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信貸的述職報告 篇1
信貸團(tuán)隊(duì)管理述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是本公司信貸部門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，本著對公司的負(fù)責(zé)任態(tài)度，以及對自己的職責(zé)和能力的不斷追求，我愿意向您匯報我們信貸團(tuán)隊(duì)在過去一年中的工作情況。
一、工作概況
本公司信貸團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行風(fēng)險評估、審批和放款等業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)共有10名成員，主要分為風(fēng)險評估崗和放款崗。在過去一年的工作中，我們共完成以上業(yè)務(wù)的942單，其中通過率為90%，放款率為85%。總體貸款金額高達(dá)2.5億元。
二、人員管理
為了保證團(tuán)隊(duì)的組織和協(xié)作效率，我們定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們鼓勵成員之間進(jìn)行討論交流，增強(qiáng)協(xié)作和溝通能力，同時舉辦團(tuán)隊(duì)活動，加強(qiáng)成員間的感情交流。在培訓(xùn)方面，我們定期邀請公司內(nèi)部專家和外部專家來授課，提高成員的業(yè)務(wù)水平和風(fēng)險判斷能力。
三、質(zhì)量控制
在業(yè)務(wù)操作中，我們嚴(yán)格把控風(fēng)險，設(shè)立了多重審批制度，確保每一筆貸款都經(jīng)過仔細(xì)的審查和評估。同時，我們建立了溝通平臺，積極與客戶進(jìn)行交流，保證對客戶的了解和關(guān)心，避免了放款后客戶出現(xiàn)還款困難的情況。此外，我們還積極參與公司內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程的優(yōu)化，推動公司整體業(yè)務(wù)水平的提高。
四、前景展望
未來，我們信貸團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，提高審批效率和工作效率，同時加強(qiáng)對外部市場的調(diào)研和風(fēng)險預(yù)判，確保公司業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。我們相信，在公司的大力支持下，通過不斷地努力和進(jìn)步，我們的團(tuán)隊(duì)將有更大的發(fā)展和貢獻(xiàn)。
以上是我對本公司信貸團(tuán)隊(duì)在過去一年中的工作情況的述職報告，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持和關(guān)注。
信貸的述職報告 篇2
信貸團(tuán)隊(duì)管理述職報告
一、團(tuán)隊(duì)概述
本專業(yè)的信貸團(tuán)隊(duì)是一支專業(yè)干練、敬業(yè)負(fù)責(zé)、朝氣蓬勃的精英團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持保持高水平、高服務(wù)質(zhì)量和高學(xué)習(xí)能力，以適應(yīng)和滿足各類客戶的需求和發(fā)展趨勢。團(tuán)隊(duì)核心成員具有豐富的信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對商品和政策了解也比較全面，為客戶提供全面、用心的服務(wù)。
二、工作績效
1.業(yè)績
今年是公司轉(zhuǎn)型升級年，我們信貸團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀表現(xiàn)更是為整個公司做出了重要貢獻(xiàn)。截止到目前，我們累計(jì)完成信貸業(yè)務(wù)金額50萬元，超額完成了本年度上半年的任務(wù)目標(biāo)。同時，我們的貸款質(zhì)量控制也得到了很好的保障，客戶風(fēng)險得到了控制，做到了雙贏。
2.業(yè)務(wù)知識
我們團(tuán)隊(duì)注重學(xué)習(xí)和掌握經(jīng)濟(jì)政策和金融產(chǎn)品知識，在這個領(lǐng)域隨時關(guān)注市場發(fā)展動向。同時，我們定期組織學(xué)習(xí)交流會，加深了對信貸業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)識，同時也拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域和視野。我們對于金融產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和組成有很深入的認(rèn)識，對于客戶借款需求能夠衍生出多樣的金融產(chǎn)品方案，提供更全面更高效的金融服務(wù)。
3.客戶服務(wù)
我們注重客戶服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。在開展業(yè)務(wù)的同時，充分了解每個客戶的需求，通過有效的溝通和溝通技能，搭建和維系了客戶信任的橋梁。通過客戶調(diào)研，我們了解到客戶最需要的是什么，我們也會在深入研究后，開發(fā)適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量體系。
三、存在問題和展望
1.存在問題
我們團(tuán)隊(duì)還有一些存在問題的地方，主要集中在業(yè)務(wù)深度和效率方面。團(tuán)隊(duì)成員在面臨復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求時，還需要更深入的學(xué)習(xí)和開拓。同時，團(tuán)隊(duì)成員需要進(jìn)一步提高效率。雖然團(tuán)隊(duì)成員工作勤奮，但是有時候還是會有一些溝通效率低下的情況，這也需要我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步深入探討和改進(jìn)。
2.展望
團(tuán)隊(duì)未來將深度挖掘行業(yè)及市場信息，加強(qiáng)產(chǎn)品研究和專業(yè)落地實(shí)踐，增強(qiáng)金融服務(wù)能力和行業(yè)競爭優(yōu)勢，不斷完善服務(wù)體驗(yàn)和提高工作效率。我們會不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和工作品質(zhì)，為我們的客戶創(chuàng)造更多的價值，同時也能滿足我們的個人發(fā)展需要。
四、總結(jié)
信貸團(tuán)隊(duì)是我們公司保持高水平服務(wù)和企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。在過去一年中，我們信貸團(tuán)隊(duì)以優(yōu)異的成績完成了本年度的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，同時也收獲了一定的經(jīng)驗(yàn)。在未來，我們信貸團(tuán)隊(duì)也將會拓展業(yè)務(wù)渠道，深度挖掘行業(yè)和市場信息，以滿足客戶的需求和市場挑戰(zhàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司給予我們的支持，我們相信，在公司和整個行業(yè)的共同努力下，我們的信貸團(tuán)隊(duì)會更加優(yōu)秀！
信貸的述職報告 篇3
信貸團(tuán)隊(duì)管理述職報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！我是公司信貸團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，今天很榮幸能夠向大家作出信貸團(tuán)隊(duì)管理的述職報告。在過去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)面臨了諸多挑戰(zhàn)，但是我們依然堅(jiān)持不懈、鍥而不舍地為公司的發(fā)展做出了盡力的貢獻(xiàn)，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及客戶的肯定。在此，我謹(jǐn)代表信貸團(tuán)隊(duì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及評委匯報我們的工作情況。
1. 工作概況
在過去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)時刻關(guān)注著商業(yè)貸款市場的變化，積極拓展業(yè)務(wù)，并致力于提高我司風(fēng)險管理水平，增加業(yè)務(wù)收入，提高行業(yè)競爭力。工作主要分為三個方面：
（1）風(fēng)險管理
風(fēng)險管理是整個信貸團(tuán)隊(duì)工作的核心和重點(diǎn)，我們通過完善的信用評估機(jī)制，確保貸款申請人的賬面真實(shí)、財(cái)產(chǎn)檢查嚴(yán)謹(jǐn)，加上對于個人、企業(yè)背景的充分了解，逐步提高了風(fēng)險控制意識和管理水平，避免了不良貸款的發(fā)生。
（2）貸款業(yè)務(wù)開展
隨著市場競爭的不斷加劇，我們信貸團(tuán)隊(duì)積極開展商業(yè)信貸業(yè)務(wù)，通過與客戶積極溝通，提高我司在商業(yè)貸款市場的占有率。同時，我團(tuán)隊(duì)著重于拓展團(tuán)隊(duì)渠道，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)、提升人員素質(zhì)，幸福企業(yè)、幸?？蛻?、幸福員工是我團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持的管理理念。
（3）工作效率
最后，我要提到我們團(tuán)隊(duì)的工作效率。傳統(tǒng)信貸流程繁瑣、時間耗費(fèi)長、難度大，但是我司信貸團(tuán)隊(duì)充分利用信息技術(shù)，不斷優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，大幅減少了人力和時間成本，提高了效率，增強(qiáng)了核心競爭力。
2. 工作成果
在過去的一年里，我們致力于優(yōu)化銀行服務(wù)，完善風(fēng)險管理、信貸管理、細(xì)化業(yè)務(wù)監(jiān)管與評估流程，我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績：
（1）我司信貸業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。整體貸款規(guī)模實(shí)現(xiàn)了快速增長，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)績達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
（2）提升客戶滿意度。建立起一套高效、專業(yè)、有信心的信貸服務(wù)模式，提高客戶的滿意度和信心，榮登市場第一。
（3）拓寬業(yè)務(wù)范圍。全面掌握了風(fēng)險管理的方法和技術(shù)，增加信貸產(chǎn)品種類，使我司貸款業(yè)務(wù)能夠覆蓋更多的行業(yè)和領(lǐng)域。
（4）加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員加大協(xié)作、協(xié)調(diào)力度，并提升行業(yè)、業(yè)務(wù)、專業(yè)能力，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。
3. 工作計(jì)劃
從市場的角度出發(fā)，世界經(jīng)濟(jì)和國內(nèi)外貿(mào)易狀況都在發(fā)生改變。內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展也是我們需要關(guān)注和重視的問題。
（1）深化風(fēng)險管理。更加從嚴(yán)格、從細(xì)致把關(guān)風(fēng)險，做好風(fēng)險管理的預(yù)防性工作。
（2）拓展市場空間。積極拓展市場尤其是金融服務(wù)等，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)、科技服務(wù)、智能融合為主要拓展方向。
（3）創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。通過提供多元化信貸產(chǎn)品，如小額信貸、專項(xiàng)抵押貸款等，進(jìn)一步提升信貸的市場競爭力，在有限的資金資源下實(shí)現(xiàn)更高的資本利潤率。
（4）加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)管理模式，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和發(fā)展，推動創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)發(fā)展。
4. 總結(jié)
信貸業(yè)務(wù)一直以來是我公司的核心競爭力和重要業(yè)務(wù)板塊之一。在過去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對市場環(huán)境的變化，把握機(jī)遇、以人為本、加強(qiáng)了風(fēng)險管理機(jī)制，通過細(xì)致的內(nèi)部管理，使我們的業(yè)務(wù)不斷壯大、質(zhì)量不斷提高。在今后的發(fā)展中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極改進(jìn)管理模式，延伸和拓展目標(biāo)市場，探尋各類新機(jī)遇，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管與評估流程，并以實(shí)際行動，為我司信貸業(yè)務(wù)的高效發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)揮我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)作用！
報告完畢，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評委！
信貸的述職報告 篇4
我是一個08年走進(jìn)信合的新員工，經(jīng)過半年的實(shí)習(xí)，今年成為一名正式員工，在領(lǐng)導(dǎo)的照顧之下，我被分到信貸崗位上。今年，我在聯(lián)社和新洲信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體同志的幫助下，以資金組織為重點(diǎn)，以抓降工作為核心，落實(shí)各項(xiàng)信貸政策，抓主抓重，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格要求自己，全身心地投入工作。
一、各項(xiàng)工作成績。
截止20XX年12月底，發(fā)放各項(xiàng)貸款余額****萬元，其中：聯(lián)保貸款****萬元，公務(wù)員貸款****萬元，抵押貸款****萬元，合計(jì)****萬元，占各項(xiàng)貸款余額的28%，增長13%；吸收各項(xiàng)存款****萬元，其中低成本存款****萬元，定期存款****萬元，完成全社下達(dá)任務(wù)的****；現(xiàn)有不良貸款余額****萬元，比年初減少****萬元，占各項(xiàng)貸款余額的****%，比年初下壓了****個百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)不良貸款絕對額與占比雙下降。
二、求真務(wù)實(shí)，勤奮工作，大力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
信貸崗位是一個充滿艱辛的崗位，是一個責(zé)任重大的崗位，也是一個挑戰(zhàn)能力和理想的崗位。所以自參加工作以來，我始終牢固樹立求真務(wù)實(shí)，勤奮工作的作風(fēng)，努力克服一切困難，大力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
三、存在不足及今后的努力方向：
綜觀全年工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的密切配合下，各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)步和成績，但從總體上進(jìn)行反思，仍然存在以下方面的不足和問題：
一是支農(nóng)工作做得不夠，創(chuàng)新方式方法不足，農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放額度偏低，主要還是自己平時的學(xué)習(xí)不夠，信貸知識還很欠缺，沒有深刻的了解農(nóng)村的發(fā)展，還不能更好的把支農(nóng)工作做好。
二是不良貸款的清收任務(wù)仍然相當(dāng)艱巨，這是當(dāng)前和今后信貸工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，主要是清收方法單調(diào)，在今后的工作中我會繼續(xù)需找新的途徑，力爭在清收不良貸款方面有所突破。
三是法律法規(guī)和規(guī)章制度知識仍不夠豐富，有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)，法律法規(guī)是我們工作時所必須遵守的原則，制度的缺乏讓我在工作中遇上很多難題，在處理方法上也有很多困擾，所以我會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和內(nèi)部制度，為以后的工作打?qū)嵒A(chǔ)。
四是信貸管理水平有待進(jìn)一步提高，好的管理水平才會出好的效益，在今后我會認(rèn)真總結(jié)平時工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)、前輩們和同事們求教和學(xué)習(xí)。
作為一名信貸員，我在自自己的崗位上做了些平凡的事情，盡到一名普通員工應(yīng)盡的責(zé)任，也取得了一定的成績。不過我想，這些成績離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn) 。在新的一年里，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平；在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)做好資金組織工作，努力提高支農(nóng)服務(wù)水平，大力清收不良資產(chǎn)及欠息，求真務(wù)實(shí)，勤奮工作，爭取把各項(xiàng)工作做得更穩(wěn)、更好!
以上述職，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以批評指正!
信貸的述職報告 篇5
信貸團(tuán)隊(duì)管理述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的同事們：
我是本公司信貸團(tuán)隊(duì)的管理者，今天的這份述職報告是關(guān)于我所領(lǐng)導(dǎo)的信貸團(tuán)隊(duì)的工作情況和成果的匯報。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，但我們也取得了很多進(jìn)展和成功。
一、團(tuán)隊(duì)概況
本公司信貸團(tuán)隊(duì)目前由 10 名核心成員組成，其中3名負(fù)責(zé)客戶開發(fā)與溝通，5名負(fù)責(zé)風(fēng)險評估和資產(chǎn)管理，2名為信貸助理。我們的團(tuán)隊(duì)具有豐富的信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能，可以快速有效地應(yīng)對各種信貸需求，同時保障客戶的利益。
二、工作內(nèi)容
1.客戶管理
我們重視客戶關(guān)系的建立和維護(hù)。為了確保我們的客戶能夠得到最好的服務(wù)，我們與客戶建立了長期的合作關(guān)系，并制定了一套合理的服務(wù)計(jì)劃，以提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。我們將“客戶至上”的理念貫穿于日常工作中，努力為客戶提供全方位的服務(wù)和支持。
2.風(fēng)險管理
風(fēng)險評估是信貸團(tuán)隊(duì)的核心工作之一。我們通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊驮u估，確保每筆信貸都符合公司的信貸策略和準(zhǔn)則，并根據(jù)風(fēng)險等級制定了相應(yīng)的風(fēng)險控制措施，為公司的穩(wěn)健運(yùn)營提供了有力支持。
3.資產(chǎn)管理
我們的資產(chǎn)管理工作覆蓋了貸前、貸中與貸后，從信貸的申請到資金的監(jiān)管和收回，以及每筆信貸的追蹤、處理和結(jié)清，都有相應(yīng)的管理措施和監(jiān)督機(jī)制，以保護(hù)公司的資產(chǎn)和客戶的權(quán)益。
三、工作成果
截至目前，我們的團(tuán)隊(duì)在信貸業(yè)務(wù)的開拓和風(fēng)險控制方面都取得了積極的成果。具體表現(xiàn)如下：
1. 信貸業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大
到目前為止，我們已經(jīng)為公司審批并開展各類貸款業(yè)務(wù) 20 余筆，累計(jì)資金投放近 500 萬元。 與去年同期相比，信貸規(guī)模增長了 50%。這證明了我們在客戶管理和風(fēng)險控制方面的專業(yè)性和有效性。
2. 風(fēng)險管理工作得到認(rèn)可
我們的風(fēng)險管理工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，得到了公司管理層和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高度評價和認(rèn)可。截至目前，我們沒有出現(xiàn)任何重大信貸損失，把公司的風(fēng)險控制措施做得相當(dāng)出色。
3. 資產(chǎn)管理得到進(jìn)一步完善
我們執(zhí)行并完善了公司的貸后管理機(jī)制，建立了信貸風(fēng)險分類制度和查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對客戶資產(chǎn)的全面管理和監(jiān)控，并與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交互化。這些措施已經(jīng)大大提高了資產(chǎn)管理效率，并有效降低了風(fēng)險。
四、存在的問題
盡管我們?nèi)〉昧诉@些成績，但我們也意識到目前存在一些問題，需要得到進(jìn)一步解決：
1. 客戶開發(fā)和維護(hù)方面還有提升空間
盡管我們在客戶管理方面取得了一定的成效，但我們也清楚，我們?nèi)匀恍枰玫匕l(fā)掘客戶資源，并為客戶提供更多的服務(wù)。這意味著我們需要進(jìn)一步提升客戶管理的效率和質(zhì)量。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力需要進(jìn)一步提高
我們的團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量較少，分工明確，但在工作流程和溝通協(xié)作方面還需要更加重視。提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力和配合度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和信任，對于順暢地完成任務(wù)和提升整體業(yè)務(wù)績效至關(guān)重要。
五、未來計(jì)劃
面對下一個財(cái)年，我們信貸團(tuán)隊(duì)將通過以下措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和盈利能力：
1. 深化客戶管理，增加受眾面
我們將繼續(xù)加大客戶業(yè)務(wù)部門共享資源的整合力度，集中客戶反饋，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和協(xié)作，為客戶提供更定制化、更全面的服務(wù)。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升工作技能
我們將通過定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等活動，提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓客戶獲得更高質(zhì)量的服務(wù)。
3. 推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作模式，提高工作效率
我們將通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息共享和交流，推進(jìn)工作流程和任務(wù)的分工協(xié)作，提升工作效率和整體績效表現(xiàn)。
六、總結(jié)
在這一年的工作中，我們團(tuán)隊(duì)面臨著許多挑戰(zhàn)，但我相信我們將能夠不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造更大的成功。在接下來的工作中，我們將堅(jiān)持行動，不斷完善自我，以實(shí)現(xiàn)我們的常規(guī)工作目標(biāo)和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，謝謝大家！
信貸的述職報告 篇6
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，xx年就過去了，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：
xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)成功申報為總行級重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批下游企業(yè)。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。