按照企業(yè)對(duì)員工的要求，確保順利開展工作，那么，下一階段的工作計(jì)劃就需要開始著手進(jìn)行制定了。計(jì)劃是對(duì)工作進(jìn)行的知道作用，不是推動(dòng)作用。你知道一份詳細(xì)的工作計(jì)劃是如何制訂的嗎？由此，我們?yōu)槟闶占⒄砹送ㄓ每筒块T工作計(jì)劃還請(qǐng)你收藏本頁(yè)以便后續(xù)閱讀。
通用客部門工作計(jì)劃 篇1
為深入實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略和大企業(yè)“倍增計(jì)劃”，加快培育一批工業(yè)大企業(yè)，充分發(fā)揮大企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的引導(dǎo)作用，著力推動(dòng)我縣實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。
一、年度目標(biāo)
全力開展大企業(yè)培育“212”工程，爭(zhēng)取到20xx年末，培育產(chǎn)值超億元企業(yè)200家，其中超10億元企業(yè)10家，超50億元企業(yè)2家，超100億元企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零”的突破。
二、工作重點(diǎn)
1、支持技改建設(shè)項(xiàng)目。支持企業(yè)通過技術(shù)改造、投資建設(shè)新項(xiàng)目，加快做大總量、內(nèi)涵提升。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，投資超5000萬(wàn)元的技改項(xiàng)目和新增產(chǎn)值超1億的新建項(xiàng)目，優(yōu)先列入年度縣重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃。積極支持企業(yè)與央企、省企以及其他大企業(yè)大集團(tuán)通過合資合作，生成實(shí)施一批大項(xiàng)目，引進(jìn)資金、技術(shù)及管理，借助外力，加快發(fā)展。支持企業(yè)圍繞核心業(yè)務(wù)，建設(shè)產(chǎn)品特色鮮明、產(chǎn)業(yè)鏈完善的專業(yè)園區(qū)及其公共服務(wù)平臺(tái)。
2、加快企業(yè)兼并重組。充分尊重企業(yè)意愿，堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)組合各類資本，以資產(chǎn)、資源、品牌和市場(chǎng)為紐帶，實(shí)施跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的合資合作，通過收購(gòu)、兼并、控股相關(guān)企業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。突出主業(yè)關(guān)聯(lián)度和契合度，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和行業(yè)性整合，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提高產(chǎn)業(yè)集中度。支持企業(yè)改制上市，優(yōu)先從已經(jīng)改造為規(guī)范化股份有限公司的重點(diǎn)企業(yè)中選擇、推薦上市企業(yè)，積極指導(dǎo)協(xié)調(diào)企業(yè)上市的相關(guān)工作。
3、提升自主創(chuàng)新能力。支持企業(yè)與高等學(xué)校、科研院所開展產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合科技攻關(guān)；引導(dǎo)和培育企業(yè)建立國(guó)家級(jí)、省級(jí)和市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，推廣、應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新裝備，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，優(yōu)先向國(guó)家、省有關(guān)部門推薦、申報(bào)企業(yè)重大科技開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目。引導(dǎo)企業(yè)研究、開發(fā)、應(yīng)用節(jié)能減排、節(jié)水降耗、新能源、新材料以及資源綜合利用新技術(shù)、新工藝。
4、幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)。繼續(xù)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，支持企業(yè)申報(bào)省級(jí)以上品牌。支持品牌產(chǎn)品通過技術(shù)改造提升質(zhì)量、增加花色品種，拓展市場(chǎng)占有率和影響力。支持企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外知名專業(yè)展會(huì)，擴(kuò)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，新建銷售網(wǎng)點(diǎn)或?qū)Ｙu店；支持企業(yè)在大型百貨商場(chǎng)、超市以及市場(chǎng)開設(shè)銷售專柜；支持企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，通過知名電子商務(wù)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)上銷售份額。
5、引導(dǎo)鼓勵(lì)節(jié)能減排。引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，主動(dòng)融入資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)，提高節(jié)能減排的主動(dòng)性、自覺性，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，走新型工業(yè)化發(fā)展道路。支持幫助創(chuàng)建國(guó)家級(jí)和省級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)、清潔生產(chǎn)企業(yè)和資源綜合利用企業(yè)。優(yōu)先向國(guó)家、省有關(guān)部門推薦、申報(bào)重點(diǎn)企業(yè)重大節(jié)能降耗、污染減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。
6、改善拓展融資渠道。積極協(xié)調(diào)和引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)對(duì)列入培育的重點(diǎn)企業(yè)給予金融傾斜支持，通過政銀企供需對(duì)接會(huì)等有效形式，加強(qiáng)銀企溝通、對(duì)接。鼓勵(lì)各金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融服務(wù)，提供融資租賃、資產(chǎn)融資等靈活、便利的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)、安全的金融服務(wù)。優(yōu)先支持企業(yè)作為發(fā)起人成立小額貸款公司或融資性擔(dān)保公司，為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供貸款和擔(dān)保服務(wù)。在財(cái)政資金支持上向列入培育的企業(yè)傾斜，重點(diǎn)支持企業(yè)技術(shù)改造、項(xiàng)目開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等，積極幫助企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)家、省級(jí)專項(xiàng)資金。
7、建立健全服務(wù)機(jī)制。完善縣聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心和17871企業(yè)服務(wù)網(wǎng)的服務(wù)功能，充分發(fā)揮疑難問題會(huì)商機(jī)制作用，對(duì)企業(yè)反映的疑難和重大事項(xiàng)由有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭有關(guān)部門、主體組成相應(yīng)工作組專題會(huì)商解決。加強(qiáng)運(yùn)行分析和監(jiān)測(cè)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難和問題，對(duì)列入重點(diǎn)培育扶持的企業(yè)實(shí)行有進(jìn)有出的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)將起點(diǎn)高、發(fā)展快、潛力大的企業(yè)和項(xiàng)目納入培育名單。
8、做好企業(yè)減負(fù)工作。對(duì)反映的不合理收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)向有關(guān)部門提出取消收費(fèi)項(xiàng)目或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議；對(duì)向企業(yè)攤派、索要贊助和無(wú)償占用企業(yè)人財(cái)物等行為，堅(jiān)決予以糾正和查處。開展惠企政策落實(shí)情況專項(xiàng)督查，促進(jìn)惠企政策措施落實(shí)。進(jìn)一步完善企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，支持企業(yè)維護(hù)自身權(quán)益。
9、積極履行社會(huì)責(zé)任。廣大企業(yè)要增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，在全縣跨越發(fā)展中挑大梁、當(dāng)先鋒。高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)謀劃、制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。要切實(shí)履行節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、應(yīng)急救災(zāi)等方面的社會(huì)責(zé)任感，積極參與、推動(dòng)各類慈善事業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)心關(guān)愛員工，培育企業(yè)核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的持久動(dòng)力。列入培育產(chǎn)值超10億以上的13家企業(yè)要編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告，客觀披露社會(huì)責(zé)任信息，不斷提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任公信力和責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。
三、組織保障
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？h經(jīng)信局負(fù)責(zé)全縣培育發(fā)展工業(yè)大企業(yè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織實(shí)施重要政策和重大事項(xiàng)。各有關(guān)部門和單位要明確工作牽頭機(jī)構(gòu)，建立健全分工合理、責(zé)任明確、服務(wù)到位的工作機(jī)制，確保順利推進(jìn)工業(yè)大企業(yè)培育工作。
2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)掛。篩選確定13家行業(yè)龍頭骨干企業(yè)作為20xx年重點(diǎn)培育對(duì)象，排出由縣四副班子每名領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)掛一家重點(diǎn)企業(yè)開展服務(wù)，落實(shí)全程、全時(shí)、全效服務(wù)舉措，支持企業(yè)理清發(fā)展思路、明確發(fā)展目標(biāo)、落實(shí)發(fā)展措施，實(shí)現(xiàn)大投入大產(chǎn)出，大改造大提升。
3、健全服務(wù)機(jī)制。完善重點(diǎn)企業(yè)直通車制度，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)反映的困難和問題，及時(shí)跟蹤并協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理，督促有關(guān)單位限時(shí)辦結(jié)。協(xié)調(diào)解決重大工業(yè)項(xiàng)目前期工作和開工建設(shè)中遇到的困難和問題，推進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)施。積極完善大企業(yè)和大項(xiàng)目的投資行政審批督查代辦機(jī)制，加大項(xiàng)目推進(jìn)過程中的協(xié)調(diào)力度。
4、加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。根據(jù)我縣工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和結(jié)構(gòu)調(diào)整要求，由縣經(jīng)信局對(duì)工業(yè)大企業(yè)培育對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，將一批上規(guī)模、發(fā)展快、潛力大的企業(yè)納入培育名單。將發(fā)展緩慢、大幅下滑、缺乏帶動(dòng)性、失去示范作用的企業(yè)調(diào)出培育名單。加強(qiáng)運(yùn)行分析和監(jiān)測(cè)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難和問題。
5、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。深化行政審批制度改革，進(jìn)一步清理減少、合并行政審批事項(xiàng)。全面推行并聯(lián)審批、集中審批、代辦審批，為工業(yè)大企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。各有關(guān)部門和單位要加強(qiáng)對(duì)大企業(yè)的有效指導(dǎo)，減少行政干預(yù)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。要積極引導(dǎo)各類媒體加大宣傳力度，宣傳促進(jìn)工業(yè)大企業(yè)發(fā)展的方針政策，營(yíng)造良好輿論氛圍。
通用客部門工作計(jì)劃 篇2
為做好xx年的新聞宣傳工作，按照區(qū)委宣傳部《xx年宣傳思想工作考核細(xì)則》要求，結(jié)合我局工作實(shí)際制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)。
緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和我局工作動(dòng)態(tài)，展示新形象、體現(xiàn)新突破、報(bào)道新業(yè)績(jī)，為林業(yè)工作發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持。全局年度發(fā)稿不少于90篇（詳見附表）。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
組長(zhǎng)：局長(zhǎng)陳喜章；副組長(zhǎng)：副局長(zhǎng)郝敬華、王全波、賀長(zhǎng)軍；通信員：全局其它工作人員；聯(lián)絡(luò)員：張成林。
三、稿件認(rèn)定。
凡在以下新聞媒體上刊播的稿件屬有效范圍：中央級(jí)：《人民日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)和所屬站，新華、中新。省級(jí)：《大眾日?qǐng)?bào)》、山東電視臺(tái)、山東人民廣播電臺(tái)和所屬站。市級(jí)：《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》、《煙臺(tái)晚報(bào)》、《今晨六點(diǎn)》、煙臺(tái)人民廣播電臺(tái)、煙臺(tái)電視臺(tái)、水母。區(qū)級(jí)：《今日萊山》、區(qū)政府站、區(qū)有線電視管理處《萊山新聞》節(jié)目。行業(yè)媒體：中央級(jí)、省級(jí)主要行業(yè)媒體。
電視臺(tái)《萊山新聞》的發(fā)稿由區(qū)有線電視管理處認(rèn)定；市級(jí)以上平面媒體的稿件以報(bào)樣和復(fù)印件為準(zhǔn)；電臺(tái)、電視臺(tái)以用稿通知單、視頻音頻或稿費(fèi)單復(fù)印件為準(zhǔn)；站以頁(yè)打印件和鏈接為準(zhǔn)；市級(jí)以上媒體重點(diǎn)稿件是指市級(jí)平面媒體的一版前三題、其他版面頭題和發(fā)稿字?jǐn)?shù)在600字以上的稿件，市電視臺(tái)、市廣播電臺(tái)新聞節(jié)目前三條，絡(luò)媒體字?jǐn)?shù)1000以上的稿件以及在中央、省級(jí)新聞媒體發(fā)表的稿件。
四、考核分值的確定。
1、完成市級(jí)以上發(fā)稿任務(wù)50分。完成區(qū)級(jí)發(fā)稿任務(wù)50分，其中《今日萊山》30分，政府站10分，區(qū)電視臺(tái)10分。2、市級(jí)以上新聞媒體的發(fā)稿為考核重點(diǎn)。市級(jí)以上新聞媒體發(fā)稿,分?jǐn)?shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)兩項(xiàng)。數(shù)量指標(biāo)指各單位新聞宣傳總?cè)蝿?wù)完成情況；質(zhì)量指標(biāo)指各單位重點(diǎn)稿件任務(wù)完成情況。數(shù)量指標(biāo)完成情況占總分?jǐn)?shù)的60%，質(zhì)量指標(biāo)完成情況占總分?jǐn)?shù)的40%。3.鼓勵(lì)上大報(bào)、上大稿。在省級(jí)媒體發(fā)表的.稿件每篇計(jì)5分，在中央級(jí)媒體發(fā)表的稿件每篇計(jì)10分。4.專版宣傳。每刊發(fā)1個(gè)專版，除認(rèn)定為3篇市級(jí)以上媒體重點(diǎn)稿件計(jì)入質(zhì)量分外，還按照4篇稿件計(jì)入任務(wù)分。
五、有關(guān)要求及獎(jiǎng)懲。
1、牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，嚴(yán)格新聞采寫發(fā)稿制度，嚴(yán)守宣傳紀(jì)律，不出現(xiàn)失實(shí)報(bào)道。凡有新聞媒體到我局采訪的，必須在第一時(shí)間報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)并通報(bào)區(qū)委宣傳部；發(fā)現(xiàn)絡(luò)輿情要立即報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)區(qū)委宣傳部。否則區(qū)委宣傳部將視情況扣分。上述凡因處置不當(dāng)被市級(jí)以上新聞媒體曝光并造成負(fù)面影響的，我局將被扣5分、10分和局新聞宣傳工作不得分處理。局里將視情對(duì)責(zé)任人進(jìn)行必要的處分。2、對(duì)發(fā)稿數(shù)量居全區(qū)前十名的通訊員，區(qū)委宣傳部授予新聞宣傳工作先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，單位新聞宣傳工作加10分。先進(jìn)個(gè)人在全局年終考評(píng)中加分，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
通用客部門工作計(jì)劃 篇3
今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開，“XX”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。總體上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。不過現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應(yīng)該做好的。以后的道路上，我會(huì)走的更遠(yuǎn)，因?yàn)槲业娜松猛静艅倓傞_始，我相信自己會(huì)做的更好！
通用客部門工作計(jì)劃 篇4
我叫，畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。對(duì)辦公室秘書這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
先談一下我個(gè)人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉明明白白做人，實(shí)實(shí)做事的原則。無(wú)論做任何事，無(wú)論任何時(shí)候，我對(duì)所從事的工作都從不張揚(yáng);無(wú)論大事小事，我一律都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，現(xiàn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，社會(huì)變化日新月異，新生事物層出不窮。面對(duì)這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個(gè)社會(huì)，被淘汰是必然的。日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識(shí)和實(shí)踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時(shí)我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時(shí)我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來(lái)約束自己;我也很重視集體利益要凌駕于個(gè)人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情。日常工作中，我能夠做到把個(gè)人利益拋開，顧全集體利益。再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對(duì)我而言，是一個(gè)挑戰(zhàn)，有些壓力;還是一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，精心準(zhǔn)備，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
日常工作中，我將遵守四個(gè)原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程;二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無(wú)巨細(xì)，一律認(rèn)真對(duì)待，決不馬虎;三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè);二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時(shí)間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度;四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)我參謀助手。
我想，就辦公室秘書這個(gè)崗位職能來(lái)說(shuō)，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排;二是領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事;三是執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)腸梗阻。但是服從性并不是被動(dòng)性，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞我領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
辦公室秘書這個(gè)工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條。同時(shí)還要能創(chuàng)造性地工作，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)我的傳統(tǒng)的同時(shí)，根據(jù)新的形勢(shì)、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，但是增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
通用客部門工作計(jì)劃 篇5
一、總體目標(biāo)
根據(jù)今年的工作情況和不足，結(jié)合公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展XX的工作:
1.進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取組織架構(gòu)的科學(xué)運(yùn)用，三年內(nèi)不做重大調(diào)整，確保公司運(yùn)營(yíng)在現(xiàn)有組織架構(gòu)內(nèi)運(yùn)行。
2.完成公司各部門各崗位的崗位分析，為人才招聘、薪酬評(píng)估、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3.完成日常行政招聘和配置；
4.實(shí)施薪酬管理，完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實(shí)施科學(xué)公平的薪酬體系；
5.充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部晉升制度，為員工做好職業(yè)規(guī)劃，培養(yǎng)員工精神和敬業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6.在現(xiàn)有績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考核方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核體系的完善和正常運(yùn)行，確保與薪酬掛鉤。從而提高績(jī)效考核。
7.大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8.弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9.建立內(nèi)部縱橫溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司全體員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧融洽的內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
10、做好人員流失率和勞動(dòng)關(guān)系的控制、糾紛的預(yù)測(cè)和處理。既保護(hù)員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng):
1.行政工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，所以行政部在設(shè)計(jì)和制定年度目標(biāo)時(shí)要遵循循序漸進(jìn)的原則。如果一味追求速度，行政部門就無(wú)法保證目標(biāo)完成的質(zhì)量。
2.行政工作是一個(gè)成長(zhǎng)和發(fā)展中的公司非常重要的基礎(chǔ)工作，也是一項(xiàng)需要整個(gè)公司合作的工作。有很多工作項(xiàng)目是各部門可以一起做的，所以需要公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。行政工作成敗的關(guān)鍵在于上下觀念的轉(zhuǎn)變，以及各部門提供的支持與配合程度。因此，行政部在制定年度目標(biāo)后，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門協(xié)助完成
3.這個(gè)工作目標(biāo)只是XX行政部年度工作的基本文件，并不是具體的工作計(jì)劃。鑒于企業(yè)行政管理建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，行政部將針對(duì)每項(xiàng)工作制定與目標(biāo)相匹配的詳細(xì)工作計(jì)劃。但是這個(gè)工作目標(biāo)必須經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)后才能付諸實(shí)施。如果公司調(diào)整部門目標(biāo)，行政部將根據(jù)調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，具體的計(jì)劃、方案、制度、形式等。對(duì)于每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目的`實(shí)施，將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)具體實(shí)施。
通用客部門工作計(jì)劃 篇6
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而xx客戶服務(wù)部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得xx的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。xx基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對(duì)用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不同用戶，要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
20xx年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項(xiàng)工作：
1、針對(duì)20xx年度開展的補(bǔ)測(cè)工作，對(duì)已移交的成果進(jìn)一步檢驗(yàn)。使成果出報(bào)率達(dá)到國(guó)標(biāo)。
2、對(duì)城區(qū)及新擴(kuò)基礎(chǔ)測(cè)繪區(qū)域展開定點(diǎn)、定位修測(cè)工作，糾正坐標(biāo)偏差，點(diǎn)位校正。
3、協(xié)助搞好局交辦各項(xiàng)工作任務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)測(cè)繪工作。
4、進(jìn)一步狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合上級(jí)各部門、局下發(fā)的作風(fēng)文件，培訓(xùn)教育全隊(duì)工作人員要有務(wù)實(shí)、勤懇、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。
5、加強(qiáng)服務(wù)理念，培育全隊(duì)工作人員要牢固樹立測(cè)繪是服務(wù)單位，做到熱情接待，周到服務(wù)。20xx年服務(wù)工作要做到零投訴，零失誤。
小編精心推薦
工作計(jì)劃表 | 工作計(jì)劃書 | 工作計(jì)劃開頭 | 工作計(jì)劃結(jié)尾 | 工作計(jì)劃怎么寫