時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們必須要仔細(xì)撰寫(xiě)好屬于自己的崗位述職報(bào)告了。述職報(bào)告是指在一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)部門(mén)報(bào)告自己任期內(nèi)的工作成績(jī)。哪些崗位述職報(bào)告能為自己提供靈感呢？根據(jù)你的需要，我們精心整理了總監(jiān)述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文，供大家借鑒和使用，希望大家分享！
總監(jiān)述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文【篇1】
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志：
靜興項(xiàng)目部自20xx年4月份開(kāi)工，到現(xiàn)在馬上一年了，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子的精心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工的共同努力，完成20xx年的生產(chǎn)任務(wù)，這一切努力為完成今年的施工任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，增添了十足的信心。下面聯(lián)系自己的分管工作以及訊在問(wèn)題，從以下幾點(diǎn)做以述職：
一、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀
一年來(lái)我比較認(rèn)真的學(xué)習(xí)了“科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編”和一系列文件。中國(guó)特色的社會(huì)主義的旗幟，就是堅(jiān)定不移的走中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，它包括鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學(xué)理論體系。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。基本方法是統(tǒng)籌兼顧。我們搞工程的也是一樣，工程施工是企業(yè)發(fā)展的必由之路，所以我們不管遇到什么困難，不管遇到什么問(wèn)題，首先要把工程搞上去。但任何事情都是人做的，任何目標(biāo)都是通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，我們工程管理，實(shí)質(zhì)上是在管理人。做為我們項(xiàng)目，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家要相互理解、相互信任、相互依賴；定期召開(kāi)會(huì)議，舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以增強(qiáng)凝聚力。通過(guò)各種方法，提高團(tuán)隊(duì)的士氣，提高戰(zhàn)斗力。要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌各方面的資源，科學(xué)的加以組織，力爭(zhēng)以最小的投入，產(chǎn)生最大的效益。在科學(xué)發(fā)展的理解與實(shí)踐這一方面，個(gè)人感覺(jué)還是有所欠缺，在今后的生活中我會(huì)通過(guò)多方面繼續(xù)學(xué)習(xí)好的關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的文獻(xiàn)及文件，并將它們推薦給身邊的同時(shí)一起討論學(xué)習(xí)，互相交流，共同發(fā)掘文件的精髓，共同努力協(xié)作，研究出一套適合我們項(xiàng)目實(shí)際的管理方法及能夠應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)的好方法、好辦法。
二、施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
做為一名副經(jīng)理兼任安全總監(jiān)，我深知自己的職責(zé)，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)班子成員，組織均衡生產(chǎn)，落實(shí)本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境保護(hù)四大責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織生產(chǎn)例會(huì)及安全生產(chǎn)例會(huì)，分析當(dāng)前工程進(jìn)展制約因素。協(xié)調(diào)各部門(mén)解決落實(shí)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理及信用評(píng)價(jià)工作。組織施工技術(shù)，安質(zhì)部門(mén)分析項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)各分項(xiàng)工程提出安全、質(zhì)量控制要求。在施工過(guò)程中督促落實(shí)。認(rèn)真貫徹國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和上級(jí)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不斷建立健全安全生產(chǎn)保障體系、監(jiān)督體系。組織落實(shí)項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織實(shí)施安全生產(chǎn)檢查與考核，事故隱患排查整改，特種作業(yè)人員、特種設(shè)備、勞動(dòng)防護(hù)用品的管理，應(yīng)急管理體系的建立。運(yùn)行和應(yīng)急預(yù)案演練，員工安全教育、培訓(xùn)。在過(guò)去的一年中，對(duì)自己的工作有了深刻認(rèn)識(shí)，但是在執(zhí)行落實(shí)還有待提高，在19年的生產(chǎn)過(guò)程中，我一定要嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)國(guó)家新出臺(tái)政策對(duì)照我項(xiàng)目實(shí)際，將我項(xiàng)目現(xiàn)行制度辦法不斷改進(jìn)，順應(yīng)國(guó)家政策，時(shí)代發(fā)展。認(rèn)真解讀集團(tuán)公司、股份公司對(duì)于安全標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求，不斷采購(gòu)新設(shè)備、改用新工藝，深入現(xiàn)場(chǎng)研究，結(jié)合工地實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題對(duì)照上級(jí)要求，想方設(shè)法改進(jìn)，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)在例會(huì)上提出，邀請(qǐng)所有同時(shí)參與改進(jìn)，早日達(dá)成安全標(biāo)準(zhǔn)化工地的標(biāo)準(zhǔn)。
三、黨政廉潔及關(guān)愛(ài)員工
做為一名共產(chǎn)黨員，要胸懷全局，心系群眾，奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，立足崗位，無(wú)私奉獻(xiàn)，這些基本要求也是對(duì)共產(chǎn)黨員廉潔自律的要求。對(duì)我本人來(lái)說(shuō)一定要明明白白做人，干干凈凈做事，嚴(yán)格要求自已，做到警鐘長(zhǎng)鳴，不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，以“黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)”所規(guī)定的內(nèi)容和要求為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，接受群眾的監(jiān)督，爭(zhēng)取做到最好。
做為一名共產(chǎn)黨員，要起到模范先鋒的積極帶頭作用，工作上要做第一人，生活上更要起到好的帶頭作用。在關(guān)愛(ài)員工之一方面自己做的不夠全面，只深入了自己了解喜歡的群體里中去，而對(duì)于年紀(jì)偏大及自己了解不深入的群體關(guān)愛(ài)成都不夠；想問(wèn)題，辦事情一味地只強(qiáng)調(diào)怎樣干好工作，怎樣達(dá)成業(yè)主及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，對(duì)于上級(jí)的要求負(fù)責(zé)較多，而跟職工群眾的接觸較少，沒(méi)有直接深入地了解職工群眾在完成任務(wù)過(guò)程中難處與付出。在今后生活中我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己地喜好，繼續(xù)加入青年員工群體，組織項(xiàng)目體育活動(dòng)，豐富員工空余生活，除此外我更要深入各階層群體，了解他們困難所在以及有什么生活上地需求，盡自己的能力去滿足，讓我們靜興項(xiàng)目部更加團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
以上一些問(wèn)題是我個(gè)人不斷反思發(fā)現(xiàn)的，由于水平有限，在工作中難免會(huì)存在不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指正。在今后的工作中，我將直面困難，團(tuán)結(jié)同志，充分發(fā)揮自已的專(zhuān)長(zhǎng)，更好的做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和各位的期望。同時(shí)，一年來(lái)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的大力支持，表示衷心感謝。
謝謝大家！
總監(jiān)述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文【篇2】
今年的工作結(jié)束了，我覺(jué)得自己的能力還是有了一些提升的，這對(duì)我個(gè)人能力是一個(gè)很大的提高，現(xiàn)在半年的時(shí)間過(guò)去了，我也應(yīng)該對(duì)這半年來(lái)的工作總結(jié)一番。
首先在個(gè)人能力上面，我覺(jué)得還是比較重視自己能力的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我認(rèn)為還是應(yīng)該要維持一個(gè)好的工作狀態(tài)，這對(duì)我個(gè)人能力是一個(gè)很大的提高，作為一名工程人員，我能堅(jiān)持自己的理想，我也非常相信未來(lái)一定會(huì)有一個(gè)好的工作狀態(tài)，過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)我也是非常認(rèn)真的在搞好自己分內(nèi)的事情，這對(duì)我而言是一個(gè)非常關(guān)鍵的過(guò)程，這也是我的一個(gè)職責(zé)，在這樣的環(huán)境下面，我也一定會(huì)認(rèn)真搞好分內(nèi)的職責(zé)。
我也會(huì)認(rèn)真的搞好工作，過(guò)去半年來(lái)的工作當(dāng)中，我認(rèn)真搞好分內(nèi)的職責(zé)，作為一名項(xiàng)目經(jīng)理我也是感覺(jué)非常的有意義，這讓我能夠感受到這些細(xì)節(jié)是我應(yīng)該要去落實(shí)好的。我覺(jué)得在今后的工作當(dāng)中我需要維持好的心態(tài)，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，也讓我在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有了非常大的提高，在這方面我覺(jué)得還是應(yīng)該要認(rèn)真去搞好分內(nèi)的職責(zé)，半年來(lái)的工作當(dāng)中，我積極的完成自己分內(nèi)的職責(zé)，這是對(duì)自身能力的一個(gè)提高，半年來(lái)的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé)，這一點(diǎn)是我應(yīng)該要去落實(shí)好的，現(xiàn)階段的工作當(dāng)中，我也是有著一個(gè)非常好的狀態(tài)，這一點(diǎn)毋庸置疑，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé)。
總監(jiān)述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文【篇3】
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：
(一)業(yè)績(jī)回顧：
1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))，
2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)業(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
(一)費(fèi)用回顧：
1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素：①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣?②降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性。③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守，⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析：①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：
(一)運(yùn)作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負(fù)面因素分析：
1、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問(wèn)題：
1、銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù)：一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，可是……真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內(nèi)容：
一、銷(xiāo)售回款的管理;
二、銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦铮劣诿恳粯尩慕Y(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到管理實(shí)效!
2、管理無(wú)層級(jí)：公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者!但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：
一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;
二、為公司解決問(wèn)題;
三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”!正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確!——正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理?！禔管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度(事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“A”形狀)。
管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”!
3、管理無(wú)流程：生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到!當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái)，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))
六、完善管理的建議：無(wú)論什么樣的觀點(diǎn)，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題：
1、執(zhí)行力太差的問(wèn)題：無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步!
2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問(wèn)題：有權(quán)有錢(qián)卻沒(méi)有責(zé)任，誰(shuí)都可以亂搞!搞出了問(wèn)題拍拍*就可以走人!打工的，誰(shuí)都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負(fù)責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”，說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢!3、做事有始無(wú)終的問(wèn)題：《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無(wú)終，如何能成公司前臺(tái)大廳員工個(gè)人工作總結(jié)概括性語(yǔ)句，引言，一般講一年過(guò)去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處，等等這類(lèi)的語(yǔ)言。
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半，有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)
總監(jiān)述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文【篇4】
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)管理部門(mén)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中去，來(lái)年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就今年工作情況做個(gè)總結(jié)：
一、完善單位內(nèi)部管理制度，責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核
內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門(mén)將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。
部門(mén)責(zé)任人之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎(jiǎng)罰分明。
二、針對(duì)業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度
今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，技術(shù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門(mén)的作用
作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。
五、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)
我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持。
以上工作是我技術(shù)部門(mén)今年的工作總結(jié)以及對(duì)來(lái)年工作的計(jì)劃，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
總監(jiān)述職報(bào)告怎么寫(xiě)范文【篇5】
200x年已經(jīng)過(guò)去，回首xx年來(lái)，我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和同事們的支持幫助下，較好的履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將xx年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、工作思想和學(xué)習(xí)情況
作為一名工程技術(shù)人員，我深知在本職崗位上工作的重要性。作為工程技術(shù)人員，我始終嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力。在工作中，我深知，要做好工程的各方面管理工作，就必須用科學(xué)的態(tài)度和方法去管理工程，用正確的方法去管理，就能避免和消極的方法和錯(cuò)誤的施工，積極提高工程質(zhì)量和工程成本。
作為一名工程技術(shù)人員，我牢固樹(shù)立了以質(zhì)量為主線，質(zhì)量第一的觀點(diǎn)，就是要以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度對(duì)待本職工作。在工作過(guò)程中，我要求自己要做到“三勤”，即嘴勤、腳勤、手勤和腿勤。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，不管其工作是否重要，都要用心去完成。在生活中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，用“三勤”即嘴勤、手勤、腿勤。積極適應(yīng)各種工作環(huán)境和條件，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
在工作中我深知自己還存在許多缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，憑情況辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
針對(duì)200x年工作中存在的不足，為了做好新xx年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
4、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
5、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
6、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
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