學(xué)信報告【篇1】
誠信，作為我們中華民族的傳統(tǒng)美德，它是我們在日常生活中的行為準則，但是近年來受到社會風(fēng)氣、社會環(huán)境和就業(yè)壓力等等各方面因素的影響，大學(xué)生誠信缺失的現(xiàn)象越來越嚴重，比如遲到早退、考試作弊、論文抄襲、偽造簡歷、拖欠助學(xué)貸款等等誠信問題日益突出，引起了社會的廣泛關(guān)注。
為了了解大學(xué)生在校的誠信狀況，我們對xx財經(jīng)大學(xué)在校本科生進行了誠信狀況調(diào)查，20xx年通過問卷隨機抽樣調(diào)查的方式，總計發(fā)放了120份問卷進行調(diào)查，全部回收，其中有效問卷113份。通過此次問卷調(diào)查，初步了解了xx財經(jīng)大學(xué)在校生的誠信狀況。
一、xx財經(jīng)大學(xué)在校大學(xué)生誠信現(xiàn)狀
現(xiàn)狀一：日常大部分時間能做到誠信，認為人際交往中誠信仍是評價他人的重要標準
調(diào)查結(jié)果顯示，在日常生活中，受訪同學(xué)中僅有13.6%能夠完全做到誠信，74.2%的在大部分情況下能做到誠信，一般情況下能做到誠信的約占11.1%，而較少和幾乎不能做到誠信的只占1.08%。而在人際交往中，50.9%的同學(xué)表示很看重他人的誠信，比較看重他人誠信的占了44.7%，而不太看重或不看重他人誠信的同學(xué)僅占了0.7%。
誠信作為我們的日常生活的基本行為規(guī)范，是否誠信影響著人際關(guān)系，影響著社會總體的誠信水平。由調(diào)查結(jié)果可見，目前我校學(xué)生的誠信水平總體上還是比較高的，大部分學(xué)生在日常生活中能基本上做到誠信，但是由于各方面因素的影響，如社會環(huán)境，校園風(fēng)氣等因素影響，仍然有部分學(xué)生無法做到誠信，所以在校大學(xué)時的誠信水平仍然需要改進和提高。一個人是否誠信決定了他和別人交往時是否能夠真心付出，是否可靠。調(diào)查中絕大部分的同學(xué)表示很看重或比較看重他人的誠信，說明在如今的社會中，誠信仍然被看作為評價和選擇一個人的標準。
現(xiàn)狀二：在校大學(xué)生在學(xué)業(yè)上的誠信狀況令人擔(dān)憂
調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查同學(xué)中，受訪同學(xué)中16.8%的同學(xué)認為上課遲到、早退和曠課很不合適，36.3%表示不太合適，26.1%中立，超過兩成的同學(xué)認為可以理解。而對于不按時完成作業(yè)的行為，12.0%受訪同學(xué)認為很不合適，14.4%認為可以理解，27.8%認為是否按時完成作業(yè)是一樣的，有近一半同學(xué)認為不太合適。面對考試作弊，在受訪同學(xué)中有44.9%對考試作弊表示很不合適、堅決反對，29.1%的同學(xué)認為不合適，16.2%中立，但有9.8%認為可以理解。
從數(shù)據(jù)上看，大學(xué)生在學(xué)業(yè)上誠信狀況很是令人擔(dān)憂，這也很可能與大學(xué)較自由寬松的環(huán)境有關(guān)，很多學(xué)生上了大學(xué)后就逐漸變得慵懶，遲到曠課早已是普遍的現(xiàn)象，而且大部分學(xué)生都持著不以為然的態(tài)度，沒有相應(yīng)的處罰，學(xué)生也大部分認為這個不涉及誠信的問題。由于大學(xué)里缺乏管束，很多學(xué)生在平時都沒好好學(xué)習(xí)，渾渾噩噩，到期末考時，為了通過考試，不得不通過抄襲的方式，不過畢竟還是少數(shù)。
現(xiàn)狀三：不同性別、年級、政治面貌的學(xué)生誠信狀況有差別
調(diào)查結(jié)果顯示，男生的學(xué)業(yè)誠信得分均值為3.89，女生為4.04，男生的誠信水平顯低于女生。一、二年級學(xué)生的誠信水平明顯高于三、四年級的學(xué)生。黨員和團員得分均值為3.94和4.10，相對高于群眾和其他民主黨派的3.44和3.50。
大一大二的同學(xué)剛進大學(xué)時，還帶著高中時的單純和幼稚，到大三大四就相對變得老油條了，這樣的風(fēng)氣也漸漸影響整個校園的風(fēng)氣。而黨員和團員，在入黨入團時就已經(jīng)經(jīng)過一定的篩選，思想覺悟、綜合素質(zhì)相對較高，故而誠信度也相對較高。
現(xiàn)狀四：在校大學(xué)生認為誠信在社會中很重要，但認為當今社會的總體誠信水平一般
調(diào)查結(jié)果顯示，當詢問到誠信在當今社會中所占的地位時，近九成的同學(xué)認為誠信在社會中是重要的。而約58.3%的受訪學(xué)生認為我國社會誠信總體水平在一般的。
雖然誠信缺失狀況存在，但是大部分學(xué)生還是認為誠信是很中重要的，這一點還是值得肯定的。但是在大學(xué)生的眼中，我國當前的社會總體的誠信狀況還不令人滿意，可以說是令人擔(dān)憂的。我國一直致力于社會主義精神文明建設(shè)，看起來還有很長的一段路要走。
二、建議
建議一：對大學(xué)生進行誠信教育，大學(xué)生從自身作起
大學(xué)生作為祖國的中堅力量，他們的誠信狀況將會深深影響整個社會的風(fēng)氣，由調(diào)查中可以看出，在校大學(xué)生的誠信狀況還沒達到令人滿意的程度，所以我們需要加大大學(xué)生誠信教育的力度。比如開展誠信論壇，國學(xué)課堂等等活動，讓大學(xué)生加深對誠信重要性的認識。
而作為大學(xué)生自己，也要保持自己的誠信，不要被校園和社會上的不良風(fēng)氣所影響，堅持自我，不要被身邊的不誠信行為所影響。
建議二：改革大學(xué)教育體制
大學(xué)教育體制需要改革和調(diào)整，大學(xué)教育本來是自由自覺式的教育形式，但是有時由于過于過分寬松的環(huán)境，許多學(xué)生放松了對自己的要求，大學(xué)里過著得過且過的生活，沒有認識到大學(xué)一樣需要好好學(xué)習(xí)，到考試時不得不使出各種辦法以求得考試的通過。所以校方可以在體制上加以改革，把這種以考試成績?yōu)槟繕说慕逃w制進行改革，加大平時考核的比重，而不以期末成績作為學(xué)習(xí)的唯一指標，多加賦予學(xué)生以創(chuàng)造性的作業(yè)和課題，讓同學(xué)們樂于去學(xué)習(xí)。
建議三：營造誠信的校園風(fēng)氣、校園環(huán)境
作為校方，需要以身作則，給所有學(xué)生做好誠信表率。同樣的，老師更要注重他們的言行，首先做到誠信，才能正面積極地去引導(dǎo)學(xué)生。對于學(xué)生出現(xiàn)不誠信的狀況，給予教育、警告，以教為主。
大學(xué)生的誠信狀況將會深深影響整個社會的風(fēng)氣和社會的發(fā)展，所以我們需要注意學(xué)生的誠信水平。通過對xx財經(jīng)大學(xué)在校大學(xué)生的誠信狀況調(diào)查，初步了解了大學(xué)生誠信的基本狀況，不是特別令人滿意，雖然大部分學(xué)生有誠信的意識，但是卻還是不能從行為上嚴格的要求自己。放眼世界，西方發(fā)達社會，在誠信上他們做得是比我們好的，或許使他們的法制建設(shè)比我們健全的緣故，但是根本原因還是在于我們自己，我們需要提高自身的素質(zhì)。近些年來，論文抄襲、貪污舞弊等狀況近些年頻頻爆出，世博會上觀眾為省時間不排隊，“角色扮演”走綠色通道甚至強行通過等等現(xiàn)象都是值得我們深思的。我國一直致力于社會主義精神文明建設(shè)，相信通過不斷的努力，大學(xué)生的誠信水平會不斷提高，為社會作出更多的貢獻的。
學(xué)信報告【篇2】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！在你們百忙之中，給你們添麻煩了，首先說聲不好意思。身為大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃協(xié)會的一員，我盡到了責(zé)任，只為這一點，我問心無愧。感謝各位老師及各位同學(xué)為我做出的指導(dǎo)和點撥，使我從中獲益匪淺，從而使工作也有了明顯的進步。如今，我升入大二，學(xué)習(xí)和工作兩難兼顧，深有力不從心的感覺，這樣不好，我并不想因為我的精力有限，而對自己的課業(yè)有影響，大二學(xué)習(xí)量的增加，各個方面的壓力也越來越多了，為了完成作為學(xué)生的本職工作，我不得不有此選擇。為此我也想了很長的時間，對自己做了很大的思想工作，在去和留之間徘徊。但深感有很多的專業(yè)知識沒有學(xué)好，對自己的表現(xiàn)不是很滿意。挨到今日，我不得不做出辭職的選擇請不要見怪。
既然，我不能兼顧兩方面，工作也一定會受到一些無心的影響，給大家添麻煩，給自己留下無端的心靈上的煩惱，這是我們都不想看到的現(xiàn)象。經(jīng)我深思熟慮之后，決定為避免出現(xiàn)上述所想的任何一種影響，我請求退出大學(xué)生職業(yè)發(fā)展協(xié)會。如果因我有什么不便，請各位原諒，對我以往做出的任何有意無意的事情，敬請諒解。希望批準，深表感謝！
此致
敬禮！
辭職申請人：xxx
時間：20xx年xx月xx日
學(xué)信報告【篇3】
1、實習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校對本科生的畢業(yè)實習(xí)要求，我在山東省xx縣農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周的畢業(yè)實習(xí)，畢業(yè)頂崗實習(xí)計劃范文。畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：
培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。
理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。
培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
2、實習(xí)時間
我于20xx年2月1號到3月1號在山東省xx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周實習(xí)。
3、實習(xí)單位
3.1單位地址與規(guī)模
山東省xx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社位于沂水鎮(zhèn)南環(huán)路，法人高傳發(fā)，電話xxxx-xxxx。xx農(nóng)村信用社擁有258名信合員工，轄12個信用社、1個營業(yè)部、73名客戶經(jīng)理，345個協(xié)貸站。
3.2實習(xí)單位主要業(yè)務(wù)
辦理存款、貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù);辦理個人儲蓄業(yè)務(wù);代理其他行的金融業(yè)務(wù);代理收付款項及受托辦保險業(yè)務(wù);買賣政府債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券。
3.3實習(xí)單位的歷史與發(fā)展
4實習(xí)過程
2月1日，我開始了我的農(nóng)村信用社實習(xí)的過程。早上8點半，伴隨著信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著，我無所事事著。主任說這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責(zé)。總算有事做了，說干就干。高中的時候擔(dān)任過出黑板報，還好基礎(chǔ)不至于太差，實習(xí)報告《畢業(yè)頂崗實習(xí)計劃范文》。其實也沒寫幾個字，關(guān)于“信用社預(yù)防職務(wù)犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。
下午，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數(shù)起。還時不時的出錯。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來信用社柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)村信用社的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基矗
首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯(lián)社為期一個多月的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基矗通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。
其次，我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
最后，在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實習(xí)的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務(wù)的熟悉程度，這對我的實習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使一個本科生具備較強的處理實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
學(xué)信報告【篇4】
實習(xí)目的'：為鞏固通信工程專業(yè)的主業(yè)知識，提高對實際操作生產(chǎn)技能的認識，加深對通信相關(guān)產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的具體，了解更多的關(guān)于通信方面課本以外的知識，為以后對本專業(yè)課的學(xué)習(xí)有更好的幫助。
前言：通過近一周的學(xué)習(xí)，我們從感性上學(xué)到了很多東西，也對我們將來的學(xué)習(xí)和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠的影響。通過這次參觀實習(xí)豐富了本人的理論知識，增強了本人觀察能力，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認識，真是讓我收獲頗多?，F(xiàn)將本次實習(xí)就參觀實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)收獲、以及未來自己努力的方向和此次感想等三方面作以總結(jié)。
準備工作：
9月1日這一天我們參加了認識實習(xí)動員大會，會上帶隊老師給我們詳細說明了實習(xí)時的注意事項等各項事宜和這幾天實習(xí)的統(tǒng)一安排，并鼓勵大家見習(xí)時要勤于向技術(shù)人員提問，希望通過這次實習(xí)，使我們對本專業(yè)有更好更深入的了解。
一、參觀實習(xí)內(nèi)容
1.中國地質(zhì)大學(xué)通信系統(tǒng)實驗室
9月2日在老師的帶領(lǐng)下，我們坐車前往中國地質(zhì)大學(xué)，去參觀那的通信系統(tǒng)實驗室。在那里我們了解到中國地質(zhì)大學(xué)通信系統(tǒng)實驗室是面向本科生和研究生的重要通信與信息技術(shù)實驗教學(xué)基地，集實驗教學(xué)與科學(xué)研究于一體的開放性實驗室。為培養(yǎng)創(chuàng)新性人才提供一個良好的實訓(xùn)環(huán)境，為校企共建提供一個合作交流平臺。系統(tǒng)的總目標是建成實驗平臺。
通信專業(yè)實習(xí)報告總結(jié)通信專業(yè)實習(xí)報告總結(jié)
在跟隨老師參觀的同時，內(nèi)部老師介紹到該通信實驗系統(tǒng)由華為公司的 metro 系列光傳輸產(chǎn)品、 c&c08 程控交換機、 ma5300 寬帶設(shè)備、 h3c 二層和三層 數(shù)據(jù)通信設(shè)備、無線接入等五大硬件平臺和 專用通信軟件 組成。 各平臺在專用軟件( e-bridge 、 tXX 等)的支持下既可以開設(shè)獨立實驗，又可以開設(shè)系統(tǒng)性實驗，提供多種端到端的通信解決方案， 可同時容納 35 位同學(xué)上機操作。
依托此平臺可完成通信及信息專業(yè)的教學(xué)實驗、課程設(shè)計、生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計及科學(xué)研究等。該平臺可涵蓋的課程： 接入網(wǎng)技術(shù)、 程控交換、 光纖通信、 sdh 、 計算機通信網(wǎng) 、 信息管理與安全、 電信信令與通信協(xié)議 、多媒體通信、語音處理、圖像處理 、通信原理、 移動通信 、電磁場與電磁波等。 同時該平臺可支持華為光傳輸網(wǎng)絡(luò)和 h3c 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)認證業(yè)務(wù)，通過認證考試者，可頒發(fā)相應(yīng)的認證證書。
對于次實驗室今后的發(fā)展，老師強調(diào)創(chuàng)新源于實踐，在溫家寶總理“艱苦樸素、求真務(wù)實”的辦學(xué)宗旨指引下，把實驗室建成國內(nèi)一流、功能齊全、面向社會、創(chuàng)新型通信實驗教學(xué)基地。
2.長飛光纖光纜有限公司
9月3日，我們大清早就坐車趕往長飛光纖光纜有限公司參觀實習(xí)，在大廳的時候，公司相關(guān)的工作人員就向我們介紹了下公司的概況。
長飛公司創(chuàng)建于1988年5月，由中國電信集團公司、荷蘭德拉克通信科技公司、武漢長江通信集團股份有限公司共同投資，是我國唯一具備制棒、拉纖及成纜一體化規(guī)模生產(chǎn)能力的專業(yè)廠家。公司位于武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)關(guān)山二路四號，占地面積達十五萬平方米，員工總數(shù)約1000人，年銷售額接近30億元，是當今中國產(chǎn)品規(guī)格最齊備、生產(chǎn)技術(shù)最先進、生產(chǎn)規(guī)模最大的光纖光纜產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)基地。
自1992年投產(chǎn)以來，長飛公司的光纖和光纜產(chǎn)品的產(chǎn)銷量連續(xù)十六年排名全國第一位，累計產(chǎn)銷光纖5250萬芯公里、光纜123萬皮長公里(合光纖3600萬公里)，銷售總額超過200億元。產(chǎn)品遠銷美國、日本、東南亞、中東、非洲等50多個國家和地區(qū)，并躋身成為全球第二大光纖生產(chǎn)企業(yè)及第五大光纜生產(chǎn)企業(yè)。
長飛公司自創(chuàng)業(yè)至今，通過引進、消化、吸收與創(chuàng)新，已經(jīng)探索出一條振興民族產(chǎn)業(yè)的成功之路。
研究與開發(fā)中心，是長飛公司專門從事對光纖和光纜制造技術(shù)、生產(chǎn)工藝、制造設(shè)備以及產(chǎn)品用材料進行研究的部門，擁有博士和博士后13人、碩士54人、本科103人、高級技術(shù)專家22人，致力于世界領(lǐng)先水平的新型光纖、光纜產(chǎn)品的開發(fā)和研制工作。
截至到目前，長飛公司已獲得國家授權(quán)專利109項，其中發(fā)明專利達51項。同時，還獲得了多項美國專利授權(quán)。
同時，長飛公司還多次承擔(dān)了國家級“十五”攻關(guān)項目、國家發(fā)改委信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級項目、國家級“863”項目、“科技興貿(mào)”項目、國家級火炬計劃項目、湖北省科技攻關(guān)項目、商務(wù)部“出口機電產(chǎn)品研發(fā)”項項目、武漢市的科技攻關(guān)項目等，榮獲國家科技進步獎一項、湖北省科技進步獎一項、武漢市科技進步獎兩項，并參與了國際電聯(lián)itu-t標準的制定工作。
此外，長飛公司還大力開展自主創(chuàng)新基礎(chǔ)建設(shè)。先后被認定為湖北省博士后產(chǎn)業(yè)基地，湖北省省級企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心，湖北省光通信材料工程研究中心，國家“863”計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地，中國信息產(chǎn)業(yè)年度創(chuàng)新企業(yè)，國家級企業(yè)技術(shù)中心，武漢市光纖通信工程技術(shù)研究中心。
自1992年投產(chǎn)以來，長飛公司已累計產(chǎn)銷光纖5250萬芯公里、光纜123萬皮長公里(合光纖3600萬公里)，銷售總額超過200億元。光纖產(chǎn)品和光纜產(chǎn)品的產(chǎn)銷量連續(xù)十六年排名全國第一位，并且在全球分別排名在第二位和第五位。
在國內(nèi)市場，長飛公司的光纖產(chǎn)品和光纜產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通等通信運營商，以及電力、廣電、交通、教育、國防、航天、化工、石油、醫(yī)療，全國市場占有率超過40%。
學(xué)信報告【篇5】
調(diào)查方式 ： 消費者調(diào)查問卷
調(diào)查人 ：xxx(財會金融學(xué)院 金融保險1107班)
調(diào)查時間 ： 6月25日-7月15日
調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)
調(diào)查背景 ：中國入世后，金融市場開放以來，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況
本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價、客戶認為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進的方面等三大部分。
(一)、客戶選擇的銀行
在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6%、22.8%、17.9%、11.7%、8.2%、7.2%、4.8%、1.8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
(二)、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價
據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較小;同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低;另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。
(三)、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進的方面
通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是 客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
二、調(diào)查結(jié)論
從服務(wù)的角度來看, 我們應(yīng)該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)
量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來看, 縮短業(yè)務(wù)時間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點改進的內(nèi)容。
(一)區(qū)域分化進行
現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺負擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機的數(shù)量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔(dān)柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。
(二)業(yè)務(wù)分離進行
根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度 。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個大的業(yè)務(wù)流程分成若干個小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié);明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時也要確定測量范圍。
(三).效率辦事提高
等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款
的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
學(xué)信報告【篇6】
一、問題的提出
“人無信不立，市無信不興，國無信不強”?！爸v誠實，守信用”是人與人之間、團體與團體之間、人與團體之間建立良好關(guān)系的基石。誠信也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的生命，是國家強盛、文明的重要標志。但在國家物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)取得了巨大進展的現(xiàn)代社會，由于社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中體制的不健全，行為的不規(guī)范，傳承幾千年的誠信美德在強大的經(jīng)濟利益面前受到嚴重沖擊，出現(xiàn)“誠信危機”，導(dǎo)致人們的不誠信行為在社會生活中頻頻涌現(xiàn)。象牙塔里的大學(xué)生也不例外。為了了解現(xiàn)代大學(xué)生的誠信狀況，特做本次調(diào)查研究。
二、調(diào)查方法
調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和個別訪談的方式。調(diào)查問卷采用集體測試，由調(diào)查者指導(dǎo)被調(diào)查者填寫后回收。調(diào)查者隨機訪談100位同學(xué)。
三、調(diào)查結(jié)果和分析
(一)對誠信重要性的認同程度
從調(diào)查的情況來看，幾乎所有的大學(xué)生對誠信是持認同的態(tài)度。如在回答問題2時，男、女學(xué)生分別有89%和88.8%的人認為誠信是很重要的，認為一般重要分別占9.5%和7%，認為無足輕重的分別只占1.5%和4.2%。大學(xué)生畢竟是受過多年教育的學(xué)生，他們都能從思想上認識到誠信作為一種美德是值得提倡的，欺騙、不守信的行為是可恥的。說明了誠信在社會的活動中地位的重要性。
(二)對自己和他人誠信行為的認同程度
當前社會上對大學(xué)生誠信度的評價并不高，而大學(xué)生對于自身和群體誠信行為的認同度也不高。如“是，誠信是人的基本道德”的人只有53.8%，而“基本是，視具體情況而定”的有38.5%，“不是”的有7.6%。
從上表我們可以看出，大學(xué)生們對自己和他人的誠信行為評價確實不高。通過訪談，我們知道：很多大學(xué)生承認自身群體的誠信道德水平一般，與大學(xué)生應(yīng)該具有的素質(zhì)是不相符合的。大部分的學(xué)生能從思想上認識到誠信是一種美德，是非常重要的，但在具體的行為中卻只有一半左右的人能把它作為一種“做人的準則”，不少的學(xué)生認為自己是有誠信的而對別人的誠信度卻持懷疑態(tài)度。為什么大學(xué)生在思想認識上和具體行為上，在對所屬群體和個體的誠信道德的認同上會出現(xiàn)矛盾呢?一方面可能與他們所處環(huán)境缺乏誠信行為，對誠信行為認識比較模糊有關(guān);另一方面，也可能一部分人在做調(diào)查時掩蓋了自己的真實想法。反映出當代大學(xué)生知行的不一致。
(三)關(guān)于考試作弊
通過訪談我們知道：學(xué)生不止在作弊時心理矛盾，對作弊得來的成績，也會在內(nèi)心自責(zé)。他們會難受，畢竟這不是自己的勞動所得。但如果看見周圍的人作弊而自己沒有，也會后悔，覺得吃了虧。同時及格對他們來說是何等的重要，因此受到目前利益驅(qū)動，為了有個好成績或及格，為了不吃虧不后悔，他們選擇考試時作弊。這種作弊行為一定程度上反映大學(xué)生的知行不一，受目前利益和周圍環(huán)境影響之大。
在大學(xué)里，考試是檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段，也是檢驗一個學(xué)生誠信與否的重要手段。我們或許沒有必要把所有的事情都上升到道德的立場來去判斷，但考試無疑不能例外，因為至少會涉及到學(xué)生對待學(xué)習(xí)和知識的態(tài)度。在調(diào)查中曾聽到這樣的聲音：過去一個人作弊被發(fā)現(xiàn)了，自己感到很羞愧，要承擔(dān)很大的輿論壓力，而現(xiàn)在情況并不那么嚴重，周圍人對他的行為甚至可以表示理解。也就是說，對學(xué)生而言作弊的成本比過去少得多了，這個成本不僅是操作手段上的，周圍同學(xué)的看法、輿論的寬容是一個更重要的方面，而這引起我們更多的思考。當作弊是極個別人的行為時，并不可怕，當作弊形成一種風(fēng)氣，逐漸受到輿論的寬容時，是否代表著我們在誠信上的滑坡呢?
(四)關(guān)于學(xué)術(shù)作假
學(xué)術(shù)腐敗問題已成為阻止高校學(xué)術(shù)發(fā)展的障礙。調(diào)查表明：對論文剽竊這個問題，大一學(xué)生有69.4%的人認為是“有損學(xué)校名譽的惡劣行為”，從大二開始就只有48.2%的學(xué)生這樣認為，大三大四只有43%左右的學(xué)生這樣認為。對這種行為“給予同情，覺得在哪兒都會發(fā)生”的從低年級到高年級分別為30.6%、51.8%、56.2%、56.4%。以上調(diào)查數(shù)據(jù)表明：隨著年級的增長，對論文剽竊的認同感越來越高。
通過訪談了解到相當部分大學(xué)生并未確立嚴肅的學(xué)術(shù)觀，他們還是認同“剪刀加漿糊”的做學(xué)問方式。如有67%的學(xué)生承認：寫論文時會上網(wǎng)下載資料，然后“用別人的文章拼湊成論文”。實際上不少的高校教師也有這種感受：學(xué)生的論文就是拼湊出來的，多改幾篇論文就能看見“許多熟悉的語段”。甚至有的文章是一字不差，一模一樣的。這反映學(xué)術(shù)作假之風(fēng)在高校很嚴重。
(五)關(guān)于助學(xué)貸款
調(diào)查表明，半數(shù)以上的學(xué)生認為對于國家助學(xué)貸款，銀行的償還要求是苛刻的、難以理解的。這說明很多同學(xué)并不認為國家助學(xué)貸款是一種契約，而更多地看作國家的一種資助。誠然，國家助學(xué)貸款有資助的性質(zhì)，但貸款首先是作為一種契約存在的，需要學(xué)生去履行。大多數(shù)學(xué)生對待助學(xué)貸款的履行態(tài)度不是很嚴肅。在“如果您申請了國家助學(xué)貸款，你”一題中，85%的學(xué)生回答會按時還款，11%有錢就還,沒錢就不還,4%的學(xué)生回答到時再看，或者能拖就拖。由于我國還未建立完善的個人信用系統(tǒng)，所以未來的還款主要還是建立在大學(xué)生誠信道德基礎(chǔ)上。從數(shù)據(jù)中可以看出，隨著大學(xué)生年級的升高，他們“到時候再說”“能拖就拖”的思想越來越嚴重，這預(yù)示越到高年級，學(xué)生的誠信度越低，畢業(yè)后拖欠貸款的還真有其人。
雖然誠信歸根到底是一種道德義務(wù)，但道德義務(wù)的實現(xiàn)并不單純依賴于道德本身的力量，而是需要一個外在的約束機制來調(diào)整和控制這種道德價值的取向。在一個法制昌明的社會，誠信體系之所以健全是由于制度對誠信的反面——不誠信的約束力太強大了。一個人完全置道德義務(wù)于不顧，他無法承受違反這種道德義務(wù)所要面臨的舉步維艱的處境。因此，在很多問題上，對契約的遵守本身就能夠保障道德的實現(xiàn)。
綜上所述，我們看到，作為一種道德情操，大學(xué)生普遍對誠信有較強的認同感，并將其作為品質(zhì)修養(yǎng)的一個重要方面。但在實踐中，誠信并沒有普遍內(nèi)化到學(xué)生的具體行動中去，體現(xiàn)出一種以個體利益為中心的隨機性特征;誠信作為對他人和社會的訴求，學(xué)生表現(xiàn)出較強的渴望心理，但對于自己能否保證做到，較多學(xué)生存在“視情況而定”的狀態(tài);對學(xué)生而言，誠信主要是作為一種道德層面的東西而存在，尚未形成一種較強的契約意識，而如果沒有對契約的遵守，誠信能得到保障嗎?說到底，誠信是一種如何對待自己、對待他人以及自己和他人關(guān)系上的一種態(tài)度，這種態(tài)度不僅僅是對他人進行價值和道德的評價，更重要的是自己的態(tài)度、對自己的要求以及實際的操作情況。在調(diào)查中，一個很重要的現(xiàn)象是，誠信對于很多學(xué)生來講都是一種“困境”，因為在品質(zhì)的對立面，往往存在一些更現(xiàn)實、更直接的利益，怎樣做出選擇，并不容易。
四、思考與建議
針對本次調(diào)查中反映出的各種問題，結(jié)合已有的研究成果，我們覺得要進行有效的誠信教育應(yīng)該從以下幾個方面入手：
(一)防止知行脫節(jié)，注重從心理上、行為上引導(dǎo);
(二)防止環(huán)境的不良影響，注重以輿論和實際活動營造講誠信的環(huán)境氛圍;
(三)防止只顧眼前利益，以針對性措施形成制度約束;
(四)誠信教育盡量從早抓起。
學(xué)信報告【篇7】
1 引言
如今，我已經(jīng)正式進入社會工作了，雖說還是屬于學(xué)校中的實習(xí)期，但我們加入的是社會組織去進行實習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進行了為期一個月的實習(xí)生活，進入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識，在實習(xí)過程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識與實際工作相結(jié)合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習(xí)時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象。在實習(xí)期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營模式、管理方式及組織機構(gòu)，認識到了銷售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，并且通過這次實習(xí)把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，提高了實際操作能力，讓理論知識更好的與實踐相結(jié)合，也充分擴展了自己，充實了自己。
2 實習(xí)概況
2.1 實習(xí)組織概況
此次實習(xí)的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來的。
2.2 實習(xí)目的
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力?？傊褪庆柟?、聯(lián)系、充實、加深、擴大所學(xué)知識基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，提高運用所學(xué)知識，解決實際問題的能力，要做到勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時要養(yǎng)成嚴肅認真，刻苦專研，實事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。
2.3 實習(xí)時間
畢業(yè)實習(xí)的時間是從20xx年2月23日～20xx年3月25日，共進行了為期一個月的實習(xí)。
3 實習(xí)內(nèi)容及過程簡介
我們本次實習(xí)的內(nèi)容有兩個階段：實習(xí)的培訓(xùn)階段和實戰(zhàn)演練階段。
3.1 實習(xí)培訓(xùn)階段
當我們剛進公司的時候，我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認識，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。
3.1.1 阿里之旅
這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)（跨三個世紀）、成為全球十大網(wǎng)站之一（目前已經(jīng)排在第五名）、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動發(fā)展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到A；微笑開始；客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。
3.1.2 誠信通銷售渠道
這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠信通這個產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個基本問題。誠信通這個產(chǎn)品的全球注冊會員量已經(jīng)達到37672009個了，中國的注冊會員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過一億，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。 誠信通會員有三個標準推廣服務(wù)：①找旺鋪②發(fā)布無限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題；發(fā)布圖片相當于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽；查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯(lián)系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優(yōu)點；二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
3.2 實習(xí)實戰(zhàn)演練階段
在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了“戰(zhàn)場”，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷售技巧全部運用好，向客戶進行了銷售誠信通產(chǎn)品。
3.2.1 尋找客戶資源
在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會打擾到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶CRM庫,只要你將這個客戶錄入你的數(shù)據(jù)
庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的；如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯(lián)系或者沒做什么業(yè)務(wù)跟進，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有機會，這個方式能很好地盤活資源。 對于我們來說，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進行分門別類。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)（就是公司的名稱后是廠或者是有限公司）、商貿(mào)公司（工貿(mào)、商行、經(jīng)營部等）、個體戶（從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場等店面的客戶）、個人（廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等），這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務(wù)類公司（餐飲、家政、裝潢、零售類）②生產(chǎn)類（臺資、外資等大集團難以找到關(guān)鍵人物的公司），只要我們找準了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。
3.2.2 電話邀約客戶
按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對于電話邀約客戶，我們能夠確認客戶的基本條件，確認該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會員，而且如果該客戶有意愿加入了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。
3.2.3 面談約見客戶（陌百客戶）
對于在電話里約見的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個步驟來進行：①開場。開場的目的就是自報家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息；②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡；③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求（能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸），將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時還要維護好這樣的關(guān)系；④講服務(wù)。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來，只要根據(jù)與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶；⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個重點就行了；⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當場處理，不能拖延，一拖延就會導(dǎo)致更大的問題；⑦轉(zhuǎn)介紹。無論最后是否與客戶簽成了協(xié)議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎？這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意！
4 實習(xí)心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個社會，為未來的生活方向做個鋪墊。實習(xí)一個月的生活已經(jīng)結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢。但對于我來說，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個銷售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時間里我沒
有做到訂單，但我還是很開心的，對于一個新手來說，剛開始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒有餒。我積極面對實習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問題。我認真的對待自己所負責(zé)的工作，積極好問。同時也認真地完成實習(xí)日記和實習(xí)報告。我會將在實習(xí)過程中所積累的知識、經(jīng)驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊；每次實習(xí)，就相當于成長了一次，和社會的軌跡也更接近了一步，在這次的實習(xí)中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來面對以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來很好的完成它。通過這次做銷售的實習(xí)，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性；團隊相互依賴、關(guān)聯(lián)，憑借團隊共同合作的力量處理實習(xí)過程中遇到的各種錯綜復(fù)雜的問題，及時采取高效率的措施，進而取得了最優(yōu)異的成效，這都歸功于團隊的力量?？傊畬τ谶@次做銷售的實習(xí)，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。
結(jié)束語
在這段時間里，處理很多瑣碎的事情，也體會到工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會接軌踏上的工作崗位，并開始一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，而且在上班期間，要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
對我來說，實習(xí)時一個既陌生又熟悉的字眼，因為十幾年的學(xué)生生涯，我也經(jīng)歷過很多次實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實習(xí)生活結(jié)束了，在這一個多月里我獲得了不少的收獲。
學(xué)信報告【篇8】
尊敬的部長你好：
轉(zhuǎn)眼之間，時間已經(jīng)悄然無聲的從我們大家身邊走過了一個春秋。思慮良久，再三考量，終于還是決定寫下這份退部申請。
過去的一年，談不上什么風(fēng)風(fēng)雨雨，但是終究還算是五味雜陳;談不上什么感慨萬千，倒也是收獲滿程;談不上成長多少，倒也是稍有磨練。在我眼中的生活總是這樣平靜，沒有大起大落，但卻是不斷的推陳出新。平淡無奇的生活更加的彰顯著生活的五彩繽紛!
大一的生活應(yīng)該說還算是充實的，雖然也有偶爾的頹廢與低沉，但畢竟這是在所難免的。還記得剛剛進校的時候懷揣著對學(xué)生會以及大學(xué)生活的無限憧憬，我很順利的加入學(xué)習(xí)部，當然這其間也是有不少機緣巧合，陳年瑣事就不提了。在學(xué)習(xí)部的這一年我應(yīng)該說還是學(xué)到了不少東西的吧，無論是為人處事還是做事風(fēng)格。當然這些都是一種感覺，但我一直認為感覺很重要，用政治上的話叫思想的能動性是無窮的。
都說踏進大學(xué)一只腳就已經(jīng)跨入了社會，我不懷疑這句話的真理性，但我懷疑我們這群所謂的大學(xué)生是不是正確的認識了這句話。如今的大學(xué)已經(jīng)不是當年象牙塔的精英教育模式，而是趨于普及化發(fā)展。也正因此很多人開始在大學(xué)階段拼命的提升自己的門檻高度，很努力的向社會化發(fā)展，更有甚者把不知從哪里學(xué)來的社會習(xí)氣帶到了校園中。學(xué)生會是個能鍛煉人的地方，應(yīng)該說是大學(xué)中能培養(yǎng)精英的不錯場所。我想當各個部門在大張旗鼓的招新的時候，大部分人就是沖著這一點去的，當然也有不少是為了得到那么一點可憐的學(xué)分稀里糊涂就去了的。這些都是無法改變的現(xiàn)狀。個人認為現(xiàn)今校園有點過社會化。
競爭無處不在，這就跟有人類的地方就有矛盾的道理一樣。在這個所謂的精英團體之中，要使自己立有一席之地卻是著實挺難。人是感情動物，不可能做到絕對的無私，倘若真做到了，那么大腦便成了機器。于是乎便有了些許個阿諛奉承之人鉆了空子，大行其道。我想大家也是有目共睹的吧!在此也不便多說。
自己也是要走的人了，所以也就沒有什么顧忌可言了，在學(xué)習(xí)部這么長時間，感慨還是不少的，無論是工作上還是機制上。工作上就從我們每周的例會談起吧，或許其名字例會就已經(jīng)道出了其心照不宣的奧秘例行公事而已。既是例行公事就是不重要，那么從這一點來看遲到問題也就見怪不怪了。每周一次的例會大家所反映的問題幾乎都是千篇一律，就那么幾個。閉著眼睛都能說出來，這就更加顯出了例。學(xué)習(xí)部從剛剛開始到現(xiàn)在已經(jīng)走了好幾個，不知道我們的領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣總結(jié)的，但是我很清楚的記得，曾有人大體總結(jié)成工作上不夠積極，不夠活躍?？杉毤毾胂胝娴氖沁@樣嗎?恐怕還是個問號，至少我認為這樣的總結(jié)是不公的，為什么頻頻有人退出這個讓人矚目的學(xué)生會呢?我想作為領(lǐng)導(dǎo)者還是應(yīng)該想想為什么部門這么好，卻留不住人的問題吧!換個角度說就是問題出現(xiàn)了不應(yīng)該總是在別人身上找原因，而應(yīng)從自我出發(fā)。機制上顯得有些老套，分工過于明顯了其實有時候也不是一件好事。程式化運行當然不能避免的會抹殺能動性的培養(yǎng)。都說過程很重要，但是推究工作，向來就是效果至上的，理論應(yīng)該是用來指導(dǎo)實踐的，可事實上卻成了效果的傀儡!聽著就有些不寒而栗。
學(xué)習(xí)部的工作應(yīng)該說還是比較重要，因為重要所以相比之下，學(xué)習(xí)部的工作還是比較繁重的，我想所有退出的人應(yīng)該都不是因為怕苦怕累吧，畢竟在當時申請入會的時候大家就早已經(jīng)在心里面做好了這樣的心理準備。在我看來，或許相比之下，精神的慰藉才是最重要的。當為了工作精疲力竭的時候，誰都不希望再聽到關(guān)于工作得失的任何意見。因為那時候需要的并不是經(jīng)驗之談，而是休息。退一步講，工作得失自在人心!作為領(lǐng)導(dǎo)者，及時總結(jié)固然是比較重要的，但是總結(jié)之后的表達無疑還是要注意方法的。一句簡單的問候，一只真情之手，對別人而言絕不僅僅是這些。
一直在說，學(xué)習(xí)部就是一個大家庭。是的，幾乎我們每個人都希望在這樣的一個集體中找到家的感覺與近乎兄妹的純真友誼?？墒?，我不知道是人各有志還是應(yīng)該說成是人心隔肚皮。總有人站在自己的角度，或許對其自己而言真的沒有感覺到什么，但是其實事實上真的是在無形中傷害了身邊的人，不管這個人是近還是遠!沒有抱怨，更談不上什么氣憤之類的，適當?shù)姆e極是積極，過度的積極又成了什么呢?給你身邊的同伴留下一點機會吧，他們需要的并不是什么表現(xiàn)，更不是什么知名度，僅僅是一個善意的肯定而已!還是留著各位有思想的人去思考去吧!
總是在說我們之間的配合不夠密切，而解決的方法竟是加強配合，培養(yǎng)默契這么一句聽來就虛無縹緲的一句話!還談什么具體實施?或許這也著實不應(yīng)該是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者該做的。不錯!從另一個角度講，作為干事的我們是應(yīng)該提高自己的悟性的，但是千萬不要忽視了重要的一點質(zhì)變是建立在足夠充分的量變基礎(chǔ)上的，空中樓閣如何才能久立不倒?其實做好這些并不難，想問題、辦事情、下任務(wù)稍稍往前走一步就可以做的很好了!
洋洋灑灑說了這么多，自己都不知道到底說了些什么，倒是顯得自己在故作姿態(tài)的作秀。其實本不想寫這么多的，只是每次一開始寫就有點一發(fā)不可收拾。我完全可以像之前幾位一樣一份簡簡單單的申請一交，便可走人，干脆利落，倒也是一種灑脫?？上医K究還是做不到采菊東籬下的安靜，更做不到悠然見南山的怡然。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠，終究只能是一個高入云端的向往之地。
或許是在這個部門待了這么久，對這個部門充滿著自己獨有的一份感情吧，也說不定，說這些絕不是為了中傷各位，也沒有必要，只是希望學(xué)習(xí)部能在今后越來越好!奉勸我們這一屆的所謂老干事停止表面上的阿諛奉承吧，明爭暗斗的最終結(jié)果也只是受傷而已，或許能達到自己的目的，但捫心自問卻是走進感情的真空!這樣的代價實在是太沉重!沉重到要以青春的美好作為代價!勿忘人心是塊田，種什么，長什么。得失利弊用心權(quán)衡!
友人曾告訴我畫地為牢成為囚，我知道他說的意思，但是每個人有自己的價值觀，始終無法朝夕改變。
大一的這屆新干事們，也希望你們今后在你們的加入下，能把學(xué)習(xí)部經(jīng)營的越來越好!對于你們，沒有什么要求，確切的說也談不上什么要求，有的只是零星的幾點希望而已。
好了，想說的也差不多都說了。最后還是衷心的祝愿學(xué)習(xí)部這一家子能越來越好，簡簡單單的祝福卻是最真切的揮手告別!告別的僅是這么一個部門，留下的卻是永久的回憶與你們往日的星點真情。愿留下的各位同學(xué)、同事亦或朋友一切都好，人生路上，收獲滿程!
申請人：xxxx
xx年xx月xx日
學(xué)信報告【篇9】
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視坑縣教育局和我鎮(zhèn)中心學(xué)校的通知，按照鎮(zhèn)雄縣教育局關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息安全的通知，迅速檢查了我校教育信息和遠程教育項目設(shè)施的安全。從校長到分管領(lǐng)導(dǎo)，我們共同努力，把我校的教育信息化、遠程教育項目管理、信息安全作為一件大事來抓。為了規(guī)范我校遠程教育項目設(shè)施、計算機教室和多媒體教室的安全管理，確保系統(tǒng)安全，我校成立了安全組織，完善了各項安全管理制度，收緊了備案制度，加強了各類電教設(shè)備的使用和管理，營造了遠程教育項目設(shè)施能夠安全使用的校園環(huán)境。自檢報告將報告如下:
第一，加強領(lǐng)導(dǎo)，成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人。
為了進一步加強我校遠程教育項目設(shè)施的管理，我校成立了由校長領(lǐng)導(dǎo)下的專業(yè)技術(shù)人員組成的計算機信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組。成員列表如下:
組長:
副組長:
成員:
分工及各自職責(zé)如下:校長是我校遠程教育項目設(shè)施安全工作的第一責(zé)任人，全面負責(zé)遠程教育項目設(shè)施的信息安全管理。學(xué)校電教管理員負責(zé)我校遠程教育項目設(shè)施的信息安全管理、接收上級教育主管部門下發(fā)的信息和文件、網(wǎng)絡(luò)維護和日常技術(shù)管理等日常事務(wù)。
二、進一步完善學(xué)校信息安全體系，確保遠程教育項目設(shè)施工作有章可循，完善安全管理體系。
我校遠程教育項目設(shè)施的服務(wù)對象主要是學(xué)校的教師和學(xué)生。為了保證學(xué)校計算機局域網(wǎng)的.正常運行和健康發(fā)展，加強計算機管理，規(guī)范學(xué)校師生的使用行為，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，我校制定了《AA中學(xué)遠程教育設(shè)施安全管理辦法》，建立了《AA中學(xué)計算機教室和教師辦公機器互聯(lián)網(wǎng)注冊及日志留存制度》、《互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)控與巡查制度》、《多媒體教室使用制度》。除了這些規(guī)章制度之外，我們還堅持隨時檢查和監(jiān)控我校遠程教育項目設(shè)施的運行機制，有效保證了遠程教育項目設(shè)施的安全。
感謝我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生的共同努力，在遠程教育項目設(shè)施、計算機教室、多媒體教室的信息安全管理上，處處有章可循，處處有法可依。每個人都有責(zé)任和義務(wù)確保校園信息安全，努力營造文明和諧的社會文化和校園文化環(huán)境。
我們學(xué)校開通了一項互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)計算機堅持為教育教學(xué)服務(wù)的原則，嚴格管理。完全被教師用來學(xué)習(xí)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和查閱學(xué)習(xí)相關(guān)資料，為學(xué)校辦公、通識教育、通識教育提供了有力保障。
三、加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防范措施，實施科學(xué)管理。我們學(xué)校的技術(shù)防范措施主要是從以下幾個方面做的:
1.安裝瑞星殺毒軟件在線版等殺毒軟件，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)病毒，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
2.學(xué)校在教學(xué)樓安裝避雷針，計算機系加固門窗，掛好窗簾，定期清洗，保證設(shè)備防雷、防盜、防曬、防塵，確保其安全完整。
3.及時修復(fù)各種軟件的補丁。
4.及時備份重要的學(xué)校文件和信息資源。創(chuàng)建系統(tǒng)恢復(fù)文件。
5、定期對遠程教育項目設(shè)備進行維護，并做好記錄。
6.每天接收遠程IP教育資源，為教育教學(xué)服務(wù)。
7.加強我校教師的專業(yè)培訓(xùn)，加強我校遠程教育工程設(shè)施、計算機教室、多媒體教室的安全教育和師資隊伍建設(shè)，充分利用遠程教育資源。
8.互聯(lián)網(wǎng)計算機安裝了“綠壩”讓我們的網(wǎng)絡(luò)資源健康文明。
8.信息技術(shù)教師需要在備課和上課的過程中向?qū)W生滲透計算機安全的常識。
四、定期全面檢查網(wǎng)絡(luò)和信息安全
我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對遠程教育接收設(shè)備、計算機教室、多媒體教室的環(huán)境安全、設(shè)備安全、信息安全、管理制度執(zhí)行情況進行全面檢查和評估，及時糾正存在的問題，發(fā)現(xiàn)并分析問題，解決問題，消除安全隱患，同時將評估結(jié)果納入教師年度考核。它保證了我校遠程教育項目設(shè)施的持續(xù)良好運行，為我市教育發(fā)展注入了新鮮血液。
誠信，作為我們中華民族的傳統(tǒng)美德，它是我們在日常生活中的行為準則，但是近年來受到社會風(fēng)氣、社會環(huán)境和就業(yè)壓力等等各方面因素的影響，大學(xué)生誠信缺失的現(xiàn)象越來越嚴重，比如遲到早退、考試作弊、論文抄襲、偽造簡歷、拖欠助學(xué)貸款等等誠信問題日益突出，引起了社會的廣泛關(guān)注。
為了了解大學(xué)生在校的誠信狀況，我們對xx財經(jīng)大學(xué)在校本科生進行了誠信狀況調(diào)查，20xx年通過問卷隨機抽樣調(diào)查的方式，總計發(fā)放了120份問卷進行調(diào)查，全部回收，其中有效問卷113份。通過此次問卷調(diào)查，初步了解了xx財經(jīng)大學(xué)在校生的誠信狀況。
一、xx財經(jīng)大學(xué)在校大學(xué)生誠信現(xiàn)狀
現(xiàn)狀一：日常大部分時間能做到誠信，認為人際交往中誠信仍是評價他人的重要標準
調(diào)查結(jié)果顯示，在日常生活中，受訪同學(xué)中僅有13.6%能夠完全做到誠信，74.2%的在大部分情況下能做到誠信，一般情況下能做到誠信的約占11.1%，而較少和幾乎不能做到誠信的只占1.08%。而在人際交往中，50.9%的同學(xué)表示很看重他人的誠信，比較看重他人誠信的占了44.7%，而不太看重或不看重他人誠信的同學(xué)僅占了0.7%。
誠信作為我們的日常生活的基本行為規(guī)范，是否誠信影響著人際關(guān)系，影響著社會總體的誠信水平。由調(diào)查結(jié)果可見，目前我校學(xué)生的誠信水平總體上還是比較高的，大部分學(xué)生在日常生活中能基本上做到誠信，但是由于各方面因素的影響，如社會環(huán)境，校園風(fēng)氣等因素影響，仍然有部分學(xué)生無法做到誠信，所以在校大學(xué)時的誠信水平仍然需要改進和提高。一個人是否誠信決定了他和別人交往時是否能夠真心付出，是否可靠。調(diào)查中絕大部分的同學(xué)表示很看重或比較看重他人的誠信，說明在如今的社會中，誠信仍然被看作為評價和選擇一個人的標準。
現(xiàn)狀二：在校大學(xué)生在學(xué)業(yè)上的誠信狀況令人擔(dān)憂
調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查同學(xué)中，受訪同學(xué)中16.8%的同學(xué)認為上課遲到、早退和曠課很不合適，36.3%表示不太合適，26.1%中立，超過兩成的同學(xué)認為可以理解。而對于不按時完成作業(yè)的行為，12.0%受訪同學(xué)認為很不合適，14.4%認為可以理解，27.8%認為是否按時完成作業(yè)是一樣的，有近一半同學(xué)認為不太合適。面對考試作弊，在受訪同學(xué)中有44.9%對考試作弊表示很不合適、堅決反對，29.1%的同學(xué)認為不合適，16.2%中立，但有9.8%認為可以理解。
從數(shù)據(jù)上看，大學(xué)生在學(xué)業(yè)上誠信狀況很是令人擔(dān)憂，這也很可能與大學(xué)較自由寬松的環(huán)境有關(guān)，很多學(xué)生上了大學(xué)后就逐漸變得慵懶，遲到曠課早已是普遍的現(xiàn)象，而且大部分學(xué)生都持著不以為然的態(tài)度，沒有相應(yīng)的處罰，學(xué)生也大部分認為這個不涉及誠信的問題。由于大學(xué)里缺乏管束，很多學(xué)生在平時都沒好好學(xué)習(xí)，渾渾噩噩，到期末考時，為了通過考試，不得不通過抄襲的方式，不過畢竟還是少數(shù)。
現(xiàn)狀三：不同性別、年級、政治面貌的學(xué)生誠信狀況有差別
調(diào)查結(jié)果顯示，男生的學(xué)業(yè)誠信得分均值為3.89，女生為4.04，男生的誠信水平顯低于女生。一、二年級學(xué)生的誠信水平明顯高于三、四年級的學(xué)生。黨員和團員得分均值為3.94和4.10，相對高于群眾和其他民主黨派的3.44和3.50。
大一大二的同學(xué)剛進大學(xué)時，還帶著高中時的單純和幼稚，到大三大四就相對變得老油條了，這樣的風(fēng)氣也漸漸影響整個校園的風(fēng)氣。而黨員和團員，在入黨入團時就已經(jīng)經(jīng)過一定的篩選，思想覺悟、綜合素質(zhì)相對較高，故而誠信度也相對較高。
現(xiàn)狀四：在校大學(xué)生認為誠信在社會中很重要，但認為當今社會的總體誠信水平一般
調(diào)查結(jié)果顯示，當詢問到誠信在當今社會中所占的地位時，近九成的同學(xué)認為誠信在社會中是重要的。而約58.3%的受訪學(xué)生認為我國社會誠信總體水平在一般的。
雖然誠信缺失狀況存在，但是大部分學(xué)生還是認為誠信是很中重要的，這一點還是值得肯定的。但是在大學(xué)生的眼中，我國當前的社會總體的誠信狀況還不令人滿意，可以說是令人擔(dān)憂的。我國一直致力于社會主義精神文明建設(shè)，看起來還有很長的一段路要走。
二、建議
建議一：對大學(xué)生進行誠信教育，大學(xué)生從自身作起
大學(xué)生作為祖國的中堅力量，他們的誠信狀況將會深深影響整個社會的風(fēng)氣，由調(diào)查中可以看出，在校大學(xué)生的誠信狀況還沒達到令人滿意的程度，所以我們需要加大大學(xué)生誠信教育的力度。比如開展誠信論壇，國學(xué)課堂等等活動，讓大學(xué)生加深對誠信重要性的認識。
而作為大學(xué)生自己，也要保持自己的誠信，不要被校園和社會上的不良風(fēng)氣所影響，堅持自我，不要被身邊的不誠信行為所影響。
建議二：改革大學(xué)教育體制
大學(xué)教育體制需要改革和調(diào)整，大學(xué)教育本來是自由自覺式的教育形式，但是有時由于過于過分寬松的環(huán)境，許多學(xué)生放松了對自己的要求，大學(xué)里過著得過且過的生活，沒有認識到大學(xué)一樣需要好好學(xué)習(xí)，到考試時不得不使出各種辦法以求得考試的通過。所以校方可以在體制上加以改革，把這種以考試成績?yōu)槟繕说慕逃w制進行改革，加大平時考核的比重，而不以期末成績作為學(xué)習(xí)的唯一指標，多加賦予學(xué)生以創(chuàng)造性的作業(yè)和課題，讓同學(xué)們樂于去學(xué)習(xí)。
建議三：營造誠信的校園風(fēng)氣、校園環(huán)境
作為校方，需要以身作則，給所有學(xué)生做好誠信表率。同樣的，老師更要注重他們的言行，首先做到誠信，才能正面積極地去引導(dǎo)學(xué)生。對于學(xué)生出現(xiàn)不誠信的狀況，給予教育、警告，以教為主。
大學(xué)生的誠信狀況將會深深影響整個社會的風(fēng)氣和社會的發(fā)展，所以我們需要注意學(xué)生的誠信水平。通過對xx財經(jīng)大學(xué)在校大學(xué)生的誠信狀況調(diào)查，初步了解了大學(xué)生誠信的基本狀況，不是特別令人滿意，雖然大部分學(xué)生有誠信的意識，但是卻還是不能從行為上嚴格的要求自己。放眼世界，西方發(fā)達社會，在誠信上他們做得是比我們好的，或許使他們的法制建設(shè)比我們健全的緣故，但是根本原因還是在于我們自己，我們需要提高自身的素質(zhì)。近些年來，論文抄襲、貪污舞弊等狀況近些年頻頻爆出，世博會上觀眾為省時間不排隊，“角色扮演”走綠色通道甚至強行通過等等現(xiàn)象都是值得我們深思的。我國一直致力于社會主義精神文明建設(shè)，相信通過不斷的努力，大學(xué)生的誠信水平會不斷提高，為社會作出更多的貢獻的。
學(xué)信報告【篇2】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！在你們百忙之中，給你們添麻煩了，首先說聲不好意思。身為大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃協(xié)會的一員，我盡到了責(zé)任，只為這一點，我問心無愧。感謝各位老師及各位同學(xué)為我做出的指導(dǎo)和點撥，使我從中獲益匪淺，從而使工作也有了明顯的進步。如今，我升入大二，學(xué)習(xí)和工作兩難兼顧，深有力不從心的感覺，這樣不好，我并不想因為我的精力有限，而對自己的課業(yè)有影響，大二學(xué)習(xí)量的增加，各個方面的壓力也越來越多了，為了完成作為學(xué)生的本職工作，我不得不有此選擇。為此我也想了很長的時間，對自己做了很大的思想工作，在去和留之間徘徊。但深感有很多的專業(yè)知識沒有學(xué)好，對自己的表現(xiàn)不是很滿意。挨到今日，我不得不做出辭職的選擇請不要見怪。
既然，我不能兼顧兩方面，工作也一定會受到一些無心的影響，給大家添麻煩，給自己留下無端的心靈上的煩惱，這是我們都不想看到的現(xiàn)象。經(jīng)我深思熟慮之后，決定為避免出現(xiàn)上述所想的任何一種影響，我請求退出大學(xué)生職業(yè)發(fā)展協(xié)會。如果因我有什么不便，請各位原諒，對我以往做出的任何有意無意的事情，敬請諒解。希望批準，深表感謝！
此致
敬禮！
辭職申請人：xxx
時間：20xx年xx月xx日
學(xué)信報告【篇3】
1、實習(xí)目的
根據(jù)學(xué)校對本科生的畢業(yè)實習(xí)要求，我在山東省xx縣農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周的畢業(yè)實習(xí)，畢業(yè)頂崗實習(xí)計劃范文。畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：
培養(yǎng)從事信用社前臺工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉儲蓄前臺人員的的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。
理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去參與到具體的前臺工作中。
培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
2、實習(xí)時間
我于20xx年2月1號到3月1號在山東省xx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社進行了為期4周實習(xí)。
3、實習(xí)單位
3.1單位地址與規(guī)模
山東省xx農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社位于沂水鎮(zhèn)南環(huán)路，法人高傳發(fā)，電話xxxx-xxxx。xx農(nóng)村信用社擁有258名信合員工，轄12個信用社、1個營業(yè)部、73名客戶經(jīng)理，345個協(xié)貸站。
3.2實習(xí)單位主要業(yè)務(wù)
辦理存款、貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù);辦理個人儲蓄業(yè)務(wù);代理其他行的金融業(yè)務(wù);代理收付款項及受托辦保險業(yè)務(wù);買賣政府債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券。
3.3實習(xí)單位的歷史與發(fā)展
4實習(xí)過程
2月1日，我開始了我的農(nóng)村信用社實習(xí)的過程。早上8點半，伴隨著信用社大門的打開，大廳不一會就人來人往。大家都忙碌著，我無所事事著。主任說這樣吧，這個月的第一期黑板報就你負責(zé)。總算有事做了，說干就干。高中的時候擔(dān)任過出黑板報，還好基礎(chǔ)不至于太差，實習(xí)報告《畢業(yè)頂崗實習(xí)計劃范文》。其實也沒寫幾個字，關(guān)于“信用社預(yù)防職務(wù)犯罪教育”的普法知識，卻忙碌了大半天。不過效果還是不錯的，有顧客談起來，心中也是很高興的。
下午，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)信用社工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個難題，本來自以為信用社業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是很羨慕，而我只能從一張一張數(shù)起。還時不時的出錯。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來信用社柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)村信用社的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基矗
首先感謝信用社給我這個機會讓我來到這個集體，在聯(lián)社為期一個多月的實習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基矗通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。
其次，我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
最后，在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實習(xí)的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務(wù)的熟悉程度，這對我的實習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使一個本科生具備較強的處理實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
學(xué)信報告【篇4】
實習(xí)目的'：為鞏固通信工程專業(yè)的主業(yè)知識，提高對實際操作生產(chǎn)技能的認識，加深對通信相關(guān)產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的具體，了解更多的關(guān)于通信方面課本以外的知識，為以后對本專業(yè)課的學(xué)習(xí)有更好的幫助。
前言：通過近一周的學(xué)習(xí)，我們從感性上學(xué)到了很多東西，也對我們將來的學(xué)習(xí)和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠的影響。通過這次參觀實習(xí)豐富了本人的理論知識，增強了本人觀察能力，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認識，真是讓我收獲頗多?，F(xiàn)將本次實習(xí)就參觀實習(xí)內(nèi)容、實習(xí)收獲、以及未來自己努力的方向和此次感想等三方面作以總結(jié)。
準備工作：
9月1日這一天我們參加了認識實習(xí)動員大會，會上帶隊老師給我們詳細說明了實習(xí)時的注意事項等各項事宜和這幾天實習(xí)的統(tǒng)一安排，并鼓勵大家見習(xí)時要勤于向技術(shù)人員提問，希望通過這次實習(xí)，使我們對本專業(yè)有更好更深入的了解。
一、參觀實習(xí)內(nèi)容
1.中國地質(zhì)大學(xué)通信系統(tǒng)實驗室
9月2日在老師的帶領(lǐng)下，我們坐車前往中國地質(zhì)大學(xué)，去參觀那的通信系統(tǒng)實驗室。在那里我們了解到中國地質(zhì)大學(xué)通信系統(tǒng)實驗室是面向本科生和研究生的重要通信與信息技術(shù)實驗教學(xué)基地，集實驗教學(xué)與科學(xué)研究于一體的開放性實驗室。為培養(yǎng)創(chuàng)新性人才提供一個良好的實訓(xùn)環(huán)境，為校企共建提供一個合作交流平臺。系統(tǒng)的總目標是建成實驗平臺。
通信專業(yè)實習(xí)報告總結(jié)通信專業(yè)實習(xí)報告總結(jié)
在跟隨老師參觀的同時，內(nèi)部老師介紹到該通信實驗系統(tǒng)由華為公司的 metro 系列光傳輸產(chǎn)品、 c&c08 程控交換機、 ma5300 寬帶設(shè)備、 h3c 二層和三層 數(shù)據(jù)通信設(shè)備、無線接入等五大硬件平臺和 專用通信軟件 組成。 各平臺在專用軟件( e-bridge 、 tXX 等)的支持下既可以開設(shè)獨立實驗，又可以開設(shè)系統(tǒng)性實驗，提供多種端到端的通信解決方案， 可同時容納 35 位同學(xué)上機操作。
依托此平臺可完成通信及信息專業(yè)的教學(xué)實驗、課程設(shè)計、生產(chǎn)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計及科學(xué)研究等。該平臺可涵蓋的課程： 接入網(wǎng)技術(shù)、 程控交換、 光纖通信、 sdh 、 計算機通信網(wǎng) 、 信息管理與安全、 電信信令與通信協(xié)議 、多媒體通信、語音處理、圖像處理 、通信原理、 移動通信 、電磁場與電磁波等。 同時該平臺可支持華為光傳輸網(wǎng)絡(luò)和 h3c 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)認證業(yè)務(wù)，通過認證考試者，可頒發(fā)相應(yīng)的認證證書。
對于次實驗室今后的發(fā)展，老師強調(diào)創(chuàng)新源于實踐，在溫家寶總理“艱苦樸素、求真務(wù)實”的辦學(xué)宗旨指引下，把實驗室建成國內(nèi)一流、功能齊全、面向社會、創(chuàng)新型通信實驗教學(xué)基地。
2.長飛光纖光纜有限公司
9月3日，我們大清早就坐車趕往長飛光纖光纜有限公司參觀實習(xí)，在大廳的時候，公司相關(guān)的工作人員就向我們介紹了下公司的概況。
長飛公司創(chuàng)建于1988年5月，由中國電信集團公司、荷蘭德拉克通信科技公司、武漢長江通信集團股份有限公司共同投資，是我國唯一具備制棒、拉纖及成纜一體化規(guī)模生產(chǎn)能力的專業(yè)廠家。公司位于武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)關(guān)山二路四號，占地面積達十五萬平方米，員工總數(shù)約1000人，年銷售額接近30億元，是當今中國產(chǎn)品規(guī)格最齊備、生產(chǎn)技術(shù)最先進、生產(chǎn)規(guī)模最大的光纖光纜產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)基地。
自1992年投產(chǎn)以來，長飛公司的光纖和光纜產(chǎn)品的產(chǎn)銷量連續(xù)十六年排名全國第一位，累計產(chǎn)銷光纖5250萬芯公里、光纜123萬皮長公里(合光纖3600萬公里)，銷售總額超過200億元。產(chǎn)品遠銷美國、日本、東南亞、中東、非洲等50多個國家和地區(qū)，并躋身成為全球第二大光纖生產(chǎn)企業(yè)及第五大光纜生產(chǎn)企業(yè)。
長飛公司自創(chuàng)業(yè)至今，通過引進、消化、吸收與創(chuàng)新，已經(jīng)探索出一條振興民族產(chǎn)業(yè)的成功之路。
研究與開發(fā)中心，是長飛公司專門從事對光纖和光纜制造技術(shù)、生產(chǎn)工藝、制造設(shè)備以及產(chǎn)品用材料進行研究的部門，擁有博士和博士后13人、碩士54人、本科103人、高級技術(shù)專家22人，致力于世界領(lǐng)先水平的新型光纖、光纜產(chǎn)品的開發(fā)和研制工作。
截至到目前，長飛公司已獲得國家授權(quán)專利109項，其中發(fā)明專利達51項。同時，還獲得了多項美國專利授權(quán)。
同時，長飛公司還多次承擔(dān)了國家級“十五”攻關(guān)項目、國家發(fā)改委信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級項目、國家級“863”項目、“科技興貿(mào)”項目、國家級火炬計劃項目、湖北省科技攻關(guān)項目、商務(wù)部“出口機電產(chǎn)品研發(fā)”項項目、武漢市的科技攻關(guān)項目等，榮獲國家科技進步獎一項、湖北省科技進步獎一項、武漢市科技進步獎兩項，并參與了國際電聯(lián)itu-t標準的制定工作。
此外，長飛公司還大力開展自主創(chuàng)新基礎(chǔ)建設(shè)。先后被認定為湖北省博士后產(chǎn)業(yè)基地，湖北省省級企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心，湖北省光通信材料工程研究中心，國家“863”計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地，中國信息產(chǎn)業(yè)年度創(chuàng)新企業(yè)，國家級企業(yè)技術(shù)中心，武漢市光纖通信工程技術(shù)研究中心。
自1992年投產(chǎn)以來，長飛公司已累計產(chǎn)銷光纖5250萬芯公里、光纜123萬皮長公里(合光纖3600萬公里)，銷售總額超過200億元。光纖產(chǎn)品和光纜產(chǎn)品的產(chǎn)銷量連續(xù)十六年排名全國第一位，并且在全球分別排名在第二位和第五位。
在國內(nèi)市場，長飛公司的光纖產(chǎn)品和光纜產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通等通信運營商，以及電力、廣電、交通、教育、國防、航天、化工、石油、醫(yī)療，全國市場占有率超過40%。
學(xué)信報告【篇5】
調(diào)查方式 ： 消費者調(diào)查問卷
調(diào)查人 ：xxx(財會金融學(xué)院 金融保險1107班)
調(diào)查時間 ： 6月25日-7月15日
調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)
調(diào)查背景 ：中國入世后，金融市場開放以來，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況
本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價、客戶認為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進的方面等三大部分。
(一)、客戶選擇的銀行
在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數(shù)累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6%、22.8%、17.9%、11.7%、8.2%、7.2%、4.8%、1.8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
(二)、銀行服務(wù)質(zhì)量的評價
據(jù)統(tǒng)計七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較小;同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低;另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。
(三)、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進的方面
通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是 客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
二、調(diào)查結(jié)論
從服務(wù)的角度來看, 我們應(yīng)該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)
量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來看, 縮短業(yè)務(wù)時間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點改進的內(nèi)容。
(一)區(qū)域分化進行
現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺負擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機的數(shù)量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔(dān)柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務(wù)效率。
(二)業(yè)務(wù)分離進行
根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動，提高處理速度 。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個大的業(yè)務(wù)流程分成若干個小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié);明確各個流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時也要確定測量范圍。
(三).效率辦事提高
等候時間過長，特別是在繁華的城市網(wǎng)點中，存取款速度較慢，影響存取款
的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
學(xué)信報告【篇6】
一、問題的提出
“人無信不立，市無信不興，國無信不強”?！爸v誠實，守信用”是人與人之間、團體與團體之間、人與團體之間建立良好關(guān)系的基石。誠信也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的生命，是國家強盛、文明的重要標志。但在國家物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)取得了巨大進展的現(xiàn)代社會，由于社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中體制的不健全，行為的不規(guī)范，傳承幾千年的誠信美德在強大的經(jīng)濟利益面前受到嚴重沖擊，出現(xiàn)“誠信危機”，導(dǎo)致人們的不誠信行為在社會生活中頻頻涌現(xiàn)。象牙塔里的大學(xué)生也不例外。為了了解現(xiàn)代大學(xué)生的誠信狀況，特做本次調(diào)查研究。
二、調(diào)查方法
調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和個別訪談的方式。調(diào)查問卷采用集體測試，由調(diào)查者指導(dǎo)被調(diào)查者填寫后回收。調(diào)查者隨機訪談100位同學(xué)。
三、調(diào)查結(jié)果和分析
(一)對誠信重要性的認同程度
從調(diào)查的情況來看，幾乎所有的大學(xué)生對誠信是持認同的態(tài)度。如在回答問題2時，男、女學(xué)生分別有89%和88.8%的人認為誠信是很重要的，認為一般重要分別占9.5%和7%，認為無足輕重的分別只占1.5%和4.2%。大學(xué)生畢竟是受過多年教育的學(xué)生，他們都能從思想上認識到誠信作為一種美德是值得提倡的，欺騙、不守信的行為是可恥的。說明了誠信在社會的活動中地位的重要性。
(二)對自己和他人誠信行為的認同程度
當前社會上對大學(xué)生誠信度的評價并不高，而大學(xué)生對于自身和群體誠信行為的認同度也不高。如“是，誠信是人的基本道德”的人只有53.8%，而“基本是，視具體情況而定”的有38.5%，“不是”的有7.6%。
從上表我們可以看出，大學(xué)生們對自己和他人的誠信行為評價確實不高。通過訪談，我們知道：很多大學(xué)生承認自身群體的誠信道德水平一般，與大學(xué)生應(yīng)該具有的素質(zhì)是不相符合的。大部分的學(xué)生能從思想上認識到誠信是一種美德，是非常重要的，但在具體的行為中卻只有一半左右的人能把它作為一種“做人的準則”，不少的學(xué)生認為自己是有誠信的而對別人的誠信度卻持懷疑態(tài)度。為什么大學(xué)生在思想認識上和具體行為上，在對所屬群體和個體的誠信道德的認同上會出現(xiàn)矛盾呢?一方面可能與他們所處環(huán)境缺乏誠信行為，對誠信行為認識比較模糊有關(guān);另一方面，也可能一部分人在做調(diào)查時掩蓋了自己的真實想法。反映出當代大學(xué)生知行的不一致。
(三)關(guān)于考試作弊
通過訪談我們知道：學(xué)生不止在作弊時心理矛盾，對作弊得來的成績，也會在內(nèi)心自責(zé)。他們會難受，畢竟這不是自己的勞動所得。但如果看見周圍的人作弊而自己沒有，也會后悔，覺得吃了虧。同時及格對他們來說是何等的重要，因此受到目前利益驅(qū)動，為了有個好成績或及格，為了不吃虧不后悔，他們選擇考試時作弊。這種作弊行為一定程度上反映大學(xué)生的知行不一，受目前利益和周圍環(huán)境影響之大。
在大學(xué)里，考試是檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要手段，也是檢驗一個學(xué)生誠信與否的重要手段。我們或許沒有必要把所有的事情都上升到道德的立場來去判斷，但考試無疑不能例外，因為至少會涉及到學(xué)生對待學(xué)習(xí)和知識的態(tài)度。在調(diào)查中曾聽到這樣的聲音：過去一個人作弊被發(fā)現(xiàn)了，自己感到很羞愧，要承擔(dān)很大的輿論壓力，而現(xiàn)在情況并不那么嚴重，周圍人對他的行為甚至可以表示理解。也就是說，對學(xué)生而言作弊的成本比過去少得多了，這個成本不僅是操作手段上的，周圍同學(xué)的看法、輿論的寬容是一個更重要的方面，而這引起我們更多的思考。當作弊是極個別人的行為時，并不可怕，當作弊形成一種風(fēng)氣，逐漸受到輿論的寬容時，是否代表著我們在誠信上的滑坡呢?
(四)關(guān)于學(xué)術(shù)作假
學(xué)術(shù)腐敗問題已成為阻止高校學(xué)術(shù)發(fā)展的障礙。調(diào)查表明：對論文剽竊這個問題，大一學(xué)生有69.4%的人認為是“有損學(xué)校名譽的惡劣行為”，從大二開始就只有48.2%的學(xué)生這樣認為，大三大四只有43%左右的學(xué)生這樣認為。對這種行為“給予同情，覺得在哪兒都會發(fā)生”的從低年級到高年級分別為30.6%、51.8%、56.2%、56.4%。以上調(diào)查數(shù)據(jù)表明：隨著年級的增長，對論文剽竊的認同感越來越高。
通過訪談了解到相當部分大學(xué)生并未確立嚴肅的學(xué)術(shù)觀，他們還是認同“剪刀加漿糊”的做學(xué)問方式。如有67%的學(xué)生承認：寫論文時會上網(wǎng)下載資料，然后“用別人的文章拼湊成論文”。實際上不少的高校教師也有這種感受：學(xué)生的論文就是拼湊出來的，多改幾篇論文就能看見“許多熟悉的語段”。甚至有的文章是一字不差，一模一樣的。這反映學(xué)術(shù)作假之風(fēng)在高校很嚴重。
(五)關(guān)于助學(xué)貸款
調(diào)查表明，半數(shù)以上的學(xué)生認為對于國家助學(xué)貸款，銀行的償還要求是苛刻的、難以理解的。這說明很多同學(xué)并不認為國家助學(xué)貸款是一種契約，而更多地看作國家的一種資助。誠然，國家助學(xué)貸款有資助的性質(zhì)，但貸款首先是作為一種契約存在的，需要學(xué)生去履行。大多數(shù)學(xué)生對待助學(xué)貸款的履行態(tài)度不是很嚴肅。在“如果您申請了國家助學(xué)貸款，你”一題中，85%的學(xué)生回答會按時還款，11%有錢就還,沒錢就不還,4%的學(xué)生回答到時再看，或者能拖就拖。由于我國還未建立完善的個人信用系統(tǒng)，所以未來的還款主要還是建立在大學(xué)生誠信道德基礎(chǔ)上。從數(shù)據(jù)中可以看出，隨著大學(xué)生年級的升高，他們“到時候再說”“能拖就拖”的思想越來越嚴重，這預(yù)示越到高年級，學(xué)生的誠信度越低，畢業(yè)后拖欠貸款的還真有其人。
雖然誠信歸根到底是一種道德義務(wù)，但道德義務(wù)的實現(xiàn)并不單純依賴于道德本身的力量，而是需要一個外在的約束機制來調(diào)整和控制這種道德價值的取向。在一個法制昌明的社會，誠信體系之所以健全是由于制度對誠信的反面——不誠信的約束力太強大了。一個人完全置道德義務(wù)于不顧，他無法承受違反這種道德義務(wù)所要面臨的舉步維艱的處境。因此，在很多問題上，對契約的遵守本身就能夠保障道德的實現(xiàn)。
綜上所述，我們看到，作為一種道德情操，大學(xué)生普遍對誠信有較強的認同感，并將其作為品質(zhì)修養(yǎng)的一個重要方面。但在實踐中，誠信并沒有普遍內(nèi)化到學(xué)生的具體行動中去，體現(xiàn)出一種以個體利益為中心的隨機性特征;誠信作為對他人和社會的訴求，學(xué)生表現(xiàn)出較強的渴望心理，但對于自己能否保證做到，較多學(xué)生存在“視情況而定”的狀態(tài);對學(xué)生而言，誠信主要是作為一種道德層面的東西而存在，尚未形成一種較強的契約意識，而如果沒有對契約的遵守，誠信能得到保障嗎?說到底，誠信是一種如何對待自己、對待他人以及自己和他人關(guān)系上的一種態(tài)度，這種態(tài)度不僅僅是對他人進行價值和道德的評價，更重要的是自己的態(tài)度、對自己的要求以及實際的操作情況。在調(diào)查中，一個很重要的現(xiàn)象是，誠信對于很多學(xué)生來講都是一種“困境”，因為在品質(zhì)的對立面，往往存在一些更現(xiàn)實、更直接的利益，怎樣做出選擇，并不容易。
四、思考與建議
針對本次調(diào)查中反映出的各種問題，結(jié)合已有的研究成果，我們覺得要進行有效的誠信教育應(yīng)該從以下幾個方面入手：
(一)防止知行脫節(jié)，注重從心理上、行為上引導(dǎo);
(二)防止環(huán)境的不良影響，注重以輿論和實際活動營造講誠信的環(huán)境氛圍;
(三)防止只顧眼前利益，以針對性措施形成制度約束;
(四)誠信教育盡量從早抓起。
學(xué)信報告【篇7】
1 引言
如今，我已經(jīng)正式進入社會工作了，雖說還是屬于學(xué)校中的實習(xí)期，但我們加入的是社會組織去進行實習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進行了為期一個月的實習(xí)生活，進入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識，在實習(xí)過程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識與實際工作相結(jié)合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習(xí)時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象。在實習(xí)期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營模式、管理方式及組織機構(gòu)，認識到了銷售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，并且通過這次實習(xí)把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，提高了實際操作能力，讓理論知識更好的與實踐相結(jié)合，也充分擴展了自己，充實了自己。
2 實習(xí)概況
2.1 實習(xí)組織概況
此次實習(xí)的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來的。
2.2 實習(xí)目的
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力?？傊褪庆柟?、聯(lián)系、充實、加深、擴大所學(xué)知識基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，提高運用所學(xué)知識，解決實際問題的能力，要做到勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時要養(yǎng)成嚴肅認真，刻苦專研，實事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。
2.3 實習(xí)時間
畢業(yè)實習(xí)的時間是從20xx年2月23日～20xx年3月25日，共進行了為期一個月的實習(xí)。
3 實習(xí)內(nèi)容及過程簡介
我們本次實習(xí)的內(nèi)容有兩個階段：實習(xí)的培訓(xùn)階段和實戰(zhàn)演練階段。
3.1 實習(xí)培訓(xùn)階段
當我們剛進公司的時候，我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認識，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。
3.1.1 阿里之旅
這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)（跨三個世紀）、成為全球十大網(wǎng)站之一（目前已經(jīng)排在第五名）、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動發(fā)展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到A；微笑開始；客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。
3.1.2 誠信通銷售渠道
這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠信通這個產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個基本問題。誠信通這個產(chǎn)品的全球注冊會員量已經(jīng)達到37672009個了，中國的注冊會員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過一億，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。 誠信通會員有三個標準推廣服務(wù)：①找旺鋪②發(fā)布無限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題；發(fā)布圖片相當于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽；查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯(lián)系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優(yōu)點；二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
3.2 實習(xí)實戰(zhàn)演練階段
在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了“戰(zhàn)場”，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷售技巧全部運用好，向客戶進行了銷售誠信通產(chǎn)品。
3.2.1 尋找客戶資源
在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會打擾到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶CRM庫,只要你將這個客戶錄入你的數(shù)據(jù)
庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的；如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯(lián)系或者沒做什么業(yè)務(wù)跟進，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有機會，這個方式能很好地盤活資源。 對于我們來說，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進行分門別類。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)（就是公司的名稱后是廠或者是有限公司）、商貿(mào)公司（工貿(mào)、商行、經(jīng)營部等）、個體戶（從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場等店面的客戶）、個人（廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等），這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務(wù)類公司（餐飲、家政、裝潢、零售類）②生產(chǎn)類（臺資、外資等大集團難以找到關(guān)鍵人物的公司），只要我們找準了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。
3.2.2 電話邀約客戶
按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對于電話邀約客戶，我們能夠確認客戶的基本條件，確認該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會員，而且如果該客戶有意愿加入了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。
3.2.3 面談約見客戶（陌百客戶）
對于在電話里約見的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個步驟來進行：①開場。開場的目的就是自報家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息；②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡；③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求（能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸），將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時還要維護好這樣的關(guān)系；④講服務(wù)。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來，只要根據(jù)與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶；⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個重點就行了；⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當場處理，不能拖延，一拖延就會導(dǎo)致更大的問題；⑦轉(zhuǎn)介紹。無論最后是否與客戶簽成了協(xié)議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎？這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意！
4 實習(xí)心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個社會，為未來的生活方向做個鋪墊。實習(xí)一個月的生活已經(jīng)結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢。但對于我來說，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個銷售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時間里我沒
有做到訂單，但我還是很開心的，對于一個新手來說，剛開始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒有餒。我積極面對實習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問題。我認真的對待自己所負責(zé)的工作，積極好問。同時也認真地完成實習(xí)日記和實習(xí)報告。我會將在實習(xí)過程中所積累的知識、經(jīng)驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊；每次實習(xí)，就相當于成長了一次，和社會的軌跡也更接近了一步，在這次的實習(xí)中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來面對以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來很好的完成它。通過這次做銷售的實習(xí)，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性；團隊相互依賴、關(guān)聯(lián)，憑借團隊共同合作的力量處理實習(xí)過程中遇到的各種錯綜復(fù)雜的問題，及時采取高效率的措施，進而取得了最優(yōu)異的成效，這都歸功于團隊的力量?？傊畬τ谶@次做銷售的實習(xí)，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。
結(jié)束語
在這段時間里，處理很多瑣碎的事情，也體會到工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會接軌踏上的工作崗位，并開始一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，而且在上班期間，要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
對我來說，實習(xí)時一個既陌生又熟悉的字眼，因為十幾年的學(xué)生生涯，我也經(jīng)歷過很多次實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實習(xí)生活結(jié)束了，在這一個多月里我獲得了不少的收獲。
學(xué)信報告【篇8】
尊敬的部長你好：
轉(zhuǎn)眼之間，時間已經(jīng)悄然無聲的從我們大家身邊走過了一個春秋。思慮良久，再三考量，終于還是決定寫下這份退部申請。
過去的一年，談不上什么風(fēng)風(fēng)雨雨，但是終究還算是五味雜陳;談不上什么感慨萬千，倒也是收獲滿程;談不上成長多少，倒也是稍有磨練。在我眼中的生活總是這樣平靜，沒有大起大落，但卻是不斷的推陳出新。平淡無奇的生活更加的彰顯著生活的五彩繽紛!
大一的生活應(yīng)該說還算是充實的，雖然也有偶爾的頹廢與低沉，但畢竟這是在所難免的。還記得剛剛進校的時候懷揣著對學(xué)生會以及大學(xué)生活的無限憧憬，我很順利的加入學(xué)習(xí)部，當然這其間也是有不少機緣巧合，陳年瑣事就不提了。在學(xué)習(xí)部的這一年我應(yīng)該說還是學(xué)到了不少東西的吧，無論是為人處事還是做事風(fēng)格。當然這些都是一種感覺，但我一直認為感覺很重要，用政治上的話叫思想的能動性是無窮的。
都說踏進大學(xué)一只腳就已經(jīng)跨入了社會，我不懷疑這句話的真理性，但我懷疑我們這群所謂的大學(xué)生是不是正確的認識了這句話。如今的大學(xué)已經(jīng)不是當年象牙塔的精英教育模式，而是趨于普及化發(fā)展。也正因此很多人開始在大學(xué)階段拼命的提升自己的門檻高度，很努力的向社會化發(fā)展，更有甚者把不知從哪里學(xué)來的社會習(xí)氣帶到了校園中。學(xué)生會是個能鍛煉人的地方，應(yīng)該說是大學(xué)中能培養(yǎng)精英的不錯場所。我想當各個部門在大張旗鼓的招新的時候，大部分人就是沖著這一點去的，當然也有不少是為了得到那么一點可憐的學(xué)分稀里糊涂就去了的。這些都是無法改變的現(xiàn)狀。個人認為現(xiàn)今校園有點過社會化。
競爭無處不在，這就跟有人類的地方就有矛盾的道理一樣。在這個所謂的精英團體之中，要使自己立有一席之地卻是著實挺難。人是感情動物，不可能做到絕對的無私，倘若真做到了，那么大腦便成了機器。于是乎便有了些許個阿諛奉承之人鉆了空子，大行其道。我想大家也是有目共睹的吧!在此也不便多說。
自己也是要走的人了，所以也就沒有什么顧忌可言了，在學(xué)習(xí)部這么長時間，感慨還是不少的，無論是工作上還是機制上。工作上就從我們每周的例會談起吧，或許其名字例會就已經(jīng)道出了其心照不宣的奧秘例行公事而已。既是例行公事就是不重要，那么從這一點來看遲到問題也就見怪不怪了。每周一次的例會大家所反映的問題幾乎都是千篇一律，就那么幾個。閉著眼睛都能說出來，這就更加顯出了例。學(xué)習(xí)部從剛剛開始到現(xiàn)在已經(jīng)走了好幾個，不知道我們的領(lǐng)導(dǎo)者是怎樣總結(jié)的，但是我很清楚的記得，曾有人大體總結(jié)成工作上不夠積極，不夠活躍?？杉毤毾胂胝娴氖沁@樣嗎?恐怕還是個問號，至少我認為這樣的總結(jié)是不公的，為什么頻頻有人退出這個讓人矚目的學(xué)生會呢?我想作為領(lǐng)導(dǎo)者還是應(yīng)該想想為什么部門這么好，卻留不住人的問題吧!換個角度說就是問題出現(xiàn)了不應(yīng)該總是在別人身上找原因，而應(yīng)從自我出發(fā)。機制上顯得有些老套，分工過于明顯了其實有時候也不是一件好事。程式化運行當然不能避免的會抹殺能動性的培養(yǎng)。都說過程很重要，但是推究工作，向來就是效果至上的，理論應(yīng)該是用來指導(dǎo)實踐的，可事實上卻成了效果的傀儡!聽著就有些不寒而栗。
學(xué)習(xí)部的工作應(yīng)該說還是比較重要，因為重要所以相比之下，學(xué)習(xí)部的工作還是比較繁重的，我想所有退出的人應(yīng)該都不是因為怕苦怕累吧，畢竟在當時申請入會的時候大家就早已經(jīng)在心里面做好了這樣的心理準備。在我看來，或許相比之下，精神的慰藉才是最重要的。當為了工作精疲力竭的時候，誰都不希望再聽到關(guān)于工作得失的任何意見。因為那時候需要的并不是經(jīng)驗之談，而是休息。退一步講，工作得失自在人心!作為領(lǐng)導(dǎo)者，及時總結(jié)固然是比較重要的，但是總結(jié)之后的表達無疑還是要注意方法的。一句簡單的問候，一只真情之手，對別人而言絕不僅僅是這些。
一直在說，學(xué)習(xí)部就是一個大家庭。是的，幾乎我們每個人都希望在這樣的一個集體中找到家的感覺與近乎兄妹的純真友誼?？墒?，我不知道是人各有志還是應(yīng)該說成是人心隔肚皮。總有人站在自己的角度，或許對其自己而言真的沒有感覺到什么，但是其實事實上真的是在無形中傷害了身邊的人，不管這個人是近還是遠!沒有抱怨，更談不上什么氣憤之類的，適當?shù)姆e極是積極，過度的積極又成了什么呢?給你身邊的同伴留下一點機會吧，他們需要的并不是什么表現(xiàn)，更不是什么知名度，僅僅是一個善意的肯定而已!還是留著各位有思想的人去思考去吧!
總是在說我們之間的配合不夠密切，而解決的方法竟是加強配合，培養(yǎng)默契這么一句聽來就虛無縹緲的一句話!還談什么具體實施?或許這也著實不應(yīng)該是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者該做的。不錯!從另一個角度講，作為干事的我們是應(yīng)該提高自己的悟性的，但是千萬不要忽視了重要的一點質(zhì)變是建立在足夠充分的量變基礎(chǔ)上的，空中樓閣如何才能久立不倒?其實做好這些并不難，想問題、辦事情、下任務(wù)稍稍往前走一步就可以做的很好了!
洋洋灑灑說了這么多，自己都不知道到底說了些什么，倒是顯得自己在故作姿態(tài)的作秀。其實本不想寫這么多的，只是每次一開始寫就有點一發(fā)不可收拾。我完全可以像之前幾位一樣一份簡簡單單的申請一交，便可走人，干脆利落，倒也是一種灑脫?？上医K究還是做不到采菊東籬下的安靜，更做不到悠然見南山的怡然。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠，終究只能是一個高入云端的向往之地。
或許是在這個部門待了這么久，對這個部門充滿著自己獨有的一份感情吧，也說不定，說這些絕不是為了中傷各位，也沒有必要，只是希望學(xué)習(xí)部能在今后越來越好!奉勸我們這一屆的所謂老干事停止表面上的阿諛奉承吧，明爭暗斗的最終結(jié)果也只是受傷而已，或許能達到自己的目的，但捫心自問卻是走進感情的真空!這樣的代價實在是太沉重!沉重到要以青春的美好作為代價!勿忘人心是塊田，種什么，長什么。得失利弊用心權(quán)衡!
友人曾告訴我畫地為牢成為囚，我知道他說的意思，但是每個人有自己的價值觀，始終無法朝夕改變。
大一的這屆新干事們，也希望你們今后在你們的加入下，能把學(xué)習(xí)部經(jīng)營的越來越好!對于你們，沒有什么要求，確切的說也談不上什么要求，有的只是零星的幾點希望而已。
好了，想說的也差不多都說了。最后還是衷心的祝愿學(xué)習(xí)部這一家子能越來越好，簡簡單單的祝福卻是最真切的揮手告別!告別的僅是這么一個部門，留下的卻是永久的回憶與你們往日的星點真情。愿留下的各位同學(xué)、同事亦或朋友一切都好，人生路上，收獲滿程!
申請人：xxxx
xx年xx月xx日
學(xué)信報告【篇9】
我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視坑縣教育局和我鎮(zhèn)中心學(xué)校的通知，按照鎮(zhèn)雄縣教育局關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息安全的通知，迅速檢查了我校教育信息和遠程教育項目設(shè)施的安全。從校長到分管領(lǐng)導(dǎo)，我們共同努力，把我校的教育信息化、遠程教育項目管理、信息安全作為一件大事來抓。為了規(guī)范我校遠程教育項目設(shè)施、計算機教室和多媒體教室的安全管理，確保系統(tǒng)安全，我校成立了安全組織，完善了各項安全管理制度，收緊了備案制度，加強了各類電教設(shè)備的使用和管理，營造了遠程教育項目設(shè)施能夠安全使用的校園環(huán)境。自檢報告將報告如下:
第一，加強領(lǐng)導(dǎo)，成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人。
為了進一步加強我校遠程教育項目設(shè)施的管理，我校成立了由校長領(lǐng)導(dǎo)下的專業(yè)技術(shù)人員組成的計算機信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組。成員列表如下:
組長:
副組長:
成員:
分工及各自職責(zé)如下:校長是我校遠程教育項目設(shè)施安全工作的第一責(zé)任人，全面負責(zé)遠程教育項目設(shè)施的信息安全管理。學(xué)校電教管理員負責(zé)我校遠程教育項目設(shè)施的信息安全管理、接收上級教育主管部門下發(fā)的信息和文件、網(wǎng)絡(luò)維護和日常技術(shù)管理等日常事務(wù)。
二、進一步完善學(xué)校信息安全體系，確保遠程教育項目設(shè)施工作有章可循，完善安全管理體系。
我校遠程教育項目設(shè)施的服務(wù)對象主要是學(xué)校的教師和學(xué)生。為了保證學(xué)校計算機局域網(wǎng)的.正常運行和健康發(fā)展，加強計算機管理，規(guī)范學(xué)校師生的使用行為，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，我校制定了《AA中學(xué)遠程教育設(shè)施安全管理辦法》，建立了《AA中學(xué)計算機教室和教師辦公機器互聯(lián)網(wǎng)注冊及日志留存制度》、《互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)控與巡查制度》、《多媒體教室使用制度》。除了這些規(guī)章制度之外，我們還堅持隨時檢查和監(jiān)控我校遠程教育項目設(shè)施的運行機制，有效保證了遠程教育項目設(shè)施的安全。
感謝我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生的共同努力，在遠程教育項目設(shè)施、計算機教室、多媒體教室的信息安全管理上，處處有章可循，處處有法可依。每個人都有責(zé)任和義務(wù)確保校園信息安全，努力營造文明和諧的社會文化和校園文化環(huán)境。
我們學(xué)校開通了一項互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)計算機堅持為教育教學(xué)服務(wù)的原則，嚴格管理。完全被教師用來學(xué)習(xí)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和查閱學(xué)習(xí)相關(guān)資料，為學(xué)校辦公、通識教育、通識教育提供了有力保障。
三、加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)防范措施，實施科學(xué)管理。我們學(xué)校的技術(shù)防范措施主要是從以下幾個方面做的:
1.安裝瑞星殺毒軟件在線版等殺毒軟件，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)病毒，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
2.學(xué)校在教學(xué)樓安裝避雷針，計算機系加固門窗，掛好窗簾，定期清洗，保證設(shè)備防雷、防盜、防曬、防塵，確保其安全完整。
3.及時修復(fù)各種軟件的補丁。
4.及時備份重要的學(xué)校文件和信息資源。創(chuàng)建系統(tǒng)恢復(fù)文件。
5、定期對遠程教育項目設(shè)備進行維護，并做好記錄。
6.每天接收遠程IP教育資源，為教育教學(xué)服務(wù)。
7.加強我校教師的專業(yè)培訓(xùn)，加強我校遠程教育工程設(shè)施、計算機教室、多媒體教室的安全教育和師資隊伍建設(shè)，充分利用遠程教育資源。
8.互聯(lián)網(wǎng)計算機安裝了“綠壩”讓我們的網(wǎng)絡(luò)資源健康文明。
8.信息技術(shù)教師需要在備課和上課的過程中向?qū)W生滲透計算機安全的常識。
四、定期全面檢查網(wǎng)絡(luò)和信息安全
我校網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對遠程教育接收設(shè)備、計算機教室、多媒體教室的環(huán)境安全、設(shè)備安全、信息安全、管理制度執(zhí)行情況進行全面檢查和評估，及時糾正存在的問題，發(fā)現(xiàn)并分析問題，解決問題，消除安全隱患，同時將評估結(jié)果納入教師年度考核。它保證了我校遠程教育項目設(shè)施的持續(xù)良好運行，為我市教育發(fā)展注入了新鮮血液。