行政后勤工作總結(jié)(篇1)
本學(xué)期以來，在學(xué)校校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教職工和各處室的支持下，我們后勤全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成了后勤的各項工作任務(wù)，保證了學(xué)校各項活動的正常進(jìn)行。
我以“xx大”重要思想為指針，高揚“樹正氣，講團(tuán)結(jié)，求發(fā)展”的主旋律發(fā)揚與時俱進(jìn)精神，在思想觀念，工作思路，工作方法和管理上不斷創(chuàng)新，提高自身工作的整體水平。下面說說我的一些做法。后勤工作是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的，后勤主任就是學(xué)校的管家，是后勤校長的得力助手。作為后勤主任，腦筋要活，腿腳要勤，眼睛要亮。后勤工作千頭萬緒，紛雜忙亂，沒有大事，又個個都是大事。
本學(xué)期工作,可謂思緒萬千,有許許多多感慨,有工作的成就感,成績?nèi)〉玫目鞓放c幸福,同時也有在工作中的迷茫.如果說工作有一點成績,是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,信任,支持的結(jié)果,是各位老師理解的結(jié)果,是后勤全體同志們的實實在在做事,踏踏實實工作,坦誠直率做人的結(jié)果,因此我發(fā)自肺腑的說一聲,謝謝大家!
一、思想、工作作風(fēng)方面
現(xiàn)就本學(xué)期我的工作向大家匯報一下,希望大家多多提出寶貴意見,為我下一步更好工作打下良好基礎(chǔ),找出不足,以便改正,取長補短,更好的為大家服務(wù).
本學(xué)期來，我和總務(wù)處一般人在學(xué)校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”為指導(dǎo)思想，按照教育局和地方政府的工作布置和學(xué)校中心工作的步驟，充分發(fā)揮自己的工作職能，以積極主動配合的能動性，努力地做好學(xué)校的服務(wù)和管理工作。
我負(fù)責(zé)后勤工作，后勤工作是疏散的，是無法計量的。本學(xué)期來，學(xué)校維修整改工作量大，所做材料多，學(xué)?；ê透鞣N設(shè)施存在的問題不斷。
在工作中，我講究節(jié)約，經(jīng)常要求老師和學(xué)生，節(jié)約用水，節(jié)約用電，愛護(hù)公物。我經(jīng)常去廁所、教室、關(guān)注用水、用電情況，教育學(xué)生不玩水、不開無人燈。
本學(xué)期，我始終把安全工作放在學(xué)校一切工作的首位，安全是貫徹教育方針，提高教育質(zhì)量的前提保證，我根據(jù)本校實際情況，堅持每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時排除。作為負(fù)責(zé)后勤和安全等方面工作的我，確實是忙得不亦樂乎。
本學(xué)期的主要工作：
一、為保證一年級新生按時上課，開學(xué)前學(xué)校新進(jìn)一批桌凳，因?qū)W校后勤人員少，我一人先把桌凳卸來，再送進(jìn)教室，來回百多次，中間沒有喝一口水，雖然累得腰酸背疼，也始終堅持。
二、南校學(xué)生少。為節(jié)約用水，在九月份，我與另外兩名后勤人員，利用休息時間加班改造水管、
鋪設(shè)管道。完成這項工作后。我又帶領(lǐng)另外兩名工作人員，修建了垃圾池。
三、“國慶節(jié)”期間，學(xué)校為減少經(jīng)費開支，我與兩名后勤人員，清理了學(xué)校南面壞死的冬青、樹木，夯實了地面，鋪設(shè)了花磚，學(xué)生有多了一塊活動場地。學(xué)校圍墻有方洞，為了學(xué)生又一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們又把方洞堵上。在購買這些材料時，我一人四處奔波，討價還價，把價錢壓到最低，又把材料用三輪車運回。雖然苦點累點，看到學(xué)校的環(huán)境改善了，學(xué)生玩得高興了，我也不覺得苦了、累了。
四、在冬季供暖之際，為保證一年級師生能按時用上暖氣，我與兩名后勤人員把南校老化的暖氣管道重新更換，老化的暖氣片重新拆裝。當(dāng)時已經(jīng)試壓，我么冒水改裝，改裝完后，我的一雙鞋也不能穿了。
五、為保證一年級學(xué)生上好音樂課，我又利用休息時間把南校的舞蹈教室清理干凈，把垃圾送到垃圾場，從北校把鋼琴送過去。
物資管理工作方面,我們遵循X校長經(jīng)營學(xué)校的理念，學(xué)會精打細(xì)算,算小帳,學(xué)會過日子。本學(xué)期，在購置時我嚴(yán)格按照采購管理辦法,做到物美價廉,為學(xué)校節(jié)約資金.同時保質(zhì)保量為教育教學(xué)供應(yīng)各種物品.從而保障了教育教學(xué)及服務(wù)等工作的順利進(jìn)行.
加強對師生生活的管理。學(xué)校門窗壞了，就組織人員維修。教室、辦公室的燈管、開關(guān)壞了都能做到及時地更換。學(xué)校新設(shè)電子備課室，為節(jié)省開支，我組織后勤人員把南校閑置的防盜門拆卸后安裝在電子備課室。
加強衛(wèi)生安全工作。為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作，我對學(xué)校衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查，還深入各室查看電路，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二、廉潔自律方面。在新形勢，新任務(wù)面前，做好廉正建設(shè)，首先要解放思想轉(zhuǎn)變觀念，提高為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)教育事業(yè)的自覺性，真正履行好職責(zé)，作為一名后勤主任，必須在廉潔自律中發(fā)揮好監(jiān)督、保護(hù)、教育、懲處的四種職能作用，增強識別能力，政策運用能力和服務(wù)能力，必須充分發(fā)揮主人翁作用。其次要提高為發(fā)展教育服務(wù)于事業(yè)的質(zhì)量。一方面要嚴(yán)格收費制度，堅決按上級政策辦事，主動接受執(zhí)法、紀(jì)檢部門的監(jiān)督和檢查。另一方面要排憂解難，提供保護(hù)性服務(wù)，大力整治在教育事業(yè)收費中“三亂”為教育事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造綠色通道。
發(fā)揚與時俱進(jìn)精神，必須以改革精神為動力，提高自身拒腐防變意識。解放思想，立足創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，增強我們干部廉潔從政的自覺性；發(fā)揚與時俱進(jìn)精神，提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，開創(chuàng)廉正建設(shè)新局面，加強隊伍建設(shè)是基礎(chǔ)。作為后勤主任，一要堅持學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，一方面要加強政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，提高分析判斷能力。另一方面要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有針對性的加強經(jīng)濟(jì)法律學(xué)習(xí)，科技管理等方面的知識培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
總之，我們的后勤工作是平凡的，但我們有很多的加班加點，出汗出力，為教學(xué)的順利進(jìn)行作出自己的貢獻(xiàn)。
行政后勤工作總結(jié)(篇2)
xxxx年，對我來說是不平常的一年。3月底，我從區(qū)人民法院立案庭長的崗位，被提拔到區(qū)人民政府辦公室、法制辦公室擔(dān)任副主任(試用期一年)。面對新的崗位，新的工作任務(wù)以及新的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，一年來，我在區(qū)政府各級領(lǐng)導(dǎo)，特別是區(qū)府辦的領(lǐng)導(dǎo)和各位班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在辦公室同志們的真誠幫助和協(xié)作下，通過自身不斷的學(xué)習(xí)和調(diào)整，對新的工作崗位有了更深的認(rèn)識，較快的融入了新的團(tuán)隊之中;同時在做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作以及發(fā)揮自己的專業(yè)能力等方面也有一定的提升。在試用期屆滿之際，根據(jù)區(qū)委組織部的要求，我就一年來自己在工作、學(xué)習(xí)、修養(yǎng)、廉政等方面的情況，總結(jié)匯報如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，注重個人思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。
自從到新的崗位后，我由一個法院的業(yè)務(wù)型干部成為了政府辦公
室的分管一方面工作的領(lǐng)導(dǎo)。面對新的工作任務(wù)和工作要求，在思想作風(fēng)、工作方式、思維習(xí)慣等方面都需要作出重大的改變和調(diào)整。因此，加強理論學(xué)習(xí)，注重思想品德的修養(yǎng)成為工作之外的重要方面。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，特別是通過學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的各項決議決策，聆聽區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，充分認(rèn)識到“十一五”時期是拱墅發(fā)展史上不平凡的五年，全區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入實施“四大戰(zhàn)略”和“三個拱墅”戰(zhàn)略部署，勝利完成建設(shè)秀美拱墅三年行動計劃，國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展取得了巨大的成就。我對能成為這些成就的見證人和參與者而感到無比的自豪，同時也更堅定了為拱墅的美好未來而努力工作的決心。有了這樣的信念，在平時工作中，我能以一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作，經(jīng)常與班子的其它成員進(jìn)行交流溝通，遇到問題及時的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。在工作中能與同志們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，并向他們虛心學(xué)習(xí)和請教，較快的融入到新的團(tuán)隊之中。xxxx年9-10月份，我還參加了市委黨校舉辦的縣、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，在近一個月的黨校學(xué)習(xí)中，我能認(rèn)真的學(xué)習(xí)理論，上課積極思考、發(fā)言，并利用課余時間閱讀了許多理論書籍，如約翰羅爾斯的《正議論》等，并按要求完成了案例編寫的課題，使自己的理論水平有所提升。由于學(xué)習(xí)認(rèn)真，被市委黨校評為本期優(yōu)秀學(xué)員。
二、努力端正工作作風(fēng)，認(rèn)真履行各項工作職責(zé)。
作為一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，事業(yè)心、責(zé)任心和作風(fēng)端正是必備的個人素質(zhì)。自到崗以來，首先，從端正自己的工作態(tài)度做起，對自己分管的法制工作，從到崗的第一天開始，就向前任的副主任請教了解了許多工作方面問題，同時與法制科科長進(jìn)行了多次溝通交流，對所分管的工作有了一定的認(rèn)識。上崗不久，就參與法治拱墅的迎檢工作，向區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)專題匯報依法行政工作的情況，并分析了去年失分的原因和不足，明確今年的目標(biāo)和改進(jìn)方向。通過努力，我區(qū)順利的通過了xxxx年度法治拱墅創(chuàng)建工作的各項檢查。
其次，在法制辦的日常業(yè)務(wù)工作中，能把規(guī)范化管理的理念貫徹其中。由于長期在法院工作，養(yǎng)成了比較注重程序規(guī)范的工作習(xí)慣。到崗之后，我發(fā)現(xiàn)由于法制辦工作人員的嚴(yán)重不足，在行政復(fù)議案件的審理，工作臺帳的完善，行政審批項目的清理，規(guī)范性文件的報備等方面，存在著許多不夠規(guī)范的地方，導(dǎo)致許多工作都處于無序狀態(tài)。為此我與法制科長進(jìn)行了多次的商討，并向領(lǐng)導(dǎo)請示后，建立了一系列內(nèi)部的工作制度和要求，規(guī)范了各項工作的操作和上報的時間節(jié)點，為工作的有序開展做了許多基礎(chǔ)性的工作。同時，根據(jù)建設(shè)法治政府及權(quán)力陽光項目清理的要求，法制辦花了三個月的時間對我區(qū)行政審批項目進(jìn)行了認(rèn)真的清理，對照268部法律法規(guī)，共清理出行政許可項目103項，非行政許可項目155項，行政處罰2269項，完成了多年來一直未能明確的問題。特別是在年終迎接市依法行政考評檢查的過程中，我們將考評要求遂條細(xì)化，分解，制作了較高標(biāo)準(zhǔn)的迎檢臺帳，受到了市檢查組的一致好評，獲得了市依法行政考評99分的較好成績，列全市十三個區(qū)縣市的前五名。同時也為今年3月份“法治拱墅”的評比在政府依法行政方面的考核奠定了基礎(chǔ)。
第三，積極協(xié)調(diào)，做好行政訴訟和行政復(fù)議案件的應(yīng)訴、處理工作。xxxx年，區(qū)政府及區(qū)屬部門在本年度行政訴訟案件中，沒有一起敗訴的案件，法制辦均參與了這些案件的協(xié)調(diào)處理工作。特別是在張小泉集團(tuán)訴區(qū)政府行政強拆案件中，我參與了訴訟的全過程，能夠積極的出謀劃策，收集信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策，最后在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下以原告撤回起訴了結(jié)此案，達(dá)到了法律和社會效果的統(tǒng)一。同時法制辦處理的行政復(fù)議案件也全部以調(diào)解和撤訴結(jié)案，沒有一起被當(dāng)事人投訴或上訪的案件發(fā)生。
第四，強化責(zé)任意識，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。作為辦公室副主任，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，做好服務(wù)工作也是日常工作的重要內(nèi)容。4月份到崗后，根據(jù)辦公室分工安排，我負(fù)責(zé)聯(lián)系樓玉宇副區(qū)長分管的民政、勞動保障、殘聯(lián)等部門的工作。由于這些工作是全新的工作，過去沒有接觸，我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極與各部門的領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對接溝通，了解工作內(nèi)容，明確工作要求，虛心向他們學(xué)習(xí)請教，通過一段時間的邊學(xué)邊干，基本上明確了所聯(lián)系的部門的工作任務(wù)和要求，并與各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的工作關(guān)系，也得到了樓副區(qū)長的認(rèn)可。從10月份開始，由于工作的需要，我被調(diào)整聯(lián)系盧建標(biāo)常務(wù)副區(qū)長所分管的部門工作，這對我來說又是一個新的挑戰(zhàn);常務(wù)副區(qū)長分管的工作非常的繁忙，要求也很高。因此，需要我更注重細(xì)節(jié)，凡事想得更周到些，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，做好參謀，盡全力做好各項服務(wù)工作。在盧副區(qū)長的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了年底對浙江食品市場強制搬遷行政執(zhí)法活動的全過程，為相關(guān)執(zhí)法部門提供相應(yīng)的法律政策方面的指導(dǎo);還參與了湖墅商業(yè)大街的開街籌備工作。同時對領(lǐng)導(dǎo)分管的消防、應(yīng)急、治安、商貿(mào)旅游等工作有了更多的了解，與這些部門的領(lǐng)導(dǎo)也有了更多的聯(lián)系和溝通。通過這幾個月的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和調(diào)整，我相信自己能夠完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓所聯(lián)系的部門滿意。
三、廉潔自律，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
xxxx年以來，我無論在區(qū)法院還是區(qū)政府辦公室工作，均能夠認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求，做到以身作則，廉潔自律。
本人沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的便利為配偶經(jīng)商辦企業(yè)提供便利條件，也沒有將本人配偶或子女的個人支付費用，由下屬單位或其他單位支付、報銷的情況。本人也沒有收受過貴重禮品，禮金、有價證券和支付憑證的情況。
xxxx年對我來說是重要的一年。雖然一年來在各方面取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有很大的差距，在很多的方面還存在著明顯的不足，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)大局的方式方法上，還需要不斷的向其他班子成員和同事們認(rèn)真學(xué)習(xí)和請教。同時，借此難得的機會，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多多批評指正，我一定虛心接受，認(rèn)真加以整改，爭取在今后的工作中能夠有更大的進(jìn)步。
行政后勤工作總結(jié)(篇3)
我校近幾年來不斷投入和更新，設(shè)備和儀器得到了很大改善。為了提高我校電化教學(xué)水平，完善電化教學(xué)設(shè)施，創(chuàng)造電化教學(xué)環(huán)境，今年又加大投入，并且積極支持和鼓勵教師制作電子課件，現(xiàn)在有很多教師都能運用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)，后勤組還對學(xué)校的固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記造冊。
為了確保學(xué)校正常教學(xué)秩序，校安全領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)安全方面的文件和報導(dǎo)。展出有關(guān)安全方面的圖片，提高全
體師生的安全意識，充分認(rèn)識到安全的重要性。學(xué)校還經(jīng)常利用晨會、班會和紅領(lǐng)巾廣播站等形式提高學(xué)生的安全意識?，F(xiàn)在巳經(jīng)形成安全工作層層抓，不安全因素人人管，發(fā)現(xiàn)不安全事情人人舉報的局面。請交警到學(xué)校進(jìn)行交通安全知識講座和防火、防盜、防騙等方面的知識講座。進(jìn)一步提高學(xué)生的自我防范能力。另外我校還加強教師的護(hù)導(dǎo)工作，要求每個教師提前二十分鐘到崗護(hù)導(dǎo)，課間指導(dǎo)學(xué)生開展正當(dāng)活動。避免學(xué)生因激烈奔跑碰撞而造成的傷害事故。節(jié)假日安排好教師值班，每天都有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
我校在防火、防盜、防食物中毒、方面常抓不懈。我校圖書室經(jīng)過多年的投入，現(xiàn)在巳經(jīng)初具規(guī)模，并且發(fā)揮了很大作用，為了保護(hù)好圖書室的資產(chǎn)，采用預(yù)防為主的原則，霉雨季節(jié)放置樟腦和干燥劑，防止了書籍霉變損壞。防盜方面，我校不斷加強門衛(wèi)管理。對外來出入人員都要進(jìn)行詢問后方可開門準(zhǔn)入。學(xué)生中途出校門必須要有老師的批條才能出門。教師下班后及時將各樓道門鎖好。本期來我校的食堂嚴(yán)格衛(wèi)生制度，堅持餐具天天消毒，每天生菜到熟菜一條龍操作法，生食、熟食分開，每天24小時堅持留一份成品作為預(yù)備化驗之用。由于嚴(yán)格把好衛(wèi)生關(guān)，本期來從未發(fā)生過食物不潔造成的不良現(xiàn)象，我校的加溫自來水為住校學(xué)生喝水提供了方便。本期全校師生喝上了純凈水，深得家長的信任。
行政后勤工作總結(jié)(篇4)
回顧20xx，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟醫(yī)院各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx的工作做如下簡要工作總結(jié)。行政后勤工作大體上可分為以下幾個方面：
一、人事管理方面
1.根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地進(jìn)行招聘，以配備各崗位，逐漸完善招聘、入職、考核各項程序。
2.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，建立了完善的人員信息系統(tǒng)。
3.有步驟的完善培訓(xùn)管理機制，有計劃的外派員工學(xué)習(xí)并安排內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工，加強員工的業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
4.在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育方面，20xx年12月一個月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人，醫(yī)師變更人員4人，醫(yī)師首次注冊2人，護(hù)士變更5人，辦理護(hù)士延續(xù)注冊21人，辦理護(hù)師報名15人，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利，有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
二、行政工作方面
⒈加強文檔信息管理工作及時傳達(dá)上級來電來文，并有效的收集上級各項學(xué)術(shù)交流會議與培訓(xùn)信息，讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去，開闊了視野，學(xué)習(xí)了外界先進(jìn)的理念與知識，為醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ)；完善人事檔案信息，辦理好醫(yī)護(hù)人員變更注冊信息，嚴(yán)格管理證照保管工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)做好溝通工作，以使醫(yī)院對外工作更為通暢，做好上級領(lǐng)導(dǎo)接待工作。
⒊對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、醫(yī)院管理運作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照上級要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善本院現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和院內(nèi)各個部門、科室密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。⒉逐步完善醫(yī)院監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的醫(yī)院新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、后勤保障方面
1、建立停車場收費系統(tǒng)，加強了停車場的管理，在收費上嚴(yán)格把關(guān)，一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾)，為醫(yī)院增加年收入約10萬元左右。
2、引進(jìn)了“鮮活直飲水”：醫(yī)院往年一年用水費用約在4萬元以上，而引進(jìn)了“鮮活直飲水”一年水費合計約27000元左右，為醫(yī)院節(jié)約了資源，節(jié)省了開支和人力，為患者和職工也帶來了極大的便利，并迎合了市場環(huán)保需求。
3、對于后勤維修方面仍存在不足，20xx年將繼續(xù)改革，完善后勤各項保障工作。在后勤人員管理上加強管理與培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，改善工作方式提高工作效率，保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。
4、用車管理上：20xx完善用車制度，對商務(wù)用車程序進(jìn)行了規(guī)范，并限制公務(wù)用車方式，提暢綠色出行，鼓勵公交出行，保障了正常用車程序；在救護(hù)車管理方面，更加加大了管理力度，司機24小時隨時隨地待命，保障了醫(yī)療用車需求。
作為行政后勤部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使醫(yī)院各項工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，所以在很多業(yè)務(wù)員看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：
我每天在這里的工作：
沒有任何一件事是徒勞和白費的；
沒有任何一點是可以馬虎對待的；
哪怕是簡單的打字影印也是這樣；
不要小看任何一份工作：
每天持續(xù)著所當(dāng)然的事情，其實是最難的。
常會有人這么問我：“小韋，我看你總是很忙，你到底在忙些什么呢？”我總是尷尬的不知道如何回答是好。
我也常常問自己究竟我的工作是什么？！但每次答案都很敷衍。
借此年中總結(jié)的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案。
我一直在做的事有：
1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統(tǒng)計分析。每月統(tǒng)計出各部門用電情況的，制作出明細(xì)分析對照表，提醒大家節(jié)約用電。經(jīng)常查看水電表，保證各部門安全正常使用，盡量降低人為因素造成的斷水?dāng)嚯姟?BR> 2、負(fù)責(zé)航空意外保險的結(jié)帳，教會小秦姐姐打保單統(tǒng)計保單?，F(xiàn)在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單，還有就是保單打印過程中出現(xiàn)異常情況的時，及時處理并排除故障。
3、按時做好每周的考勤記錄、規(guī)范公司的考勤管理制度。另外還要及時為員工新辦、補辦、維修工作卡，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。
4、做好公司實習(xí)生的登記管理工作。由于行業(yè)特殊性，我公司人員流動性比較大，尤其是實習(xí)生進(jìn)進(jìn)出出更是頻繁。實習(xí)生的登記管理工作涉及到每月實習(xí)生補貼的發(fā)放和實習(xí)生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發(fā)漏發(fā)實習(xí)生補貼；多買或者少買實習(xí)生保險。
5、配合陳主任每月造發(fā)工資。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù)，包括各部門的實習(xí)生情況的；正式員工的請假情況的等等。最后還要配合姚總按時網(wǎng)上發(fā)放工資。
6、很榮幸成為公司新一屆團(tuán)支部書記，市旅游局團(tuán)委委員。我將竭盡所能，認(rèn)真做好團(tuán)支部工作，積極開展各項活動，豐富廣大團(tuán)員青年的業(yè)余生活的。并配合公司黨委、工會做好其他各項工作，努力爭創(chuàng)先進(jìn)。
7、作為我公司無錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺的信息員，與市旅游局保持溝通也是我日常的工作的一部分。保持平臺信息的暢通，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)平臺重要信息以及會議通知。
8、認(rèn)真向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常的工作經(jīng)驗；向陳主任學(xué)習(xí)工商行政審批方面的知識和經(jīng)驗。努力在辦公室打好下手，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
9、處理辦公場所的設(shè)備報修維修問題，為業(yè)務(wù)員提供給方便，保證公司員工正常工作上班。
在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和陳主任不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些胎里毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的。
我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常的工作，習(xí)慣就好，在這里我想也就沒必要說了。
記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響其他，后果可能也會很嚴(yán)重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責(zé)和誤會，這也正常，我覺得。有則改之，無則加勉，認(rèn)真對待自己的工作，問心無愧就好。
年中的總結(jié)我沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較，沒有更為直觀的圖文并茂，是的，面對金融危機，面對流感病毒，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟(jì)效益，只有加倍努力把本職工作做好。所以我的年中工作總結(jié)有的也只是一些實在話。下半年，我應(yīng)該還是會繼續(xù)著每天。所當(dāng)然的事情吧我想。還是哪句話：認(rèn)真工作，用心生活的。
最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所進(jìn)步。
行政后勤工作總結(jié)(篇5)
20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較，遇到型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)16課時。
崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘（金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊溝通》）兩種方式重點對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點評、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的、標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三酒店掛牌工作的落實
酒店在20xx年度的員工會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，提高了酒店的知名度。
五、酒店全年營銷活動
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加營業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時酒店針對接待型會議團(tuán)隊房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加客房的銷售量。
酒店于6月份推出型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)市場知名度；12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的訓(xùn)，很程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極的激發(fā)了員工的合作精神，增強團(tuán)隊凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能賽和舉辦征文賽（假如我是一名XX），通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實操培訓(xùn)，加強消防安全意識。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答。
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行政工作總結(jié) | 行政年度工作總結(jié) | 行政年終工作總結(jié) | 行政個人工作總結(jié)
本學(xué)期以來，在學(xué)校校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教職工和各處室的支持下，我們后勤全體同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成了后勤的各項工作任務(wù)，保證了學(xué)校各項活動的正常進(jìn)行。
我以“xx大”重要思想為指針，高揚“樹正氣，講團(tuán)結(jié)，求發(fā)展”的主旋律發(fā)揚與時俱進(jìn)精神，在思想觀念，工作思路，工作方法和管理上不斷創(chuàng)新，提高自身工作的整體水平。下面說說我的一些做法。后勤工作是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的，后勤主任就是學(xué)校的管家，是后勤校長的得力助手。作為后勤主任，腦筋要活，腿腳要勤，眼睛要亮。后勤工作千頭萬緒，紛雜忙亂，沒有大事，又個個都是大事。
本學(xué)期工作,可謂思緒萬千,有許許多多感慨,有工作的成就感,成績?nèi)〉玫目鞓放c幸福,同時也有在工作中的迷茫.如果說工作有一點成績,是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,信任,支持的結(jié)果,是各位老師理解的結(jié)果,是后勤全體同志們的實實在在做事,踏踏實實工作,坦誠直率做人的結(jié)果,因此我發(fā)自肺腑的說一聲,謝謝大家!
一、思想、工作作風(fēng)方面
現(xiàn)就本學(xué)期我的工作向大家匯報一下,希望大家多多提出寶貴意見,為我下一步更好工作打下良好基礎(chǔ),找出不足,以便改正,取長補短,更好的為大家服務(wù).
本學(xué)期來，我和總務(wù)處一般人在學(xué)校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”為指導(dǎo)思想，按照教育局和地方政府的工作布置和學(xué)校中心工作的步驟，充分發(fā)揮自己的工作職能，以積極主動配合的能動性，努力地做好學(xué)校的服務(wù)和管理工作。
我負(fù)責(zé)后勤工作，后勤工作是疏散的，是無法計量的。本學(xué)期來，學(xué)校維修整改工作量大，所做材料多，學(xué)?；ê透鞣N設(shè)施存在的問題不斷。
在工作中，我講究節(jié)約，經(jīng)常要求老師和學(xué)生，節(jié)約用水，節(jié)約用電，愛護(hù)公物。我經(jīng)常去廁所、教室、關(guān)注用水、用電情況，教育學(xué)生不玩水、不開無人燈。
本學(xué)期，我始終把安全工作放在學(xué)校一切工作的首位，安全是貫徹教育方針，提高教育質(zhì)量的前提保證，我根據(jù)本校實際情況，堅持每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時排除。作為負(fù)責(zé)后勤和安全等方面工作的我，確實是忙得不亦樂乎。
本學(xué)期的主要工作：
一、為保證一年級新生按時上課，開學(xué)前學(xué)校新進(jìn)一批桌凳，因?qū)W校后勤人員少，我一人先把桌凳卸來，再送進(jìn)教室，來回百多次，中間沒有喝一口水，雖然累得腰酸背疼，也始終堅持。
二、南校學(xué)生少。為節(jié)約用水，在九月份，我與另外兩名后勤人員，利用休息時間加班改造水管、
鋪設(shè)管道。完成這項工作后。我又帶領(lǐng)另外兩名工作人員，修建了垃圾池。
三、“國慶節(jié)”期間，學(xué)校為減少經(jīng)費開支，我與兩名后勤人員，清理了學(xué)校南面壞死的冬青、樹木，夯實了地面，鋪設(shè)了花磚，學(xué)生有多了一塊活動場地。學(xué)校圍墻有方洞，為了學(xué)生又一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們又把方洞堵上。在購買這些材料時，我一人四處奔波，討價還價，把價錢壓到最低，又把材料用三輪車運回。雖然苦點累點，看到學(xué)校的環(huán)境改善了，學(xué)生玩得高興了，我也不覺得苦了、累了。
四、在冬季供暖之際，為保證一年級師生能按時用上暖氣，我與兩名后勤人員把南校老化的暖氣管道重新更換，老化的暖氣片重新拆裝。當(dāng)時已經(jīng)試壓，我么冒水改裝，改裝完后，我的一雙鞋也不能穿了。
五、為保證一年級學(xué)生上好音樂課，我又利用休息時間把南校的舞蹈教室清理干凈，把垃圾送到垃圾場，從北校把鋼琴送過去。
物資管理工作方面,我們遵循X校長經(jīng)營學(xué)校的理念，學(xué)會精打細(xì)算,算小帳,學(xué)會過日子。本學(xué)期，在購置時我嚴(yán)格按照采購管理辦法,做到物美價廉,為學(xué)校節(jié)約資金.同時保質(zhì)保量為教育教學(xué)供應(yīng)各種物品.從而保障了教育教學(xué)及服務(wù)等工作的順利進(jìn)行.
加強對師生生活的管理。學(xué)校門窗壞了，就組織人員維修。教室、辦公室的燈管、開關(guān)壞了都能做到及時地更換。學(xué)校新設(shè)電子備課室，為節(jié)省開支，我組織后勤人員把南校閑置的防盜門拆卸后安裝在電子備課室。
加強衛(wèi)生安全工作。為了做好學(xué)校的衛(wèi)生安全工作，我對學(xué)校衛(wèi)生安全工作進(jìn)行全面檢查，還深入各室查看電路，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二、廉潔自律方面。在新形勢，新任務(wù)面前，做好廉正建設(shè)，首先要解放思想轉(zhuǎn)變觀念，提高為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)教育事業(yè)的自覺性，真正履行好職責(zé)，作為一名后勤主任，必須在廉潔自律中發(fā)揮好監(jiān)督、保護(hù)、教育、懲處的四種職能作用，增強識別能力，政策運用能力和服務(wù)能力，必須充分發(fā)揮主人翁作用。其次要提高為發(fā)展教育服務(wù)于事業(yè)的質(zhì)量。一方面要嚴(yán)格收費制度，堅決按上級政策辦事，主動接受執(zhí)法、紀(jì)檢部門的監(jiān)督和檢查。另一方面要排憂解難，提供保護(hù)性服務(wù)，大力整治在教育事業(yè)收費中“三亂”為教育事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造綠色通道。
發(fā)揚與時俱進(jìn)精神，必須以改革精神為動力，提高自身拒腐防變意識。解放思想，立足創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，增強我們干部廉潔從政的自覺性；發(fā)揚與時俱進(jìn)精神，提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，開創(chuàng)廉正建設(shè)新局面，加強隊伍建設(shè)是基礎(chǔ)。作為后勤主任，一要堅持學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，一方面要加強政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，提高分析判斷能力。另一方面要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有針對性的加強經(jīng)濟(jì)法律學(xué)習(xí)，科技管理等方面的知識培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
總之，我們的后勤工作是平凡的，但我們有很多的加班加點，出汗出力，為教學(xué)的順利進(jìn)行作出自己的貢獻(xiàn)。
行政后勤工作總結(jié)(篇2)
xxxx年，對我來說是不平常的一年。3月底，我從區(qū)人民法院立案庭長的崗位，被提拔到區(qū)人民政府辦公室、法制辦公室擔(dān)任副主任(試用期一年)。面對新的崗位，新的工作任務(wù)以及新的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，一年來，我在區(qū)政府各級領(lǐng)導(dǎo)，特別是區(qū)府辦的領(lǐng)導(dǎo)和各位班子成員的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在辦公室同志們的真誠幫助和協(xié)作下，通過自身不斷的學(xué)習(xí)和調(diào)整，對新的工作崗位有了更深的認(rèn)識，較快的融入了新的團(tuán)隊之中;同時在做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作以及發(fā)揮自己的專業(yè)能力等方面也有一定的提升。在試用期屆滿之際，根據(jù)區(qū)委組織部的要求，我就一年來自己在工作、學(xué)習(xí)、修養(yǎng)、廉政等方面的情況，總結(jié)匯報如下：
一、加強理論學(xué)習(xí)，注重個人思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。
自從到新的崗位后，我由一個法院的業(yè)務(wù)型干部成為了政府辦公
室的分管一方面工作的領(lǐng)導(dǎo)。面對新的工作任務(wù)和工作要求，在思想作風(fēng)、工作方式、思維習(xí)慣等方面都需要作出重大的改變和調(diào)整。因此，加強理論學(xué)習(xí)，注重思想品德的修養(yǎng)成為工作之外的重要方面。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，特別是通過學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的各項決議決策，聆聽區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，充分認(rèn)識到“十一五”時期是拱墅發(fā)展史上不平凡的五年，全區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入實施“四大戰(zhàn)略”和“三個拱墅”戰(zhàn)略部署，勝利完成建設(shè)秀美拱墅三年行動計劃，國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展取得了巨大的成就。我對能成為這些成就的見證人和參與者而感到無比的自豪，同時也更堅定了為拱墅的美好未來而努力工作的決心。有了這樣的信念，在平時工作中，我能以一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作，經(jīng)常與班子的其它成員進(jìn)行交流溝通，遇到問題及時的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。在工作中能與同志們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，并向他們虛心學(xué)習(xí)和請教，較快的融入到新的團(tuán)隊之中。xxxx年9-10月份，我還參加了市委黨校舉辦的縣、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，在近一個月的黨校學(xué)習(xí)中，我能認(rèn)真的學(xué)習(xí)理論，上課積極思考、發(fā)言，并利用課余時間閱讀了許多理論書籍，如約翰羅爾斯的《正議論》等，并按要求完成了案例編寫的課題，使自己的理論水平有所提升。由于學(xué)習(xí)認(rèn)真，被市委黨校評為本期優(yōu)秀學(xué)員。
二、努力端正工作作風(fēng)，認(rèn)真履行各項工作職責(zé)。
作為一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，事業(yè)心、責(zé)任心和作風(fēng)端正是必備的個人素質(zhì)。自到崗以來，首先，從端正自己的工作態(tài)度做起，對自己分管的法制工作，從到崗的第一天開始，就向前任的副主任請教了解了許多工作方面問題，同時與法制科科長進(jìn)行了多次溝通交流，對所分管的工作有了一定的認(rèn)識。上崗不久，就參與法治拱墅的迎檢工作，向區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)專題匯報依法行政工作的情況，并分析了去年失分的原因和不足，明確今年的目標(biāo)和改進(jìn)方向。通過努力，我區(qū)順利的通過了xxxx年度法治拱墅創(chuàng)建工作的各項檢查。
其次，在法制辦的日常業(yè)務(wù)工作中，能把規(guī)范化管理的理念貫徹其中。由于長期在法院工作，養(yǎng)成了比較注重程序規(guī)范的工作習(xí)慣。到崗之后，我發(fā)現(xiàn)由于法制辦工作人員的嚴(yán)重不足，在行政復(fù)議案件的審理，工作臺帳的完善，行政審批項目的清理，規(guī)范性文件的報備等方面，存在著許多不夠規(guī)范的地方，導(dǎo)致許多工作都處于無序狀態(tài)。為此我與法制科長進(jìn)行了多次的商討，并向領(lǐng)導(dǎo)請示后，建立了一系列內(nèi)部的工作制度和要求，規(guī)范了各項工作的操作和上報的時間節(jié)點，為工作的有序開展做了許多基礎(chǔ)性的工作。同時，根據(jù)建設(shè)法治政府及權(quán)力陽光項目清理的要求，法制辦花了三個月的時間對我區(qū)行政審批項目進(jìn)行了認(rèn)真的清理，對照268部法律法規(guī)，共清理出行政許可項目103項，非行政許可項目155項，行政處罰2269項，完成了多年來一直未能明確的問題。特別是在年終迎接市依法行政考評檢查的過程中，我們將考評要求遂條細(xì)化，分解，制作了較高標(biāo)準(zhǔn)的迎檢臺帳，受到了市檢查組的一致好評，獲得了市依法行政考評99分的較好成績，列全市十三個區(qū)縣市的前五名。同時也為今年3月份“法治拱墅”的評比在政府依法行政方面的考核奠定了基礎(chǔ)。
第三，積極協(xié)調(diào)，做好行政訴訟和行政復(fù)議案件的應(yīng)訴、處理工作。xxxx年，區(qū)政府及區(qū)屬部門在本年度行政訴訟案件中，沒有一起敗訴的案件，法制辦均參與了這些案件的協(xié)調(diào)處理工作。特別是在張小泉集團(tuán)訴區(qū)政府行政強拆案件中，我參與了訴訟的全過程，能夠積極的出謀劃策，收集信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策，最后在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下以原告撤回起訴了結(jié)此案，達(dá)到了法律和社會效果的統(tǒng)一。同時法制辦處理的行政復(fù)議案件也全部以調(diào)解和撤訴結(jié)案，沒有一起被當(dāng)事人投訴或上訪的案件發(fā)生。
第四，強化責(zé)任意識，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。作為辦公室副主任，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，做好服務(wù)工作也是日常工作的重要內(nèi)容。4月份到崗后，根據(jù)辦公室分工安排，我負(fù)責(zé)聯(lián)系樓玉宇副區(qū)長分管的民政、勞動保障、殘聯(lián)等部門的工作。由于這些工作是全新的工作，過去沒有接觸，我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極與各部門的領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對接溝通，了解工作內(nèi)容，明確工作要求，虛心向他們學(xué)習(xí)請教，通過一段時間的邊學(xué)邊干，基本上明確了所聯(lián)系的部門的工作任務(wù)和要求，并與各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的工作關(guān)系，也得到了樓副區(qū)長的認(rèn)可。從10月份開始，由于工作的需要，我被調(diào)整聯(lián)系盧建標(biāo)常務(wù)副區(qū)長所分管的部門工作，這對我來說又是一個新的挑戰(zhàn);常務(wù)副區(qū)長分管的工作非常的繁忙，要求也很高。因此，需要我更注重細(xì)節(jié)，凡事想得更周到些，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，做好參謀，盡全力做好各項服務(wù)工作。在盧副區(qū)長的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了年底對浙江食品市場強制搬遷行政執(zhí)法活動的全過程，為相關(guān)執(zhí)法部門提供相應(yīng)的法律政策方面的指導(dǎo);還參與了湖墅商業(yè)大街的開街籌備工作。同時對領(lǐng)導(dǎo)分管的消防、應(yīng)急、治安、商貿(mào)旅游等工作有了更多的了解，與這些部門的領(lǐng)導(dǎo)也有了更多的聯(lián)系和溝通。通過這幾個月的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和調(diào)整，我相信自己能夠完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓所聯(lián)系的部門滿意。
三、廉潔自律，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
xxxx年以來，我無論在區(qū)法院還是區(qū)政府辦公室工作，均能夠認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求，做到以身作則，廉潔自律。
本人沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的便利為配偶經(jīng)商辦企業(yè)提供便利條件，也沒有將本人配偶或子女的個人支付費用，由下屬單位或其他單位支付、報銷的情況。本人也沒有收受過貴重禮品，禮金、有價證券和支付憑證的情況。
xxxx年對我來說是重要的一年。雖然一年來在各方面取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有很大的差距，在很多的方面還存在著明顯的不足，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)大局的方式方法上，還需要不斷的向其他班子成員和同事們認(rèn)真學(xué)習(xí)和請教。同時，借此難得的機會，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多多批評指正，我一定虛心接受，認(rèn)真加以整改，爭取在今后的工作中能夠有更大的進(jìn)步。
行政后勤工作總結(jié)(篇3)
我校近幾年來不斷投入和更新，設(shè)備和儀器得到了很大改善。為了提高我校電化教學(xué)水平，完善電化教學(xué)設(shè)施，創(chuàng)造電化教學(xué)環(huán)境，今年又加大投入，并且積極支持和鼓勵教師制作電子課件，現(xiàn)在有很多教師都能運用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)，后勤組還對學(xué)校的固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記造冊。
為了確保學(xué)校正常教學(xué)秩序，校安全領(lǐng)導(dǎo)小組多次組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)安全方面的文件和報導(dǎo)。展出有關(guān)安全方面的圖片，提高全
體師生的安全意識，充分認(rèn)識到安全的重要性。學(xué)校還經(jīng)常利用晨會、班會和紅領(lǐng)巾廣播站等形式提高學(xué)生的安全意識?，F(xiàn)在巳經(jīng)形成安全工作層層抓，不安全因素人人管，發(fā)現(xiàn)不安全事情人人舉報的局面。請交警到學(xué)校進(jìn)行交通安全知識講座和防火、防盜、防騙等方面的知識講座。進(jìn)一步提高學(xué)生的自我防范能力。另外我校還加強教師的護(hù)導(dǎo)工作，要求每個教師提前二十分鐘到崗護(hù)導(dǎo)，課間指導(dǎo)學(xué)生開展正當(dāng)活動。避免學(xué)生因激烈奔跑碰撞而造成的傷害事故。節(jié)假日安排好教師值班，每天都有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
我校在防火、防盜、防食物中毒、方面常抓不懈。我校圖書室經(jīng)過多年的投入，現(xiàn)在巳經(jīng)初具規(guī)模，并且發(fā)揮了很大作用，為了保護(hù)好圖書室的資產(chǎn)，采用預(yù)防為主的原則，霉雨季節(jié)放置樟腦和干燥劑，防止了書籍霉變損壞。防盜方面，我校不斷加強門衛(wèi)管理。對外來出入人員都要進(jìn)行詢問后方可開門準(zhǔn)入。學(xué)生中途出校門必須要有老師的批條才能出門。教師下班后及時將各樓道門鎖好。本期來我校的食堂嚴(yán)格衛(wèi)生制度，堅持餐具天天消毒，每天生菜到熟菜一條龍操作法，生食、熟食分開，每天24小時堅持留一份成品作為預(yù)備化驗之用。由于嚴(yán)格把好衛(wèi)生關(guān)，本期來從未發(fā)生過食物不潔造成的不良現(xiàn)象，我校的加溫自來水為住校學(xué)生喝水提供了方便。本期全校師生喝上了純凈水，深得家長的信任。
行政后勤工作總結(jié)(篇4)
回顧20xx，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟醫(yī)院各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx的工作做如下簡要工作總結(jié)。行政后勤工作大體上可分為以下幾個方面：
一、人事管理方面
1.根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地進(jìn)行招聘，以配備各崗位，逐漸完善招聘、入職、考核各項程序。
2.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，建立了完善的人員信息系統(tǒng)。
3.有步驟的完善培訓(xùn)管理機制，有計劃的外派員工學(xué)習(xí)并安排內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工，加強員工的業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
4.在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育方面，20xx年12月一個月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人，醫(yī)師變更人員4人，醫(yī)師首次注冊2人，護(hù)士變更5人，辦理護(hù)士延續(xù)注冊21人，辦理護(hù)師報名15人，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利，有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。
二、行政工作方面
⒈加強文檔信息管理工作及時傳達(dá)上級來電來文，并有效的收集上級各項學(xué)術(shù)交流會議與培訓(xùn)信息，讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去，開闊了視野，學(xué)習(xí)了外界先進(jìn)的理念與知識，為醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ)；完善人事檔案信息，辦理好醫(yī)護(hù)人員變更注冊信息，嚴(yán)格管理證照保管工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)做好溝通工作，以使醫(yī)院對外工作更為通暢，做好上級領(lǐng)導(dǎo)接待工作。
⒊對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、醫(yī)院管理運作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照上級要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善本院現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和院內(nèi)各個部門、科室密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。⒉逐步完善醫(yī)院監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的醫(yī)院新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、后勤保障方面
1、建立停車場收費系統(tǒng)，加強了停車場的管理，在收費上嚴(yán)格把關(guān)，一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾)，為醫(yī)院增加年收入約10萬元左右。
2、引進(jìn)了“鮮活直飲水”：醫(yī)院往年一年用水費用約在4萬元以上，而引進(jìn)了“鮮活直飲水”一年水費合計約27000元左右，為醫(yī)院節(jié)約了資源，節(jié)省了開支和人力，為患者和職工也帶來了極大的便利，并迎合了市場環(huán)保需求。
3、對于后勤維修方面仍存在不足，20xx年將繼續(xù)改革，完善后勤各項保障工作。在后勤人員管理上加強管理與培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，改善工作方式提高工作效率，保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。
4、用車管理上：20xx完善用車制度，對商務(wù)用車程序進(jìn)行了規(guī)范，并限制公務(wù)用車方式，提暢綠色出行，鼓勵公交出行，保障了正常用車程序；在救護(hù)車管理方面，更加加大了管理力度，司機24小時隨時隨地待命，保障了醫(yī)療用車需求。
作為行政后勤部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使醫(yī)院各項工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值，所以在很多業(yè)務(wù)員看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：
我每天在這里的工作：
沒有任何一件事是徒勞和白費的；
沒有任何一點是可以馬虎對待的；
哪怕是簡單的打字影印也是這樣；
不要小看任何一份工作：
每天持續(xù)著所當(dāng)然的事情，其實是最難的。
常會有人這么問我：“小韋，我看你總是很忙，你到底在忙些什么呢？”我總是尷尬的不知道如何回答是好。
我也常常問自己究竟我的工作是什么？！但每次答案都很敷衍。
借此年中總結(jié)的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案。
我一直在做的事有：
1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統(tǒng)計分析。每月統(tǒng)計出各部門用電情況的，制作出明細(xì)分析對照表，提醒大家節(jié)約用電。經(jīng)常查看水電表，保證各部門安全正常使用，盡量降低人為因素造成的斷水?dāng)嚯姟?BR> 2、負(fù)責(zé)航空意外保險的結(jié)帳，教會小秦姐姐打保單統(tǒng)計保單?，F(xiàn)在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單，還有就是保單打印過程中出現(xiàn)異常情況的時，及時處理并排除故障。
3、按時做好每周的考勤記錄、規(guī)范公司的考勤管理制度。另外還要及時為員工新辦、補辦、維修工作卡，保證大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交車。
4、做好公司實習(xí)生的登記管理工作。由于行業(yè)特殊性，我公司人員流動性比較大，尤其是實習(xí)生進(jìn)進(jìn)出出更是頻繁。實習(xí)生的登記管理工作涉及到每月實習(xí)生補貼的發(fā)放和實習(xí)生保險的購買。工作一旦不到位就有可能錯發(fā)漏發(fā)實習(xí)生補貼；多買或者少買實習(xí)生保險。
5、配合陳主任每月造發(fā)工資。主要是提供造工資需要的一些數(shù)據(jù)，包括各部門的實習(xí)生情況的；正式員工的請假情況的等等。最后還要配合姚總按時網(wǎng)上發(fā)放工資。
6、很榮幸成為公司新一屆團(tuán)支部書記，市旅游局團(tuán)委委員。我將竭盡所能，認(rèn)真做好團(tuán)支部工作，積極開展各項活動，豐富廣大團(tuán)員青年的業(yè)余生活的。并配合公司黨委、工會做好其他各項工作，努力爭創(chuàng)先進(jìn)。
7、作為我公司無錫市旅游行業(yè)文件管理工作平臺的信息員，與市旅游局保持溝通也是我日常的工作的一部分。保持平臺信息的暢通，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)平臺重要信息以及會議通知。
8、認(rèn)真向丁主任學(xué)習(xí)辦公室日常的工作經(jīng)驗；向陳主任學(xué)習(xí)工商行政審批方面的知識和經(jīng)驗。努力在辦公室打好下手，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
9、處理辦公場所的設(shè)備報修維修問題，為業(yè)務(wù)員提供給方便，保證公司員工正常工作上班。
在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和陳主任不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些胎里毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的。
我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常的工作，習(xí)慣就好，在這里我想也就沒必要說了。
記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響其他，后果可能也會很嚴(yán)重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責(zé)和誤會，這也正常，我覺得。有則改之，無則加勉，認(rèn)真對待自己的工作，問心無愧就好。
年中的總結(jié)我沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較，沒有更為直觀的圖文并茂，是的，面對金融危機，面對流感病毒，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟(jì)效益，只有加倍努力把本職工作做好。所以我的年中工作總結(jié)有的也只是一些實在話。下半年，我應(yīng)該還是會繼續(xù)著每天。所當(dāng)然的事情吧我想。還是哪句話：認(rèn)真工作，用心生活的。
最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所進(jìn)步。
行政后勤工作總結(jié)(篇5)
20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較，遇到型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)16課時。
崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘（金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊溝通》）兩種方式重點對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點評、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的、標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三酒店掛牌工作的落實
酒店在20xx年度的員工會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，提高了酒店的知名度。
五、酒店全年營銷活動
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加營業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時酒店針對接待型會議團(tuán)隊房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加客房的銷售量。
酒店于6月份推出型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)市場知名度；12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的訓(xùn)，很程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極的激發(fā)了員工的合作精神，增強團(tuán)隊凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能賽和舉辦征文賽（假如我是一名XX），通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實操培訓(xùn)，加強消防安全意識。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答。
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