出國留學(xué)網(wǎng)欄目精選：“政務(wù)工作總結(jié)”、“政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)”，歡迎閱讀。
以下是小編收集整理的“政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)”，希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。歲月不待人，懵懵懂懂的我們也成為了經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)人。又到了寫總結(jié)報(bào)告的時(shí)候了，工作總結(jié)在寫作內(nèi)容上要“宏微結(jié)合、善于挖掘”。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)【篇1】
市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組：
20××年，在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任落實(shí)
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實(shí)，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀(jì)檢組長張清為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級(jí)行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會(huì)上強(qiáng)調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，實(shí)行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。
二、保障措施到位
一是明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。國資委作為新設(shè)立的新機(jī)構(gòu)，我們?cè)谌藛T編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的情況下，仍然安排專職工作人員負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)。二是落實(shí)了經(jīng)費(fèi)保障，國資委所涉行政審批事項(xiàng)均不收費(fèi)，政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費(fèi)均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。
三、規(guī)范操作，實(shí)行陽光作業(yè)
按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們?cè)趯?duì)我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對(duì)五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時(shí)限，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均有大幅縮短;公開了申請(qǐng)條件、申報(bào)所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項(xiàng)，明確了責(zé)任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項(xiàng)七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。同時(shí)我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會(huì)發(fā)布信息共計(jì)13條。沒有發(fā)生錯(cuò)報(bào)或其他泄密事件。
20××年，我們按時(shí)按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
延伸閱讀篇：
工作總結(jié)結(jié)構(gòu)：
總結(jié)的正文
和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
1.開頭
總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短
總結(jié)文本的一段文字就行了。
2.主體
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績(jī)和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1 主體常見結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過程安排內(nèi)容。寫作時(shí)，把總結(jié)所包括的時(shí)間 劃分為幾個(gè)階段，按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個(gè)步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí)，即考慮到時(shí)間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來更加充實(shí)。但是這樣寫，整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開來分別為闡明觀點(diǎn)服務(wù)，顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次。
小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次，每層加一個(gè)概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題，重心突出，條理清楚。
序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三……”的序號(hào)排列，層次一目了然。2.2 主體常見內(nèi)容
(1)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫工作回顧的過程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。
(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)【篇2】
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
過去的一年，我在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和利益觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識(shí)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》，進(jìn)一步加深對(duì)中國共產(chǎn)黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時(shí)刻牢記自己是一名光榮的共產(chǎn)黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實(shí)進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中；以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的主要不足：
1、學(xué)習(xí)不夠深入，不夠系統(tǒng)。特別是到編辦工作以來，業(yè)務(wù)性、專業(yè)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握不夠，學(xué)習(xí)仍停留
在面上，沒有深入研究和掌握機(jī)構(gòu)編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動(dòng)性不夠，有時(shí)存在應(yīng)付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)和培養(yǎng)。
3、思想還需進(jìn)一步解放，創(chuàng)新工作能力不強(qiáng)。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點(diǎn)：一是滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀(jì)律、工作要求代替了黨的先進(jìn)性要求。
整改措施：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。在以后的工作中，注意學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在以后的工作中，樹立工作的高標(biāo)準(zhǔn)，鍥而不舍。
3、進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。認(rèn)真遵守黨的廉政建設(shè)規(guī)定。
自評(píng)：合格
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)，幫助我查找不足。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)【篇3】
開業(yè)以來，我服務(wù)大廳堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，通過完善xx縣行政服務(wù)大廳各項(xiàng)機(jī)制，推行“一站式”審批，“一個(gè)窗口”收費(fèi)和“一條龍”服務(wù)模式，推進(jìn)依法行政，規(guī)范審批行為，堅(jiān)持以公開、規(guī)范、高效、廉潔、便民的辦事原則，實(shí)行政務(wù)公開。經(jīng)過不斷努力和完善，我服務(wù)大廳政務(wù)公開工作取得了一定的成效，促進(jìn)了大廳職能的有效發(fā)揮
和各項(xiàng)工作順利高效地開展。一、政務(wù)公開工作情況。服務(wù)大廳分別成立了以xxx主任為組長的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和以xxx副主任為組長的政務(wù)公開監(jiān)督小組，把政務(wù)公開工作列入服務(wù)大廳重要議事日程，納入年度工作目標(biāo)責(zé)任，并召開專門會(huì)議研究、部署政務(wù)公開工作。凡在大廳設(shè)立審批窗口，對(duì)需要辦理審批的事項(xiàng)實(shí)行政務(wù)公開，包括公開審批內(nèi)容，公開辦事程序，公開審批依據(jù)，公開需提供的申報(bào)材料，公開承諾辦結(jié)時(shí)限，公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等審批“六公開”。建立了政務(wù)公開違規(guī)違紀(jì)追究制度。建立了一整套科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、操作性強(qiáng)的運(yùn)作制度和程序。在工作中及時(shí)總結(jié)政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)工作情況，推廣典型經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)大廳實(shí)行信息化網(wǎng)絡(luò)管理，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)設(shè)立了政務(wù)公開內(nèi)部公開欄，使干部職工能及時(shí)、真實(shí)了解部門內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況。設(shè)立了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，對(duì)群眾投訴，做到處理及時(shí)、公正，結(jié)果公開。制定并實(shí)施大廳的有關(guān)規(guī)章制度。印制和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費(fèi)目錄》等，使群眾明白辦事，放心辦事。切實(shí)貫徹我們的“一聲問候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務(wù)理念。
二、取得的實(shí)效。通過政務(wù)公開，增加了大廳服務(wù)工作的透明度，促進(jìn)了部門的廉政勤政建設(shè)，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，不斷提高大廳服務(wù)水平，為加速我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)【篇4】
2023年度政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開工作總結(jié)
2023年，縣政務(wù)中心政務(wù)公開工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)公開辦的指導(dǎo)下，以深化政務(wù)公開提高工作質(zhì)量為抓手，堅(jiān)持及時(shí)、規(guī)范、有效，較好的完成了政務(wù)公開工作，現(xiàn)將2023年工作開展情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了縣政務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人任組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，并明確具體經(jīng)辦人員，做到領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員三到位，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、科室專人抓落實(shí)的工作機(jī)制。定期召開專題會(huì)議對(duì)單位政務(wù)公開工作進(jìn)行部署安排，研究決定政務(wù)公開重大事項(xiàng)，將政務(wù)公開工作納入重要議事日程和年底目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)。制定《XX縣政務(wù)服務(wù)中心2023年度政務(wù)公開工作實(shí)施方案》，按照完善平臺(tái)、加強(qiáng)隊(duì)伍、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層的推進(jìn)思路，全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開，創(chuàng)新政務(wù)公開方式，提高政務(wù)公開實(shí)效。對(duì)政務(wù)公開的內(nèi)容、形式不符合要求的，公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督促公開單位限期改正，無正當(dāng)理由拖延辦理的，予以通報(bào)批評(píng)，不履行承諾或不依照規(guī)定公開的，追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任;對(duì)在辦事公開工作中措施不力或不稱職的人員給予通報(bào)批評(píng)，并要求限期整改。
二、健全公開制度，提升工作效能
建立健全政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政府信息公開發(fā)布流程和指導(dǎo)，明確了單位政府信息公開工作的原則、范圍、內(nèi)容、形式、方法和時(shí)間等，保證了政務(wù)公開工作順利開展，真正做到以制度促進(jìn)政務(wù)公開，以政務(wù)公開帶動(dòng)制度建設(shè)，使政務(wù)公開工作不斷規(guī)范化、制度化，保證工作扎實(shí)推進(jìn)。形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合進(jìn)行檢查、考評(píng)。嚴(yán)把公開內(nèi)容，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。
三、嚴(yán)格信息發(fā)布，注重公開效果
一是完善公開內(nèi)容。除部門領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策文件、工作動(dòng)態(tài)等常態(tài)化信息，加大行政審批制度改革信息的公開，并及時(shí)向社會(huì)公開審批結(jié)果。二是規(guī)范公開形式。嚴(yán)格按照政務(wù)公開要求，規(guī)范發(fā)布政務(wù)公開內(nèi)容，包括信息分類、文號(hào)、關(guān)鍵字等信息嚴(yán)格按要求發(fā)布，對(duì)涉及群眾隱私問題的相關(guān)信息刪除后規(guī)范發(fā)布，并對(duì)之前發(fā)布的不規(guī)范信息全部予以整改。三是嚴(yán)格公開時(shí)限。所有政務(wù)公開信息均在產(chǎn)生之日起20日內(nèi)予以公示，確保時(shí)效性。
四、下一步工作打算
2023年，中心在政務(wù)公開工作方面取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)要求和公眾需求還存在一些差距。2023年，我們將進(jìn)一步探索政務(wù)公開工作的新思路、新方法，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，深化政務(wù)公開內(nèi)容，豐富政務(wù)公開形式，充分調(diào)動(dòng)全體領(lǐng)導(dǎo)干部參與政務(wù)公開工作的積極性和主動(dòng)性，努力打造公開、透明的工作環(huán)境;進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開的內(nèi)容、形式和程序，突出重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，確保公開內(nèi)容覆蓋行政權(quán)力運(yùn)行全流程、政務(wù)服務(wù)全過程和政務(wù)公開工作全環(huán)節(jié);完善政務(wù)公開信息監(jiān)督、考核機(jī)制，確保公開信息準(zhǔn)確及時(shí)，嚴(yán)格按照政府信息公開審核制度，落實(shí)審核責(zé)任，把好政府信息公開的質(zhì)量關(guān)。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)【篇5】
xxxx年，xx縣政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真落實(shí)中央、省委省政府、州委州政府和縣委縣政府關(guān)于深化放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境等決策部署與要求，加強(qiáng)大廳智能化建設(shè)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量，取得階段性成效。
一、xxxx年工作總結(jié)
（一）特色亮點(diǎn)
一是推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，強(qiáng)化服務(wù)實(shí)效。以一件事最多跑一次為目標(biāo)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，推出xxx個(gè)套餐式、情景式、主題式服務(wù)。推動(dòng)承諾時(shí)限比法定時(shí)限平均減少xx%以上，實(shí)際辦理時(shí)間比承諾時(shí)限平均減少xx%以上。大幅精簡(jiǎn)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人實(shí)際提交材料平均減少xx%以上。持續(xù)開展減證便民行動(dòng)，x批次減少xx項(xiàng)證明材料，切實(shí)減少繁瑣證明，現(xiàn)保留證明xx項(xiàng)。
二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化。以民眾需求為導(dǎo)向，打造政務(wù)超市，大廳提供多種行政服務(wù)和公共服務(wù)項(xiàng)目，簡(jiǎn)化辦事程序，改進(jìn)辦事流程，最大限度滿足群眾要求。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，設(shè)置共享充電寶、手機(jī)加油站，新建母嬰室、無障礙衛(wèi)生間，窗口部門辦件流程及相關(guān)政策推行二維碼上墻制度，政務(wù)超市受到服務(wù)對(duì)象好評(píng)，得到社會(huì)各界的認(rèn)同。
三是壓縮審批時(shí)限，增強(qiáng)服務(wù)效能。以辦事群眾為中心，將群眾關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理，清理后就近辦事項(xiàng)為xxx項(xiàng)、一次辦xxxx項(xiàng)、網(wǎng)上辦xxx項(xiàng)、馬上辦xxx項(xiàng)。xx.xx%以上的審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了最多跑一次目標(biāo)，提前完成了省里確定的xx%的目標(biāo)。
（二）各項(xiàng)工作推進(jìn)情況
一是抓改革落實(shí)，推動(dòng)服務(wù)機(jī)制優(yōu)化?？h委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，縣政府先后出臺(tái)了《xx縣深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境xxxx年工作要點(diǎn)》《xx縣深入推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施方案》，成立了xx縣推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和放管服改革暨政務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政務(wù)服務(wù)管理局多措并舉落實(shí)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)改革工作。
（1）深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)改革涉及具體改革事項(xiàng)共xx項(xiàng)，已完成xx項(xiàng)，已啟動(dòng)未完成x項(xiàng)，年底能全部完成；
（2）組織召開工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)培訓(xùn)x次，xx個(gè)政府部門xx人次參訓(xùn)，部門現(xiàn)已完成工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)xx項(xiàng)，全縣已納入工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)辦理的運(yùn)行清單辦理項(xiàng)xx個(gè)、中介服務(wù)xx項(xiàng)、市政公用x項(xiàng)；
（3）智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)方面，硬件設(shè)備已安裝調(diào)試，平臺(tái)建設(shè)所需工作人員已完成臨聘人員錄用工作。
二是抓技術(shù)應(yīng)用，加快網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)。
（1）持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，規(guī)范實(shí)施部門清單，提升辦事指南規(guī)范化、辦事材料精準(zhǔn)化水平。公共服務(wù)事項(xiàng)清理后共保留xxx項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)全縣通辦事項(xiàng)xxx項(xiàng)、縣級(jí)、鎮(zhèn)、村代辦幫辦事項(xiàng)xxx項(xiàng)；最多跑一次事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，公布執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民公共服務(wù)事項(xiàng)清單xxx項(xiàng)，清理公布中介服務(wù)事項(xiàng)清單xx項(xiàng)。
（2）貫徹執(zhí)行《x州深入推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施方案》，強(qiáng)化企業(yè)開辦一窗通平臺(tái)服務(wù)功能，結(jié)合企業(yè)開辦+金融服務(wù)與銀行建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全面推廣營商通掌上服務(wù)平臺(tái)，截至xx月底，共辦理企業(yè)登記xxx戶，有xx戶企業(yè)通過營商通完成注冊(cè)；全面完成省一體化平臺(tái)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)和規(guī)范工作，推進(jìn)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾提速率達(dá)到xx.xx%、全程網(wǎng)辦占比達(dá)xx.xx%，辦事指南準(zhǔn)確率達(dá)到xx%。
三是抓服務(wù)規(guī)范，提升公共資源交易服務(wù)水平。修訂完善操作流程、工作規(guī)范x條，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制和人員管理，提高交易平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率，截至xx月底，全縣共發(fā)布公告xxx個(gè)，更正公告xx個(gè)，結(jié)果公告xxx個(gè)，其中涉及政府采購項(xiàng)目xxx個(gè)，預(yù)算資金xxxxx萬元，結(jié)算資金xxxxx萬元，節(jié)約資金xxxx萬元，節(jié)約率xx%，無有效質(zhì)疑和投訴；其中完成資產(chǎn)交易xx宗，起價(jià)：xxx.xx萬元，成交價(jià)xxxx.xx萬元，增值率xxx.xx%。
（三）存在的問題和短板
一是智能化大廳建設(shè)工作滯后。硬件設(shè)施已安裝到位，但平臺(tái)操作人員還在招聘階段，智能化大廳還沒有正式運(yùn)行。
二是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)有待提檔升級(jí)。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整工作結(jié)束后，部分鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行不夠規(guī)范，主要是場(chǎng)地面積不達(dá)標(biāo)，駐窗口工作人員流動(dòng)性大，資金保障不足，運(yùn)行管理松懈，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部分服務(wù)事項(xiàng)未進(jìn)入中心。
三是三集中、三到位工作在個(gè)別部門落實(shí)不夠徹底。個(gè)別部門推進(jìn)落實(shí)不力，行政審批職能集中不徹底，部門窗口授權(quán)不到位，審批辦件存在體外循環(huán)、明進(jìn)暗不進(jìn)等問題。
二、xxxx年工作打算和意見建議
（一）工作思路和目標(biāo)
1、工作思路：在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，整合公共資源交易項(xiàng)目，在政務(wù)服務(wù)工作中把握新要求，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、提質(zhì)效，繼續(xù)推動(dòng)完善互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，深化行政審批制度改革各項(xiàng)工作，為優(yōu)化xx營商環(huán)境做好服務(wù)，推動(dòng)xx政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。
2、工作目標(biāo)：
（1）深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作：開展降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻、推進(jìn)企業(yè)登記便利化改革；降低企業(yè)運(yùn)營成本、規(guī)范行政審批和監(jiān)管行為；實(shí)施政務(wù)誠信建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)一網(wǎng)通辦、只進(jìn)一扇門、最多跑一次改革。
（2）智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)工作：把智能化建設(shè)作為提升群眾滿意度的重要突破口，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)審批向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)政務(wù)服務(wù)增速提效。
（3）工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)工作：全面完成工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，按省上要求應(yīng)納入工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)辦理的項(xiàng)目全部納入。
（4）互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作：按照省、州政府關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作要求，對(duì)縣級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集中清理并按要求在指定媒體發(fā)布。
（5）完善公共資源交易項(xiàng)目工作：推行電子評(píng)標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)職能，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)交易項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。
（二）具體措施
1、深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境工作：
（1）完善民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展扶持管理辦法及專項(xiàng)基金管理辦法，實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度。
（2）會(huì)同政務(wù)大廳稅務(wù)窗口落實(shí)國家普惠性和結(jié)構(gòu)性減稅政策，向全縣xx%以上的主要辦稅事項(xiàng)提供全程網(wǎng)辦服務(wù)，年納稅時(shí)間壓縮至xxx個(gè)小時(shí)內(nèi)。
（3）全面使用省一體化平臺(tái)（x.x版），深入推進(jìn)一網(wǎng)通辦，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)大廳一站式功能，推行政務(wù)服務(wù)一窗受理，集成服務(wù)。
2、智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)工作：配備智能化服務(wù)設(shè)備，安裝設(shè)置綜合智能辦事、信用查詢、稅務(wù)辦理、自助拍照等自助服務(wù)終端，配備引導(dǎo)員。開展窗口布局優(yōu)化提升工作，將大廳劃分為并聯(lián)審批、證照辦理、公共服務(wù)、公安戶籍辦理等區(qū)域，實(shí)現(xiàn)辦事大廳空間利用最大化。
3、工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)工作：
（1）開展操作系統(tǒng)平臺(tái)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。
（2）開展工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)辦理事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，對(duì)應(yīng)認(rèn)領(lǐng)沒認(rèn)領(lǐng)的要分析原因，會(huì)同相關(guān)部門落實(shí)好事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作。
（3）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目審批的系統(tǒng)錄入工作，督促相關(guān)部門對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目審批錄入率達(dá)到xxx%。
4、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作：
（1）按照省、州政府關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作要求，會(huì)同相關(guān)部門對(duì)公共服務(wù)事項(xiàng)清單進(jìn)行集中清理。
（2）清理并發(fā)布馬上辦、網(wǎng)上辦、最多跑一次等事項(xiàng)，公布執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民公共服務(wù)事項(xiàng)清單、中介服務(wù)事項(xiàng)清單。
5、完善公共資源交易項(xiàng)目工作：
（1）在州交易中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，積極爭(zhēng)取縣政府資金支持，推行全流程電子化招投標(biāo)，投標(biāo)活動(dòng)涉及的公告發(fā)布、報(bào)名、開標(biāo)評(píng)標(biāo)、中標(biāo)公示等環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)工作無紙化運(yùn)作。
（2）健全完善公共資源交易現(xiàn)行制度，強(qiáng)化服務(wù)職能，會(huì)同相關(guān)部門開展工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)、政府采購、自然資源轉(zhuǎn)讓、國有產(chǎn)權(quán)交易等項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易。
（三）對(duì)縣委縣政府工作的建議建議
建議加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行的督導(dǎo)工作，確保撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)能力不削弱，進(jìn)一步提高群眾保障服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層群眾。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)【篇6】
20xx年上半年，在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會(huì)中心工作，加強(qiáng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，著力政務(wù)公開和效能提升，努力營造遵循國際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。今年1-5月，新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)事項(xiàng)103813件，辦結(jié)102427件，按時(shí)辦結(jié)率100%?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
一、上半年主要工作
(一)審批服務(wù)增效提速。著力行政審批事項(xiàng)承接下放，主動(dòng)對(duì)接管委會(huì)有關(guān)部門，承接省市新下放審批服務(wù)事項(xiàng)29項(xiàng)。著力全面清理逐步取消非行政許可審批項(xiàng)目，取消審批服務(wù)事項(xiàng)13項(xiàng)，凍結(jié)1項(xiàng)，合并4項(xiàng)，審批權(quán)限變更6項(xiàng)，取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)。著力將審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)中心辦理，目前新區(qū)政務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)238項(xiàng)(其中，直管區(qū)審批事項(xiàng)181項(xiàng))，鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)157項(xiàng)，村社便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)65項(xiàng)。經(jīng)過多次梳理，擬近期再下放鎮(zhèn)街審批服務(wù)事項(xiàng)54項(xiàng)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，開展延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、全程代辦、主動(dòng)服務(wù)等增值服務(wù)，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。推行前置服務(wù)，依托創(chuàng)新中心，派駐5名審批服務(wù)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任創(chuàng)業(yè)顧問，全面為入住企業(yè)或潛在企業(yè)提供各種審批服務(wù)的免費(fèi)咨詢、代辦業(yè)務(wù)。
(二)負(fù)面清單管理模式改革創(chuàng)新推進(jìn)。按照黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于負(fù)面清單管理模式改革的批示精神和市委經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組《關(guān)于開展XX市負(fù)面清單管理模式改革試點(diǎn)工作要求的通知》要求，確定專人負(fù)責(zé)負(fù)面清單管理模式改革工作，制定負(fù)面清單管理模式改革工作方案，會(huì)同新區(qū)相關(guān)職能部門反復(fù)研究，形成《天府新區(qū)內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區(qū)外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)。形成內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共164項(xiàng)，外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共118項(xiàng)。根據(jù)新區(qū)產(chǎn)業(yè)定位，在內(nèi)資準(zhǔn)入負(fù)面清單中，將49項(xiàng)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目;在外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單中，參照內(nèi)資準(zhǔn)入特別管理措施，將4項(xiàng)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目。
(三)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)向前邁進(jìn)。加強(qiáng)街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村社便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”，制定村社便民中心服務(wù)導(dǎo)則等制度。對(duì)大部制架構(gòu)、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)改革試點(diǎn)進(jìn)行研究，多次與萬安鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志及相關(guān)工作人員對(duì)大廳化試點(diǎn)工作進(jìn)行討論，提出改革試點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案。面向13個(gè)鎮(zhèn)(街)開展村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)自愿申報(bào)工作，根據(jù)申報(bào)情況及實(shí)地調(diào)研，確定萬安鎮(zhèn)石橋村、華陽街道菜蔬社區(qū)、籍田鎮(zhèn)地平村作為新區(qū)便民服務(wù)中心示范點(diǎn)，多次組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)方案討論會(huì)，形成初步設(shè)計(jì)方案。
(四)效能建設(shè)初見成效。在新區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施電子監(jiān)察，將全區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)控。引入第三方測(cè)評(píng)，擴(kuò)展監(jiān)督的廣度和深度。引入前程人力資源公司，強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考評(píng)，加強(qiáng)對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口的監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部成立效能督察處，建立健全監(jiān)督體系。積極與市效能辦對(duì)接。主動(dòng)到市效能辦進(jìn)行工作對(duì)接，爭(zhēng)取市效能辦理解和支持。制發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”的'實(shí)施意見》，推動(dòng)行政效能建設(shè)“三項(xiàng)制度”建設(shè)。
(五)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序開展。自2月份啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，重點(diǎn)開展以下幾方面工作：一是抓好發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，確定4名工作人員具體抓落實(shí)，制定了1個(gè)活動(dòng)總方案和宣傳、督導(dǎo)、正風(fēng)肅紀(jì)3個(gè)工作子方案。二是抓好學(xué)習(xí)教育。編印《學(xué)習(xí)資料匯編》50本，發(fā)放學(xué)習(xí)資料和書籍420本;組織集中學(xué)習(xí)6次、專題大討論3次、中心組學(xué)習(xí)會(huì)1次;開展征文比賽3次，開設(shè)“政務(wù)夜?！?期;制作板報(bào)8期，播放先進(jìn)典型影片9部;撰寫各類信息簡(jiǎn)報(bào)20篇。三是抓好聽取意見。發(fā)放征求函29份、調(diào)查問卷200份;設(shè)置意見箱1個(gè)，召開座談會(huì)10次;實(shí)地調(diào)研“走基層”13人次。四是抓好問題整改。梳理“四風(fēng)”等問題46條，已解決問題10條。五是抓好正風(fēng)肅紀(jì)。制定并組織實(shí)施《關(guān)于行政行為不規(guī)范問題專項(xiàng)整治工作方案》、《開展窗口單位作風(fēng)集中整治工作方案》等，力戒“四風(fēng)”的問題。六是抓好建章立制。先后制定窗口人員績(jī)效考核管理辦法、“黨員示范崗、服務(wù)明星、紅旗窗口評(píng)選辦法、政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法、公務(wù)用車等制度。通過深入開展群教活動(dòng)，中心涌現(xiàn)出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進(jìn)典型人物和事跡，收到群眾贈(zèng)予的錦旗7面、感謝信8封，迎接各級(jí)督導(dǎo)組督導(dǎo)檢查6次，獲得充分肯定。
二、存在問題和原因分析
一是體制機(jī)制不順，尚未明確審批權(quán)是委托還是集中劃轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心，且未履行相應(yīng)交接手續(xù)，對(duì)于進(jìn)一步整合窗口、簡(jiǎn)化流程、撤并項(xiàng)目形成根本性障礙。二是審批權(quán)限集中度不高、透明度不強(qiáng)，審批事項(xiàng)出現(xiàn)多頭受理的情況，造成審批事項(xiàng)體外循環(huán)，使審批行為游離于大廳監(jiān)督之外的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三、下半年工作思路
(一)深化行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革。按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督分離的原則，完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制，啟動(dòng)組建承擔(dān)集中審批職能的行政審批機(jī)構(gòu)，建立健全政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)審運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)審批事項(xiàng)、審批權(quán)限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，全面完成部門審批服務(wù)事項(xiàng)移交、下沉和交接工作。全面推行“負(fù)面清單”管理模式。公布實(shí)施“外資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單”、“準(zhǔn)許清單”、“監(jiān)督管清單”管理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)主體的“一站式、透明化”服務(wù)。
(二)加強(qiáng)審批服務(wù)“清并壓減”工作。進(jìn)一步清理規(guī)范行政審批事項(xiàng)，取消非行政許可審批，力爭(zhēng)審批服務(wù)事項(xiàng)的優(yōu)化調(diào)整率達(dá)到30%。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，對(duì)自由栽量權(quán)過大的事項(xiàng)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，減少自由裁量空間，不斷壓縮審批環(huán)節(jié)和審批時(shí)限。規(guī)范中介行為，加強(qiáng)監(jiān)管。按照一窗多崗的要求，結(jié)合實(shí)際辦件量，對(duì)窗口進(jìn)行合并整合，推動(dòng)審批服務(wù)效率提高10%以上。
(三)強(qiáng)化三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推動(dòng)二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)升級(jí)，著力把鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心打造成為為群眾公開服務(wù)的集成式審批服務(wù)平臺(tái)。按大部制的架構(gòu)、大服務(wù)的模式、大廳化的形態(tài)，推動(dòng)萬安鎮(zhèn)政府、正興鎮(zhèn)政府開展大廳化試點(diǎn)工作，12月底前完成服務(wù)流程優(yōu)化、人員入駐、對(duì)外辦公。加強(qiáng)13個(gè)鎮(zhèn)(街道)和130個(gè)村(社區(qū))政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。按照功能多元化、服務(wù)親民化、辦事公開化的原則，促進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心提檔升級(jí)，全年按2類完成3個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)建設(shè)，把村(社區(qū))便民服務(wù)中心打造成為政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)、排憂解難的中心、鄉(xiāng)鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺(tái)。
(四)加快推進(jìn)政務(wù)公開。強(qiáng)化權(quán)力制約、權(quán)力公開、權(quán)力監(jiān)督，加強(qiáng)政務(wù)公開工作，推進(jìn)決策公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開。上線政務(wù)網(wǎng)站，做強(qiáng)政務(wù)信箱和公開電話，及時(shí)辦理省長公開電話、省長信箱、市長公開電話、市長信箱，整合微博、微信、政務(wù)熱線等服務(wù)平臺(tái)，做強(qiáng)問需于民、問計(jì)于民、問效于民渠道。向社會(huì)公布負(fù)面清單、準(zhǔn)許清單、監(jiān)管清單、權(quán)力清單，推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行。著力權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)、基層監(jiān)管平臺(tái)、政府信息公開平臺(tái)、公共企事業(yè)單位辦事平臺(tái)建設(shè)，力爭(zhēng)年底前與省、市聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。完善查詢服務(wù)，以新區(qū)和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心為主要載體，鎮(zhèn)街黨(工)委、政府主要工作任務(wù)、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項(xiàng)，均應(yīng)在查詢平臺(tái)公開，努力做好政策宣傳和解疑答惑。
(五)加強(qiáng)數(shù)字政務(wù)建設(shè)。啟動(dòng)政務(wù)信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建跨部門、跨層級(jí)運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)以公民和企業(yè)通用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合數(shù)據(jù)平臺(tái)，推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳和移動(dòng)政務(wù)大廳“三位一體”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)上申請(qǐng)受理、辦理狀態(tài)查詢和結(jié)果反饋等功能，進(jìn)一步提高行政審批和服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率。建立健全移動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)展、結(jié)果均可通過移動(dòng)終端查詢、簡(jiǎn)單事項(xiàng)可提交。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)分析，整合各部門審批服務(wù)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際運(yùn)行情況，挖掘企業(yè)存續(xù)狀況、稅源產(chǎn)業(yè)企業(yè)等數(shù)據(jù)資源，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、政策扶持等提供針對(duì)性建議意見。
(六)扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，通過豐富多彩的形式和載體，高標(biāo)準(zhǔn)完成“規(guī)定動(dòng)作”，使“自選動(dòng)作”有特色見實(shí)效，切實(shí)解決在“四風(fēng)”和服務(wù)群眾“最后一公里”等方面存在的突出問題，把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成展示新區(qū)形象的窗口。
(七)加強(qiáng)行政效能建設(shè)。加強(qiáng)“三項(xiàng)制度”督促落實(shí)。組織督查組，采取明查暗訪、不定期抽查等方式，加強(qiáng)對(duì)各單位落實(shí) “三項(xiàng)制度”情況的督促檢查和通報(bào)力度。提升審批服務(wù)效能。完善審批服務(wù)效能評(píng)估考核暫行辦法，充分運(yùn)用電子監(jiān)察手段，加強(qiáng)分中心、鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心大廳審批服務(wù)行為、辦事效率、辦件狀況等進(jìn)行日常監(jiān)控，嚴(yán)格實(shí)行定期通報(bào)和責(zé)任追究。
20xx 年，虹口鄉(xiāng)緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)”發(fā)展主題，以建設(shè)龍池—虹口aaaaa景區(qū)為抓手，加快啟動(dòng)溫泉和滑雪項(xiàng)目建設(shè)，開創(chuàng)智能景區(qū)建設(shè)新模式，著力形成 “四季旅游”、“生態(tài)康體旅游”發(fā)展格局，力爭(zhēng)用五年時(shí)間將虹口建設(shè)成“大青城沿山旅游區(qū)”中北部山區(qū)增長極，打造成“中國一流的山地運(yùn)動(dòng)康體休閑度假小鎮(zhèn)”。
20xx年上半年，我鄉(xiāng)加快發(fā)展不動(dòng)搖，狠抓建設(shè)不停步，經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長，截止目前，全鄉(xiāng)完成固定資產(chǎn)投資21173萬元，招商引資15055萬元，完成綜合性稅收265萬元，實(shí)現(xiàn)旅游人次35萬人次，旅游綜合收入6300萬元。5月，我鄉(xiāng)被四川旅游局、四川環(huán)境保護(hù)廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池-虹口“四川省生態(tài)旅游示范區(qū)”稱號(hào)。
一、搶抓機(jī)遇，助推項(xiàng)目，深度旅游格局進(jìn)一步突顯
一是完善體制機(jī)制。建立項(xiàng)目推進(jìn)專題工作聯(lián)系會(huì)議制，每周以督查通報(bào)形式督辦議定事項(xiàng)，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，分析梳理促建、招商項(xiàng)目52個(gè);二是強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作;投入2000萬完成漂流二期項(xiàng)目建設(shè);投入1800萬元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應(yīng)急避難場(chǎng)所功能設(shè)置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬元;新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬元;棕花村安置點(diǎn)完成1444萬元;格林觀山郡完成869萬元;四是加大項(xiàng)目協(xié)調(diào)。就溫泉、滑雪、國家森林公園項(xiàng)目資金多次和相關(guān)部門探討規(guī)劃及招商方案。
二、借勢(shì)借力，開放合作，景區(qū)宣傳營銷進(jìn)一步擴(kuò)大
一是加強(qiáng)對(duì)外交流合作。5月底，我鄉(xiāng)黨政代表團(tuán)一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區(qū)、南江大峽谷景區(qū)、千戶苗寨景區(qū)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立兩地友好合作關(guān)系;二是拓寬旅游產(chǎn)品營銷。狠抓景區(qū)官方微博建設(shè)，粉絲達(dá)3萬人，建立“都江堰虹口景區(qū)”官方微信1個(gè)，加快有機(jī)生態(tài)農(nóng)家品牌商標(biāo)申報(bào)，推出了以天麻、當(dāng)歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產(chǎn)品;三是創(chuàng)新策劃宣傳模式。完成中央電視臺(tái)中文國際頻道(cctv-4)《遠(yuǎn)方的家·江河萬里行》赴虹口節(jié)目錄制;成功舉辦了20xx·第六屆中國都江堰(虹口)國際漂流節(jié);經(jīng)多方協(xié)調(diào)，歷時(shí)1月的艱辛籌備，6月23日至25日，湖南衛(wèi)視《爸爸去哪兒》節(jié)目在我鄉(xiāng)成功完成攝制，虹口景區(qū)的知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
三、整合資源，壯大產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)一步提升
一是深入挖掘特色文化資源。邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)湘琴文化、民俗文化、民間傳說等進(jìn)行編撰，積極探索“夜景、水景”及漂流文化，啟動(dòng)漂流公園等3個(gè)虹口主題廣場(chǎng)建設(shè);二是整合各類旅游資源。成立了以成都飛來峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營銷聯(lián)盟，初步制定了聯(lián)盟營銷方案;三是提升農(nóng)家樂品質(zhì)。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農(nóng)家樂打造;四是建立無公害農(nóng)產(chǎn)品基地。完成賈家溝林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)提升，完成高原村藍(lán)莓觀光基地種苗栽培，啟動(dòng)紅色村塔子坪獼猴桃觀光基地建設(shè)。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)，亮化環(huán)境，城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善
一是狠抓散居院落整治。把學(xué)習(xí)“柳街經(jīng)驗(yàn)”納入重要工作日程，著力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領(lǐng)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務(wù)環(huán)境整治先鋒突擊隊(duì)22支。建立“最美虹口”評(píng)比激勵(lì)機(jī)制，劃撥專項(xiàng)資金30萬，用于鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，以示范為引領(lǐng)，切實(shí)提升群眾參與環(huán)境治理的熱情;二是深入推進(jìn)物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋，開展機(jī)關(guān)干部、村干部對(duì)2060戶群眾按照1：14的方式(即1人對(duì)口聯(lián)系14戶)結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，劃定13個(gè)農(nóng)集區(qū)和6個(gè)散居院落網(wǎng)格區(qū)域，成立管委會(huì)19個(gè)，全鄉(xiāng)90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動(dòng)紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設(shè)和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀建設(shè)。完成白沙河、深溪溝、觀鳳溝3條干支河道整治，嚴(yán)厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為，提升全民生態(tài)保護(hù)意識(shí)。
五、精心組織，周密部署，群教活動(dòng)有力有序推進(jìn)
一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉(xiāng)高度重視，提前謀劃，以“三個(gè)迅速”(迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，迅速成立組織機(jī)構(gòu)，迅速營造濃厚氛圍)有效保證了活動(dòng)的高起點(diǎn)和扎實(shí)有序開展;二是在學(xué)習(xí)教育上做到“真”深入。通過“六種學(xué)習(xí)形式”( 個(gè)人自學(xué)、集中研學(xué)、專家講學(xué)、宣傳助學(xué)、督查考學(xué)、活動(dòng)促學(xué))促使黨員干部更加深入的思考，增強(qiáng)了搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和使命感;三是在征求意見上做到“真”開門。通過“結(jié)對(duì)走訪全覆蓋活動(dòng)”，做到“三個(gè)注重”(注重征集對(duì)象的廣泛性，注重調(diào)查形式的多樣性，注重聽取問題的全面性)，收集民生訴求207條、問題164條;四是在正風(fēng)肅紀(jì)上做到“真”逗硬。召開專題民主生活會(huì)3次，開展批評(píng)與自我批評(píng)，共查擺個(gè)人問題16條，提出批評(píng)意見21條。對(duì)1名副局級(jí)干部、1名中層干部、1名機(jī)關(guān)干部、3名支部書記進(jìn)行誡勉談話，對(duì)1個(gè)村的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范整治。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)【篇7】
今年以來，在縣四大班子的高度重視和縣直有關(guān)部門的大力支持、配合下，縣政務(wù)服務(wù)中心圍繞實(shí)現(xiàn)便民、高效、廉潔、規(guī)范的目標(biāo)，解放思想、銳意進(jìn)取、自加壓力，力求做到全省行政審批項(xiàng)目最少、審批環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、辦事效率最高、行政成本最低、投資環(huán)境最優(yōu)、人民群眾最滿意的縣之一?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、xxxx年工作總結(jié)
我們開展行政審批和行政收費(fèi)項(xiàng)目清理，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，完善和再造審批流程，大力推行一站式行政服務(wù)；加強(qiáng)政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)，全力打造集政務(wù)公開、行政審批、工程招標(biāo)、行政投訴受理于一體的政務(wù)超市。截止x月，縣政務(wù)服務(wù)中心共受理辦件xxxxx件，其中即辦件xxxxx件，承諾件xxxxx件，辦結(jié)率為xx.x%，共收稅費(fèi)收入x.xx億余元。
1.強(qiáng)化管理，提高行政審批效率。xxxx年，縣政務(wù)服務(wù)中心以加強(qiáng)窗口管理作為工作主線，堅(jiān)持和強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的定期考核、評(píng)比。鞏固和發(fā)展行政審批流程再造成果，加強(qiáng)對(duì)各審批項(xiàng)目辦理程序、提交材料、辦理時(shí)限的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)行政審批速度從快、程序從簡(jiǎn)、服務(wù)從優(yōu)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，深入開展機(jī)關(guān)效能提升年活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行八條禁令等相關(guān)制度。
2.深入基層，開展三走進(jìn)三服務(wù)活動(dòng)。縣政務(wù)服務(wù)中心開展走進(jìn)園區(qū)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，對(duì)重大招商項(xiàng)目、重點(diǎn)扶持工業(yè)企業(yè)實(shí)行并聯(lián)審批制以及綠色服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)等機(jī)制，為企業(yè)提供高效的服務(wù)。為xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司辦理各種證照中采取了綠色通道制度，真正做到急事急辦、特事特辦。
3.創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提升服務(wù)窗口形象。深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，突出以人為本、為民解困、為民服務(wù)的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效能，提高群眾滿意度，努力達(dá)到服務(wù)我最優(yōu)，作風(fēng)我最好，形象我最佳。
4.優(yōu)化服務(wù)，完善網(wǎng)上行政審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)。網(wǎng)上行政審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行以來，各審批工作人員按照系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)，自覺規(guī)范服務(wù)，提高工作質(zhì)量，我們也結(jié)合自身監(jiān)督管理職責(zé)，建立系統(tǒng)使用和維護(hù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，保障系統(tǒng)真正發(fā)揮作用。
5.創(chuàng)新服務(wù)，提升重點(diǎn)投資項(xiàng)目審批效能。為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委十二屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議和縣十六屆人大三次會(huì)議精神，扎實(shí)推進(jìn)xxxx發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，著力推動(dòng)全縣政務(wù)服務(wù)在提質(zhì)提速提效上取得新成效，我們積極探索全程代理服務(wù)制、并聯(lián)審批、容缺審批、模擬審批等創(chuàng)新服務(wù)，并草擬了《當(dāng)涂縣人民政府關(guān)于提升重點(diǎn)投資項(xiàng)目審批效能的意見》，就統(tǒng)一登記、全程代理、并聯(lián)審批、容缺審批、模擬審批、中介服務(wù)等工作制度進(jìn)行了明確，確保審批渠道暢通。
6.深化服務(wù)，加強(qiáng)政務(wù)公開工作。每月及時(shí)發(fā)布全縣網(wǎng)上信息公開情況通報(bào)。利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)置了完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南，方便群眾辦事。另外不斷豐富政務(wù)公開內(nèi)容，拓寬政務(wù)公開領(lǐng)域，推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年，對(duì)全縣各公開單位重點(diǎn)工作進(jìn)行政務(wù)公開專項(xiàng)督查，分別下發(fā)了整改意見書，要求各公開單位及時(shí)整改，規(guī)范政務(wù)公開工作。
7.規(guī)范服務(wù)，開展行政審批及收費(fèi)清理和案卷專項(xiàng)督查。會(huì)同法制辦開展行政審批案卷專項(xiàng)檢查、糾處違規(guī)問題。會(huì)同縣法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局清理各類行政審批、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目并公開公示。
二、xxxx年工作安排。
xxxx年，縣政務(wù)服務(wù)中心將按照依法行政、規(guī)范程序、優(yōu)化服務(wù)、提高效率、爭(zhēng)創(chuàng)一流的總體思路，以新流程的實(shí)施為重點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，提高行政效能，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化管理考核。
1.繼續(xù)完善網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、申報(bào)、預(yù)審、查詢、投訴、跟蹤、監(jiān)控、督辦、評(píng)價(jià)一體化。
2.繼續(xù)強(qiáng)化規(guī)范化管理。堅(jiān)持日巡查、周匯總、月考核、季通報(bào)、年度綜合評(píng)定。
3.繼續(xù)開展三走進(jìn)三服務(wù)活動(dòng)。開辟綠色通道，按照并聯(lián)審批方式，為企業(yè)服務(wù)。
4.創(chuàng)造獨(dú)具特色的中心文化。做到形象中心，我的追求；和諧中心，我的責(zé)任；魅力中心，我的奉獻(xiàn)；示范中心，從我做起。
5.爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。搭建以服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為核心，服務(wù)管理和工作標(biāo)準(zhǔn)體系為支持的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架。
6.繼續(xù)開展窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。繼續(xù)以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒、優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展為主題，加強(qiáng)中心窗口人員作風(fēng)建設(shè)。
7.深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)?？h政務(wù)公開辦建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，把政務(wù)公開工作同機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)、年度考核等有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)全縣政務(wù)公開健康、有序開展。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)【篇8】
中心作為市政府對(duì)外服務(wù)的綜合性窗口，是改革中的新生事物，必須高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。運(yùn)行以來，中心始終把強(qiáng)化思想教育放在第一位，通過各種形式強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、改革意識(shí)。
（1）中心堅(jiān)持每周三或周五下班后政治學(xué)習(xí)制度。學(xué)習(xí)傳達(dá)市委、市政府的文件、有關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合中心工作，提出貫徹措施。
（2）利用中心局域網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)將最新政策法規(guī)及中心工作布置、檢查結(jié)果發(fā)布到網(wǎng)上。
（3）利用中心《簡(jiǎn)報(bào)》這個(gè)宣傳載體，將中心好人好事和工作情況及時(shí)報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門。
（4）開展“愛我中心、優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、塑好形象”大討論，舉辦“窗口說法”系列講座、召開“聯(lián)審聯(lián)辦專題研討會(huì)”，舉行應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)測(cè)試、電腦技能考試，組織赴外地對(duì)口考察學(xué)習(xí)以及參觀新機(jī)場(chǎng)和特困企業(yè)等活動(dòng)。在整個(gè)思想教育過程中，我們始終要求大家換位思考，增強(qiáng)為納稅人服務(wù)的意識(shí)和責(zé)任感，力求創(chuàng)造先進(jìn)的行政文化，提高大家的榮譽(yù)感、自豪感、使命感，從而增強(qiáng)了凝聚力，工作人員思想境界得到提升，組織性、紀(jì)律性和工作積極性、主動(dòng)性都有很大提高，基本適應(yīng)了中心的工作環(huán)境和機(jī)制，初步樹立了政府公務(wù)人員良好形象。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)【篇9】
為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加快鄉(xiāng)政府職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化基層組織服務(wù)功能，提高辦事效率，密切干群關(guān)系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務(wù)服務(wù)中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口，使權(quán)力在陽光下運(yùn)行，促進(jìn)服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設(shè)。
在落實(shí)建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)、責(zé)任推動(dòng)、考核促動(dòng)三個(gè)原則，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。
一是精心組織，服務(wù)科學(xué)發(fā)展。
嚴(yán)格按照法定依據(jù)、法定程序辦事，著力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，廣泛征求民意，合理安排工作，進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì)，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規(guī)范運(yùn)行，提升服務(wù)效能。
按照各項(xiàng)規(guī)定要求，切實(shí)做到態(tài)度到位，辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會(huì)保險(xiǎn)救助、糧食補(bǔ)貼等事項(xiàng)實(shí)行專人專柜集中辦理，對(duì)各類事項(xiàng)進(jìn)行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實(shí)行各分管領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)行政負(fù)責(zé)制；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通建設(shè)，目前高山鄉(xiāng)正在建設(shè)高山鄉(xiāng)政府網(wǎng)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改革。
三是嚴(yán)格管理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究和效能評(píng)估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運(yùn)行；各政務(wù)窗口硬件要達(dá)到標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序；政務(wù)公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。
四是公開透明，深化政務(wù)公開。
深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，堅(jiān)持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現(xiàn)場(chǎng)查詢等形式，確保辦事群眾能及時(shí)、準(zhǔn)確了解辦事過程與進(jìn)度，確保政務(wù)窗口人員嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限履職盡責(zé)。
高山鄉(xiāng)政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標(biāo)管理考核，在考核中排名靠前，被政務(wù)中心評(píng)為紅旗窗口，工作人員評(píng)為優(yōu)秀個(gè)人的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核排名落后、工作責(zé)任不落實(shí)的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時(shí)處理；對(duì)日常反映損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)【篇10】
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市政務(wù)服務(wù)辦深化最多跑一次改革和三服務(wù)理念，以四辦再深化、服務(wù)再提升，圍繞惠企便民抓改革深化，圍繞爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)抓服務(wù)提升，圍繞問題導(dǎo)向抓監(jiān)督規(guī)范，依托行政審批服務(wù)和公共資源交易兩大平臺(tái)，完善頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，狠抓改革落地，各項(xiàng)工作落實(shí)有力、成效明顯。
一、xxxx年工作總結(jié)
x-xx月，全市辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxxx.x萬件，其中即辦件xxxx.x萬件，一證辦xxxx.x萬件；完成交易項(xiàng)目xxxxx項(xiàng)，成交金額xxx.x億元，增效節(jié)資額xx.x億元。
（一）圍繞審批提速，打造優(yōu)質(zhì)高效營商環(huán)境。一是持續(xù)深化四辦改革。一窗辦方面，市、縣兩級(jí)平臺(tái)在無差別受理基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)一章受理，集成服務(wù)，各區(qū)、縣（市）實(shí)現(xiàn)一章受理鎮(zhèn)（街）中心全覆蓋。全城辦方面，在鞏固提升xxx項(xiàng)全城辦事項(xiàng)基礎(chǔ)上，年初我們?cè)诟鲄^(qū)、縣（市）部署了xxx項(xiàng)以上高頻事項(xiàng)縣域內(nèi)通辦，目前各地縣域內(nèi)通辦事項(xiàng)平均xxx項(xiàng)，均已實(shí)現(xiàn)改革目標(biāo)。一證辦方面，新增xxx項(xiàng)一證辦事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)，辦件量占涉民事項(xiàng)總辦件量的xx.x%；省定xxx項(xiàng)民生事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)xxx項(xiàng)一證辦，實(shí)現(xiàn)率xx.x%，突破省定xx%目標(biāo)。移動(dòng)辦方面，召開全市移動(dòng)辦改革工作會(huì)議，按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xx%比例要求，協(xié)同大數(shù)據(jù)局指導(dǎo)相關(guān)部門做好推進(jìn)工作。二是推進(jìn)跨地區(qū)通辦模式。積極推進(jìn)長三角一網(wǎng)通辦建設(shè)，設(shè)置長三角通辦專窗，完成系統(tǒng)對(duì)接和賬號(hào)權(quán)限申請(qǐng)，完成首批xx項(xiàng)個(gè)人事項(xiàng)、xx項(xiàng)法人事項(xiàng)配置。在杭紹甬一體化建設(shè)中，堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)先行理念，重點(diǎn)實(shí)施杭紹甬政務(wù)服務(wù)一體化改革，已與x簽訂框架協(xié)議、與寧波達(dá)成合作意向，制定全市域杭紹甬政務(wù)服務(wù)一體化方案，在柯橋、上虞部署改革試點(diǎn)，梳理第一批xxx項(xiàng)通辦事項(xiàng)清單。三是推進(jìn)項(xiàng)目審批最多xx天改革。實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)與投資項(xiàng)目在線監(jiān)管平臺(tái)x.x版有機(jī)融合，做好項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗(yàn)收四個(gè)階段在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)承接落地工作，助力我市最多xx天實(shí)現(xiàn)率提前完成xxx%目標(biāo)。四是深化中介超市改革。對(duì)照一般企業(yè)投資項(xiàng)目審批最多xx天改革業(yè)務(wù)流程，完善中介服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整，優(yōu)化全市中介超市一張網(wǎng)，入駐中介機(jī)構(gòu)xxx家，x-xx月，完成中介服務(wù)xxxx件次。推進(jìn)中介聯(lián)合體改革，實(shí)現(xiàn)六個(gè)區(qū)、縣（市）全覆蓋，累計(jì)完成聯(lián)合測(cè)評(píng)項(xiàng)目xxx個(gè)，有效保障投資項(xiàng)目順利推進(jìn)，降低企業(yè)前期投入成本。積極推進(jìn)中介服務(wù)競(jìng)價(jià)體系建設(shè)，完成中介服務(wù)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)開發(fā)并投入試運(yùn)行。
（二）圍繞服務(wù)提質(zhì)，打造惠企便民政務(wù)環(huán)境。一是完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)制。按照省八統(tǒng)一顆?；崂硪蠼⑹马?xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，通過授權(quán)、代辦等方式推進(jìn)市縣同權(quán)，除省定例外事項(xiàng)，市、縣兩級(jí)最多跑一次事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)率xxx%。出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實(shí)施方案》，圍繞事項(xiàng)、場(chǎng)所、管理、服務(wù)四個(gè)方面，持續(xù)提升四級(jí)平臺(tái)承接改革、服務(wù)改革的能力。今年x月底，會(huì)同市委改革辦、市大數(shù)據(jù)局召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣三級(jí)聯(lián)動(dòng)、鎮(zhèn)（街）中心無差別受理、村級(jí)代辦點(diǎn)三聯(lián)三化等樣板經(jīng)驗(yàn)，成功打造最多跑一次改革向基層延伸的xx模式，創(chuàng)建示范型鎮(zhèn)（街）中心xx個(gè)。二是推行一件事主題智慧服務(wù)。繼續(xù)深化跨部門、跨層級(jí)審批服務(wù)改革，把聯(lián)辦事項(xiàng)從專業(yè)辦理層面轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)群眾眼中的一件事。圍繞公民、企業(yè)全生命周期，不斷延伸聯(lián)辦事項(xiàng)服務(wù)鏈，梳理公布公民一件事，主要包括出生、上學(xué)、就業(yè)、結(jié)婚生育、置業(yè)、就醫(yī)、退休養(yǎng)老、身后等xx種情形；梳理公布企業(yè)一件事，主要包括商事登記、獲得場(chǎng)地、員工招聘、生產(chǎn)經(jīng)營、權(quán)益保護(hù)、清算注銷等xx種情形，制定聯(lián)辦方案、重塑業(yè)務(wù)流程，加快迭代升級(jí)。三是建立兜底代辦機(jī)制。出臺(tái)《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)三服務(wù)活動(dòng)建立政務(wù)服務(wù)代辦制的實(shí)施意見》，市、縣政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在現(xiàn)有兜底窗口基礎(chǔ)上，實(shí)行兩級(jí)兜底服務(wù)機(jī)制，即在各無差別受理板塊內(nèi)設(shè)立兜底專員，若板塊內(nèi)兜底專員無法解決或需跨板塊服務(wù)的，則由中心兜底專員綜合協(xié)調(diào)解決。四是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)政策兌現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)。牽頭把所有政府獎(jiǎng)勵(lì)政策的發(fā)布、申報(bào)、審批、兌現(xiàn)全流程在一個(gè)系統(tǒng)完成，涉及市縣兩級(jí)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、科技、人才、文化、金融、開放型經(jīng)濟(jì)等x大方面xxx項(xiàng)政策，已按照市級(jí)公布政策-市級(jí)審批-市級(jí)財(cái)政兌現(xiàn)和市級(jí)公布政策-縣級(jí)審批-市級(jí)審核-縣級(jí)財(cái)政兌現(xiàn)-報(bào)市級(jí)備案兩個(gè)框架流程成功開發(fā)系統(tǒng)，如期完成流程測(cè)試，目前已呈報(bào)市政府決策。
（三）圍繞監(jiān)管提效，打造公正透明市場(chǎng)環(huán)境。一是推進(jìn)政府采購和招投標(biāo)最多跑一次改革。出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)政府采購和招投標(biāo)管理最多跑一次改革實(shí)施方案》，優(yōu)化流程推進(jìn)審批提速，政府采購和工程招投標(biāo)領(lǐng)域的xx項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)，除招標(biāo)資料因存檔需現(xiàn)場(chǎng)辦理外，其他各事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理；辦理時(shí)限從原先合計(jì)xx天，縮短到xx天，其中x項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即辦；需要遞交的材料數(shù)從原先合計(jì)xx件，縮減到xx件。取消工程資金證明、土地證、規(guī)劃許可證等前置審批手續(xù)，有效解決因前置審批手續(xù)不齊而影響招標(biāo)實(shí)施的問題，對(duì)xx個(gè)工程建設(shè)進(jìn)度有特殊要求的市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目、民生工程采取容缺受理。二是創(chuàng)新招標(biāo)定標(biāo)方式。積極探索EPC、評(píng)定分離等新型招標(biāo)、定標(biāo)方式，出臺(tái)《xx市政府（國有）投資工程總承包項(xiàng)目招標(biāo)管理辦法》，已在Sxxx智慧快速路、中醫(yī)院改擴(kuò)建工程、文理學(xué)院擴(kuò)建工程和古城北入口等xx個(gè)重大項(xiàng)目實(shí)施EPC招標(biāo)，對(duì)高鐵北站TOD項(xiàng)目等x個(gè)設(shè)計(jì)招標(biāo)項(xiàng)目采用評(píng)定分離的招標(biāo)模式。探索實(shí)施設(shè)計(jì)招標(biāo)新舉措，對(duì)重要設(shè)計(jì)項(xiàng)目邀請(qǐng)國家級(jí)和x省級(jí)設(shè)計(jì)大師領(lǐng)銜的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)參與投標(biāo)。三是完善交易監(jiān)管。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維，將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于公共資源交易領(lǐng)域，對(duì)交易活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)預(yù)警涉嫌串標(biāo)圍標(biāo)、違法違規(guī)行為。強(qiáng)化公共資源交易信用監(jiān)管，根據(jù)掃黑除惡專項(xiàng)整治工作部署，牽頭制定《招投標(biāo)領(lǐng)域違法行為專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，會(huì)同建設(shè)、交通、水利、市場(chǎng)監(jiān)管等部門對(duì)市、縣兩級(jí)五大行業(yè)五類主體五種情形進(jìn)行多輪專項(xiàng)整治，排查線索xxx件，查處違法違規(guī)案件xx起，xx家企業(yè)及相關(guān)人員被暫停交易資格，公安機(jī)關(guān)破獲招投標(biāo)領(lǐng)域案件xx起，抓獲犯罪嫌疑人xx名，破獲惡勢(shì)力團(tuán)伙x個(gè)。在交易主體庫對(duì)接信用x的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大信用核查范圍，并引入第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)主體和職業(yè)人員進(jìn)行多維度信用核查，對(duì)xx家弄虛作假、串標(biāo)圍標(biāo)的投標(biāo)企業(yè)予以停止投標(biāo)等處罰，對(duì)xx家違規(guī)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)后約談，督促按招標(biāo)文件約定和有關(guān)規(guī)范履行責(zé)任和要求。出臺(tái)《招標(biāo)代理（咨詢）機(jī)構(gòu)誠信管理考核暫行辦法》，對(duì)違規(guī)行為啟用扣分處罰xx次，x家代理被暫停承接業(yè)務(wù)處理。加強(qiáng)拍賣代理機(jī)構(gòu)考核，對(duì)x家代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行警告處罰，對(duì)x家拍賣機(jī)構(gòu)進(jìn)行扣分處罰。四是推進(jìn)不見面交易。推進(jìn)公共資源交易全流程電子化進(jìn)程，上線工程建設(shè)項(xiàng)目新版電子招投標(biāo)交易平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)招標(biāo)文件在線編制、投標(biāo)文件網(wǎng)上傳送、開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)在線解密等功能，基本實(shí)現(xiàn)投標(biāo)人辦事零上門，有效降低各方交易主體招投標(biāo)成本。開展實(shí)物資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、政府采購全流程電子化交易，xx文理學(xué)院附屬醫(yī)院服務(wù)器及存儲(chǔ)相關(guān)設(shè)備項(xiàng)目成為x首次在政府采購領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全流程不見面開標(biāo)的成功案例。截止x月底，完成電子招標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，服務(wù)投標(biāo)單位xxxx家次。
二、xxxx步工作思路
xxxx年，市政務(wù)服務(wù)辦將深入貫徹市委、市政府決策部署，圍繞四辦再深化，服務(wù)再提質(zhì)，堅(jiān)持用戶體驗(yàn)和需求導(dǎo)向，以提升群眾獲得感和滿意度為目標(biāo)，為優(yōu)化全市營商環(huán)境提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，打造最佳市場(chǎng)環(huán)境，展現(xiàn)最美窗口形象，縱深推進(jìn)最多跑一次改革，打造政務(wù)服務(wù)越滿意品牌，力爭(zhēng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域最多跑一次改革繼續(xù)走在全省前列。
（一）著力便捷高效，全力提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)。一是開展優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)標(biāo)世行營商環(huán)境評(píng)價(jià)體系，全面提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度、服務(wù)滿意度、數(shù)據(jù)共享、移動(dòng)辦事、交易電子化、投標(biāo)和履約擔(dān)保、投訴機(jī)制、交易市場(chǎng)開放性等指標(biāo)水平。會(huì)同牽頭部門進(jìn)一步深化涉企審批領(lǐng)域改革，全面應(yīng)用投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管x.x平臺(tái)，全力打好標(biāo)準(zhǔn)地、承諾制、審批中介改革等組合拳，實(shí)現(xiàn)一般企業(yè)投資項(xiàng)目全流程審批時(shí)間壓減至xx天以內(nèi)。推進(jìn)網(wǎng)上中介超市競(jìng)價(jià)、中介聯(lián)合體一站式服務(wù)、涉審中介機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)價(jià)管理三位一體改革，力爭(zhēng)中介服務(wù)效率再提速xx%。二是提升政務(wù)服務(wù)一體化水平。積極融入Gxx科創(chuàng)走廊長三角一網(wǎng)通辦建設(shè)，實(shí)現(xiàn)首批xx個(gè)事項(xiàng)上線運(yùn)行。在杭紹甬一體化建設(shè)中堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)先行，開設(shè)通辦專窗、統(tǒng)一事項(xiàng)目錄、共建網(wǎng)上專欄、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)首批xxx個(gè)事項(xiàng)三地可辦。深化全市域通辦，在鞏固提升市定xxx項(xiàng)全城辦事項(xiàng)基礎(chǔ)上，結(jié)合省定跨地區(qū)通辦工作要求，扎實(shí)推進(jìn)全市通辦全縣通辦工作。三是打造xx分鐘便民服務(wù)圈。以四辦為總抓手，認(rèn)真梳理涉民個(gè)人事項(xiàng)，將辦理權(quán)限向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）下放，制定村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見。整合銀行、商場(chǎng)、小區(qū)物業(yè)等服務(wù)主體，通過互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，加快推進(jìn)xx小時(shí)自助服務(wù)區(qū)建設(shè)。
（二）著力規(guī)范公正，全力打造最佳市場(chǎng)環(huán)境。一是優(yōu)化公共資源交易服務(wù)。政府采購和招投標(biāo)部門間最多跑一次改革，進(jìn)一步減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、提升效率。探索和完善評(píng)定分離制度、工程總承包制度、全過程工程咨詢等創(chuàng)新做法，充分保障業(yè)主自主權(quán)。完善公共資源交易制度和規(guī)范，堅(jiān)持擇優(yōu)原則，不斷提升本地企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。規(guī)范交易收費(fèi)，降低交易成本，切實(shí)減輕市場(chǎng)主體負(fù)擔(dān)。二是完善交易監(jiān)管體系。抓好公共資源交易領(lǐng)域掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，聯(lián)合相關(guān)部門加大對(duì)擾亂市場(chǎng)的不良企業(yè)打擊力度。實(shí)施各部門協(xié)同監(jiān)管，建立健全公共資源交易投訴舉報(bào)處理機(jī)制和違法案件調(diào)查處理機(jī)制。強(qiáng)化信用監(jiān)管，推動(dòng)公共資源交易領(lǐng)域信用體系建設(shè)，將市場(chǎng)主體信用評(píng)價(jià)結(jié)果和信用信息作為獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。探索智慧監(jiān)管，利用交易信息數(shù)據(jù)資源，對(duì)全市交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并自動(dòng)預(yù)警圍標(biāo)串標(biāo)、弄虛作假等違法違規(guī)行為，增強(qiáng)監(jiān)管的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。三是推動(dòng)一體化市場(chǎng)建設(shè)。以公共資源交易電子化平臺(tái)體系建設(shè)為抓手，貫徹落實(shí)數(shù)字x建設(shè)要求，進(jìn)一步提升全市公共資源交易平臺(tái)整合水平，重點(diǎn)推進(jìn)全市公共資源交易數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息公開標(biāo)準(zhǔn)化、全市專家資源統(tǒng)一管理、信用信息共享互認(rèn)。推動(dòng)公共資源交易三區(qū)融合，探索實(shí)現(xiàn)市、區(qū)兩級(jí)平臺(tái)主體庫一地登記，多地可用。
（三）著力智慧溫馨，全力打造最美窗口形象。一是推行智慧服務(wù)。建立四級(jí)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，歸集涉民涉企高頻證照，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程一網(wǎng)通辦，提高群眾辦事的舒適感和體驗(yàn)感。建設(shè)智慧大廳，深入應(yīng)用好差評(píng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果動(dòng)態(tài)顯示、科學(xué)分析、實(shí)時(shí)處理；構(gòu)建集統(tǒng)計(jì)、分析、展示于一體的數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市域政務(wù)服務(wù)精細(xì)化管理與可視化集成；開發(fā)代辦服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建你點(diǎn)單、我?guī)娃k服務(wù)體系。二是打造示范平臺(tái)。圍繞窗口即形象、服務(wù)更溫馨、執(zhí)行顯擔(dān)當(dāng)主題，結(jié)合爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)評(píng)比、文明禮儀培訓(xùn)、崗位技能大賽、日常考核管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣五大載體，持續(xù)提升群眾和企業(yè)到窗口辦事的溫馨感、獲得感和滿意度，為縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提供示范樣板。三是打造服務(wù)品牌。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，深化應(yīng)用不忘初心、牢記使命主題教育成果，切實(shí)強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)、堅(jiān)定四個(gè)自信、踐行兩個(gè)維護(hù)，全面提升干部隊(duì)伍工作作風(fēng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)和服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開展窗口工作人員全科式培訓(xùn)和星級(jí)制績(jī)效考評(píng)，打造一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)領(lǐng)先的領(lǐng)跑先鋒隊(duì)伍。圍繞越滿意服務(wù)品牌建設(shè)，深入開展一月一主題活動(dòng)，持續(xù)提升行政審批服務(wù)和交易監(jiān)管規(guī)范，有效承接最多跑一次改革在平臺(tái)落地，充分展現(xiàn)最美窗口形象。
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