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2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇1)
住房公積金管理中心工作總結(jié)
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定
堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入黨組重要議事日程，納入工作總體布局，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)。
(一)加強(qiáng)廉潔自律，推進(jìn)中心作風(fēng)建設(shè)。為預(yù)防在“兩節(jié)”期間思想上放松要求，在中秋、國慶兩節(jié)來臨之際，先后召開了黨組會(huì)、全體干部職工會(huì)議。傳達(dá)學(xué)習(xí)中央《八項(xiàng)規(guī)定》和省、市委關(guān)于加強(qiáng)中秋、國慶期間黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，觀看了部分警示教育片，加強(qiáng)中秋、國慶期間的黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，落實(shí)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)。
嚴(yán)格執(zhí)行三公經(jīng)費(fèi)要求，三公經(jīng)費(fèi)同比下降%;嚴(yán)格按《公務(wù)卡制度》所規(guī)定的執(zhí)行經(jīng)費(fèi)支出;沒有額外的津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金和實(shí)物發(fā)放;沒有發(fā)現(xiàn)有收送禮金、禮券和禮品情況。
(二)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工，把黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，級(jí)級(jí)有責(zé)任的崗位責(zé)任制。完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)制度。調(diào)整了住房公積金貸款審查委員會(huì)人員，增加了審查內(nèi)容，成立了內(nèi)部審計(jì)工作小組、公開招標(biāo)工作小組等，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，確保資金運(yùn)行安全。
(三)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)體系。開展審計(jì)檢查廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施落實(shí)情況，查找新的防控環(huán)節(jié)。進(jìn)一步規(guī)范提取管理，防止造假提取。嚴(yán)格審核貸款資格，控制貸款額度自由裁量權(quán)，嚴(yán)禁利用職務(wù)和工作之便以權(quán)謀私。組織全體工作人員觀看《滑向深淵》、《底線》等警示教育片，開展警示教育活動(dòng)，從全國住房公積金有關(guān)案例中，查找我們制度上的薄弱環(huán)節(jié)。
二、堅(jiān)持依法辦事，確保住房公積金健康發(fā)展
(一)抓好歸集工作，擴(kuò)大繳存覆蓋面。一是開展繳存情況調(diào)查，對(duì)繳存單位進(jìn)行信息比對(duì)，列出重點(diǎn)建繳單位，將擴(kuò)面工作目標(biāo)任務(wù)具體量化分解至各管理部，層層落實(shí)責(zé)任，確保全面完成擴(kuò)面任務(wù);二是通過發(fā)送催建催繳函等柔性執(zhí)法形式督促應(yīng)建未建或逾期不繳的單位按規(guī)定繳存住房公積金，幫助近百家長期非正常繳存的單位規(guī)范管理，確保職工的合法權(quán)益;三是推進(jìn)部門協(xié)作，形成擴(kuò)面合力。通過與市高新區(qū)、教育局等市直相關(guān)部門的配合，以教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)聘用人員的建繳為突破，推動(dòng)全市各行業(yè)聘用人員的擴(kuò)面工作。今年全市共新增開戶職工人數(shù)人，新增單位143個(gè)，歸集工作成效顯著。(二)規(guī)范發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)，強(qiáng)化政策保障功能。一是針對(duì)近年來繳存職工使用住房公積金購房貸款的積極性高漲，為更多繳存職工家庭使用住房公積金解決和改善居住條件，經(jīng)三屆二次管委會(huì)審議通過，調(diào)整了我市住房公積金貸款最高額度：職工家庭使用住房公積金貸款的，雙職工貸款上限由30萬元調(diào)整為40萬元、單職工由20萬元調(diào)整為30萬元;二是推行異地繳存住房公積金在XX市區(qū)購買住房，享受住房公積金貸款;三是住房公積金貸款取消公證費(fèi)用;四是繳存職工家庭住房公積金貸款還清，再次購買住房的，享受首套住房貸款政策;五是降低貸款門檻，連續(xù)繳存滿三個(gè)月的就能享受購房貸款;六是嚴(yán)格執(zhí)行貸款三級(jí)審批制度和貸款項(xiàng)目的集體審核，確保貸款資金安全;七是強(qiáng)化對(duì)逾期貸款的跟蹤管理，降低住房公積金個(gè)人住房貸款風(fēng)險(xiǎn)。
(三)規(guī)范提取業(yè)務(wù)，提高辦事效率。一是實(shí)現(xiàn)住房公積金提取實(shí)時(shí)支付工作。將提取到帳時(shí)間由以前的3-5個(gè)工作日縮短為即時(shí)到帳;二是租賃住房職工可以提取住房公積金繳納租金;三是服刑人員的直系親屬可以辦理服刑人員住房公積金提取;四是一次性付款或使用商業(yè)貸款購置住房可以提取住房公積金的余額，使用住房公積金貸款的可以提取余額的一半;五是職工從原單位辭職后，可以辦理住房公積金轉(zhuǎn)移，并明確了不同情況的提取條件;六是規(guī)范住房公積金提取三級(jí)審批制度，受理、審批分級(jí)交叉實(shí)施;七是擴(kuò)大試行公積金自動(dòng)還貸業(yè)務(wù);八是推出二項(xiàng)便民舉措。取消公積金提取紙質(zhì)材料復(fù)印件，建立電子檔案。(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保資金安全運(yùn)營。一是完善內(nèi)部管理制度。印制了新的《文件匯編》，將管理要求、廉政建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等全面管理內(nèi)容融于一體，健全了長效工作機(jī)制。二是完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。加大內(nèi)部審計(jì)工作力度，按照內(nèi)審計(jì)劃，每季度開展一次內(nèi)部審計(jì)，及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的偏差，有效規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。三是每月召開資金調(diào)度會(huì)，集體研究資金劃撥及存儲(chǔ)方案，確保資金運(yùn)用最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)增值收益的穩(wěn)步增長。
(五)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高信息管理水平。一是升級(jí)完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)。積極探索網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方式，進(jìn)一步提高中心便民利民的服務(wù)水平。二是做好日常系統(tǒng)信息的數(shù)據(jù)備份，進(jìn)一步健全完善網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處置機(jī)制。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的安全保障工作，健全計(jì)算機(jī)使用和管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保住房公積金信息系統(tǒng)有序運(yùn)行。
三、深化政務(wù)公開，樹立中心社會(huì)公信力
(一)健全政務(wù)公開工作機(jī)制。建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任到科室，落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，明確分工、細(xì)化步驟、優(yōu)化流程。
(二)深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)。把政務(wù)公開工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容，按照省市《關(guān)于深化政務(wù)公開，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》的精神，不斷加強(qiáng)政務(wù)公開工作，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，切實(shí)落實(shí)《政府信息公開條例》，主動(dòng)公開政務(wù)信息累計(jì)910條，加上依申請(qǐng)公開超過1千條。建立了新聞發(fā)言人制度，設(shè)置了辦事公開欄，編印了《XX市住房公積金中心業(yè)務(wù)簡介》等五項(xiàng)辦事指南，在服務(wù)大廳設(shè)立了咨詢、引導(dǎo)臺(tái)，開通了電子顯示屏、電子觸摸查詢機(jī)、語音電話、網(wǎng)絡(luò)等查詢渠道。(三)推進(jìn)行政權(quán)力公開，打造優(yōu)質(zhì)民生工程。一是不斷推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，按照職權(quán)分類，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時(shí)限、監(jiān)督制約、相對(duì)人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，逐一繪制職權(quán)運(yùn)行流程圖，并及時(shí)進(jìn)行了更新，在單位門戶網(wǎng)站和政府信息網(wǎng)站等媒介對(duì)外公開。二是邀請(qǐng)監(jiān)督員對(duì)中心工作開展監(jiān)督指導(dǎo)，并向監(jiān)督員發(fā)放征求意見函、電話回訪等方式，了解社會(huì)各界對(duì)中心工作的意見和建議。三是進(jìn)一步完善公開載體，拓寬公開領(lǐng)域，增強(qiáng)網(wǎng)站的咨詢、投訴、建議和辦事功能，豐富查詢方式。進(jìn)一步完善檔案、服務(wù)等信息查詢平臺(tái)功能，加強(qiáng)中心門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，及時(shí)充實(shí)和更新網(wǎng)站信息。截止2014年10月，本更新政務(wù)信息194條。
(四)強(qiáng)化大廳業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)大廳服務(wù)人員日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每天班前學(xué)習(xí)制度，交流業(yè)務(wù)知識(shí)，解析熱點(diǎn)問題，提高綜合服務(wù)水平，更好地為廣大住房公積金繳存職工服務(wù)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。及時(shí)更新宣傳單及業(yè)務(wù)表單，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理、材料存檔等操作流程,提高工作效能。三是開通了“”服務(wù)專線，及時(shí)受理有關(guān)住房公積金的業(yè)務(wù)咨詢及建議投訴，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
四、加強(qiáng)效能建設(shè)，提升服務(wù)新形象
(一)完善工作機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。中心專門成立效能辦，抽調(diào)一名科級(jí)干部負(fù)責(zé)效能建設(shè)工作，每個(gè)月進(jìn)行1—2次不定期明察暗訪，及時(shí)通報(bào)效能建設(shè)好的方面和存在的問題，推動(dòng)效能建設(shè)工作取得新進(jìn)展。(二)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，強(qiáng)化效能意識(shí)。將效能建設(shè)與干部職工能力建設(shè)相結(jié)合，開展了“愛我中心，提升服務(wù)”主題教育，將“我負(fù)責(zé)、我來辦、馬上辦”作為每一名中心工作人員效能建設(shè)的座右銘。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步完善效能建設(shè)制度和措施，出臺(tái)了《效能建設(shè)責(zé)任追究辦法》、《效能建設(shè)明查暗訪辦法》等。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)各項(xiàng)制度，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。
(四)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化透明意識(shí)。注重投拆受理工作，暢通聯(lián)系渠道。設(shè)立了投訴受理工作專用郵箱(bbzfgjj@)和投訴受理電話，關(guān)注政府網(wǎng)站上的網(wǎng)上政民連線，聽取市民心聲，暢通政民“綠色通道”，更快地為群眾解決問題。今年以來，接受市民通過XX市人民政府網(wǎng)“政民直通車”欄目方式咨詢、投訴、建議22人次,熱線的咨詢、建議1千多人次。做到了各類投訴、建議、咨詢、求助“件件有人辦、事事有回音”，咨詢者對(duì)答復(fù)意見均給予了滿意的評(píng)價(jià)。“中國蚌埠”黨政門戶網(wǎng)站簡報(bào)多次受到表揚(yáng)。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，在服務(wù)大廳設(shè)置了《意見簿》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)議表》。
五、創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高為民辦事能力
一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)的軟環(huán)境。推行貸款審批表免填單，縮短辦事時(shí)限;實(shí)行公積金聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，為職工提供更加快捷的服務(wù);全面推行綜合柜員制，大大縮短了辦理住房公積金業(yè)務(wù)的時(shí)間;推行“朝九晚五”工作制，中午不間斷服務(wù)，方便市民辦理業(yè)務(wù);開展了文明禮儀培訓(xùn)，使用文明用語，倡導(dǎo)推廣使用普通話，為服務(wù)對(duì)象提供更加優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)功能。中心制定了《業(yè)務(wù)大廳服務(wù)手冊(cè)》，規(guī)范業(yè)務(wù)大廳工作人員服務(wù)用語、服務(wù)禁語，統(tǒng)一了著裝，開展每月一星考核評(píng)比活動(dòng)。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在服務(wù)大廳增設(shè)桌椅、報(bào)刊，配置了老花鏡、復(fù)印設(shè)備，擺放植物花草，營造輕松優(yōu)美的氛圍，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
六、2015年主要工作要點(diǎn)
(一)加強(qiáng)政務(wù)公開，提高工作明度。按照職權(quán)分類，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時(shí)限、監(jiān)督制約、相對(duì)人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，使行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。
(二)落實(shí)效能建設(shè)制度，提高工作效率。認(rèn)真抓好首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度的落實(shí)。做好重點(diǎn)科室民主評(píng)議工作。(三)拓展和規(guī)范業(yè)務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
1.繼續(xù)擴(kuò)大非公有制企業(yè)建立住房公積金制度，使更多的低收入職工享受制度的優(yōu)惠，增強(qiáng)改善住房條件的能力。
2.根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化情況，及時(shí)調(diào)整貸款額度，以適應(yīng)繳存職工改善住房條件的資金需求。
3.探索推行家庭直系親屬住房公積金互相使用的政策，擴(kuò)大住房公積金的使用范圍。
4.加強(qiáng)信息化建設(shè)和應(yīng)用，升級(jí)完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推行網(wǎng)上繳存業(yè)務(wù)，提高便民利民的服務(wù)水平。
5.推行自動(dòng)劃轉(zhuǎn)還貸工作，簡化貸款流程，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。
(四)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，規(guī)范“三公”經(jīng)費(fèi)的開支。抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施的落實(shí)，確保資金運(yùn)行安全，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇2)
公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
本報(bào)告是運(yùn)營管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計(jì)劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運(yùn)營管理方面的工作。
一、 工作概況
1. 部門崗位設(shè)置
本年度，運(yùn)營管理部崗位設(shè)置情況如下：
- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；
- 運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析：2名；
- 平臺(tái)管理及維護(hù)：3名；
- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。
2. 工作日常
- 運(yùn)營數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報(bào)表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；
- 平臺(tái)管理：積極管理電商平臺(tái)并優(yōu)化用戶團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)；
- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時(shí)編制公司產(chǎn)品贈(zèng)品及 禮品包裝方案。
3. 收益分析
本年度，運(yùn)營管理部所負(fù)責(zé)電商平臺(tái)銷售額18,000,000元，計(jì)入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運(yùn)營部利潤貢獻(xiàn)率15%。
二、 成績回顧
1. 平臺(tái)用戶高增長
平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)營銷策略對(duì)用戶人數(shù)帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。
2. 社交收益的提升
通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運(yùn)營管理部將不斷提升社會(huì)媒體平臺(tái)收益狀態(tài)。每個(gè)月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。
3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)
運(yùn)營管理部在數(shù)量上沒有絕對(duì)增長數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對(duì)銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。
三、 未來展望
1. 數(shù)字化管理
運(yùn)營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。
2. 商業(yè)合作
整合公司購物三大方面，即電商平臺(tái)、綜合商場(chǎng)和線下實(shí)體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。
3. 客戶服務(wù)提升
今后，運(yùn)營管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗(yàn)。在盡休大招后, 運(yùn)營管理部將成立專項(xiàng)制度，通過客戶在線反饋來及時(shí)解決客戶問題，并將盡最大能力實(shí)現(xiàn)客戶所提問題的紓解。
在明年，公司運(yùn)營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動(dòng)，繼續(xù)高效運(yùn)營，努力促進(jìn)極限解決，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營管理的新飛躍。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)注和支持，運(yùn)營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護(hù)公司利益，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇3)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是車輛管理部的負(fù)責(zé)人，非常榮幸能夠向您報(bào)告部門的工作情況和成果，并談?wù)勎覀€(gè)人的感悟和思考。
一、工作情況和成果
車輛管理部是公司重要的后勤保障部門，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部車輛的管理和維護(hù)，以及員工出車事務(wù)的調(diào)度和安排。自上任以來，我逐步推進(jìn)了以下幾個(gè)方面的工作：
1. 強(qiáng)化維護(hù)，確保車輛安全
我們采用車輛追蹤和監(jiān)控系統(tǒng)，確保車輛行駛記錄和使用情況清晰可見，增強(qiáng)了車輛維護(hù)的可靠性。同時(shí)，我們建立了新的高效的維修和保養(yǎng)流程，定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決問題，杜絕了用戶在車輛使用過程中的故障和失效現(xiàn)象，保障了車輛的安全性能。
2. 加強(qiáng)服務(wù)，滿足員工需求
我們建立了完善的員工用車申請(qǐng)和調(diào)度系統(tǒng)，確保員工出車事務(wù)高效、規(guī)范和安全。我們優(yōu)化了車輛使用流程，提高了服務(wù)水平，讓員工用車更便捷、更舒適、更可靠。
3. 優(yōu)化管理，提升效率
我們制定了更為嚴(yán)格、規(guī)范化的車輛使用方案，通過優(yōu)化管理流程，提高了工作效率和工作品質(zhì)，并且通過制定一系列的計(jì)劃，讓車輛得到了更為合理地運(yùn)用。部門的工作得到了進(jìn)一步的提升和發(fā)展，讓我們?cè)谲囕v管理方面取得更為明顯的成效。
二、個(gè)人感悟和思考
作為車輛管理部的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持以服務(wù)員工為中心，努力運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，更好地滿足員工出行需求，同時(shí)推進(jìn)簡化流程、削減支出，提高效率的目的，為公司建立良好的后勤管理和保障體系做出了巨大的貢獻(xiàn)。
在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承注重細(xì)節(jié)、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、提高效率和保障安全的理念，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為公司的發(fā)展壯大做出更多的貢獻(xiàn)。
在這里，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事致以誠摯的感謝和敬意！
謝謝！
2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇4)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，我是車輛管理部的領(lǐng)導(dǎo)。今天我來跟大家匯報(bào)一下我們車輛管理部的工作，同時(shí)也想聽聽大家的意見和建議。
首先，我想對(duì)車輛管理部的工作進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。在過去的一年里，我們車輛管理部克服了很多困難，努力工作，實(shí)現(xiàn)了一系列重要的成果，其中最顯著的成果是我們成功補(bǔ)充了新的車輛，并且對(duì)舊車進(jìn)行了維修、保養(yǎng)。這些努力使車輛管理部能夠更好地服務(wù)公司員工和客戶。
接下來，我將會(huì)針對(duì)我們車輛管理部近期的工作情況，進(jìn)行更詳細(xì)的分析與報(bào)告。
一、車輛保養(yǎng)與維修
車輛保養(yǎng)是車輛管理部最基礎(chǔ)的工作之一。在上一年，我們嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定，制定了車輛保養(yǎng)計(jì)劃，做了相應(yīng)的維護(hù)工作。同時(shí)，我們還在車輛出現(xiàn)問題時(shí)迅速作出反應(yīng)，及時(shí)處理了車輛故障，使車輛保持了高效的運(yùn)營狀態(tài)。所有的工作都充分反映了我們車輛管理部的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。
二、車輛調(diào)度
對(duì)于車輛調(diào)度這一問題，我們及時(shí)更新調(diào)度系統(tǒng)，對(duì)車輛進(jìn)行精細(xì)調(diào)度和管理。我們?cè)诠ぷ髦斜３至司o密的溝通，保證車輛的滿足合理的調(diào)度需求。同時(shí)，我們還為車輛配備了GPS跟蹤系統(tǒng)，確保車輛的安全性，進(jìn)一步改進(jìn)了我們車輛調(diào)度的質(zhì)量。
三、優(yōu)化車隊(duì)管理
車輛管理部致力于優(yōu)化車隊(duì)管理，推進(jìn)車隊(duì)信息化進(jìn)程，一方面加強(qiáng)車輛的庫存管理，另一方面提高人員的管理水平，有效地控制了車輛使用和成本開支。
四、加強(qiáng)安全管理
車輛安全是管理部的重中之重，為此我們建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋?guī)范了安全操作流程，提高了車輛使用效率，同時(shí)也保障了車隊(duì)員工的安全。我們還不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，提升成員安全意識(shí)以及應(yīng)對(duì)緊急事件的能力。
最后，我們希望在新的一年里，繼續(xù)把車輛管理工作做得更好。我們將繼續(xù)努力，致力于為用戶提供高質(zhì)量的車輛服務(wù)，提高車隊(duì)的管理效率，并更好地為公司的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。謝謝大家！
以上是本次汽車管理部領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告的全部內(nèi)容，希望能得到大家的認(rèn)同與支持。如果有任何建議和意見，請(qǐng)大家不吝提出。車輛管理部將會(huì)認(rèn)真聽取，積極改進(jìn)！
2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇5)
公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
很榮幸能夠在這個(gè)場(chǎng)合向大家匯報(bào)我們公司運(yùn)營管理部門在過去一年的工作情況和成果。該部門是公司整個(gè)運(yùn)營體系的重要組成部分，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各個(gè)部門的工作、制定運(yùn)營方案和政策，并通過不斷提高管理水平，實(shí)現(xiàn)公司的良性發(fā)展。在過去一年中，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真履行職責(zé)，精益求精，獲得了一系列顯著成效。
一、組織協(xié)調(diào)工作
在公司內(nèi)部，運(yùn)營管理部是具有極強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力的部門，為公司其他部門帶來了銳意進(jìn)取和頑強(qiáng)拼搏的精神風(fēng)貌。在過去一年中，我們加強(qiáng)了各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，確保公司各項(xiàng)工作有機(jī)銜接、高效協(xié)同。
1.制定年度運(yùn)營計(jì)劃：我們根據(jù)公司經(jīng)營情況和市場(chǎng)需求，制定了2020年度的運(yùn)營計(jì)劃，并組織各部門分配任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
2.協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售：我們協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷售和交付的工作，全面推進(jìn)公司各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理。在防疫期間，我們還配合各項(xiàng)防疫措施，確保公司正常運(yùn)行，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。
二、推動(dòng)管理創(chuàng)新
在過去一年中，運(yùn)營管理部充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)推動(dòng)公司的管理創(chuàng)新，為公司的未來發(fā)展打下重要基礎(chǔ)。
1.引進(jìn)智能化設(shè)備：我們積極引進(jìn)新型的智能化設(shè)備，加速了公司生產(chǎn)線的升級(jí)，提高了生產(chǎn)效率和品質(zhì)。
2.實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃：我們實(shí)施了公司人力資源管理計(jì)劃，制定了人才招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)行了靈活多樣的招聘政策，提高了公司員工的整體素質(zhì)和綜合能力。
三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理
運(yùn)營管理部門不斷提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與管理能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的自身能力和協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高公司的穩(wěn)定運(yùn)行。
1.成立風(fēng)險(xiǎn)管理小組：我們成立了風(fēng)險(xiǎn)管理小組，通過對(duì)公司所有業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，制定具體方案，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性，保障公司的穩(wěn)定運(yùn)營。
2.開展應(yīng)急演練：我們組織了多次的應(yīng)急演練，提高了員工災(zāi)難意識(shí)和抗御能力，同時(shí)確保公司在突發(fā)事件中能夠做到應(yīng)對(duì)機(jī)智和果斷處理。
總體上來看，公司運(yùn)營部門在過去一年中，加升了各項(xiàng)工作的創(chuàng)新高度，優(yōu)化了公司內(nèi)部運(yùn)營體系，對(duì)公司發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。2021年，我們將繼續(xù)致力于提高運(yùn)營管理能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展提供更加有力的支持。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)注和支持，最后，祝公司各項(xiàng)事業(yè)取得更加輝煌的成績！
2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇6)
時(shí)光飛逝，新年的鐘聲已經(jīng)到來，在這辭舊迎新之際，我們對(duì)過往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門的密切配合下，部門各位員工全身心地投入。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個(gè)專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。工程部在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20xx年12月底，我們已先后完成了xx個(gè)項(xiàng)目，總產(chǎn)值xx萬元，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20xx年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。
第一部分：工程管理情況
工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續(xù)1年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制”的管理方法。從對(duì)工期、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、業(yè)主的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。
一、工期控制
前期項(xiàng)目工程工期延誤比較嚴(yán)重，后期項(xiàng)目工程基本按合同工期要求完成。其工期主要原因在以下三個(gè)方面：
1、項(xiàng)目經(jīng)理事先對(duì)工程的施工人員配備不足。對(duì)材料供應(yīng)特別是主材供應(yīng)估計(jì)不足。且在發(fā)生這些因素的影響時(shí)，沒有采取積極解決問題的措施，項(xiàng)目經(jīng)理沒有把心思放在項(xiàng)目管理上，沒有把精力用來解決這些影響施工進(jìn)度的因素上。反而是目光短淺的爭一點(diǎn)小的利潤，從而影響了一部分工程進(jìn)度。
2、我們項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際實(shí)力（包括資金實(shí)力和管理實(shí)力）估計(jì)不足。工程的資金投入不夠和施工人員的配置不齊，同時(shí)也缺乏必要的管理方面的技術(shù)支持，事實(shí)上是單項(xiàng)發(fā)包給工人，變相的以包代管現(xiàn)象。
制約工期的主要原因在于公司的資金和管理方面。資金實(shí)力的不足導(dǎo)致材料經(jīng)常供應(yīng)不上，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動(dòng)力的嚴(yán)重缺乏造成了工程進(jìn)度嚴(yán)重拖延。在管理方面，一方面項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求，特別是項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及管理手段。另一方面由于家裝的場(chǎng)地有限，勞務(wù)層單項(xiàng)分層作業(yè)，無法交叉作業(yè)，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的管理意圖無法及時(shí)有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，缺乏與公司團(tuán)體化的意識(shí)。以上所說的資金、項(xiàng)目管理是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問題：工程部對(duì)有些項(xiàng)目工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時(shí)。對(duì)于一些問題的處理尤其是業(yè)主的材料供應(yīng)不及時(shí)供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們部門部門在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識(shí)，掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
二、質(zhì)量控制
從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。但事與愿為從開工到現(xiàn)在，二期工程質(zhì)量總體評(píng)價(jià)是較差的，尤其觀感質(zhì)量很差差。雖然采取了一些對(duì)應(yīng)的措施，工程質(zhì)量有一些變化，比1前期有較大提高，但總體工程質(zhì)量都達(dá)不到要求。
工程質(zhì)量較差的主要原因有幾個(gè)方面：
1、施工項(xiàng)目經(jīng)理部缺乏管理。
2、項(xiàng)目經(jīng)理班組技術(shù)力量及資金力量都比較弱。
3、監(jiān)理對(duì)質(zhì)量的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。
4、監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。
三、造價(jià)控制
在造價(jià)控制方面，我們主要從以下幾個(gè)方面入手。
1、工程部有能力利用相關(guān)專業(yè)知識(shí)，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設(shè)計(jì)做法，工程部都積極與設(shè)計(jì)院溝通協(xié)商，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價(jià)建筑成本。
2、對(duì)于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對(duì)投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更，對(duì)于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實(shí)行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、工程管理副總、預(yù)算工程師層層把關(guān)，對(duì)于不應(yīng)該支付的簽證堅(jiān)決退回，對(duì)于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核，杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出。
四、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工
自開工至10月中旬，項(xiàng)目安全文明施工較差，總包單位項(xiàng)目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門及工程部制定相應(yīng)的處罰措施，工地安全文明施工有提高，基本達(dá)到要求。
五、對(duì)監(jiān)理公司的管理
總的來說，我們對(duì)監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕，沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，這也相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動(dòng)強(qiáng)度。但從另一方面來講，我們應(yīng)該意識(shí)到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢？究其原因我認(rèn)為還是監(jiān)理費(fèi)用過低，監(jiān)理費(fèi)用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會(huì)很低（1500——3000元/月），工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。
六、外部協(xié)調(diào)
對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來說，外部協(xié)調(diào)對(duì)于工程的順利開展有很大關(guān)系，對(duì)此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與州質(zhì)檢站等單位的良好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。
七、內(nèi)部管理
首先我們根據(jù)工作需要，對(duì)工程部的人員配置進(jìn)行了及時(shí)地調(diào)整，但由于以上所述的總包單位、監(jiān)理單位相應(yīng)人員的工程管理素質(zhì)普遍偏低，我們工程部人員勞動(dòng)強(qiáng)度過大。
一方面，我們需要補(bǔ)充新鮮血液，提高了整體力量。另一方面要加強(qiáng)和提高工程部全體人員的管理水平及技術(shù)能力。提高工程部全體人員的工作能力的工作是20xx年上半年度的主要工作，在后面的工作計(jì)劃中加以詳述。
第二部分：分析和改進(jìn)
通過不斷對(duì)工作的深入，管理方法的學(xué)習(xí)和多次整頓的總結(jié)。我個(gè)人認(rèn)為弘映山莊二期工程項(xiàng)目管理單一的從工程質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等表象入手進(jìn)行整頓，不能根治各種問題的再次發(fā)生。云南惠豐公司如此會(huì)出現(xiàn)這些問題，那以后假如承建單位是“十四治”、“十五治”，還是同樣會(huì)出現(xiàn)這些問題甚至更多。我們的項(xiàng)目建設(shè)存在系統(tǒng)上的問題——項(xiàng)目利益相關(guān)方不和諧。由于弘映山莊二期項(xiàng)目建設(shè)過程中的相關(guān)方各自的利益目標(biāo)不一致，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對(duì)抗性，已嚴(yán)重影響到弘映山莊二期項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施，并給相關(guān)方造成了損失。如果不對(duì)項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)方進(jìn)行和諧整合，在弘映山莊二期項(xiàng)目上發(fā)生了的，在公司后續(xù)開發(fā)的項(xiàng)目上相同的問題同樣會(huì)繼續(xù)發(fā)生。
一、工程部項(xiàng)目工程管理能力的提高。
對(duì)于二期項(xiàng)目的工程建設(shè)管理，工程部很多方法都是在不斷的總結(jié)和摸索中。管理方式及動(dòng)作模式需要我們共同改進(jìn)，我們要多從自身找原因，不能老是把本是我們的失誤或我們做得不到位的地方一概的推脫給別人。
二、并于成本控制方面。
我們地產(chǎn)公司的利潤來自銷售額與投資額的差值，合理控制投資是有效的增加公司利潤的方法。對(duì)于工程來說，建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設(shè)計(jì)時(shí)段。建議在今后項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過程中一方面精選實(shí)力強(qiáng)尤其是責(zé)任心強(qiáng)的設(shè)計(jì)單位為我們做設(shè)計(jì)，同時(shí)在施工圖正式出圖前，找高水平結(jié)構(gòu)工程師對(duì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真的審核把關(guān)，對(duì)于經(jīng)過他們審查后節(jié)約下來的成本按照一定比例支付勞務(wù)費(fèi)。這樣能夠更加有效的控制好成本，將不必要的成本支出控制到最低限度。因?yàn)楫吘棺鳛橐粋€(gè)房地產(chǎn)公司，招聘一個(gè)高水平的結(jié)構(gòu)工程師不實(shí)際。這些在一期后期結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)化中是有體現(xiàn)了，我們還應(yīng)該長期堅(jiān)持才是。
第三部分：工作計(jì)劃及工作目標(biāo)
20xx年的工作目標(biāo)是——?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的.工程部。提高工程部的工程管理水平，對(duì)弘映地產(chǎn)工程管理真正擔(dān)負(fù)起質(zhì)量把關(guān)、工期把關(guān)的重任。
一、創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型部門。
這個(gè)工作之前做過，但效果較差，阻力也大。其原因，不能一概的歸于員工不愛學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)是要有組織和方法的。之前我們?cè)诮ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型部門時(shí)，走進(jìn)了一些誤區(qū)。比如之前工程部每周三晚上的討論學(xué)習(xí)會(huì)，被變成熱烈辯論，但團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)依靠的是深度匯談，而不是辯論。深度匯談是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力。深度匯談的目的是一起思考，得出比個(gè)人思考更正確、更好的結(jié)論；而辯論是每個(gè)人都試圖用自己的觀點(diǎn)說服別人同意自己的觀點(diǎn)。另外，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門不是辦班講課、讀書看報(bào)。培訓(xùn)是要搞的、書報(bào)也是要看的，但這些做法只是幫助，而不是搞個(gè)培訓(xùn)班、開個(gè)培訓(xùn)會(huì)就是搞學(xué)習(xí)型部門。
學(xué)習(xí)型部門的建設(shè)，就是用一種新的思想把我們已經(jīng)做的工作加以整合和改造而已。不能把它想成一個(gè)難懂的東西。
建設(shè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型部門。我的想法如下：
1、作為工程部的部門負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，倡導(dǎo)主要兩方面：一是工作學(xué)習(xí)化，即把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程，工作跟學(xué)習(xí)是同步進(jìn)行的；二是學(xué)習(xí)工作化，上班不僅僅是工作，而是要把生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和研究這四件事情有機(jī)地聯(lián)系起來。開始的時(shí)候，肯定是要進(jìn)行一此文件化、訂計(jì)劃的強(qiáng)制方式的。到適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，改變那種上級(jí)下文件、訂計(jì)劃，下屬照單請(qǐng)客跟著執(zhí)行的等待心態(tài)。另外還要預(yù)防不能持之以恒的毛病，我自己都有這種不能持之以恒的毛病。
2、注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。也可以叫做：重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人開發(fā)的同時(shí)，更重視部門成員的合作學(xué)習(xí)和群體管理能力的開發(fā)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型部門中，個(gè)人是最基本的單位。工程管理辦法及處理工程管理中遇到的問題時(shí)，大家群策群力，盡量讓工程部每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)闡述自己的方法或參與處理，在實(shí)踐中感受和學(xué)習(xí)，我作為部門負(fù)責(zé)人，要盡量讓每個(gè)下屬充分展現(xiàn)自己的能力，不與下屬爭搶功勞。這樣是提高學(xué)習(xí)積極性較為有效的方法。
3、兼學(xué)其它專業(yè)技能。部門中的成員不僅要掌握本崗位上的工作技能，而且要學(xué)習(xí)了解其它崗位工作能力。只有這樣，工作才能顧全大局、相互協(xié)作、高效。這樣還有別的好處，可以做到部門組織精簡。
4、采用國營單位慣用的員工培養(yǎng)模式，師傅帶徒弟。正如上面我說的，學(xué)習(xí)是貫徹于工程部門系統(tǒng)工作運(yùn)行的整個(gè)過程的。學(xué)習(xí)型部門不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進(jìn)行了準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行。我們不能把學(xué)習(xí)和工作分割開，在工作中學(xué)習(xí)，這是前提。所以師傅帶徒弟的模式是有相對(duì)科學(xué)的根據(jù)的。加之建筑行業(yè)的特殊性和專業(yè)性，工作能力一方面是專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能，更重要的是如何在實(shí)踐中去運(yùn)用好這些專業(yè)技能，而這就需要經(jīng)驗(yàn)。那什么人有經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？該向誰學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀吭谝粋€(gè)崗位上長期從事該崗位工作的又善于總結(jié)和積累的人有經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)踐中總結(jié)積累起來的。所以，我們實(shí)行師帶徒，就是讓在專業(yè)上有特長和有經(jīng)驗(yàn)的人，指導(dǎo)和幫助沒有相應(yīng)技能的員工在工作實(shí)踐中去磨練和學(xué)習(xí)。
5、工作日志。工程部全體人員均要做好工作日志。工作日志根據(jù)崗位工作的不同，內(nèi)容要求也不同。比如工程現(xiàn)場(chǎng)管理員商工的工作日志就應(yīng)該是工程日志，應(yīng)包括內(nèi)容：安全、質(zhì)量、進(jìn)度檢查對(duì)比情況；現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備、材料情況；會(huì)議情況；政府管理部門檢查情況；場(chǎng)地周邊環(huán)境等情況；往來信函、文件情況。工程部員工工作日志每周交由工程部經(jīng)理審閱并簽字，工程部經(jīng)理的工作日志每周交由工程管理副總經(jīng)理審閱。
二、工程部人力配置及持續(xù)發(fā)展
工程部的組織構(gòu)架即要做到精簡，又要適應(yīng)公司發(fā)展的需求。目前人員配置為工程部經(jīng)理1人，工程現(xiàn)場(chǎng)管理人員1人，技術(shù)負(fù)責(zé)人1人，內(nèi)業(yè)資料員1人，共4人。這樣的人員配置，應(yīng)對(duì)目前公司的工程，是適中的。但這不符合公司的經(jīng)營發(fā)展需要，還應(yīng)注入新鮮血液，增加和培養(yǎng)管理人員。增加人數(shù)不是越多越好，也不是越少越省。我建議招聘3——4人。有四至六年工作經(jīng)驗(yàn)的增加1——2人，剛畢業(yè)的大學(xué)生2人。有工作經(jīng)驗(yàn)的崗位工作上手較快。剛畢業(yè)的大學(xué)生可塑性較高，比較容易培養(yǎng)成符合我公司要求的專用型人才。
綜上所述，工程部尤其是我作為部門經(jīng)理對(duì)本工程工期嚴(yán)重滯后、質(zhì)量較差，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，在工程質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)管理方面的管理也需要進(jìn)一步提高。但總的來說，對(duì)于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時(shí)間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做，體現(xiàn)出了主人翁思想，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平，是一批優(yōu)秀的員工。作為部門負(fù)責(zé)人，我有信心，有能力將工程部建設(shè)成為一個(gè)能打勝仗的團(tuán)隊(duì)。
工程項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理的工作述職報(bào)告4 建筑成本在建筑工程項(xiàng)目中占據(jù)著重要的作用，加強(qiáng)對(duì)成本的控制要建立在保證整個(gè)建筑工程的進(jìn)度，以及工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上，從而對(duì)影響成本的因素，采取有效的措施對(duì)其加強(qiáng)規(guī)范，從而將建筑成本控制在合理的范圍之內(nèi)，并且在保證質(zhì)量的前提下盡可能地降低成本，提高資金的利用率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
1、建筑工程項(xiàng)目管理中成本控制的問題：
1.1管理成本的意識(shí)薄弱
雖然在項(xiàng)目經(jīng)理部有明確的分工，但是這都是表面的，整個(gè)部門的成本管理意識(shí)都很薄弱。比如說項(xiàng)目建設(shè)中的技術(shù)人員，為了保證整個(gè)建筑工程的質(zhì)量，因此采用了可行的技術(shù)措施，但是這種技術(shù)措施并不是建立在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上的，還有的工程組織人員，為了加快工程的進(jìn)度往往盲目的增加施工人員數(shù)量，從而增加了成本。
1.2控制方法不完善
對(duì)于一個(gè)建筑項(xiàng)目的控制是一個(gè)緊隨建筑進(jìn)程的過程，然而一個(gè)建筑項(xiàng)目有長有短，而且影響因素有很多，因此控制的主要目的就是使整個(gè)項(xiàng)目按照規(guī)定的大方向進(jìn)行發(fā)展，但是上述方法在工程進(jìn)展的過程中對(duì)成本的預(yù)計(jì)，在與實(shí)際值比較的時(shí)候是無法得出成本有沒有超支，無法給項(xiàng)目的管理者提供有效的信息，從而使其無法決策，難以保證工程的成本的有效控制。
1.3事前事中控制不到位
對(duì)于建筑項(xiàng)目的成本控制必須做好事前的預(yù)算，并密切地關(guān)注建筑過程中成本的變化。目前，很多施工的企業(yè)缺乏事前對(duì)成本的控制，更是疏忽對(duì)施工過程中成本的管理，完全放任其發(fā)展，他們把對(duì)成本的控制僅僅放在整個(gè)工程完工之后的結(jié)束的階段，最后階段如果沒有超支還好，不會(huì)給企業(yè)帶來太大的影響，但是如果成本超支了就沒有補(bǔ)救措施挽回超支的那一部分了，這樣就減少了企業(yè)的利潤，阻礙企業(yè)的發(fā)展。
1.4工程低劣質(zhì)量對(duì)成本的影響
由于在建設(shè)過程中缺乏相應(yīng)的監(jiān)督與管理，質(zhì)量問題頻出，由于質(zhì)量不過關(guān)會(huì)給企業(yè)帶來的巨大的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失，甚至?xí)＜暗饺藗兊纳踩瑥亩鴷?huì)破壞企業(yè)自身的良好的形象，阻礙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理中成本控制的措施
（1）建立組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)要想加強(qiáng)對(duì)成本的管理與控制，必須建立、完善以項(xiàng)目管理層為控制中心的功能和體系。成立成本管理的領(lǐng)導(dǎo)小組，以項(xiàng)目經(jīng)理人為第一負(fù)責(zé)人，然后輔之工程技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門、以及質(zhì)量管理部門等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助，共同努力發(fā)揮成本管理小組的作用，從而加強(qiáng)對(duì)成本的管理、指導(dǎo)以及考核，對(duì)所要進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分析，制定合理的成本目標(biāo)，并制定出相關(guān)的措施與途徑，從而切實(shí)地達(dá)到成本管理的目的。
（2）圍繞項(xiàng)目經(jīng)理建立成本控制體系。項(xiàng)目經(jīng)理在成本控制中占據(jù)著核心地位，以項(xiàng)目經(jīng)理為中心在項(xiàng)目部建立一個(gè)成本控制量化的責(zé)任體系，有利于將成本目標(biāo)進(jìn)行分解給不同的崗位和作業(yè)層，明確每個(gè)層次的成本管理的任務(wù)以及目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上實(shí)施有效的激勵(lì)措施以及懲戒措施，從而達(dá)到權(quán)責(zé)利的結(jié)合，提高每一個(gè)人的成本管理的意識(shí)，促進(jìn)每一個(gè)成本負(fù)責(zé)人積極主動(dòng)地加強(qiáng)對(duì)成本的管理。
技術(shù)措施
（1）施工組織設(shè)計(jì)要經(jīng)濟(jì)、合理。合理經(jīng)濟(jì)的施工組織設(shè)計(jì)，不是憑空出現(xiàn)的，而是要結(jié)合建設(shè)項(xiàng)目工程的實(shí)際情況以及特點(diǎn)，還有具體的施工條件等來綜合制定的，不僅要對(duì)工期以及成本之間的辯證關(guān)系進(jìn)行考慮，還要制定正確可行的施工方案，促進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)的合理、規(guī)范，在此基礎(chǔ)上通過對(duì)新工藝、新材料以及新技術(shù)的運(yùn)用，不斷地提高建設(shè)的現(xiàn)代化水平；
此外，還要加強(qiáng)整個(gè)工程的進(jìn)度，有效地縮短工期，加強(qiáng)竣工收尾工作的管理。在整個(gè)建筑工程施工的過程中，要實(shí)時(shí)地搜集實(shí)際發(fā)生的成本數(shù)據(jù)，及時(shí)地掌握市場(chǎng)信息，并在此基礎(chǔ)上及時(shí)地調(diào)整施工的進(jìn)度，更新施工設(shè)計(jì)，根據(jù)具體的施工情況來有組織的、科學(xué)的、有計(jì)劃的安排施工，避免盲目地趕工期的情況的發(fā)生，保證成本不會(huì)由于趕工而激增，從而把成本控制在合理的范圍之內(nèi)。
（2）加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理。管理技術(shù)質(zhì)量的主要方法就是不斷地研發(fā)、推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)以及新結(jié)構(gòu)和新材料，在技術(shù)革新的基礎(chǔ)上還要制定成本管理的技術(shù)組織措施，加強(qiáng)施工過程中的技術(shù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，確保工程質(zhì)量的合格，從而有效地避免返工，避免返工帶來的經(jīng)濟(jì)損失，進(jìn)而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
經(jīng)濟(jì)措施
（1）材料費(fèi)。對(duì)于工程建設(shè)中所需要的材料用量，一定要堅(jiān)持限額領(lǐng)料的制度，盡量一次性搬夠，避免二次運(yùn)輸；
在材料的價(jià)格方面，則需要遵循擇優(yōu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)，在保證材料的質(zhì)量問題的前提下，選擇價(jià)格更低的，此外還要盡量的降低運(yùn)輸費(fèi)用，節(jié)省不必要的開支，提高資金的利用率，減少占用率。
（2）人工費(fèi)。人工費(fèi)雖然沒有材料費(fèi)占得比重那么多，但是也不少，因此還是要加強(qiáng)對(duì)其的控制與管理。要不算改善勞動(dòng)組織，合理使用勞動(dòng)力，提高施工工人的工作效率，為了提高其工作積極性和主動(dòng)性，可以實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)懲戒制度，為了保障工程的質(zhì)量，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，盡量減少不必要的、多余的生產(chǎn)用工，控制生產(chǎn)人員的比例，從而節(jié)省人工費(fèi)的成本。
（3）機(jī)械費(fèi)。在建筑工程中，機(jī)械的使用是少不了的，根據(jù)建設(shè)工程的實(shí)際需要，選配合理的機(jī)械設(shè)備，并要加強(qiáng)對(duì)機(jī)械的保養(yǎng)和維修，延長機(jī)械的使用壽命，合理、高效地利用機(jī)械設(shè)備可以有效地加快工程的進(jìn)度，提高工作效率，減少機(jī)械的使用費(fèi)用，從而達(dá)到節(jié)約成本、管理成本的目標(biāo)。
3、結(jié)束語
建筑工程項(xiàng)目是十分復(fù)雜的，對(duì)于建筑工程來說建筑成本是最重要的，如今普遍存在管理成本的意識(shí)薄弱、控制方法不完善、事前事中控制不到位、工程低劣質(zhì)量等問題，很容易造成成本的浪費(fèi)，從而建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來損失，因此為了避免這種情況的發(fā)生，企業(yè)必須加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目中成本的控制，通過組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟(jì)措施將建筑工程的成本控制在合理的范圍之內(nèi)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。
2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇7)
一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照支行的管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改善工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，樹立科學(xué)發(fā)展觀。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，促進(jìn)支行禮貌建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情景加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)本事，寫作水平較高，口頭表達(dá)本事較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出提議，具有獨(dú)立處理和解決問題的本事;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
三、在勤的方面：
本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度進(jìn)取，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。
四、在績的方面：
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化提議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。主要完成了以下重大工作：
1、與財(cái)政等部局委辦進(jìn)行對(duì)接，做好營銷工作
2、做好20xx三峽后續(xù)工作
3、對(duì)20xx上半年全行貸款、擔(dān)保額度進(jìn)行管理
4、在20xx年7月對(duì)全行公司客戶經(jīng)理進(jìn)行等極評(píng)定
5、做好本部門條線費(fèi)用管理
總的來說，一年來，本人工作范圍廣、任務(wù)重、職責(zé)大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇8)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
我是車輛管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，感謝您們?cè)诎倜χ心軌騾⒓咏裉斓氖雎殘?bào)告。在過去的一年中，我們車輛管理部門在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮部門團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，緊密合作，全力以赴推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。今天，我將列舉幾個(gè)方面的內(nèi)容，向大家作出一個(gè)全面的述職報(bào)告。
一、部門概況
車輛管理部門是公司重要的后勤保障部門之一，主要負(fù)責(zé)公司車輛采購、維護(hù)、保險(xiǎn)、管理及車輛調(diào)配等工作。我們的部門成立以來，一直秉承服務(wù)至上的原則，不斷完善工作流程，為公司提供高質(zhì)量的車輛保障服務(wù)。
二、主要工作回顧
1. 車輛采購
車輛采購是我們部門的重要工作之一，為保證采購的新車質(zhì)量，我們針對(duì)每一輛車進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，篩選合適車型，并聘請(qǐng)專業(yè)的驗(yàn)車師進(jìn)行全面的檢測(cè)，確保每輛新車達(dá)到國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)開具購車發(fā)票，保障公司進(jìn)項(xiàng)稅的合規(guī)性。
2. 車輛維護(hù)
車輛維護(hù)是我們的核心工作之一，我們建立了完善的車輛維護(hù)制度，及時(shí)跟進(jìn)車輛的日常保養(yǎng)和維修，同時(shí)，為了保障車輛在行駛過程中的安全，我們定期組織安全駕駛培訓(xùn)。在過去的一年中，我們成功完成了100多次車輛保養(yǎng)和維修，共花費(fèi)50多萬元用于車輛保養(yǎng)和維修，確保了車輛的正常使用。
3. 車輛保險(xiǎn)
為了保障公司車輛及乘客的安全，我們按時(shí)購買了所有車輛的保險(xiǎn)，并對(duì)所有保險(xiǎn)合同進(jìn)行核對(duì)，以確保保險(xiǎn)信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們也安排了專業(yè)人員對(duì)車輛保險(xiǎn)理賠事宜進(jìn)行跟進(jìn)，提高了車輛使用中的保障能力，同時(shí)也節(jié)約了公司不必要的經(jīng)費(fèi)。
4. 車輛管理
我們還建立了車輛管理制度，確保車輛使用的合規(guī)性和最大限度的調(diào)配效率，同時(shí)根據(jù)車輛使用信息建立了數(shù)據(jù)庫，方便車輛管理工作的快速，準(zhǔn)確地追蹤管理，并及時(shí)對(duì)過期車輛進(jìn)行淘汰或出售。
三、存在的問題和改進(jìn)措施
在提高工作質(zhì)量的進(jìn)程中，部門還有一些存在的問題和不足，例如，管理數(shù)據(jù)信息的散亂，車輛使用合規(guī)性檢查不夠完善，以及部分工作內(nèi)容的略顯單一。為了進(jìn)一步提高工作效率，我們將采取以下改進(jìn)措施：
1. 建設(shè)信息管理平臺(tái)，基于先進(jìn)的管理理念和機(jī)制，打造基于云平臺(tái)的車輛管理信息系統(tǒng)，使信息的管理更加集中、系統(tǒng)、科學(xué)；
2. 加強(qiáng)對(duì)車輛的日常監(jiān)管，及時(shí)對(duì)車輛使用情況進(jìn)行反饋，開展安全行車培訓(xùn)工作，以增強(qiáng)車輛駕駛員的意識(shí)和技能；
3. 探索新機(jī)遇、新模式，開創(chuàng)新的服務(wù)形態(tài)，將部門的工作更加詳細(xì)、人性、優(yōu)質(zhì)。
四、發(fā)展規(guī)劃
1. 完善車輛保障領(lǐng)域的制度和政策，確保車輛采購和使用更加科學(xué)合理；
2. 擴(kuò)大車隊(duì)規(guī)模，增加車輛數(shù)量，提高車隊(duì)規(guī)模和管理水平，提高車隊(duì)的調(diào)配效率和服務(wù)水平。
3. 加強(qiáng)車輛保潔和勤務(wù)管理，為公司提供更加清潔、美觀、有序的車輛選擇。
以上是車輛管理部領(lǐng)導(dǎo)的述職報(bào)告，部門將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、勇毅、負(fù)責(zé)的工作精神和態(tài)度，不斷推動(dòng)部門工作發(fā)展，以更好的服務(wù)為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供支撐和保障，同時(shí)也期望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極支持和合作。謝謝各位。
2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇9)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我是車輛管理部的負(fù)責(zé)人，很榮幸能夠在這里向大家述職。首先，我要感謝大家對(duì)車輛管理部工作的支持和信任，同時(shí)也要向大家匯報(bào)我領(lǐng)導(dǎo)車輛管理部以來所做的工作和取得的成績。
一、加強(qiáng)車輛管理，規(guī)范車輛秩序
作為車輛管理部的領(lǐng)導(dǎo)，我的首要任務(wù)就是加強(qiáng)車輛管理，規(guī)范車輛秩序。為此，我組織了一系列的培訓(xùn)、會(huì)議和巡查工作。通過這些工作，我們提高了車輛管理人員的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了車輛的日常巡查和維護(hù)，有效地遏制了車輛安全隱患和交通違法行為的發(fā)生，保障了車輛運(yùn)行的安全和順暢。
二、制定和完善車輛管理制度
為了更好地規(guī)范車輛運(yùn)行和使用，我主持制定了一系列的車輛管理制度，包括車輛年度維護(hù)計(jì)劃、車輛運(yùn)行記錄、車輛報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)等，并在日常工作中完善和落實(shí)這些制度。通過這些措施，我們保證了車輛的安全性、高效性和經(jīng)濟(jì)性，提高了車輛的使用效益。
三、優(yōu)化車輛使用效益，降低管理成本
車輛管理部的工作不僅僅是解決車輛運(yùn)行問題，更要優(yōu)化車輛使用效益，降低管理成本。為此，我們通過建立和實(shí)施車輛折舊計(jì)算、車輛使用費(fèi)用管理等措施，進(jìn)一步提高了車輛的使用效益，降低了車輛管理成本。同時(shí)，我們與市場(chǎng)上一些車輛管理公司合作，積極開展車輛出租和賣出工作，使得車輛運(yùn)營效益得到了進(jìn)一步提高。
四、推進(jìn)車輛管理信息化系統(tǒng)建設(shè)
為了更好地管理車輛運(yùn)行和使用情況，我們開始推進(jìn)車輛管理信息化系統(tǒng)建設(shè)，通過實(shí)施車輛調(diào)度系統(tǒng)、車輛在線監(jiān)控系統(tǒng)、車輛報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等功能，實(shí)現(xiàn)了車輛材料、車輛管理、費(fèi)用核算、車輛報(bào)表等重要管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，使得車輛管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化和高效化。
總之，我領(lǐng)導(dǎo)車輛管理部的這一年多，取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)車輛管理，完善管理制度，推進(jìn)信息化建設(shè)，提高車輛使用效益，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。謝謝大家！
2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇10)
服務(wù)部管理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，我是服務(wù)部的負(fù)責(zé)人。很榮幸在此向大家匯報(bào)我們部門在過去一年中的工作。
一、工作概況
服務(wù)部是公司在客戶服務(wù)、溝通聯(lián)系、問題解決等方面的重要部門，它的主要職責(zé)是保持與客戶良好的溝通關(guān)系，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、高效、快捷的服務(wù)。
過去一年中，服務(wù)部共接到客戶服務(wù)咨詢及投訴電話2858個(gè)，其中反饋請(qǐng)求1335個(gè)，咨詢1149個(gè)，投訴374個(gè)。
服務(wù)部工作重心在于客戶服務(wù)，圍繞客戶需求提供快捷、準(zhǔn)確、完善的服務(wù)。我們采用了一系列的措施來提升服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，規(guī)范部門流程，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)速度，完善服務(wù)環(huán)節(jié)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理，配合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、服務(wù)質(zhì)量提升
針對(duì)客戶反映的一些問題和不足，服務(wù)部開展客戶調(diào)研，并及時(shí)優(yōu)化了服務(wù)流程，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
（一）加強(qiáng)培訓(xùn)
為了提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，我們加強(qiáng)了崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)和崗后培訓(xùn)，把培訓(xùn)質(zhì)量和效果作為衡量服務(wù)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，服務(wù)部還采取了集中培訓(xùn)和分組培訓(xùn)相結(jié)合的模式，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
（二）提高服務(wù)速度
在客戶咨詢和投訴方面，我們采取了快速響應(yīng)、即時(shí)處置的策略，讓客戶能夠快速地得到答復(fù)和解決。
（三）完善服務(wù)環(huán)節(jié)
我們重視客戶反饋和訴求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升信息收集處理能力，為客戶服務(wù)提供有效的保障。
三、內(nèi)部管理優(yōu)化
為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平，服務(wù)部還開展了一系列的管理優(yōu)化和效率提升活動(dòng)。
（一）規(guī)范部門流程
我們制定了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，并定期審查完善，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，同時(shí)還實(shí)施了一些績效指標(biāo)考核制度和獎(jiǎng)懲制度，促進(jìn)了隊(duì)員的工作積極性。
（二）優(yōu)化服務(wù)流程
我們逐一分析服務(wù)流程中存在的問題和難點(diǎn)，制定了具體可行的整改措施和方案，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的優(yōu)化調(diào)整，提高了效率。
（三）加強(qiáng)協(xié)作能力
在服務(wù)過程中，我們積極圍繞“客戶滿意”這一目標(biāo)開展工作，加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作，建立了良好的內(nèi)部溝通和協(xié)作機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
四、展望
未來，我們將進(jìn)一步貫徹執(zhí)行公司的戰(zhàn)略思想和經(jīng)營理念，加強(qiáng)自身能力和隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)和客戶的交流溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。
同時(shí)我們將抓住市場(chǎng)機(jī)遇，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)積極性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)部門的自主發(fā)展和與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的共同發(fā)展。
以上是我對(duì)我們服務(wù)部過去一年工作的介紹和總結(jié)報(bào)告，謝謝大家！
2023年管理部年度個(gè)人總結(jié)(篇11)
公司運(yùn)營管理部述職報(bào)告
時(shí)間：2021年12月31日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
我代表公司運(yùn)營管理部向大家匯報(bào)我們?cè)谶^去一年的工作情況和取得的成果。
一、工作情況
1.領(lǐng)導(dǎo)層安排的任務(wù)
在2021年度，公司運(yùn)營管理部主要負(fù)責(zé)了以下任務(wù)的開展：
(1) 開發(fā)新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)助推;
(2) 設(shè)立全面集成的物流信息系統(tǒng);
(3) 增強(qiáng)客戶關(guān)系并提高客戶滿意度。
2.業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
在市場(chǎng)營銷方面，公司運(yùn)營管理部自去年年底開始，積極開發(fā)新的市場(chǎng)，并大力推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，提高了公司在市場(chǎng)上的影響力。同時(shí)，我們積極推進(jìn)與合作伙伴的緊密合作，為公司新業(yè)務(wù)的開展提供了有力的支持。
在物流管理方面，我們成功開發(fā)和實(shí)施了一套全面集成的物流信息系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)和流程的各個(gè)環(huán)節(jié)緊密連接。這個(gè)系統(tǒng)能夠追蹤處理訂單、運(yùn)輸、物流車輛和庫存信息等，有效提高了工作效率，降低了成本。
在客戶關(guān)系方面，我們加強(qiáng)了與客戶的溝通和交流，提供更好的服務(wù)，提高客戶滿意度。我們還積極參加各種相關(guān)行業(yè)的展會(huì)和活動(dòng)，擴(kuò)大客戶群體，提高公司品牌的知名度。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司運(yùn)營管理部在過去一年中注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們培養(yǎng)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真思考和創(chuàng)新工作，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，不斷提高自身素質(zhì)和能力。通過團(tuán)隊(duì)集中學(xué)習(xí)和研討解決問題，進(jìn)一步提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
二、 取得的成績
在過去一年中，公司運(yùn)營管理部取得了一系列的成績：
1. 公司的市場(chǎng)占有率得到了顯著提升。我們通過積極開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)，成功地拓展了新的客戶和市場(chǎng)。同時(shí)，也成功地維護(hù)了老客戶，加強(qiáng)客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度。
2. 全面集成的物流信息系統(tǒng)的實(shí)施，成功地實(shí)現(xiàn)了物流管理的數(shù)字化和自動(dòng)化，大大提高了工作效率、減少了人工操作、降低了成本。
3. 增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和服務(wù)質(zhì)量。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們齊心協(xié)力，共同協(xié)作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保持良好的團(tuán)隊(duì)業(yè)績和服務(wù)態(tài)度。
三、未來工作計(jì)劃
公司運(yùn)營管理部將在2022年度繼續(xù)秉承"創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)"的理念，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)、提高效率和開拓市場(chǎng)份額，為公司的發(fā)展穩(wěn)步前行。
具體計(jì)劃如下：
1. 進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，擴(kuò)大客戶群體。
2. 持續(xù)推進(jìn)物流信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和完善，及時(shí)預(yù)判市場(chǎng)動(dòng)向和客戶需求。
3. 持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部的流程和制度，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率和工作效率，優(yōu)化并提高團(tuán)隊(duì)整體的業(yè)績。
四、 其他建議
我們建議，在未來的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)可以更多地支持和鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新、進(jìn)取和協(xié)作的優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)公司的全面發(fā)展。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們一年來的支持和關(guān)注。公司運(yùn)營管理部將繼續(xù)通過創(chuàng)新思維、高效工作的態(tài)度和行動(dòng)，不斷提升自身的價(jià)值和貢獻(xiàn)。謝謝！
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