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公司文員工作總結(jié)(篇1)
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。雖然這不是我的第一份工作，但作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了上級和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了設(shè)計文員的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到愛我家裝飾這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵。我想也是激勵愛我家裝飾每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。兩個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤?；叵肫鹱约旱倪@一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。
公司文員工作總結(jié)(篇2)
時光荏苒，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，對待工作精益求精，較為圓滿的完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，在工作上取得了一定成果。以下是我的個人工作總結(jié)。
一、有條不紊的做好廠內(nèi)日常性采購
根據(jù)廠內(nèi)生產(chǎn)年度生產(chǎn)計劃、季度生產(chǎn)計劃及月度計劃陸續(xù)開展采購計劃的制定。執(zhí)行采購計劃時依據(jù)庫房現(xiàn)存量、生產(chǎn)計劃及供應(yīng)商供貨周期擬定好采購物料計劃安排。采購計劃做好后發(fā)給相應(yīng)供應(yīng)商雙方蓋章生效合同生成，雙方需嚴格按照采購合同執(zhí)行采購計劃。定期跟蹤供應(yīng)商生產(chǎn)進度，掌握重要物料到貨時間安排，平時根據(jù)庫存情況及生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)整及時安排好供應(yīng)商優(yōu)先生產(chǎn)所需物資更好地做好跟催工作。
認真仔細核對來廠物料的規(guī)格型號數(shù)量，打印相應(yīng)到貨單交由質(zhì)監(jiān)部門檢驗，經(jīng)檢驗合格入庫，不合格物品整齊有序碼放到不合格品庫。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題及不合格品及時與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決維修及退換貨處理。定期與供應(yīng)商做好對賬工作，產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、價格及結(jié)賬情況都應(yīng)一一查看，嚴禁出現(xiàn)錯賬漏帳和重復(fù)付賬的情況。
二、積極做好廠內(nèi)各部門臨時性采購
各部門領(lǐng)導(dǎo)批示的請購單，按照請購單根據(jù)所請購產(chǎn)品的規(guī)格型號進行網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商篩選或直接出車去市場篩選購買。購買前做好充足的詢價比價及產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期和服務(wù)配合度對比，經(jīng)過縝密篩查選擇物美價廉的優(yōu)良供應(yīng)商，采購商品回廠后需質(zhì)檢的產(chǎn)品交由質(zhì)監(jiān)部門進行檢驗，合格后請購人員方可領(lǐng)取使用。
三、工作中存在的不足
物料出現(xiàn)不合格品時偶爾出現(xiàn)未能及時放入不合格品庫區(qū)，時間久了容易出現(xiàn)找不到相應(yīng)批次的退貨物品，直接影響對賬情況。
今年是充實的一年，也是收獲的一年。通過一年的學(xué)習(xí)工作，我在采購工作中，學(xué)習(xí)到了豐富的采購經(jīng)驗。同時我也在努力的提高自己的知識和經(jīng)驗。我深知一個公司的發(fā)展離不開每一個同事的努力，新的一年我們要為公司的發(fā)展多做貢獻。同時希望公司的發(fā)展越來好。
公司文員工作總結(jié)(篇3)
xx月份以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對我xx月份的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實際，用實踐了來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是我xx月份的工作總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
在這段時間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發(fā)展需要，達到共贏的目的。
公司文員工作總結(jié)(篇4)
從20xx年xx月進入公司，成為一名辦公司文員，現(xiàn)在已經(jīng)過去了三個月，回顧之前的兩個月的試用期，感觸良多收獲頗豐?，F(xiàn)在有了空閑時間，就決定總結(jié)一下那段試用期的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作完成情況有一個了解，更好地給我分配任務(wù)。也讓我自己對自己的情況有一個認識，知道自己在哪些地方需要加強學(xué)習(xí)，在哪些地方需要盡快改正。
一、用積極的工作態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)
1、認真聆聽會議，做好每一場會議的記錄
我們辦公室文員都必須要參加公司的每一周、每一個月或者季度的工作情況總結(jié)好新一階段的工作計劃會議，我們都必須要認真聽講，及時將這一段時間的工作情況做成總結(jié)PPT和文檔，回報給大家，然后認真聽領(lǐng)導(dǎo)宣布下一階段按的工作計劃。我們就要將會議的的重點記錄，會議后及時整理好，做成文件交給領(lǐng)導(dǎo)批閱，等領(lǐng)導(dǎo)改正里面的問題后，在及時分配到公司的各個部門，讓各部門觀看。適用期間內(nèi)參加會議xx次，整理好會議記錄共xx份。
2、文檔工作認真細心
各部門交到我們部門的文檔，我們必須要仔細深惡，保證文件沒有任何錯誤的地方，一個字、一個標點符號都不能放過。逐一核對好后，及時打印成冊，之后在分發(fā)回去。試用期間呃逆共打印文件xx粉，核對工作細心負責，無任何錯誤出現(xiàn)。
3、后勤工作也是我們的職責
我們需要做好公司各種的辦公用品的采買，然后還要根據(jù)各部門的人數(shù)，做好分發(fā)，保證細致，不錯漏任何一名同事。再就是領(lǐng)導(dǎo)出行的票證購買，和客戶來我們公司考察的時候，及時安排好車輛接待，讓客戶感受到我們公司的誠意。
二、存在的一些問題需要盡快改正
因為剛剛從試用期走上正式崗位，所以在工作經(jīng)驗上，與許多的同事有差距，當前的工作能力，還不足以完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，爭取達到公司對這一個崗位的要求。
對公司的感情還不夠深，對公司的了解也還不夠，。我們文員的工作，是經(jīng)常需要與各個部門的同事打交道的，我需要盡快將自己融入到公司里面來，避免再出現(xiàn)之前試用期里面，去別的部門分發(fā)文件的時候，認不清誰是誰，該部門的領(lǐng)導(dǎo)是誰這種尷尬場面。這樣在工作與同事之間的交往也能夠更加的自然，更加方便自己開展工作。
公司文員工作總結(jié)(篇5)
在過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善，不僅提高了自己的工作效率，還大大的提升了處理能力，讓自己在前臺的工作中能處理的更加完善。
回顧一年來的情況，其實也不是一直順利。最糟糕的就是在x月的那段時間！隨著公司的擴張，我作為前臺的工作也隨之增加了很多！但因為我沒能及時的做好準備，導(dǎo)致那段時間里工作出現(xiàn)了很多的問題，在招聘上也沒能及時的完成領(lǐng)導(dǎo)要求。對此，我也一直在反思和檢討。但如今，在經(jīng)過了這一年的工作后，我的能力有了極大的提升，如今已經(jīng)不會再輕易的發(fā)生這樣的錯誤！但也正因為這樣的經(jīng)歷，我在此次的總結(jié)中也會多多注意自己在工作中的不足！如今，我對自己的工作情況總結(jié)如下：
一、對于文員工作的學(xué)習(xí)
面對今年公司的擴張，我也在工作中積極的提升自身的能力，好讓自己能跟上公司的發(fā)展。為此，我首先對自己做的就是對自己的工作情況做了詳細的總結(jié)和反思！也因此，我認識到了自己平時在工作中的問題和不足，如對設(shè)備、器材的維護，以及公司消耗品的補充等等，這類問題本都是我作為文員的職責，但卻因為太過繁瑣，所以并沒有被我重視。
為此，在今年工作的前半年，我一直在對自己過去工作的問題進行反思，并改進自身的工作，讓自己能一邊提升自身的工作效率，一邊更進一步的完善自己的工作任務(wù)。
而在這之外，我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)知識，這不僅鍛煉了我作為前臺文員的基礎(chǔ)工作能力，還讓我發(fā)現(xiàn)了自己缺少的方面，讓我在工作中更加圓滿。完善。
二、工作方面
在今年的招聘中，我們基本上依靠網(wǎng)絡(luò)招聘，但也因此，在招聘效率上受到了不少的影響。但我本著寧缺毋濫的心態(tài)，積極的明確崗位需求，并在第一輪面試中嚴謹?shù)暮Y選，并讓各部門領(lǐng)導(dǎo)來進行第二輪面試，將符合公司要求，充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門，給公司帶來新的活力。
當然，通過和學(xué)校方面的聯(lián)系，在畢業(yè)季里，我也招聘了不少本年度的應(yīng)屆畢業(yè)生，并在的后來交給崗位領(lǐng)導(dǎo)積極培養(yǎng)成適合公司新崗位的需求人員。
而在文件和資料的處理上，我也更仔細的規(guī)劃和整理了自己之前的工作，資料的整理更加的嚴謹有規(guī)律，并及時的更新了公司的各種資料，優(yōu)化了工作情況。
如今，反思這一年，我確實有了不少的提升，但的也有很多的不足，這些，都需要我認真的反思和改正！為此，在今后的工作中我會更加努力的加強自己，讓自己的工作完成的更加出色！
公司文員工作總結(jié)(篇6)
回顧一個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的文員的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一個月來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、關(guān)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。有接聽電話，處理業(yè)主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生。面對事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。認真做好公司的文字工作，負責辦公會議的記錄，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務(wù)工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力和方向
一個月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一、辦公室對我而言是一個全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三、自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在下一個月里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。
我想我應(yīng)努力做到：
第一、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，面對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);
第二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三、注重本部門的工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。
公司文員工作總結(jié)(篇7)
時光荏苒，光陰似箭，20XX年上半年充實與忙碌中渡過，回首過去的半年，從思想建設(shè)、主要工作業(yè)績、存在的問題三個方面對自己、也對整個辦公室工作作出全面總結(jié)：
一、思想建設(shè)情況
在經(jīng)理班子及黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個代表為指針，以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南，用黨員的標準嚴格要求自己的同時，嚴格要求部門員工，樹立為企業(yè)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)的思想，扎實地作好各項工作。
1、嚴于律已，秉公辦事。在綜合服務(wù)的工作崗位上，作為xxx公司的辦公室文員，我時刻要求自己，也同樣要求部門全體同仁在任何時候都要公平辦事、公正說話，處處為公司著想，為領(lǐng)導(dǎo)著想，為員工著想。因此，辦公室首先從維護制度入手，監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的落實與執(zhí)行，并帶頭嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，用制度管好人和事。
2、充實自我，提高素質(zhì)。我始終認為，作為一名共產(chǎn)黨員更應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提高學(xué)習(xí)的自覺性。我利用工作閑暇之時，從書本上、網(wǎng)絡(luò)上不斷充實和完善自己的知識面，學(xué)習(xí)有關(guān)行政辦公、人力資源管理、國家法律法規(guī)等方面的知識；同時，積極參加集團公司和黨支部組織的各項教育學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)并結(jié)合自己的思想動態(tài)和工作實際，提高了對黨的認識，同時進一步增強了責任感和使命感，使自己在日常的工作中目標更明確，服務(wù)更周到，履責更到位。
3、聯(lián)系上下，加強溝通。辦公室是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心，更是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的橋梁與紐帶，是公司上下必不可少的溝通渠道。要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和諧、輕松、愉快的工作氛圍。我在做好本職行政人事工作的同時，經(jīng)常與各部門同事交流溝通，與同事間融洽相處的同時，努力發(fā)現(xiàn)問題，積極為大家解決問題，了解員工的思想動態(tài)，與員工們交心談心，同時當好大家的喉舌。
二、主要工作業(yè)績
20XX年上半年按照經(jīng)理班子的要求，我將辦公室的工作重心放在了提升公文寫作水平、提高辦公室工作質(zhì)量、控制辦公費用開支、搞好各部門后勤保障服務(wù)的工作原則上，緊緊圍繞年初制定的辦公室工作目標來開展工作。
經(jīng)過半年的努力，在辦公室全體同仁的協(xié)同配合下，辦公室工作取得了一定成效。全年共計召開職工大會x次，半年總結(jié)會x次，組織支部活動x次，組織工會活動x，召開業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)會x，兄弟單位協(xié)調(diào)會x；共計采寫公文篇、會議紀要期、工作簡報x、版報x；共計發(fā)生辦公費用x元，期間費用預(yù)算為x元，減少費用支出x萬元，降低費用、節(jié)省開支的目的。【www.hC179.cOM 】
從客戶方反饋的意見、以及集團公司對我司辦公室工作成績的評價上看，客觀地說對辦公室今年的工作滿意度有了很大提高，工作質(zhì)量得到客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)的認可。這些成績的取得，是辦公室全體同仁的共同努力所取得的，也是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和教育的結(jié)果。
上述工作業(yè)績的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
1、努力節(jié)省開支，當好公司的后勤管家。辦公室負責公司所有辦公用品及福利用品、業(yè)務(wù)接待用煙酒的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放管理。在采購時，本著節(jié)省費用的原則，仔細比對商家價格，擇優(yōu)（質(zhì)量）擇廉（價格）進行采購；在領(lǐng)用發(fā)放時，既要創(chuàng)造條件盡量給人以方便，又要本著厲行節(jié)約，反對浪費的精神，避免虛報冒領(lǐng)；對煙、酒等價格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品，嚴把領(lǐng)用登記關(guān)，杜絕不必要的浪費開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)理一支筆審批制度，為公司的業(yè)務(wù)工作當好后勤管家。
2、強化協(xié)作意識，為經(jīng)營工作添磚加瓦。身為辦公室主任，我?guī)ьI(lǐng)全體辦公室同仁充分發(fā)揮了集體合作精神，在保證領(lǐng)導(dǎo)指示、本部門工作完成情況良好的同時，積極協(xié)助公司其他部門搞好工作，發(fā)揚團結(jié)力量大、兄弟情誼深的作風，充分發(fā)揮集體效應(yīng)。配合財務(wù)部門迎接各項財務(wù)審計檢查工作，協(xié)助安保部門開展各項安全宣傳教育活動、崗位技術(shù)練兵活動、考核評比活動，并大力配合作業(yè)部做好與各級主管部門、業(yè)務(wù)單位的對外協(xié)調(diào)。
3、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。根據(jù)公司20XX年度關(guān)于加強人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在20XX年上半年員工績效考核合格的基礎(chǔ)上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動合同》及《用工協(xié)議》，完善了各項社會保險的繳納，并于為全體員工辦理了醫(yī)療保險，既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益，又解除了他們的后顧之憂，同時，增強員工的個人歸屬感和企業(yè)使命感，也明確了他們的責任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。
三、存在的主要問題
1、辦公室工作在細節(jié)方面還有待提高。
2、工作計劃性還不夠強，有序性也需進一步增強。
公司文員工作總結(jié)(篇8)
中介公司文員年度工作總結(jié)報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
經(jīng)過一年的努力拼搏，我們公司文員團隊順利完成了各項工作任務(wù)，為公司發(fā)展做出了重要貢獻。在此，我代表全體文員同仁，向您匯報我公司一年的工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
本年度，我們公司主要承接了房屋租售、陸續(xù)裝修、二手房置換等業(yè)務(wù)，文員部門緊密配合其他部門，開展了大量的前期談判、中期交流、后期客戶服務(wù)等工作。公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)步擴展，也帶動了文員的任務(wù)量增加，主要的工作內(nèi)容包括：
1.文案制作
文案是信息傳播的重要媒介，也是公司宣傳與推廣的重要依托。為了提升公司品牌影響力，我們制作了大量各種類型的文案，信息有針對性、精準而又符合宣傳要求，效果得到了客戶的認可。
2.合同文書制作
在房屋租售、裝修工程等方面，合同文書是不可或缺的工作文件，本年度我們完成了大量的合同文書制作。我們根據(jù)規(guī)定的流程，制定了務(wù)實、具體的合同格式模板，嚴格按照要求進行文書制作。
3.日常收發(fā)郵件等文件工作
公司文員部門承擔了日常的郵件收發(fā)、中心文件梳理整理等基礎(chǔ)工作。在這些工作中，我們對信息的敏銳感知力和對保密性的管理得到了更加成熟的實踐。
二、工作成果
本年度，我們在完成日常工作的同時，也取得了豐碩的成果?？傮w來看，文員團隊的工作效率大幅提升，協(xié)同完成了多項業(yè)務(wù)，并取得了以下三個方面的成果：
1.團隊的業(yè)務(wù)技能得到加強
隨著公司業(yè)務(wù)的快速擴展和變化，修繕、裝修、租售等環(huán)節(jié)對我們文員的業(yè)務(wù)技能需求也不斷提高。我們不斷學(xué)習(xí)借鑒先進企業(yè)的經(jīng)驗，積極開展技能訓(xùn)練項目，提高了文員團隊的業(yè)務(wù)技能。
2.郵件、文書處理效率大幅提升
由于文員部門所承擔的郵件、文書等工作量巨大，團隊自身快速反應(yīng)的迅捷效率，受到了各個部門的肯定。同時，我們也積極推行工作流程優(yōu)化、合理勞動安排等舉措，提高了完成時效，無效文書的處理率大幅度減少。
3.客戶服務(wù)質(zhì)量得到提升
作為重要的業(yè)務(wù)接待和客戶咨詢部門，我們通過細致入微的服務(wù)，贏得了客戶的信任和認可。我們組織了客戶服務(wù)培訓(xùn)和模擬銷售實踐等工作，完善了公司的前后臺服務(wù)，為經(jīng)理提供了有力的支持。
三、問題與改進
如同任何一個團隊一樣，我們在工作中也存在不足之處。在年度總結(jié)我公司的不足，主要有：
1.加強人力資源的管理
一年的工作，我們積極的在文員團隊的建設(shè)和優(yōu)化上進行了不斷努力，但人力資源的管理方面還有很多未進行微調(diào)和改進的部分，我們會進一步加強管理和優(yōu)化文員的崗位設(shè)置，同時嚴格各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，確保任務(wù)完成的可控性提升。
2.多業(yè)務(wù)處理和維護中的配合協(xié)調(diào)
多部門間配合不夠順暢，有些溝通問題也帶來了一些牽制，因為各部門在業(yè)務(wù)工作上的配合還可以更加重視，文員部門也要增強溝通合作能力，為公司提供更加完善的服務(wù)。
綜上所述，本年度我們順利完成公司各項任務(wù)，獲取了豐厚的工作成果，不足之處我們也會不斷努力改進。最后，我們衷心感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對文員團隊的支持和關(guān)心。我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，這個充滿活力的文員團隊一定會更加精進和奮發(fā)，不斷開創(chuàng)個人與公司的美好未來。
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