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實訓(xùn)課心得體會 篇1
旅游英語專業(yè)是一個意在把學(xué)生培養(yǎng)成 德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，英語熟練，掌握較強理論基礎(chǔ)，具備豐富熟練操作經(jīng)驗（即掌握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務(wù)），從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務(wù)等工作的高等應(yīng)用型人才，以及運用相關(guān)專業(yè)知識的文秘等職業(yè)。
一是加強思想學(xué)習(xí)，主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領(lǐng)導(dǎo)進行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下，我對實習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習(xí)質(zhì)量。
在實習(xí)中我發(fā)現(xiàn)大學(xué)中所學(xué)的`專業(yè)知識并不是完全都能運用到實踐中，我所學(xué)的是英語和旅游知識，而我所在的公司卻是一家電機公司看起來兩者相差很大。而我所學(xué)的幾乎運用不到但其實不然。我可以翻譯我們公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，為外國客戶介紹我們的產(chǎn)品。同時也可以接待我們的客戶。在此期間我必須重新學(xué)習(xí)關(guān)于電機方面的英語。這也讓我的英語在另個方面有了更大的提高。
三是熱愛實習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé)，不斷提升實習(xí)效率。
只有愛崗才能敬業(yè)，熱愛實習(xí)崗位才能完成好實習(xí)崗位的工作。在實習(xí)過程中我努力培養(yǎng)自己對本崗位工作的熱情，珍惜在崗位上的每一分鐘，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任以及義務(wù)，努力做到能夠獨立完成頂崗任務(wù)。對崗位做到懂、會、做。
在實習(xí)的那段時間，讓我體會到了生活的艱辛和社會環(huán)境的壓力。我自己也開始明白社會的殘忍適者生存，不適者則被淘汰。雖然很累可是我卻仍要堅持下去，因為我不想做個生活的失敗者，我不想永遠都躲在舒適的環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖。寶劍只有被磨礪過才會更加鋒利。而我只有在社會中磨練才會更加堅強，更加成熟。走出學(xué)校踏上社會一開始讓我覺得恐慌，面對形形色色的人我覺得無所適從。但是時間讓我開始平靜下來，而我也開始慢慢的適應(yīng)了這種環(huán)境，讓我開始覺得其實學(xué)校外的生活也是蠻有味道的。
此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。
結(jié)束了本次的實習(xí)讓我總有些舍不得，雖然說只是短短的六個月卻讓我受益匪淺。實習(xí)生活極大的開闊了我視野，讓我學(xué)到了很多學(xué)校以外的知識，讓我懂得了作為一個辦公室文員的不易。我相信此次的實習(xí)將會是我人生一個重要的轉(zhuǎn)折點。而我會在以后的生活中更加努力的提升我自己。
實訓(xùn)課心得體會 篇2
通過兩周的沙盤實訓(xùn)，讓我對沙盤有了更全面的了解。主要通過模擬沙盤來強化我們的管理知識和技能。通過老師的悉心指導(dǎo)和自己的操作接觸，確實從中學(xué)到好多課堂上學(xué)不到的東西。深切感受到市場是一具瞬息萬變的地方，如何做好市場預(yù)測和生產(chǎn)銷售計劃是公司成敗的關(guān)鍵問題。
第一周手工沙盤模擬，讓我們先熟悉一下流程。一個班的同學(xué)被分為六、七個組，一個組就有將近七、八個同學(xué)，圍坐在沙盤桌周圍，人多討論的時候教室就顯得很吵，所以也聽不太清楚，有的同學(xué)就根本挨不著邊，只能觀察。一周下來，手工沙盤做了六年，也都漸漸了解了沙盤是怎么回事。
第二周電子沙盤的模擬使我們對ERP沙盤有了更進一步的了解。不僅使我們了解到一個企業(yè)從開始發(fā)展到成長再到成熟階段的過程，更加清楚的了解了一個企業(yè)運營過程中的決策，產(chǎn)品的研發(fā)，市場的開發(fā)，原材料的采購和生產(chǎn)以及廣告費與定價的設(shè)計
在訓(xùn)練過程中我們分別擔(dān)任不同的角色————CEO（伍東林）：一名企業(yè)決策者，營銷總監(jiān)（劉瓊）：市場監(jiān)督者，生產(chǎn)總監(jiān)（黃月琴）：生產(chǎn)管理者，財務(wù)總監(jiān)（彭倩/林志勇）：負(fù)責(zé)公司資金的運轉(zhuǎn)，采購總監(jiān)（劉海金）：負(fù)責(zé)原材料的采購。這些不同的職位在一個企業(yè)發(fā)揮著不同的作用，他們發(fā)揮的作用息息相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，我了解了企業(yè)運營的全部過程，在企業(yè)運營中可謂真是要運籌帷幄，在ERP訓(xùn)練中我擔(dān)任了營銷總監(jiān)一職，要不斷觀察市場動態(tài)，在物理模擬沙盤中，分析市場以及對市場的供求預(yù)測是相當(dāng)重要的，這關(guān)系著企業(yè)的下一步怎樣運營。不斷監(jiān)督市場變化，了解市場行情，要對市場有一個總體而全面的把關(guān)，每一次的決策，都是要根據(jù)這些進行的。
在物理沙盤中，我們企業(yè)是失敗的，最后以破產(chǎn)告終，總結(jié)經(jīng)驗就是我們開始對沙盤的運作模型不是很了解，而且在前期貸款時不夠膽大，在后期中發(fā)現(xiàn)資金就是一個問題，企業(yè)在最初的時候是最需要資金的時候，這個時候就要長貸和短貸的合理運用才能將企業(yè)運作好，另一個問題就是在開始時沒有通讀規(guī)則，不了解開拓每個市場時一次需要的錢是多少，以為都一樣，但是發(fā)現(xiàn)這個問題時就晚了，帳就不好對回去了，記賬也是一個很精細(xì)的工作，一個不小心就會引起很大的變化，在物理沙盤中很多時間就浪費在這里了。廣告的投放也不是很準(zhǔn)確，在投放廣告時，沒有準(zhǔn)確估計市場的份額，無法精確的投放，很大一部份錢就浪費在這里，有一次為了搶記賬訂單，在一個項目上一次投了九個廣告，這是很不合理的，也是很沖動的。到最后沒有搶到好的訂單不說還浪費了大量的廣告費用。
在模擬剛剛開始的最初，由于我們的經(jīng)驗不足、對整個模擬沒有一個統(tǒng)一整體的規(guī)劃模式，每一次都是只運行一兩年就失敗破廠啦！但是后來我們采用比較謹(jǐn)慎的方案，每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，當(dāng)然也取得了相當(dāng)不錯的成績，可是到了第六年也是最關(guān)鍵的一年，由于臨戰(zhàn)經(jīng)驗不足，在市場預(yù)測方面出了問題，導(dǎo)致廣告投入量過少，沒有得到足夠的定單，使產(chǎn)品賣不出去，導(dǎo)致大量的高庫存壓，這也使我們的權(quán)益降到了低谷。眼看就要功虧一匱，面臨破產(chǎn)的時候，我們沉著冷靜，更加仔細(xì)的分析當(dāng)前的市場行情，然后找出自己面臨的困難，然后根據(jù)分析情況我們將生產(chǎn)、交單、停產(chǎn)等巧妙的結(jié)合，將公司損失降到最低。在這一年里我們雖然沒有爭取到足夠的權(quán)益，沒有達到理想的效果，但是我們從中學(xué)會了臨危不亂，學(xué)會了怎樣去冷靜的分析問題。和寶貴的臨場經(jīng)驗。這對我們以后的發(fā)展有著相當(dāng)積極的作用。
這些開始看起來不是很重要，但是到后期沒有這些基礎(chǔ)的保障，企業(yè)是無法進行下去的，后期大量的產(chǎn)品需要認(rèn)證，而且有了認(rèn)證后價格也會相對提高，這些對企業(yè)也是非常重要的，合理的開拓這些就會顯得很重要。
電子沙盤我們總結(jié)了上次的經(jīng)驗教訓(xùn)，在每一次的決策前都計算好，包括進貨及產(chǎn)出，這樣我們就減少了很多的浪費，在每一個產(chǎn)品的問題上也會計算周密，看需要多少就進多少貨物，但是最后發(fā)現(xiàn)貨物的產(chǎn)出計算的很準(zhǔn)確了，但是貨物的原材料進入總是有問題，忽略了原材料在途的時間，導(dǎo)致為了生產(chǎn)一次次購買加急材料，同樣造成了不小的浪費。但是這次做的好的方面就是我們組在生產(chǎn)的貨物上計算的很細(xì)，到最后就剩下一個成品了，而且在廣告方面這回也投放的較精準(zhǔn)了，在每一個方面投放一個或兩個廣告就會拿回我們理想的訂單。不足是在最后就將P1產(chǎn)品全部轉(zhuǎn)產(chǎn)了，浪費了一種產(chǎn)品，花了不小的投資，在后期競爭幾乎沒有競爭的情況下，我們應(yīng)該保留P1繼續(xù)創(chuàng)造價值。電子沙盤中財務(wù)問題都是電腦自動生成的，這樣不僅減少了我們算賬的時間，還加大了準(zhǔn)確率，為我們也是提供了很多好處的。
ERP沙盤是一個團隊合作的游戲，光有一個人是不夠的，要每個人分工合理但也要合作愉快，在相互的探討分析中得出好的結(jié)論。在這次電子沙盤模擬實訓(xùn)中，將企業(yè)經(jīng)營決策的理論和方法與實際模擬操作緊密的結(jié)合，我從中學(xué)習(xí)到?jīng)Q策與團隊協(xié)作在企業(yè)經(jīng)營成敗中的關(guān)鍵作用，真正感覺到團隊合作的愉快。也從中學(xué)習(xí)到很多寶貴的臨場經(jīng)驗，使我受益匪淺。我希望通過這次實訓(xùn)能真正學(xué)到“經(jīng)營之道”的精髓，使我在以后的工作中能夠發(fā)揮更重要的作用。這就是ERP的魅力所在。
實訓(xùn)課心得體會 篇3
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實訓(xùn)練習(xí)了WindowsXP的操作，Word的操作，Excel的操作，演示文稿PowerPoind的操作，以及網(wǎng)頁的制作，電子郵件的使用，信息資源的整理與發(fā)布。實訓(xùn)時間一學(xué)期。
主要介紹了我們用到的辦公軟件等常用的幾種軟件在應(yīng)用技巧方面做了詳細(xì)的講解，并針對大家在實際應(yīng)用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行分析、指點、講解。相信經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，今后的使用這些軟件肯定能夠得心應(yīng)手。為了使所學(xué)的知識運用到生活之中，我組織學(xué)生建立學(xué)習(xí)興趣小組，學(xué)生們在一齊交流討論學(xué)習(xí)問題、體會、經(jīng)驗。并由學(xué)習(xí)好的學(xué)員帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，這樣能夠提高學(xué)習(xí)效率。遇到問題和大家交流一下，能夠讓自我更好的掌握知識點，而對幫忙解答問題的同學(xué)來說也能夠加深對知識點的理解。另外要充分利用網(wǎng)上答疑時間，在答疑前做好準(zhǔn)備工作，對學(xué)習(xí)中的疑問事先有個總結(jié)，以便在答疑時能有的放矢。
實訓(xùn)讓學(xué)生進一步了解了計算機的硬件與系統(tǒng)軟件的安裝，維護知識.在學(xué)習(xí)這一部分資料時景教師深入淺出地講解，并讓我們自我進取動手操作，結(jié)合實踐來提高自我的操作本事。其次，學(xué)習(xí)了幾種軟件的應(yīng)用技巧，同時也學(xué)習(xí)了一些解決實際應(yīng)用過程中（如下載音頻、圖片資料）經(jīng)常出現(xiàn)的問題的方法，經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，必須會讓我在今后的工作中將計算機運用的得心應(yīng)手.為了提高大家的認(rèn)識，教師不僅僅采用實物演示的辦法，并且還為我們供給實踐操作的機會來為大家講解有關(guān)的知識，介紹了一些平時我們很少用到的方法，對我們今后自我的操作有很大的幫忙.
經(jīng)過這學(xué)期教學(xué)實訓(xùn)，學(xué)生明白了要多了解了相關(guān)知識，多思考，多提問題，多問幾個為什么，要學(xué)以致用，計算機網(wǎng)絡(luò)使學(xué)習(xí)、生活、工作的資源消耗大為降低。我們是新一代的人用的都是高科技，也隨著此刻的社會日新月異，高科技的，需要教師掌握必須的計算機知識，才能更好的幫忙我們?？墒怯袝r也要動我們的腦子，要個人親身去體會，去實踐，把各項命令的位置，功能，用法記熟，做熟。提高我們整體的知識，打好基礎(chǔ)。同時學(xué)到很多計算機方面的知識，更重要的是增進了和其他人員之間的交流。大家坐在一齊暢所欲言，互相討論，交流，把自我不理解，不明白的地方提出來，讓教師來幫忙解決，這樣使得相互之間都得到了學(xué)習(xí)，鞏固知識的機會，提高了學(xué)習(xí)的效率。同時也期望今后能多舉辦一些這樣的培訓(xùn)，因為計算機知識更新是很快的，僅有不斷地學(xué)習(xí)，才能掌握最新的知識。
我相信在更多的教學(xué)中，我們懂的也會越來越多。不管是此刻還是將來每個人應(yīng)不斷地加強學(xué)習(xí)，不斷地給自我“充電”，才能不斷的開拓進取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會淘汰。
實訓(xùn)課心得體會 篇4
為期一周的市場營銷實訓(xùn)已接近尾聲，在這次實訓(xùn)過程中，我有做得好的地方，也有做得不足之處。實訓(xùn)中的任務(wù)大部分都需要由各自團隊來共同完成的。從團隊上說，我自認(rèn)團隊意識是比較薄弱的，很多時候都寧愿自己去完成老師布置的作業(yè)，而忽略了團隊合作的力量。現(xiàn)在，面對這么多的團隊項目工作。我不得不慢慢地去適應(yīng)與他人合作，從而改變自己不合群的缺點。
實訓(xùn)中我知道了菌的分類：金針菇又名金錢菇、樸菇、冬菇、構(gòu)菌、凍菌、青剛菌、黃耳蕈、毛柄金錢菌等。因其柄金黃細(xì)嫩如金針而名。主要產(chǎn)地有河北、浙江、山西、江蘇、四川、云南、湖南、湖北、內(nèi)蒙古等省、區(qū)。它不但色艷形美，風(fēng)味高雅，而且營養(yǎng)成分十分豐富，據(jù)研究每100克干品含蛋白質(zhì)31克，脂肪6克，糖類60克，粗纖維3克，還含有鋅、硒、鎂等微量元素，以及精氨酸和賴氨酸等人體必需的氨基酸。其味咸，性寒而滑潤，中醫(yī)認(rèn)為它入肝、胃、大腸三經(jīng)，有養(yǎng)肝陰、益胃腸、降淤濁、平肝降壓等功能。它還能升高血紅蛋白，故女性服食有增光添彩的作用。
雞腳菇又名雞腿蘑菇、雞肉絲菇、傘把菇、豆雞菇、白蟻菇、雞菌、雞棕、桐菇、三堆菌等。為擔(dān)子菌綱傘菌科植物。我國四川、福建、廣東、臺灣均有栽培，各地有不同的稱謂。雞腳菇營養(yǎng)豐富，每100克干品中，含蛋白質(zhì)29克，糖類43克，磷750毫克，鈣23毫克，維生素B21?2毫克，另外還有鐵、尼克酸和人體必需氨基酸等。味甘，性平，無毒，具有脆、嫩、香、鮮的特點，能益脾胃，養(yǎng)心神，增強人體免疫功能，養(yǎng)血潤燥，澤膚美容。口蘑即蘑菇，又名雙孢蘑菇、洋蘑菇、蘑孤、白蘑菇、肉菌、蘑菇菌、杏香、青腿子、黑蘑、水晶蕈、水銀盤等。為真菌植物白蘑科口蘑屬或杯傘屬的野生蘑菇。主要產(chǎn)地為河北、內(nèi)蒙古、江蘇、浙江、福建、四川等地，當(dāng)年因河北塞外張家口產(chǎn)者為佳而被列為貢品，故名為“口蘑”。早在三千多年前就有“味之美者，越駱之菌”的說法，所謂“越駱之菌”就是指因為蒙古草原產(chǎn)菇，古代時運輸蘑菇干品靠駱駝馱運之典故?？谀I養(yǎng)豐富，每百克干品含蛋白質(zhì)20克、碳水化合物49克，鉀、磷、鐵、鈣等礦物質(zhì)0?61毫克，還含人體氨基酸、維生素B、維生素C等。其味甘，性涼，無毒，能養(yǎng)血和胃，解毒透疹，有抗病毒、抗疲勞和抗衰老的作用，還能化濁降脂。
竹蓀又名生笙、竹參、竹萼、竹菌、竹姑娘、虛無僧蕈、仙人笠、網(wǎng)紗蓀、僧竹蕈、蛇頭菌、竹筍菌、竹雞蛋等。是一種擔(dān)子菌綱，鬼筆科、竹蓀屬的食用菌。因其生于竹林，而具有特別的香氣，故名竹蓀。產(chǎn)于川、滇、瓊、貴、鄂、楚、江、浙等省濕熱的竹林中，不易采集，所以價格昂貴。其味鮮形美，有“山珍之王”和“菌中皇后”之譽。竹蓀，細(xì)嫩潔白，味甘淡，無毒，含豐富的蛋白質(zhì)、脂肪、糖類等營養(yǎng)物質(zhì)，因含谷氨酸量高達1?76%，故被烹制成的菜肴特別鮮美。還含有鋅、硒、鐵、磷、鈣等礦物質(zhì)和維生素B1、維生素B2、維生素C、維生素P等。經(jīng)常食之能降脂、活血、潤膚、增白，對于女性的健美猶為適宜。
黑木耳又名木耳、云耳等，為體耳科植物木耳的子實體。產(chǎn)于四川、云南、福建、江蘇、浙江等省。味甘，性平，補氣益腎，潤肺清腸，養(yǎng)血烏發(fā)，降脂活血，涼血止血。本品含豐富的蛋白質(zhì)、糖類、維生素C、維生素B1、維生素B2、胡蘿卜素、脂肪、粗纖維和鉀、鈉、磷、鈣、鐵、鋅、硒等礦物質(zhì)。經(jīng)常適量食用黑木耳，能起到塑體秀身，美白肌膚，祛斑養(yǎng)顏的作用。
總之，這次實訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會，從書本中面對現(xiàn)實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。從實踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校的.大專生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達能力、寫作能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空!
實訓(xùn)課心得體會 篇5
終于等到了實訓(xùn)的時候了，很早以前就從學(xué)長學(xué)姐那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實訓(xùn)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實訓(xùn)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實訓(xùn)，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是西湖區(qū)的一家酒店——xx酒店，這激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲 望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學(xué)到什么嗎？
我首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛勞的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想預(yù)備才是啊！中餐廳的工作確實如前人所說——“辛勞！”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理中最要害的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是天天服從領(lǐng)班的下達任務(wù)，隨時預(yù)備著服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制，而且天天還得加班1個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線，因為人究竟不是一臺機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，天天除了干活還是干活，委屈得要算是腳了，天天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗 議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。
中餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?！笔前。@才是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
明天就要結(jié)束為期一個月的實訓(xùn)生活了。回想這次在酒店實訓(xùn)的點點滴滴，覺得從中獲益非淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。令我感到興奮的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實訓(xùn)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一。
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