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運營計劃怎么寫(篇1)
網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從XX年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。
眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家自己的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
網(wǎng)店概要
1、投資安排
資金需求數(shù)額5萬元相應權益無
2、網(wǎng)店基本情況
網(wǎng)店名稱
法定代表人
電話
地址
郵編
網(wǎng)店性質□國有 □有限責任網(wǎng)店 □股份有限網(wǎng)店 ■合伙網(wǎng)店 ( )其它
網(wǎng)站營銷模式實體店與網(wǎng)店同時運營
網(wǎng)店注冊日期XX年10 月09 日
網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)女裝
3、人員分工表
人員工作內(nèi)容備注人數(shù)
營銷總監(jiān)監(jiān)督指導淘寶工作。
經(jīng)理主要負責淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時負責淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網(wǎng)絡需求，隨時調(diào)整運營方案。
網(wǎng)店店長主要負責淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務、物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做好服務工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案1
企劃部文案對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以指導發(fā)現(xiàn)問題及時通知網(wǎng)店店長，加以更正1
客服主動介紹商品，服務熱情周到，有禮貌;對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定; 2
模特試穿衣服 3
網(wǎng)上推廣在個大論壇發(fā)貼!做廣告 3
市場調(diào)查概況分析
21世紀是數(shù)字信息時代，是因特網(wǎng)的時代。按照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)，XX年淘寶成交額超過XX億元，定下XX年成交額將達到4000億。目前平均每天成交按照他們提供的支付寶交易額更高達接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標 要做零售業(yè)領頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會，一個好的平臺，必定會造就優(yōu)秀的企業(yè)。
當代社會，隨著中國改革開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網(wǎng)(網(wǎng)購)這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。
網(wǎng)店優(yōu)勢：買一件應季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出專門的時間，到商業(yè)區(qū)進行逛，挑，試，買幾個動作，當然如果后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣服所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間成本，交通成本等等，勞心勞力;而相對于網(wǎng)購，點擊鼠標，半個小時完成挑選對比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價格絕對是要比商城里便宜得多(因為不必支付商城的物業(yè)，人員，廣告等等成本的均攤。)可謂既省時間，又省金錢。
根據(jù)人類心理分析，人們喜歡跟風消費，若一個團體中的一人進行網(wǎng)上購物，則團體中的其他人十有八九也會進行網(wǎng)上購物，甚至都會在同一家店進行結伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自己依靠誠信來成就自己的淘寶店做到最好。
同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。
目標市場的設定：女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費者數(shù)量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計女性消費者占全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，這個比率將會更高。由于在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動了女性消費者的心，就占據(jù)了較大的市場份額。更因為我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以把18—40歲的女性消費者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。
運營計劃怎么寫(篇2)
一、防止“病從口入”，保障師生的身體健康
學校食堂必須取得衛(wèi)生許可證后方可經(jīng)營，食品從業(yè)人員每年必須體檢一次，持有效的健康證和培訓合格證后方可上崗，凡有傳染病者，堅決予以辭退。
二、進入食堂的各種原料，全部實行定點采購，確保食品質量安全
1、成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。
2、用具實行“四過關”：一洗、二刷、三沖、四消毒。
3、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包干負責。
4、個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。
5、定時做好餐具消毒工作，防止交叉污染；食品實行“五隔離”，即主食與副食、生與熟、成品與半成品，食品與雜食，不得混放；生、熟食刀案及冷葷配餐用具必須分開專用，并有明顯標志
三、置食品的櫥柜、貨架應當保持清潔，無霉斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品。食品應當分類、分架、隔墻、離地存放，并定期檢查、處理超過保質期的食品。
四、食品原料在使用前必須洗凈，蔬菜應當與肉類、水產(chǎn)品類分池清洗，禽蛋在使用前應當進行清洗。
五、原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必須標志明顯，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。
六、沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，每星期集中大掃除一次，重點為操作間墻壁、天花板、灶臺、案板、飯臺、廚柜、餐具、容器清潔，用具擺放有序，防塵、防蠅、防鼠設施齊全，食堂內(nèi)無鼠、無蠅，無污染、無雜物及餐廳地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
七、加強對食品從業(yè)人員的培訓，經(jīng)常進行營養(yǎng)、衛(wèi)生、職業(yè)道德和法治紀律教育，努力提高從業(yè)人員的業(yè)務水平，樹立愛崗敬業(yè)精神。
八、學校相關領導要經(jīng)常檢查飯菜質量，抓好衛(wèi)生制度落實，保證學生就餐。嚴禁閑雜、生人進入食堂。
九、學校每天都要對食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、后勤服務等工作進行全面督導檢查，總結經(jīng)驗，查找不足，改進工作。
運營計劃怎么寫(篇3)
為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經(jīng)營目標實施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計劃。
一、工作措施：
一、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;
二、用業(yè)務流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導培訓與工作調(diào)整;
三、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標管控;
四、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控;
五、核心團隊建設，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;
六、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養(yǎng)與能力;
七、企業(yè)文化建設，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;
八、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。
二、目標分解：
(一)六月份目標：
一、協(xié)助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;
二、跟蹤新流程的實施進展;
三、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;
(二)第三季度目標：
一、根據(jù)上半年集團公司整體的經(jīng)營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經(jīng)營指標的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進行修訂;
二、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;
三、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監(jiān)督;
四、在制度建設與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;
運營部工作計劃第三十二篇
第一，把握企業(yè)管理者的管理，努力打造專業(yè)的管理團隊
一是繼續(xù)堅持業(yè)務經(jīng)理例會制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務經(jīng)理例會，豐富例會的形式和內(nèi)容，提高業(yè)務經(jīng)理的精細化管理，指出業(yè)務經(jīng)理的工作重點和方向，提升業(yè)務管理能力和技能水平，實現(xiàn)鞏固、學習、提高業(yè)務知識和加強風險內(nèi)控管理的根本目標。
第三，加強對企業(yè)管理者績效的檢查。加大對業(yè)務經(jīng)理履職情況的檢查力度，嚴格遵循省級銀行每季度檢查機構數(shù)量不低于所轄機構總數(shù)25%的時間目標，年度檢查必須覆蓋所有機構。在檢查的實施中，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對業(yè)務經(jīng)理的績效進行深入細致的檢查。
二是抓好內(nèi)部控制風險管理，嚴格操作操作風險
三是注重支付清算管理，提高清算質量
一是抓好資金歸集結算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實施，提高支付清算賬戶的會計核算質量，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務的監(jiān)控和管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項支付清算指標。
運營計劃怎么寫(篇4)
一、市場分析
1.1網(wǎng)絡游戲的定義及分類
“網(wǎng)絡游戲”也就是人們一般所指的“在線游戲”，是通過互聯(lián)網(wǎng)進行、可以多人同時參與的電腦游戲，通過人與人之間的互動達到交流、娛樂和休閑的目的。這里我們將網(wǎng)絡游戲分為角色扮演類大型網(wǎng)絡游戲和休閑游戲（本游戲）。
休閑娛樂游戲（casual/lobbygame）--本游戲，包括大中型休閑網(wǎng)絡游戲和游戲平臺上的游戲。休閑游戲的特點在于回合制、階段性，玩一盤所耗費的時間一般不會超過10分鐘。通過玩休閑游戲這種娛樂方式，玩家通?？梢缘玫椒潘伞⑿菹?。休閑游戲中的游戲平臺是通過集成眾多流行游戲，也構筑一個有基本健全的平臺社會體制和經(jīng)濟系統(tǒng)的世界，讓玩家扮演特定角色進行對抗博弈。本游戲打破傳統(tǒng)游戲虛擬化的特點，產(chǎn)品以區(qū)域著手，以地區(qū)玩家娛樂和游戲習慣為背景，把地區(qū)玩家的生活和娛樂網(wǎng)絡化。
1.2網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析報告
網(wǎng)絡游戲這個自1998年開始出現(xiàn)在人們視野中的新名詞，經(jīng)過5年寂寞發(fā)展的時間后，在XX年隨著陳天橋的財富故事成為沖擊財富榜首的熱門；此后幾年，大量的精英人才和資本迅速進入這個新興產(chǎn)業(yè)，至今國內(nèi)已有7家游戲公司上市，均創(chuàng)造了驕人的業(yè)績；一組組驚人的財報數(shù)據(jù)，使網(wǎng)絡游戲毫無爭議的成為財富增長最快、最暴利的新興產(chǎn)業(yè)。
中國經(jīng)濟持續(xù)高速增長，人均收入和個人支付能力持續(xù)提高，經(jīng)濟水平的提高刺激了人們對娛樂業(yè)務的需求，尤其是對寬帶娛樂業(yè)務的需求不斷高漲；另一方面，隨著人口流動性的增大，用戶需要更多的娛樂產(chǎn)品從不同的時間、空間上提供娛樂服務，用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的需求日益增多。與此同時，網(wǎng)絡游戲場上推出的產(chǎn)品數(shù)量增多，促使更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶轉化為網(wǎng)絡游戲用戶。從年齡層面來看，截至XX年第三季度，中國網(wǎng)絡游戲用戶群已經(jīng)從原來的18-22歲的高密度集中轉化到了18-55歲為主的相對年齡層分散的局面，游戲人群年齡層將會不斷擴大，用戶的付費能力進一步提升，用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的需求類型日益增多，從而促進了整個網(wǎng)絡游戲市場的快速發(fā)展。
1.3網(wǎng)絡游戲盈利的本質
所謂游戲的本質就是通過虛擬情境，構建了一個虛擬（本游戲在設計時，通過點對點音視頻，使其更真實化）的社會，將現(xiàn)實社會中人吸引到這個社會中來，游戲公司通過發(fā)行游戲社會中流通的虛擬貨幣（q幣、u幣、等等游戲幣）來分配游戲社會資源和建立游戲社會秩序，以虛擬貨幣換取玩家的真金白銀，從而擁有了貨幣發(fā)行權。通過虛擬貨幣換取玩家的絕對貨幣；再制定游戲規(guī)則、推出服務產(chǎn)品來消耗掉用戶持有的虛擬貨幣，從而最終實現(xiàn)了對用戶財富的攫取，這就是網(wǎng)絡游戲公司的盈利本質。本游戲運普遍采用的消耗手段是比賽、競技、虛擬裝備、金融貶值、收取正常的轉賬服務費、根據(jù)XX年稅務制度提取喜金以及扣水為主的20多種消耗方式。例如目前的騰訊、聯(lián)眾、中國游戲中心等休閑游戲平臺均在采用這種模式盈利；當然，這些平臺也經(jīng)常打點擦邊球，以賺取暴利。游戲對戰(zhàn)平臺則是通過提供多種游戲的聯(lián)機比賽服務，構建了一個對戰(zhàn)比賽的社會環(huán)境，也同樣通過對比賽輸贏結果進行分配消耗玩家持有的虛擬貨幣。
運營計劃怎么寫(篇5)
一、項目市場分析
餐飲業(yè)是一個傳統(tǒng)行業(yè)，也是一個朝陽行業(yè)，它歷史悠久，并且永不落幕。中國有句古話“民以食為天”，“生意做邊，不如賣飯”可見餐飲業(yè)容量充足。首先，中國經(jīng)濟增長速度令人可喜，人們可支配收入逐年增多，所以發(fā)展餐飲業(yè)大有可為。現(xiàn)在人們要求不僅吃飽，還要吃好，更加著重了就餐的環(huán)境，主題餐廳由此應運而生，更加有發(fā)展的空間。
二、__主題餐廳商業(yè)優(yōu)勢
1、裝修優(yōu)勢
餐廳裝修以軍隊牢房為主要風格，讓顧客在視覺上有所沖擊，同時讓顧客在吃飯的時候可以產(chǎn)生更多的聯(lián)想和幻想，喚起顧客的好奇之心。
2、服裝優(yōu)勢
本餐廳打造新穎獨特的服務員裝飾。
廚師服飾：囚衣、勞改服。
服務員服飾：統(tǒng)一由靚女組成，統(tǒng)一穿著__軍服。讓顧客在視覺上產(chǎn)生沖擊，體現(xiàn)出女性性感的一面，服飾的誘惑。
3、菜品優(yōu)勢
餐廳菜品以陜、湘菜為主，會更加推出營養(yǎng)煲湯的理念和重要性。講究營養(yǎng)配餐，營養(yǎng)飲食。同時我們會更加注重飲食的'裝盤及菜品的器具，讓顧客感覺到，新穎獨特，高大上。
4、經(jīng)營優(yōu)勢
驚喜私人訂制，是我們店中最重要的特色之一，它區(qū)別以往餐飲店中的消費理念，我們將打造出最強之誘惑，不強迫顧客的消費金額，您只需要一句話，一個主要內(nèi)容，剩下的交給我們，我們給創(chuàng)意，給驚喜，我們替你辦的宗旨，讓你體會到什么叫驚喜。
店中中央位置牢籠中將在黃金時間段推出精彩演繹(例如：牢籠搏擊賽，30年代上海歌舞等節(jié)目等)，讓顧客在享用美食的同時，更加可以釋放自己壓抑的情緒。
三、經(jīng)營策略
在內(nèi)部：
1、保證經(jīng)營理念、內(nèi)部管理、店面形象、員工形象、服務水平、培訓內(nèi)容與公司的市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一。
2、定期研發(fā)并推出新菜品，提高顧客的新鮮感。
3、不定期開展會員優(yōu)惠日、單次菜品優(yōu)惠等活動，鞏固顧客與餐廳的黏稠度。
4、不斷完善作業(yè)流程，嚴明規(guī)章制度和紀律作風，引導和培養(yǎng)本餐廳文化的形成。
在外部：
1、積極參加定期舉辦的各種行業(yè)交流會，業(yè)內(nèi)人士研討會等。
2、充分使用媒體、網(wǎng)絡等各種宣傳途徑和公關手段擴大知名度和影響力。
四、采購戰(zhàn)略
1、原材料采購是餐廳不可忽視的，我們可以做到統(tǒng)一配送，達到規(guī)模效應，從而對于供應商，我們有較大的壓低供貨價格的優(yōu)勢，同時及時可減低成本，掌握市場信息，爭取主動權。
2、采購使用專人負責制，管理清晰，責任明確。
3、選擇多個實力相當、保證質量的供應商，適當分散原料的供應源，保證長期穩(wěn)定供貨。
4、采購成本控制方面，盡量減少中間環(huán)節(jié)，減少中間費用和轉手成本。
5、合理確定采購總量，供應次數(shù)和供應批量，建立完善的庫存機制，使倉儲費用保持合理水平。
五、營銷戰(zhàn)略
在行業(yè)介紹、餐廳介紹、菜品特色、主題風格等方面，通過各種媒體和公關等渠道進行推廣和宣傳，擴大知名度和影響力，達到增強本餐廳的實力，實現(xiàn)進一步發(fā)展的目的。
六、營銷策略
1、品牌策略：將醒目、時尚、突出特色的品牌LOGO與高質量、貨真價實、特色菜品與溫馨、體貼、一流的服務相結合打造業(yè)內(nèi)首屈一指的主題風格餐飲品牌。
2、服務市場定位與組合策略：目標消費者為大眾人群(20-40歲)及小型公司的聚會。
3、價格策略：人人都想吃，人人都能吃，人人吃得起(人均消費50元左右)。
4、促銷策略：使用不同的折扣策略(如，價格折扣策略和數(shù)量折扣策略)，使用級別制會員卡對不同顧客給予不同折扣，定期推出一款主打菜品吸引回頭客，使用客戶管理信息系統(tǒng)對顧客進行分析并對各種促銷計劃予以通知，利用節(jié)假日進行促銷打折，針對商務宴請和朋友聚會的折扣等等。
5、廣告策略：網(wǎng)絡宣傳、電視廣告、報紙、傳單、電臺廣播、行業(yè)雜志、行業(yè)展會、交流會和酒會，定期舉辦宣傳講座，店內(nèi)廣告等。
七、風險控制
為了保證餐廳財產(chǎn)免于遭受災難性的損失或在損失后取得經(jīng)濟補償和為達到上述兩個目的所帶來的費用，風險管理是本餐廳的整理個管理中至關重要的一環(huán)。我們感到我們能克服這些風險因為如果我們能做到以下幾點來分散和避免風險：
1、建立自身良好的信譽，創(chuàng)造良好的借貸條件，與投資個人建立良好的信貸關系，為餐廳的資金提供保證;
2、做好人員的培訓，關心員工發(fā)展，儲備各級管理人員，為餐廳做好適當?shù)娜肆Y源儲備;
3、聘請有自身經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)人士擔當餐廳管理者和廚房管理人員，隨時關注行業(yè)動態(tài)，撲捉行業(yè)信息，及時了解行業(yè)趨勢;
4、從管理層中選配合適人員建立領導班子，在一些重大決策的問題上集體決議，盡最大可能避免決策失誤和方向錯誤;
5、積極不間斷研發(fā)新型菜品和主打菜品，不斷滿足顧客新鮮口味的需要，在創(chuàng)新中不斷完善，保證本餐廳可持續(xù)發(fā)展;
6、樹立和鞏固餐廳品牌，不盲目跟風，不打價格戰(zhàn)，做成獨樹一幟的自有品牌，在各個領域實行差異化策略，形成獨特的風格和餐廳文化，從而區(qū)別于其他餐廳;
7、對整個行業(yè)做好充分的信息搜集、分析和摸底工作，為定價策略的制定打好基礎，避免失誤;
8、當餐廳發(fā)展達到一定規(guī)模后，將建立起風險管理信息系統(tǒng)，更好的控制風險，使餐廳能夠穩(wěn)步地向戰(zhàn)略目標前進。我們面前的商業(yè)機會對我們非常有意義，如果我們能做到以上風險控制工作，我們就有機會將我們的思想付諸行動，將我們的餐廳在市場上的局部優(yōu)勢，變?yōu)檎麄€行業(yè)的巨大優(yōu)勢!
運營計劃怎么寫(篇6)
一．行業(yè)大數(shù)據(jù)分析
1. 用生E經(jīng)抽取行業(yè)近三年的數(shù)據(jù)
2. 分析數(shù)據(jù)，銷售走勢是否上升，哪幾個月是銷售旺季，看品類占比是市場的多少，分析這個類目產(chǎn)品的熱賣屬性，什么價格，什么款式，什么材質，什么風格，最受哪類人喜愛
3. 總結數(shù)據(jù)，做成表格和文檔
二．了解對手，分析對手
1. 用市場行情分析對手
2. 找到真正的競爭對手：產(chǎn)品必須有很強的重疊性，比自己厲害一些的，優(yōu)質的對手
3. 對手流量來源競爭分析：競爭對手的主要流量是從哪里來的？競爭對手搜索流量占比多少？競爭對手的付費流量占比多少？
4. 對手人氣排名競爭分析：對手人氣排名規(guī)則，相關性，違規(guī)，店鋪權重，寶貝權重；人氣排名中競爭對手的銷量是多少；自己的寶貝銷量在多少可以拿下人氣排名
5. 對手綜合競爭分析：找出綜合排名對手跟自己銷量相當?shù)膶氊悾槌鲞@些寶貝的下架時間，判斷這個關鍵詞自己的寶貝在首頁可以呆多長時間
6. 對手條件篩選競爭分析：查出關鍵詞競爭寶貝總數(shù)，勾選消保再看競爭寶貝總數(shù)，勾選7天再看競爭寶貝數(shù)，勾選旺旺在線再看競爭寶貝數(shù)，判斷此關鍵詞的競爭狀況
7. 價格成交競爭分析：什么價格的競爭對手銷量是最大的，結合自己的寶貝狀況定出合理的價格
三． 深入了解自己的產(chǎn)品和賣點
1. 分析自己產(chǎn)品的主要消費人群
2. 分析自己產(chǎn)品的賣點
3. 分析自己產(chǎn)品價格定位，引流款：性價比高，毛利較低的寶貝，常規(guī)款：有
一定的性價比，毛利適中，提高客單價，平衡利潤;利潤款：利潤高于平均水平,有產(chǎn)品特性，優(yōu)質，作為店鋪的主要收入來源；形象款：就是在店鋪起展現(xiàn)作用，顯得店鋪有實力，展示品牌形象
4. 產(chǎn)品結構：確立主力產(chǎn)品，確立SKU數(shù)量
5. 產(chǎn)品定價：根據(jù)同行價格區(qū)間參考，根據(jù)店鋪利潤核算，根據(jù)店鋪里的產(chǎn)品角色定價
6. 產(chǎn)品上新：把產(chǎn)品歸類好在相應的類目里，用魔鏡爽YY來統(tǒng)計同行標桿的上
下架時間作為參考，避免競爭對手的上下架時間，再調(diào)節(jié)自己的上下架時間，從生意參謀里面看顧客人群進入店鋪的集中時間段調(diào)節(jié)上下架時間
7. 產(chǎn)品定位：產(chǎn)品的包裝要好，包裝要防損壞，要能讓顧客放心購買，產(chǎn)品的設計要有吸引力，要有創(chuàng)意
四：裝修自己的店鋪
1． 根據(jù)店鋪產(chǎn)品來選擇主色調(diào)和裝修風格，大氣的裝修能給顧客帶來舒適的體驗
2． 裝修店鋪重點放在手機端，手機端帶來的流量和轉化更多
五：發(fā)布寶貝
1. 根據(jù)上下架時間來發(fā)布寶貝，計算好發(fā)布每一款寶貝的時間
2. 超級店長，店鋪管理，自動上下架可編輯上下架時間
六：SEO優(yōu)化
1. 用戶體驗度：搜索引擎優(yōu)化的核心
2. 用天然搜索引擎提升關鍵詞排名
3. 從SEO優(yōu)化中獲得大量免費穩(wěn)定的流量，獲得自己的目標客戶，
4. 獲取最優(yōu)類目，
七：提高店鋪權重
1. 交消保保證金
2. 加入7天無理由退換貨
3. 加入公益寶貝
4. 注意旺旺響應時間
5. 提高支付寶使用率，支付寶支付率=支付寶付款的金額/拍下的金額
6. 提高發(fā)貨速度
7. 提升店鋪層級，根據(jù)商家近30天的支付寶成交金額計算
八：提升寶貝權重
1. 持續(xù)穩(wěn)定的銷量
2. 高質量的搜索點擊率
3. 關鍵詞搜索轉化率
4. 動態(tài)評分
5. 成交占比，近30天內(nèi)要讓每一款SKU都有銷量，生意參謀，經(jīng)營分析，商品效果里分析銷售分析，單品分析
6. 回購率，生意參謀首頁
7. 其他：收藏購買，購物車購買，直通車購買，生意參謀，經(jīng)營分析，流量地圖，流量來源
九：新品期權重提升策略
1. 圖片無牛皮鮮，商品第一次上架時間在28天以內(nèi)，有一定的新品喜愛度，商品標題中不得包含“清倉，反季，促銷”等字樣
2. 找一個跟同行完全不一樣角度，完全不一樣的色調(diào)圖片作為主圖
3. 去除相機里面的圖片信息，用光影魔術手
4. 銷量遞增：不能時好時壞，銷量保持穩(wěn)定
十：上下架策略
1. 查看自己店鋪寶貝上下架時間，生E經(jīng)，寶貝分析，上下架時間
2. 查看同行商家寶貝上下架時間，生E經(jīng)，行業(yè)分析，上下架時間
3. 上架避開競爭非常高的對手，買家來訪高峰期就是我們商品下架時間
4. 查看買家下單及支付時段分布，市場行情，買家行為
十一:人氣排名策略
1． 選擇人氣高的試用推廣平臺來發(fā)布試用活動，通過試客的收藏，加購，分享來增加店鋪人氣
2． 提高銷量，提高轉化率，回購率，收藏率，加購率
十二:綜合排名策略
1. 布局好自己的關鍵詞，上下架時間，櫥窗推薦
2. 綜合排名人氣排名相互影響
十三：個性化策略
1. 按顧客的需求和顧慮來包裝自己的產(chǎn)品
2. 按客戶屬性來制定店內(nèi)營銷策略：打折策略，關聯(lián)策略，搭配策略，贈品策略，包郵策略，階梯策略
3. 精準服務目標客戶
十四：客服培訓計劃
1. 淘寶規(guī)則培訓:對于客服，給他們講解淘寶規(guī)則，給他們時間理解性記憶
2. 商品屬性培訓：作為客服一定要對自己店鋪內(nèi)的寶貝屬性牢記于心，價格，風格，以及他的搭配等信息
3. 交流，溝通，話術培訓
4. 客服售前，售中，售后培訓
十五：售前服務
1. 進門問好
2. 接待咨詢
3. 產(chǎn)品推薦
4. 處理異議
5. 促成交易
6. 確定訂單
7. 禮貌告別
十六：售中服務
1. 查詢訂單：已賣出的寶貝中查詢近三個月的訂單，如等待買家付款的，買家已付款等待發(fā)貨的，已發(fā)貨的，退款的，關閉交易訂單的
2. 處理下單還未付款的訂單
3. 跟蹤已發(fā)貨的訂單
4. 查看關閉的訂單
十七：商品的售后服務
1. 包裝設計：加上產(chǎn)品logo,外包裝快遞袋貼上二維碼掃碼送優(yōu)惠券等
2. 支持七天包換包退
3. 商品到哪個地方發(fā)短信提醒顧客
4. 商品快到時發(fā)短信提醒顧客
5. 顧客確認收貨2-3天發(fā)短信咨詢顧客對產(chǎn)品是否滿意并促囑咐給予好評 十八：投入產(chǎn)出比控制
1. 控制成本
2. 利潤最大化
3. 制定每日，每周，每季銷售計劃
十九：手機端營銷
1. 手機端seo優(yōu)化
2. 手機端詳情頁優(yōu)化
3. 手機淘寶直通車，位置1+5+1+5+1+10+1+10
4. 設置碼上淘
5. 一陽指店鋪
6. 開通手機淘金幣
7. 無線搭配套餐
8. 手機海報
9. 微淘
10. 手機營銷
二十：二維碼營銷
1. 渠道一：主圖碼，顯示在直通車主圖或PC搜索頁
2. 渠道二：詳情頁引導，將二維碼放在詳情頁
3. 渠道三：在導航條上做一個手機專享頁
4. 渠道四: 包裹，內(nèi)包裝，外包裝，感謝信，優(yōu)惠卡，售后服務卡
5. 渠道五：線下宣傳單
6. 二維碼是PC端到手機端的搬運工
二十一：直通車營銷
1. 通過直通車的投放，帶來真實的交易，給寶貝帶來合理的排名，得到合適的展現(xiàn)，從而產(chǎn)生有效的真實流量帶動總成交量提升
2. 吸引免費流量，把直通車質量得分，權重高的詞加入到寶貝標題里面，為寶貝引來更多自然搜索流量
二十二：官方營銷工具策略
1． 利用官方營銷工具，鉆展，直通車，淘寶客，試用中心，加大宣傳力度，高效化提升店鋪銷量
2． 官方三大營銷工具，搭配套餐，滿就送，店鋪優(yōu)惠券吸引更多流量
3． 店鋪紅包
4． 櫥窗推薦
5． 心選
6． 店鋪聯(lián)盟
7． 微海報
8． 促銷管理
9． 淘金幣
11. 天天特價
12. 聚劃算
二十三：第三方營銷工具
1. 美折
2. 淘粉吧
3. 折800
4. 特價貓
5. 楚楚街
6. 蘑菇街
7. 9.9包郵
8. 包裹二維碼
9. 廣效寶
10. 愛用交易
11. 貨源動態(tài)
12. 淘寶交易
13. 淘寶商品
14. 聚數(shù)據(jù)
15. 生意控-超級搭配
二十四：詳情頁策略
1. 激發(fā)需求，營造信任，化解異議，及時促成
2. FABE特征，優(yōu)點，利益，證據(jù)，
3. 要素：大小外形，性價比，安全性，用戶反饋，發(fā)貨速度，是否適合自己，售后保障，滿足虛榮心，使用方法，成分質地，細節(jié)展示，使用效果，典故榮譽，生產(chǎn)過程
4. 梳理賣點，優(yōu)化圖片，嵌入文字描述導航
5. 市場調(diào)研，梳理調(diào)研，品牌就是講故事，把產(chǎn)品商業(yè)化，把顧客帶人夢境，不斷調(diào)整
6. 值這個價嗎，好在哪里，為什么要買，為什么在這里買，為什么現(xiàn)在就買
7. 產(chǎn)品的詳情頁由兩大部分組成，他們分別是頁面氣場和描述內(nèi)容
8. 產(chǎn)品層，競爭層，消費層分別考慮
9. 細節(jié)展示
二十五：名片營銷
1. 制作店鋪優(yōu)質名片，突出個性，賣點，優(yōu)惠
2. 走到哪里就可發(fā)呆哪里
二十六：主題營銷
1. 節(jié)日營銷活動，節(jié)氣提前2-3天準備，節(jié)后2-3天下線，傳統(tǒng)節(jié)，提前7天準備，節(jié)后2-4天下線，國際節(jié)提前7天準備，節(jié)后1天下線，電商節(jié)提前1個月準備，節(jié)后2-3天下線
2. 淘寶官方活動配合：沒報上電商節(jié)活動，可參加配合活動，全網(wǎng)大促類活動，增加流量
3. 大流量引入廣告的配合活動：電視臺，明星代言，報紙，雜志等
4. 特殊需求類活動：反季大促，清倉活動，上新活動，提前一個月準備 二十七：雙十一活動策劃
1. 關聯(lián)，用相似寶貝做關聯(lián)更容易獲得成交，10月中旬之前店鋪主打寶貝，爆款的銷量和評價要做起來，10月中旬要引導顧客收藏，11月初要給老顧客發(fā)分享式短信，賣家中心-已賣出的寶貝-批量導出-生成報表，在首頁和詳細頁設置店內(nèi)促銷：滿減，優(yōu)惠券，包郵，順豐包郵
2. 緊迫
3. 比價
4. 特殊
5. 瘋搶期：0-1點，煽風點火（實時數(shù)字發(fā)布，激發(fā)瘋搶氣氛，刺激買家盡快下單）產(chǎn)品導購（幫助消費者第一時間找到要買的商品并下單）話題炒作（第一時間銷量/類目排名，下單量等。為店鋪吸引眼球）
6. 理性期：11-16點，配送及客服情況公布，主動對比顧客購物反饋，多重優(yōu)惠，組合優(yōu)惠，購物抽獎，根據(jù)店鋪流量情況，買家購買轉化情況和買家購物反饋，隨時調(diào)整店鋪頁面的產(chǎn)品設置，提前準備好多套店鋪主圖和海報素材及廣告素材以作更換
7. 掃尾期:19-24點，大促結束倒計時，熱賣人氣銷量展示，限時搶購免單，雙十一后服務及活動預告
8. 讓消費者失去理智，產(chǎn)品夠多，氛圍夠熱，優(yōu)惠夠猛，節(jié)奏夠爽 二十八：關鍵詞營銷
1. 找關鍵詞：看店寶TOP20萬關鍵詞表，淘寶風向標，淘寶排行榜，淘寶下拉框和聯(lián)想詞，直通車關鍵詞推薦，市場行情，生E經(jīng)，生意參謀選詞助手
2. 組合關鍵詞: 緊密排列優(yōu)先原則，順序無關原則，分詞符號原則
3. 診斷關鍵詞：生意參謀-經(jīng)營分析-商品效果-單品分析-關鍵詞分析 二十九：分享式營銷
1. 幫派運營方案：特殊人群
2. 買家試穿體驗
三十：購物車營銷
1. 賣家中心-營銷中心-會員關系管理-營銷工具-購物車營銷（15天內(nèi)加購商品100件以上）
三十一：新品上新策略
1. 新店起步10個寶貝較合理
2. 新品要選擇長尾詞進行競爭
3. 下架時間卡好位
4. 注意屬性等的相關性
5. 測款
三十二：老顧客營銷策略
1. 開通會員群，多聽會員的想法，和買家做朋友，在群內(nèi)推薦優(yōu)惠活動，主題活動等，并及時做好郵件及短信提醒
2. 每天在店鋪中選出一款產(chǎn)品以店鋪VIP價格打折促銷，價格做到有對比性，有吸引力，并及時做好郵件及短信提醒
3. 會員生日專享，就算不購買，也要發(fā)生日問候短信
4. 會員關系管理可自動向指定顧客發(fā)放優(yōu)惠券
5. 以老帶新
6. 每月會員日
三十三：百度策略
1. 百度推廣，付費
2. 免費：百度百科，百度知道，百度經(jīng)驗，百度貼吧，百度文庫，百度文章
3. 百度官網(wǎng)
三十四：建個站策略
1. 免費建站
2. 免費的要好好利用，發(fā)揮
三十五：微信公眾平臺策略
1. 注冊，設置，圖文用秀米
2. 確定目標人群，個性化
三十六：QQ聊天室/QQ群營銷策略
1. 加入各種各樣的QQ聊天室/QQ群
2. 先聊熟，激起興趣，建立吸引，鞏固吸引，打出廣告，銷售產(chǎn)品 三十七: 軟文營銷策略
1. 寫出有情感的文章，打動消費者
三十八：打造爆款
1. 判斷
2. 測試,用直通車測試
3. 選款，多重維度，添加精準詞匯，提高精準流量，優(yōu)化單品轉化，提升流量價值
4. 直通車后臺操作
5. 店鋪的整體優(yōu)化
6. 布局權重，
三十九：集贊策略
1. 集滿多少贊可免費領取優(yōu)質商品
四十：魔斯密碼策略
1. 制定羅斯密碼，設置題目，答對有優(yōu)惠
四十一：二八策略
1. 抓住20%關鍵行為
2. 重點打造20%產(chǎn)品
四十二:承包策略
1. 可把打包發(fā)貨承包出去
四十三：KPI考核策略
1. 客服KPI考核：銷售額，詢單轉化率，客單價，響應時間，投訴處理率，中差評處理率，退款時間，員工流失率
2. 運營KPI考核：銷售額，庫存率，訪客數(shù)，轉化率，全店DSR評分，投入產(chǎn)出比，員工流失率
3. 視覺（美工）部門KPI考核：銷售額，任務完成的及時性，訪問深度，停留時間，首頁點擊率，首頁跳失率，靜默轉化率，直通車主圖，鉆展圖，活動圖
4. 物流部門KPI考核：銷售額，發(fā)貨準確率，配發(fā)質量問題退貨率，發(fā)貨至第三方零延誤，庫存零差錯，入庫零延誤，倉庫安全事故，員工流失率 四十四：帶將策略
1. 博大的胸懷
2. 千軍易得，一將難求
3. 同甘共苦，身先士卒
4. 輕財愛士
5. 賞罰分明，賞罰要出于公心，公正才可以服眾
6. 充分發(fā)揮將領的長處
四十五：劉邦成功策略
1. 堅定，堅持不懈—追求理想不惜犧牲一切
2. 耐挫，越挫越勇—面對失敗毫無退卻之心
3. 能忍，能屈能伸—條件成熟時再下手也不遲
4. 虛心納諫，聽勸—決斷時能聽的進不同意見
5. 善變—隨時都可改變自己的主意（變通）
6. 敢為，感想敢干—為了天下可以全然不顧
7. 迎合歷史發(fā)展趨勢，尊重人才，善用人才，戰(zhàn)略得當，遇事冷靜，堅忍克己 四十五：能力提升策略
1. 對產(chǎn)品的熱愛和熟悉程度
2. 敏銳的市場觸覺和分析能力
3. 敏銳的數(shù)據(jù)分析能力
4. 極好的視覺把控能力
5. 優(yōu)秀的演講和培訓能力
6. 管理能力，人際關系，親和力等
四十六：先動優(yōu)勢
1. 搶占先機，占據(jù)有利資源
2. 開拓未知市場
四十七：后動優(yōu)勢
1. 免費搭乘，吸取前面的經(jīng)驗和教訓，如關鍵詞
2. 根據(jù)對手行動作出相應策略
四十八：招聘策略
1. 如果公司有緊急任務，看這個人是立即草擬執(zhí)行方案，還是提出反對意見
2. 如果火車晚點3小時，你是否愿意跟他在火車站候車廳單獨相處3小時
3. 看這個人對待他身邊人的態(tài)度，如果態(tài)度惡劣，說明人品很差
四十九:用人法則
1. 有德有才，優(yōu)先使用
2. 有德無才，培養(yǎng)使用
3. 無德有才，限制使用
4. 無德無才，堅決不用
五十：身邊人策略
1. 對身邊的人友好，不管在飯店還是其他場所，要對服務員及身邊的人友好
2. 淡忘一個人的缺點，認同一個人更多的`優(yōu)點
3. 當一個人由冰冷轉化為感恩的時候，這個人內(nèi)心是充滿幸福的，這種幸福融化了他內(nèi)心深處的寒冰，融化了他曾經(jīng)固執(zhí)而頑固的偏執(zhí)
4. 一句祝福一個微笑的距離，遠遠大于人與人之間的模糊
5. 他人虐我千百遍，我待他人如初l戀
運營計劃怎么寫(篇7)
第一章 淘寶書店概要
(一)背景介紹
在全社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識就是財富。”如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。
近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關媒體關注的焦點，作為新時代的大學生，我們不僅應該知道怎么賺錢，更應該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學生每學期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應運而生。
(二)書店簡介
作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃大賽的參賽項目，我們計劃做成一個實體運作的個體經(jīng)營商，書店將于近期注冊成立并計劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級階段的公司。
淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。
(三)宗旨
我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉”起來!
(四)戰(zhàn)略目標
擴大經(jīng)營群體，建立真實與網(wǎng)絡相結合的二手書交易平臺，進而達到大連高校同行業(yè)領先水平。
(五)經(jīng)營與服務
在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營初期是一個個體經(jīng)營商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍、服務群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營模式、有限公司。
我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。同時面向社會及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強、可循環(huán)利用率高的書籍。
淘寶書店同時在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺，通過學校的機房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學們在線提供更加快捷、準確、高效、時尚的交易平臺。同時，在校內(nèi)、騰訊等其他點擊率高、同學們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡媒介上申請賬號，讓訊息更廣泛、更靈通。
另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學們可以通過進行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。
淘寶書店是大學生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費提供給本校貧困學生使用。
(六)市場分析
通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學生都不是大連本地人。調(diào)查結果顯示，每學期只有約6%的同學會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學會把所有的書籍都帶回家。而同學們處理用過書籍最常見的方法就是當廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內(nèi)容相同的參考書，復習資料等，花費了同學們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過淘寶書店作為中轉媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學們提供易書的平臺。
在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。
(七)營銷策略
二手書店實體店面與網(wǎng)絡相結合的經(jīng)營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點和優(yōu)勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經(jīng)營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務來吸引更多的用戶。
(八)財務預測
在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細的財務報表分析)，所因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。
以此為基礎，我們將進行積極的財務預算和規(guī)劃，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團隊成員獲取盡可能大的利潤。
(九)融資計劃
為實施我們的計劃，經(jīng)過我們的財務分析、市場調(diào)研之后，我們基本需要5萬元的資金，為此我們擬定幾個融資計劃，詳情請看后面的詳解。這些資金將被用于門戶、圖書采購投入、人才招聘、項目研發(fā)、市場開拓以及補充營運流動資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。
利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。
(十)創(chuàng)業(yè)團隊介紹
在共同的信念的基礎上，我們組成了一支優(yōu)勢互補的團隊，團隊的核心成員已經(jīng)是多年的同學和創(chuàng)業(yè)合作伙伴。我們團隊雛形形成于二○○七年，今年參加“挑戰(zhàn)杯”大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽，并渴望取得優(yōu)異成績。
目前，團隊共有5名成員，其中兩人是工商管理專業(yè)，其他三人是工商管理英語強化專業(yè)。在我們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質。
我們曾成功策劃過“工大校慶寢室燈展”活動，兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎和豐富的市場經(jīng)驗，更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團結協(xié)作的精神。我們將發(fā)揮我們各自的特點和優(yōu)勢，從市場、營銷、技術等層面去競爭、去拼搏。對市場的深刻理解，對技術的準確把握，空前絕后的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團結合作的精神，這些使我們組成了一個具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團隊。同時，抱著開放兼容的態(tài)度，我們也隨時歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團隊，和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來。
第二章 經(jīng)營與服務
(一)主營業(yè)務
在經(jīng)濟社會中，可持續(xù)發(fā)展不僅是國家的發(fā)展路線，更是我們每個人的發(fā)展路線，其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道。書店主要經(jīng)營項目有二手教科書、輔導書、工具書、考研書、考級書、小說、雜志、學習筆記等。
經(jīng)過我們團隊的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全校共有三十五個專業(yè)(除英語強化類、及二加二類等)，一共約有129門課程用書，書的收購采取多種方式。由于工業(yè)大學是一所綜合性大學，分為十個學院，每個院系有很大的教學差異，書的門類也分好多種。
1)教科書收購方式及出售
1、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學英語、數(shù)學類，(全校學生基本都學的科目)，按一元三本。(不分新舊，但要求書的完整性)，按三折出售。
2、專業(yè)用書(經(jīng)管類、日韓類書)，如上所述，由于每個院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元兩本或按三折出售。
3、經(jīng)管類、日韓類、課外讀物書按一折收購、三折出售。
4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡在可利用的書中，在眾多的書中，經(jīng)過仔細的挑選，挑選一些我們需要的書?？梢园锤叱鍪袌鰞r五角錢左右收購?；臼?元一公斤。
5、過期雜志
在我們和圖書館館長的協(xié)商下，館長大力支持我們大學生自主創(chuàng)業(yè)，并且愿意與我們大力合作，把在圖書館賣余下的雜志贈送給我們。
2)輔導書收購方式
大學英語一二三四冊的輔導書、高等數(shù)學及微積分一二冊、線性代數(shù)、概率、化學、物理、機械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。
3)考試書
由于考試書基本是練習題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動性大，收書時另加注意。
教材按一元一本收購，如計算機教材(visual basic程序設計，c語言程序設計，visual foxpro程序設計，二級c++，二級java access二級公共基礎知識)三折出售。
練習書、及題紙按一元三本收購，一元出售。
4)工具書收購及出售
按兩、五元收購，5元到10元出售。四六級小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。
5)小說類收購及出售
按一元兩本收購，按五元出售。
6)過期雜志收購及出售
普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元三本收購，一元一本出售。
服裝、財經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財經(jīng)》按一元一本收購，按五元一本出售。
7)學習筆記收購及出售
經(jīng)過仔細的檢查之后，按0.5元到1元錢收購。
8)舊書收購時間
1、在每年的大四畢業(yè)前夕。最好趕在跳蚤市場之前，六月初左右。
2、在大二換寢室的雙休日;
3、在每學期開學的時候。
(二)拓展業(yè)務
1、收購光碟
光碟是一種數(shù)據(jù)光盤，經(jīng)過一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價格出售。
2、代替取郵件
l 由于很多快遞公司遞送包裹時趕在學生上課之際，如果同學們不去及時去取就會下次再取，很不方便，本著淘寶書店的又一含義，我們可以代替學生去簽收郵件，手續(xù)費為1-2元錢，然后寄存在本店。
l 當天不取，以后延期按每天五角錢收取保管費。
l 數(shù)目多者、情形不確定可另行收費。
3、網(wǎng)上購物
由于很多同學在淘寶網(wǎng)上沒有賬號，或者沒有開通網(wǎng)上銀行卡號，我們幫之購買，收取手續(xù)費5元錢。
4、換書服務
由于這個項目是新型的產(chǎn)業(yè)，市場上經(jīng)過調(diào)查基本上只有東北財經(jīng)大學百寶書店經(jīng)營此項服務，但是它們經(jīng)營的書的種類單一，如果我們的書店可以成功的開張經(jīng)營，那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會成為經(jīng)營的品種最全的二手書店。
1、顧客把帶來的書籍，可以按書后標簽的價格換取書店內(nèi)同等價位的書籍，然后按10%收取手續(xù)費，可以登記賬號累積使用;
2、輔導書不可以參加換書活動;
3、經(jīng)管類、外語類(日、韓、俄等)按20%收取手續(xù)費;
4、價錢不夠的，按差價的150%兌換。
5、書店中貼有小貼士：請在換書前仔細檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。
第三章 市場分析
(一)圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析
圖書資源在當今社會已成為獲取知識的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團體。因為，現(xiàn)代人在追求物質享受的同時也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學齡前閱讀到考研輔導，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說。可以說圖書產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大。在當今經(jīng)濟危機的大背景下，每一個經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經(jīng)濟危機的影響。因為圖書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會的進步，知識水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實的必需品。
據(jù)國家出版科研機構中國出版科學研究所組織實施的第二屆“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查(20xx)”結果顯示，二○○七年購書費比上年增加的讀者占59.7%，讀者自費購書比例由二○○五年的46.1%上升到 57.7%，表明以個人讀書學習主的圖書消費市場已經(jīng)形成，并預示著持續(xù)的增長。另一項調(diào)查結果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學類、綜合類和經(jīng)濟類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個人素質的提高，也越來越注重生活的文化品味。
(二)對現(xiàn)市場圖書價格的分析
我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的。書價，在中國屬于最多水分的物價指標之一。
出版商看似拒絕打折，他們說這樣會“減少出版者的利潤，將來事業(yè)發(fā)展基金不足，勢必導致圖書市場的蕭條，由此造成的惡果最終會由讀者來承擔”。在他們的計算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價的37%，銷售、管理等間接成本約占書價的15-20%;增值稅、經(jīng)營稅等稅額約占書價的4%，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，出版社的純利潤在10%左右，實在不算暴利行業(yè)。
但對比中國物價指數(shù)近年來的變化，圖書定價對于中國人的實際購買力來說，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元……企圖以未突破整數(shù)(20元、30元、40 元)和貌似吉利的價格給讀者造成便宜的錯覺。這種小兒科的手法如果與圖書內(nèi)在的品質相一致，倒也沒多大問題;可惜圖書內(nèi)容又是灌水成風。而且來自不同零售店和網(wǎng)上書店的同書不同價現(xiàn)象，更令人對中國圖書業(yè)低利潤的說辭起疑，他們想知道的是到底能打幾折，九折還是一折?我們雖然仍在堅持閱讀，但我們都是“窮爸爸”。
(三)對二手書市場的分析
即使在這網(wǎng)絡技術大發(fā)展的年代，圖書依然是傳承知識的最主要媒介，對于在校生的我們，更是深有體會，學生可謂是書籍的最大消費群體了，同時，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學生每年都換屆，可是我們學習的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎學科，專業(yè)課在一定時期也是不變的，如果我們進行回收重復使用，那么，那些跨專業(yè)感興趣的同學，還有后來的學弟學妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個有待開發(fā)的巨大的市場。
現(xiàn)在校園里也經(jīng)常有二手書灘，主要是課外讀物，我們經(jīng)常能看到很多學生光顧，同時，其他高校也有類似的二手書店，那么對于二手書市場來說，無論是圖書來源，還是消費群體都是非常廣大的。 (四)對消費者分析
我們曾對100名潛在顧客以調(diào)查問卷的形式進行調(diào)查，同學們的月生活費中有10%用來購買學習資料，且大多數(shù)為輔導資料，大量的輔導資料很昂貴，當用完時，絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚恚觳换爻杀静徽f，關鍵是覺---------------
w劣勢
1、缺乏足夠充足的運營和市場開拓資金
2、缺乏其他高校的內(nèi)容源
3、項目初創(chuàng)，沒有足夠強的品牌優(yōu)勢
4、如果財務應收時間較遠，缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風險能力
5、缺乏時間管理經(jīng)驗
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o機會
1、前期絕佳的位置機會
2、中國增值市場的迅猛發(fā)展
3、前沒有其他書店的強勢品牌
4、目前缺乏競爭對手
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t威脅
1、進入市場的時機慢和效率低
2、潛在競爭對手的專注與興起
3、由于資金受限，后續(xù)競爭力的維持和提高受到挑戰(zhàn)
4、團隊培養(yǎng)過程中，學業(yè)與賺錢的兼顧
5、新書的不斷推出
2、風險分析
風險之一：新的商業(yè)模式不能被市場所接受
應對辦法：第一、積極、深入的分析;第二、正式運作前的調(diào)查;第三、正式運作前的試驗;第四、積極準備，根據(jù)實際情況作適當?shù)恼{(diào)整和改變。
風險之二：團隊培養(yǎng)過程中，學業(yè)與賺錢的兼顧
應對辦法：辦法只有一個，就是細致的運營，即每個產(chǎn)品都要精耕細作?！爸灰惚葎e人做好一點點，就有機會超越別人”。
風險之三：新書的沖擊。
應對辦法：第一、企業(yè)文化的深入建設，讓學生們時刻不忘;第二、合理的薪酬體系，相對完善的人力資源管理體系;第三、建立重要崗位和高層管理者的股票期權制度。
第五章 營銷策略
(一)淘寶書店銷售網(wǎng)絡及渠道：
淘寶書店收購書籍主要面向同學，以跳蚤市場為主同時與學校圖書館聯(lián)系，定期收購其對外出售的書籍，詳情收購方案參見經(jīng)營與服務部分。
淘寶書店開業(yè)初期以直銷方式為主，將低價收購的書籍以出售、換購的形式提供給需求者。
書店經(jīng)過試營業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進而將設立代理商等其他前衛(wèi)時尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要。以其更加完善的銷售運營方式運行，建立完善的銷售渠道。
(二)在廣告促銷方面的策略與實施：
1)醒目的牌匾：(略)
2)明確的指示牌(實際中附有箭頭)
3)地貼：開業(yè)前期，從新型門至淘寶書店將設立指示牌，一方面帶大家找到淘寶書店，另一方面對書店起到了廣告的效應。指示牌將設計成為可愛的腳丫的形狀。
4)書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學們可長期保存的物品，是淘寶書店的一種長期廣告，同時注明，開業(yè)當天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學即可得到相應的優(yōu)惠。
5)教室黑板：淘寶書店同時為貧困優(yōu)秀學生提供工作崗位，開學前，把淘寶書店的情況言簡意賅的寫到教室黑板上。
6)小白板：書店門口將設立小白板公示書店流動書籍的最新情況。如：最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計算機二級、考研復習資料等。我們同時為免費同學們設立溝通交流的平臺，需要用書的同學可以將其需要登記在小白板上，擁有該書籍的同學即可與淘寶書店聯(lián)系，形成交易平臺。
其他宣傳媒介：利用qq群和校內(nèi)網(wǎng)和chinaren等同學們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級，為同學們提供交流的平臺。
3、在產(chǎn)品銷售價格方面的策略與實施：
為經(jīng)常光顧淘寶書店的消費者提供會員政策。淘寶書店辦理會員卡分為：會員卡、金卡及vip卡。
a)會員卡：通過積分的方式辦理，在淘寶書店消費十次以上或消費滿三十元即可辦理會員卡，會員卡需成本費5元。成為淘寶書店會員后，書店每月將以開業(yè)當天得日期設定會員日，當日消費即可享受九折優(yōu)惠的會員待遇，平日享受9.五折優(yōu)惠。
b)金卡：消費積分滿五十元或以10元成本費辦理金卡會員，金卡會員享受會員日八折優(yōu)惠待遇的同時，平時消費享受九折優(yōu)惠。
c)vip：消費滿一百元，辦理會員卡5元即可成為vip會員，vip會員享受會員日七折優(yōu)惠，平日消費八折優(yōu)惠，在同等條件下，優(yōu)先選購書籍，為vip會員提供更加人性化的服務。
4、其它方面：淘寶書店將定期向孤兒院、特殊教育學校、養(yǎng)老院、社區(qū)等特殊機構捐贈書籍。
運營計劃怎么寫(篇8)
一、背景介紹
(1) 選擇一個好的理想平臺?，F(xiàn)在，各種網(wǎng)上商店平臺很多，無論你建店的目的是為了給顧客提供一個了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過網(wǎng)上商店實現(xiàn)電子商務的目的，選擇一個理想的平臺都是很重要的一步。畢竟經(jīng)營效果的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量，以及你的柜臺位置等因素，因此，我更應該把握機會“通過淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢”。
(2) 尋找安全的網(wǎng)上銀行。要知道，你上網(wǎng)做買賣，不是錢與物面對面的交易，這時就必須要找值得信賴的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問題了，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過實名認證的方式來認證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。
(3) 爭取獲得網(wǎng)站的特別推薦 。上網(wǎng)開小店，覺得這個工序是必不可少的，因為產(chǎn)品容易引起訪問者的興趣、有一個響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個功能。
在申請完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通常可以獲得一個屬于該網(wǎng)站的二級域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡營銷手段進行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營目的
1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營的是貝殼類產(chǎn)品，有貝殼項鏈、貝殼手鏈以及貝類飾品，主要源于中國最美麗的海灣城市——湛江，物美價廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。
2、經(jīng)營目的：網(wǎng)上開店具有的啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。
三、市場分析
1、市場信息分析：針對目前網(wǎng)絡如此發(fā)達，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都是具有巨大的開發(fā)潛力;隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，于是崇尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對美和時尚的追求，就已成為人們在新時期是消費觀念，所以，市場前景還是一片光明的。
2、社會競爭分析：展望目前的貝殼類市場，競爭的形勢比較低迷，在這種形勢下打開市場，更多的是機會及時機，但也不能輕視這個行業(yè)的潛規(guī)則，畢竟要這個行業(yè)可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網(wǎng)的同類商品中競爭者很少，于此更強占了市場的先機。
四、目標市場
主要針對兩種目標群體，一類是學生群體，因為對于時尚的飾物敏感度比較高，產(chǎn)品不僅可以彰顯個性還可以互相贈送;另一類是熱愛大海的朋友，這類目標群體將會成為購買的一大主流，中國有13億人口，見過大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈送都是“愛海友”最佳的選擇。
五、開店后應注意的問題及細節(jié)
網(wǎng)上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄，高信用度對網(wǎng)店的經(jīng)營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品，買家對網(wǎng)店的好評就是最有效的廣告。以引人注目的產(chǎn)品為基礎，優(yōu)良的售后服務也是贏得好評的重要砝碼。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應不時地與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
六、資金預算
盡管網(wǎng)上張羅著開店，有啟動資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須準備小額資金，隨時準備著進行交易。
七、主要負責人
“貝樂路“淘寶店的負責法定人是我本人，還有一位是負責采購和發(fā)貨的拍擋，在駐守負責，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的!
開網(wǎng)店對于賣家們來說是座未知的金礦，只要懂得利用和開發(fā)，將會帶來很大收益。做網(wǎng)絡銷售，誠信為先，以品質做保證，以真誠的心去對待每一位顧客，將會有更多潛在機會等待挖掘。電子商務不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業(yè)性的，不管生意是大是小，這里都將是一個非常好的發(fā)展平臺。
有夢想的80后，更有魄力去挑戰(zhàn)新紀元，開創(chuàng)一片新天地。