出國(guó)留學(xué)網(wǎng)推薦更多專題：“收費(fèi)站工作總結(jié)”。
高速收費(fèi)站工作總結(jié)范文(篇1)
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的.組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言!
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無(wú)怨無(wú)悔!
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
高速收費(fèi)站工作總結(jié)范文(篇2)
區(qū)環(huán)境經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月全站員工的努力下變得整潔優(yōu)美，后勤管理井然有序，安全工作扎實(shí)有效，職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，回顧這個(gè)月的工作，我們主要是做了以下幾方面工作：
一、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作
(一)在’十一“黃金周期間，我站充分考慮到國(guó)慶期間車流量較平日會(huì)大幅增加的特殊情況，在節(jié)前即組織全站職工召開專題會(huì)議，明確分工，責(zé)任到人，認(rèn)真落實(shí)管理處關(guān)于國(guó)慶期間小型客車免費(fèi)通行的有關(guān)通知。我站收費(fèi)員有23人，在國(guó)慶期間收費(fèi)車道實(shí)行“三出一入”措施，免費(fèi)專用通道實(shí)行不發(fā)卡抬桿放行管理方式，確保車輛快速通行，以保障高速公路暢通。節(jié)日期間，坪石西站共免費(fèi)放行7座及以下小型客車28927輛，完成通行費(fèi)收入22.3萬(wàn)元。這期間未發(fā)生一起操作失誤及投訴事件。
(二)在加強(qiáng)“保暢通“工作，我站進(jìn)行了一次車輛分流演練和召開了3次站務(wù)會(huì)議。為了提高收費(fèi)站處理突發(fā)事件的速度、能力、和協(xié)調(diào)水平，保證應(yīng)急預(yù)案達(dá)到實(shí)戰(zhàn)要求，x月3日我站進(jìn)行了一次車輛分流演練;x月6日進(jìn)行了第一次站務(wù)會(huì)議，針對(duì)國(guó)慶期間的一些細(xì)節(jié)工作，對(duì)國(guó)慶期間遇到的一些問(wèn)題的總結(jié)與分析，為即將結(jié)束國(guó)慶免費(fèi)安排相應(yīng)的工作;x月13日舉行了第二次站務(wù)會(huì)議，主要工作是對(duì)征收次票會(huì)出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行預(yù)備相對(duì)應(yīng)的解決措施;x月23日進(jìn)行了第三次的站務(wù)會(huì)議，針對(duì)收費(fèi)班出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋和總結(jié)。
(三)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我站全站員工進(jìn)行了2次員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，班組形式每個(gè)星期一次。我們?cè)诿鎸?duì)車流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。x月11日進(jìn)行了一個(gè)對(duì)收取次票的一個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，x月19日進(jìn)行了對(duì)廣東省高速路徑圖和廣樂(lè)高速路徑圖的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為保暢通工作打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。(附圖:
(四)高效開展堵漏征收工作，堅(jiān)決打擊一切違規(guī)逃費(fèi)車輛。我站普遍的逃費(fèi)方式為闖關(guān)車、沖卡車、沖磅剎磅等，逃費(fèi)車輛多數(shù)為車牌號(hào)是湘L的車輛。這個(gè)月發(fā)生的逃費(fèi)事件沖卡車9輛、一個(gè)星期總結(jié)沖磅剎磅車輛日均出現(xiàn)85輛。(附圖:
(五)充分發(fā)揮監(jiān)督稽查工作，本月我站進(jìn)行了初步稽查工作。健全稽查制度，加大內(nèi)部稽查力度，嚴(yán)格控制漏征率，提高實(shí)征率，徹底杜絕收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為。
(六)加強(qiáng)文明服務(wù)。做了文明服務(wù)培訓(xùn)并要求收費(fèi)班員堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)、文明手勢(shì)，積極為司乘人員排憂解難，不斷提高職工開展文明服務(wù)工作的熱情。
二、加強(qiáng)安全管理工作
為給廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全的站區(qū)環(huán)境，確保員工的財(cái)物、人身安全。貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的準(zhǔn)則，做好安全預(yù)防工作;
(一)加強(qiáng)中、夜班巡邏，巡邏是指收費(fèi)班晚班人員上班期間定時(shí)到站區(qū)巡邏。檢查站區(qū)內(nèi)安全防范措施落實(shí)情況，以及通過(guò)不定時(shí)巡視，起到一定的威懾作用，以保證站區(qū)安全。巡邏時(shí)間規(guī)定：起每隔40分鐘到生活區(qū)、辦公區(qū)、廚房、宿舍樓巡邏一次，并與保安亭值班人員會(huì)合。
(二)x月27日進(jìn)行了站內(nèi)消防檢查，我站安全領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了一系列消防安全專項(xiàng)檢查行動(dòng)，在全面檢查的基礎(chǔ)上，安全小組成員對(duì)收費(fèi)車道、職工食堂、發(fā)電機(jī)房、宿舍樓走廊、辦公樓走廊等重點(diǎn)關(guān)鍵部位的消防器材進(jìn)行了逐一檢查，排除安全隱患。
三、加強(qiáng)后勤管理工作
(一)國(guó)慶期間我站安排電工進(jìn)行了一次機(jī)電設(shè)備的全面維護(hù)、保養(yǎng)和檢查，確保機(jī)電設(shè)備處于完好的工作狀態(tài)。對(duì)收費(fèi)站重點(diǎn)部位，收費(fèi)亭、收費(fèi)車道、發(fā)電機(jī)房、票管室等進(jìn)行了安全自查，及時(shí)排除安全隱患，為保暢工作做好基礎(chǔ)支持。
(二)做到基本每星期檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和站區(qū)衛(wèi)生，并評(píng)選了優(yōu)秀宿舍，對(duì)于不合格的宿舍也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐▓?bào)處罰。這大大提高了員工對(duì)于內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的積極性。營(yíng)造出良好的站區(qū)站貌。
(三)為完善我站區(qū)生活，娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好的工作與生活環(huán)境，x月23日我站進(jìn)行了房建的調(diào)查和上報(bào)。對(duì)一些基礎(chǔ)設(shè)施的損壞進(jìn)行了一系列的維修工作。
(四)x月27日我站舉行了對(duì)患病同事邵堅(jiān)的一個(gè)愛心捐款儀式。愛心捐款活動(dòng)在短短的時(shí)間內(nèi)得到了全體員工的大力支持，大家紛紛為患病的同事伸出了愛的雙手。捐款人員共37人，我站共募的善款共1680元。
(五)x月29日站成立膳食委員會(huì)管理小組、會(huì)議對(duì)食堂衛(wèi)生飯菜質(zhì)量進(jìn)行討論，努力提高飯菜的花樣、質(zhì)量。對(duì)食堂費(fèi)用實(shí)行透明公開，接受員工的監(jiān)督，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。
(六)站區(qū)還有多處地方正在施工，已派電工人員進(jìn)行對(duì)施工人員的一個(gè)監(jiān)督和協(xié)助，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)。盡快地完善站區(qū)施工建設(shè)。
四、下個(gè)月工作計(jì)劃
(一)做好員工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能水平。每個(gè)星期以班組為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
(二)進(jìn)行文明五要素的一個(gè)培訓(xùn)，將進(jìn)一步開展文明服務(wù)量化考核工作，把文明服務(wù)量化、細(xì)化，進(jìn)一步完善服務(wù)體系。
(三)召開員工座談會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)后勤的管理和監(jiān)督，切實(shí)關(guān)心員工的生活。
(五)加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，繼續(xù)保暢通工作放在首位。
(六)對(duì)未完善的施工工程進(jìn)行追蹤和發(fā)現(xiàn)。
(七)對(duì)天氣氣溫下降進(jìn)行防寒措施和相關(guān)的預(yù)防冰雪災(zāi)害的學(xué)習(xí)。
(八)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在這個(gè)月的工作中，我站取得了一定的工作成績(jī)，但今后的工作仍然任重而道遠(yuǎn)。認(rèn)識(shí)到了站里在收費(fèi)工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在管理不夠細(xì)心及時(shí)及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車輛方面存沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我站今后的管理和堵漏增收，“知恥而后勇”，我將和坪石西收費(fèi)站的全體員工迎頭趕上，提高我站的工作能力，開展好日常工作，為廣樂(lè)高速做出應(yīng)盡的努力和發(fā)出一點(diǎn)星光。
高速收費(fèi)站工作總結(jié)范文(篇3)
xx年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下，我嚴(yán)格要求自我，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自我，完全能夠勝任自我的收費(fèi)工作和單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)將xx年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下:
xx年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按照《公路交通管理?xiàng)l例》規(guī)定認(rèn)真學(xué)習(xí)交通管理、收費(fèi)、站點(diǎn)管理等知識(shí)，不斷提高自我的交通法水平。在平時(shí)的工作中，我能夠認(rèn)真遵守站點(diǎn)工作制度，嚴(yán)格要求自我，以身作則，堅(jiān)持做好五個(gè)一工作日：一次上崗，二次站，五個(gè)一活動(dòng)。每一天早上，我能按時(shí)站隊(duì)，認(rèn)真整理好自我的文件夾，打掃好收費(fèi)站的衛(wèi)生，站臺(tái)、臺(tái)面干凈，并及時(shí)更換好門。在收費(fèi)窗口站崗時(shí)，遇上了車輛刮風(fēng)下雨時(shí)，我也能做到立車、立尺，精力集中，確保了交通安全。
xx年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策文件，自覺(jué)遵守站點(diǎn)規(guī)定，不遲到、不早退，不串崗、串崗、串崗，嚴(yán)格遵守站點(diǎn)規(guī)定，不在收費(fèi)窗口站崗，不做特殊崗位。在工作中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，注意自我的一言一行，不泄露一次收費(fèi)員工作中的任何細(xì)節(jié)，不出任何差錯(cuò)，從不因?yàn)樽晕业氖д`影響工作。
xx年來(lái)，我站在收費(fèi)窗口站崗，經(jīng)過(guò)收費(fèi)窗口站崗，不僅僅鍛煉了自我的交際潛力，也使我在工作中學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)見識(shí)。
xx年的工作經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了嚴(yán)格遵守站點(diǎn)崗上的工作紀(jì)律，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行站點(diǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按收費(fèi)工作要求去做，認(rèn)真對(duì)待收費(fèi)工作，能夠做到文明服務(wù)，文明待人。
xx年來(lái)，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在工作中能夠堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，熱情大方，耐心細(xì)致。做到微笑服務(wù)，耐心細(xì)致，不出“差錯(cuò)”。在工作中能夠用文明用語(yǔ)，禮貌待人，熱情周到，服務(wù)熱情，工作得到了各項(xiàng)上路工隊(duì)的好評(píng)。
xx年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的文秘素質(zhì)。在實(shí)踐中鍛煉自我，完善自我，使自我得到很大提高，為工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在工作之余，我用心參加站上組織的各種文體活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)。我始終堅(jiān)持參加站上組織的各種文體活動(dòng)，在站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，能夠用心參加。
xx年來(lái)，我在工作中能夠認(rèn)真完成各項(xiàng)工作要求，用心配合站長(zhǎng)做好收費(fèi)窗口工作。在工作中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時(shí)刻牢記收費(fèi)人員“121”誓詞，在平時(shí)工作中勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在生活中，我深知自我的缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中我將用心改正。努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉自我，提高自我。
高速收費(fèi)站工作總結(jié)范文(篇4)
4月13日10時(shí)左右，在西寶高速公路阿房宮收費(fèi)站，高速恢復(fù)通行后車流逐漸多了起來(lái)，不時(shí)有貨車從防疫及鮮活農(nóng)產(chǎn)品專用通道進(jìn)出。
據(jù)了解，4月12日晚，西咸新區(qū)發(fā)布解除灃東新城全域臨時(shí)靜態(tài)管理和劃定社區(qū)防控區(qū)域的通告之后，陜西交控運(yùn)營(yíng)管理公司管轄的西安繞城高速公路西咸新區(qū)，西寶高速公路三橋、阿房宮及西長(zhǎng)高速公路六村堡4個(gè)收費(fèi)站恢復(fù)正常通行。
“近期全國(guó)疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，省內(nèi)也出現(xiàn)本土確診病例。公司上下按照疫情防控要求，嚴(yán)格執(zhí)行消毒消殺、佩戴口罩、核酸檢測(cè)、接種疫苗、健康監(jiān)測(cè)等疫情防控措施?！标兾鹘豢剡\(yùn)營(yíng)管理公司副總經(jīng)理高輝說(shuō)，公司所轄各條高速公路的管理部門一方面按照“快、準(zhǔn)、嚴(yán)、精、細(xì)”的要求，積極配合屬地防疫部門工作，實(shí)行多元化疫情防控舉措，嚴(yán)把收費(fèi)站、安檢站疫情防控關(guān)口。另一方面，公司1.8萬(wàn)名職工堅(jiān)守一線，加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，協(xié)同防疫工作人員做好現(xiàn)場(chǎng)處置工作，及時(shí)向群眾發(fā)布收費(fèi)站防疫檢查政策等信息，全力保障陜西省高速公路安全暢通。
截至4月13日12時(shí)，陜西交控運(yùn)營(yíng)管理公司配合屬地疫情防控部門查驗(yàn)車輛1604.69萬(wàn)車次，體溫檢測(cè)1752.34萬(wàn)人次；所轄高速公路收費(fèi)站中，除個(gè)別收費(fèi)站因落實(shí)屬地疫情防控指揮部門安排部署，實(shí)行限行或暫時(shí)封閉出入口外，其余300多個(gè)均正常通行。
為切實(shí)做到交通不中斷、應(yīng)急運(yùn)輸綠色通道不中斷，防疫保暢兩不誤，陜西交控運(yùn)營(yíng)管理公司在297個(gè)高速公路收費(fèi)站設(shè)置“防疫及鮮活農(nóng)產(chǎn)品”和“生產(chǎn)生活物資”專用通道。截至4月13日12時(shí)已保障應(yīng)急車輛通行1912車次，免費(fèi)放行應(yīng)急物資運(yùn)輸車輛8053車次。
與此同時(shí)，陜西統(tǒng)籌做好疫情防控和保通保暢工作，加強(qiáng)高速公路服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）管理。各服務(wù)區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行《公路服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站新冠肺炎疫情防控工作指南（第四版）》，織密織牢疫情防控網(wǎng)絡(luò)，動(dòng)態(tài)掌握客流、人流變化及疫情防控物資儲(chǔ)備底數(shù)，并按照“人、物、環(huán)境”同防要求，從嚴(yán)從緊從細(xì)落實(shí)掃碼、測(cè)溫、佩戴口罩、保持一米間距、不聚集等疫情防控措施，重點(diǎn)把好超市、餐飲區(qū)、加油站、停車場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所防疫關(guān)，督促一線員工做好自我防護(hù)。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)冷鏈運(yùn)輸及中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域車輛停放管理，加強(qiáng)同屬地疫情防控部門的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案，確保出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)能快速響應(yīng)、妥善應(yīng)對(duì)、科學(xué)處置。
目前，除渭南西服務(wù)區(qū)、金絲峽服務(wù)區(qū)、富平服務(wù)區(qū)、商州服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)安服務(wù)區(qū)、宜君服務(wù)區(qū)等少數(shù)服務(wù)區(qū)因?qū)俚匾咔榉揽刂笓]部門要求暫時(shí)封閉外，其余服務(wù)區(qū)均正常開放。
高速收費(fèi)站工作總結(jié)范文(篇5)
態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待安全問(wèn)題，抓好了安全意識(shí)這個(gè)源頭，安全事故就會(huì)少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視，在行動(dòng)上注意安全呢？我覺(jué)得可以從以下幾方面著手：
一、通過(guò)思想政治工作，提高職工的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)職工安全生產(chǎn)意識(shí)。
安全是常抓不懈的主題，個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談，耳朵都磨出繭子?！拔抑涝撛趺慈プ觯 ?。說(shuō)這句話的人往往思想上沒(méi)有對(duì)安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情，也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事，它需要我們?nèi)珕T參與認(rèn)真對(duì)待，所以說(shuō)安全必須是常抓不懈的，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。
二、提高自身的業(yè)務(wù)技能，杜絕安全事故出現(xiàn)。
干一行、愛一行、鉆一行，我認(rèn)為這不僅僅是一個(gè)愛崗敬業(yè)的問(wèn)題，它更象是一個(gè)安全問(wèn)題。例如由于長(zhǎng)時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場(chǎng)大量車輛滯留，這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)解釋。開道時(shí)司機(jī)往往比較急，這樣的結(jié)果必然造成收費(fèi)站秩序混亂，形成車輛阻塞車道，誰(shuí)也出不去的局面。如果你做不出正確疏導(dǎo)手勢(shì)，就會(huì)有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務(wù)技能差，收費(fèi)廣場(chǎng)秩序就會(huì)大亂，交通事故就會(huì)頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。
三、加大安全管理力度與安全管理創(chuàng)新。
加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工，做到工作安全有章可詢，責(zé)任到人，杜絕違章操作。誰(shuí)出了安全問(wèn)題就由誰(shuí)負(fù)責(zé)，并加大安全監(jiān)管力度，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除，防止更大安全事故的發(fā)生。對(duì)于一些不符合安全規(guī)定的條款及時(shí)修改，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加工作人員的責(zé)任心與危機(jī)感。
四、定期組織安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對(duì)性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、考試。安全知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過(guò)學(xué)習(xí)、互相交流可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取別人的教訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。
五、加強(qiáng)收費(fèi)站安全管理。
嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接班措施，明確人員落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)收費(fèi)亭上崗鎖門制度。下一級(jí)的工作要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，做到層層落實(shí)，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片，強(qiáng)化安全防范意識(shí)。
關(guān)注生命，關(guān)愛生命。安全問(wèn)題不能只停留在口頭上，最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中，安全工作是非常重要的，所以為了我們的交通事業(yè)，為了我們的家庭，為了我們自己，請(qǐng)把安全思想常常樹立。安全規(guī)章制度，不是捆住我們的繩索，這正如風(fēng)箏和線的故事，沒(méi)有了線的束縛，風(fēng)箏不會(huì)飛的更高，只會(huì)一頭栽下。安全也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子，只有時(shí)刻牢記安全，我們才能做出更好的成績(jī)。
高速收費(fèi)站工作總結(jié)范文(篇6)
20xx年，是xx路建成通車開局之年，是xx東收費(fèi)站籌備組建之年。xx東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司和xx分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在xx東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面，我從以下幾個(gè)方面對(duì)收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、20xx年度主要工作
1、深化班組文明服務(wù)工作。河xx東收費(fèi)站地處xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“xx公司”)機(jī)關(guān)大院附近，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，xx東收費(fèi)站仍是六宜路通往xx市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過(guò)往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象。
2、強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車輛，遇到違規(guī)過(guò)磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過(guò)磅，對(duì)大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。
3、提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。
4、提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺(jué)遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無(wú)關(guān)的物品。
5、增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話語(yǔ)，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題和不足
1、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過(guò)頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長(zhǎng)，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。
2、班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開足車道，交接班時(shí)速度緩慢。
3、班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長(zhǎng)解決。
4、班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭，在崗期間工作不踏實(shí)。
5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
三、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。
高速收費(fèi)站工作總結(jié)范文(篇7)
XX年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì)，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好地協(xié)助了站長(zhǎng)的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來(lái)的思想工作總結(jié)如下：
一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹八項(xiàng)規(guī)定和十八大文件精神，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng)，立足實(shí)際，刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。積極參加政治思想教育活動(dòng)，提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識(shí)，使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過(guò)到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn)，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。
二、立足崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)分管工作
1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教育
組織開展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開展，使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)組織召開民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。
2、建立各項(xiàng)工作制度，規(guī)范收費(fèi)秩序，塑造良好的收費(fèi)窗口形象
結(jié)合本站實(shí)際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作有章可循，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度，通過(guò)監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。
3、公平考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營(yíng)造趕超工作氛圍
在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)懲分明，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。
5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)
站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無(wú)一起安全責(zé)任事故。
6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境
發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對(duì)損壞的生活設(shè)備，積極維修上報(bào)，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
小編精心推薦
工作總結(jié)ppt | 工作總結(jié)怎么寫 | 工作總結(jié)開頭 | 工作總結(jié)結(jié)尾 | 工作總結(jié)報(bào)告