禮儀培訓總結(篇1)
上周六上午，中心學校全體人員，全鎮(zhèn)中小學校長、主任，以及部分學校教師進行了黃建榕教授主講的禮儀學習的培訓，通過禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，教育局組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
培訓課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊
情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好學校形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
禮儀培訓總結(篇2)
我參加的培訓內容有：禮儀，是一個人綜合素質的集中體現(xiàn)。包括對自己的儀容儀表，語言，服務用語，文化妝容，商務談吐，應對面接觸的人群，甚至一些來訪人員。
學習禮儀有利于提高個人的修養(yǎng)和素質，有利于樹立良好的職業(yè)形象。個人修養(yǎng)是指個人在個人職業(yè)場所以及個人言談舉止上的儀態(tài)。包括社交的儀表，商務的儀表，商務的儀表，商務時裝的搭配，服飾的搭配，言談的舉止，外界因素的干涉。個人修養(yǎng)的形成是個人形象素質與企業(yè)文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀就是一個人在社會交往過程中的行為規(guī)則，是社會交往的基礎，而個人的儀表是社會交往的關鍵。一個人的舉止言談，一個企業(yè)的個人形象，都會直接影響到自己企業(yè)與別人的行為，所以說，禮儀是企業(yè)形象的一個重要組成部分，是塑造企業(yè)對外形象的重要手段。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得顧客的關心，贏得同事的尊重。禮儀是人際交往的潤滑劑。良好的禮儀可以贏得陌生人的關懷，贏得同事的尊重。
禮儀的核心就是服務。服務的核心就是以顧客為中心”。顧客就是我們的衣食父母。顧客的滿意是我們的最大追求。顧客滿意是我們的最終目的。
一個企業(yè)的禮儀修養(yǎng)的提高，對員工的影響是很大的。企業(yè)文化建設是一個龐大的系統(tǒng)工程。我們在提高個人修養(yǎng)的同時，應該加強自身的禮儀修養(yǎng)，注意自我的儀表、儀容、儀表和言談，注意自己的禮儀、儀表和服飾。
一個企業(yè)沒有良好的禮儀修養(yǎng)，員工素質低下是難以勝任工作的，要想使自己的企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須提高員工的素質，加強自身的禮儀修養(yǎng)。
禮儀培訓總結(篇3)
針對目前我校創(chuàng)建瑞安市文明單位和如何抓學生的思想道德、行為規(guī)范的養(yǎng)成教育這兩項工作，根據(jù)我校平時開展一些學生的狀況，在平時反思基礎上，并有了以下一些想法
以創(chuàng)建為契機，以開展學生文明禮儀教育為抓手和突破口，大力開展學生文明禮儀教育活動。因為抓學生文明禮儀教育具有操作性強、見效快等特點，能最好促進學生的思想道德、行為規(guī)范的養(yǎng)成水平全面提升，所以我們要把抓學生文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作來抓，常抓不懈，抓出成效。
一、制定規(guī)范，常抓不懈，體現(xiàn)落實。
制定《小學生儀容儀表規(guī)范》、《小學生一日常規(guī)》、《小學生文明禮儀規(guī)范》等規(guī)范，班主任、任課教師要每天抓學生規(guī)范，學校要不定期檢查、定期組織檢查，做到層層落實。
二、開辟陣地，形成濃厚的文明氛圍。
學校要在校園文化建設中開辟一塊文明禮儀教育陣地，班級要開辟板報陣地，還要通過宣傳專欄、榮譽欄、紅領巾廣播臺、?？?、禮儀隊員示范作用等陣地和途徑，進行廣泛的宣傳，形成濃厚的文明氛圍。
三、制訂方案，開展系列活動。
制訂詳細可行的方案，根據(jù)上級有關規(guī)定，把每年的三月份定為“文明禮貌月”，開展系列活動。
1、每年的“文明禮貌月”確定一個主題，并確定一首文明禮儀之歌、一支順口溜、幾句宣傳語，大力開展宣傳教育。
2、在宣傳專欄，每天出一題“文明禮儀知識每日一答”，征集答案，開展評比。
3、開設禮儀規(guī)范訓練課。以《小學生儀容儀表規(guī)范》、《小學生一日常規(guī)》、《小學生文明禮儀規(guī)范》等主要內容，以情境訓練為主要手段，對學生禮儀規(guī)范進行訓練。
4、舉行講文明禮儀小故事或演講比賽?？梢砸怨沤裰型庵v文明禮儀故事、小學生講文明禮儀故事、自己親身經歷或所見所聞講文明禮儀故事為內容。
5、舉行以文明禮儀為內容的課本劇形式的演出。
6、舉行知識競賽和手抄報比賽。內容包括《小學生儀容儀表規(guī)范》、《小學生一日常規(guī)》、《小學生文明禮儀規(guī)范》，文明禮儀之歌、順口溜、宣傳語，文明禮儀知識每日一答，古今中外、小學生講文明禮儀故事等。
四、組織開展各類文明評比活動，激勵文明行為養(yǎng)成。
開展文明學生、文明住校生、優(yōu)秀紅領巾崗位監(jiān)督員、文明班級、文明寢室、儀容儀表規(guī)范班級等評比活動，增強小學生的個人和集體榮譽感，激勵小學生文明行為養(yǎng)成和提升。
禮儀培訓總結(篇4)
說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起。《禮記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W禮的話，是沒有辦法立足的。“儀”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
禮儀培訓總結(篇5)
為了提高我院職工在職業(yè)務素質和職業(yè)道德，加強我院職工在社會上的形象，增強我院的社會知名度、競爭力和對外宣傳力度，促進我院的發(fā)展，我院組織了一次為期五天的禮儀培訓。通過培訓學習，使我對禮儀禮儀、服務禮儀等知識有了較全面的認識，使我更加熱愛禮儀工作，更加熱愛我們的工作。
培訓的內容主要是《職業(yè)禮儀》的基礎知識和基本技能。包括職場禮儀、商務禮儀、職場禮儀、服務禮儀、商務禮儀等，以及商務禮儀等方面的知識，使我們在職場禮儀方面有了更深層次的認識。通過學習我認識到禮儀是一個人在職業(yè)活動中形成的人際關系及行為規(guī)范，是個體在社會交往活動中必須遵守的行為規(guī)范，同時這些行為規(guī)范與準則的出現(xiàn)，反映出一個人的道德品質和精神涵養(yǎng)，會使人受益一生。
通過此次禮儀考試和學習，使我深刻認識到我們的工作中還有很多缺點和不足。比如，對于商務禮儀的認識還不夠深刻，還需要進一步的提高。通過此次學習，我認識到在平時的工作中我們要努力做到以下幾點：
一、努力提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，使自己的禮儀禮儀水平有質的提高。
二、加強自身的職業(yè)道德建設，加強職業(yè)禮儀學習。
三、加強個人禮儀修養(yǎng)，做到儀表端莊、端莊。
四、學習禮儀知識，在現(xiàn)實工作中貫徹禮儀禮貌的規(guī)范。
培訓學習的過程就是一個自我反思、自我改善的過程，通過系統(tǒng)培訓，使我對職業(yè)禮儀的認識有了更加清晰的認識，對職場禮儀、服務禮儀、商務禮儀、商務禮儀、商業(yè)禮儀及職業(yè)禮儀等有了更深入的了解。
職場禮儀的學習是一個人綜合素質的綜合體現(xiàn)，是一個企業(yè)整體形象的體現(xiàn)。通過此次禮儀考試和學習，使我對職場禮儀的認識有了更深層的提高，對職場禮儀的理解也進一步加深，更加明確自己工作中的不足和職業(yè)禮儀的重要性。在今后的工作中，我們一定要努力學習專業(yè)知識，不斷總結交流經驗，吸取工作中的經驗、教訓，力爭做一名合格的職場人。
禮儀培訓總結(篇6)
11月x日，我有幸參加了由北京遠道而來的尚xx老師為我們進行的禮儀教育培訓。
在培訓中，尚老師不僅培訓了我們幼兒教師禮儀，還對我們進行了如何進行禮儀教育的培訓，我感覺收益匪淺。
在這次培訓中，我懂得了禮儀是用最恰當?shù)姆绞奖磉_對他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們如何用最恰當?shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。尚老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。
在這次培訓中，我們學習了如何更好的使用這套禮儀教材，如何制定教學計劃，在制定教學計劃時應注意的問題。上課一般流程是熱身、示范練習、學兒歌、延伸。對于一些離幼兒園日常生活較遠的在幼兒園進行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進來的方式進行教學，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等。
總之，通過這次培訓，我的收獲很大。我將將尚老師給我們培訓的知識用于日常教學中，提高自身素質，提高我們的教育教學質量，將禮儀課上得更好
禮儀培訓總結(篇7)
服務是每個行業(yè)越來越關注的話題，應該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。
在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
做為一名酒店的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務人員！這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
新紅運酒店桑拿部休息廳主管
張鵬
20xx年4月26日
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上周六上午，中心學校全體人員，全鎮(zhèn)中小學校長、主任，以及部分學校教師進行了黃建榕教授主講的禮儀學習的培訓，通過禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，教育局組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
培訓課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊
情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好學校形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
禮儀培訓總結(篇2)
我參加的培訓內容有：禮儀，是一個人綜合素質的集中體現(xiàn)。包括對自己的儀容儀表，語言，服務用語，文化妝容，商務談吐，應對面接觸的人群，甚至一些來訪人員。
學習禮儀有利于提高個人的修養(yǎng)和素質，有利于樹立良好的職業(yè)形象。個人修養(yǎng)是指個人在個人職業(yè)場所以及個人言談舉止上的儀態(tài)。包括社交的儀表，商務的儀表，商務的儀表，商務時裝的搭配，服飾的搭配，言談的舉止，外界因素的干涉。個人修養(yǎng)的形成是個人形象素質與企業(yè)文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀就是一個人在社會交往過程中的行為規(guī)則，是社會交往的基礎，而個人的儀表是社會交往的關鍵。一個人的舉止言談，一個企業(yè)的個人形象，都會直接影響到自己企業(yè)與別人的行為，所以說，禮儀是企業(yè)形象的一個重要組成部分，是塑造企業(yè)對外形象的重要手段。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得顧客的關心，贏得同事的尊重。禮儀是人際交往的潤滑劑。良好的禮儀可以贏得陌生人的關懷，贏得同事的尊重。
禮儀的核心就是服務。服務的核心就是以顧客為中心”。顧客就是我們的衣食父母。顧客的滿意是我們的最大追求。顧客滿意是我們的最終目的。
一個企業(yè)的禮儀修養(yǎng)的提高，對員工的影響是很大的。企業(yè)文化建設是一個龐大的系統(tǒng)工程。我們在提高個人修養(yǎng)的同時，應該加強自身的禮儀修養(yǎng)，注意自我的儀表、儀容、儀表和言談，注意自己的禮儀、儀表和服飾。
一個企業(yè)沒有良好的禮儀修養(yǎng)，員工素質低下是難以勝任工作的，要想使自己的企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須提高員工的素質，加強自身的禮儀修養(yǎng)。
禮儀培訓總結(篇3)
針對目前我校創(chuàng)建瑞安市文明單位和如何抓學生的思想道德、行為規(guī)范的養(yǎng)成教育這兩項工作，根據(jù)我校平時開展一些學生的狀況，在平時反思基礎上，并有了以下一些想法
以創(chuàng)建為契機，以開展學生文明禮儀教育為抓手和突破口，大力開展學生文明禮儀教育活動。因為抓學生文明禮儀教育具有操作性強、見效快等特點，能最好促進學生的思想道德、行為規(guī)范的養(yǎng)成水平全面提升，所以我們要把抓學生文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作來抓，常抓不懈，抓出成效。
一、制定規(guī)范，常抓不懈，體現(xiàn)落實。
制定《小學生儀容儀表規(guī)范》、《小學生一日常規(guī)》、《小學生文明禮儀規(guī)范》等規(guī)范，班主任、任課教師要每天抓學生規(guī)范，學校要不定期檢查、定期組織檢查，做到層層落實。
二、開辟陣地，形成濃厚的文明氛圍。
學校要在校園文化建設中開辟一塊文明禮儀教育陣地，班級要開辟板報陣地，還要通過宣傳專欄、榮譽欄、紅領巾廣播臺、?？?、禮儀隊員示范作用等陣地和途徑，進行廣泛的宣傳，形成濃厚的文明氛圍。
三、制訂方案，開展系列活動。
制訂詳細可行的方案，根據(jù)上級有關規(guī)定，把每年的三月份定為“文明禮貌月”，開展系列活動。
1、每年的“文明禮貌月”確定一個主題，并確定一首文明禮儀之歌、一支順口溜、幾句宣傳語，大力開展宣傳教育。
2、在宣傳專欄，每天出一題“文明禮儀知識每日一答”，征集答案，開展評比。
3、開設禮儀規(guī)范訓練課。以《小學生儀容儀表規(guī)范》、《小學生一日常規(guī)》、《小學生文明禮儀規(guī)范》等主要內容，以情境訓練為主要手段，對學生禮儀規(guī)范進行訓練。
4、舉行講文明禮儀小故事或演講比賽?？梢砸怨沤裰型庵v文明禮儀故事、小學生講文明禮儀故事、自己親身經歷或所見所聞講文明禮儀故事為內容。
5、舉行以文明禮儀為內容的課本劇形式的演出。
6、舉行知識競賽和手抄報比賽。內容包括《小學生儀容儀表規(guī)范》、《小學生一日常規(guī)》、《小學生文明禮儀規(guī)范》，文明禮儀之歌、順口溜、宣傳語，文明禮儀知識每日一答，古今中外、小學生講文明禮儀故事等。
四、組織開展各類文明評比活動，激勵文明行為養(yǎng)成。
開展文明學生、文明住校生、優(yōu)秀紅領巾崗位監(jiān)督員、文明班級、文明寢室、儀容儀表規(guī)范班級等評比活動，增強小學生的個人和集體榮譽感，激勵小學生文明行為養(yǎng)成和提升。
禮儀培訓總結(篇4)
說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起。《禮記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立?！币馑际牵喝绻粚W禮的話，是沒有辦法立足的。“儀”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
禮儀培訓總結(篇5)
為了提高我院職工在職業(yè)務素質和職業(yè)道德，加強我院職工在社會上的形象，增強我院的社會知名度、競爭力和對外宣傳力度，促進我院的發(fā)展，我院組織了一次為期五天的禮儀培訓。通過培訓學習，使我對禮儀禮儀、服務禮儀等知識有了較全面的認識，使我更加熱愛禮儀工作，更加熱愛我們的工作。
培訓的內容主要是《職業(yè)禮儀》的基礎知識和基本技能。包括職場禮儀、商務禮儀、職場禮儀、服務禮儀、商務禮儀等，以及商務禮儀等方面的知識，使我們在職場禮儀方面有了更深層次的認識。通過學習我認識到禮儀是一個人在職業(yè)活動中形成的人際關系及行為規(guī)范，是個體在社會交往活動中必須遵守的行為規(guī)范，同時這些行為規(guī)范與準則的出現(xiàn)，反映出一個人的道德品質和精神涵養(yǎng)，會使人受益一生。
通過此次禮儀考試和學習，使我深刻認識到我們的工作中還有很多缺點和不足。比如，對于商務禮儀的認識還不夠深刻，還需要進一步的提高。通過此次學習，我認識到在平時的工作中我們要努力做到以下幾點：
一、努力提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，使自己的禮儀禮儀水平有質的提高。
二、加強自身的職業(yè)道德建設，加強職業(yè)禮儀學習。
三、加強個人禮儀修養(yǎng)，做到儀表端莊、端莊。
四、學習禮儀知識，在現(xiàn)實工作中貫徹禮儀禮貌的規(guī)范。
培訓學習的過程就是一個自我反思、自我改善的過程，通過系統(tǒng)培訓，使我對職業(yè)禮儀的認識有了更加清晰的認識，對職場禮儀、服務禮儀、商務禮儀、商務禮儀、商業(yè)禮儀及職業(yè)禮儀等有了更深入的了解。
職場禮儀的學習是一個人綜合素質的綜合體現(xiàn)，是一個企業(yè)整體形象的體現(xiàn)。通過此次禮儀考試和學習，使我對職場禮儀的認識有了更深層的提高，對職場禮儀的理解也進一步加深，更加明確自己工作中的不足和職業(yè)禮儀的重要性。在今后的工作中，我們一定要努力學習專業(yè)知識，不斷總結交流經驗，吸取工作中的經驗、教訓，力爭做一名合格的職場人。
禮儀培訓總結(篇6)
11月x日，我有幸參加了由北京遠道而來的尚xx老師為我們進行的禮儀教育培訓。
在培訓中，尚老師不僅培訓了我們幼兒教師禮儀，還對我們進行了如何進行禮儀教育的培訓，我感覺收益匪淺。
在這次培訓中，我懂得了禮儀是用最恰當?shù)姆绞奖磉_對他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們如何用最恰當?shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。尚老師提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。
在這次培訓中，我們學習了如何更好的使用這套禮儀教材，如何制定教學計劃，在制定教學計劃時應注意的問題。上課一般流程是熱身、示范練習、學兒歌、延伸。對于一些離幼兒園日常生活較遠的在幼兒園進行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進來的方式進行教學，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等。
總之，通過這次培訓，我的收獲很大。我將將尚老師給我們培訓的知識用于日常教學中，提高自身素質，提高我們的教育教學質量，將禮儀課上得更好
禮儀培訓總結(篇7)
服務是每個行業(yè)越來越關注的話題，應該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。
在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
做為一名酒店的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務人員！這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
新紅運酒店桑拿部休息廳主管
張鵬
20xx年4月26日
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