列寧曾說過:任何計劃都是尺度、準則、燈塔、路標(biāo),在生活中,我們習(xí)慣想到什么就去做什么,很少把方案寫到紙上,欄目小編為大家呈上收集和整理的方案工作計劃模板,相信您在閱讀網(wǎng)頁內(nèi)容后有所收益!
方案工作計劃模板【篇1】
對于企業(yè)來說,班組是企業(yè)的細胞,只有細胞充滿活力,企業(yè)才會有勃勃生機。面臨市場越來越激烈的`競爭,在競爭中,使企業(yè)處于有利位置的因素有很多。但是,有一點應(yīng)是至關(guān)重要的,那就是堅強有力的思想政治工作。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)思想政治工作的根本任務(wù),就是要緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)這個中心,結(jié)合企業(yè)的工作實際,通過卓有成效的思想政治工作,來增強員工的凝聚力和企業(yè)的向心力,為企業(yè)政策和發(fā)展提供強有力的精神動力和思想保證。為此認為開展好班組思想政治工作應(yīng)著手于以下幾個方面。
一、增強競爭意識,是班組思想政治工作的重要任務(wù)
隨著我國加入WTO,國際、國內(nèi)兩個市場的日益融通,作為頗具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè),如何整合員工觀念,加強員工的競爭意識和危機感教育成為班組思想政治工作的重要組成部分。中國有句古話叫“生于憂患,死于安樂”,只有把競爭意識貫穿于班組思想政治工作當(dāng)中,使班組工作緊跟企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需要,才能使班組思想政治工作做到有的放矢。
在企業(yè)員工中廣泛開展行業(yè)對標(biāo)找差距大討論及市場競爭把關(guān)知識技能等教育活動,并通過一系列活動的開展,使廣大員工對本部門與同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)先進企業(yè)的差距有新的認識,激發(fā)廣大員工的緊迫感、危機感、責(zé)任感。同時使廣大員工認識到個人的工作質(zhì)量、效率不僅關(guān)系到班組生產(chǎn)任務(wù)的完成,而且還將影響整個企業(yè)的利益,決定企業(yè)在競爭中所處位置的優(yōu)劣。
二、班務(wù)公開、民主管理是做好班組思想政治工作的重要手段
班組思想政治工作并不是一項完全獨立的工作,它有著廣泛的內(nèi)涵。班組思想政治工作的目的就是要凝聚員工,處理好生產(chǎn)任務(wù)的完成與員工團結(jié)穩(wěn)定的關(guān)系。在這一點上,班務(wù)公開、民主管理工作的目標(biāo)與其是一致的。也是做好班組思想政治工作不可或缺的重要手段。
實行班務(wù)公開、民主管理工作,不但要有完善的制度、多種多樣的形式、更需要的是一種發(fā)自內(nèi)心地對員工的真誠。班務(wù)公開的目的不是為了應(yīng)付上級的檢查走走過場,而是要聚集班組全體成員的智慧,接受員工監(jiān)督,這樣的班務(wù)公開才有意義,才能收到實效。這就需要在積極做好班務(wù)公開工作的同時,讓班組員工有知情權(quán)、參與權(quán),對班組生產(chǎn)任務(wù)和獎金分配工作嚴格按照績效考核,做到公開、透明,充分調(diào)動員工的積極性,促進生產(chǎn)任務(wù)的完成。
三、提高“兩長”素質(zhì)是做好班組思想政治工作的重要保證
班組“兩長”不但是班組生產(chǎn)活動的組織者,還是班組思想政治工作的實施者。“兩長”和班組員工朝夕相處,他們的素質(zhì)高低不但影響生產(chǎn)任務(wù)的組織實施,還直接關(guān)系到班風(fēng)的好壞和員工思想的穩(wěn)定。因此,應(yīng)高度重視班組“兩長”的選拔和培訓(xùn)工作。首先,要通過科學(xué)的機制,選拔出優(yōu)秀人才擔(dān)任班組“兩長”,這是做好班組工作的基礎(chǔ)。其次,要組織“兩長”學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,學(xué)習(xí)班組管理、市場經(jīng)濟和法律知識,以提高綜合素質(zhì),使他們成為生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。班組管理的能手和思想政治工作的行家里手。
四、堅持以人為本,樹立思想政治工作長遠目標(biāo)
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,必須有自身的凝聚力。員工的心,企業(yè)的根。這是所有成功企業(yè)實踐證明的。企業(yè)對員工的凝聚力,來自于崇高的理想信念教育,也來自于企業(yè)對員工切身利益的關(guān)心和保護。企業(yè)的各級管理者要把培養(yǎng)“四有”新人作為班組思想政治工作的長期任務(wù)來抓。要教育和幫助員工不斷提高自身的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì),為全面建設(shè)小康社會提供精神動力和智力支持。
思想政治工作應(yīng)當(dāng)堅持把耐心教育同熱情服務(wù)結(jié)合起來,把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來,企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層,深入群眾,傾聽員工呼聲,體察員工情緒,關(guān)心員工疾苦,踏踏實實的幫助員工解決困難。這樣才能贏得人心,增強企業(yè)的凝聚力,促進企業(yè)的發(fā)展。
方案工作計劃模板【篇2】
“三基”培訓(xùn)是提高醫(yī)院醫(yī)療水平的重要保證,及考核提高醫(yī)務(wù)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑和方法。為更好地抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療操作程序,加大臨床、醫(yī)技“三基三嚴”理論和操作考核力度,以考促學(xué),狠練基本功。以醫(yī)學(xué)臨床“三基三嚴”培訓(xùn)為中心內(nèi)容,認真抓好醫(yī)務(wù)人員分級培訓(xùn)工作,尤其是加強住院醫(yī)師的在職培訓(xùn),以提高醫(yī)療質(zhì)量和全院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。按照《云南省二級綜合醫(yī)院評審評價標(biāo)準》要求,結(jié)合我院實際情況,特制定20xx年三基培訓(xùn)及考核計劃。
一、培訓(xùn)對象:
全院醫(yī)藥護護技人員
二、培訓(xùn)目的
“三基”培訓(xùn)是提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平的重要途徑。目的為提高全體醫(yī)務(wù)人員的.醫(yī)療質(zhì)量水平,把“三嚴”作風(fēng)貫徹到各項醫(yī)療活動中。按照《云南省二級綜合醫(yī)院評審評價標(biāo)準》要求,衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)率≥95﹪,考核合格率100﹪。
三、培訓(xùn)方法
(一) 采取分級分類培訓(xùn)原則:初級職稱人員重點加強基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能培訓(xùn),中級以上職稱人員在此基礎(chǔ)上加強本崗位、本專業(yè)的新技術(shù)、新進展培訓(xùn)。參考書籍為新版的《藥理學(xué)》、《生理學(xué)》、《病理生理學(xué)》、《解剖學(xué)》以及本學(xué)科教科書、本專業(yè)最新診療指南。《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《傳染病防治法》及各專業(yè)法律、法規(guī)、部門規(guī)章等。
(二) 個人自學(xué)為主,科室和院部組織培訓(xùn)為輔。各科室制定“三基三嚴”培訓(xùn)計劃與實施方案,并由科主任或副主任負責(zé)培訓(xùn)和考核。每月一次學(xué)習(xí),時間不少于2小時,培訓(xùn)要求有記錄(時間、簽字、主講人、內(nèi)容等)。今年著重科室三基培訓(xùn)。
(三)根據(jù)衛(wèi)生部《全國抗菌藥物聯(lián)合整治工作方案》的文件精神,進行抗菌藥物、合理用藥理論知識培訓(xùn),并在每季度考試中加入相關(guān)知識點的考核。
(四)醫(yī)務(wù)科每季度進行一次培訓(xùn)、考核,具體時間另行通知??剖颐吭逻M行一次考核。要求有成績、有試卷、有分析、評價。
(五)徒手心肺復(fù)蘇采取現(xiàn)場培訓(xùn)、考核的方法。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
方案工作計劃模板【篇3】
為控制**中心城市鼠害,最大程度降低鼠密度,保障人民群眾身體健康,同時做好迎接省愛衛(wèi)辦對**中心城市開展滅鼠達標(biāo)工作進行復(fù)查的各項準備工作,特制訂本實施方案。
一、工作目標(biāo)
把**中心城市的鼠密度控制在國家標(biāo)準范圍內(nèi),迎接省愛衛(wèi)辦滅鼠達標(biāo)考核驗收,為**中心城市開展國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作夯實基礎(chǔ)。
二、工作范圍
**中心城市開展滅鼠達標(biāo)工作的范圍:包括東城、南城、西城、中城四個街道辦事處轄區(qū)以及西陂鎮(zhèn)的西山、條圍、陳陂、排頭、大洋、小洋、張白土、園田塘、石橋行政村,曹溪鎮(zhèn)的曹溪、水塘、下寮、西洋、月山、浮蔡、石粉行政村,龍門鎮(zhèn)的謝洋、石埠行政村。
三、組織機構(gòu)
為鞏固并拓展滅鼠達標(biāo)工作成果,有效開展**中心城市統(tǒng)一滅鼠行動,成立滅鼠技術(shù)指導(dǎo)小組,人員名單如下:
組 長:吳錫包 市衛(wèi)生局原調(diào)研員
副組長:羅招福 市疾病預(yù)防控制中心主任
李發(fā)金 市衛(wèi)生局疾控科副科長
張仁森 新羅區(qū)疾病預(yù)防控制中心主任
林幼申 區(qū)愛衛(wèi)辦主任
成 員:閆建平 市疾控中心傳染病防治科科長
何春榮市疾控中心傳染病防治科副科長
鄧小如 市疾控中心傳染病防治科主管醫(yī)師
吳宇龍 市環(huán)衛(wèi)處設(shè)施科科長
張海文 市政維護處行政科干部
何龍娣 市園林管理中心辦公室干部
林藝杰市愛衛(wèi)辦干部
邱雪燕 區(qū)愛衛(wèi)辦干部
林金峰 龍津凈水有限責(zé)任公司副經(jīng)理
四、職責(zé)分工
(一)滅鼠工作由市愛衛(wèi)會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),市愛衛(wèi)辦負責(zé)綜合協(xié)調(diào)。按照屬地管理原則,新羅區(qū)政府負責(zé)組織實施滅鼠統(tǒng)一行動;新羅區(qū)各街道辦事處以及西陂、曹溪、龍門鎮(zhèn)政府在新羅區(qū)政府的統(tǒng)一指揮下,負責(zé)具體組織、協(xié)調(diào)和宣傳發(fā)動;社區(qū)居委會、村委會負責(zé)組織發(fā)動群眾,統(tǒng)一開展藥物滅鼠行動;各部門、各單位、各住戶負責(zé)搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、清理衛(wèi)生死角、徹底清除鼠類孳生地。
(二)有關(guān)部門職責(zé)任務(wù)
1、負責(zé)宣傳滅鼠的意義和鼠類對人類的危害,提高廣大干部群眾滅鼠的積極性。
責(zé)任單位:市電視臺、閩西日報社 市衛(wèi)生局
責(zé)任人:楊杰、李貞鑫、吳錫包
2、負責(zé)實施建筑工地統(tǒng)一滅鼠行動,清除鼠類孳生地,有效控制建筑工地的鼠類密度;負責(zé)中心城市垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾堆放處鼠類滅殺工作;負責(zé)市政街道的雨水管道、雨污混合管道以及背街小巷明渠暗溝的滅鼠工作;負責(zé)城區(qū)公交公司、自來水公司、公園、綠地、動物園的滅鼠工作。
責(zé)任單位:市、區(qū)建設(shè)局
責(zé)任人:張冶平、黃杰
3、負責(zé)開展滅鼠技術(shù)培訓(xùn)和投藥前后鼠類密度監(jiān)測工作;做好五年來鼠密度監(jiān)測資料的收集和建檔工作。
責(zé)任單位:市、區(qū)疾控中心
責(zé)任人:羅招福、張仁森
4、負責(zé)組織開展中心城市農(nóng)貿(mào)市場和屠宰場環(huán)境衛(wèi)生的檢查與整治,督促落實滅鼠工作。
責(zé)任單位:市經(jīng)貿(mào)委、區(qū)經(jīng)貿(mào)局
責(zé)任人:黃錦泰、邱國潮
5、負責(zé)督促中心城市食品生產(chǎn)企業(yè)落實生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)的滅鼠工作。
責(zé)任單位:市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
責(zé)任人:鄧永華
6、負責(zé)督促中心城市糧油生產(chǎn)、經(jīng)營、收購、儲存單位落實各項滅鼠措施,確保鼠密度控制在標(biāo)準范圍內(nèi)。
責(zé)任單位:市糧食局
責(zé)任人:張寶昌
7、負責(zé)組織中心城市各級醫(yī)療衛(wèi)生單位開展滅鼠統(tǒng)一行動,督促落實各項滅鼠措施和做好滅鼠達標(biāo)工作。
責(zé)任單位:市、區(qū)衛(wèi)生局
責(zé)任人:吳錫包、陳燦民
8、負責(zé)開展餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等公共衛(wèi)生場所的衛(wèi)生監(jiān)督檢查,監(jiān)督各餐飲業(yè)、公共衛(wèi)生場所落實各項滅鼠措施,對工作不落實的單位,按照《中華人民共和國食品安全法》、《福建省愛國衛(wèi)生管理條例》依法進行處罰。
責(zé)任單位:市、區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所
責(zé)任人:楊俊東、陳燦民
9、負責(zé)督促中心城市各學(xué)校、托幼機構(gòu)開展滅鼠統(tǒng)一行動,清理鼠類孳生地,有效控制鼠密度。
責(zé)任單位:市、區(qū)教育局
責(zé)任人:林小洪、王信南
10、負責(zé)**汽車站范圍內(nèi)(包括出租店面)實施統(tǒng)一滅鼠行動,清理鼠類孳生地,有效控制鼠密度。
責(zé)任單位:**市交通局
責(zé)任人:饒華昌
11、負責(zé)**火車站范圍內(nèi)(包括出租店面)實施統(tǒng)一滅鼠行動,清理鼠類孳生地,有效控制鼠密度。
責(zé)任單位:南昌鐵路局**車務(wù)段、**市鐵路建設(shè)辦公室
責(zé)任人:陳陽欽、江經(jīng)政
12、負責(zé)市政污水管道以及污水處理廠的滅鼠工作。
責(zé)任單位:龍津凈水有限責(zé)任公司
責(zé)任人:陳向農(nóng)
13、負責(zé)對物業(yè)公司管理的住宅小區(qū)滅鼠工作進行督導(dǎo)檢查。
責(zé)任單位:市房地產(chǎn)管理局
責(zé)任人:吳金生
14、負責(zé)龍津河沿岸、堤壩渠壁的滅鼠工作。
責(zé)任單位:新羅區(qū)龍津河管委會
責(zé)任人:羅登文
各責(zé)任單位要指定一名聯(lián)絡(luò)員,并將聯(lián)絡(luò)員名單及聯(lián)系電話報市愛衛(wèi)辦匯總(聯(lián)系人:林藝杰,聯(lián)系電話:2331345)。
五、滅鼠措施
1、滅鼠采取條塊結(jié)合,逐級負責(zé)的辦法進行,利用9、10、11份月開展統(tǒng)一滅鼠行動,按標(biāo)準、規(guī)定、時間完成滅鼠任務(wù)。
2、在滅鼠行動期間,整個中心城市要做到五個統(tǒng)一,即:統(tǒng)一部署、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一用藥、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一考核。
3、由于鼠類繁殖快,又能從外面遷移來,即使一次殺滅比較徹底,但只要保持一定的數(shù)量,就會很快恢復(fù)到原來的水平,因此,滅鼠要連續(xù)、連片、徹底的殺滅,才能免于鼠類的危害和減少滅鼠的開支。滅鼠采用毒餌滅殺、器械滅殺和改造環(huán)境等方法互補進行殺滅。一是要經(jīng)常搞好室外環(huán)境衛(wèi)生,斷絕鼠類食物來源,堵塞鼠洞,修建防鼠設(shè)施。二是在改造環(huán)境的基礎(chǔ)上,投放抗凝血滅鼠劑等滅鼠藥進行滅鼠。三是利用鼠夾、鼠籠、粘鼠板等捕鼠器械進行滅鼠。有關(guān)殺滅技術(shù)指導(dǎo)由市疾控中心具體負責(zé)。
六、藥物使用和經(jīng)費安排
1、藥物由新羅區(qū)愛衛(wèi)辦統(tǒng)一采購,社區(qū)居委會統(tǒng)一發(fā)放,以便實現(xiàn)統(tǒng)一用藥原則,避免影響滅鼠效果。
2、物業(yè)公司要積極配合居委會做好藥物統(tǒng)一發(fā)放工作,確保居民住戶和職工宿舍能統(tǒng)一時間進行滅殺。各級各單位要在統(tǒng)一時間內(nèi)組織力量開展滅鼠工作。
3、按“誰受益,誰出錢”的原則,各住戶和單位用藥應(yīng)自籌資金?;疖囌?、長途汽車站、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院、學(xué)校、雨水管道、污水管道、明渠暗溝、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾池、公園、建筑工地、河道沿岸等重點場所的滅鼠毒餌、器械、用工補貼等由主管單位負責(zé)籌措。
七、檢查監(jiān)督
市愛衛(wèi)辦將適時組織業(yè)務(wù)技術(shù)人員,按照《福建省除四害達標(biāo)管理辦法》的要求,對中心城市滅鼠工作進行嚴格檢查。對單位領(lǐng)導(dǎo)不重視、措施不得力、檢查情況達不到標(biāo)準的,及時書面或電話通知該單位采取補救措施,若整改仍不到位的,采取通報批評、電視曝光,必要時按《福建省愛國衛(wèi)生條例》的有關(guān)規(guī)定進行處罰,問題嚴重的將追究有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
方案工作計劃模板【篇4】
有良好的社會治安、穩(wěn)定的社會環(huán)境,才能為村民的工作和生活創(chuàng)造優(yōu)良的條件,為認真落實“看好自己的'門,管好自己的人,為好自己的事”的方針,確保我清坪社會治安綜合治理工作的順利開展,結(jié)合我村的實際情況制定以下的計劃:
一、成立社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組
根據(jù)鎮(zhèn)社會治安綜合治理辦公室的要求,成立了村支部書記任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負責(zé)我村社會治安綜合治理各項工作的開展,成立了人民調(diào)解委員會、治安巡邏隊等組織。實行目標(biāo)管理,明確分工,建立健全各項規(guī)章制度,充分發(fā)動群眾消除一起影響穩(wěn)定的因素處于萌芽狀態(tài)。
二、搞好普法宣教、營造守法氛圍強化管理,以村民小組為基礎(chǔ),以創(chuàng)建“平安村寨”為載體,結(jié)合“六五”普法,充分利用黑板報、宣傳材料等形式,教育廣大群眾管好自己人,看好自己的門,辦好自己的事,積極配合上級部門堅決打擊黃、賭、毒等社會丑陋現(xiàn)象和邪教組織。
三、矛盾糾紛細排查,做到化解矛盾到位,由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的改變及外來人口的涌入,使我村的矛盾糾紛有所增加,針對這種情況我村健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制,完善矛盾糾紛月排查制度。對排查出的矛盾早介入、早調(diào)處,做到大事化小,小事化了,不上交,不激化。
四、安全管理經(jīng)常抓,做到安全到位。認真落實安全生產(chǎn)的各項制度,最大限度的預(yù)防和減少事故。確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。由于我村與其他幾村相連,處于中心地帶,外來人員多,為了便于管理流動人口,保障社會治安,我村成立了流動人口管理小組,由專人負責(zé)。
五、建立應(yīng)急預(yù)警機制按照“以片區(qū)為主、反應(yīng)靈敏、動作高效”的要求。一旦發(fā)生突發(fā)事件迅速組織人員進行處理。保證了全村的穩(wěn)定和平安。
六、建立防范網(wǎng)絡(luò),確保防范措施到位。我村的治安防范網(wǎng)絡(luò)設(shè)在鎮(zhèn)綜治辦的關(guān)心和支持下,建立村支部書記負總責(zé),村支兩委成員具體抓,以村民小組組長為主要成員的群防群治隊伍。形成上下聯(lián)動,密切配合,防范控制嚴密的治安防范網(wǎng)絡(luò)。為我村的新農(nóng)村建設(shè)起到積極推動的作用。
七、認真落實社會治安綜合治理工作,把社會治安綜合治理工作納入村重要工作來抓,堅持落實“一把手親自抓”的要求,日常工作和生產(chǎn)勞動中積極落實并經(jīng)常檢查監(jiān)督,如有問題按時整改,確保我村社會治安綜合治理工作無不良記錄。
方案工作計劃模板【篇5】
終端革命不知不覺走過了十年。眾所周知,餐飲等傳統(tǒng)渠道對中高端白酒新品的引領(lǐng)效用越來越低,而渠道費用和運營成本卻越來越高。我們身邊的無數(shù)案例就是證明,在一個區(qū)域市場上,即使銷售業(yè)績做到餐飲渠道前幾名,第一投資回報依然無法做到以店養(yǎng)店,第二過于注重餐飲渠道,外圍渠道始終無法取得較大突破,就從根本上說明了餐飲渠道對中高端白酒的引領(lǐng)效用不足。
這就不得不讓我們思考:在渠道碎片化的今天,我們究竟該如何轉(zhuǎn)型?如何看待結(jié)構(gòu)效率和運營效率的關(guān)系?
其實許多品牌在傳統(tǒng)渠道上陷入困局的核心原因,就是結(jié)構(gòu)效率和運營效率的關(guān)系錯位。所謂運營效率,就是在策略不變、方向不變的情況下,通過推拉結(jié)合的市場活動和內(nèi)部執(zhí)行力與反應(yīng)速度的提高,在短期內(nèi)迅速提升市場業(yè)績,讓主導(dǎo)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)優(yōu)于既往表現(xiàn)。我們在各個渠道上所做的一切推廣,都是運營效率的體現(xiàn)。而結(jié)構(gòu)效率,是指通過市場運營的方向和結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從根本上改變原有狀態(tài),以新的策略和方向提升市場業(yè)績,進而明確樹立主攻方向。
因此,公關(guān)團購渠道以其核心消費者的消費引領(lǐng)作用就此成為了許多品牌的轉(zhuǎn)型方向。從近年來各地區(qū)域市場的新品推廣看,團購公關(guān)已經(jīng)成為中高端新品市場推進的首選策略。只有在團購公關(guān)上取得有效成果,打動核心消費領(lǐng)袖,通過后備箱工程和消費領(lǐng)袖的引領(lǐng)作用,進而帶動其他消費群的指名購買,最終才能達到消費者自點和自帶率的提高。洋河藍色經(jīng)典、老白汾、紅花郎和國窖1573等品牌已經(jīng)做出了很好的榜樣,而且在幾年的運營中逐步形成了一套行之有效的推進策略。同時在實際操作中我們發(fā)現(xiàn),團購渠道和傳統(tǒng)渠道相比運營成本最低,能很大程度上提高企業(yè)的盈利能力。
需要說明的是,本文所指的團購和一般意義上的團購不同,即不是針對某一個客戶在某一時間一次達成大額銷售,而是專指中高檔白酒的多客戶、多批次、單筆金額小的團購操作。
1、領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)。
由于人所共知的原因,各級政府領(lǐng)導(dǎo)在公務(wù)消費中的引領(lǐng)作用是巨大的,可以有效的影響到其管轄范圍內(nèi)的下級領(lǐng)導(dǎo)干部的消費選擇。尤其各級一把手的消費偏好,直接帶來的就是其周邊人群和下屬的順勢響應(yīng)。
但一把手的公關(guān)不是每個企業(yè)都有機會切入,同時在政務(wù)招待方面,外來品牌與地方品牌相比親和力遠遠不夠,影響力有限,因此公關(guān)難度較大。
個人認為,企業(yè)可以采取的有效策略集中在幾個方面:
一力爭成為政府招待酒。雖然地方品牌有優(yōu)勢,但外來品牌也不是沒有機會,如洋河在河南的部分縣市就是當(dāng)?shù)氐恼写?,以此帶動?dāng)?shù)赜嘘P(guān)局委機構(gòu)的團購銷售。
二免費贈酒。利用企業(yè)和經(jīng)銷商的人脈資源,向黨政一二把手、辦公室主任、接待辦主任等關(guān)鍵人物定期贈酒(只要能放入這些領(lǐng)導(dǎo)的后備箱,總有機會被消費掉)。
三黨校公關(guān)。我曾經(jīng)問過一些銷售人員:什么地方領(lǐng)導(dǎo)干部最集中而且最好接近?很多人答不上來。其實除了大型會議,就是黨校。作為中國國情的產(chǎn)物,各級黨校是領(lǐng)導(dǎo)干部必須接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的地方,既有定期輪訓(xùn)班(正副職均有),也有專題研修班(多為一二把手或?qū)n}所涉及的部門領(lǐng)導(dǎo)),還有后備干部提拔前的進修班(前途最光明的公關(guān)對象)。這些領(lǐng)導(dǎo)干部在黨校,除了學(xué)習(xí)研修,相對平時來說有閑余時間。所以另一項重要事務(wù)就是與有關(guān)上級部門的溝通,以及與同班學(xué)員的交流(這是以后的資源)。因此更容易接近,對企業(yè)來說是不可多得的領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)的上佳機會。
2、品鑒會。
品鑒會在實戰(zhàn)中應(yīng)用的機會更多,而且越來越多的品牌開始采用品鑒會模式推進新品銷售。
在區(qū)域營銷實踐中,品鑒會有兩種形式:大型品鑒會和小型品鑒會。其中大型品鑒會多用于新品上市之初,利用企業(yè)和經(jīng)銷商的人脈資源,廣泛邀請當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府部門和主要企事業(yè)單位負責(zé)人參加(多者可達200人以上),展示新品形象,強化品牌認知,促進各方交流,為后期的定點公關(guān)和團購?fù)七M奠定基礎(chǔ)。
但大型品鑒會由于無法常開,在后續(xù)的定點公關(guān)中,更多采用的是小型品鑒會(10到20人)。同時如果企業(yè)和經(jīng)銷商的資源不足以召開大型品鑒會,企業(yè)能夠迅速推進的也只有利用已有的資源不定期的召開小型品鑒會(每月不少于三次),邀請成熟資源的目標(biāo)客戶單位負責(zé)人到場參加,并通過后續(xù)的跟進公關(guān)達成銷售。
需要注意的是,如果前期準備不足,沒有對邀請人進行詳細的篩選,而在會后又沒有及時的定點跟進公關(guān),品鑒會就是一場吃喝會,浪費資源。
3、定制開發(fā)。
定制開發(fā)在很多廠商中已經(jīng)有大量的實踐。即針對部分需求量比較大的目標(biāo)客戶,由廠商直接定向開發(fā)該客戶的招待專用酒,不進入渠道流通。如寶豐酒業(yè)在當(dāng)?shù)蒯槍σ苿庸尽⑵矫杭瘓F等大客戶均開發(fā)了定制產(chǎn)品。
定制產(chǎn)品分為兩類,一類是根據(jù)客戶需求和要求,按照合同價格勾調(diào)相應(yīng)等級的酒水,并單獨設(shè)計包裝,注明“某某單位招待專用”(如茅臺針對全國500強企業(yè)開發(fā)的定制產(chǎn)品)。另一類是不使用獨立包裝,只是在企業(yè)原有主導(dǎo)產(chǎn)品的瓶子、盒子和外箱上加貼客戶標(biāo)記,以區(qū)別與渠道流通產(chǎn)品。
定制開發(fā)的步驟:
一篩選目標(biāo)大客戶。一般來說可以選擇的范圍不大,集中在當(dāng)?shù)刂拇笃髽I(yè)、駐軍機構(gòu)以及部分事業(yè)單位。部分政府部門也有可能直接定制招待用酒,如政府部門選擇當(dāng)?shù)仄放贫ㄖ?、旅游城市和?jīng)濟實力雄厚的城市或縣市因接待量大而定制等。
二利用已有人脈資源定向公關(guān)。無論廠家還是經(jīng)銷商,如果沒有相對成熟的人脈資源,定制開發(fā)的公關(guān)難度要大的多。因此應(yīng)該盡量利用成熟的資源直接展開高層公關(guān)。
三根據(jù)客戶需求,提供定制方案。一般而言,大客戶正因為公務(wù)接待量大,用酒多,同時針對不同層級的接待又要選用不同價位的白酒,所以定制開發(fā)的產(chǎn)品不能限于一款,要在兩款以上。其中一款可以作為內(nèi)部和普通接待用酒(甚至也可以作為員工福利),另一款作為貴賓接待和禮品用酒。
四簽約實施。這個過程既可以廠方操作,也可以全權(quán)委托經(jīng)銷商代為執(zhí)行操作。其中經(jīng)銷商的操作需要注意的是合同條款的約定,尤其是付款條件和周期。
4、大型會議贊助。
由于很多政府部門每年都有一些大型會議,如兩會、各系統(tǒng)工作會議以及部分專題會議等,因此大型會議的贊助也是公關(guān)團購的有效推進策略之一。
會議贊助的執(zhí)行要點:
一選擇好會議類型。要根據(jù)會議類型和規(guī)模的不同,確定不同的贊助方式和贊助目的。如每年的兩會參加人數(shù)眾多,代表委員非富即貴,可以說都是中高檔白酒的消費領(lǐng)袖,具有很強的引領(lǐng)作用。但正由于會議人數(shù)太多,參會人員的來源極為分散,所以兩會贊助的銷售效用不大,只能起到品牌傳播和認知的目的,相對來說適用新進入市場的產(chǎn)品或當(dāng)?shù)仄放仆瞥龅男缕?。而各系統(tǒng)的專項工作會議的目標(biāo)要集中的多,如政法系統(tǒng)、金融系統(tǒng)年度工作會議或?qū)n}會議等,參會人員全部來自不同地方的同一個部門,公關(guān)的目的就更傾向于后續(xù)的銷售。
二與會議主辦單位尤其籌備組的密切溝通是核心。通過會前和會中的及時溝通,了解會議類型和規(guī)模,確定贊助方案和預(yù)算(會議用餐贊助或禮品贊助),并在籌備組的協(xié)助下在會議期間付諸實施。
三會后的跟進服務(wù)和定點公關(guān)。要及時通過籌備組拿到參會人員名單,在會后根據(jù)產(chǎn)品的推廣進度、市場布局、人員安排等綜合情況,快速確定跟進服務(wù)和定點公關(guān)的范圍和對象,并配置好相應(yīng)的銷售資源,盡早達成銷售。
概括起來,大型會議出形象,專項會議出銷售。各品牌應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品推廣的不同階段,選擇不同的贊助方式,如新品上市可以針對兩會贊助,成長期的產(chǎn)品更適合于專項會議贊助。
5、酒店常客開發(fā)。
餐飲渠道的效用日益下降,消費者自帶率越來越高,但我們可以跳出酒店做公關(guān),即針對酒店的常客進行公關(guān),達成直接銷售。
我們知道,每一家核心酒店尤其A類大店,都有一些簽單的長期固定客戶,如果按照二八定律推算,這些??蛻?yīng)該支撐著一家酒店的80%的收入。既然酒店??偷南M頻率高且消費力強,可以通過駐點促銷和片區(qū)銷售人員與酒店的客情關(guān)系,以及促銷小姐和客人的溝通,盡量得到該酒店常客的相關(guān)資料,然后實施定向公關(guān)。
操作要領(lǐng):
一對促銷小姐和業(yè)務(wù)人員強化客情維護方面的培訓(xùn),并導(dǎo)入相應(yīng)的績效考核,要求他們定期提供酒店??唾Y料。
二促銷小姐和業(yè)務(wù)人員要和酒店大堂經(jīng)理、咨客(或預(yù)訂部)、銷售部等加強客情溝通,通過他們的言談,在不引起對方防范的前提下多方獲知??唾Y料。
三針對已知的??唾Y料,如果促銷小姐和業(yè)務(wù)人員精力和技巧充足,在不影響自身正常工作的前提下可以直接開展定向公關(guān),否則要將客戶資料交由專職團購人員,專業(yè)實施客戶開發(fā)和跟進服務(wù)。但要根據(jù)客戶達成的銷售,對提供者給予相應(yīng)的獎勵或提成。
6、煙酒店的團購資源開發(fā)。
我們發(fā)現(xiàn),市場上的名煙名酒店,只要能夠存活下來,如果不賣假酒,只有一個核心要素,就是至少要有五家以上的單位常客。在實際調(diào)研中通過觀察發(fā)現(xiàn),在名煙名酒店現(xiàn)場消費的客人,70%以上都是整箱購買并且簽單居多,這就是一家煙酒店能夠存活的最核心的優(yōu)勢。
由此,煙酒店老板背后的團購資源也進入了各品牌的推廣范圍。在日常操作中,常用的手段有以下幾種:
一是針對核心煙酒店背后客戶的專場品鑒會。通過與煙酒店老板的溝通,從著眼于提高該店單個客戶銷量、提高店方利潤的目的出發(fā),對店老板承諾不與其爭奪客戶,打消老板顧慮。然后邀請其背后的客戶推出專場小型品鑒會,并在會后協(xié)助店方及時跟進,達成店內(nèi)本品銷售。
二是針對煙酒店??屯瞥龅姆e分卡或金卡。針對簽單客戶和整箱購買的客戶,通過店內(nèi)廣告和展示告知客戶,并通過駐點促銷小姐的現(xiàn)場溝通,讓客戶了解金卡或積分卡的內(nèi)容,對單位客戶以及關(guān)鍵人(如辦公室主任、司機等)實施積分獎勵和消費優(yōu)惠,吸引客戶長期消費本品。
7、團購中介和團購經(jīng)銷商開發(fā)。
近年來市場上出現(xiàn)了一批專職團購中介或團購經(jīng)銷商,他們利用自身的人脈關(guān)系,或利用產(chǎn)品的特殊用途優(yōu)勢(如食用油、香油、肉制品等主要依靠單位的節(jié)日團購),成為獨具特色的銷售中間商。他們不做傳統(tǒng)渠道,甚至平時還有其他事務(wù),只是在過年過節(jié)前夕抓住機會開展團購業(yè)務(wù)。
這類渠道有兩種類型:一類是團購中介,更多的指個人,利用多年積累的人脈關(guān)系開展業(yè)務(wù);另一類是團購經(jīng)銷商,只做大客戶渠道,不在傳統(tǒng)渠道操作,以及部分食用油和肉制品經(jīng)銷商代理白酒后的專業(yè)團購操作。
對于團購中間商的開發(fā),關(guān)鍵要素就是利益的吸引,即你能過給團購中間商多大的盈利空間和市場支持,而且這個盈利空間還必須是中間商扣除運作成本后的凈收益。
所以這一策略實施的關(guān)鍵,一是必須要針對中間商,在不影響渠道價格、不沖擊渠道銷售的前提下,精心設(shè)計產(chǎn)品價格體系,以直接利潤和批返、年返、獎勵等后續(xù)利益的復(fù)合盈利方案,激發(fā)團購中間商的興趣,促使他們向自己的客戶全力推薦并達成銷售。
8、特殊通路開發(fā)。
特殊通路在白酒行業(yè)也稱特通渠道,一般而言多指婚宴、禮品等渠道。對于中高端白酒新品來說,同樣可以關(guān)注婚宴渠道推廣。與中低端白酒不同的地方在于選擇的目標(biāo)消費群的不同。
考慮到中高端白酒目標(biāo)消費者的消費場所,以及與高檔婚宴有關(guān)的其他相關(guān)場所如婚紗影樓、婚慶公司等,在操作中要以A類酒店的婚宴預(yù)訂信息為核心,以婚紗影樓和婚慶公司的信息為輔助,在獲知信息后迅速展開消費者定向公關(guān),通過婚前贈酒品嘗、禮品贈送吸引消費者興趣,然后提出婚宴酒套裝促銷計劃(最好根據(jù)消費者的個性化需求定向設(shè)計促銷計劃,因為中高端消費者出于身份、地位和消費偏好等因素,其個性化需求相對較高,因此統(tǒng)一性的婚宴市場促銷計劃不太適合),達成專項銷售。
需要注意的地方:
一是要在達成銷售后盡快與酒店充分溝通,婚宴當(dāng)天必須在店內(nèi)充分體現(xiàn)品牌傳播氛圍,使眾多來賓加深品牌記憶,提高品牌認知(俗話說物以類聚,人以群分,中高檔消費者的婚宴來賓也多是我們的目標(biāo)顧客);
二是針對個別婚宴,為了強化品牌認知,也可以免費贈送一部分酒。
9、VIp客戶俱樂部。
俱樂部營銷模式起源與其他行業(yè),尤其在高端消費品各廠商運營較多,在服裝、珠寶、皮具、洋酒、紅酒、通訊等行業(yè)內(nèi)導(dǎo)入也較早,而白酒行業(yè)運用要晚的多,只是在這些年新興高端白酒如水井坊等運用較為成功,現(xiàn)在國酒茅臺的VIp大客戶俱樂部也開始運作了。但在大量的地方品牌企業(yè)中應(yīng)用還很少。
操作要領(lǐng):
一組建專業(yè)的大客戶服務(wù)機構(gòu),專職負責(zé)大客戶俱樂部活動的客戶推廣與服務(wù)事務(wù)。按行業(yè)群或機構(gòu)群設(shè)置專職客戶經(jīng)理,甚至對個別大型客戶單獨配置客戶經(jīng)理,開展一對一的個性化服務(wù)。
二收集和整理高端客戶資料,尤其曾經(jīng)消費過本品的中高端顧客資料,建立一套詳細的客戶數(shù)據(jù)庫。
三與開發(fā)專門的客戶溝通工具,如品牌內(nèi)刊、電子內(nèi)刊、短信平臺等,加強與大客戶的定期溝通與交流。這方面可以向水井坊、中國移動等企業(yè)學(xué)習(xí)。
四針對大客戶的定期推廣,如專項促銷(只針對大客戶開展的個性化促銷方案)、專題講座、節(jié)日聚會、集中旅游等。
10、全員團購。
企業(yè)內(nèi)部員工來自四面八方,在各自的親友、同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友、同學(xué)等關(guān)系群中有不同的人脈資源,這是專業(yè)團購銷售人員根本無法比擬的巨大的客戶資源。而狠毒企業(yè)沒有很好的利用內(nèi)部員工的這一資源優(yōu)勢,忽略了全員團購的潛在回報。
操作要領(lǐng):
一是推出全員團購政策,以統(tǒng)一的價格體系、市場支持和獎勵計劃鼓勵員工在工作之余展開全員銷售,充分發(fā)動各自的人脈關(guān)系達成銷售,獲得本職工作應(yīng)得薪酬之外的額外收入。
這里有一個管理心態(tài)的問題,即作為銷售管理層,如何看待員工的收入,尤其是本職工作薪酬以外的收入。我們要明白的是,員工從公司得到的收入越高,只有一個解釋,他作出的努力和貢獻越大,公司的利益也越大。
二是客戶備案制。由于員工的人脈客戶有可能沖突,對于兩個以上員工針對同意家客戶的推廣,在公司內(nèi)部實施客戶備案制。即先上報各自的客戶資源,對于發(fā)現(xiàn)相同的由先報者備案,三個月內(nèi)有效。超過三個月沒有達成銷售者可以由其他人員開發(fā)。
11、品鑒顧問和兼職團購。
品鑒顧問和兼職團購從本質(zhì)上說性質(zhì)相同,與全員團購和專職團購客戶經(jīng)理相比是源于外部的兼職團購銷售人員。
品鑒顧問一般來自于退休或退居二線的政府領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)的親屬和利益關(guān)系人,以顧問身份發(fā)揮自身優(yōu)勢,展開兼職業(yè)務(wù)。在操作中要注意的一是此類人員由于特殊身份原因,不容易管理,需要從顧問中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一個團隊領(lǐng)袖(往往是退休前職位最高的),通過團隊負責(zé)人對其他品鑒顧問實施管理;二是對他們的薪酬政策要相對寬松,甚至可以對部分人員實施密薪或底薪。
兼職團購的來源則更為廣泛,一般來說除了家庭背景外,人脈關(guān)系較為廣泛的人均是職業(yè)關(guān)系建立起來的資源,如移動和聯(lián)通的大客戶經(jīng)理、星級酒店銷售部客戶經(jīng)理、高檔酒店銷售人員和大堂經(jīng)理、聯(lián)想等電子產(chǎn)品的大客戶銷售人員、奢侈品銷售人員、食用油、肉制品、辦公用品、汽車、保險等行業(yè)的資深銷售人員等。對此類人員可以不限數(shù)量的廣為招聘,作為兼職團購銷售人員,以具有競爭力的傭金吸引他們的興趣,激發(fā)和調(diào)動積極性,提升團購業(yè)績。
由于兼職人員來源的廣泛性與全員團購相似,所以同樣實施客戶備案制加以統(tǒng)一管理,防止兼職人員之間為爭奪客戶而沖擊既定價格體系。
12、客戶轉(zhuǎn)介紹。
客戶轉(zhuǎn)介紹也叫連鎖介紹法,是指通過對老客戶的深度服務(wù),達到客戶滿意和客戶忠誠,在此基礎(chǔ)上老客戶繼續(xù)向企業(yè)介紹新客戶,以最低的推廣成本擴大客戶范圍。
連鎖介紹法在保險行業(yè)和直銷行業(yè)應(yīng)用較早,在其他行業(yè)雖也有應(yīng)用,但并不多,且成熟的模式也不多。僅從客戶管理角度提出注意事項:
一是轉(zhuǎn)介紹的前提必須是老客戶滿意。影響客戶滿意的因素很多,產(chǎn)品、價格、傳播、活動、人員、服務(wù)等任何一個細節(jié)出現(xiàn)問題都會影響客戶滿意度。在老客戶的推廣、開發(fā)和服務(wù)沒有做深做透做到位、客戶滿意度還不夠高的前提下,基本不會出現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹。即使銷售人員要求客戶介紹一些自己的朋友,客戶也會不情愿。
二是對轉(zhuǎn)介紹的客戶,要在客戶溝通之初就讓對方明白誰是介紹人,既減少溝通障礙,縮短品牌認知進程,也維護了老客戶的面子,體現(xiàn)了對老客戶的充分尊重。
三是對轉(zhuǎn)介紹成功的客戶,要有對老客戶相應(yīng)的激勵措施(不一定是金錢),如其他額外的驚喜回報,甚至是對其家人的回報,進一步增進客情關(guān)系。
13、同鄉(xiāng)會。
人們常說老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友是中國戰(zhàn)無不勝的三大鐵桿關(guān)系,這句話至今仍然有效。尤其同鄉(xiāng)關(guān)系更是一道潤滑劑,能夠讓兩個素不相識的人(包括與客戶的溝通)在最短時間內(nèi)拉近距離,達成共識。