轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇1)
各村（居）、各部門、企事業(yè)單位、安委會成員單位：
為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)村（居）、企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步規(guī)范全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管，全面落實(shí)政府安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，遏制各類生產(chǎn)安全事故，確保全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，根據(jù)市安委會《關(guān)于深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)管理規(guī)范化創(chuàng)建活動的通知》要求和全市安全生產(chǎn)工作會議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)研究決定，在我鎮(zhèn)全面開展安全生產(chǎn)管理規(guī)范化創(chuàng)建活動。具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化為總攬，按照“以發(fā)展為目的，以企業(yè)為主體，以規(guī)范為重點(diǎn)，以執(zhí)法為保障”的工作思路，突出重點(diǎn)，分步實(shí)施，強(qiáng)基層、重基礎(chǔ)，促進(jìn)基層落實(shí)責(zé)任、健全制度、立足防范、強(qiáng)化宣傳、整治隱患，努力增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識和自我防范能力，堅(jiān)決遏制重特大事故，減少一般傷亡事故，形成“政府有效監(jiān)管，企業(yè)自我約束，群眾廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局，實(shí)現(xiàn)事故發(fā)生、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失“三為零”的工作目標(biāo)，為構(gòu)建和諧古溪創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)活動的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組(具體名單見附件)，全面統(tǒng)籌安排活動。各村（居）民委員會、企事業(yè)單位也要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，并認(rèn)真制定和落實(shí)本單位活動方案。
三、活動內(nèi)容
（一）機(jī)構(gòu)及隊(duì)伍建設(shè)
1、充實(shí)和完善鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會和鎮(zhèn)安全辦。一是成立鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會（簡稱鎮(zhèn)安委會），鎮(zhèn)安委會主任由鎮(zhèn)長耿進(jìn)擔(dān)任，副主任由分管副鎮(zhèn)長顧昌圣、副鎮(zhèn)長尹之進(jìn)、副鎮(zhèn)長錢利民、副鎮(zhèn)長楊美蘭擔(dān)任，成員由鎮(zhèn)屬各部門、各村（居）委會第一責(zé)任人組成。主要職能是在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，全面指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)行政區(qū)域安全生產(chǎn)工作，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)其他安全生產(chǎn)專項(xiàng)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)工作。鎮(zhèn)安委會下設(shè)辦公室（簡稱鎮(zhèn)安委辦），鎮(zhèn)安委辦主任由安全助理胡彬同志擔(dān)任。二是充實(shí)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室人員，承擔(dān)鎮(zhèn)安委辦的日常工作，鎮(zhèn)安監(jiān)辦主任由安全助理胡彬同志擔(dān)任，副主任由江環(huán)同志擔(dān)任，辦公室成員還有張福民同志。再明確鎮(zhèn)安監(jiān)辦要做到有職能、有崗位、有人員、有牌子、有印章、有固定的辦公場所、有工作經(jīng)費(fèi)，有與工作任務(wù)相適應(yīng)的交通、通訊、事故應(yīng)急救援、安全監(jiān)管等所必須的裝備和設(shè)施。
2、建立覆蓋全鎮(zhèn)各領(lǐng)域的安全生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。建立鎮(zhèn)駐各村（居）委會和企業(yè)及重點(diǎn)工程項(xiàng)目安全工作指導(dǎo)組。各指導(dǎo)組要將駐村點(diǎn)、安全指導(dǎo)工作情況形成專門記錄以備查。
3、各村（居）委會、涉及安全生產(chǎn)的鎮(zhèn)各部門（站、所）要建立安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，明確具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理的專職人員。
4、各村（居）委會、涉及安全生產(chǎn)的鎮(zhèn)各部門（站、所）要根據(jù)鎮(zhèn)政府明確的安全生產(chǎn)職責(zé)督促轄區(qū)或所管轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營單位（包含學(xué)校、醫(yī)院、娛樂場所、建筑、煙花爆竹經(jīng)營等）全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，明確專（兼）職安全管理人員。并組織好管理人員的安全教育培訓(xùn)。
（二）陣地建設(shè)
鎮(zhèn)安監(jiān)辦及其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門、各企事業(yè)單位要高度重視安全生產(chǎn)陣地建設(shè)，各單位要有監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置示意圖，部門及相關(guān)業(yè)務(wù)人員安全工作職責(zé)明確，安全生產(chǎn)監(jiān)管各種制度健全，各種安全工作檔案資料（安全檢查與監(jiān)督管理臺賬、隱患報(bào)告及應(yīng)急救援臺賬、安全工作會議臺賬、特種作業(yè)人員臺賬、特種設(shè)備臺賬事故隱患和危險(xiǎn)源管理臺賬、企業(yè)安全管理臺賬、安全生產(chǎn)工作、宣傳教育工作臺賬）規(guī)范齊整。做到安全生產(chǎn)基本情況上墻，即：安全生產(chǎn)責(zé)任分工、安全生產(chǎn)基本情況、事故統(tǒng)計(jì)和重點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營單位、危險(xiǎn)點(diǎn)（源）分布、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案和程序等。
同時，各單位、各行業(yè)要針對實(shí)際情況，抓好安全生產(chǎn)規(guī)范化試點(diǎn)、試崗建設(shè)，以典型帶全局。我鎮(zhèn)擬建雙羊皮革、宏陽服飾兩個安全生產(chǎn)規(guī)范化試點(diǎn)單位。各相關(guān)單位要根據(jù)活動的時間要求，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定出切實(shí)可行的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真實(shí)施，相關(guān)單位重點(diǎn)要抓好規(guī)范化試點(diǎn)工作，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)各領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)規(guī)范化工作全面進(jìn)展。
（三）制度建設(shè)
建立健全以下安全監(jiān)管基本工作制度，并根據(jù)本行政區(qū)域安全生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化完善。
1、安全生產(chǎn)責(zé)任制；
2、安全生產(chǎn)例會（會商）制度；
3、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度；
4、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度；
5、安全生產(chǎn)24小時值班制度；
6、安全生產(chǎn)檔案管理制度；
7、安全費(fèi)用投入和使用管理制度；
8、安全生產(chǎn)工作績效考核獎懲制度；
9、安全生產(chǎn)事故隱患排查治理制度；
10、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)掛鉤重點(diǎn)單位安全管理制度；
11、重大危險(xiǎn)源管理制度；
12、新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目安全“三同時”管理制度；
13、安全生產(chǎn)舉報(bào)獎勵制度；
14、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案管理制度；
15、安全生產(chǎn)事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告和調(diào)查處理制度；
16、安全生產(chǎn)行政責(zé)任追究問責(zé)制度；
17、建設(shè)項(xiàng)目“三同時”管理制度；
18安全生產(chǎn)主體責(zé)任“告知、承諾、報(bào)告”制度；
19、安全生產(chǎn)警示告誡制度。各生產(chǎn)經(jīng)營單位要根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)的規(guī)定和創(chuàng)建要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。
（四）安全生產(chǎn)文化建設(shè)
按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，積極開展農(nóng)村、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)和行業(yè)安全文化宣傳活動，寓教于樂，以文化活動的形式宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、普及安全生產(chǎn)知識、提高全民安全意識，大力營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”和“熱愛生命、熱愛生活、熱愛家庭”的社會氛圍。具體形式上，可采取一是在鎮(zhèn)顯著位置設(shè)置安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識等宣欄、櫥窗，各村（居）、各生產(chǎn)經(jīng)營單位要創(chuàng)造條件，并結(jié)合自身實(shí)際，設(shè)立宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、知識櫥窗等；二是開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)的專題學(xué)習(xí)和研討會；三是舉辦安全法律知識競賽、征文及演講活動，定時組織干部開展送安全生產(chǎn)知識進(jìn)村（社區(qū)）、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)工地等“六進(jìn)”活動；四是組織各行業(yè)企業(yè)崗位安全操作技能競賽；五是編制涉及民生的安全知識（包括：用電、民用燃?xì)?、防雷、建筑、煙花爆竹、道路交通等宣傳手冊）；六是組織好“安全生產(chǎn)月”活動、“夏季百日安全競賽”和“安康杯”等群眾性安全生產(chǎn)宣傳活動；七是開展安全演練、自救演練、安全操作展示及義務(wù)宣傳、安全咨詢和“安全伴我在校園、我把安全帶回家”等活動，從而提高安全生產(chǎn)管理工作的文化內(nèi)涵，使“安全就是效益、安全就是幸?！钡挠^念深入人心。
（五）開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治
安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”原則，按照重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管的具體思路和“二回頭一整治”即“回頭看、回頭查、再整治”的方法，有針對性地制定整治方案、落實(shí)措施和責(zé)任，確保安全隱患整治收到明顯效果，以專項(xiàng)整治促進(jìn)規(guī)范管理，以規(guī)范管理促進(jìn)行業(yè)管理水平提高。
1、道路交通（含農(nóng)機(jī)）安全整治以派出所為主
2、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)整治由鎮(zhèn)安全辦負(fù)責(zé)
3、鎮(zhèn)區(qū)消防特別是公眾聚集場所消防安全由派出所負(fù)責(zé)
3、船舶配件、冶金專項(xiàng)整治由鎮(zhèn)安全辦負(fù)責(zé)
4、建筑施工安全整治由村建科負(fù)責(zé)牽頭
5、中小學(xué)校安全專項(xiàng)整治由鎮(zhèn)科教文衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)
各單位、部門負(fù)責(zé)人要立即組織專門人員制定出切實(shí)可行的專項(xiàng)整治方案，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，六月底前要將方案和前期工作情況分別書面報(bào)鎮(zhèn)安全辦。
（六）安全生產(chǎn)檔案基礎(chǔ)管理
為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)一盤棋管理，各單位、職能部門安全檢查、隱患整改等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和軟件資料必須統(tǒng)一歸類整理，按照科學(xué)分類、合理布局、重點(diǎn)突出的原則，建立規(guī)范、完整的安全生產(chǎn)管理檔案。規(guī)范安全生產(chǎn)22個基本工作臺賬，即：
1、安全生產(chǎn)會議臺賬；
2、安全生產(chǎn)會議記錄；
3、安全生產(chǎn)檢查臺賬；
4、宣傳教育培訓(xùn)臺賬；
5、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)登記臺賬；
6、安全管理人員培訓(xùn)登記臺賬；
7、安全生產(chǎn)特種作業(yè)人員登記臺賬；
8、重大事故隱患管理臺賬；
9、安全生產(chǎn)重大事故隱患登記表；
10、重大危險(xiǎn)源管理臺賬；
11、重大危險(xiǎn)源登記表；
12、安全生產(chǎn)事故管理臺賬；
13、安全生產(chǎn)事故登記臺賬；
14、生產(chǎn)經(jīng)營單位分類明細(xì)臺賬；
15、工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)基本情況調(diào)查表；
16、職業(yè)病基本情況臺賬；
17煙花爆竹零售經(jīng)營店管理臺賬；
18、應(yīng)急救援預(yù)案演練臺賬；
19生產(chǎn)經(jīng)營單位參加社會工傷保險(xiǎn)登記臺賬；
20、安全費(fèi)用使用情況登記表；
21、建設(shè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)“三同時”情況表；
22、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)保證金管理臺賬。各生產(chǎn)經(jīng)營單位要根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)的規(guī)定和創(chuàng)建要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理臺賬。
四、安排步驟
先行試點(diǎn)的兩個單位從20xx年6月11日起至20xx年9月30日結(jié)束。創(chuàng)建規(guī)范化活動分3個階段進(jìn)行。
（一）發(fā)動階段（20xx年6月底以前）。各單位要健全組織，摸清情況，理清思路，因地制宜制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。實(shí)施方案和創(chuàng)建重點(diǎn)、保障措施于6月底前報(bào)鎮(zhèn)安委辦。
（二）實(shí)施階段（試點(diǎn)單位20xx年7月至20xx年9月，其他單位20xx年10月至20xx年11月）。采取切實(shí)有效的措施，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基本目標(biāo)和要求，使安全生產(chǎn)工作取得明顯成效。
（三）檢查驗(yàn)收與評比階段（試點(diǎn)單位20xx年10月，其他單位20xx年11月）。鎮(zhèn)安委辦會按照省有關(guān)創(chuàng)建活動的基本要求，每年組織實(shí)地檢查驗(yàn)收一次。對于創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的企業(yè)，由鎮(zhèn)政府授牌，并給與獎勵。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。“安全生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)”是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、強(qiáng)化安全生產(chǎn)基層、基礎(chǔ)工作，創(chuàng)建“和諧古溪”和“安全古溪”的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的重大舉措。各村（居）、各有關(guān)部門和企事業(yè)單位要精心部署，認(rèn)真組織，務(wù)求實(shí)效。
（二）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化整治。整治事故隱患是活動的重點(diǎn)。要摸清情況，特別是煙花爆竹和危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)經(jīng)營使用、水上交通、道路交通、公眾聚集場所等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的隱患情況；對查出的隱患，要籌集資金，保證投入，立即整改。對投入大，一時難以整改到位的，要落實(shí)監(jiān)控措施，分期完成整改，確保萬無一失；對非法生產(chǎn)經(jīng)營危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹和其他高危行業(yè)從業(yè)單位（網(wǎng)點(diǎn)），要堅(jiān)決取締；對雖已取得相關(guān)法定資質(zhì)，但經(jīng)整改仍不具備安全生產(chǎn)條件的高危行業(yè)從業(yè)單位（網(wǎng)點(diǎn)），要堅(jiān)決依法予以關(guān)閉。
（三）密切結(jié)合，綜合治理。安全生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各村（居）、各有關(guān)部門要建立工作協(xié)商機(jī)制，密切聯(lián)系，相互配合，聯(lián)合執(zhí)法，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政等綜合手段，加大對違法行為的打擊力度，實(shí)行標(biāo)本兼治、綜合管理。
轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇2)
經(jīng)過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗(yàn)對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認(rèn)識和體會，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關(guān)心和支持。
兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時，對會計(jì)的工作情況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識和深入的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對本職工作總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)導(dǎo)語
一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)--虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到最佳，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對新的工作挑戰(zhàn)。
二、具體工作
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制會計(jì)報(bào)告單。
4、填寫稅務(wù)申報(bào)表。
5、完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。
三、實(shí)習(xí)體會
要作好會計(jì)工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的會計(jì)，必須具備以下的基本要求：
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進(jìn)，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇3)
我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。
２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。 我會努力配合各個部門制定的'利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
以上是在20xx年關(guān)于電腦銷售方面的工作計(jì)劃，請各領(lǐng)導(dǎo)過目。
轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇4)
回顧這三個月的工作，生產(chǎn)車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提，主要做了以下幾方面的工作：
一、生產(chǎn)管理、完成產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量方面1、生產(chǎn)管理：公司根據(jù)產(chǎn)品銷售情況下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，我們能合理地安排生產(chǎn)，保證了日常生產(chǎn)和正常發(fā)貨。車間還克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難，進(jìn)行__車間和__車間穿插生產(chǎn)，為保證完成生產(chǎn)任務(wù)，很多員工晚上前來加班至很晚，第二天早上又正常上班。委托加工方面，分別完成了對__藥業(yè)和__藥業(yè)委托加工情況的現(xiàn)場監(jiān)控。2、完成產(chǎn)量：這三個月生產(chǎn)__軟膠囊共135批，__膠囊共50批，__片共20批，遠(yuǎn)超前三個月的產(chǎn)量。3、產(chǎn)品質(zhì)量：在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，車間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照GMP的要求嚴(yán)格管理員工，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。我們相信，只要生產(chǎn)車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高。二、硬件方面1、固體制劑車間新購一臺鋁塑包裝機(jī)，進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試，已投入生產(chǎn)。2、對于恒溫恒濕機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查排除了該設(shè)備的壓縮機(jī)微漏氟利昂問題。3、針對固體制劑車間技術(shù)夾層下水道漏水情況進(jìn)行改造。4、壓片機(jī)壓力固定件發(fā)現(xiàn)裂縫，及時進(jìn)行了維修。三、軟件方面1、對于原有的文件系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，使之更符合GMP的要求。2、制訂了設(shè)備預(yù)防性維護(hù)維修計(jì)劃。3、對于新購進(jìn)的鋁塑包裝機(jī)資料歸檔，并制訂了驗(yàn)證方案和驗(yàn)證報(bào)告，并完成對新購進(jìn)空氣壓縮機(jī)的驗(yàn)證。四、人員管理方面1、隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，多名新來員工陸續(xù)進(jìn)入生產(chǎn)車間，車間經(jīng)崗前培訓(xùn)考試合格后，并采取崗中培訓(xùn)、以老帶新等形式對于新員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證新員工順利進(jìn)入各崗位角色。現(xiàn)新員工基本都能勝任本崗位工作。2、鼓勵新員工、特別是年輕人進(jìn)入主要操作崗位，增強(qiáng)了車間操作人員的技術(shù)儲備力量。3、根據(jù)GMP要求，對車間員工進(jìn)行了培訓(xùn)和評估。 轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇5)
我于20xx年xx月xx日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個人品行：
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維：
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇6)
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在公司同事的幫助下，我緊緊圍繞包裝材料倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，以下是倉儲部包裝材料管理組20xx年前三季度工作總結(jié)：
一、 20xx年xx月—xx月倉庫工作期間主要完成事項(xiàng)。
1、負(fù)責(zé)倉庫各種包裝材料的入庫、出庫等工作，在本年度中空禮盒收貨數(shù)量：xx萬套，發(fā)貨數(shù)量：xx萬套；空罐收貨數(shù)量：xx萬只，發(fā)貨數(shù)量：xx萬只；飲料托盤收貨數(shù)量：xx萬套，發(fā)貨數(shù)量：xx萬套；軟膠囊包裝材料發(fā)貨數(shù)量：xx套；核桃干果禮盒包裝材料發(fā)貨數(shù)量：690套；核桃干果紙袋包裝材料收貨數(shù)量：xx萬套，發(fā)貨數(shù)量：xx萬套。
2、配合車間完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
3、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。
4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購部。負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報(bào)表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
5、積極配合質(zhì)量部，對庫存呆滯物料的積壓進(jìn)行整改，完成對倉庫破損及呆滯包裝材料的上報(bào)及處理工作；
6、配合車間完成對幸福農(nóng)業(yè)倉庫內(nèi)貨品轉(zhuǎn)存工作；改善車間半成品堆放空間的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
8、配合財(cái)務(wù)部完成ERP系統(tǒng)單據(jù)錄入xx份。
二、20xx年xx-xx月工作計(jì)劃。
1、對于臨時存放的包材處理：公司新啟用庫房建設(shè)完畢后，將包裝材料進(jìn)行分批、分類、分版本進(jìn)行定置定位擺放。
2、堅(jiān)持定期整理倉庫，及時處理廢舊包裝材料，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
3、將各方面工作進(jìn)一步細(xì)化。
4、加強(qiáng)與同事間的協(xié)作能力。
5、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
6、堅(jiān)持每日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
三、20xx年前三季度存在問題。
1、楚雄倉庫現(xiàn)有庫存空間過?。辉谶M(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
2、包裝材料存放地點(diǎn)過多，同一品種擺放在不同地點(diǎn)，不便于管理。
3、馬口鐵罐無存儲倉庫、只能存放于籃球場和露天空地，不易保管，且易造成罐子變色，受潮長霉及生銹而無法使用。
4、重復(fù)搬運(yùn)包裝材料，在搬運(yùn)過程中容易造成破損及浪費(fèi)。
5、存放外包材的雨棚時常有漏雨情況發(fā)生及風(fēng)化現(xiàn)象，導(dǎo)致包裝材料受潮及變色而無法使用。
四、改進(jìn)措施。
1、三期庫房建設(shè)完工后盡快啟用，并重新對倉庫庫位進(jìn)行有效的規(guī)劃，將包裝材料、馬口鐵罐定置定位擺放，使物料擺放更加合理，盤點(diǎn)更加方便，同時避免損失。
2、保證工作順利開展；確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進(jìn)倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。
3、規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少多余物料對庫存的占用。
4.產(chǎn)品入庫時把好驗(yàn)收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員應(yīng)迅速反映給相關(guān)部門，采取相應(yīng)措施。
5、產(chǎn)品出庫時把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑單據(jù)發(fā)貨，對所需貨品逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向領(lǐng)料員移清交貨。
6、加強(qiáng)與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力。
總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際運(yùn)作情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇7)
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的'責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
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試用期工作計(jì)劃 | 實(shí)習(xí)工作計(jì)劃 | 轉(zhuǎn)正工作計(jì)劃 | 個人工作計(jì)劃
各村（居）、各部門、企事業(yè)單位、安委會成員單位：
為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)村（居）、企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步規(guī)范全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管，全面落實(shí)政府安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，遏制各類生產(chǎn)安全事故，確保全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，根據(jù)市安委會《關(guān)于深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)管理規(guī)范化創(chuàng)建活動的通知》要求和全市安全生產(chǎn)工作會議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)研究決定，在我鎮(zhèn)全面開展安全生產(chǎn)管理規(guī)范化創(chuàng)建活動。具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化為總攬，按照“以發(fā)展為目的，以企業(yè)為主體，以規(guī)范為重點(diǎn)，以執(zhí)法為保障”的工作思路，突出重點(diǎn)，分步實(shí)施，強(qiáng)基層、重基礎(chǔ)，促進(jìn)基層落實(shí)責(zé)任、健全制度、立足防范、強(qiáng)化宣傳、整治隱患，努力增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識和自我防范能力，堅(jiān)決遏制重特大事故，減少一般傷亡事故，形成“政府有效監(jiān)管，企業(yè)自我約束，群眾廣泛支持”的安全生產(chǎn)格局，實(shí)現(xiàn)事故發(fā)生、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失“三為零”的工作目標(biāo)，為構(gòu)建和諧古溪創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)活動的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組(具體名單見附件)，全面統(tǒng)籌安排活動。各村（居）民委員會、企事業(yè)單位也要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，并認(rèn)真制定和落實(shí)本單位活動方案。
三、活動內(nèi)容
（一）機(jī)構(gòu)及隊(duì)伍建設(shè)
1、充實(shí)和完善鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會和鎮(zhèn)安全辦。一是成立鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會（簡稱鎮(zhèn)安委會），鎮(zhèn)安委會主任由鎮(zhèn)長耿進(jìn)擔(dān)任，副主任由分管副鎮(zhèn)長顧昌圣、副鎮(zhèn)長尹之進(jìn)、副鎮(zhèn)長錢利民、副鎮(zhèn)長楊美蘭擔(dān)任，成員由鎮(zhèn)屬各部門、各村（居）委會第一責(zé)任人組成。主要職能是在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，全面指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)行政區(qū)域安全生產(chǎn)工作，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)其他安全生產(chǎn)專項(xiàng)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)工作。鎮(zhèn)安委會下設(shè)辦公室（簡稱鎮(zhèn)安委辦），鎮(zhèn)安委辦主任由安全助理胡彬同志擔(dān)任。二是充實(shí)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室人員，承擔(dān)鎮(zhèn)安委辦的日常工作，鎮(zhèn)安監(jiān)辦主任由安全助理胡彬同志擔(dān)任，副主任由江環(huán)同志擔(dān)任，辦公室成員還有張福民同志。再明確鎮(zhèn)安監(jiān)辦要做到有職能、有崗位、有人員、有牌子、有印章、有固定的辦公場所、有工作經(jīng)費(fèi)，有與工作任務(wù)相適應(yīng)的交通、通訊、事故應(yīng)急救援、安全監(jiān)管等所必須的裝備和設(shè)施。
2、建立覆蓋全鎮(zhèn)各領(lǐng)域的安全生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。建立鎮(zhèn)駐各村（居）委會和企業(yè)及重點(diǎn)工程項(xiàng)目安全工作指導(dǎo)組。各指導(dǎo)組要將駐村點(diǎn)、安全指導(dǎo)工作情況形成專門記錄以備查。
3、各村（居）委會、涉及安全生產(chǎn)的鎮(zhèn)各部門（站、所）要建立安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，明確具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理的專職人員。
4、各村（居）委會、涉及安全生產(chǎn)的鎮(zhèn)各部門（站、所）要根據(jù)鎮(zhèn)政府明確的安全生產(chǎn)職責(zé)督促轄區(qū)或所管轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營單位（包含學(xué)校、醫(yī)院、娛樂場所、建筑、煙花爆竹經(jīng)營等）全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，明確專（兼）職安全管理人員。并組織好管理人員的安全教育培訓(xùn)。
（二）陣地建設(shè)
鎮(zhèn)安監(jiān)辦及其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門、各企事業(yè)單位要高度重視安全生產(chǎn)陣地建設(shè)，各單位要有監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置示意圖，部門及相關(guān)業(yè)務(wù)人員安全工作職責(zé)明確，安全生產(chǎn)監(jiān)管各種制度健全，各種安全工作檔案資料（安全檢查與監(jiān)督管理臺賬、隱患報(bào)告及應(yīng)急救援臺賬、安全工作會議臺賬、特種作業(yè)人員臺賬、特種設(shè)備臺賬事故隱患和危險(xiǎn)源管理臺賬、企業(yè)安全管理臺賬、安全生產(chǎn)工作、宣傳教育工作臺賬）規(guī)范齊整。做到安全生產(chǎn)基本情況上墻，即：安全生產(chǎn)責(zé)任分工、安全生產(chǎn)基本情況、事故統(tǒng)計(jì)和重點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營單位、危險(xiǎn)點(diǎn)（源）分布、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案和程序等。
同時，各單位、各行業(yè)要針對實(shí)際情況，抓好安全生產(chǎn)規(guī)范化試點(diǎn)、試崗建設(shè)，以典型帶全局。我鎮(zhèn)擬建雙羊皮革、宏陽服飾兩個安全生產(chǎn)規(guī)范化試點(diǎn)單位。各相關(guān)單位要根據(jù)活動的時間要求，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定出切實(shí)可行的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真實(shí)施，相關(guān)單位重點(diǎn)要抓好規(guī)范化試點(diǎn)工作，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)各領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)規(guī)范化工作全面進(jìn)展。
（三）制度建設(shè)
建立健全以下安全監(jiān)管基本工作制度，并根據(jù)本行政區(qū)域安全生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化完善。
1、安全生產(chǎn)責(zé)任制；
2、安全生產(chǎn)例會（會商）制度；
3、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度；
4、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度；
5、安全生產(chǎn)24小時值班制度；
6、安全生產(chǎn)檔案管理制度；
7、安全費(fèi)用投入和使用管理制度；
8、安全生產(chǎn)工作績效考核獎懲制度；
9、安全生產(chǎn)事故隱患排查治理制度；
10、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)掛鉤重點(diǎn)單位安全管理制度；
11、重大危險(xiǎn)源管理制度；
12、新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目安全“三同時”管理制度；
13、安全生產(chǎn)舉報(bào)獎勵制度；
14、安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案管理制度；
15、安全生產(chǎn)事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告和調(diào)查處理制度；
16、安全生產(chǎn)行政責(zé)任追究問責(zé)制度；
17、建設(shè)項(xiàng)目“三同時”管理制度；
18安全生產(chǎn)主體責(zé)任“告知、承諾、報(bào)告”制度；
19、安全生產(chǎn)警示告誡制度。各生產(chǎn)經(jīng)營單位要根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)的規(guī)定和創(chuàng)建要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。
（四）安全生產(chǎn)文化建設(shè)
按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，積極開展農(nóng)村、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)和行業(yè)安全文化宣傳活動，寓教于樂，以文化活動的形式宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、普及安全生產(chǎn)知識、提高全民安全意識，大力營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”和“熱愛生命、熱愛生活、熱愛家庭”的社會氛圍。具體形式上，可采取一是在鎮(zhèn)顯著位置設(shè)置安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識等宣欄、櫥窗，各村（居）、各生產(chǎn)經(jīng)營單位要創(chuàng)造條件，并結(jié)合自身實(shí)際，設(shè)立宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、知識櫥窗等；二是開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)的專題學(xué)習(xí)和研討會；三是舉辦安全法律知識競賽、征文及演講活動，定時組織干部開展送安全生產(chǎn)知識進(jìn)村（社區(qū)）、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)工地等“六進(jìn)”活動；四是組織各行業(yè)企業(yè)崗位安全操作技能競賽；五是編制涉及民生的安全知識（包括：用電、民用燃?xì)?、防雷、建筑、煙花爆竹、道路交通等宣傳手冊）；六是組織好“安全生產(chǎn)月”活動、“夏季百日安全競賽”和“安康杯”等群眾性安全生產(chǎn)宣傳活動；七是開展安全演練、自救演練、安全操作展示及義務(wù)宣傳、安全咨詢和“安全伴我在校園、我把安全帶回家”等活動，從而提高安全生產(chǎn)管理工作的文化內(nèi)涵，使“安全就是效益、安全就是幸?！钡挠^念深入人心。
（五）開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治
安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”原則，按照重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管的具體思路和“二回頭一整治”即“回頭看、回頭查、再整治”的方法，有針對性地制定整治方案、落實(shí)措施和責(zé)任，確保安全隱患整治收到明顯效果，以專項(xiàng)整治促進(jìn)規(guī)范管理，以規(guī)范管理促進(jìn)行業(yè)管理水平提高。
1、道路交通（含農(nóng)機(jī)）安全整治以派出所為主
2、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品專項(xiàng)整治由鎮(zhèn)安全辦負(fù)責(zé)
3、鎮(zhèn)區(qū)消防特別是公眾聚集場所消防安全由派出所負(fù)責(zé)
3、船舶配件、冶金專項(xiàng)整治由鎮(zhèn)安全辦負(fù)責(zé)
4、建筑施工安全整治由村建科負(fù)責(zé)牽頭
5、中小學(xué)校安全專項(xiàng)整治由鎮(zhèn)科教文衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)
各單位、部門負(fù)責(zé)人要立即組織專門人員制定出切實(shí)可行的專項(xiàng)整治方案，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，六月底前要將方案和前期工作情況分別書面報(bào)鎮(zhèn)安全辦。
（六）安全生產(chǎn)檔案基礎(chǔ)管理
為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)一盤棋管理，各單位、職能部門安全檢查、隱患整改等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和軟件資料必須統(tǒng)一歸類整理，按照科學(xué)分類、合理布局、重點(diǎn)突出的原則，建立規(guī)范、完整的安全生產(chǎn)管理檔案。規(guī)范安全生產(chǎn)22個基本工作臺賬，即：
1、安全生產(chǎn)會議臺賬；
2、安全生產(chǎn)會議記錄；
3、安全生產(chǎn)檢查臺賬；
4、宣傳教育培訓(xùn)臺賬；
5、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)登記臺賬；
6、安全管理人員培訓(xùn)登記臺賬；
7、安全生產(chǎn)特種作業(yè)人員登記臺賬；
8、重大事故隱患管理臺賬；
9、安全生產(chǎn)重大事故隱患登記表；
10、重大危險(xiǎn)源管理臺賬；
11、重大危險(xiǎn)源登記表；
12、安全生產(chǎn)事故管理臺賬；
13、安全生產(chǎn)事故登記臺賬；
14、生產(chǎn)經(jīng)營單位分類明細(xì)臺賬；
15、工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)基本情況調(diào)查表；
16、職業(yè)病基本情況臺賬；
17煙花爆竹零售經(jīng)營店管理臺賬；
18、應(yīng)急救援預(yù)案演練臺賬；
19生產(chǎn)經(jīng)營單位參加社會工傷保險(xiǎn)登記臺賬；
20、安全費(fèi)用使用情況登記表；
21、建設(shè)項(xiàng)目安全生產(chǎn)“三同時”情況表；
22、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)保證金管理臺賬。各生產(chǎn)經(jīng)營單位要根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)的規(guī)定和創(chuàng)建要求，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理臺賬。
四、安排步驟
先行試點(diǎn)的兩個單位從20xx年6月11日起至20xx年9月30日結(jié)束。創(chuàng)建規(guī)范化活動分3個階段進(jìn)行。
（一）發(fā)動階段（20xx年6月底以前）。各單位要健全組織，摸清情況，理清思路，因地制宜制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。實(shí)施方案和創(chuàng)建重點(diǎn)、保障措施于6月底前報(bào)鎮(zhèn)安委辦。
（二）實(shí)施階段（試點(diǎn)單位20xx年7月至20xx年9月，其他單位20xx年10月至20xx年11月）。采取切實(shí)有效的措施，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基本目標(biāo)和要求，使安全生產(chǎn)工作取得明顯成效。
（三）檢查驗(yàn)收與評比階段（試點(diǎn)單位20xx年10月，其他單位20xx年11月）。鎮(zhèn)安委辦會按照省有關(guān)創(chuàng)建活動的基本要求，每年組織實(shí)地檢查驗(yàn)收一次。對于創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的企業(yè)，由鎮(zhèn)政府授牌，并給與獎勵。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。“安全生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)”是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、強(qiáng)化安全生產(chǎn)基層、基礎(chǔ)工作，創(chuàng)建“和諧古溪”和“安全古溪”的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的重大舉措。各村（居）、各有關(guān)部門和企事業(yè)單位要精心部署，認(rèn)真組織，務(wù)求實(shí)效。
（二）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化整治。整治事故隱患是活動的重點(diǎn)。要摸清情況，特別是煙花爆竹和危險(xiǎn)化學(xué)品的生產(chǎn)經(jīng)營使用、水上交通、道路交通、公眾聚集場所等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的隱患情況；對查出的隱患，要籌集資金，保證投入，立即整改。對投入大，一時難以整改到位的，要落實(shí)監(jiān)控措施，分期完成整改，確保萬無一失；對非法生產(chǎn)經(jīng)營危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹和其他高危行業(yè)從業(yè)單位（網(wǎng)點(diǎn)），要堅(jiān)決取締；對雖已取得相關(guān)法定資質(zhì)，但經(jīng)整改仍不具備安全生產(chǎn)條件的高危行業(yè)從業(yè)單位（網(wǎng)點(diǎn)），要堅(jiān)決依法予以關(guān)閉。
（三）密切結(jié)合，綜合治理。安全生產(chǎn)管理規(guī)范化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各村（居）、各有關(guān)部門要建立工作協(xié)商機(jī)制，密切聯(lián)系，相互配合，聯(lián)合執(zhí)法，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政等綜合手段，加大對違法行為的打擊力度，實(shí)行標(biāo)本兼治、綜合管理。
轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇2)
經(jīng)過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗(yàn)對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認(rèn)識和體會，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關(guān)心和支持。
兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時，對會計(jì)的工作情況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識和深入的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對本職工作總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)導(dǎo)語
一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)--虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到最佳，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對新的工作挑戰(zhàn)。
二、具體工作
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制會計(jì)報(bào)告單。
4、填寫稅務(wù)申報(bào)表。
5、完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。
三、實(shí)習(xí)體會
要作好會計(jì)工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的會計(jì)，必須具備以下的基本要求：
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
2、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進(jìn)，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇3)
我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng)、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在***萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元；新業(yè)務(wù)部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。
3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。
２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。 我會努力配合各個部門制定的'利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
以上是在20xx年關(guān)于電腦銷售方面的工作計(jì)劃，請各領(lǐng)導(dǎo)過目。
轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇4)
回顧這三個月的工作，生產(chǎn)車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提，主要做了以下幾方面的工作：
一、生產(chǎn)管理、完成產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量方面1、生產(chǎn)管理：公司根據(jù)產(chǎn)品銷售情況下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，我們能合理地安排生產(chǎn)，保證了日常生產(chǎn)和正常發(fā)貨。車間還克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難，進(jìn)行__車間和__車間穿插生產(chǎn)，為保證完成生產(chǎn)任務(wù)，很多員工晚上前來加班至很晚，第二天早上又正常上班。委托加工方面，分別完成了對__藥業(yè)和__藥業(yè)委托加工情況的現(xiàn)場監(jiān)控。2、完成產(chǎn)量：這三個月生產(chǎn)__軟膠囊共135批，__膠囊共50批，__片共20批，遠(yuǎn)超前三個月的產(chǎn)量。3、產(chǎn)品質(zhì)量：在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，車間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照GMP的要求嚴(yán)格管理員工，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。我們相信，只要生產(chǎn)車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高。二、硬件方面1、固體制劑車間新購一臺鋁塑包裝機(jī)，進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試，已投入生產(chǎn)。2、對于恒溫恒濕機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查排除了該設(shè)備的壓縮機(jī)微漏氟利昂問題。3、針對固體制劑車間技術(shù)夾層下水道漏水情況進(jìn)行改造。4、壓片機(jī)壓力固定件發(fā)現(xiàn)裂縫，及時進(jìn)行了維修。三、軟件方面1、對于原有的文件系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，使之更符合GMP的要求。2、制訂了設(shè)備預(yù)防性維護(hù)維修計(jì)劃。3、對于新購進(jìn)的鋁塑包裝機(jī)資料歸檔，并制訂了驗(yàn)證方案和驗(yàn)證報(bào)告，并完成對新購進(jìn)空氣壓縮機(jī)的驗(yàn)證。四、人員管理方面1、隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，多名新來員工陸續(xù)進(jìn)入生產(chǎn)車間，車間經(jīng)崗前培訓(xùn)考試合格后，并采取崗中培訓(xùn)、以老帶新等形式對于新員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證新員工順利進(jìn)入各崗位角色。現(xiàn)新員工基本都能勝任本崗位工作。2、鼓勵新員工、特別是年輕人進(jìn)入主要操作崗位，增強(qiáng)了車間操作人員的技術(shù)儲備力量。3、根據(jù)GMP要求，對車間員工進(jìn)行了培訓(xùn)和評估。 轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇5)
我于20xx年xx月xx日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個人品行：
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維：
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇6)
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在公司同事的幫助下，我緊緊圍繞包裝材料倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，以下是倉儲部包裝材料管理組20xx年前三季度工作總結(jié)：
一、 20xx年xx月—xx月倉庫工作期間主要完成事項(xiàng)。
1、負(fù)責(zé)倉庫各種包裝材料的入庫、出庫等工作，在本年度中空禮盒收貨數(shù)量：xx萬套，發(fā)貨數(shù)量：xx萬套；空罐收貨數(shù)量：xx萬只，發(fā)貨數(shù)量：xx萬只；飲料托盤收貨數(shù)量：xx萬套，發(fā)貨數(shù)量：xx萬套；軟膠囊包裝材料發(fā)貨數(shù)量：xx套；核桃干果禮盒包裝材料發(fā)貨數(shù)量：690套；核桃干果紙袋包裝材料收貨數(shù)量：xx萬套，發(fā)貨數(shù)量：xx萬套。
2、配合車間完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
3、能嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。
4、積極配合財(cái)務(wù)部和采購部。負(fù)責(zé)定期對倉庫產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報(bào)表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。
5、積極配合質(zhì)量部，對庫存呆滯物料的積壓進(jìn)行整改，完成對倉庫破損及呆滯包裝材料的上報(bào)及處理工作；
6、配合車間完成對幸福農(nóng)業(yè)倉庫內(nèi)貨品轉(zhuǎn)存工作；改善車間半成品堆放空間的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
8、配合財(cái)務(wù)部完成ERP系統(tǒng)單據(jù)錄入xx份。
二、20xx年xx-xx月工作計(jì)劃。
1、對于臨時存放的包材處理：公司新啟用庫房建設(shè)完畢后，將包裝材料進(jìn)行分批、分類、分版本進(jìn)行定置定位擺放。
2、堅(jiān)持定期整理倉庫，及時處理廢舊包裝材料，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
3、將各方面工作進(jìn)一步細(xì)化。
4、加強(qiáng)與同事間的協(xié)作能力。
5、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
6、堅(jiān)持每日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
三、20xx年前三季度存在問題。
1、楚雄倉庫現(xiàn)有庫存空間過?。辉谶M(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
2、包裝材料存放地點(diǎn)過多，同一品種擺放在不同地點(diǎn)，不便于管理。
3、馬口鐵罐無存儲倉庫、只能存放于籃球場和露天空地，不易保管，且易造成罐子變色，受潮長霉及生銹而無法使用。
4、重復(fù)搬運(yùn)包裝材料，在搬運(yùn)過程中容易造成破損及浪費(fèi)。
5、存放外包材的雨棚時常有漏雨情況發(fā)生及風(fēng)化現(xiàn)象，導(dǎo)致包裝材料受潮及變色而無法使用。
四、改進(jìn)措施。
1、三期庫房建設(shè)完工后盡快啟用，并重新對倉庫庫位進(jìn)行有效的規(guī)劃，將包裝材料、馬口鐵罐定置定位擺放，使物料擺放更加合理，盤點(diǎn)更加方便，同時避免損失。
2、保證工作順利開展；確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進(jìn)倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。
3、規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少多余物料對庫存的占用。
4.產(chǎn)品入庫時把好驗(yàn)收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員應(yīng)迅速反映給相關(guān)部門，采取相應(yīng)措施。
5、產(chǎn)品出庫時把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑單據(jù)發(fā)貨，對所需貨品逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向領(lǐng)料員移清交貨。
6、加強(qiáng)與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力。
總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際運(yùn)作情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
轉(zhuǎn)正報(bào)告工作計(jì)劃怎么寫(篇7)
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的'責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
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