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超市防損工作總結(jié)范文 篇1
本周巡查家得利系統(tǒng)虹口區(qū)各個門店，涼城店和水電店貨品比較全，水電店有半個堆頭，涼城店有半個堆頭。水電店貨品從四個增加到六個分別是2.5L葵花1L花生，2.5L花生，5L花生，5.436L花生，5L堅果。涼城店貨品也從三個增加到五個，分別是1L花生，1.8L花生，5L花生，5.436L花生，5L花生調(diào)和；東大名店家得利半個端架一直得以保持，四平家得利有了比較不錯的排面陳列。廣靈路家得利兩瓶臨期1.8L的花生油調(diào)換后也從三個單品增加到五個。農(nóng)工商柳營路店進(jìn)行了換貨，店里給出了一個一平米的堆頭放5升的堅果，加強了客情關(guān)系，張點菜員答應(yīng)幫忙點貨，點貨正在跟進(jìn)中。協(xié)助主任做了閘北兩宗小團(tuán)購，花生油70瓶，另外一宗團(tuán)購5L的花生油139瓶；協(xié)助麥德龍完成小團(tuán)購花生油100瓶并送貨到門，虹口家樂福一宗小團(tuán)購50瓶。另外在麥德龍幫助促銷員抓了兩宗小團(tuán)購分別是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家樂福的促銷員進(jìn)場，陳列排面的維護(hù)。易買得系統(tǒng)：長江易買得的臨期油調(diào)換，曲陽易買得的客情維護(hù)，貨品訂單跟進(jìn)，瑞虹易買得的訂單跟進(jìn)。同心吉買盛的客情維護(hù)，訂單跟進(jìn)，促銷員管理費用申請報銷。處理了一宗客戶投訴五升葵花仁油的投訴。在虹口世紀(jì)聯(lián)華的金主管的幫助下進(jìn)行了促銷員的招聘，促銷員沒有到崗；新港易初蓮花招聘也沒有取得效果。
超市防損工作總結(jié)范文 篇2
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在那里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
1、專業(yè)本事
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握必須的專業(yè)知識和專業(yè)本事，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)本事的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)本事將十分的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)本事的來源無非是兩個方面：
從書本中來，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
2、管理本事
管理本事對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)本事是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理本事就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一項綜合本事，需要你的指揮本事，需要你的決斷本事，需要你的溝通協(xié)調(diào)本事，需要你的專業(yè)本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事來自書本，但更多的來自實踐，所以要提高你的管理本事，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
3、溝通本事
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
4、培養(yǎng)下屬的本事
作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必須明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自我做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為能夠做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管本事的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊能夠領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自我變成獅子。
5、工作確定本事
所謂工作本事，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的確定本事，對于所有工作的人都十分的重要。培養(yǎng)一個人的確定本事，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作確定的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的確定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)當(dāng)有清晰的確定，或者說是決斷。其實工作的確定本事是上述四項本事的一個綜合，主管本事的體現(xiàn)是其工作確定本事的體現(xiàn)。
6、學(xué)習(xí)本事
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你僅有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的本事怎樣，此刻的本事怎樣？而是你此刻學(xué)習(xí)怎樣，此刻的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
7、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，僅有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種本事才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自我職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
超市防損工作總結(jié)范文 篇3
轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：
年度工作完成情況以下：
一、部分獎罰：年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的情勢組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗：由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。
三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。
四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長逐日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理，避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機錢包業(yè)務(wù)，由于手機POS機不與收銀POS機相干聯(lián)，且前期手機消費方式的多樣化，及手機POS機易損壞，信號不好，移動公司后臺維護(hù)錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機支付各項功能不熟習(xí)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部分特利用空閑時間對POS機進(jìn)行專項研究，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對手機支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：前臺部是一個特殊的工作崗位，職員均屬80后成員，其中不乏90后，職員穩(wěn)定性相對各營運部分來講較差一些，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作，對此，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分離職率。
七、短款：短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由，及避免短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈品盤存：由于服務(wù)臺贈品較多，活動內(nèi)容不同，造成贈品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的情況比比皆是，對此，6月份特組織專人對服務(wù)臺的贈品進(jìn)行盤存，把不需要的或早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務(wù)臺只放置經(jīng)常使用贈品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務(wù)臺職員工作壓力。
九、服務(wù)臺責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對服務(wù)臺的工作進(jìn)行公道化分，明確到人，服務(wù)臺的每項工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查，分歧格者納進(jìn)考核。
十、職員幫帶：職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進(jìn)程中重中之重的題目，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不但影響了平常工作，同時也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事。今年度，我部分一共上報后備職員6人，后期因個人或其它緣由，終究確定服務(wù)臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個月為限，使期熟習(xí)本部分工作情況及相干知識。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊。
十一、儲值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務(wù)，為避免辦卡進(jìn)程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控，不時進(jìn)行抽查，對私自辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲處罰。
年度工作中出現(xiàn)的題目：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)：由于本部分所使用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀進(jìn)程中常常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操縱不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)題目無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機消費系統(tǒng)：年新增的手機錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機相干聯(lián)，一旦當(dāng)日消費做完結(jié)算(要求手機消費必須逐日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細(xì)，假如當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印，影響每個月收銀對帳。鑒于此種情況常常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄進(jìn)中增加一項手機消費，猶如現(xiàn)在的會員卡錄進(jìn)。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下沒法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、職員傳幫帶：超市發(fā)展一直走年輕化道路，不管從職員招聘還是管理經(jīng)驗來講，都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ模芭_部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對一些剛進(jìn)進(jìn)公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，?？丛诖碎L時間發(fā)展下往的員工，或是已進(jìn)進(jìn)公司很長時間(經(jīng)驗充足)，但一直都未得到提升的員工來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，?？垂灸軌虼蚱瞥Ｒ?guī)，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。
四、培訓(xùn)：培訓(xùn)已成為平常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顟B(tài)，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對不斷發(fā)展的企業(yè)來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，?？丛谝院蟮呐嘤?xùn)中，不但有理論知識培訓(xùn)，更多的加進(jìn)實操演練，以理論和實際相結(jié)合的方式全面進(jìn)步員工及管理職員的水平。
五、顧客投訴：今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不但是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量同樣成為重中之重，但由于缺少相干知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴進(jìn)程不能有效的解決題目，主要表現(xiàn)為：
1、員工不懂法，不能根據(jù)法律法規(guī)處理題目，遇事不敢說話。
2、團(tuán)隊意識不強，碰到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決題目。
3、不能舉一反三地看待題目。
4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點，為公道有效的解決這一題目，希看超市加強法律法規(guī)及商品知識，語言技能等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合，全面進(jìn)步這一方面的技能。
年度工作計劃：
一、全面進(jìn)步個人業(yè)務(wù)技能，除本部分業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀態(tài)及未來發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
二、重視服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)厲處罰。
三、繼續(xù)做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納進(jìn)后備干部幫帶計劃中往，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好具體紀(jì)錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等回檔整理寄存。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對照，在全部分構(gòu)成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進(jìn)行對照，對考核成績優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強部分之間的溝通，了解各部分的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，打造良好的工作環(huán)境。
超市防損工作總結(jié)范文 篇4
在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，我們認(rèn)真貫徹公司各項會議，在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在全體管理人員的辛勤勞動下，較好的完成了20x年的各項工作任務(wù)：
一、主要工作情況
1、全心全意為顧客服務(wù)，提高顧客滿意度。
為提高顧客滿意度，減少差錯事故發(fā)生率，公司在上級領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)懷下，對我們的各項工作做了周密的安排和布置，使我們工作有了充足的保障，在此我們感謝各位在百忙之中抽出寶貴的時間加以關(guān)心和指導(dǎo)。
2、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)。
公司各級領(lǐng)導(dǎo)都能高度重視員工的學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄，使全體員工提高思想覺悟，增強工作的責(zé)任感和使命感，樹立全心全意為顧客服務(wù)的思想，做到了人人都是公司客戶的“好員工”。
3、全力配合公司發(fā)展需要。
為了配合公司各項業(yè)務(wù)的開展,我們積極配合公司各項業(yè)務(wù)的開展，加強與銀行等各方面的溝通與合作，并保證公司資金的安全及存儲效益，特別是保險的市場份額大大增加。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作并做好公司文件簽收、協(xié)調(diào)、講話和督辦工作；公司所有的文件、審批表、整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作
董事會在x召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和努力方向
xx年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相
超市防損工作總結(jié)范文 篇5
上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了xx廣大消費者的認(rèn)可。
上半年，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售。
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改。
下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進(jìn)一步加強企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
超市防損工作總結(jié)范文 篇6
超市防損主管崗位職責(zé)
1、超市防損主管崗位職責(zé)
1）對防損部經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定日常工作計劃。
2）組織防損員日常訓(xùn)練。
3）組織開展軍事匯操和突發(fā)事件的應(yīng)急演練。
4）檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。
5）檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6）檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。
7）檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。
8）分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。
9）組織防損員打擊盜竊份子，處理發(fā)生的盜竊事件。
10）定期組織防損員宿舍內(nèi)務(wù)檢查與評比。
11）負(fù)責(zé)組織對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)及消防、防盜意識的指導(dǎo)。
2、防損主管的工作職責(zé)
1、月初做好本部門的排班安排
2、對經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)防損部門的全面工作
3、每天檢查員工的出勤狀況，并合理安排工作
4、在規(guī)定時間內(nèi)合理安排員工的用餐時間。
5、公司治安，安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，以及公司的任何財物
6、每天落實治安保衛(wèi)消防工作的檢查
7、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)、提高工作責(zé)任感
3、超市賣場防損部主管崗位職責(zé)
營業(yè)前：
1、監(jiān)督檢查防損各個崗位以及防損員的儀容儀表和職責(zé)的履行情況。對不正確或者不規(guī)范的行為給予及時的指導(dǎo)和糾正。
2、參加班前例會，向防損員貫徹傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的最新工作指示，訓(xùn)導(dǎo)崗位注意事項，對不符合規(guī)范予以指導(dǎo)和糾正，并要求領(lǐng)班加強相關(guān)問題的例會講解。
營業(yè)中：
1、每天將當(dāng)班情況商場發(fā)生的重大時間以報告的形式呈報總經(jīng)辦，對員工遵紀(jì)守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、對各班防損員反應(yīng)的情況和問題進(jìn)行調(diào)查處理，涉及部門的會同相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，對商場造成重大影響的，應(yīng)及時上報總經(jīng)辦。
3、嚴(yán)格貫徹公司的各項規(guī)章制度，按照本部門崗位職責(zé)和工作流程對防損員進(jìn)行教育和管理。
4、指導(dǎo)專職人員護(hù)送公司財務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對報表現(xiàn)場安排人員保護(hù)。
5、不定期檢查商場安全情況，對突發(fā)事件中的應(yīng)急處理方案作出可行性調(diào)查。
營業(yè)后：
1、監(jiān)督夜班對商場的門，關(guān)閉和夜間紅外報警系統(tǒng)操作工作。
2、對夜班值班情況每周進(jìn)行二次以上的突擊檢查。
4、超市防損主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及公司各種安全管理制度，組織、安排、實施超市防損管理工作。
2.負(fù)責(zé)超市商品、設(shè)備設(shè)施等資產(chǎn)的防盜工作。
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督超市流程的執(zhí)行情況，減少損耗的產(chǎn)生，控制損耗在合理范圍。
4.負(fù)責(zé)對超市人員進(jìn)行防損、消防知識的培訓(xùn)。
5.負(fù)責(zé)確保超市消防設(shè)備設(shè)施的正常運行。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督各類票據(jù)錄入的及時性和準(zhǔn)確性。
7.負(fù)責(zé)調(diào)查處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，并及時上報上級、公司。
8.負(fù)責(zé)協(xié)助上級處理好公安、消防等職能部門的關(guān)系。
9.負(fù)責(zé)完成上級及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
超市防損工作總結(jié)范文 篇7
非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對xx百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。
xx年，對于xx百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品Mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面，我就年度擔(dān)任xx百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
自9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進(jìn)程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進(jìn)各項工作進(jìn)程。
超市防損工作總結(jié)范文 篇8
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我在超市的工作也快結(jié)束了。在經(jīng)歷了工作中的這些事之后，我的收獲也是非常多的，不僅是工作中的一個收獲，還有自己的一些做人的道理。在此，對一段時間的工作進(jìn)行一個簡短的總結(jié)。
在工作中，我的收獲主要有：
1、認(rèn)真做好商品的日常清潔工作。在工作期間，我按時將賣場的衛(wèi)生做好，為顧客提供一個干凈整潔的購物環(huán)境，并在工作期間，積極配合各個部門的工作。
2、做好各個部門的衛(wèi)生，并將商品放到消防設(shè)備的位置中去。
3、認(rèn)真完成每天的工作，并及時將領(lǐng)導(dǎo)交代的所有事情都交待清楚。
在工作中，我不僅要嚴(yán)格執(zhí)行賣場各個部門的相關(guān)制度，并將其完整的交于商品部門；還要將其中的一些事情做好，并將其完善的交于領(lǐng)導(dǎo)。這些是我在以后的工作中需要注意的，也是我要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在工作中，我積極的將其完善到超市的商品部門里。并將其完善的完成到我們的賣場內(nèi)。并在工作期間及時將商品擺放好。并及時將賣場內(nèi)的商品擺放好。
通過在工作中的這些工作，我在工作中的表現(xiàn)是非常的出色的。雖然有時也會被商品部門的人員批評，但我都能認(rèn)真的在工作中完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，并且積極的完成上級安排給我們的工作，為我們超市的經(jīng)營做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然在工作中，在工作過程中，也發(fā)生過一些小的失誤，但在我們的不懈努力下，我都順利的解決了！而且也為我提供了一個非常好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境！
超市防損工作總結(jié)范文 篇9
20XX不知不覺在指尖慢慢逝去，20XX即將到來，回想過去，展望未來，有進(jìn)步的喜悅，也有對工作失誤的愧疚，用心思量總結(jié)20XX年工作中的利弊、得失。從教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗，以便為以后的工作做好充分的準(zhǔn)備，以下為我對20XX年上半年的回顧與感想及下半年的工作計劃。
倉庫商品的管理：
1、保證倉庫的衛(wèi)生清潔及物品的整潔有序、地面清潔、通路暢通，方便營業(yè)員及時補充貨物。
2、清楚每種商品的進(jìn)貨時間及保質(zhì)期，定時檢驗商品的質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)商品漏氣、過期、變質(zhì)等問題。對不合格產(chǎn)品堅決拒收。確保商品從店面出去100%的合格。
3、定期與當(dāng)辦營業(yè)員溝通，了解現(xiàn)在店面熱銷的商品與相對滯銷的商品，以銷定購，積極組織時銷對路的貨源，對相對滯后的商品，與廠家溝通，做促銷活動及給予營業(yè)員相應(yīng)的推薦提成，增加營業(yè)員的積極性。提高銷量。
4、對倉庫的商品庫存要做詳細(xì)的進(jìn)貨出貨記錄，定期盤點，確保貨物的及時補給，杜絕缺貨斷貨的情況。
5、在進(jìn)貨方面，選擇迎合時節(jié)及消費者喜好的商品，商品物美價廉且有極大的市場發(fā)展空間。貨比三家，選擇利潤最大化的商品，同時根據(jù)當(dāng)?shù)厝说南埠眠x擇相應(yīng)的主推產(chǎn)品。
6、堅持日清日結(jié)，憑單下賬，不跨月入賬，按月上交報表，做到賬物一致。
7、為使倉庫存貨帳實相符，必須做到一月一盤點，隨時了解倉庫的儲備情況，有無積壓過期產(chǎn)品。
缺點和不足：
1、在商品銷售過程中，出現(xiàn)的問題與營業(yè)員的溝通不密切。
2、沒有對顧客的意見做詳細(xì)的詢問與分析，只是追求把產(chǎn)品賣不出去，沒有對顧客的意見進(jìn)行反饋，思考。
3、專屬于多多特產(chǎn)店特色商品少，與其他同類特產(chǎn)店的形成不了競爭優(yōu)勢。
4、店面的商品種類不夠齊全，可以開辟更多的新商品，讓顧客多些選擇。形成規(guī)模的優(yōu)勢。
針對不足提出的意見及計劃：
1、上班時間多與營業(yè)員溝通商品銷售情況，了解最新的熱銷商品的消息及顧客需求。
2、服務(wù)好顧客，多與顧客溝通，通過介紹產(chǎn)品，了解顧客的需求。并進(jìn)行改進(jìn)。
3、開發(fā)多多特產(chǎn)自主創(chuàng)新的商品，并積極推廣宣傳，打響產(chǎn)品知名度，形成品牌，擁有自己的產(chǎn)品優(yōu)勢。
4、多出去了解外面的大型超市及同類特產(chǎn)超市的商品、價格。比較分析，彌補自己的不足。
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