修理工述職報(bào)告范文 篇1
雖然我在公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長也不短，但是我在公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，達(dá)到了實(shí)習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。
總的來說，我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。從剛開始對汽車只是整體概念性的認(rèn)識，到汽車上具體部位及外形。從識別專用工具，到汽車基本保養(yǎng)維護(hù)。一步步步入維修行業(yè)，這期間，臟、累是再所難免，但這其中的收獲讓我有一種成就感，覺得自己的付出值了。汽車維修技術(shù)已逐漸脫離完全的憑傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)為主的修理方式，而是越來越依靠高新技術(shù)，電腦診斷與數(shù)據(jù)分析。對技術(shù)人員的要求，也從以往的只掌握單一科目過度到機(jī)電一體化綜合素質(zhì)很強(qiáng)的層面。同時(shí)也是對我們汽車維修技術(shù)提高的一種推動(dòng)。做汽車維護(hù)修理還要做的細(xì)節(jié)的東西還有很多，因?yàn)闀r(shí)間有限，有很多自己是缺漏學(xué)不完全的，但是通過實(shí)習(xí)我明白了許多道理：那就是要做任何事情都得用心才可以。并且做任何事情不能夠眼高收低，每一件事不管是拆螺絲，上潤滑油，或者是洗發(fā)動(dòng)機(jī)零件等小小的活，我們都應(yīng)該親自參與其中，這樣子才能養(yǎng)成動(dòng)手的好習(xí)慣，這也是做汽修必備的素質(zhì)之一。
我們學(xué)的理論知識還不夠，對于有一些小修還不能完全會操作，在以后的學(xué)術(shù)中，我們還要更加認(rèn)真、更加用心、更加努力的去學(xué)習(xí)，這樣才可以學(xué)會、學(xué)懂師傅所教的東西。通過實(shí)習(xí)也讓我懂得干任何一件事都不是那么簡單的，都要你付出行動(dòng)、付出精力，用心去干，才可以干得好，干我們這行，首先要不怕苦、不怕累、不怕臟，要多動(dòng)手、多動(dòng)腦，這樣才可以從師傅那里學(xué)到真正的技術(shù)。最主要的還得靠自己，師傅領(lǐng)到門，修行在自己!工作心得：
1、最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當(dāng)天做了那些工作，那些工作目標(biāo)沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應(yīng)該注意那些問題……這樣將是很重要的，經(jīng)?？纯磿泻艽筮M(jìn)步的。
2、在工作時(shí)，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
3、在實(shí)習(xí)工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
修理工述職報(bào)告范文 篇2
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將20xx年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對20xx年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。
一、總結(jié)過去找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴}，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
(一)執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。 (二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。 (三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。
(四)沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。
(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接20xx
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接20xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。 經(jīng)營目標(biāo)：800萬 力爭突破1000萬大關(guān)!
服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。 八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年!
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年! (一)壓力變動(dòng)力，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位
20xx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對我們一個(gè)考驗(yàn)，如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備，不打價(jià)格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤樣板間(4萬以下)。還要在十一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際，華強(qiáng)城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。 年指標(biāo)量分解：
自然進(jìn)店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬 月分解量：(進(jìn)店量) 1月份 0
2月份 30萬(40) 3月份 40萬(50) 4月份 60萬(75) 5月份 150萬(200) 6月份 100萬(130) 7月份 80萬(100) 8月份 80萬(100) 9月份 80萬(100) 10月份 140萬(180) 11月份 30萬(40) 12月份 10萬(20)
(二)打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用
設(shè)計(jì)部門針對明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開展分公司2—4個(gè) 對20xx年的預(yù)估：
設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：A+B+C+ A部分：
分兩個(gè)部(設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部)
每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人。 主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人。
(注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬一季度一考核 全完成者“獎(jiǎng)” 完成80%小“獎(jiǎng)” 完成50%以下出工作室) B部分：
普通設(shè)計(jì)師5人能獨(dú)立完成整套流程 任務(wù)一月3萬 C分公司部分： 人員8--10人設(shè)計(jì)師 月產(chǎn)值任務(wù)30萬
計(jì)算：A+B+C=145萬月產(chǎn)值
季度考核計(jì)算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度 (三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益
公司將20xx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度 。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。
(五)嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘。
日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促 、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。
員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵(lì)員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組，培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。
最后，在春節(jié)即將來臨之際，輕舟裝飾公司總經(jīng)理**衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時(shí)，借此機(jī)會向各位拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂!
修理工述職報(bào)告范文 篇3
20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源
有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工XX人，骨干人員XX人，骨干人員保有率XX%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)XX%。
今年7月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95、6%。
2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?BR> 3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、XX人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤率4、XX%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房xx00余戶，辦理裝修1XX戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示XX份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單XX份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率XX%，合格率XX%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向
1、個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
修理工述職報(bào)告范文 篇4
一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重;玉兔踏雪去，青龍騰云來!收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20__年;帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20__年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20__年，身為項(xiàng)目部經(jīng)理的我在集團(tuán)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了種種困難。并且在項(xiàng)目部的所有過程中，嚴(yán)格的遵守了國家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，而且有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能將理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與各位同仁協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年全年工作總結(jié)如下：
一、20__年總體工作情況：
(一)、立足本職，深入管理：
作為建設(shè)公司項(xiàng)目部經(jīng)理，我深知自己責(zé)任的重大。在思想上，我積極的保持與公司上級領(lǐng)導(dǎo)一致，在實(shí)際工作中，我主要是負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促，并根據(jù)各階段成果及時(shí)制定以及修改相關(guān)政策和管理方案。比如，一是積極的針對有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行一定的工程分析，并結(jié)合多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，制定出相關(guān)的施工總體進(jìn)度計(jì)劃和分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃，并且能夠編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，并能以創(chuàng)新的成本管理措施，切實(shí)的確保公司制定成本目標(biāo)。二是立足本職基礎(chǔ)，相應(yīng)地制定了一些相關(guān)的管理制度，以此做到全方位的將管理措施落實(shí)到個(gè)人。三是積極參與設(shè)計(jì)變更的論證，負(fù)責(zé)工程簽證的審核與落實(shí);四是全方面的負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場提出的技術(shù)問題，重大技術(shù)問題并且及時(shí)的回饋給設(shè)計(jì)管理部;五是切實(shí)的組織解決遇到或可能遇到的造價(jià)、工期、質(zhì)量和安全問題，并及時(shí)上報(bào)。
(二)、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，狠抓安全：
作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我一直把安全作為重中之重，因?yàn)榘踩粌H是工作的根本，更是公司效益的根本保證。所以，在本職工作當(dāng)中，我一直本著認(rèn)真貫徹落實(shí)我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為基礎(chǔ)，切實(shí)的加強(qiáng)對施工隊(duì)伍的管理力度，并且能夠積極的針對各種情況，制定一系列切實(shí)可行的安全保障措施，加強(qiáng)了對各個(gè)安全相對薄弱的環(huán)節(jié)部位進(jìn)行了一定的整改措施。這些措施的施行，不僅從根本上保證了個(gè)人員的安全，而且也有效的杜絕了各類違章作業(yè)。
(三)、積極執(zhí)行，嚴(yán)把質(zhì)量：
作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我以一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度切實(shí)的做到了以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。在工作中，首先我堅(jiān)持“三檢制”的貫徹落實(shí)，真實(shí)并且及時(shí)的填寫各項(xiàng)質(zhì)檢記錄，切實(shí)的做到了有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。其次在全面的控制各項(xiàng)施工過程中，能夠重點(diǎn)控制工序質(zhì)量，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)的做到了嚴(yán)格檢查，恪盡職守。最后立足本職，積極貫徹以“以預(yù)防為主”的方針，并且能夠及時(shí)的組織會議，明確我部門工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評與處罰。
總之，本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，改革創(chuàng)新，切實(shí)的做到了科學(xué)安排、合理調(diào)配，充分的履行了身為項(xiàng)目部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，并且加大了項(xiàng)目部班子的建成力度和班子成員文化建設(shè)，從根本上做到了顧全大局，統(tǒng)籌管理。
二、存在的不足以及未來的展望：
在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)與公司有關(guān)的管理體系的管理手冊、程序文件，但是還是存在著一定的誤差。而且，與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。在明年，我一定會針對這些不足，做出改進(jìn)，力求做到盡善盡美。
風(fēng)雨如磐逐夢路，勵(lì)精圖治大偉人，新的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起，新的年輪已經(jīng)開啟!雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!20__年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。在明年，我一定不會辜負(fù)你們的期望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。
修理工述職報(bào)告范文 篇5
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已在公司工作了一年了。在這段時(shí)間里，我收獲和感觸頗多。任職以來，我積極適應(yīng)公司這個(gè)新的工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位。在認(rèn)真履行自己崗位職責(zé)的同時(shí)，并經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助，能按時(shí)、較好的完成上司領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)新舊交替的時(shí)間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)識前臺文員這個(gè)崗位的重要性
要做好前臺文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識到這個(gè)崗位的重要性。前臺這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做！
二、不斷地學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己應(yīng)對的能力
工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤。
三、對自己提出的要求
1、作為前臺文員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)真做事外，還應(yīng)注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。不能因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。
在20xx年我將不斷的學(xué)習(xí)，完善自我，積極配合公司前進(jìn)的步伐，為公司日后發(fā)展獻(xiàn)出微薄的一份力。
修理工述職報(bào)告范文 篇6
20xx年xx項(xiàng)目全面貫徹落實(shí)局、公司工作會議精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫忙下，認(rèn)真履行公司管理制度，以精細(xì)管理、全面履約為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織思想政治工作和黨建工作，使我項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)潛力及思想政治素質(zhì)不斷提高。
xx目前有三個(gè)項(xiàng)目，其中xx改造工程二標(biāo)段位于xx市xx區(qū)河南片區(qū)，全長1.4km，xx道路市政工程一標(biāo)段位于天津市塘沽區(qū)的東沽片區(qū)，5條路總長2.0km，這兩個(gè)項(xiàng)目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。xx土地填墊工程，土方填筑186萬m3，施工填土工程量到達(dá)計(jì)劃填土高程3.5m。第一季度在閘南路和大沽路項(xiàng)目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項(xiàng)目人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，用心向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。
一、項(xiàng)目履約進(jìn)展?fàn)顩r
xx項(xiàng)目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付狀況等按照合同約定正常進(jìn)行，無違約現(xiàn)象。
二、進(jìn)度管理狀況
xx閘南路改造工程二標(biāo)段和xx道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，xx土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認(rèn)可和好評。
三、質(zhì)量管理狀況
截止到3月31日，xx三個(gè)項(xiàng)目工程隱蔽驗(yàn)收、檢驗(yàn)評定合格率100%，未出現(xiàn)不貼合項(xiàng)，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。
四、安全管理狀況
本項(xiàng)目用心參加公司及xx建委安全活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)安全精神，開復(fù)工前進(jìn)行自查自糾，對工地現(xiàn)有機(jī)械進(jìn)行安全質(zhì)量隱患排查，定期上報(bào)。根據(jù)工程各階段各時(shí)期的不同特點(diǎn)，時(shí)刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到三不傷害，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至第一季度末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。
五、項(xiàng)目成本控制狀況
xx項(xiàng)目自復(fù)工以來，從現(xiàn)場管理、措施費(fèi)控制、材料成本、分包成本進(jìn)行控制，并定期做了成本分析，測算出盈虧狀況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機(jī)械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。
六、合同管理狀況
截至20xx年3月31日xx項(xiàng)目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計(jì)40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料采購合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。
七、勞務(wù)管理狀況
20xx年初隨著物件上漲，全國各地出現(xiàn)用工荒的狀況，天津也不例外，項(xiàng)目部及時(shí)采取措施，與勞務(wù)分包隊(duì)伍及時(shí)聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動(dòng)力需求。在20xx年的基礎(chǔ)上本季度繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。
八、禮貌施工及技能減排管理
第一季度xx項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場禮貌施工及技能減排管理，安全員專門進(jìn)行禮貌工地建設(shè)相關(guān)工作，持續(xù)工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序，特別是對工地的土方進(jìn)行了整平打方、材料進(jìn)行碼垛處理，進(jìn)入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時(shí)用心與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個(gè)大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。
九、項(xiàng)目存在的問題及整改措施
天津項(xiàng)目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復(fù)雜，出乎我們投標(biāo)進(jìn)場時(shí)的意料，從合同工期來看，時(shí)間已經(jīng)明顯超出，項(xiàng)目及分包隊(duì)伍出現(xiàn)窩工狀況，同時(shí)人工、材料、機(jī)械價(jià)格不斷上漲，項(xiàng)目今后的經(jīng)濟(jì)效益前景不太樂觀。但項(xiàng)目部并不是消極的等待，而是采取用心的措施：
（1）制定了完善的經(jīng)濟(jì)資料管理制度，定期給業(yè)主、監(jiān)理打報(bào)告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。
（2）未雨綢繆在材料漲價(jià)前購買需要的大宗材料，為施工做準(zhǔn)備，防止材料大幅漲價(jià)。
以上為一季度工作匯報(bào)，雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求，還有不小的差距，第二季度我項(xiàng)目將會圍繞年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)職、細(xì)化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強(qiáng)管理，繼續(xù)加快在建項(xiàng)目的施工步伐，圓滿完成工作任務(wù)。主要做好以下工作：
1、進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理
2、全面履約
3、降本增效
4、增加變更簽證量
5、提高自身及項(xiàng)目整體技術(shù)力量
修理工述職報(bào)告范文 篇7
一、勇于攻堅(jiān)，破解修理難題
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有x師傅上手，都會迎刃而解。
今年x月份，調(diào)度通知我有一臺車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到100碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺得費(fèi)用太高，所以來我站檢修一下再做決定。我判斷：“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過，沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主承諾，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85%以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過硬?！?BR> 二、愛崗敬業(yè)，滿足用戶所需
“用戶就是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶一個(gè)電話，我是隨叫隨到。去年國慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長的電話：xx研究所的一輛車在xx公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場。妻子勸說：“做完再去吧？”我說：“不行，用戶求援就是無聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪！”。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上x點(diǎn)多了，用戶堅(jiān)持要請我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說：“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家，”。我就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶的好評。
三、傳業(yè)授技，為師帶徒育人
“一花開放不是春，百花盛開春滿園”。xxx不僅自己技術(shù)過硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。向他學(xué)習(xí)，我先后帶過xx名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”，即對技能學(xué)習(xí)要專心、用心；實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。
20XX年，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶，用精良的技術(shù)贏得了客戶，用忠誠的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫著動(dòng)人的青春之歌。
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雖然我在公司實(shí)習(xí)的時(shí)間不長也不短，但是我在公司卻學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識，使我對汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。我深知自己在學(xué)校學(xué)到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真跟師傅們學(xué)習(xí)汽車方面的知識，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解車身的構(gòu)造。完成了汽車有關(guān)零部件拆裝的目的，達(dá)到了實(shí)習(xí)的要求，也使我在企業(yè)里，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學(xué)習(xí)到關(guān)于企業(yè)管理方面的知識。
總的來說，我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，為我以后的工作道路起著很重要的作用。從剛開始對汽車只是整體概念性的認(rèn)識，到汽車上具體部位及外形。從識別專用工具，到汽車基本保養(yǎng)維護(hù)。一步步步入維修行業(yè)，這期間，臟、累是再所難免，但這其中的收獲讓我有一種成就感，覺得自己的付出值了。汽車維修技術(shù)已逐漸脫離完全的憑傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)為主的修理方式，而是越來越依靠高新技術(shù)，電腦診斷與數(shù)據(jù)分析。對技術(shù)人員的要求，也從以往的只掌握單一科目過度到機(jī)電一體化綜合素質(zhì)很強(qiáng)的層面。同時(shí)也是對我們汽車維修技術(shù)提高的一種推動(dòng)。做汽車維護(hù)修理還要做的細(xì)節(jié)的東西還有很多，因?yàn)闀r(shí)間有限，有很多自己是缺漏學(xué)不完全的，但是通過實(shí)習(xí)我明白了許多道理：那就是要做任何事情都得用心才可以。并且做任何事情不能夠眼高收低，每一件事不管是拆螺絲，上潤滑油，或者是洗發(fā)動(dòng)機(jī)零件等小小的活，我們都應(yīng)該親自參與其中，這樣子才能養(yǎng)成動(dòng)手的好習(xí)慣，這也是做汽修必備的素質(zhì)之一。
我們學(xué)的理論知識還不夠，對于有一些小修還不能完全會操作，在以后的學(xué)術(shù)中，我們還要更加認(rèn)真、更加用心、更加努力的去學(xué)習(xí)，這樣才可以學(xué)會、學(xué)懂師傅所教的東西。通過實(shí)習(xí)也讓我懂得干任何一件事都不是那么簡單的，都要你付出行動(dòng)、付出精力，用心去干，才可以干得好，干我們這行，首先要不怕苦、不怕累、不怕臟，要多動(dòng)手、多動(dòng)腦，這樣才可以從師傅那里學(xué)到真正的技術(shù)。最主要的還得靠自己，師傅領(lǐng)到門，修行在自己!工作心得：
1、最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)該注意的重點(diǎn)問題，有那些事情是要問清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在當(dāng)天做了那些工作，那些工作目標(biāo)沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應(yīng)該注意那些問題……這樣將是很重要的，經(jīng)?？纯磿泻艽筮M(jìn)步的。
2、在工作時(shí)，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
3、在實(shí)習(xí)工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。
修理工述職報(bào)告范文 篇2
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將20xx年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對20xx年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。
一、總結(jié)過去找出不足
過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ髦幸泊嬖谥怀龅膯栴}，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
(一)執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。 (二)缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。 (三)人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。
(四)沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。
(五)由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。
二、滿懷信心迎接20xx
過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接20xx年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。 經(jīng)營目標(biāo)：800萬 力爭突破1000萬大關(guān)!
服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。 八字方針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年!
同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年! (一)壓力變動(dòng)力，在危機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位
20xx年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對我們一個(gè)考驗(yàn)，如何保證客戶進(jìn)店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備，不打價(jià)格戰(zhàn)(4萬以上)2征集零利潤樣板間(4萬以下)。還要在十一、周年店慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點(diǎn)主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際，華強(qiáng)城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。 年指標(biāo)量分解：
自然進(jìn)店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬 月分解量：(進(jìn)店量) 1月份 0
2月份 30萬(40) 3月份 40萬(50) 4月份 60萬(75) 5月份 150萬(200) 6月份 100萬(130) 7月份 80萬(100) 8月份 80萬(100) 9月份 80萬(100) 10月份 140萬(180) 11月份 30萬(40) 12月份 10萬(20)
(二)打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用
設(shè)計(jì)部門針對明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率;需要重視各部門工作中存在的實(shí)際問題;需要重視協(xié)調(diào)工作;需要重視信息的重要性;需要重視督辦工作;需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
工作重點(diǎn)：1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2建議開展分公司2—4個(gè) 對20xx年的預(yù)估：
設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)：A+B+C+ A部分：
分兩個(gè)部(設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部)
每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室4人—6人。 主力設(shè)計(jì)2人、優(yōu)秀助理2--4人。
(注：每月每個(gè)工作室任務(wù)25萬一季度一考核 全完成者“獎(jiǎng)” 完成80%小“獎(jiǎng)” 完成50%以下出工作室) B部分：
普通設(shè)計(jì)師5人能獨(dú)立完成整套流程 任務(wù)一月3萬 C分公司部分： 人員8--10人設(shè)計(jì)師 月產(chǎn)值任務(wù)30萬
計(jì)算：A+B+C=145萬月產(chǎn)值
季度考核計(jì)算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度 (三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益
公司將20xx年工作重點(diǎn)向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實(shí)及回訪，最終客戶滿意程度 。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊(duì)，對工程施工人員實(shí)行末位淘汰制。
(四)不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護(hù)和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計(jì)劃和目標(biāo)，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設(shè)計(jì)部進(jìn)行全年各階段性的主題選題、設(shè)計(jì)、推廣效果。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。
(五)嚴(yán)格公司制度，加強(qiáng)全方位培訓(xùn)，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時(shí)機(jī)地對設(shè)計(jì)師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進(jìn)行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動(dòng)人才，是公司招聘人才的黃金時(shí)間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進(jìn)行招聘。
日常工作管理。加強(qiáng)辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負(fù)責(zé)督促 、協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動(dòng)、出勤統(tǒng)計(jì)管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進(jìn)行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險(xiǎn)等項(xiàng)目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個(gè)人發(fā)展的空間。
員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵(lì)員工上進(jìn)。培訓(xùn)地點(diǎn)從室內(nèi)擴(kuò)展到室外，培訓(xùn)課堂走進(jìn)部門、班組，培訓(xùn)形式由被動(dòng)變?yōu)榛?dòng)，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊(duì)伍。
最后，在春節(jié)即將來臨之際，輕舟裝飾公司總經(jīng)理**衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時(shí)，借此機(jī)會向各位拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂!
修理工述職報(bào)告范文 篇3
20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源
有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工XX人，骨干人員XX人，骨干人員保有率XX%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)XX%。
今年7月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95、6%。
2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?BR> 3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、XX人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；
5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤率4、XX%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房xx00余戶，辦理裝修1XX戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示XX份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單XX份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率XX%，合格率XX%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向
1、個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20xx年，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
修理工述職報(bào)告范文 篇4
一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重;玉兔踏雪去，青龍騰云來!收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20__年;帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情跨入了充滿希望的20__年。神州起舞，萬象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20__年，身為項(xiàng)目部經(jīng)理的我在集團(tuán)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了種種困難。并且在項(xiàng)目部的所有過程中，嚴(yán)格的遵守了國家各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，而且有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能將理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與各位同仁協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年全年工作總結(jié)如下：
一、20__年總體工作情況：
(一)、立足本職，深入管理：
作為建設(shè)公司項(xiàng)目部經(jīng)理，我深知自己責(zé)任的重大。在思想上，我積極的保持與公司上級領(lǐng)導(dǎo)一致，在實(shí)際工作中，我主要是負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促，并根據(jù)各階段成果及時(shí)制定以及修改相關(guān)政策和管理方案。比如，一是積極的針對有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行一定的工程分析，并結(jié)合多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，制定出相關(guān)的施工總體進(jìn)度計(jì)劃和分項(xiàng)工程進(jìn)度計(jì)劃，并且能夠編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，并能以創(chuàng)新的成本管理措施，切實(shí)的確保公司制定成本目標(biāo)。二是立足本職基礎(chǔ)，相應(yīng)地制定了一些相關(guān)的管理制度，以此做到全方位的將管理措施落實(shí)到個(gè)人。三是積極參與設(shè)計(jì)變更的論證，負(fù)責(zé)工程簽證的審核與落實(shí);四是全方面的負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場提出的技術(shù)問題，重大技術(shù)問題并且及時(shí)的回饋給設(shè)計(jì)管理部;五是切實(shí)的組織解決遇到或可能遇到的造價(jià)、工期、質(zhì)量和安全問題，并及時(shí)上報(bào)。
(二)、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，狠抓安全：
作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我一直把安全作為重中之重，因?yàn)榘踩粌H是工作的根本，更是公司效益的根本保證。所以，在本職工作當(dāng)中，我一直本著認(rèn)真貫徹落實(shí)我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為基礎(chǔ)，切實(shí)的加強(qiáng)對施工隊(duì)伍的管理力度，并且能夠積極的針對各種情況，制定一系列切實(shí)可行的安全保障措施，加強(qiáng)了對各個(gè)安全相對薄弱的環(huán)節(jié)部位進(jìn)行了一定的整改措施。這些措施的施行，不僅從根本上保證了個(gè)人員的安全，而且也有效的杜絕了各類違章作業(yè)。
(三)、積極執(zhí)行，嚴(yán)把質(zhì)量：
作為項(xiàng)目部經(jīng)理，我以一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度切實(shí)的做到了以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。在工作中，首先我堅(jiān)持“三檢制”的貫徹落實(shí)，真實(shí)并且及時(shí)的填寫各項(xiàng)質(zhì)檢記錄，切實(shí)的做到了有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。其次在全面的控制各項(xiàng)施工過程中，能夠重點(diǎn)控制工序質(zhì)量，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)的做到了嚴(yán)格檢查，恪盡職守。最后立足本職，積極貫徹以“以預(yù)防為主”的方針，并且能夠及時(shí)的組織會議，明確我部門工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評與處罰。
總之，本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，改革創(chuàng)新，切實(shí)的做到了科學(xué)安排、合理調(diào)配，充分的履行了身為項(xiàng)目部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，并且加大了項(xiàng)目部班子的建成力度和班子成員文化建設(shè)，從根本上做到了顧全大局，統(tǒng)籌管理。
二、存在的不足以及未來的展望：
在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)與公司有關(guān)的管理體系的管理手冊、程序文件，但是還是存在著一定的誤差。而且，與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。在明年，我一定會針對這些不足，做出改進(jìn)，力求做到盡善盡美。
風(fēng)雨如磐逐夢路，勵(lì)精圖治大偉人，新的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起，新的年輪已經(jīng)開啟!雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!20__年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。在明年，我一定不會辜負(fù)你們的期望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。
修理工述職報(bào)告范文 篇5
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已在公司工作了一年了。在這段時(shí)間里，我收獲和感觸頗多。任職以來，我積極適應(yīng)公司這個(gè)新的工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位。在認(rèn)真履行自己崗位職責(zé)的同時(shí)，并經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助，能按時(shí)、較好的完成上司領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)新舊交替的時(shí)間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)識前臺文員這個(gè)崗位的重要性
要做好前臺文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識到這個(gè)崗位的重要性。前臺這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做！
二、不斷地學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己應(yīng)對的能力
工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤。
三、對自己提出的要求
1、作為前臺文員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)真做事外，還應(yīng)注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。不能因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級反饋。
在20xx年我將不斷的學(xué)習(xí)，完善自我，積極配合公司前進(jìn)的步伐，為公司日后發(fā)展獻(xiàn)出微薄的一份力。
修理工述職報(bào)告范文 篇6
20xx年xx項(xiàng)目全面貫徹落實(shí)局、公司工作會議精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫忙下，認(rèn)真履行公司管理制度，以精細(xì)管理、全面履約為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持黨組織思想政治工作和黨建工作，使我項(xiàng)目員工的業(yè)務(wù)潛力及思想政治素質(zhì)不斷提高。
xx目前有三個(gè)項(xiàng)目，其中xx改造工程二標(biāo)段位于xx市xx區(qū)河南片區(qū)，全長1.4km，xx道路市政工程一標(biāo)段位于天津市塘沽區(qū)的東沽片區(qū)，5條路總長2.0km，這兩個(gè)項(xiàng)目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。xx土地填墊工程，土方填筑186萬m3，施工填土工程量到達(dá)計(jì)劃填土高程3.5m。第一季度在閘南路和大沽路項(xiàng)目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項(xiàng)目人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，用心向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。
一、項(xiàng)目履約進(jìn)展?fàn)顩r
xx項(xiàng)目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付狀況等按照合同約定正常進(jìn)行，無違約現(xiàn)象。
二、進(jìn)度管理狀況
xx閘南路改造工程二標(biāo)段和xx道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，xx土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認(rèn)可和好評。
三、質(zhì)量管理狀況
截止到3月31日，xx三個(gè)項(xiàng)目工程隱蔽驗(yàn)收、檢驗(yàn)評定合格率100%，未出現(xiàn)不貼合項(xiàng)，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。
四、安全管理狀況
本項(xiàng)目用心參加公司及xx建委安全活動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)安全精神，開復(fù)工前進(jìn)行自查自糾，對工地現(xiàn)有機(jī)械進(jìn)行安全質(zhì)量隱患排查，定期上報(bào)。根據(jù)工程各階段各時(shí)期的不同特點(diǎn)，時(shí)刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到三不傷害，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至第一季度末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。
五、項(xiàng)目成本控制狀況
xx項(xiàng)目自復(fù)工以來，從現(xiàn)場管理、措施費(fèi)控制、材料成本、分包成本進(jìn)行控制，并定期做了成本分析，測算出盈虧狀況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機(jī)械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。
六、合同管理狀況
截至20xx年3月31日xx項(xiàng)目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計(jì)40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料采購合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。
七、勞務(wù)管理狀況
20xx年初隨著物件上漲，全國各地出現(xiàn)用工荒的狀況，天津也不例外，項(xiàng)目部及時(shí)采取措施，與勞務(wù)分包隊(duì)伍及時(shí)聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動(dòng)力需求。在20xx年的基礎(chǔ)上本季度繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。
八、禮貌施工及技能減排管理
第一季度xx項(xiàng)目繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場禮貌施工及技能減排管理，安全員專門進(jìn)行禮貌工地建設(shè)相關(guān)工作，持續(xù)工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序，特別是對工地的土方進(jìn)行了整平打方、材料進(jìn)行碼垛處理，進(jìn)入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時(shí)用心與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動(dòng)邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個(gè)大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。
九、項(xiàng)目存在的問題及整改措施
天津項(xiàng)目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復(fù)雜，出乎我們投標(biāo)進(jìn)場時(shí)的意料，從合同工期來看，時(shí)間已經(jīng)明顯超出，項(xiàng)目及分包隊(duì)伍出現(xiàn)窩工狀況，同時(shí)人工、材料、機(jī)械價(jià)格不斷上漲，項(xiàng)目今后的經(jīng)濟(jì)效益前景不太樂觀。但項(xiàng)目部并不是消極的等待，而是采取用心的措施：
（1）制定了完善的經(jīng)濟(jì)資料管理制度，定期給業(yè)主、監(jiān)理打報(bào)告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。
（2）未雨綢繆在材料漲價(jià)前購買需要的大宗材料，為施工做準(zhǔn)備，防止材料大幅漲價(jià)。
以上為一季度工作匯報(bào)，雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求，還有不小的差距，第二季度我項(xiàng)目將會圍繞年度工作計(jì)劃和目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)職、細(xì)化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強(qiáng)管理，繼續(xù)加快在建項(xiàng)目的施工步伐，圓滿完成工作任務(wù)。主要做好以下工作：
1、進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理
2、全面履約
3、降本增效
4、增加變更簽證量
5、提高自身及項(xiàng)目整體技術(shù)力量
修理工述職報(bào)告范文 篇7
一、勇于攻堅(jiān)，破解修理難題
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有x師傅上手，都會迎刃而解。
今年x月份，調(diào)度通知我有一臺車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到100碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺得費(fèi)用太高，所以來我站檢修一下再做決定。我判斷：“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過，沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主承諾，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85%以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過硬?！?BR> 二、愛崗敬業(yè)，滿足用戶所需
“用戶就是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶一個(gè)電話，我是隨叫隨到。去年國慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長的電話：xx研究所的一輛車在xx公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場。妻子勸說：“做完再去吧？”我說：“不行，用戶求援就是無聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪！”。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上x點(diǎn)多了，用戶堅(jiān)持要請我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說：“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家，”。我就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶的好評。
三、傳業(yè)授技，為師帶徒育人
“一花開放不是春，百花盛開春滿園”。xxx不僅自己技術(shù)過硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。向他學(xué)習(xí)，我先后帶過xx名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”，即對技能學(xué)習(xí)要專心、用心；實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。
20XX年，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶，用精良的技術(shù)贏得了客戶，用忠誠的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫著動(dòng)人的青春之歌。
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