在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇一
2、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語,規(guī)范服務,不徇私情,嚴肅執(zhí)紀。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。
3、認真做好門衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,做好相關范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設備、設施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來訪客人行走,樹立公司服務形象。
5、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負責本園區(qū)的治安防范工作,保證園區(qū)安全,必須加強治安巡回檢查工作。
6、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。
7、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,嗅到異味,見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理,如有火警立即撲滅。
8、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導。
9、每班必須按時上下崗,嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應承擔相應的責任,并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。
10、白天不定時流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時將處理結果告知接班者。
11、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的,將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。
12、積極主動維護商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。
13、熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報客服部門。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇二
1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。
2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調(diào)度。
3、負責收集客戶的有關信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。
4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。
5、負責所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關費用的催繳。
6、負責區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。
8、上級領導交代的臨時性任務。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇三
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；
2、擬定品質(zhì)管理，定期召開管理評審會議；
3、制定年度品質(zhì)管理并負責組織、實施；
4、負責對各項目的服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查；
5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法；
6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正、并跟進整改
處理結果；
7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持；
8、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇四
1、搭建公司物業(yè)管理體系；
2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務要求；
3、開展物業(yè)管理和服務的培訓；
4、辦公區(qū)規(guī)劃設計、裝修設計和工程實施；
5、園區(qū)建筑設施設備日常保養(yǎng)維護；
6、園區(qū)配套設施設備提升改造項目實施；
7、公司日常物業(yè)修繕管理；
8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；
9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；
10、物業(yè)服務商的采購管理；
11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購；
12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務；
13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇五
1、 負責園區(qū)大廈內(nèi)外設施、結構、裝修日常管理、巡檢、保養(yǎng)和維修;
2、 園區(qū)各系統(tǒng)設備的巡檢、維保以及綜合水電維修等，保障園區(qū)日常水、電的正常供給;
3、 園區(qū)二次裝修日常管理巡查、審核、驗收等;
4、 了解空調(diào)、電梯等操作和維護，對接管理專業(yè)維護公司;
5、 對園區(qū)能源等實施節(jié)能優(yōu)化方案;
6、 園區(qū)大廈綜合維修日常工作，按維修單盡快恢復正常，并做好記錄反饋。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇六
1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務；
3、負責小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；
5、負責小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時應急搶修職責。
1、熟悉小區(qū)供電、消防、機電設備等系統(tǒng)；
2、持有技術證書，熟悉掌握相應的專業(yè)知識和專業(yè)技能；
3、具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神，責任心強，能夠吃苦耐勞；
4、有較強的服務意識，應變能力強，工作嚴謹、敬業(yè)；
5、有水、電、采暖、門窗、園區(qū)內(nèi)基礎設施等物業(yè)維修相關經(jīng)驗；
6、較好的技術和較強的工作能力。
物業(yè)維修→高級維修工→維修主管
物業(yè)人員崗位職責培訓篇七
1、組織對項目內(nèi)安裝的電梯進行驗收并投入正常使用;
2、持證上崗，熟悉電梯的安全使用與操作工作;
3、在操作使用過程中發(fā)現(xiàn)問題及故障要及時報修、匯報上級領導;
4、監(jiān)督維保單位的保養(yǎng)及維修工作;
5、做好設備的完好準備，每年向質(zhì)檢部門申報年檢;
6、保管好電梯的技術文件，保管好各項維修記錄;
7、完成領導交待的其它事項。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇八
1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
4、負責商場內(nèi)外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
5、負責監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況；
6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作；
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
物業(yè)人員崗位職責培訓篇九
日常對商場設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關部門維修及整改;
負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批;
協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;
收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析等;
物業(yè)人員崗位職責培訓篇一
2、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語,規(guī)范服務,不徇私情,嚴肅執(zhí)紀。不做有損公司形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。
3、認真做好門衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,做好相關范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設備、設施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來訪客人行走,樹立公司服務形象。
5、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負責本園區(qū)的治安防范工作,保證園區(qū)安全,必須加強治安巡回檢查工作。
6、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗,是否有呼叫、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機呼叫請求支援。
7、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,嗅到異味,見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理,如有火警立即撲滅。
8、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導。
9、每班必須按時上下崗,嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應承擔相應的責任,并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。
10、白天不定時流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時將處理結果告知接班者。
11、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的,將給予適當?shù)莫剟詈吞幜P。
12、積極主動維護商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故)工作。
13、熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報客服部門。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇二
1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領導。
2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調(diào)度。
3、負責收集客戶的有關信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。
4、負責與租戶的直接溝通，及時了解客戶需求。
5、負責所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關費用的催繳。
6、負責區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務處相關的各項管理制度。
8、上級領導交代的臨時性任務。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇三
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；
2、擬定品質(zhì)管理，定期召開管理評審會議；
3、制定年度品質(zhì)管理并負責組織、實施；
4、負責對各項目的服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查；
5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法；
6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正、并跟進整改
處理結果；
7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持；
8、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇四
1、搭建公司物業(yè)管理體系；
2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務要求；
3、開展物業(yè)管理和服務的培訓；
4、辦公區(qū)規(guī)劃設計、裝修設計和工程實施；
5、園區(qū)建筑設施設備日常保養(yǎng)維護；
6、園區(qū)配套設施設備提升改造項目實施；
7、公司日常物業(yè)修繕管理；
8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；
9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；
10、物業(yè)服務商的采購管理；
11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購；
12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務；
13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇五
1、 負責園區(qū)大廈內(nèi)外設施、結構、裝修日常管理、巡檢、保養(yǎng)和維修;
2、 園區(qū)各系統(tǒng)設備的巡檢、維保以及綜合水電維修等，保障園區(qū)日常水、電的正常供給;
3、 園區(qū)二次裝修日常管理巡查、審核、驗收等;
4、 了解空調(diào)、電梯等操作和維護，對接管理專業(yè)維護公司;
5、 對園區(qū)能源等實施節(jié)能優(yōu)化方案;
6、 園區(qū)大廈綜合維修日常工作，按維修單盡快恢復正常，并做好記錄反饋。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇六
1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；
2、為業(yè)主提供有償維修服務；
3、負責小區(qū)內(nèi)水、電表的管理，核對水、電用量；
4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理；
5、負責小區(qū)內(nèi)雨、污水管道的疏通清理工作；
6、負責對給排水系統(tǒng)的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；
7、履行24小時應急搶修職責。
1、熟悉小區(qū)供電、消防、機電設備等系統(tǒng)；
2、持有技術證書，熟悉掌握相應的專業(yè)知識和專業(yè)技能；
3、具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神，責任心強，能夠吃苦耐勞；
4、有較強的服務意識，應變能力強，工作嚴謹、敬業(yè)；
5、有水、電、采暖、門窗、園區(qū)內(nèi)基礎設施等物業(yè)維修相關經(jīng)驗；
6、較好的技術和較強的工作能力。
物業(yè)維修→高級維修工→維修主管
物業(yè)人員崗位職責培訓篇七
1、組織對項目內(nèi)安裝的電梯進行驗收并投入正常使用;
2、持證上崗，熟悉電梯的安全使用與操作工作;
3、在操作使用過程中發(fā)現(xiàn)問題及故障要及時報修、匯報上級領導;
4、監(jiān)督維保單位的保養(yǎng)及維修工作;
5、做好設備的完好準備，每年向質(zhì)檢部門申報年檢;
6、保管好電梯的技術文件，保管好各項維修記錄;
7、完成領導交待的其它事項。
物業(yè)人員崗位職責培訓篇八
1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況；
4、負責商場內(nèi)外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；
5、負責監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況；
6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作；
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
物業(yè)人員崗位職責培訓篇九
日常對商場設施環(huán)境進行監(jiān)督，督促相關部門維修及整改;
負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;
配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;
協(xié)助處理商場租戶、顧客及12315投訴;
跟進租戶進/退場以及裝修手續(xù)的審批;
協(xié)助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執(zhí)行工作;
收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析等;