年會發(fā)言稿優(yōu)秀【篇1】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
今天，能夠再次作為先進(jìn)員工的代表在此發(fā)言，心底感慨萬千。說句實(shí)在話，趕這篇稿子的時候，已是昨晚十點(diǎn)多了，當(dāng)敲下鍵盤的時候，自己就一直被感動著。
20xx年初，邁出大學(xué)校園，進(jìn)入xx集團(tuán)，至今已20xx多個日日夜夜。期間，我有幸見證了xx從房地產(chǎn)向礦業(yè)、能源、金融產(chǎn)業(yè)多元化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的風(fēng)雨歷程。集團(tuán)在最近幾年里，在一群具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的的帶領(lǐng)下，發(fā)展可謂日新月異。我們付出了巨大的努力，取得了無數(shù)的鮮花和掌聲，當(dāng)然，也經(jīng)受著社會競爭一輪又一輪的考驗(yàn)。而我很高興地看到我們集團(tuán)有這么多可愛的員工們，一直在默默地付出和努力著，正是你們，讓我們xx得以昂首闊步，在一次次的考驗(yàn)中，頑強(qiáng)地挺起了脊梁。我為各位同事的努力和付出，倍感光榮和自豪。
記得一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)對我說過：我們應(yīng)該感謝xx這個平臺，因?yàn)檫@個平臺的存在，我們才會有展示自我的機(jī)會，才會有提升自我的空間。xx不只是董事長一個人的，更是我們大家伙的。我們唯有做到眼里有活、心中有活、手上有活，才能全面的提高自己，幫助公司;只有將這份事業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)來做，方能無愧于心，真正成為一名合格的xx人。
幾年來，我一直記著這句話，力爭做到兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，將整個身心全部投入到工作中去。直到今天，再回首，想一想，很能體會到工作的樂趣，體會到付出的收獲，體會到那種一榮俱榮，同甘共苦的感覺。前段時間，看到李強(qiáng)老師的培訓(xùn)講座，看了好多同事寫得感受，很受啟發(fā)。我覺得，只有你全身心的融入這個集體，努力并付出，你才能常懷感恩之心，進(jìn)而做到忠誠，從而自覺地肩負(fù)起責(zé)任。這才是我們?nèi)w員工應(yīng)該為xx交出的答卷。
最后，我想說，漫漫長路，因?yàn)橛心銈円宦吠?，才會開拓更大的舞臺，才會收獲更多的果實(shí)。同時，我也在此祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂，萬事如意，祝愿我們xx明天會更好。
謝謝大家。
年會發(fā)言稿優(yōu)秀【篇2】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
歲月如梭，時光飛逝，又到年終歲末，每到此時，我們總要對過去的一年進(jìn)行回顧和總結(jié)，對未來的一年進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)想，總結(jié)一年的成敗得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望未來的前景。
作為xx的一名普通員工，我很榮幸能被評為本年度的優(yōu)秀員工。在此要感謝公司，為我提供這個平臺，讓我能充分發(fā)揮自己的能力；其次要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我的關(guān)懷；再次要感謝我的同事，感謝他們對我的幫助和支持。雖然我來xx工作（才短短三個月）工作時間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下學(xué)到不少東西，能力大有提高。
三個月以來，我始終保持著對工作的熱忱，一步一個腳印，腳踏實(shí)地的往前走。在各領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們不負(fù)重望，完成集團(tuán)所布屬的任務(wù)，也經(jīng)住公司對我們的考驗(yàn)。我們只是一名普普通通的員工，同時我們也是的主人，因?yàn)槲覀兊男脑缫押偷呐d衰緊緊的連在一起。俗話說“店興我昌，店衰我辱”，所以我們怎么可能不擔(dān)心我們的賓館，我們的家呢？xx年，我們賓館響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號召，在工作中取得一定的成績，這不但得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，同時和我們每一位員工的共同努力是分不開的。
感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕，在這個變化中也給公司進(jìn)行傳播。
讓我們攜手共進(jìn)，把公司變成所有人為之自豪的公司！謝謝。
最后祝諸位新年快樂。工作順利。身體安康。萬事如意！
年會發(fā)言稿優(yōu)秀【篇3】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家晚上好！
此時此刻能夠站在這里，作為這次年會的優(yōu)秀員工發(fā)表講話，我已榮幸至極。在此首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事一路上的陪伴和幫扶。因?yàn)槟銈?，這些年的光陰變得更加的璀璨奪目，也是我人生中最絢爛的一段時光，非常感謝?。ň瞎?BR> 歲月蹉跎，一眨眼，八年的時光一晃而去?；厥走^去，這些年就像是一幅幅畫卷一般展現(xiàn)在我的眼前，這一路上我們見證著公司的蓬勃發(fā)展，共同期望著遠(yuǎn)大前程。在大家的歡聲笑語中，我們在各自的崗位上駐扎，與此同時也跟著領(lǐng)導(dǎo)們的指引，將公司推向了一個更好的未來。此刻，我認(rèn)為我們需要把最熱烈的掌聲送給我們自己！也讓我們把這掌聲送給我們越來越好的公司，送給我們越來越光明的未來！
這一年的我，依舊如往常一樣認(rèn)真的駐守在自己的崗位上。但和以往不一樣的是，我對待自己的工作比以前更沉穩(wěn)一些，更上進(jìn)一些了?，F(xiàn)在的我是三個孩子的母親，孩子們也逐漸長大，今年我的大女兒已經(jīng)投入了自己的事業(yè)，所以我心里也放下了一個秤砣，騰出了一部分的精力放在了自己的工作上了。所以對待我自己的事業(yè)，我用盡了自己全部的力氣。有一次我女兒打電話問我工作累嗎，我說這段時間都在加班。她非常心疼，不知道該說什么。后來我對她說，這份工作對于我來說，是我一生中職業(yè)上最長的一次堅(jiān)持，如果不是因?yàn)橄矚g，我想自己不會這么長久的堅(jiān)持下來。所以就算累一點(diǎn)，但是有同事們的陪伴，這也是沒有太大的關(guān)系。這時她才安心下來。
很多時候，我都會有一些感慨，當(dāng)初來到我們工廠的時候，我是什么樣子的，現(xiàn)在的我又是什么樣子的。自己仔細(xì)找一找才發(fā)現(xiàn)，原來我們除了歲月留下了一些痕跡之外，我們的內(nèi)心也在時光的蹉跎之中漸漸的發(fā)生了變化。公司是我們另一個家，也是我們在這個世界上另一個溫暖的.港灣。我們每個人都有自己的家庭，除了工作之外，就剩下了家庭的瑣碎。但在這段八年的時光之中，我體會到了我們這個集體的快樂，也體會到了工作所帶給我的成長。我在慢慢的變好，而我們的公司也在逐步走向更廣闊的的天空。我很榮幸，能夠和大家相遇，也很幸運(yùn)能夠和大家并肩作戰(zhàn)，為我們的人生留下一段美好的記憶。
20xx年就要來了，我在心里種下的奮斗種子也已經(jīng)開始發(fā)芽了，趁著春天，就讓我們一起為它澆灌雨露，讓它在我們的心里茁壯的發(fā)芽成長吧！感謝大家一路的陪伴，也感謝公司一路上的包容和栽培！感恩大家！祝愿大家！
我的講話完畢，感謝大家！
年會發(fā)言稿優(yōu)秀【篇4】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個春光明媚、充滿希望和夢想的日子里，我們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標(biāo)志著我們酒店即將步入一個全新的起點(diǎn)，一個新里程碑正在我們手中樹起。回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地將各種困難一一化解。在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競爭力
目前本地區(qū)市場漸進(jìn)行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后，我們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得今天的服務(wù)就是明天的市場，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨(dú)有的市場核心競爭力。
2、規(guī)范服務(wù)用語，提高對客服務(wù)的專業(yè)性
針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。
3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來一定的難度。為此，部門已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以制度管人和以獎金拉開檔次為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機(jī)制。對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項(xiàng)工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎勵機(jī)制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
年會發(fā)言稿優(yōu)秀【篇5】
20xx年5月，博思集團(tuán)搬入新的經(jīng)營場地，營業(yè)面積較去年擴(kuò)大了3倍，工作環(huán)境也煥然一新。同時，新的企業(yè)價值觀和使命也全面落地。我們是一個人，發(fā)出同一種聲音：為中國花藝婚慶業(yè)再崛起，花店業(yè)婚慶業(yè)大發(fā)展而努力和服務(wù)。推動中國花店業(yè)和婚慶業(yè)的
職業(yè)化進(jìn)程是我們博思人巨大的使命。專精、誠信、博愛成為了我們企業(yè)的核心價值觀。團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的系統(tǒng)化建設(shè)達(dá)到了空前的高度。
20xx年，我們將本著：聚焦學(xué)校，以學(xué)校帶動菲歐，以菲歐促進(jìn)學(xué)校的戰(zhàn)略思想。擴(kuò)大教學(xué)招生規(guī)模，開辦分校，創(chuàng)辦菲歐分公司，繼續(xù)引進(jìn)頂級、優(yōu)秀、專業(yè)的人才。把博思培訓(xùn)推向全國，做到全國花藝和婚慶培訓(xùn)的第一名。把博思打造成中國花藝培訓(xùn)婚慶培訓(xùn)的航空母艦!
回首即將過去的一年，所有往事仿佛就在眼前，在肯定我們?nèi)〉玫某煽兊耐瑫r，我們也要看到我們發(fā)展中的不足和缺陷，我們要在未來的工作中不斷的改進(jìn)和提升!這是歷史賦予我們博思家人的使命和職責(zé)!
即將到來的20xx年需要我們以更大的熱情、更高的標(biāo)準(zhǔn)，更好的服務(wù)來打造我們這個團(tuán)隊(duì)，來續(xù)寫我們的業(yè)績，讓20xx年成為博思發(fā)展史上的一個全新戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
展望20xx年，我們所有的博思家人，都滿懷希冀，我們懇切的希望和各位一起，攜手走向輝煌的明天!!!
謝謝大家!!
關(guān)杰華
于20xx年元月15日博思年會
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
今天，能夠再次作為先進(jìn)員工的代表在此發(fā)言，心底感慨萬千。說句實(shí)在話，趕這篇稿子的時候，已是昨晚十點(diǎn)多了，當(dāng)敲下鍵盤的時候，自己就一直被感動著。
20xx年初，邁出大學(xué)校園，進(jìn)入xx集團(tuán)，至今已20xx多個日日夜夜。期間，我有幸見證了xx從房地產(chǎn)向礦業(yè)、能源、金融產(chǎn)業(yè)多元化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的風(fēng)雨歷程。集團(tuán)在最近幾年里，在一群具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的的帶領(lǐng)下，發(fā)展可謂日新月異。我們付出了巨大的努力，取得了無數(shù)的鮮花和掌聲，當(dāng)然，也經(jīng)受著社會競爭一輪又一輪的考驗(yàn)。而我很高興地看到我們集團(tuán)有這么多可愛的員工們，一直在默默地付出和努力著，正是你們，讓我們xx得以昂首闊步，在一次次的考驗(yàn)中，頑強(qiáng)地挺起了脊梁。我為各位同事的努力和付出，倍感光榮和自豪。
記得一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)對我說過：我們應(yīng)該感謝xx這個平臺，因?yàn)檫@個平臺的存在，我們才會有展示自我的機(jī)會，才會有提升自我的空間。xx不只是董事長一個人的，更是我們大家伙的。我們唯有做到眼里有活、心中有活、手上有活，才能全面的提高自己，幫助公司;只有將這份事業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)來做，方能無愧于心，真正成為一名合格的xx人。
幾年來，我一直記著這句話，力爭做到兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，將整個身心全部投入到工作中去。直到今天，再回首，想一想，很能體會到工作的樂趣，體會到付出的收獲，體會到那種一榮俱榮，同甘共苦的感覺。前段時間，看到李強(qiáng)老師的培訓(xùn)講座，看了好多同事寫得感受，很受啟發(fā)。我覺得，只有你全身心的融入這個集體，努力并付出，你才能常懷感恩之心，進(jìn)而做到忠誠，從而自覺地肩負(fù)起責(zé)任。這才是我們?nèi)w員工應(yīng)該為xx交出的答卷。
最后，我想說，漫漫長路，因?yàn)橛心銈円宦吠?，才會開拓更大的舞臺，才會收獲更多的果實(shí)。同時，我也在此祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂，萬事如意，祝愿我們xx明天會更好。
謝謝大家。
年會發(fā)言稿優(yōu)秀【篇2】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
歲月如梭，時光飛逝，又到年終歲末，每到此時，我們總要對過去的一年進(jìn)行回顧和總結(jié)，對未來的一年進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)想，總結(jié)一年的成敗得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望未來的前景。
作為xx的一名普通員工，我很榮幸能被評為本年度的優(yōu)秀員工。在此要感謝公司，為我提供這個平臺，讓我能充分發(fā)揮自己的能力；其次要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給予我的關(guān)懷；再次要感謝我的同事，感謝他們對我的幫助和支持。雖然我來xx工作（才短短三個月）工作時間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下學(xué)到不少東西，能力大有提高。
三個月以來，我始終保持著對工作的熱忱，一步一個腳印，腳踏實(shí)地的往前走。在各領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們不負(fù)重望，完成集團(tuán)所布屬的任務(wù)，也經(jīng)住公司對我們的考驗(yàn)。我們只是一名普普通通的員工，同時我們也是的主人，因?yàn)槲覀兊男脑缫押偷呐d衰緊緊的連在一起。俗話說“店興我昌，店衰我辱”，所以我們怎么可能不擔(dān)心我們的賓館，我們的家呢？xx年，我們賓館響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號召，在工作中取得一定的成績，這不但得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，同時和我們每一位員工的共同努力是分不開的。
感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕，在這個變化中也給公司進(jìn)行傳播。
讓我們攜手共進(jìn)，把公司變成所有人為之自豪的公司！謝謝。
最后祝諸位新年快樂。工作順利。身體安康。萬事如意！
年會發(fā)言稿優(yōu)秀【篇3】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家晚上好！
此時此刻能夠站在這里，作為這次年會的優(yōu)秀員工發(fā)表講話，我已榮幸至極。在此首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事一路上的陪伴和幫扶。因?yàn)槟銈?，這些年的光陰變得更加的璀璨奪目，也是我人生中最絢爛的一段時光，非常感謝?。ň瞎?BR> 歲月蹉跎，一眨眼，八年的時光一晃而去?；厥走^去，這些年就像是一幅幅畫卷一般展現(xiàn)在我的眼前，這一路上我們見證著公司的蓬勃發(fā)展，共同期望著遠(yuǎn)大前程。在大家的歡聲笑語中，我們在各自的崗位上駐扎，與此同時也跟著領(lǐng)導(dǎo)們的指引，將公司推向了一個更好的未來。此刻，我認(rèn)為我們需要把最熱烈的掌聲送給我們自己！也讓我們把這掌聲送給我們越來越好的公司，送給我們越來越光明的未來！
這一年的我，依舊如往常一樣認(rèn)真的駐守在自己的崗位上。但和以往不一樣的是，我對待自己的工作比以前更沉穩(wěn)一些，更上進(jìn)一些了?，F(xiàn)在的我是三個孩子的母親，孩子們也逐漸長大，今年我的大女兒已經(jīng)投入了自己的事業(yè)，所以我心里也放下了一個秤砣，騰出了一部分的精力放在了自己的工作上了。所以對待我自己的事業(yè)，我用盡了自己全部的力氣。有一次我女兒打電話問我工作累嗎，我說這段時間都在加班。她非常心疼，不知道該說什么。后來我對她說，這份工作對于我來說，是我一生中職業(yè)上最長的一次堅(jiān)持，如果不是因?yàn)橄矚g，我想自己不會這么長久的堅(jiān)持下來。所以就算累一點(diǎn)，但是有同事們的陪伴，這也是沒有太大的關(guān)系。這時她才安心下來。
很多時候，我都會有一些感慨，當(dāng)初來到我們工廠的時候，我是什么樣子的，現(xiàn)在的我又是什么樣子的。自己仔細(xì)找一找才發(fā)現(xiàn)，原來我們除了歲月留下了一些痕跡之外，我們的內(nèi)心也在時光的蹉跎之中漸漸的發(fā)生了變化。公司是我們另一個家，也是我們在這個世界上另一個溫暖的.港灣。我們每個人都有自己的家庭，除了工作之外，就剩下了家庭的瑣碎。但在這段八年的時光之中，我體會到了我們這個集體的快樂，也體會到了工作所帶給我的成長。我在慢慢的變好，而我們的公司也在逐步走向更廣闊的的天空。我很榮幸，能夠和大家相遇，也很幸運(yùn)能夠和大家并肩作戰(zhàn)，為我們的人生留下一段美好的記憶。
20xx年就要來了，我在心里種下的奮斗種子也已經(jīng)開始發(fā)芽了，趁著春天，就讓我們一起為它澆灌雨露，讓它在我們的心里茁壯的發(fā)芽成長吧！感謝大家一路的陪伴，也感謝公司一路上的包容和栽培！感恩大家！祝愿大家！
我的講話完畢，感謝大家！
年會發(fā)言稿優(yōu)秀【篇4】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個春光明媚、充滿希望和夢想的日子里，我們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標(biāo)志著我們酒店即將步入一個全新的起點(diǎn)，一個新里程碑正在我們手中樹起。回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地將各種困難一一化解。在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹立核心競爭力
目前本地區(qū)市場漸進(jìn)行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后，我們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得今天的服務(wù)就是明天的市場，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨(dú)有的市場核心競爭力。
2、規(guī)范服務(wù)用語，提高對客服務(wù)的專業(yè)性
針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。
3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來一定的難度。為此，部門已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以制度管人和以獎金拉開檔次為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機(jī)制。對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項(xiàng)工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎勵機(jī)制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
年會發(fā)言稿優(yōu)秀【篇5】
20xx年5月，博思集團(tuán)搬入新的經(jīng)營場地，營業(yè)面積較去年擴(kuò)大了3倍，工作環(huán)境也煥然一新。同時，新的企業(yè)價值觀和使命也全面落地。我們是一個人，發(fā)出同一種聲音：為中國花藝婚慶業(yè)再崛起，花店業(yè)婚慶業(yè)大發(fā)展而努力和服務(wù)。推動中國花店業(yè)和婚慶業(yè)的
職業(yè)化進(jìn)程是我們博思人巨大的使命。專精、誠信、博愛成為了我們企業(yè)的核心價值觀。團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的系統(tǒng)化建設(shè)達(dá)到了空前的高度。
20xx年，我們將本著：聚焦學(xué)校，以學(xué)校帶動菲歐，以菲歐促進(jìn)學(xué)校的戰(zhàn)略思想。擴(kuò)大教學(xué)招生規(guī)模，開辦分校，創(chuàng)辦菲歐分公司，繼續(xù)引進(jìn)頂級、優(yōu)秀、專業(yè)的人才。把博思培訓(xùn)推向全國，做到全國花藝和婚慶培訓(xùn)的第一名。把博思打造成中國花藝培訓(xùn)婚慶培訓(xùn)的航空母艦!
回首即將過去的一年，所有往事仿佛就在眼前，在肯定我們?nèi)〉玫某煽兊耐瑫r，我們也要看到我們發(fā)展中的不足和缺陷，我們要在未來的工作中不斷的改進(jìn)和提升!這是歷史賦予我們博思家人的使命和職責(zé)!
即將到來的20xx年需要我們以更大的熱情、更高的標(biāo)準(zhǔn)，更好的服務(wù)來打造我們這個團(tuán)隊(duì)，來續(xù)寫我們的業(yè)績，讓20xx年成為博思發(fā)展史上的一個全新戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
展望20xx年，我們所有的博思家人，都滿懷希冀，我們懇切的希望和各位一起，攜手走向輝煌的明天!!!
謝謝大家!!
關(guān)杰華
于20xx年元月15日博思年會
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