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年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇1
一、人員調(diào)配管理
本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
結(jié)合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧-事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
五、人才儲備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，做好招聘工作計(jì)劃，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：
隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項(xiàng)工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好xx年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實(shí)際適時做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥，并做好人事部門工作總結(jié)。
人事專員年度工作總結(jié)及計(jì)劃二
轉(zhuǎn)眼間，來到“××××公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面有了一些初步認(rèn)識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下這篇報(bào)告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認(rèn)識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的決心。
行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識了這個部門。作為為公司整體運(yùn)行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計(jì)劃，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細(xì)總結(jié)：
1、招聘工作;
a、結(jié)合2016年各部門人員需求計(jì)劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;
b、2016年行政人事部共參加了×次招聘會(其中×次畢業(yè)院校雙選會)，吸引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理;
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案(含身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報(bào)告、照片等信息)，并為其發(fā)放《員工手冊》，2014年公司新入職職工人數(shù)為：×人;
b、協(xié)助部門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，2014年公司離職員工人數(shù)為：×人;
d、參與收集整理20xx年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子檔案，方便查閱;
e、每月底對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、員工培訓(xùn)工作;
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)，2014年行政人事部共組織開展了×次針對入職××以內(nèi)職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動合同及社保保險(xiǎn)的綜合管理;
a、社會保險(xiǎn)是指基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn);
b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險(xiǎn)的增加，2014年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：×人;
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，2014年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：×人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作,從我進(jìn)入公司以來，在部門主管的指導(dǎo)下順利完成了×個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重;
我認(rèn)為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個方面知識才能更好的進(jìn)行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對目前工作的幫助;
畢業(yè)之后我在×公司從事了×年×的工作，其業(yè)務(wù)范圍與“××××公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業(yè)情況;同時××××工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報(bào)表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體;
進(jìn)入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，積極和同事討論在工作過程中 的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突發(fā)情況時，應(yīng)變能力不夠快，還有待提高;
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復(fù)雜的工作時不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在2014年里，我將以最好的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、2017年工作計(jì)劃
在2016年的工作基礎(chǔ)上，在2017年里，我除了要做好基本的日常工作外，2017年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高， 收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的2017年年終工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。
人事專員年度工作總結(jié)及計(jì)劃三
時光飛逝，2016年已成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，雖然各項(xiàng)事務(wù)比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個腳印的完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作成效總結(jié)如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財(cái)務(wù)部。
⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵、根據(jù)部門人員的`實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。
⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
⑶、加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的主動性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了優(yōu)良的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向公司匯報(bào)，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入計(jì)算機(jī)中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱度接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
三、2017年計(jì)劃
根據(jù)部門2016年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨向，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展2016年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
1、行政人事總務(wù)部在2016年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典范的人和事予以及時公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇2
縣建設(shè)局按照州委、州人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的決定和縣委辦、縣政府辦實(shí)施意見的要求，自20-年11月27日起，啟動了建設(shè)局系統(tǒng)干部職工加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，至20-年2月27日止，順利完成了六個階段工作，建設(shè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，樹立了石屏建設(shè)事業(yè)新形象。
一、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的基本情況
結(jié)合實(shí)際，制定了《縣建設(shè)局加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》，確定建設(shè)系統(tǒng)和干部職工的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作分六個階段進(jìn)行，時間為3個月。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定參學(xué)對象
我局于11月28日成立了由局黨總支書記任組長的縣建設(shè)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的順利開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由紀(jì)檢組長兼任辦公室主任，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。局屬各單位相應(yīng)成立了機(jī)關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立機(jī)構(gòu)7個，落實(shí)專門人員負(fù)責(zé)。建設(shè)局系統(tǒng)應(yīng)參加機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)人數(shù)240人，實(shí)際參加人數(shù)240人。
（二）組織學(xué)習(xí)動員，提高思想認(rèn)識
領(lǐng)導(dǎo)小組于12月1日召開了全局范圍內(nèi)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動員大會，建設(shè)局總支書記主持會議。會上認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了州委、州人民政府《決定》，縣委辦、縣政府辦《實(shí)施意見》等文件，局長作了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的總體動員布置，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性、緊迫性和目的、意義。號召大家要進(jìn)一步加強(qiáng)各部門的作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的“十六大”精神，以及省委“三句話”。并回顧了以往城市建設(shè)取得的成績，對將來的建設(shè)工作做出了美好展望，進(jìn)一步統(tǒng)一了建設(shè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部職工的思想認(rèn)識，提高了機(jī)關(guān)干部職工參與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主動性和積極性，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把城市建設(shè)工作做好。此階段各單位組織集中學(xué)習(xí)共8次，參學(xué)人員近330人次。
（三）對照州縣要求，查找存在問題
圍繞州委、州政府的決定和縣委辦、政府辦的實(shí)施意見，采取了發(fā)放征求意見表，召開座談會，到基層征求干部職工意見等方式，查找了局機(jī)關(guān)作風(fēng)存在問題。發(fā)放局屬單位縣建設(shè)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)征求意見表7份，發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)征求意見表9份，均已收回。針對建設(shè)局機(jī)關(guān)征求到意見建議10條，經(jīng)整理歸類共6條；班子5名領(lǐng)導(dǎo)征求到意見建議20條；局5個股室征求到意見建議18條。局機(jī)關(guān)14名干部職工、局屬單位班子和單位班子領(lǐng)導(dǎo)針對自身在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的問題，認(rèn)真查找自身在機(jī)關(guān)作風(fēng)上存在問題，形成材料按要求上交。各單位分別召開互查會議，每人發(fā)言，進(jìn)行了自我查找、相互查找、領(lǐng)導(dǎo)與群眾相互查找，真正把各部門在作風(fēng)方面存在的問題全面細(xì)致地查找出來。
查找出建設(shè)系統(tǒng)在作風(fēng)建設(shè)上存在的主要問題是：
1、學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持不夠。主要原因是去年開工的重點(diǎn)工程項(xiàng)目多，機(jī)關(guān)工作人員少，工作相對增多，每周學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持不夠。
2、思想解放不夠、思路創(chuàng)新不多。原因是部分干部職工缺少勇于開拓精神，面對新事物、新局面、新困難，缺少敢闖敢干的精神，往往裹足不前。
3、領(lǐng)導(dǎo)深入下屬單位調(diào)查研究不夠。原因是由于工程項(xiàng)目多，人員少，局領(lǐng)導(dǎo)全部親自抓工程施工的各個方面，下到各施工現(xiàn)場。在時間安排上，到下屬單位的工作調(diào)查研究指導(dǎo)不足。
4、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)建設(shè)工作指導(dǎo)不力。原因是由于人力和建設(shè)資金補(bǔ)助不足，對集鎮(zhèn)建設(shè)工作資金投入不夠，技術(shù)指導(dǎo)上不力。
（四）制定切實(shí)措施，抓好作風(fēng)整改
對照上一階段查找出的問題，制定切實(shí)有效的整改措施。
1、堅(jiān)持周一學(xué)習(xí)制度，采取集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合方式，學(xué)習(xí)貫徹好黨的路線、方針、政策。
2、以先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡教育廣大干部職工，培養(yǎng)勇于開拓精神，努力接受外來的先進(jìn)管理模式，采用電子計(jì)算機(jī)等新的.方式，快速提高工作效率。
3、制定下基層調(diào)查研究計(jì)劃，確定調(diào)研時間、單位。力爭每位領(lǐng)導(dǎo)一年下基層時間不少于25天。
4、克服人員少的困難，結(jié)合我縣財(cái)政困難的實(shí)際，積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到省、州建設(shè)部門爭取項(xiàng)目和資金，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)建設(shè)的技術(shù)指導(dǎo)。
確定問題整改力爭在2月13日前完成。
同時進(jìn)一步健全了《縣建設(shè)局機(jī)關(guān)工作規(guī)則》，圍繞《公務(wù)員八條禁令》和有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格機(jī)關(guān)工作各項(xiàng)制度，確定各種獎懲措施。
加強(qiáng)了對各單位作風(fēng)建設(shè)工作的督察。在此階段采取“聽、查、看、評”的方式，對20-年度各單位工作目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行檢查，開展各單位干部民主測評和考核工作。
（五）完善監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化督查落實(shí)
按照上一階段制定的四條整改措施和健全的《縣建設(shè)局機(jī)關(guān)工作規(guī)則》等制度，認(rèn)真抓好監(jiān)督督促、貫徹落實(shí)工作。
1、在貫徹落實(shí)整改措施上：一是努力堅(jiān)持周一學(xué)習(xí)制度。采取集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合方式，學(xué)習(xí)討論了縣委楊書記在中國共產(chǎn)黨某某縣第十三屆二次全會上的講話等學(xué)習(xí)材料。興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神新高潮。
二是以各類先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡教育廣大干部職工，培養(yǎng)勇于開拓精神。適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，在實(shí)踐中掌握新知識，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長新本領(lǐng)。
三是經(jīng)討論研究，制定縣建設(shè)局下基層調(diào)查研究計(jì)劃，確定調(diào)研時間、單位。保證每位領(lǐng)導(dǎo)一年下基層時間不少于25天。
四是克服人員少的困難，在下基層調(diào)查研究計(jì)劃中落實(shí)了到鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)具體時間。結(jié)合我縣實(shí)際，積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到省、州建設(shè)部門爭取項(xiàng)目和資金，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)建設(shè)的技術(shù)指導(dǎo)。
同時圍繞《公務(wù)員八條禁令》和有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格機(jī)關(guān)工作各項(xiàng)制度，確定各項(xiàng)獎懲措施。
2、在督促檢查作風(fēng)工作上：加強(qiáng)了對各單位作風(fēng)建設(shè)工作的督察。采取“聽、查、看、評”的方式，在對20-年度各單位工作目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行檢查，開展各單位干部民主測評和考核工作的同時，對各單位機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了檢查，從各階段的會議記錄、班子和領(lǐng)導(dǎo)個人材料、健全的制度等材料入手，檢查各單位作風(fēng)建設(shè)以來所做的工作和取得的成效。
此階段初步整理歸類了局開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)以來的各類材料，順利通過了縣作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的督察，建設(shè)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作受到了充分肯定。
年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇3
本學(xué)期，我園以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹《國務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》和省市縣的具體部署精神為工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了“健康活潑、自信文明、樂于探究、自主合作”的辦園理念，使幼兒得到了健康發(fā)展，教師整體素質(zhì)得到了極大的提高。并在上級部門的關(guān)心，幫助，指導(dǎo)和支持下，在全體教師職工共同努力下，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，形成“敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的園風(fēng)。幼兒園不僅贏得了家長的贊譽(yù)還得到了領(lǐng)導(dǎo)與同行的好評?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)
一、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)精神。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。為了加強(qiáng)師德，師風(fēng)建設(shè)，提高教師的政治思想素質(zhì)和工作責(zé)任感，我園組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了我園的各項(xiàng)規(guī)章制度。為了更新教師的教育理念，提高教師的教育水平，我園組織了多種多樣的培訓(xùn)活動，開闊了教師視野，提高教師修養(yǎng)。
2、通過多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是組織教師積極開展園內(nèi)公開課評比、美術(shù)、手工、游戲設(shè)計(jì)、區(qū)域角環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)角游戲活動創(chuàng)設(shè)起到了借鑒作用。二是我園拍攝了部分班級照片，粘貼到我園的文化墻上讓大家觀看學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)教師禮儀的培訓(xùn)，讓教師知識面拓寬的同時，更加清楚“為人師表”應(yīng)具備的品格。
3、共同學(xué)習(xí)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐;課后感想、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、相互指導(dǎo)，大家豐富了知識、鍛煉了技能、更新了理念、提高了教學(xué)水平，學(xué)習(xí)和研究能力大大的提高。
4、注重骨干教師的示范作用，立足全園教師新課改的培養(yǎng)。鼓勵骨干教師以自己的教學(xué)模式帶動全園的業(yè)務(wù)水平的提高，同時提高她們自己的工作能力。教師的成長密切關(guān)系到后代的成長和幼兒園的發(fā)展，因此對教師的新課改嚴(yán)格要求。
二、加強(qiáng)教研力度，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)教研活動、優(yōu)化課堂教學(xué)。
(一)開展互學(xué)互評活動，通過園本課程，優(yōu)質(zhì)課評比活動促進(jìn)教師之間的競爭、交流，提高整體教學(xué)教育的水平。要求每位教師每學(xué)期聽課不少于15節(jié)，全園老師要虛心主動向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高教學(xué)能力。
(二)保教結(jié)合。保中有教、教中有保，讓每位老師保育員都是得力能手。
(三)由于一些局限性，我們走出去聽課的次數(shù)不多，所以我們經(jīng)常從網(wǎng)絡(luò)上下載了一些優(yōu)質(zhì)的課堂視頻，專家的講解，讓教師們不斷豐富自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，并進(jìn)行教學(xué)反思，寫出心得體會，從而達(dá)到提高教育教學(xué)水平的目的。
(四)積極組織教師保育員開展思想、作風(fēng)、師德、理念方面的學(xué)習(xí)和交流。時刻提醒教師保育員要以“愛心、耐心、信心、關(guān)心、盡心”“五心”來切實(shí)提高辦園質(zhì)量，強(qiáng)化保障服務(wù)?！?BR> (五)實(shí)行資源共享。充分發(fā)揮每位教師的特長，讓教師教自己最擅長的科目，不但教自己的班，也要教其他的班級，跨班教學(xué)。
2、規(guī)范班級管理，重視班級建設(shè)。
(一)樹立幼兒一日生活即課程的觀念，寓教育于各項(xiàng)活動之中，遵循幼兒身心特點(diǎn)，對幼兒進(jìn)行教育，將品德教育滲透在幼兒一日活動中，促進(jìn)了幼兒文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
(二)重視幼兒的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，努力創(chuàng)設(shè)與幼兒教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，整合一日活動，引導(dǎo)幼兒努力達(dá)到年齡段發(fā)展目標(biāo)，讓幼兒在快樂中生活，學(xué)習(xí)中獲得發(fā)展 ?(三)嚴(yán)格執(zhí)行一日活動作息制度，開展豐富多彩、形式多樣的戶外活動，促進(jìn)幼兒體能發(fā)展，激發(fā)幼兒對體育活動的興趣，提高幼兒的身體素質(zhì)。
(四)根據(jù)教材內(nèi)容，師生互動地創(chuàng)設(shè)與季節(jié)特點(diǎn)相應(yīng)的主題墻飾，動態(tài)地反映出幼兒學(xué)習(xí)，成長的過程。
(五)重視種植區(qū)、建筑區(qū)等區(qū)的創(chuàng)設(shè)，讓幼兒的學(xué)習(xí)生活更加貼近自然，增加幼兒的知識面，豐富了幼兒的情感。
(六)重視幼兒心理的教育，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，增強(qiáng)幼兒的自信心，營造寬松的教育環(huán)境，促進(jìn)班級幼兒健康和諧發(fā)展。
年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇4
影樓策劃公司年終總結(jié)
一年的時間匆匆而過，時間的流逝似乎像是匆忙的步履，總是讓人措手不及，感嘆不已。對于影樓策劃公司來說，這一年也是充滿了不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從中我們不斷汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓自己更加成熟和專業(yè)。下面我們來簡單回顧一下這一年的成績與經(jīng)驗(yàn)。
一、影樓策劃公司的業(yè)績
在這一年里，影樓策劃公司的業(yè)績有了很明顯的提升。我們不僅完成了預(yù)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而且還接了更多的業(yè)務(wù)板塊，包括商業(yè)活動拍攝、企業(yè)宣傳片制作、微電影拍攝、婚禮現(xiàn)場規(guī)劃與策劃等等。其中微電影拍攝是我們這一年的一大亮點(diǎn)，憑借優(yōu)秀的策劃和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，我們成功地為許多品牌拍攝了微電影，并且獲得了業(yè)主的高度評價和認(rèn)可。
二、提高業(yè)務(wù)專業(yè)性
在這一年里，我們不僅注重業(yè)務(wù)量的提升，更加注重提高了業(yè)務(wù)的專業(yè)性。我們加強(qiáng)了對攝像師，造型師，閱片師等工作人員的培訓(xùn)，幫助他們不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)意識。同時，我們也在不斷提升公司的信息化水平，加快了業(yè)務(wù)流程的效率和管理的便捷性。這些措施的引入，讓我們的客戶得到了一份更加專業(yè)和周到的服務(wù)。
三、營銷創(chuàng)新和品牌建設(shè)
在這一年里，市場競爭激烈，競爭對手也在不斷提高。為了在這個競爭激烈的市場中獲得更多的機(jī)會和優(yōu)勢，我們在營銷和品牌建設(shè)方面也做了很多有益的嘗試。我們通過更加細(xì)致的客戶服務(wù)和營銷策略的精準(zhǔn)實(shí)施，增加了品牌的知名度和忠實(shí)度。此外，我們在影樓拍攝和微電影領(lǐng)域的良好業(yè)績也讓許多客戶被吸引過來，為我們的品牌建設(shè)帶來了較好的聲譽(yù)和效益。
四、員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一個高效和專業(yè)性的團(tuán)隊(duì)對于任何企業(yè)都會起到至關(guān)重要的作用。在這一年里，我們注重員工的培養(yǎng)和隊(duì)伍的建設(shè)。我們的員工在不斷的培訓(xùn)中，不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)意識。同時，我們也在激勵和獎勵方面提出了更加人性化的政策，讓員工更加信任和支持公司，也讓整個團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作與配合變得更加緊密，更加有活力。
五、未來展望
回顧這一年的經(jīng)驗(yàn)和成績，我們深深地感到自己還有很多值得改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。在未來的發(fā)展中，我們會更加注重機(jī)會和挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮自己的專業(yè)性和創(chuàng)新能力，在繼續(xù)做好老業(yè)務(wù)的同時，增加新業(yè)務(wù)的開拓和拓展。我們也將更加注重員工的培養(yǎng)和隊(duì)伍的建設(shè)，讓更多有能力和專業(yè)性的人才加入其中，為公司的快速發(fā)展和實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的目標(biāo)而努力。
以上就是我們影樓策劃公司這一年的總結(jié)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)宗旨，持續(xù)提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)性，在未來的發(fā)展中扮演更加重要的角色。我們相信，憑借著我們這一年來的努力和拼搏，我們一定能在未來的路上走得更遠(yuǎn)，跑得更快，讓我們共同期待美好的未來。
年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇5
在臨近年底的時候，單位中的一切事務(wù)都進(jìn)入了緊張的收尾期。毫無疑問，在這個階段，每個部門都會開始準(zhǔn)備年終總結(jié)，以對過去一年的工作進(jìn)行梳理、總結(jié)和回顧。因此，對于一個部門或企業(yè)來說，無論是從管理層的角度還是從員工自身的角度，年終總結(jié)都是極為重要和必要的。
作為一個管理者，擁有一份完好的年終總結(jié)不僅能讓自己更好地了解部門或者企業(yè)的運(yùn)營情況，更能夠深入了解員工的表現(xiàn)，從而更好地提升管理水平和質(zhì)量。因此，計(jì)劃保全年終總結(jié)顯得特別重要。以下是一些值得重視和注意的方面：
首先是數(shù)據(jù)分析。在做年終總結(jié)的時候，我們一定要按照數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理。數(shù)據(jù)是決策的依據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)評估年度目標(biāo)的完成情況，通過對數(shù)據(jù)的分析，可以讓我們更清晰地了解每一項(xiàng)工作的完成情況，具體到每個人物的表現(xiàn)。
其次是定性評估。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，對每一個員工的表現(xiàn)單獨(dú)進(jìn)行評估，同時分析每一個人在工作中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。這樣一來，在總結(jié)中能夠更加客觀地評估每個員工的優(yōu)缺點(diǎn)，同時更好地激勵員工用更好的表現(xiàn)回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊許。
再次是心態(tài)調(diào)整。年終總結(jié)不是懲罰員工的工具，而是展示員工工作成果的機(jī)會。在做總結(jié)的時候，領(lǐng)導(dǎo)以開放的心態(tài)去面對問題，為員工指出問題的同時，需要及時給予肯定和支持，鼓勵員工在未來有更好的表現(xiàn)。
最后，是行自我評估。領(lǐng)導(dǎo)或者管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一年以來，可以對自己進(jìn)行評估，檢驗(yàn)自己是否完全符合了公司或者組織的規(guī)定和需要，自我評估和檢討不僅可以激勵領(lǐng)導(dǎo)的積極性和創(chuàng)造性，更可以推動管理者的健康成長，為下一步的領(lǐng)導(dǎo)工作做好準(zhǔn)備。
綜合以上，將年終總結(jié)做好不僅能夠幫助各級管理。了解自身團(tuán)隊(duì)的必要性和發(fā)展，同時也能夠以開放的心態(tài)，評估自己一年的工作。在這個過程中，要注意進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和定性評估，同時要持開放的心態(tài)進(jìn)行自我評估?？傊龊媚杲K總結(jié)是企業(yè)健康發(fā)展的重要組成部分，今年的總結(jié)不僅修訂優(yōu)化過去的管理行動，更能一定程度上為企業(yè)明年的發(fā)展提供依據(jù)。
年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇6
設(shè)備年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)，它對生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。設(shè)備年度工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃是企業(yè)管理者和設(shè)備維修人員的重要工作之一，以此來總結(jié)設(shè)備維修的成果和不足，同時規(guī)劃和優(yōu)化設(shè)備維修計(jì)劃和工作流程。本文將詳細(xì)介紹設(shè)備年度工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃的重要性和具體實(shí)施方法。
一、設(shè)備年度工作總結(jié)的重要性
設(shè)備年度工作總結(jié)是一個很重要的工作，它可以讓企業(yè)的設(shè)備維修人員了解他們在上一年度做了什么工作，其成果和不足之處，從而為企業(yè)下一年的設(shè)備維修工作提供有力的支持和保障。以下是設(shè)備年度工作總結(jié)的重要性：
1.評估設(shè)備維修情況。設(shè)備年度工作總結(jié)可以對企業(yè)設(shè)備進(jìn)行全面的評估，包括檢查設(shè)備每個部分的狀況、設(shè)備維修的安全性、維修成本等，以便更好地了解維修優(yōu)化方向和制定合理地預(yù)算。
2.及時修理設(shè)備。設(shè)備年度工作總結(jié)能及時地找出設(shè)備在上一年的維修不足之處，以便及時處理，從而避免設(shè)備出現(xiàn)重大的故障或損壞。
3.提高生產(chǎn)效率。設(shè)備年度工作總結(jié)能讓企業(yè)找出設(shè)備的優(yōu)化方向，通過優(yōu)化設(shè)備，在較短的時間內(nèi)達(dá)到更高的生產(chǎn)效率。
二、設(shè)備年度工作總結(jié)的具體實(shí)施方法
設(shè)備年度工作總結(jié)需要維修人員做出具體的分析和總結(jié)，以下是實(shí)施方法：
1.檢查設(shè)備的使用過程。進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備的問題都要分類并記錄下來，以便于進(jìn)一步分析。
2.統(tǒng)計(jì)設(shè)備故障率。在一定時間內(nèi)，對設(shè)備維修的次數(shù)、維修費(fèi)用等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以反映設(shè)備的故障率，為設(shè)備維修提供參考。
3.觀察設(shè)備的使用情況。觀察設(shè)備的使用情況，如：哪些設(shè)備被頻繁使用，哪些設(shè)備不使用，哪些設(shè)備需要維修等。
4.收集反饋信息。通過對設(shè)備維修人員、操作員、生產(chǎn)管理人員等的收集反饋信息，獲取更直觀的設(shè)備使用情況和管理情況。
5.制定優(yōu)化設(shè)備方案。根據(jù)以上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，制定優(yōu)化設(shè)備方案，建立設(shè)備維修和保養(yǎng)計(jì)劃。
三、設(shè)備明年工作計(jì)劃的重要性
設(shè)備明年工作計(jì)劃對于企業(yè)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行非常重要，其制定可以決定下一年設(shè)備維修的質(zhì)量和效率。以下是設(shè)備明年工作計(jì)劃的重要性：
1.保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。制定設(shè)備維修和保養(yǎng)計(jì)劃，可以讓企業(yè)預(yù)見并解決設(shè)備的潛在問題，從而保障設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
2.提高工作效率。設(shè)備明年工作計(jì)劃是一個系統(tǒng)性的計(jì)劃，它可以合理地安排設(shè)備維修和保養(yǎng)的時間和流程，從而提高工作效率。
3.降低維修成本。通過計(jì)劃有效來控制設(shè)備的損耗和故障的發(fā)生，降低維修成本。
四、設(shè)備明年工作計(jì)劃的具體實(shí)施方法
設(shè)備明年工作計(jì)劃的制定需要遵循以下幾個具體實(shí)施方法：
1.檢查設(shè)備的使用情況。對設(shè)備的整體使用情況進(jìn)行檢查，并分析出設(shè)備的潛在問題和可能發(fā)生的故障。
2.制定維修和保養(yǎng)計(jì)劃。針對設(shè)備的潛在問題和可能發(fā)生的故障制定詳細(xì)的維修和保養(yǎng)計(jì)劃，包括維修時的應(yīng)急預(yù)案。
3.定期檢查設(shè)備。建立有效的設(shè)備使用和檢查制度，定期檢查設(shè)備的使用情況，及時記錄和整理設(shè)備使用情況以及設(shè)備維護(hù)記錄。
4.優(yōu)化設(shè)備流程。為了更好地優(yōu)化設(shè)備流程，提高工作效率，需要對設(shè)備的維修流程進(jìn)行優(yōu)化，并制定具體的工作流程和文件標(biāo)準(zhǔn)。
以上是設(shè)備年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃的重要性和具體實(shí)施方法。設(shè)備的維修和保養(yǎng)是企業(yè)生產(chǎn)的重要保障，只有對設(shè)備進(jìn)行全面的評估和合理的管理，才能更好地保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。
年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇7
20××年，我們學(xué)?；ㄓ?jì)劃科以基本建設(shè)項(xiàng)目為中心展開工作，比較圓滿的完成本科工作范圍內(nèi)的任務(wù)及處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。具體工作總結(jié)如下：
建設(shè)前期工作通過有關(guān)同志的協(xié)調(diào)努力，迄今為止已完成大部分的前期手續(xù)的辦理工作。
已完成建設(shè)用地許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、安全備案、質(zhì)檢登記、消防審查等十幾項(xiàng)批文、批件工作。目前由于拆遷手續(xù)延誤的.原因，施工許可證尚不能辦結(jié)。
已完成了用地許可證、規(guī)劃許可證、消防審查等前期手續(xù)，由于學(xué)校暫停體育場館項(xiàng)目，后續(xù)手續(xù)的辦理工作也隨之暫停。
東校區(qū)小車庫補(bǔ)辦臨時規(guī)劃許可證已完結(jié)，東校區(qū)動物室規(guī)劃許可證已完成。交通工程學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室、林學(xué)院溫室經(jīng)過多方溝通在即將辦理規(guī)劃許可證時，學(xué)校取消該項(xiàng)而未予辦理。
1、車輛使用方面保證了全處的公務(wù)及通勤用車。做到了車輛整潔，隨叫隨到達(dá)到用車人滿意。平時認(rèn)真保養(yǎng)車輛，不開帶病車，保證了行車安全。
2、檔案管理工作也取得較大的進(jìn)展，20××年前的所有工程檔案均整理造冊，做到無遺失、無遺漏，查閱方便，按規(guī)定應(yīng)長期保存使用的檔案資料，其原件基本上已存入學(xué)校檔案室，我單位檔案資料存檔工作得到學(xué)校檔案部門的好評。文件及文字資料的打印工作無論是處里的還是其它科室的都能做到及時打印出件，保證了文件及文字資料的時效性。
盤點(diǎn)已過去的20××年，計(jì)劃科全體同志團(tuán)結(jié)一致、和諧共進(jìn)、協(xié)調(diào)工作基本準(zhǔn)確無誤的完成了本職內(nèi)的各項(xiàng)工作，并且在辦理新項(xiàng)目手續(xù)的同時，又能兼顧以前沒有辦結(jié)的項(xiàng)目前期手續(xù)，做到經(jīng)常溝通聯(lián)系相關(guān)部門以期取得支持和關(guān)注。另外在前期費(fèi)用減免方面也做了大量工作，并且取得了較好成績，部分項(xiàng)目獲得減免，有些減免費(fèi)用幅度較大為學(xué)校節(jié)省了資金，如在辦理開發(fā)辦立項(xiàng)應(yīng)繳抵押交費(fèi)用約1400萬元，通過做工作只繳納約200萬元。
年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇8
????????某年度旅游工作總結(jié)和年主要工作打算 年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到萬人次，接待海外旅游者將達(dá)到人次，旅游總收入將達(dá)到億元。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)下： 一、年主要工作情況 ?。ㄒ唬淞⒙糜萎a(chǎn)業(yè)意識。月份，圍繞做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分赴七個縣市區(qū)進(jìn)行調(diào)研，通過召開座談會、實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會議，各縣市區(qū)長、分管縣市區(qū)長、旅游局長、計(jì)委主任，市直一級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加了會議。會議傳達(dá)了全省旅游工作會議精神，總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個時期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進(jìn)單位。會上，夏月星副市長代表市政府作工作報(bào)告，高登榜市長、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗(yàn)交流。會議還邀請了中國社會科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機(jī)，借助電視臺、報(bào)紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進(jìn)一步深化全市上下對大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識。 ?。ǘ┲Υ蛟炻糜喂?jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨(dú)特的城市旅游形象，方正超大字符集經(jīng)過充分調(diào)研，從今年年初開始，啟動了“中國文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽(yù)稱號的申報(bào)工作，我局承擔(dān)了全部的申報(bào)運(yùn)作，經(jīng)過中國文房四寶協(xié)會專家組的實(shí)地考評，月日，在北京人民大會堂，全國人大常委會副委員長司馬義·艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號。月日，我市以中國文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國文房四寶協(xié)會、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬余人。規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前兩屆旅游招商會，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等項(xiàng)系列活動，面向了社會各個層面；三是市場運(yùn)作，在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動的安排上首次嘗試引進(jìn)市場機(jī)制，收到了比較好的效果；四是影響深遠(yuǎn)，旅游節(jié)期間，人民日報(bào)、新華社、光明日報(bào)、新民晚報(bào)等強(qiáng)勢媒體全程參與宣傳報(bào)道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對文化旅游節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場直播，營造出濃厚旅游氛圍?！ 。ㄈ┓e極推進(jìn)旅游招商引資。年，我局繼續(xù)加強(qiáng)旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當(dāng)前旅游市場的新形勢，重新編制了《宣城市旅游招商項(xiàng)目冊》，匯集了個旅游招商項(xiàng)目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個方面。堅(jiān)持“請進(jìn)來，走出去”的戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游招商引資，一方面，主動走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機(jī)，舉辦旅游商品展和旅游推介會，就全市的旅游招商項(xiàng)目和旅游招商政策進(jìn)行推介，邀請了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有個項(xiàng)目在會上簽約，協(xié)議金額億元?！ 。ㄋ模┘哟笾攸c(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，要求重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點(diǎn)）對外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級評定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入多萬元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了國道至江村景區(qū)的道路，同時，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績溪縣龍川景區(qū)投入了多萬元收購了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國市恩龍山莊開發(fā)了占地余畝的民族風(fēng)情園，建成了平方米的環(huán)湖餐廳、會議中心及民族特色村寨；揚(yáng)子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)申報(bào)國家級景區(qū)，推進(jìn)景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級景區(qū)申報(bào)資料的前期準(zhǔn)備，揚(yáng)子鱷湖等景區(qū)正積極籌備或級景區(qū)的申報(bào)。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動，并申報(bào)農(nóng)家樂旅游點(diǎn)。月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和“農(nóng)家樂”示范點(diǎn)創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣爭創(chuàng)縣，推薦寧國、涇縣等四個單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建單位。 ?。ㄎ澹╅_展了整體宣傳促銷。年，我局貫徹政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場運(yùn)作的營銷策略，積極參與各類旅游宣傳促銷活動，組織全市旅游企業(yè)先后參加了年中國（合肥）中東部旅游交易會、中國國內(nèi)旅游交易會、
????????“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游產(chǎn)品推介會和第六屆中國（蕪湖）國際旅游商品博覽交易會，多次榮獲最佳組織、最佳展臺和最佳演出效果等獎項(xiàng)。在宣傳促銷活動中，我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉(xiāng)”的宣傳促銷主題，充分展示了神奇秀美的自然風(fēng)光和悠久厚重的文化底蘊(yùn)。月份以來，我們把握我市被授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號的有利契機(jī)。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉(xiāng)游”精品旅游線路，并通過南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區(qū)強(qiáng)力推介，吸引了當(dāng)?shù)卮笈氖忻癯鲇危a(chǎn)生了良好的“傳動”效應(yīng)。月，我局組織了揚(yáng)子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區(qū)、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個重點(diǎn)景區(qū)，成立了以信息共享、客源互送、統(tǒng)一宣傳為主要內(nèi)容的旅游促銷聯(lián)合體，以求盡快形成規(guī)模，對全市產(chǎn)生拉動。與此同時，各縣市區(qū)也開展了豐富多彩的旅游促銷活動，太極洞于月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽三省”旅游線路，家跨地域的景區(qū)的合作營銷，獲得市場的認(rèn)可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。
（六）規(guī)范旅游企業(yè)的日常管理。今年，我們堅(jiān)持行業(yè)自律和行政執(zhí)法雙管齊下，進(jìn)一步規(guī)范對旅游企業(yè)的監(jiān)督管理。月份，我局會同省旅游質(zhì)檢所對全市的旅行社進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查處虛假廣告和違規(guī)經(jīng)營，對違規(guī)企業(yè)做出了處罰。月份，聯(lián)合公安部門開展了“春雷”行動，使我市出入境旅游市場得到規(guī)范。月份，我局開展了旅行社經(jīng)營市場專項(xiàng)調(diào)研，由市旅游協(xié)會牽頭，經(jīng)全市的旅行社民主協(xié)商后，擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場，使惡性競價，虛假廣告等違規(guī)行為明顯減少，游客投訴大幅下降。新的導(dǎo)游計(jì)分制管理方式的推行后，全市導(dǎo)游員已全面換發(fā)新型導(dǎo)游卡。上半年，市旅游局還舉辦了全市《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》暨“旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”培訓(xùn)班，對一線統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了新“旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”的講解及上網(wǎng)培訓(xùn)，使全市的旅游統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時填報(bào)。
今年，全市新審批了三星級飯店家，二星級飯店家，旅行社家，目前全市三星級飯店共有家，二星級飯店共有家，旅行社達(dá)到家（含家門市部）。此外，我局制定并下發(fā)了《宣城市旅游定點(diǎn)單位管理辦法》，評定了家旅游定點(diǎn)單位。
（七）確?！包S金周”安全度汛。在今年的三個“黃金周”期間，為確保黃金周安全度汛，市旅游局聯(lián)合涉旅部門提前準(zhǔn)備，周密部署，指導(dǎo)各景點(diǎn)景區(qū)以及飯店開展防火、用車安全和食品衛(wèi)生等多項(xiàng)安全檢查，并多次派出檢查組深入一線進(jìn)行督查，堅(jiān)持小時值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由于認(rèn)識到位，準(zhǔn)備充分，三個黃金周期間情況良好，未出現(xiàn)旅游安全事故，尤其是今年“五一”黃金周期間，由于市內(nèi)道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅游外部環(huán)境較差，但我們事先做了預(yù)案準(zhǔn)備，各景點(diǎn)景區(qū)秩序井然，未發(fā)生游客投訴。三個“黃金周”期間共接待游客萬人次，旅游收入為萬元。
（八）強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。月份，在全市旅游發(fā)展工作會議上，以會代訓(xùn)，對全市旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)。月份，我局對取得資格證書的導(dǎo)游員和新增的導(dǎo)游人員進(jìn)行了年度審核和上崗培訓(xùn)，從安徽師范大學(xué)請來專家教授為廣大一線導(dǎo)游人員講課，并選拔優(yōu)秀的導(dǎo)游員現(xiàn)身說法，交流實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有效地提高了導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力。為提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導(dǎo)游員大賽”，吸引了全市名導(dǎo)游參賽，經(jīng)過筆試、才藝、專業(yè)考核等多項(xiàng)激烈角逐，共有名選手取得了“宣城市十佳導(dǎo)游”的榮譽(yù)稱號。此外，我局還組織了星級飯店負(fù)責(zé)人參加了年度飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)，提高了飯店管理人員的'管理水平。今年，我局共組織審核了名符合條件的人員參加了年度的全國導(dǎo)游員資格考試。
（九）加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。遵照省旅游局開展政風(fēng)行風(fēng)評議的統(tǒng)一部署，我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案并向社會和有關(guān)單位發(fā)出了《宣城市旅游局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作調(diào)查表》，根據(jù)反饋意見對機(jī)關(guān)工作進(jìn)行了改進(jìn)，設(shè)立了政務(wù)公開欄，把各項(xiàng)辦事程序、辦事期限、辦事紀(jì)律和監(jiān)督方式向社會公開，提高辦事效率，同時通過信函、電話、傳真、電子郵件接受旅游投訴，增加了旅游投訴渠道。局機(jī)關(guān)還建立并堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識能力。今年“七·一”前后，圍繞《行政許可法》的學(xué)習(xí)與實(shí)施，我們下發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)行政許可法的實(shí)施意見》進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識。
二、年主要工作打算
（一）圍繞宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業(yè)為主，旅游，開發(fā)型農(nóng)業(yè)為兩翼）的城市發(fā)展戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識，進(jìn)一步理清旅游發(fā)展思路，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。
（二）加大《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》實(shí)施力度，按照規(guī)劃抓好旅游項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)抓好敬亭山旅游風(fēng)景區(qū)和揚(yáng)子鱷湖旅游風(fēng)景區(qū)兩個項(xiàng)目的建設(shè)。以爭創(chuàng)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣為契機(jī)，加強(qiáng)對績溪、涇縣和旌德等旅游重點(diǎn)縣建設(shè)。
（三）打造“中國文房四寶之鄉(xiāng)”城市品牌。方正超大字符集結(jié)合城市建設(shè)，著手規(guī)劃建設(shè)一個全國最大的集銷售、展示、收藏、旅游觀光為一體的文房四寶產(chǎn)品一條街，方正超大字符集
（四）加大旅游景區(qū)（點(diǎn)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，繼續(xù)推進(jìn)旅游風(fēng)景區(qū)（點(diǎn)）的等級評定工作，形成全市的級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)；
（五）創(chuàng)新旅游企業(yè)經(jīng)營管理體制，大膽探索旅游景區(qū)（點(diǎn)）所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)相分離，爭取年度能在有償轉(zhuǎn)讓旅游景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營權(quán)方面有所突破。
（六）加大旅游招商引資力度，進(jìn)一步精選旅游項(xiàng)目，指導(dǎo)各縣市區(qū)和景區(qū)點(diǎn)編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項(xiàng)目，積極爭取各類國家建設(shè)資金。
（七）繼續(xù)加大“整體促銷”的力度，以旅游促銷聯(lián)合體為骨干，組織旅游企事業(yè)單位參加全國有影響的旅游交易會，力爭推出—種高質(zhì)量的旅游宣傳品。
（八）、堅(jiān)持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會同工商、公安等部門對我市旅游市場進(jìn)行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場。
年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇9
緊張而有序的20xx年即將過去，回顧人民社區(qū)的民政低保工作，在城關(guān)鎮(zhèn)黨委、政府和縣民政局的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在城關(guān)鎮(zhèn)民政辦和人民社區(qū)二委班子的正確帶領(lǐng)下，開展的城鎮(zhèn)各項(xiàng)民生工程工作，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真落實(shí)民政低保工作、殘疾人救助、醫(yī)療救助、廉租住房等各項(xiàng)民生救助的方針政策。做到民生對象有進(jìn)有出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報(bào)，充分把黨和政府的關(guān)懷及時送到困難居民家中。特別是開展網(wǎng)格化管理工作以來，在社區(qū)全體工作人員的共同努力下，通過對民政工作民生工程文件的學(xué)習(xí)，認(rèn)真地履行社區(qū)民政工作職責(zé)，使我們社區(qū)民政民生工作做得有聲有色，圓滿了完成了今年的各項(xiàng)民政民生工程工作任務(wù)。具體工作匯報(bào)如下：
xx年為了做好社區(qū)民政低保工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)國務(wù)院《城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》文件精神，我們首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了《淮南市城市居民最低生活保障實(shí)施條例》，鳳城政字【XX】13號文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民政工作的通知》和《城關(guān)鎮(zhèn)低保工作規(guī)范化管理實(shí)施方案》。特別是根據(jù)鳳民字【XX】8號《關(guān)于開展城市低保對象重新認(rèn)定審核的通知》的文件要求，在鎮(zhèn)民政辦的指導(dǎo)下，人民社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，在貫徹落實(shí)上下功夫，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展本社區(qū)低保對象重新認(rèn)定審核工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)一認(rèn)識
今年3月1日上午，縣民政局召開“開展城市低保對象重新認(rèn)定審核培訓(xùn)班”后，人民社區(qū)于當(dāng)日下午及時召開了兩委班子會議，會議認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安徽省城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程(試行)》、安徽省民政廳《轉(zhuǎn)發(fā)民政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市低保對象認(rèn)定工作的通知》、淮南市民政局《淮南市城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程》和《進(jìn)一步加強(qiáng)城市低保對象認(rèn)定工作的意見》等文件。通過學(xué)習(xí)大家對城市低保“應(yīng)保盡保、應(yīng)退即退”動態(tài)管理工作機(jī)制，有了統(tǒng)一認(rèn)識。成立了人民社區(qū)城市低保重新認(rèn)定審核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人民社區(qū)城市低保重新認(rèn)定審核民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了實(shí)施方案。
二、及時宣傳動員：
3月2日上午我社區(qū)召開了社區(qū)全體工作人員會議。布置宣傳發(fā)動工作，要求大家按“責(zé)任田”包片工作區(qū)域，進(jìn)巷入戶進(jìn)行宣傳告知，并在社區(qū)各主要干道、巷口張貼宣傳通知單。3月3日上午在中山路、人民路設(shè)立宣傳臺，至3月10日共設(shè)立宣傳臺16臺次，社區(qū)參與宣傳人員70人次，發(fā)放《致城區(qū)居民及低保戶一封信》宣傳單500多份。多種形式、廣泛深入宣傳這次重新審核的目的、申請時間、所需提供材料。做到了人民社區(qū)內(nèi)全覆蓋、家喻戶曉、不留死角、不讓一戶低保戶因信息延誤不能及時重新申請辦理，給原本就困難的生活造成傷害。如低保戶王xx，患有精神疾病，生活不能完全自理，屬于人民社區(qū)城南小區(qū)拆遷戶，房屋拆遷后被在廣東生活的妹妹接去，社區(qū)安排了社區(qū)副主任蘇xx，專門負(fù)責(zé)與他聯(lián)系，使他及時寄來了相關(guān)的申請材料。
三、認(rèn)真收填申請材料：
此次重新認(rèn)定的重點(diǎn)是核查城市低保對象的家庭情況，家庭收入情況和家庭生活狀況。社區(qū)低保員認(rèn)真核對每個申請戶提供的原件、復(fù)印件，根據(jù)鎮(zhèn)民政辦的安排我社區(qū)又兼收原人民社區(qū)人民家園、城南小區(qū)二處小區(qū)拆遷居民的低保戶申請材料，加大了工作量。面對如此繁重的工作，社區(qū)工作人員認(rèn)真收填，一絲不茍，截止3月10日共收低保戶書面申請及相關(guān)材料271份，有四戶因家庭收入超標(biāo)被勸說退回，實(shí)收267戶，其中原低保戶249份，新申請低保戶18戶。
四、積極入戶調(diào)查：
3月11日~20日，是入戶調(diào)查、民主評議階段，縣民政局、鎮(zhèn)民政辦委派了3名業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員進(jìn)駐人民社區(qū)協(xié)助入戶調(diào)查工作。社區(qū)以上級委派的3名骨干為主，社區(qū)包片干部為輔，全員參與，組織了3個入戶調(diào)查小組，深入到轄區(qū)申請低保戶家中，認(rèn)真聽取申請戶本人或家人陳述;細(xì)心觀看申請戶家庭擺設(shè);禮貌走訪左鄰右舍;耐心詢問申請戶家庭成員情況。大家加班加點(diǎn)，不辭勞苦，在上級規(guī)定的時間內(nèi)完成了入戶調(diào)查、表格填寫工作。社區(qū)團(tuán)支部書記馬x，懷孕8個月了，依然堅(jiān)持工作帶領(lǐng)調(diào)查小組，順利完成了她的包片責(zé)任區(qū)域的入戶調(diào)查工作。人民社區(qū)內(nèi)的人民家園、城南小區(qū)拆遷戶中的低保戶，租住在城區(qū)各個社區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部，住地分散，工作量大，社區(qū)支部委員張x，不顧個人得失主動請纓，用自己的摩托車，帶著調(diào)查員跑遍了社區(qū)拆遷戶中的低保申請戶家，為完成人民社區(qū)入戶調(diào)查工作做出了貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇10
20xx年度，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我校按照年初制定的工作計(jì)劃，有條不紊的開展各項(xiàng)工作，經(jīng)過全體教職員工的共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、師德建設(shè)常抓不懈。
1、師德教育。師德建設(shè)是學(xué)校工作的重中之重。學(xué)校鼓勵教師“人人爭先進(jìn)，個個當(dāng)?shù)湫汀?。在?0個教師節(jié)期間，我校有5人獲縣模范教師、2人獲先進(jìn)工作者光榮稱號，11人獲鄉(xiāng)先進(jìn)工作者光榮稱號。
2、規(guī)范辦學(xué)行為。及時傳達(dá)省、市、縣有關(guān)會議精神，組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定、《xx市治理公辦中小學(xué)在職教師從事有償家教暫行規(guī)定》等，幫助教師認(rèn)清形勢，提高認(rèn)識，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，全年我校無一例違規(guī)違紀(jì)事件。
3、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。學(xué)校在黨員教師中切實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。通過知識競賽、征文活動、自評與互評等各種形式把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動落到實(shí)處。
二、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升
1、建章立制明方向。今年秋學(xué)期，xx中心校并入到xx中心校，各項(xiàng)工作千頭萬緒，為統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，學(xué)校制定了《xx鄉(xiāng)中心學(xué)校有關(guān)管理制度》。引入了競爭機(jī)制，制定了科學(xué)、公平、公正的評比細(xì)則，為學(xué)校各項(xiàng)工作指明了努力的方向。
2、加強(qiáng)教師培訓(xùn)。繼續(xù)組織中、小學(xué)教師全員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。其中6人參加國家、省、市級培訓(xùn)，5人參加縣學(xué)科培訓(xùn)，32人完成“國培”學(xué)習(xí)任務(wù)，幼兒教師培訓(xùn)5人，小學(xué)骨干校長培訓(xùn)2人。
3、重視教科研活動。學(xué)校積極組織教師參加“一師一優(yōu)課、一課一名師、課課有精品”活動，切實(shí)開展教師崗位練兵活動，群策群力，做好教師網(wǎng)上“曬課”工作，截至目前，參加網(wǎng)上“曬課”的教師達(dá)30人。中心小學(xué)葉云飛老師、花園小學(xué)程道存老師、xx小學(xué)華德敏老師分獲全縣小學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課大賽一、三、三等獎，中心幼兒園教師徐瓊獲學(xué)前教育音樂優(yōu)質(zhì)課二等獎，中心小學(xué)王麗、張婷婷、xx小學(xué)汪德凱三位教師均獲得小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課三等獎。中心幼兒園在“全縣優(yōu)秀幼兒早操光盤評選”活動中榮獲一等獎。中心校楊金花、葛賢寬兩位教師分獲美術(shù)、體育學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評比三等獎。中小學(xué)教師50人獲縣級教育教學(xué)論文獎；3人獲縣家教論文獎。5月份，學(xué)校開展了鄉(xiāng)級骨干教師評選活動，有10人獲骨干教師榮譽(yù)，并實(shí)行動態(tài)管理，每三年評選一次，對評上的骨干教師逐年考評，合格者每年發(fā)放400元教研經(jīng)費(fèi)。
4、強(qiáng)化教學(xué)考評、監(jiān)督工作。對全校教師教學(xué)工作建立完整檔案。每學(xué)期對全體教師的備課、觀評課、作業(yè)批改、成績考核等業(yè)務(wù)開展檢查，并記入檔案，作為教師評優(yōu)、評先的依據(jù)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期的走進(jìn)課堂，了解教學(xué)各方面的情況，加強(qiáng)監(jiān)督與指導(dǎo)。中心校對新分配的教師，進(jìn)行教育教學(xué)考評，肯定成績，指出不足，促進(jìn)他們盡快提高業(yè)務(wù)水平。
5、中考成績。中心校50名學(xué)生參加中考，其中有11人考入省示范中學(xué)，12人考入普高，24人進(jìn)入職高，升學(xué)率穩(wěn)中有升?？傇u成績獲縣第二十名，其中體育學(xué)科在全縣中考評比中榮獲一等獎。
三、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
1、堅(jiān)持加強(qiáng)體育鍛煉，提高學(xué)生身體素質(zhì)。每天堅(jiān)持進(jìn)行大課間活動，積極開展冬季長跑陽光體育運(yùn)動。11月份舉辦了全校第四屆秋季田徑運(yùn)動會。
2、積極舉行并組織學(xué)生參加各類競賽活動。中心校舉行漢字聽寫大賽，對獲獎學(xué)生進(jìn)行表彰。在縣舉辦的“美麗中國·我的中國夢”征文活動中，中心校八年級張青青同學(xué)的《夢，已在路上》榮獲部級三等獎；中心小學(xué)六年級學(xué)生張晗獲市級一等獎；在學(xué)雷鋒活動中，中心校八年級盛敏同學(xué)獲市縣級“校園雷鋒”榮譽(yù)稱號。在縣“新華杯”中小學(xué)生中華經(jīng)典詩文誦讀比賽中，中心校獲優(yōu)秀組織獎。
3、加強(qiáng)思想道德、法制教育活動。組織全校中小學(xué)生積極參加“美麗中國·我的中國夢”主題教育讀書、征文、演講等活動；切實(shí)開展“校園拒絕邪教”活動；定期舉辦法制專題講座，普及法律知識。結(jié)合首個國家憲法日，開展憲法知識競賽活動，學(xué)生參與率達(dá)95%以上，弘揚(yáng)憲法精神，推進(jìn)依法治校工作。
四、安全工作警鐘長鳴。
1、切實(shí)開展暑期大家訪活動。根據(jù)有關(guān)文件精神的要求并結(jié)合我校實(shí)際，每村組織5名教師進(jìn)行暑期家訪，同時將致家長的一封信分發(fā)至每位同學(xué)的監(jiān)護(hù)人手中，教育學(xué)生“珍愛生命，預(yù)防溺水”，杜絕了安全事故的發(fā)生。
2、對校車安全進(jìn)行排查，嚴(yán)禁不合格車輛接送學(xué)生。
3、食品衛(wèi)生安全。學(xué)校定期或不定期的對學(xué)校食堂進(jìn)行檢查，要求食堂工作人員規(guī)范操作，確保學(xué)生飲食安全。
4、其他安全工作。學(xué)校利用校會、班會等時間對學(xué)生進(jìn)行各方面的安全教育，不定期的舉行防震、防火等逃生演練活動，讓學(xué)生們掌握防范突發(fā)事故的技能與技巧，提高緊急避險(xiǎn)的能力。
五、民生工程重在落實(shí)。
1、學(xué)校建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。秋學(xué)期，投資三百多萬元的中心幼兒園正式投入使用，極大地改善了幼兒學(xué)習(xí)、生活的`環(huán)境與條件，得到社會認(rèn)可。
2、“義?！惫ぷ髟鷮?shí)進(jìn)行。學(xué)校成立了民主理財(cái)小組，并進(jìn)行了培訓(xùn)，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督與管理，建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，按章辦事；切實(shí)做好貧困寄宿生生活補(bǔ)貼工作。
3、學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展。20xx年xx初中、黃柏小學(xué)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，豐富了教學(xué)資源，促進(jìn)了教學(xué)手段的多樣化，有利于教學(xué)水平的提高。
4、義務(wù)教育均衡發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。根據(jù)縣局統(tǒng)一布置，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)皖教秘基【20xx】82號文件，對照標(biāo)準(zhǔn)逐校摸底，準(zhǔn)確掌握各校的差距，建立臺賬。
5、留守兒童之家建設(shè)持續(xù)發(fā)展。學(xué)校一直重視留守兒童之家建設(shè)工作，關(guān)心留守兒童的健康成長。中心校積極爭取社會各界資助留守兒童，一年中，直接受助學(xué)生4人，三所小學(xué)獲贈文體用品等。
6、積極做好原民師身份認(rèn)定和教齡補(bǔ)貼工作。學(xué)校抽調(diào)一名副校長專門負(fù)責(zé)原民師身份認(rèn)定和教齡補(bǔ)貼工作。原民師身份認(rèn)定經(jīng)審核公示無異議獲得通過的共139人。
六、存在問題
1、由于山區(qū)教師老齡化嚴(yán)重，人員緊缺，師資力量相對薄弱，這必然影響到義務(wù)教育的均衡發(fā)展。
2、教師周轉(zhuǎn)房工程至今遲遲未動，導(dǎo)致大量的教師只能在外租房居住，學(xué)校要付大量的房租，無疑增加了學(xué)校的負(fù)擔(dān)。
20xx年工作計(jì)劃
20xx年，我校堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以縣局工作重點(diǎn)為導(dǎo)向，全面貫徹黨的教育方針。強(qiáng)化師德建設(shè)，規(guī)范辦學(xué)行為，堅(jiān)持以德育人，抓好學(xué)校安全；加強(qiáng)崗位練兵，提升教師水平；全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷推進(jìn)我校義務(wù)教育均衡發(fā)展，特制定本年度計(jì)劃。
一、強(qiáng)化師德建設(shè)，樹教師良好形象。
1、貫徹黨的群眾路線，加強(qiáng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)，重點(diǎn)解決“有令不行，有禁不止，無視紀(jì)律，無視制度”的問題。開展班子成員聯(lián)系學(xué)校制度，多下基層，多進(jìn)課堂，切實(shí)改變工作作風(fēng)。真正做到情況在教學(xué)中了解，問題在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)在教學(xué)中總結(jié)，難點(diǎn)在教學(xué)中突破，政績在教學(xué)中創(chuàng)造。
2、繼續(xù)在教師中開展“四不五亂兩有一過”問題的整治。從源頭上杜絕教師有償家教，亂購教輔資料等現(xiàn)象，引導(dǎo)教師對照先進(jìn)找差距，不斷完善自我，提高自我。繼續(xù)抓好校內(nèi)“名師”建設(shè)，樹“園丁形象”。
3、認(rèn)真落實(shí)校務(wù)公開。定期召開例會，鼓勵教師參政議政，開展民主評議領(lǐng)導(dǎo)班子工作。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)教師敬業(yè)愛教，文明執(zhí)教，優(yōu)質(zhì)施教，廉潔從教。5月中旬，在優(yōu)秀教師和優(yōu)秀黨員中開展一次革命傳統(tǒng)教育。
二、加強(qiáng)教學(xué)管理，努力提升教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)崗位大練兵工作。結(jié)合縣局開展“一師一優(yōu)課，一課一名師，課課有精品”活動，組織教師開展網(wǎng)上“曬課”、縣局“優(yōu)課”評選工作。鼓勵教師爭當(dāng)名師。建立健全學(xué)校崗位練兵長效機(jī)制。中心校將成立督查組赴中小學(xué)督查崗位練兵活動情況。每個教師要認(rèn)真填寫好手冊，確?；顒尤〉脤?shí)效。在此期間，中心校將組織一批優(yōu)秀教師到外?？疾鞂W(xué)習(xí)。
2、發(fā)揮骨干教師示范引領(lǐng)作用。在20xx年秋學(xué)期，組織學(xué)校“骨干教師”，開展送教下鄉(xiāng)活動。實(shí)施骨干教師結(jié)對幫扶青年教師活動，切實(shí)提高青年教師專業(yè)水平。
3、加強(qiáng)畢業(yè)班工作。畢業(yè)班工作是學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)之一，要定期召開畢業(yè)班教師專題會議。學(xué)校要根據(jù)畢業(yè)班的實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤分析，尋找差距，采取措施，提高成績，確保各學(xué)科齊頭并進(jìn)。要精心上好每節(jié)課，抓兩頭，促中間，全面提升中考質(zhì)量。
4、落實(shí)考評獎勵制度。6月底7月初，中心校將根據(jù)《廬鎮(zhèn)中心校有關(guān)管理制度工作評估標(biāo)準(zhǔn)》，對轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)開展全面評估和考評，成績優(yōu)秀的予以獎勵，差的限期整改。以促進(jìn)全鄉(xiāng)中小學(xué)教育教學(xué)再上一個新臺階。
三、改善育人環(huán)境，安全工作常抓不懈。
1、深入開展社會主義核心價值觀教育。各校要通過“國旗下講話，校會、班會、隊(duì)會、櫥窗、講座”等形式，進(jìn)一步宣傳社會主義核心價值觀，把社會主義核心價值觀延伸到教育教學(xué)中，讓師生成為社會主義核心價值觀的宣傳員、實(shí)踐員。
2、認(rèn)真貫徹《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，積極開展經(jīng)常性的“陽光體育”活動，切實(shí)保證學(xué)生每天一小時的鍛煉時間。11月初，中心校將舉辦第五屆田徑運(yùn)動會。
3、組織青少年學(xué)生參加縣市級各項(xiàng)活動，培養(yǎng)青少年學(xué)生積極參與意識。增強(qiáng)青少年學(xué)生有冠必奪，逢先必爭的意識，為青少年學(xué)生提供展示才能的平臺。
4、安全責(zé)任重于泰山。堅(jiān)持安全工作重中之重的位置不動搖，一是堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，不斷健全學(xué)校安全防范機(jī)制和重大事件應(yīng)急處理機(jī)制，定期排查學(xué)校隱患，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。確保做到防患于未然。二是推進(jìn)學(xué)校安全目標(biāo)管理辦法，層層簽訂責(zé)任書，確保師生安全。三是進(jìn)行各種安全知識的宣傳與教育，繼續(xù)做好疏散演練工作，進(jìn)一步提高廣大師生安全防范意識和自我救護(hù)能力，積極打造法制校園，平安校園。
5、繼續(xù)開展教師大家防活動。進(jìn)一步做好新生入學(xué)、學(xué)生安全等工作，逐步形成學(xué)校、家庭、社會三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)。
四、抓住“改薄”契機(jī)，推動義務(wù)教育均衡發(fā)展。
1、建好義務(wù)教育薄弱學(xué)校辦學(xué)條件改造臺帳。各校要逐步改善辦學(xué)條件，爭取項(xiàng)目資金，統(tǒng)籌安排，分步實(shí)施。有計(jì)劃地配備圖書、體衛(wèi)藝器材，電教設(shè)備等，有計(jì)劃地完成運(yùn)動場地和教學(xué)用房的建設(shè)任務(wù)。
2、發(fā)揮“班班通”的作用。要利用先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，信息化的手段，為課堂教學(xué)增添色彩。20xx年暑期，聘請專家來校開展信息技術(shù)操作培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。20xx年完成各校光纖接入工作，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源。鼓勵教師參加省基礎(chǔ)教育資源平臺的應(yīng)用和實(shí)際操作能力?？s小校際差距，實(shí)現(xiàn)學(xué)校均衡發(fā)展。
4、改善教師居住條件。20xx年啟動教師周轉(zhuǎn)房工程，改變教師在校外租房的歷史，讓教師有個溫馨的生活環(huán)境。
五、辦好中心幼兒園，發(fā)揮示范和輔導(dǎo)的作用。
1、加強(qiáng)對中心幼兒園的管理和指導(dǎo)，通過舉辦村校幼兒班教師培訓(xùn)形式，向村小幼兒教師傳授教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，幫助他們提升教育理念，提高教學(xué)水平。同時，進(jìn)一步做好中心幼兒園升級評估工作。
2、開展少年宮活動。聘請一些有才藝的教師和社會人員來少年宮任教，組織青少年開展書畫、舞蹈、美工等各種活動，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣，讓孩子們學(xué)有所得，學(xué)有所用，學(xué)有所依。
年度工作總結(jié)及計(jì)劃 篇11
酒店前廳部年度工作總結(jié)及計(jì)劃
一、年度工作總結(jié)
隨著人們生活水平的提高和旅游業(yè)的快速發(fā)展，酒店行業(yè)迅速壯大。作為酒店服務(wù)的窗口，前廳部在客人到來和離開時，不僅代表了酒店的形象和品牌，更是客人在酒店停留期間的最直接的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。為了保證客人的入住體驗(yàn)，前廳部在年度工作中做了以下總結(jié)：
1.人員培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)水平和工作效率，前廳部注重員工的培訓(xùn)工作。將員工分級管理，為各級員工提供有針對性的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的組織意識和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶的滿意度。此外，還引進(jìn)了新的服務(wù)理念和技能，提高員工的綜合素質(zhì)。
2.服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是酒店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，前廳部一直在秉持“服務(wù)至上”的原則，致力于提高服務(wù)質(zhì)量。通過不斷的調(diào)查和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高員工對客人需求的敏感度，使客人得到更好的服務(wù)，不斷提升客戶滿意率。
3.信息化建設(shè)
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，前廳部加強(qiáng)了信息化建設(shè)。利用大數(shù)據(jù)分析，對客人的需求和反饋進(jìn)行分析，為客人提供更個性化的服務(wù)。同時，在酒店App上增加了在線訂房和快速退房等功能，方便客人的入住和離店。
二、年度工作計(jì)劃
為了更好的服務(wù)客人，前廳部制定了以下年度工作計(jì)劃：
1.進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
在提高服務(wù)質(zhì)量方面，我們將持續(xù)推進(jìn)員工培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工的組織意識和服務(wù)技能，用心服務(wù)每一位客人。同時，加強(qiáng)服務(wù)流程管理，完善服務(wù)制度，提高工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
2.結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，為客人提供個性化服務(wù)
通過對客人數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為客人提供更加個性化的服務(wù)。例如，在客人預(yù)訂房間時，根據(jù)客人的性別、年齡、喜好等信息，為客人提供更貼心、實(shí)用的房間服務(wù)和設(shè)施安排。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)
將加強(qiáng)信息化建設(shè)成為前廳部工作的重點(diǎn)，提升預(yù)訂流程的便捷性、入住前后服務(wù)的質(zhì)量和便利性。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，為客人提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.引進(jìn)新的服務(wù)理念和技能
隨著客戶需求的不斷變化，前廳部需要不斷引進(jìn)新的服務(wù)理念和技能，加強(qiáng)前廳部的專業(yè)化和服務(wù)能力。例如，針對客戶的情緒管理、危機(jī)處理等方面，我們需要加強(qiáng)員工的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客人提供更加智慧化、個性化的服務(wù)和建議。
總結(jié)
前廳部是酒店服務(wù)的門面部門，服務(wù)質(zhì)量和水平直接影響整個酒店的經(jīng)營和發(fā)展。通過不斷提升服務(wù)水平，加強(qiáng)信息技術(shù)建設(shè)，引進(jìn)新的服務(wù)理念和技能，使客人得到更加個性化、便捷、舒適的服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度，為整個酒店的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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