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煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié)【篇1】
我是xx社區(qū)一名計(jì)生協(xié)管員，在街道黨工委、計(jì)生辦和社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，這三年來(lái)認(rèn)真做好本職工作，在工作中積極學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)，遇到問(wèn)題積極向老主任請(qǐng)教，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)將這三年來(lái)的工作情況述職如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三年來(lái)，為了提高自身素質(zhì)，本人堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)社區(qū)理論知識(shí)，計(jì)生法律法規(guī)政策，自覺(jué)做到勤學(xué)多想。在日常工作中，我時(shí)刻牢記自己是個(gè)新人，工作經(jīng)驗(yàn)不足，遇到問(wèn)題，本人都以求教的工作態(tài)度向社區(qū)主任、同事前輩學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改變工作方式，開(kāi)闊工作思路，及時(shí)糾正自己的不足之處，跟上領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)拍，與同事工作合拍，積極融入社區(qū)大家庭，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、勤勉敬業(yè)，盡責(zé)做好本職工作。
在計(jì)生全面宣傳訪(fǎng)視工作中，本人與中心戶(hù)小姐長(zhǎng)積極配合，發(fā)放宣傳單、宣傳品，做到面對(duì)面宣傳，由于轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口復(fù)雜，要多次入戶(hù)才能工作到位。個(gè)別群眾不理解我們的工作，冷言冷語(yǔ)，門(mén)難進(jìn)，但我們總是笑臉相迎，做到動(dòng)之經(jīng)情，曉之以理，最近終得到居民的理解與肯定。三年來(lái)，本人均能以良好的精神風(fēng)貌接待來(lái)辦事的每位居民，為居民辦理流口人口婚育證、生育證、獨(dú)生子女證、雙無(wú)業(yè)獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)等，對(duì)于無(wú)法辦理生育證或無(wú)法開(kāi)出的證明，我將耐心解答他們的疑問(wèn)，并幫其解釋一些辦證的程序，得到居民的諒解。我時(shí)刻牢記“居民之事是大事”居民關(guān)心的事要認(rèn)認(rèn)真真地做，居民犯愁的事要義不容辭去幫。
總之，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，關(guān)心教育，同事之間的熱心幫助，讓我深深體會(huì)到社區(qū)大家庭的溫暖，手上開(kāi)展的工作得到社區(qū)居民的肯定，同事認(rèn)可，讓我深受鼓舞，同時(shí)我也深深地意識(shí)到自己的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)薄弱，工作還不夠大膽，主動(dòng)等，這些問(wèn)題都有待完善與加強(qiáng)。在今后，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，克服缺點(diǎn)和不足，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
今年，我在縣藥監(jiān)局和黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實(shí)開(kāi)展藥品監(jiān)督管理工作，堅(jiān)持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)藥品誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)藥品經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展，同時(shí)開(kāi)展厲莊鎮(zhèn)藥品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的用藥安全?，F(xiàn)就20xx年藥品安全工作總結(jié)如下：
1、按照協(xié)管員的職責(zé)和規(guī)章制度，協(xié)助藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作，處理上級(jí)來(lái)問(wèn)，傳達(dá)、協(xié)調(diào)辦公室工作。
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)對(duì)藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的協(xié)管工作，積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好轄區(qū)內(nèi)的藥品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作，做到認(rèn)真巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促整改。
3、認(rèn)真做好宣傳工作，利用鎮(zhèn)里板報(bào)、專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳和張貼宣傳畫(huà)、標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行宣傳；鎮(zhèn)政府多次利用“3.15”“5.1”、“10.1”、中秋、元旦、國(guó)慶等重大開(kāi)展藥品安全宣傳，大力宣傳搞好藥品安全工作的重要性和必要性，動(dòng)員居民積極參與，提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)一起舉報(bào)一起，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)藥品的單位和個(gè)人，從而確保我鎮(zhèn)居民的身體健康。
4、認(rèn)真開(kāi)展巡查工作。每月不定時(shí)開(kāi)展對(duì)各個(gè)村內(nèi)的藥品安全的巡查和大檢查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查非法生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)藥品的單位和個(gè)人，并要求依法經(jīng)營(yíng)的單位做好貨物的進(jìn)出登記、自查和整改工作。
5、做好信息員的培訓(xùn)工作。今年，針對(duì)藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作開(kāi)展了兩期信息員的培訓(xùn)，效果很顯著。
6、做好信息員的信息上報(bào)工作，使村級(jí)店藥品安全管理工作規(guī)范化。
7、認(rèn)真做好藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建細(xì)則認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，做好檢查臺(tái)帳，迎接驗(yàn)收。
通過(guò)一年的努力，我鎮(zhèn)未發(fā)生藥品安全事故，無(wú)非法生產(chǎn)、加工藥品的單位和個(gè)人，達(dá)到藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建要求。全鎮(zhèn)干部群眾的安全意識(shí)得到進(jìn)一步提高，確保了我鎮(zhèn)一方平安。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié)【篇2】
二五年上半年煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動(dòng)實(shí)施“”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平這一中心，著力推進(jìn)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強(qiáng)管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)都取得了較好的成績(jī)。
上半年我局（營(yíng)銷(xiāo)部）完成卷煙銷(xiāo)售箱，完成年計(jì)劃的，同比箱，增（減）幅。其中省產(chǎn)煙箱，占年計(jì)劃的，同比增加箱，增（減）幅，延吉煙銷(xiāo)售箱，完成年計(jì)劃的，同比。
上半年主銷(xiāo)品牌銷(xiāo)售箱，完成年計(jì)劃，其中硬紅長(zhǎng)白山銷(xiāo)售箱，同比箱，增（減）幅，軟紅長(zhǎng)白山銷(xiāo)售箱。
⒈銷(xiāo)售收入：上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的，同比萬(wàn)元。
⒉卷煙單箱銷(xiāo)售收入：?jiǎn)蜗滗N(xiāo)售收入達(dá)到元，同比增加元，增（減）幅，
⒋利潤(rùn)：上半年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，占年計(jì)劃，同比萬(wàn)元，增（減）幅。
⒈圍繞形勢(shì)發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，××××年是吉林煙草實(shí)施“”發(fā)展思路的'第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)省、州局會(huì)議精神，并結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)形勢(shì)教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會(huì)了省州局會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了思路，為全年各項(xiàng)的開(kāi)展打下了思想基礎(chǔ)。
⒉圍繞核心，強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理，為全面做好全年的，我們?cè)敿?xì)制定本年度的規(guī)劃和各項(xiàng)管理制度細(xì)則，財(cái)務(wù)上強(qiáng)化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)部控制，精打細(xì)算，開(kāi)源節(jié)流，減低成本。人事管理重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“”激勵(lì)政策事實(shí)薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類(lèi)應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺(tái)。
上半年的經(jīng)營(yíng)是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷(xiāo)量、提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的思路來(lái)開(kāi)展的，首先是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局會(huì)議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并落實(shí)到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)就是保證銷(xiāo)量，提升結(jié)構(gòu)，降低費(fèi)用。二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷(xiāo)售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到多個(gè)品種，把增量增效的側(cè)重點(diǎn)放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時(shí)多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點(diǎn)品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。三是千方百計(jì)的采取有效措提高施增加銷(xiāo)量、增加社會(huì)庫(kù)存，我們定期召開(kāi)三員協(xié)調(diào)會(huì)來(lái)分析各管區(qū)的銷(xiāo)售情況，將任務(wù)落實(shí)到人頭。三線(xiàn)人員主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，訪(fǎng)銷(xiāo)人員利用節(jié)假日增加訪(fǎng)銷(xiāo)和走訪(fǎng)商戶(hù)次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳，專(zhuān)賣(mài)稽查員深入農(nóng)村市場(chǎng)加大監(jiān)控力度及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，調(diào)整品牌銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在農(nóng)村地區(qū)適時(shí)投放了蝙蝠、大前門(mén)等五類(lèi)煙，力爭(zhēng)保持銷(xiāo)量穩(wěn)固。
⒈按照州局《××××年網(wǎng)建實(shí)施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話(huà)訂貨，我們利用月份再一次調(diào)整了送貨線(xiàn)路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線(xiàn)并入城區(qū)送貨線(xiàn)路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長(zhǎng)至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶(hù)一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過(guò)整和后，全縣送貨線(xiàn)路由原來(lái)的五條該為四條，節(jié)約了一臺(tái)送貨車(chē)輛。在此基礎(chǔ)是上我局在月中旬成功實(shí)現(xiàn)了分公司集中電話(huà)訂貨，并實(shí)施了“一庫(kù)式管理、分級(jí)配送”的經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)行至今效果良好。
⒉加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話(huà)訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪(fǎng)員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶(hù)關(guān)系好的名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理。為使客戶(hù)經(jīng)理的的角色起到實(shí)質(zhì)的作用，我們加大客戶(hù)經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類(lèi)培訓(xùn)班，還從社會(huì)上聘請(qǐng)其他行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)精英定期舉行營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，同時(shí)加大“三滿(mǎn)意”活動(dòng)的服務(wù)力度，在廣大零售商戶(hù)中開(kāi)展服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，推廣卷煙客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。通過(guò)一系列活動(dòng)的展開(kāi)，我局的客服得到穩(wěn)步推進(jìn)，客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進(jìn)一步提升，在月末州局開(kāi)展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
⒊做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算，為進(jìn)一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營(yíng)商戶(hù)都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達(dá)到總銷(xiāo)量的以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。
××××年上半年我局繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的方針$False$$False$
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié)【篇3】
市煙草專(zhuān)賣(mài)局工作匯報(bào)
今年以來(lái)，xx市局（公司）黨組圍繞省局“11158”發(fā)展思路，按照“1113”工作思路，以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)定信念，攻堅(jiān)克難，勇往直前，奮力推進(jìn)全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效升級(jí)。1-11月份，實(shí)現(xiàn)利稅10.92億元，同比增長(zhǎng)13.83%。今年以來(lái)，共查處各種涉煙違法案件5603起，查獲非法卷煙1796萬(wàn)支，偵破國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件11起，位列全省第二；刑拘35人，逮捕31人，判刑18人，位列全省第二。同時(shí)，承擔(dān)了客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)、廉政文化建設(shè)、專(zhuān)賣(mài)管理進(jìn)“三所一區(qū)”、專(zhuān)賣(mài)apcd工作法、專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)格化管理、“應(yīng)招盡招、真招實(shí)招”保障機(jī)制建設(shè)等多項(xiàng)省局試點(diǎn)工作，取得明顯成效，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
第一，教育活動(dòng)成績(jī)斐然
從黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)一開(kāi)始，我們就聚焦“四風(fēng)”，順應(yīng)群眾期盼，向?qū)嵦幨箘?、往?xì)處用力、從嚴(yán)處較真。一是求“深”。堅(jiān)持時(shí)間服從質(zhì)量，采取集中學(xué)習(xí)與專(zhuān)題討論、自我學(xué)習(xí)與專(zhuān)題輔導(dǎo)、理論學(xué)習(xí)與指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、集中教育系統(tǒng)學(xué)、結(jié)合典型對(duì)照學(xué)、深入基層實(shí)踐學(xué)等方式確保學(xué)習(xí)效果，組織黨組中心組集中學(xué)習(xí)13次、支部集中學(xué)習(xí)12次。二是求“準(zhǔn)”。堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，采取多種方式和渠道廣泛征求意見(jiàn)，聽(tīng)最真實(shí)的聲音，找最關(guān)鍵的癥結(jié)，共發(fā)放征求意見(jiàn)表（函）、調(diào)查問(wèn)卷200余份，向零售客戶(hù)發(fā)放征求意見(jiàn)表500余份，召開(kāi)座談會(huì)70場(chǎng)次，召開(kāi)談心談話(huà)120余人次。共征求意見(jiàn)建議222條（其中涉及“四風(fēng)”方面16條），經(jīng)梳理匯總出意見(jiàn)建議73條，對(duì)涉及具體問(wèn)題的50條意見(jiàn)建議，專(zhuān)門(mén)印制《督辦卡》，逐條明確責(zé)任部門(mén)和完成時(shí)限，進(jìn)行認(rèn)真督辦，大都得到落實(shí)。三是求“誠(chéng)”。對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，把自己真正擺進(jìn)去，觸及靈魂，滌蕩思想，深入查找“四風(fēng)”問(wèn)題，九易其稿修改民主生活發(fā)言材料，嚴(yán)格剖析領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員“四風(fēng)”和“最后一公里”問(wèn)題。會(huì)前充分談心交心，談透問(wèn)題、談通思想，會(huì)上聚焦問(wèn)題，開(kāi)誠(chéng)布公開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，紅臉出汗、加油鼓勁。四是求“真”。注重自選特色，組織開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)等七個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，舉辦“群眾路線(xiàn)我先行、提質(zhì)增效上水平”演講比賽，開(kāi)展學(xué)習(xí)筆記評(píng)比、“十大良策”征集評(píng)選等活動(dòng)，做到了兩不誤、兩促進(jìn)、兩提升。五是求“實(shí)”。領(lǐng)導(dǎo)帶頭整改，“兩方案”“一計(jì)劃”制定27條具體措施，明確31項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)，廢除制度18項(xiàng)，修訂33項(xiàng)，新建8項(xiàng)。第二，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨穩(wěn)向好
面對(duì)年初卷煙市場(chǎng)供需趨緩、整體社會(huì)庫(kù)存動(dòng)銷(xiāo)較慢的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們迎難而上，多措并舉，確保運(yùn)行。一是強(qiáng)化調(diào)控，積極應(yīng)對(duì)。以市場(chǎng)化取向改革為切入點(diǎn)，以調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)為主線(xiàn)，增強(qiáng)宏觀調(diào)控的針對(duì)性和有效性，及時(shí)調(diào)整貨源政策，增加低檔煙供給，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。狠抓工作基礎(chǔ)，將客戶(hù)拜訪(fǎng)到位率、訂貨成功率、次訂貨量完成情況納入績(jī)效，充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用。突出抓好經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、基礎(chǔ)管理、市場(chǎng)調(diào)研等工作，市場(chǎng)變化和下行壓力逐步緩解。積極做好全省集中訂貨平臺(tái)運(yùn)行的準(zhǔn)備工作，通過(guò)做好人員組織、明確責(zé)任、技術(shù)保障和督導(dǎo)落實(shí)四個(gè)到位，確保集中訂貨平臺(tái)在我市平穩(wěn)運(yùn)行。二是嚴(yán)格考核，注重激勵(lì)。適時(shí)完善修訂考核辦法，加大獎(jiǎng)懲力度；制定出臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)管理辦法，將緊俏貨源與次訂貨量完成情況掛鉤，拉動(dòng)市場(chǎng)需求。先后組織開(kāi)展“決戰(zhàn)雙過(guò)半、每日比比看”、“助力雙過(guò)半、專(zhuān)賣(mài)勇?tīng)?zhēng)先”、“決戰(zhàn)下半年、月月奮爭(zhēng)先”、“決戰(zhàn)四季度、決勝全年度”、“十一月大會(huì)戰(zhàn)”等活動(dòng)，對(duì)業(yè)績(jī)突出的單位、個(gè)人給予表彰激勵(lì)。組織開(kāi)展機(jī)關(guān)科室每周到分包縣局進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，切實(shí)掌握第一手市場(chǎng)信息，為卷煙經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。三是培育品牌，提升服務(wù)。深化協(xié)同，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)結(jié)構(gòu)偏低的現(xiàn)狀，強(qiáng)化一二類(lèi)卷煙品牌培育力度，卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率穩(wěn)步提升。圍繞服務(wù)信息發(fā)布、服務(wù)調(diào)查研究、增值服務(wù)統(tǒng)籌、客戶(hù)訂單采集等服務(wù)措施，有效推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)體系落地生根。省局于4月份在邯鄲召開(kāi)了全省煙草商業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)推廣會(huì)。通過(guò)形象改善、系統(tǒng)推廣、綜合培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、功能發(fā)揮，打造現(xiàn)代功能終端，與工業(yè)企業(yè)共同建立的九家終端形象店示范效果良好。第三，“外打”“內(nèi)管”合力推進(jìn)
一是市場(chǎng)監(jiān)管不放松。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，組織召開(kāi)由市政府牽頭，市綜治辦、公安、檢察、法院等十四部門(mén)參與的涉煙聯(lián)合打假會(huì)議，成立了XX市公安局巡警支隊(duì)駐煙草辦公室。相繼組織開(kāi)展卷煙市場(chǎng)“集中整治月”、“雙節(jié)”市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治、物流環(huán)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)治理、“無(wú)證戶(hù)”專(zhuān)項(xiàng)清理、卷煙市場(chǎng)“零查處”、“護(hù)航一號(hào)”市場(chǎng)大清理等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。依托邯鄲地處“四省八市”的特殊區(qū)位，建立了“協(xié)調(diào)有力、信息共享、行動(dòng)迅速、打擊徹底”的區(qū)域聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制。做好市場(chǎng)監(jiān)管防控系統(tǒng)的功能拓展與應(yīng)用提升，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理進(jìn)“三所一區(qū)”工作，推動(dòng)由部門(mén)監(jiān)管向社會(huì)監(jiān)管的轉(zhuǎn)變。二是打假破網(wǎng)不放松。堅(jiān)持“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、追實(shí)刑”，明確任務(wù)、獎(jiǎng)懲并舉、強(qiáng)化協(xié)作、科學(xué)研判，較好完成了省局下達(dá)的打假破網(wǎng)目標(biāo)任務(wù)。積極探索新形勢(shì)下市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，研究制定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代卷煙打假破網(wǎng)實(shí)施辦法。其中，以“陌陌”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非法銷(xiāo)售煙草專(zhuān)賣(mài)品的“7.04”案件，由于性質(zhì)特殊，影響大，邯鄲晚報(bào)于10月8日進(jìn)行了大篇幅報(bào)道。目前,該案刑拘3人，批捕3人，涉案金額530萬(wàn)元。三是內(nèi)部治理不放松。通過(guò)預(yù)警率排名、經(jīng)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)、包縣科室重點(diǎn)核查預(yù)警戶(hù)、敏感品牌日監(jiān)控和組織開(kāi)展三次大規(guī)模內(nèi)管工作檢查等措施，規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。將非煙流通數(shù)量與銷(xiāo)量任務(wù)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、零售戶(hù)管理相掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行到位；針對(duì)9月份外流煙抬頭的情況，與有關(guān)人員緊急約談，簽訂規(guī)范責(zé)任狀，10月份外流煙下降了91%，其態(tài)勢(shì)持續(xù)保持到現(xiàn)在，有效遏制了不規(guī)范“苗頭”。四是隊(duì)伍建設(shè)不放松。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，今年以來(lái)，市、縣兩級(jí)組織的培訓(xùn)項(xiàng)目有共153次，648課時(shí)，提高了專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍工作技能和業(yè)務(wù)能力。組織開(kāi)展了為期四天的全市行業(yè)“專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員軍體訓(xùn)練活動(dòng)，鍛煉了隊(duì)伍，提振了士氣，較好展示了全市行業(yè)專(zhuān)賣(mài)和內(nèi)管隊(duì)伍的精神風(fēng)貌。第四，精益管理效果突顯
把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標(biāo)融入企業(yè)管理全過(guò)程。突出問(wèn)題導(dǎo)向，用精益管理的理念和方法，大力推進(jìn)“創(chuàng)優(yōu)”工作的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。完善日常績(jī)效考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)整考核導(dǎo)向，細(xì)化考核內(nèi)容。夯實(shí)財(cái)審管理基礎(chǔ)，嚴(yán)格對(duì)業(yè)務(wù)招待、宣傳促銷(xiāo)等五項(xiàng)重點(diǎn)費(fèi)用的預(yù)算編制和過(guò)程控制，五項(xiàng)重點(diǎn)費(fèi)用顯著降低。積極開(kāi)展資金運(yùn)籌，優(yōu)化存量資金配置。強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，加大整改力度，梳理出的歷史遺留問(wèn)題大都得到解決。穩(wěn)妥開(kāi)展重大事項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)，保全機(jī)關(guān)辦公土地等國(guó)有資產(chǎn)保值增值。提升“兩項(xiàng)工作”水平，完善決策機(jī)制，嚴(yán)格工作程序，30項(xiàng)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目做到了應(yīng)招盡招、真招實(shí)招，“辦事公開(kāi)、民主管理”保障機(jī)制建設(shè)受到省局肯定。推進(jìn)法治煙草建設(shè)，建立了《行政處罰案件同級(jí)審查制度》和《規(guī)范性文件管理辦法》，抓好法律糾紛處理和重大事項(xiàng)審查，有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化信息支撐作用，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)急平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)“數(shù)據(jù)異構(gòu)及存儲(chǔ)整合研究”項(xiàng)目，積極推進(jìn)“三全”檢查工作，提升管理信息化水平。構(gòu)建現(xiàn)代物流體系，加強(qiáng)綜合管控平臺(tái)應(yīng)用，推進(jìn)物流非法人實(shí)體化運(yùn)作。抓好物流中心備貨區(qū)卷煙出入庫(kù)系統(tǒng)改進(jìn)與研究和塑包機(jī)升級(jí)技改兩個(gè)精益管理研究課題。物流費(fèi)用、單箱物流費(fèi)用、物流費(fèi)用率較去年均有下降。加強(qiáng)安全維穩(wěn)工作，提高全員安全意識(shí)，及時(shí)排除安全隱患；提高有效應(yīng)對(duì)、妥善處置輿情的能力，全年未發(fā)生安全和輿情事件。為創(chuàng)新性開(kāi)展重點(diǎn)工作強(qiáng)力推進(jìn)行動(dòng)，每個(gè)單位、部門(mén)按照“全市行業(yè)一盤(pán)棋”的理念，本著事關(guān)全局、事關(guān)整體、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則，明確一項(xiàng)重點(diǎn)工作，市局（公司）先后召開(kāi)2次局長(zhǎng)經(jīng)理辦公會(huì)、7次重點(diǎn)工作推進(jìn)調(diào)度會(huì)，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行了立項(xiàng)、督辦、驗(yàn)收和成果發(fā)布，33項(xiàng)重點(diǎn)工作全部通過(guò)驗(yàn)收，并且起到了以重點(diǎn)促整體、以亮點(diǎn)提水平的作用。第五，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升
一是文化強(qiáng)“魂”。搞好“陽(yáng)光善行”文化和“陽(yáng)光雁行”服務(wù)的宣貫與傳播，持續(xù)啟動(dòng)“陽(yáng)光善行”特殊客戶(hù)救助資金，對(duì)53名貧困零售戶(hù)進(jìn)行幫扶；在企業(yè)報(bào)刊開(kāi)辟“陽(yáng)光雁行講堂”，對(duì)黨員零售戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。利用自己的文化隊(duì)伍和邯鄲特有的文化資源，著力打造獨(dú)具特色的邯煙廉政文化，“333”架構(gòu)體系和“366”宣貫方式受到省局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是培訓(xùn)強(qiáng)“技”。加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)篩選評(píng)審，組建了涵蓋多專(zhuān)業(yè)、多領(lǐng)域的30人內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；繼續(xù)加強(qiáng)“十個(gè)一”學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，積極組織多種形式的教育培訓(xùn)、資格考試和技能比賽，在省局組織的歷次教育培訓(xùn)中均有優(yōu)異表現(xiàn)，1名選手代表省局參加了全國(guó)專(zhuān)賣(mài)職業(yè)技能競(jìng)賽，復(fù)退軍人培訓(xùn)成績(jī)?nèi)〉谝?。三是活?dòng)強(qiáng)“體”。充分發(fā)揮職工活動(dòng)場(chǎng)所的作用，不斷完善各項(xiàng)功能建設(shè)，為員工鍛煉身體提供良好環(huán)境；盡可能安排好節(jié)日文化活動(dòng)和慰問(wèn)活動(dòng)，采取大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，組織開(kāi)展團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、集體減壓活動(dòng)20余場(chǎng)，緩解了工作壓力，提高了凝聚力。四是創(chuàng)爭(zhēng)強(qiáng)“魄”。開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、奪旗摘星”評(píng)選和各類(lèi)建功立業(yè)比賽活動(dòng)，三十多個(gè)集體、一百余名員工受到不同形式的表彰，專(zhuān)賣(mài)管理科（稽查支隊(duì)）當(dāng)選為第六屆煙草行業(yè)先進(jìn)集體，兩名同志參加了全省先進(jìn)事跡巡回報(bào)告，兩名同志在省局公選機(jī)關(guān)干部中入選。20xx年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞工作重點(diǎn)，以全面提升縣城建設(shè)工作為目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升管理水平，為城市市容環(huán)境的提高做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作謀劃報(bào)告如下:
一、20xx年工作情況
（一）積極開(kāi)展“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”，不斷提升作風(fēng)建設(shè)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。緊緊依托“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，全體干部職工的素質(zhì)得以全面提升，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)了“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的城管精神。加強(qiáng)隊(duì)伍日常管理，規(guī)范行為舉止，在隊(duì)伍正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化方面均有了顯著提高。
2、高度聚焦“四風(fēng)”問(wèn)題，推進(jìn)隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和反“四風(fēng)”要求，通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)，問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)大家提，自己查，向社會(huì)征集的形式查找局班子和班子成員以及城管局黨員干部存在的“四風(fēng)”等問(wèn)題。發(fā)放征集書(shū)信100余封，征求意見(jiàn)表300余份，征集意見(jiàn)建議200余條。落實(shí)好“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，做到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。
3、注重班子團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)決策水平進(jìn)一步提高。加強(qiáng)班子建設(shè)，提高局班子的凝聚力，用班子合力推動(dòng)工作，今年來(lái)召開(kāi)民主生活會(huì)10次，組織學(xué)習(xí)23次，領(lǐng)導(dǎo)班子政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)務(wù)實(shí)、廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)核心作用進(jìn)一步加強(qiáng)，有力促進(jìn)了城市管理工作順利進(jìn)行。
（二）緊緊圍繞縣城建設(shè)工作為目標(biāo)，大力開(kāi)展環(huán)境綜合整治工作
1、集中開(kāi)展占道經(jīng)營(yíng)。針對(duì)城區(qū)街道占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，開(kāi)展了以城區(qū)主次道路、窗口地區(qū)為重點(diǎn)的集中整治活動(dòng)，著力解決一大批影響市容市貌的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。加大了對(duì)店外洗車(chē)、修車(chē)、賣(mài)車(chē)的管理力度，規(guī)范清理店外洗車(chē)56余處，規(guī)范修車(chē)點(diǎn)54處；提高了早市、夜市的規(guī)范化管理水平，按照疏堵結(jié)合的方式，對(duì)部分早市實(shí)施定時(shí)、劃線(xiàn)管理。對(duì)影響市容市貌的夜市攤點(diǎn)等進(jìn)行了集中清理，共清理夜市攤點(diǎn)340余處，取締污染環(huán)境的燒烤攤點(diǎn)50余處，該造成電烤、氣烤無(wú)煙燒烤18余個(gè)。為保證了食品安全，規(guī)范出售食品攤點(diǎn)，采用市場(chǎng)化運(yùn)作，引進(jìn)快餐車(chē)工程，對(duì)早夜市出售食品的攤點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一管理。針對(duì)各類(lèi)占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)反復(fù)性強(qiáng)、管理難度大的問(wèn)題，制定了錯(cuò)時(shí)上下班、全時(shí)段監(jiān)管的工作機(jī)制。今年以來(lái)，管理各區(qū)均采取錯(cuò)時(shí)段值班與定點(diǎn)值班相結(jié)合的管理方式，有效規(guī)范了占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)等違規(guī)行為，提升了城市管理水平。
2、開(kāi)展了迎賓街道的全面提升工程。嚴(yán)格執(zhí)行牌匾審批制度，加強(qiáng)安裝審批、設(shè)置與管理。加強(qiáng)了對(duì)亂貼亂畫(huà)、墻體廣告和各類(lèi)非法小廣告清理涂抹力度，嚴(yán)格跨街廣告位和沿街路燈、燈箱的管理。以全省縣城建設(shè)觀摩會(huì)活動(dòng)為契機(jī)，大力度開(kāi)展了新華路、政府西街、文衛(wèi)西街、濱河路、英才路、金鳳街等街道的提升工程。一是開(kāi)展立面的整治工作，對(duì)墻壁上、玻璃門(mén)窗上張貼的廣告、墻壁上懸掛的燈箱和音箱、條幅、晾衣繩等進(jìn)行了集中清理，確保了外立面外形完好、美觀整潔，對(duì)新華路、政府西街、文衛(wèi)西街的外立面以及視線(xiàn)內(nèi)的胡同、燈桿進(jìn)行了全部粉刷，對(duì)街道鐵門(mén)、卷簾門(mén)、空調(diào)防護(hù)網(wǎng)等設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一噴漆；二是加強(qiáng)廣告牌匾的審批與治理。今年來(lái)共審批牌匾120余塊，規(guī)范廣告牌匾設(shè)置390余塊，拆除私自設(shè)置廣告條幅690余條，拆除大型戶(hù)外廣告牌3塊，對(duì)“大花臉”現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)整治、共清理各類(lèi)亂貼亂畫(huà)3200余處，拆除不規(guī)范檔次低的牌匾99間，全部更換為高標(biāo)準(zhǔn)牌匾，對(duì)3000余個(gè)樹(shù)坑鋪設(shè)了鵝卵石。美化了城市空間，提升城市魅力。
3、加大建筑工地規(guī)范化管理力度。加大了對(duì)在建工地的管理，強(qiáng)化了工地圍擋設(shè)置、工地出入口硬化、運(yùn)輸建筑物料及工地拉土車(chē)輛的管理，對(duì)渣土車(chē)運(yùn)輸車(chē)輛，進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，規(guī)范其運(yùn)輸時(shí)間路線(xiàn)。制定出適合我縣實(shí)際的工地管理模式，城區(qū)街道環(huán)境得到很大的改觀。
4、市政設(shè)施全面提升。一是對(duì)城區(qū)原有破損的垃圾箱、果皮箱進(jìn)行了統(tǒng)一維修、噴漆、清洗。二是對(duì)城區(qū)內(nèi)9座公廁進(jìn)行了升級(jí)改造，內(nèi)外墻壁進(jìn)行了粉刷，更換了衛(wèi)生潔具，設(shè)置了夜間照明標(biāo)示，實(shí)現(xiàn)了通水、通電、通暖，設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理水平得以全面提升，更大限度地便民利民。三是加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)、游園公共設(shè)施及健身器材、照明設(shè)施的維護(hù)和管理,方便群眾休閑健身。四是購(gòu)置了自行車(chē)停車(chē)架100個(gè)，在迎賓線(xiàn)路輔道安裝，方便了群眾停車(chē)。
5、增添執(zhí)法設(shè)備，加大了執(zhí)法力度。投資40萬(wàn)元購(gòu)置了長(zhǎng)城皮卡執(zhí)法車(chē)4輛；執(zhí)法記錄儀8個(gè)，這些執(zhí)法設(shè)備的增添，大大增強(qiáng)了執(zhí)法力度，市容市貌水平得以進(jìn)一步提升。
（三）采取有力措施，全面提高環(huán)境衛(wèi)生水平
1、環(huán)境衛(wèi)生治理。督促保潔公司嚴(yán)格實(shí)行道路清掃責(zé)任制，堅(jiān)持全天候工作，做到一天兩掃、保潔不間斷，力爭(zhēng)使城區(qū)街道達(dá)到“六無(wú)九凈”標(biāo)準(zhǔn)，不斷查找環(huán)衛(wèi)管理的薄弱環(huán)節(jié)，明確小街背巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生死角死面為管理重點(diǎn)，逐條逐項(xiàng)拿出具體整改措施、通過(guò)增加清掃人員、增加清掃次數(shù)、延長(zhǎng)工作時(shí)間的辦法，實(shí)現(xiàn)全天候的清掃保潔，嚴(yán)禁亂排亂倒、保證了路面清潔、環(huán)境優(yōu)美。同時(shí)保證每天用大型洗掃車(chē)、灑水車(chē)對(duì)城區(qū)主要街道進(jìn)行兩次洗掃，從根本上改善了縣城環(huán)境面貌。
2、購(gòu)置大批環(huán)衛(wèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施逐步滿(mǎn)足市容環(huán)衛(wèi)需要。購(gòu)置新型垃圾箱25個(gè)，果皮箱200個(gè)，鉤臂式垃圾車(chē)2輛，大型洗掃車(chē)1輛，雪鏟1個(gè)，小型掃路車(chē)2輛。大大提升了市容環(huán)境衛(wèi)生水平。
3、加強(qiáng)對(duì)保潔公司監(jiān)督，提高環(huán)衛(wèi)管理水平。為了加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)管理工作，提高環(huán)衛(wèi)管理水平，制定了環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)辦法，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，通過(guò)對(duì)保潔公司的督導(dǎo)管理不斷提高環(huán)衛(wèi)保潔水平，提高機(jī)掃率，城區(qū)保潔水平全面提高。
（四）加大規(guī)劃執(zhí)法力度，遏制違規(guī)建設(shè)苗頭
縣規(guī)劃執(zhí)法工作任務(wù)交由我局后，多措并舉提升執(zhí)法水平，大力度查處違規(guī)建設(shè)，取得了較好的成效。
1、加大培訓(xùn)力度提升執(zhí)法能力。對(duì)規(guī)劃執(zhí)法人員進(jìn)行了系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試，對(duì)考試不合格的人員調(diào)離規(guī)劃執(zhí)法隊(duì)伍。
2、明確管理責(zé)任查處違法建設(shè)。把規(guī)劃區(qū)及化工園區(qū)違規(guī)建設(shè)區(qū)域劃片定段，責(zé)任到人，各管理中隊(duì)每天把查處的違規(guī)建設(shè)現(xiàn)象報(bào)大隊(duì)登記，留存照片，制作制式通知，截止目前下達(dá)停工通知書(shū)140余份，拆除通知書(shū)65份，查處違規(guī)建設(shè)60戶(hù)。
3、加強(qiáng)督查嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。成立督查室，制定督查制度，對(duì)違規(guī)建設(shè)整治情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)建設(shè)沒(méi)有上報(bào)的中隊(duì)，給予相應(yīng)處罰。對(duì)完成較好的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
（五）積極推進(jìn)數(shù)字化城管平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)
扎實(shí)推進(jìn)城市管數(shù)字化管理平臺(tái)建設(shè)，數(shù)字化指揮中心室內(nèi)裝修已完成，辦公家具全部配置到位，數(shù)據(jù)普查、室內(nèi)硬件設(shè)備、機(jī)房設(shè)施、大屏幕顯示屏、辦公電腦及相關(guān)軟件等已全部完成，城區(qū)內(nèi)的監(jiān)控?cái)z像設(shè)備即將全部安裝完成。目前已經(jīng)進(jìn)行了試運(yùn)行。
（六）完XX縣委、縣政府交辦其他工作任務(wù)
今年來(lái)我局在完成本職工作的同時(shí)，圓滿(mǎn)完成了劉路譚征地，積極開(kāi)展機(jī)關(guān)干部“1+1”幫扶活動(dòng)，完成了基層建設(shè)年工作任務(wù)，對(duì)30個(gè)村的生活垃圾清理工作進(jìn)行了幫扶與督導(dǎo)，提高了農(nóng)村生活環(huán)境。在國(guó)家、省、市、縣“兩會(huì)”期間，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)安保工作任務(wù)，在城管局信訪(fǎng)問(wèn)題十分嚴(yán)峻的情況下，想方設(shè)法對(duì)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行解決，保證了沒(méi)有重大信訪(fǎng)問(wèn)題的出現(xiàn)，同時(shí)還積極配合縣有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)人員進(jìn)行了成功穩(wěn)控。
二、2015年工作謀劃
我局高度重視2015年工作謀劃工作，召開(kāi)局班子會(huì)專(zhuān)題研究，討論研究2015年重點(diǎn)工作事項(xiàng)，現(xiàn)將謀劃情況匯報(bào)如下。
1、完成垃圾場(chǎng)技術(shù)改造，縣城生活垃圾達(dá)到日產(chǎn)日清；
2、在縣城適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)安裝10座高檔移動(dòng)式公廁，解決居民上廁難的問(wèn)題；
3、在環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化運(yùn)作成功的基礎(chǔ)上，推行建筑垃圾市場(chǎng)化管理；
4、按照XX縣城市管理精細(xì)化管理辦法，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌的監(jiān)督和管理，達(dá)到精細(xì)化管理的要求；
5、加強(qiáng)違章建筑的查處工作，做到違章建筑有一處查處一處；
6、加強(qiáng)廣告牌匾老街道廣告牌匾逐步規(guī)范，新建街道一步到位，達(dá)到規(guī)范要求；
7、加強(qiáng)戶(hù)外廣告的規(guī)范管理，對(duì)于存在安全隱患和嚴(yán)重影響市容市貌的強(qiáng)制拆除；
8、數(shù)字城管指揮中心正式運(yùn)行；
9、加強(qiáng)建筑工地的管理，工地必須圍擋，在建工地出入口必須硬化，必須安裝沖洗設(shè)備，進(jìn)一步落實(shí)進(jìn)出渣土備案監(jiān)管；
10、規(guī)范渣土運(yùn)輸車(chē)輛的審批管理，嚴(yán)格實(shí)行渣土車(chē)準(zhǔn)入制度的實(shí)施，推廣使用新型全封閉專(zhuān)用運(yùn)輸車(chē)輛。聯(lián)合交警、交通對(duì)于不規(guī)范的渣土運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
一、全力以赴，完XX縣委縣政府交辦的中心工作
（一）堅(jiān)守一線(xiàn)，圓滿(mǎn)完成夏、秋禁燒工作
為配合縣委縣政府全力抓好夏季禁燒工作，我局積極響應(yīng)，迅速啟動(dòng)，成立了XX縣食品藥品監(jiān)督管理局禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的具體開(kāi)展。全面配備了宣傳車(chē)及高音喇叭，制作了秸稈禁燒宣傳資料及橫幅，秉著“預(yù)防在先，處罰在后”的監(jiān)督原則，向村民宣傳秸稈露天焚燒的危害、秸稈資源的再利用價(jià)值和途徑以及國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的政策等，提高村民思想覺(jué)悟。加之24小時(shí)不間斷輪流值班巡查和執(zhí)法人員認(rèn)真耐心的講解和疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了禁燒工作沒(méi)冒一股煙。
（二）科學(xué)謀劃，實(shí)現(xiàn)洺李線(xiàn)二期改建工程的和諧拆遷
自洺李線(xiàn)改建工程占地征用拆遷工作開(kāi)展以來(lái)，我單位認(rèn)真謀劃，合理安排，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷工作人員，積極部署各項(xiàng)工作，采取三項(xiàng)措施，全面推動(dòng)拆遷工作的開(kāi)展：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極部署。拆遷任務(wù)下達(dá)以后，我單位高度重視，第一時(shí)間成立拆遷工作小組，結(jié)合拆遷工作實(shí)際，認(rèn)真制定拆遷計(jì)劃，狠抓實(shí)干，步步為營(yíng)，扎實(shí)推動(dòng)拆遷工作開(kāi)展；二是強(qiáng)化宣傳，對(duì)癥下藥。我單位拆遷小組在進(jìn)一步加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，了解群眾的所思所想，不斷加強(qiáng)相關(guān)政策宣傳，提高群眾思想覺(jué)悟，降低群眾對(duì)拆遷工作的抵觸思想，認(rèn)真為群眾講解拆遷補(bǔ)助的相關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，消除群眾的后顧之憂(yōu)。積極尋找拆遷工作突破口，拉動(dòng)拆遷工作進(jìn)度；三是真情幫扶，和諧拆遷。堅(jiān)持思民之所思，想民之所想，切實(shí)為群眾謀福利、干實(shí)事的原則。在政策規(guī)定范圍內(nèi)，力爭(zhēng)保護(hù)群眾利益。幫扶工作開(kāi)展以來(lái)，我單位工作小組不斷強(qiáng)化幫扶意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，將拆遷工作當(dāng)事業(yè)來(lái)干，11戶(hù)拆遷任務(wù)得到提前完成。
（三）真情幫扶，完成南護(hù)、前司郭莊村環(huán)境整治工作
為深入貫徹黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，為基層群眾解難題、辦實(shí)事，5月10日，我局對(duì)南護(hù)、前司郭莊村進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生大整治行動(dòng)，出動(dòng)工作人員20人，清掃主、副街道5條，投入1000余元，租用村民挖掘機(jī)一臺(tái)，農(nóng)用機(jī)動(dòng)三輪車(chē)4輛，清理小大垃圾點(diǎn)13處，僅前司郭莊村西頭一個(gè)占地100平米的垃圾點(diǎn)，清理出垃圾40車(chē)，約為70方，有效的改善了村民居住環(huán)境。蹲點(diǎn)服務(wù)小組充分發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)，向群眾講解餐飲服務(wù)許可證、健康證、藥品經(jīng)營(yíng)許可的認(rèn)證和辦理，并向群眾發(fā)放了“連心卡”。通過(guò)解決群眾看到見(jiàn)、摸的著的問(wèn)題，將教育實(shí)踐活動(dòng)引向深入。
（四）攻堅(jiān)克難，推進(jìn)軟弱渙散基層黨組織整頓活動(dòng)
根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我局我局積極部署，合理安排，挑選精干人員組建駐村幫扶工作組，扎實(shí)開(kāi)展軟弱渙散基層黨組織整頓工作，為群眾辦實(shí)事：一是為前司郭莊村提供幫扶資金20000元，修建健身廣場(chǎng)一處，豐富了村民文化生活；二是幫助村支部發(fā)展黨員2人，入黨積極分子2人，為基層黨組織注入了新鮮血液；三是通過(guò)一堂生動(dòng)的黨課，深入淺出的為老鄉(xiāng)講解了群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為什么搞、該怎么搞、搞到什么程度，將教育實(shí)踐活動(dòng)推向深入；四是從群眾代辦事項(xiàng)200余件，讓村民切實(shí)感受到工作實(shí)效，確保軟弱渙散基層黨組織整頓工作的圓滿(mǎn)完成。
（五）狠抓實(shí)效，深入開(kāi)展出生人口性別比專(zhuān)項(xiàng)治理的活動(dòng)
今年以來(lái)，我局先后制定并下發(fā)了對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位的各類(lèi)檢查方案，嚴(yán)厲打擊非法購(gòu)進(jìn)、使用、銷(xiāo)售流產(chǎn)藥物的行為，同時(shí)對(duì)全縣1200余家藥品經(jīng)營(yíng)和使用單位進(jìn)行了日常監(jiān)督檢查。通過(guò)檢查規(guī)范了這些單位的購(gòu)銷(xiāo)行為，使“兩非”案件得到了有效的遏制。同時(shí)按照《XX縣人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于打擊“兩非”集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施方案》我局出動(dòng)執(zhí)法人員與縣計(jì)生、衛(wèi)生等部門(mén)聯(lián)合對(duì)全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所、b超使用單位進(jìn)行“兩非”集中整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由各部門(mén)依照職權(quán)依法進(jìn)行查處。
（六）精心籌劃，完成各類(lèi)重大活動(dòng)食品保障工作
今年以來(lái)，我局多措并舉，科學(xué)謀劃，先后完成了第二屆中國(guó)吹歌節(jié)、2014年首屆中國(guó)廣府蘆葦音樂(lè)節(jié)、第十二屆中國(guó)·邯鄲國(guó)際太極拳運(yùn)動(dòng)大會(huì)廣府活動(dòng)部、甘露寺落成暨開(kāi)光慶典活動(dòng)期間的食品安全保障工作，為各大活動(dòng)的順利舉行貢獻(xiàn)了力量，同時(shí)也樹(shù)立了“大發(fā)展、富永年”的良好形象。
二、重拳出擊，實(shí)現(xiàn)全縣飲食用藥安全
（一）嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)
我局進(jìn)一步加大了對(duì)涉藥單位的監(jiān)管力度，為確保監(jiān)管到位，把監(jiān)管任務(wù)分解到科室，責(zé)任到人，整合了監(jiān)管資源，調(diào)動(dòng)了行政執(zhí)法人員的工作積極性。在工作開(kāi)展中，一是堅(jiān)持日常監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)相結(jié)合。依法組織執(zhí)法人員開(kāi)展日常監(jiān)督檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)5家藥品生產(chǎn)企業(yè)、108家藥品零售企業(yè)、2家藥品批發(fā)單位及980余家各類(lèi)藥械使用單位實(shí)施了有效監(jiān)管。積極開(kāi)展醫(yī)療器械“五整治”、夏季藥品低溫運(yùn)輸、中藥材中藥飲片專(zhuān)項(xiàng)檢查、五一端午中秋國(guó)慶節(jié)假日等專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，對(duì)全縣藥品經(jīng)營(yíng)、使用單位展開(kāi)拉網(wǎng)式檢查。在專(zhuān)項(xiàng)檢查中，共檢查藥品零售企業(yè)108家，縣級(jí)醫(yī)院和私立醫(yī)院７家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院19家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所954家。責(zé)令下架145個(gè)品種，有162個(gè)單位責(zé)令整改，并認(rèn)真做好整改驗(yàn)收工作。截止到目前為止，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)管率達(dá)到100%，醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)管率達(dá)100%，有效的打擊了制售使用假劣藥品的違法行為；二是全面開(kāi)展gsp、gmp認(rèn)證及認(rèn)證后跟蹤檢查工作。截止到11月份，我縣新開(kāi)辦藥品零售企業(yè)3家，對(duì)全縣2家藥品批發(fā)企業(yè)、108家藥品零售企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證跟蹤檢查，做到檢查覆蓋率100%；三是強(qiáng)化藥品不良反應(yīng)檢測(cè)。目前共監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)藥品不良反應(yīng)473例，其中新的adr報(bào)告102例，嚴(yán)重adr報(bào)告11例，醫(yī)療器械不良反應(yīng)51例，嚴(yán)重不良反應(yīng)7例，實(shí)現(xiàn)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確、科學(xué)、及時(shí)。
二、強(qiáng)化監(jiān)管，確保餐飲食品安全
今年以來(lái)，我局積極響應(yīng)市局號(hào)召，不斷加大餐飲食品監(jiān)管力度，把握提前介入，重點(diǎn)防控的原則，先后開(kāi)展了餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動(dòng)”、暑期食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治、秋季學(xué)校食堂專(zhuān)項(xiàng)整治、肉及肉制品專(zhuān)項(xiàng)整治、農(nóng)村食品市場(chǎng)四打擊四規(guī)范等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了餐飲食品安全的有效監(jiān)管。
一是堅(jiān)持餐飲食品隱患清剿亮劍行動(dòng)這一條工作主線(xiàn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)提供公眾聚餐的餐飲服務(wù)單位及車(chē)站、農(nóng)村地區(qū)集市周邊的小飯館，路邊小吃點(diǎn)等餐飲單位進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管。堅(jiān)持“提高一批、關(guān)停一批”的監(jiān)管原則，共檢查餐飲單位800多家，限期整改447家，取締73家，實(shí)現(xiàn)了對(duì)餐飲服務(wù)市場(chǎng)的有效監(jiān)管；
二是積極開(kāi)展幼兒園有無(wú)組織幼兒服用“處方藥”排查活動(dòng)。基于此前西安、吉林等地報(bào)道出的幼兒園群體性服藥事件對(duì)社會(huì)造成的惡劣影響，我局聯(lián)合衛(wèi)生部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣范圍內(nèi)所有幼托機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的排查，共檢查托幼機(jī)構(gòu)173家，檢查率達(dá)到100%，為進(jìn)一步確保幼托機(jī)構(gòu)食品安全打下良好基礎(chǔ)；
三是組織開(kāi)展春節(jié)、“五一”、“端午”、“中秋”、“國(guó)慶”中高考期間食品安全整治工作。對(duì)餐飲服務(wù)單位的索證索票、食品原料采購(gòu)、貯存、加工、人員健康、餐飲具消毒等進(jìn)行了全面排查，堅(jiān)決取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，筑牢餐飲單位負(fù)責(zé)人就是食品安全第一責(zé)任人的安全理念，共檢查餐飲服務(wù)單位127家次，出動(dòng)執(zhí)法人員550人次，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛116車(chē)次，對(duì)其中存在隱患的19家餐飲服務(wù)單位，下達(dá)了監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)并責(zé)令整改到位；
四是認(rèn)真做好新辦證的審核登記工作。截止目前共辦理《食品藥品從業(yè)人員健康合格證》2789件，新辦餐飲服務(wù)許可證178家，其中幼兒園食堂30家，學(xué)校食堂3家，大型餐館6家，中型餐館16家，小型餐館40家，小吃店58家，快餐店15家，飲品店10家。通過(guò)嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，和不間斷的監(jiān)管檢查，規(guī)范了我縣餐飲服務(wù)的管理，更好的保障了全縣群眾的飲食安全。
三、貫徹教育實(shí)踐活動(dòng)，打造為民務(wù)實(shí)清廉的食藥監(jiān)管隊(duì)伍
自開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，我局深入貫徹黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，立足食藥監(jiān)管工作實(shí)際，堅(jiān)持“四個(gè)最嚴(yán)”要求，用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)，推進(jìn)監(jiān)管工作開(kāi)展。下大力氣解決存在的“四風(fēng)”問(wèn)題和人民群眾反映的問(wèn)題，通過(guò)集中開(kāi)展“五項(xiàng)教育”，重點(diǎn)解決了執(zhí)法理念偏移，對(duì)待辦事群眾和服務(wù)對(duì)象，態(tài)度冷硬，執(zhí)法能力欠缺，監(jiān)管理念單一，對(duì)查處的問(wèn)題沒(méi)有后續(xù)檢查驗(yàn)收，將罰款作為執(zhí)法的根本目的等方面的問(wèn)題。并通過(guò)進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管思路，規(guī)范執(zhí)法行為，提升行政能力等措施，推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力打造為民務(wù)實(shí)清廉的監(jiān)管隊(duì)伍新形象。
四、存在的問(wèn)題與不足
一是最嚴(yán)格的監(jiān)管手段落實(shí)不夠嚴(yán)格，對(duì)食品藥品違法行為打擊力度不夠，不能真正起到威懾違法犯罪的作用，為食藥違法行為提供了生存土壤；
二是在執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)上力度還不夠，執(zhí)法人員在執(zhí)法細(xì)節(jié)上還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，日常檢查中發(fā)現(xiàn)違法行為的敏銳性還不高；
三是在履行食品藥品監(jiān)管職責(zé)方面，只滿(mǎn)足于完成上級(jí)布置安排的工作，沒(méi)有主動(dòng)思考本縣食品藥品市場(chǎng)存在什么問(wèn)題，應(yīng)采取哪些措施來(lái)解決，缺乏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的主動(dòng)性。
五、2015年度工作謀劃
一是根據(jù)工作實(shí)際，建立健全食藥監(jiān)管機(jī)制，堅(jiān)持以中央農(nóng)村工作會(huì)上提出的“四個(gè)最嚴(yán)”的總要求，建立嚴(yán)格的監(jiān)管制度，加大對(duì)食品藥品違法行為打擊力度，杜絕罰款金額“就低不就高”的原則，通過(guò)提高犯罪成本，真正起到威懾違法犯罪的作用，為實(shí)現(xiàn)群眾的飲食用藥安全營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境。
二是強(qiáng)化執(zhí)法人員能力素質(zhì)培訓(xùn)。充分利用黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，在確保“規(guī)定動(dòng)作不變樣”的前提下，扎實(shí)開(kāi)展法律法規(guī)和執(zhí)法技能培訓(xùn)，從規(guī)范餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、保健食品、化妝品、藥品和醫(yī)療器械監(jiān)督行政執(zhí)法行為入手，嚴(yán)摳執(zhí)法細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法文書(shū)制作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，將規(guī)范性執(zhí)法引向深入。
三是繼續(xù)加大食品藥品宣傳教育和輿情分析研判力度。深入開(kāi)展“食品安全宣傳周”、“安全用藥月”等活動(dòng)，繼續(xù)擴(kuò)大進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校宣傳覆蓋面。重視發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用，努力營(yíng)造全社會(huì)共同參與的監(jiān)管格局。建立健全食品藥品安全輿情監(jiān)管引導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)，做好輿情的收集，力爭(zhēng)把輿論監(jiān)督的正面效應(yīng)放到最大，負(fù)面效應(yīng)降到最低。
六、提出建議
(一)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，加快機(jī)構(gòu)改革步伐，克服食品藥品監(jiān)管工作中九龍治水，水患難治的局面，構(gòu)建銜接無(wú)縫隙、管理無(wú)死角的食藥監(jiān)管體系。
（二）加大食藥監(jiān)管工作投入，提供必備的車(chē)輛、設(shè)備、資金保障，為監(jiān)管工作提供有力支撐。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié)【篇4】
20XX年上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局（公司）相關(guān)職能部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求，扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作，專(zhuān)賣(mài)管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動(dòng)執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬(wàn)元以上案件34起，5萬(wàn)元以上案件3起；查獲各類(lèi)違法卷煙5648。2條，案值1142048。5元，上繳罰沒(méi)款63755。28元。
（一）內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開(kāi)展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí)。對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是開(kāi)展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動(dòng)。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶(hù)銷(xiāo)售為切入點(diǎn)，以大戶(hù)監(jiān)管為工作重點(diǎn)，開(kāi)展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對(duì)轄區(qū)線(xiàn)路全部走訪(fǎng)一遍，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)有證無(wú)店、證址不符、無(wú)商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況，并簽訂了“不瞞報(bào)漏報(bào)、不弄虛作假”的承諾書(shū)。我們安排專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車(chē)參加送貨工作，對(duì)“跟車(chē)查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì)，從中發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索。與此同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理也對(duì)走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報(bào)。內(nèi)管人員對(duì)以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總、對(duì)比和核實(shí)，目前對(duì)有證無(wú)店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類(lèi)和調(diào)查處理之中。今年以來(lái)共對(duì)198份許可證予以停貨處理?；顒?dòng)過(guò)程中，我們還對(duì)存在漏報(bào)行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)的處理。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來(lái)內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達(dá)到了100%；查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話(huà)知曉率檢查納入專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開(kāi)展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無(wú)差錯(cuò)、無(wú)疏漏。經(jīng)過(guò)努力，執(zhí)法滿(mǎn)意度達(dá)到了100%，“12313”打假舉報(bào)電話(huà)在零售戶(hù)中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
（二）市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范。我們周密部署，多管齊下，拓寬市場(chǎng)監(jiān)管手段，加強(qiáng)違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是有針對(duì)性的強(qiáng)化日常監(jiān)管。建立并不斷完善違法重點(diǎn)戶(hù)、外地籍人員持證戶(hù)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檔案資料，將其作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，有針對(duì)性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。修訂了市場(chǎng)走訪(fǎng)工作規(guī)定，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象提高檢查的頻次、走訪(fǎng)的次數(shù)，與公安、工商部門(mén)密切合作，始終保持高壓態(tài)勢(shì)。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。我們根據(jù)省、市局要求，與有關(guān)職能部門(mén)緊密協(xié)作，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，采取重點(diǎn)打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”和“閃電11號(hào)”兩次卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)凈化率始終保持在96%以上。“冬季會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)期間，我們根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)以春節(jié)為節(jié)點(diǎn)將行動(dòng)分為兩個(gè)階段，第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主，并將市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jī)效考核?！伴W電11號(hào)”行動(dòng)期間，我們通過(guò)查詢(xún)20XX年以來(lái)查獲的82起萬(wàn)元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶(hù)零售戶(hù)，以及分析走訪(fǎng)資料和市場(chǎng)反饋的信息，對(duì)此類(lèi)零售戶(hù)予以重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取行動(dòng)。用這種方式查獲了2起萬(wàn)元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動(dòng)共查獲涉煙違法案件97起，其中萬(wàn)元以上案件21起，5萬(wàn)元以上案件2起，查獲各類(lèi)違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開(kāi)展了“天價(jià)煙”專(zhuān)項(xiàng)整治工作。我們迅速傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神，出臺(tái)了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確了工作責(zé)任，形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系。在調(diào)查摸底階段，我們明確了日?qǐng)?bào)制度，組織工作人員對(duì)本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”的現(xiàn)狀（牌號(hào)、規(guī)格）進(jìn)行宣傳走訪(fǎng)，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價(jià)和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為，并每天上報(bào)走訪(fǎng)情況。3月份共走訪(fǎng)城三以上供貨級(jí)別零售戶(hù)515戶(hù)，發(fā)現(xiàn)19個(gè)卷煙零售點(diǎn)存在違規(guī)出樣“天價(jià)煙”的現(xiàn)象，對(duì)其全部進(jìn)行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后，我們著手建立“天價(jià)煙”整治長(zhǎng)效機(jī)制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績(jī)效考評(píng)，從制度層面嚴(yán)防“天價(jià)煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話(huà)的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢(xún)?nèi)说臐M(mǎn)意。
（三）卷煙打假有力推進(jìn)。一是夯實(shí)責(zé)任。召開(kāi)了靖江煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議，對(duì)卷煙打假工作進(jìn)行了安排部署，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點(diǎn)。為進(jìn)一步明確責(zé)任，我們出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案》，將指標(biāo)完成情況與部門(mén)負(fù)責(zé)人、稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績(jī)效掛鉤。要求專(zhuān)賣(mài)科（稽查大隊(duì)）年內(nèi)確保破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所（稽查中隊(duì)）每組確保監(jiān)管一起案值在5萬(wàn)元以上、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的工作重點(diǎn)，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系公安部門(mén)，定期同公安部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專(zhuān)賣(mài)管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成市場(chǎng)管理合力。另一方面在發(fā)展線(xiàn)人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值的線(xiàn)索安排專(zhuān)人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。6月11日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費(fèi)站對(duì)一輛車(chē)牌浙FC8972棗莊開(kāi)往海寧的大客車(chē)上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫€(gè)品種1040條，標(biāo)值14。05萬(wàn)元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點(diǎn)。根據(jù)市局部署開(kāi)展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重要路段的檢查，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)。行動(dòng)期間對(duì)全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊(cè)，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是開(kāi)展打假宣傳活動(dòng)。在今年的“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，通過(guò)設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和“12313”打假舉報(bào)電話(huà)，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，共接受群眾咨詢(xún)100余人次，收到了較好地宣傳效果。
（四）基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照省、市局的統(tǒng)一部署，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對(duì)照省局《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制考評(píng)辦法（試行）》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊(duì)實(shí)施方案》開(kāi)展工作，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立組織，明確職責(zé)，細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門(mén)、到崗位、到人員，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。制定月度工作計(jì)劃，制作工作進(jìn)度表，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，并將周、月工作完成情況列入目標(biāo)考核。目前專(zhuān)賣(mài)管理兩級(jí)部門(mén)在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn)，總體進(jìn)展良好。我們?cè)诎讣徖砉ぷ髦袌?jiān)持集體討論制度，嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專(zhuān)賣(mài)局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專(zhuān)賣(mài)局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》，明確案審部門(mén)的職能和人員分工，加強(qiáng)對(duì)案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范了專(zhuān)賣(mài)管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè)，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督。
（五）隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。按照“提升素質(zhì)、精塑形象、增強(qiáng)活力、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升能力素質(zhì)，嚴(yán)格隊(duì)伍管理，努力打造業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)的專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍。我們嚴(yán)格按照公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，群眾公認(rèn)、
堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主、嚴(yán)格依法辦事的原則，先后通過(guò)公布方案、組織動(dòng)員、個(gè)人報(bào)名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊(duì)長(zhǎng)充實(shí)到基層一線(xiàn)。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專(zhuān)賣(mài)人員綜合績(jī)效考評(píng)辦法》，每月組織人員深入市場(chǎng)一線(xiàn)進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對(duì)照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，使月度考核和年終評(píng)先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查，有效提高了專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的工作積極性。我們堅(jiān)持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和各類(lèi)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)開(kāi)展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動(dòng)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測(cè)試，專(zhuān)賣(mài)人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專(zhuān)題調(diào)研會(huì)，對(duì)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對(duì)執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》和《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改。
我局上半年專(zhuān)賣(mài)管理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富；二是市場(chǎng)凈化壓力仍然較大，特別是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的取締清理，亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕，違法經(jīng)營(yíng)卷煙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；三是專(zhuān)賣(mài)人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，基層創(chuàng)優(yōu)和隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
（一）重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管，提升打假破網(wǎng)水平。
一是發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門(mén)的長(zhǎng)效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門(mén)牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門(mén)密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo)，以煙找人、以人找網(wǎng)，向市場(chǎng)要案件、向高速要案件，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí)，深挖根源，把握時(shí)機(jī)，從源頭上遏制生運(yùn)輸、銷(xiāo)售假、私卷煙違法犯罪活動(dòng)。
二是突出整治重點(diǎn)，豐富市場(chǎng)監(jiān)管方式。在堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴(kuò)展推進(jìn)廣度。針對(duì)城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂(lè)場(chǎng)所、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點(diǎn)、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線(xiàn)路要道等違法違規(guī)活動(dòng)頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域，分類(lèi)檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合、專(zhuān)項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時(shí)間差和執(zhí)法人員“打游擊”，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，持續(xù)保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的整頓和規(guī)范力度。與此同時(shí)，繼續(xù)抓好“天價(jià)煙”專(zhuān)項(xiàng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，確保不回流、不反彈。
（二）嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作。
一是抓制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，建立健全內(nèi)管制度，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。
二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺(tái)，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問(wèn)題，把每一步工作都落到實(shí)處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，要全部啟動(dòng)調(diào)查程序。對(duì)于涉嫌違規(guī)的問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查、處理到位。在卷煙銷(xiāo)售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問(wèn)題。
三是抓考核管理。完善激勵(lì)約束機(jī)制，定期開(kāi)展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專(zhuān)職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時(shí)、不準(zhǔn)確等情況納入專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實(shí)跟蹤整改，對(duì)內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐條研究分析，逐步落實(shí)整改，細(xì)化責(zé)任到人，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運(yùn)用，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性，提高監(jiān)管效能。
（三）抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。
一是注重培訓(xùn)，在提升技能鑒定通過(guò)率上下功夫。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，針對(duì)不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類(lèi)比武練兵有機(jī)結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍，組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場(chǎng)監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，有效提升專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍依法行政執(zhí)法能力和水平。
深入推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理員崗位技能鑒定工作，確保專(zhuān)賣(mài)人員年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)持證上崗，中、高級(jí)技能鑒定通過(guò)率達(dá)到省局要求。
二是嚴(yán)肅紀(jì)律，在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專(zhuān)賣(mài)管理制度體系，嚴(yán)格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專(zhuān)賣(mài)人員認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實(shí)文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督。要深入開(kāi)展“文明執(zhí)法在崗位”、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶(hù)對(duì)行政執(zhí)法滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，查找和解決專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，增強(qiáng)依法辦事，文明執(zhí)法，誠(chéng)信服務(wù)能力。繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專(zhuān)賣(mài)稽查人員的執(zhí)法工作。
（四）重合理嚴(yán)核查，提升證件管理水平。
嚴(yán)格按照法律法規(guī)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶(hù)及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續(xù)，與法律專(zhuān)家探討，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)嚴(yán)肅查處買(mǎi)賣(mài)、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上，對(duì)新辦證和開(kāi)通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊(duì)定期抽查許可證信息的真實(shí)性，對(duì)不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。
（五）強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn)，深入開(kāi)展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在重基礎(chǔ)、重特色、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細(xì)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展自查、“回頭看”活動(dòng)，并通過(guò)交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強(qiáng)整改落實(shí)，對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸，確保工作實(shí)施無(wú)遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點(diǎn)，確保優(yōu)秀縣級(jí)局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊(duì)建設(shè)全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
煙草專(zhuān)賣(mài)工作總結(jié)【篇5】
20xx年四月份，XX市局監(jiān)管辦嚴(yán)格按照規(guī)范的流程對(duì)天長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行監(jiān)管，認(rèn)真分析數(shù)據(jù)監(jiān)督工作流程規(guī)范運(yùn)行情況，有重點(diǎn)的開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管工作?，F(xiàn)將四月份監(jiān)管工作情況匯報(bào)如下：
1、處理舉報(bào)投訴。
1）四月份，專(zhuān)賣(mài)、業(yè)務(wù)人員等崗位人員反映零售戶(hù)停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的共計(jì)14戶(hù)。其中2戶(hù)不再經(jīng)營(yíng)，2戶(hù)違規(guī)經(jīng)營(yíng)， 2戶(hù)涉嫌私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)?5戶(hù)經(jīng)營(yíng)地址變動(dòng)或不符合要求，2戶(hù)經(jīng)營(yíng)不正?；蜷L(zhǎng)期關(guān)門(mén)；1家中有事申請(qǐng)停業(yè)。接到信息后相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了落實(shí)、核實(shí)，從核實(shí)情況來(lái)看，天長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)部嚴(yán)格按照規(guī)定的流程給予停貨。監(jiān)管辦于接到反映信息5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)報(bào)停零售戶(hù)的訪(fǎng)銷(xiāo)配送情況進(jìn)行監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)有報(bào)停后仍在訪(fǎng)銷(xiāo)配送的現(xiàn)象。
2）本月XX市局監(jiān)管辦未接到關(guān)于市場(chǎng)上有卷煙收購(gòu)、代購(gòu)代訂行為的舉報(bào)。
5 月10日，XX市局監(jiān)管將3月份工作總結(jié)以書(shū)面形式上報(bào)XX市局監(jiān)管辦。
①5 月4日，XX市局監(jiān)管辦將4月份各品牌卷煙銷(xiāo)量同3月份銷(xiāo)量進(jìn)行對(duì)比分析：發(fā)現(xiàn)在銷(xiāo)品牌中有24個(gè)品牌超過(guò)或者低于上月該品牌銷(xiāo)量的50%。其中中華硬盒、中華軟盒、紅雙喜硬盒、雄獅硬盒等19個(gè)品牌超過(guò)3月該品牌銷(xiāo)量的50%；其他黃山新視界硬盒、七匹狼金硬盒、七匹狼豪邁硬盒、帝豪金黃硬盒、紅三環(huán)紅特制硬盒等5個(gè)品牌低于3月銷(xiāo)量的50%。
②5月5日，XX市局監(jiān)管辦對(duì)4月份各品牌卷煙均衡銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：
4 月14日長(zhǎng)白XX方神韻軟盒；4月14日、15日南京佳品硬盒；4月10日黃山(經(jīng)典皖煙)軟盒；4月30日黃山(錦繡)軟盒；4月1日、4日都寶（純正 3號(hào)）硬盒；4月18日都寶（純正9號(hào)）硬盒；4月15日、17日哈德門(mén)精品硬盒；4月2日、23日白沙軟盒；4月28日真龍?zhí)煜栌埠械绕放瞥霈F(xiàn)日銷(xiāo)量大于該品牌月銷(xiāo)量25%的現(xiàn)象；
4月第1周都寶（純正3號(hào)）硬盒、紅三環(huán)紅特制硬盒；4月第2周南京精品硬盒、南京紅硬盒、黃山(經(jīng)典皖煙)軟盒；4月第3周南京佳品硬盒、哈德門(mén)精品硬盒；4月第4周白沙軟盒等品牌出現(xiàn)周銷(xiāo)量大于該品牌月銷(xiāo)量50%的現(xiàn)象。
③本月，XX市局監(jiān)管辦收到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供的促銷(xiāo)方案一份，天長(zhǎng)監(jiān)管辦對(duì)卷煙促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行同步監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)違反促銷(xiāo)煙草專(zhuān)賣(mài)品來(lái)源、運(yùn)輸?shù)确矫嬉?guī)定的行為。
XX市局監(jiān)管辦，每天均對(duì)上個(gè)訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行分析，未發(fā)現(xiàn)可疑訂單。
4 月底，XX市局監(jiān)管辦對(duì)4月份的專(zhuān)賣(mài)零售許可證信息系統(tǒng)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的零售戶(hù)信息進(jìn)行對(duì)比分析，未發(fā)現(xiàn)頻繁修改卷煙零售戶(hù)類(lèi)別、訪(fǎng)銷(xiāo)電話(huà)，不同零售戶(hù)訂貨電話(huà)相同或銀行結(jié)算賬號(hào)相同，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)際供貨零售戶(hù)與專(zhuān)賣(mài)許可證系統(tǒng)內(nèi)的零售戶(hù)不相符等異?，F(xiàn)象。
每周，XX市局監(jiān)管都安排1天時(shí)間，電話(huà)詢(xún)?cè)L50名零售戶(hù)。經(jīng)過(guò)核實(shí)，所訪(fǎng)零售戶(hù)均已收到訂單上顯示的卷煙。
20xx年4月份，天長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)部共調(diào)撥卷煙1308箱，其中掃碼 2928件，經(jīng)過(guò)內(nèi)部監(jiān)管辦的檢查，打、掃碼工作符合規(guī)范要求，無(wú)漏掃、錯(cuò)掃情況。
4月份，內(nèi)部監(jiān)管辦共在市場(chǎng)檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)250戶(hù)，并嚴(yán)格按照要求對(duì)送貨車(chē)輛、應(yīng)急補(bǔ)貨情況進(jìn)行了檢查，從檢查情況來(lái)看，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違紀(jì)情況發(fā)生。
1、由于近期市場(chǎng)需求下降較大，造成客戶(hù)積壓庫(kù)存較多，致使銷(xiāo)售波動(dòng)較大。
2、由于無(wú)證戶(hù)的清理難度較大，給市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)了一定難度。
1、做好對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的即時(shí)分析，加強(qiáng)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。
2、及時(shí)處理出現(xiàn)的異常情況。
3、做好對(duì)市場(chǎng)的走訪(fǎng)工作。
4、及時(shí)做好上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
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