出國(guó)留學(xué)網(wǎng)精選欄目推選：“新入社區(qū)工作者工作總結(jié)”。
新入職社區(qū)工作者工作總結(jié)【篇1】
舊歲惜辭，新歲已至。隨著20xx年的帷幕被時(shí)光潮涌掀起，xx花園又添了新歲，年輕的xx業(yè)委會(huì)也走過(guò)了成立后的第一個(gè)完整工作年。這一年，我們初心不泯、踐諾躬行，為小區(qū)能夠入正軌、進(jìn)佳境而勤思、聚力、攻堅(jiān)，引入了新變化，帶來(lái)了新氣象，凝聚了新發(fā)展的力量?，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作
（一）以街道為“頭雁”同心共行。20xx年，xx業(yè)委會(huì)參加了八次街道會(huì)議，跟社區(qū)居委會(huì)保持緊密的溝通。在觀音寺街道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同志的指導(dǎo)幫助下，在建設(shè)“美麗宜居新xx”花園建設(shè)成為美麗宜居小區(qū)征程中奮力前行。首先，在思想上積極與街道對(duì)標(biāo)對(duì)表，參加了觀音寺街道召開的業(yè)委會(huì)履職培訓(xùn)暨20xx年度物業(yè)管理重點(diǎn)工作部署會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)街道領(lǐng)導(dǎo)李德剛、曹晶同志的講話精神，圍繞如何“強(qiáng)化主人翁意識(shí)”“發(fā)揮物業(yè)服務(wù)職能作用，積極響應(yīng)業(yè)主訴求”“居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)人三者之間要相互支持，相互配合”等要求下夯力、做文章，以精細(xì)研究為基礎(chǔ)靶向開展工作，在為小區(qū)發(fā)展賦能、為業(yè)主愿景助力方面初步取得了一些成效。其次，積極發(fā)揮業(yè)主與街道間的橋梁紐帶作用，做到“兩個(gè)及時(shí)”：及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)街道有關(guān)部署要求；及時(shí)向街道反映小區(qū)歷史存在或新出現(xiàn)的治理難點(diǎn)、發(fā)展堵點(diǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在街道的指導(dǎo)幫助下落實(shí)有關(guān)措施，力求及早捋順發(fā)展鏈，根治弊與患。此外，按照街道規(guī)劃在小區(qū)出入口安裝了人臉識(shí)別門禁，在下一步設(shè)備調(diào)試、信息備案工作完成后，可有效提高小區(qū)安全系數(shù)。
（二）與居委會(huì)組“雙翼”同頻共振。首先，緊扣“疫情就是命令，責(zé)任重于泰山”的關(guān)鍵詞，協(xié)助居委會(huì)落實(shí)小區(qū)疫情防控工作。在20xx年初大興區(qū)出現(xiàn)確診病例后，組織業(yè)主志愿者與居委會(huì)一道，在多輪核酸檢測(cè)中做好現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，確保檢測(cè)工作安全、有序開展。在業(yè)主微信群適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)本市疫情通報(bào)，廣泛開展疫苗接種宣傳，為小區(qū)疫情“零感染”貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。其次，在居委會(huì)的協(xié)調(diào)幫助下，小區(qū)已申請(qǐng)并納入2023年老舊小區(qū)改造名單，東門出口處的占道布告欄、水黃問(wèn)題逐步得到解決……同時(shí)，在居委會(huì)的支持和監(jiān)督下，我們完成了兩次業(yè)主大會(huì)的投票工作，召開了六次業(yè)主見面會(huì)征集意見和建議，詳細(xì)記錄阻滯小區(qū)發(fā)展的問(wèn)題，收集解決問(wèn)題的思路，不斷為發(fā)展積蓄力量。
（三）引進(jìn)物業(yè)公司促“提升”同向共力。一是在街道的大力支持下，由專業(yè)事務(wù)所對(duì)原物業(yè)公司（北京興集福苑物業(yè)）進(jìn)行了審計(jì)，通過(guò)審計(jì)報(bào)告顯示的物業(yè)收益、支出等情況，我們對(duì)如何發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)職能，合理分配使用公共收益有了認(rèn)識(shí)上的提升。二是針對(duì)小區(qū)無(wú)物業(yè)服務(wù)合同的不規(guī)范現(xiàn)狀，以及業(yè)主對(duì)升級(jí)物業(yè)服務(wù)的普遍夙愿，召開2次業(yè)主大會(huì)，在民主決議的基礎(chǔ)上分別通過(guò)了有關(guān)物業(yè)招標(biāo)和物業(yè)管理的會(huì)議議題，確保與此相關(guān)的招標(biāo)、立制等工作按計(jì)劃順利開展。在“擇優(yōu)錄取”的原則下，由北京瑞贏酒店物業(yè)管理有限公司為小區(qū)提供服務(wù)，相關(guān)物業(yè)服務(wù)條約幾經(jīng)業(yè)主“頭腦風(fēng)暴”后得到了細(xì)化完善。三是通過(guò)“云端+現(xiàn)場(chǎng)”的督促指導(dǎo)方式幫助新到位的物業(yè)公司盡快進(jìn)入角色。既以微信群作“報(bào)警鈴”，實(shí)時(shí)向物業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)小區(qū)“臟亂差”、業(yè)主“愁盼需”，又主動(dòng)走現(xiàn)場(chǎng)找“毛病”，幾位辦公地離家不遠(yuǎn)的委員把小區(qū)巡視做在日常，抓在經(jīng)常，把看在眼里的“毛病”拍照給物業(yè)定位，確保問(wèn)題能夠得到精準(zhǔn)解決。四是廣匯民意抓落實(shí)，召開業(yè)主與物業(yè)人員的碰頭會(huì)，對(duì)小區(qū)的歷史遺留問(wèn)題、停車管理方面的問(wèn)題、垃圾違建管理方面的問(wèn)題、公共區(qū)域管理方面的問(wèn)題進(jìn)行了座談交流，物業(yè)方面在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題一一記錄，“對(duì)癥”拿出了一些應(yīng)對(duì)措施，并表達(dá)出徹底解決問(wèn)題意愿。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主間的溝通渠道不斷拓展、協(xié)作默契不斷形成。
（四）攜手業(yè)主向“彼岸”同舟共濟(jì)。業(yè)委會(huì)是業(yè)主民主之選的結(jié)果，我們所行使的權(quán)力理應(yīng)以業(yè)主之名、承業(yè)主之意、圓業(yè)主之夢(mèng)。一年里，我們?cè)趶V泛聽取業(yè)主訴求、積極協(xié)助解決的同時(shí)，也得到了業(yè)主們的鼎力相助。如果沒有業(yè)主志愿者不厭其煩地值班、掃樓、致電、解答，就沒有兩次業(yè)主大會(huì)的圓滿召開；如果在物業(yè)交接、物業(yè)服務(wù)條約制定等工作開展時(shí)沒有業(yè)主們撥冗到場(chǎng)的身影，就沒有現(xiàn)物業(yè)公司在過(guò)渡銜接上的迅捷；如果沒有業(yè)主們?yōu)樾^(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策，就沒有一處處被曝光的死角和一個(gè)個(gè)被解決的問(wèn)題；如果沒有業(yè)主的信任如山，就沒有業(yè)委會(huì)在謠言、困難出現(xiàn)時(shí)的無(wú)畏向前。“業(yè)主就是源泉，源泉就是業(yè)主”，這是我們堅(jiān)守的信條，也是我們按規(guī)行使權(quán)力的“尚方寶劍”。
二、存在的問(wèn)題與不足
一是隊(duì)伍的穩(wěn)定性有待提高。去年有兩位委員因個(gè)人原因遞交了辭呈，現(xiàn)業(yè)委會(huì)僅剩6名委員，且均為“兼職”，如何破解本職工作與小區(qū)事務(wù)間的時(shí)間沖突、空間障礙，已成為一個(gè)長(zhǎng)期困擾的問(wèn)題。業(yè)委會(huì)是公益的工作，原本委員們花費(fèi)自己的休息時(shí)間，甚至耽誤自己的工作時(shí)間來(lái)為小區(qū)服務(wù)，但小區(qū)里仍然謠言不斷，很大程度上傷害了委員的感情。成立業(yè)委會(huì)一年多的時(shí)間里，特別是換物業(yè)之前，業(yè)委會(huì)的委員們幾乎沒有一個(gè)屬于自己家庭的完整的.周末，一直在為小區(qū)的事情奔走，xx已經(jīng)破敗不堪，需要專業(yè)的人協(xié)助、咨詢律師和相關(guān)政府工作人員，需要去街道、建委、規(guī)劃局、測(cè)繪局、公積金中心查資料，需要有人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，需要了解業(yè)主的想法，需要到實(shí)地去勘查，還需要去探訪有經(jīng)驗(yàn)的小區(qū)和業(yè)委會(huì)如何處理類似的情況……這些工作繁瑣又很重要，都是業(yè)委會(huì)的委員通過(guò)周末或者請(qǐng)假工作日去處理的。這些工作，不僅需要委員在工作日請(qǐng)假，還需要委員們自掏腰包出路費(fèi)、餐費(fèi)。事務(wù)繁雜，時(shí)間緊張，壓力巨大，面對(duì)這種情況，還是希望業(yè)主朋友們多來(lái)參加小區(qū)的志愿者活動(dòng)，既能幫助小區(qū)做一些事務(wù)性工作，又能了解和監(jiān)督業(yè)委會(huì)的工作情況。
二是整個(gè)小區(qū)目前陷入巨大的設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞的困境，需要業(yè)主們團(tuán)結(jié)、重視。設(shè)備設(shè)施老化嚴(yán)重，消防、監(jiān)控、供水、電梯、給排水等幾乎所有的設(shè)備設(shè)施都面臨隨時(shí)可能不能使用，影響整個(gè)小區(qū)基本生活的狀態(tài)（詳情可查看承接查驗(yàn)報(bào)告），房屋漏水、管道老化等問(wèn)題特別嚴(yán)重。1。xx花園小區(qū)的整個(gè)排水系統(tǒng)已經(jīng)嚴(yán)重老化，其中有十多處地下管道斷裂錯(cuò)位，致使很多管道處于倒坡狀態(tài)，導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)排水不暢，污物沉積堵塞管道、管井。同時(shí)小區(qū)內(nèi)的排水管網(wǎng)大面積老化，已經(jīng)到了“一觸即碎”的程度，小區(qū)的整個(gè)排水系統(tǒng)已經(jīng)處于半癱瘓狀態(tài)，每年需要4~5次的全面清掏和疏通清洗才能勉強(qiáng)運(yùn)行（如果遇上4~5級(jí)以上的地震，xx花園的排水主管網(wǎng)會(huì)立刻全部癱瘓），情況非常緊急。特別是1號(hào)樓地下室的排水管網(wǎng)已經(jīng)全面的腐蝕老化，隨時(shí)有徹底癱瘓的危險(xiǎn)，雖然經(jīng)過(guò)了新物業(yè)入駐以后的緊急維修，但現(xiàn)在依然存在漏水現(xiàn)象（一堵塞就會(huì)漏水），其2000多平米的地下室依然無(wú)法將漏水情況徹底清除。經(jīng)物業(yè)測(cè)算，僅1號(hào)樓地下室內(nèi)的排水主管道全部拆除重建，就大約需要260萬(wàn)元左右。2、四號(hào)樓的廚房外排水主管網(wǎng)，經(jīng)檢查380戶已經(jīng)全部達(dá)到使用壽命，開始大面積損壞漏水，而這個(gè)主排水管是在墻里鋪設(shè)的，要進(jìn)行維修需要部分拆除墻體。經(jīng)物業(yè)計(jì)算，更換損壞管道、三通和墻體拆除及恢復(fù)，需要維修費(fèi)用每戶1600元左右，總維修費(fèi)用為：1600元x380戶=60。80萬(wàn)元。3、目前小區(qū)有90多戶頂樓住戶房頂漏雨，有110多戶窗戶、墻體漏雨，很多漏雨都有兩三年的時(shí)間了，至今仍未能解決。4、xx花園小區(qū)的二次加壓給水設(shè)備，已經(jīng)嚴(yán)重老化，經(jīng)常出現(xiàn)故障而停水搶修。設(shè)備更換資金大約需要240萬(wàn)左右。（四個(gè)加壓泵房）5、xx花園小區(qū)的消防系統(tǒng)已經(jīng)全部癱瘓無(wú)法工作，需要進(jìn)行更新改造。
這些問(wèn)題需要大修或者更換的設(shè)施資金龐大，資金來(lái)源方式有兩種：一種是請(qǐng)求政府撥款；一種是用專項(xiàng)維修資金。年前已經(jīng)要求物業(yè)把小區(qū)的重大問(wèn)題寫成報(bào)告送至街道，請(qǐng)求政府的資金幫助，年后回復(fù)因?yàn)橐咔樵驔]有富余的資金支持小區(qū)。專項(xiàng)維修資金的使用有兩個(gè)困難，小區(qū)圖紙缺失、調(diào)不到檔沒有竣工圖，無(wú)法申請(qǐng)更換設(shè)備；同時(shí)因?yàn)?23號(hào)樓有產(chǎn)權(quán)證沒有辦下來(lái)的業(yè)主和空房的情況，專項(xiàng)資金不齊全，動(dòng)用對(duì)已交的業(yè)主有些不公平。這些問(wèn)題非常嚴(yán)重，物業(yè)也想辦法解決部分問(wèn)題，但根本性問(wèn)題還是資金的來(lái)源，請(qǐng)有相關(guān)專業(yè)和熟悉相關(guān)政策的領(lǐng)居和業(yè)委會(huì)聯(lián)系，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，幫助小區(qū)共渡難關(guān)。
三是在督促物業(yè)落實(shí)服務(wù)上還不到位，主要是在上次碰頭會(huì)上形成的一些問(wèn)題處理意見還未徹底落實(shí)。新物業(yè)入駐小區(qū)以后，很多矛盾暴露出來(lái)：1、外來(lái)車輛占用小區(qū)停車位（包括地下車位有外來(lái)人員使用）情況嚴(yán)重，有幫外來(lái)人員登記車輛的業(yè)主很容易跟物業(yè)發(fā)生矛盾；2、小區(qū)面臨癱瘓，物業(yè)把重心放在搶修，導(dǎo)致客服和一些日常性服務(wù)跟不上；3、物業(yè)的服務(wù)水平有待提高，雖然熱心積極，但處理問(wèn)題的方式不夠讓業(yè)主感覺舒服溫暖，個(gè)別客服人員催繳物業(yè)費(fèi)方式欠妥；4、物業(yè)常常不能及時(shí)公布小區(qū)發(fā)生的重大問(wèn)題，比如某棟樓電梯損壞、水泵損壞需要一段時(shí)間維修，是什么原因，如果能及時(shí)公布，可以化解業(yè)主和物業(yè)之間的大部分誤解和矛盾；5、老舊“勢(shì)力”侵占小區(qū)公共資產(chǎn)，不愿意主動(dòng)還給業(yè)主，比如小區(qū)空房、空樓、公共用房等被一些人占用營(yíng)利，未經(jīng)業(yè)委會(huì)允許，也沒有向全體業(yè)主繳納使用費(fèi)用，嚴(yán)重侵害了全體業(yè)主的利益，在小區(qū)沒有資金來(lái)源的情況下，公共用房和公共資源能產(chǎn)生的收益，是我們解決小區(qū)維修和恢復(fù)設(shè)備的一項(xiàng)重要資金來(lái)源，哪怕是將來(lái)使用了專項(xiàng)維修資金，有公共收益才有錢補(bǔ)充專項(xiàng)資金，小區(qū)問(wèn)題嚴(yán)重，入不敷出，造成惡性循環(huán)受損失的還是全體業(yè)主。以上問(wèn)題，業(yè)委會(huì)將定期和不定期跟物業(yè)開會(huì)商量解決辦法，也誠(chéng)邀廣大業(yè)主朋友們參加討論。
四是業(yè)委會(huì)和業(yè)主都需要學(xué)習(xí)《民法典》，了解《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》，我們一起用法律維權(quán)，用法律監(jiān)督物業(yè)。很多矛盾的發(fā)生，在于業(yè)主不了解什么事情歸誰(shuí)管，什么問(wèn)題是誰(shuí)的責(zé)任。比如，停車問(wèn)題物業(yè)被授權(quán)停車秩序維護(hù)，四五級(jí)的物業(yè)對(duì)于停車也是收費(fèi)管理的，小區(qū)五百多車位，登記了兩千多輛車，業(yè)主朋友們需要了解實(shí)際情況，不能停在消防通道，同時(shí)積極配合物業(yè)登記車輛，這樣物業(yè)才能判斷哪些車不是小區(qū)業(yè)主的車，能及時(shí)清理出去，給業(yè)主的車盡可能留出位置，如果要對(duì)外來(lái)車輛收費(fèi)，需要投票授權(quán)物業(yè)停車管理。又如，小區(qū)的監(jiān)控一直沒有恢復(fù)，實(shí)際上物業(yè)入駐第一周就買了高清監(jiān)控，并到消防局備案布點(diǎn)位了。一是承接查驗(yàn)報(bào)告顯示小區(qū)的整個(gè)安防系統(tǒng)都是癱瘓的，包括所有線路都需要重新布置，裝上監(jiān)控?cái)z像頭也無(wú)法正常工作，所以擱置了。這部分涉及到資金來(lái)源問(wèn)題（相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定物業(yè)對(duì)設(shè)備是維護(hù)義務(wù)，不是換新，因?yàn)樵O(shè)備屬于小區(qū)全體業(yè)主，不是物業(yè)的財(cái)產(chǎn)），二是消防圖紙的缺失也使恢復(fù)設(shè)備問(wèn)題雪上加霜。關(guān)于消防圖紙的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)將爭(zhēng)取請(qǐng)街道協(xié)助聯(lián)系消防局，寫報(bào)告說(shuō)明小區(qū)的特殊情況和歷史遺留問(wèn)題，請(qǐng)求重新繪制圖紙。以上問(wèn)題都是我們對(duì)法律法規(guī)不熟悉的時(shí)候，問(wèn)題難以得到解決的時(shí)候，容易產(chǎn)生誤解、埋怨，作為業(yè)主我們是弱勢(shì)的，我們也非常希望有一個(gè)公司或者單位能出錢出力，但現(xiàn)實(shí)是業(yè)主們必須有團(tuán)結(jié)的主人翁意識(shí)，而我們業(yè)委會(huì)也有必要和業(yè)主一起學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法依規(guī)尋求解決方法。為此，業(yè)委會(huì)擬邀請(qǐng)專業(yè)律師在xx花園小區(qū)內(nèi)做一次法律咨詢，請(qǐng)鄰居們多關(guān)注，并積極參加。
三、20xx年工作計(jì)劃
一是繼續(xù)把注意力放在小區(qū)發(fā)展上。特別是對(duì)小區(qū)進(jìn)排水、消防等急需解決的問(wèn)題，以及停車位緊張、老舊小區(qū)改造等業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題要持續(xù)咬死不懈抓，盡最大的努力請(qǐng)求街道、居委會(huì)的幫助，在資金和政策上給予支持，促進(jìn)小區(qū)的穩(wěn)定和良性發(fā)展。
二是繼續(xù)把作用力放在監(jiān)督物業(yè)上。督促物業(yè)踐行其服務(wù)理念與宗旨，從“接訴才辦”向“主動(dòng)去辦”轉(zhuǎn)變，通過(guò)細(xì)化管理、優(yōu)化服務(wù)去提升自身形象，與業(yè)主結(jié)成真正交心互信的“共同體”。要求物業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
三是繼續(xù)把凝聚力放在團(tuán)結(jié)業(yè)主上。用好業(yè)主見面會(huì)、微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群等平臺(tái)，加強(qiáng)與業(yè)主間的溝通交流，多次召開業(yè)主見面會(huì)，事事邀請(qǐng)業(yè)主參與，聆聽業(yè)主的心聲，形成推動(dòng)小區(qū)走向新發(fā)展之路的“最大合力”。業(yè)委會(huì)計(jì)劃邀請(qǐng)廣大業(yè)主每月參與一次跟物業(yè)的見面會(huì)或者共同巡視小區(qū)的活動(dòng)，讓物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解答，哪些問(wèn)題能馬上處理，哪些問(wèn)題需要時(shí)間以及解決難點(diǎn)和原因。
四是繼續(xù)把鑒別力放在歷史遺留問(wèn)題上。對(duì)于小區(qū)公共收益、原物業(yè)相關(guān)事項(xiàng)、老業(yè)委會(huì)的交涉內(nèi)容等要站在政策法規(guī)、事實(shí)依據(jù)等基礎(chǔ)上分辨是非，作出正確抉擇。
五是業(yè)委會(huì)將繼續(xù)把想象力放在學(xué)習(xí)充能上。各委員要對(duì)業(yè)委會(huì)相關(guān)政策法規(guī)、專業(yè)知識(shí)抱有“若渴”的求學(xué)之心，通過(guò)深入學(xué)習(xí)，盡早成為行家里手，為業(yè)委會(huì)發(fā)展提供更多思路，為小區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
新入職社區(qū)工作者工作總結(jié)【篇2】
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束了，回顧過(guò)去的一年，我們一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，隨著團(tuán)隊(duì)的不斷成長(zhǎng)壯大，幫扶人群和關(guān)注人群也不斷增多。
按照流程展開工作
20xx年是xx街道社工站成立的第一年（6月中旬開始籌建）。在這半年，社工不斷摸索，根據(jù)站點(diǎn)駐扎街道和社區(qū)的實(shí)際情況，在民政局和xx街道辦事處的支持和幫助下，齊心協(xié)力，堅(jiān)持發(fā)揮群眾的主體性，制定相應(yīng)的服務(wù)目標(biāo)，科學(xué)性地開展服務(wù)工作，讓xx街道慢慢“有溫度”、“有活力”。
一、社工站基本建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況
（1）制定站點(diǎn)規(guī)章制度。
（2）定期開展會(huì)議。
（3）保持和鎮(zhèn)街的良好關(guān)系。社工站社工與各社區(qū)居委會(huì)、各村委會(huì)等保持良好的接觸和工作關(guān)系。
（4）在財(cái)務(wù)方面，站點(diǎn)主要工作是購(gòu)買活動(dòng)開展所需的物資，并在活動(dòng)當(dāng)月月底進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。
二、項(xiàng)目工作開展情況
（一）“紅憶xx”項(xiàng)目
針對(duì)xx街道的歷史文化特色，社工站成立后發(fā)起了“紅憶xx”老城歷史文化傳承項(xiàng)目。社工將搬遷老人的鄉(xiāng)愁和參觀游客的講解需求相結(jié)合，讓搬走的老人返回舊址做講解員，既消解了老人的鄉(xiāng)愁，豐富了老人的生活，同時(shí)促進(jìn)老區(qū)歷史文化的傳承。目前，紅憶xx老年志愿者講解隊(duì)已接待參觀游客30次，服務(wù)976人，此項(xiàng)目得到了省市區(qū)等20余家媒體的關(guān)注與報(bào)道。
20xx年7月xx街道社工站成立后，一馬路社區(qū)書記聯(lián)系到社工站的社工，說(shuō)他們社區(qū)有一戶“一門三英”的家庭后代生活困難，希望社工站能夠予以幫助。該案例的服務(wù)對(duì)象為郎奶奶（化名），戶籍地為一馬路社區(qū)、現(xiàn)居住在坊子區(qū)坊安街道，其公公、叔公、姑婆都在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期為革命事業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)，被濰縣第四區(qū)分委授予“一門三英”光榮匾。目前，郎奶奶與不務(wù)正業(yè)的兒子和正在讀七年級(jí)的孫子生活在一起，一家三口僅靠郎奶奶的退休金勉強(qiáng)度日，生活困難，卻因不符合社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法享受國(guó)家救助政策。
了解基本情況后，社工站發(fā)起“記憶基因精神”英烈后代關(guān)愛項(xiàng)目，通過(guò)提供精準(zhǔn)調(diào)研、反詐教育、政策解讀、心理輔導(dǎo)、社會(huì)參與等服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象強(qiáng)化社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，建立理性信念思維，促進(jìn)其家庭和睦和諧，鏈接社會(huì)資源緩解服務(wù)對(duì)象經(jīng)濟(jì)困境。在幫助服務(wù)對(duì)象解決困難的同時(shí)，追尋紅色記憶，深挖紅色基因，傳承革命精神，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益服務(wù)資源的效益最大化。
（三）“黨建引領(lǐng)童舟共濟(jì)”未成年人保護(hù)項(xiàng)目
關(guān)愛、保護(hù)困境兒童是全社會(huì)的責(zé)任，是未成年人保護(hù)工作的重要內(nèi)容之一。在關(guān)愛困境兒童的過(guò)程中，xx街道社工站凝聚社會(huì)力量、鏈接各方資源，在8月20日下午，發(fā)起成立由坊子區(qū)民政局指導(dǎo)、xx街道社工站策劃實(shí)施、濰坊銀康醫(yī)院助力的“黨建引領(lǐng)童舟共濟(jì)”兒童成長(zhǎng)助力項(xiàng)目。
xx街道社工站與濰坊銀康醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，共同推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行。濰坊銀康醫(yī)院將在未來(lái)一年，定期為三位事實(shí)孤兒提供生活物資、學(xué)習(xí)用品、健康義診等服務(wù)。在啟動(dòng)儀式上，銀康醫(yī)院為服務(wù)對(duì)象帶來(lái)了書包、文具、牛奶等學(xué)習(xí)生活用品，并向服務(wù)對(duì)象及其家屬宣傳防疫知識(shí)。
三、專業(yè)服務(wù)工作
（一）入戶走訪。今年6月份以來(lái)，社工已走訪201戶并為其建檔，經(jīng)過(guò)評(píng)估為有需求的居民提供服務(wù)。
（二）個(gè)案工作。社工開展個(gè)案工作1個(gè)，服務(wù)次數(shù)6次，在此過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行記錄，并定期梳理、小結(jié)和反思。
（三）社區(qū)工作。開展老年社區(qū)社會(huì)工作一次，根據(jù)前期入戶走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為提高xx街道轄區(qū)內(nèi)老年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)老年人識(shí)別網(wǎng)絡(luò)虛假信息的辨別力，xx街道社工站12月23日特邀香港浸會(huì)大學(xué)李文舒博士，并聯(lián)合五一社區(qū)居委會(huì)在五一社區(qū)為轄區(qū)內(nèi)50余名老年人開展以“愛滿xx樂享銀齡之如何分辨網(wǎng)絡(luò)虛假信息”為主題的老年社區(qū)社會(huì)工作。
（四）成立魯能足校社區(qū)“大手牽小手”志愿服務(wù)隊(duì)。社工站協(xié)助魯能足校社區(qū)注冊(cè)山東志愿服務(wù)網(wǎng)，已注冊(cè)志愿者50余名。12月25日魯能足校社區(qū)開展“大手牽小手”志愿服務(wù)隊(duì)成立儀式。通過(guò)參加志愿活動(dòng)，家長(zhǎng)和孩子能有效的溝通，更好地陪伴孩子成長(zhǎng)，同時(shí)培養(yǎng)孩子服務(wù)社會(huì)的責(zé)任心，推動(dòng)全社會(huì)形成注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)的共識(shí)，讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)愛社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、感恩社會(huì)，培養(yǎng)孩子的健全人格和良好情操。
四、宣傳工作
（一）線上宣傳工作。開通微信公眾號(hào)，體現(xiàn)社工的專業(yè)元素，推文共計(jì)103篇。齊魯晚報(bào)、大眾日?qǐng)?bào)等媒體宣傳報(bào)道30余次。
（二）線下宣傳工作。社工通過(guò)宣傳用品和日常工作，加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系。如今，站點(diǎn)附近的居民及社區(qū)社會(huì)組織有空就會(huì)來(lái)站點(diǎn)，成了真正的“居民之家”。
通過(guò)宣傳進(jìn)一步擴(kuò)大了社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的影響范圍，為社工站服務(wù)工作的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，擴(kuò)大了項(xiàng)目的知曉度，并接待了省市區(qū)街各級(jí)民政領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨參觀，走訪調(diào)研，進(jìn)一步提升了項(xiàng)目的影響力。
社工站平臺(tái)的建設(shè)，有效滿足了特殊困境群體的多樣化需求，為其更好地融入社區(qū)創(chuàng)造了條件；社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注度顯著提升，樹立起積極參與社區(qū)建設(shè)的主題意識(shí)；街道社區(qū)內(nèi)居民以黨建引領(lǐng)為方向，踐行公益活動(dòng)，投身志愿服務(wù)的意識(shí)和能力得以大幅度提升。項(xiàng)目的運(yùn)行形成多向影響、互惠共贏的良性循環(huán)，社區(qū)與社工站協(xié)同發(fā)力，共同打造共建、共治、共享的社區(qū)治理新格局。
經(jīng)過(guò)半年工作的推進(jìn)，我們的工作得到了市區(qū)街各級(jí)民政領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)和居民群眾的一致認(rèn)可，當(dāng)然我們也在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)科學(xué)的專業(yè)的理念和方法，向有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)老師及同工請(qǐng)教，在實(shí)踐中自我提升，爭(zhēng)取進(jìn)步。
展望未來(lái)（明年工作計(jì)劃）
在20xx年的工作中，社工站會(huì)繼續(xù)根據(jù)街道社區(qū)情況和社工站工作安排，做好相關(guān)工作。
（一）制定明年社區(qū)工作年度計(jì)劃，落實(shí)完成好每月工作任務(wù)，使得社區(qū)工作更具有時(shí)效性和惠民性。
（二）根據(jù)xx街道實(shí)際情況，認(rèn)真切實(shí)開展專業(yè)社區(qū)工作個(gè)案、小組工作、社區(qū)活動(dòng)、走訪入戶等各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成工作。
（三）根據(jù)社工站工作任務(wù)的安排，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，協(xié)助社區(qū)人員做好相關(guān)工作事宜。
20xx年，我們將繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)工作專業(yè)信仰，運(yùn)用專業(yè)理論和技能方法開展服務(wù)，以精益求精的態(tài)度和開拓進(jìn)取的魄力完善社工站的服務(wù)，秉持“助人自助”的價(jià)值觀和“賦權(quán)增能”的服務(wù)理念，以“打通服務(wù)最后一米”為目標(biāo)，打造xx街道特色服務(wù)品牌。
新入職社區(qū)工作者工作總結(jié)【篇3】
一、基層黨建
1、為增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，xxxx居委會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行每周一例會(huì)制度，社區(qū)全體工作人員參加了例會(huì)，安排本周工作重點(diǎn)：與“雙報(bào)到”單位對(duì)接學(xué)?；顒?dòng)，撰寫20xx年活動(dòng)方案；完成本周活動(dòng)宣傳信息上報(bào)工作；及時(shí)做好社區(qū)微信公眾號(hào)的發(fā)布；傳達(dá)城市管理“門前五包”會(huì)議要求，定期督查巡視轄區(qū)商鋪門前五包落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，拍照存檔；做好“復(fù)工開門紅”專刊文章報(bào)送。
2、為了讓轄區(qū)居民感受元宵佳節(jié)的節(jié)日氣氛，社區(qū)兩委成員聯(lián)合西城實(shí)驗(yàn)學(xué)校共同走訪慰問(wèn)轄區(qū)黨員、重病患者，可愛的小學(xué)生們將自制愛心湯圓送到他們手上，并在寒冷冬日為他們送上實(shí)實(shí)在在的溫暖與節(jié)日祝福。
3、開展社區(qū)居委會(huì)成員補(bǔ)選候選人提名工作，采取居民小組推薦和個(gè)人自薦兩種方式進(jìn)行候選人提名，并及時(shí)張貼《xxxx社區(qū)第十一屆社區(qū)居民委員會(huì)補(bǔ)選公告》。
4、龍湖水晶酈城和恒大金碧新城三期分別舉辦“告白大作戰(zhàn)”和“相親大會(huì)”活動(dòng)，旨在創(chuàng)建和諧社區(qū)，豐富轄區(qū)居民的精神文化生活，提高居民生活幸福感，同時(shí)為疫情之下的煙火生活增添新的色彩和趣味。此次活動(dòng)充分展現(xiàn)了居民慶祝元宵節(jié)的熱烈氛圍，也體現(xiàn)了xxxx社區(qū)獨(dú)有的“月上柳梢頭，人約黃昏后”婉約的氣質(zhì)。
5、開展學(xué)習(xí)教育會(huì)議，組織全體社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)《關(guān)于作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴漠視群眾利益典型問(wèn)題的的通報(bào)》相關(guān)文件，通過(guò)集中學(xué)習(xí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)矛盾糾紛化解處置，督促大家繃緊廉政之弦，長(zhǎng)鳴警示之鐘。
6、為全面加深與“雙報(bào)到”單位濟(jì)南西城實(shí)驗(yàn)學(xué)校的共商、共謀、共建，竭力做好“校社共育”，xxxx社區(qū)按照學(xué)校全覆蓋、居委會(huì)全參與、服務(wù)群眾全方位原則，組建“社校e家”聯(lián)盟，整理xxxx社區(qū)“社校e家共創(chuàng)未來(lái)”項(xiàng)目方案，組團(tuán)式開展精神文明實(shí)踐活動(dòng)，有效推進(jìn)“黨建工作聯(lián)做，社區(qū)資源共享，精神文明聯(lián)創(chuàng)”，形成“你中有我、我中有你”的社校利益共同體。
7、xxxx社區(qū)黨支部督促黨員積極參加“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”在線答題，堅(jiān)持每日登陸。
二、社區(qū)網(wǎng)格
1、為進(jìn)一步建立健全城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，提高城市精細(xì)化管理，加強(qiáng)沿街環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造序化、潔化、綠化、亮化、美化的城市環(huán)境，xxxx社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)臨街商鋪、轄區(qū)單位巡查走訪，開展“門前五包”宣傳工作，確保責(zé)任制落到實(shí)處。在走訪巡查過(guò)程中，工作人員耐心講解“門前五包”責(zé)任內(nèi)容，號(hào)召?gòu)V大商戶、單位自覺履行責(zé)任，做好“責(zé)任區(qū)”的管理工作。通過(guò)一系列宣傳工作，為濟(jì)南市“門前五包”工作的開展?fàn)I造良好的環(huán)境，讓城市管理人人參與的觀念深入人心。
2、社區(qū)網(wǎng)格員定期更新轄區(qū)周邊疫苗接種時(shí)間安排，在小區(qū)出入密集位置及時(shí)張貼接種提示信息，持續(xù)營(yíng)造疫苗接種的濃厚氛圍。xxxx社區(qū)率先垂范，當(dāng)好疫苗接種的“指導(dǎo)員”，營(yíng)造氛圍，當(dāng)好疫苗接種的“宣講員”，優(yōu)化服務(wù)，當(dāng)好疫苗接種的“暖心員”，馳而不息推進(jìn)疫苗接種工作。
3、居民反映洗手池?zé)崴?、太?yáng)能熱水管不通熱水，居委會(huì)網(wǎng)格員“接訴即辦”，多次入戶了解實(shí)際情況，為居民分析具體原因及應(yīng)對(duì)措施，積極協(xié)調(diào)地產(chǎn)、物業(yè)人員共同商討解決方案，將問(wèn)題消除在網(wǎng)格。
4、持續(xù)做好疫情防控，根據(jù)政策變化隨時(shí)開展重點(diǎn)地區(qū)及外省入魯返魯人員摸排、跟蹤隨訪工作，每日通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，及時(shí)上報(bào)重點(diǎn)人群管理情況統(tǒng)計(jì)表；
5、各網(wǎng)格群內(nèi)每日轉(zhuǎn)發(fā)疫苗情況信息、文明健康綠色環(huán)保主題公益廣告等各類重要通知，力爭(zhēng)做到應(yīng)知盡知。
5、xxxx社區(qū)網(wǎng)格員按照網(wǎng)格化管理，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，將實(shí)現(xiàn)生活垃圾“減量化、資源化、環(huán)?；o(wú)害化”為目標(biāo)，對(duì)本網(wǎng)格內(nèi)的垃圾桶和垃圾處置點(diǎn)進(jìn)行日常巡查。
三、為民辦事
1、春節(jié)期間恒大金碧新城三期一戶居民家中下水道堵塞，導(dǎo)致下水道往外溢水，社區(qū)工作人員在接到居民投訴電話后，主動(dòng)聯(lián)系居民了解進(jìn)展，積極協(xié)調(diào)物業(yè)、維修人員及時(shí)處理，將損失減少到最小，為避免后期再次發(fā)生反水的情況向居民出謀劃策。一系列的暖心之舉贏得了居民的認(rèn)可和好評(píng)，居民到居委會(huì)當(dāng)面致謝，表示感激之情。
2、對(duì)接物業(yè)公司主管工作人員安排近期主要工作，要求物業(yè)公司務(wù)必提高對(duì)垃圾分類工作的重視。溝通中明確表示：1是督桶員要穿著督桶員服裝，佩戴袖標(biāo)；2是加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)廣大居民落實(shí)垃圾分類工作，提高廚余垃圾量；3是落實(shí)督桶員職責(zé)及培訓(xùn)工作，提高督桶員的分揀水平；4是要維護(hù)好垃圾分類相關(guān)設(shè)施，對(duì)破損的設(shè)施及時(shí)更換，同時(shí)就“門前五包”等問(wèn)題傳達(dá)街道指示。
針對(duì)近期居民集中反映電梯故障、嚴(yán)重影響出行的問(wèn)題提出意見建議，督促物業(yè)立足社區(qū)實(shí)際，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，迅速整改存在的問(wèn)題。
3、根據(jù)前期掌握的居民疫苗接種情況，聯(lián)系已到期但未接種加強(qiáng)針的居民及時(shí)接種，確保疫苗接種“一個(gè)不少打，不漏打”，全力以赴提升轄區(qū)接種率，讓疫苗接種有“速度”更有“溫度”。
4、針對(duì)居民反映個(gè)別業(yè)主在電梯內(nèi)抽煙的行為，居委會(huì)聯(lián)合物業(yè)工作人員在電梯內(nèi)張貼“請(qǐng)勿吸煙”的文明宣傳語(yǔ)，呼吁大家文明乘梯、安全出行，相互參與、相互監(jiān)督，共同攜手愛護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境。
參加各類會(huì)議
1、社區(qū)兩委成員參加xxxx街道20xx年新冠肺炎疫情防控工作會(huì)議
2、參加xxxx街道20xx年第一季度安全生產(chǎn)形勢(shì)分析會(huì)
3、參加xxxx街道20xx年工作動(dòng)員大會(huì)
4、參加xxxx街道學(xué)習(xí)教育總結(jié)會(huì)
5、參加xxxx街道今冬明春黨員集中培訓(xùn)暨書記講黨課會(huì)議
6、社區(qū)兩委成員參加xxxx街道“機(jī)關(guān)內(nèi)部一次辦成”業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)
四、熱點(diǎn)問(wèn)題
近期居委會(huì)在走訪轄區(qū)住戶過(guò)程中，排查出房屋私自加裝隔板改為群租房的情況，存在嚴(yán)重的消防安全隱患，居委會(huì)工作人員聯(lián)合物業(yè)、城管執(zhí)法部門第一時(shí)間整改，及時(shí)下達(dá)限期整改通知書，深挖徹查，形成高壓態(tài)勢(shì)，讓違規(guī)群租現(xiàn)象無(wú)生根發(fā)芽之勢(shì)。后期居委會(huì)將加強(qiáng)巡查，嚴(yán)防嚴(yán)控，做到早發(fā)現(xiàn)早處置，減少執(zhí)法成本和群眾損失，保障居民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
五、工作計(jì)劃
1短期完成
1、制作整理各個(gè)業(yè)務(wù)口服務(wù)工作牌、工作臺(tái)賬、辦事指南，盡快安排一樓值班人員到崗到位；
2、對(duì)接西城實(shí)驗(yàn)學(xué)校及社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，開展“四點(diǎn)半課堂”延時(shí)服務(wù)；
3、繼續(xù)做好新冠疫情防控、常態(tài)化提醒社區(qū)70歲老人、符合條件的第三針加強(qiáng)針劑居民及時(shí)完成新冠疫苗接種；
4、社區(qū)服務(wù)用房基礎(chǔ)裝修已完成，繼續(xù)打造黨建活動(dòng)中心及新時(shí)代文明實(shí)踐站。
2長(zhǎng)期完成
1、落實(shí)好垃圾分類等工作；
2、開展“紅網(wǎng)里的民生故事”特色活動(dòng)；
3、繼續(xù)做好“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng)；
4、壯大志愿者隊(duì)伍，繼續(xù)吸收熱心居民；
5、督促社區(qū)工作人員、黨員每日登錄學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)，完成答題。
小編精心推薦
社區(qū)工作總結(jié) | 社區(qū)年度工作總結(jié) | 社區(qū)年終工作總結(jié) | 社區(qū)個(gè)人工作總結(jié)