感言其實就是一種在內心深處流露出來的言辭，通常是因為某些特殊的經歷或感受而表達出來。當我們經歷了一些重要的事情時，往往會情不自禁地發(fā)表一些充滿激情的感言。這些感言能夠讓我們的內心更加強烈地跳動，也能夠激勵我們更加努力地去追尋自己的夢想。說到優(yōu)秀的感言模板，大家一定不要錯過題為“結案報告感悟心得”的好文章，這篇文章將會為大家提供一些很實用的建議，讓我們一起努力變得更加優(yōu)秀吧！
結案報告感悟心得 篇1
我剛剛畢業(yè)的母校xx市第八中學將于XX年年x月2日迎來五十周年校慶、為配合校慶各項慶典活動，同時也使自己活動一份社會實踐經驗的想法，我策劃組織了這次校慶文化衫的銷售活動、
一、策劃在為校慶設計的會標獲得一等獎后就產生了這個想法，之前由于高考等原因這個計劃一直出于醞釀階段，直到今年暑假，利用假期時間，我們通過網絡初步組建了自己的小團隊，參與人員遍布xx八中各個屆別的畢業(yè)生和在校學生，我們在現(xiàn)實中對相關活動工作進行了明確分配、
二、設計方案定型我初步設計了好幾種方案，經過我們團隊的討論并且征詢了不同人的意見，我們最終確定了2款設計方案，并XX年7月7日在xx八中校園上公布了兩份設計方案，接受學校同學和老師的建議和投票。根據大家的意見選擇我們的文化衫設計圖稿、與此同時，我積極與校方協(xié)調活動相關事宜、爭取校方的支持，在充分協(xié)調后，xx八中校方同意我們以個人的名義在遵照商品銷售的相關原則的情況下銷售校慶文化衫、學校方面會給予一定支持、思想匯報專題經過半個月的網上調查投票，兩套設計方案中的第二套方案得到大家的支持，之后我們便決定在第二款的基礎上進行修改完善、與此同時，在八中校學生會社會實踐部的幫助下，我們又不斷地聽取同學們對設計方案進行修改的意見，并于最終于7月底將方案定型、
三、文化衫印制方案定型后我們在參考對比了許多t—shirt批發(fā)商后選定了其中的一家、在之后的圖案印制中可謂是一波三折、先是通過同學的介紹聯(lián)系了一家廣告中介公司，但由于價格太高無法承受后來我們只能自己去尋找印刷廠，可是由于件數(shù)太少，需要制作的版面過多諸多印刷廠都并不合適、之后我們又從成本考慮對文化衫的設計做了一定修改，基本原則沒有變、幸運的是，我們最終找到了一家印刷公司答應為我們印制、之后的印制工作就交給這家印刷公司負責、
四、文化衫銷售
i、學生會銷售：我們聯(lián)系學生會相關人員支持組織我們這次銷售活動、由學生會相關人員組織，聯(lián)系各班班級的相關負責人進行購買數(shù)量以及尺寸的統(tǒng)計和銷售活動的宣傳，再由學生會從我們這邊取貨下發(fā)、我們這次活動得到了這屆學生會的極大支持、
ii、校內直銷我們校內進行文化衫的直接銷售，具體時間是在XX年年x月14、15日最后一個課間和放學時。校內直銷的時候我們同時進行抽獎活動，以提高同學們的積極性、
當時的銷售由于受到學校臨時停課的影響沒有一次性銷售完。兩天的銷售結束后共售出42件、經過大家的商議之后，我們決定利用這些所得在補足成本之后將剩余的錢作為路費前往肥東撮鎮(zhèn)二中開展愛心捐助教輔資料的活動、（第二次銷售活動在9、4開展，截至目前在第二次銷售活動中已出售掉約x0件，目前我們正在籌劃第三次銷售活動）
ii、撮鎮(zhèn)愛心公益行
肥東撮鎮(zhèn)二中是我們通過安徽省希望工程辦公室聯(lián)系上的、我們自發(fā)籌集了約x00本較新的教輔資料以及約200本課外書，于XX年年x月21日前往該校，該校領導十分重視此次活動、但為了不影響學校正常的教學，我們就利用課間在學校的階梯教室舉行了簡短的捐贈儀式、（如照片）會上該校的李書記和宣書記先后發(fā)了言，我作為活動的主要策劃者也代表我們一行十一人發(fā)了言、同時03屆，05屆的優(yōu)秀畢業(yè)生（現(xiàn)分別就讀于華東政法學院和廈門大學）作為學長給今年高三的同學簡單介紹了一下自己的學習經驗、下午應宣書記委托，我們又在高三（七）班分別就高三文科復習的相關要領和高三生活需注意的`地方和該校同學做了個交流，效果非常好、
結案報告感悟心得 篇2
各村（居）、各部門、企事業(yè)單位、安委會成員單位：
為切實加強我鎮(zhèn)村（居）、企業(yè)安全生產基礎工作，進一步規(guī)范全鎮(zhèn)安全生產監(jiān)管，全面落實政府安全生產監(jiān)管責任和企業(yè)安全生產主體責任，遏制各類生產安全事故，確保全鎮(zhèn)安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉，根據市安委會《關于深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全生產管理規(guī)范化創(chuàng)建活動的通知》要求和全市安全生產工作會議精神，結合我鎮(zhèn)實際，經研究決定，在我鎮(zhèn)全面開展安全生產管理規(guī)范化創(chuàng)建活動。具體方案如下：
一、指導思想和目標
堅持以科學發(fā)展觀為指導，以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展，推進城鄉(xiāng)一體化為總攬，按照“以發(fā)展為目的，以企業(yè)為主體，以規(guī)范為重點，以執(zhí)法為保障”的工作思路，突出重點，分步實施，強基層、重基礎，促進基層落實責任、健全制度、立足防范、強化宣傳、整治隱患，努力增強全員安全生產意識和自我防范能力，堅決遏制重特大事故，減少一般傷亡事故，形成“政府有效監(jiān)管，企業(yè)自我約束，群眾廣泛支持”的安全生產格局，實現(xiàn)事故發(fā)生、人員傷亡、財產損失“三為零”的工作目標，為構建和諧古溪創(chuàng)造良好的安全生產環(huán)境。
二、組織領導
為加強安全生產管理規(guī)范化建設活動的領導，鎮(zhèn)政府成立了活動領導小組(具體名單見附件)，全面統(tǒng)籌安排活動。各村（居）民委員會、企事業(yè)單位也要成立相應的機構加強對活動的領導，并認真制定和落實本單位活動方案。
三、活動內容
（一）機構及隊伍建設
1、充實和完善鎮(zhèn)安全生產委員會和鎮(zhèn)安全辦。一是成立鎮(zhèn)安全生產委員會（簡稱鎮(zhèn)安委會），鎮(zhèn)安委會主任由鎮(zhèn)長耿進擔任，副主任由分管副鎮(zhèn)長顧昌圣、副鎮(zhèn)長尹之進、副鎮(zhèn)長錢利民、副鎮(zhèn)長楊美蘭擔任，成員由鎮(zhèn)屬各部門、各村（居）委會第一責任人組成。主要職能是在鎮(zhèn)黨委、政府領導下，全面指導和組織協(xié)調行政區(qū)域安全生產工作，統(tǒng)籌領導其他安全生產專項議事協(xié)調機構工作。鎮(zhèn)安委會下設辦公室（簡稱鎮(zhèn)安委辦），鎮(zhèn)安委辦主任由安全助理胡彬同志擔任。二是充實鎮(zhèn)安全生產監(jiān)督管理辦公室人員，承擔鎮(zhèn)安委辦的日常工作，鎮(zhèn)安監(jiān)辦主任由安全助理胡彬同志擔任，副主任由江環(huán)同志擔任，辦公室成員還有張福民同志。再明確鎮(zhèn)安監(jiān)辦要做到有職能、有崗位、有人員、有牌子、有印章、有固定的辦公場所、有工作經費，有與工作任務相適應的交通、通訊、事故應急救援、安全監(jiān)管等所必須的裝備和設施。
2、建立覆蓋全鎮(zhèn)各領域的安全生產監(jiān)督網絡。建立鎮(zhèn)駐各村（居）委會和企業(yè)及重點工程項目安全工作指導組。各指導組要將駐村點、安全指導工作情況形成專門記錄以備查。
3、各村（居）委會、涉及安全生產的鎮(zhèn)各部門（站、所）要建立安全生產管理網絡，主要負責人為第一責任人，明確具體負責安全生產管理的專職人員。
4、各村（居）委會、涉及安全生產的鎮(zhèn)各部門（站、所）要根據鎮(zhèn)政府明確的安全生產職責督促轄區(qū)或所管轄范圍內的生產經營單位（包含學校、醫(yī)院、娛樂場所、建筑、煙花爆竹經營等）全面落實安全生產主體責任，建立健全安全管理網絡，明確專（兼）職安全管理人員。并組織好管理人員的安全教育培訓。
（二）陣地建設
鎮(zhèn)安監(jiān)辦及其他負有安全生產監(jiān)管職責的部門、各企事業(yè)單位要高度重視安全生產陣地建設，各單位要有監(jiān)管機構設置示意圖，部門及相關業(yè)務人員安全工作職責明確，安全生產監(jiān)管各種制度健全，各種安全工作檔案資料（安全檢查與監(jiān)督管理臺賬、隱患報告及應急救援臺賬、安全工作會議臺賬、特種作業(yè)人員臺賬、特種設備臺賬事故隱患和危險源管理臺賬、企業(yè)安全管理臺賬、安全生產工作、宣傳教育工作臺賬）規(guī)范齊整。做到安全生產基本情況上墻，即：安全生產責任分工、安全生產基本情況、事故統(tǒng)計和重點生產經營單位、危險點（源）分布、安全生產應急救援預案和程序等。
同時，各單位、各行業(yè)要針對實際情況，抓好安全生產規(guī)范化試點、試崗建設，以典型帶全局。我鎮(zhèn)擬建雙羊皮革、宏陽服飾兩個安全生產規(guī)范化試點單位。各相關單位要根據活動的時間要求，結合行業(yè)實際，制定出切實可行的建設標準并認真實施，相關單位重點要抓好規(guī)范化試點工作，以點帶面，促進各領域生產經營單位安全生產規(guī)范化工作全面進展。
（三）制度建設
建立健全以下安全監(jiān)管基本工作制度，并根據本行政區(qū)域安全生產特點進行細化完善。
1、安全生產責任制；
2、安全生產例會（會商）制度；
3、安全生產監(jiān)督檢查制度；
4、安全生產教育培訓制度；
5、安全生產24小時值班制度；
6、安全生產檔案管理制度；
7、安全費用投入和使用管理制度；
8、安全生產工作績效考核獎懲制度；
9、安全生產事故隱患排查治理制度；
10、鎮(zhèn)領導蹲點掛鉤重點單位安全管理制度；
11、重大危險源管理制度；
12、新、改、擴建項目安全“三同時”管理制度；
13、安全生產舉報獎勵制度；
14、安全生產事故應急預案管理制度；
15、安全生產事故統(tǒng)計報告和調查處理制度；
16、安全生產行政責任追究問責制度；
17、建設項目“三同時”管理制度；
18安全生產主體責任“告知、承諾、報告”制度；
19、安全生產警示告誡制度。各生產經營單位要根據《安全生產法》、《省安全生產條例》等法律法規(guī)的規(guī)定和創(chuàng)建要求，結合本單位實際情況，建立健全各項安全生產管理制度。
（四）安全生產文化建設
按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，積極開展農村、學校、社區(qū)、企業(yè)和行業(yè)安全文化宣傳活動，寓教于樂，以文化活動的形式宣傳安全生產法律法規(guī)、普及安全生產知識、提高全民安全意識，大力營造“關愛生命、關注安全”和“熱愛生命、熱愛生活、熱愛家庭”的社會氛圍。具體形式上，可采取一是在鎮(zhèn)顯著位置設置安全生產法律法規(guī)、安全知識等宣欄、櫥窗，各村（居）、各生產經營單位要創(chuàng)造條件，并結合自身實際，設立宣傳安全生產法律法規(guī)、知識櫥窗等；二是開展安全生產法律法規(guī)的專題學習和研討會；三是舉辦安全法律知識競賽、征文及演講活動，定時組織干部開展送安全生產知識進村（社區(qū)）、進企業(yè)、進學校、進家庭、進工地等“六進”活動；四是組織各行業(yè)企業(yè)崗位安全操作技能競賽；五是編制涉及民生的安全知識（包括：用電、民用燃氣、防雷、建筑、煙花爆竹、道路交通等宣傳手冊）；六是組織好“安全生產月”活動、“夏季百日安全競賽”和“安康杯”等群眾性安全生產宣傳活動；七是開展安全演練、自救演練、安全操作展示及義務宣傳、安全咨詢和“安全伴我在校園、我把安全帶回家”等活動，從而提高安全生產管理工作的文化內涵，使“安全就是效益、安全就是幸?！钡挠^念深入人心。
（五）開展安全生產專項整治
安全生產專項整治要按照“誰主管、誰負責”、“管生產必須管安全”原則，按照重基層、打基礎、強監(jiān)管的具體思路和“二回頭一整治”即“回頭看、回頭查、再整治”的方法，有針對性地制定整治方案、落實措施和責任，確保安全隱患整治收到明顯效果，以專項整治促進規(guī)范管理，以規(guī)范管理促進行業(yè)管理水平提高。
1、道路交通（含農機）安全整治以派出所為主
2、煙花爆竹、危險化學品專項整治由鎮(zhèn)安全辦負責
3、鎮(zhèn)區(qū)消防特別是公眾聚集場所消防安全由派出所負責
3、船舶配件、冶金專項整治由鎮(zhèn)安全辦負責
4、建筑施工安全整治由村建科負責牽頭
5、中小學校安全專項整治由鎮(zhèn)科教文衛(wèi)辦公室負責
各單位、部門負責人要立即組織專門人員制定出切實可行的專項整治方案，并認真貫徹落實，六月底前要將方案和前期工作情況分別書面報鎮(zhèn)安全辦。
（六）安全生產檔案基礎管理
為實現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產一盤棋管理，各單位、職能部門安全檢查、隱患整改等基礎數(shù)據和軟件資料必須統(tǒng)一歸類整理，按照科學分類、合理布局、重點突出的原則，建立規(guī)范、完整的安全生產管理檔案。規(guī)范安全生產22個基本工作臺賬，即：
1、安全生產會議臺賬；
2、安全生產會議記錄；
3、安全生產檢查臺賬；
4、宣傳教育培訓臺賬；
5、安全生產教育培訓登記臺賬；
6、安全管理人員培訓登記臺賬；
7、安全生產特種作業(yè)人員登記臺賬；
8、重大事故隱患管理臺賬；
9、安全生產重大事故隱患登記表；
10、重大危險源管理臺賬；
11、重大危險源登記表；
12、安全生產事故管理臺賬；
13、安全生產事故登記臺賬；
14、生產經營單位分類明細臺賬；
15、工業(yè)企業(yè)安全生產基本情況調查表；
16、職業(yè)病基本情況臺賬；
17煙花爆竹零售經營店管理臺賬；
18、應急救援預案演練臺賬；
19生產經營單位參加社會工傷保險登記臺賬；
20、安全費用使用情況登記表；
21、建設項目安全生產“三同時”情況表；
22、生產經營單位安全生產保證金管理臺賬。各生產經營單位要根據《安全生產法》、《省安全生產條例》等法律法規(guī)的規(guī)定和創(chuàng)建要求，結合本單位的實際情況，建立健全各項安全生產管理臺賬。
四、安排步驟
先行試點的兩個單位從20xx年6月11日起至20xx年9月30日結束。創(chuàng)建規(guī)范化活動分3個階段進行。
（一）發(fā)動階段（20xx年6月底以前）。各單位要健全組織，摸清情況，理清思路，因地制宜制定切實可行的實施方案。實施方案和創(chuàng)建重點、保障措施于6月底前報鎮(zhèn)安委辦。
（二）實施階段（試點單位20xx年7月至20xx年9月，其他單位20xx年10月至20xx年11月）。采取切實有效的措施，實現(xiàn)安全生產的基本目標和要求，使安全生產工作取得明顯成效。
（三）檢查驗收與評比階段（試點單位20xx年10月，其他單位20xx年11月）。鎮(zhèn)安委辦會按照省有關創(chuàng)建活動的基本要求，每年組織實地檢查驗收一次。對于創(chuàng)建達標的企業(yè)，由鎮(zhèn)政府授牌，并給與獎勵。
五、工作要求
（一）提高認識，加強領導。“安全生產管理規(guī)范化建設”是落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會、強化安全生產基層、基礎工作，創(chuàng)建“和諧古溪”和“安全古溪”的重要內容，是實現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產狀況穩(wěn)定好轉的重大舉措。各村（居）、各有關部門和企事業(yè)單位要精心部署，認真組織，務求實效。
（二）突出重點，強化整治。整治事故隱患是活動的重點。要摸清情況，特別是煙花爆竹和危險化學品的生產經營使用、水上交通、道路交通、公眾聚集場所等重點行業(yè)、重點部位、重點環(huán)節(jié)的隱患情況；對查出的隱患，要籌集資金，保證投入，立即整改。對投入大，一時難以整改到位的，要落實監(jiān)控措施，分期完成整改，確保萬無一失；對非法生產經營危險化學品、煙花爆竹和其他高危行業(yè)從業(yè)單位（網點），要堅決取締；對雖已取得相關法定資質，但經整改仍不具備安全生產條件的高危行業(yè)從業(yè)單位（網點），要堅決依法予以關閉。
（三）密切結合，綜合治理。安全生產管理規(guī)范化建設是一項系統(tǒng)工程，各村（居）、各有關部門要建立工作協(xié)商機制，密切聯(lián)系，相互配合，聯(lián)合執(zhí)法，運用經濟、法律和行政等綜合手段，加大對違法行為的打擊力度，實行標本兼治、綜合管理。
結案報告感悟心得 篇3
我局安全生產工作在上級安監(jiān)部門的領導下、在局黨委的高度重視下緊緊圍繞“安全第一，預防為主，綜合治理”的指導思想，把安全生產監(jiān)督管理工作納入局黨委工作的重要議事日程，認真貫徹上級部門的文件精神和相關工作部署，開展了隱患排查治理、“打非治違”、安全生產月宣傳、“大排查、大整改”、“大排查、大整頓”以及“大排查、大整改、回頭看”等工作，在上級部門的指揮下全局安全生產工作取得了階段性的成效?，F(xiàn)將我局安全生產目標管理工作如下匯報：
一、領導重視，責任落實
安全生產是促進我局各項事業(yè)發(fā)展的前提保障，對此局黨委高度重視安全生產工作，及時傳達上級部門的文件精神，成立安全生產工作領導小組，落實主管領導責任機制，安排專人負責日常工作。制定安全生產目標責任書，與各成員單位簽訂，納入年末考核工作中，切實把工作落實到成員單位。
二、健全和完善相關制度
建立健全相關制度，為安全生產工作做好制度保障，結合我局實際制定完善安全生產應急預案，規(guī)范安全生產各項工作制度，形成了一個較為完整的工作管理制度體系，使安全生產工作規(guī)范化、制度化，使工作有據可依，效果顯著。制度是工作的準則，安全生產工作的關鍵是落到實處。
三、開展宣傳，營造氛圍
按照上級部門的要求，開展安全生產月宣傳活動，結合我局實際制定安全生產月宣傳活動方案，在局辦公大樓墻體、各主要街路以及市標廣場等懸掛條幅標語，增強廣大人民群眾的安全生產工作意識，通過此次宣傳活動的開展，對我局的安全管理工作產生了良好的影響。同時把安全生產宣傳教育貫穿于各項工作過程中。端正安全意識，結合“安全生產月”等活動，提高從業(yè)人員的安全生產、遵章操作觀念，營造安全生產的工作氛圍。
四、加強監(jiān)管，開展檢查
在上級部門的領導與指揮下開展隱患排查治理和專項檢查，本著對加強安全生產的監(jiān)督管理原則，切實落實上級部門的文件精神和工作部署，為黨的十八大一中全會的勝利召開、州慶61周年活動的勝利舉行創(chuàng)造良好的安全生產環(huán)境。由局長任安全生產工作的領導、下屬各科室負責人任安全生產工作檢查領導小組成員，對我局安全生產責任單位開展檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題和安全生產隱患問題及時下達整改命令，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、存在問題
我局安全生產工作在上級部門的指揮下雖然取得了一定成果，但還存在一些問題，相關制度有待繼續(xù)健全，對安全生產工作的管理意識有待加強，專職的安全生產日常工作負責人員方面比較緊張，存在人少任務多的現(xiàn)象，安全檢查和整改力度還不夠，在今后的工作中將加強領導落實責任，緊密團結在上級部門的領導下抓好安全生產工作。
結案報告感悟心得 篇4
我從__年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下：
一、規(guī)范行為。強化內部管理，自身建設質量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。
4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務。
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實_工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務626件，表揚23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作、制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、賬目管理詳實清晰。
根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認真核實收據、錢、票記錄，做好票據管理，及時上交，領用。短短7個月以來，領用收據51本，已上交42本，正使用4本，備用5本。上交現(xiàn)金共計：50031、70元，其中_制卡為11236、00元，維修費5509、00元，自繳物業(yè)費23910、7元，管理費9178、00元，垃圾清運費198、00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費合計：437376、85元。到目前為止，無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。
九、宣傳文化工作方面。
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、_等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“__年新春歌舞會”活動。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標。
本次調查共發(fā)放調查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為。
經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。