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銀行二季度工作總結(jié)(篇1)
(一)、今年以來，**支行通過認(rèn)真分析國家宏觀經(jīng)濟(jì)對金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，通過中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端。法人理財、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實現(xiàn)市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產(chǎn)品3.2億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶，證書版61戶，以上幾項指標(biāo)均在**分行名列前茅。
具體做法：
1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動出擊新的營銷目標(biāo)客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
2、正確認(rèn)識中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營中的重要作用，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。
3、對現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時，著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購買。在企業(yè)獲利的同時，增強(qiáng)了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。
4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù)，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強(qiáng)，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績，同時推廣帶動網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時帶動了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營銷能力。面向個人客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的各項優(yōu)勢特點，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基矗
6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細(xì)分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開展?fàn)I銷。7、認(rèn)真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作，對具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網(wǎng)銀代發(fā);
8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。
9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點，加強(qiáng)個人網(wǎng)上銀行的推廣營銷，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。
10、做好跟蹤服務(wù)，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。
總的來講，**支行全轄依托陣地營銷，實現(xiàn)捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲，落實考核，調(diào)動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實效性發(fā)展。
(二)堅持依法合規(guī)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。
今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網(wǎng)點也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。
加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系，以精細(xì)化管理為前提，以價值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。今年以來全行實行無“雷區(qū)”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制。
2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的學(xué)習(xí)計劃，把工作落到實處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降。
3、以“案防百日清查”活動為切入點，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險。
(三)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)。
1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識與技能等方面等教育培訓(xùn)，切實提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
2、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開支行干部民-主生活會位切入點，切實加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊伍，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標(biāo)，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺，在實踐中率先垂范;嚴(yán)于律己，精誠團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新，形成了一個堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。
1、對公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200萬元，下降原因：本月初中金嶺南財務(wù)公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元(省級單位統(tǒng)一在建行開戶)、天元房地產(chǎn)公司劃走往來款項300元，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個單位合計劃走5460萬元。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營銷有待進(jìn)一步加大力度，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、部份員工危機(jī)意識不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
四、第四季度的工作重點：
支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：1、抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
銀行二季度工作總結(jié)(篇2)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能
第三季度來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了__銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。
二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實實的做好本職工作
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的`增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報告并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚(yáng)。
三、積極主動，完成總行下發(fā)任務(wù)
在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧第三季度的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟，;二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。在新的第三季度里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成2021年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行二季度工作總結(jié)(篇3)
年初以來，我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)活動的健康、穩(wěn)健、安全運行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、基本情況
貸款情況
截至今年九月末，我行各項貸款余額為55,369萬元，比年初增加36,129萬元，增加187.78%。其中：農(nóng)戶貸款30,572萬元,占55.22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬元，占26.53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押
8,058萬元，占14.55%。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元，占0.90%。農(nóng)村中長期抵押貸款1,550萬元，占2.80%。
1至9月累計發(fā)放貸款63,573萬元，累收回貸款27,444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬元，貸款收息率100%。
存款情況
九月末，各項存款余額50,923萬元，比年初增加24,604萬元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬元，比年初增加11,098萬元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬元，比年初增加12,189萬元,增加87.43%。通知存款1,317萬元，比年初增加100%。
財務(wù)情況
九月末,我行實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入為2,981萬元，其中：貸款利息收入2,887萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息收入94萬元。各項業(yè)務(wù)支出2,169萬元，稅前利潤總額1,083萬元，稅后凈利潤812萬元。
監(jiān)管指標(biāo)情況
第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬元，其中：流動資產(chǎn)62,342萬元;長期資產(chǎn)
7,508萬元;遞延資產(chǎn)124萬元。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69,974萬元，其中：流動負(fù)債57,778萬元;長期負(fù)債236萬元。三是所有者權(quán)益總額為11,961萬元，其中:股本金11,000萬元;盈余公積82萬元、一般準(zhǔn)備60萬元、未分配利潤819萬元;本年稅前利潤1,083萬元。
第二、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11,961萬元。其中：實收資本11,000萬元，盈余公積82萬元，一般準(zhǔn)備60萬元，未分配利潤819萬元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)57,814萬元。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本充足率為20.69%
≥4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
第三、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。
第四、流動性風(fēng)險情況。一是流動性比率107.90% 。二是存放中央銀行款項6,735萬元,其中:存款準(zhǔn)備金
5,856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13.23%。三是貸存款比率108.73%，含資本金貸存比率為89.42%。
第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤率 9.85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%
，由于我行成立時間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)
銀行二季度工作總結(jié)(篇4)
銀行網(wǎng)點季度工作總結(jié)
作為一個銀行網(wǎng)點，每一個季度的工作總結(jié)都是至關(guān)重要的。一個好的總結(jié)將幫助我們更好地了解我們的力量和不足之處，以便更好地改進(jìn)和提高我們的服務(wù)質(zhì)量。 下面是我們銀行網(wǎng)點的一份季度工作總結(jié)：
1.客戶服務(wù)質(zhì)量
客戶服務(wù)質(zhì)量是我們銀行網(wǎng)點最重要的議題之一。在本季度，我們投資了很多的時間和精力考慮如何提高我們的客戶服務(wù)質(zhì)量。我們采取了以下的舉措來滿足客戶需求：
? 增加人員資源。我們提高了我們的雇員滿意度和延長服務(wù)時間，為提高客戶滿意度帶來了積極影響。
? 改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。我們?yōu)榭蛻袅鞒讨贫艘粋€更加快速和高效的計劃，以便為客戶提供更好的服務(wù)。
? 加強(qiáng)員工培訓(xùn)。我們投資了更多的資源來針對我們的員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便他們更好地理解和解決客戶的問題。
2.數(shù)字化銀行改革
本季度，我們的銀行網(wǎng)點著重于數(shù)字化銀行改革的發(fā)展。我們采用了以下的舉措來加強(qiáng)數(shù)字化改革的推進(jìn)：
? 提高在線平臺服務(wù)。我們改進(jìn)了我們的在線信用卡服務(wù)，并增加了在線支付平臺，以便為更多的客戶提供便捷的服務(wù)。
? 繼續(xù)推進(jìn)建設(shè)優(yōu)質(zhì)的APP平臺。我們繼續(xù)開發(fā)我們的APP平臺，通過更好的個性化內(nèi)容和更好的客戶反饋，為客戶增加更多的互動性。
? 減少紙質(zhì)服務(wù)。我們減少了紙質(zhì)操作流程以及為客戶提供更多的數(shù)字化開戶服務(wù)，促進(jìn)我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
3.現(xiàn)場管理
在本季度，我們銀行網(wǎng)點加強(qiáng)了現(xiàn)場管理，以確保我們一直在改進(jìn)并且不斷推動我們的服務(wù)質(zhì)量。
? 對客戶體驗進(jìn)行評估。我們做了客戶評估，以便評估我們的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我們將評估結(jié)果轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)策略。
? 標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。我們通過標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程幫助提高員工的工作效率，為客戶提供更好的服務(wù)。
? 完善現(xiàn)場管理機(jī)制。我們采取了更多的監(jiān)控和隨時解決問題的方法，以便更好地控制現(xiàn)場管理的質(zhì)量。
總的來說，本季度我們?nèi)〉昧撕芏噙M(jìn)展。我們依然認(rèn)為客戶服務(wù)質(zhì)量和數(shù)字化銀行改革是我們的首要任務(wù)，我們計劃繼續(xù)加大投入，并采取更多創(chuàng)新的舉措，來提高我們的服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶需求。最后，我們也向我們的員工致以最高的敬意，他們竭盡所能地服務(wù)于我們的客戶，他們是我們前進(jìn)的力量。
銀行二季度工作總結(jié)(篇5)
XX年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“XX”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
1、做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。
2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及XX節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加XX大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯。
6、配合XX支行做好對XX公司售房款的接款及清點工作。
7、對XX公司、XX公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）。
8、應(yīng)XX的邀請，由XX對XX全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
9、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
10、XX月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
11、XX月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接，同時，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
12、XX臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好。
1、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、XX版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、XX機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因XX所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。
5、自XX月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
銀行二季度工作總結(jié)(篇6)
今年以來，**支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，
但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款余額為145214萬元，(轉(zhuǎn)自范文大全)較年初新增9286萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達(dá)到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達(dá)年度計劃的231%。;對公存款余額達(dá)到40188萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增984萬元，完成市分行下達(dá)年度計劃的16.4%.
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達(dá)年度計劃的85.3%。
3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，，完成年度計劃的125%，提前完成全年任務(wù)。
4、中間業(yè)務(wù)收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計劃的21.5%
5、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元，完成年度計劃的75.5%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
二、主要工作措施：
銀行二季度工作總結(jié)(篇7)
至今年x月末，全行人民幣存款____億元，比年初增長____億元，增幅____%，其中儲蓄存款比年初增長____億元，余額達(dá)____億元，增幅____%，對公及其它存款余額____億元，比年初增加____億元。
人民幣貸款余額____億元，比年初增放____億元，增幅達(dá)____%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額____億元，比年初增長____億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額____億元，比年初增長____億元;中小企業(yè)貸款占總貸款____%。
x月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額____萬美元，比年初增長____萬美元。國際結(jié)算量____萬美元，比去年同期增加____萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)____萬美元，較去年同期增加____萬美元;進(jìn)口結(jié)算量____萬美元，比去年同期增加____萬美元。結(jié)售匯合計____萬美元，比去年同期增加____萬美元。外匯貸款余額____萬美元，比年初增長____萬美元;人民幣打包貸款____萬元，比年初增長____萬元。
x月末不良資產(chǎn)余額____億元，比年初減少____萬元，不良資產(chǎn)占比____%，比年初下降2個百分點。今年三季度，貸款綜合收息率____%，比去年同期增加3個百分點，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤____萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
今后一個階段，要深入貫徹全省資助工作會議精神，全面落實各項學(xué)生資助政策，加強(qiáng)獎助學(xué)金的評審與管理，進(jìn)一步落實國家助學(xué)貸款政策，綜合運用好獎、貸、助、補(bǔ)、減等各項資助政策，努力探索新的資助模式，不斷擴(kuò)大受益學(xué)生的覆蓋面。要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實把好事做好;要進(jìn)一步強(qiáng)化資助體系建設(shè)，完善資助工作管理體制;要明確重點，挖掘特色，全面完成各項資助工作任務(wù)。做到五個“切實抓好
”：一是切實抓好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作;二是切實抓好國家助學(xué)貸款政策的落實;三是切實抓好獎助學(xué)金的評審、發(fā)放和監(jiān)督檢查;四是切實抓好經(jīng)濟(jì)資助與人格培育的有機(jī)結(jié)合;五是切實抓好資助工作宣傳和資助渠道的拓展。
(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻(xiàn)禮，8月18號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結(jié)對子、爭份額、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動作用。
銀行二季度工作總結(jié)(篇8)
20__年首季開門紅已經(jīng)成為過去，對照本單位的首季考核辦法，本人雖然取得了一定的成績，但與部門下達(dá)的任務(wù)仍有很大的差距。
存款方面：截止3月末，本人班外吸儲余額1271萬元，比年初凈增719萬元，比基數(shù)凈增649萬元，日平比凈增338萬元，其中定期日平比基數(shù)增加171萬元，卡存款日平比基數(shù)凈增143萬元，對公比基數(shù)凈增24萬元。但是存款的穩(wěn)定性不高、卡存款和低成本存款占比較高。
貸款方面：截止3月末，本人經(jīng)營性貸款余額2258萬元，比基數(shù)增加322萬元，其中貸款100萬元以下比基數(shù)凈增165萬元，貸款100萬元以上比基數(shù)157萬元。經(jīng)營戶戶數(shù)比基數(shù)增加8戶，余額完成率71.6%，戶數(shù)完成率66.7%。隨身寶錄入151戶，完成率100%。
電子銀行方面:截止3月末，結(jié)合貸款客戶和代發(fā)工資合計新拓借記卡122張，吸收卡存款230萬元，卡存款日平比基數(shù)凈增143萬元，手機(jī)銀行3戶，刷卡電話1戶。
主要存在的不足有以下幾個方面：
1.存款余額未能完成部門下達(dá)的任務(wù)，部門下達(dá)700萬元的任務(wù)，在三月末時余額比基數(shù)凈增649萬元，差51萬元，由于在一月份存款上的速度較慢，導(dǎo)致日平與任務(wù)差距較大，日平比任務(wù)差112萬元。
2.貸款未能完成部門下達(dá)的任務(wù)，雖然一季度本人新拓經(jīng)營性貸款8戶，但是由于維護(hù)的按揭貸款基數(shù)較大，一季度結(jié)清的戶數(shù)較多，導(dǎo)致本人戶數(shù)不升反降，希望領(lǐng)導(dǎo)在二季度能夠?qū)€人名下的按揭貸款維護(hù)的基數(shù)剔除，否則完成二季度戶數(shù)和余額目標(biāo)很難實現(xiàn)。
3.電子銀行方面，雖然在新拓借記卡張數(shù)較多，但是在新版手機(jī)銀行和轉(zhuǎn)賬電話拓展的戶數(shù)寥寥無幾，主要是本人在思想上未能重視。
在二季度工作中，在認(rèn)真學(xué)習(xí)百日競賽的基礎(chǔ)上，我將已加大走訪對接錄入隨身寶的力度和部委辦局的對接為抓手，圍繞存款、貸款、電子銀行幾個方面抓落實，爭取達(dá)到以下目標(biāo)：
存款方面：到6月末，在三月末存款余額的基礎(chǔ)上保持平穩(wěn)增長，爭取不會有大的起落，主要在存款方面要加大對公戶存款和卡存款的開拓，將卡存款和低成本存款在總存款中的占比提高。
貸款方面：新拓展經(jīng)營性貸款8戶，公務(wù)員貸款6戶，余額增加1500萬元。
電子銀行方面:新開借記卡80張，爭取代發(fā)工資3戶，新開對公戶3戶，新增15戶手機(jī)銀行，5戶刷卡電話。
最后，希望在總結(jié)一季度的工作的得失的基礎(chǔ)上，在二季度工作的合理規(guī)劃下，能夠較好的完成部門二季度下達(dá)的各項任務(wù)，望領(lǐng)導(dǎo)予以批評指正。
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