藥學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
實(shí)習(xí)這段時(shí)間快而又短暫，不知不覺中時(shí)間就這么過(guò)去了?；叵肫疬@段在江蘇鎮(zhèn)江的日子，我真的有高興過(guò)，認(rèn)真過(guò)，失落過(guò)，甚至沮喪過(guò)，不過(guò)現(xiàn)在的我就只有單純的懷念這段日子了?，F(xiàn)在我們都已回學(xué)校了，如今還有一大堆事情等著我們?nèi)プ觯贿^(guò)現(xiàn)在我想對(duì)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)做個(gè)報(bào)告，對(duì)自己實(shí)習(xí)的鑒定。
在二十天的學(xué)習(xí)生活里，我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多，從學(xué)校生活中沒學(xué)到的知識(shí)和道理?；仡櫠嗵煲詠?lái)，我從天真稚幼到經(jīng)歷生活中的種種，然后到現(xiàn)在穩(wěn)重和執(zhí)著的我，使我更加理解了一個(gè)道理：人的一生不可能一直一帆風(fēng)順，只有自己勇敢地面對(duì)生活中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道，到達(dá)自己的象牙塔。我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一個(gè)月的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來(lái)會(huì)有光輝燦爛的一天。
回想實(shí)習(xí)的歲月，我回味日出而作，日落而息的生活，那是一種平凡而又簡(jiǎn)單的生活格調(diào)。這短暫的一個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了很多東西，有給辣椒和茄子打杈，有給西瓜和甜瓜修枝授粉，有給葡萄整形修枝，有給果樹覆地膜等等。這些似乎都是一些簡(jiǎn)單的事，但是每件事你都要做好，就沒那么簡(jiǎn)單。所以我一直覺得擺正心態(tài)很重要。對(duì)于即將走向社會(huì)，走向工作崗位的我，一定要保持平和的心態(tài)，在平凡的崗位做不平凡的自己。
既然是總結(jié)報(bào)告，我想簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)這一路走來(lái)，我印象最深和最觸動(dòng)我心靈的事。
我印象最深的當(dāng)然是給西瓜修枝授粉了。時(shí)至今日，那些畫面還歷歷在目。在大棚里，我們先找準(zhǔn)西瓜的主脈，然后休掉所有的側(cè)脈。這是由于西瓜的結(jié)果枝主要就是主脈，我們修掉側(cè)脈就是為了減少不必要的營(yíng)養(yǎng)生長(zhǎng)，讓一顆苗子把更多的精力放在生殖生長(zhǎng)上面。然后我們就給西瓜進(jìn)行人工授粉。這個(gè)步驟也比較簡(jiǎn)單，就是摘一朵雄花，把它與雌花親密接觸一下，使雄花的花粉掉在雌花上。其實(shí)，要是在自然界里生長(zhǎng)，授粉這個(gè)活就是昆蟲的事，可是現(xiàn)在在大棚里，我們這些人類就管起昆蟲的事了。給西瓜做的這些輔助工作，感覺起來(lái)其實(shí)蠻枯燥的，但后來(lái)我們?nèi)タ茨切┍晃覀児芾磉^(guò)的瓜棚，就不免震撼起來(lái)。不過(guò)就兩三天時(shí)間，映入眼簾的全是雞蛋大小的西瓜。就好像天上的小精靈，一下子全下來(lái)了。然后我們還向我們的帶隊(duì)老師和技術(shù)員詢問(wèn)這方面的知識(shí)，他們說(shuō)在西瓜剛授粉的幾天里，它的子房就會(huì)很快的膨大，然后坐果完成。
最觸動(dòng)我心靈的事是我很驚訝我們這群沒出過(guò)校門的人的表現(xiàn)。一直以來(lái)，大家都說(shuō)90后是叛逆的、不知道感恩、做事只會(huì)想到自己，很自私、做事情不負(fù)責(zé)任、驕傲冷血，對(duì)事情漠不關(guān)心沒有同情心.....然而在鎮(zhèn)江，我們這群90后，吃盡以前從未嘗過(guò)苦頭，我們還是堅(jiān)強(qiáng)的挺到了最后。想想那些風(fēng)吹日曬的日子，想想那些天天睡馬路的`日子，想想那些天天吃西葫蘆的日子，想想……去之前，我們一個(gè)個(gè)細(xì)皮嫩肉，回來(lái)時(shí)，我們一個(gè)個(gè)非洲嘴臉。敢說(shuō)我們不辛苦嗎？但是從始至終我們都沒選擇當(dāng)逃兵，我們堅(jiān)強(qiáng)的挺了過(guò)來(lái)。所以我為我們的堅(jiān)強(qiáng)的毅力感到驕傲。在二十天的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會(huì)積極參加社會(huì)各種實(shí)踐活動(dòng)，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐能力，我的未來(lái)不是夢(mèng)，只要自己努力過(guò)，成功是不會(huì)拒絕你的。
因此，面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔，面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏，面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會(huì)繼續(xù)努力，做好社會(huì)主義的接班人，在生活上自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力.
藥學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
由于學(xué)習(xí)的需要，上個(gè)星期我們班的同學(xué)被學(xué)校分配到三個(gè)不同地方的蘇果進(jìn)行為期八天的實(shí)習(xí)，雖然八天的實(shí)習(xí)很短，但我卻在這短短的八天學(xué)到了老師不教，書本上學(xué)不到的知識(shí)。
第一天負(fù)責(zé)人向我們大致的介紹了蘇果，讓我們了解了蘇果的紀(jì)律，對(duì)員工的獎(jiǎng)懲，然后就把我們分到不同的崗位工作了。我的崗位是食品理貨，我負(fù)責(zé)滋補(bǔ)這一塊?？崎L(zhǎng)告訴我，我所管轄的范圍，讓我把亂掉的貨物理整齊，沒事拿抹布擦擦食品架，食品，然后就去忙自己的了。她走后，我感覺自己就是來(lái)打掃衛(wèi)生的，也沒工作可做，一天下來(lái)我覺得自己什么也沒學(xué)到，打掃衛(wèi)生，貨物擺放整齊需要人教我嗎？不用教都會(huì)。一天下來(lái)讓我感覺最深刻的就是腿疼，很累。第二天我就對(duì)科長(zhǎng)說(shuō)我不想天天都擦食品，打掃衛(wèi)生，我想學(xué)點(diǎn)有用的東西，科長(zhǎng)卻對(duì)我說(shuō)，杜鵑你不要認(rèn)為讓你擦東西，打掃衛(wèi)生是沒用的，從打掃衛(wèi)生上我們可以發(fā)現(xiàn)好多問(wèn)題，比如食品的日期，我們可以看出食品有沒有過(guò)期，不能讓顧客買到不好的食品，還可以查出先進(jìn)先出，把先生產(chǎn)的日期放前面后生產(chǎn)的日期放后面，等等…你要靜下心來(lái)學(xué)，不要急。隨后科長(zhǎng)又交我認(rèn)識(shí)標(biāo)簽，讓我認(rèn)識(shí)放食品的架子叫什么，交我如何擺放食品，讓我熟悉各個(gè)產(chǎn)品所在的位置，后面的幾天我都聽從科長(zhǎng)的話，靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，靜下心來(lái)工作，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作還是一件挺快樂(lè)的事，不象剛開始那樣覺得枯燥無(wú)味，感到累。
短短的八天我不僅學(xué)到了理貨知識(shí)，最重要的是我學(xué)到了該如何處理人際關(guān)系。要有吃苦耐勞的精神，在不同的崗位要嚴(yán)格遵守紀(jì)律。我是個(gè)任性的女孩，脾氣有點(diǎn)沖動(dòng)，家長(zhǎng)和老師經(jīng)常勸說(shuō)我把脾氣改改，要不然以后工作會(huì)吃虧，找不到好的工作。這次在蘇果實(shí)習(xí)我學(xué)到了處理好自己的人際關(guān)系，才會(huì)使自己工作起來(lái)不難。我的科長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)蘇果就是個(gè)人際關(guān)系很復(fù)雜的地方，在這樣的企業(yè)里工作不要和同事整天張家長(zhǎng)李家短，要埋頭苦干，要有吃苦耐勞的精神，踏踏實(shí)實(shí)走好每一步才是最重要的我覺得科長(zhǎng)講的話是對(duì)的，是金子總會(huì)發(fā)光，相信自己的勤奮努力會(huì)使自己成功?？崎L(zhǎng)還告訴我說(shuō)如果有顧客刁難我們，我們不能和顧客吵，顧客是上帝，我們要有耐心的和他們解釋，讓他們理解。班上有兩位同學(xué)就在前臺(tái)服務(wù)，我去企劃室打標(biāo)價(jià)簽的時(shí)候經(jīng)常能看到有些顧客在和她們吵架，故意刁難她們，但是她倆卻耐心的向顧客解釋，讓他們理解。我想要是我就不一定會(huì)有她倆做得好，不過(guò)，我相信自己可以慢慢的改變，自己很快的也能向她倆。
八天我體驗(yàn)到了社會(huì)，我很珍惜這八天實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，相信有了一次次的經(jīng)驗(yàn)我以后在工作崗位上會(huì)做得更好，期待著下一次的實(shí)習(xí)。
藥學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
短短的八天見習(xí)，卻給我的人生增添了不少色彩和磨練，俗話說(shuō)的好，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，沒有規(guī)矩不成方圓。八天的見習(xí)在昨天已落下帷幕，但坐下來(lái)回想時(shí)，第一感覺就是累，但當(dāng)你細(xì)細(xì)品味時(shí)，你卻有其它的感受。
當(dāng)我作為旁觀者時(shí)，我會(huì)覺得收銀不就是小KISS嗎？收收錢、裝裝物品，太簡(jiǎn)單了吧！但當(dāng)我作為工作者時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)收銀員表面看似簡(jiǎn)單，但她們卻付出了很多汗水。就拿裝物品來(lái)說(shuō)吧！并不是說(shuō)把物品裝起來(lái)就行了，還要把物品分類，熟的不能和生的.放一起，冷的不能和熱的放一起，生活用品不能和吃的放一起等等，如果這些能掌握好，那說(shuō)明你已經(jīng)做好第一步了，但要真正做好收銀，必須還要對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)要了解，好比一種物品沒有條碼，你必須很快的知道它是屬于百貨、食品中的哪個(gè)部，幾樓哪個(gè)位置等。在掃物品時(shí)，也要了解這是不是會(huì)員商品，好比，雞蛋只有有會(huì)員卡的人才能購(gòu)買等。而且作為收銀員必須要細(xì)心，臉皮要厚、對(duì)待顧客要真心對(duì)待，當(dāng)你遇到蠻不講理的顧客時(shí)，不要與顧客爭(zhēng)吵，要與顧客心平氣和的講道理。在顧客結(jié)完帳時(shí)，收銀員一定要提醒顧客要拿齊自己所購(gòu)買的物品，雞蛋一定要小心拿放等。收銀員每天要提前十五分鐘到達(dá)自己的崗位，提前去領(lǐng)取備用金，塑料袋等一些必備物品。
而作為收銀員并不僅僅如此，她們也會(huì)輪流打掃每個(gè)收銀臺(tái)，輪流補(bǔ)齊每個(gè)收銀臺(tái)上所缺的貨物，而她們中午僅僅有半小時(shí)吃飯時(shí)間，每天必須干滿七個(gè)小時(shí)。收銀臺(tái)上的電腦會(huì)有很多鍵，每個(gè)鍵都有它的專屬功能，作為收銀員一定要對(duì)鍵盤熟悉，收取現(xiàn)金及在鍵盤上輸入現(xiàn)金金額時(shí)，一定要小心，細(xì)心。而且錢箱盡量不要打開。只有找錢給顧客時(shí)才能打開。
在體驗(yàn)了八天后，我才切身感受到收銀員的汗水。也體會(huì)到了父母的錢來(lái)之不易，作為子女應(yīng)該體會(huì)父母的用心良苦，每一份工作都有它的重要性，小小收銀員卻在一個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)起很大的作用。收銀員的熱情接待會(huì)給顧客帶來(lái)不一樣的心情。而在學(xué)校的我要更加努力學(xué)習(xí)，在踏足社會(huì)時(shí)做到最好?？偠灾?，好的工作并不是說(shuō)來(lái)的，而是要靠自己去干的。嘴上說(shuō)的再好也是空談，要真實(shí)的做起來(lái)才算。
藥學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
時(shí)間如流水轉(zhuǎn)眼即逝，一學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了?；厥啄切┡c學(xué)生相處的日子真是令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落但當(dāng)我要離開他們的時(shí)候又是那么不舍。在白沙中學(xué)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月。這次的頂崗實(shí)習(xí)可以說(shuō)是對(duì)我完完全全地一次磨練。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，在經(jīng)歷了上學(xué)期x個(gè)月的綜合實(shí)習(xí)以后，我大腦中的東西開
始變得明確，但又好像缺少了那么一點(diǎn)深度和鉆研的韌性。雖然實(shí)實(shí)在在的上過(guò)課，但也深知那了了的幾堂課只能為我們帶來(lái)短暫的喘息，在這個(gè)新的起點(diǎn)上，或許我應(yīng)當(dāng)拋開所有的包袱，抓住自己的信念，一步一個(gè)腳印地向前走。
xx中心中學(xué)是一所重點(diǎn)中學(xué)，這所學(xué)校的建立體現(xiàn)了教育的關(guān)懷和支持?，F(xiàn)如今學(xué)校布局合理，校園建設(shè)整齊劃一，環(huán)境幽雅美觀，既有普通中學(xué)應(yīng)有的規(guī)模，又具有一定的民族特色。學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為習(xí)慣、社會(huì)公德意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)，改善文明禮貌教育，嚴(yán)格執(zhí)行校規(guī)校紀(jì)和獎(jiǎng)懲制度，升留級(jí)制度。學(xué)校嚴(yán)格按照國(guó)家教育部教學(xué)大綱開齊開足課程，實(shí)行小班教學(xué)。始終狠抓教學(xué)常規(guī)管理，學(xué)校擁有完善的教學(xué)設(shè)備，先進(jìn)的多媒體教具、校園局域網(wǎng)，全部引進(jìn)學(xué)校課堂，為教學(xué)提供堅(jiān)實(shí)額基礎(chǔ)和有力的保證。我在學(xué)校擔(dān)任七年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)。
一、教學(xué)工作實(shí)習(xí)
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是邊聽課邊講課?，F(xiàn)在回顧我任課老師的授課方式，從中汲取了許多經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)每個(gè)老師都有自己的教學(xué)風(fēng)格。在上課期間，我在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下的聽課活動(dòng)從未間斷過(guò)，每天至少聽課倆節(jié)，最多時(shí)每周達(dá)十節(jié)之多我既從優(yōu)秀老師的課中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，也從其他老師的課中總結(jié)教訓(xùn)。接下來(lái)的每一天，我都做著重復(fù)的工作，上課、批改作業(yè)、訂正作業(yè)、布置作業(yè)、備課…..每天都過(guò)得很急、很滿、很充實(shí)，每天都在收獲，每天都在成長(zhǎng)。忙完一天的工作，我很勞累，但靜靜地躺在床上時(shí)，我又會(huì)默默地反復(fù)問(wèn)自己：今天，我的教學(xué)任務(wù)都完成了嗎？上課的時(shí)候，我是否調(diào)動(dòng)了所有學(xué)生的積極性？學(xué)生掌握了課堂上的重點(diǎn)和難點(diǎn)了嗎？我又有些什么收獲呢？一個(gè)個(gè)問(wèn)題，讓我每天都總結(jié)、反思，再給自己提出新的目標(biāo)和要求。我給自己設(shè)定的目標(biāo)就是備好每一堂課，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，教會(huì)每一個(gè)學(xué)生。我始終相信只有不小看自己，才能做大事。無(wú)論犯什么錯(cuò)誤，都不能用新手犯錯(cuò)理所當(dāng)然來(lái)松懈自己，應(yīng)嚴(yán)格要求自己，才能使自己不斷地進(jìn)步。雖然，我的經(jīng)驗(yàn)還無(wú)法與那些經(jīng)驗(yàn)豐富的教師相比。但對(duì)于一個(gè)初出茅廬的新老師來(lái)說(shuō)，我學(xué)到了很多在學(xué)校的課堂中學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。
記得教導(dǎo)主任說(shuō)過(guò)：教師職業(yè)是個(gè)良心活。的確，為了上好一節(jié)課，要準(zhǔn)備很多東西，精心的備課，一遍遍的磨課。在每上每一堂課之前握都會(huì)用心備好上課內(nèi)容，課后我也經(jīng)常向各位老師請(qǐng)教，探討課堂有效性，為了幫助更好的找到解決途徑，同事柳老師讓我在自己班級(jí)先試課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在之處再一起探討，尋求解決辦法，改過(guò)之后再到她班上實(shí)踐，看看方法是否有效。經(jīng)過(guò)反復(fù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修改教案，解決問(wèn)題，我在教學(xué)層次、課堂紀(jì)律、課-堂有效性又了很大的提高，上課也更加得心應(yīng)手了。加上在老師的指導(dǎo)下，我的教學(xué)技能迅速形成，教學(xué)水平明顯提高。 -
在教學(xué)工作上去的了業(yè)務(wù)上的進(jìn)步與認(rèn)識(shí)上的飛躍。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我與學(xué)生們建立起了良好的師生關(guān)系。在學(xué)生面前，我既是他們的老師，又是他們的知心朋友。由于我年紀(jì)和他們差距不大，他們有什么問(wèn)題都會(huì)來(lái)問(wèn)我。我也會(huì)利用課余時(shí)間跟他們談心，拉近了師生之間的距離，建立起深厚的友誼。在課外活動(dòng)中，我和同學(xué)們?nèi)翰呷毫Γ黄饎?dòng)手，美化教室環(huán)境，增加文化氣氛，取得了優(yōu)異成績(jī)。
第一個(gè)階段：熟悉公司運(yùn)作，管理流程和合同條款
xx是于20xx年成立的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董事長(zhǎng)和xx險(xiǎn)部總經(jīng)理都是保險(xiǎn)營(yíng)銷精英出身，目前在xx有一家分公司。產(chǎn)險(xiǎn)方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險(xiǎn)以企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有xx市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，內(nèi)勤人員每個(gè)人既負(fù)責(zé)承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單易行。我選擇天和實(shí)習(xí)，因?yàn)樗《鴨T工分工不細(xì)，我可以在兩個(gè)半月的時(shí)間里接觸參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)而不會(huì)因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生受到排斥。
承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險(xiǎn)種和合同條款。所以我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的合同條款。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感覺各個(gè)公司的合同條款相差無(wú)幾，都是直接在基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上確定費(fèi)用保險(xiǎn)項(xiàng)目和費(fèi)用保險(xiǎn)層次，只是需要被保險(xiǎn)共同分擔(dān)的部分可以通過(guò)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)讓保險(xiǎn)人分?jǐn)傄徊糠?，這樣能夠再次降低被保險(xiǎn)人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。比如說(shuō)，保險(xiǎn)公司可報(bào)銷的藥品和診療項(xiàng)目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《xx市基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》為準(zhǔn)（詳情可參考具體合同）。保險(xiǎn)人只需根據(jù)客戶想要報(bào)銷的比例來(lái)厘算費(fèi)率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險(xiǎn)公司或中介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)系和售后服務(wù)取勝。
第二個(gè)階段：承保和客服
在熟悉了險(xiǎn)種和合同條款之后，接下來(lái)我的實(shí)習(xí)工作就是承保與客服。因?yàn)槠髽I(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是團(tuán)體險(xiǎn)，而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與（有些將被保險(xiǎn)擴(kuò)展到職工子女），所以沒有核保，沒有體檢，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計(jì)被保險(xiǎn)人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險(xiǎn)公司協(xié)商起草保險(xiǎn)合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量考慮到客戶利益，盡量爭(zhēng)取更有利的承保條件，所以必須斟句酌。比如說(shuō)新增被保險(xiǎn)人的條件，離職被保險(xiǎn)人的退費(fèi)，索賠的期限，保險(xiǎn)責(zé)任，除外責(zé)任等項(xiàng)目。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來(lái)回，最終達(dá)成一致意見需要一段時(shí)間的磨合。而我們?cè)谀ズ现兄饾u熟悉了專業(yè)術(shù)語(yǔ)，學(xué)會(huì)了思慮周全。
當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險(xiǎn)公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時(shí)，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過(guò)程中會(huì)碰到許多爭(zhēng)議和被保險(xiǎn)人困惑的地方，所以經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)行溝通。我的實(shí)習(xí)周記里就提到過(guò)一個(gè)典型的案例，被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人雙方就某一種藥品是否屬于報(bào)銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來(lái)證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過(guò)多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是一年（類同于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)），客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實(shí)際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還必須隨時(shí)了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說(shuō)隨時(shí)把握可報(bào)銷藥品目錄的變動(dòng)情況，基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策調(diào)整情況以及醫(yī)療改革試點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定等等。
第三個(gè)階段：電話約見，客戶拜訪
逐漸熟悉了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達(dá)了個(gè)人意向之后，齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵(lì)我并且給了我一些建議。平素給學(xué)生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問(wèn)題多多：打電話之前把許多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺(tái)還緊張；電話通了，人家一聽保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，別人說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)太多，篩選都選不過(guò)來(lái)，等明年吧，不知道如何應(yīng)對(duì)了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個(gè)方面做得不到位：一是對(duì)合同條款還是不熟悉，所以有點(diǎn)心虛，才會(huì)忘詞；二是不懂得迂回曲折，保險(xiǎn)兩個(gè)人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的事；三是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太多，選都選不過(guò)來(lái)，我們何不直接告訴它，漏掉了這個(gè)可能就錯(cuò)過(guò)了最好的。通過(guò)不斷自我反省和齊總建議，現(xiàn)在基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本情況，有沒有辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，是否有意向等等一些基本信息。
電話聯(lián)絡(luò)之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學(xué)問(wèn)，最初我只能通過(guò)一次約見大概地給客戶介紹企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療是什么，介紹我公司，交流的時(shí)間很短，給我感覺效果不理想。但是齊總建議我別氣餒，團(tuán)險(xiǎn)單不是一蹴而就的，因?yàn)殛P(guān)系到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關(guān)鍵是通過(guò)定期的聯(lián)系和溝通達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)：一是讓客戶時(shí)常了解你的存在，時(shí)間長(zhǎng)了對(duì)你這個(gè)人認(rèn)可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時(shí)把握客戶的動(dòng)向，別錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。齊總說(shuō)他曾經(jīng)和一個(gè)客戶保持過(guò)三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶給他電話要他提供企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案。雖然時(shí)間很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時(shí)候留在了公司，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)非常贊賞。
第四個(gè)階段：業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品宣導(dǎo)
非常幸運(yùn)，我每次爭(zhēng)取跟隨領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)洽談，產(chǎn)品宣導(dǎo)的機(jī)會(huì)都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續(xù)保了。續(xù)保協(xié)商比促成新的業(yè)務(wù)要簡(jiǎn)單，需要做的工作主要在于兩個(gè)方面：一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議，簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是換一家保險(xiǎn)公司投保。（至于為什么，后來(lái)了解到大多數(shù)情況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；二是建議客戶擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，比如附加投保團(tuán)體意外險(xiǎn)，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。
雖然公司目前的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，但是企業(yè)年金也是推廣的重點(diǎn)，企業(yè)年金方案設(shè)計(jì)并向客戶宣導(dǎo)由我主要負(fù)責(zé)（領(lǐng)導(dǎo)了解我過(guò)去在企業(yè)年金方面的積累而做的決策）。對(duì)我而言，這是個(gè)不大不小的挑戰(zhàn)。容易的是方案做出來(lái)了，讓我做產(chǎn)品推介沒有問(wèn)題，畢竟我是專業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設(shè)計(jì)必須根據(jù)企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)因素來(lái)測(cè)算和設(shè)計(jì)，這樣才能達(dá)到既不失公平有具有激勵(lì)效率的目的。我的博士研究生導(dǎo)師為航天研究院做了個(gè)這樣的大課題，根據(jù)他的指導(dǎo)，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對(duì)象，進(jìn)行一個(gè)粗淺的設(shè)計(jì)。可惜的是實(shí)習(xí)時(shí)間太短，這項(xiàng)工作沒有完成就擱淺了。
藥學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。
另一方面，實(shí)踐能為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程使我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠(chéng)：你能夠偽裝自己的面孔，但絕不能夠忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天來(lái)那里時(shí)，踏進(jìn)大門后，幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你能夠選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)期間，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事。
第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
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實(shí)習(xí)這段時(shí)間快而又短暫，不知不覺中時(shí)間就這么過(guò)去了?；叵肫疬@段在江蘇鎮(zhèn)江的日子，我真的有高興過(guò)，認(rèn)真過(guò)，失落過(guò)，甚至沮喪過(guò)，不過(guò)現(xiàn)在的我就只有單純的懷念這段日子了?，F(xiàn)在我們都已回學(xué)校了，如今還有一大堆事情等著我們?nèi)プ觯贿^(guò)現(xiàn)在我想對(duì)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)做個(gè)報(bào)告，對(duì)自己實(shí)習(xí)的鑒定。
在二十天的學(xué)習(xí)生活里，我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多，從學(xué)校生活中沒學(xué)到的知識(shí)和道理?；仡櫠嗵煲詠?lái)，我從天真稚幼到經(jīng)歷生活中的種種，然后到現(xiàn)在穩(wěn)重和執(zhí)著的我，使我更加理解了一個(gè)道理：人的一生不可能一直一帆風(fēng)順，只有自己勇敢地面對(duì)生活中的每一個(gè)挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道，到達(dá)自己的象牙塔。我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益一個(gè)月的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來(lái)會(huì)有光輝燦爛的一天。
回想實(shí)習(xí)的歲月，我回味日出而作，日落而息的生活，那是一種平凡而又簡(jiǎn)單的生活格調(diào)。這短暫的一個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了很多東西，有給辣椒和茄子打杈，有給西瓜和甜瓜修枝授粉，有給葡萄整形修枝，有給果樹覆地膜等等。這些似乎都是一些簡(jiǎn)單的事，但是每件事你都要做好，就沒那么簡(jiǎn)單。所以我一直覺得擺正心態(tài)很重要。對(duì)于即將走向社會(huì)，走向工作崗位的我，一定要保持平和的心態(tài)，在平凡的崗位做不平凡的自己。
既然是總結(jié)報(bào)告，我想簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)這一路走來(lái)，我印象最深和最觸動(dòng)我心靈的事。
我印象最深的當(dāng)然是給西瓜修枝授粉了。時(shí)至今日，那些畫面還歷歷在目。在大棚里，我們先找準(zhǔn)西瓜的主脈，然后休掉所有的側(cè)脈。這是由于西瓜的結(jié)果枝主要就是主脈，我們修掉側(cè)脈就是為了減少不必要的營(yíng)養(yǎng)生長(zhǎng)，讓一顆苗子把更多的精力放在生殖生長(zhǎng)上面。然后我們就給西瓜進(jìn)行人工授粉。這個(gè)步驟也比較簡(jiǎn)單，就是摘一朵雄花，把它與雌花親密接觸一下，使雄花的花粉掉在雌花上。其實(shí)，要是在自然界里生長(zhǎng)，授粉這個(gè)活就是昆蟲的事，可是現(xiàn)在在大棚里，我們這些人類就管起昆蟲的事了。給西瓜做的這些輔助工作，感覺起來(lái)其實(shí)蠻枯燥的，但后來(lái)我們?nèi)タ茨切┍晃覀児芾磉^(guò)的瓜棚，就不免震撼起來(lái)。不過(guò)就兩三天時(shí)間，映入眼簾的全是雞蛋大小的西瓜。就好像天上的小精靈，一下子全下來(lái)了。然后我們還向我們的帶隊(duì)老師和技術(shù)員詢問(wèn)這方面的知識(shí)，他們說(shuō)在西瓜剛授粉的幾天里，它的子房就會(huì)很快的膨大，然后坐果完成。
最觸動(dòng)我心靈的事是我很驚訝我們這群沒出過(guò)校門的人的表現(xiàn)。一直以來(lái)，大家都說(shuō)90后是叛逆的、不知道感恩、做事只會(huì)想到自己，很自私、做事情不負(fù)責(zé)任、驕傲冷血，對(duì)事情漠不關(guān)心沒有同情心.....然而在鎮(zhèn)江，我們這群90后，吃盡以前從未嘗過(guò)苦頭，我們還是堅(jiān)強(qiáng)的挺到了最后。想想那些風(fēng)吹日曬的日子，想想那些天天睡馬路的`日子，想想那些天天吃西葫蘆的日子，想想……去之前，我們一個(gè)個(gè)細(xì)皮嫩肉，回來(lái)時(shí)，我們一個(gè)個(gè)非洲嘴臉。敢說(shuō)我們不辛苦嗎？但是從始至終我們都沒選擇當(dāng)逃兵，我們堅(jiān)強(qiáng)的挺了過(guò)來(lái)。所以我為我們的堅(jiān)強(qiáng)的毅力感到驕傲。在二十天的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，在假日我會(huì)積極參加社會(huì)各種實(shí)踐活動(dòng)，獲取更多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)實(shí)踐能力，我的未來(lái)不是夢(mèng)，只要自己努力過(guò)，成功是不會(huì)拒絕你的。
因此，面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔，面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏，面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。在今后的學(xué)習(xí)生活里，我會(huì)繼續(xù)努力，做好社會(huì)主義的接班人，在生活上自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，各方面表現(xiàn)良好。為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力.
藥學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
由于學(xué)習(xí)的需要，上個(gè)星期我們班的同學(xué)被學(xué)校分配到三個(gè)不同地方的蘇果進(jìn)行為期八天的實(shí)習(xí)，雖然八天的實(shí)習(xí)很短，但我卻在這短短的八天學(xué)到了老師不教，書本上學(xué)不到的知識(shí)。
第一天負(fù)責(zé)人向我們大致的介紹了蘇果，讓我們了解了蘇果的紀(jì)律，對(duì)員工的獎(jiǎng)懲，然后就把我們分到不同的崗位工作了。我的崗位是食品理貨，我負(fù)責(zé)滋補(bǔ)這一塊?？崎L(zhǎng)告訴我，我所管轄的范圍，讓我把亂掉的貨物理整齊，沒事拿抹布擦擦食品架，食品，然后就去忙自己的了。她走后，我感覺自己就是來(lái)打掃衛(wèi)生的，也沒工作可做，一天下來(lái)我覺得自己什么也沒學(xué)到，打掃衛(wèi)生，貨物擺放整齊需要人教我嗎？不用教都會(huì)。一天下來(lái)讓我感覺最深刻的就是腿疼，很累。第二天我就對(duì)科長(zhǎng)說(shuō)我不想天天都擦食品，打掃衛(wèi)生，我想學(xué)點(diǎn)有用的東西，科長(zhǎng)卻對(duì)我說(shuō)，杜鵑你不要認(rèn)為讓你擦東西，打掃衛(wèi)生是沒用的，從打掃衛(wèi)生上我們可以發(fā)現(xiàn)好多問(wèn)題，比如食品的日期，我們可以看出食品有沒有過(guò)期，不能讓顧客買到不好的食品，還可以查出先進(jìn)先出，把先生產(chǎn)的日期放前面后生產(chǎn)的日期放后面，等等…你要靜下心來(lái)學(xué)，不要急。隨后科長(zhǎng)又交我認(rèn)識(shí)標(biāo)簽，讓我認(rèn)識(shí)放食品的架子叫什么，交我如何擺放食品，讓我熟悉各個(gè)產(chǎn)品所在的位置，后面的幾天我都聽從科長(zhǎng)的話，靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，靜下心來(lái)工作，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作還是一件挺快樂(lè)的事，不象剛開始那樣覺得枯燥無(wú)味，感到累。
短短的八天我不僅學(xué)到了理貨知識(shí)，最重要的是我學(xué)到了該如何處理人際關(guān)系。要有吃苦耐勞的精神，在不同的崗位要嚴(yán)格遵守紀(jì)律。我是個(gè)任性的女孩，脾氣有點(diǎn)沖動(dòng)，家長(zhǎng)和老師經(jīng)常勸說(shuō)我把脾氣改改，要不然以后工作會(huì)吃虧，找不到好的工作。這次在蘇果實(shí)習(xí)我學(xué)到了處理好自己的人際關(guān)系，才會(huì)使自己工作起來(lái)不難。我的科長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)蘇果就是個(gè)人際關(guān)系很復(fù)雜的地方，在這樣的企業(yè)里工作不要和同事整天張家長(zhǎng)李家短，要埋頭苦干，要有吃苦耐勞的精神，踏踏實(shí)實(shí)走好每一步才是最重要的我覺得科長(zhǎng)講的話是對(duì)的，是金子總會(huì)發(fā)光，相信自己的勤奮努力會(huì)使自己成功?？崎L(zhǎng)還告訴我說(shuō)如果有顧客刁難我們，我們不能和顧客吵，顧客是上帝，我們要有耐心的和他們解釋，讓他們理解。班上有兩位同學(xué)就在前臺(tái)服務(wù)，我去企劃室打標(biāo)價(jià)簽的時(shí)候經(jīng)常能看到有些顧客在和她們吵架，故意刁難她們，但是她倆卻耐心的向顧客解釋，讓他們理解。我想要是我就不一定會(huì)有她倆做得好，不過(guò)，我相信自己可以慢慢的改變，自己很快的也能向她倆。
八天我體驗(yàn)到了社會(huì)，我很珍惜這八天實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，相信有了一次次的經(jīng)驗(yàn)我以后在工作崗位上會(huì)做得更好，期待著下一次的實(shí)習(xí)。
藥學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
短短的八天見習(xí)，卻給我的人生增添了不少色彩和磨練，俗話說(shuō)的好，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，沒有規(guī)矩不成方圓。八天的見習(xí)在昨天已落下帷幕，但坐下來(lái)回想時(shí)，第一感覺就是累，但當(dāng)你細(xì)細(xì)品味時(shí)，你卻有其它的感受。
當(dāng)我作為旁觀者時(shí)，我會(huì)覺得收銀不就是小KISS嗎？收收錢、裝裝物品，太簡(jiǎn)單了吧！但當(dāng)我作為工作者時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)收銀員表面看似簡(jiǎn)單，但她們卻付出了很多汗水。就拿裝物品來(lái)說(shuō)吧！并不是說(shuō)把物品裝起來(lái)就行了，還要把物品分類，熟的不能和生的.放一起，冷的不能和熱的放一起，生活用品不能和吃的放一起等等，如果這些能掌握好，那說(shuō)明你已經(jīng)做好第一步了，但要真正做好收銀，必須還要對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)要了解，好比一種物品沒有條碼，你必須很快的知道它是屬于百貨、食品中的哪個(gè)部，幾樓哪個(gè)位置等。在掃物品時(shí)，也要了解這是不是會(huì)員商品，好比，雞蛋只有有會(huì)員卡的人才能購(gòu)買等。而且作為收銀員必須要細(xì)心，臉皮要厚、對(duì)待顧客要真心對(duì)待，當(dāng)你遇到蠻不講理的顧客時(shí)，不要與顧客爭(zhēng)吵，要與顧客心平氣和的講道理。在顧客結(jié)完帳時(shí)，收銀員一定要提醒顧客要拿齊自己所購(gòu)買的物品，雞蛋一定要小心拿放等。收銀員每天要提前十五分鐘到達(dá)自己的崗位，提前去領(lǐng)取備用金，塑料袋等一些必備物品。
而作為收銀員并不僅僅如此，她們也會(huì)輪流打掃每個(gè)收銀臺(tái)，輪流補(bǔ)齊每個(gè)收銀臺(tái)上所缺的貨物，而她們中午僅僅有半小時(shí)吃飯時(shí)間，每天必須干滿七個(gè)小時(shí)。收銀臺(tái)上的電腦會(huì)有很多鍵，每個(gè)鍵都有它的專屬功能，作為收銀員一定要對(duì)鍵盤熟悉，收取現(xiàn)金及在鍵盤上輸入現(xiàn)金金額時(shí)，一定要小心，細(xì)心。而且錢箱盡量不要打開。只有找錢給顧客時(shí)才能打開。
在體驗(yàn)了八天后，我才切身感受到收銀員的汗水。也體會(huì)到了父母的錢來(lái)之不易，作為子女應(yīng)該體會(huì)父母的用心良苦，每一份工作都有它的重要性，小小收銀員卻在一個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)起很大的作用。收銀員的熱情接待會(huì)給顧客帶來(lái)不一樣的心情。而在學(xué)校的我要更加努力學(xué)習(xí)，在踏足社會(huì)時(shí)做到最好?？偠灾?，好的工作并不是說(shuō)來(lái)的，而是要靠自己去干的。嘴上說(shuō)的再好也是空談，要真實(shí)的做起來(lái)才算。
藥學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
時(shí)間如流水轉(zhuǎn)眼即逝，一學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了?；厥啄切┡c學(xué)生相處的日子真是令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落但當(dāng)我要離開他們的時(shí)候又是那么不舍。在白沙中學(xué)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月。這次的頂崗實(shí)習(xí)可以說(shuō)是對(duì)我完完全全地一次磨練。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，在經(jīng)歷了上學(xué)期x個(gè)月的綜合實(shí)習(xí)以后，我大腦中的東西開
始變得明確，但又好像缺少了那么一點(diǎn)深度和鉆研的韌性。雖然實(shí)實(shí)在在的上過(guò)課，但也深知那了了的幾堂課只能為我們帶來(lái)短暫的喘息，在這個(gè)新的起點(diǎn)上，或許我應(yīng)當(dāng)拋開所有的包袱，抓住自己的信念，一步一個(gè)腳印地向前走。
xx中心中學(xué)是一所重點(diǎn)中學(xué)，這所學(xué)校的建立體現(xiàn)了教育的關(guān)懷和支持?，F(xiàn)如今學(xué)校布局合理，校園建設(shè)整齊劃一，環(huán)境幽雅美觀，既有普通中學(xué)應(yīng)有的規(guī)模，又具有一定的民族特色。學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為習(xí)慣、社會(huì)公德意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng)，改善文明禮貌教育，嚴(yán)格執(zhí)行校規(guī)校紀(jì)和獎(jiǎng)懲制度，升留級(jí)制度。學(xué)校嚴(yán)格按照國(guó)家教育部教學(xué)大綱開齊開足課程，實(shí)行小班教學(xué)。始終狠抓教學(xué)常規(guī)管理，學(xué)校擁有完善的教學(xué)設(shè)備，先進(jìn)的多媒體教具、校園局域網(wǎng)，全部引進(jìn)學(xué)校課堂，為教學(xué)提供堅(jiān)實(shí)額基礎(chǔ)和有力的保證。我在學(xué)校擔(dān)任七年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)。
一、教學(xué)工作實(shí)習(xí)
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是邊聽課邊講課?，F(xiàn)在回顧我任課老師的授課方式，從中汲取了許多經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)每個(gè)老師都有自己的教學(xué)風(fēng)格。在上課期間，我在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)下的聽課活動(dòng)從未間斷過(guò)，每天至少聽課倆節(jié)，最多時(shí)每周達(dá)十節(jié)之多我既從優(yōu)秀老師的課中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，也從其他老師的課中總結(jié)教訓(xùn)。接下來(lái)的每一天，我都做著重復(fù)的工作，上課、批改作業(yè)、訂正作業(yè)、布置作業(yè)、備課…..每天都過(guò)得很急、很滿、很充實(shí)，每天都在收獲，每天都在成長(zhǎng)。忙完一天的工作，我很勞累，但靜靜地躺在床上時(shí)，我又會(huì)默默地反復(fù)問(wèn)自己：今天，我的教學(xué)任務(wù)都完成了嗎？上課的時(shí)候，我是否調(diào)動(dòng)了所有學(xué)生的積極性？學(xué)生掌握了課堂上的重點(diǎn)和難點(diǎn)了嗎？我又有些什么收獲呢？一個(gè)個(gè)問(wèn)題，讓我每天都總結(jié)、反思，再給自己提出新的目標(biāo)和要求。我給自己設(shè)定的目標(biāo)就是備好每一堂課，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，教會(huì)每一個(gè)學(xué)生。我始終相信只有不小看自己，才能做大事。無(wú)論犯什么錯(cuò)誤，都不能用新手犯錯(cuò)理所當(dāng)然來(lái)松懈自己，應(yīng)嚴(yán)格要求自己，才能使自己不斷地進(jìn)步。雖然，我的經(jīng)驗(yàn)還無(wú)法與那些經(jīng)驗(yàn)豐富的教師相比。但對(duì)于一個(gè)初出茅廬的新老師來(lái)說(shuō)，我學(xué)到了很多在學(xué)校的課堂中學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。
記得教導(dǎo)主任說(shuō)過(guò)：教師職業(yè)是個(gè)良心活。的確，為了上好一節(jié)課，要準(zhǔn)備很多東西，精心的備課，一遍遍的磨課。在每上每一堂課之前握都會(huì)用心備好上課內(nèi)容，課后我也經(jīng)常向各位老師請(qǐng)教，探討課堂有效性，為了幫助更好的找到解決途徑，同事柳老師讓我在自己班級(jí)先試課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在之處再一起探討，尋求解決辦法，改過(guò)之后再到她班上實(shí)踐，看看方法是否有效。經(jīng)過(guò)反復(fù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修改教案，解決問(wèn)題，我在教學(xué)層次、課堂紀(jì)律、課-堂有效性又了很大的提高，上課也更加得心應(yīng)手了。加上在老師的指導(dǎo)下，我的教學(xué)技能迅速形成，教學(xué)水平明顯提高。 -
在教學(xué)工作上去的了業(yè)務(wù)上的進(jìn)步與認(rèn)識(shí)上的飛躍。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我與學(xué)生們建立起了良好的師生關(guān)系。在學(xué)生面前，我既是他們的老師，又是他們的知心朋友。由于我年紀(jì)和他們差距不大，他們有什么問(wèn)題都會(huì)來(lái)問(wèn)我。我也會(huì)利用課余時(shí)間跟他們談心，拉近了師生之間的距離，建立起深厚的友誼。在課外活動(dòng)中，我和同學(xué)們?nèi)翰呷毫Γ黄饎?dòng)手，美化教室環(huán)境，增加文化氣氛，取得了優(yōu)異成績(jī)。
第一個(gè)階段：熟悉公司運(yùn)作，管理流程和合同條款
xx是于20xx年成立的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董事長(zhǎng)和xx險(xiǎn)部總經(jīng)理都是保險(xiǎn)營(yíng)銷精英出身，目前在xx有一家分公司。產(chǎn)險(xiǎn)方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險(xiǎn)以企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有xx市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，內(nèi)勤人員每個(gè)人既負(fù)責(zé)承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單易行。我選擇天和實(shí)習(xí)，因?yàn)樗《鴨T工分工不細(xì)，我可以在兩個(gè)半月的時(shí)間里接觸參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)而不會(huì)因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生受到排斥。
承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險(xiǎn)種和合同條款。所以我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的合同條款。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感覺各個(gè)公司的合同條款相差無(wú)幾，都是直接在基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上確定費(fèi)用保險(xiǎn)項(xiàng)目和費(fèi)用保險(xiǎn)層次，只是需要被保險(xiǎn)共同分擔(dān)的部分可以通過(guò)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)讓保險(xiǎn)人分?jǐn)傄徊糠?，這樣能夠再次降低被保險(xiǎn)人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。比如說(shuō)，保險(xiǎn)公司可報(bào)銷的藥品和診療項(xiàng)目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《xx市基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》為準(zhǔn)（詳情可參考具體合同）。保險(xiǎn)人只需根據(jù)客戶想要報(bào)銷的比例來(lái)厘算費(fèi)率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險(xiǎn)公司或中介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)系和售后服務(wù)取勝。
第二個(gè)階段：承保和客服
在熟悉了險(xiǎn)種和合同條款之后，接下來(lái)我的實(shí)習(xí)工作就是承保與客服。因?yàn)槠髽I(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是團(tuán)體險(xiǎn)，而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與（有些將被保險(xiǎn)擴(kuò)展到職工子女），所以沒有核保，沒有體檢，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計(jì)被保險(xiǎn)人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險(xiǎn)公司協(xié)商起草保險(xiǎn)合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量考慮到客戶利益，盡量爭(zhēng)取更有利的承保條件，所以必須斟句酌。比如說(shuō)新增被保險(xiǎn)人的條件，離職被保險(xiǎn)人的退費(fèi)，索賠的期限，保險(xiǎn)責(zé)任，除外責(zé)任等項(xiàng)目。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來(lái)回，最終達(dá)成一致意見需要一段時(shí)間的磨合。而我們?cè)谀ズ现兄饾u熟悉了專業(yè)術(shù)語(yǔ)，學(xué)會(huì)了思慮周全。
當(dāng)然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險(xiǎn)公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時(shí)，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過(guò)程中會(huì)碰到許多爭(zhēng)議和被保險(xiǎn)人困惑的地方，所以經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)行溝通。我的實(shí)習(xí)周記里就提到過(guò)一個(gè)典型的案例，被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人雙方就某一種藥品是否屬于報(bào)銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來(lái)證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過(guò)多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是一年（類同于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)），客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實(shí)際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還必須隨時(shí)了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說(shuō)隨時(shí)把握可報(bào)銷藥品目錄的變動(dòng)情況，基本醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策調(diào)整情況以及醫(yī)療改革試點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定等等。
第三個(gè)階段：電話約見，客戶拜訪
逐漸熟悉了承保，客服的工作職責(zé)和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達(dá)了個(gè)人意向之后，齊總非常贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵(lì)我并且給了我一些建議。平素給學(xué)生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問(wèn)題多多：打電話之前把許多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺(tái)還緊張；電話通了，人家一聽保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，別人說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)太多，篩選都選不過(guò)來(lái)，等明年吧，不知道如何應(yīng)對(duì)了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個(gè)方面做得不到位：一是對(duì)合同條款還是不熟悉，所以有點(diǎn)心虛，才會(huì)忘詞；二是不懂得迂回曲折，保險(xiǎn)兩個(gè)人家忌諱，咱可以盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的事；三是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太多，選都選不過(guò)來(lái)，我們何不直接告訴它，漏掉了這個(gè)可能就錯(cuò)過(guò)了最好的。通過(guò)不斷自我反省和齊總建議，現(xiàn)在基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本情況，有沒有辦理企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，是否有意向等等一些基本信息。
電話聯(lián)絡(luò)之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學(xué)問(wèn)，最初我只能通過(guò)一次約見大概地給客戶介紹企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療是什么，介紹我公司，交流的時(shí)間很短，給我感覺效果不理想。但是齊總建議我別氣餒，團(tuán)險(xiǎn)單不是一蹴而就的，因?yàn)殛P(guān)系到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關(guān)鍵是通過(guò)定期的聯(lián)系和溝通達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)：一是讓客戶時(shí)常了解你的存在，時(shí)間長(zhǎng)了對(duì)你這個(gè)人認(rèn)可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時(shí)把握客戶的動(dòng)向，別錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。齊總說(shuō)他曾經(jīng)和一個(gè)客戶保持過(guò)三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶給他電話要他提供企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案。雖然時(shí)間很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時(shí)候留在了公司，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)非常贊賞。
第四個(gè)階段：業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品宣導(dǎo)
非常幸運(yùn)，我每次爭(zhēng)取跟隨領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)洽談，產(chǎn)品宣導(dǎo)的機(jī)會(huì)都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續(xù)保了。續(xù)保協(xié)商比促成新的業(yè)務(wù)要簡(jiǎn)單，需要做的工作主要在于兩個(gè)方面：一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議，簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是換一家保險(xiǎn)公司投保。（至于為什么，后來(lái)了解到大多數(shù)情況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；二是建議客戶擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，比如附加投保團(tuán)體意外險(xiǎn)，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。
雖然公司目前的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，但是企業(yè)年金也是推廣的重點(diǎn)，企業(yè)年金方案設(shè)計(jì)并向客戶宣導(dǎo)由我主要負(fù)責(zé)（領(lǐng)導(dǎo)了解我過(guò)去在企業(yè)年金方面的積累而做的決策）。對(duì)我而言，這是個(gè)不大不小的挑戰(zhàn)。容易的是方案做出來(lái)了，讓我做產(chǎn)品推介沒有問(wèn)題，畢竟我是專業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設(shè)計(jì)必須根據(jù)企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)因素來(lái)測(cè)算和設(shè)計(jì)，這樣才能達(dá)到既不失公平有具有激勵(lì)效率的目的。我的博士研究生導(dǎo)師為航天研究院做了個(gè)這樣的大課題，根據(jù)他的指導(dǎo)，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對(duì)象，進(jìn)行一個(gè)粗淺的設(shè)計(jì)。可惜的是實(shí)習(xí)時(shí)間太短，這項(xiàng)工作沒有完成就擱淺了。
藥學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合。
另一方面，實(shí)踐能為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程使我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠(chéng)：你能夠偽裝自己的面孔，但絕不能夠忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天來(lái)那里時(shí)，踏進(jìn)大門后，幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你能夠選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)期間，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事。
第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
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