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電腦實習總結(jié)(篇1)
電腦店實習報告總結(jié)
一、實習基地概況
我所在的實習基地是一家專業(yè)經(jīng)營電腦銷售和維修的公司，公司位于市中心繁華的商業(yè)區(qū)，周圍交通便利，環(huán)境舒適。公司有一支專業(yè)的銷售團隊和技術(shù)團隊，可以為客戶提供完善的售前售后服務。
二、實習內(nèi)容
我的實習時間是一個月，主要從事以下工作：
1.接待客戶，了解客戶的需求，給客戶推薦符合其需要的電腦產(chǎn)品；
2.協(xié)助老師進行電腦組裝和維修，學習電腦硬件和軟件的安裝和調(diào)試；
3.跟進售后服務，協(xié)助客戶解決電腦使用中遇到的問題。
通過實習，我不僅學習了電腦硬件、軟件的知識，也提高了自己的溝通能力和服務意識。
三、實習中的收獲
1.學習了電腦硬件和軟件的知識。在實習中，我學習了電腦組裝的方法，如CPU、主板、內(nèi)存、硬盤的安裝、接線，學習了Windows操作系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。除此之外，我還學習了一些常見的維修技能，如硬件故障排查、病毒清除、系統(tǒng)修復等。
2.提高了溝通能力和服務意識。在實習中，我主要負責接待客戶，了解客戶的需求，給客戶推薦合適的電腦產(chǎn)品。在這個過程中，我懂得了如何與客戶進行良好的溝通，并根據(jù)客戶的實際需求進行推薦。同時，我也學習了如何為客戶提供滿意的售后服務，盡可能地解決客戶在使用中遇到的問題。
3.認識了行業(yè)和市場。通過實習，我了解了電腦行業(yè)和市場的一些基本情況，如當下電腦市場的趨勢、消費者的需求和行業(yè)發(fā)展的前景。這些都對我今后的職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
四、實習中的不足之處
在實習中，我認為存在以下不足之處：
1.對電腦硬件和軟件的知識掌握還不夠深入。由于時間有限，我在學習電腦硬件和軟件的知識時不能一一熟練掌握，需要進一步加強練習和學習。
2.服務意識和服務質(zhì)量有待提高。在實習中，盡管我盡可能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，但個別情況下，我對一些問題的解決方法還不夠熟練和全面。因此，我需要更多地學習和實踐，提高自己的服務意識和服務質(zhì)量。
五、實習后的總結(jié)與展望
通過這次實習，我深刻理解了電腦銷售和維修行業(yè)的基本情況和工作特點，學習了電腦硬件和軟件的基本知識，提高了自己的服務意識和溝通能力。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)加強自己的學習和實踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
電腦實習總結(jié)(篇2)
今天，是我來到畢業(yè)實習單位的第一天，我來到這里主要是進行銷售方面的實習，因為自己所學專業(yè)是技術(shù)型的，所以我就像在畢業(yè)實習中體驗一下不同類型的工作。
我在實習單位做電腦組裝及銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。第一天對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。
PC分為CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、硬盤、光驅(qū)、顯示器、鍵盤、鼠標、電源和機箱等幾個部分，主要安裝的是主機內(nèi)部的`部件。裝機的時候要有防靜電措施，比如洗洗手，戴個靜電手環(huán)什么的。
裝機過程是先上踮腳螺絲：機箱內(nèi)的銅螺絲，要上全，不要隨便上幾個就完事了。如果上不全時間長了主板就會變形或在以后的拆裝當中造成主板斷裂。然后把CPU裝到主板上，然后套上指套抹上硅脂，然后是散熱座、風扇、內(nèi)存，插內(nèi)純條的時候看好缺口對準。然后裝后蓋條擋板，再安裝主板、光驅(qū)、硬盤、顯卡、電源，在整理機箱背部連線的時候要注意散熱問題。
經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這是我在自己宿舍經(jīng)常干的事情，上手很快，而且現(xiàn)在的裝機盤都是一鍵裝機，很方便，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。
電腦實習總結(jié)(篇3)
為期一周的計算機組裝與維護的實訓在不知不覺中結(jié)束了,通過這次的實訓我學到了很多:對計算機軟件和硬件有了大概的了解;使我學會了遇到簡單的計算機問題的應急處理能力和經(jīng)驗;自己的動手能力得到了提高，同時也樹立了獨立思考問題和解決問題的意識。學校給我們提供的這次實訓使我們能有機會把書本知識運用到了實踐當中，使我們受益匪淺。 實訓的第一天，面對計算機我們是那么的好奇，雖然以其幾乎天天都能見它。我們都好奇的打量主機里的各種硬件。
有些同學都忍不住躍躍欲試了。老師對我們說：“無知者無畏，要一步一個腳印。”我們?nèi)粲兴?。接著老師開始給我們講計算機的工作環(huán)境要求。原來我們平時有許多小細節(jié)已經(jīng)損傷了計算機，如：不能將強磁場的物體放在電腦旁，而我們常常將手機放在電腦旁充電。不能在電腦旁吃零食，喝飲料，而我們卻經(jīng)常會做這些事。 接下來，老師給我們分了小組，每個小組分配了任務。于是，我們開始圍繞任務查找資料，進行學習。期間，老師為我們講解了BIOS的設置和硬件的知識。讓我們重新認識了計算機。
在查資料的過程中，我們學到了很多。圖書館的資料非常豐富，果然是知識的海洋。我們小組挑選了合適的資料，一起研究學習。遇到疑問我們就相互討論，或是請教老師。因此我們組由原來對任務的一無所知到后來能夠熟練掌握任務。這也與大家非常高的學習熱情有關(guān)。
星期三，老師開始對布置給我們的任務進行測試。我因為不太熟悉知識點，對老師的提問不能準確，清晰地描述出來。老師對我進行了一番指導，讓我認識到了自己的不足，也讓我知道接下來該如何進行查漏補缺。星期五我們開始了最后的答辯。我基本上完成了老師布置的任務。
但是，本次實訓還是存在一些問題，如因為每個小組都布置了任務，所以大家都忙著自己的任務，而忽略了對計算機組裝與維護知識的整體把握。我選了計算機系統(tǒng)安裝，就只關(guān)注了系統(tǒng)方面，對計算機硬件等方面了解就很少了。
總之，這次實訓還是讓我收獲了很多：
1、這次實訓使我的學習積極性提高。這次實訓同學們開始互相交流，這是以前從來沒有過的學習氣氛;
2、動手能力得到增強。通過這次實訓，讓我得到了更多的動手的機會，使自己的動手能力得到了提高;
3、學會了安裝操作系統(tǒng);
4、讓我認識到了我們這個專業(yè)目前在行業(yè)中要生存所須具備的條件。會計電算化實訓心得通過實訓，使我初步掌握和了解了計算機機的基本組成以及各個元件的結(jié)構(gòu)和功能。并且，自己能夠組裝一臺計算機機，而且了解了安裝過程中所要注意的事項。對于一些簡單計算機故障，自己也能夠動手排除了。這次實訓讓我學到的東西太多?，F(xiàn)在，我們更應該把握時間，充實、完善自我，做一名有能力的，名副其實的大學生!
電腦實習總結(jié)(篇4)
實習報告利用暑假兩周時間，依照學校安排，我找到了家電腦維修單位作為自己實習的地點。雖然只是短短兩周，可它對我的幫助卻很大，使自己更加深刻的認識到有關(guān)自動化專業(yè)的含義，以及社會競爭的殘酷性，受益匪淺。第一天靜同學介紹，揣著不錯的心情踏進了將要工作的
單位。老板問學歷，以及所學專業(yè)，我如實回答，并給看了學校介紹信。接著他問我會什么，這個沒想過的問題當時讓我暈暈乎乎，無言以對。是啊，我學了兩年自動化了，我會什么呢?仔細想想，還真有點，我會電焊，磨刀，照著圖紙做復讀機，還會點點兒c語言，網(wǎng)頁設計什么的。經(jīng)過我半天的忽悠，終于榮幸的被安排到了接待室接受實習，每天負責接聽電話，記錄電話，雖然不累，可無聊比累還難受。
過了些日子，我按耐不住，問老板是否可以干點像樣的。他說只要是工作，都很像樣。
真沒勁，雖然自己不是什么人才，但能力被壓制的感覺還是不停出現(xiàn)。本想這個暑假不要父母一分錢試試，自己也算計過開銷，可錢真的很難掙。
老板老婆是個不錯的人，看出我整天無聊的呆著，就給了我一份整(轉(zhuǎn)載自中國報告網(wǎng)理數(shù)字的活，就是把公司每天的營業(yè)額拍成表格，這東西對然簡單，可也能讓我看起來像個上班的。于是奮起精神努力工作。每天抱著大量表格在電腦前不停整理。熱火氣維持了2天，開始煩躁不安，認為這無聊的工作太沒勁，如出一轍，差勁的不行，對我這種心比天高，命比紙薄的人來講，有什么可抱怨的呢?繼續(xù)壓抑的去整理表格唄。
在這過程中，感受著點上班的痛苦，比上學那種豐富的生活差許多，也告訴了自己千萬珍惜在學校的時光。并且要強制推進自己不愛打工的心理疾病，決定十月一去游樂園捂著毛絨玩具接待來觀光的小朋友，為自己的錢包能鼓溜點打好基礎(chǔ)。
第一周完畢，我出現(xiàn)了弱智一樣的錯誤，就是把所有表格上數(shù)字的小數(shù)點位數(shù)弄錯了，多了一位，自認為沒什么大不了的?？蛇€是被老板娘找到了辦公室，與其說是接受老板娘的臭罵，倒不如說是接觸到了社會上的殘酷，竟然讓我滾蛋，好在我把握好了激動的心情，感謝她給我上了節(jié)不錯的教育課，這才保住我能繼續(xù)在這工作。不同的是又接起了電話。
我知道了，這社會，除了學歷，同樣重要的還有智商，運氣，脾氣，細心程度，這點東西融合起來，應該算比較完美了，就算自己很不爽，我很不爽。
不爽，導致我在還有5天結(jié)束實習的時候，自動逃跑了，理由是，我沖動，因為我年輕。
把這一周補償回來吧，去再找個接電話的活??
在球場上認識了個朋友，比我大很多，在政府工作，經(jīng)介紹，我來政府部門又開始了一周的實習。
在保安室看攝像，萬一有什么領(lǐng)導被綁架或者槍殺，立馬打110。這活不錯，每天帶一大瓶苦丁茶，沒事就和保安大哥們打麻將，讓我提前步入老齡階段。對著鏡子，發(fā)現(xiàn)兩眼無神，黑煙圈比熊貓大兩圈兒。第二天直接殺到醫(yī)院輸液，確診為疲勞過度，學要休息，補充營養(yǎng)。造成這樣后果的原因是熬夜玩牌，真納[悶兒自己在學校練就的一身牌功，到了政府就蝦米，難道是水土不服??
哎......
我的實習認證上還沒得到單位的蓋章，我忍氣吞聲，我去醫(yī)院輸液，全是為了這小小的章印。試想花10塊錢去辦個假章，那樣對不起自己良心，我還是比較有原則的人。
下一個工作，就算是看門站崗，我也要認真對待。
晚上正在公園壓馬路，聽見身后摩托聲音，直沖我來，我還以為飚車族要涮我，回頭定眼一看，初中同學宗明。寒暄幾句后得知他現(xiàn)在開了個小電腦維修部。第二天，我開始了在電腦維修部實習。老板宗明每天對著電腦魔獸世界，簡直不務正業(yè)。我問我能干點什么，他居然說去買點午飯回來。
n中國報告網(wǎng)bsp;在這倒是自在，不上班都成，上班就是去侃大山了，他真靠著這小店掙錢嗎?
不管了，蓋完章就拜拜。
得到了這個簡單的章印，說簡單，它卻讓我明白了社會與校園的不同，理解了生存的方法，雖然不全。
能力，它包含很多方面，交際，細心程度，對本職工作的理解，對待它的態(tài)度，以及心安理得接受郁悶，還要保持良好的作息時間。
3次工作經(jīng)歷，對他們各有各的理解，這過程微妙的很，值得記錄。
實習完畢，感受了點社會上的東西，第一站是正經(jīng)的公司，一個小錯誤會讓你滾蛋，有自己嚴格的作息時間，以及分配合理的營養(yǎng)午餐。們更加全身心地投入到自己該干的事情上去，不必擔心瑣屑的小事。對待我這種工作能力差，沒社會經(jīng)驗員工的臉色，是我自作自受，除了自己不用責怪任何人，不然公司會倒閉，可能因為我。第二站，在正經(jīng)的莊嚴的政府里，那不正經(jīng)不莊嚴的保安室，頹廢的生活，垃圾一樣的日子，自以為很銷魂，其實是在糟蹋自己。沒有
人管理，就沒自制力，沒有人上菜，就餓著，打牌較勁，就到天亮唄，勞累過度，就去醫(yī)院輸液。和第一站不一樣得生活，結(jié)果有幾分相似——自作自受。
電腦實習總結(jié)(篇5)
大一長長的暑期激起了我參加社會實踐的決心，其實自己早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取第一桶金，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解和認識這個社會。通過一些社會實踐來增長見識，更為重要的是讓自己能夠更快地融人社會的大家庭中，并找出自己在社會生活中存在的不足。
由于我懂一點電腦維修的知識，家長就幫我在朋友家開的電腦維修店里找了一份工作。第一次參加工作還是很興奮很緊張的，雖然感覺信心不足，不過最終還是鼓起勇氣接受了這份工作。
由于我們的工作是上門服務，所以沒什么固定時間，有時候一天也沒什么工作，但有時候就忙得要命。剛接的第一份工作是為一家物流公司的三臺電腦重裝系統(tǒng)。工作量不是很大，物流公司的老板人也很好，工作結(jié)束之后還把我留下，請我吃了頓飯。本以為第一份工作就這么順利的結(jié)束了，沒想到第二天就出了問題。在重裝系統(tǒng)的時候我忘記安裝打印機共享，導致打印機不能正常使用。老板得知這件事后狠狠地批評了我。在此之后我做每項工作都十二分地小心！
四十天的假期很快就過去了，自己開始慢慢地習慣了每天朝九晚五的生活，犯的錯誤也越來越少了，顧客的反映也越來越好。離開時還真有點舍不得。辛苦是有回報的，當拿到我人生的第一桶金時，真的感到很欣慰，因為自己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲。在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：
1．要善于溝通。由于要求上門維修電腦的人年齡都比較大，看著你把他們的電腦拆得“四分五裂”往往會表現(xiàn)出不信任你，甚至說一些很難聽的話。這時候你要學會和他們溝通，不能和他們吵，并且要心平氣和地向他們解釋。每當看到他們的眼光從不屑到信任的時候，我心里真的很有成就感。當然和老板也要好好的溝通，一些工作上的問題要經(jīng)常和老板溝通，并及時地解決，這樣工作才會有動力。
2．要有耐心和熱情。在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓你的顧客覺得很舒心。他們有些人并不懂電腦，對電腦為什么會出現(xiàn)毛病、需要怎樣保養(yǎng)并不十分了解。這時，你就需要熱心地告訴他們使用電腦時要注意的事項。當看到顧客滿意的微笑時，你的心情就會特別舒暢。
3．要勤勞。有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易得到提拔。比如空俐的時候打掃辦公室，整理文件等，往往這些小事會使你得到老板的賞識。
當然我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如做事不夠主動，社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會說錯一些話，使顧客不滿意。有時也會得罪老板，剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很委屈。這些都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在以后的暑期實踐以及就業(yè)的時候不犯同樣的錯誤。
短短的假期一晃而過，在實踐中，我領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我受用終生。
社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣，也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們會為將來更加激烈的競爭中打下更為堅實的基礎(chǔ)。
電腦實習總結(jié)(篇6)
店面實習環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據(jù)說是九鼎兩個明星店之一。
總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業(yè)還很專業(yè)，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”比拼人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規(guī)還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的問題，雖然現(xiàn)在還無法妄下結(jié)論，但我相信隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。
店面實習期間，我也經(jīng)常抽空到其他聯(lián)想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)其實聯(lián)想的店員并不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯(lián)想銷量好沒必要還是由于怕過分熱情導致顧客反感。
在店員身上我能看出早就聽說的一個結(jié)論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的銳氣與斗志，磨到最后便讓你甘于平庸。很多店員都習慣現(xiàn)在的狀況，有的已經(jīng)安于現(xiàn)狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理（因為我是一個會偶爾郁悶的人)，但我還是固執(zhí)地認為年輕人應該要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕（呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的）。
最后，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀 培訓、產(chǎn)品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠，還不夠系統(tǒng)。據(jù)我與店員溝通發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關(guān)培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯(lián)想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯(lián)想統(tǒng)一主持。另外，多一些科學系統(tǒng)的培訓也能增強店員對聯(lián)想產(chǎn)品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認同自己的產(chǎn)品，才能感染顧客，有更好的銷售業(yè)績。
總結(jié)于上帝
對于顧客，首先應該擺正心態(tài)——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經(jīng)過店面實習，我發(fā)現(xiàn)大部分顧客都有這個癖好。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅(qū)動力，誰給我最優(yōu)惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、了解暫不購買型。對于第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對于后兩種類型的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，后兩種是潛在消費者。如果站在長遠發(fā)展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。
總結(jié)于己
首先自我 評價同序。
收獲：經(jīng)過這些天的店面實習，我認為自己最本質(zhì)的目的達到了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規(guī)則。
遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習前兩天就拼命的記產(chǎn)品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發(fā)現(xiàn)店長對我們的定位只是了解銷售過程，基本不讓我們接顧客后便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店里實習兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認識到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現(xiàn)在對產(chǎn)品知識還只是泛泛了解，根部沒達到自己的預期目標?！傲⒅疽缟健?，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。
快樂：結(jié)識了一堆店員朋友，以后買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。
郁悶：自我控制情緒能力還有待提高。
電腦實習總結(jié)(篇7)
實習中，離不開的一個話題就是銷售，來到店鋪銷售就成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習的質(zhì)量。在實習過程中的感受和親生經(jīng)歷，總結(jié)了以下一些銷售技巧：
第一，做好充分的物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
第二，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
電腦實習總結(jié)(篇8)
為期1個月的實習結(jié)束了，我在這一個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結(jié)。
自9月20號開頭，公司支配我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的原因銷量不斷下降，比如清華紫完。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的改變，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。
干了幾天搬運工后公司支配了我其次階段的實習。當然在這期間我也熟識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的其次階段實習是對mp3有關(guān)學問的培訓。主要熟識其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜愛數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟識的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)特別好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫完的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱藏性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒適，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際狀況告知消費者。所以這一過程學的比較慢。
經(jīng)受了其次階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人支配我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，由于“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)覺“蘋果”mp3及其特別“優(yōu)待”的價格和打出的促銷的字樣時。會特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的`快速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺——“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫完”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫完”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較輕易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一同學說：“以后打死你都不要買清華紫完的”。最終沒方法買了四天的mp3回去返場了。
其實在這期間我也去了明華的售后，的確不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話的確不敢恭維（當然我沒有資格說，但的確看不出有太多職業(yè)精神）。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個同學了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習，一個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題：
（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，挺直影響工公司的較好運轉(zhuǎn)。
（2）銷售業(yè)務工作治理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂。
（3）市場信息反饋較慢，對進展新客戶的工作作得不夠細。
（4）售后服務太差，有時候會出現(xiàn)哄騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，他使我們在實踐中了解。，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向。打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論學問應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年進展方案已燃眉之急，不是嗎？
電腦實習總結(jié)(篇9)
又一次門店實習結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧
一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀?！逼鋵嵨乙恢庇X得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒?！班?，我想看看五千以下的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W生吧，應該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧?！薄笆前?，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!
三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨
很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處)，n80的機子的細節(jié)處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
電腦實習總結(jié)(篇10)
七喜電腦公司的銷售實習報告,實習地點是百腦匯電腦城,該銷售實習報告包含了市場調(diào)查和銷售兩個部分,適合大部分銷售專業(yè)的學生使用.
七喜控股股份有限公司（簡稱七喜）是一家在深圳證券交易所掛牌交易的上市公司，專業(yè)研究、制造、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品和數(shù)碼通訊產(chǎn)品，是國內(nèi)五大計算機廠商，擁有信息產(chǎn)業(yè)部電子百強企業(yè)、廣東省優(yōu)秀企業(yè)等多項榮譽稱號，經(jīng)營上采用獨樹一幟的品牌運營＋自主制造＋國際分銷的運營模式。能夠在這樣的公司中得到經(jīng)驗和鍛煉，是我十分渴望的。所以，我首先要感謝七喜公司和中山大學校友會，感謝企業(yè)家實習計劃，我才能得到這次寶貴的實習機會。何經(jīng)理說我實習的內(nèi)容可以在市場銷售、手機研發(fā)、硬件測試和行政工作中任意選擇，我選擇了銷售工作。原因一是我對臺式機和筆記本等電子產(chǎn)品充滿興趣，并且原本就有比較豐富的相關(guān)知識，相信能夠很快地適應工作；二是我過去已多次前往電腦城了解和選購電子產(chǎn)品，已經(jīng)從消費者的角度對電腦城有了很多認識，而這回我想借機用商家的眼光來更深入地觀察電腦城的市場環(huán)境。當時在我們選完工作以后，何經(jīng)理說讓我們下周一開始上班。但是我回來之后想到，電腦城最興旺、最忙碌、客流量最大的時候，都是在雙休日周末，如果我周一再去上班，就會失去大部分的價值。于是我給何經(jīng)理打電話，申請?zhí)崆伴_始實習。七月十五日，星期六，恰好那天臺風到來，天空下著淅淅瀝瀝的雨。我上午九點準時來到天河崗頂?shù)哪戏娇萍紡V場，找到了筆記本市場部的負責人小謝、敏華等人，工作就這樣開始了。在崗頂?shù)牧娔X城中，共有四、五家公司的近二十家門店專營七喜電腦，其中最大的七喜數(shù)碼，是隸屬于七喜公司，負責銷售七喜電腦產(chǎn)品和代理其他一些品牌產(chǎn)品的一個子公司，擁有十家左右的門店。我們的工作就圍繞市場展開，包括把招募來的促銷人員（一般是高中和本?？圃谛Ｉ┓峙傻礁髋蓡位蚺e牌的崗位并管理他們；分配各種宣傳品如傳單、橫幅到各個店面；調(diào)查其他筆記本廠商的銷售價格和促銷活動。小謝是這里的總負責人，雖然是已經(jīng)大學畢業(yè)進公司一兩年了，但完全一副學生模樣，又背著一個書包，我們都還習慣叫他小謝。小謝很友善，一開始我不熟悉的時候總是帶著我做這個做那個，向我介紹一些公司的市場策略。他經(jīng)常鼓勵我好好工作，同時也多提一些新的想法和建議，這給了我許多動力。敏華來自廣工，是校學生會的副會長。他同我一樣也是即將升入大四的學生，但已經(jīng)在七喜做市場有一段時間了，并且開學后還將做下去，所以敏華辦起事情來都是輕車熟路，也經(jīng)常代小謝做一些具體的事務。我常和敏華一起穿梭于室外的酷暑和室內(nèi)的空調(diào)之間，把每個電腦城所有的店鋪及宣傳點都轉(zhuǎn)一遍，看看那里的宣傳資料還夠不夠，那里的促銷員是否在積極工作。平時我們的交流也最多，我的很多疑問都是他解答的。每天的午飯我和小謝、敏華就在頤高電腦城四樓的美食廣場吃套餐，然后簡單休息一小會就回去工作。
市場調(diào)查工作則是我一個人完成，由于本身還比較懂行，我也喜歡并擅長做這項工作。七喜的臺式機已經(jīng)有比較高的知名度，尤其在大本營廣州市場，口碑和銷量都還不錯。但對于剛剛起步的筆記本電腦，還十分需要打開市場。七喜筆記本的競爭對手既不是國外的Hp、SONY、TOSHIBA，也基本不包括臺灣的ASUS、Acer、BENQ，而最主要的是同為國產(chǎn)一線品牌的TCL、聯(lián)想、海爾、同方、方正等。七喜和他們不僅在價格上處于同一水平，而且又同樣采用大量派單加舉牌游行的宣傳手段，以及互相爭奪眼球的促銷策略，真可謂是貼身肉搏。我以普通消費者的身份去了解那些品牌的與七喜幾款主打產(chǎn)品在相同價位有相近配置的筆記本，比如它們的最低成交價格、配置和特色功能的具體差異、哪些方面擁有競爭力哪些地方是軟肋等等。為了不像一個調(diào)查者，我都是在聽完那些經(jīng)銷商的介紹走出店鋪之后，再憑記憶迅速把有價值的信息記錄下來。有時候遇到一些口才很好的商家，我本來已經(jīng)了解到足夠的信息可以走了，但他仍然口若懸河滔滔不絕，非要說服你現(xiàn)在就下決定購買不可，以至于我總得找很多理由才能脫身，這算是一點小小的麻煩。調(diào)查的結(jié)果我回來之后還要整理歸納做成ppT，再交給小謝供他拿到公司研究并制定相應策略。
一般這些市場工作會在周六上午完成，所以其他時間，我就去一家七喜數(shù)碼的店面協(xié)作銷售。雖然做銷售不用像做調(diào)查一樣到處走動，但卻要累得多。第一周小謝把我安排在頤高電腦城#132鋪。這里恐怕是所有七喜數(shù)碼中競爭最激烈的一家店了，因為旁邊緊挨著就有聯(lián)想、TCL和同方的專賣店，很可能你的顧客一轉(zhuǎn)身，就投向了對手。就連四家門口的促銷員，都不知疲倦地比著誰的嗓門大，不放過任何一個從這條路走過的人。在一片戰(zhàn)火紛飛、硝煙彌漫中，我必須先盡快熟悉七喜的筆記本和臺式機產(chǎn)品，才能向顧客介紹：先看所有產(chǎn)品分哪些系列，每個系列的特點是什么；再看各個系列中不同型號的配置有什么不同，以及之間價格的差別。其目的，就是給每個產(chǎn)品總結(jié)出一個定位，是經(jīng)濟型，輕薄型，游戲型，還是旗艦型；適合的人群是家庭，學生，普通白領(lǐng)，還是高端商務人士，這樣才能有的放矢地向顧客推薦和介紹。筆記本我熟悉得快一些，而臺式機因為品類較多需要多一些時間，所以我就決定把工作的重點放在筆記本上。
我開始學著別人的樣子招徠顧客。七喜暑期的主打促銷活動，是買指定型號的筆記本或臺式機，就可獲贈一部售價為1699元的手機。如此豐厚的大禮，肯定要用來吸引顧客。對每一個經(jīng)過的人（除了明顯不像消費者的），我都一邊喊著“買電腦送手機，過來看一下啦”之類的口號，一邊把手中的傳單遞到他們手中。如果有顧客感興趣，停下來看電腦，我便開始向他們具體介紹機器的配置、特色，再配上些贊美之辭，并回答他們的疑問。漸漸地，我感覺摸到一些門道，比如顧客如果是一邊走一邊張望旁邊的產(chǎn)品，那就有可能是準備消費的，如果是直直向前走的，那估計就不是潛在顧客；若是一家子人一起來的，一般都是不會空手而歸的，而且很可能是來買臺式機；向顧客介紹時既不要連珠炮般不停的說，也不能顧客問才說不問就不說在那里冷場，有時也需要和顧客相互交流，比如問他們希望什么用途什么價位的產(chǎn)品，以便給他們推薦最合適的一款?？墒遣痪?，我就發(fā)現(xiàn)了一個問題。因為店面空間的大小與店員人數(shù)的比例原本是比較合適的，當我加進來之后，我所能活動的空間就太小，常常不知道自己應該站在哪里，一會怕?lián)踝×祟櫩?，一會又怕?lián)踝×似渌陠T，十分不自在。于是第二周，恰逢又一間大賣場――百腦匯剛剛開業(yè)，我就去了那邊的七喜數(shù)碼店。這里空間比較大，環(huán)境也比較好，我的銷售工作便一直在這里進行。和這里的店長店員相處久了，覺得他們都十分友好，一方面他們向我傳授一些銷售技巧和經(jīng)驗，另一方面他們也比較羨慕我的名牌大學學生身份，總問我各種各樣的問題。有時候還會某個人買了東西大家分著吃，無聊的時候也會互相開開玩笑。當然，我們能夠這么輕松的原因是百腦匯新近開業(yè)，加之地理位置較偏，顧客量要比頤高那里少很多，更不能和太平洋相比了。因此就工作而言，得到的鍛煉機會相對要少。我也曾想過再換個地方試試，可是又擔心再次感到拘束，所以就在百腦匯一直做到開學。最后一天，又一次下了起雨，真是老天的巧合。沒有依依惜別的場面，我以后肯定有機會再去看他們的。
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