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寫崗位的年度工作總結(jié)需要包括呢些方面呢？現(xiàn)在的人正準(zhǔn)備寫年度工作總結(jié)為年度浩大工程，年終總結(jié)應(yīng)實(shí)事求是，少講空話，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，你也許需要"支部書記年終工作總結(jié)報(bào)告"這樣的內(nèi)容，或許你能從中找到需要的內(nèi)容！
支部書記年終工作總結(jié)報(bào)告 篇1
按照市直機(jī)關(guān)工委要求，我就抓我局黨建工作情況進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評(píng)議。
一、主要工作情況
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。全年共組織黨員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)30余次，組織黨員干部講黨課3次，進(jìn)行學(xué)習(xí)討論6次，切實(shí)提升了全體黨員的政策理論水平。二是向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)。組織局機(jī)關(guān)黨員干部參觀顏廷民事跡圖片展，觀看《楊善洲》、《孔繁森》等紀(jì)錄片，強(qiáng)化黨員干部的先鋒模范意識(shí)。三是開展愛國主義教育。組織機(jī)關(guān)黨員干部參觀“四保臨江紀(jì)念館”、“七道江會(huì)議舊址”，觀看“勿忘國恥，圓夢中華”圖片展，增進(jìn)機(jī)關(guān)黨員干部的愛國主義情懷。
2、建章立制，規(guī)范黨組織各項(xiàng)工作。通過向黨支部委員和普通黨員征求意見，建立完善“三會(huì)一課”、黨員組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等8項(xiàng)制度，對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)行了有效規(guī)范。完善監(jiān)督檢查機(jī)制，成立了專項(xiàng)工作組，采取明察暗訪相結(jié)合的方式，不定期對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查，保障各項(xiàng)制度落到實(shí)處。
3、多措并舉，創(chuàng)建服務(wù)型黨組織。一是開展“黨組織服務(wù)日”活動(dòng)。帶領(lǐng)機(jī)關(guān)黨員干部多次走訪十二道溝鎮(zhèn)十三道灣村和望天鵝新村，為他們送去幫扶資金，填補(bǔ)了村里發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的資金缺口。二是開展“黨組織聯(lián)系社區(qū)”活動(dòng)。主動(dòng)與東興鐵路社區(qū)聯(lián)系對(duì)接，根據(jù)社區(qū)實(shí)際需要，為其提供了電腦、打印機(jī)等辦公物資，用于改善社區(qū)的辦公條件。三是開展“在職黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。全體在職黨員全部到所居住社區(qū)報(bào)到，認(rèn)領(lǐng)政策宣講等崗位，積極協(xié)助社區(qū)把各項(xiàng)政策宣傳到居民群眾中去。四是開展黨內(nèi)關(guān)懷活動(dòng)。黨組織為困難黨員送溫暖，慰問我局困難黨員3人，并送上慰問金。
二、存在的主要問題及原因
一是對(duì)黨建工作重視不夠。在行政工作上投入的精力多，黨建工作上投入的精力少。二是教育形式單一。對(duì)黨建工作研究的不深不透，對(duì)新形勢下如何抓好黨建工作謀劃的不夠。教育方法缺少多樣性，教育實(shí)效不明顯。三是黨務(wù)工作者能力有待進(jìn)一步提高。面對(duì)新問題、新情況解決辦法單一，工作執(zhí)行能力有待加強(qiáng)。
存在以上問題的原因主要有三個(gè)方面：一是思想認(rèn)識(shí)不到位。存在“重業(yè)務(wù)、輕黨建”的思想，認(rèn)為機(jī)關(guān)黨建就是組織一下學(xué)習(xí)，開展幾次活動(dòng)。只管埋頭抓業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)工作當(dāng)成硬指標(biāo)去完成，而對(duì)黨支部建設(shè)思考的較少。二是創(chuàng)新意識(shí)不到位。在抓黨員思想教育中，習(xí)慣于按照老經(jīng)驗(yàn)、老辦法開展工作，使得一些黨員對(duì)政治學(xué)習(xí)興趣不濃，對(duì)黨組織開展的活動(dòng)積極性不高。三是缺少培養(yǎng)措施，不能助推黨務(wù)干部的能力提升。
三、下步工作思路和主要措施
1、提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變黨建工作的思想觀念。一是要深刻認(rèn)識(shí)基層黨建工作服務(wù)中心的重要作用。將黨建和業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，形成與業(yè)務(wù)工作相互滲透、互相促進(jìn)的局面，充分發(fā)揮好黨建工作的保障和促進(jìn)作用。二是要充分認(rèn)識(shí)到黨建工作的重要性和黨務(wù)干部的重要職責(zé)。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作方向，科學(xué)制定黨建工作目標(biāo)計(jì)劃，積極開展各項(xiàng)黨建活動(dòng)，增強(qiáng)基層黨組織的感召力。
2、創(chuàng)新觀念，開創(chuàng)黨建工作的全新局面。一是深刻認(rèn)識(shí)新形勢、新任務(wù)對(duì)基層黨建工作的新要求，不斷增強(qiáng)工作主動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展黨建工作。二是有針對(duì)性地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取專題輔導(dǎo)、形勢報(bào)告、座談交流、短期培訓(xùn)、參觀交流等方式，務(wù)求取得實(shí)效。
3、強(qiáng)化措施，提升黨務(wù)干部的服務(wù)水平。一是抓教育管理，督促黨務(wù)干部學(xué)習(xí)。通過鼓勵(lì)自學(xué)、組織培訓(xùn)和與兄弟單位黨務(wù)干部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流等多種方式，提升黨務(wù)干部的黨建工作水平。二是加大對(duì)黨務(wù)干部的考核力度，將工作表現(xiàn)與任用提拔掛鉤。三是建立健全關(guān)心關(guān)愛機(jī)制，通過定期的談心談話，了解黨務(wù)干部的工作、生活情況，對(duì)他們進(jìn)行組織關(guān)心，生活關(guān)愛，使他們找到黨組織的歸屬感，主動(dòng)承擔(dān)黨組織的各項(xiàng)工作。
支部書記年終工作總結(jié)報(bào)告 篇2
xx初中黨支部緊緊圍繞xx縣教育局黨委20xx年主要工作目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，以黨建為引領(lǐng)，以“一項(xiàng)創(chuàng)建三個(gè)提升年”為工作重心，精準(zhǔn)發(fā)力，全面提升，獲得肯定。作為黨支部書記，我政治堅(jiān)定，作風(fēng)正派，敢擔(dān)當(dāng)，勇作為，全心全意為師生服務(wù)，盡心盡力為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。
以政治、思想建設(shè)為引領(lǐng)，全面提升凝聚力。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。
全面學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的決議》。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xxx精神，并作宣講報(bào)告;組織全體黨員收看xxx“七一”講話;深入學(xué)習(xí)了xxx對(duì)xx做出的系列講話精神。學(xué)習(xí)強(qiáng)國一學(xué)期一通報(bào)，一年度一表彰;青年大學(xué)習(xí)全員參與，每期通報(bào)，獲評(píng)xx縣20xx年度“青年大學(xué)習(xí)”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作。
牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。每個(gè)季度專題研究，每次教師會(huì)議特別部署，持續(xù)不斷進(jìn)行意識(shí)形態(tài)宣傳教育。嚴(yán)格管理微信群、公眾號(hào)。
3、開展黨史學(xué)習(xí)教育。
認(rèn)真學(xué)習(xí)“四史”，有學(xué)習(xí)筆記有總結(jié)有交流。開展黨史學(xué)習(xí)教育系列活動(dòng)：黨史學(xué)習(xí)教育的動(dòng)員會(huì)與部署會(huì)、黨史知識(shí)測試、黨史學(xué)習(xí)教育主題黨日、黨員教師走進(jìn)課堂講好黨的故事、“迎七一慶百年，踐初心擔(dān)使命”主題黨日、“百年光輝歷程，全面建成小康”講故事比賽、“傳承紅色基因，逐夢青春未來”研學(xué)活動(dòng)、“學(xué)黨史、唱黨歌、聽黨話、跟黨走”黨歌合唱比賽、資助貧困學(xué)子行動(dòng)、暑期大走訪、寄宿制管理為群眾辦實(shí)事活動(dòng)等。
以組織、作風(fēng)、紀(jì)律建設(shè)為抓手，全面提升戰(zhàn)斗力。
4、加強(qiáng)支部建設(shè)和班子建設(shè)。
提高黨建工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)水平。打造黨建品牌“護(hù)航先鋒”，獲xx縣教育系統(tǒng)優(yōu)秀基層黨支部。
本人率先垂范，行政人員團(tuán)結(jié)一致，黨員沖鋒在前，全體教師積極支持，想干事、能干事、干成事的氛圍已經(jīng)形成。
5、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
開展黨風(fēng)廉政建設(shè)月活動(dòng)，召開黨風(fēng)廉政建設(shè)主題生活會(huì)。對(duì)照教育局黨委“黨風(fēng)廉政建設(shè)第三輪專項(xiàng)檢查組對(duì)xx初中專項(xiàng)檢查結(jié)果通報(bào)會(huì)”的問題清單，10個(gè)問題全部整改到位。
持續(xù)開展作風(fēng)效能建設(shè)，列出清單，提出整改要求，并簽訂承諾書。轉(zhuǎn)變思想觀念，端正工作態(tài)度，教師主動(dòng)申請(qǐng)滿工作量，積極做到滿考勤。
6、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)教育局《xx縣“為黨育人、為國育才”師德師風(fēng)主題教育活動(dòng)方案》的文件精神。把牢主題教育的總要求，簽訂師德師風(fēng)承諾書，堅(jiān)持四項(xiàng)重點(diǎn)措施一體推進(jìn)，全體教師無一人違法違紀(jì)違規(guī)。
以創(chuàng)辦寄宿制學(xué)校為抓手，全面提升影響力。
7、建立寄宿制管理體系。
寄宿制管理實(shí)現(xiàn)了制度化、精細(xì)化、安全化、質(zhì)量化，全校xx名學(xué)生，寄宿制學(xué)生xx人，全年平師生安無事。獲評(píng)xx縣優(yōu)秀家長學(xué)校。
8、落實(shí)“雙減”工作和“五項(xiàng)”管理。
堅(jiān)持立德樹人，五育并舉，全面推行課后服務(wù)、晚自習(xí)，減輕作業(yè)負(fù)擔(dān)，積極探索音、體、美、勞、科技教育校本特色。加強(qiáng)五項(xiàng)管理，合理安排作息時(shí)間，保障足夠的睡眠，嚴(yán)禁學(xué)生帶手機(jī)進(jìn)校園，重視學(xué)生閱讀習(xí)慣，重視心理健康教育。
9、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。
落實(shí)市教育局的教學(xué)常規(guī)管理制度，強(qiáng)化日常管理，獲教育局通報(bào)表揚(yáng)。開展全員教學(xué)大練兵，上學(xué)期xx位教師上教學(xué)展示課。下學(xué)期在我校開展以“落實(shí)雙減，提質(zhì)增效”為主題的初中學(xué)校教研周活動(dòng)，我校共有xx位教師開設(shè)xx個(gè)學(xué)科的公開課，全縣初中學(xué)校xx多名老師現(xiàn)場觀摩。本人一直從事主課教學(xué)，帶頭上公開課，牽頭申報(bào)的課題《農(nóng)村寄宿制初中學(xué)生體質(zhì)健康管理模式研究》已獲立項(xiàng)。
10、加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
積極創(chuàng)建文明校園、健康學(xué)校、綠色學(xué)校。持續(xù)開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。提煉校園文化品牌“護(hù)心護(hù)青護(hù)夢”。舉辦第四屆文體科技節(jié)、中華經(jīng)典誦讀、青春儀式、黨歌合唱比賽、與黨旗合影、運(yùn)動(dòng)會(huì)和文藝匯演、建黨xxx周年等大型活動(dòng)，獲評(píng)第xx屆文體科技節(jié)縣級(jí)、市級(jí)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等。積極開展師生文化活動(dòng)(如籃球賽、足球賽)?！白o(hù)”字文化、排隊(duì)文化、廣場舞文唱化、紅歌文化、田徑文化、足球文化、廣播文化已開花結(jié)果。
20xx年，在教育局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我校全體教職員工護(hù)佑初心，精準(zhǔn)發(fā)力。榮獲xx縣初中學(xué)校目標(biāo)管理綜合考核優(yōu)秀等次并獲第二名。
存在的問題及原因：
作為校長，做教師思想工作的方法有時(shí)簡單，與教師溝通交流不多。寄宿制學(xué)校建設(shè)進(jìn)入瓶頸期，部分教師參與寄宿制管理的積極性下降，少數(shù)干部和黨員的先鋒模范作用不強(qiáng)，有部分人磨洋工或做無用功。學(xué)校青年教師流失嚴(yán)重，教師老年化嚴(yán)重，思想難以轉(zhuǎn)變，教學(xué)方法幾十年不變，缺少情懷擔(dān)當(dāng)，教學(xué)質(zhì)量起色不大。學(xué)校的管理制度不健全，執(zhí)行制度剛性不足。學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，主教學(xué)樓要新建、食堂要擴(kuò)建、操場要重修、沒有洗曬設(shè)施、沒有報(bào)告廳，面與里、粗與細(xì)、緊與松、有與無的問題，政策支撐的問題，寄宿制學(xué)校發(fā)展受到嚴(yán)重制約。
20xx年黨支部工作：
一是堅(jiān)決貫徹黨組織領(lǐng)導(dǎo)的校長負(fù)責(zé)制，落實(shí)“雙減意見”，加強(qiáng)“六項(xiàng)管理”，實(shí)施“五大行動(dòng)”。
二是立足寄宿制管理，創(chuàng)學(xué)校品牌。細(xì)化寄宿制管理，建章立制;加快基礎(chǔ)設(shè)施的改造，優(yōu)化學(xué)習(xí)生活環(huán)境;加強(qiáng)思想道德品質(zhì)教育，形成良好的校風(fēng)。
三是繼續(xù)圍繞一項(xiàng)創(chuàng)建和三個(gè)提升年，抓管理提質(zhì)量，強(qiáng)文化提品位。
四是重新定位綠色學(xué)校品牌，以創(chuàng)建省級(jí)文明校園為動(dòng)力，建設(shè)區(qū)域內(nèi)有理念、有特色、有成效的農(nóng)村寄宿制初中。
五是加強(qiáng)政治思想建設(shè)和師德師風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針政策，培育教師的學(xué)術(shù)和人格魅力。
述職人：xxx
20xx年x月x日
支部書記年終工作總結(jié)報(bào)告 篇3
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)
20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù)；要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行員工，是我所努力的目標(biāo)。
對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
支部書記年終工作總結(jié)報(bào)告 篇4
20__年以來，我認(rèn)真履行黨建第一責(zé)任人的職責(zé)，堅(jiān)持抓班子、帶隊(duì)伍，抓基層、打基礎(chǔ)，抓重點(diǎn)、求突破，有效加強(qiáng)了全縣基層黨建工作，為加快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織和作風(fēng)紀(jì)律保障。
一、認(rèn)真履職抓黨建，是黨支部書記的第一要?jiǎng)?wù)
我作為黨支部書記，一年來，時(shí)刻不忘抓好黨建工作的重要性，按照州委市委黨建工作的總體要求，做到黨建工作與業(yè)務(wù)工作同時(shí)研究部署，兩項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)同時(shí)下達(dá)，檢查驗(yàn)收同時(shí)進(jìn)行，年終獎(jiǎng)懲同時(shí)考慮，使黨建工作與___的中心工作有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，避免了就黨建抓黨建，忙業(yè)務(wù)忘黨建的傾向。在我的帶領(lǐng)下，在黨支部一班人共同努力下，全體黨員干部的服務(wù)宗旨和模范帶頭作用明顯增強(qiáng)，呈現(xiàn)出黨建工作生動(dòng)活波開展，業(yè)務(wù)工作扎實(shí)有效推進(jìn)的良好氛圍。
二、以身作則，帶頭執(zhí)行黨建各項(xiàng)制度
一年來，自己始終堅(jiān)持做好一把手帶頭作用，主動(dòng)參加各種學(xué)習(xí)，精心準(zhǔn)備，有講稿，有筆記，帶動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部學(xué)習(xí)風(fēng)氣;帶頭執(zhí)行黨支部的決定，不折不扣的落實(shí)各項(xiàng)決定;帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng)，敞開思想，不護(hù)短，不遮羞，坦誠相待，找出不足之處，相互幫助，促進(jìn)單位和諧;帶頭深入基層，深入服務(wù)工作一線，開展調(diào)查研究，找出存在問題的突破口，時(shí)時(shí)把握黨建工作動(dòng)態(tài);帶頭發(fā)揚(yáng)民主，涉及全局的大事召開班子成員會(huì)議或支部會(huì)議共同討論決定，不自己一個(gè)人說了算，帶頭弘揚(yáng)正氣，創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)，起到了領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的模范帶頭作用，通過自己的帶動(dòng)，影響全體黨員干部，形成了黨員干部人人遵守規(guī)章制度的良好風(fēng)氣，樹立了良好的黨員干部形象和單位整體形象。
三、加強(qiáng)管理，為黨建工作提供保障
一是為確保黨建工作能夠正常開展，常抓不懈，專門成立了由我任組長，兩名支委分別負(fù)責(zé)的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人;二是訂閱黨報(bào)黨刊，為黨建工作營造良好氛圍;三是確保黨建經(jīng)費(fèi)，無論資金有多么緊張，只有黨建工作開展活動(dòng)需要經(jīng)費(fèi)，我都會(huì)積極想辦法確保資金到位;四是對(duì)目標(biāo)運(yùn)行情況進(jìn)行定期與不定期檢查，監(jiān)控運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保目標(biāo)任務(wù)的完成;五是實(shí)行黨建工作與農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)工作共同布置，共同檢查，共同考核，做到年初有布置、年中有檢查、年底有考核，將考核結(jié)果作為年底考核評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，增強(qiáng)對(duì)黨建工作重要性的認(rèn)識(shí)。
四、抓政治學(xué)習(xí)，提高黨員干部思想認(rèn)識(shí)
黨組織的思想建設(shè)是搞好黨建工作的重中之重，我鎮(zhèn)黨支部歷來重視思想建設(shè)，今年以來，我支部按照《___》《___》要求，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，深入開展各項(xiàng)政治理論教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央有關(guān)文件精神。在學(xué)習(xí)的過程中，一是確定目標(biāo)，提高思想認(rèn)識(shí)，明確提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的目標(biāo)要求，深入開展學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè);二是認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成創(chuàng)建氛圍，黨支部通過黨員自學(xué)，集中學(xué)習(xí)，座談?dòng)懻摰葘W(xué)習(xí)形式，按時(shí)按計(jì)劃完成黨員學(xué)習(xí)任務(wù);三是注重加強(qiáng)黨員干部業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能等知識(shí)的學(xué)習(xí)，支部充分利用“學(xué)習(xí)日”的時(shí)間，組織黨員干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，保證業(yè)務(wù)技能的有效提升，也使干部職工加深了對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的掌握和運(yùn)用，提高了干部職工的綜合能力;四是豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，支部按照州委市委的要求，定購了《黨課》、《支部生活》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》及相關(guān)法律法規(guī)等黨刊，為黨員干部提供了豐富的學(xué)習(xí)素材。
今年以來，支部通過召開黨員會(huì)，職工會(huì)等形式共學(xué)習(xí)了__次，黨員干部撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)__篇，每次學(xué)習(xí)都明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，全體黨員干部職工認(rèn)真寫了學(xué)習(xí)筆記，并定期交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)，通過學(xué)習(xí)，提高了黨員同志的思想境界，使他們牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步的提升，黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力得到提高，全體干部職工養(yǎng)成了團(tuán)結(jié)協(xié)作，奉獻(xiàn)進(jìn)取的精神。
五、強(qiáng)化制度建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力
一是建立健全黨建目標(biāo)責(zé)任制，年初，在支部與州機(jī)關(guān)黨委簽訂20__年黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書的基礎(chǔ)上，黨支部結(jié)合單位實(shí)際，對(duì)《黨建目標(biāo)管理責(zé)任書》進(jìn)行責(zé)任分解，制定了《嘎灑鎮(zhèn)政府20__年黨員目標(biāo)管理責(zé)任書》，將責(zé)任分解到每一名黨員，黨支部書記與在職的__名黨員簽訂了20__年黨員目標(biāo)管理責(zé)任書。二是黨支部堅(jiān)持完善工作制度，夯實(shí)組織根基，推動(dòng)黨建工作落實(shí)到實(shí)處。年初制定了年度黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立民主評(píng)議黨員等制度，年中按時(shí)召開組織生活會(huì)，民主生活會(huì)，按要求積極向州市黨委上報(bào)相關(guān)工作材料;三是對(duì)黨員進(jìn)行民主評(píng)議，年底，對(duì)__名簽訂了責(zé)任書的黨員進(jìn)行了考核評(píng)議，評(píng)出優(yōu)秀黨員__名并進(jìn)行了表彰。
六、加強(qiáng)組織建設(shè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保干部隊(duì)伍自身形象
根據(jù)《20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》要求，一是成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，修改制定了《嘎灑鎮(zhèn)政府開展落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作實(shí)施方案》、《嘎灑鎮(zhèn)政府黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃》，按“一崗雙責(zé)”要求，將20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行任務(wù)分解，將各項(xiàng)工作任務(wù)分解到每一個(gè)工作崗位和每一個(gè)人;二是繼續(xù)堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨風(fēng)廉政教育工作的關(guān)鍵來抓，把反腐倡廉理論作為黨支部學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，定期安排專題學(xué)習(xí);三是認(rèn)真貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，堅(jiān)持加強(qiáng)教育、制度約束、監(jiān)督管理并重的方針、把反腐倡廉貫穿于各個(gè)方面，對(duì)全體黨員干部實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)管理;四是認(rèn)真落實(shí)民主集中制，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，確保權(quán)力正確行使，凡屬重大決策均召開支部會(huì)議討論作出決定;五是進(jìn)行警示教育，時(shí)刻警鐘長鳴，組織職工學(xué)習(xí)州典型案例警示教育讀本《警鐘長鳴》的同時(shí)，先后兩次組織全體干部職工前往州黨風(fēng)廉政建設(shè)教育基地開展黨風(fēng)廉政警示教育活動(dòng)，激發(fā)了大家參與廉政建設(shè)的積極性，增強(qiáng)了廉政教育效果，為開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作提供了有力支持，提高了廣大干部職工的廉政意識(shí)。六是深入查找廉政風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在組織學(xué)習(xí)楊善洲先進(jìn)事跡和《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理要求，組織全體干部職工深入查找個(gè)人思想道德，崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并制定防范措施和監(jiān)督制度，增強(qiáng)了職工廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
七、積極開展慶祝黨建94周年活動(dòng)
為隆重紀(jì)念黨的90華誕，深情回顧黨的奮斗歷史，引導(dǎo)黨員增進(jìn)愛黨之情、激勵(lì)黨員干部堅(jiān)定理想信念，營造敬業(yè)愛崗的良好氛圍，在工作中展示先進(jìn)性，在促進(jìn)工作中彰顯凝聚力。黨支部根據(jù)州市黨委安排，開展了一系列慶祝黨建94周年活動(dòng)。一是由我為全體黨員干部講了題為《加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)》的黨課，進(jìn)一步激發(fā)全體黨員的工作熱情;二是組織黨員開展學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡心得體會(huì)交流發(fā)言;三是組織全體黨員開展了一次黨的知識(shí)競賽活動(dòng);四是為緬懷革命先烈的英雄事跡，增強(qiáng)黨員干部的愛國熱情，到愛國主義教育基地參觀學(xué)習(xí);五是在“七一”建黨節(jié)來臨之時(shí)，對(duì)退休的老黨員，老干部進(jìn)行走訪看望慰問;六是在7月1日上午，組織全體黨員重溫入黨誓詞活動(dòng)并觀看建黨94周年慶?；顒?dòng)實(shí)況轉(zhuǎn)播。
八、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹州第_次黨代會(huì)精神
九、積極開展紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)
為促進(jìn)本單位干部職工加強(qiáng)紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平，為各項(xiàng)任務(wù)的順利完成提供有力保證，根據(jù)《___》要求，從_月_日開始在單位內(nèi)部集中開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)。一是召開會(huì)議，宣傳動(dòng)員。_月_日召開了全體職工參加的紀(jì)律作風(fēng)集中整頓教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，組織學(xué)習(xí)了《___》，部署了本單位開展紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)的相關(guān)工作，向全體職工講清楚了開展紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)的相關(guān)工作，向全體職工講清楚了開展紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)的重要意義;二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以支部書記___為組長，支部委員___、支部委員___為組員的開展紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，保障了大方向上有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、具體事情上有人抓的工作機(jī)制;三是制定方案，明確方向。制定了《____實(shí)施方案》，明確了開展紀(jì)律作風(fēng)整頓教育活動(dòng)各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和工作環(huán)節(jié);四是開展學(xué)習(xí)教育，五是進(jìn)行廣泛征求意見。采取發(fā)放征求意見表的方式，向職工征求在工作、生活等紀(jì)律作風(fēng)方面的意見建議，并認(rèn)真歸納整理。六是查找單位和個(gè)人存在的問題。認(rèn)真開展了“五查”活動(dòng)，一查規(guī)章制度，二查工作作風(fēng)，三查服務(wù)態(tài)度及宗旨意識(shí)，四查自身職責(zé)和工作責(zé)任落實(shí)的問題，五查公務(wù)活動(dòng)方面存在的問題。每位職工均按照實(shí)施方案的要求并向黨支部遞交了紀(jì)律作風(fēng)整頓自查自糾報(bào)告。通過查找，發(fā)現(xiàn)存在問題一是單位的一些規(guī)章制度不完善不健全，可操作性不強(qiáng)，監(jiān)督管理機(jī)制有待進(jìn)一步健全規(guī)范;二是個(gè)別職工在對(duì)待基層辦事人員上，態(tài)度不夠熱情，工作不夠積極主動(dòng)，對(duì)存在問題提出了整改措施和時(shí)限。七是召開專題民主生活會(huì)。_月_日下午，在本單位會(huì)議室召開了黨員民主生活會(huì)，本單位在職__名黨員參加了會(huì)議。___到會(huì)作了指導(dǎo)。會(huì)上，我與另外一名領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系思想和工作實(shí)際，對(duì)照“三個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，查找在思想觀念，工作紀(jì)律作風(fēng)方面存在的不足，在黨性黨風(fēng)方面存在的主要問題以及干部群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題，深刻剖析了存在問題的根源，提出了解決問題的整改措施等作了專題發(fā)言，在此基礎(chǔ)上，其余__名黨員也對(duì)照共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各自崗位職責(zé)，圍繞思想、作風(fēng)、黨性、黨紀(jì)等方面，認(rèn)真回顧總結(jié)了過去一段時(shí)間以來自身存在的不足，深入挖掘問題根源，深刻分析原因，認(rèn)真開展了批評(píng)與自我批評(píng)，提出了整改時(shí)限和具體措施，__代表鎮(zhèn)政府黨組對(duì)全體黨員提出了相關(guān)要求。
通過紀(jì)律作風(fēng)整頓教育，增強(qiáng)了全體職工搞好紀(jì)律作風(fēng)整改教育活動(dòng)的責(zé)任感和使命感，使干部職工的思想作風(fēng)，工作作風(fēng)，生活作風(fēng)得到進(jìn)一步提高，端正了工作態(tài)度，打牢了思想基礎(chǔ)
十、認(rèn)真做好扶貧工作
為把扶貧工作落到實(shí)處，按照鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府扶貧計(jì)劃與要求，做到真扶貧、黨支部積極組織實(shí)施扶貧工程，多次深入扶貧點(diǎn)_____村走訪調(diào)查，得知實(shí)際困難后，及時(shí)送去了慰問品和慰問金。一是在春耕時(shí)期，為___村送去價(jià)值___的____，為____村送去現(xiàn)金___元以緩解村委會(huì)經(jīng)費(fèi)緊張情況;二是購買了價(jià)值___元的__套學(xué)習(xí)、生活用品，對(duì)___村正在上小學(xué)的__名特困留守兒童進(jìn)行“六一兒童節(jié)”慰問。
十一、存在的問題和今后努力方向
回顧一年來的工作，我雖然盡心盡力地做了一些工作，使我單位全體職工在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一定的成績和進(jìn)步，主要得益于鎮(zhèn)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作人員的幫助，支持和理解，但我感覺仍有不足之處，主要是在工作繁忙時(shí)，在黨建工作落實(shí)、檢查、督促指導(dǎo)上還不夠，導(dǎo)致部分黨員思想不夠解放，作風(fēng)不夠深入，在理論學(xué)習(xí)與聯(lián)系實(shí)際方面還不夠緊密，個(gè)別黨員工作缺乏創(chuàng)新意識(shí)，黨性修養(yǎng)和理論素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;同時(shí)自身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有待改進(jìn)，關(guān)系協(xié)調(diào)方面還需努力，我深知抓好黨建工作的重要性，今后，我將按照黨建目標(biāo)管理責(zé)任書的要求，對(duì)照黨員標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真將黨建目標(biāo)管理落到實(shí)處，注重加強(qiáng)個(gè)人黨性修養(yǎng)，弘揚(yáng)良好作風(fēng)，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，做到廉政勤政，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象，在職工中真正起到示范帶頭作用，并以此為契機(jī)，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作，不斷鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)的成果，以科學(xué)發(fā)展推動(dòng)全鎮(zhèn)各級(jí)工作又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)工作新跨越!
支部書記年終工作總結(jié)報(bào)告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我做為村支部書記主持全村工作以來，深感責(zé)任重大，深恐不堪重任。但是，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各部門的幫助下，我團(tuán)結(jié)兩班子成員和全村的黨員、群眾，以毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改變思想認(rèn)識(shí)、完善工作思路，致力于加強(qiáng)基層黨建，做好各種黨務(wù)村務(wù)。
一、積極做好我支部的黨建工作。
1.發(fā)展黨員，培養(yǎng)后備力量，加強(qiáng)基層黨建。我村黨支部黨員年齡普遍較大，文化水平偏低，小學(xué)初中文化的占了絕大多數(shù)。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，我村支部積極搞好基層黨建工作，加強(qiáng)基層力量。20xx年培養(yǎng)了x名預(yù)備黨員，吸收了x名入黨積極分子。他們都能積極參加村委會(huì)的各項(xiàng)工作，身體力行、學(xué)習(xí)鍛煉，增加了管理經(jīng)驗(yàn)，此舉增強(qiáng)了村兩委的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和凝聚力。
2.確定黨員活動(dòng)日，加強(qiáng)黨員干部思想建設(shè)。我黨支部確定了每月的5號(hào)、15號(hào)、25號(hào)為黨員活動(dòng)日，組織黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，讀報(bào)、看新聞、收看遠(yuǎn)程教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的事跡，討論黨支部的各種事項(xiàng)。
3.加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。制作了黨務(wù)公開欄，與村務(wù)公開欄一起，及時(shí)公開我村財(cái)務(wù)收支情況，種糧補(bǔ)貼發(fā)放等事項(xiàng)。
二、同兩班子成員一起做好我村的其他工作。
1.注重村民回遷樓建設(shè)工作。積極協(xié)調(diào)工業(yè)園區(qū)搞好回遷樓建設(shè)工作，整修小區(qū)環(huán)境，建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的綜合服務(wù)樓，為村民打造了良好的居住環(huán)境。
2.組織豐富多彩的群眾文化活動(dòng)。成立了老年舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)，舉辦了唱紅歌比賽和“恒安杯”乒乓球比賽，極大的豐富了群眾的精神文化生活。
3.計(jì)劃生育。我村計(jì)生工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在村支部大力支恃下，緊緊圍繞街道計(jì)生目標(biāo)管理中，開展一系列工作，取得不錯(cuò)的成效。
三、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
科學(xué)發(fā)展觀是我黨根據(jù)馬克思主義的歷史唯物主義和辯證唯物主義基本原理，總結(jié)出來的我國幾十年治國的經(jīng)驗(yàn)，它是吸收了一切優(yōu)秀文明的新成果，是一種新型發(fā)展觀。它的內(nèi)涵豐富，是我黨關(guān)于現(xiàn)代化建設(shè)的理論，是建設(shè)小康社會(huì)和和諧新農(nóng)村的科學(xué)指導(dǎo)理論。因此去年x月份以來，我?guī)ьI(lǐng)全村黨員干部深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來，著力提升我們的理解力、執(zhí)行力、操作力、創(chuàng)新力、融和力和組織力。結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行街道黨工委的決定，認(rèn)真查找存在的突出問題，深入分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出解決問題的思路、舉措和辦法;進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與工作結(jié)合起來，繼續(xù)解放思想，用發(fā)展的思路和改革的辦法解決工作中存在的突出問題，著力提升我們的工作能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)xx村又好又快的發(fā)展。
述職人：xxx
20xx年x月x日
支部書記年終工作總結(jié)報(bào)告 篇6
一年的時(shí)間已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《_銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)
要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的_銀行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)_銀行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
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