銀行監(jiān)事述職報告 篇1
一、全年指標完成情況
1、各項貸款余額****萬元(含抵債資產(chǎn))，比年初增加
***萬元，存貸比例為56.1%。
2、不良貸款余額****萬元，比年初凈下降**萬元，
完成市聯(lián)社下達年度計劃的165.5%，其中，“兩呆”貸款余額**萬元，比年初凈下降**萬元，完成市聯(lián)社下達年度計劃的**%。
3、各項貸款利息收入實現(xiàn)**萬元，同比多收**萬元，綜合收息率為***%。
二、本年度開展的幾項工作
1、強化定位，加強指導，確保全行信貸工作適應地區(qū)經(jīng)濟和資金安全需要。今年以來，我在主管經(jīng)理的領導下，研究探索全行的信貸工作思路，明確了20xx年的信貸工作是把“安全營銷”貫穿于整個信貸管理當中，要求各信用社、營業(yè)部要妥善處理好規(guī)模擴張與風險防范的關系，確保在經(jīng)營權下放與管理權上收過程中的信貸資金安全。堅持以市聯(lián)社“三個工程建設”為有效載體。在貸款投放上，實行分類指導，強化市場定位，堅持服務農(nóng)區(qū)與開拓社區(qū)并重，加大貸款投放力度。
2、分類指導、積極營銷、努力提高信貸管理指導能力。
一是加大支農(nóng)貸款投放力度。針對今年中央出臺的一號文
件和糧價上漲、農(nóng)民的種糧積極性提高以及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料漲價，貸款需求加大的實際情況，我在信貸工作指導上，堅持以市聯(lián)社“三個工程建設”為目標，大力開展信用戶、信用村的評選活動，加大支農(nóng)貸款投放力度。截止12月末，轄內(nèi)已評定信用村**個、信用戶達**戶，累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款******萬元，累計發(fā)放農(nóng)戶聯(lián)保貸款*萬元，累計發(fā)放農(nóng)戶其他貸款**萬元，農(nóng)業(yè)貸款累放較去年同期多**萬元。有力的支持了**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。二是加大對中小企業(yè)和個體工商戶的貸款營銷力度。在近郊信用社信貸工作上，我采取指導與引導并重的工作原則，以打造社區(qū)銀行和零售銀行為目標，積極發(fā)放中小企業(yè)貸款和個體工商戶貸款。堅持“額度合理、抵押有效、手續(xù)完備、弱化風險”的原則，加大對中小民營企業(yè)的支持力度，截止12月末，工商業(yè)貸款比年初凈增加**萬元；同時結合**區(qū)個體經(jīng)濟比較發(fā)達、商業(yè)街、大型專業(yè)市場多的特點，開展了工商業(yè)戶營業(yè)網(wǎng)點抵押個人貸款的試點工作，并制定相應管理辦法，加強信貸內(nèi)控管理，達到信貸工作合規(guī)、有序、降低風險的目的，培育了新的利潤增長點，截止12月末，*營業(yè)部累計發(fā)放此類貸款34戶**元，增加利息收入**萬元；在保障“安全、流動、效益”的前提下，大力幫助基層信用社、營業(yè)部開展了業(yè)務創(chuàng)新。如：***營業(yè)部在全市信合系統(tǒng)率先開辦了**區(qū)下崗失業(yè)人員小額擔保業(yè)務，推動了創(chuàng)建社區(qū)銀行的工作力度。截止12月末，全行工商業(yè)貸款和其它貸款比年初凈增加**萬元。
3、不良貸款清收效果顯著，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到比較明顯的改善。
年初以來，我在清非抓降工作中，堅持把不良貸款清收盤活工作作為信用社生存發(fā)展的生命線來抓，收到了明顯效果。一是在繼續(xù)實行獎勵清收、委托清收、招標清收和訴訟清收的基礎上，強化責任清收，杜絕不良貸款前清后增的現(xiàn)象發(fā)生，突出重點加大對當年發(fā)放當年到期貸款的檢查和監(jiān)督力度；二是認真貫徹執(zhí)行市聯(lián)社“百日攻堅戰(zhàn)”活動精神，指導近郊信用社抓住當前城區(qū)擴張、綠化占地、企業(yè)搬遷的有利時機，清收關停企業(yè)欠款，如：**信用社抓住開發(fā)商占地的有利時機，以貨幣形態(tài)回收貸款580萬元，其中：收回“呆滯”貸款380萬元；**信用社以貨幣形態(tài)回收不良貸款300萬元，并代表***兩次參加市聯(lián)社“百日攻堅戰(zhàn)”活動經(jīng)驗交流會，交流經(jīng)驗；中遠郊信用社抓住政府“合村并鎮(zhèn)”的有利時機，大力開展清收盤活攻堅戰(zhàn)，采取“收落結合”的辦法；加大對個人和村集體貸款的清收力度。三是積極抓住信用社改革的有利時機，充分借助“政府力量”清收不良貸款，在9月末的基礎上，又清收不良貸款***萬元。截止12月31日，不良貸款余額**萬元，比年初凈下降7**4萬元，完成市聯(lián)社下達年度及改革計劃的**%，其中，以貨幣形態(tài)回收不良貸款1,796萬元。
4、努力做好其它工作。一是繼續(xù)加強對銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的管理力度，對個別違反《銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理制度》的行為進行了處罰，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送的及時、準確、完整。二是加強對大額現(xiàn)金、資金調(diào)劑的管理工作力度。截止12月末,共審批大額現(xiàn)金37,930萬元，累計調(diào)劑資金49,000萬元，調(diào)劑資金利息收入——萬元，同比增加——萬元。三是加強對信貸人員的業(yè)務培訓工作，針對農(nóng)村信用社貸款五級分類工作，舉辦了信貸主任培訓班。四是以**信用社為試點，進行了貸款五級分類的試分工作。五是根據(jù)市聯(lián)社的統(tǒng)一部署，對全區(qū)信貸檔案進行了統(tǒng)一和規(guī)范化管理。
綜觀全年工作，在上級領導的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進步和成績，但從總體上進行反思，仍然存在以下方面的不足和問題：一是創(chuàng)新方式方法不足，農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放額度偏低。二是不良貸款的清收任務仍然相當艱巨，這是當前和今后信貸工作的難點和重點。三是法律法規(guī)和規(guī)章制度知識仍不夠豐富，有待于今后進一步加強。四是信貸管理水平有待進一步提高。
銀行監(jiān)事述職報告 篇2
20xx年，本行監(jiān)事會嚴格按照《公司法》、本行《章程》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》和有關法律法規(guī)的規(guī)定，本著對合行、對股東負責的態(tài)度，對本行依法經(jīng)營、規(guī)范管理及各項制度的落實情況進行了有效的跟蹤監(jiān)督，認真履行了監(jiān)事會的職責?，F(xiàn)在，我受監(jiān)事會委托，向本次股東大會做20xx年度監(jiān)事會工作報告，請各位股東審議。
一、20xx年監(jiān)事會所做的主要工作
(一)堅持定期會議制度，加強內(nèi)部工作協(xié)調(diào)。根據(jù)本行章程和董事會的安排意見，監(jiān)事會堅持了定期會議制度。每次會議召開的程序均符合《公司法》、本行《章程》的規(guī)定，會議召開合法有效。同時，監(jiān)事會通過列席公司董事會會議，對合行信貸、財務、經(jīng)營管理中存在的問題及時提出了改進意見。
(二)全面履行監(jiān)事會職責，加大審計、監(jiān)察工作力度。主要是稽核監(jiān)察部按照《銀行業(yè)金融機構案件防控工作考核評價辦法》標準，緊緊圍繞省聯(lián)社的案防工作意見，結合本行案防工作管理現(xiàn)狀，加強對可能出現(xiàn)案件風險隱患的重要崗位、重要部位和環(huán)節(jié)、重要業(yè)務等方面進行了現(xiàn)場審計和檢查。
1.加強案防制度學習，增強案防管理責任感。在年初通過對往年的案防管理制度的學習，結合當前案防工作形勢，擬定了20xx年度稽核監(jiān)察工作意見，并提出了年度案防工作計劃和目標。重點加強對支行行長、主管信貸、主管會計的履職案防管控，重點排查四個一五個一案防制度落實情況，應急預案、應急演練和安全檢查制度落實情況。
2.層層簽立案防責任狀、人人簽訂承諾書。全員細化為52個崗位，分別簽訂案防責任狀30份;簽訂條線責任書7份;簽訂員工案防承諾書241份;收繳案防保證金34人45000元，其中董事長9000元(年初已上交三峽農(nóng)商行)，分管和監(jiān)督第一責任人各2000元、支行行長及部門經(jīng)理各1000元。全員簽訂員工自控互控聯(lián)保責任書239份，做到自我約束、上下制衡、左右銜接、相互監(jiān)督、相互制約。再以支行部室為單位與合行黨委書記簽訂《黨風廉政建設責任書》29份，黨員簽定黨風廉政建設承諾書78份。
3.積極落實省、市兩級案防工作意見方面。緊緊圍繞依法合規(guī)經(jīng)營，結合新業(yè)務系統(tǒng)操作流程進一步完善審計工作制度和崗位責任制，開展序時審計和各類專項審計，督導條線崗位互控監(jiān)督。強化重點人制度學習，對潛在的習慣性違規(guī)、服從違規(guī)和不作為進行了警示教育。督導所有網(wǎng)點進行了案防量化考核自評和檢查。適時對86人次進行了輪崗審計，230人次強制休假審計。
4.開展了9期(274人次)反腐倡廉、商業(yè)賄賂治理等教育培訓。通過教育為主、預防為先，培育一種好的企業(yè)文化和價值取向。徹底摒棄熟人文化、有令不行、有禁不止、有錢就能使鬼推磨的價值取向。
5.積極接訪，細化排查維穩(wěn)。春節(jié)、兩會、十一期間，指定專人負責日常信息排查，督導第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間匯報或化解矛盾，加強與政府群工部的聯(lián)系，確保平安無事。
6.加強對員工不良行為、重點人員及負面信息的排查。20xx年共找員工談話59場(人)次。排查出重點人員5名，其中已解除2名，重點關注3人，已調(diào)離重要崗位1名，有2名重點關注人員未調(diào)離重要崗位，已落實幫教措施3名。
7.為防止婚姻家庭矛盾糾紛的惡化，有效維護家庭和諧，促進社會平安穩(wěn)定。根據(jù)《宜昌市婚姻家庭矛盾糾紛排查化解專項活動工作方案》要求，及時啟動了以建設和諧家庭為目標，對合行所有員工婚姻家庭矛盾和鄰里糾紛進行大排查、大調(diào)處、大整治的活動。穩(wěn)控不穩(wěn)定因素源頭，有效預防因婚姻家庭矛盾和鄰里糾紛引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生，創(chuàng)建平安家庭，以家庭的平安促進社會的和諧與穩(wěn)定和合行業(yè)務的健康發(fā)展，提升員工處理人際關系調(diào)適自我心理的整體素質(zhì)和能力。
8.加大了對違紀行為行的處罰力度。對貸款違規(guī)責任人發(fā)出《處理責任貸款違規(guī)行為決定書》6份，其4名責任人共代償9.7萬元不良貸款。20xx年度對一般性違規(guī)處罰52人次，處罰金額1.58萬元;扣留績效工資7人9.09萬元。
(三)監(jiān)事會派員會同財務、基建、審計等職能部門對本行招投標項目進行了全過程監(jiān)督，并對已完工項目進行了現(xiàn)場審計。
(四)監(jiān)事會派員參與了本行20xx年的增資擴股工作，強力推進了本行資本補充和產(chǎn)權改革工作的順利完成，為后期穩(wěn)健發(fā)展奠定了良好基礎。
二、監(jiān)事會對本行20xx年度工作的整體評價
監(jiān)事會認為，一年來，宜都農(nóng)村合作銀行在董事會的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力奮斗，全面實現(xiàn)了年初董事會制定的各項經(jīng)營管理目標，各項業(yè)務得到了突破性的發(fā)展，順利完成了資本補充等深化改革工作。
經(jīng)省聯(lián)社對我行進行20xx年度決算真實性審計，宜都合行20xx年度經(jīng)營管理工作做到了堅持實事求是的原則，立足于資產(chǎn)分類準確、撥備計提充足、做實利潤、風險指標達標的要求，正確處理好當前利益與長遠利益的關系，真實、準確、完整反映年度經(jīng)營狀況和成果。按照銀監(jiān)會根據(jù)新《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》對我國商業(yè)銀行監(jiān)管評級系統(tǒng)測試，宜都農(nóng)村合作銀行20xx年度監(jiān)管評級仍為三A級，為推動本行按現(xiàn)行高標準組建農(nóng)商行奠定了堅實的基礎。
三、20xx年監(jiān)事會工作重點
20xx年，金融業(yè)面臨的困難和機遇并存，改革和管理的任務依然繁重，需要我們齊心協(xié)力，奮發(fā)有為的開展工作，開創(chuàng)穩(wěn)定發(fā)展的新局面。監(jiān)事會確立的20xx年的總體工作思路是：緊緊圍繞合行20xx年業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營管理目標和工作任務，加強經(jīng)營風險監(jiān)管，注重協(xié)調(diào)落實;加強對重大經(jīng)營管理活動的跟進監(jiān)督;拓寬監(jiān)管工作的覆蓋面。
1、按照本行章程的有關規(guī)定，進一步監(jiān)督促進法人治理結構的規(guī)范進行。更加關注合行權力機構，決策機構的協(xié)調(diào)運作;關注經(jīng)營班子的和諧關系;關注各級管理人員的道德修養(yǎng)，盡職敬業(yè)，工作業(yè)績等。
2、進一步建立內(nèi)部審計機制，加強審計工作。
3、進一步完善相關的監(jiān)督制度，不斷推進監(jiān)督常規(guī)化、系統(tǒng)化，促進企業(yè)規(guī)范運作。
4、進一步加強監(jiān)事會自身建設，注重監(jiān)事人員業(yè)務素質(zhì)的.提高。監(jiān)事會將繼續(xù)加強會計、審計、金融等業(yè)務知識的培訓學習，積極開展工作交流，增強業(yè)務技能，創(chuàng)新工作方法，提高監(jiān)督水平。
各位股東：合行20xx年任務目標已經(jīng)明確，監(jiān)事會將一如既往地支持配合董事會和經(jīng)營班子依法開展工作，充分發(fā)揮好監(jiān)督職能，維護穩(wěn)定大局;維護股東利益，誠信正直;勤勉工作，圓滿完成公司20xx年的工作目標和任務，促進合行長足發(fā)展。
謝謝大家!
銀行監(jiān)事述職報告 篇3
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
從20_年到現(xiàn)在，我在__銀行擔任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：
首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關注度不夠。
三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?BR> 謝謝大家!
述職人：__
20_年_月_日
銀行監(jiān)事述職報告 篇4
各位領導，同志們：
大家好！
我叫xxx，現(xiàn)任xxx市商業(yè)銀行監(jiān)事長，主要負責監(jiān)事會的工作，分管稽核監(jiān)督部和風險控制部。一年來，監(jiān)事會在市委市政府領導下，在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導下，在行黨總支的直接帶領下，以“履職責、強監(jiān)督、求創(chuàng)新、務實效、嚴規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導思想，堅持“不缺位、不錯位、不越位”的工作原則，充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性，認真履行章程賦予的職責，切實做好風險防范工作，積極推動董事會、經(jīng)營班子制訂的科學發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施，初步建立了一套能夠較好的促進商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系，并在有序運行中初見成效。
一、主動參與，認真履職，積極推動法人治理結構和風險防控體系的建設
過去的一年，是商業(yè)銀行的開局之年，也是關鍵的一年。一年來，在我的帶領下，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學和諧發(fā)展的全局，主動增強監(jiān)督意識和風險防范意識，多次列席我行董事會、行務會等重要會議，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營決策、重要人事任免，規(guī)范經(jīng)營行為、風險防范、高管人員履職監(jiān)督等方面，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用，對涉及到風險防范的問題，積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時，根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要，我及時組織召開了20xx年監(jiān)事會會議，會議通過了監(jiān)事會的工作報告，研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務和目標。20xx年，是商業(yè)銀行流程再造的關鍵年，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進一步的修訂和完善，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范。在董事長的帶領下，監(jiān)事會從制度建設和構建風險防控體系的高度入手，精心組織有關科室，落實金融法規(guī)、風險指引等有關規(guī)定和董事長對流程再造的高標準要求，修訂完善了全行10大類、102項操作流程，內(nèi)容涉及風險控制、稽核監(jiān)督、財務會計、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行各類業(yè)務和管理的方方面面;同時，我們還組織監(jiān)察稽核部、風險控制部，對修訂后的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務管理、業(yè)務操作流程、新業(yè)務拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險、可能存在的問題進行了科學的論證。我們從操作流程的合法性、科學性、全面性、審慎性等方面對全行所有操作流程進行嚴格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見，切實將監(jiān)督檢查和風險防范落實到了業(yè)務操作流程中的每一個環(huán)節(jié)，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先。同時，我要求監(jiān)察稽核部門，對操作流程實行定期、不定期的對各操作流程進行評價，確保操作流程的及時性、有效性，通過嚴密的流程操作，嚴格控制各類風險，及時發(fā)出預警信息，初步構建和形成了以客戶為心，以風險控制為主線的防控體系。
二、高度重視案件專項治理工作，加強事后監(jiān)督和內(nèi)部
稽核體系建設，強化關鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作，在我的帶領下，監(jiān)事會全面貫徹《關于落實案件專項治理采取有效措施防范銀行案件風險的通知》《關于加大防范操作風險工作力、度的通知》《銀監(jiān)會關于防范操作風險“13條”措施》等文、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強防范操作風險暨案件專項治理的各項工作部署和要求，通過創(chuàng)新措施、完善機制，全面推動案件治理工作的深入開展。上半年，我們組織召開了由各支行行長、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議，傳達貫徹省、市銀監(jiān)會議精神，安排部署了20xx年全行案件專項治理工作。20xx年，我一直高度重視防范操作風險的規(guī)章制度建設，三月份，要求紀檢監(jiān)察部門根據(jù)關于防范操作風險“十三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神，結合我行實際，制訂了《案件防范處理應急制度》《案件防范問責制度》、，要求紀檢部門建立健全問責制度，探討建立獨立問責管理體系，進一步完善問責相關的考核辦法，監(jiān)督問責執(zhí)行情況，把實施嚴格問責與獎勵合規(guī)有機結合起來。為進一步加強稽核部門的建設，由我牽頭組織，在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員，通過業(yè)務考試和資格審查，選拔了一批業(yè)務能力強、政治素質(zhì)高，工作作風硬的業(yè)務尖子，充實到稽核力量。在監(jiān)事會的領導和督促下，我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門，根據(jù)全行新業(yè)務系統(tǒng)上線和業(yè)務發(fā)展的實際情況，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心，更新監(jiān)督方案和措施，保證監(jiān)督的及時性和有效性，進一步加強對關鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督，主要包括：
一是完善基層機構負責人、重要崗位人員和敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督約束，建立不當行為檔案和相應的行為失范監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)有涉及黃、賭、毒，以及未報告買賣股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的，立即建議調(diào)離原崗位并進行審計;監(jiān)督落實基層主管和重要崗位人員定期輪換和強制休假制度，明確具體的程序和規(guī)定;
二是落實強化與客戶對賬制度，督促開展經(jīng)常性的全面對賬工作，保證對賬覆蓋面，提高對賬的頻率，改進對賬方式和手段，加強未達賬項和差錯處理的過程控制，實行獨立審核和責任復核;
三是建立完善內(nèi)部信貸、會計、資金營運、票據(jù)業(yè)務、柜臺操作等各個要害崗位風險管理制度，并切實監(jiān)督落實;四是建立信貸、會計結算等各項業(yè)務的檔案和臺賬，強化對要害崗位和重點業(yè)務全過程的即時監(jiān)督。20xx年，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作，重點對銀企對賬、不動戶存款、其他應收(付)款、長期待攤費用等賬務進行了檢查，全年銀企對賬率達到了95%以上，對七家支行存在的無證戶提出了整改，全年提出稽核建議19項，解決各類共性問題13條，個性問題73條，下達整改意見書92次。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結算部的業(yè)務進行監(jiān)督，中，累計監(jiān)督業(yè)務量達3106375筆，較去年增加業(yè)務量610539筆，平均每天業(yè)務量為8629筆，平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆，監(jiān)督出差錯432筆，較去年減少了231筆，差錯率為1.39%，較去年下降1.27個成分點。
三、加強監(jiān)督，創(chuàng)新方式，做好高管人員的動態(tài)化管理
20xx年，我們實行高級管理人員“審查與考試相結合、履職監(jiān)督與情況通報相結合、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設相結合”，進一步強化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督，我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進行全面的考核，對高管人員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績、風險控制情況、違規(guī)違紀情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進行全程、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督，并將考核結果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù)，建立與有關部門的協(xié)調(diào)溝通機制，定期向有關部門通報，對高管人員可能發(fā)生的權力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)督。20xx年，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理，對經(jīng)營業(yè)績一般，能力不強的四名支行行長進行了降職處分，我領導稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進了離任審計。
四、理清思路，創(chuàng)新方式，強化不良貸款管理工作
針對我行實際情況，為進一步強化不良貸款的管理工作，我要求風險控制部門進一步修訂和完善了《xxx市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》，實行新的不良貸款管理制度，要求風險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬，實行嚴格、規(guī)范化的臺賬管理，清一戶，銷一戶，督促各支行針對所有不良貸款進行分類匯總，做到一戶一策、一部一策。根據(jù)不同情況，制定切實可行的清收方案，及時深入了解有關不良貸款企業(yè)的動態(tài)，并逐月上報不良貸款戶的情況、清收計劃和清收進度。針對部分不良貸款，通過風險控制部組織全行不良貸款專項會議，要求各支行對我行98年上會以來形成的不良貸款進行逐戶匯報，并根據(jù)不同企業(yè)情況，研究制訂了具體措施，同時，強化不良貸款催收制度，保證貸款訴訟時效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進行債權確認,不能進行債權確認的要上報總行風險控制部，及時采取措施，以保證債權的連續(xù)性。20xx年，我們按照總行有關規(guī)定，嚴格實行行長負責的盤活信貸資產(chǎn)目標責任制。對歷史形成的不良貸款，新官要理舊賬，努力采取措施逐步化解。對新增貸款形成的不良資產(chǎn)，要嚴格信貸風險追究制度，各負其責、各司其職、各盡所能，并根據(jù)目標責任書，對各支行不良貸款情況進行考核。截止20xx年12月末，我行五級分類不良貸款余額10626萬元，較年初下降2640萬元，占比2.13%，較年初下降1.87個百分點，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降。
五、加強學習，提高認識，進一步加強監(jiān)事會自身建設
為進一步完善法人治理結構，強化自我約束機制，規(guī)范監(jiān)督行為，一年來，我們堅持“走出去，請進來”的學習方式，不斷加強自身學習，全面提高自身素質(zhì)，并將所學應用于日常工作，從思想建設、制度完善、素質(zhì)提高、措施加強等方面進一步提高監(jiān)事會自身建設，積極促進內(nèi)部監(jiān)督的科學化、業(yè)務管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化。同時，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系，健全內(nèi)部各項規(guī)章制度，規(guī)范監(jiān)督行為，保證了監(jiān)督檢查有章可循，查處問題有據(jù)可依。
六、加強黨風廉政建設，開展反腐敗斗爭
是我們搞好其他各項工作的根本和保證，我作為xxx商業(yè)銀行的一名干部，首先要做到思想到位、認識到位、考核到位。在今后的工作和生活中，認真學習黨的指導思想，不斷加強自身修養(yǎng)，不搞特權，在黨總支的統(tǒng)一布暑下，勇于開拓、求真務實、切實做到真抓、抓緊、抓實，把各項工作落到實處。
七、存在的一些問題：
20xx年，我們的各項工作都取得了成效，在同時還存在一些一些問題和不足，如風險防控體系建設、監(jiān)事會的一些工作還不完善;理論水平、監(jiān)督評價力度還有待于進一步的提高;工作的主動性、創(chuàng)新能力不強;這些都需要我在以后的工作中認真解決。以上是我的個人述職報告，不妥之處，請指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行監(jiān)事述職報告 篇5
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況匯報如下：
一、加強學習、提高素質(zhì)
我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xxx
銀行監(jiān)事述職報告 篇6
20xx年是xx銀行的股改年，在省、市行的正確領導下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風險，改革信貸管理模式，完善業(yè)務規(guī)程，努力構建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風險管理架構和運行機制。
一、20xx年任職及主要指標完成情況
1、20xx年主要指標完成情況
①資產(chǎn)質(zhì)量。
20xx年末，不良貸款余額為xx億元，不良率xx%，比年初下降xx個百分點。其中：個人消費不良貸款為xx億元，實現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個月下降xx萬元，完成計劃幅度居全省第x位。
②潛在風險貸款管理。
今年我行法人客戶鎖定潛在風險貸款xx戶，金額：xx億元，至年末累計壓縮xx億元，處置率為xx%，列全省第x位。
③信貸基礎工作。
全年按公司和個人業(yè)務，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務操作與管理中心，信貸系統(tǒng)管理更加明晰；實現(xiàn)xx系統(tǒng)和xx兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。
2、20xx年主要工作內(nèi)容
（1）構建信貸業(yè)務風險控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
根據(jù)總、省行改革的需要，今年重點抓了兩項調(diào)整。
一是改革法人客戶業(yè)務傳統(tǒng)管理模式，組建“信貸業(yè)務核保及操作中心；二是承接個人消費信貸業(yè)務的管理。為嚴控信貸風險，我從員工崗位設置、建立健全崗位責任制入手，設計工作流程，制定管理制度，實施規(guī)范操作。
①改革法人客戶業(yè)務監(jiān)督方法，全面推行“一對一“監(jiān)督。
在部內(nèi)設置信貸業(yè)務操作與貸后管理監(jiān)督員，通過“一人管一行，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式，對全行法人客戶信貸業(yè)務實行系統(tǒng)管理。先后x次組織大規(guī)?，F(xiàn)場檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務整改通知書》和《加強管理工作意見》xx份，實現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題xx啟，推動了我行信貸業(yè)務規(guī)范化管理工作進程。
②實施個人業(yè)務審批與監(jiān)督分離。
對個人消費信貸業(yè)務，實行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機制，有效地控制了信貸操作風險。全年通過實施有效監(jiān)督，實現(xiàn)對信貸檔案入庫不及時、抵押未登記等問題整改xxx余啟，涉及貸款本金xx萬元，全面規(guī)范了消費信貸管理。
③建立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。
全年起草、細化信貸管理規(guī)章制度xx份。主要是：《xxx銀行xx分行個人消費信貸審查委員會工作規(guī)則》、《xx銀行xx分行消費信貸審查中心管理辦法》、《xx銀行xx分行加強貸后監(jiān)督管理辦法》、《關于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《20xx年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風險貸款壓縮退出考評辦法》、《xx銀行xx分行法人客戶信貸業(yè)務操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，全面加強了我行信貸管理工作。
（2）加強信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風險貸款
為規(guī)范管理，我按信貸政策、經(jīng)營需要、控制化解風險等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細化管理。
①對分析后確定的xx局、xx有限公司、xxx有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，以綜合授信為主線，重新設計融資方案，研究消滅其潛在風險貸款工作思路，加強與省行匯報和溝通，通過實行多收少貸、制定規(guī)避信貸風險措施等辦法，實現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化，消除風險隱患。通過上述措施全年實現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化x筆，金額xx億元。
②夯實信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責任人。
今年先后三次組織對管轄貸款進行質(zhì)量認定，堅持標準重新劃定出不良貸款xx億元，為股改提取風險撥備做好充分準備；同時還根據(jù)總、省行要求，對xx筆，金額xx億元貸款，實施了信貸責任人清查，逐筆建立責任人檔案、認真記錄每筆貸款全過程風險控制情況。對剝離資產(chǎn)形成責任認定報告xx余份，在此基礎上提出責任人處理意見，經(jīng)報有關部門核準，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎工作。
③加強潛在風險貸款管理，消除風險隱患。
為實現(xiàn)潛在風險貸款壓縮目標，年初制定并下發(fā)了《xx銀行xx分行壓縮潛在風險貸款考核辦法》，先后x次組織召開研究潛在風險貸款管理工作會議，召開x次特定風險分析會議，逐戶制定、落實工作預案，分析解決影響工作進度的難點問題，通過現(xiàn)場指導清收、重新設計融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動了潛在風險貸款壓降工作。
全年分兩階段完成任務xx億元，其中現(xiàn)金清收xx億元、轉(zhuǎn)化xx億元、納入風險管理xx億元，實現(xiàn)壓縮潛在風險工作全省排位第x的好成績。
④規(guī)范消費信貸管理，努力提升其質(zhì)量。
自x月份接管消費信貸管理工作后，及時分析影響消費貸款質(zhì)量癥結，提出加強管理的工作意見。在組織查清、查實“批量還款”因素的基礎上，嚴格信貸審查、貸后管理、風險處置等信貸基礎工作，先后組織制定并實行了《加強違約貸款電話、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作，通過有效地指導，推動了全行加強消費信貸管理，規(guī)避了信貸風險。
（3）完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，全面整治貸后管理
重點開展了以下工作：
①加強新增貸款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負責的管理制度。
強化對借款人第一還款來源的監(jiān)管，所有的貸款要求?？顚Ｓ茫瑢Ｈ藢艄芾?，有效約束貸款第一還款來源。全年共發(fā)出查詢xx余條，提出風險規(guī)避措施xx條，措施落實后，有效地規(guī)避了新增貸款風險；貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題x戶，均得到有效整改。
②加強xx和xx兩大系統(tǒng)管理。
全年發(fā)出《信貸業(yè)務監(jiān)測通知書》、《信貸業(yè)務整改通知書》70余份；組織開展了xx系統(tǒng)移行勾對、實現(xiàn)移行成功率99%；在xx系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標注、加強了錄入質(zhì)量管理，實現(xiàn)誤差為零的工作目標；人行咨詢系統(tǒng)和特別關注客戶系統(tǒng)被廣泛應用工作中，人行數(shù)據(jù)傳送率達100；同時還保證了開展業(yè)務實現(xiàn)了信貸信息有效共享。
③嚴格規(guī)范信貸業(yè)務檔案、臺帳系統(tǒng)管理。
一是嚴格落實信貸檔案管理的各項規(guī)定，規(guī)范了權證檔案出入庫管理，全面實行了入庫檔案監(jiān)督員查驗，對重點客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見付諸實施的管理機制；對個人客戶信貸檔案重新復查，實現(xiàn)補充個人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風險。
3、存在的主要問題
①支持信貸業(yè)務發(fā)展的能力不足。對我行信貸業(yè)務發(fā)展不暢的問題，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風險規(guī)避措施的能力仍薄弱。
②控壓個人消費貸款風險工作處于被動地位，存在辦法少、措施弱的問題，導致對不良貸款控壓工作異常艱難。
③信貸隊伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強、遇事推諉、分析反映信貸風險工作不到位、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治。
二、20xx年應聘申請
20xx年我繼續(xù)申請應聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務，如組織接受并同意我的應聘申請，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，團結同志們一道積極工作；若組織不能接受我的應聘申請，我也堅決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守，積極工作，決不辜負黨和人民賦予的希望與寄托。
20xx年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務發(fā)展，控壓風險等方面積極工作。其主要目標是：
①全面落實省、市行下達的消費信貸不良控制目標，緊跟消費不良貸款處置政策，適時啟動大規(guī)模處置批量還款工作；
②繼續(xù)推進信貸業(yè)務規(guī)范操作與管理，全年實現(xiàn)零違規(guī)的工作目標；
③加大支持信貸業(yè)務發(fā)展工作，對疑難問題做到有請必復，規(guī)范答復率實現(xiàn)100。
為實現(xiàn)上述目標，我將圍繞以下幾方面做好工作：
1、繼續(xù)強化貸后管理操作流程、監(jiān)督責任制建設。
在信貸業(yè)務上全面推行精細化管理，實行信貸業(yè)務監(jiān)督全面覆蓋；建立風險識別機制，按月召開風險分析會議，通過預警、分析、決策、督導等方式，及時、逐筆逐項監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務開展情況，督促問題徹底解決，嚴把貸款管理關口；要嚴格執(zhí)行信貸預警制度，對可能滋生的信貸風險，要早發(fā)現(xiàn)、早處理，消除隱患。
2、全力壓控潛在風險貸款。
20xx年在做好防止新發(fā)生潛在風險貸款的同時，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務精細化管理，建立《管理責任人檔案》和《潛在風險貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級管理人員恪盡職守，明確工作責任與內(nèi)容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個月預警，并要求接到預警后全面制訂落實處置預案報市行審議，逐戶制定壓縮預案，做到責任到人、目標到企業(yè)，率先做好領導帶頭承包潛在風險控壓大戶工作，親臨現(xiàn)場督導工作。
3、加強消費信貸管理，清壓不良貸款。
要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強對存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，督促處置方案的研究與落實，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規(guī)范督導管理。對“批量風險”貸款實行鎖定管理，專門監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理，防范擴大風險。
4、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質(zhì)。
結合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊伍培訓工作，區(qū)分法人、個人客戶經(jīng)理，采用集中、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務培訓，傳授新知識、新技能，努力提高信貸隊伍整體素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行加強管理的需要。
謝謝大家，不當之處，請批評指正。
銀行監(jiān)事述職報告 篇7
轉(zhuǎn)眼間，充滿收獲的xx年結束了，在過去的一年中，我于xx月xx日入職xx支行，在師傅的辛勤教導下，在同事們的關心幫助下，我認真刻苦的學習高柜職責，使得我在業(yè)務知識與實際操作方面有了一定了解，在與同事們的相處中，同事們的熱心幫助與悉心照顧使我感受到了集體強烈的凝聚力，現(xiàn)將近期工作小結如下:
(一)思想方面
通過近期的學習，我對銀行規(guī)章制度有了初步了解，另一方面通過對業(yè)務辦理與操作流程的觀摩、學習，使我對工作內(nèi)容有了較為全面的認識，入職之初，師傅一步步帶領著我熟悉業(yè)務內(nèi)容，為我詳細講解各個業(yè)務模塊的劃分，讓我充分感受到作為一名高柜柜員，應該以客戶為中心，應以熱情的服務態(tài)度向客戶展現(xiàn)我行服務素質(zhì)，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務為主旨，與客戶建立和諧友好的關系，以積極上進的精神投身銀行工作。
(二)工作方面
工作初期，我主要以熟悉業(yè)務流程、掌握操作技能為內(nèi)容，在師傅的精心培訓下，學習了點鈔、鑒別偽鈔、小鍵盤輸入等柜員必備的基本技能，通過近期學習，我基本掌握了點鈔的技巧與計算機的正確使用，另外，通過對業(yè)務管理辦法和操作流程的學習，我能正確處理柜臺業(yè)務權限內(nèi)的現(xiàn)金收付、支付結算等日常柜面業(yè)務，在對業(yè)務憑證及附件的填寫方面基本掌握了要領及規(guī)則，并能夠做到真實、完整、合規(guī)的填寫。在貨幣受理方面，通過對各項外匯政策的學習，我能夠嚴格執(zhí)行政策，進行進行國際收支統(tǒng)計等工作。
(三)xx年工作計劃
1、強化職能認知，樹立強烈學習意識
作為一名高柜柜員，我主要負責公共類交易、負債類交易、支付類交易、中間業(yè)務等工作。通過前期系統(tǒng)的學習，我對業(yè)務的辦理等工作實際操作不夠成熟，接下來我將正式走向工作崗位，獨立完成業(yè)務?，F(xiàn)如今，金融行業(yè)競爭越來越激烈，這就要求我們樹立強烈的學習意識，因此，在工作之余，我會加強對工作業(yè)務方面的學習，以豐富的專業(yè)知識和強化業(yè)務技能為目標，加強業(yè)務技能的訓練，全面提升自身專業(yè)水平，另外，我會通過對專業(yè)知識的學習，計劃、考取相關的從業(yè)資格證，如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、金融理財師等相關證書，以專業(yè)化理論知識提升專業(yè)水準和業(yè)務素質(zhì)，為更好的投入于工作打下技術基礎。
2、嚴格遵守制度，提升業(yè)務能力
通過前期對觀摩與學習，我意識到柜臺相關業(yè)務的辦理必須十分謹慎，尤其強調(diào)操作流程的規(guī)范性。因此，接下來在受理業(yè)務時，我將嚴格按照業(yè)務處理要點和流程進行，收支現(xiàn)金時，嚴格遵守將鈔票“正反”兩面過驗鈔機鑒別并計數(shù)，手工點鈔和機器點鈔相結合，在憑證填寫方面，仔細核對相關憑證要素，確保填寫完整準確。與此同時，反復練習操作業(yè)務，正如師傅所說，專業(yè)技能的習得就是“熟能生巧”。在接下來的工作中，我將著重對業(yè)技能勤加練習，力爭對業(yè)務的辦理做到規(guī)范化、流程化和標準化。
3、提升服務意識，建立優(yōu)質(zhì)服務
柜員工作是以為客戶解決儲蓄問題、提供便捷服務為核心的，在工作中，我通過一個小小的窗口對客戶進行溝通，對我來說，這個窗口是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了我行的形象，為此我嚴格要求以良好的服務質(zhì)量為服務標準，始終堅持“客戶第一”的思想,針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。以精細化的工作標準，重視對細節(jié)的關注，通過在柜臺擺放糖果、微信服務等細節(jié)，拉近與客戶間的距離，提升客戶滿意度與忠誠度，打造我行良好形象。
4、重視團隊協(xié)作，與企業(yè)共同成長
由于剛剛入職，在工作業(yè)務與規(guī)章制度等方面的認知均有所欠缺，但從我入職以來，同事們對我關愛有加，我體會到了團體的凝聚力，使得我更快融入工作氛圍。在我們的工作中，因柜臺內(nèi)外隔著一層厚厚的玻璃，使得我們與客戶正常的溝通交流變得困難，此時就需要大堂經(jīng)理等大堂工作人員的密切配合，為客戶業(yè)務的辦理提供合理建議，根據(jù)客戶辦理需求，正確引導客戶進行柜臺辦理，提高我行工作效率，在工作中借助團隊的力量，提高工作效率。而作為團隊的一員，我將全面提升自身團隊協(xié)作的能力，并借助團隊的合力獲得更大的業(yè)績，能夠給我行創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)與企業(yè)共同成長。
嶄新的xx年到來了，對于剛剛入職的我來說這是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我將以提升自身專業(yè)理論為基礎，將理論結合實踐，加強業(yè)務專業(yè)化、規(guī)范化，抓住在工作中實現(xiàn)自身價值的機遇、迎接戰(zhàn)勝自我的挑戰(zhàn)，以積極進取的精神在崗位上砥礪前行！
銀行監(jiān)事述職報告 篇8
XX年2月我從西崗分理處調(diào)至xxx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：
一、加強學習、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xxx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
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一、全年指標完成情況
1、各項貸款余額****萬元(含抵債資產(chǎn))，比年初增加
***萬元，存貸比例為56.1%。
2、不良貸款余額****萬元，比年初凈下降**萬元，
完成市聯(lián)社下達年度計劃的165.5%，其中，“兩呆”貸款余額**萬元，比年初凈下降**萬元，完成市聯(lián)社下達年度計劃的**%。
3、各項貸款利息收入實現(xiàn)**萬元，同比多收**萬元，綜合收息率為***%。
二、本年度開展的幾項工作
1、強化定位，加強指導，確保全行信貸工作適應地區(qū)經(jīng)濟和資金安全需要。今年以來，我在主管經(jīng)理的領導下，研究探索全行的信貸工作思路，明確了20xx年的信貸工作是把“安全營銷”貫穿于整個信貸管理當中，要求各信用社、營業(yè)部要妥善處理好規(guī)模擴張與風險防范的關系，確保在經(jīng)營權下放與管理權上收過程中的信貸資金安全。堅持以市聯(lián)社“三個工程建設”為有效載體。在貸款投放上，實行分類指導，強化市場定位，堅持服務農(nóng)區(qū)與開拓社區(qū)并重，加大貸款投放力度。
2、分類指導、積極營銷、努力提高信貸管理指導能力。
一是加大支農(nóng)貸款投放力度。針對今年中央出臺的一號文
件和糧價上漲、農(nóng)民的種糧積極性提高以及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料漲價，貸款需求加大的實際情況，我在信貸工作指導上，堅持以市聯(lián)社“三個工程建設”為目標，大力開展信用戶、信用村的評選活動，加大支農(nóng)貸款投放力度。截止12月末，轄內(nèi)已評定信用村**個、信用戶達**戶，累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款******萬元，累計發(fā)放農(nóng)戶聯(lián)保貸款*萬元，累計發(fā)放農(nóng)戶其他貸款**萬元，農(nóng)業(yè)貸款累放較去年同期多**萬元。有力的支持了**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。二是加大對中小企業(yè)和個體工商戶的貸款營銷力度。在近郊信用社信貸工作上，我采取指導與引導并重的工作原則，以打造社區(qū)銀行和零售銀行為目標，積極發(fā)放中小企業(yè)貸款和個體工商戶貸款。堅持“額度合理、抵押有效、手續(xù)完備、弱化風險”的原則，加大對中小民營企業(yè)的支持力度，截止12月末，工商業(yè)貸款比年初凈增加**萬元；同時結合**區(qū)個體經(jīng)濟比較發(fā)達、商業(yè)街、大型專業(yè)市場多的特點，開展了工商業(yè)戶營業(yè)網(wǎng)點抵押個人貸款的試點工作，并制定相應管理辦法，加強信貸內(nèi)控管理，達到信貸工作合規(guī)、有序、降低風險的目的，培育了新的利潤增長點，截止12月末，*營業(yè)部累計發(fā)放此類貸款34戶**元，增加利息收入**萬元；在保障“安全、流動、效益”的前提下，大力幫助基層信用社、營業(yè)部開展了業(yè)務創(chuàng)新。如：***營業(yè)部在全市信合系統(tǒng)率先開辦了**區(qū)下崗失業(yè)人員小額擔保業(yè)務，推動了創(chuàng)建社區(qū)銀行的工作力度。截止12月末，全行工商業(yè)貸款和其它貸款比年初凈增加**萬元。
3、不良貸款清收效果顯著，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到比較明顯的改善。
年初以來，我在清非抓降工作中，堅持把不良貸款清收盤活工作作為信用社生存發(fā)展的生命線來抓，收到了明顯效果。一是在繼續(xù)實行獎勵清收、委托清收、招標清收和訴訟清收的基礎上，強化責任清收，杜絕不良貸款前清后增的現(xiàn)象發(fā)生，突出重點加大對當年發(fā)放當年到期貸款的檢查和監(jiān)督力度；二是認真貫徹執(zhí)行市聯(lián)社“百日攻堅戰(zhàn)”活動精神，指導近郊信用社抓住當前城區(qū)擴張、綠化占地、企業(yè)搬遷的有利時機，清收關停企業(yè)欠款，如：**信用社抓住開發(fā)商占地的有利時機，以貨幣形態(tài)回收貸款580萬元，其中：收回“呆滯”貸款380萬元；**信用社以貨幣形態(tài)回收不良貸款300萬元，并代表***兩次參加市聯(lián)社“百日攻堅戰(zhàn)”活動經(jīng)驗交流會，交流經(jīng)驗；中遠郊信用社抓住政府“合村并鎮(zhèn)”的有利時機，大力開展清收盤活攻堅戰(zhàn)，采取“收落結合”的辦法；加大對個人和村集體貸款的清收力度。三是積極抓住信用社改革的有利時機，充分借助“政府力量”清收不良貸款，在9月末的基礎上，又清收不良貸款***萬元。截止12月31日，不良貸款余額**萬元，比年初凈下降7**4萬元，完成市聯(lián)社下達年度及改革計劃的**%，其中，以貨幣形態(tài)回收不良貸款1,796萬元。
4、努力做好其它工作。一是繼續(xù)加強對銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的管理力度，對個別違反《銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理制度》的行為進行了處罰，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送的及時、準確、完整。二是加強對大額現(xiàn)金、資金調(diào)劑的管理工作力度。截止12月末,共審批大額現(xiàn)金37,930萬元，累計調(diào)劑資金49,000萬元，調(diào)劑資金利息收入——萬元，同比增加——萬元。三是加強對信貸人員的業(yè)務培訓工作，針對農(nóng)村信用社貸款五級分類工作，舉辦了信貸主任培訓班。四是以**信用社為試點，進行了貸款五級分類的試分工作。五是根據(jù)市聯(lián)社的統(tǒng)一部署，對全區(qū)信貸檔案進行了統(tǒng)一和規(guī)范化管理。
綜觀全年工作，在上級領導的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進步和成績，但從總體上進行反思，仍然存在以下方面的不足和問題：一是創(chuàng)新方式方法不足，農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放額度偏低。二是不良貸款的清收任務仍然相當艱巨，這是當前和今后信貸工作的難點和重點。三是法律法規(guī)和規(guī)章制度知識仍不夠豐富，有待于今后進一步加強。四是信貸管理水平有待進一步提高。
銀行監(jiān)事述職報告 篇2
20xx年，本行監(jiān)事會嚴格按照《公司法》、本行《章程》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》和有關法律法規(guī)的規(guī)定，本著對合行、對股東負責的態(tài)度，對本行依法經(jīng)營、規(guī)范管理及各項制度的落實情況進行了有效的跟蹤監(jiān)督，認真履行了監(jiān)事會的職責?，F(xiàn)在，我受監(jiān)事會委托，向本次股東大會做20xx年度監(jiān)事會工作報告，請各位股東審議。
一、20xx年監(jiān)事會所做的主要工作
(一)堅持定期會議制度，加強內(nèi)部工作協(xié)調(diào)。根據(jù)本行章程和董事會的安排意見，監(jiān)事會堅持了定期會議制度。每次會議召開的程序均符合《公司法》、本行《章程》的規(guī)定，會議召開合法有效。同時，監(jiān)事會通過列席公司董事會會議，對合行信貸、財務、經(jīng)營管理中存在的問題及時提出了改進意見。
(二)全面履行監(jiān)事會職責，加大審計、監(jiān)察工作力度。主要是稽核監(jiān)察部按照《銀行業(yè)金融機構案件防控工作考核評價辦法》標準，緊緊圍繞省聯(lián)社的案防工作意見，結合本行案防工作管理現(xiàn)狀，加強對可能出現(xiàn)案件風險隱患的重要崗位、重要部位和環(huán)節(jié)、重要業(yè)務等方面進行了現(xiàn)場審計和檢查。
1.加強案防制度學習，增強案防管理責任感。在年初通過對往年的案防管理制度的學習，結合當前案防工作形勢，擬定了20xx年度稽核監(jiān)察工作意見，并提出了年度案防工作計劃和目標。重點加強對支行行長、主管信貸、主管會計的履職案防管控，重點排查四個一五個一案防制度落實情況，應急預案、應急演練和安全檢查制度落實情況。
2.層層簽立案防責任狀、人人簽訂承諾書。全員細化為52個崗位，分別簽訂案防責任狀30份;簽訂條線責任書7份;簽訂員工案防承諾書241份;收繳案防保證金34人45000元，其中董事長9000元(年初已上交三峽農(nóng)商行)，分管和監(jiān)督第一責任人各2000元、支行行長及部門經(jīng)理各1000元。全員簽訂員工自控互控聯(lián)保責任書239份，做到自我約束、上下制衡、左右銜接、相互監(jiān)督、相互制約。再以支行部室為單位與合行黨委書記簽訂《黨風廉政建設責任書》29份，黨員簽定黨風廉政建設承諾書78份。
3.積極落實省、市兩級案防工作意見方面。緊緊圍繞依法合規(guī)經(jīng)營，結合新業(yè)務系統(tǒng)操作流程進一步完善審計工作制度和崗位責任制，開展序時審計和各類專項審計，督導條線崗位互控監(jiān)督。強化重點人制度學習，對潛在的習慣性違規(guī)、服從違規(guī)和不作為進行了警示教育。督導所有網(wǎng)點進行了案防量化考核自評和檢查。適時對86人次進行了輪崗審計，230人次強制休假審計。
4.開展了9期(274人次)反腐倡廉、商業(yè)賄賂治理等教育培訓。通過教育為主、預防為先，培育一種好的企業(yè)文化和價值取向。徹底摒棄熟人文化、有令不行、有禁不止、有錢就能使鬼推磨的價值取向。
5.積極接訪，細化排查維穩(wěn)。春節(jié)、兩會、十一期間，指定專人負責日常信息排查，督導第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間匯報或化解矛盾，加強與政府群工部的聯(lián)系，確保平安無事。
6.加強對員工不良行為、重點人員及負面信息的排查。20xx年共找員工談話59場(人)次。排查出重點人員5名，其中已解除2名，重點關注3人，已調(diào)離重要崗位1名，有2名重點關注人員未調(diào)離重要崗位，已落實幫教措施3名。
7.為防止婚姻家庭矛盾糾紛的惡化，有效維護家庭和諧，促進社會平安穩(wěn)定。根據(jù)《宜昌市婚姻家庭矛盾糾紛排查化解專項活動工作方案》要求，及時啟動了以建設和諧家庭為目標，對合行所有員工婚姻家庭矛盾和鄰里糾紛進行大排查、大調(diào)處、大整治的活動。穩(wěn)控不穩(wěn)定因素源頭，有效預防因婚姻家庭矛盾和鄰里糾紛引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生，創(chuàng)建平安家庭，以家庭的平安促進社會的和諧與穩(wěn)定和合行業(yè)務的健康發(fā)展，提升員工處理人際關系調(diào)適自我心理的整體素質(zhì)和能力。
8.加大了對違紀行為行的處罰力度。對貸款違規(guī)責任人發(fā)出《處理責任貸款違規(guī)行為決定書》6份，其4名責任人共代償9.7萬元不良貸款。20xx年度對一般性違規(guī)處罰52人次，處罰金額1.58萬元;扣留績效工資7人9.09萬元。
(三)監(jiān)事會派員會同財務、基建、審計等職能部門對本行招投標項目進行了全過程監(jiān)督，并對已完工項目進行了現(xiàn)場審計。
(四)監(jiān)事會派員參與了本行20xx年的增資擴股工作，強力推進了本行資本補充和產(chǎn)權改革工作的順利完成，為后期穩(wěn)健發(fā)展奠定了良好基礎。
二、監(jiān)事會對本行20xx年度工作的整體評價
監(jiān)事會認為，一年來，宜都農(nóng)村合作銀行在董事會的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力奮斗，全面實現(xiàn)了年初董事會制定的各項經(jīng)營管理目標，各項業(yè)務得到了突破性的發(fā)展，順利完成了資本補充等深化改革工作。
經(jīng)省聯(lián)社對我行進行20xx年度決算真實性審計，宜都合行20xx年度經(jīng)營管理工作做到了堅持實事求是的原則，立足于資產(chǎn)分類準確、撥備計提充足、做實利潤、風險指標達標的要求，正確處理好當前利益與長遠利益的關系，真實、準確、完整反映年度經(jīng)營狀況和成果。按照銀監(jiān)會根據(jù)新《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》對我國商業(yè)銀行監(jiān)管評級系統(tǒng)測試，宜都農(nóng)村合作銀行20xx年度監(jiān)管評級仍為三A級，為推動本行按現(xiàn)行高標準組建農(nóng)商行奠定了堅實的基礎。
三、20xx年監(jiān)事會工作重點
20xx年，金融業(yè)面臨的困難和機遇并存，改革和管理的任務依然繁重，需要我們齊心協(xié)力，奮發(fā)有為的開展工作，開創(chuàng)穩(wěn)定發(fā)展的新局面。監(jiān)事會確立的20xx年的總體工作思路是：緊緊圍繞合行20xx年業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營管理目標和工作任務，加強經(jīng)營風險監(jiān)管，注重協(xié)調(diào)落實;加強對重大經(jīng)營管理活動的跟進監(jiān)督;拓寬監(jiān)管工作的覆蓋面。
1、按照本行章程的有關規(guī)定，進一步監(jiān)督促進法人治理結構的規(guī)范進行。更加關注合行權力機構，決策機構的協(xié)調(diào)運作;關注經(jīng)營班子的和諧關系;關注各級管理人員的道德修養(yǎng)，盡職敬業(yè)，工作業(yè)績等。
2、進一步建立內(nèi)部審計機制，加強審計工作。
3、進一步完善相關的監(jiān)督制度，不斷推進監(jiān)督常規(guī)化、系統(tǒng)化，促進企業(yè)規(guī)范運作。
4、進一步加強監(jiān)事會自身建設，注重監(jiān)事人員業(yè)務素質(zhì)的.提高。監(jiān)事會將繼續(xù)加強會計、審計、金融等業(yè)務知識的培訓學習，積極開展工作交流，增強業(yè)務技能，創(chuàng)新工作方法，提高監(jiān)督水平。
各位股東：合行20xx年任務目標已經(jīng)明確，監(jiān)事會將一如既往地支持配合董事會和經(jīng)營班子依法開展工作，充分發(fā)揮好監(jiān)督職能，維護穩(wěn)定大局;維護股東利益，誠信正直;勤勉工作，圓滿完成公司20xx年的工作目標和任務，促進合行長足發(fā)展。
謝謝大家!
銀行監(jiān)事述職報告 篇3
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
從20_年到現(xiàn)在，我在__銀行擔任大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：
首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。
三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關注度不夠。
三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?BR> 謝謝大家!
述職人：__
20_年_月_日
銀行監(jiān)事述職報告 篇4
各位領導，同志們：
大家好！
我叫xxx，現(xiàn)任xxx市商業(yè)銀行監(jiān)事長，主要負責監(jiān)事會的工作，分管稽核監(jiān)督部和風險控制部。一年來，監(jiān)事會在市委市政府領導下，在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導下，在行黨總支的直接帶領下，以“履職責、強監(jiān)督、求創(chuàng)新、務實效、嚴規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導思想，堅持“不缺位、不錯位、不越位”的工作原則，充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性，認真履行章程賦予的職責，切實做好風險防范工作，積極推動董事會、經(jīng)營班子制訂的科學發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施，初步建立了一套能夠較好的促進商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系，并在有序運行中初見成效。
一、主動參與，認真履職，積極推動法人治理結構和風險防控體系的建設
過去的一年，是商業(yè)銀行的開局之年，也是關鍵的一年。一年來，在我的帶領下，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學和諧發(fā)展的全局，主動增強監(jiān)督意識和風險防范意識，多次列席我行董事會、行務會等重要會議，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營決策、重要人事任免，規(guī)范經(jīng)營行為、風險防范、高管人員履職監(jiān)督等方面，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用，對涉及到風險防范的問題，積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時，根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要，我及時組織召開了20xx年監(jiān)事會會議，會議通過了監(jiān)事會的工作報告，研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務和目標。20xx年，是商業(yè)銀行流程再造的關鍵年，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進一步的修訂和完善，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范。在董事長的帶領下，監(jiān)事會從制度建設和構建風險防控體系的高度入手，精心組織有關科室，落實金融法規(guī)、風險指引等有關規(guī)定和董事長對流程再造的高標準要求，修訂完善了全行10大類、102項操作流程，內(nèi)容涉及風險控制、稽核監(jiān)督、財務會計、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行各類業(yè)務和管理的方方面面;同時，我們還組織監(jiān)察稽核部、風險控制部，對修訂后的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務管理、業(yè)務操作流程、新業(yè)務拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險、可能存在的問題進行了科學的論證。我們從操作流程的合法性、科學性、全面性、審慎性等方面對全行所有操作流程進行嚴格的審核評價，并拿出規(guī)范性意見，切實將監(jiān)督檢查和風險防范落實到了業(yè)務操作流程中的每一個環(huán)節(jié)，做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先。同時，我要求監(jiān)察稽核部門，對操作流程實行定期、不定期的對各操作流程進行評價，確保操作流程的及時性、有效性，通過嚴密的流程操作，嚴格控制各類風險，及時發(fā)出預警信息，初步構建和形成了以客戶為心，以風險控制為主線的防控體系。
二、高度重視案件專項治理工作，加強事后監(jiān)督和內(nèi)部
稽核體系建設，強化關鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作，在我的帶領下，監(jiān)事會全面貫徹《關于落實案件專項治理采取有效措施防范銀行案件風險的通知》《關于加大防范操作風險工作力、度的通知》《銀監(jiān)會關于防范操作風險“13條”措施》等文、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強防范操作風險暨案件專項治理的各項工作部署和要求，通過創(chuàng)新措施、完善機制，全面推動案件治理工作的深入開展。上半年，我們組織召開了由各支行行長、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議，傳達貫徹省、市銀監(jiān)會議精神，安排部署了20xx年全行案件專項治理工作。20xx年，我一直高度重視防范操作風險的規(guī)章制度建設，三月份，要求紀檢監(jiān)察部門根據(jù)關于防范操作風險“十三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神，結合我行實際，制訂了《案件防范處理應急制度》《案件防范問責制度》、，要求紀檢部門建立健全問責制度，探討建立獨立問責管理體系，進一步完善問責相關的考核辦法，監(jiān)督問責執(zhí)行情況，把實施嚴格問責與獎勵合規(guī)有機結合起來。為進一步加強稽核部門的建設，由我牽頭組織，在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員，通過業(yè)務考試和資格審查，選拔了一批業(yè)務能力強、政治素質(zhì)高，工作作風硬的業(yè)務尖子，充實到稽核力量。在監(jiān)事會的領導和督促下，我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門，根據(jù)全行新業(yè)務系統(tǒng)上線和業(yè)務發(fā)展的實際情況，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心，更新監(jiān)督方案和措施，保證監(jiān)督的及時性和有效性，進一步加強對關鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督，主要包括：
一是完善基層機構負責人、重要崗位人員和敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督約束，建立不當行為檔案和相應的行為失范監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)有涉及黃、賭、毒，以及未報告買賣股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的，立即建議調(diào)離原崗位并進行審計;監(jiān)督落實基層主管和重要崗位人員定期輪換和強制休假制度，明確具體的程序和規(guī)定;
二是落實強化與客戶對賬制度，督促開展經(jīng)常性的全面對賬工作，保證對賬覆蓋面，提高對賬的頻率，改進對賬方式和手段，加強未達賬項和差錯處理的過程控制，實行獨立審核和責任復核;
三是建立完善內(nèi)部信貸、會計、資金營運、票據(jù)業(yè)務、柜臺操作等各個要害崗位風險管理制度，并切實監(jiān)督落實;四是建立信貸、會計結算等各項業(yè)務的檔案和臺賬，強化對要害崗位和重點業(yè)務全過程的即時監(jiān)督。20xx年，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作，重點對銀企對賬、不動戶存款、其他應收(付)款、長期待攤費用等賬務進行了檢查，全年銀企對賬率達到了95%以上，對七家支行存在的無證戶提出了整改，全年提出稽核建議19項，解決各類共性問題13條，個性問題73條，下達整改意見書92次。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結算部的業(yè)務進行監(jiān)督，中，累計監(jiān)督業(yè)務量達3106375筆，較去年增加業(yè)務量610539筆，平均每天業(yè)務量為8629筆，平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆，監(jiān)督出差錯432筆，較去年減少了231筆，差錯率為1.39%，較去年下降1.27個成分點。
三、加強監(jiān)督，創(chuàng)新方式，做好高管人員的動態(tài)化管理
20xx年，我們實行高級管理人員“審查與考試相結合、履職監(jiān)督與情況通報相結合、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設相結合”，進一步強化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督，我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進行全面的考核，對高管人員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績、風險控制情況、違規(guī)違紀情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進行全程、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督，并將考核結果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù)，建立與有關部門的協(xié)調(diào)溝通機制，定期向有關部門通報，對高管人員可能發(fā)生的權力失控、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān)督。20xx年，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理，對經(jīng)營業(yè)績一般，能力不強的四名支行行長進行了降職處分，我領導稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進了離任審計。
四、理清思路，創(chuàng)新方式，強化不良貸款管理工作
針對我行實際情況，為進一步強化不良貸款的管理工作，我要求風險控制部門進一步修訂和完善了《xxx市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》，實行新的不良貸款管理制度，要求風險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬，實行嚴格、規(guī)范化的臺賬管理，清一戶，銷一戶，督促各支行針對所有不良貸款進行分類匯總，做到一戶一策、一部一策。根據(jù)不同情況，制定切實可行的清收方案，及時深入了解有關不良貸款企業(yè)的動態(tài)，并逐月上報不良貸款戶的情況、清收計劃和清收進度。針對部分不良貸款，通過風險控制部組織全行不良貸款專項會議，要求各支行對我行98年上會以來形成的不良貸款進行逐戶匯報，并根據(jù)不同企業(yè)情況，研究制訂了具體措施，同時，強化不良貸款催收制度，保證貸款訴訟時效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進行債權確認,不能進行債權確認的要上報總行風險控制部，及時采取措施，以保證債權的連續(xù)性。20xx年，我們按照總行有關規(guī)定，嚴格實行行長負責的盤活信貸資產(chǎn)目標責任制。對歷史形成的不良貸款，新官要理舊賬，努力采取措施逐步化解。對新增貸款形成的不良資產(chǎn)，要嚴格信貸風險追究制度，各負其責、各司其職、各盡所能，并根據(jù)目標責任書，對各支行不良貸款情況進行考核。截止20xx年12月末，我行五級分類不良貸款余額10626萬元，較年初下降2640萬元，占比2.13%，較年初下降1.87個百分點，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降。
五、加強學習，提高認識，進一步加強監(jiān)事會自身建設
為進一步完善法人治理結構，強化自我約束機制，規(guī)范監(jiān)督行為，一年來，我們堅持“走出去，請進來”的學習方式，不斷加強自身學習，全面提高自身素質(zhì)，并將所學應用于日常工作，從思想建設、制度完善、素質(zhì)提高、措施加強等方面進一步提高監(jiān)事會自身建設，積極促進內(nèi)部監(jiān)督的科學化、業(yè)務管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化。同時，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系，健全內(nèi)部各項規(guī)章制度，規(guī)范監(jiān)督行為，保證了監(jiān)督檢查有章可循，查處問題有據(jù)可依。
六、加強黨風廉政建設，開展反腐敗斗爭
是我們搞好其他各項工作的根本和保證，我作為xxx商業(yè)銀行的一名干部，首先要做到思想到位、認識到位、考核到位。在今后的工作和生活中，認真學習黨的指導思想，不斷加強自身修養(yǎng)，不搞特權，在黨總支的統(tǒng)一布暑下，勇于開拓、求真務實、切實做到真抓、抓緊、抓實，把各項工作落到實處。
七、存在的一些問題：
20xx年，我們的各項工作都取得了成效，在同時還存在一些一些問題和不足，如風險防控體系建設、監(jiān)事會的一些工作還不完善;理論水平、監(jiān)督評價力度還有待于進一步的提高;工作的主動性、創(chuàng)新能力不強;這些都需要我在以后的工作中認真解決。以上是我的個人述職報告，不妥之處，請指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行監(jiān)事述職報告 篇5
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況匯報如下：
一、加強學習、提高素質(zhì)
我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xxx
銀行監(jiān)事述職報告 篇6
20xx年是xx銀行的股改年，在省、市行的正確領導下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風險，改革信貸管理模式，完善業(yè)務規(guī)程，努力構建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風險管理架構和運行機制。
一、20xx年任職及主要指標完成情況
1、20xx年主要指標完成情況
①資產(chǎn)質(zhì)量。
20xx年末，不良貸款余額為xx億元，不良率xx%，比年初下降xx個百分點。其中：個人消費不良貸款為xx億元，實現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個月下降xx萬元，完成計劃幅度居全省第x位。
②潛在風險貸款管理。
今年我行法人客戶鎖定潛在風險貸款xx戶，金額：xx億元，至年末累計壓縮xx億元，處置率為xx%，列全省第x位。
③信貸基礎工作。
全年按公司和個人業(yè)務，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務操作與管理中心，信貸系統(tǒng)管理更加明晰；實現(xiàn)xx系統(tǒng)和xx兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。
2、20xx年主要工作內(nèi)容
（1）構建信貸業(yè)務風險控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
根據(jù)總、省行改革的需要，今年重點抓了兩項調(diào)整。
一是改革法人客戶業(yè)務傳統(tǒng)管理模式，組建“信貸業(yè)務核保及操作中心；二是承接個人消費信貸業(yè)務的管理。為嚴控信貸風險，我從員工崗位設置、建立健全崗位責任制入手，設計工作流程，制定管理制度，實施規(guī)范操作。
①改革法人客戶業(yè)務監(jiān)督方法，全面推行“一對一“監(jiān)督。
在部內(nèi)設置信貸業(yè)務操作與貸后管理監(jiān)督員，通過“一人管一行，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式，對全行法人客戶信貸業(yè)務實行系統(tǒng)管理。先后x次組織大規(guī)?，F(xiàn)場檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務整改通知書》和《加強管理工作意見》xx份，實現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題xx啟，推動了我行信貸業(yè)務規(guī)范化管理工作進程。
②實施個人業(yè)務審批與監(jiān)督分離。
對個人消費信貸業(yè)務，實行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機制，有效地控制了信貸操作風險。全年通過實施有效監(jiān)督，實現(xiàn)對信貸檔案入庫不及時、抵押未登記等問題整改xxx余啟，涉及貸款本金xx萬元，全面規(guī)范了消費信貸管理。
③建立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。
全年起草、細化信貸管理規(guī)章制度xx份。主要是：《xxx銀行xx分行個人消費信貸審查委員會工作規(guī)則》、《xx銀行xx分行消費信貸審查中心管理辦法》、《xx銀行xx分行加強貸后監(jiān)督管理辦法》、《關于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《20xx年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風險貸款壓縮退出考評辦法》、《xx銀行xx分行法人客戶信貸業(yè)務操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，全面加強了我行信貸管理工作。
（2）加強信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風險貸款
為規(guī)范管理，我按信貸政策、經(jīng)營需要、控制化解風險等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細化管理。
①對分析后確定的xx局、xx有限公司、xxx有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，以綜合授信為主線，重新設計融資方案，研究消滅其潛在風險貸款工作思路，加強與省行匯報和溝通，通過實行多收少貸、制定規(guī)避信貸風險措施等辦法，實現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化，消除風險隱患。通過上述措施全年實現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化x筆，金額xx億元。
②夯實信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責任人。
今年先后三次組織對管轄貸款進行質(zhì)量認定，堅持標準重新劃定出不良貸款xx億元，為股改提取風險撥備做好充分準備；同時還根據(jù)總、省行要求，對xx筆，金額xx億元貸款，實施了信貸責任人清查，逐筆建立責任人檔案、認真記錄每筆貸款全過程風險控制情況。對剝離資產(chǎn)形成責任認定報告xx余份，在此基礎上提出責任人處理意見，經(jīng)報有關部門核準，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎工作。
③加強潛在風險貸款管理，消除風險隱患。
為實現(xiàn)潛在風險貸款壓縮目標，年初制定并下發(fā)了《xx銀行xx分行壓縮潛在風險貸款考核辦法》，先后x次組織召開研究潛在風險貸款管理工作會議，召開x次特定風險分析會議，逐戶制定、落實工作預案，分析解決影響工作進度的難點問題，通過現(xiàn)場指導清收、重新設計融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動了潛在風險貸款壓降工作。
全年分兩階段完成任務xx億元，其中現(xiàn)金清收xx億元、轉(zhuǎn)化xx億元、納入風險管理xx億元，實現(xiàn)壓縮潛在風險工作全省排位第x的好成績。
④規(guī)范消費信貸管理，努力提升其質(zhì)量。
自x月份接管消費信貸管理工作后，及時分析影響消費貸款質(zhì)量癥結，提出加強管理的工作意見。在組織查清、查實“批量還款”因素的基礎上，嚴格信貸審查、貸后管理、風險處置等信貸基礎工作，先后組織制定并實行了《加強違約貸款電話、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作，通過有效地指導，推動了全行加強消費信貸管理，規(guī)避了信貸風險。
（3）完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，全面整治貸后管理
重點開展了以下工作：
①加強新增貸款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負責的管理制度。
強化對借款人第一還款來源的監(jiān)管，所有的貸款要求?？顚Ｓ茫瑢Ｈ藢艄芾?，有效約束貸款第一還款來源。全年共發(fā)出查詢xx余條，提出風險規(guī)避措施xx條，措施落實后，有效地規(guī)避了新增貸款風險；貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題x戶，均得到有效整改。
②加強xx和xx兩大系統(tǒng)管理。
全年發(fā)出《信貸業(yè)務監(jiān)測通知書》、《信貸業(yè)務整改通知書》70余份；組織開展了xx系統(tǒng)移行勾對、實現(xiàn)移行成功率99%；在xx系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標注、加強了錄入質(zhì)量管理，實現(xiàn)誤差為零的工作目標；人行咨詢系統(tǒng)和特別關注客戶系統(tǒng)被廣泛應用工作中，人行數(shù)據(jù)傳送率達100；同時還保證了開展業(yè)務實現(xiàn)了信貸信息有效共享。
③嚴格規(guī)范信貸業(yè)務檔案、臺帳系統(tǒng)管理。
一是嚴格落實信貸檔案管理的各項規(guī)定，規(guī)范了權證檔案出入庫管理，全面實行了入庫檔案監(jiān)督員查驗，對重點客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見付諸實施的管理機制；對個人客戶信貸檔案重新復查，實現(xiàn)補充個人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風險。
3、存在的主要問題
①支持信貸業(yè)務發(fā)展的能力不足。對我行信貸業(yè)務發(fā)展不暢的問題，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風險規(guī)避措施的能力仍薄弱。
②控壓個人消費貸款風險工作處于被動地位，存在辦法少、措施弱的問題，導致對不良貸款控壓工作異常艱難。
③信貸隊伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強、遇事推諉、分析反映信貸風險工作不到位、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治。
二、20xx年應聘申請
20xx年我繼續(xù)申請應聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務，如組織接受并同意我的應聘申請，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，團結同志們一道積極工作；若組織不能接受我的應聘申請，我也堅決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守，積極工作，決不辜負黨和人民賦予的希望與寄托。
20xx年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務發(fā)展，控壓風險等方面積極工作。其主要目標是：
①全面落實省、市行下達的消費信貸不良控制目標，緊跟消費不良貸款處置政策，適時啟動大規(guī)模處置批量還款工作；
②繼續(xù)推進信貸業(yè)務規(guī)范操作與管理，全年實現(xiàn)零違規(guī)的工作目標；
③加大支持信貸業(yè)務發(fā)展工作，對疑難問題做到有請必復，規(guī)范答復率實現(xiàn)100。
為實現(xiàn)上述目標，我將圍繞以下幾方面做好工作：
1、繼續(xù)強化貸后管理操作流程、監(jiān)督責任制建設。
在信貸業(yè)務上全面推行精細化管理，實行信貸業(yè)務監(jiān)督全面覆蓋；建立風險識別機制，按月召開風險分析會議，通過預警、分析、決策、督導等方式，及時、逐筆逐項監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務開展情況，督促問題徹底解決，嚴把貸款管理關口；要嚴格執(zhí)行信貸預警制度，對可能滋生的信貸風險，要早發(fā)現(xiàn)、早處理，消除隱患。
2、全力壓控潛在風險貸款。
20xx年在做好防止新發(fā)生潛在風險貸款的同時，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務精細化管理，建立《管理責任人檔案》和《潛在風險貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級管理人員恪盡職守，明確工作責任與內(nèi)容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個月預警，并要求接到預警后全面制訂落實處置預案報市行審議，逐戶制定壓縮預案，做到責任到人、目標到企業(yè)，率先做好領導帶頭承包潛在風險控壓大戶工作，親臨現(xiàn)場督導工作。
3、加強消費信貸管理，清壓不良貸款。
要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強對存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，督促處置方案的研究與落實，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規(guī)范督導管理。對“批量風險”貸款實行鎖定管理，專門監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理，防范擴大風險。
4、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質(zhì)。
結合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊伍培訓工作，區(qū)分法人、個人客戶經(jīng)理，采用集中、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務培訓，傳授新知識、新技能，努力提高信貸隊伍整體素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行加強管理的需要。
謝謝大家，不當之處，請批評指正。
銀行監(jiān)事述職報告 篇7
轉(zhuǎn)眼間，充滿收獲的xx年結束了，在過去的一年中，我于xx月xx日入職xx支行，在師傅的辛勤教導下，在同事們的關心幫助下，我認真刻苦的學習高柜職責，使得我在業(yè)務知識與實際操作方面有了一定了解，在與同事們的相處中，同事們的熱心幫助與悉心照顧使我感受到了集體強烈的凝聚力，現(xiàn)將近期工作小結如下:
(一)思想方面
通過近期的學習，我對銀行規(guī)章制度有了初步了解，另一方面通過對業(yè)務辦理與操作流程的觀摩、學習，使我對工作內(nèi)容有了較為全面的認識，入職之初，師傅一步步帶領著我熟悉業(yè)務內(nèi)容，為我詳細講解各個業(yè)務模塊的劃分，讓我充分感受到作為一名高柜柜員，應該以客戶為中心，應以熱情的服務態(tài)度向客戶展現(xiàn)我行服務素質(zhì)，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務為主旨，與客戶建立和諧友好的關系，以積極上進的精神投身銀行工作。
(二)工作方面
工作初期，我主要以熟悉業(yè)務流程、掌握操作技能為內(nèi)容，在師傅的精心培訓下，學習了點鈔、鑒別偽鈔、小鍵盤輸入等柜員必備的基本技能，通過近期學習，我基本掌握了點鈔的技巧與計算機的正確使用，另外，通過對業(yè)務管理辦法和操作流程的學習，我能正確處理柜臺業(yè)務權限內(nèi)的現(xiàn)金收付、支付結算等日常柜面業(yè)務，在對業(yè)務憑證及附件的填寫方面基本掌握了要領及規(guī)則，并能夠做到真實、完整、合規(guī)的填寫。在貨幣受理方面，通過對各項外匯政策的學習，我能夠嚴格執(zhí)行政策，進行進行國際收支統(tǒng)計等工作。
(三)xx年工作計劃
1、強化職能認知，樹立強烈學習意識
作為一名高柜柜員，我主要負責公共類交易、負債類交易、支付類交易、中間業(yè)務等工作。通過前期系統(tǒng)的學習，我對業(yè)務的辦理等工作實際操作不夠成熟，接下來我將正式走向工作崗位，獨立完成業(yè)務?，F(xiàn)如今，金融行業(yè)競爭越來越激烈，這就要求我們樹立強烈的學習意識，因此，在工作之余，我會加強對工作業(yè)務方面的學習，以豐富的專業(yè)知識和強化業(yè)務技能為目標，加強業(yè)務技能的訓練，全面提升自身專業(yè)水平，另外，我會通過對專業(yè)知識的學習，計劃、考取相關的從業(yè)資格證，如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、金融理財師等相關證書，以專業(yè)化理論知識提升專業(yè)水準和業(yè)務素質(zhì)，為更好的投入于工作打下技術基礎。
2、嚴格遵守制度，提升業(yè)務能力
通過前期對觀摩與學習，我意識到柜臺相關業(yè)務的辦理必須十分謹慎，尤其強調(diào)操作流程的規(guī)范性。因此，接下來在受理業(yè)務時，我將嚴格按照業(yè)務處理要點和流程進行，收支現(xiàn)金時，嚴格遵守將鈔票“正反”兩面過驗鈔機鑒別并計數(shù)，手工點鈔和機器點鈔相結合，在憑證填寫方面，仔細核對相關憑證要素，確保填寫完整準確。與此同時，反復練習操作業(yè)務，正如師傅所說，專業(yè)技能的習得就是“熟能生巧”。在接下來的工作中，我將著重對業(yè)技能勤加練習，力爭對業(yè)務的辦理做到規(guī)范化、流程化和標準化。
3、提升服務意識，建立優(yōu)質(zhì)服務
柜員工作是以為客戶解決儲蓄問題、提供便捷服務為核心的，在工作中，我通過一個小小的窗口對客戶進行溝通，對我來說，這個窗口是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了我行的形象，為此我嚴格要求以良好的服務質(zhì)量為服務標準，始終堅持“客戶第一”的思想,針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。以精細化的工作標準，重視對細節(jié)的關注，通過在柜臺擺放糖果、微信服務等細節(jié)，拉近與客戶間的距離，提升客戶滿意度與忠誠度，打造我行良好形象。
4、重視團隊協(xié)作，與企業(yè)共同成長
由于剛剛入職，在工作業(yè)務與規(guī)章制度等方面的認知均有所欠缺，但從我入職以來，同事們對我關愛有加，我體會到了團體的凝聚力，使得我更快融入工作氛圍。在我們的工作中，因柜臺內(nèi)外隔著一層厚厚的玻璃，使得我們與客戶正常的溝通交流變得困難，此時就需要大堂經(jīng)理等大堂工作人員的密切配合，為客戶業(yè)務的辦理提供合理建議，根據(jù)客戶辦理需求，正確引導客戶進行柜臺辦理，提高我行工作效率，在工作中借助團隊的力量，提高工作效率。而作為團隊的一員，我將全面提升自身團隊協(xié)作的能力，并借助團隊的合力獲得更大的業(yè)績，能夠給我行創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)與企業(yè)共同成長。
嶄新的xx年到來了，對于剛剛入職的我來說這是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我將以提升自身專業(yè)理論為基礎，將理論結合實踐，加強業(yè)務專業(yè)化、規(guī)范化，抓住在工作中實現(xiàn)自身價值的機遇、迎接戰(zhàn)勝自我的挑戰(zhàn)，以積極進取的精神在崗位上砥礪前行！
銀行監(jiān)事述職報告 篇8
XX年2月我從西崗分理處調(diào)至xxx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：
一、加強學習、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xxx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
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