為了確保活動(dòng)科學(xué)有序進(jìn)行。就需要制定方案，我們應(yīng)該如何去寫(xiě)好一份方案呢？以下是小編為大家整理的“淘寶店方案”，建議收藏本文以備參考！
淘寶店方案 篇1
作為一個(gè)新手，有很多的不知道，不知道如何去宣傳，不知道如何去交流，不知道如何裝飾自己的店面等等。最近看了不少的精華帖，為了方便大家給大家做了一個(gè)小的總結(jié)。
在開(kāi)始的時(shí)候自己的店鋪每天的流量也就那么一兩個(gè)，自己也是干著急，但是那也沒(méi)辦法，不知道如何去把自己的店宣傳好，不知道用什么方法最好，不至于去走彎路。
1.玩轉(zhuǎn)百度
①不知道大家注意到?jīng)]有，有用過(guò)百度空間的朋友們可能會(huì)有體會(huì)，在自己空間發(fā)一篇文章，第二天你搜索的時(shí)候，一般會(huì)在搜索第一頁(yè)出現(xiàn)，為什么？因?yàn)槭恰鞍俣瓤臻g”自己的地盤(pán)哦，當(dāng)然在搜索的時(shí)候有一個(gè)優(yōu)先權(quán)，百度空間就等于是你的博客，在自己的博客發(fā)廣告是沒(méi)有人反對(duì)的，當(dāng)然，你也不一定全部都是發(fā)的廣告，你也可以發(fā)一些你商品的介紹呀，或者行業(yè)的一些新聞什么的，比如做茶葉的，你可以發(fā)一些品茶常識(shí)，做服裝的，你可以發(fā)一些服裝選購(gòu)技巧，做IT的，你可以發(fā)一些硬件常識(shí).......根據(jù)自己店里所銷(xiāo)售的商品發(fā)一些相關(guān)的內(nèi)容，在發(fā)布的時(shí)候，標(biāo)題多寫(xiě)幾個(gè)關(guān)鍵字，然后記得在每篇文章結(jié)尾處加上自己店鋪的鏈接，這樣當(dāng)別人搜索的時(shí)候，很輕易的就可以看到你的文章，看你文章的同時(shí)又看到了你的店鋪，看到你店鋪的同時(shí)又看到了你質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
你也可以在百度知道上回答別人的問(wèn)題－－記得要有選擇的回答，比如你是賣(mài)電腦的，就找電腦行業(yè)的回答，賣(mài)服裝的就找服裝行業(yè)的回答，其他行業(yè)也是如此，然后在這中間發(fā)帖，并留下你的聯(lián)系方式，可是這種方法也不一定有效，原因是部份賣(mài)家比較心急，發(fā)信息就象是強(qiáng)迫人家來(lái)你店中，如果這樣人家只對(duì)看成垃圾信息，根本不與理會(huì)，如何使自己的信息成為有效信息，對(duì)方要積極的閱讀，并很好奇地進(jìn)入你的店中參觀(guān)，那就是先去幫助對(duì)方，這樣對(duì)方就很想了解你的一切。所以我認(rèn)為發(fā)帖最好是進(jìn)各大論壇中去回答與你的商品相關(guān)的問(wèn)題，你幫助了對(duì)方,反過(guò)來(lái),對(duì)方肯定不好意思回絕你的要求,這樣你可能無(wú)形中就會(huì)擁有一大批的客戶(hù)群。所以，我們?nèi)藲獠还庖喟l(fā)帖，更要發(fā)有效貼，而少發(fā)垃圾貼。既然是在淘寶做生意，淘寶社區(qū)自然是兵家必爭(zhēng)之地，而且，淘寶社區(qū)來(lái)的每個(gè)人，不是買(mǎi)家就是賣(mài)家，應(yīng)該說(shuō)淘寶社區(qū)帶給你店鋪的瀏覽量可能不如百度的大，但是含金量確比百度的要高很多，因?yàn)榘俣冗^(guò)來(lái)的瀏覽量可能會(huì)是閑來(lái)無(wú)事瞎轉(zhuǎn)悠進(jìn)來(lái)看看的，也許根本就不相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但是淘寶社區(qū)的會(huì)員就不是了，基本上每個(gè)人都有開(kāi)通支付寶，基本上每個(gè)人都可能是你的客戶(hù)，所以，如果有時(shí)間的話(huà)，還是多來(lái)社區(qū)發(fā)發(fā)帖子，回回帖子，給自己的店鋪一次露臉的機(jī)會(huì)呀
2?？刂坪脤氊惖纳霞軙r(shí)間
淘寶的寶貝排列默認(rèn)規(guī)則是剩余時(shí)間少的寶貝排最前，被買(mǎi)家瀏覽到的機(jī)會(huì)也就更多。所以寶貝的網(wǎng)上發(fā)布時(shí)間一定要選7天，不要選14天的，并且每天都要保持有一定量的寶貝上架哦。不少淘友的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都顯示出，每天中午12：00－14：00，晚上20：00－22：00的瀏覽量是最高的，那么如果在這兩個(gè)時(shí)間段你店里的寶貝下架的剩余時(shí)間都很少，不是就排在最前了嗎？也就是說(shuō)如果你有140件寶貝，那么每天14：00上架10個(gè)寶貝，22：00再上架10個(gè)寶貝，一個(gè)星期后你就會(huì)看到效果啦
3.搞好淘寶論壇
泡論壇要做兩件事，一是多發(fā)好貼，如果能被收入精華貼更好。既有10個(gè)銀幣的收入，又能帶來(lái)很大的看帖量，買(mǎi)家們?cè)诳刺臅r(shí)候很可能被你的頭像和簽名檔所吸引（所以建議大家在制作頭像和簽名檔的時(shí)候要以自己的產(chǎn)品為主），或者在貼子的吸引下會(huì)點(diǎn)開(kāi)你的店鋪滿(mǎn)足下自己的好奇心，說(shuō)不定一進(jìn)你的店鋪又看上了哪件寶貝，那你的店鋪的瀏覽量不就上去了嗎！
泡論壇的第二件事就是回帖啦?；靥嗾以瓌?chuàng)貼、精華貼回（原創(chuàng)貼、精華貼子的能量巨大，能夠帶來(lái)巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)曝光），回帖要并且盡量保持在第一頁(yè)哦，并且最好是在第15樓回帖，因?yàn)?5樓是第一頁(yè)的最下面，每個(gè)人在回帖的時(shí)候就會(huì)很自然地看到你的簽名檔啦。
4。充分利用旺旺
利用旺旺上的狀態(tài)信息 這是最簡(jiǎn)單的一招，可是我看到還是有很多人沒(méi)有利用，不知是沒(méi)想到還是不屑于這么做，其實(shí)，這個(gè)狀態(tài)信息也可以成為你的一個(gè)小廣告，名字后面可以放上你的優(yōu)惠活動(dòng)信息，或者新貨上架信息，不過(guò)不要太長(zhǎng)，最好能夠讓人一目了然，具體多少字，還要看你的名字有多長(zhǎng)啦，象我的名字后面就可以加十一個(gè)字“國(guó)慶送大禮”，有時(shí)也會(huì)是“新貨到嘍，來(lái)看看喲”。最好是設(shè)置自動(dòng)回復(fù)信息，這個(gè)信息也可以幫助我們安撫并且留住買(mǎi)家的，因?yàn)槲覀儾辉诰€(xiàn)的時(shí)候，買(mǎi)家就有可能會(huì)選擇其他店家的東東的。
5。淘寶個(gè)人空間也可以
今天就先講講我們的淘寶店上的個(gè)人空間，很多朋友總是喜歡把一些宣傳方式用到其他網(wǎng)站去；就好象ＱＱ空間或者個(gè)人主頁(yè)等。但是我覺(jué)得把精力花在淘寶網(wǎng)里面效果也是不錯(cuò)的哦。
下面為大家講解如何在個(gè)人空間添加好友與其它幾個(gè)功能細(xì)解！如果一篇小二哥的貼子一出來(lái)就讓你在第一頁(yè)可以占到位置，那無(wú)非是自己沾了光，可以免費(fèi)宣傳嘛，因?yàn)樾《绲奶右话愣紩?huì)在置頂處呆上好幾天的，而且每天的瀏覽都很多的，還有的就是論壇掌門(mén)護(hù)法等的帖子，這些帖子瀏覽也很高的，有些活
動(dòng)帖都是置頂好多天的，如果可以搶到這些位置那真的是坐著舒服死咯！所以把這些發(fā)帖高手加到空間好友里面，因?yàn)閭€(gè)人空間很友里面有個(gè)分塊是：好友帖子。也就是說(shuō)，你加到空間的好友只要發(fā)帖了就會(huì)在你的好友帖子里面顯示，如果運(yùn)氣好或者經(jīng)常關(guān)注就很內(nèi)容搶到好位置哦！
6。參與社區(qū)組織的活動(dòng)：淘寶社區(qū)都會(huì)不定期的舉辦活動(dòng)，參與一下會(huì)有很多好處地：
（1）采納于活動(dòng)會(huì)認(rèn)識(shí)不少淘友哦，大家可以多多交流溝通經(jīng)驗(yàn)，好處頗多地哦。
（2）參與活動(dòng)的人數(shù)一般會(huì)比較多，所以呢只要有一個(gè)你的存在，就一定會(huì)有被別人關(guān)注的機(jī)會(huì)，免費(fèi)又做一次宣傳。
（3）活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)： 一般會(huì)有以下幾種獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品；推薦位；銀幣等，這最有用處的當(dāng)然就是推薦位跟銀幣了
7、寶貝名稱(chēng)
買(mǎi)家搜索主要是通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)搜索的，這決定了我們給寶貝起名的時(shí)候用的關(guān)鍵字一要對(duì)，二要多。對(duì)是要對(duì)買(mǎi)家的胃口，多是要多使用對(duì)買(mǎi)家胃口的關(guān)鍵詞。那么，怎樣才能對(duì)買(mǎi)家的胃口呢？為此，我們有必要分析一下買(mǎi)家的情況，而據(jù)我分析，買(mǎi)家的情況又分為下面三大類(lèi)：
一、上淘寶買(mǎi)禮物的買(mǎi)家（目標(biāo)不明確的），又分為三種：
1、買(mǎi)節(jié)日禮物的買(mǎi)家
比如六一快到了，很多買(mǎi)家會(huì)輸入“六一”、“兒童節(jié)”、“六一兒童節(jié)”、“六一禮物”、“兒童節(jié)禮物”、“六一兒童節(jié)禮物”“節(jié)日禮物”等等關(guān)鍵詞來(lái)搜索。
2、買(mǎi)生日禮物的買(mǎi)家
比如朋友生日，不知道買(mǎi)什么好，就會(huì)輸入“生日禮物”或“禮物”搜索一下再進(jìn)行比較。
3、買(mǎi)禮物送女孩子的買(mǎi)家
比如有男的想送禮物給女孩子，可能會(huì)用“禮物”、“情人禮物”、“情人節(jié)禮物”（不一定要到情人節(jié)才用這個(gè)關(guān)鍵詞的哦！）等關(guān)鍵詞，這樣大家知道怎么做了吧！
二、上淘寶買(mǎi)東西給自己用的買(mǎi)家（目標(biāo)不明確的），分為四種：
1、注重價(jià)格的買(mǎi)家
可能會(huì)用“一元”、“二手”、“優(yōu)惠”、“便宜”、“折扣”、“五折”等作為關(guān)鍵詞。
2、注重質(zhì)量或品牌的買(mǎi)家
可能會(huì)用某些知名品牌作為關(guān)鍵詞，比如“松下”、“三星”、“LG”、“諾基亞”等等。
3、注重個(gè)性或風(fēng)格的買(mǎi)家
可能會(huì)用“個(gè)性”、“獨(dú)特”、“特別”、“風(fēng)格”等關(guān)鍵詞來(lái)搜索。
4、注重服務(wù)的買(mǎi)家
可能會(huì)用“三包”、“免費(fèi)退貨”等等搜索。
三、買(mǎi)東西給自己用或送禮的買(mǎi)家（目標(biāo)明確的，以數(shù)碼相機(jī)為例），分為三種：
1、確定買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)，但不確定牌子和型號(hào)的買(mǎi)家
一般都會(huì)用“數(shù)碼相機(jī)”或“相機(jī)”為搜索關(guān)鍵詞。
2、確定買(mǎi)哪個(gè)牌子的數(shù)碼相機(jī)，但不確定型號(hào)的買(mǎi)家
一般都會(huì)用“佳能”、“富士”等關(guān)鍵詞。
3、確定買(mǎi)哪個(gè)型號(hào)的買(mǎi)家
一般都會(huì)用很具體的“富士F450i”等等來(lái)搜索。
四、最后一種買(mǎi)家是來(lái)淘寶閑逛的，剛好看到首頁(yè)上熱推的關(guān)鍵詞，可能會(huì)用這些詞來(lái)搜索。
1.2.Baidu
3.Yahoo
4.搜狐(搜狗)
這也就是為什么淘寶要收購(gòu)雅虎，好的銷(xiāo)售網(wǎng)站是離不開(kāi)好的搜索引擎。
淘寶店方案 篇2
2014天貓年中大促囤貨專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)商家報(bào)名審核會(huì)在5月13日之前完成，報(bào)名成功的商家將顯示審核通過(guò)，報(bào)名不成功的商家將顯示審核不通過(guò)或待審核。 2014天貓年中大促囤貨專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名入口，在商家中心，營(yíng)銷(xiāo)中心，官方活動(dòng)報(bào)名，可參與報(bào)名頁(yè)面中查看報(bào)名入口，查詢(xún)活動(dòng)名稱(chēng)包含《2014年天貓世界杯第二波》的活動(dòng)即可。若在不可參與報(bào)名中查詢(xún)到報(bào)名入口，則表示該活動(dòng)暫無(wú)法報(bào)名。
天貓616商家各部門(mén)分工及職責(zé)。
運(yùn)營(yíng)部
1、年中大促活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào) 2.制定年中大促活動(dòng)方案
3、完成年中大促專(zhuān)題頁(yè)畫(huà)版丶策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。 4.年中大促專(zhuān)題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)
5、跟進(jìn)年中大促專(zhuān)題的訪(fǎng)客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整
6、年中大促頁(yè)面完成頁(yè)面畫(huà)版丶頁(yè)面陳列布局丶頁(yè)面產(chǎn)品需求。 7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口丶文案說(shuō)明
8、要求商品選主推款；對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo) 9.跟進(jìn)爆款銷(xiāo)售情況，每天確定流量指標(biāo)
10、通過(guò)erp區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作 出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案
11、催付丶發(fā)貨短信丶簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案
12、制訂年中大促會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案丶會(huì)員年中大促特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案 13.活動(dòng)短信通知文案撰寫(xiě)
14、商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及年中大促關(guān)鍵詞
15、制定和組織洽談與參加616相關(guān)店鋪互鏈方案 16.類(lèi)目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，年中大促相關(guān)了解 17.616當(dāng)天類(lèi)目對(duì)接相關(guān)
18、倒計(jì)時(shí)安排mdash;mdash;告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)丶頁(yè)面告知 19.活動(dòng)前幾天短信播報(bào)銷(xiāo)售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持商品部
1、包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推丶常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價(jià)丶庫(kù)存量 2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3、活動(dòng)款文案撰寫(xiě)和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)
4、確定年中大促主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表 5.規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存 6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方案 7.新款銷(xiāo)售跟蹤，制作補(bǔ)貨表
8.616分銷(xiāo)渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案
9、跟蹤庫(kù)存商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單美編部 1.產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)丶制作丶分批次優(yōu)化 2.主推款的詳情頁(yè)制作丶制作丶優(yōu)化上線(xiàn)
3、預(yù)熱期dedm單制作及年中大促當(dāng)天促銷(xiāo)新品edm單 4.活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化 5.首頁(yè)頁(yè)面制作
6、年中大促單品頁(yè)詳情頁(yè)丶直通車(chē)推廣款詳情頁(yè)制作
7、預(yù)熱前丶616當(dāng)天丶活動(dòng)后一日丶單品詳情頁(yè)丶直通車(chē)推廣款頁(yè)面定稿
8、鉆展，直通車(chē)素材制作
9、店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化
10、制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作 11.年中大促自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作 12.無(wú)線(xiàn)端手機(jī)專(zhuān)修 13.o2o素材制作
推廣部
1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案
2、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車(chē)推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求
3.616專(zhuān)題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪，增加首頁(yè)丶類(lèi)目頁(yè)丶詳情頁(yè)流量入口
5、主推款關(guān)鍵字推廣丶定向推廣
6、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃
7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案，并做出費(fèi)用需求 8.制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案，并做出費(fèi)用需求
9、直通車(chē)丶鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿10.616鉆展素材測(cè)試 11.站外sns推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定 12.無(wú)線(xiàn)端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
客服部
1、客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)丶排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日-13日，建議24小時(shí)在線(xiàn) 2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)丶軟件基本使用丶促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容丶年中大促話(huà)術(shù)等 3.616臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能丶旺旺操作使用丶產(chǎn)品知識(shí)丶促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容丶年中大促話(huà)術(shù)等
4、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺丶赤兔后臺(tái)丶e店寶丶客 道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤
5、制定616相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔丶快捷短語(yǔ)文檔丶活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查 6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢(xún)丶售后處理小組
7、制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況丶強(qiáng)制分流丶400電話(huà)接聽(tīng)丶緊急情況撥打電話(huà)
8.616當(dāng)天催付方案以及催款話(huà)術(shù)制定：
a.旺旺催付：實(shí)時(shí)催付例：親，電話(huà)催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間，催付專(zhuān)員應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶(hù)戒心，針對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專(zhuān)業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷(xiāo)售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9、制定大促后的客戶(hù)退換貨方案及退換貨話(huà)術(shù)方案 10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
物流部
1、貨品入倉(cāng)及盤(pán)點(diǎn)，貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理丶爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
2、年中大促倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)
3、事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單丶揀貨丶打包丶打單丶貼
淘寶店方案 篇3
一.淘寶網(wǎng)活動(dòng)分析
1.1活動(dòng)背景
“”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。20__年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
1.2淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介
淘寶網(wǎng)，亞洲網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴0xx5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍跨越C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。淘寶商城的支付方式有:網(wǎng)上支付，信用卡支付以及貨到付款。淘寶商城主要為各大品牌商家以及有一定實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，國(guó)內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐淘寶商城。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)9800萬(wàn)會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.3淘寶商城簡(jiǎn)介
淘寶商城是淘寶最新開(kāi)啟的B2B2C服務(wù)，服務(wù)的主要對(duì)象為大型賣(mài)家和部分品牌賣(mài)家或者授權(quán)賣(mài)家，主要服務(wù)對(duì)象包含了教育商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商，將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識(shí)提高到了新的水平，也進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問(wèn)題和信譽(yù)問(wèn)題而動(dòng)搖的市場(chǎng)，并且在一定程度上讓利給廣大的買(mǎi)家，促進(jìn)了淘寶的多樣發(fā)展。區(qū)別于國(guó)內(nèi)其他大型綜合B2C購(gòu)物平臺(tái)，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)9800萬(wàn)會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長(zhǎng)為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán)，成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一，同時(shí)淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來(lái)越受到廣大買(mǎi)家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購(gòu)物博弈淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢(shì)，正式走出了自己的B2C之路。
二.“”營(yíng)銷(xiāo)總覽
2.1關(guān)于光棍節(jié)由來(lái)
光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱(chēng)為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界。據(jù)推算，到20__年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。
光棍節(jié)的起源有多種說(shuō)法，廣為認(rèn)可的一種是說(shuō)它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類(lèi)節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(OnesDay)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。
大光棍節(jié)是:11月11日，小光棍節(jié)是:1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
2.220__年光棍節(jié)特殊意義
由于20__年11月11日恰逢4個(gè)1相遇，被世人稱(chēng)為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購(gòu)物活動(dòng)中的積極性。
2.3選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷(xiāo)的實(shí)際因素
A.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)家手中擁有更多可支配資金，提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)積極性和購(gòu)買(mǎi)量。
B.每年11、12月為大多數(shù)賣(mài)家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷(xiāo)售是一個(gè)較為重要的銷(xiāo)售時(shí)段。
C.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷(xiāo)節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“”購(gòu)物節(jié)的重視。
D.電商與線(xiàn)下實(shí)體商戶(hù)之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過(guò)各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷(xiāo)活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)方案，獲取更多的客戶(hù)群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于20__年進(jìn)行最為瘋狂的“”5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶(hù)源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。
2.4“”所面對(duì)的主要人群
A.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體B.樂(lè)于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體C.追求更多實(shí)惠的居家群體2.5“”購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)實(shí)際成果
0點(diǎn)上線(xiàn)，8分鐘突破1億，21分鐘突破2個(gè)億，一個(gè)小時(shí)將近5個(gè)億，10個(gè)小時(shí)10億，13個(gè)小時(shí)15億，最后單單淘寶商城(微博)33.6億，52億。相當(dāng)于每一個(gè)中國(guó)人當(dāng)天花費(fèi)了4塊錢(qián)?！啊碑?dāng)天，三個(gè)品牌破4000萬(wàn)，一個(gè)品牌破3000萬(wàn)，4個(gè)品牌破20__萬(wàn)，38個(gè)品牌破1000萬(wàn)，75個(gè)品牌破500萬(wàn)。供計(jì)近500個(gè)品牌，銷(xiāo)售24小時(shí)破100萬(wàn)。
同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù):3000萬(wàn)筆一天，1分鐘5.5萬(wàn)筆支付成功。無(wú)線(xiàn)支付超過(guò)171萬(wàn)筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億?！啊碑?dāng)天不單單是淘寶平臺(tái)，還有是商家、賣(mài)家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。
2.6“”宣傳傳播途徑
“”不僅在線(xiàn)上，更在線(xiàn)下做了大量推廣。有電視媒體、戶(hù)外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使“”成為了一個(gè)真正的節(jié)日
三.淺談淘寶商城“”營(yíng)銷(xiāo)案例
3.1注重營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)效性
淘寶商城“”營(yíng)銷(xiāo)的成功的首要因素是其把握了當(dāng)代購(gòu)物方式多樣化的契機(jī)。作為新興發(fā)展的電商模式，與實(shí)體店最為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)就在于價(jià)格優(yōu)勢(shì)，省去了更多的店鋪?zhàn)赓U、裝修費(fèi)用，同時(shí)借助日益健全、快速、便捷的快遞物流方式，淘寶商城的各大商家可以壓低價(jià)格，采取價(jià)格優(yōu)勢(shì)，甚至是通過(guò)部分商品虧損來(lái)獲取更大利潤(rùn)以及尾貨的清理、資金回籠。
而將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將一些特別的節(jié)假日或由網(wǎng)絡(luò)衍生的特殊日子相結(jié)合，不僅僅提高營(yíng)銷(xiāo)的影響力，也大大提高了數(shù)量巨大的網(wǎng)民的參與度，穩(wěn)定龐大的顧客群體。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)作為快捷的中介方式，也讓網(wǎng)購(gòu)成為人們逐漸接受的購(gòu)物方式之一。
3.2渠道的宣傳大大增強(qiáng)活動(dòng)影響力
此次“”促銷(xiāo)活動(dòng)，淘寶商城采取了各種媒體進(jìn)行大規(guī)模、廣范圍、多深度地宣傳;不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會(huì)最為迅捷的媒體傳播方式，還通過(guò)各種傳統(tǒng)的，諸如電視，報(bào)紙，雜志等媒體的傳播;并且還加大了短信，微薄，手機(jī)報(bào)等服務(wù)量巨大的傳播方式進(jìn)行了多方面、多角度、多元化立體傳播方式。讓“”這一極具特色的電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在校園、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資。
3.3創(chuàng)意性營(yíng)銷(xiāo)奠定該方案的成功
淘寶商城此次的“”購(gòu)物促銷(xiāo)，將促銷(xiāo)活動(dòng)于11這個(gè)數(shù)字緊密，通過(guò)采取五折銷(xiāo)售讓顧客在大腦里對(duì)于此次促銷(xiāo)的映象加深，采取類(lèi)似于饑渴營(yíng)銷(xiāo)，以、限量的方式，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，提高廣大網(wǎng)民的參與積極性。
同時(shí)通過(guò)“五折”、“低價(jià)”、“全民”、“包郵”、“7天不滿(mǎn)意退貨“等更為敏感的詞條加深消費(fèi)者對(duì)于“”的認(rèn)知，并將“低價(jià)購(gòu)物，實(shí)惠購(gòu)物”與之聯(lián)系在一起，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)展消費(fèi)可能，增加營(yíng)銷(xiāo)成果的作用。
以明確的“讓利”、“秒殺”等概念，凸顯本次營(yíng)銷(xiāo)的直接目的，多渠道的傳播渠道，以及市場(chǎng)定位，同時(shí)利用自身多品牌參與，廣泛客戶(hù)群體以及行業(yè)中具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必讓本次淘寶商城的“”營(yíng)銷(xiāo)方案取得傲人的成果。
四、今年“”店內(nèi)活動(dòng)方案
4.1活動(dòng)背景
由于“”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店才剛開(kāi)業(yè)，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。
4.2活動(dòng)內(nèi)容
營(yíng)造良好的促銷(xiāo)氛圍:有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造一種火爆的氛圍。有些人做促銷(xiāo)，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒(méi)做好。促銷(xiāo)時(shí)和沒(méi)促銷(xiāo)時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒(méi)有促銷(xiāo)，留言也沒(méi)有促銷(xiāo)信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺(jué)不到一點(diǎn)有人氣、有促銷(xiāo)氛圍的感覺(jué)。促銷(xiāo)要“有聲有色”!
4.2.1會(huì)員、積分促銷(xiāo):所有購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì)員，會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。
優(yōu)點(diǎn):采用這種促銷(xiāo)方式，可吸引客戶(hù)再次來(lái)店購(gòu)買(mǎi)以及介紹新客戶(hù)來(lái)店購(gòu)買(mǎi)，不僅可以使客戶(hù)得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度!
4.2.2折扣促銷(xiāo):例如:“全場(chǎng)滿(mǎn)2元減1元(相當(dāng)于全場(chǎng)五折)拍下即減!全場(chǎng)包郵!”折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷(xiāo)方式。由于折扣促銷(xiāo)直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶(hù)非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷(xiāo)方式是比較立桿見(jiàn)影的。A、直接折扣:找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷(xiāo)售。
優(yōu)點(diǎn):符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，雖然折扣后單件利潤(rùn)下降，但銷(xiāo)量上去了，總的銷(xiāo)售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶(hù)，對(duì)以后的銷(xiāo)售也會(huì)起到帶動(dòng)作用，何樂(lè)而不為呢?
建議:采用這種促銷(xiāo)方式的促銷(xiāo)效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對(duì)于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無(wú)功。不過(guò)，由于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的特殊性，直接的折扣銷(xiāo)售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣:免郵費(fèi)，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來(lái)買(mǎi)兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來(lái)打折。
優(yōu)點(diǎn):更加人性化，而且，折扣不露痕跡!
建議:產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問(wèn)，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿(mǎn)意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。
4.2.3買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo):其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷(xiāo)方式，也是一種非常常用而且有效的促銷(xiāo)方式之一。
優(yōu)點(diǎn):讓顧客覺(jué)得自己花同樣的錢(qián)多買(mǎi)了樣產(chǎn)品，高興!
建議:買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤(rùn)減少了，但客戶(hù)卻不領(lǐng)情!
4.2.4贈(zèng)送樣品促銷(xiāo):
比較適合化妝品和保健食品，本店可以考慮送襪子或者后跟貼等。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷(xiāo)可以達(dá)到比較好的促銷(xiāo)效果。本店可嘗試免費(fèi)或付郵贈(zèng)送，一般消費(fèi)者會(huì)順帶包郵買(mǎi)些其他產(chǎn)品，或有些消費(fèi)者沖著標(biāo)題進(jìn)來(lái)，提高店鋪訪(fǎng)問(wèn)量。
優(yōu)點(diǎn):讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度，并有占了便宜的心態(tài)。
建議:耗費(fèi)資金較多，與花錢(qián)刷銷(xiāo)量同出一轍。
4.2.5抽獎(jiǎng)促銷(xiāo):
這是一種有博彩性質(zhì)的促銷(xiāo)方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷(xiāo)方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎(jiǎng)品，因此，可以吸引消費(fèi)者來(lái)店，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn):
a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶(hù)的參與;
c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
4.2.6紅包促銷(xiāo):
紅包是淘寶網(wǎng)上專(zhuān)用的一種促銷(xiāo)道具，各位賣(mài)家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點(diǎn):可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶(hù)在短期內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi)，有效形成客戶(hù)的忠誠(chéng)度!
4.2.7拍賣(mài):
拍賣(mài)是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專(zhuān)門(mén)的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會(huì)，淘寶買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)榕馁u(mài)的物品而進(jìn)入賣(mài)家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會(huì)。
4.2.8積極參與淘寶主辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng):
淘寶不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣(mài)家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機(jī)會(huì)可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁(yè)，支付頁(yè)面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與!
4.3活動(dòng)分析
目前我們店鋪共24款商品，其中款是出廠(chǎng)價(jià)的倍，款式是出廠(chǎng)價(jià)的倍，個(gè)特價(jià)款是出廠(chǎng)價(jià)的倍。打折后有個(gè)款會(huì)虧損。所以預(yù)計(jì)“”活動(dòng)只會(huì)有不超過(guò)5%的傭金虧損。
預(yù)計(jì)“”當(dāng)天10億的成交，80%的銷(xiāo)量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。
4.4活動(dòng)預(yù)算
4.5團(tuán)隊(duì)配合
美工:設(shè)計(jì)以“”為主題的首頁(yè)，以及活動(dòng)廣告圖片。
文案:提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。
推廣:增加或刪除搭配減價(jià)以及第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于我們的網(wǎng)頁(yè)做好回帖和店鋪活動(dòng)宣傳。
客服:做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語(yǔ)。修改部分商品價(jià)格，
發(fā)貨員:備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。
五、“”應(yīng)變措施
5.1活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰
現(xiàn)象:淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線(xiàn)崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無(wú)尺碼情況。
處理方法:
1)店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請(qǐng)親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。
2)關(guān)注之前加入的雙11類(lèi)目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動(dòng)態(tài)。
3)優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁(yè)產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。
4)關(guān)鍵詞:人海戰(zhàn)術(shù)，活動(dòng)最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶(hù)
5.2首頁(yè)產(chǎn)品斷碼速度極快
現(xiàn)象:活動(dòng)期間店鋪商品銷(xiāo)售速度非?？?，頁(yè)面斷碼嚴(yán)重。處理方法:
1)提前準(zhǔn)備好首頁(yè)出現(xiàn)的產(chǎn)品的替補(bǔ)產(chǎn)品，并提前制作好表格及圖片。
2)提前準(zhǔn)備好首頁(yè)產(chǎn)品的售罄圖片，當(dāng)無(wú)產(chǎn)品更換時(shí)及時(shí)放上售罄字樣，避免客戶(hù)無(wú)效點(diǎn)擊
3)關(guān)鍵詞:提前準(zhǔn)備替換圖片，勤檢查，快更換。
5.3活動(dòng)期間單量大于預(yù)計(jì)值
現(xiàn)象:活動(dòng)期間單量遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)值，發(fā)貨速度滯后
處理方法:
1)24小時(shí)無(wú)休,大量的臨時(shí)工的招聘(活動(dòng)開(kāi)始前)
2)通過(guò)郵件短信等方式告給客戶(hù)發(fā)致歉信，說(shuō)明情況并請(qǐng)求得到客戶(hù)諒解，減輕售后咨詢(xún)壓力。
3)關(guān)鍵詞:領(lǐng)袖的作用，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)取得諒解
六、總結(jié)促銷(xiāo)的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
組織促銷(xiāo)也是一種經(jīng)歷，促銷(xiāo)結(jié)束之后，店長(zhǎng)或整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)促銷(xiāo)的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量、銷(xiāo)售量、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷(xiāo)量好，肯定就說(shuō)明自己的促銷(xiāo)計(jì)劃沒(méi)有別人的吸引人，分析的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助提高自己的促銷(xiāo)水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷(xiāo)活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。促銷(xiāo)雖然是一種增加銷(xiāo)售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
淘寶店方案 篇4
國(guó)內(nèi)淘寶市場(chǎng)已經(jīng)日趨飽和，可以說(shuō)紅海一片，下面一起看看淘寶客服激勵(lì)方案吧~
1、建立階段目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：根據(jù)自身情況設(shè)定一個(gè)跳一跳能達(dá)到的目標(biāo)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)！如果可以每天可公布距目標(biāo)還有多少，一定要讓大家有個(gè)清晰的目標(biāo)
2、根據(jù)需求設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，每月挑選一個(gè)大家最想得到的獎(jiǎng)勵(lì)（可通過(guò)月總結(jié)會(huì)議擬訂，從客服本身需求著手）
3、客服本身接單訂單數(shù)據(jù)，達(dá)到一定量給予階梯獎(jiǎng)勵(lì)（比如其本身銷(xiāo)售額一萬(wàn)，那么這個(gè)月要是其能增加2千給予多100塊獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)需要按當(dāng)?shù)貙?shí)況和店鋪情況設(shè)定，不能很輕易的'完成，但是努力盡力是有可能完成的，獎(jiǎng)勵(lì)要有一定的吸引力）
4、好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，一般采用一個(gè)好評(píng)給予多少錢(qián)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)
5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核，要做好轉(zhuǎn)化，專(zhuān)業(yè)是必須，通過(guò)一定的方法選出專(zhuān)業(yè)最過(guò)硬的客服進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)客服學(xué)習(xí)。特別注意現(xiàn)在淘寶不允許好評(píng)返現(xiàn)，方法自己多動(dòng)動(dòng)腦筋
6、客服是接觸客服最直接的人，所以他們很多意見(jiàn)是值得參考的（可采納得獎(jiǎng)），給出這部分獎(jiǎng)勵(lì)，不僅能促進(jìn)客服改進(jìn)，更能促進(jìn)自身進(jìn)步。
7、當(dāng)然獎(jiǎng)勵(lì)不一定是現(xiàn)金，也可以是物品或者口頭表?yè)P(yáng)，但是一定要合適，不能反而讓他們覺(jué)得老旦摳門(mén)就得不償失了！
淘寶店方案 篇5
1.序言
之所以策劃本次活動(dòng)，是為了在天貓商城雙十一活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí)，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶(hù)。
2.雙十一營(yíng)銷(xiāo)俯瞰
2.1.光棍節(jié)的由來(lái)
光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂(lè)性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā)源于校園，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開(kāi)來(lái)，逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日，因?yàn)?1月11日有4個(gè)1，所以叫做大光棍節(jié)。而11月11日是大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示為，目前男女出生人口比例將近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20__年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。
光棍節(jié)的起源有多種說(shuō)法，廣為認(rèn)可的一種是說(shuō)它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。
11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類(lèi)節(jié)日，這個(gè)日子便被定為光棍節(jié)(OnesDay)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。
大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。
2.2雙十一所面對(duì)的主要人群
a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體
b.樂(lè)于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體
c.追求更多實(shí)惠的居家群體
2.3雙十一購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)實(shí)際成果
20__年11月11日零點(diǎn)，人們開(kāi)始瘋狂了。剛開(kāi)始一小時(shí)，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為20__年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，G_G、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷(xiāo)售額破4000萬(wàn)元，杰克瓊斯超3000萬(wàn)元，B2C網(wǎng)站名鞋庫(kù)、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過(guò)20__萬(wàn)元，另有38家過(guò)1000萬(wàn)元、75家過(guò)500萬(wàn)元。
同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬(wàn)筆一天，1分鐘5.5萬(wàn)筆支付成功。無(wú)線(xiàn)支付超過(guò)171萬(wàn)筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。雙十一當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái)，還有是商家、賣(mài)家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。
2.4雙十一宣傳傳播途徑
雙十一不僅在線(xiàn)上，更在線(xiàn)下做了大量推廣。有電視媒體、戶(hù)外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使雙十一成為了一個(gè)真正的節(jié)日。
3.產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析
3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷(xiāo)的實(shí)際因素
a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)家手中擁有更多可支配資金，提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)積極性和購(gòu)買(mǎi)量。
b.每年11、12月為大多數(shù)賣(mài)家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷(xiāo)售是一個(gè)較為重要的銷(xiāo)售時(shí)段。
c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷(xiāo)節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城雙十一購(gòu)物節(jié)的重視。d.電商與線(xiàn)下實(shí)體商戶(hù)之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過(guò)各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷(xiāo)活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)方案，獲取更多的客戶(hù)群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于20__年進(jìn)行史上最為瘋狂的雙十一5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶(hù)源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。
3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)
隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入旺季，此時(shí)正適逢雙十一、雙十二圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷(xiāo)活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，提高這段時(shí)間的銷(xiāo)售額。___家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可，___家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。___在中國(guó)紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠(chǎng)，依靠工廠(chǎng)設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，其在做品牌宣傳時(shí)還是相對(duì)較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠(chǎng)商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是___家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷(xiāo)，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場(chǎng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4.目標(biāo)設(shè)定
可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。要從從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線(xiàn)品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6萬(wàn)至10萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以_2要求來(lái)計(jì)算。
5.商品準(zhǔn)備
兵馬未動(dòng)，糧草先行，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠(chǎng)商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。我們將商品做了詳細(xì)的分類(lèi)，按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。
6.系統(tǒng)準(zhǔn)備
6.1物流
此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬(wàn)的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們?cè)?00平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線(xiàn)，按每天可發(fā)500單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。
6.2客服
我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢(xún)的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
淘寶店方案 篇6
一、打折售賣(mài)
“打折售賣(mài)”這是一種最為常見(jiàn)商品促銷(xiāo)形式，將某種商品進(jìn)行打折優(yōu)惠，刺激商品大批量的銷(xiāo)售。常用于處理商品(季末商品、清倉(cāng)商品、近期商品、殘缺商品)以及新上市商品，或者節(jié)假日特別優(yōu)惠回饋顧客。
優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)打折力度大吸引大，不經(jīng)常打折的商品或名品牌商品在特定環(huán)境下打折，效果更為明顯。
缺點(diǎn)：打折頻繁對(duì)商品傷害較大，打折力度過(guò)大，容易引起顧客的不信任。打折的處理品容易帶來(lái)負(fù)面影響。
二、買(mǎi)一送一
“買(mǎi)一送一”即購(gòu)買(mǎi)某種商品免費(fèi)加送多一件同樣商品或買(mǎi)某種商品贈(zèng)送另一件(或幾件)商品，是一種較為常用的商品促銷(xiāo)。贈(zèng)送的商品通常以主賣(mài)品的關(guān)聯(lián)商品為佳。
例如：顧客買(mǎi)婷美洗發(fā)水200ml送(同類(lèi)型)婷美沐浴露60ml。
優(yōu)點(diǎn)：促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
缺點(diǎn)：本活動(dòng)針對(duì)的產(chǎn)品通常是新品或需處理商品，所以選擇的贈(zèng)送產(chǎn)品一定要具有吸引力，贈(zèng)送的產(chǎn)品最好和主賣(mài)品具有互補(bǔ)性的關(guān)聯(lián)商品或時(shí)下流行品。
三、換購(gòu)
“換購(gòu)”是將名牌商品或季節(jié)性敏感商品以大力度低于市場(chǎng)價(jià)吸引顧客換購(gòu)，換購(gòu)需滿(mǎn)足一定條件，常見(jiàn)的有兩種方法，一是購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品可優(yōu)惠價(jià)換購(gòu)另一產(chǎn)品，二是購(gòu)滿(mǎn)一定金額可優(yōu)惠價(jià)換購(gòu)指定產(chǎn)品。
例如：顧客購(gòu)物滿(mǎn)50元，就可以以9.9元換購(gòu)指定商品(該商品市場(chǎng)價(jià)14.8元)
優(yōu)點(diǎn)：有效提高購(gòu)買(mǎi)客單價(jià)，刺激顧客消費(fèi)?！皳Q購(gòu)”顧客的接受力很高，還可博得“價(jià)格便宜”的口碑。
缺點(diǎn)：換購(gòu)的產(chǎn)品要有吸引力，是顧客確實(shí)需要的東西。力度越大，效果越明顯。若換購(gòu)產(chǎn)品顧客不感興趣則活動(dòng)失敗。
四、加一元多一件
“加一元多一件”購(gòu)買(mǎi)指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。
例如：買(mǎi)5元紗曼婷面膜加多一元就可以免費(fèi)送(同類(lèi)型)紗曼婷面膜一片。
優(yōu)點(diǎn)：刺激顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。加一元多一件，加1元送的東西對(duì)顧客要有吸引力，所以產(chǎn)品選擇很重要。
五、現(xiàn)金抵用券
“現(xiàn)金抵用券”是一種變相的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，在活動(dòng)中顧客一次性購(gòu)物滿(mǎn)指定金額，或者購(gòu)指定商品可使用現(xiàn)金抵用券。該券可以當(dāng)場(chǎng)低用或第二次購(gòu)物抵用，該券不兌換現(xiàn)金不設(shè)找贖。
優(yōu)點(diǎn)：刺激顧客消費(fèi)，提升銷(xiāo)售額，能夠提高客單價(jià)，能增加顧客購(gòu)物的額外驚喜，可使用顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
缺點(diǎn)：影響正常毛利。券的使用一般設(shè)有限制，會(huì)導(dǎo)致部分顧客不滿(mǎn)，同時(shí)操作上容易出現(xiàn)漏洞，比如收銀員的舞弊，要有優(yōu)良的監(jiān)督。
六、抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)
“抽獎(jiǎng)/搖獎(jiǎng)”購(gòu)物滿(mǎn)指定金額就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)或搖獎(jiǎng)，通常設(shè)置四至五個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，特等獎(jiǎng)或一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置比較誘人，能夠調(diào)動(dòng)顧客參與興趣，獎(jiǎng)項(xiàng)吸引力越大，活動(dòng)越成功?？梢袁F(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)或集中在某時(shí)刻一起抽獎(jiǎng)等方法。
例如：凡在嬌蘭佳人門(mén)店一次性購(gòu)物滿(mǎn)30元就可以免費(fèi)抽獎(jiǎng)一次，60元兩次，最多限5次。獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、紀(jì)念獎(jiǎng)(歡喜獎(jiǎng))。
優(yōu)點(diǎn)：增加購(gòu)物的樂(lè)趣，滿(mǎn)足顧客“博大”的欲望，一般是規(guī)定買(mǎi)滿(mǎn)多少才可以抽獎(jiǎng)，提高客單價(jià)?；顒?dòng)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：獎(jiǎng)品設(shè)置要有吸引力。
缺點(diǎn)：抽獎(jiǎng)活動(dòng)各行各業(yè)都在搞，比較泛濫，顧客的信任度不高。同時(shí)操作上需要有抽獎(jiǎng)箱、搖獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤(pán)、獎(jiǎng)券等很多道具物料。
七、刮獎(jiǎng)
“刮獎(jiǎng)”購(gòu)物滿(mǎn)指定金額就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng)，和抽獎(jiǎng)有異曲同工之妙。該刮獎(jiǎng)設(shè)置苦干個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)?，F(xiàn)開(kāi)現(xiàn)獎(jiǎng)，刮中什么獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)就獎(jiǎng)勵(lì)。
例如：購(gòu)物滿(mǎn)30元就可以免費(fèi)刮獎(jiǎng)一次
獎(jiǎng)項(xiàng)：一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、安慰獎(jiǎng)。
優(yōu)點(diǎn)：現(xiàn)開(kāi)現(xiàn)獎(jiǎng)，顧客信任度高，增加顧客的購(gòu)物樂(lè)趣。且操作簡(jiǎn)單，這種形式顧客樂(lè)意接受。
缺點(diǎn)：大獎(jiǎng)送出，其消息擴(kuò)散范圍不大，影響力不大。
八、捆綁銷(xiāo)售
“捆綁銷(xiāo)售”將一種商品捆綁在另一種商品一起，再重新定價(jià)或按照以前某一商品價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。這也是常見(jiàn)的商品促銷(xiāo)手段，和“買(mǎi)一送一”形式差不多。主要是針對(duì)商品單品的銷(xiāo)售。例如：沐浴露與沐浴球捆綁一起銷(xiāo)售。
優(yōu)點(diǎn)：能夠刺激商品銷(xiāo)售，提高客單價(jià)。
九、限時(shí)搶購(gòu)
“限時(shí)搶購(gòu)”指在指定時(shí)間以特別優(yōu)惠價(jià)錢(qián)售賣(mài)商品。目的是拿名牌商品或敏感商品來(lái)吸引人氣，顯著的特點(diǎn)是：搶購(gòu)的商品是大眾化知名度高的商品，差價(jià)優(yōu)惠力度要大，要根據(jù)店自身的情況選擇時(shí)間段。
例如：11月11日上午10:00-11:00美寶蓮商品6折搶購(gòu)。
優(yōu)點(diǎn)：極大地吸引人氣，并能夠博得低價(jià)的口碑。
缺點(diǎn)：搶購(gòu)商品數(shù)量有限，不能滿(mǎn)足顧客需求，可能導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)。由于讓利比較大，對(duì)利潤(rùn)的損害比較大。
十、買(mǎi)滿(mǎn)就送(商品/現(xiàn)金券)
“買(mǎi)滿(mǎn)就送”指顧客消費(fèi)滿(mǎn)一定金額可送(商品/現(xiàn)金券)，是各行各業(yè)最普遍的一種促銷(xiāo)方法，贈(zèng)送的東西可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)情制定，也是顧客比較喜歡的一種促銷(xiāo)方法。
例如：買(mǎi)滿(mǎn)30元送10元現(xiàn)金券;買(mǎi)滿(mǎn)30元送護(hù)手霜一支。
優(yōu)點(diǎn)：提高客單價(jià)，刺激消費(fèi)，如果送現(xiàn)金券還可以刺激顧客二次購(gòu)買(mǎi)。
缺點(diǎn)：送的東西如果沒(méi)有吸引力會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)失敗，贈(zèng)送現(xiàn)金券如果不是現(xiàn)場(chǎng)抵扣，會(huì)導(dǎo)致部分顧客不滿(mǎn)。
淘寶店方案 篇7
1、重要性 有的賣(mài)家認(rèn)為商品賣(mài)出后就“萬(wàn)事大吉”了，其實(shí)則不然，好的售后服務(wù)可能會(huì)給你帶來(lái)更多忠實(shí)的買(mǎi)家。售后服務(wù)是整個(gè)交易過(guò)程的重點(diǎn)之一。售后服務(wù)和商品的質(zhì)量、信譽(yù)同等重要，在某種程度上售后服務(wù)的重要性或許會(huì)超過(guò)信譽(yù)，因?yàn)橛袝r(shí)信譽(yù)不見(jiàn)得是真實(shí)的，但是適時(shí)的售后服務(wù)卻是無(wú)法做假的。
2、具體事項(xiàng) 》、隨時(shí)跟蹤包裹去向。買(mǎi)家付款后要盡快發(fā)貨并通知買(mǎi)家，貨物寄出后要隨時(shí)跟蹤包裹去向，如有運(yùn)輸意外要盡快查明原因，并和買(mǎi)家解釋說(shuō)明。
2》、交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系。貨到后即時(shí)聯(lián)系對(duì)方，首先詢(xún)問(wèn)對(duì)貨品是否滿(mǎn)意、有沒(méi)有破損，如對(duì)方回答沒(méi)有，就請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)并評(píng)價(jià)。
3》、認(rèn)真對(duì)待退換貨。貨品寄出前最好要認(rèn)真檢查一遍，千萬(wàn)不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯(cuò)貨。如果不小心發(fā)錯(cuò)，也要在第一時(shí)間退換貨。
4》、平和心態(tài)處理投訴。由于各種原因，都會(huì)不可避免的出現(xiàn)各種各樣的糾紛，能和平解決的盡量和平解決。
5》、管理買(mǎi)家資料。隨著信譽(yù)的增長(zhǎng)，買(mǎi)家越來(lái)越多，那么管理買(mǎi)家資料也是很重要的。他不僅方便買(mǎi)家再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)用不同的方式與之溝通，也可以積累實(shí)際“戰(zhàn)斗”經(jīng)驗(yàn)。
6》、定時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家，并發(fā)展?jié)撛诘闹覍?shí)買(mǎi)家。交易真正結(jié)束后，不要以為什么事也沒(méi)有了，就此冷落了買(mǎi)家。適時(shí)的發(fā)出一些優(yōu)惠或新品到貨的信息，可能會(huì)吸引回頭客；每逢節(jié)假日用短信或旺旺發(fā)一些問(wèn)侯用語(yǔ)，會(huì)增進(jìn)彼此的感情，發(fā)展出越來(lái)越多的忠實(shí)買(mǎi)家。
淘寶店方案 篇8
1、年齡要求：2-10歲，性別不限；
2、只要上傳于小孩子上學(xué)相關(guān)的圖片，即有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品；
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
1、一等獎(jiǎng)5名：迪士尼減負(fù)雙肩包一個(gè)；
2、優(yōu)秀獎(jiǎng)10名：迪士尼文具套裝一套；
淘寶父親節(jié)活動(dòng)方案：
過(guò)兩天就是父親節(jié)了，在淘寶上母親節(jié)促銷(xiāo)做的非常的成功，所以淘寶父親節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案也要及時(shí)的跟上，歲月催人老，曾經(jīng)巍峨大山般的父親，彈指間已經(jīng)變老，走路如踩海綿，后跟抬起艱難，落腳顫巍巍…他永恒不變的是對(duì)我們的期望：眼見(jiàn)又是一年父親節(jié)到，如何做，才能圓他老人家的夢(mèng)呢？各位親愛(ài)的親們趕快來(lái)為最偉大的父親選購(gòu)一件節(jié)日禮物吧！
凡在本店購(gòu)買(mǎi)單次單件物品滿(mǎn)338元，立減10元。減后滿(mǎn)338元，免郵。并再減5元。
凡在本店購(gòu)買(mǎi)單次單件物品滿(mǎn)448元，立減15元。減后滿(mǎn)448元，免郵。并再減10元。
凡在本店購(gòu)買(mǎi)單次單件物品滿(mǎn)558元，立減20元。減后滿(mǎn)558元，免郵。并再減15元。
凡在本店單次購(gòu)買(mǎi)物品總價(jià)滿(mǎn)668元，立減25元。減后滿(mǎn)668元，免郵。并再減20元。
在父親節(jié)做一些團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)，我在店里選了一件購(gòu)買(mǎi)量訪(fǎng)問(wèn)量最大的男士t恤（當(dāng)然是相對(duì)我店里而言，根本沒(méi)法跟那些皇冠同日而語(yǔ)），我用超級(jí)店長(zhǎng)的團(tuán)購(gòu)?fù)扑]功能添加了一個(gè)模板到每一個(gè)出售寶貝的詳情頁(yè)面：淘巧網(wǎng)
這樣到我店里的買(mǎi)家不管看那個(gè)寶貝都會(huì)看到它！現(xiàn)在這款t恤衫的銷(xiāo)量達(dá)到十幾件，瀏覽量也已經(jīng)突破200，對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很大的突破了！下面介紹一下我的具體操作：copyrighttaoqao
第一步當(dāng)然是打開(kāi)超級(jí)店長(zhǎng)，點(diǎn)擊團(tuán)購(gòu)?fù)扑]下的立即使用：然后立即開(kāi)始團(tuán)購(gòu)?fù)扑]：到這步點(diǎn)擊選擇團(tuán)購(gòu)寶貝，就會(huì)自動(dòng)彈出來(lái)你店鋪里所有的寶貝：淘寶父親節(jié)活動(dòng)
選好之后店家最下面的我選好了，然后會(huì)出現(xiàn)效果圖；單擊我設(shè)置好了：內(nèi)容來(lái)自taoqao
這一步是讓你選擇你這件推薦的寶貝希望出現(xiàn)在那里，我選擇的是所有出售中的寶貝，我選好了：
這步你可以決定把它放在前面還是后面，選好之后點(diǎn)擊立即安裝，安裝需要1-5分鐘。安裝好之后你就可以立即去網(wǎng)店查看效果了，很棒的哦！
“雙十一”的余味才剛剛淡去，緊接著“淘寶雙十二”又來(lái)了。如果說(shuō)“雙十一”是大商家的狂歡，那么“雙十二”就是小賣(mài)家的狂歡。面對(duì)雙十二的促銷(xiāo)好時(shí)機(jī)，小賣(mài)家們同樣積極備戰(zhàn)。據(jù)了解，為了能夠在“淘寶雙十二”中“大展身手”，不少淘寶小賣(mài)家開(kāi)始選擇上豬八戒網(wǎng)尋求“高手”的幫助。
“眼看雙十二就要來(lái)了，我們還沒(méi)有做好相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備，真是傷腦筋……”淘寶賣(mài)家劉小姐說(shuō)到，“雙十二”不同于“雙十一”，應(yīng)更注重于多種營(yíng)銷(xiāo)玩法，小賣(mài)家們只有通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客、提升銷(xiāo)量?！艾F(xiàn)在時(shí)間比較緊，我們只好到網(wǎng)上去找一些營(yíng)銷(xiāo)高手來(lái)幫忙”劉小姐說(shuō)到。
劉小姐通過(guò)豬八戒網(wǎng)發(fā)布了“雙十二活動(dòng)方案策劃”的需求，她的“加急”需求很快便得到了相應(yīng)，“豬八戒網(wǎng)的工作人員為我推薦了一位皇冠服務(wù)商，我看過(guò)他們的一些經(jīng)典案例，創(chuàng)意非常好，工作人員還告訴我這位服務(wù)商非常精通營(yíng)銷(xiāo)策劃，并讓讓他們馬上與我取得了聯(lián)系，皇冠服務(wù)商的效率很快，在很短的時(shí)間內(nèi)就為我的網(wǎng)店量身打造了一套雙十二活動(dòng)策劃方案，讓我非常滿(mǎn)意?！?BR> 劉小姐表示，沒(méi)想到在豬八戒網(wǎng)上這么快就“買(mǎi)到”活動(dòng)促銷(xiāo)案，不僅節(jié)省了時(shí)間、節(jié)約了人力，還節(jié)約了一大筆投入成本。比起找策劃公司，選擇豬八戒網(wǎng)的服務(wù)更劃算。“豬八戒網(wǎng)的皇冠服務(wù)商以高效率、高質(zhì)量的服務(wù)解決了我的所有問(wèn)題，備戰(zhàn)雙十二也變得有底氣了”劉小姐說(shuō)到。
看到這樣火爆得場(chǎng)面，您也在想是不是也該購(gòu)買(mǎi)雙十二活動(dòng)方案了吧
淘寶店方案 篇9
新店推廣方案怎么制定呢
事件背景：A同學(xué)賣(mài)打底褲的新店開(kāi)張了。可是因?yàn)槭切碌?，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)記錄也就沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)。為破零的事情她煩惱不已。
在新手賣(mài)家開(kāi)店的過(guò)程中，對(duì)于初始的第一筆銷(xiāo)量總是等待的時(shí)間非常漫長(zhǎng)。任何推廣在有了第一筆銷(xiāo)量鋪墊之后都會(huì)事半功倍。那么在最初的這個(gè)時(shí)候，難道就真的只能對(duì)著店鋪的0銷(xiāo)量束手無(wú)策嗎?
現(xiàn)在，請(qǐng)拋開(kāi)賣(mài)家的身份，閉上眼睛，我們一起來(lái)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的問(wèn)答題吧!
A：你是賣(mài)什么的? B：我是賣(mài)打底褲的。
A：你是買(mǎi)什么的? B：我是買(mǎi)打底褲的。
A：我要買(mǎi)打底褲，那我是誰(shuí)?我在哪?我喜歡什么?我為什么需要?
好，現(xiàn)在我們有明確下來(lái)4個(gè)問(wèn)題了，然后我們需要開(kāi)始尋找答案。
如圖所示，我有舉例出較少的幾個(gè)列子給大家參考。
通過(guò)這樣自問(wèn)的方式，我們可以獲得非常多的信息。比如，我們知道了在哪里可以找到我們的客戶(hù)群體，而通過(guò)我們自己，或者身邊的.朋友能夠最快速的找到我們的部分精準(zhǔn)客戶(hù)。我知道了這個(gè)群體的需求點(diǎn)，在客服接待的過(guò)程中，就可以最快速的抓住顧客購(gòu)買(mǎi)欲望點(diǎn)，促進(jìn)成交。我們知道了這個(gè)群體的共同偏好，就能投其所好做好詳情頁(yè)提高轉(zhuǎn)化率。
淘寶店方案 篇10
1、做一個(gè)漂亮好看的網(wǎng)頁(yè)。這點(diǎn)在很多人看來(lái)都沒(méi)什么，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)注重的質(zhì)量，其實(shí)不然，一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)就能給人完美的第一映像，你想，誰(shuí)愿意去買(mǎi)一家看上去蕭條的店鋪里的商品呢所以說(shuō)，制作一個(gè)漂亮的網(wǎng)頁(yè)也未嘗不是一件重要的事情。那么網(wǎng)頁(yè)的制作又包括多方面的內(nèi)容。比如：對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明、對(duì)店鋪的描述、對(duì)顧客需要的分析等。在網(wǎng)頁(yè)的制作上，文字說(shuō)明相當(dāng)重要。好的網(wǎng)頁(yè)能讓人通過(guò)瀏覽就能對(duì)你的店鋪又一個(gè)大致的了解。
2、做相應(yīng)廣告廣告的深度和廣度要就店鋪的具體情況而論。如果店鋪規(guī)模較小，那么可以通過(guò)自做小廣告或者口頭宣傳。若店鋪的規(guī)模比較大，那么可以嘗試媒體的宣傳，比如當(dāng)?shù)氐碾娨晱V告，或者報(bào)紙、宣傳單等。這些都是有效的宣傳方法，不管是大是小，只要應(yīng)用得體，都能起到很好的作用。
3、提供良好的服務(wù)人總是喜歡花最少的錢(qián)買(mǎi)最好的東西，而你開(kāi)店目的也是為了賺錢(qián)，所以在相對(duì)能得到比較多的利潤(rùn)是時(shí)，你可以就不同地區(qū)收取不同的郵購(gòu)費(fèi)，甚至可以免費(fèi)。還可以為顧客提供論壇來(lái)發(fā)表他們對(duì)你店鋪的評(píng)價(jià)?；蛘吣憧梢愿鲃?dòng)的讓顧客們留下通訊地址，你可以主動(dòng)的聯(lián)絡(luò)他們以取得他們的信賴(lài)。另外，可以分不同時(shí)期不懂對(duì)象的搞些優(yōu)惠活動(dòng)，讓顧客們更喜歡你的店。這樣既達(dá)到了銷(xiāo)售的目的，又得到了顧客的信任，一舉兩得。
4、設(shè)定會(huì)員制度以顧客購(gòu)買(mǎi)商品的頻率和數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn)，制定一定數(shù)量的會(huì)員。會(huì)員可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。除此之外，經(jīng)營(yíng)者一定要做到的無(wú)疑是誠(chéng)信、信譽(yù)。
淘寶店方案 篇11
我有一個(gè)小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時(shí)候，受王小凡老師的影響，開(kāi)了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來(lái)出售，包括Q幣、QQ會(huì)員、甚至QQ牧場(chǎng)里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò)虛擬物品。剛開(kāi)始的時(shí)候，由于我賣(mài)的東西新穎，客戶(hù)有很多，但是后來(lái)由于跟風(fēng)者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢(shì)，生意冷淡了下來(lái)?，F(xiàn)在，我打算改頭換面，嘗試一下銷(xiāo)售服裝。
將店開(kāi)到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷(xiāo)售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對(duì)網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：
首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的個(gè)人情況。
人力資源狀況。
這個(gè)店面將作為我未來(lái)一年內(nèi)的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時(shí)間較多，有充足的時(shí)間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網(wǎng)絡(luò)，空閑時(shí)間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。
個(gè)人實(shí)力狀況。
我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對(duì)這一行比較熟悉。當(dāng)初就是因?yàn)樗约航o自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使她的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好，我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)甚至和她展開(kāi)進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀(guān)的一筆資金，完全可以滿(mǎn)足開(kāi)網(wǎng)店的資金需要。我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒(méi)有問(wèn)題。
客戶(hù)資源是開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，我的劣勢(shì)就在于我剛剛涉足這一行，沒(méi)有穩(wěn)定的客戶(hù)群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。因此我自己的店開(kāi)到網(wǎng)上去，可以與我姐姐展開(kāi)合作，以吸收并擴(kuò)大她的客戶(hù)群，達(dá)到雙贏。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以稱(chēng)為自己的客戶(hù)。以前我姐姐進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣雖然避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，但會(huì)使我的店鋪淪為我姐姐的實(shí)體店的一個(gè)附庸，我不想看到這樣的情況。因此，我還要通過(guò)我的關(guān)系，另外尋找一條合適的不同風(fēng)格的進(jìn)貨渠道。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給我的網(wǎng)店建設(shè)帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話(huà)說(shuō)：林子大了，什么鳥(niǎo)都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì)對(duì)我網(wǎng)店的建設(shè)造成威脅。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說(shuō)中國(guó)郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)比較有名，值得信賴(lài)的私營(yíng)物流公司。再加上國(guó)外一些頂級(jí)物流公司的加入，物流這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞，因?yàn)闊o(wú)論其速度還是價(jià)格都是比較合適的。
在網(wǎng)上購(gòu)物，面臨的'首要問(wèn)題便是商家和顧客之間的一個(gè)信用問(wèn)題。由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險(xiǎn)。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問(wèn)題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經(jīng)達(dá)到了一鉆，算是有了一定的基礎(chǔ)。
雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但網(wǎng)上開(kāi)店，自己的市場(chǎng)也擴(kuò)展到了全國(guó)范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。
3、1網(wǎng)上開(kāi)店的載體選擇。
由于淘寶在國(guó)內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且我的基礎(chǔ)也在淘寶，因此我選擇繼續(xù)在淘寶上開(kāi)設(shè)自己的服裝店。
3、2網(wǎng)店的裝飾。
網(wǎng)店裝飾是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定一個(gè)瀏覽者對(duì)網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我決定請(qǐng)一個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)院的同學(xué)幫我設(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。
3、3接下來(lái)要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。
我決定先將我姐姐的庫(kù)存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷(xiāo)售，這樣可以作為新店開(kāi)張的一項(xiàng)重要的促銷(xiāo)活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。然后逐步引進(jìn)、上架一些新的、有特色的服裝。商品上架也要注意：不能一味以庫(kù)存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個(gè)賣(mài)廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。
網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對(duì)重點(diǎn)，也是一個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒(méi)有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jī)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：
網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開(kāi)張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L(fǎng)問(wèn)量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開(kāi)店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購(gòu)物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。但是費(fèi)用的問(wèn)題會(huì)比較突出。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開(kāi)張，商品打折信息類(lèi)的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開(kāi)張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，因此價(jià)格上會(huì)比較優(yōu)惠，而且通過(guò)這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀(guān)，作為網(wǎng)店的推廣很合適。
3、4、1阿里旺旺宣傳。
通過(guò)阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。宣傳內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開(kāi)張的打折活動(dòng)，前多少名購(gòu)買(mǎi)商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。另外不宜發(fā)送過(guò)多，以免遭人反感。
3、4、2QQ群宣傳。
通過(guò)QQ中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯(cuò)的宣傳方式。加入購(gòu)物類(lèi)的QQ群，然后在群里發(fā)布新店開(kāi)張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣真誠(chéng)。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān)鍵。
3、4、3論壇宣傳。
可以在豬八戒等一些XX網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國(guó)內(nèi)各大購(gòu)物類(lèi)網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開(kāi)張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布一個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢(qián)左右。因?yàn)榘l(fā)布帖子要注冊(cè)之類(lèi)的，而且每個(gè)威客不能在同一個(gè)論壇里發(fā)兩個(gè)貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢(qián)是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯(cuò)的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因?yàn)橥投际窍茸鋈卧俳坏?，只有任?wù)通過(guò)的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話(huà)，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。
網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)特有流程就是需要通過(guò)物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是一項(xiàng)不小的開(kāi)支，因此很有必要和物流公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂(lè)意和這種大的客戶(hù)合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過(guò)失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題。
做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定要講誠(chéng)信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系，有可能的話(huà)建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類(lèi)的信息。讓顧客覺(jué)得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠(chéng)度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。
開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，不能只滿(mǎn)足于眼前的利潤(rùn)，還應(yīng)該有網(wǎng)店長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開(kāi)店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說(shuō)網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來(lái)建設(shè)，這樣就會(huì)限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶(hù)群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷(xiāo)售商品的范圍，不再是單一的銷(xiāo)售服裝。
開(kāi)網(wǎng)店一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過(guò)程中的不確定因素太多了，這給我的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，我一定可以披荊斬棘，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏得事業(yè)的大豐收！
淘寶店方案 篇12
七夕節(jié)又稱(chēng)乞巧節(jié)，是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日。在這一天。圍繞七夕主題會(huì)開(kāi)展很多線(xiàn)上線(xiàn)下的活動(dòng)，淘寶網(wǎng)也不例外。
一、總體思路
七夕是中國(guó)傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國(guó)人越來(lái)越珍視中國(guó)的傳統(tǒng)文化、民俗節(jié)日，再加上商家每年大張旗鼓的宣傳炒作，七夕情人節(jié)已經(jīng)成為情侶必過(guò)的節(jié)日之一。本促銷(xiāo)策劃案主要提出兩大緊貼七夕主題的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，以配合店內(nèi)各商家、場(chǎng)館促銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的情人節(jié)消費(fèi)氛圍。
另外，由于黃金珠寶是情人節(jié)的主力商品之一，建議將商場(chǎng)每年一度面向婚慶市場(chǎng)的秋季鉆飾節(jié)于七夕啟動(dòng)，以節(jié)促節(jié)，并借情人節(jié)的巨大商機(jī)給鉆飾節(jié)帶來(lái)一個(gè)好的開(kāi)端。
二、活動(dòng)時(shí)間
8月28日
三、賣(mài)場(chǎng)布置
為配合七夕主題，建議在淘寶商虛設(shè)一道鵲橋，根據(jù)傳說(shuō)中在葡萄下可以聽(tīng)見(jiàn)牛郎織女說(shuō)話(huà)的傳說(shuō)，在主入口門(mén)柱上用綠色塑料葡萄藤裝飾成葡萄架的效果，營(yíng)造濃郁的傳統(tǒng)中國(guó)情人節(jié)的氣氛。
四、活動(dòng)策劃
(一)鉆飾節(jié)
1.主題
百年老店，百年好合200*xx鉆飾節(jié)
[主題釋意]本次活動(dòng)主題擬定為百年老店;百年好合，主打婚慶市場(chǎng)，定位明確，將xx商場(chǎng)黃金珠寶賣(mài)場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的牌譽(yù)優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，以誠(chéng)信和祝福吸引目標(biāo)消費(fèi)者。
2.活動(dòng)策劃
鉆飾節(jié)由8月延續(xù)至十一黃金周，共計(jì)一個(gè)多月，這么長(zhǎng)的時(shí)間，促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該是有層次、分階段的。七夕促銷(xiāo)期間為鉆飾節(jié)活動(dòng)的預(yù)熱期，吸引消費(fèi)者對(duì)鉆飾節(jié)活動(dòng)的關(guān)注，并促進(jìn)下一步消費(fèi)。
鉆飾節(jié)浪漫啟動(dòng)，七重炫禮任意挑選
活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)鉆飾類(lèi)商品累計(jì)滿(mǎn)3000元，即有七種優(yōu)惠由您任選其一。
床品77元抵扣券西裝77元抵扣券鞋品77元抵扣券
3.展式創(chuàng)意
每個(gè)珠寶品牌推出幾款情人節(jié)特別推介款，可以是名貴高價(jià)，也可以是為情人節(jié)特別設(shè)計(jì)的款式，用干花創(chuàng)意搭配進(jìn)行展示，外面罩上透明玻璃罩，將經(jīng)典款從讓消費(fèi)者挑花眼的眾多珠寶款式中凸顯出來(lái)，在花的配稱(chēng)下形成浪漫唯美的效果，對(duì)消費(fèi)者形成不可阻擋的的誘惑。且女人多被比喻為花，花與珠寶的搭配暗喻女人與珠寶的和稱(chēng)關(guān)系，獨(dú)特的展示方式配合適當(dāng)?shù)臒艄?、背景，必將吸引消費(fèi)者駐足的目光，產(chǎn)生極佳的促銷(xiāo)效果。
(二)全場(chǎng)活動(dòng)
1.全場(chǎng)主題活動(dòng)
(1)活動(dòng)主題
浪漫七夕，幸運(yùn)77
價(jià)值百元以上，77件浪漫大禮先到先得
(2)活動(dòng)策劃
由店內(nèi)商家提供77件商品做為禮品，周六日在共享空間設(shè)置活動(dòng)區(qū)，制作一塊大kt版，畫(huà)面為77件禮品的名稱(chēng)和圖片，按照慣例，將所有商品分為百貨服飾類(lèi)和黃金電器類(lèi)，活動(dòng)期內(nèi)消費(fèi)者單類(lèi)累計(jì)消費(fèi)超過(guò)一定額度即可參加活動(dòng)，選擇77件禮品中的一件，先符合條件者享有優(yōu)先選擇權(quán)。
(3)獎(jiǎng)品
店內(nèi)各商家每家提供一件售價(jià)不低于100元的實(shí)物禮品，如商品售價(jià)普遍較高，可以以100元抵扣券形式代替。消費(fèi)者在線(xiàn)抽獎(jiǎng)，快遞包郵領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
(4)促銷(xiāo)物料準(zhǔn)備
①kt版設(shè)計(jì)及制作
②活動(dòng)規(guī)則說(shuō)明水牌
④活動(dòng)場(chǎng)地所需桌椅
2.其它促銷(xiāo)活動(dòng)
(1)買(mǎi)情人節(jié)禮物，送相聲情侶套票活動(dòng)期間，購(gòu)買(mǎi)情人節(jié)禮品單票滿(mǎn)770元即贈(zèng)相聲情侶套票。
(2)浪漫鵲橋，愛(ài)意傳遞活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)指定品類(lèi)情人節(jié)禮物單票滿(mǎn)770元，可享受中國(guó)境內(nèi)ems免費(fèi)快遞，為分隔兩地的愛(ài)侶傳遞浪漫情意。
淘寶店方案 篇13
一、商品綁定：
買(mǎi)A送B：例如，買(mǎi)一個(gè)牙膏，送一個(gè)牙刷，或買(mǎi)2個(gè)牙膏，出一個(gè)的錢(qián)。
買(mǎi)A，B半價(jià)：例如，買(mǎi)一件裙子，再買(mǎi)個(gè)包的話(huà)，包就半價(jià)出售。
買(mǎi)m個(gè)，送n個(gè)：例如，買(mǎi)20xx個(gè)喜糖盒，送50個(gè)。
買(mǎi)A，加m元送B：例如，買(mǎi)了個(gè)150元的攝像頭，加38元送個(gè)80元的U盤(pán)。
二、打折促銷(xiāo)：最常見(jiàn)，最普通的一種，如果漫無(wú)目的地打折，就沒(méi)什么新意，也就不能吸引顧客了。
限期折：節(jié)假日/店鋪周年紀(jì)念日。例如，七夕臨近，鮮花禮品可以趁機(jī)促銷(xiāo)嘍。
名次折：達(dá)到某個(gè)要求的名額。例如，前10名八折優(yōu)惠，或第100位顧客五折優(yōu)惠。
會(huì)員折：開(kāi)發(fā)新顧客比維護(hù)老顧客難上加難，老顧客一定要守護(hù)住，會(huì)員優(yōu)惠不可少。
三、包運(yùn)費(fèi)：滿(mǎn)m件，包平郵/快遞：例如，三件包江浙滬快遞，四件包外省平郵。
滿(mǎn)m元，包平郵/快遞：例如，夠滿(mǎn)58元包平郵，滿(mǎn)99元包快遞。
四、特價(jià)處理(虧本只為賺信譽(yù)而已)：
一元特價(jià)奉送。
本錢(qián)特價(jià)奉送。
淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)方案
五、返還現(xiàn)金：滿(mǎn)m元，返還n元。例如：滿(mǎn)200，返30；滿(mǎn)500，返60。
六、拍賣(mài)：
一元拍，荷蘭拍。不是故意把底價(jià)和加價(jià)幅度定很高的誠(chéng)信賣(mài)家，基本虧的多，不過(guò)，就當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)信譽(yù)拉！
七、團(tuán)購(gòu)：
同一寶貝的n件一起銷(xiāo)售，薄利多銷(xiāo)之。我的級(jí)別不夠，還不能參加，不過(guò)傳說(shuō)此舉在短時(shí)間內(nèi)增加信譽(yù)值非常奏效！(注：3心可以開(kāi)始有“團(tuán) 購(gòu)”功能，聽(tīng)說(shuō)每周/每天發(fā)放一些，所以不是到了3心就立刻可以“團(tuán)購(gòu)”了)
八、20元“抵”券： 設(shè)置促銷(xiāo)(淘寶自帶功能)：a、注冊(cè)支付寶的新用戶(hù)會(huì)得到一張?zhí)詫毸偷摹暗帧比籦、支付寶交易額達(dá)到50元的，在一個(gè)月內(nèi)可以“搶”到一張“抵”券。
注意，“抵”券是有期限的，15天，所以這就意味著有券的會(huì)員要在期限內(nèi)盡快將券花出去，于是搜索時(shí)先搜帶“抵”的寶貝。那么我們能得到什么啟示呢?對(duì)啦，設(shè)置促銷(xiāo)唄，讓利與顧客，提高被搜到的幾率，而且顧客是“有備而搜”，成交幾率也會(huì)大大增加哦。薄利多銷(xiāo)，快速增加信譽(yù)值，值了！
九、會(huì)員制度：
淘寶自帶功能：會(huì)員折扣可以在交易中自動(dòng)打折。因?yàn)槲业牡赇佭€未使用會(huì)員制度，所以具體操作我也不會(huì)，但是我敗過(guò)很多東西哦，買(mǎi)家經(jīng)驗(yàn)還算豐富，于是敗的過(guò)程中遇到過(guò)很多有會(huì)員制的店鋪。
比如：累計(jì)消費(fèi)500元，為普通會(huì)員，享受全部寶貝9.5折；累計(jì)消費(fèi)1000元，升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，享受所有寶貝8.5折；累計(jì)消費(fèi)20xx元，成為終生VIP會(huì)員，享受7.5折優(yōu)惠！
十、贈(zèng)送紅包：
支付寶的功能：在支付寶賬戶(hù)里凍結(jié)一部分錢(qián)，作為紅包資金送給顧客。比如，您要發(fā)送5元的紅包給10個(gè)顧客，那么您賬戶(hù)里的50元現(xiàn)金將被凍結(jié)。收到紅包的顧客會(huì)有5元類(lèi)似于“抵”券的紅包，但是這個(gè)5元只能在您的店鋪里使用，而且也是有期限的。如果她購(gòu)買(mǎi)了100元的東西，使用了5元紅包，就只要支付95給您就好了。這紅包的錢(qián)，也是您讓利給顧客的。要是顧客在期限內(nèi)沒(méi)有使用紅包，被凍結(jié)的資金會(huì)自動(dòng)解凍。
淘寶店方案 篇14
七夕即將來(lái)臨，不少淘寶商家又趁此機(jī)會(huì)策劃促銷(xiāo)活動(dòng)了，促銷(xiāo)做得再好也得靠好的推廣，而日前不少業(yè)內(nèi)人士爆料稱(chēng)，阿里媽媽旗下淘寶客團(tuán)隊(duì)即將推出名為“鵲橋”的新產(chǎn)品，據(jù)稱(chēng)該產(chǎn)品已秘密開(kāi)發(fā)半年，意在搭建淘寶客與商家之間的溝通推廣橋梁，同時(shí)讓淘寶客擁有更大的發(fā)揮空間。
鵲橋，這名字好聽(tīng)，寓意也好，推出來(lái)的時(shí)機(jī)也恰好，七夕就讓我們的商家和淘寶客來(lái)一場(chǎng)轟轟烈烈的鵲橋會(huì)吧。
濟(jì)南微博聯(lián)盟發(fā)起人“風(fēng)雷麥子”稱(chēng)，新產(chǎn)品上線(xiàn)后將有幾大特點(diǎn)：1、能引入大批有流量的淘寶客來(lái)為賣(mài)家進(jìn)行推廣；2、能夠讓商家與淘客通過(guò)該平臺(tái)更方便的找到彼此，商家獲得更多流量，淘客獲得更高收益；3、將形成更加透明、開(kāi)放、簡(jiǎn)單的淘客商家流量交易機(jī)制。
此前，有淘寶聯(lián)盟官方人士也對(duì)外宣稱(chēng)即將推出一款種磅新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)8月初上線(xiàn)，正式上線(xiàn)后，即能解決商家面臨的困境，找到優(yōu)質(zhì)的淘寶客；又能滿(mǎn)足淘寶客自身有流量，找到肯出自己滿(mǎn)意傭金的商家。
據(jù)了解，“淘寶客”CPS推廣模式是目前電商行業(yè)中公認(rèn)的投入產(chǎn)品比最高的推廣模式，有專(zhuān)業(yè)人士測(cè)算，通過(guò)該模式賣(mài)家獲得單筆訂單的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于業(yè)內(nèi)其它模式，同時(shí)因?yàn)檫@種模式只有在成交后才產(chǎn)生傭金，賣(mài)家也無(wú)需擔(dān)心付出多余的推廣費(fèi)用。
淘寶聯(lián)盟是目前國(guó)內(nèi)最大的CPS推廣平臺(tái)，該平臺(tái)擁有數(shù)十萬(wàn)的推廣者，是淘寶平臺(tái)獲取外部流量最重要的渠道之一，該平臺(tái)的會(huì)員主要包括各類(lèi)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站和個(gè)人推廣者，20xx年，淘寶聯(lián)盟給第三方推廣者的傭金分成金額就高達(dá)30億元。
據(jù)相關(guān)小二透露，“鵲橋”項(xiàng)目將從今日開(kāi)始以“邀請(qǐng)制”的方式進(jìn)行內(nèi)測(cè)，首批僅有少量?jī)?nèi)部邀請(qǐng)的重點(diǎn)“淘寶客”才能獲得參與內(nèi)測(cè)的資格。
看來(lái)淘寶客是要借此機(jī)會(huì)咸魚(yú)翻身了，淘寶客不僅短期內(nèi)不會(huì)消亡，而且還會(huì)長(zhǎng)期幫助商家進(jìn)行高效推廣，賣(mài)家們有福咯！
淘寶店方案 篇15
作為上半年最后一個(gè)流量高峰，雖然我們并未進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)，但是擁有打標(biāo)資格的商品，根據(jù)以往的信息，轉(zhuǎn)化率會(huì)高于平時(shí)的2~2.5倍，流量也將增長(zhǎng)2-3倍。
此企劃的目標(biāo)是在原有流量增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，利用直通車(chē)，鉆展跟淘客為主的推廣 將流量進(jìn)行放大，力爭(zhēng)達(dá)到單日業(yè)績(jī)60w的水平。 鉆展
成交高峰為大促當(dāng)日：前期做好流量積累，大促當(dāng)日會(huì)有成交的爆發(fā)。而鉆展的大流量比大促提前到來(lái)，需要提前加大投放。
所以投放時(shí)間節(jié)奏建議：至少提前三天預(yù)熱，至少提前兩天開(kāi)始加大預(yù)算投放。 計(jì)劃設(shè)置
第一步，設(shè)置多個(gè)計(jì)劃，獲取更多更全面的流量。
第二步，設(shè)置推廣單元：在計(jì)劃下每個(gè)推廣單元，眾多資源位按照價(jià)值相近的原則，歸類(lèi)設(shè)置推廣單元。價(jià)值相近包括資源位的流量級(jí)別丶cpm價(jià)格丶點(diǎn)擊單價(jià)或者 roi等指標(biāo)的相近。
第三步，設(shè)置出價(jià)：設(shè)置較低底價(jià)，較高溢價(jià)，溢價(jià)價(jià)格暫時(shí)參考系統(tǒng)推薦，根據(jù)實(shí)際情況增加縮減。大促當(dāng)天站內(nèi)cpm價(jià)格大約是平時(shí)的1.5
倍~2倍，站外資源無(wú)需提價(jià)。
鉆展展位選擇 640x200 2張 520x280 3張 592x296 2張 640x200 2張
文案建議：年中大促，品牌女包全場(chǎng)讓利，低至40元包郵 年中大促，精美頭層牛皮女包，低至138元包郵，機(jī)不可失，立即下手
年中大促，領(lǐng)券再買(mǎi)，惠上加惠，庫(kù)存告急，錯(cuò)過(guò)可惜
直通車(chē)的流量拓展策略： 1丶無(wú)線(xiàn)資源位拓展：
作為大淘寶流量拓展的重要渠道，直通車(chē)無(wú)線(xiàn)端推廣有著比pc端好出兩倍的點(diǎn)擊率。 目前直通車(chē)無(wú)線(xiàn)端推廣包含站內(nèi)和站外。
站內(nèi)，其范圍包括手機(jī)淘寶網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)版主搜下方最后一個(gè)單品，掌柜推薦后的20個(gè)單品，淘寶網(wǎng)觸屏版主搜下方最后三個(gè)單品，以及淘寶主客戶(hù)端等位置。
1)觸屏版位置1-主搜1+20+2(wap) 2)標(biāo)準(zhǔn)版1主搜最后一個(gè)單品(wap) 3)標(biāo)準(zhǔn)版位置2-掌柜推薦進(jìn)去20個(gè)單品
4)主要站內(nèi)位置圖例（安卓app）目前流量100% 1+10+1形式
5)主要站內(nèi)位置圖例(iphoneapp)目前流量切100% 1+20+2形式
重新針對(duì)車(chē)款進(jìn)行車(chē)圖優(yōu)化，增加年中大促信息。
預(yù)期推廣費(fèi)用：
鉆展
21號(hào) 3000引入流量3100 22號(hào) 3000引入流量3300 23號(hào) 5000引入流量5200 24號(hào) 12000引入流量13000 25號(hào) 12000引入流量15000 26號(hào) 15000引入流量20000
轉(zhuǎn)化率保守預(yù)估3%+
預(yù)估鉆展總產(chǎn)出 16w~20w（含前期推廣收藏轉(zhuǎn)化）
直通車(chē)
21號(hào) 2000引入流量1100
22號(hào) 2000引入流量1100 23號(hào) 3000引入流量1700 24號(hào) 5000引入流量2700 25號(hào) 5000引入流量2700 26號(hào) 10000引入流量5500 轉(zhuǎn)化率保守預(yù)估3%+
預(yù)估直通車(chē)總產(chǎn)出11w~16w