您也在考慮認(rèn)真撰寫(xiě)一份崗位年度工作總結(jié)吧？，我們就快要和今年說(shuō)一聲再見(jiàn)了。我們有必要對(duì)本年度的崗位工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)了，來(lái)更多的去了解自己努力的方向是否正確，以下是由出國(guó)留學(xué)網(wǎng)編輯為大家整理的“組長(zhǎng)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)”，請(qǐng)繼續(xù)閱讀本文相關(guān)內(nèi)容！
組長(zhǎng)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě) 篇1
20xx年3月12我正式進(jìn)入xx，被分到了xx辦承擔(dān)快遞組長(zhǎng)的工作。
一年多來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助支持下，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
虛心學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)！學(xué)習(xí)是做好一切工作的基礎(chǔ)。為了不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)做好倉(cāng)庫(kù)工作，一年多來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在第一位，認(rèn)真對(duì)待，常抓不懈。
自從進(jìn)入xx以來(lái)，一切從頭開(kāi)始，雖然以前有在快遞公司實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，但xx的模式更為先進(jìn)，管理更為科學(xué)，速度更為快捷，服務(wù)更為便捷。于是我從老倉(cāng)管身上學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們?nèi)ソòグl(fā)車(chē)，去收件，逐步去處理問(wèn)題件，逐步幫助主管處理力所能及的事，以分擔(dān)他的工作強(qiáng)度！
勤奮工作，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)！一年多來(lái)，自己圍繞倉(cāng)庫(kù)的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，努力適應(yīng)新的崗位要求，不敢有絲毫的懈怠，盡職盡責(zé)工作，積極主動(dòng)幫助別人，認(rèn)真做好每一件事情。
一是積極報(bào)送信息。堅(jiān)持把撰寫(xiě)信息作為鍛煉自己寫(xiě)作能力的有效途徑，平時(shí)廣泛搜集，認(rèn)真寫(xiě)稿，按時(shí)上報(bào)。同時(shí)，還收集其他分部的信息，分析人家的長(zhǎng)處，學(xué)習(xí)他們，及時(shí)將工作發(fā)展，成效及做法，以信息形式上報(bào)，既反映了情況，又煅煉了自己。
二是認(rèn)真起草公文。把公司交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，每一張表格均超額完成，有時(shí)還加班加點(diǎn)地寫(xiě)，一遍一遍地改，使材料寫(xiě)作水平和質(zhì)量都有明顯提高。
三是協(xié)作辦理事務(wù)工作，在地平線和凱旋分點(diǎn)部，領(lǐng)導(dǎo)需要做的事情很多，幫他們分擔(dān)幾項(xiàng)，在我學(xué)到更多的同時(shí)，也鍛煉了自己！嚴(yán)以律己，自覺(jué)維護(hù)機(jī)關(guān)形象！
倉(cāng)庫(kù)是分部窗口，代表整個(gè)分部以及整個(gè)xx的形象。一年多來(lái)，我始終堅(jiān)持自己的原則，保持分部的清潔，誠(chéng)實(shí)謙虛，禮貌待人，有較強(qiáng)的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，維護(hù)好地平線的形象。
在xx年的工作中，作為一名班組長(zhǎng)在處理好運(yùn)作日常工作的同時(shí)：
一是抓業(yè)務(wù)量，加大推廣力度，讓每個(gè)人都知道順豐，讓每一位顧客都知道順豐的快件類型。
二是搞好營(yíng)運(yùn)質(zhì)量，讓每一份快件都能按時(shí)發(fā)出及收回，減少操作類的失誤率，提高快件的時(shí)效。
三是搞好新服務(wù)產(chǎn)品在分部的推進(jìn)，并對(duì)推進(jìn)中的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出有效的改進(jìn)意見(jiàn)。
四是開(kāi)發(fā)大客戶并對(duì)他們進(jìn)行管理，定時(shí)進(jìn)行維護(hù)，指點(diǎn)點(diǎn)部進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)。
五是對(duì)于突發(fā)事件進(jìn)行處理，跟進(jìn)。
六是負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的及時(shí)回收率，控制點(diǎn)部費(fèi)用支出。
七是對(duì)于點(diǎn)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，合理拆分區(qū)域，客觀公正地對(duì)員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)罰。
八是對(duì)總部，區(qū)部各項(xiàng)制度進(jìn)行上傳下達(dá)，以及負(fù)責(zé)點(diǎn)部的安全管理工作。
對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)的良好形式，我覺(jué)得這是我們公司的一次機(jī)遇，也是我們壯大市場(chǎng)的一個(gè)很好時(shí)機(jī)。對(duì)于那些國(guó)內(nèi)快遞公司丟棄的客戶，我們應(yīng)把他們爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。利用我們xx良好的口碑，加大市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度。加大國(guó)際件的開(kāi)發(fā)力度，加大國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)！世上無(wú)難事，只怕有心人。沒(méi)有做不到的事，只有想不到的事，我堅(jiān)信順豐會(huì)成功，逐步走向國(guó)際，我也會(huì)成功！
組長(zhǎng)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě) 篇2
對(duì)于像我這樣的商場(chǎng)清潔工來(lái)說(shuō)，雖然我的職業(yè)看起來(lái)微不足道，但我也有自己的職業(yè)道德，不會(huì)敷衍。作為一名工作了幾年的高級(jí)清潔工，我認(rèn)為我來(lái)到購(gòu)物中心后的表現(xiàn)也很好，盡管偶爾會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤和事故。但我在工作中總是有自己的底線。我永遠(yuǎn)不會(huì)愚弄人，但出于我的原因，我會(huì)仔細(xì)打掃，讓商場(chǎng)看起來(lái)干凈明亮。以下是我在這段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)的簡(jiǎn)要總結(jié)：
1、意識(shí)形態(tài)上
作為一名購(gòu)物中心的清潔工，雖然他累的時(shí)候很累，但他還是累了一段時(shí)間。他每天仍然有很長(zhǎng)的休息時(shí)間。我也很清楚地把休息和工作分開(kāi)。就好像我不會(huì)在晚上打掃，因?yàn)槲以撓掳嗔?，但我?huì)在離開(kāi)前把它打掃干凈。畢竟，這是我的職責(zé)。作為一名清潔工，我不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫械阶员啊Ｃ總€(gè)人都靠自己的努力吃飯。我覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題。如果我在工作中遇到其他可能干擾我工作的人，我不會(huì)有任何情緒，但會(huì)讓他們先解決他們的問(wèn)題，因?yàn)槲抑李櫩蛠?lái)商場(chǎng)是為了快樂(lè)地消費(fèi)，而我也是這里的一員，所以有必要讓這里的人快樂(lè)地來(lái)去，而不是因?yàn)槲业膲膽B(tài)度而生氣。因此，我一直在做的就是始終對(duì)客戶保持微笑
2、工作
雖然我只是個(gè)清潔工，但我認(rèn)為我的工作也很重要。如果這不是我的工作，商場(chǎng)一定很臟很亂。我也有一個(gè)日常工作計(jì)劃，比如什么時(shí)候打掃廁所，什么時(shí)候打掃地板。這些都是必需的。如果你去廁所打掃得太晚，廁紙可能會(huì)脫落或堵塞。這些都應(yīng)該及時(shí)處理。因此，有必要經(jīng)常上廁所。除了意外，商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前或開(kāi)業(yè)后都需要清理地板。如果你在人流很大的時(shí)候清潔地板，就會(huì)發(fā)生事故。如果你造成人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，我想我承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任。作為清潔工的工作不僅僅是這樣。如果你想做一個(gè)好的清潔工，你不僅要小心，還要有耐心，能夠沉下心來(lái)清理，這樣你才能真正地清理。雖然我做得還不錯(cuò)，但我離卓越還有一段距離，所以我會(huì)繼續(xù)努力，在未來(lái)的工作中做得更好。
組長(zhǎng)年終工作總結(jié)怎么寫(xiě) 篇3
轉(zhuǎn)眼間入職劉明記已經(jīng)一年多了，在這一年多里我在劉明記學(xué)到了很多東西。馬上20xx年將要過(guò)去，20xx將替代20xx，在20xx年到來(lái)之前，我把我在劉明記工作一年多里學(xué)到的和我做到的總結(jié)一下，我的總結(jié)分為以下幾個(gè)點(diǎn)：
一、我在劉明記的成長(zhǎng)
回想起我剛到公司的時(shí)候，記得我當(dāng)時(shí)是應(yīng)聘的是傳菜員，我當(dāng)時(shí)來(lái)的時(shí)候傳菜組的人員還是比較充足。后來(lái)我在傳菜組工作了一個(gè)多月的時(shí)候，傳菜組的前任組長(zhǎng)就離職了，再后來(lái)傳菜組的人員也陸陸續(xù)續(xù)的離開(kāi)了，最后傳菜組就剩下三四個(gè)人。當(dāng)時(shí)人手比較緊張，晚上要兩人值班，下午還要人備餐，于是我提出我一個(gè)人值班，盡量吧下午的備餐工作做的更充分，就這樣我一個(gè)人值了一個(gè)月的板，慢慢的傳菜組的人員便充分清理，這時(shí)傳菜組還空缺一個(gè)組長(zhǎng)的職位。后來(lái)我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)就找我談了很多，讓我接手傳菜組，當(dāng)時(shí)的我從沒(méi)想過(guò)當(dāng)什么組長(zhǎng)，但是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的“王堂勇，你的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，可以接手傳菜組了”。于是我就把領(lǐng)導(dǎo)這句話當(dāng)作對(duì)我工作的“壓力”。也是我前進(jìn)的動(dòng)力。
今年三月我參加了公司組織的服務(wù)組長(zhǎng)的培訓(xùn)，在公司行政人事部經(jīng)理蘭珍蘭老師的培訓(xùn)下，讓我更加了解服務(wù)行業(yè)。我在公司組織的培訓(xùn)里學(xué)到了怎樣和員工交流、技能技巧和實(shí)際操作，還有培訓(xùn)四步法（講解、演示、練習(xí)和復(fù)習(xí)）等等很多很多。現(xiàn)在我都還覺(jué)得對(duì)我的提升非常之大?，F(xiàn)在我能做到在班前會(huì)講話、臺(tái)上演講、經(jīng)常和員工溝通、追蹤員工思想動(dòng)態(tài)等等，這些都是我在加入劉明記這個(gè)大家庭后才學(xué)到的。
二、傳菜組實(shí)際操作
1.熱菜方面：
①要求熱菜人員每天必須佩帶口罩
②隨時(shí)保證托盤(pán)的干凈整潔
③堅(jiān)決執(zhí)行店面六不出堂標(biāo)準(zhǔn)（質(zhì)量不對(duì)、分量不足、色澤不好、點(diǎn)綴不加、餐邊不擦、餐具太壞）
2.涼菜方面：
①?zèng)霾巳藛T每天也必須佩帶口罩
②隨時(shí)保證托盤(pán)的干凈度
③要求一些冷淡杯菜品和鹵菜必須加熱后上桌（四季豆、藕丁、兔頭、抓錢(qián)手等）
④要求每桌上的米飯、粥和蛋炒飯都必須是熱的
3.燒烤方面
①每天下午來(lái)必須把餐前準(zhǔn)備工作做足、做好。
②海鮮燒烤上桌必須佩帶海鮮調(diào)味碟
③烤大茄上桌之前必須把周邊擦干凈
④對(duì)燒烤有烤焦、烤糊等現(xiàn)象的菜品不須上桌
4.酒水方面
①要求傳酒水人員迅速準(zhǔn)確的把客人的酒水送上
②詢問(wèn)清楚客人酒水開(kāi)凍與不凍的、開(kāi)幾瓶等
三、衛(wèi)生方面
1.傳菜組每天的日常衛(wèi)生有：涼菜房的扎杯、玻璃、卡斯?fàn)t、地面、微波爐、消毒柜和電飯煲等的衛(wèi)生
2.定期對(duì)傳菜組的干鍋架、烤魚(yú)架和貨架等衛(wèi)生的清理
3.晚上收市：每天晚上必須將米飯打起，放冷后在進(jìn)入冰柜；所有營(yíng)業(yè)區(qū)域的酒瓶、烤魚(yú)架必須收走；雜物區(qū)的酒瓶和紙板必須整理整齊；所有調(diào)料口袋必須系好等
4.地毯定期清洗（每周清洗一次）；下水道定期清理（每周一次）
5.不定時(shí)的協(xié)助大廳刮玻璃和拖地等
四、儀容儀表方面
1.傳菜員上崗之前必須著工裝工褲，佩帶好工號(hào)牌；
2.傳菜員不得留胡須、指甲不能過(guò)長(zhǎng)、頭發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不蓋耳、后不及領(lǐng)；
3.傳菜人員每天上班之前必須把工作用品準(zhǔn)備齊全（筆，開(kāi)瓶器、打火機(jī)等）
五、禮節(jié)禮貌
1.要求傳菜人員見(jiàn)到客人必須主動(dòng)問(wèn)好，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)必須問(wèn)好；
2.上菜報(bào)菜名，菜上齊時(shí)說(shuō)：“您好，您們的菜已上齊，請(qǐng)慢用?！?BR> 3.傳菜人員在上菜的過(guò)程中，如有客人呼叫服務(wù)員時(shí)，立即走到客人面前，詢問(wèn)客人需要些什么
4.定期對(duì)傳菜人員進(jìn)行禮貌禮節(jié)的培訓(xùn)，以便讓其更加的`認(rèn)識(shí)到服務(wù)
六、人員協(xié)助方面
1.定期對(duì)傳菜人員思想進(jìn)行追蹤，了解他們的想法，并對(duì)他們灌輸灌輸?shù)慕?jīng)營(yíng)理念和企業(yè)方針；
2.對(duì)新入職的員工進(jìn)行三天的試用期，安排一些做的非常不錯(cuò)的老員工對(duì)他們進(jìn)行講解和帶領(lǐng)（日常衛(wèi)生、桌號(hào)和上菜情況等）
3.盡量的做到新老結(jié)合，避免出現(xiàn)上錯(cuò)菜和出現(xiàn)其他的一些情況
七、不足方面
我從一個(gè)什么都不懂的到一個(gè)傳菜組長(zhǎng)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槲业陌才挪缓侠斫o公司造成一些損失，有時(shí)候可能他人一個(gè)小時(shí)能完成的事情，而我卻需要兩個(gè)小時(shí)菜能完成；也有的時(shí)候傳菜人員因?yàn)槊罪埳系奶獾娇腿说耐对V?，F(xiàn)在我正在一步步的改進(jìn)，傳菜組的工作也在一步步的提升。我們會(huì)把每桌菜品的上菜速度提升起來(lái)，我們會(huì)把工作做的更快、更好。請(qǐng)相信我吧!謝謝大家！
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