許多的職工人員都會被領導要求寫文檔吧，我們可以在各個平臺上搜尋一些范文。寫作的框架可以在范文中輕松找到。以下是出國留學網(wǎng)的編輯收集整理的“營銷計劃書范文”，如果對這個話題感興趣的話，請關注本站！
營銷計劃書范文 篇1
一、選址
詳細的調查與分析市場，了解周邊環(huán)境與地理位置，可見度服務設施，生產原料供給情況。有無居民樓、寫字樓、大型廠家以及所針對消費群體的消費能力、飲食習慣、喜好，了解周邊競爭對手的實力、規(guī)模特點。必須親自去做初步確定。擬訂營業(yè)面積為500平方米，。必須有三通(水、電、煤氣)并咨詢相關部門是否禁止建立餐廳。
二、定位
選好店址的同時，根據(jù)對市場的分析調查，確定消費定位。人均50元---60元，特色以色天然食品、野生菌類為主打突出食品營養(yǎng)與養(yǎng)生的文化理念。
三、產品售后
建立客戶檔案與投訴處理小組。建立詳細的客戶檔案，在節(jié)日、生日或特殊的日子里，發(fā)短信或打電話祝福、問候。建立一個良好的客戶群體。投訴意見處理小組。第一時間處理投訴意見經客戶一個滿意的結果，防止事態(tài)擴大或對企業(yè)形象的負面影響，做到合理完美的處理顧客投訴意見。
四、內部管理制度化
完善各項表格與制度，員工手冊，廚房崗位責任制，服務手冊，菜品標準制作單，員工資料單，庫存報表，月支出表，外賣記錄表，訂餐表，會員卡，員工意見箱。
五、人員招聘
前廳領班、廚房主要人員由自己人擔任，其他人員由社會招聘，前廳服務員由學校統(tǒng)一招聘，同時進行前期考核、培訓、菜譜定制、員工手冊與各項制度的學習。培訓員工：熟知企業(yè)文化，完全遵守各項規(guī)章制度，工作流程、崗位技能、職業(yè)道德、儀容儀表要求，以及十個習慣：
1.知道餐廳目標價值觀，工作范圍。
2.使用姓氏稱呼客人，增加親和力，遇見客人需求財?shù)接H切的給予服務、熱情的迎送客人。
3.任何時間地點以客人優(yōu)先。
4.三輕、禮讓、微笑。
5.為滿足客人需求充分利用餐廳給予的權力。
6.不斷提出餐廳的缺點完善服務與菜品質量。
營銷計劃書范文 篇2
一、概述
二、市場現(xiàn)狀分析
三、目標
四、營銷戰(zhàn)略
五、4p組合戰(zhàn)略
六、行動計劃
正文
策劃書的正文部分主要包括：
一)策劃目的
企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
二)分析當前的營銷環(huán)境狀況
1、當前市場狀況及市場前景分析：
1)產品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
2)市場成長狀況，產品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。
3)消費者的接受性，這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《德恩耐行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析，產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出：①以同類產品李施德林的良好業(yè)績說明德進入市場風險小。②另一同類產品速可凈上市受普遍接受說明李施德林有缺陷。③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。
2、對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，對一些受科技發(fā)展影響較大的產品如：計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發(fā)展趨勢方向的影響。
三)市場機會與問題分析
營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
1、針對產品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：
企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產品銷售。產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。產品價格定位不當。
銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。促銷方式不務，消費者不了解企業(yè)產品。服務質量太差，令消費者不滿。
售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優(yōu)、劣勢。
從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
四)營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為萬件，預計毛利萬元，市場占有率實現(xiàn)。
五)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
1、營銷宗旨：一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，采取差異化營銷策略。
以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、產品策略：通過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略建議，形成有效的4p組合，達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業(yè)對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則：
拉大批零差價，調動批發(fā)商、中間商積極性。給予適當數(shù)量折扣，鼓勵多購。
以成本為基礎，以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業(yè)以產品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?BR> 5、廣告宣傳。
1)原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內前期推出產品形象廣告。②銷后適時推出誠征代理商廣告。③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。④把握時機進行公關活動，接觸消費者。⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產品知名度。
6、具體行動方案。
根據(jù)策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。
六)策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經驗，具體分析制定。
七)方案調整
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調整。
營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成。企業(yè)產品不同，營銷目標不同則所側重的各項內容在編制上也可有詳略取舍。
營銷計劃書（一）
一、保密要求：
（要強調營銷計劃是機密文件，不允許采用任何技術方法復制，除非事先得到作者的同意）
二、企業(yè)基本信息和管理概況：
（營銷計劃書是用來指導將來的營銷工作的，也是制訂決策的基本文件。因此，首先要列出所有的關鍵事項，當然在后面還將進行更深入的分析論證）
1、企業(yè)：（一些基本信息，如經營范圍（員工人數(shù)、銷售量、經營業(yè)績）、地理位置、歷史、聲譽和將來的計劃）
2、重要職員：（企業(yè)有哪些重要的職員，他們在哪些方面有過成就，將來的作用又是什么）
3、產品或服務：（介紹公司最重要的產品或服務）
4、市場和市場戰(zhàn)略：（簡單描述公司所經營的市場，列出在過去和當前的市場細分群體和企業(yè)的市場地位）
5、財務：（列出財務報表：預測損益表、資產負債表和現(xiàn)金流量）
三、企業(yè)：
（介紹關于企業(yè)的更詳細信息，諸如企業(yè)的成立和發(fā)展過程，它的現(xiàn)狀和前景如何，有何優(yōu)勢和劣勢、機會與威脅（SWOT））
1、經營目標：（企業(yè)工作的各方面的目標：銷售、人事、產品或服務和市場等）
2、企業(yè)歷史：（企業(yè)歷史，包括成立的背景資料，以及對企業(yè)今后的展望）
3、組織和人事：（列出企業(yè)組織結構圖，包括重要人員的資料和職位。不僅包括管理層人員，也有其他雇員情況）
4、經營狀況：（企業(yè)現(xiàn)在的經營狀況、產品或服務的情況）
5、企業(yè)前景：（展望企業(yè)的前景。企業(yè)將來會是什么樣的？總部設在何處？經營范圍如何？誰將成為企業(yè)的重要人員？如何改進產品或服務？）
四、重要職員：
（包括公司重要人員的所有資料：有哪些人？職業(yè)經歷如何？他們的計劃和在公司里的任務）
1、資歷和職責：（為重要人物列出人事資料，包括他們的資歷、專業(yè)經驗、職責范圍以及有哪些權利）
2、重要職位的空缺：（哪些重要職位在現(xiàn)在或將來可能空缺）
五、產品或服務項目：
（公司提供哪些產品或服務？它們的名稱是什么？它們滿足顧客的什么需要？對顧客來說有什么優(yōu)點？它們是怎么制作或是進行的？其特征是什么？有哪些可能用途？）
1、介紹：（對每個產品逐一描述。分析它們的外形、功能、特色、優(yōu)點、市場意見、生產方法以及其歷史和發(fā)展前景）
2、當前狀況：（用投資組合的方法分析它目前所處的階段）
3、對于顧客的價值：（每個產品對顧客來說有什么價值？它會給顧客帶來什么樣好處？）
4、生產成本：（每個產品的設計和生產成本如何？）
5、關心顧客：（對于每個產品或服務，可以在表示對顧客的關心方面做點什么文章，這方面可以是諸如售后服務、質量擔保、產品可靠性和使用壽命等）
六、市場：
（要對企業(yè)所經營的市場進行更詳細地描述。有哪些細分市場？他們分別是怎樣的？每個重要細分群體的現(xiàn)狀如何？從這些市場及其細分中能看出什么樣的發(fā)展規(guī)律？）
6.1、需求方面：（描述我們產品目前的購買者。誰買它們？顧客群體有多大？）
1、市場生命周期：（現(xiàn)在市場處于什么階段？是增長期還是成熟期？分別對每個產品、服務進行詳細描述）
2、購買者的目的：（說明為什么顧客買我們的產品或服務？為什么他們不買競爭者的產品或服務？）
3、細分市場及分布：（在哪些不同的細分市場分別有什么特點？在不同的細分市場中產品或服務的分銷如何進行？）
4、過去、現(xiàn)在和將來的市場規(guī)模：（估計每個市場和細分市場在這三個時期的規(guī)模）
5、外部條件：（對企業(yè)來說，哪些外部條件是值得重視的？為什么它們是重要的？它們會對企業(yè)產生什么影響？企業(yè)哪些方面的工作同它有關？）
6、購買者的選擇余地：（通常存在各種滿足顧客某種需要的可能方式（如替代品），那么我們產品的購買在我們的經營品種里有多大的選擇余地呢（不計入競爭者的產品）？）
6.2、營銷策略：（要從多個角度分析：產品策略、發(fā)展策略、增長策略、市場策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、關心顧客策略等）
1、目標市場：（在哪個目標市場，尤其是哪個重要的細分市場，企業(yè)正在進行或短期內即將進行其經營活動）
2、企業(yè)的市場形象：（在各個細分市場上企業(yè)的形象是什么樣的？）
3、促銷策略：（詳細解釋企業(yè)要采用哪種促銷戰(zhàn)略，每種促銷方法要達到什么目標？）
a、產品或服務的形象：（企業(yè)的最重要產品或服務的市場形象是什么？）
b、爭取公眾：（用哪些方法來爭取公眾？付費和不付費的情況都要考慮到）
c、廣告：（在最近的12個月中，企業(yè)的廣告宣傳計劃是什么？）
4、價格策略：（對最重要產品或服務采用了什么樣的價格策略？為什么企業(yè)要選擇這些策略？這些策略要達到什么目的？）
5、銷售組織：（銷售組織是什么樣的？）
6、分銷渠道：（首先列出所有可能的分銷渠道，然后描述我們所選擇的分銷策略（哪些？用什么方法？為什么？））
7、貨物配送：（后勤工作。在內外的分銷網(wǎng)絡上，后勤工作是十分重要的。內部后勤工作是怎么樣的，外部后勤又是怎樣實現(xiàn)的？是否正確？適不適合將來的情況？）
8、關心顧客：（大多數(shù)的產品或服務需要向顧客保證完善的售后服務，對于我們的企業(yè)來說，顧客對后勤工作會有什么擔心？我們的工作是不是做提不夠？以后應該做出什么改進？）
七、競爭：
（哪些企業(yè)是我們最主要的競爭者？可以從產品或服務質量水平上看，或是從產品市場組合上看。對于每一個競爭企業(yè)，都描述其內部結構、業(yè)績及市場占有率，同時也要指出我們企業(yè)的地位。在對競爭狀況作了詳細分析之后，還要提出我們的市場競爭戰(zhàn)略。）
八、開發(fā)計劃：
（產呂或服務品種的開發(fā)對企業(yè)生存是至關重要的。企業(yè)產品開發(fā)計劃應包括哪些內容？）
1、開發(fā)目標：（我們企業(yè)的開發(fā)目標是什么？）
2、產品/服務的開發(fā)狀況：（產品服務的創(chuàng)新已進行到什么階段？）
3、開發(fā)過程的組織：（在我們企業(yè)內用什么方法組織開發(fā)）
4、現(xiàn)代技術：（技術進步對開發(fā)戰(zhàn)略影響極大。最新的技術成果我們知道嗎？哪些可以被我們企業(yè)所應用？）
5、開發(fā)小組成員和資源配備：（在產品和服務開發(fā)中配備哪些人員？為他們配備的財力和物力資源有哪些？）
九、經營和生產計劃：
（這僅適用于企業(yè)有自己的生產部門或對產品或服務的質量直接負責的情況。）
1、組織：（企業(yè)如何組織生產？）
2、次級供應商的作用：（生產過程中，次級供應商如何與我們合作？）
3、材料供應商：（除次級供應商外，企業(yè)還與材料供應商打交道。他們是誰？他們對我們有何重要性？他們能在多大程度上滿足我們的要求？我們又對他們有什么重要性）
4、應用的技術：（在生產過程中應用什么技術）
5、質量控制：（內部質量控制也是很重要。我們用什么方法監(jiān)督生產、服務及整個顧客服務過程的質量？）
6、倉庫的管理：（如何組織庫存管理？）
十、財務：
（進行今后5年的財務預測，包括損益表、資產負債表和現(xiàn)金流量預測等）
1、損益表：
A、第一步：
B、第二步：
C、35年：
2、資產負債表：
3、現(xiàn)金流量：
A、第一步：
B、第二步：
C：35年：
營銷計劃書（二）
一、市場競爭態(tài)勢
市場已存在：一些小型的飾品店搭售情侶禮品
市場新進者：本公司產品惟伊情侶禮品專營店
二、SWOT分析
（一）優(yōu)勢（S）分析：
1、本店在服務和管理上有足夠的能力使消費者滿意
2、本店產品有自身的特點，有吸引消費的亮點，如產品專區(qū)
3、創(chuàng)業(yè)團隊團結一致，志在打造屬于自己的品牌
（二）劣勢（W）分析：
1、作為學生首次創(chuàng)業(yè)，經驗不足，對市場沒有足夠的了解
2、沒有成熟的營銷渠道
（三）機會（O）分析：
1、目前，情侶禮品店還沒有規(guī)模性的發(fā)展開來，在未來時間內還將面臨更為廣闊的市場和更好的發(fā)展環(huán)境
2、特別是xx年奧運會已為我們帶來了很大的商業(yè)投資機會
3、店址將選在情侶經常出現(xiàn)的地方，如電影院、公園旁、游樂場、大學校園等具備良好的升值潛力
（四）威脅（T）分析：
1、本產品針對的是青年群體，消費人群比較特別，消費習慣不同于其他類型的消費者，對產品要求比較特殊
2、現(xiàn)在經濟處于緩慢恢復期，本店也將或多或少的受到這方面影響
3、現(xiàn)在市面上存在的沒有規(guī)模的禮品店已經有一定實力，競爭對手比較強
三、目標市場
根據(jù)情侶禮品店的以上分析可知，為了實現(xiàn)覆蓋整個市場的目標，我們采取差異市場營銷的營銷策略，提供不同種類，各種款式的精美小禮品，以滿足不同消費者的所有需要，也借此擴大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的聲譽，擴大營銷。
四、市場細分
1、目標人群分析：
綜合運用人口細分，地理細分及心理細分等方法，對太原地區(qū)的消費人群進行分析，就我店經營的產品而言，更適合青年消費人群，因為：
1）青年人口數(shù)額巨大，市場潛力大；
2）太原發(fā)展水平提高，人們開始追求個性時尚；
3）青年具有追求新穎與時尚，突出個性與自我，注重情感與直覺等消費心理特征，能帶動消費。
2、市場定位分析：
由于是企業(yè)產品初入市場，所以，我們采用初次定位的方法，將產品定位成為愛情專屬領域最創(chuàng)新的禮品店，將產品價格定位于低價高質產品，將產品定位于甜蜜，浪漫的主題中。
五、商品定位
1、商品：
情侶家居用品
2、品牌產品品牌策劃：
品牌名稱：惟伊（唯一）
品牌標記：紅色雙心相連
商標：心連心與惟伊鑲嵌
廣告語：你就是我的惟伊（唯一）
六、商品策略
1）根據(jù)本店的產品特征，采取以下營銷策略：
采取緩慢滲透策略
以低價格，低促銷費用推出新產品，降低可降低的成本，以低價格吸引消費者消費，以高質量贏得消費者的信任，借消費者之口傳本店產品之美。
七、產品價格策劃
1、目的：爭取市場占有率，一年內達20%。
2、產品價格策略：
1）市場因素---市場需求
目前市場上還沒有成熟的此類型商店，相對而言競爭比較小，需求比較大。
2）消費者因素---消費心理
青年具有追求新穎與時尚，突出個性與自我，注重情感與直覺等消費心理特征，產品要有個性，且新穎。
3、定價目標
1）利潤目標：以獲取適度利潤為目標。
2）銷售目標：以保持或提高市場占有率為目標。
3）競爭目標：以應付和避免競爭為目標。
4、定價策略
1）溫和定價策略
從以上分析中，鑒于開店之初，我們的產品既不具備特別的競爭性，也沒有太大的資金投入，因此，溫和定價策略是最適合我們的。便于我們打開市場，獲得利潤，也可以樹立本店的形象。
2）從消費者心理定價
尾數(shù)定價利用消費者的求廉心理，是消費者對產品產生真實感、信任感和便宜感。
3）產品組合定價
選擇品定價制定本店產品組合策劃，購買本店商品會有不同的價格方案，消費水平高低不同，也會有不同的贈品
八、渠道策略
由于本產品針對的是青年消費群體，主要是大學生以及同年齡層次的人群，故將店址選在情侶經常出現(xiàn)的地方，如電影院、公園旁、游樂場、大學校園等具備良好的升值潛力的地點。
九、推廣策略
（一）廣告
1、戶外傳媒廣告：設計廣告，貼在路牌，燈箱上進行廣告宣傳。
2、電視：在收視率較高的電視臺的黃金時段播放廣告。
3、報紙：選擇銷售量稍好的報社進行報紙宣傳。
4、互聯(lián)網(wǎng)：在網(wǎng)上注冊網(wǎng)站，展示自己的產品，可以網(wǎng)上銷售。
5、公交車移動電視。
6、海報、宣傳單。
7、贈送的小禮品上印上標志。
（二）促銷
1、人員上門推銷。
2、抽獎：購買商品滿50元就可以參加抽獎活動。
3、贈獎：購買商品滿100元就可以獲得精美禮品一份。
4、每逢節(jié)假日，在店面前舉行新品展銷會，吸引消費。
5、發(fā)展到一定規(guī)模開始贊助公益活動
十、具體實施方案
1、市場調查：欲進入一個地區(qū)，先要做市場調查，調查的內容如下：
1）太原地區(qū)青年群體占總人口的比例
2）太原地區(qū)青年消費群體消費禮品占總收入的比例
3）情侶禮品市場的經營現(xiàn)狀，包括他們的品質，包裝，價格（代理價，批發(fā)價，零售價），渠道建設，參考分析。
2、專營店的選址及人員安排
片區(qū)式管理，把太原分為六個區(qū)域，區(qū)域由區(qū)域專員負責規(guī)劃和統(tǒng)籌；選址在電影院、公園、游樂場、大學校園等地周邊；人員由區(qū)域專員招聘選撥。
3、物流渠道
進貨時用貨運的方式運輸，可以用物流、快遞等方式，或有必要采用機動車面包車等?？傊窃趧幼骺焖偻瓿傻那疤嵯掳驯镜甑奈锪鞒杀窘抵伦畹?。
4、銷售管理
1）建立正規(guī)的銷售管理制度，嚴格要求員工
2）正式銷售四個月時間內，每周周末舉行營業(yè)推廣，并推出本周特色限量情侶禮品，以吸引消費者，并根據(jù)各區(qū)域實際情況制定相應的促銷方法（具體根據(jù)推廣策略制定）。
營銷計劃書范文 篇3
一、前言
以荊州ｘｘ康復醫(yī)院開業(yè)為主題，讓市民親身體驗荊州ｘｘ康復醫(yī)院的開業(yè)活動，對荊州ｘｘ康復醫(yī)院的品牌內涵，形成初步的了解和認同，以此進一步提升普愛康復醫(yī)院的品牌形象，并為醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
二、活動目的
1、營造聲勢、樹立形象、塑造品牌。
2、激發(fā)員工士氣，增強員工積極性與主人翁感。
3、創(chuàng)造經濟價值與社會價值。
三、活動時間
201ｘ年3月1日——201ｘ年3月31日
四、活動地點
荊州ｘｘ康復醫(yī)院
五、活動目標群體定位
1、荊州ｘｘ康復醫(yī)院營業(yè)初期，我們需引起荊州市各界人士關注，第一目標群體為全體荊州市民。
2、縣、市、區(qū)主要醫(yī)療機構主要負責人，以及周邊醫(yī)療市場相關從業(yè)人員，
各類供應商，為醫(yī)院滲透鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療市場，吸納穩(wěn)定客源做好準備。
3、特殊人群，其包括老年人、特殊職業(yè)群體、殘疾人、軍人等。
六、活動前期準備
1、開業(yè)邀請函：向全市各界相關單位及其個人發(fā)放醫(yī)院開業(yè)邀請函，邀請函為特制邀請函，封面印有醫(yī)院LOGO、廣告圖案。
2、報紙廣告：開業(yè)十天前，在本地發(fā)行量較大的報紙上做正版宣傳廣告，并附上相關優(yōu)惠活動信息。
3、手機短信：開業(yè)三天前，針對某區(qū)域、某年齡段、某特殊職業(yè)人群，推送手機短信，告知廣大群眾醫(yī)院開業(yè)并附上相關優(yōu)惠活動信息。
4、傳單廣告：開業(yè)一周前，在主城區(qū)以及周邊地區(qū)發(fā)放宣傳冊，介紹醫(yī)院相關情況，并附上相關優(yōu)惠活動信息。
5、鄉(xiāng)醫(yī)公關：制作精品禮品，印上醫(yī)院LOGO，在開業(yè)前10天，對縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)醫(yī)療機構的從業(yè)人員免費贈送。
6、健康卡制作：針對不同人群定制健康卡。
7、電視廣告：在電視臺播放視頻廣告，介紹醫(yī)院的具體情況，向群眾樹立高標準醫(yī)療單位形象。
七、活動項目
1、荊州ｘｘ康復醫(yī)院“關注的士司機骨胳健康活動”。
2、荊州ｘｘ康復醫(yī)院“關愛老年人健康活動”
3、荊州ｘｘ康復醫(yī)院“殘疾人醫(yī)療援助活動”
八、活動執(zhí)行
1、與荊州市民政局聯(lián)合推出“關注的士司機骨骼健康活動”、“關愛老年人健康活動”、“殘疾人醫(yī)療援助活動”，由荊州市民政局向各級單位，如出租車公司、老年人協(xié)會、殘疾人協(xié)會、或已備案的困難群體，下發(fā)活動通知，對于民政局而言，這是政府親民活動，對于醫(yī)院而言，這是營銷宣傳活動。
2、與荊州電視臺江漢風聯(lián)合推出“關愛荊州好人活動”，荊州電視臺多檔民生節(jié)目都本著給老百姓解決困難為宗旨，醫(yī)院聯(lián)合電視臺，給那些需要醫(yī)療幫助的困難群眾提供免費醫(yī)療服務，對于電視臺而言，醫(yī)院幫助其落實了服務宗旨，對于醫(yī)院而言，電視臺幫醫(yī)院進行了宣傳。
3、與政府機關，如民政局等單位開展活動時，盡量要求民政局能與電視臺進行溝通，對其舉辦的活動進行報道，一來宣傳政府業(yè)績、同時對醫(yī)院也是一種隱性宣傳。
九、活動分析與實施
1、久坐是的士司機的工作特性，由于久坐帶來的疾病也是數(shù)不勝數(shù)，最為突出的當屬腰椎、頸椎、骨關節(jié)等疾病，由此可見，的士司機屬于醫(yī)院未來發(fā)展的潛在客戶，當然以上這點并不重要，的士司機是一個城市的門面，去一個城市首先接觸的就是的士司機，所以他對醫(yī)院評價與映像直接影響到其他乘客或是病患對醫(yī)院的看法，其次的士司機是城市的活地圖，他們能對到我院就診的病人提供便利。
針對的士司機開展的“關注的士司機骨胳健康活動”主要是對的士司機進行免費的理療服務（如：按摩、拔火罐、針灸等），活動征集方式有兩種：第一、
的士司機憑運營證或服務監(jiān)督卡，在我院登記領取“的士司機骨胳健康活動卡”，每張卡片可以免費在我院進行10次免費理療，200張卡片發(fā)完為止。第二、醫(yī)院每天接待50位的士司機進行免費理療，50個名額接待完為止，活動持續(xù)一個月。特別提出此活動可以在荊州交廣音樂臺進行宣傳。
2、中老年人多屬退休人群，時間富余是這個群體的主要特征，當然中老年人也是骨病、高血壓等慢性疾病的高發(fā)人群，他們有時間、有精力來參與醫(yī)院開展的各項活動，同時他們也需要進行健康培訓。
針對的老年人開展的“關愛老年人健康活動”主要是對的到場的老年人進行免費的體檢（如：血壓、血糖、脈搏等），同時開展健康知識講座，凡是聽完健康知識講座的中老年人，醫(yī)院免費贈送紀念品，可以是物品，也可以是食物，如：水杯、雞蛋、掛歷等。
3、殘疾人是一個弱勢群體，他們需要得到社會幫扶，同時他們也是各級政府關
注的對象，我們對其進行一定的幫助，不但能體現(xiàn)我院的社會責任，同時又配合政府完成了利民惠民的工作。
荊州ｘｘ康復醫(yī)院“殘疾人醫(yī)療援助活動”主要是對到場的殘疾人朋友辦理殘疾人就診卡，凡日后憑就診卡到我院就醫(yī)的殘疾人可以免收掛號費，檢驗費減免百分之八十，住院費除醫(yī)保以外的費用減免百分之九十。
十、后期活動銜接
1、后期可以陸續(xù)與荊州交廣音樂臺等交通節(jié)目聯(lián)合推出“關注有車一族健康活動行”。
2、后期可以與荊州市老年大學、荊州市機關干休所開展“老年人健康體檢活動”。
十一、活動收益
賺取人氣是此次活動的主要目的，老年人貪圖小便宜，也有富余的時間，所以通過發(fā)放小禮品等活動，定能吸引眾多老年朋友的到來，當然我們專業(yè)的健康講座也能換取老年朋友的口碑。
的士司機是城市的活地圖，如果的士司機都不知道我院的存在，那對乘車人而言絕對是個不好的印象，可能讓人家覺得醫(yī)院影響力不夠大，后期我們還要利用的士司機給我院帶來更多的病患，如凡是送病患到我院就診的的士司機，可以獲得一定的報酬，這樣讓其愿意為我院宣傳，拉客。
殘疾人是一個弱勢群體，對于他們的幫助，實屬社會責任，同時換取弱勢群體對我們的宣傳，更容易獲得其他群體的信任。
營銷計劃書范文 篇4
20xx年，飯店將面臨更好的發(fā)展機遇和更加激烈的市場競爭，銷售工作要依據(jù)飯店高速發(fā)展的戰(zhàn)略決策，遵循高層指揮，密切聯(lián)系飯店內外部關系，堅持以“市場為導向，以銷售為龍頭”的銷售工作方針，結合飯店創(chuàng)四星級旅游飯店的戰(zhàn)略部署，抓服務質量提升，抓產品創(chuàng)新，大力拓展和穩(wěn)定客戶群，努力提高飯店收益和社會品牌形象。
第一章 目標任務
作為x城星級飯店的領軍者，我們應將提高經濟效益和提升社會品牌形象，作為同等重要的工作對待，充分運用這二者相互依存、相互作用提高的特性，實現(xiàn)飯店20xx年飯店各項目標任務。
1、經濟任務：20xx年飯店營業(yè)目標任務為x萬元，其中客房營業(yè)收入x萬元，餐飲營業(yè)收入x萬元，康樂營業(yè)收入x萬元。
2、品牌形象：營造熱情、溫馨、高貴的高星級旅游飯店形象，實現(xiàn)飯店品牌形象由三星向四星的轉變和提高。
第二章 經營分析
一、經營現(xiàn)狀
兵家言“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，面對今日x競爭之激烈現(xiàn)狀，我們更應認清自身情況，揚長避短、創(chuàng)新提高，才能贏得市場主導地位，贏得客戶滿意。
1、20xx年營業(yè)情況：全飯店20xx年實現(xiàn)主營業(yè)務收入x萬元，其中客房出租x間，平均入住率x%，平均房價x元，總收入x萬元；餐飲總收入約x萬元，大型宴席收入約占一半；康樂總收入x萬余元。
2、產品情況：目前飯店能提供的產品有客房、餐飲、康樂和會議，能夠滿足政務接待，商務接待和散客預訂。
3、雖然目前產品的組合也為飯店創(chuàng)造了較好的效益，但我們應當正視目前我們產品的缺陷。
①硬件部分：一是目前會議設施極差，大型會場設施陳舊，配套設施不全面，嚴重影響會務接待。由于此情況導致20XX年飯店大型會議接待僅X次；二是客房設施陳舊，無高級房型；三是餐飲設施陳舊，配套不全，影響接待。
②服務部分：目前飯店服務人員主動服務意識不強，不能急客人之急，想方設法為客服務；服務水平不高，不能接待貴賓級客戶；服務流程不暢，造成賓客滿意度無法提高。
二、市場分析
我們推測20xx年x酒店市場將延續(xù)20xx年的良好發(fā)展態(tài)勢，約上升10%至19%。
其主要原因：
一是近些年，國家政策向好，來x視察和調研的領導大大增多，預計20XX年此類政務接待量將增加約15%，消費額上升約1000萬元。
二是社會經濟水平提高，消費者消費理念轉變，大大提高了到酒店消費的欲望和能力，預計20xx年此類客源增加約10%，消費額上升約500萬元。
三是隨著x交通的大提速，到x投資、旅游的客人大量增多，投資企業(yè)會議增多，“黃金周”和“x節(jié)”旅游散客增多，預計20xx年此類客源增加約20%，消費額上升約3000萬元。
三、競爭對手情況
隨著消費市場情況的看好，x城酒店業(yè)的同行數(shù)量也在急劇增加，目前耒城共有星級賓館x家（其中三星級x家，二星級x家）。
具備二星接待能力的有x家。由此可見x城酒店競爭之激烈，其中與我飯店接待設施、客源構成大致相同的酒店有xx賓館、xx飯店、xx賓館等。
xx賓館：三星級飯店；服務項目全面，裝修豪華，最近剛進行過改造，設施設備較好，擁有150余間（套）客房、目前全市最好的大型會場、豪華餐廳；酒店品牌形象好；擁有豐富的，較穩(wěn)定的政務接待客源和高端商務客源。
xx飯店：二星級飯店；服務項目較全面，最近剛進行過部分改造，設施設備一般；酒店品牌形象一般；擁有一定的政務接待客源和中端商務客源（主要是xx下轄三縣區(qū)）。
xx賓館：二星級飯店；服務項目較全面，最近剛進行過改造，設施設備一般；酒店品牌形象一般；擁有一定的政務接待客源和中端商務客源（主要是xx下轄三縣區(qū)）。
四、優(yōu)、劣勢分析
通過對本飯店、市場情況、競爭對手情況綜合分析，我飯店20xx年的經營和市場競爭的優(yōu)、劣勢主要表現(xiàn)在：
優(yōu)勢：
1、三星級飯店背景、知名度較高、地理位置較好。
2、客房、餐飲、康樂三大主要營業(yè)場所功能較全、容積量大。
3、擁有大批穩(wěn)定客戶。
劣勢：
1、客房部份：無高檔套房，現(xiàn)有客房配套不完備、舒適度較差、不能體現(xiàn)豪華。
2、餐飲部份：高檔包間設施不能體現(xiàn)豪華，且部份餐用具極為陳舊。
3、會議服務：無豪華會議室，現(xiàn)用會議室一是容積小，二是設施特別差。
4、服務水平：整體服務水平不高，無貴賓級客戶接待經經驗，服務隨意性大、服務流程較亂。
五、銷售市場定位
依據(jù)市場現(xiàn)狀，結合自身實際，充分發(fā)揮飯店各項優(yōu)勢，發(fā)展團體消費和中、高端散客消費， 20xx年我們仍將飯店目標客戶群定位在以政務、商務接待和宴席接待為主，中、高端散客消費為輔。
其具體細分為：
1、政務、商務團隊：延續(xù)20xx年發(fā)展態(tài)勢，將政務接待收入控制在飯店總收入50%—60%之間。
2、宴席接待：多方面加強飯店宴席銷售，力爭達到飯店總收入的30%。
3、旅游團隊：加大與旅行社合作和做好飯店市外宣傳力爭達到飯店總收入的5%
4、散客接待：力爭達到飯店總收入的5%
第三章 營銷方案
20xx年的銷售，我們將立足本地市場，加大飯店宣傳、提高飯店社會品牌形象；加強客戶開發(fā)，不斷擴充客戶群；融洽客店關系，著力穩(wěn)固客戶群；開展階段性銷售活動，提高飯店收入；細節(jié)量化營業(yè)指標，調動員工積極性。全方位、立體化做好銷售工作。
一、加大飯店宣傳、提升飯店社會品牌形象
x城酒店業(yè)的領導者就應是大眾耳熟能詳，代表x形象，具有強烈社會責任感的企業(yè)。因此，我們要做到：
1、拓展受觀注面 ：在x日報或x電視臺報開辟一個美食欄，展示恒豐精致菜品。拓展飯店在x市的受觀注面。
2、擴大飯店宣傳區(qū)域：我們要將宣傳區(qū)域不僅限于x行政區(qū)劃分內可在目前已開通的x高速、x鐵路沿線設置平面宣傳欄，以提升飯店在外地來x消費者群中的影響。
3、加強網(wǎng)絡宣傳：一是與政府一些門戶網(wǎng)站協(xié)作進行宣傳，二是加強與商務預訂網(wǎng)站合作加強宣傳。
二、加強客戶開發(fā)、不斷擴充客戶群
酒店客戶總是沿潛在→開發(fā)→合作→發(fā)展→休眠或消亡這一線路運行。在保持或要超過原總體客戶量的前提下，我們只有不斷地開發(fā)新客戶來進行補充，面對今日之市場我們主要從以下方面入手：
1、加強與市、區(qū)、縣級行政單位的開發(fā)。
我們應將行政單位的政務接待作為飯店經濟增長和社會形象提升的一個重要組成部份。每一次高級別的政務接待所帶來的經濟、社會正面影響是不可估量的。我們要在原銷售代表按市級領導分管行業(yè)劃分區(qū)域不變的情況下，深入挖掘潛在客戶，要達到市委、市府59個部門及其直屬單位均為飯店協(xié)議合作單位，同時要全面覆蓋其下屬區(qū)、縣一級單位。
2、加強旅游客戶開發(fā)：
加大飯店在XX市外的宣傳力度；更要加強與旅行社的合作力度，與巴XX和周邊城市（XX、XX、XX、XX、XX等城市）的大型旅行社建立合作關系；另一方面加強與xx等網(wǎng)絡訂房機構加強合作，借助其強大的銷售平臺，實現(xiàn)散客消費的提升。
3、加強個體客戶開發(fā)力度：
隨著耒城經濟發(fā)展的提速，諸多行業(yè)涌出越來越多的實力派高消費者。其中以房地產、醫(yī)院、奢侈品銷售和保險業(yè)為代表。20xx年我們將定專人負責此行業(yè)的個體客戶開發(fā)，主要采取會員卡銷售形式并輔以指定合作單位形式或俱樂部形式
4、加強商務客人的開發(fā)：
與周邊城市（XX等城市）的主流酒店形成協(xié)作關系，客戶資源共享；同時與XXXX商會、XXX商會等一些組織溝通，加強與外地XX籍成功人士的合作，以加強商務客人開發(fā)。
三、融洽客店關系，穩(wěn)固客戶群
在工作中我們應堅持視客人為朋友，從細節(jié)著手，急客人所急、服務于客人所需，以情留客、以心留客。
一是加強跟辦力度，對每一個會議或團隊，負責跟辦的銷售代表要以酒店助手的身份為客服務，加強客店溝通從賓客預訂安排到配合落實到迎客到店到店內協(xié)助到離店歡送一一落實到位，提升顧客的滿意度和擴展銷售人際關系。
二是每天上午8：00—9：00，派出一名銷售代表到總臺協(xié)助總臺工作，既可以提高總臺工作效率，又能收集賓客意見。
三是每次大型宴席，派出銷售代表進行現(xiàn)場客戶滿意度調查。
四是加強定期客戶回訪和不定期客戶拜訪或問候，定期主要是指每個季度對所有協(xié)議單位進行一次面對面拜訪，收集客戶意見和加深酒店印象；不定期客戶拜訪主要是指每次重要接待后由跟辦的銷售代表進行表格可客戶滿意度調查和每個月份對上一月份消費量減少的客戶進行面對面拜訪；不定期問候是指節(jié)、假日對客戶的短信或電話問候。
四、加強階段性銷售活動開展，提高飯店營業(yè)收入。
X城酒店業(yè)營業(yè)高峰期主要是年初工作安排團隊（2—4月份），年中工作小結和上級檢查團隊（7—9月份），年終工作總結和上級檢查團隊（11月至次年1月份）、學宴高峰期（8—9月份）、婚宴高峰期（3—5月份、10月份至次年1月份）、黃金周（“五.一”、“六.一”、“X節(jié)”）等等。我們應密切關注這些階段性旺季、詳細計劃、認真執(zhí)行、努力開展好各階段銷售工作，努力提高飯店收入。
五、細節(jié)量化營業(yè)指標、調動員工積極性
20xx年，我們將加大營業(yè)指標量化工作。
首先將營業(yè)總額分為協(xié)議單位X萬元，個體類客戶消費X萬元，總臺散客收入X萬元，餐飲宴席或散客消費X萬元，然后將各項任務額分至相應銷售人員。按每天為單位進行月統(tǒng)計、季分析、年總結的方式進行。員工績效工資部份完全按任務額完成情況兌現(xiàn)，超出任務額部份按照超額任務×1%兌現(xiàn)充分調動員工積極性。
第四章 每月營銷工作計劃
根據(jù)淡旺季不同月份，各黃金周及本地市場特性，制定各月份工作重點。
一月份：
1、加強對春節(jié)市場調查，制定新春宴銷售方案并執(zhí)行。
2、拜訪協(xié)議單位，發(fā)放春節(jié)賀卡。
3、加強春節(jié)前各單位總結會的會議促銷。
4、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
二月份：
1、加強春節(jié)期間的團、散預訂。
2、除夕和新年初一對所有協(xié)約客戶和潛在客戶短信或電話問候。
3、年度第一次市場市場全面調查。
4、年度第一次協(xié)約單位拜訪。
5、加強年初政府部門工作安排會會務消費的促銷。
6、收集建筑、醫(yī)藥行業(yè)潛在客戶信息。
7、開發(fā)新客戶3家。
8、第一次員培訓。
9、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
三月份：
1、加強對本地市場調查，進一步調查餐飲、客房的價格。
2、加強各協(xié)議單位的拜訪，建立穩(wěn)固的客源渠道。
4、與周邊城市旅行社聯(lián)系，至少每個城市簽定10個旅行社。
5、建筑、醫(yī)藥行業(yè)新開發(fā)客戶5個。
6、與外地XX商會組織溝通，取得初步聯(lián)系。
7、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
四月份：
1、一季度經營情況分析。
2、年度第二次市場調查。
3、對三縣一區(qū)進行飯店推廣活動，挖掘消費潛力。
4、第一次飯店內部質量調查：客房消費客人意見和宴席客人意見收集、問卷調查。
5、發(fā)展新客戶3家。
6、發(fā)展外地XX商會關系。
7、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
五月份：
1、做好“五、一”銷售情況統(tǒng)計和市場專題調查。
2、年度第二次協(xié)議客戶定期拜訪，主要了解客戶消費客戶消費傾向。
3、“五、一”節(jié)短信問候客戶。
4、20xx年學宴策劃。
5、發(fā)展新客戶15家。
6、與X城周邊城市同行業(yè)佼佼者聯(lián)系建立合作關系。
7、與協(xié)議旅行社加大溝通力度推銷旅行社用房。
8、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
六月份：
1、與各單位加強聯(lián)系，挖掘半年工作總結消費機會。
2、兩次客戶問候。
3、學宴的宣傳和促銷工作。
4、發(fā)展新客戶4家。
5、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
七月份：
1、二季度經營情況分析。
2、第二次飯店內部質量調查，協(xié)議單位接待意見收集和消費傾向調查核實。
3、兩次周末短信問候。
4、年度第三次協(xié)議客戶定期拜訪，主要了解客戶黨消費傾向。
5、策劃慰問部隊客戶。
6、發(fā)展新客戶3家。
7、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
八月份：
1、搞好“學宴”銷售，力爭突破3000萬。
2、年度第三次市場調查。
3、策劃“中秋”節(jié)客戶拜訪和銷售方案。
4、一次短信客戶問候。
5、發(fā)展新客戶15家。
6、加強個體客戶、旅行社、酒店同行聯(lián)系。
7、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
九月份：
1、第二次員工培訓，主要針對星級飯店復查工作，對各崗位工作標準、防查規(guī)范、對照部門存在的問題進一步規(guī)范、整改。
2、兩次短信問候客戶。
3、教師節(jié)對教育系統(tǒng)客戶問候。
4、實施中秋銷售和拜訪。
5、制定“十一”黃金周及X節(jié)的銷售方案。
6、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。。
十月份：
1、三季度經營情況分析。
2、密切關注“十一”黃金周及XX節(jié)的預訂、入住率和房價情況。
3、年度第四次客戶定期拜訪。
4、聯(lián)系重陽節(jié)活動。
5、開發(fā)新客戶15家。
6、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
十一月份：
1、第三次飯店內部質量調查。
2、圣誕節(jié)和元旦節(jié)策劃。
3、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
十二月份：
1、加強年終工作總結會議
2、年度第四次客戶定期拜訪。
3、春節(jié)銷售策劃。
4、年終工作總結和下年度工作計劃。
5、四季度經營情況分析。
6、向所有客戶短信或電話問候“元旦”。
7、協(xié)約單位月收入實現(xiàn)X萬元。
小編精心推薦
營銷工作計劃 | 營業(yè)員工作計劃 | 銷售工作計劃 | 業(yè)務員工作計劃