如果一篇范文什么都寫(xiě)，能體現(xiàn)出中心嗎？處理文檔需要合理規(guī)劃工作流程和時(shí)間計(jì)劃，我們可以看看范文的寫(xiě)作方法。閱讀范文對(duì)我們探索不同價(jià)值觀(guān)的多樣性與復(fù)雜性有很大幫助，下面是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)編輯整理的“銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)”類(lèi)希望對(duì)你有所啟發(fā)和幫助，僅供參考，歡迎閱讀！
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇1】
xx日起，公司組織的新員工培訓(xùn)開(kāi)始了。首先在這里感謝所有為我們的培訓(xùn)付出的人們！公司給大家安排了xx賓館，可口的飯餐，寬敞舒適的會(huì)議大廳，還有幽默博學(xué)的講師，從各個(gè)方面可以看出公司對(duì)我們新員工的重視和關(guān)懷，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺(jué)，參加培訓(xùn)的學(xué)員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都遵守紀(jì)律認(rèn)真聽(tīng)課，積極發(fā)言，踴躍參加活動(dòng)。是這次培訓(xùn)可以順利圓滿(mǎn)的結(jié)束！
我們精神面貌都很好。利用這次機(jī)會(huì)，新進(jìn)員工相互之間有了一個(gè)了解，通過(guò)向老師的學(xué)習(xí)、和同事交流、討論，讓我們充分了解了公司的規(guī)章制度、公司的發(fā)展史、公司未來(lái)的發(fā)展前景，以及公司對(duì)我們的期望，并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這一周的培訓(xùn)，現(xiàn)在我想對(duì)這次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納總結(jié)并略微談一些個(gè)人粗淺的心得體會(huì)：
一、心態(tài)很重要
我們即將走進(jìn)工作崗位，首先最重要的是調(diào)整自己的心態(tài)，盡快完成從一個(gè)學(xué)生向社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。不僅要學(xué)會(huì)約束和管理自己，還要有紀(jì)律性和組織性，再也不能像學(xué)生時(shí)代的任性和隨意了。工作中會(huì)遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心，要學(xué)會(huì)包容和接納各種人！除了這些心理準(zhǔn)備外，最重要的是要有一顆積極向上，堅(jiān)持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的發(fā)展才會(huì)得以發(fā)展，困難才能得以克服。
二、實(shí)踐和學(xué)習(xí)并重
社會(huì)是在不斷發(fā)展的，時(shí)代是在不斷進(jìn)步的，要趕上時(shí)代的步伐就要不斷學(xué)習(xí)，不斷接觸新事物，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的，最新的信息。學(xué)習(xí)一切客戶(hù)可能喜歡的知識(shí)，挖掘需求，滿(mǎn)足需要，推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，塑造我們的品牌。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，還要提高自身的素質(zhì)，做一個(gè)職業(yè)化的經(jīng)理人！為中國(guó)的醫(yī)藥銷(xiāo)售做表率！為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)！
三、不斷地鍛煉自己
在培訓(xùn)過(guò)程中，仔細(xì)發(fā)覺(jué)同事身上的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的語(yǔ)言表達(dá)，學(xué)習(xí)他們的神情形態(tài)，學(xué)習(xí)他們的淡定坦然。同時(shí)抓住自己的每一次機(jī)會(huì)去鍛煉自己，從各方面來(lái)鍛煉自己。我參加了才藝表演，辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會(huì)，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力對(duì)以后的發(fā)展會(huì)有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻鍛煉自己，任何場(chǎng)合，任何方面都應(yīng)該勇敢的去嘗試！
四、優(yōu)秀的講師
公司給我們請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)業(yè)的講師，還有工作出色的前輩們以及領(lǐng)導(dǎo)們的精彩分享。x老師的幽默熱情，x部長(zhǎng)的真實(shí)誠(chéng)懇，葉老師的激情流利，x老師的務(wù)實(shí)有用，每一位老師都有自己的特點(diǎn)，每一個(gè)老師都有自己不同的風(fēng)格和側(cè)重點(diǎn)，讓我們每天都有新的收獲，讓我們每天都過(guò)的很充實(shí)！再次感謝老師們的精彩講演！
五、珍貴的友誼
由于培訓(xùn)的原因我結(jié)識(shí)了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹，我們坐著火車(chē)一起來(lái)的，大家一起游戲，一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，一起活動(dòng)，那短短的一周時(shí)間留給我很多很多美好的回憶！這是我值得珍惜一輩子的友誼！雖然大家都分到了天南海北，但是我們都是人，我們總有一天會(huì)再次相見(jiàn)的！無(wú)論走到哪里都有歇腳的的地方，那是因?yàn)橛辛诉@幫朋友！
六、感謝xx部
最后要特別感謝xx部的老師和領(lǐng)導(dǎo)們！感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓(xùn)條件，讓我們好好學(xué)習(xí)，在生活中關(guān)心我們，在學(xué)習(xí)中幫助我們，在日常里幫助我們！陪我們一起上課，一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，讓我們感覺(jué)不孤單，不寂寞，不是沒(méi)人愛(ài)的孩子！他們就是我們的娘家，無(wú)論我們走到哪里，都有他們的牽掛，讓我們永遠(yuǎn)有依靠！
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇2】
在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有計(jì)劃的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇3】
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊！
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢？
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)----自己，售----價(jià)值觀(guān)。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力！站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo)；
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想；
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值；
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義！
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要具體，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執(zhí)行（行動(dòng)）就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果第一，理由第二；
速度第一，完美第二；認(rèn)真第一，聰明第二；
決定第一，成敗第二；鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè)觀(guān)的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前！要這樣看待困難：當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇4】
或許是入職時(shí)間較短的原因?qū)е挛胰狈?duì)銷(xiāo)售技巧的了解，所幸的是公司有著針對(duì)銷(xiāo)售員工的崗前培訓(xùn)從而讓我對(duì)自身職責(zé)有了更清楚的認(rèn)識(shí)，到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷(xiāo)售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓(xùn)的參加并通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)成長(zhǎng)了很多，只不過(guò)想要在銷(xiāo)售工作中嫻熟地運(yùn)用技巧還需對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容加以總結(jié)才行。
通過(guò)培訓(xùn)來(lái)獲得工作閱歷的提升無(wú)疑是對(duì)當(dāng)前階段的自己很重要的，正由于缺乏閱歷才要通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)來(lái)提升自身力量，而且已經(jīng)在工作中吃過(guò)虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶(hù)的疑慮，尤其是部分客戶(hù)將銷(xiāo)售人員當(dāng)做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過(guò)這次培訓(xùn)重新對(duì)銷(xiāo)售員工的職責(zé)進(jìn)行了定位從而取得了較好的效果，至少我能夠明白如何通過(guò)客戶(hù)感愛(ài)好的話(huà)題來(lái)避開(kāi)對(duì)方掛斷電話(huà)，而且做好銷(xiāo)售工作的前提原來(lái)就是要建立好相互信任的關(guān)系，因此在這次培訓(xùn)中我著重加強(qiáng)了這方面銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用并取得了不錯(cuò)的成效。
處理好與同事間的關(guān)系往往能夠給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多助力，或許是入職時(shí)間不長(zhǎng)的原因?qū)е挛疫€不知道如何與同事進(jìn)行溝通，事實(shí)上正由于新員工的身份才更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)融入職場(chǎng)環(huán)境之中才能夠有所成就，而且在培訓(xùn)期間也提到過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的重要性自然不能夠在遇到困難的時(shí)候一言不發(fā)，到底在不知道自己遇到哪些困難的狀況下很難依據(jù)實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行解決，再加上連同事間的關(guān)系都處理不好又何談在工作中做到和客戶(hù)溝通呢?
想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷(xiāo)售工作的模式才行，許多銷(xiāo)售員工對(duì)待工作都是實(shí)行自學(xué)的方式將其解決，這便意味著需要時(shí)刻保持對(duì)銷(xiāo)售工作的主動(dòng)性從而解決客戶(hù)的疑慮，無(wú)論是產(chǎn)品的宣揚(yáng)還是業(yè)務(wù)的講解都要具備肯定的力量才能做好，而且處于工作初期的我要多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)以便于解決相應(yīng)的難題，雖然這次培訓(xùn)解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過(guò)度依靠他人，面對(duì)工作中的壓力也要學(xué)會(huì)調(diào)整好自身狀態(tài)從而更好地完成銷(xiāo)售工作。
可以說(shuō)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，很感謝領(lǐng)導(dǎo)支配這次培訓(xùn)從而較好地彌補(bǔ)了自己在銷(xiāo)售工作中的不足，而我也會(huì)更加努力地完成銷(xiāo)售工作以免辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的栽培，面對(duì)風(fēng)雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰(zhàn)才能夠?qū)崿F(xiàn)自我的突破。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇5】
大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備，銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)流程的理解。然后，銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí)，銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸。
規(guī)劃推銷(xiāo)電話(huà)今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐。因此，銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷(xiāo)電話(huà)。
例如，每個(gè)電話(huà)都應(yīng)該以客戶(hù)同意去做會(huì)將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶(hù)變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶(hù)的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶(hù)如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。
積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō)，你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn)，聘用銷(xiāo)售人員的原因就是為了獲得客戶(hù)的承諾。然而，當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)銷(xiāo)售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)電話(huà)中未能要求承諾。任何有效的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇6】
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的xx節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊！
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你！把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行！如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢？
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！
5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)-自己，售-價(jià)值觀(guān)。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力！站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo)；
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想；
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值；
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義！
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要具體，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執(zhí)行（行動(dòng)）就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果第一，理由第二；
速度第一，完美第二；認(rèn)真第一，聰明第二；
決定第一，成敗第二；鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè)觀(guān)的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己！不斷前進(jìn)！
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇7】
銷(xiāo)售關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，而培訓(xùn)則關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。20xx年4月初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及銷(xiāo)售中心的積極配合下，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實(shí)地《房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。通過(guò)此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作積極性；全面、迅速地提升了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能和綜合素質(zhì)；收到了預(yù)期的良好效果。
一、調(diào)整并增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)，為永江集團(tuán)品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)培訓(xùn)中真實(shí)地頂尖成功銷(xiāo)售人士的事例、案例講解、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，充分激勵(lì)了銷(xiāo)售人員積極向上的工作心態(tài)，激發(fā)了銷(xiāo)售人員斗志昂揚(yáng)的雄心壯志。通過(guò)要求銷(xiāo)售人員熟記樓盤(pán)資料、堅(jiān)定成交信念、正確對(duì)待拒絕、站在客戶(hù)立場(chǎng)實(shí)事求是為客戶(hù)提供優(yōu)秀的服務(wù)等實(shí)際銷(xiāo)售理念為銷(xiāo)售人員建立必勝的信心、端正正確對(duì)待客戶(hù)的良好心態(tài)，使銷(xiāo)售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時(shí)刻保持最佳狀態(tài)，從而提升了銷(xiāo)售人員的整體精神面貌，為永江集團(tuán)品牌的樹(shù)立和口啤的廣為傳頌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、將銷(xiāo)售人員枯燥的菜單式推銷(xiāo)觀(guān)念轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
通過(guò)精彩、生動(dòng)、極具感染力專(zhuān)業(yè)售樓的“五步循環(huán)”課題培訓(xùn)（寒暄[接待的技巧]、了解背景[了解客戶(hù)的需求]、銷(xiāo)售介紹[介紹小區(qū)樓房的技巧]、異議處理[解決客戶(hù)疑難問(wèn)題的技巧]、促成交易[“臨門(mén)一腳”的技巧]），不僅加深了銷(xiāo)售人員對(duì)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷(xiāo)售人員枯燥的菜單式推銷(xiāo)觀(guān)念，轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活熱情的價(jià)值、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為客戶(hù)帶來(lái)新穎、熱情的服務(wù)感觀(guān)，從而增強(qiáng)了感染、說(shuō)服力，牽引了客戶(hù)強(qiáng)烈地購(gòu)買(mǎi)欲，大大地促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、充分了解并掌握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理及購(gòu)買(mǎi)行為。
通過(guò)培訓(xùn)中客戶(hù)群體類(lèi)型、需求、購(gòu)買(mǎi)行為、心理學(xué)的詳細(xì)分析，使銷(xiāo)售人員真正地體會(huì)到察言觀(guān)色，充分了解并掌握客戶(hù)心理，想客戶(hù)之所想、供客戶(hù)之所需，用多種有效方法，促使客戶(hù)迅速地接受公司的優(yōu)秀產(chǎn)品。
四、爐火純青地使用銷(xiāo)售技巧，大大地提高成交率。
七大銷(xiāo)售法寶（談判技巧、話(huà)術(shù)技巧、產(chǎn)品介紹語(yǔ)言技巧、電話(huà)銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售應(yīng)變八大技巧、銷(xiāo)售說(shuō)服技巧），使銷(xiāo)售人員在培訓(xùn)中的情景互動(dòng)交流、精彩案例分析中不僅了解到日常銷(xiāo)售工作中的不足，而且使銷(xiāo)售人員遇到“刁難問(wèn)題”全部迎韌而解。通過(guò)這一二個(gè)星期的日常銷(xiāo)售中強(qiáng)化訓(xùn)練、學(xué)習(xí)，使得這本周的銷(xiāo)售額有明顯地上升趨勢(shì)，并且客戶(hù)大部分是一次性即時(shí)成交。
總的來(lái)說(shuō)，此次培訓(xùn)為銷(xiāo)售人員做了詳細(xì)系統(tǒng)地銷(xiāo)售技能指導(dǎo)，為永江集團(tuán)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)氛圍，使得永江集團(tuán)銷(xiāo)售隊(duì)伍向銷(xiāo)售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象、市場(chǎng)口碑及綜合效益。但整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程也存在部分不足：
一、由于培訓(xùn)過(guò)程中無(wú)法完全脫離工作崗位，因此培訓(xùn)中電話(huà)頻繁接聽(tīng)、中途因工作離場(chǎng)等對(duì)培訓(xùn)秩序及培訓(xùn)效果帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。
二、培訓(xùn)過(guò)程中部分學(xué)員不作筆記、學(xué)員的參與積極性及學(xué)員的配合性較差、情景互動(dòng)過(guò)程中學(xué)員過(guò)于被動(dòng)等情況，導(dǎo)致培訓(xùn)氣氛較為冷場(chǎng)，且對(duì)講師的情緒、積極性存在一定的影響。
三、學(xué)員對(duì)培訓(xùn)前、后的意見(jiàn)調(diào)查態(tài)度較為被動(dòng)、不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，所有參加培訓(xùn)人員都覺(jué)得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓(xùn)學(xué)習(xí)。行政部也將緊緊結(jié)合本次培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，在以后的培訓(xùn)工作中充分了解公司各部門(mén)各員工的培訓(xùn)需求，結(jié)合實(shí)際工作情況，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓(xùn)方式、選擇最成效的培訓(xùn)課題，做好培訓(xùn)籌備、需求調(diào)查、培訓(xùn)安排、效果評(píng)估、考核等每一項(xiàng)培訓(xùn)工作，為**集團(tuán)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的組建；為**集團(tuán)人才的培養(yǎng)、人力資源的持續(xù)性發(fā)展；為**集團(tuán)的光輝事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的根基。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇8】
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，xx學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持、配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有計(jì)劃的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶、是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇9】
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇10】
心態(tài)---你不是在推銷(xiāo)家具，你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品，而不是賺顧客的錢(qián)，顧客喜歡別人向他推銷(xiāo)嗎？--一定不會(huì)！
1. 如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭，那么銷(xiāo)售成功的概率就大大減少了！
2. 在顧客選購(gòu)家具的過(guò)程中，其實(shí)是很迷茫的，他很需要導(dǎo)購(gòu)員為他提供各種全面的信息，也希望導(dǎo)購(gòu)員能給他合理的建議或方案，所以，改變一下心態(tài)，就可以與顧客更好的'溝通。
3. 始終抱著一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給您，我—是您的朋友，是您的家居配套顧問(wèn)。
試想—誰(shuí)會(huì)不接受一個(gè)專(zhuān)家朋友的建議呢？！
狀態(tài) --- 把握關(guān)鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象
1. 一定要精神飽滿(mǎn)！
2. 穿著要得體、職業(yè)，忌隨意、怪異；
3. 快樂(lè)的心情、快樂(lè)的笑容，可以感染周?chē)娜?，可以熔解一座冰山?BR> 4.對(duì)于每一個(gè)顧客，我們都要自信、耐心、熱心，才能與顧客更好地溝通：
》自信：相信我們產(chǎn)品的質(zhì)量是一流的；相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的，相信我們能給顧客提供良好的服務(wù)；
》 耐心：不論顧客是否要買(mǎi)，都要耐心地介紹，讓他們更了解我們的產(chǎn)品；
》熱情：冷淡會(huì)使我們損失一些潛在的顧客，我們要用熱情來(lái)感染每一位顧客，就算他們現(xiàn)在不買(mǎi)我們的家具，也會(huì)留下深刻的印象，以后如有能力或朋友要購(gòu)買(mǎi)家具，會(huì)優(yōu)先想起我們；
5. 世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬。吉拉德說(shuō)：“我把顧客看作是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，我不只是要賣(mài)車(chē)給他，我還希望能賣(mài)給他每一輛他想買(mǎi)的車(chē)；而且，我還希望賣(mài)車(chē)給他的親戚朋友；如果時(shí)間允許的話(huà)，我還想賣(mài)車(chē)給他的小孩，這樣，當(dāng)有人從我這里買(mǎi)東西時(shí)，他就會(huì)記住我，并且跟他遇到的每一個(gè)想買(mǎi)車(chē)的人提起我，對(duì)我來(lái)說(shuō)，每一個(gè)顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金。------其實(shí)，當(dāng)我們對(duì)每一個(gè)新老顧客都要充滿(mǎn)期盼：也許他現(xiàn)在不買(mǎi)，但他的親戚朋友會(huì)買(mǎi)，又或者他以后會(huì)購(gòu)買(mǎi)；這樣，我們的銷(xiāo)售才會(huì)有激情，才能感染、影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒。
6. 讓自己更開(kāi)心、積極的幾種方法：
》提早20分鐘起床，把自己打扮得更靚麗
》 想積極的事，忘掉不愉快的事，讓心情充滿(mǎn)陽(yáng)光
》加快走路速度
》運(yùn)用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣，閉氣4分鐘，然后2秒鐘內(nèi)用嘴把氣呼出重復(fù)數(shù)次
》問(wèn)自己，如果自己不讓自己開(kāi)心，誰(shuí)又能讓自己開(kāi)心
》樂(lè)于工作才能樂(lè)于生活，工作是生活的一部分
你在賣(mài)什么？---當(dāng)一名家居顧問(wèn)
》如果你賣(mài)化妝品，你要告訴客戶(hù)這種產(chǎn)品可以讓她越來(lái)越年輕、而不只是這種產(chǎn)品的成份和工藝及效用。
》顧客想買(mǎi)汽車(chē)，到汽車(chē)銷(xiāo)售展廳，銷(xiāo)售人員只是告訴他車(chē)在哪里多少錢(qián)，然后等顧客買(mǎi)單，這時(shí)顧客會(huì)買(mǎi)單嗎？一定不會(huì)！
—他需要了解全部車(chē)的外形、品位、個(gè)性、主要性能、特色、售服務(wù)、付款方式、車(chē)的價(jià)值等?
—他需要思考判斷，需要比較，他害怕一時(shí)沖動(dòng)選擇錯(cuò)誤，所以他希望有人能為他提供全面的信息，給他充分的信心，給他足夠的購(gòu)買(mǎi)理由，也就是說(shuō)他需要顧問(wèn)式的服務(wù)。
購(gòu)買(mǎi)家具，同屬一種復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)形為，顧客需要了解：
---他買(mǎi)的家具與裝修的搭配、風(fēng)格、顏色、品牌影響力、功能、特色、品位、價(jià)格、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)涵、特殊工藝。。
如何讓自己：成為家居環(huán)境專(zhuān)家、站在客戶(hù)的立場(chǎng)，幫助他們認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，幫助客戶(hù)做決策。 》需要非常熟悉的產(chǎn)品的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、價(jià)格、功能、特性、內(nèi)涵、特殊的生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)、企業(yè)優(yōu)勢(shì)、品牌影響力等；
》對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)、產(chǎn)品、同樣了如指掌
》對(duì)家具業(yè)有整體認(rèn)識(shí)
》懂得如何布置家居環(huán)境、如何擺放家具、保養(yǎng)家具
認(rèn)識(shí)客戶(hù)需要些什么？
》買(mǎi)面包的人，要的是肚子舒服
》買(mǎi)化妝品的女士，要買(mǎi)的是美麗和希望
》買(mǎi)奔馳的人，要的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺(jué)
》買(mǎi)家具的人呢？買(mǎi)的是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品位......
——顧客真正要買(mǎi)的是一種對(duì)他的好處！這種好處就是產(chǎn)品的價(jià)值，我們的產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)怎樣的好處呢？！而且只有我們的產(chǎn)品才能給他這樣獨(dú)特的好處時(shí)，我們的產(chǎn)品才真正的有價(jià)值！
短時(shí)間內(nèi)拉近與顧客之間的距離
1. 盡量讓自己的說(shuō)話(huà)速度與顧客差不多
2. 盡量讓自己的說(shuō)話(huà)聲音能讓客戶(hù)適應(yīng)（同樣）
3. 顧客坐也要跟著坐，顧客站也要跟著站，這是禮節(jié)、更是一種心理技巧
4. 顧客是果斷直接，自己不妨也坦率直接一些
5. 顧客來(lái)自農(nóng)村，就說(shuō)：我小時(shí)候也（也是）農(nóng)村的，很喜歡農(nóng)村的生活。
6. 顧客帶父母，不妨談?wù)勛约旱母改?BR> 7.顧客帶兒女，不妨談自己的小孩（或是親戚的小孩）
8. 顧客是夫妻一起來(lái)，則可以表達(dá)對(duì)他們的恩愛(ài)的羨慕
9. 關(guān)注顧客佩帶的小飾品或包包、衣服、、、、等等的品牌或特色，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)一下
10. 多聊些客戶(hù)感興趣的話(huà)題
小技巧：
》看沙發(fā)、餐椅：要請(qǐng)顧客坐下，沙發(fā)、餐椅不僅僅是用來(lái)看，坐下的感覺(jué)更重要； 》看床墊：要躺下試試，床墊一定要躺下覺(jué)得舒服才行；
》 多做示范性動(dòng)作，如：開(kāi)合餐臺(tái)、抽屜、衣柜門(mén)、褲架等；
》實(shí)事求是的介紹，可隱而不說(shuō)，但不能欺騙顧客，如：假皮說(shuō)成真皮；
》盡量不要和顧客搶話(huà)，先明白客人的話(huà)意，再回答客人的問(wèn)題，以免曲解客人意思；
與顧客保持長(zhǎng)期的關(guān)系（建立客戶(hù)檔案）
記住客人的姓名、電話(huà)、地址、詳細(xì)特征及意向產(chǎn)品盡量能在客戶(hù)第二次來(lái)時(shí)能呼出姓名；
1.客戶(hù)第一次看過(guò)后一個(gè)星期內(nèi)要打電話(huà)跟蹤；
a) 如有記下尺寸詢(xún)問(wèn)尺寸是否合適，沒(méi)有合適就幫忙想辦法；
b) 請(qǐng)教對(duì)我們的品牌有什么看法？合適是風(fēng)格或顏色或品質(zhì)功能；
c) 有沒(méi)有看什么其它品牌、印象如何？
d) 有沒(méi)有需要我們幫忙參考？
2. 節(jié)假日或客戶(hù)生日時(shí)要打電話(huà)祝福一下或發(fā)個(gè)短信祝福；
3. 裝修要結(jié)束一個(gè)月前跟蹤，提醒客戶(hù)來(lái)訂家具，因訂家具須一個(gè)月；（盡量避免在電話(huà)中與客戶(hù)討價(jià)還價(jià)）
4. 活動(dòng)打折可新品上市時(shí)要提醒客戶(hù)來(lái)訂家具；
5. 顧客結(jié)婚或搬家時(shí)，一定要打電話(huà)祝賀；
6.關(guān)注媒體上有關(guān)家具或裝修信息，及時(shí)打電話(huà)告訴顧客裝修時(shí)對(duì)這方面信息更興趣！ 發(fā)自?xún)?nèi)心地贊美客戶(hù)
欣賞和贊美他人是對(duì)他人的尊重、是一種氣度，一種態(tài)度，愉悅別人也愉悅自己------人性中最深切的心理動(dòng)機(jī)是被人賞識(shí)渴望贊美不是奉承，不是獻(xiàn)媚不是虛夸。
如“您的看法很獨(dú)特，讓我受到了啟發(fā)”、“從您的說(shuō)話(huà)可以看出您真的很專(zhuān)業(yè)”、“真的很羨慕您有這好的房子”、“看你們多幸福一家人出來(lái)看家具”、“如果有機(jī)會(huì)我一定向您請(qǐng)教賺大錢(qián)的機(jī)會(huì)”
傾聽(tīng)顧客的心聲
多用“您的感覺(jué)是??、您的想法是??、您的意思是??”等話(huà)語(yǔ)，讓對(duì)方說(shuō)完整的話(huà)意，不要第一個(gè)下結(jié)論，先聽(tīng)別人的結(jié)論更有價(jià)值，積極傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，可以滿(mǎn)足他所關(guān)注所重視以及受到尊重的需求，建立信賴(lài)感受，導(dǎo)購(gòu)人員需做好的傾聽(tīng)者。
認(rèn)同對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)
-林先生，和您的想法一樣，我也是覺(jué)得這種清雅的顏色特別適合您，但您有沒(méi)有考慮一下用深顏色增加空間立體感呢？
-林先生，我理解您的感受，這種情況很多人碰到過(guò)。
-林先生，如果我是您的話(huà)也會(huì)這么想的。
-是啊，現(xiàn)在的顧客都擔(dān)心售后服務(wù)問(wèn)題，所以一定要找有實(shí)力、大品牌的廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商，這樣服務(wù)才有保障。
-是啊，上月有一位顧客也是特別關(guān)心環(huán)保問(wèn)題，一直在多家品牌中對(duì)比，但最終還是選擇了我們的產(chǎn)品。
-是??！很多顧客都是在裝修房子后才考慮家具的事情，但這樣做最大的問(wèn)題是會(huì)因?yàn)檠b修風(fēng)格問(wèn)題或尺寸問(wèn)題而買(mǎi)不了自己喜歡的家具，而且，正常訂家具都要一個(gè)月的，時(shí)間會(huì)不會(huì)太緊張了？
永遠(yuǎn)不要低估顧客的判斷能力，永遠(yuǎn)不要攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：
》 攻擊對(duì)手，正是對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)不自信的表現(xiàn)；
》攻擊對(duì)手，正是對(duì)顧客判斷力否定的表現(xiàn)；
》可以運(yùn)用技巧展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)；
》通過(guò)對(duì)比，讓顧客了解我們的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值。
怎樣使你的語(yǔ)言更吸引人？
----增加介紹語(yǔ)言的感染力、吸引力。例：
顧客：你們是什么品牌？
A答：我們是香港皇朝家私；
B答：我們是香港品牌--皇朝家私，是國(guó)內(nèi)最具影響力品牌之一，您一定知道吧！ 顧客：是哪里生產(chǎn)的？
A答：產(chǎn)地在廣州；（不宜采用）
B答：是國(guó)內(nèi)板式家具第一品牌--香港皇朝家私集團(tuán)，產(chǎn)地在廣州；
顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？
A答：環(huán)保您絕對(duì)可以放心，（不宜采用）
B答：這是非常有實(shí)力的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，絕對(duì)環(huán)保，您看這是我們的最新環(huán)保證書(shū)，您也可以聞聞味道，感受一下！
顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？
A答：售后服務(wù)您放心，一定沒(méi)問(wèn)題?。ú灰瞬捎茫?BR> B答：我們的銷(xiāo)售之所以排在全國(guó)前列，主要是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)，您也可以上網(wǎng)調(diào)查一下我們的售后服務(wù)怎樣。
顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？
A答：這個(gè)價(jià)格很便宜了，（不宜采用）
B答：只有好的品質(zhì)才能賣(mài)貴的價(jià)格，您說(shuō)是吧！買(mǎi)一套高品質(zhì)產(chǎn)品好過(guò)買(mǎi)三套劣質(zhì)產(chǎn)品，您認(rèn)為呢？
塑造產(chǎn)品感性?xún)r(jià)值
---巧妙引導(dǎo)顧客的想象力，去體會(huì)那種美學(xué)和藝術(shù)，去感受他想擁有的生活方式！
“象這種北歐簡(jiǎn)約風(fēng)格的家具，時(shí)尚而不失經(jīng)典，放在家里，回到家就會(huì)有一種很閑暇、輕松、浪漫的感覺(jué)。”
“林先生，看得出您也很喜歡中國(guó)的傳統(tǒng)文化，這種產(chǎn)品完全可以把那種小橋流水的明清風(fēng)韻體現(xiàn)出來(lái)，您看，在家里擺上這些家具后，再配上梅蘭菊竹、琴棋書(shū)畫(huà)作背景或飾品，那是不是一種很溫馨、很高雅的感覺(jué)啊？！”
---記?。侯櫩唾I(mǎi)的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的價(jià)值，而不是價(jià)格??！
善于提問(wèn)
---你一直介紹，顧客卻不開(kāi)口，不回答，那無(wú)疑是一次無(wú)效的介紹，應(yīng)該是學(xué)會(huì)提問(wèn)，引導(dǎo)顧客的思維，引起顧客的興趣：
》您是第一次來(lái)看家具嗎？
》您的家里裝修好了嗎？
》您想要了解什么產(chǎn)品呢？
》您的裝修是什么風(fēng)格的？
》您喜歡風(fēng)格的家具？
》 您的房子有多大？
》您喜歡我們的產(chǎn)品嗎？
》您對(duì)我們的產(chǎn)品有什么看法？
》您覺(jué)得這款沙發(fā)怎么樣？
》您之前有沒(méi)有到其他地方看家具？
》您什么時(shí)候要用家具？
》您是喜歡大氣一點(diǎn)的還是靈巧一點(diǎn)的？
開(kāi)放式問(wèn)題：
--買(mǎi)一套家具一用就是好幾年是吧？
--健康對(duì)您的家人很重要對(duì)嗎？
--真正好的產(chǎn)品，價(jià)格一定不會(huì)便宜的對(duì)嗎？
-- 折扣并不能衡量產(chǎn)品的價(jià)值，您說(shuō)是吧？
--產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的知名度才是衡量?jī)r(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，您說(shuō)是嗎？
-- 您是刷卡還是付現(xiàn)金？
--您是今天買(mǎi)嗎？
--您認(rèn)為質(zhì)量和價(jià)格，哪個(gè)重要？
--您說(shuō)的某品牌還不錯(cuò)，您主要喜歡它哪幾點(diǎn)？
--您是買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格還是產(chǎn)品的價(jià)值？
--行業(yè)的知名品牌一定會(huì)在品質(zhì)和服務(wù)方面做得更好的，您認(rèn)為呢？
實(shí)例對(duì)答：
對(duì)閑逛型顧客的主動(dòng)銷(xiāo)售
—?jiǎng)e小看每一個(gè)顧客，他們都可能是潛在顧客，要珍惜每次的宣傳產(chǎn)品和品牌的機(jī)會(huì) “您好！歡迎光臨香港皇朝家私”
“先生，有什么可以幫到您？（請(qǐng)問(wèn)需要什么家具）？”
“隨便看一下?！?BR> “您是第一次看家具吧？”
“是”（或點(diǎn)頭）
“這里有很好的宣傳資料，您可以帶回去參考一下?！?BR> “好，謝謝！”
“不客氣，您知道嗎？香港皇朝家私是國(guó)內(nèi)家具第一品牌，銷(xiāo)售量在全國(guó)排在前三名的。。。請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”
“姓林”
“哦，林先生，請(qǐng)問(wèn)您是準(zhǔn)備搬新房子用呢還是想換舊家具？”
“還沒(méi)，隨便看看?！?BR> “喔，那歡迎繼續(xù)參觀(guān)，其實(shí)我們的賣(mài)場(chǎng)是非常漂亮的，看看也是一種享受！”
與顧客拉近距離
“您好！歡迎光臨香港皇朝家私”
—顧客看沙發(fā)
“您可以試坐坐，感覺(jué)一下。不好意思，您好象前幾天有來(lái)看過(guò)是吧？”
“沒(méi)有啊！我第一次來(lái)?！?BR> “哦，不好意思，那可能是我記錯(cuò)了，請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您？我是小林，這是我的名片?！?“我也姓林，”
“噢，原來(lái)五百年前是本家的啊，看您的氣質(zhì)一定是公司的老總或高層領(lǐng)導(dǎo)吧！” “我在政府機(jī)關(guān)?！?BR> “難怪給人的感覺(jué)那么好，林先生，您之前有沒(méi)有在哪里看過(guò)家具呢？”
顏色不對(duì)
“這款沙發(fā)有寶石蘭色的嗎？”
“您很喜歡寶蘭色是吧，不好意思現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有，如果您需要我們可以幫忙您預(yù)訂”
“沒(méi)有現(xiàn)貨，我們可能等不及了”
“您很急用嗎，那灰色的您看怎么樣？”
“我不喜歡這種顏色”
“哦，寶蘭色看起來(lái)很有深度，比較合您的風(fēng)格，但現(xiàn)在許多老板都喜歡灰色，它看起來(lái)很有檔次，您認(rèn)為呢？”
“感覺(jué)一下，也許您會(huì)覺(jué)得不錯(cuò)哦”（引導(dǎo)客戶(hù)走過(guò)去看看、體驗(yàn)一下）
“感覺(jué)是不錯(cuò)，但我還是想要寶蘭色的。”
“先生我們交換一下名片吧。我姓林”
“好，這是我的名片”
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)【篇11】
20xx年x月x日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完xx先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。
“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”，那我們現(xiàn)在該做些什么？現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀(guān)察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的.心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
x先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀(guān)的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀(guān)的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟x先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)！
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