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微政務(wù)方案 篇1
為深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，全面提升我市政務(wù)公開工作質(zhì)量，根據(jù)《安徽省政務(wù)公開辦公室關(guān)于開展政務(wù)公開“六提六促”專項行動的通知》（皖政務(wù)辦〔2020〕4號）要求，結(jié)合我市政務(wù)公開工作實際，特制定整改工作方案如下：
一、指導思想
聚焦全面貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，全面落實省關(guān)于政務(wù)公開工作的安排部署，堅持“公開為常態(tài)，不公開為例外”的原則，切實推進全過程公開、全方位回應(yīng)關(guān)切、全流程優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、全鏈條加強政務(wù)信息管理、全環(huán)節(jié)夯實工作基礎(chǔ)，著力解決政務(wù)公開工作中的痛點難點問題，提高我市政務(wù)公開工作質(zhì)量。
二、工作目標
全面排查已公開政府信息，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，逐一明確整改工作責任部門、責任人，整改項目、內(nèi)容、規(guī)范等，確保取得整改實效。
三、主要內(nèi)容
（一）提升重點領(lǐng)域信息公開質(zhì)量
一是準確公開疫情信息，多渠道、多形式公開統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展、有序推進復工復產(chǎn)方面的相關(guān)政策及舉措；二是做好三大攻堅戰(zhàn)信息公開；三是開設(shè)“六穩(wěn)六保”專欄，要求各部門扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務(wù)的各項政策措施。
（二）提升基礎(chǔ)信息公開質(zhì)量
提升政策文件公開質(zhì)量，政策文件公開需列明文件的文號、成文日期、發(fā)布時間、有效性等信息，并提供文本下載功能。規(guī)范政務(wù)信息制作、獲取、保存、公開等相關(guān)流程，對于已公開的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等重要政務(wù)信息，根據(jù)立、改、廢等情況進行動態(tài)調(diào)整更新，做好政務(wù)信息全生命周期公開。
（三）提升政策解讀質(zhì)量
嚴格按照“誰起草誰解讀”的原則，全面闡釋做好“六穩(wěn)”、“六?！惫ぷ鞲黜椪吲e措，解讀材料重點體現(xiàn)決策背景和依據(jù)、制定意義和總體考慮、研判和起草過程、工作目標、主要任務(wù)、創(chuàng)新舉措、保障措施和下一步工作等實質(zhì)性內(nèi)容，并且解讀材料與對應(yīng)政策文件要相互關(guān)聯(lián)，發(fā)布時間不得超過3個工作日。
（四）提升決策和執(zhí)行公開質(zhì)量
涉及公共利益和公眾權(quán)益的重大事項，除依法應(yīng)當保密的外，要主動向社會公布決策草案、決策依據(jù)等，通過聽證座談、網(wǎng)絡(luò)征集、咨詢協(xié)商、媒體溝通等多種形式，廣泛聽取公眾意見，征求意見時間不得低于30天，并以適當方式公布意見的收集和采納情況及未采納原因，且意見征集與反饋要相互關(guān)聯(lián)、一一對應(yīng)。
（五）提升政府信息公開工作年度報告質(zhì)量
準確把握數(shù)據(jù)填報要求，認真核實完善年度報告數(shù)據(jù)，查看年報內(nèi)容（要素）是否齊全、重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計是否準確，是否存在超時發(fā)布、與往年內(nèi)容雷同、嚴重脫離工作實際、統(tǒng)計數(shù)據(jù)造假等問題，提高數(shù)據(jù)精準性，促進年度報告與深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境緊密結(jié)合，切實提升年度報告編制水平。
（六）提升政府信息公開平臺建設(shè)
統(tǒng)一規(guī)范政府網(wǎng)站政府信息公開平臺的名稱、頁面設(shè)計、欄目設(shè)置，重點排查欄目設(shè)置、互動功能、留言辦理、機制建設(shè)等方面存在的突出問題。
微政務(wù)方案 篇2
一、制定背景
為貫徹落實《中共湖北省委省人民政府關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施》（鄂發(fā)〔20xx〕6號）和《市委市政府關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的意見》（武發(fā)〔20xx〕7號）文件要求，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，不斷深化四辦改革，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)標準化、協(xié)同化、智能化、便利化，特制定《20xx年武漢市深化四辦改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。
二、主要特點
聚力為民服務(wù)。堅持問題導向和結(jié)果導向，在貫徹落實國家、省、市最新要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合武漢市實際，以群眾滿意為第一標準，不 斷深化四辦改革成效。
聚力排堵解難。優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，壓縮時限，提高效率，強化責任，切實解決企業(yè)群眾辦事痛點、難點、堵點問題。
聚力融合創(chuàng)新。強化互聯(lián)網(wǎng)思維，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)融合應(yīng)用，推進審批服務(wù)便捷化、智能化，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
三、工作目標
《實施方案》突出流程優(yōu)化和一網(wǎng)通辦，分別從四辦比例和營商環(huán)境重點領(lǐng)域兩個方面提出了20xx年擬達到的目標。
一是在政務(wù)服務(wù)四辦方面：政務(wù)服務(wù)環(huán)境達到國內(nèi)先進水平。全市政務(wù)服務(wù)事項馬上辦比例達70%以上，簡易事項即來即辦；網(wǎng)上辦比例達95%以上，可全程網(wǎng)辦比例達70%以上；就近辦比例達75%以上；一次辦比例達95%以上；辦事群眾好評度達99%以上。
二是在營商環(huán)境重點領(lǐng)域改革方面：企業(yè)開辦實現(xiàn)一表申報、一個環(huán)節(jié)、最快半天辦結(jié)；工程建設(shè)項目實現(xiàn)從立項到竣工驗收全流程審批時限不超過45個工作日；推進不動產(chǎn)登記全流程網(wǎng)上辦理，簡易事項即來即辦，抵押登記、轉(zhuǎn)移登記1個工作日辦結(jié)；中小微企業(yè)水電氣接入探索推行三零(零上門、零審批、零投資)服務(wù)。
四、工作任務(wù)
《實施方案》從流程優(yōu)化、重點領(lǐng)域改革、網(wǎng)上服務(wù)能力和窗口服務(wù)能級四個方面，提出14條具體舉措：
一是聚力流程優(yōu)化，推進政務(wù)服務(wù)協(xié)同高效。主要包括：深入推進政務(wù)服務(wù)事項對標優(yōu)化和推進一事聯(lián)辦集約服務(wù)。
二是聚力重點領(lǐng)域改革，全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。主要包括：深化商事登記制度改革、深化工程建設(shè)項目審批制度改革、深化不動產(chǎn)登記改革、優(yōu)化水電氣獲得服務(wù)和規(guī)范行政審批中介服務(wù)。
三是聚力網(wǎng)上服務(wù)能力，加快推進一網(wǎng)通辦。主要包括：推進一體化平臺深度融合、深化電子證照歸集應(yīng)用和數(shù)據(jù)共享、推進全市通辦一張身份證辦成事和更大范圍推進便民服務(wù)自助辦、掌上辦。
四是聚力提升窗口服務(wù)能級，推進線上線下集成融合。主要包括：優(yōu)化服務(wù)暖企便民、加強政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)管理和推進好差評制度落地見效。
微政務(wù)方案 篇3
一、指導思想和基本原則
一)指導思想
以推進服務(wù)型政府建設(shè)為目標，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，始終把握轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，促進行政權(quán)力公開透明運行，保障人民群眾民主權(quán)利，努力實現(xiàn)決策科學化、民主化、公眾監(jiān)督制度化、規(guī)范化，信息查詢便捷化、多樣化，推進住房公積金系統(tǒng)自身建設(shè)，加快住房公積金事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
二)基本原則
1.依法規(guī)范的原則。嚴格以法律、法規(guī)、政策規(guī)定和省、市有關(guān)文件為依據(jù)，切實規(guī)范重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報、政務(wù)信息查詢工作。
2.公開透明的原則。除法律法規(guī)規(guī)定不能公開的以外，重大決策制定、重要項目實施、重點工作進展以及政務(wù)信息都要實行全程公開，切實保障人民群眾的知情權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
3.便捷高效的原則。切實提高行政效能，多渠道、多形式為社會公眾參與重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報和政務(wù)信息查詢提供最大方便，提高公眾參與度。
二、政務(wù)公開的主要內(nèi)容
一)對內(nèi)公開。內(nèi)容涉及人、財、物、群眾普遍關(guān)心的敏感問題和領(lǐng)導干部廉潔自律情況，給廣大干部職工以知情權(quán)。
1年度工作計劃、工作目標、目標考核實施意見;
2年終目標完成情況和考核結(jié)果、獎懲情況;
3單位管理機構(gòu)調(diào)整工作情況;
4科級以上干部廉政檔案、重大事項報告和個人收入申報及公務(wù)性禮品上交情況;
5干部的選拔任免、職稱評聘、干部職工的調(diào)出調(diào)入情況;
6購置高檔辦公用品、國有資產(chǎn)變更等重大開支事項;
7干部職工增資情況;
8各項規(guī)章制度;
9車輛使用情況及節(jié)假日用車情況;
10計劃生育工作中的特殊情況;
11其他應(yīng)公開的事項和各科室、管理部需要公開的事宜。
二)對外公開。公開住房公積金有關(guān)法規(guī)、政策，具體辦事程序、手續(xù)、執(zhí)法情況等重要內(nèi)容，便于接受群眾和社會監(jiān)督。
1依據(jù)國務(wù)院《住房公積金管理條例》規(guī)定,定期向社會公布住房公積金財務(wù)收支報告和報務(wù)分析情況;
2有關(guān)住房公積金政策法規(guī);
3中心組織機構(gòu)、科室職能及聯(lián)系電話;
4具體業(yè)務(wù)辦理程序、業(yè)務(wù)流程圖;
5住房公積金動態(tài);
6住房公積金查詢;
7公積金知識問答;
8住房公積金執(zhí)法公告欄;
9監(jiān)督投訴電話及其他需對外公布的具體事項。
三、工作步驟
按照上級安排和通知要求，結(jié)合中心工作實際，成立市住房公積金管理中心政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組及辦公室，由黨組書記、主任擔任組長，班子成員任副組長，各科室負責人任組員，政務(wù)公開辦公室設(shè)在中心辦公室，具體負責政務(wù)公開工作的部署、開展、督查和考核;建立舉報、投訴、監(jiān)督機制，明確責任部門及責任人，確保政務(wù)公開推行組織有力、實施得當、執(zhí)行堅決、落實到位。
一)學習宣傳階段
通過深入廣泛的學習宣傳培訓，使中心全體干部職工，特別是領(lǐng)導干部掌握好政務(wù)公開的主要內(nèi)容、基本要求和精神實質(zhì)，切實增強中心貫徹落實的主動性和自覺性，把思想認識統(tǒng)一到省、市政府的重大決策上來。充分利用中心網(wǎng)站、營業(yè)大廳電子顯示屏等平臺和新聞媒介，開展形式多樣的宣傳活動，提高中心政務(wù)公開的公眾知曉率和參與度，營造良好的輿論氛圍。
二)深入開展階段
結(jié)合住房公積金管理工作實際，認真對政務(wù)公開工作相關(guān)要求，對本部門應(yīng)向社會公眾進行公示、通報和公開的重大決策、重要事項、重點工作、政務(wù)信息內(nèi)容、程序、時限、方式等進行認真疏理，經(jīng)管委會批準或中心領(lǐng)導審批后，以中心網(wǎng)站、大廳電子顯示屏和新聞媒體等方式向全市進行公開，接受群眾監(jiān)督。
三)檢查落實階段
按要求做好政務(wù)公開的各項工作，由中心政務(wù)公開領(lǐng)導小組進行自查和考評，政務(wù)公開辦公室作好資料整理及相關(guān)工作，迎接市政務(wù)公開辦公室的檢查考核。
四、具體要求
一)提高認識，落實責任。政務(wù)公開工作是忠實履行全心全意為人民服務(wù)宗旨的實際行動，改進行政方式，提高執(zhí)政能力的重要舉措，也是發(fā)揚社會主義民主，建設(shè)社會主義政治文明，構(gòu)建和諧社會的必然要求。要充分認識政務(wù)公開工作的重要性，把政務(wù)公開工作作為當前和今后一個時期的重要工作，切實抓緊抓好。
二)廣泛宣傳，深入動員。各科室、管理部要做好動員和部署，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強自覺性和責任感，為推行政務(wù)公開奠定良好的思想基礎(chǔ)。要深入實際，解公民、法人和其他組織對政務(wù)信息的需求和意見，有針對性地推動政務(wù)公開工作深入、扎實、有效開展。
三)建章立制，規(guī)范運作。圍繞《市住房公積金管理中心政府信息主動公開和依申請公開制度》市住房公積金管理中心政府信息公開保密審查制度》和《市住房公積金管理中心政府信息公開社會評議制度》等八項制度，進一步做好政務(wù)公開的相關(guān)工作。通過開展問卷調(diào)查、設(shè)立舉報電話、政務(wù)公開監(jiān)督信箱等渠道，組織群眾開展對政務(wù)公開的評議活動，對一般性意見要積極吸納，對舉報的問題要認真調(diào)查處理。
四)加強指導，強化檢查。政務(wù)公開辦公室負責對政務(wù)公開制度落實情況和社會監(jiān)督情況進行檢查監(jiān)督，制定政務(wù)公開監(jiān)督實施辦法，建立監(jiān)督檢查和責任追究制度。不定期深入縣區(qū)進行檢查指導，并在年末進行檢查考評。對政務(wù)公開工作成效顯著的科室、管理部，要認真總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，將政務(wù)公開工作作為年終考核的重要內(nèi)容進行考評，兌現(xiàn)獎懲。
微政務(wù)方案 篇4
2月12日，市政府辦公室通報我鄉(xiāng)政府信息公開存在初審把關(guān)不嚴，內(nèi)容格式混亂的問題。我鄉(xiāng)高度重視，針對存在問題，認真查找原因，彌補不足，深入開展整改，現(xiàn)將情況匯報如下：
加強領(lǐng)導，進一步明確信息報送的重要性。進一步明確政府信息報送在展示形象、宣傳政策、推動工作中的重要作用，鄉(xiāng)黨委政將信息報送工作列為當前重點工作之一，多次安排部署，不斷加強對信息報送工作的組織領(lǐng)導，明確分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員，全鄉(xiāng)上下基本形成主要領(lǐng)導部署，分管領(lǐng)導落實，部門站所協(xié)同配合的工作格局，有利推動了全鄉(xiāng)信息報送工作有較大改觀。
完善機制，進一步增強信息報送的長效性。為擴大信息來源，提升信息質(zhì)量，制發(fā)《廟子鄉(xiāng)信息考核辦法》，在全鄉(xiāng)以站所為單位，發(fā)動全員寫作，將每月上報信息作為每個干部剛性要求。針對部分員工對政務(wù)信息概念模糊、認識不清、寫作能力較差開展針對性培訓。嚴把審核關(guān)口，加強對報送信息的保密審查，安排專人對報送信息進行統(tǒng)一校核排版，確保報送信息格式規(guī)范、內(nèi)容完整。
突出重點，進一步加大信息報送的針對性。針對上報信息滯后，內(nèi)容單一問題，認真梳理信息報送要點，及時發(fā)布上報或下發(fā)相關(guān)文件，及時公布群眾關(guān)心、社會關(guān)注，涉及群眾切身利益的政府信息，緊緊圍繞脫貧攻堅、基層黨建、組織建設(shè)等重點工作，有針對性的報送我鄉(xiāng)脫貧攻堅成就、經(jīng)濟社會發(fā)展亮點、典型人物事跡，把信息報送作為傳播文明鄉(xiāng)風、營造和諧氛圍、推動基層治理的重要手段。
微政務(wù)方案 篇5
為進一步推進我局政務(wù)公開工作，切實轉(zhuǎn)變工作作風，促進養(yǎng)殖業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，根據(jù)縣政府政務(wù)公開相關(guān)規(guī)定，特制定本工作方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的XX大精神，深入推進政務(wù)公開，建立公正透明的行政決策和工作運行機制，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)機關(guān)效能和依法治牧、依法興漁的水平，促進我縣畜牧水產(chǎn)事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
二、基本原則
1、依法公開。凡法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定向社會公開的必須公開。
2、真實準確。公開的內(nèi)容應(yīng)當真實可信。
3、講求時效。經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開。
4、利于監(jiān)督。公開的形式要有利于人民群眾行使監(jiān)督權(quán)。
三、公開內(nèi)容
1、局領(lǐng)導具體分工;
2、機關(guān)股室工作職責;
3、年度工作目標及執(zhí)行情況;
4、財務(wù)收支情況和領(lǐng)導干部廉潔自律情況;
5、畜牧水產(chǎn)惠農(nóng)資金項目落實事項;
6、畜牧水產(chǎn)行政許可及執(zhí)法監(jiān)督收費項目、標準、依據(jù);
7、行政審批的規(guī)定事項;
8、畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)人員招錄和調(diào)配事項;
9、干部職工年度考核、評選先進、干部任免事項;
10、本部門的辦事制度和辦事程序;
11、其他需要公開的事項。
四、工作措施
1、加強組織領(lǐng)導。成立政務(wù)公開領(lǐng)導小組，由局長任組長，分管領(lǐng)導任副組長，其他班子成員和相關(guān)股室負責人為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室(簡稱局公開辦)，辦公地點設(shè)在局辦公室，負責政務(wù)公開的綜合協(xié)調(diào)工作，落實一名政務(wù)公開工作專干，抓好政務(wù)公開日常工作的開展。
2、抓好機關(guān)政務(wù)公開。一是加強規(guī)范化建設(shè)。搞好宣傳櫥窗、網(wǎng)上公開的同時，拓展會議公開、電視公開、報刊公開等形式。突出公開重點，講求公開時效性。二是落實政府信息公開。嚴格按政府信息主動公開等七項制度辦事，及時公開信息，及時更新政府信息公開目錄，做好規(guī)范性文件的公開，編制好政府信息公開工作年度報告。三是確保行政權(quán)利透明運行。建立健全陽光決策制度，重大決策必須予以公示。深化機關(guān)內(nèi)部公開，突出抓好干部職工關(guān)心的四費支出、干部選拔任用、惠農(nóng)資金項目落實、項目招投標等信息公示。
3、規(guī)范公開內(nèi)容與方式。凡是與人民群眾利益密切相關(guān)的事項，都要及時公開。公開欄(墻、櫥窗)統(tǒng)一名稱為黨務(wù)政務(wù)公開欄，將黨務(wù)公開和政務(wù)公開內(nèi)容進行整合，及時更新公開內(nèi)容。凡是公開欄(墻、櫥窗)和會議公開的內(nèi)容都要及時在本局網(wǎng)站上予以公開，局網(wǎng)站要設(shè)立黨務(wù)政務(wù)公開欄目，并設(shè)置財務(wù)公開等系列子欄目，將公開內(nèi)容與子欄目合理對應(yīng)。拓展公開方式。對政務(wù)公開的內(nèi)容，除了做到 上網(wǎng)、上欄、上墻、上會外，另外，可以通過座談、編發(fā)手機短信、印發(fā)宣傳單、報紙、等多種途徑擴大政務(wù)公開工作的宣傳，推進政務(wù)公開工作的開展。
4、加強督查考核。局政務(wù)公開領(lǐng)導小組要加強對政務(wù)公開工作的指導，定期和不定期對本局系統(tǒng)政務(wù)公開情況進行督查，每半年發(fā)一次督查通報。繼續(xù)將政務(wù)公開工作作為年終先進股室評選的重要依據(jù)，繼續(xù)將政務(wù)公開工作納入本局系統(tǒng)工作績效考核的內(nèi)容;繼續(xù)實行政務(wù)公開工作責任追究制。
微政務(wù)方案 篇6
20xx年是四辦改革攻堅提升年。為貫徹落實《中共武漢市委 武漢市人民政府關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的意見》(武發(fā)〔20xx〕7號)，深化四辦改革，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推進復工復產(chǎn)，營造一流的營商環(huán)境，服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，制訂本實施方案。 [1]
一、工作目標
以深化放管服改革為動力，搶抓政府管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇，突出流程優(yōu)化和一網(wǎng)通辦，全面深化四辦改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)標準化、協(xié)同化、智能化、便利化，鞏固提升四辦改革成果，不斷增強辦事企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
政務(wù)服務(wù)進一步優(yōu)化。全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項馬上辦比例達70%以上，簡易事項即來即辦;網(wǎng)上辦比例達95%以上，可全程網(wǎng)辦比例達70%以上;就近辦比例達75%以上;一次辦比例達95%以上;辦事群眾好評度達99%以上。
營商環(huán)境重點領(lǐng)域改革進一步深化，審批服務(wù)效能步入全市中心城區(qū)前列。企業(yè)開辦實現(xiàn)一表申報、一個環(huán)節(jié)、最快半天辦結(jié);工程建設(shè)項目實現(xiàn)從立項到竣工驗收全流程審批時限不超過45個工作日;推進不動產(chǎn)登記全流程網(wǎng)上不見面辦理，實現(xiàn)簡易事項即來即辦，抵押登記、轉(zhuǎn)移登記1個工作日辦結(jié);中小微企業(yè)供水、供電、供氣接入探索推行三零(零上門、零審批、零投資)服務(wù)。
二、主要任務(wù)及責任分工
(一)聚力流程優(yōu)化，推進政務(wù)服務(wù)協(xié)同高效
1. 深入推進政務(wù)服務(wù)事項對標優(yōu)化。繼續(xù)精簡行政審批事項，按照國家、省、市放管服改革最新要求，取消下放調(diào)整一批行政權(quán)力事項。按照能簡化就簡化，能線上辦理就線上辦理，能不見面審批就不見面審批的要求，對照國內(nèi)先進城市中區(qū)情與洪山相近的區(qū)縣，按照最優(yōu)標準對標對表，開展減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動次數(shù)的五減行動，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，對辦理條件、辦理方式、申請材料、辦理時限、審核程序、發(fā)證方式等六個方面進行再梳理再規(guī)范，切實解決事項不夠精細規(guī)范、審批環(huán)節(jié)不夠精簡、線上線下融合不夠、服務(wù)效能不優(yōu)等突出問題，全方位推進政務(wù)服務(wù)流程重塑。按照應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)應(yīng)進必進要求，扎實做好省政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)中區(qū)、街道、社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項的認領(lǐng)、編制、發(fā)布工作，推進各類政務(wù)服務(wù)事項入駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理。推進政務(wù)服務(wù)事項標準化，固化對標優(yōu)化成果，實現(xiàn)審批服務(wù)無差別受理、同標準辦理。(牽頭單位:區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局;責任單位:具有政務(wù)服務(wù)職能的26個區(qū)直部門、5個垂管部門、各街鄉(xiāng);完成時限:20xx年12月底之前)
2. 推進一事聯(lián)辦集約服務(wù)。聚焦群眾反映突出的需要跑多個部門、多個窗口、交多次材料等問題，以高效辦成一件事為標準，圍繞開辦餐館、藥店、書店、便利店等應(yīng)用場景，細化50個場景需求，再造審批服務(wù)流程，按照一號申請、一套材料、一窗取件和成熟一件推出一件的要求，梳理編制一件事清單，逐項制定辦事指南，明確涉及事項、責任部門、辦理條件、申報方式、申請材料、受理模式、審核程序、發(fā)證方式，為辦事企業(yè)群眾提供一窗通辦、一事聯(lián)辦審批服務(wù)。(牽頭單位:區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局;責任單位:具有政務(wù)服務(wù)職能的26個區(qū)直部門、5個垂管部門、各街鄉(xiāng);完成時限:20xx年12月底之前)
(二)聚力重點領(lǐng)域改革，全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境
1. 深化商事登記制度改革。實現(xiàn)企業(yè)開辦一表申請，最快半天辦結(jié)，最長不超過1個工作日，免費提供企業(yè)印章。推進開辦企業(yè)涉及的申請營業(yè)執(zhí)照、刻制印章、申領(lǐng)發(fā)票、稅控設(shè)備、社保登記、住房公積金開戶登記、銀行開戶等7個事項同步網(wǎng)上辦理，一次性領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、印章、發(fā)票和稅控設(shè)備。加快電子營業(yè)執(zhí)照、電子印章推廣應(yīng)用。精簡涉企經(jīng)營許可事項，實行分類管理，持續(xù)推進證照分離，實現(xiàn)照后減證和準入準營同步提速。推進企業(yè)登記容缺受理和企業(yè)名稱登記告知承諾制。優(yōu)化市場主體注銷辦理流程，降低注銷成本。(牽頭單位:區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局;責任單位:武漢住房公積金管理中心省直分中心、洪山公安分局、洪山稅務(wù)局、洪山社保處、入駐政務(wù)中心銀行機構(gòu);完成時限:20xx年11月底之前)
2. 深化工程建設(shè)項目審批制度改革。突出精簡環(huán)節(jié)、減少時間、降低成本，推進工程建設(shè)項目審批全流程、全覆蓋改革試點，加快落實聯(lián)合測繪、聯(lián)合驗收。工程建設(shè)項目從立項到開工審批環(huán)節(jié)精簡至19個以內(nèi)，申請材料精簡至30項以內(nèi);從立項到竣工驗收全流程審批時限不超過45個工作日。學習借鑒標準地標準廠房做法，結(jié)合區(qū)域統(tǒng)一性評價成果實行承諾審批制、先建后驗、推進產(chǎn)業(yè)項目、簡易低風險項目拿地即可開工、拎包即可入駐。探索取消施工圖審查或者縮小審查范圍，實行設(shè)計人員終身負責制。推廣應(yīng)用工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)。深化重點項目幫代辦，主動靠前提供政策輔導、專家咨詢、預排工期、進度跟蹤、協(xié)調(diào)督辦等服務(wù)。(牽頭單位:區(qū)建設(shè)局;責任單位:區(qū)發(fā)改局、洪山自然資源和規(guī)劃分局、區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、區(qū)園林局、區(qū)城管局、區(qū)水務(wù)局、洪山生態(tài)環(huán)境分局、相關(guān)市政服務(wù)部門、各街鄉(xiāng);完成時限:20xx年11月底之前)
3. 深化不動產(chǎn)登記改革。推進不動產(chǎn)登記全流程網(wǎng)上辦理、數(shù)據(jù)自動獲取、信息自動核對，實現(xiàn)抵押注銷、查封、更正、異議、換證等不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)即來即辦;抵押登記、變更登記、轉(zhuǎn)移登記1個工作日辦結(jié)(批量登記和繼承、受遺贈登記除外)。推進不動產(chǎn)登記全城通辦水電氣過戶一體化。推動法院、機構(gòu)編制、公安、住房保障房管、司法、民政、市場監(jiān)管、稅務(wù)、金融等部門和單位信息與不動產(chǎn)登記信息聯(lián)通共享，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記電子證照協(xié)同互認，推進辦事企業(yè)群眾零材料辦理。推進不動產(chǎn)權(quán)籍一體化調(diào)查，實現(xiàn)房屋預(實)測繪成果信息與不動產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查信息共享。(牽頭單位:洪山自然資源和規(guī)劃分局;責任單位:洪山公安分局、區(qū)房管局、區(qū)司法局、區(qū)民政局、區(qū)市場監(jiān)管局、洪山稅務(wù)局、區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、區(qū)金融辦;完成時限:20xx年11月底之前)
4. 優(yōu)化水電氣獲得服務(wù)。簡化優(yōu)化水電氣等市政公用設(shè)施建設(shè)項目審批流程，實行并聯(lián)辦理、聯(lián)合審批，實現(xiàn)接入外線工程審批總時間壓縮至5個工作日以內(nèi)。優(yōu)化電網(wǎng)建設(shè)項目審批流程，助推建設(shè)世界一流城市電網(wǎng)。對中小微企業(yè)以及穿越城市道路不超過15米、線路長度不超過200米的水電氣接入工程實行告知承諾備案制。中小微企業(yè)獲得用水辦理環(huán)節(jié)為2個、辦理時長為3個工作日、申請材料1項，對DN40mm以下的簡易低風險項目，推行零跑腿、零環(huán)節(jié)、零費用、零時長服務(wù)。推進一證辦電，實行企業(yè)報裝一窗受理和掌上電力可查。探索實行1250千伏安及以下小微企業(yè)零費用接入。獲得用氣辦理環(huán)節(jié)最多3個，申報材料減少至1項;用氣量在10m/h以下的供氣接入工程實行三零(零上門、零審批、零投資)服務(wù)。推進水電氣報裝系統(tǒng)與市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)、省政務(wù)服務(wù)一體化平臺深度對接、數(shù)據(jù)共享。推動與工程建設(shè)項目配套的水電氣市政公用設(shè)施提前建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)申請報裝即可掛表接入，提高接入效率和可靠性。(牽頭單位:區(qū)科經(jīng)局、區(qū)城管局、區(qū)水務(wù)局;責任單位:區(qū)發(fā)改局、洪山自然資源和規(guī)劃分局、區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、區(qū)園林局、區(qū)建設(shè)局、洪山公安分局、相關(guān)市政服務(wù)部門;完成時限:20xx年11月底之前)
5. 規(guī)范行政審批中介服務(wù)。對照省、市行政審批中介服務(wù)通用清單，清理規(guī)范并制定發(fā)布區(qū)級行政審批中介服務(wù)清單。放寬行政審批中介服務(wù)市場準入，破除中介服務(wù)壟斷。加強湖北省行政審批中介服務(wù)網(wǎng)的推廣應(yīng)用。強化中介服務(wù)監(jiān)管。(牽頭單位:區(qū)發(fā)改局;責任單位:具有政務(wù)服務(wù)職能的26個區(qū)直部門、5個垂管部門;完成時限:20xx年10月底之前)
(三)聚力網(wǎng)上服務(wù)能力，加快推進一網(wǎng)通辦
1. 大力推進一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)應(yīng)用。結(jié)合國家、省與市一體化平臺融合以及市級部門專網(wǎng)撤銷進度，推進政務(wù)服務(wù)事項在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報，通過市一體化平臺審批，新增接入政務(wù)服務(wù)事項200項以上。充分應(yīng)用身份認證、數(shù)據(jù)共享、電子證照、電子監(jiān)察、電子簽章、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一物流等支撐平臺，提升全程網(wǎng)辦水平。完善線上政務(wù)服務(wù)平臺安全、數(shù)據(jù)、云資源等基礎(chǔ)架構(gòu)，強化一網(wǎng)通辦支撐。(牽頭單位:區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局;責任單位:具有政務(wù)服務(wù)職能的26個區(qū)直部門、5個垂管部門、區(qū)大數(shù)據(jù)中心、各街鄉(xiāng);完成時限:20xx年12月底之前)
2. 深化電子證照歸集應(yīng)用和數(shù)據(jù)共享。實現(xiàn)已歸集電子證照應(yīng)用100%覆蓋市級自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項，電子證照類目100%關(guān)聯(lián)辦事材料清單，區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳辦事窗口100%接入電子證照庫。探索電子證照卡包創(chuàng)新應(yīng)用，實現(xiàn)一碼亮證;推進稅務(wù)、社保、住房公積金等涉企服務(wù)高頻領(lǐng)域電子營業(yè)執(zhí)照的深度應(yīng)用;利用區(qū)塊鏈技術(shù)，探索推行證照、數(shù)據(jù)調(diào)用全程上鏈，提升證照使用安全性。加快推進政務(wù)信息共享管理辦法、公共數(shù)據(jù)公開管理辦法等制度建設(shè)。(牽頭單位:區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局;責任單位:具有政務(wù)服務(wù)職能的26個區(qū)直部門、5個垂管部門、區(qū)大數(shù)據(jù)中心、各街鄉(xiāng);完成時限:20xx年12月底之前)
3. 推進全市通辦一張身份證辦成事。圍繞戶籍戶政、出境入境、交通交管、社保醫(yī)保、稅費辦理、衛(wèi)生健康、就學養(yǎng)老、住房公積金等領(lǐng)域，分別擬定事項清單，優(yōu)化再造辦事流程，深化數(shù)據(jù)互認共享，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，探索跨層級、跨區(qū)域辦理和一張身份證辦成事。做到全市通辦和一張身份辦成事事項分別達到100項、150項。(責任單位:洪山公安分局、區(qū)城管局、洪山社保處、區(qū)醫(yī)保局、洪山稅務(wù)局、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)教育局、區(qū)民政局、洪山自然資源和規(guī)劃分局、區(qū)房管局、武漢住房公積金管理中心省直分中心;完成時限:20xx年12月底之前)
4. 更大范圍推進便民服務(wù)自助辦、掌上辦。健全完善區(qū)、街道、社區(qū)三級24小時自助政務(wù)服務(wù)體系，新增100項服務(wù)事項;利用銀行等商業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點密集優(yōu)勢，探索政務(wù)服務(wù)+銀行模式，推動自助服務(wù)終端進樓宇、進社區(qū)、進高校、進園區(qū)。推動鄂匯辦App可辦便民服務(wù)事項達400項。(牽頭單位:區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局;責任單位:具有政務(wù)服務(wù)職能的26個區(qū)直部門、5個垂管部門、各街鄉(xiāng);完成時限:20xx年10月底之前)
(四)聚力提升政務(wù)服務(wù)能級，推進線上線下集成融合
1. 優(yōu)化服務(wù)暖企便民。運用網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦、郵遞辦、自助辦等渠道，暢通綠色通道，推行容缺審批、告知承諾等制度，提供高效便捷服務(wù)，推進惠企利民政策落地見效，滿足企業(yè)群眾辦事需求，減少人員跑動聚集。發(fā)揮政務(wù)服務(wù)熱線作用，暢通群眾咨詢、投訴、反饋渠道。樹立店小二服務(wù)理念，深入開展送政策、摸情況、解難題、交朋友聯(lián)系服務(wù)企業(yè)活動，通過點對點、一幫一方式，送政策、摸情況、解難題、交朋友，深入了解企業(yè)困難問題并協(xié)調(diào)解決。(責任單位:具有政務(wù)服務(wù)職能的26個區(qū)直部門、5個垂管部門、各街鄉(xiāng);完成時限:20xx年7月底之前)
2. 深化街道行政體制改革。結(jié)合民呼我應(yīng)開展街鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)機構(gòu)改革，優(yōu)化調(diào)整街道內(nèi)設(shè)機構(gòu)，重組街道事業(yè)單位，配備一定數(shù)量有專業(yè)背景的行政編制人員，引入政務(wù)外包模式，規(guī)范街鄉(xiāng)政務(wù)中心管理。授予街鄉(xiāng)一定行政審批權(quán)限，梳理下放一批行政權(quán)力和公共服務(wù)事項，更好服務(wù)群眾企業(yè)家門口辦事。(牽頭單位:區(qū)委編辦;責任單位:區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)市場監(jiān)管局、各街道;完成時限:20xx年12月底之前)
3. 加強政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)管理。完善政務(wù)大廳服務(wù)模式，有序推進政務(wù)服務(wù)大廳智慧化建設(shè)，加強街道(鄉(xiāng))、社區(qū)(村)綜合服務(wù)站點建設(shè)。深化綜合窗口改革，完善前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件工作模式。根據(jù)企業(yè)群眾辦事辦件頻率、辦事習慣，不斷優(yōu)化調(diào)整窗口設(shè)置。進一步完善各級政務(wù)(便民)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范。建立健全部門聯(lián)動機制，實行一窗受理、集成服務(wù)。配齊配強政務(wù)服務(wù)大廳入駐人員力量，加強業(yè)務(wù)培訓，強化服務(wù)意識，提高政務(wù)服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。做好健康碼推廣應(yīng)用，加強政務(wù)服務(wù)大廳疫情防控工作。(牽頭單位:區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局，區(qū)委編辦;責任單位:設(shè)有線下服務(wù)窗口的區(qū)直部門和垂管部門、各街鄉(xiāng);完成時限:20xx年12月底之前) [1]
4. 推進好差評制度落地見效。加快政務(wù)服務(wù)平臺好差評系統(tǒng)對接，提升好差評覆蓋率。按照成熟一批、參評一批的原則，對接入好差評系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)機構(gòu)開展評議工作。多形式推動主動評價率提升，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，企業(yè)和群眾積極參與、政府部門及時改進的良性互動局面。完善差評和投訴問題調(diào)查核實、督促整改和反饋機制，強化對差評回訪核實和整改的監(jiān)督檢查。切實提高好差評主動評價率、服務(wù)滿意率、整改反饋率、處理及時率、回訪滿意率。做好政務(wù)服務(wù)好差評與雙評議銜接工作。(牽頭單位:區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局;責任單位:參與好差評工作的區(qū)直部門和垂管部門;完成時限:20xx年12月底之前)
三、保障措施
(一)強化統(tǒng)籌調(diào)度。各部門、各街(鄉(xiāng))要高度重視，切實履行職責，把深化四辦改革擺在事關(guān)營商環(huán)境優(yōu)化、事關(guān)民呼我應(yīng)改革、事關(guān)提高政府治理能力現(xiàn)代化水平的突出位置，加強組織領(lǐng)導，統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)推進。針對所涉及的任務(wù)制訂專項工作方案，明確目標責任，細化改革措施，層層壓實責任，高效推進各項重點工作，確保改革措施落地生效。
(二)鼓勵先行先試。各部門、各街(鄉(xiāng))要緊盯四辦改革目標，主動對標先進，從實際出發(fā)，借助區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等前沿技術(shù)，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造、數(shù)據(jù)資源整合共享、人工智能應(yīng)用、便企便民應(yīng)用等方面大膽探索、先行先試。
(三)強化考核落實。堅持以評促建、以考促優(yōu)的原則，不斷完善區(qū)內(nèi)區(qū)四辦改革的考核辦法，建立標準量化、綜合排名、定期通報、末位約談的四辦改革考核制度。引入第三方評估機構(gòu)，對各部門、各街(鄉(xiāng))四辦改革和政務(wù)服務(wù)效能進行月度考評。
(四)強化支撐保障。各部門、各街(鄉(xiāng))要在人、財、物方面對四辦改革給予全力支持，對重點領(lǐng)域、重點任務(wù)成立工作專班，加大推進力度。要加強工作宣傳，總結(jié)推介典型經(jīng)驗，營造良好的四辦改革氛圍，讓辦事企業(yè)群眾享受四辦改革紅利。
微政務(wù)方案 篇7
公司再次新增口罩耳線生產(chǎn)線，18日申請，19日就來拿證了!昨日下午，從瀏陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員手中接過再次變更后的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，湖南金海醫(yī)療器械有限公司股東、銷售總監(jiān)許亮直言辦事速度快、服務(wù)優(yōu)。
按照以往的流程，營業(yè)執(zhí)照變更必須經(jīng)公司所有股東進行簽字確認。但現(xiàn)在我們企業(yè)6個股東5人身在外地，企業(yè)生產(chǎn)又迫在眉睫，十分為難。許亮說。
了解到企業(yè)難處后，園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心受理該公司申請后，立馬啟動特事特辦服務(wù)，指導企業(yè)使用全程電子化系統(tǒng)，企業(yè)股東在系統(tǒng)內(nèi)進行實名認證、確認變更事宜，僅用9分鐘，許亮就成功拿到了新的營業(yè)執(zhí)照。
當前，大干一百天實現(xiàn)雙過半競賽活動如火如荼，瀏陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及時優(yōu)化審批流程，不斷提高服務(wù)效率，在大力提倡網(wǎng)上辦的同時，還開設(shè)了經(jīng)濟、建設(shè)等10類業(yè)務(wù)窗口方便集中辦，同時推出特事特辦、即來即辦、送證上門等服務(wù)，促進企業(yè)盡快達產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)。截至昨日，瀏陽經(jīng)開區(qū)今年已辦理各項政務(wù)服務(wù)事項共2.5萬件，其中網(wǎng)上辦理2.2萬件，線上辦達率達88%。
微政務(wù)方案 篇8
廣漢市行政審批局在廣漢工業(yè)集中發(fā)展區(qū)為京東二期項目發(fā)放該市工程建設(shè)項目審批直通車第一張用地規(guī)劃許可證，標志著該市工程建設(shè)項目行政審批直通車拉開序幕。
按照《德陽市園區(qū)行政審批直通車服務(wù)實施方案》，為加快園區(qū)項目審批進度，更好地服務(wù)園區(qū)產(chǎn)業(yè)投資項目，廣漢市行政審批局采取三項措施，落實好直通車工作：設(shè)置直通車窗口，對暫不能下放或園區(qū)無力承接的事項，在德陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展西區(qū)及廣漢工業(yè)集中發(fā)展區(qū)設(shè)立項目審批直通車服務(wù)窗口，園區(qū)專班負責，審批局專人跟蹤代辦服務(wù)，助推園區(qū)內(nèi)項目早日開工建設(shè)；事項下放，去年開始，該局先后下放相關(guān)事項到德陽高新區(qū)東區(qū)及廣漢工業(yè)集中發(fā)展區(qū)辦理，建設(shè)工程規(guī)劃許可等五項規(guī)劃事項，由該局委托德陽高新區(qū)投資和行政審批服務(wù)局辦理，規(guī)劃設(shè)計條件、設(shè)計方案審查、施工許可等事項，德陽高新區(qū)東區(qū)自行辦理；10月10日下放工商登記事項至廣漢行政審批局工業(yè)集中發(fā)展區(qū)項目審批直通車窗口現(xiàn)場辦理，實現(xiàn)辦理工商登記園區(qū)辦結(jié)；全程代辦，在2個園區(qū)派駐4名工作人員，按照現(xiàn)場受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、跟蹤協(xié)調(diào)、現(xiàn)場發(fā)證的原則，定向零距離服務(wù)園區(qū)企業(yè)，解決企業(yè)辦事最先一公里和最后一公里，加快投資項目開工投產(chǎn)進程。
今后，廣漢市將把審批直通車服務(wù)進一步擴展，真正實現(xiàn)園區(qū)事項不出園。
微政務(wù)方案 篇9
為貫徹落實寶委號《關(guān)于進一步加強機關(guān)效能建設(shè)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的工作意見》要求，切實完善重大項目審批服務(wù)機制，經(jīng)中心研究決定，建立重大項目四辦服務(wù)工作機制。具體方案如下：
一、四辦工作涉及的重大項目范圍
1.新辦企業(yè)注冊資本（實收資本）在1000萬元人民幣（或到帳100萬美元）以上或投資總額在5000萬元人民幣以上的工業(yè)和農(nóng)業(yè)項目。
2.新辦企業(yè)注冊資本（實收資本）在3000萬元人民幣（或到帳300萬美元）以上或投資總額在2億元人民幣以上的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)項目。
二、重大項目四辦工作內(nèi)容
對上述范圍內(nèi)的重大項目，由中心負責組織發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)、建設(shè)、國土、環(huán)保、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生等窗口，對項目落戶的可行性進行審辦；對申辦可行的項目證照辦理進行會辦；對需要上級許可的項目進行幫辦；對各窗口辦理服務(wù)情況明確專人跟蹤督辦，確保項目早實施、早投產(chǎn)。
三、重大項目四辦工作流程
(一)接待。中心總值班室負責重大項目的日常接待工作，了解重大項目所涉及的申辦事項內(nèi)容，并及時做好登記。重大項目申辦對象直接到相關(guān)窗口咨詢、辦理有關(guān)事項的，窗口人員應(yīng)熱情接待，同時向總值班室匯報。
(二)受理。由業(yè)務(wù)科根據(jù)重大項目所需辦理事項的情況，統(tǒng)一交由相關(guān)窗口受理，特殊情況下也可由相關(guān)窗口先直接受理，同時向業(yè)務(wù)科匯報。
(三)審辦。由中心業(yè)務(wù)科組織發(fā)改、經(jīng)貿(mào)、外經(jīng)、建設(shè)、國土、環(huán)保、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生等窗口，對項目落戶的可行性提供審批建議，降低企業(yè)不必要的資源和時間浪費。
(四)會辦。根據(jù)項目辦理涉及窗口的多少，對重大項目的辦理分別實行不同的會辦方式。項目申辦事項只涉及到一個窗口的，由業(yè)務(wù)科落實人員，引導申辦對象到窗口幫助辦理。項目辦理涉及到兩個窗口的，業(yè)務(wù)科安排受理窗口填寫聯(lián)辦件通知書，并及時傳遞給聯(lián)辦窗口，并聯(lián)辦理。項目辦理涉及到三個窗口以上的，由中心分管負責人及時召開各相關(guān)窗口負責人參加的聯(lián)辦會議，集中辦理。
(五)幫辦。對需報省、市批準的事項，實行專人幫辦服務(wù)，根據(jù)申辦對象要求，由相關(guān)窗口明確專門人員幫助申辦對象去省、市辦理。
(六)督辦。由督辦科對重大項目辦理的服務(wù)效能加強跟蹤督查，對服務(wù)不力，造成影響的予以嚴肅處理。
(七)回訪。對于辦結(jié)的重大項目，由中心督辦科牽頭，定期到有關(guān)企業(yè)進行回訪調(diào)查，了解項目的進展情況及中心各窗口在項目辦理過程中的服務(wù)質(zhì)量情況。
四、重大項目四辦工作要求
中心成立重大項目四辦工作領(lǐng)導小組，由中心主要負責人任組長，分管業(yè)務(wù)、督辦的負責人任副組長，業(yè)務(wù)科、督辦科和相關(guān)窗口的負責人為成員，日常工作由業(yè)務(wù)科負責。
各窗口要進一步優(yōu)化服務(wù)流程，縮短辦理時限，提高辦事效率，改進服務(wù)方式，堅持特事特辦、急事快辦、難事幫辦，對重大項目的辦理要建立相應(yīng)的臺帳，做到一事一檔。對項目的服務(wù)明確一個人，對項目所需申辦材料及收費做到一口清，對項目申辦材料的指導、審查、審批實行一條龍。各窗口負責人是重大項目四辦服務(wù)工作的第一責任人，要切實安排好涉及本窗口的重大項目的全程幫辦工作。
中心業(yè)務(wù)科和督辦科要加強與各窗口的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和銜接，確保做好重大項目四辦過程中每一環(huán)節(jié)的具體工作。
微政務(wù)方案 篇10
一、指導思想
緊緊圍繞中央、省、市、縣關(guān)于政務(wù)公開的工作要求，以為病人和國家重點工程建設(shè)服務(wù)為最終目標，進一步建立健全政務(wù)工作公開量化考評和責任機制，全面落實政務(wù)公開的工作任務(wù)，著力構(gòu)建與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的政務(wù)公開工作體系，使院務(wù)公開工作逐步走向制度化、規(guī)范化。
二、成立領(lǐng)導組，明確工作職責
（一）成立領(lǐng)導組
組長：（院長）
副組長：（副書記、副院長）
（副院長）
成員：（辦公室主任）
（財務(wù)科長）
（醫(yī)務(wù)科科長）
雙家英（護理部主任）
（二）工作職責
1、加強對單位實施本方案的領(lǐng)導，督導本方案的執(zhí)行；
2、負責研究決定本單位的公開部門、公開形式；
3、負責審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容；
4、決定院務(wù)公開工作的獎懲以及其它涉及醫(yī)院發(fā)展的重要事項。
5、協(xié)調(diào)支部、工會負責人任組長，成立院務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導小組，具體負責對全院院務(wù)公開工作的落實情況進行監(jiān)督。
三、醫(yī)院政務(wù)公開內(nèi)容
（一）院人事制度改革、工資分配方案向全院職工公開。
（二）醫(yī)院每月對各科室的成本核算和獎金分配在院職代會現(xiàn)場督導下進行。
（三）醫(yī)院重大項目決策結(jié)果采取院周會討論、職代會征求意見、辦公會決定，最后按程序申報上級部門組織實施。
（四）醫(yī)療器械、藥品采購采取藥械科擬定計劃、院工會、職代會、藥事委員會成員召開專題會研究并報院辦公會決定后報政府采購中心辦理。
（五）醫(yī)療服務(wù)價格和藥品零售價格用電子顯示屏向患者公開。
（六）監(jiān)督公開。公示了醫(yī)院信訪辦投訴電話、意見箱和意見簿，廣泛接受職工、社會各界和群眾來訪及各類投訴。
（七）采用醫(yī)院目前已運行的醫(yī)院網(wǎng)站和醫(yī)院政府信息公開平臺，加大政務(wù)公開宣傳力度。
四、具體公開事項
（一）群眾監(jiān)督崗位公開：將科室工作人員的姓名、照片、職務(wù)、職稱公開，公開接受群眾監(jiān)督。
（二）對外設(shè)置投訴箱和信訪辦：病人可以隨時對醫(yī)院存在的問題進行投訴。
（三）院務(wù)會、院辦公會、院科室負責人會議公開：在會上公開討論涉及醫(yī)院發(fā)展的所有重大事項。
（四）每季度由辦公室負責出專欄1次；兩月出1次醫(yī)院期刊，定期公布醫(yī)院的發(fā)展動態(tài)。
（五）科室開展業(yè)務(wù)范圍公開：醫(yī)院公布對外服務(wù)承諾制度，讓患者了解醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容和程序，并讓就診患者，根據(jù)自己的病情，有權(quán)利選擇科室和醫(yī)生。
（六）藥械科采購藥品、醫(yī)療器械招標公開：規(guī)范醫(yī)院藥械采購制度，降低成本，實行公開招標，確保病人用藥安全、有效、價廉。
（七）聘請社會行風監(jiān)督員：每年定期召開2次社會行風監(jiān)督員會議，反饋群眾信息，對提出職業(yè)道德，醫(yī)德醫(yī)風方面的意見和建議，認真分析，研究對策，及時整改。
（八）收費標準公開：醫(yī)院開展的各項檢查項目收費標準掛在收費處墻上，并在電子顯示屏上公示藥品價格和主要服務(wù)收費標準，在收費室和住院部設(shè)置了費用查詢窗口，病人可以隨時查詢，打印清單，以便病人查對核實，實行一日清單查詢制。
（九）人事調(diào)動、人事任免、職稱晉升和評聘情況公開：凡調(diào)進人員將有關(guān)資料交辦公室審核后，安排考核，由使用科室寫出意見，根據(jù)考核成績和意見，交院支委會、院辦公會討論通過，職工的職稱晉升、評聘情況都要在會上討論決定，并將討論情況交辦公室備案。
（十）對外設(shè)置導醫(yī)臺：在門診大廳設(shè)有義務(wù)導診服務(wù)崗位，以方便病人就診。
（十一）財務(wù)管理制度，審批制度公開：按程序操作，任何人不得違反，定期由醫(yī)院審記小組審核檢查。
（十二）職工違紀公開：每星期進行兩次勞動紀律檢查，對違紀職工以督查通報形式在全院公開
（十三）健全了職代會制度：凡醫(yī)院大型建設(shè)項目、裝修、所有工作方案、工作總結(jié)、經(jīng)濟收支、質(zhì)控考核獎金分配要通過職代會公開討論通過。
（十五）每月由辦公室負責開展1次患者綜合滿意度問卷調(diào)查：由住院病人填寫，按表中的內(nèi)容以滿意、基本滿意、不滿意、未接觸填寫，以接受評議、監(jiān)督。
(十六)醫(yī)院工作動態(tài)公開。
五、實施要求
（一）各科室根據(jù)公開內(nèi)容應(yīng)及時組織相關(guān)資料，報分管領(lǐng)導批簽后報院辦公室，經(jīng)院務(wù)公開領(lǐng)導小組組長審批后，根據(jù)情況在院務(wù)公開欄、院期刊和電子顯示屏上公示。
（二）凡屬要求公開內(nèi)容，各科室應(yīng)及時上報，對已公布的內(nèi)容由辦公室負責每月1次更新和修改。
（三）加強檢查考核，把院務(wù)公開工作納入醫(yī)院考核科室的重要內(nèi)容，并與績效掛鉤。
（四）注重實效，院務(wù)公開的重點是公開，關(guān)鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督，要從實際出發(fā)，突出工作重點，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。
微政務(wù)方案 篇11
1、為更好地推進市委、市政府工作落實，加大政務(wù)信息報送力度，實現(xiàn)政務(wù)信息報送工作的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，制定本制度。
2、政務(wù)信息報送工作納入局年終考核，未完成報送任務(wù)的科室及科室成員取消一切評優(yōu)資格。
3、各科室為報送基本單位，科長為第一責任人，各科室確定一名專職人員負責本科室的信息采集和報送工作，并經(jīng)科長簽字后報送。
4、各科室政務(wù)信息的報送內(nèi)容根據(jù)科室職能界定，包括但不限于自身業(yè)務(wù)工作開展情況，如：人秘科可報送組織機構(gòu)建設(shè)、宣傳思想、政務(wù)公開以及其他非業(yè)務(wù)類工作等方面的信息；用地科可報送規(guī)劃審批情況、市重大項目的審批進展、規(guī)劃委員會召開及審批情況等方面的信息；建設(shè)科可報送規(guī)劃編制報批、城中村改造等方面的信息；監(jiān)察科可報送規(guī)劃監(jiān)管、機關(guān)法制建設(shè)等方面的信息；村鎮(zhèn)科（行政許可科）可報送村鎮(zhèn)規(guī)劃編制報批、新型農(nóng)村建設(shè)行政許可、審批等方面的信息。
5、政務(wù)信息報送形式主要以報導為主，圍繞“四W一H”進行，即什么時間（when）、什么地點（where）、什么人（who）、做了什么事（what）、取得什么結(jié)果(how)，在此基礎(chǔ)上，不斷加工提煉，展示亮點，聚焦熱點，剖析難點，特別是對市委、市政府和社會大眾普遍關(guān)注的問題要做好解疑釋惑的信息報送工作，增強預見性。
6、本著先數(shù)量后質(zhì)量、先多樣化后規(guī)范化的原則，確定各業(yè)務(wù)科室每月須向局人秘科報送2條以上的信息，并要求信息豐滿、詳實，有要點、有成績、有數(shù)據(jù)。
7、人秘科在做好本科室信息報送的同時，負責各科室信息的整理、加工及擇優(yōu)上報市委市政府的工作，如需相關(guān)科室對信息進行補充完善，各科室要積極主動配合。如發(fā)表，報送科室科長及個人將在年底考核中予以加分。各科室信息報送情況由人秘科如實記錄，作為年終考核的依據(jù)之一。
8、各科室政務(wù)信息報送時間為一般為每月26日,為突出信息上報的時效性，對重大、緊急信息內(nèi)容必須在1小時內(nèi)整理、報送；重要會議、活動和其他相關(guān)業(yè)務(wù)工作信息根據(jù)進展情況，及時報送。
9、報送方式為紙質(zhì)及電子版，紙質(zhì)材料送至局人秘科-20XX年X月工作信息，信息以附件方式發(fā)送。
10、本制度即日起開始實施。