出國留學網(wǎng)精選欄目推選：“銀行征信報告”。
俗話說，只有通過實踐而發(fā)現(xiàn)真理，平常的學習工作中，都需要去書寫報告。你是否正在收集和整理報告呢？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《銀行征信報告怎么打模板》，歡迎大家閱讀收藏，分享給身邊的人！
銀行征信報告怎么打模板 篇1
報告中顯示的“查詢時間”是指系統(tǒng)收到查詢者提出查詢請求的時間;“報告時間”是指生成個人信用報告的時間。在正常情況下，兩者間隔時間非常短，通常在5秒以內。一般來說，信用報告中反映的信息，應當是截至“報告時間”時，個人數(shù)據(jù)庫中所擁有的關于被查詢人的所有的最新信息。如：報告編號：xx年月某客戶申請了一筆住房貸款，按合同每月需還2 000元。但因暫時的資金周轉不靈，3月至7月連續(xù)5個月未還款。下邊我們來計算該客戶7月的當前逾期期數(shù)、累計逾期次數(shù)和最高逾期期數(shù)。當前逾期期數(shù)是一個連續(xù)的概念，是指當前連續(xù)未還最低還款額或者貸款合同規(guī)定的金額的次數(shù)。由于該客戶連續(xù)5個月也就是5期沒有還款，所以當前逾期期數(shù)是5。累計逾期次數(shù)是一個累計數(shù)，只要逾期次，它就累加次，所以它也是5次;最高逾期期數(shù)是當前逾期期數(shù)的歷史最大值，即在3月至7月的當前逾期期數(shù)中取最大的一個數(shù)字，不難理解它也是5。假設xx年8月該客戶把前5個月應歸還的貸款共0 000元還上，此時這三個數(shù)據(jù)項發(fā)生了什么變化呢?首先看當前逾期期數(shù)，雖然8月之前已經(jīng)沒有欠款，但該客戶沒有還8月的2 000元，即8月逾期次，所以當前逾期期數(shù)等于。再看累計逾期次數(shù)，由于前5個月累計逾期次數(shù)是5次，第6個月再逾期次，累計逾期次數(shù)要相應增加到6次。至于最高逾期期數(shù)，取3月至8月“當前逾期期數(shù)”的歷史最大值，即7月的5次。
一、“當前逾期總額”就是目前該還沒還的錢嗎?
當前逾期總額是截至信息獲取時間前最后一個結算日應還未還的款項。對貸記卡而言，是指當前未歸還最低還款額的總額;對貸款而言，是指當前應還未還的貸款額合計，應還貸款額(包括本金和利息)的構成應視具體合同規(guī)定而定。對于準貸記卡，該數(shù)據(jù)項無意義，所以顯示為0。
二、逾期天與逾期80天有什么區(qū)別?
前面我們已經(jīng)說過，個人信用報告是一個客觀記錄。不管是逾期天還是逾期80天，都會如實體現(xiàn)在個人信用報告中。假設某筆貸款的還款方式為按月還款，且在此之前從沒有過逾期記錄，那么，當逾期天時，信用報告中相應的當前逾期期數(shù)體現(xiàn)為，而逾期80天時，當前逾期期數(shù)為6。個人信用報告對此不作信用評價，只是如實的記載，但是，信用報告使用者可以對此作出不同的判斷。但是要說明的是，這里和6這兩個數(shù)字對商業(yè)銀行判斷風險而言，一般會存在很大差別。
三、為什么要單獨把“準貸記卡透支80天以上未付余額”標識出來?
準貸記卡透支80天以上未付余額，是指該張準貸記卡透支80天以上未還的余額。從該張準貸記卡首次透支日開始計算的透支天數(shù)超過80天(不含80天)時，透支80天以上未付余額為全部透支余額及其產生的利息之和。如果從首次透支日開始計算的透支天數(shù)未超過80天，則透支80天以上未付余額等于0。在實際操作過程中，多數(shù)商業(yè)銀行視準貸記卡客戶在60天內還款為正常還款，不會影響客戶新的授信申請。但當持卡人超過80天未還款，則說明其還款意愿不強或還款能力有問題。將此余額標識出來，有利于銀行判斷持卡人的信用狀況，控制信用風險。
四、什么是信用卡的“最低還款額”?
最低還款額是針對貸記卡而言的，是銀行在賬單日計算出的最低還款額，一般為到本賬單日為止已使用額度的一定比例。作為一種短期融資工具，使用貸記卡額度后，銀行在還款日并不要求客戶歸還全部金額，而是允許客戶歸還使用額度一定比例的金額，比如0%，這就是最低還款額。但需要注意的是，如果未全額還款，所有使用的額度都將從使用日開始計收利息。
五、信用卡按期只還最低還款額算負面信息嗎?
不算。只要按期歸還最低還款額，就不算逾期。因為銀行發(fā)放信用卡時與客戶的協(xié)議規(guī)定，客戶可以按最低還款額還款，所以，按期歸還最低還款額是正常履約的表現(xiàn)，不構成負面信息。不僅如此，由于該客戶可能給銀行帶來更多的利息收入，倒可能成為銀行信用卡的營銷對象。
六、 “貸記卡2個月內未還最低還款額次數(shù)”是什么意思?
答：是指客戶的該張貸記卡在結算月往前數(shù)的最近2個月內未還最低還款額的次數(shù)。貸記卡按月結算，“貸記卡2個月內未還最低還款額次數(shù)”是“幾”，就是有幾個月客戶沒有還信用卡的最低還款額。
七、“24個月還款狀態(tài)”是什么意思?
這個指標記錄了持卡人從結算年月起往前推24個月內每個月的還款情況。一般而言，商業(yè)銀行會用這個指標來判斷個人還款意愿及還款能力。需注意“C”和“G”，C表示正常結清的銷戶，即在正常情況下的賬戶終止;而G表示結束，指除結清外的其他任何形態(tài)的終止賬戶，如壞賬核銷等，這兩個要加以區(qū)別。此外，也需注意“#”這個符號，表示賬戶已開立，但當月狀態(tài)未知。人民銀行個人征信查詢系統(tǒng)：個人信用報告解讀(三)
八、為什么看不到信用記錄“良”或“不良”的字樣?
很多朋友問，銀行的信貸人員說我有不良信用記錄，可我在我的信用報告中為什么看不到“良”或“不良”的字樣呢?個人信用報告是客觀記錄個人信用活動的文件，中國人民銀行征信中心以客觀、中立的原則對采集到的信息進行匯總、整合，既不制造信息，也不對個人的信用行為進行評判，所以在您的信用報告中當然不會出現(xiàn)“良”或“不良”的字樣。比如某人有一筆貸款逾期幾天未還，他的信用報告中將記載為這筆貸款逾期(主要體現(xiàn)在“當前逾期期數(shù)”、“當前逾期總額”、“24個月還款狀態(tài)”、“逾期3 -60天未歸還貸款本金”等項目中)，而不會記載“此人逾期還款，記錄不良”等字樣。因此，如果您發(fā)現(xiàn)商業(yè)銀行信貸人員或其他報道材料稱“信用報告中的不良記錄如何如何”，這種說法是欠妥的。
當然，個人申請貸款時，銀行的工作人員可能會說“因為你有不良記錄，所以不能貸”，這實際上是工作人員根據(jù)個人信用報告中的客觀記錄，對您的信用狀況作出的主觀判斷。不同的銀行、不同的信貸業(yè)務員，判斷標準可能會不相同，對同一個人的信用狀況作出的評判可能就不相同。
九、為什么不能說負面信息就是“不良記錄”?
負面信息是客觀記錄，“不良記錄”是一種主觀評價。個人信用報告只作客觀記錄，不作信用評價。在實踐中，如果個人使用信用卡或貸款出現(xiàn)偶爾一兩次短期逾期等負面信息，一般情況下，商業(yè)銀行在辦理信用卡或貸款審查時是不會將它作為“不良記錄”而拒絕給您辦理信用卡和拒絕給您貸款的。
十、負面信息主要出現(xiàn)在哪些欄目?
個人信用報告中的負面信息是指沒有按約履行合同的信息，主要出現(xiàn)在以下幾個地方：
(一)“貸款明細信息”中的“累計逾期次數(shù)”、“最高逾期期數(shù)”是較常見的負面信息。
(二)“貸款最近24個月每個月的還款狀態(tài)記錄”中出現(xiàn)“”、“*”、“N”、“C”以外的標記，比如是數(shù)字到7，或者是“D”、“Z”，這些符號表明個人有欠款
逾期未還的信息。
(三)“信用卡明細信息”的貸記卡“未還最低還款額次數(shù)”出現(xiàn)0以外的情況，比如是數(shù)字到7。
(四)“信用卡明細信息”的“準貸記卡透支80天以上未付余額”出現(xiàn)數(shù)額。
十一、為什么個人信用報告中不區(qū)分“善意”欠款與“惡意”欠款?
首先，中國人民銀行征信中心出具的個人信用報告是對個人過去信用行為的客觀記錄，并不對個人的`信用好壞進行定性的判斷。不對欠款進行“善意”欠款或者“惡意”欠款的區(qū)分，是為了保證信息的客觀性。其次，商業(yè)銀行等個人信用報告的使用機構會根據(jù)個人的實際情況和其他信息對客戶的履約能力和意愿進行綜合判斷。因此，個人信用報告中不區(qū)分“善意”欠款與“惡意”欠款。
十二、“異議標注”與“個人聲明”有什么不同?
“異議標注”是指在異議受理人員接受異議申請后，在該異議申請人的信用報告中添加異議標注，表示這份個人信用報告中可能存在有誤的信息。在異議處理沒有結束前，異議標注所指出的記錄內容有可能是正確的信息，當然也可能是錯誤的信息。
“個人聲明”一般是在異議申請人對異議回復有不同意見時，中國人民銀行征信中心允許異議申請人對有關異議信息附注00字以內的個人聲明。其真實性由異議申請人負責。中國人民銀行征信中心的異議受理人員負責檢查身份證件及聲明內容是否符合規(guī)定，但不對內容的真實性負責。相應地，個人聲明對商業(yè)銀行判斷信用狀況的參考作用比較有限。
十三、什么是“查詢記錄”?
查詢記錄記載了個人信用報告在過去兩年內被查詢的情況。包括查詢日期、查詢者和查詢原因等內容。通俗地說，就是您的信用報告何時因何種原因被何人查詢過的歷史記錄。一般情況下，個人信用報告被查詢有以下幾種原因：貸款審批、信用卡審批、擔保資格審查、貸后管理、本人查詢和異議查詢。
十四、為什么要特別關注“查詢記錄”中記載的信息?
查詢記錄中記載了查詢日期、查詢者、查詢原因等信息，據(jù)此可以追蹤您的信用報告被查詢的情況。對個人而言，您應當特別關注“查詢記錄”中記載的信息，主要有以下兩方面的原因：
第一，其他人或機構是否未經(jīng)您授權查詢過您的信用報告。
第二，如果在一段時間內，您的信用報告因為貸款、信用卡審批等原因多次被不同的銀行查詢，但您的信用報告中的記錄又表明這段時間內您沒有得到新貸款或申請過信用卡，可能說明您向很多銀行申請過貸款或申請過信用卡但均未成功，這樣的信息對您獲得新貸款或申請信用卡可能會產生不利影響。需要說明的是，因貸后管理查詢個人信用報告雖然也被記錄在“查詢記錄”中，但并不需要經(jīng)過您本人授權。如果您發(fā)現(xiàn)您的信用報告被越權查詢時，可以向中國人民銀行征信管理部門反映，中國人民銀行可以根據(jù)《個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》給予處理;造成實際損失的，您還可以向法院起訴。
銀行征信報告怎么打模板 篇2
工作總結一年來，在總、分行領導的正確領導和關懷下，在各位同事的熱心幫助和關心下，本人收獲頗多，感想頗多。現(xiàn)簡要匯報如下：
一、加強理論學習，自覺踐行科學發(fā)展觀
加強理論學習，是確保征信管理工作朝著正確方向前進的指向明燈，是提高工作效率，實現(xiàn)工作目標的根本保證。在工作中，我時刻關注理論發(fā)展的新動向，以先進理論指導具體工作。在總行學習實踐科學發(fā)展觀的討論會上，精心準備，總結交流心得體會，得到領導肯定。結合征信立法工作，加強調研，在調研中深入實踐和落實科學發(fā)展觀。機關黨委將本人撰寫提交的“學習實踐科學發(fā)展觀，開創(chuàng)征信管理新局面系列調研”之《征信立法研究報告》作為人民銀行學習實踐科學發(fā)展觀調研報告推薦給中央國家工委。
二、積極參與制定《征信管理條例》，已獲行長辦公會專題討論原則通過
積極推動出臺《征信管理條例》，一直是近年來總行征信管理局的重點工作之一。經(jīng)過前幾年的探索和積淀，征信立法的條件正越來越成熟。根據(jù)xx法制辦xx年1月向xx上報的《關于社會信用體系法制建設專項工作的工作安排》，總行于年內向xx法制辦上報《征信管理條例（送審稿）》?？傂蓄I導運籌帷幄，果斷決策，全局上下協(xié)同作戰(zhàn)，殫精竭慮，《條例》的立法工作正穩(wěn)步加快推進，現(xiàn)已取得重大進展。
本人全程參與了《條例》的制定。先后參與了對地方信用立法、信用服務市場及社會信用體系建設等情況的調研，直接執(zhí)筆或參與撰寫了相關調研報告；多次對征信的概念內涵、行業(yè)發(fā)展模式、業(yè)務種類、業(yè)務管理方式、許可條件等問題進行了較系統(tǒng)和深入的探討；根據(jù)xx新“三定”方案對人民銀行征信管理職責的調整，對xx年上報xx的《征信管理條例（代擬稿）》及近幾年來形成的數(shù)個條例草稿進行了認真研究；多次參加了征信管理局、條法司以及xx法制辦等部門組織的征信立法專題討論會及內部改稿會；積極聽取和學習了有關專家、學者對《條例》制定中諸如征信的概念和邊界、征信管理的出發(fā)點、征信立法亟待解決的問題以及征信管理的手段、方式等諸多重要議題的意見和建議；較準確地領悟和貫徹落實了總行領導的有關指示精神，所提意見較好的被《條例》采納吸收。12月5日，《征信管理條例》已經(jīng)行長辦公會專題討論并原則通過。
三、根據(jù)立法工作需要，著力就相關重點征信法律制度進行專題研究
一是開展了地方信用立法的調查。為理清征信體系建設與地方信用體系建設的關系，參與完成了《地方征信立法的分析與評價》研究報告；二是對我國征信業(yè)發(fā)展模式進行了探索性研究。撰寫了《論我國征信發(fā)展模式——以征信產品的公共屬性為視角》，得到局領導好評；三是為摸清各類征信機構的市場定位、經(jīng)營狀況和發(fā)展中存在的問題，研究設計促進征信服務市場發(fā)展的制度措施，完成了《關于我國征信市場發(fā)展狀況的報告》，簽報蘇寧副行長，并送條法司、人事司閱；四是通過國際金融公司了解國際數(shù)據(jù)跨境流動與保護問題的做法，組織重點出口企業(yè)和相關商業(yè)銀行召開座談會，就征信數(shù)據(jù)跨境流動的必要性和可能性進行了研究，并結合美國、歐盟處理征信數(shù)據(jù)跨境流動的經(jīng)驗，完成了《歐美數(shù)據(jù)跨境流動比較研究》?！蛾P于我國征信市場發(fā)展狀況的報告》和《歐美數(shù)據(jù)跨境流動比較研究》兩篇成果入選征信管理局即將出版的《征信管理專題研究報告》和《世界版圖下的征信業(yè)——十五個國家和地區(qū)征信法律制度比較研究》兩部書稿，目前兩部書稿已交金融出版社審稿；五是借鑒國外征信立法經(jīng)驗，采它山之石以攻玉，在處領導的直接指導和親切關心下，組建了國外征信理論與實務研究小組，完成了《美國平等信用機會法研究與啟示》，被《參閱件》采用。四、積極關注征信系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的新問題和新情況，根據(jù)領導指示，提出完善建議。
xxxx年以來，根據(jù)局、處領導的指示，本人密切關注征信系統(tǒng)和征信市場管理中出現(xiàn)的新問題、新情況，就商業(yè)銀行合規(guī)使用信用信息、個人異議受理及處理情況、征信訴訟等問題進行了調查研究；密切跟蹤有關有關訴訟案件，向有關分支行提出了妥善處理訴訟案件的建設性意見；直接與當事人積極友好地溝通，宣傳有關政策，化解糾紛，妥善處理了公民來信和投訴事件；根據(jù)蘇行長對征信中心《關于個人征信系統(tǒng)異議處理流程及解決其中存在問題的請示》的批示，研提了意見和建議簽報蘇行長；為盡快建立涉及人民銀行分支行征信管理部門、征信中心和商業(yè)銀行關于異議處理、投訴、訴訟情況的報告制度，完成了《中國人民銀行關于建立個人征信異議處理、投訴和訴訟案例報告制度的通知》的簽報，近期即將以行發(fā)文發(fā)布。
四、其他工作
一是日常公文辦理。本年度較高質量地辦理辦結簽報、會簽文件、請示件、通知、公民來信等各類公文數(shù)十件，提高了公文處理水平；二是認真辦理全國人大和政協(xié)委員提出的與征信管理工作有關的議案、提案和建議；三是著手研究《條例》出臺后的釋義和有關配套制度建設。如制定《征信機構管理暫行辦法》，對不同類型的征信機構明確準入及監(jiān)管措施，健全市場退出機制，又如按照征信分類監(jiān)管的原則，借鑒國際經(jīng)驗，制定一系列征信機構業(yè)務操作規(guī)范及指引，規(guī)范征信機構經(jīng)營行為，再如制定征信活動異議處理規(guī)程，明確征信投訴、舉報處理程序，切實保護信息主體的合法權益等；四是多次參加征信管理有關的培訓班和研討會，提高了征信管理理論水平和工作能力。
五、一點感想
征信管理工作千頭萬緒，牽涉到方方面面的關系，工作推動難，每前進一步，無不凝聚著領導和同志們的辛勤和心血。但是，征信工作又有著重要的社會和經(jīng)濟意義，工作每向前推一步，都意味著為經(jīng)濟、社會的發(fā)展、進步、和諧做出了一份難能可貴的貢獻。作為征信管理戰(zhàn)線的一員，我以從事征信管理這一前無古人的開創(chuàng)性事業(yè)為榮。要常懷感激之情，常葆進取之心，常存敬畏之念，常修為人之德，常懷律己之心，常省自身之過，常除非分之想。實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實領導指示精神，團結同志，不折不扣地完成本職工作，開拓創(chuàng)新，為征信管理工作美好的明天和無限廣闊的未來而奮斗
銀行征信報告怎么打模板 篇3
今年上半年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金x元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行征信報告怎么打模板 篇4
銀行征信信息安全自查報告1
一、本行相關征信工作人員在使用辦理征信業(yè)務時，嚴格按照 中國人民銀行《征信業(yè)管理條例》執(zhí)行，遵循合規(guī)、審慎、保密、維 護金融消費者權益的原則，對自己的查詢帳號嚴格保密，密碼定期修 改。
二、 在查詢過程中，按照審慎和維護金融消費者權益的原則， 對每一筆被查詢者，由被查詢者當面簽訂查詢授權書，按照被查詢者 的授權的查詢原因，進行授權內查詢，做到無無權查詢和越權查詢。
并且對每一筆查詢結果，做到保密制度，切實維護被查詢者的個人隱 私。
三、 對每一筆查詢者，在查詢之前，做好查詢登記制度，登記 被查詢者的姓名、住址、身份證號碼、聯(lián)系號碼、查詢原因進行詳細 登記， 對每筆查詢記錄逐筆登記， 并按季度對其登記簿進行裝訂保存。
四、 現(xiàn)我行被查詢者為借款人，對其符合發(fā)放貸款的被查詢者， 查詢報告都做為貸款資料保存，對不符合貸款條件的貸戶，我行對其 查詢報告進行專夾保管，查詢者對其信息絕不對外宣傳，保證其查詢 信息不泄漏，影響個人信譽。五、 對其查詢的個人與單位征信，本著全面、客觀、合理的原則 對客戶進行綜合評價，征信信息僅供參考，不應簡單以個人與單位征 信系統(tǒng)存在負面數(shù)據(jù)為由，正確使用征信系統(tǒng)， 合規(guī)開展征信業(yè)務。
六、對個人貸款戶進行貸款后管理查詢， 嚴格按照主管授權制度， 對每筆需要貸后檢查的個人征信查詢，按照先登記授權，后查詢的原 則辦理查詢業(yè)務。
自查人：xx
銀行征信信息安全自查報告2
××分行個人金融部客戶 個人金融信息保護自查報告為加強我行客戶信息及相關數(shù)據(jù)庫安全管理， 按照人民銀行××支行《關于轉發(fā)《關于金融機構進一步做好客戶個人金融信息保護工作的通知》的通知》 ××【20xx】1 號）和省分行 （ 《關于開展客戶個人金融信息保護自查工作的通知》 ×× （ 【20xx】2 號）要求，我行高度重視，對照自查方案，按照“邊 查邊改”的原則，積極在轄內組織開展個人客戶信息安全自查工 作?，F(xiàn)將自查情況報告如下
一、自查工作的組織情況
接到省行開展客戶個人金融信息保護自查工作部署的通知 后，個人金融部主任立即組織相關人員對文件進行了學習，提出 了工作要求和時間安排，并成立了以分管行長為組長，部門正副 主任為副組長，個金部風險經(jīng)理、產品經(jīng)理；各網(wǎng)點負責人及轄 內 16 個營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務經(jīng)理為成員的自查工作小組，按照相關 要求， 重點對全轄理財經(jīng)理、 消貸客戶經(jīng)理的履職及管理、 X-PAD 系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、銀行卡業(yè)務個人客戶信息管理 等涉及客戶信息保管與使用等環(huán)節(jié)中是否存在安全隱患， 泄露客 戶信息等問題開展全面自查工作。
二、自查基本情況
（一）制度建設方面 1、我行領導歷來就十分重視保密工作，在組織機構建設方1面，按照《中國銀行股份有限公司保密管理辦法》的相關要求， 設立了保密工作委員會， 成立了以行長為組長， 副行長為副組長， 各部門主任為成員的信息保密工作領導小組， 負責領導全行保密 工作，領導小組下設辦公室，對全行的保密工作進行進行檢查、 指導，督促信息保密工作的落實，并且我行保密部門及關鍵崗位 的工作人員均按要求簽訂了保密協(xié)議， 自覺遵守和執(zhí)行保密工作 方針政策和法律法規(guī)。
2、我行規(guī)章制度健全，從每個環(huán)節(jié)做起，保密觀念強，措 施得力，落實較好。比如：檔案室制定檔案工作人員保密職責， 查閱、借閱檔案手續(xù)齊備；機密文件、內部資料的傳遞、回收、 都嚴格按照相關規(guī)定辦理，保密干部有變動后，均及時作出調整 并上報省分行。
（二）系統(tǒng)管理情況 我行健全內部控制制度, 通過權限管理設置,加強對 X-PAD 系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)、個人征信信息系統(tǒng)的管理，系統(tǒng)的使用人員都 經(jīng)過了嚴格的審批程序，并明確了管理責任,確保個人金融信息 在收集、傳輸、加工、保存、使用等環(huán)節(jié)不被泄露和盜用。今年 以來， 我行通過對個人客戶經(jīng)理的風險排查和對基層網(wǎng)點常規(guī)業(yè) 務檢查對涉及個人金融信息的保密環(huán)節(jié)進行了自查和檢查， 目前 尚未發(fā)現(xiàn)個人信息泄漏的情況。
（三）重點業(yè)務和關鍵環(huán)節(jié)的檢查情況2為強化內部控制，加強個人金融業(yè)務操作風險管理，促進個 人金融業(yè)務又好又快發(fā)展，預防和遏制由于內部監(jiān)督控制不力、 違規(guī)操作而導致的重大風險， 個金部將重點業(yè)務和關鍵環(huán)節(jié)的檢 查均納入檢查計劃作為常規(guī)檢查項目， 認真開展個人金融業(yè)務的 檢查。
1、銀行卡業(yè)務管理
（1）在發(fā)卡審核環(huán)節(jié)，對所有申請進件進行了 100%電核， 對有疑問的.或批量進件由風險人員和直銷領隊上門核實包括真 實性，所有進件均實行了“三親見”制度，并通過身份聯(lián)網(wǎng)核查 和人行征信系統(tǒng)進行了身份核查和征信調查。
（2）我行嚴把特約商戶準入關。按照各級監(jiān)管部門的有關 規(guī)定，正確使用和設置特約商戶的結算賬戶。落實特約商戶實名 制，在充分了解核實商戶相關信息的同時，在人民銀行聯(lián)網(wǎng)核查 系統(tǒng)和中國銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng)核實商戶法定代表人或負責人、 授權經(jīng)辦人的個人身份和資信。嚴格執(zhí)行商戶調查與審批相分 離、商戶檔案管理與商戶交易監(jiān)控相分離、商戶 POS 設備安裝與 商戶 POS 設備入網(wǎng)控制相分離的要求。
（3）對于直銷團隊的管理，嚴格按照《中國銀行北京市分 行信用卡直銷隊伍日常管理制度》的要求規(guī)范管理，要求直銷人 員必須嚴格執(zhí)行“三親見”制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行“三親見”制 度的立即予以開除處理， 對數(shù)量較多的批量進件實行雙人上門核 實，對不符合發(fā)卡條件的堅決不予發(fā)卡。32、零售貸款檔案管理 我行注重信貸檔案的管理工作，貸款審批通過后，客戶經(jīng)理 能按相關要求將零售貸款檔案進行整理移交， 所有信貸檔案歸集 到檔案室進行統(tǒng)一管理，專人負責；在信貸檔案調閱、使用過程 中，系統(tǒng)內人員因工作需要借閱信貸業(yè)務檔案，需經(jīng)本行信貸管 理部門負責人審批同意后方可借閱。
將借閱資料逐筆詳細登記到 《檔案調閱登記簿》上，并由借閱人簽字；對于外部機構人員如 公、檢、法等部門需要查閱檔案資料的，由其出具相關證件、證 明材料，經(jīng)有權人審批簽字后方可辦理查閱事宜。
3、業(yè)務操作管理環(huán)節(jié)，加強了客戶身份資料識別，做好登 記保管工作。
（1）我行在為客戶辦理相關業(yè)務時，按照規(guī)定對客戶身份 證件或身份證明文件的真實性進行認真審核， 并按照規(guī)定登記客 戶身份基本信息，留存身份證件或身份證明文件復印件或影印 件；對客戶身份資料的真實性、有效性和完整性負責；個人金融 部對轄屬網(wǎng)點執(zhí)行客戶身份識別情況進行監(jiān)督檢查。
（2）嚴格按照規(guī)定落實保密原則，妥善保存客戶身份識別 過程中獲取的客戶身份信息和交易信息， 除法律明確規(guī)定的情形 外，不得向任何機構、個人提供、泄露因履行義務而獲得 的信息；對于上報的可疑交易，嚴格保守秘密，決不能向客戶透 露任何信息。
（四）重要崗位人員管理情況41、個人金融部現(xiàn)有員工 24 人，根據(jù)案防工作的要求，我部 每年都將定期或不定期的對負責人、理財經(jīng)理、消貸客戶經(jīng)理、 銀行卡業(yè)務經(jīng)理（含催收保全） 、銀行卡業(yè)務員（信用控制）等 人員從興趣愛好、家庭狀況、生活交際、日常工作表現(xiàn)等方面進 行風險排查，截止檢查日，尚未發(fā)現(xiàn)異常情況， 2、網(wǎng)點主任或業(yè)務經(jīng)理通過家談、談心、詢問的方式對本 機構對所有員工進行了行為排查。從排查情況看，員工平時的興 趣愛好多為運動、看書等，無黃、賭、毒及參于高風險投資活動 等行為。家庭情況也較為和諧，家庭成員中未有涉賭、涉毒行為 的人員。經(jīng)濟收入與日常消費相匹配，未有債務糾紛。在日常工 作中，員工能自覺履行相關工作，工作態(tài)度積極，對本職工作認 真負責。
（五） 、重要制度的貫徹執(zhí)行情況 為防范風險，規(guī)范操作，個人金融部結合對重點業(yè)務和關鍵 環(huán)節(jié)的檢查情況，對涉及的制度、流程、系統(tǒng)等方面存在的問題 定期組織學習和培訓。并結合案防工作要求，組織員工結合自身 業(yè)務和崗位職責認真學習相關制度， 加深對規(guī)章制度的理解和把 握。針對各項規(guī)章制度落實、執(zhí)行過程中存在的問題，特別是核 心系統(tǒng)上線以后，零售業(yè)務的操作流程發(fā)生了較大的變化，相關 配套制度、易引發(fā)案件的業(yè)務環(huán)節(jié)等方面，開展學習討論活動， 加強員工對系統(tǒng)的深入了解，掌握系統(tǒng)優(yōu)勢，通過學習條線規(guī)章 制度，個金業(yè)務風險提示， “六十個嚴禁“等制度，將流程與制5度相結合，做到操作有章可循，有據(jù)可依，切實提高對新系統(tǒng)的 風險控制能力。
三、自查結果及整改情況
從本次自查情況看，我行未發(fā)現(xiàn)文件資料的泄密，也不存在 涉密載體未經(jīng)處理流入市場的現(xiàn)象， 保密工作能按上級的要求開 展，各級人員職責明確，保密制度完善，保密措施到位，保證了 各項工作順利開展。我行對于在本次自查發(fā)現(xiàn)的問題，整改情況 如下
對于理財客戶經(jīng)理×××、××、××擁有 CRM 系統(tǒng)柜 員號的問題 整改情況：上述 3 名理財經(jīng)理中×××現(xiàn)已辭職，另 2 名 理財經(jīng)理崗位已變動，雖然擁有 CRM 系統(tǒng)的柜員號，但該系統(tǒng)密 碼已做修改，不存在風險問題，目前，我行正在進行理財經(jīng)理人 員調整，屆時將向省分行提出申請作刪除處理。
四、下一步工作措施 我行將此項工作作為重要議程納入日常工作管理， 通過這次 開展保密自查工作， 在全行進一步樹立了 “人人保密、 時時保密、 處處保密”的良好意識。我行將繼續(xù)按照上級保密工作的要求， 進一步完善有關涉密管理的相關制度，長抓不懈地做好保密工作。