轉(zhuǎn)眼間時(shí)光飛逝，?我們應(yīng)該盡快開始籌劃年度工作計(jì)劃。隨著公司的發(fā)展，我們需要對(duì)工作有年度計(jì)劃，才能在新的一年有序的工作，我們要做哪些準(zhǔn)備工作，才能寫出一份完整的崗位年度工作計(jì)劃？或許"設(shè)計(jì)個(gè)人年度計(jì)劃"是你正在尋找的內(nèi)容，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！
設(shè)計(jì)個(gè)人年度計(jì)劃 篇1
XX年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定XX年工作計(jì)劃，如下：
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（wi-xg-s006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)XX年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
設(shè)計(jì)個(gè)人年度計(jì)劃 篇2
小城鎮(zhèn)建設(shè)，堅(jiān)持創(chuàng)建城市化示范鎮(zhèn)為目標(biāo)，以中心鎮(zhèn)建設(shè)帶動(dòng)中心村建設(shè)，有效推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速發(fā)展。為此，20xx年小城鎮(zhèn)建設(shè)計(jì)劃如下：
一、堅(jiān)持建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)城鎮(zhèn)的所有建設(shè)，一律按規(guī)劃圖實(shí)施，杜絕規(guī)劃點(diǎn)外建設(shè)，規(guī)劃點(diǎn)上的建設(shè)項(xiàng)目，一律按法定程序?qū)徟?，小城?zhèn)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范抓好每一項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目，做到建一項(xiàng)，達(dá)標(biāo)一項(xiàng)。集鎮(zhèn)區(qū)新規(guī)劃居民小區(qū)，綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，鎮(zhèn)區(qū)道路，下水道、轉(zhuǎn)盤、綠化帶等建設(shè)全部招投標(biāo)，按圖施工。
二、創(chuàng)新建設(shè)項(xiàng)目
對(duì)鎮(zhèn)區(qū)域按規(guī)劃進(jìn)行集中建設(shè)，功能分區(qū)明確，主街道建筑規(guī)模和造型新穎美觀，群體空間結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)，色彩搭配和諧，在新規(guī)劃住宅區(qū)，保證規(guī)模檔次，環(huán)境、安排適度。
三、完善規(guī)劃編制
請(qǐng)市規(guī)劃設(shè)計(jì)院繼續(xù)把集鎮(zhèn)總體規(guī)劃全面編制完善，爭(zhēng)取上半年完成規(guī)劃成果報(bào)批。并適時(shí)啟動(dòng)集鎮(zhèn)區(qū)控制性規(guī)劃編制及報(bào)批。
四、配套設(shè)施建設(shè)
1、桃園路，在中大街到振興路這段面，鋪好水泥路面、下水道的設(shè)施、視為、水果、蔬菜五谷雜糧等綜合性農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
2、鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的自來水管網(wǎng)配套，結(jié)合縣改水工程全面配套到位。
3、綠化與亮化建設(shè)
（1）綠化工程，搞好鎮(zhèn)區(qū)綠化工程，利用現(xiàn)有自然條件，規(guī)劃中大街北半段面兩側(cè)綠化，以花園格式或以定點(diǎn)植樹進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)。
（2）亮化工程，中大街北段面沒有安裝路燈、在20xx年期間把北段面安裝15盞路燈，增加龍苴小城鎮(zhèn)亮化工程的透明度。
4、環(huán)境設(shè)施。配齊中大街北半段環(huán)境設(shè)施垃圾箱20個(gè)。
五、完成建設(shè)目標(biāo)
1、轉(zhuǎn)盤建設(shè)，為樹立龍苴鎮(zhèn)對(duì)外形象，在鎮(zhèn)北“丁”字路口，按集鎮(zhèn)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)40米直徑轉(zhuǎn)盤、轉(zhuǎn)盤內(nèi)設(shè)有司馬龍苴雕像，是樹立龍苴北大門對(duì)外形象，也是緩解集鎮(zhèn)進(jìn)出口交通和人流疏散。
2、房地產(chǎn)開發(fā)，以政府開發(fā)為主體，以民資民力為房地產(chǎn)動(dòng)力，開發(fā)桃園路南、中大街東，原食品站舊址、開發(fā)商住小區(qū)。占地面積3335平方米，建筑面積4460平方米，投資267萬(wàn)元。
3、完成龍胡路南，振興路西新住宅小區(qū)的工程建設(shè)和小區(qū)內(nèi)外道路、下水道等設(shè)施配套建設(shè)。
4、完成老街道道路改造建設(shè)，鋪水泥路寬16米，長(zhǎng)500米，道路建設(shè)，建筑面積800平方米，投資48萬(wàn)元。
六、鎮(zhèn)區(qū)控制性規(guī)劃位置
鎮(zhèn)區(qū)控制性編制位置，以鎮(zhèn)區(qū)南環(huán)路為控制性規(guī)劃北起點(diǎn)，向東至振興路直線向南到龍苴二中南墻頭，再向南120米處為東南點(diǎn)。西至西環(huán)路向南到南李新區(qū)南路為西南點(diǎn)。這一范圍為鎮(zhèn)區(qū)控制性規(guī)劃區(qū)，小城鎮(zhèn)以后建設(shè)發(fā)展以控制區(qū)和沿326省道建設(shè)為方向。
設(shè)計(jì)個(gè)人年度計(jì)劃 篇3
一、基本思路
緊緊圍繞縣委、縣政府城鎮(zhèn)化建設(shè)總體部署，繼續(xù)按照“形象之窗、宜居之城、休閑之地、商貿(mào)之所”的城市發(fā)展理念，以建設(shè)宜居、宜游、宜商、宜業(yè)的生態(tài)文明新為目標(biāo)，著力配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，努力提升城鎮(zhèn)綜合承載能力，強(qiáng)力落實(shí)民生保障工程，大力實(shí)施城鎮(zhèn)綠化、美化、亮化、凈化工程，精心加強(qiáng)城市綜合管理，不斷開創(chuàng)我縣城鎮(zhèn)化建設(shè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展新局面。
二、工作重點(diǎn)
抓好城市城區(qū)擴(kuò)展、保障性住房、基礎(chǔ)設(shè)施配套、城市公用事業(yè)等工作，完成投資約10億元。全縣城鎮(zhèn)化率達(dá)到45%，供水普及率達(dá)到100%，燃?xì)馊霊袈蔬_(dá)20%，生活垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到90%。
（一）大力推行城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)開展十三大項(xiàng)目工程：一是大道二期建設(shè)，年內(nèi)將大道二期拉通并初具規(guī)模，為下一步城鎮(zhèn)擴(kuò)展做準(zhǔn)備。二是三橋工程動(dòng)工建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)完成施工準(zhǔn)備工作。三是伏龍洲工程啟動(dòng)。四是農(nóng)村危房改造工程建設(shè)。五是小街小巷的硬化改造。六是工業(yè)新城區(qū)建設(shè)。七是完成縣城管道煤氣工程續(xù)建工程。八是城西大道建設(shè)掃尾。九是污水管網(wǎng)二期工程建設(shè)。十是回龍洲開發(fā)建設(shè)工程繼續(xù)推進(jìn)，爭(zhēng)取完成搬遷。十一，城北沿江大道開工建設(shè)。十二，雪峰建材城二期工程力爭(zhēng)年內(nèi)完工。十三，五星酒店動(dòng)工興建。同時(shí)，積極配合縣政府實(shí)施縣城路網(wǎng)、管網(wǎng)建設(shè)改造升級(jí)：繼續(xù)完善垃圾處理場(chǎng)及配套設(shè)施；開工“三縱兩橫”人行道改造；楊柳沖小區(qū)、綠景園小區(qū)、城南汽車總站小區(qū)、城南工業(yè)園區(qū)、佳和名都小區(qū)等重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。
（二）進(jìn)一步加大城區(qū)公用設(shè)施維護(hù)力度，對(duì)城區(qū)道路、路燈、雨污井實(shí)行全天候巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置，確保市政設(shè)施安全有效運(yùn)行。加強(qiáng)市政公用設(shè)施管理，落實(shí)運(yùn)行、安全、應(yīng)急三個(gè)監(jiān)管責(zé)任，確保供熱、供水、燃?xì)?、垃圾處理、污水處理安全運(yùn)行。以改善城市生態(tài)環(huán)境、建設(shè)宜居宜游宜商宜業(yè)生態(tài)文明城市為目標(biāo)，進(jìn)一步加大城區(qū)綠化、美化和亮化，重點(diǎn)對(duì)城西大道、沿江風(fēng)光帶以及高標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)進(jìn)行綠化、美化。不斷擴(kuò)大和更換綠地，完成綠化面積3000平方米，提升城市園林綠化水平。
（三）努力加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度。加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度，把項(xiàng)目建設(shè)擺在首位，列入重點(diǎn)來抓緊抓好。積極搶抓國(guó)家實(shí)施武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)試點(diǎn)及支持城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)政策機(jī)遇，及時(shí)對(duì)各類項(xiàng)目進(jìn)行謀劃篩選、包裝組合，努力將更多的項(xiàng)目擠入國(guó)家和省上的盤子，重點(diǎn)要把城市道路建設(shè)、市政廣場(chǎng)、管道燃?xì)狻⑽鬯幚斫ㄔO(shè)作為城鎮(zhèn)化建設(shè)爭(zhēng)取的重點(diǎn)項(xiàng)目，確定專人，落實(shí)責(zé)任，最大限度的爭(zhēng)取國(guó)家和省市投資。同時(shí)，加快現(xiàn)建項(xiàng)目進(jìn)度，制定項(xiàng)目責(zé)任表，明確進(jìn)度、質(zhì)量要求，實(shí)行掛牌作戰(zhàn)，一周一調(diào)度，一月一總結(jié)，確保項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。
（四）切實(shí)加強(qiáng)建筑市場(chǎng)監(jiān)管。一是切實(shí)強(qiáng)化建筑程序監(jiān)管。全面落實(shí)建設(shè)工程“四項(xiàng)制度”，嚴(yán)格建設(shè)程序，嚴(yán)把建設(shè)工程施工許可和竣工驗(yàn)收備案關(guān)，嚴(yán)禁建筑市場(chǎng)發(fā)生無(wú)證施工、越級(jí)施工、掛靠施工現(xiàn)象，工程項(xiàng)目招標(biāo)率、入場(chǎng)交易率、開工許可辦理率、竣工驗(yàn)收備案率均達(dá)到100%。二是切實(shí)強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)各建筑施工企業(yè)貫徹執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)定及規(guī)范情況、手續(xù)辦理情況、人員到位情況、持證上崗情況、工程施工質(zhì)量安全情況以及建設(shè)、監(jiān)理、施工單位依法履行工程質(zhì)量安全管理責(zé)任等方面的專項(xiàng)督查和整治，對(duì)存在質(zhì)量安全隱患的工程實(shí)施停水停電等措施強(qiáng)制停工。堅(jiān)持執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合格建材、淘汰建材及質(zhì)次價(jià)高建材進(jìn)入建筑市場(chǎng)，確保工程質(zhì)量安全可靠。三是切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)管。牢固樹立“安全第一、質(zhì)量第一”的意識(shí)，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把安全生產(chǎn)監(jiān)管貫穿于工作的全過程，嚴(yán)防建筑安全事故發(fā)生。狠抓源頭和跟蹤管理，嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、企業(yè)安全檢查制度、事故隱患掛牌督辦制度等制度的實(shí)施，深入開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊建設(shè)系統(tǒng)非法違法生產(chǎn)建設(shè)行為，切實(shí)規(guī)范建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)秩序，凈化安全生產(chǎn)環(huán)境。四是扎實(shí)推進(jìn)建筑節(jié)能工作。城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)墻體材料全部實(shí)現(xiàn)“禁實(shí)”目標(biāo)，農(nóng)村逐步實(shí)施“禁實(shí)”。加大新型墻體材料的推廣力度，推廣率達(dá)到40%，全面推廣使用加氣混凝土塊、空心磚和節(jié)能燈具及節(jié)水型座便器，建筑外墻全部掛貼聚苯板保溫，外墻普通窗全部更改為斷橋隔熱節(jié)能型窗戶，采暖采取低溫地暖管敷設(shè)采暖系統(tǒng)，上下水管道由鋼制變?yōu)樗芰瞎艿?。住宅樓工程全部采用分戶?jì)量，居住建筑實(shí)施節(jié)能65%的標(biāo)準(zhǔn)，公共建筑實(shí)施節(jié)能50%的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)違反強(qiáng)條97%的目標(biāo)。積極申報(bào)可再生能源建筑應(yīng)用示范項(xiàng)目，全面完成上級(jí)下達(dá)的既有居住建筑節(jié)能改造任務(wù)。
三、保障措施
1、堅(jiān)持以項(xiàng)目建設(shè)為主抓手。要實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，尤其是重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)，關(guān)鍵在于落實(shí)。我們將在全系統(tǒng)大興落實(shí)之風(fēng)、行落實(shí)之舉、求落實(shí)之效。我們將把重點(diǎn)工程建設(shè)放到中心城市建設(shè)的大局中去，把明年的'城建重點(diǎn)項(xiàng)目分解落實(shí)到分管局長(zhǎng)、相關(guān)部門和具體責(zé)任人，科學(xué)制訂實(shí)施方案，周密安排工程進(jìn)度，強(qiáng)化各項(xiàng)推進(jìn)措施，抓協(xié)調(diào)、抓資金、抓拆遷、抓管理，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，確保重點(diǎn)工程按序時(shí)進(jìn)度抓緊實(shí)施。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，強(qiáng)化對(duì)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制，強(qiáng)化對(duì)建設(shè)程序的規(guī)范管理，強(qiáng)化對(duì)施工過程的全程監(jiān)督，努力把城建重點(diǎn)工程打造成精品工程、優(yōu)質(zhì)工程和樣板工程。
2、堅(jiān)持以招商引資為著力點(diǎn)。加大招商引資力度，制定城建項(xiàng)目招商計(jì)劃和方案，盤活、收儲(chǔ)和運(yùn)作經(jīng)營(yíng)性用地和閑置集體資產(chǎn)，通過組織土地有序上市，獲取土地收益。創(chuàng)新城建投融資模式，積極探索土地一級(jí)市場(chǎng)開發(fā)，努力化解資金壓力。加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，爭(zhēng)取銀行更多融資，鞏固與國(guó)家開發(fā)銀行的良好合作，爭(zhēng)取開發(fā)性金融支持。做好城建項(xiàng)目的包裝，以利好的政策、優(yōu)良的環(huán)境和真誠(chéng)的服務(wù)，按照“大招商、招大商、招優(yōu)商”的要求，吸引外資、民資和社會(huì)法人資本參與改造建設(shè)，努力形成“客商有效益、群眾得實(shí)惠、城市改面貌”的多贏局面。同時(shí)積極上爭(zhēng)，爭(zhēng)取國(guó)家、省涉及民生項(xiàng)目的資金投入。
3、堅(jiān)持以房屋拆遷為突破口。全面推行陽(yáng)光拆遷，真正做到公平、公開、公正。積極探索市場(chǎng)化拆遷管理模式，依法確定評(píng)估機(jī)構(gòu)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)評(píng)估結(jié)果的事前審計(jì)，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。繼續(xù)推行機(jī)關(guān)部門參與房屋拆遷機(jī)制，加強(qiáng)與被拆遷群眾的溝通與聯(lián)系，爭(zhēng)取群眾的理解與支持。完善租售并舉和大病特困家庭幫扶辦法，妥善解決被拆遷群眾的實(shí)際困難，確保城建項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
4、堅(jiān)持以項(xiàng)目督查為保障力。進(jìn)一步完善重大政策、重大項(xiàng)目、重要事項(xiàng)集體研究決策機(jī)制，充分發(fā)揮城市建設(shè)指揮部的組織、協(xié)調(diào)、督查職能，定期召開城建例會(huì)和月度督查會(huì)，加快城建重點(diǎn)工程實(shí)施進(jìn)度。繼續(xù)推行班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤城建重點(diǎn)項(xiàng)目制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中存在的矛盾和問題。強(qiáng)化城建項(xiàng)目分指揮部職能，充分發(fā)揮統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一調(diào)控作用，確保工程建設(shè)順利進(jìn)行。強(qiáng)化城建工作專項(xiàng)督查制度，將城建目標(biāo)納入“三個(gè)文明”建設(shè)考核，確保城建工作的各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處。
設(shè)計(jì)個(gè)人年度計(jì)劃 篇4
20_年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20_年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報(bào)：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)。
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展。
在今年11月5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻25千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三、目前存在的問題
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
四、20_年美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想。
針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20_年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展
1、計(jì)劃：
主要對(duì)20_年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：
根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3、規(guī)范：
結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4、落實(shí)：
對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我20_年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!
設(shè)計(jì)個(gè)人年度計(jì)劃 篇5
為切實(shí)抓好醫(yī)院____年精神文明單位創(chuàng)建工作，進(jìn)一步推動(dòng)“三個(gè)文明”建設(shè)，不斷把文明創(chuàng)建工作引向深入，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制定工作計(jì)劃如下：
一，指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)精神文明建設(shè)中創(chuàng)建文明單位六條標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)春市公民道德教育實(shí)施綱要，以“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，大力宏揚(yáng)“重德敬業(yè)，求實(shí)創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，努力構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提升社會(huì)群眾滿意度。
二，工作目標(biāo)：
確保順利完成____年工作任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)吉林省健康慈善醫(yī)院，深入開展長(zhǎng)春市精神文明建設(shè)和“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”活動(dòng)，鞏固慈善文明單位創(chuàng)建成果。通過扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院干部職工的文明意識(shí)，敬業(yè)意識(shí)，法制意識(shí)，激發(fā)全院干部職工“愛醫(yī)院，愛崗位，愛病人”的熱情，塑造醫(yī)院良好文明形象，并以新醫(yī)改實(shí)施和等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，進(jìn)一步完善醫(yī)院績(jī)效管理，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，做到硬件軟件一起抓，兩個(gè)效益一起上，以飽滿的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進(jìn)醫(yī)院跨越式發(fā)展，力爭(zhēng)將醫(yī)院建設(shè)成服務(wù)一流，質(zhì)量一流，設(shè)施一流，環(huán)境一流，人才一流，管理一流的二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院。
三，主要任務(wù)：
1，圍繞“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)思想道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)
(1)以思想作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員，干部隊(duì)伍建設(shè)。干部隊(duì)伍是醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的骨干力量，要高度重視文明創(chuàng)建工作，牢固樹立文明創(chuàng)建意識(shí)，按照市級(jí)文明創(chuàng)建實(shí)施規(guī)化，落實(shí)創(chuàng)建措施，把精神文明創(chuàng)建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創(chuàng)建任務(wù)中發(fā)揮中堅(jiān)作用。
(2)加強(qiáng)職工的思想政治和職業(yè)道德教育。利用職工文明學(xué)習(xí)開展正確的人生觀，職業(yè)觀，道德觀教育，弘揚(yáng)正氣，廉潔行醫(yī)，切實(shí)從病人利益出發(fā)，愛崗敬業(yè)。以增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，崗位意識(shí)為重點(diǎn)，豐富和深化醫(yī)德建設(shè)的內(nèi)涵，提升醫(yī)務(wù)人員精神文明素質(zhì)，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。通過樹立先進(jìn)典型，大力弘揚(yáng)高尚的醫(yī)德風(fēng)范，帶動(dòng)整個(gè)職工隊(duì)伍的醫(yī)德建設(shè)。
(3)加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，完善醫(yī)德考評(píng)管理，通過問卷調(diào)查，意見箱意見本，公布監(jiān)督電話，完善投訴處理機(jī)制，及時(shí)查處違反行風(fēng)行為。嚴(yán)格執(zhí)行藥品，設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)制度，開展處方點(diǎn)評(píng)管理，公布藥品用量排序，實(shí)行前幾位藥品限量或停用政策，完善購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)防范機(jī)制。
2，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療技術(shù)水平
(1)開展定期的業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，各科室每月開展以業(yè)務(wù)講課，疾病查房，病歷討論的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期邀請(qǐng)專家來院講座培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
(2)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，有計(jì)劃選派醫(yī)療骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。
(3)加強(qiáng)新員工和低年資員工的崗位技能培訓(xùn)，開展崗位練兵活動(dòng)和操作比武。
(4)舉辦法律法規(guī)知識(shí)講座和知識(shí)競(jìng)賽，提高職工依法行醫(yī)水平，保障醫(yī)療安全。
3，優(yōu)化服務(wù)管理，改善就醫(yī)環(huán)境
(1)加強(qiáng)服務(wù)流程優(yōu)化的研究，合理調(diào)配資源，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，縮短就診等候時(shí)間，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
(2)加強(qiáng)軟硬件投入，加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，緩解看病難問題。
四、組織開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高精神文明建設(shè)水平。
1.積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。按照“組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建工作扎實(shí);思想教育深入，道德風(fēng)尚良好;學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，文體衛(wèi)生先進(jìn);加強(qiáng)民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法;內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達(dá)標(biāo);業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jī)顯著”文明單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，積極開展“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，突出誠(chéng)信建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展“做人民滿意醫(yī)務(wù)人員”和“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極參與全國(guó)文明城、衛(wèi)生城創(chuàng)建工作。
2.廣泛開展“講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)。大力開展愛黨、愛國(guó)、愛社會(huì)主義、中國(guó)特色社會(huì)主義理想信念教育和時(shí)勢(shì)政治教育，大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。深入開展“踐行文明禮儀我先行”活動(dòng)，運(yùn)用舉辦禮儀知識(shí)講座、“文明生活”主題演講，制作宣傳橫幅、宣傳版面，扎實(shí)開展文明禮儀知識(shí)普及教育，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講文明、講禮儀，塑造文明衛(wèi)生的良好形象;廣泛開展“全民閱讀我參與”活動(dòng)，利用推薦優(yōu)秀書目、“世界讀書日”、舉辦讀書征文活動(dòng)，引導(dǎo)職工多讀書，讀好書，營(yíng)造人人讀書、提升素養(yǎng)的濃厚氛圍;扎實(shí)開展“資源節(jié)約我?guī)ь^”活動(dòng)，倡導(dǎo)適度消費(fèi)、節(jié)儉生活、資源節(jié)約，引導(dǎo)人們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德;深入實(shí)施“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，提升交通文明水平。大力開展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，結(jié)合衛(wèi)生工作特點(diǎn)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以關(guān)愛空巢老人、農(nóng)民工和殘疾人為重點(diǎn)，廣泛開展形式多樣的主題志愿活動(dòng)，大力宣傳“奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，宣傳志愿者的感人事跡，征集、宣傳志愿者心得。
3.不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。積極開展群眾文體活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“職工之家”，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀(jì)念日和民族傳統(tǒng)節(jié)日、重大衛(wèi)生活動(dòng)日，積極開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動(dòng)，豐富職工生活，培育健康向上、積極進(jìn)取、協(xié)調(diào)融洽的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。
4.繼續(xù)推動(dòng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，要認(rèn)真做好治安保衛(wèi)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序和患者就醫(yī)環(huán)境，要按照《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》規(guī)范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。為我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展及和諧三明建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。
設(shè)計(jì)個(gè)人年度計(jì)劃 篇6
一、軟件系統(tǒng)
HIS與PACS和RIS的接口、器械庫(kù)房管理、總務(wù)庫(kù)房管理、供應(yīng)室管理、護(hù)理管理、全成本核算、診療卡、門診醫(yī)生站、HIS與LIS的后條碼等系統(tǒng)建設(shè)。由于我院HIS系統(tǒng)采用的技術(shù)是一體化解決方案，比市內(nèi)其他醫(yī)院(中醫(yī)院、四院)采取復(fù)雜架接的方式在實(shí)現(xiàn)的速度上至少提前了1年時(shí)間。因此，只要我們繼續(xù)努力，將保持市內(nèi)醫(yī)院信息化的領(lǐng)先地位。其中的護(hù)理管理要在兩個(gè)病區(qū)試點(diǎn)PDA生理體癥藍(lán)牙網(wǎng)絡(luò)采集技術(shù)。建立醫(yī)院《醫(yī)學(xué)知識(shí)管理平臺(tái)》、《醫(yī)學(xué)考試系統(tǒng)》，通過建立各學(xué)科的知識(shí)庫(kù)，為臨床醫(yī)生提供學(xué)習(xí)的渠道，也為醫(yī)師培訓(xùn)和繼續(xù)教育提供一種良好的手段。
二、硬件平臺(tái)
我院上醫(yī)生工作站，特別是門診醫(yī)生工作站后，聯(lián)網(wǎng)的工作站數(shù)量大大增加。同時(shí)電子病歷的使用，使醫(yī)院的數(shù)據(jù)量大為增加。在這樣的情況下，醫(yī)院的主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)都要作相應(yīng)的調(diào)整。因此：1.服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、交換設(shè)備、通信介質(zhì)、工作站、打印機(jī)、中心機(jī)房等都要有冗余備份;2.在容量和速度方面要達(dá)到要求;3.開展新技術(shù)和項(xiàng)目如：無(wú)線查房、電生理信息、診療卡等系統(tǒng)建設(shè)。
我院現(xiàn)有大部分服務(wù)器的千兆網(wǎng)卡連接在交換機(jī)的百兆接口上，從而無(wú)法達(dá)到千兆傳輸速率，而隨著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)負(fù)載逐年增加，服務(wù)器上百兆的數(shù)據(jù)傳輸速度無(wú)法滿足應(yīng)用系統(tǒng)的使用要求，因此為了提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸速度，需要在現(xiàn)有華為8512交換機(jī)的基礎(chǔ)上，增加千兆接口模塊來實(shí)現(xiàn)與服務(wù)器的千兆連接速度，達(dá)到千兆的數(shù)據(jù)傳輸速度。同時(shí)，我院新建外賓樓機(jī)房與住院樓主機(jī)房之間的距離達(dá)到650米，超出多模光纖的傳輸距離，需要采用單模光纖實(shí)施連接，因此需要配置單模光纖接口卡以滿足使用要求。
三、PACS系統(tǒng)改造
隨著PACS系統(tǒng)數(shù)據(jù)量的快速增長(zhǎng)，目前每天的數(shù)據(jù)量已經(jīng)由原來的10GB增長(zhǎng)到15GB，現(xiàn)在使用的存儲(chǔ)設(shè)備原來可以存放1個(gè)月的在線數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在已經(jīng)降低到只能存放20天的在線數(shù)據(jù)。由于數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)過快，預(yù)計(jì)現(xiàn)有的存儲(chǔ)空間將不能夠滿足PACS系統(tǒng)對(duì)在線數(shù)據(jù)的使用要求。因此，需要更新現(xiàn)有PACS系統(tǒng)的存儲(chǔ)系統(tǒng)，選擇DELLCX3-20的存儲(chǔ)設(shè)備，存儲(chǔ)容量配置達(dá)到4.5TB，以滿足系統(tǒng)的使用要求。同時(shí)考慮PACS系統(tǒng)今后的擴(kuò)充能力，使數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間能夠隨著PACS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)而不斷的動(dòng)態(tài)擴(kuò)容，因此需要采用VERITAS軟件，該軟件能夠突破微軟操作系統(tǒng)2TB存儲(chǔ)空間的上限，達(dá)到支持無(wú)限存儲(chǔ)空間的能力，并可利用動(dòng)態(tài)卷管理能力達(dá)到存儲(chǔ)容量不斷的動(dòng)態(tài)擴(kuò)充。另一方面，為了保障PACS系統(tǒng)在線數(shù)據(jù)的安全性，需要使用VERITAS的StorageFoundation建立PACS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的容災(zāi)能力。
四、電子病歷
市內(nèi)其他醫(yī)院采用的電子病歷書寫中存在的主要問題是，涂改現(xiàn)象突出，隨意書寫病史，計(jì)算機(jī)打印病歷不適當(dāng)復(fù)制造成“張冠李戴”現(xiàn)象，缺某項(xiàng)病歷記錄內(nèi)容，完成病歷記錄不及時(shí)和缺簽名、替別人簽名等。我院實(shí)施的電子病歷系統(tǒng)屬XML全結(jié)構(gòu)化的電子病歷，使以上問題得到了明顯糾正和改善。
我們將至少在兩個(gè)病區(qū)試點(diǎn)無(wú)線查房技術(shù)，唯有這樣才能突破中醫(yī)院的信息技術(shù)高度，超過南京中大醫(yī)院，成為省內(nèi)領(lǐng)先的電子病歷系統(tǒng)。建議向無(wú)錫市科技局申報(bào)課題。
五、工作打算
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療保健水平的要求不斷提高，醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。美國(guó)一家著名醫(yī)院的首席信息官就曾經(jīng)說過：“除非在數(shù)字信息系統(tǒng)上投資，否則醫(yī)院簡(jiǎn)直不能在今天的世界里生存下去。要么數(shù)字化，要么就干脆停業(yè)。”(來源：中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶)。我院的信息系統(tǒng)軟件平臺(tái)已經(jīng)建立。因此，我院的門診診療卡、醫(yī)生工作站、住院電子病歷、移動(dòng)查房等系統(tǒng)的建設(shè)在我們天健系統(tǒng)正式運(yùn)行一年后的今天，正處于“厚積薄發(fā)”的狀態(tài)。
我院信息科的現(xiàn)狀是：信息化對(duì)醫(yī)院管理的貢獻(xiàn)正被重新評(píng)估，信息科在醫(yī)院的地位有所上升。院長(zhǎng)直接參與信息化建設(shè)的程度提高。管理者對(duì)信息化建設(shè)興趣增加，甚至恢復(fù)了信心。當(dāng)前的重點(diǎn)是要完成系列軟件產(chǎn)品的人員認(rèn)證培訓(xùn)工作。組織力量，開展門診醫(yī)生站的培訓(xùn)，門診醫(yī)生站模擬環(huán)境的構(gòu)建，病區(qū)醫(yī)生站、護(hù)士站的優(yōu)化工作，定期下科室回訪，責(zé)任到人，滿意臨床等工作。在目前已經(jīng)完成的院長(zhǎng)查詢基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善功能，充分挖掘歷史數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)、為管理打下基礎(chǔ)。
要落實(shí)衛(wèi)生部信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室高燕婕主任的講話精神：“信息中心要較好的服務(wù)協(xié)調(diào)能力，要有一定的技術(shù)能力，要有較強(qiáng)的集成能力，這一點(diǎn)是目前衡量評(píng)價(jià)醫(yī)院信息化建設(shè)的重要標(biāo)志”。明年將加大對(duì)科室的工程技術(shù)人員進(jìn)行ORACLE9i參數(shù)調(diào)整、VERITAS的StorageFoundation、EMC的PowerPath和Zone等的具體操作培訓(xùn)，保證我院信息系統(tǒng)遇到應(yīng)急情況時(shí)我科人員均能夠從容處置;使信息科的總體技術(shù)實(shí)力能夠在無(wú)錫市內(nèi)醫(yī)院保持領(lǐng)先地位。
設(shè)計(jì)個(gè)人年度計(jì)劃 篇7
繼往開來的xx年即將過，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證基地所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。
工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況：
一、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，全面對(duì)各系統(tǒng)開展了解。學(xué)習(xí)預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、太陽(yáng)能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)p給、排水、系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了深入了解和學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)知識(shí)。
二、在配電系統(tǒng)中，在現(xiàn)有的環(huán)境上，對(duì)配電室進(jìn)行了長(zhǎng)期的打掃與保潔，因?yàn)槭┕挝浑S時(shí)進(jìn)去施工。對(duì)基地密集型母線槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運(yùn)行。
三、在太陽(yáng)能系統(tǒng)中，我們采取了24小時(shí)8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)與廠家取得聯(lián)系，確保熱水供應(yīng)正常。堅(jiān)持每天對(duì)控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設(shè)備檢查。確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏
四、在中央空調(diào)系統(tǒng)中，因?yàn)橐患?jí)管網(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多，從11月15日供暖以來，我們清洗過濾器6次，確?；毓┡＿\(yùn)行。堅(jiān)持每周對(duì)控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;定期對(duì)空調(diào)制熱機(jī)組進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏。嚴(yán)格控制用水量，確?？照{(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。因?yàn)槭┕挝辉跇菍有蘩盹L(fēng)機(jī)盤管，每天都放水。
五、日常維修：xx年度10月以來，共接報(bào)完成800余項(xiàng)維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門維修等。得到了各部門的好評(píng)與認(rèn)可。
以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專人負(fù)責(zé)，出、入庫(kù)明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。工程部設(shè)立評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了正常休班制。
六、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，太陽(yáng)能系統(tǒng)調(diào)節(jié)等。
七、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項(xiàng)工作，及時(shí)配合處理“接待中心空調(diào)不供熱”突發(fā)故障;完成了消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境。工程部緊密團(tuán)結(jié)，共同努力，全面配合施工單位，包括臨時(shí)用電單位，完成對(duì)樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)p給排水系統(tǒng)p中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備了解工作。對(duì)各設(shè)備實(shí)施管理工作。
八、存在問題、自開業(yè)以來，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專多能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3、維修單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購(gòu)部門溝通有待提高。
5、和各部門工作銜接還不是很完美
xx年工作安排
針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展計(jì)劃。主要對(duì)xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)基地實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人，具體計(jì)劃如下：
1、一按照年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)
2、對(duì)高p低壓配電柜負(fù)荷開關(guān)進(jìn)行檢查及保養(yǎng);對(duì)高、低壓設(shè)備，高、低壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)。
3、對(duì)空調(diào)制熱機(jī)組、閥門進(jìn)行保養(yǎng)。空調(diào)管道進(jìn)行檢測(cè)維修。
4、對(duì)太陽(yáng)能熱泵機(jī)組、輔助加熱機(jī)組、閥門管路等檢修保養(yǎng)。
5、對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔進(jìn)行檢修清理。
6、及時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作。
二完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單看各部門服務(wù)的滿意程度。
嚴(yán)格規(guī)范結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄
三落實(shí);對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
從開業(yè)到現(xiàn)在，根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，基地設(shè)備的故障率將逐步明顯提高，部分設(shè)備的配件將有一個(gè)逐步更新的過程。因此xx年工程部將在xx年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)力度，增加重點(diǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢頻次。同時(shí)將制定出更加合理的管理制度讓基地的重要設(shè)備和具體的責(zé)任人掛鉤。還有對(duì)外圍單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設(shè)備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，全力打造節(jié)能型部門”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信XX年物業(yè)工程部一定會(huì)積極配合公司為保證基地的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運(yùn)行成本等方面作出更大的努力!
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