出國留學網(wǎng)為您整理了一些有關(guān)《實訓工作總結(jié)》的信息，珍惜當下的時光，這段工作時間過得非常的快。我們要寫好工作總結(jié)完成最后的工作，想要寫好一篇好的總結(jié)還需要什么？相信你閱讀本頁面后有一些收獲。
實訓的工作總結(jié) 篇1
維持三天的ERP沙盤模擬實訓結(jié)束了，雖然這一次的實訓時間很短暫，但是我收獲很多，感悟頗深。ERP沙盤模擬實訓可以說是一個鍛煉我們實踐能力、創(chuàng)新能力、責任心、激發(fā)潛能的一個實戰(zhàn)操作項目。
ERP，也就是企業(yè)資源計劃，顯而易見，資源計劃就是我們實訓的重點。老師將我們分為六組，我們是第一組，由六個成員組成。首先，老師為我們講解了整個企業(yè)沙盤模擬的過程，需要的角色以及各個角色的工作職責。緊接著我們進行了角色安排，主要有CEO、營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等幾個角色。而我擔任了生產(chǎn)總監(jiān)這一職位。
我的工作內(nèi)容主要是協(xié)助CEO進行廠房、生產(chǎn)線的購置;安排生產(chǎn)計劃，確定各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力;組織生產(chǎn);年終資產(chǎn)清算，計提折舊，計算生產(chǎn)線凈值等。同時，我需要和采購總監(jiān)進行配合，訂單該下多少主要看生產(chǎn)多少產(chǎn)品。再者，我還需要積極配合營銷總監(jiān)。營銷總監(jiān)負責的是市場預測，需要研發(fā)、生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，需要開拓哪些市場，這對企業(yè)來說至關(guān)重要，對我的工作也有一定的指導。
在熟知了角色的職責及游戲規(guī)則后，我們小組進行了深入的探討。要想獲得成功，必須要有充足的準備。我們需要考慮的事情有很多，比如CEO要規(guī)劃經(jīng)營的六年中，每一年的工作計劃。因為我們不能只把眼光放在短期的利益上，而是要考慮長遠的發(fā)展。與此同時，營銷經(jīng)理要去分析市場的需求、前景，研發(fā)產(chǎn)品、開拓市場;生產(chǎn)總監(jiān)要去計劃著生產(chǎn)那些產(chǎn)品，怎樣生產(chǎn)，才能使企業(yè)以較低的成本去獲得更高的利潤;采購總監(jiān)要去思考該怎樣下訂單采購原材料，才能既完成需求量，又不會有太大的庫存量;而財務(wù)總監(jiān)則掌握了企業(yè)的命脈。因此我們就這一問題進行了一節(jié)課的深究。
在整個實訓過程中，我的感悟有這六個方面。
第一，市場調(diào)研。我們需要研究各個市場的需求以及各產(chǎn)品發(fā)展的趨勢，才能使我們的產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，達到供求關(guān)系的平衡。市場分析對企業(yè)能否盈利關(guān)系重大。
第二，生產(chǎn)線的布置非常重要。我們在布置生產(chǎn)線時，需要考慮不同生產(chǎn)線的購買金額、建好的時間以及產(chǎn)能。我們在第一年就布置了四條全自動生產(chǎn)線。雖然我們清楚全自動建好的時間要比半自動，手工來得長，但是全自動的生產(chǎn)周期短，建好以后我們的生產(chǎn)能力就會比布置手工線的來得快，從而產(chǎn)品完工入庫的周期就短。只要我們爭取足夠的訂單，利潤也就跟著上來了。
第三，采購訂單要下好。我們知道生產(chǎn)P2的原材料是R2和R3，而R3從下訂單到入庫需要兩個周期，這也就需要采購總監(jiān)去計算下訂單的數(shù)量能否趕得上生產(chǎn)的進度。我們在經(jīng)營的前期中，沒有重視到這一點，由于原材料在途導致原材料不足，不能滿足生產(chǎn)，因此出現(xiàn)了生產(chǎn)線閑置期。也使得我們沒能在約定期限內(nèi)完成訂單。不僅沒有達到預期的計劃，而且還要交付違約金，得不償失。
第四，新產(chǎn)品的研發(fā)、ISO認證、其他區(qū)域開發(fā)。這是我們在這一次實訓中的不足之處。我們的原計劃當中只生產(chǎn)P1、P2，沒有認識到P3、P4在經(jīng)營后期的市場，因而在后期我們爭取到的訂單也只能是P1、P2。同樣的，ISO認證與開拓其他市場上也犯了相同的錯誤。
第五，資金問題。股東給予我們的創(chuàng)業(yè)資金有七千萬。我們還需要申請貸款才能夠更好地經(jīng)營。由于在貸款上缺乏前瞻性，而訂單的賬期又很長，導致我們在經(jīng)營的后幾年中，出現(xiàn)了需要貼現(xiàn)才能保證有足夠的流動資金繼續(xù)經(jīng)營的情況。
第六，廣告投入。這也是各企業(yè)非常關(guān)心的一個問題。因為它直接關(guān)系到第二年的訂單。我們組還算比較成功，有了爭取訂單的優(yōu)先權(quán)，我們才能接到比較好的訂單。
這一次的實訓，雖然最后我們以失敗告終?？墒俏矣X得正是這失敗才讓我對ERP沙盤模擬實訓有了更深的思考。我們有著該有的熱情，我們有著該有的團隊精神，我們積極地投入到這一次的實訓當中，認真對待這個過程，在我看來是比成功更加重要的?；有缘貙W習更能夠激發(fā)我們的潛能，我覺得這對于我們工商管理系的學生們，有著重要意義。在此，也感謝老師耐心地指導，使我們更好地了解這個實訓的過程、目的和意義。
實訓的工作總結(jié) 篇2
會計是一個很嚴謹又很講究實際操作的的職業(yè)，為了積累實際操作經(jīng)驗，這個學期，便有了一門新的課程，納稅實訓。
納稅實訓主要是通過先前給出的一個個公司的稅務(wù)案例，通過自己的運算，再把這些計算得出的數(shù)據(jù)填到一個有關(guān)稅務(wù)的報送軟件中，然后可以通過這個軟件完成稅務(wù)報送。
首先，要先選擇納稅人信息，錄入準確的基本的信息，比如納稅人識別號，登記表等，并選擇要申報的稅種，報表格式內(nèi)容等等，并導出Excel 文件，其次呢，再選擇恰當?shù)膱蟊磉M行填寫，接著就是最關(guān)鍵的了，從老師給的案例里面進行數(shù)據(jù)的分析與計算，把計算的結(jié)果填到納稅申報表里面去。
下面就舉幾個課堂上的例子：
1.增值稅的申報：
首先分析各題的具體情況按規(guī)定的方法計算(如：是免稅或是應(yīng)稅還是非應(yīng)稅項目等)。若是免稅(如：虧本或自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品等)則，不計算。若是非應(yīng)稅項目則它的銷項稅不用計算，而它的進項稅轉(zhuǎn)出計算公式為：進項稅轉(zhuǎn)出=不含稅的實際成本x稅率;若是應(yīng)稅項目，一般情況下根據(jù)一般納稅義務(wù)人的基本稅率為17%，其他低稅率(如：糧食、自來水、冷氣等)稅率為13%計算，其計算公式為：銷項稅額=不含稅銷售額x稅率;而進項稅則根據(jù)各題的實際情況決定要不要算。若算，其計算公式為：進項稅額=農(nóng)產(chǎn)品買價x13%，發(fā)生運輸費收入當價外稅計，支出按7%抵扣進項稅。而視同銷售行為
或納稅人銷售價格明顯偏低、又無正當理由的需要組價的，其計算公式為：組成計稅價格x稅率等等。綜合各題匯總計算出當月應(yīng)納的增值稅，并正確填寫增值稅納稅申報。
2.消費稅的申報
消費稅具體征稅范圍包括：煙、酒及酒精、化妝品、貴重首飾及珠寶玉石、鞭炮和焰火、成品油、汽車輪胎、摩托車、小汽車、高爾夫及球具、高檔手表、游艇、木制一次性筷子、實木地板。分析各題是屬于上述哪種應(yīng)稅消費品其應(yīng)納稅額是屬于消費稅的一般計算(如：從價定率、從量定額、復合計稅等)或特殊計算(如：納稅人自產(chǎn)自用的應(yīng)稅消費品用于連續(xù)生產(chǎn)應(yīng)稅消費品的不納稅、用于其他方面的要組成計稅價格后計算應(yīng)納稅額和委托加工等)或出口退(免)稅計算(如：出口應(yīng)稅消費品免稅并退稅、免稅但不予退稅或不免亦不退稅等);綜合各題匯總計算出當月應(yīng)納的增值稅和消費稅并填制消費稅納稅申報表。
3.營業(yè)稅的申報
分析各題是屬于營業(yè)稅目中的哪個(如：交通運輸業(yè)、建筑業(yè)、娛樂業(yè)、服務(wù)業(yè)、銷售不動產(chǎn)等)根據(jù)其具體規(guī)定的稅率及方法(如：娛樂業(yè)以收入全額為營業(yè)額計稅、文化體育業(yè)以全部票價收入或包場收入減去付給提供演出場所的單位、演出公司或經(jīng)紀人的費用后的余額為營業(yè)額計稅等)計算出營業(yè)稅或計算出增值稅或消費稅。
在這一學期的納稅實訓的學習中，一定要多看，多觀察，多聽，少說與學習無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的優(yōu)點和辦事方法。除努力學習
具有責任心外，要善于經(jīng)常做學習總結(jié)。才能更系統(tǒng)地掌握了所學的有關(guān)納稅的專業(yè)知識，加強了對報稅工作的認識，培養(yǎng)了對會計專業(yè)的興趣和熱情，激發(fā)了學習專業(yè)理論知識的積極性。非常感謝老師的悉心教導，使我們在即將踏入社會工作的時候讓我們有了更多的實踐經(jīng)驗。
為了以后不犯同樣的錯誤，努力做到更好。堅持學習，不要只學習和會計有關(guān)的知識，還要學習與經(jīng)濟相關(guān)的知識。因為以后的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。通過實踐，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解稅法的基本知識，了解這個社會的方方面面。這也能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。
實訓的工作總結(jié) 篇3
這次實習，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學學校的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)當完成的工作，那職員必須得加班；如果不細心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自我認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最終，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)本事和交際本事。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手本事更重要。
所以，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
很感激實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
實訓的工作總結(jié) 篇4
五周的實訓已經(jīng)不知不覺中結(jié)束了，在這期間××老師對我們悉心指導，讓我們學到了很多東西。學校為我們安排了五周的實訓，目的是為了給我們走出學校進入社會的一個過渡的階段，讓我們將學校里所學的理論知識與實際操作相結(jié)合，完善自己的教學模式，為進入社會奠定更加結(jié)實的基礎(chǔ)。
在短短五周的實訓里，讓我們感到這次收獲頗豐，通過自己的講課、同學的議課讓我認識到自己在授課過程中的不足，指導老師××老師也對我的教學過程中存在的缺點提出了自己的意見，給予了正確的指導，讓我明白了上好一節(jié)課做好充分的準備對我們實習生是十分重要的，所有這些，對我以后的工作都提供了實踐基礎(chǔ)。我從客觀上對自己所學的有關(guān)方面的知識有了更深刻的認識，使自己更加充分地了解了理論與實踐相結(jié)合的重要性。
我在五周的實訓中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，這將是我在大學時代一次重要的經(jīng)歷。作為學習本專業(yè)三年多的我們，可以說對相關(guān)專業(yè)已經(jīng)是耳熟能詳了。所有的相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是事倍功半，無從下手。以前，我總以為自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識較扎實，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名成功的小學教師，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，教師行業(yè)其實更講究的是它的實際教學性和實踐性。離開教學和實踐，其它一切都為零！我在實訓中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學到的教學的特點和教學方法的積累，以及題外的很多道理。
為期五周的實訓已經(jīng)結(jié)束了。其中的酸甜苦辣我會在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索。這一個多月的里有我的很多第一次：第一次寫教案并修改教案、第一次站在三尺講臺上、第一次面對學生說了很多話、第一次被尊稱為老師……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的.經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。在此非常感謝學校為即將走上社會踏上工作崗位的我們安排的這次難得的校內(nèi)實訓機會，為我們提供了就業(yè)前一次寶貴的熱身，我們衷心的感謝學校領(lǐng)導，及悉心指導我們的老師們！我會繼續(xù)努力，相信扎實的專業(yè)理論知識，以及在本次實習中學到的實踐經(jīng)驗，為我今后在社會中立足定會有很大的幫助！
總之，教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，要當一名好的教師更不容易。在此次實訓中，我也看到了自己的不足之處。社會的不斷進步，使學校對教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，這就要求我們不斷完善自己，準備全身心投入將來的教育事業(yè)。
實訓的工作總結(jié) 篇5
實訓目的：
通過完成本次實訓，要求了解某財務(wù)軟件(本次實訓是金蝶KIS標準版V8.1和專業(yè)版V8.1)在中小企業(yè)應(yīng)用的相關(guān)內(nèi)容，熟悉從系統(tǒng)初始化到核算業(yè)務(wù)處理的各種操作，能夠做到熟練運用軟件完成實際工作。
任務(wù)要求：
按照老師給出的各實訓項目中的具體要求，按照順序在會計核算系統(tǒng)中逐項完成實訓內(nèi)容，每項實訓完成后要備份賬套文件。實訓過程中，要記錄操作過程和所遇問題，形成一套完整的實訓報告;實訓中每天撰寫本組實訓日志;實訓結(jié)束時，實訓小組的每位成員都要撰寫一篇個人的實訓總結(jié)。
實訓內(nèi)容：
見實訓資料。
實訓組織：
1，實訓分組：學生按照每組3-4人的規(guī)模分組進行實訓。實訓小組應(yīng)在未進入實訓周之前劃分完，實訓中由組長負責組織本組成員的分工與協(xié)作。
2，實訓學時：集中2周(10天，60學時)
3，實訓準備：每人一臺計算機，預先安裝好會計軟件。
4，指導方式：教師指導的職責主要在于引導學生按照正確的步驟，糾正學生的重大偏差。注重培養(yǎng)學生自主學習的能力，不回答學生可以通過簡單的查閱、搜索和思考就可以解決的問題。
實訓結(jié)果：
實訓結(jié)束后，各組要上交《電算化會計實訓報告》、《小組實訓日志》、《個人實訓總結(jié)》打印稿和電子稿各一份，以及各項實訓結(jié)束后的賬套備份。
上交的打印文稿：按順序用塑料拉桿夾從左側(cè)裝訂下列內(nèi)容：實訓報告封面、實訓任務(wù)與指導書、實訓目錄、各實訓項目的目的與要求、實訓內(nèi)容、操作過程和注意事項;小組實訓日志、個人實訓總結(jié)、實訓成績評定書。一律用A4紙排版打印。
實訓的工作總結(jié) 篇6
四個月的實習生活似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實習期間，對于任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學兩年多的學習積累和技能的培養(yǎng)。
實習生活，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠遠不夠的。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
剛進入市統(tǒng)計局的時候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導叫做什么，我們就做什么，最開始的時候就是訂一些文件，發(fā)放開會的文件，協(xié)助領(lǐng)導開會，倒茶水……這些都是很簡單的任務(wù)，我們都很用心的去完成。剛開始來的時候，我們經(jīng)常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，但是，就是因為這樣，才會認識到錯誤，去改正錯誤。我們市統(tǒng)計局實習的一共有7個人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學被調(diào)往貴港市港北區(qū)統(tǒng)計局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個月后，回到市統(tǒng)計局。
一、學習方面。
通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際工作相結(jié)合，從而使學習和實踐融為一體。在今后的工作當中我也要進一步充實自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基矗。
二、思想方面
進入大學以后，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設(shè)貢獻自己的力量。在大學期間我時刻以一個團員的標準來要求自己，不斷加強團性修養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)，
三、工作方面
大學期間，我擔任了兩年的學生會文娛委員，在廣播站任職。在與同學們相處的兩年期間，我積極主動地為同學們服務(wù)，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學團結(jié)一致，注重配合其他學生干部出色完成各項工作，促進了團隊溝通與合作，得到了大家的一致好評。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應(yīng)支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去，了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
實習期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽齲并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責，責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做。
實訓的工作總結(jié) 篇7
一．這學期市場營銷實訓內(nèi)容
1.模擬公司建立及操作（包括市場調(diào)研，產(chǎn)品研發(fā)促銷，定價，銷售渠道等）
2.結(jié)合藍星B2C公司實戰(zhàn)進行演練（包括渠道拓展，論壇建設(shè)）
二．階段性描述
第一階段：全班分塊組建一個公司，模擬真實的公司進行操作。各成員在易老師指導下完成公司各項流程（公司相關(guān)章程，組織體系，稅務(wù)登記，公司成立等），團隊協(xié)作完成。
第二階段：公司市場調(diào)研產(chǎn)品銷售渠道資金等運作操作第三階段：個人單向操作公司相關(guān)產(chǎn)品流程銷售a)市場分析：市場調(diào)查，細分，SWOT分析，戰(zhàn)略競爭b)產(chǎn)品管理：產(chǎn)品研發(fā)，包裝，生產(chǎn)，銷售c)策略管理：定價，渠道，促銷，廣告
d)公司狀況：市場占有率分析及占有策略，市場結(jié)構(gòu)分析，現(xiàn)金流分析，相關(guān)產(chǎn)品銷售明細
第四階段：藍星電子B2C商務(wù)模擬相關(guān)流程操作（女裝）a)分組分部門（營銷部，網(wǎng)絡(luò)部，產(chǎn)品部，客服部）b)各部門相關(guān)流程任務(wù)分配
營銷部：市場調(diào)研，市場策劃，銷售渠道拓展等網(wǎng)絡(luò)部：負責B2C相關(guān)電子商務(wù)操作（包括圖片上傳，文字鏈接）產(chǎn)品部：藍星產(chǎn)品熟悉，產(chǎn)品流通流程客服部：客服溝通，商品闡述，交易明細c)節(jié)日策劃，渠道相關(guān)拓展
圣誕及元旦B2C網(wǎng)絡(luò)銷售策略，促銷廣告策劃方案供應(yīng)商拓展，品牌入駐，代理商加盟等d)藍星B2C論壇建立開發(fā)維護論壇相關(guān)操作流程，論壇模塊設(shè)立及維護，發(fā)帖回貼管理，藍星產(chǎn)品服務(wù)介紹，最新藍星服裝資訊，會員管理等
三．概要
通過這次實訓，我們了解并掌握了相關(guān)公司成立操作流程，實戰(zhàn)演練市場營銷，通過市場調(diào)研分析策劃，產(chǎn)品研發(fā)銷售，渠道管理，廣告策略等綜合演練進一步鞏固了基本教材知識，實踐鍛煉各自階段能力水平，使我們學到了市場基本操作流程及積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗。本次實訓的重點：公司章程，團隊協(xié)作，自主能力，資金控制，鋪貨選擇，促銷手段，市場占有率，B2C模式，定價策略，銷售渠道拓展能力，策劃與實際操作可行性分析。
顧客需求點滿足度客戶維護客戶拓展客戶提升市場營銷，營銷市場！
實訓的工作總結(jié) 篇8
一、對崗位實踐過程的認識
年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！薄Ｈミ^幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗；二、沒資格證；三、沒膽量。雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
客服部這個分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負責接收上級下達的業(yè)務(wù)，整理后，進行采編，給各組培訓。
二、對專業(yè)崗位職責的認識
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實踐結(jié)合的認識
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“Sorry，Idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認識
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的CDMA通信網(wǎng)絡(luò)。CDMA起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認可（例如：省軍區(qū)，省委機要處，省軍分區(qū)等）。
實踐的這些日子，在公司學到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
實訓的工作總結(jié) 篇9
一實驗目的
通過用友軟件的運行和操作，知道了ERP軟件的管理思想和核心，是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，對企業(yè)未來的發(fā)展所進行的策劃。策劃涉及到企業(yè)資源的配置。企業(yè)資源的配置需要綜合考慮市場、原材料、生產(chǎn)設(shè)備、市場營銷等各種因素，而ERP軟件可以將這些因素整合起來，構(gòu)建虛擬的企業(yè)市場。通過實驗，我們對企業(yè)運行中的因素進行考慮、選擇，對自己選擇的企業(yè)展開經(jīng)營，最終檢驗自己的經(jīng)營思想、經(jīng)營方式。
二方法步驟
(我們每個學生獨立完成相同的操作)
1建立企業(yè)帳套
2確定企業(yè)采購
3確定企業(yè)生產(chǎn)計劃
4確定企業(yè)銷售情況
5確定企業(yè)庫存情況
三具體操作
1實驗一：系統(tǒng)管理。通過實驗了解掌握了系統(tǒng)管理的功能及其應(yīng)用，懂得如何添加用戶、新建帳套、分配用戶權(quán)限。我們在各自實驗中一身兼二職，即又是系統(tǒng)管理員，又是帳套主管，擁有兩者的權(quán)限。
2實驗二：系統(tǒng)初始化設(shè)置。通過實驗掌握了總賬系統(tǒng)的初始化設(shè)置。主要是設(shè)置外幣和匯率、憑證類別(記賬憑證)、常用摘要(應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款)、結(jié)算方式、部門檔案、職員檔案、客戶分類、客戶檔案供應(yīng)商分類、供應(yīng)商檔案、會計科目，錄入會計科目的初期余額，
3實驗三：憑證處理。通過實驗掌握了添置憑證的方法、審核憑證、記賬的方法、對已結(jié)賬、記賬的憑證進行修改。
4實驗四：月末處理。通過實驗掌握了月末轉(zhuǎn)賬憑證的編制。主要包含匯兌損益結(jié)轉(zhuǎn)、期間損益結(jié)轉(zhuǎn)，在查詢管理費用科目的明細賬確認總賬科目的余額結(jié)轉(zhuǎn)為零后結(jié)賬。
5實驗五：報表部分。通過實驗，掌握了套用報表模板的方法，學會設(shè)置錄入關(guān)鍵字、公式單元的定義、修改和報表的取數(shù)。掌握在報表中編制一張自定義報表和操作。在實驗中套用UFO報表模板新建了資產(chǎn)負債表和利潤表，錄入關(guān)鍵字后進行報表取數(shù)。也編制了一張自定義報表“管理費用表”。
6實驗六：在這個實驗中做了兩筆存戶業(yè)務(wù)，十筆采購業(yè)務(wù)，十筆銷售業(yè)務(wù)和九筆庫存業(yè)務(wù)，掌握主要銷售業(yè)務(wù)的處理流程，深入了解銷售系統(tǒng)與供應(yīng)鏈的其他子系統(tǒng)，與ERP中其他子系統(tǒng)之間的緊密聯(lián)系。加深了對庫存管理的認識，了解企業(yè)中庫存管理的重要作用，認識ERP系統(tǒng)中庫存管理與其他模塊之間的關(guān)系。加深對存貨核算的認識，了解企業(yè)中存貨核算的基本方法和步驟。最后掌握供應(yīng)鏈的月末處理方法。
四實驗心得
經(jīng)過這個學期的對ERP的學習，我提高了認識，也獲得了實踐經(jīng)驗。認識的提高主要表現(xiàn)在兩方面：一：認識到自己的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和財務(wù)知識，雖然一些課程已經(jīng)結(jié)束了，但并不代表完成了，如果我基礎(chǔ)知識掌握不牢，還是需要重拾書本補缺補漏。另一方面是對ERP形成正確的觀念。ERP的核心能力在整合，企業(yè)使用ERP使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，幫助企業(yè)提高執(zhí)行速度，降低信息處理的成本，提升競爭力。在執(zhí)行方面，要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，ERP的整合功能自然能夠替企業(yè)帶來省力、正確、及時等自動化的好處。ERP將許多“事后”的管理工作提前為“事前”的管理，強化了事前稽核的功能。ERP的實施是一項系統(tǒng)工程、突出重點、分步實施的過程，企業(yè)通過ERP項目能夠幫助規(guī)范管理，加強執(zhí)行能力，使企業(yè)充分地利用現(xiàn)有資源提高工作效率。
會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性.離開操作和實踐,其它一切都為零!
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