人類應(yīng)該掌控自己的成長(zhǎng)，無(wú)論是日常學(xué)習(xí)、工作或生活。我們都需要制定一份計(jì)劃來(lái)提高我們的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。這篇“淘寶方案”是作者精心創(chuàng)作的，希望您會(huì)喜歡它，還請(qǐng)收藏本網(wǎng)頁(yè)！
淘寶方案 篇1
淘寶運(yùn)營(yíng)推廣方案
淘寶作為目前國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，以其龐大的商品量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，深受消費(fèi)者和商家的青睞。然而，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中，如何制定一套有效的淘寶運(yùn)營(yíng)推廣方案，成為了企業(yè)在淘寶上快速發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。
一、市場(chǎng)分析
在制定淘寶運(yùn)營(yíng)推廣方案之前，企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的分析。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)查，了解目標(biāo)消費(fèi)者的年齡、性別、喜好等信息，以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)和市場(chǎng)占有率。同時(shí)，需要清晰的了解自身企業(yè)的定位和品牌形象，了解目標(biāo)受眾人群對(duì)此的認(rèn)知程度和評(píng)價(jià)。
二、核心目標(biāo)
企業(yè)需要清晰地制定淘寶運(yùn)營(yíng)推廣的核心目標(biāo)。通常這些目標(biāo)可以具體表現(xiàn)為提高銷售量、提高產(chǎn)品的曝光度或者實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)等。
三、目標(biāo)消費(fèi)者定位
企業(yè)需要將目標(biāo)消費(fèi)者定位精準(zhǔn)化。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研，了解目標(biāo)受眾的購(gòu)物心理和傾向，從而為他們量身制定推廣方案。例如，對(duì)于喜歡購(gòu)買的年輕人，可以增加產(chǎn)品的時(shí)尚性或運(yùn)營(yíng)一些促銷活動(dòng)等。對(duì)于消費(fèi)者要求高質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等。
四、提高淘寶店鋪的曝光度
為了提高淘寶店鋪的曝光度，企業(yè)可以考慮以下方案：
1.增加淘寶店鋪的好評(píng)率：通過(guò)保證商品質(zhì)量和售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，增加消費(fèi)者對(duì)該店鋪的信任度和購(gòu)買欲望，在店鋪發(fā)布的每一個(gè)商品頁(yè)面中，提示消費(fèi)者進(jìn)行五星好評(píng)。
2.優(yōu)化店鋪關(guān)鍵詞：根據(jù)公司品牌、目標(biāo)消費(fèi)者以及產(chǎn)品特點(diǎn)等，適度增加和減少店鋪關(guān)鍵詞，避免過(guò)度壓縮關(guān)鍵詞。
3.提高店鋪活躍度:發(fā)布新產(chǎn)品、開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)等，以及增加社交互動(dòng)，提高店鋪的活躍度，并通過(guò)搜索、新聞及百度推廣等部分手段提高曝光度。
五、優(yōu)化淘寶店鋪
淘寶店鋪是企業(yè)在淘寶平臺(tái)中展示自身形象和品牌的主要方式。優(yōu)化淘寶店鋪可以更好地展示企業(yè)形象和品牌，從而提高銷售和服務(wù)的質(zhì)量。
1.頁(yè)面設(shè)計(jì)：淘寶店鋪的頁(yè)面設(shè)計(jì)直接關(guān)系到企業(yè)品牌形象的建立。通過(guò)制作合適的廣告、徽標(biāo)和店鋪?lái)敳吭O(shè)計(jì)等，展示自身形象和品牌，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
2.產(chǎn)品展示：淘寶店鋪的產(chǎn)品展示需要用戶友好化，簡(jiǎn)單易懂，讓消費(fèi)者無(wú)障礙的瀏覽和購(gòu)買產(chǎn)品。
3.優(yōu)化店鋪設(shè)置：通過(guò)設(shè)置相關(guān)店鋪營(yíng)銷中心、店鋪首頁(yè)裝修、精確的關(guān)鍵詞和SEO等，提高淘寶店鋪的質(zhì)量和影響力，可以達(dá)到提升品牌知名度和銷售額的效果。
六、開(kāi)展淘寶營(yíng)銷活動(dòng)
通過(guò)開(kāi)展淘寶營(yíng)銷活動(dòng)，可以適當(dāng)降低商品價(jià)格、優(yōu)化售后服務(wù)、開(kāi)展限時(shí)優(yōu)惠等方式，促進(jìn)廣大消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和使用體驗(yàn)，同時(shí)提高淘寶店鋪的口碑。
1.優(yōu)惠券活動(dòng)：開(kāi)展各種優(yōu)惠券活動(dòng)，增加消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
2.折扣策略：輸入優(yōu)惠關(guān)鍵詞，開(kāi)展一定時(shí)期的打折促銷。
3.雙十一活動(dòng)：對(duì)于淘寶店鋪中銷量較好的產(chǎn)品，可以選擇參加雙十一或者雙十二活動(dòng)，讓消費(fèi)者購(gòu)買更多優(yōu)惠的產(chǎn)品。
七、淘寶數(shù)據(jù)分析
淘寶數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、趨勢(shì)和需求，從而更好地調(diào)整自身的推廣方式。
1.基于行業(yè)資訊，分析外部市場(chǎng)環(huán)境，分析競(jìng)品情況，信息顯示淘寶銷售和消費(fèi)的趨勢(shì)。
2.通過(guò)分類目錄建立淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)框架，了解產(chǎn)品的需求和市場(chǎng)。
3.分析店鋪的整體展示效果、商品展示、寶貝描述和服務(wù)質(zhì)量來(lái)總結(jié)以往的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，尋找突破點(diǎn)。
8.目標(biāo)銷售分析
銷售分析是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)推廣中的重要環(huán)節(jié)。目標(biāo)銷售分析主要涉及目標(biāo)銷售額、預(yù)估銷售額、銷售率等數(shù)據(jù)。
1.目標(biāo)銷售額：企業(yè)需要根據(jù)過(guò)往銷售情況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，確定目標(biāo)銷售額。
2.預(yù)估銷售額：通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)情況，預(yù)估今后淘寶店鋪的銷售額。
3.銷售率：了解目標(biāo)客戶比回頭客及新客的價(jià)格區(qū)間、購(gòu)買頻率等，以此優(yōu)化營(yíng)銷策略，提高銷售效率和利潤(rùn)。
通過(guò)制定全面的淘寶運(yùn)營(yíng)推廣方案，企業(yè)可以在激烈競(jìng)爭(zhēng)的淘寶市場(chǎng)中快速發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)需要開(kāi)展不斷的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化推廣策略，提高淘寶店鋪的曝光度和銷售效果，創(chuàng)造更好的商業(yè)價(jià)值。
淘寶方案 篇2
淘寶店鋪是電商平臺(tái)上的一種商家形式，需要經(jīng)營(yíng)者對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)有所規(guī)劃和策劃。下文將詳細(xì)介紹如何制定一套適合自己店鋪的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方案。
一、店鋪品牌形象
淘寶店鋪的品牌形象是店鋪形象的核心，我們需要樹(shù)立一種符合自己店鋪特點(diǎn)和產(chǎn)品形象的品牌形象，包括店鋪名稱、店鋪LOGO、店鋪簡(jiǎn)介等元素。店鋪名稱應(yīng)該容易記憶、便于搜索、與店鋪產(chǎn)品相匹配；店鋪LOGO應(yīng)該具有識(shí)別性、符合店鋪形象；店鋪簡(jiǎn)介應(yīng)該簡(jiǎn)單明了、突出店鋪特色、引導(dǎo)消費(fèi)者了解店鋪。
二、產(chǎn)品組合
商品是淘寶店鋪的重點(diǎn)，需要對(duì)店鋪所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì)，評(píng)估產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，確定產(chǎn)品組合及主推產(chǎn)品。在產(chǎn)品的組合上，優(yōu)先推廣熱銷產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品以及利潤(rùn)率高的產(chǎn)品，同時(shí)也可以根據(jù)不同節(jié)假日做相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，如果沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品組合，即使再好的品牌形象也無(wú)法吸引消費(fèi)者進(jìn)店。
三、宣傳推廣
宣傳推廣的目的是讓更多潛在消費(fèi)者來(lái)到淘寶店鋪，這需要將店鋪打造成一個(gè)聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的品牌。推廣手段有很多種，可以采取淘寶直通車、淘寶達(dá)人推廣、淘寶專業(yè)組織推廣、微信、微博等多種方式，這樣可以讓更多人了解自己店鋪，并吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)店。
四、售后服務(wù)
售后服務(wù)是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)必不可少的一環(huán)節(jié)，因?yàn)橄M(fèi)者更看重的是售后服務(wù)，只有在服務(wù)上面做的好，才能贏得消費(fèi)者的信任。在售后服務(wù)上，需要做好在線服務(wù)、退貨售后處理、商品評(píng)價(jià)管理等。在線客服要保證7*24小時(shí)不間斷，為客戶提供最好的服務(wù)，處理退貨商品，賺得消費(fèi)者的聲譽(yù)，然后讓消費(fèi)者給店鋪好評(píng)。
五、店鋪運(yùn)營(yíng)管理
店鋪運(yùn)營(yíng)管理包括店鋪的日常管理、流量分析、競(jìng)品分析等。每日管理要檢查訂單是否滯留，對(duì)滯留訂單進(jìn)行處理；通過(guò)對(duì)競(jìng)品的分析，分析出店鋪?zhàn)陨淼膬?yōu)劣勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)能力；流量分析需要分析店鋪流量來(lái)源和流量分布情況，以及流量與銷售額之間的關(guān)系，根據(jù)分析出的數(shù)據(jù)改善店鋪運(yùn)營(yíng)。
六、營(yíng)銷規(guī)劃
每一個(gè)節(jié)日、假期在電商平臺(tái)上都有很多消費(fèi)者。因此，需要根據(jù)節(jié)日、假期，設(shè)計(jì)一套并且具有特色的店鋪運(yùn)營(yíng)方案，可以邀請(qǐng)明星來(lái)店鋪?zhàn)鲂麄?，或者根?jù)活動(dòng)進(jìn)行特色商品折扣，都是增加店鋪銷量的有效手段。
綜上所述，一套成功的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方案需要制定一個(gè)好的店鋪形象、良好的產(chǎn)品組合、有效的宣傳推廣、專業(yè)周到的售后服務(wù)、中心化的店鋪運(yùn)營(yíng)管理和做好的營(yíng)銷規(guī)劃，才能吸引更多潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)。
淘寶方案 篇3
618當(dāng)天，美妝滿199元減100元，想要囤貨的小伙伴可要盯緊啦。
6月19日，進(jìn)口奶粉滿588元減150元，洗護(hù)喂養(yǎng)滿200元減100元，尿褲滿299元減100元，限當(dāng)天0:00至23:59分，辣媽奶爸們不要錯(cuò)過(guò)嘍。
6月20日，食品最高滿200元減100元，德青源雞蛋6.18元16枚秒殺;17日至20日，還有由京東冷鏈配送的東來(lái)順滿200元減150元，秒完即止，吃貨們記得速來(lái)?yè)屬?gòu)。
炎熱夏天，讀書(shū)最能治愈浮躁。京東圖書(shū)30萬(wàn)品種每滿80元立減20元，熱銷圖書(shū)49折、59折、69折封頂。此外，618當(dāng)天滿199元減100元搶券、滿300元減120元搶券，快拉上死黨一起湊單吧。
6月17日，家電全場(chǎng)1折起，還有滿1000元再返1000元券等你拿，更有飛利浦進(jìn)口刀頭剃須刀低至169元，原汁機(jī)2折不限量瘋搶。
6月18日當(dāng)天，大1.5匹變頻空調(diào)僅1899元，掃地機(jī)器人5折特賣，而在6月19日-20日，330升十字對(duì)開(kāi)門冰箱跌破元，8公斤變頻滾筒跌破2000元。這個(gè)夏天，就讓這些618家電優(yōu)惠給你送去清涼!
數(shù)碼極客們，如果6月專場(chǎng)促銷還沒(méi)搶購(gòu)，那一定不能錯(cuò)過(guò)接下來(lái)的最后瘋狂游戲本直降1200元，ThinkPad筆記本秒殺低至元!
618當(dāng)天，聯(lián)想筆記本秒殺低至7折，華為、技德平板618元限量秒殺，平板電腦更是放出滿1000元減50元的購(gòu)物神券，還有電腦配件中顯示器直降1000元，固態(tài)硬盤低至199元，大牌顯卡低至299元等等，超級(jí)劃算!
6月17日-19日三天時(shí)間，iPhone6最低 4668元起。
6月17日當(dāng)天，消費(fèi)者還可以參與買iPhone6打白條免息活動(dòng)，讓你免費(fèi)得iPhone6;6月18日，紅米2A低至499元(持續(xù)至19日)、榮耀6低至1499元，不限量搶購(gòu)。同時(shí)，購(gòu)買樂(lè)檬手機(jī)，有機(jī)會(huì)參與30000份旅游大獎(jiǎng)任性秒殺活動(dòng)……攢了這么長(zhǎng)時(shí)間的人品給不給力就看這一秒了!
服裝品類將推出跨店鋪滿減活動(dòng)，近萬(wàn)商家參與，滿399元減100元、滿618元減160元、滿1599元減400元。海瀾之家、勁霸、杰克瓊斯、VERO MODA、ONLY等服裝品牌，沙馳、百麗等男女鞋品牌都會(huì)悉數(shù)登場(chǎng)喔!平時(shí)老給自己買買買的菇?jīng)鰝?，這個(gè)618也給男票、老爸看看男裝唄。
女裝還有低至1折讓利促銷;男鞋大促，折上滿減加享劵。百麗、達(dá)芙妮等女鞋專柜同款低至1折，買涼鞋+1元送靴子。真是每塊錢都能讓你花在刀刃兒上~愛(ài)走國(guó)際范兒的女神可別忘了大京東還有國(guó)際大牌專場(chǎng)一口價(jià)，讓你618元就能買到2雙潮爆的玖熙女鞋那也是分分鐘的事兒!
夏日準(zhǔn)備出游避暑的小伙伴們，你們的墨鏡都準(zhǔn)備好了嗎?
6月17日暴龍眼鏡低至299元，還贈(zèng)送施華洛水晶。此外，6月18日雷朋全場(chǎng)低至1折，99元起，折后滿800減100;6月19日帕森3折封頂;6月20日萬(wàn)寶龍618元秒殺，還有買一送一，勁爆超值。
黃金白銀低價(jià)開(kāi)搶,黃金飾品推“萬(wàn)件專場(chǎng)”，比線下優(yōu)惠40-50元/克……父親節(jié)都要到了，七夕還會(huì)遠(yuǎn)嗎?[偷笑]內(nèi)個(gè)東東就提示到這兒了哈!
每滿1000元減150元，爆品推出勁爆價(jià)(17日、18日每天3波)，眾多大牌來(lái)襲，等你來(lái)?yè)尅Ｆ渲?，阿瑪尼男士短袖T恤190元、Prada男包2999元、FURLA女包888元、Gucci太陽(yáng)鏡888元。[來(lái)]啥也不說(shuō)了，擔(dān)心刷爆信用卡的，記得還有咱京東白條隨時(shí)恭候大駕哈!科科~
國(guó)際、國(guó)內(nèi)大牌運(yùn)動(dòng)服飾熱銷款5折封頂、新款7折搶購(gòu)。童裝低至6.18元，部分商家低至1折。箱包6月17-19日發(fā)放滿200元減100元、滿800元減400元優(yōu)惠券。
此外，家居、家紡、廚具和寵物等品類，在6月17日-18日期間，滿199元減100元，最高直減400元;而在6月19日-20日期間，購(gòu)買以上商品則享受滿199元減100元,滿399元減200元,滿799元減400元等優(yōu)惠。
忙著網(wǎng)購(gòu)家居大件的同時(shí)，也別忘了生活里的柴米油鹽→→下載了“京東到家”APP的筒子們即可暢享超市6.18折及6.18元秒殺等特惠活動(dòng)，北京、上海的小伙伴還能享受3公里范圍內(nèi)的超市商品、外賣送餐、鮮花配送2小時(shí)達(dá)等服務(wù)
淘寶方案 篇4
淘寶賣家如何做好價(jià)格促銷，創(chuàng)造出種種易于買家接受，且能激發(fā)消費(fèi)欲望的價(jià)格促銷方式是他們每天都要去琢磨的事。下面是價(jià)格促銷中的6種常用方案：
方案一：錯(cuò)覺(jué)折扣——給顧客不一樣的感覺(jué)
人們普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會(huì)差一些，而我們換一種敘述方式：注重強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值，讓買家覺(jué)得花了更少的錢，買到了更超值的商品，效果往往大不同。
舉例說(shuō)明：比如“花100元，換購(gòu)價(jià)值130元商品”和“全場(chǎng)7.7折，99元任選！”這兩種描述，實(shí)際上都是在價(jià)格上的讓利，但是給買家的感覺(jué)是完全不一樣的，如果你把130元的寶貝77折后100元銷售，那買家就會(huì)感覺(jué)這個(gè)寶貝就值100塊。但是如果你把方案改成“花100元換購(gòu)價(jià)值130元商品”，買家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品的價(jià)值還是130元，而他只要花100塊錢就得到了，他從中賺到了。
方案二：一刻千金——讓顧客蜂擁而至
“一刻千金”的促銷方案就是讓買家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自由搶購(gòu)商品，并以超低價(jià)進(jìn)行銷售。比如在你的店鋪，每天早上9點(diǎn)到9點(diǎn)半拍下的寶貝，可以以5元的價(jià)格成交。這個(gè)促銷看似大虧本，但是實(shí)際上這一舉動(dòng)給你帶來(lái)了急劇的人氣提升和很多的潛在客戶，因?yàn)閷?shí)際上30分鐘的挑選時(shí)間是倉(cāng)促的，30分鐘之后，客戶還是會(huì)在你的店里逛的，既然來(lái)了總要買點(diǎn)什么，而且那些搶下5元特價(jià)的客戶也可能因?yàn)橛X(jué)得占到了大便宜而購(gòu)買更多。所以，這種用千金的一刻吸引顧客的注意，等顧客吸引過(guò)來(lái)之后，接下來(lái)就是讓顧客自愿掏腰包了。
方案三：超值一元——舍小取大的促銷策略
超值一元，就是在活動(dòng)期間，顧客可以花一元錢買到平時(shí)幾十甚至上百的商品?；蛟S很多人不明白一個(gè)問(wèn)題：這種促銷方案不是很讓店鋪虧本很多嗎？其實(shí)不然，從表面上看，這種1元錢的商品確實(shí)賺不到錢，但是通過(guò)這些商品，店鋪吸引了很多的流量，而一個(gè)客戶如果購(gòu)買了一件1元商品，那他同時(shí)再購(gòu)買店鋪里其他商品的可能性是很大的，因?yàn)橥瑯有枰淮梧]費(fèi)。()而那些進(jìn)到店鋪里來(lái)卻沒(méi)有購(gòu)買一元商品的買家，購(gòu)買了你店鋪里的其他商品的可能性是非常大的，因?yàn)樗M(jìn)來(lái)了，看到了你的寶貝。
方案四：臨界價(jià)格——顧客的視覺(jué)錯(cuò)誤
所謂臨界價(jià)格，就是在視覺(jué)上和感性認(rèn)識(shí)上讓人有第一錯(cuò)覺(jué)的那個(gè)價(jià)格，比如，以100元為界線，那么臨界價(jià)格可以設(shè)置為99.99元或者是99.9元，這種臨界價(jià)格最重要的作用是給買家一個(gè)視覺(jué)錯(cuò)誤，這個(gè)商品并沒(méi)有上百，也只不過(guò)是幾十塊而已。盡管這個(gè)促銷策略已經(jīng)被超市、商場(chǎng)運(yùn)用的泛濫了，但是也說(shuō)明了這 個(gè)方法屢試不爽，我們?cè)趯?shí)際的操作中，還是可以拿來(lái)使用的。
方案五：階梯價(jià)格——讓顧客自動(dòng)著急
所謂階梯價(jià)格，就是商品的價(jià)格隨著時(shí)間的推移出現(xiàn)階梯式的變化。比如：新品上架第一天按五折銷售，第二天6折，第三天7折，第四天8折，第五天9折，第六天原價(jià)銷售。這樣給顧客造成一種時(shí)間上的緊迫感，越早買越劃算，減少買家的猶豫時(shí)間，促使他們沖動(dòng)購(gòu)物。當(dāng)然階梯的方式有很多，店家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)設(shè)定。宗旨就是既吸引客戶又不會(huì)讓店里虧本。
方案六：降價(jià)加打折——給顧客雙重實(shí)惠
降價(jià)加打折實(shí)際上就是對(duì)一件商品既降價(jià)，又打折，雙重實(shí)惠疊加。相比純粹的打折或者是純粹的降價(jià)，它多了一道彎，但是不要小看這道彎，他對(duì)顧客的吸引力是巨大的。第一：對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，一次性的打折的方案和降價(jià)加打折比起來(lái)，顧客毫無(wú)疑問(wèn)的會(huì)認(rèn)為后者更便宜。這種心理使得客戶喪失原有的判斷力，被促銷所吸引。第二，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，提高了促銷的機(jī)動(dòng)性，提高了因促銷而付出的代價(jià)。比如以100元商品為例，如果直接打6折，一件商品就會(huì)損失40元的利潤(rùn)。但是如果我們先把100元的商品降價(jià)10元，在打8折，那么一件商品損失的利潤(rùn)是28元。但是買家在感覺(jué)上還是后者比較爽。
價(jià)格折扣是操作最方便，也是見(jiàn)效最快的促銷方式。掌柜們可以跟據(jù)上面提到的一些思路，拓展開(kāi)來(lái)，運(yùn)用到自己的店鋪中，一定可以做得更好噢。
除了以上這些，常見(jiàn)的促銷活動(dòng)還有， 搭配套餐； 返還現(xiàn)金（ 滿m元，返還n元） ；拍賣：一元拍，荷蘭拍； 團(tuán)購(gòu)； 優(yōu)惠券； 會(huì)員制度營(yíng)銷 ； 贈(zèng)送紅包等，沒(méi)有促銷手段運(yùn)用得當(dāng)都能帶來(lái)很好的轉(zhuǎn)化率，如果你的某個(gè)寶貝能夠上了活動(dòng)，團(tuán)購(gòu)也好，天天特價(jià)也好，那么絕對(duì)會(huì)給你店鋪帶來(lái)可觀的流量，在此上再做好店鋪的搭配促銷，可想而知，銷量絕對(duì)不會(huì)差，后期再做好會(huì)員營(yíng)銷，前景可想而知。 這個(gè)應(yīng)該是平臺(tái)優(yōu)化與百度優(yōu)化的不同之處，一個(gè)寶貝一個(gè)活動(dòng)就可能改變整個(gè)店鋪的命運(yùn)，百度優(yōu)化不管是排名，流量，做這些需要的是腳踏實(shí)地的做，不管內(nèi)容還是外鏈都不是一蹴而就，需循序漸進(jìn)。
淘寶方案 篇5
在淘寶618大促到來(lái)之前，很多店鋪都會(huì)在之前開(kāi)始對(duì)推廣、美編、商品、運(yùn)營(yíng)、客服、物流等部門進(jìn)行明細(xì)化的分工和計(jì)劃制定。而其中客服部，是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的重中之重，而常見(jiàn)的店鋪客服制定方案如下：
1.客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)丶排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日-16日，建議24小時(shí)在線
2.組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)丶客戶分類軟件基本使用丶促銷活動(dòng)內(nèi)容丶年中大促話術(shù)等
3.616臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能丶旺旺操作使用丶產(chǎn)品知識(shí)丶促銷活動(dòng)內(nèi)容丶年中大促話術(shù)等
4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺丶赤兔后臺(tái)丶E店寶丶客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤
5.制定616相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔丶快捷短語(yǔ)文檔丶活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查
7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況丶強(qiáng)制分流丶400電話接聽(tīng)丶緊急情況撥打電話
8.活動(dòng)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
A. 旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~年中大促大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^
B. 短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)丶商品標(biāo)題丶顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的XX，您在本店鋪購(gòu)買的******等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。【***旗艦店】
C. 電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開(kāi)門見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是***旗艦店的客服，我的名字是***，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
而當(dāng)大多數(shù)賣家在大促或者是活動(dòng)的時(shí)候去緊急定制這一整套流程去實(shí)現(xiàn)大促的時(shí)候流量合理利用時(shí)，其實(shí)也往往忽略掉并不是只有大促或者活動(dòng)時(shí)我們才需要去約束客服人員的。
看一個(gè)實(shí)例：
這是一個(gè)很常見(jiàn)的售后退貨的問(wèn)題。在客戶等待差不多38分鐘以后，客服回復(fù)了。相信沒(méi)有哪個(gè)客戶可以不斷安慰自己說(shuō)是因?yàn)榭头Γ瑳](méi)有時(shí)間。
客服回復(fù)之后看客服接下來(lái)的反應(yīng)：
簡(jiǎn)單分析一下這個(gè)客戶的需求你就可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)僅僅只是衣服小了，客服有問(wèn)過(guò)客戶能否給她換大一號(hào)的?或者說(shuō)去查一下客戶的訂單看看具體是哪些衣服小了?客戶衣服買小了是不是詳情頁(yè)里面的尺碼圖放的不合適?是不是應(yīng)該再問(wèn)問(wèn)客戶的身高體重然后下次建議其他客戶不要買錯(cuò)碼了?其實(shí)訂單客服是查不到的，因?yàn)檫@個(gè)客戶不是用跟你聊天的這個(gè)號(hào)購(gòu)買的。但是這所有的都完全被客服忽略掉了，直接發(fā)退貨地址，于是客戶退貨了
淘寶方案 篇6
京東618活動(dòng)方案「范例」
1、案例背景：
電商行業(yè)在重要的節(jié)慶日進(jìn)行大規(guī)模的促銷，早已成為了日益激烈的電商大戰(zhàn)之中不可缺少的一部分。特別是“雙十一”作為最具代表性的狂歡日早已在消費(fèi)者心目中形成了根深蒂固的印象。而京東與其店慶日6.18兩者的關(guān)聯(lián)性在消費(fèi)者頭腦中的印象并不十分深刻。
不過(guò)“6.18”同樣會(huì)被同行視為頗為重要的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在京東店慶期間眾多電商企業(yè)會(huì)抓住這一時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷活動(dòng)，與京東形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，分散客流。
2014年京東成功上市，本次618店慶被賦予了更重要的意義，但時(shí)間上卻與世界杯發(fā)生了碰撞，不免分散了人們的一部分注意力。
2、營(yíng)銷目標(biāo)：
大范圍的推廣活動(dòng)信息，為店慶活動(dòng)營(yíng)造聲勢(shì)浩大的熱烈氛圍。
讓更廣泛的受眾對(duì)“京東618”形成更深刻的印象，知曉京東店慶活動(dòng)。
在京東企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，需要迸發(fā)更為深遠(yuǎn)的社會(huì)影響力。
3、目標(biāo)受眾：
全人群覆蓋。消費(fèi)者對(duì)于電商大戰(zhàn)已經(jīng)有了審美疲勞，常規(guī)的宣傳已經(jīng)不能有效的提起人們的興趣。
6月的世界杯聚焦了廣大人群的高關(guān)注度。
需要有突破常規(guī)的創(chuàng)意理念和推廣方式，強(qiáng)化人們對(duì)于本次的營(yíng)銷活動(dòng)的印象。
4、執(zhí)行時(shí)間：
人們對(duì)于電商大戰(zhàn)已經(jīng)有了審美疲勞，常規(guī)的宣傳已經(jīng)不能有效的提起人們的興趣。
需要有突破常規(guī)的創(chuàng)意理念和推廣方式，強(qiáng)化人們對(duì)于本次的營(yíng)銷活動(dòng)的印象。
6月的世界杯聚焦了廣大人群的高關(guān)注度。
創(chuàng)意核心：
基于搜狐視頻大數(shù)據(jù)平臺(tái)，廣泛且精準(zhǔn)的傳播京東11支廣告;且借勢(shì)世界杯，在618當(dāng)天以明星足球賽的事件營(yíng)銷將活動(dòng)推向高潮。
前期：娛樂(lè)強(qiáng)運(yùn)作，為活動(dòng)贏得高關(guān)注：在整體的傳播策略上，前期拍攝了多支短視頻作為引爆點(diǎn)，邀請(qǐng)娛樂(lè)明星和大咔球員為活動(dòng)站臺(tái)，動(dòng)用搜狐全矩陣資源傾力推送，吊足觀眾胃口，引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注。
中期：活動(dòng)信息廣覆蓋，與消費(fèi)者深溝通：以搜狐視頻大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，先通過(guò)全UV覆蓋的方式讓廣告信息觸達(dá)更多人群，凡來(lái)到搜狐視頻的用戶，看到的第一支貼片均為京東的廣告，且每天看到的'版本不盡相同，讓其保持對(duì)活動(dòng)的新鮮感和神秘感;再憑借搜狐獨(dú)有的FocuX慧眼技術(shù)，為每個(gè)用戶打上標(biāo)簽，基于人群特征進(jìn)行標(biāo)簽分析，精準(zhǔn)鎖定對(duì)京東廣告感興趣的目標(biāo)用戶進(jìn)行追投，有效提升CTR。
收官：專業(yè)級(jí)比賽在線直播，展現(xiàn)京東的行業(yè)影響力：而明星球賽作為收官之夜更具看點(diǎn)，借勢(shì)世界杯的大環(huán)境，搜狐視頻采取專業(yè)體育加娛樂(lè)運(yùn)作的傳播理念，派出電視臺(tái)水準(zhǔn)的節(jié)目導(dǎo)播團(tuán)隊(duì)，12機(jī)位多角度拍攝，直播效果堪比中超聯(lián)賽。另外開(kāi)展轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)和門票派發(fā)等互動(dòng)活動(dòng)，更廣泛的擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。
7、執(zhí)行過(guò)程：
以大范圍加深溝通的方式推廣TVC——以搜狐視頻大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，先通過(guò)全UV覆蓋的方式讓廣告信息觸達(dá)更多人群，凡來(lái)到搜狐視頻的用戶，看到的第一支貼片均為京東的廣告，且每天看到的版本不盡相同，讓其保持對(duì)活動(dòng)的新鮮感和神秘感;再憑借搜狐獨(dú)有的FocuX慧眼技術(shù)，為每個(gè)用戶打上標(biāo)簽，基于人群特征進(jìn)行標(biāo)簽分析，精準(zhǔn)鎖定對(duì)京東廣告感興趣的目標(biāo)用戶進(jìn)行追投，有效提升CTR。
打造娛樂(lè)化的專業(yè)體育賽事——前期拍攝了多支短視頻作為引爆點(diǎn)，邀請(qǐng)娛樂(lè)明星和大咔球員為活動(dòng)站臺(tái)，動(dòng)用搜狐全矩陣資源傾力推送，吊足觀眾胃口，引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注。而明星球賽作為收官之夜更具看點(diǎn)，借勢(shì)世界杯的大環(huán)境，搜狐視頻采取專業(yè)體育加娛樂(lè)運(yùn)作的傳播理念，派出電視臺(tái)水準(zhǔn)的節(jié)目導(dǎo)播團(tuán)隊(duì)，12機(jī)位多角度拍攝，直播效果堪比中超聯(lián)賽。另外開(kāi)展轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)和門票派發(fā)等互動(dòng)活動(dòng)，更廣泛的擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。
8、效果總結(jié)：
本次營(yíng)銷活動(dòng)以讓更多的人看到更多版本的京東廣告為目標(biāo)，成功做到了多支TVC的最大化覆蓋;并從相當(dāng)高的廣告轉(zhuǎn)化率可以看出，通過(guò)搜狐視頻精準(zhǔn)追投技術(shù)，大大提升了受眾對(duì)廣告的關(guān)注度和興趣，從而對(duì)“京東618”品牌形成了更加深刻的印象——京東618品牌推廣項(xiàng)目在PC及移動(dòng)端累計(jì)覆蓋UV快速穩(wěn)定增長(zhǎng)，最終32天投放獲得廣告總曝光6.3億， UV覆蓋達(dá)到2.45億獨(dú)立用戶，相當(dāng)于搜狐視頻4.55億網(wǎng)民中的54%。PC端最受歡迎的廣告轉(zhuǎn)化率高達(dá)1.31%，移動(dòng)端最受歡迎的廣告轉(zhuǎn)化率高達(dá)9.63%。
而明星最球賽則是在世界杯的大背景下，將比賽從線下活動(dòng)引向線上傳播，將一場(chǎng)專業(yè)比賽和娛樂(lè)盛宴獻(xiàn)給廣大網(wǎng)友，充分展現(xiàn)了京東的活力和行業(yè)影響力——京東618明星足球賽獲得廣告總曝光3.58億，總覆蓋UV2500萬(wàn)，直播在線人數(shù)278萬(wàn)，專題頁(yè)面曝光820萬(wàn)，互動(dòng)人次2037萬(wàn)。
淘寶方案 篇7
淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)方案
隨著電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，淘寶店鋪需要實(shí)施一套優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)方案來(lái)吸引顧客，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。下面，我們將從店鋪規(guī)劃、商品管理、營(yíng)銷策略、客戶服務(wù)等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹，希望對(duì)大家能有所幫助。
（一）店鋪規(guī)劃
店鋪規(guī)劃是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，是一個(gè)好的店鋪規(guī)劃能讓顧客在進(jìn)入店鋪后感受到良好的購(gòu)物體驗(yàn)。為了使店鋪規(guī)劃更加專業(yè)，以下幾點(diǎn)建議：
1. 首頁(yè)設(shè)計(jì)：首頁(yè)是店鋪的門面，要注重排版和視覺(jué)影響力，盡量避免過(guò)于喧鬧和雜亂。要根據(jù)自己店鋪的特點(diǎn)和目標(biāo)顧客的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2. 分類和搜索：店鋪中的分類和搜索很重要，可以提高顧客的購(gòu)買效率和便利度。分類要清晰明了，搜索要快速準(zhǔn)確。
3. 商品分類：要合理規(guī)劃商品的分類，避免出現(xiàn)商品分類混亂的情況。不僅能讓顧客方便快捷地找到自己所需的商品，也有利于店鋪推廣。
（二）商品管理
商品的品質(zhì)和品類是店鋪吸引顧客的重要因素。為了把商品管理做好，以下幾點(diǎn)建議：
1. 商品策略：合理制定商品的銷售策略，包括產(chǎn)地、價(jià)格、品質(zhì)、銷售量等方面的計(jì)劃。并根據(jù)顧客的反饋?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)的調(diào)整。
2. 圖片處理：對(duì)于商品圖片的處理非常重要，好的圖文展示能讓顧客更好地了解商品、增加信任度和購(gòu)買欲望。應(yīng)該注意拍攝角度、畫(huà)質(zhì)、光線等要素的合理運(yùn)用。
3. 商品的描述：商品的描述也很重要，包括商品的材質(zhì)、顏色、形狀、尺寸和特征等。描述要真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，讓顧客能夠更加全面地了解商品。
（三）營(yíng)銷策略
淘寶店鋪的營(yíng)銷策略是吸引顧客和提升銷售量的關(guān)鍵。營(yíng)銷策略需要根據(jù)不同的情況制定，其中包括以下幾點(diǎn)：
1. 優(yōu)惠券活動(dòng)：進(jìn)行優(yōu)惠券活動(dòng)是店鋪營(yíng)銷的常用手段之一，可以提高顧客的購(gòu)買積極性?？梢愿鶕?jù)季節(jié)、節(jié)日等情況制定充分的優(yōu)惠券活動(dòng)，滿足顧客的需求。
2. 積分活動(dòng)：積分活動(dòng)也是店鋪營(yíng)銷常用的手段之一，積分可以引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買行為。可以根據(jù)積分?jǐn)?shù)量確定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，提高顧客回購(gòu)率。
3. 社交媒體：社交媒體能夠傳遞店鋪信息、吸引新顧客并維護(hù)老顧客，也是店鋪營(yíng)銷常用的手段之一。通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站博客等工具開(kāi)展宣傳和推廣。
（四）客戶服務(wù)
淘寶店鋪客戶服務(wù)也是關(guān)鍵的一環(huán)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，能夠增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠(chéng)度。以下幾點(diǎn)是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的建議：
1. 及時(shí)回復(fù)：顧客的留言和咨詢要及時(shí)回復(fù)，最好在12小時(shí)之內(nèi)，以最大化地吸引顧客的關(guān)注度。
2. 交付服務(wù)：交付是店鋪服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，要在交付時(shí)間內(nèi)確保訂單的準(zhǔn)確和及時(shí)交付。
3. 售后服務(wù)：售后服務(wù)能提高顧客的滿意度和信任度，提高顧客的回購(gòu)率。
總之，淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)方案需要全面、細(xì)致、專業(yè)地制定，從店鋪規(guī)劃到商品管理，再到營(yíng)銷策略和客戶服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要注重。希望大家能根據(jù)自己的情況來(lái)制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案，以提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
淘寶方案 篇8
隨著電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展和電商平臺(tái)的不斷崛起，越來(lái)越多的商家選擇在淘寶上開(kāi)店。然而，淘寶上的競(jìng)爭(zhēng)不可避免，如果想要在眾多商家中脫穎而出，就需要制定一套高效的淘寶運(yùn)營(yíng)推廣方案。本文將詳細(xì)介紹淘寶運(yùn)營(yíng)推廣方案的基本元素，幫助商家在淘寶平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。
一、產(chǎn)品策劃
產(chǎn)品策劃是淘寶運(yùn)營(yíng)推廣方案的基礎(chǔ)，它直接影響到產(chǎn)品的銷售成果。因此，在進(jìn)行淘寶運(yùn)營(yíng)推廣之前，商家需要認(rèn)真分析目標(biāo)人群的消費(fèi)行為和需求，然后有針對(duì)性地制定產(chǎn)品策劃方案。產(chǎn)品策劃方案需要包括產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品包裝等要素，盡可能滿足消費(fèi)者的需求和期望，從而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和銷售額。
二、店鋪優(yōu)化
店鋪是商家展示產(chǎn)品和與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的場(chǎng)所。要想獲得更多消費(fèi)者的關(guān)注和信任，商家需要對(duì)店鋪進(jìn)行360度的優(yōu)化，提高消費(fèi)者訪問(wèn)店鋪的積極性。具體來(lái)說(shuō)，商家需要優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)，使其具有美觀、簡(jiǎn)潔、清晰的特點(diǎn)；制定有效的店鋪運(yùn)營(yíng)策略，包括店鋪促銷策略、店鋪客戶服務(wù)策略等；優(yōu)化店鋪產(chǎn)品展示，包括產(chǎn)品分類、產(chǎn)品標(biāo)簽、產(chǎn)品介紹等，讓消費(fèi)者輕松找到所需產(chǎn)品。店鋪的優(yōu)化不僅能提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，還有助于形成品牌形象和口碑。
三、廣告投放
廣告投放是淘寶運(yùn)營(yíng)推廣的重要手段之一，它能夠大幅度提高商家的曝光率和推廣效果。根據(jù)商家的需求和預(yù)算，可以選擇淘寶搜索推廣、淘寶直通車、淘寶達(dá)人等渠道進(jìn)行投放，讓產(chǎn)品得到更廣泛的曝光。不過(guò)，廣告投放并非必須，商家要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和選擇。
四、社交營(yíng)銷
在社交時(shí)代，社交營(yíng)銷已經(jīng)成為了淘寶運(yùn)營(yíng)推廣的另一種重要手段。商家可以通過(guò)微博、微信、QQ空間、貼吧等社交渠道，與消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系，增強(qiáng)品牌和產(chǎn)品的曝光度和影響力。社交營(yíng)銷需要用戶主動(dòng)參與，因此，商家需要通過(guò)有價(jià)值、有趣、富有創(chuàng)意的內(nèi)容，吸引消費(fèi)者關(guān)注和參與，建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系。
五、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是淘寶運(yùn)營(yíng)推廣成功的關(guān)鍵之一，它能夠真正幫助商家了解消費(fèi)者需求和行為，進(jìn)而針對(duì)性地制定運(yùn)營(yíng)和推廣策略。商家需要建立自己的數(shù)據(jù)分析體系，對(duì)店鋪訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)等進(jìn)行收集、分析、總結(jié)，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和推廣方案。數(shù)據(jù)分析能夠讓商家實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)變化，更好地把握發(fā)展趨勢(shì)，為店鋪的增長(zhǎng)提供有力保障。
以上就是淘寶運(yùn)營(yíng)推廣方案的基本要素，商家可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。只有制定出科學(xué)合理、具有可操作性的方案，才能在淘寶平臺(tái)上獲得穩(wěn)健的增長(zhǎng)和可持續(xù)的發(fā)展。
淘寶方案 篇9
一、京東618活動(dòng)綜述：
二、2016京東618之宣傳視頻篇：
京東618店慶的宣傳視頻，不論是正面評(píng)價(jià)也罷，還是負(fù)面吐槽也罷。每年的618視頻都算是值得一看的。從的針對(duì)淘系第三方物流的慢與快的主題(地鐵里那滿身毛發(fā)的大叔還記得么?)，再到去年提出的省的主題(辦公室洗澡什么的)，而今年京東的6大主題，跨境、O2O，初心未變等，都有相應(yīng)的宣傳視頻。
三、2016京東618活動(dòng)之時(shí)尚格調(diào)趴：
京東618活動(dòng)的第四個(gè)活動(dòng)主題——時(shí)尚格調(diào)趴，活動(dòng)時(shí)間是6.9-6.12。其主推的分會(huì)場(chǎng)為女裝鞋包、化妝洗護(hù)以及手機(jī)(總感覺(jué)手機(jī)和時(shí)尚還是差那么一丟丟)。主要玩法還是之前幾個(gè)玩法的綜合。有秒殺，有滿減卷活動(dòng)，有品牌專場(chǎng)，當(dāng)然少不了推廣京東自己的京東錢包、京東白條和京東支付(主要方式為使用相應(yīng)產(chǎn)品便減多少的形式)。
四、2016京東618活動(dòng)玩法框架一覽：
20京東618玩法大致上可以分為：
1)5..25到5.31日為618預(yù)熱，預(yù)熱分各大會(huì)場(chǎng)。
2)6.1到6.20日每天有一個(gè)主題的活動(dòng)優(yōu)惠，6.17到6.20為老劉專場(chǎng)，當(dāng)然各個(gè)會(huì)場(chǎng)依然繼續(xù)。
5)定點(diǎn)秒殺，就是秒殺嘍.....
五、2016京東618活動(dòng)會(huì)場(chǎng)分布：
京東618活動(dòng)最主要的當(dāng)然還是各大主分會(huì)場(chǎng)，此次京東一共設(shè)置15個(gè)領(lǐng)域(家電、IT數(shù)碼、手機(jī)、潮流電子、孕婦嬰兒、服裝鞋包、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)身、美妝洗護(hù)、家居家裝、汽車4S店、食品酒飲、珠寶鐘表、圖書(shū)、金融、樂(lè)享生活)。而全部領(lǐng)域一共62個(gè)會(huì)場(chǎng)，將各個(gè)領(lǐng)域去細(xì)分，如食品酒飲分為了糧油茗茶、休閑零食、牛奶飲料、生鮮特產(chǎn)、中外名酒、白酒。而相應(yīng)各自分會(huì)場(chǎng)中會(huì)根據(jù)商家報(bào)名程度多少增加不同的專題頁(yè)。因此對(duì)于剁手黨的正確剁手姿勢(shì)為：找到相應(yīng)領(lǐng)域——找到相應(yīng)主會(huì)場(chǎng)——找到相應(yīng)分會(huì)場(chǎng)——買買買!
六、2016京東618活動(dòng)每天活動(dòng)專場(chǎng)：
七、2016京東618活動(dòng)音樂(lè)節(jié)：
京東618為了打造一個(gè)風(fēng)風(fēng)火火的剁手氛圍不可謂不用盡手段，要party就要瘋狂，要說(shuō)到瘋狂，當(dāng)然少不了粉絲。從明星送貨，到楊宗緯現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)唱，再到京東聯(lián)手聯(lián)想樂(lè)檬手機(jī)做的音樂(lè)節(jié)，請(qǐng)來(lái)了許巍、陶喆、鄭鈞等一眾明星參演，而票賣的情況也是如同京東預(yù)想一樣，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)已經(jīng)售完(價(jià)位非常親民)?？梢灶A(yù)想演唱會(huì)當(dāng)天氛圍應(yīng)該不會(huì)差。而為了讓氛圍更佳，甚至將日期定為周末(6.20、6.21)而不是京東店慶的6.18。應(yīng)該是想將此次狂歡作為2016年京東店慶的結(jié)尾曲了。
八、2016京東618活動(dòng)亮點(diǎn)播報(bào)：
京東618除了上述的常規(guī)主分會(huì)場(chǎng)、時(shí)間軸上各個(gè)主題賣場(chǎng)，還有各類特色主題的賣場(chǎng)趴，如明星趴，除了去年吸引足夠多眼球的明星送貨外，當(dāng)然不忘出售各類明星周邊了。又如趣購(gòu)趴，基于用戶的評(píng)價(jià)去推薦給用戶購(gòu)買;再如各大品牌的專場(chǎng)的品牌趴(基于用戶對(duì)品牌的喜愛(ài))?？傊褪腔谟脩舳鄠€(gè)可能剁手的維度，進(jìn)行組織活動(dòng)，加上各方造勢(shì)，營(yíng)造剁手氛圍。的確讓人剁之而后快。
此次京東各類趴還有：京東到家的O2O向的超市趴，京東自營(yíng)的O2O向美食趴(謝霆鋒的廚房新鮮廣告說(shuō)的應(yīng)該就是這個(gè)了)，以舊換新的換機(jī)趴，個(gè)性禮物定制的個(gè)性趴，新鮮3C數(shù)碼產(chǎn)品的科技趴(這個(gè)總感覺(jué)略牽強(qiáng))，智能趴，閃購(gòu)趴，今年最火方向跨境電商的國(guó)際趴等。當(dāng)然啦，這么多東西的主旨還是那個(gè)：買買買，剁剁剁。
九、2016京東618活動(dòng)神秘倉(cāng)庫(kù)：
十、2016京東618活動(dòng)之秒殺活動(dòng)：
京東618玩法中另一個(gè)算得上貫穿始終的玩法——秒殺活動(dòng)。就時(shí)間軸上來(lái)說(shuō)，京東雖然每期的主題不一致，但是主題專場(chǎng)中一定會(huì)有秒殺活動(dòng)的存在。其玩法就是每天的固定時(shí)間點(diǎn)以較低的價(jià)格吸引大家進(jìn)來(lái)，而秒殺區(qū)底部有其他不用秒殺的商品。聽(tīng)起來(lái)老套的方法，但是如果底部商品是用戶了解的話，價(jià)格只要處于一個(gè)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)覺(jué)得便宜的范圍，那么最終便是剁手的節(jié)奏(別問(wèn)我為什么知道...)。
十一、2016京東618活動(dòng)之圖書(shū)寶貝趴：
十二、2016京東618活動(dòng)之智能科技趴：
淘寶方案 篇10
2、確定大體活動(dòng)流程，把活動(dòng)分成幾個(gè)大塊來(lái)做。
3、確定時(shí)間推進(jìn)表，安排整體活動(dòng)工作的進(jìn)程，拿出詳細(xì)的時(shí)間推進(jìn)表，對(duì)于每一個(gè)細(xì)化的任務(wù)都要明確的確定完成時(shí)間。
框架元素：(活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)面向?qū)ο?、活?dòng)主題、活動(dòng)總體預(yù)案、活動(dòng)總體流程圖后兩項(xiàng)是在作系列化活動(dòng)的時(shí)候必須要書(shū)寫(xiě)的)
注：
1、博客：到各大權(quán)重高的博客注冊(cè)帳號(hào)。如：新浪博客、搜狐博客、網(wǎng)易博客、博銳博客、QQ空間等;然后每天在這些博客上宣傳促銷活動(dòng)詳情，寫(xiě)的博客要到其他博客中，但轉(zhuǎn)載時(shí)標(biāo)題要換，可以是一個(gè)關(guān)鍵詞，要圍繞活動(dòng)關(guān)鍵詞和網(wǎng)店;
2、互動(dòng)：百度知道、新浪愛(ài)問(wèn)、搜搜問(wèn)問(wèn)、雅虎知識(shí)堂、QnA互動(dòng)問(wèn)答等提出問(wèn)題，不同IP隔日回答。
4、分類信息。
5、論壇：天涯論壇、中華論壇、搜狐論壇、新浪論壇、網(wǎng)易論壇、華聲論壇等。
7、各部分的執(zhí)行時(shí)間和力度視具體效果而定。
淘寶方案 篇11
今年618電商價(jià)格戰(zhàn)前夕，網(wǎng)絡(luò)曝光出幾家大型電商的廣告宣傳，出奇一致的是不再有多種商品的堆積設(shè)計(jì)圖，不再有明確的降價(jià)促銷折扣，而統(tǒng)一代替的是標(biāo)幅式宣傳語(yǔ)，這當(dāng)中也不乏有挑釁的意味。京東--別鬧，蘇寧易購(gòu)--別慌，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)--都別吵，易迅--別吹，亞馬遜中國(guó)--比價(jià)，國(guó)美--都別裝，1號(hào)店--都別信……這樣的字眼出現(xiàn)在微博，連行業(yè)內(nèi)的不少人士都頗有吃驚，我們先姑且不談是否有聯(lián)合炒作或群起而攻誰(shuí)的嫌疑，單從上述廣告主標(biāo)的角度我們不難看出，這里的關(guān)鍵字都在圍繞著一種“態(tài)度”，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻的姿態(tài)氣場(chǎng)與自我宣傳。其次，廣告中心的內(nèi)容部分均是針對(duì)標(biāo)語(yǔ)關(guān)鍵字的詳細(xì)描述，而結(jié)尾則默契地張貼了網(wǎng)站 logo標(biāo)志。另一個(gè)角度看，“關(guān)鍵字”原本運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，常被稱為利于搜索推廣的優(yōu)化精準(zhǔn)詞，特點(diǎn)是具備用戶認(rèn)知度最高的詞、組合最自然的詞與最直接明了代表某種商品的詞。在消費(fèi)者難以耐心閱讀大量文字介紹的情況下，關(guān)鍵字就成為了最簡(jiǎn)單最快速的一種識(shí)別方式，它雖然區(qū)別于圖像的視覺(jué)沖擊，但可以深刻補(bǔ)充圖像缺失的“與自身聯(lián)絡(luò)感”，并加深用戶對(duì)廣告的記憶力。
文案書(shū)寫(xiě)的方法有很多，像九宮格思考法或三段式寫(xiě)作法的.理論課題我不在這里多做介紹，觀其文案本身，“目的明確”要比“方法高深“重要，這是很多文案工作者最容易忽略的部分。文案的直接目的不是眼花繚亂的廣告藝術(shù)，也不是堪比天馬行空的電影片花(它們可以在形式上是)，雖然我認(rèn)為藝術(shù)是文案的靈魂生命，但現(xiàn)實(shí)告誡商家，誰(shuí)也無(wú)法代替一個(gè)最終目的，就是銷售結(jié)果。
文案不是機(jī)械工作，更不是套入公式的工程，它神秘，但并非不為人知。
“頭腦風(fēng)暴”又稱為智力激勵(lì)法，是美國(guó)奧斯本提出的一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練法，它不是有些二流教授口中 “頭腦充滿無(wú)數(shù)想法形同風(fēng)暴” 的概念，每個(gè)人放大想象、梳理想象都需要時(shí)間過(guò)程，速度卻因人而異，經(jīng)驗(yàn)告知我，沖擊式的瞬間想法更適合探討或交流，下筆應(yīng)該深思熟慮。看看 ThinkPad當(dāng)年的廣告語(yǔ)“讓思想更有力”，把“Think”本身的字義帶入廣告語(yǔ)，類似這種由想法轉(zhuǎn)為落字的創(chuàng)作過(guò)程，是需要我們充分了解其內(nèi)容含義與期望結(jié)果的，有時(shí)還要帶有些引人入勝的自豪情緒在里面--“更有力”，想做到一針見(jiàn)血表達(dá)“自己”，試試用倒推的思維順序去創(chuàng)作充滿意境與態(tài)度的文字，其實(shí)才更理性，更沉穩(wěn)，更為企業(yè)實(shí)際所需。至于我們的腦袋是用來(lái)思考的，不是用來(lái)拍的。
一則出彩的商業(yè)文案，可能會(huì)使人開(kāi)懷大笑或是感嘆人生，它可以無(wú)比創(chuàng)新，它可以充滿生命感，你可以自然地去傾聽(tīng)它呼吸，去尋找它形態(tài)，甚至試圖去與它交流，你可以堅(jiān)信它單純的吸引了你，你認(rèn)為它若能做到上述的聯(lián)動(dòng)效果就至少成功了50%，讓每一位“你”找到共鳴感是文案寫(xiě)作者向往的驕傲。
共鳴案例1:M&M巧克力文案--“只溶在口，不溶在手?！?BR> 我們究竟看到了什么?神奇的充滿魔術(shù)色彩的新興食品?還是由此我們獲得了認(rèn)真體會(huì)用嘴干掉一顆巧克力豆的機(jī)會(huì)?說(shuō)真的，我們應(yīng)該抓住這些身體部位的名詞，然后把它們串聯(lián)起來(lái)，這樣你應(yīng)該可以想象M&M豆被貪吃的全過(guò)程，另外別忘了“溶”終究是個(gè)相當(dāng)充滿鏡頭感的關(guān)鍵動(dòng)詞。
她是誰(shuí)?誰(shuí)用了?誰(shuí)沒(méi)用?問(wèn)句式文案有個(gè)最好的地方，那就是讀它的人由此免費(fèi)得到了一個(gè)解除疑問(wèn)的機(jī)會(huì)，人們?cè)诮邮芨鞣N教育的過(guò)程中常被提問(wèn)，所以創(chuàng)作者深知人類是在不斷的詢問(wèn)與不斷的解開(kāi)詢問(wèn)這一反復(fù)過(guò)程中成長(zhǎng)的，他用的方法是抓住人的好奇心與知識(shí)欲。好了，我們都中招了，肯定是用了某某某牌的她得到了自然的美，而沒(méi)用某某某牌的她就不好說(shuō)了。
如果從實(shí)用性的角度，該怎樣考量文案?你不僅需要看廣告投入后的效益效果，成本與回報(bào)比，我認(rèn)為更應(yīng)該注重定案前的“預(yù)演”，或者我可以這樣形容:一則文案的效果該在我們使用它之前得到自己的消費(fèi)閱讀啟示，得到周圍人的感受共鳴，得到平民百姓類似“百聞不如一見(jiàn)”的真實(shí)情感認(rèn)可。避免公式化也并不等于隨意，它應(yīng)該明確市場(chǎng)定位與受眾人群，用他們的語(yǔ)言告訴他們:你可以獲得什么/你是怎樣的人/你與我們的關(guān)系/你希望的是否可以成真/你確是不二人選/你沒(méi)有任何理由拒絕……等等，它需要把“效果”準(zhǔn)確地傳遞給閱讀者，用戶才會(huì)試著感知他們與你的產(chǎn)品或品牌的關(guān)系，你要知道，任何事物組合在一起都必然會(huì)有一種關(guān)聯(lián)，說(shuō)不清的那類當(dāng)然也算。
文案和圖像共同聯(lián)手發(fā)揮作用是良好的，單獨(dú)依賴文字進(jìn)行銷售僅僅是使用了一半的工具，那么圖像或者由文字產(chǎn)生聯(lián)想的圖形圖像可以創(chuàng)造一個(gè)一體的銷售概念，比起只用文字描述商品參數(shù)的做法更有置身此處的概念。舉例，卡夫食品有一則給家庭主婦看的廣告標(biāo)題說(shuō)“如何用很少的錢吃得很好?”無(wú)疑這是一句問(wèn)句，編輯工作者被定義為為品牌或商品進(jìn)行文字描述的職業(yè)，他們與文案的最大區(qū)別其本質(zhì)在于:編輯更注重描述“自我”--他抓賣點(diǎn)，而文案更注重描述這種“自我與他人”的關(guān)聯(lián)--他找訴求。以編輯角度敘述更靠近“我們的東西很好吃很便宜”，以文案角度正如我所舉例“如何用很少的錢吃得很好?”與其簡(jiǎn)單說(shuō)這是溝通，不如說(shuō)這是一種介紹自我并挑起用戶關(guān)注金錢與商品亦能很好交換的思維導(dǎo)購(gòu)啟發(fā)。
一名優(yōu)秀的文案工作者不僅可以創(chuàng)造新穎實(shí)用的文字組合，更應(yīng)該在現(xiàn)處領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行反擊。因?yàn)槟愕弥?，任何一個(gè)細(xì)節(jié)角度的丟失或者落后，都會(huì)在這些快速發(fā)展的行業(yè)中被放大，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)愿意失去任何一種手段或者對(duì)手已擁有的方式，他們需要優(yōu)秀的人才懂得創(chuàng)造并能隨時(shí)反擊任何競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，文案工作者也多數(shù)面臨著“養(yǎng)兵十日用兵隨時(shí)”的境地。就在去年年底，神州租車的一條網(wǎng)絡(luò)微博引起了眾多關(guān)注，原因是神州租車表態(tài)有黑公關(guān)對(duì)其污蔑，并迅速發(fā)布了一系列反擊的文案，其中一幅直接以價(jià)格角度下戰(zhàn)書(shū)--“我不跟你比公關(guān)，你來(lái)跟我比價(jià)格”，將汽車租賃行業(yè)內(nèi)暫時(shí)無(wú)法超越的神州低價(jià)定作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，由此通過(guò)短暫的市場(chǎng)被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)新的廣告契機(jī)，這一事件中創(chuàng)作文案的人員功不可沒(méi)。
淘寶方案 篇12
淘寶服裝店開(kāi)店草案
淘寶店開(kāi)店主要分為五個(gè)大的部分
一，網(wǎng)店的定位，選定風(fēng)格，保障貨源。
作為廠家直營(yíng)店，貨品的來(lái)源就有比較可靠的保障。但是為了有效的占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，就必須讓是網(wǎng)店保持某一方面的的風(fēng)格，不是說(shuō)大而全就是好的網(wǎng)店。網(wǎng)店初始時(shí)期可以以工廠的主流產(chǎn)品為主要的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，等網(wǎng)店走上正軌后，有了一定的自己的客戶群了，在添加其他服裝類目。比如凡客，當(dāng)年初始期他只經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品——男士襯衫，后來(lái)有了自己的客戶群后，他們才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)其他的產(chǎn)品
二，網(wǎng)店裝修
網(wǎng)店裝修和我們實(shí)體店鋪的裝修方法有所不同，實(shí)體店鋪的裝修需要投入大量的資金；而網(wǎng)店裝修則是需要用智慧的，但共同目的都是為了美化店面從而吸引顧客。淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)了店鋪分類的新規(guī)則，普通店鋪和旺鋪的裝修有不同的要求，可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的裝修內(nèi)容。在裝修時(shí)，會(huì)使用相關(guān)軟件很重要。制作圖像主要用到的軟件有光影魔術(shù)手、Photoshop等；制作網(wǎng)頁(yè)用到的軟件有Dreamweaver、frontpage。
對(duì)于普通店鋪來(lái)說(shuō)，裝修的內(nèi)容主要包括：店標(biāo)、店鋪類目、公告欄、店鋪介紹、寶貝描述模板等。
旺鋪指的是淘寶的一種增值服務(wù)，是相對(duì)免費(fèi)的普通店鋪說(shuō)的，和免費(fèi)店的區(qū)別在于：
1、首頁(yè)的商品圖片比較大，免費(fèi)店的商品圖片是80*80，旺鋪的可以設(shè)置為160*160，220*220的，使得商品更能清晰的在首頁(yè)展示。
2、店鋪?zhàn)钌戏接写蟮牡赇佌信?，可以更好地體現(xiàn)店鋪形象。
3、可以在店鋪首頁(yè)添加多個(gè)自定義模塊，自己編輯代碼，自定義商品的排列和顯示，做廣告頁(yè)面，使得店鋪更加美觀，讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲。
4、可以添加多個(gè)自定義頁(yè)面，做為首頁(yè)的補(bǔ)充，自定義頁(yè)面可以和首頁(yè)一樣進(jìn)行裝修，如果你一家店經(jīng)營(yíng)多種商品，可以做成多個(gè)自定義頁(yè)面，每個(gè)頁(yè)面做為一類商品的展示頁(yè)。另外現(xiàn)在淘寶對(duì)旺鋪進(jìn)行了升級(jí)，還可以對(duì)寶貝祥情頁(yè)面和寶貝列表頁(yè)面進(jìn)行單獨(dú)裝修。
現(xiàn)在專業(yè)的網(wǎng)店都基本上采用旺鋪以上的裝修。旺鋪是一個(gè)公司的門面，就像是一個(gè)人的臉，旺鋪是否正規(guī)專業(yè)，直接決定了客戶對(duì)公司的第一印象和看法，旺鋪專業(yè)了，客戶同樣會(huì)認(rèn)為，旺鋪都如此專業(yè)的企業(yè)，公司是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，專業(yè)的，差不到哪去。因此只有第一印象好了，客戶才會(huì)有可能進(jìn)一步了解你的公司和產(chǎn)品。至于旺鋪裝修方面，我覺(jué)得需要注意旺鋪裝修其實(shí)不是越豪華越好，要能體現(xiàn)行業(yè)特色和企業(yè)特色。說(shuō)白了就是人家一看你的旺鋪就知道你是做什么的。
三，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)
一個(gè)人撐起一個(gè)皇冠店的時(shí)代已經(jīng)成了過(guò)去式。要在當(dāng)今激烈的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并且盈利，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。那么，運(yùn)營(yíng)一家成功的淘寶網(wǎng)店，需要一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)呢？一個(gè)高效的淘寶網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該至少配備以下人員：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的統(tǒng)籌和營(yíng)運(yùn)管理；策劃人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述，網(wǎng)店的推廣以及各種促銷活動(dòng)的策劃；美工，負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)美化；財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理；此外，還需要配備與銷售規(guī)模相應(yīng)的客服人員與物流人員，負(fù)責(zé)銷售與售后配送的工作。
以下是網(wǎng)店相關(guān)崗位的具體工作內(nèi)容：
（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員
1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)；
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；
3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易；
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
(三)配送人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
(四)網(wǎng)店美工
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)財(cái)務(wù)人員
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
(六)文案策劃
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述。
3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺推廣等）等營(yíng)銷工作；
4、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
5、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；
6、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
四，網(wǎng)站的推廣
現(xiàn)在針對(duì)淘寶店的推廣方式比較多，大概介紹一下
1、搜索引擎推廣：
淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用Google，Sogou推廣，Sogou近兩年來(lái)流量激增，值得考慮。
2、騰訊QQ信息和阿里旺旺的廣告推廣：
國(guó)內(nèi)網(wǎng)民對(duì)此種方式已經(jīng)是深惡痛絕，個(gè)人認(rèn)為推廣效果不大，可以少予關(guān)注。
3、店鋪簽名和店鋪介紹：
顧客會(huì)通過(guò)簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺(jué)，然后進(jìn)步深入你的網(wǎng)店，這就需要你認(rèn)真考慮一句店鋪口號(hào)或者一段店鋪文字說(shuō)明。
4、巧用櫥窗推薦：
網(wǎng)店也如實(shí)體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過(guò)來(lái)才能看到你的。櫥窗推薦的時(shí)間選擇要合理，據(jù)長(zhǎng)期在壇子里逛，流量比較大的時(shí)間段一般在10:00～12:00；15:00～17:00；20:00～22:00，所以要盡量選擇這些段時(shí)間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦，這樣推薦的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁(yè)查詢時(shí)的前面。
5、參與淘寶活動(dòng)：
參與淘寶的優(yōu)惠活動(dòng)，推薦活動(dòng)等，個(gè)人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式，在比較短的時(shí)間內(nèi)可以給你帶來(lái)足夠的流量，也能帶來(lái)足夠的訂單。參與淘寶的一些活動(dòng)，顧客會(huì)增加對(duì)你店鋪的了解和信任，從而促使他們選購(gòu)你的產(chǎn)品。
6、淘寶客推廣：
淘寶屏蔽百度，可以說(shuō)是馬云的一種策略，其中一條帶來(lái)的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn)，利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪，淘寶客獲得提成，店鋪也獲得收益。用別人的流量來(lái)賺自己的錢，可以重點(diǎn)考慮此方法。
7、利用阿里媽媽聯(lián)盟或者國(guó)內(nèi)廣告聯(lián)盟推廣：
給予一定的資金投入，利用國(guó)內(nèi)這些聯(lián)盟，投入都不會(huì)特別的大，有流量過(guò)來(lái)才付給站長(zhǎng)相應(yīng)的費(fèi)用，這種推廣模式也可以特別關(guān)注。
8、論壇帖子推廣：
當(dāng)然這就需要推廣團(tuán)隊(duì)的合理跟蹤，發(fā)帖盡可能寫(xiě)這些：是要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼 對(duì)大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大，能夠帶來(lái)巨大的看貼量和回貼量，這樣你的頭像和簽名檔。及時(shí)的編輯高質(zhì)量的軟文，關(guān)注論壇的輿論方向，編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這方面來(lái)的流量也不小。
9、刷鉆，刷信譽(yù)：
一個(gè)店鋪的信譽(yù)度高，可以增加買家的信任，可以通過(guò)刷信譽(yù)等方式來(lái)增加，可以找刷鉆的聯(lián)盟做，也可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)的手工，將信譽(yù)提升上去，持續(xù)時(shí)間可能需要久一點(diǎn)。當(dāng)?shù)赇伒饺@的時(shí)候，就可以開(kāi)始贏利。
10、建設(shè)高質(zhì)量的客服團(tuán)隊(duì)：
一個(gè)高素質(zhì)的客服，可以增加買家的購(gòu)買欲望?？头陔娫挿?wù)的時(shí)候還要要注意技巧和交流方式；客服需要在QQ群、論壇、社區(qū)、SNS地方要有活力和親切度。就朋友經(jīng)驗(yàn)告訴，在一個(gè)群內(nèi)的活躍程度高，群內(nèi)成員對(duì)你商品的關(guān)注度也會(huì)高很多。
11、淘寶網(wǎng)也推出的多項(xiàng)有助于賣家的推廣服務(wù)，比如淘寶直通車、淘寶客、滿就送、搭配套餐、超級(jí)賣霸等，可以通過(guò)使用這些服務(wù)功能，讓店鋪生意火起來(lái)
五，售前和售后服務(wù)
想做好網(wǎng)店，就要用心。服務(wù)態(tài)度要好，不然上門的生意都有可能丟掉；售后服務(wù)和售前同樣重要，產(chǎn)品售出后，要能夠及時(shí)的關(guān)切客戶，產(chǎn)品如何，滿不滿意，適當(dāng)提
供一些贈(zèng)品, 以小件為主，盡量精美。節(jié)假日的時(shí)候可以給老顧客送上及時(shí)的祝福，會(huì)給您的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多意外的收獲.如果條件允許的話產(chǎn)品發(fā)出后和對(duì)方收到產(chǎn)品的后都給顧客打一個(gè)電話或發(fā)一個(gè)短信通知對(duì)方。