轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，繁雜的工作就要完美收官了。企業(yè)也逐漸開(kāi)始要求員工撰寫(xiě)年度工作總結(jié)了，我們可以利用年度工作總結(jié)的機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取更多的資源。也許以下內(nèi)容“個(gè)人工作年度總結(jié)”合你需求，希望能幫助到你，請(qǐng)收藏！
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇1
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。在這新一年的到來(lái)之際，根據(jù)自身實(shí)際工作，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)。
作為公司的一名施工員，我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及施工隊(duì)的管理協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要通過(guò)以下幾個(gè)方面說(shuō)明：
一、20xx年個(gè)人工作情況
作為一名新近公司的施工員，這段時(shí)間我主要負(fù)責(zé)的工作是協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成陸港金海岸、楓林九溪的施工工作，日常的主要工作內(nèi)容有：
1、工程質(zhì)量管理。
針對(duì)不同項(xiàng)目的特殊性，施工前期，做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，對(duì)工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。隨時(shí)了解該工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，已達(dá)到建設(shè)單位的相應(yīng)要求。
2、現(xiàn)場(chǎng)的管理協(xié)調(diào)工作
施工管理員是各施工項(xiàng)目最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為現(xiàn)場(chǎng)施工人員的榜樣，在感情上成為現(xiàn)場(chǎng)施工人員信任伙伴。所有監(jiān)管工程我都全程參加，注重過(guò)程控制，將一些質(zhì)量通病控制在萌芽狀態(tài)。
3、安全管理工作
在工作過(guò)程中，主動(dòng)配合項(xiàng)目經(jīng)理完成施工人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的檢查中均符合相關(guān)規(guī)定、得到表?yè)P(yáng)。
4、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)
作為一個(gè)施工管理人員，每當(dāng)項(xiàng)目開(kāi)工，我就注重和該建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對(duì)建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，積極協(xié)調(diào)完成，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評(píng)。5、材料管理工作
本著節(jié)約成本的原則，在實(shí)際工作過(guò)程中，嚴(yán)格控制進(jìn)場(chǎng)原材料的使用，減少原材料的破損、浪費(fèi)、丟失現(xiàn)象，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本
二、20xx年工作心得
通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，使我在很短的時(shí)間內(nèi)就熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，進(jìn)入了工作狀態(tài)、熟悉了門(mén)窗安裝的整個(gè)操作流程。并總結(jié)出安裝的基本程序、要點(diǎn)：
1、鋁合金門(mén)窗外框安裝施工內(nèi)容包括：鋁合金門(mén)、窗框進(jìn)場(chǎng)，查水平線(xiàn)，劃垂直線(xiàn)、進(jìn)出線(xiàn)，窗框，洞口對(duì)位，清潔洞口。
2、斜木楔固定窗框、校正，射釘固定連接片，檢查。
3、連接片砂漿干固后，拆除木楔，粉戶(hù)外洞口。
4、注打發(fā)泡劑，室外打第一度硅膠。
5、門(mén)窗框內(nèi)側(cè)打硅膠，室外打第二度硅膠。
6、安裝框扇。
三、工作中的不足之處
當(dāng)然，初入這個(gè)行業(yè)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正，如處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，業(yè)務(wù)技能也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，對(duì)今后處理相關(guān)問(wèn)題，提供了幫助。
四、20xx年工作計(jì)劃
為了更好的提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會(huì)著重以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
3、要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
4、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。
總之在今后工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望
以上為我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，祝新年快樂(lè)!
xxpxx分頁(yè)標(biāo)題xxexx
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxX客戶(hù)的球閥，xxX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxX、xxX、xxX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，xxX、xxX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較
熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半
成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們xxxx公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有
處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
下一年度年銷(xiāo)售工作計(jì)劃初步設(shè)想
銷(xiāo)售目標(biāo)：
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷(xiāo)售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達(dá)很重視
他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷(xiāo)售部管理：
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e)專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、績(jī)效考核銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇2
作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置。清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。正確認(rèn)識(shí)所處的位置。
就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看，屬“執(zhí)行者”地位。對(duì)處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”。服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。
只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺(jué)維護(hù)同事之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員。
催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，感謝各辦同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方。
為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)銷(xiāo)售情況，傾聽(tīng)各辦領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)實(shí)際，心得體會(huì)及時(shí)向總經(jīng)理反映。
承辦工作是主要工作之一，有來(lái)自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩。二是先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的。但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問(wèn)題也還不少，主要表現(xiàn)在：
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對(duì)本公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，在產(chǎn)品設(shè)置等方面沒(méi)有起到參謀作用。
3、個(gè)人文化知識(shí)不夠豐富，文學(xué)、各種軟件知識(shí)運(yùn)用、財(cái)務(wù)等等知識(shí)急需充電。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇3
20xx年是不同尋常的一年，國(guó)際環(huán)境變幻莫測(cè)，國(guó)內(nèi)環(huán)境風(fēng)生水起，20xx年又是我們偉星劈風(fēng)斬浪蓬勃向上的一年，同時(shí)也是我走出社會(huì)走向工作崗位的第一年。成功或失敗，痛苦或幸福，別是一番滋味。在我進(jìn)入偉星的十個(gè)月的時(shí)間里，在偉星文化的熏陶下，在我們分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，我慢慢地走向成熟，漸漸地找準(zhǔn)方向。
一）回顧與分析
我從20xx年3月5日進(jìn)入偉星義烏分公司，雖然只有短短的十個(gè)月的時(shí)間，但是領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)明，同事的熱誠(chéng)，制度的完善讓我很快融入到偉星這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，我不斷的調(diào)整自己，力求完善自己，無(wú)論從為人處事方面，還是個(gè)人能力方面，都得到了一定的提升，現(xiàn)將十個(gè)月來(lái)的情況回顧分析如下：
一.思想方面
偉星是一個(gè)上市的集團(tuán)公司，有著深厚的文化底蘊(yùn)，剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我擔(dān)心憂(yōu)慮過(guò)，也茫然失意過(guò)。從自身來(lái)講，我到底適合做什么工作呢？我的前途在哪里呢？我常常的問(wèn)自己；從公司來(lái)講，偉星是一個(gè)集團(tuán)化的大公司，又有很濃的本地化色彩，偉星能夠接納外地的毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人嗎？我徘徊擔(dān)憂(yōu)……
但是隨著對(duì)偉星的不斷了解，對(duì)偉星人的深入接觸，我完全釋然了，偉星以事業(yè)凝聚人，以業(yè)績(jī)考核人，以學(xué)習(xí)提高人，無(wú)論本地還是外地，無(wú)論有經(jīng)驗(yàn)與否，只要我們積極進(jìn)取，努力拼搏，偉星有足夠的平臺(tái)讓我們縱橫馳騁。所以我放下包袱，放低心態(tài)，以全新的自我投入到工作與生活當(dāng)中去。
銷(xiāo)售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，要求我們要有足夠的勇氣與信心，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以當(dāng)我遇到困難的時(shí)候，我絕對(duì)不會(huì)想到放棄，即使被打倒也不要被打敗。而銷(xiāo)售并非我們想象的那樣簡(jiǎn)單，有人說(shuō)銷(xiāo)售要有三年才算是入門(mén)，才能對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)駕輕就熟，所以要堅(jiān)持，堅(jiān)持，堅(jiān)持到底才會(huì)成功。
二.業(yè)績(jī)方面
1.業(yè)務(wù)狀況
我三月份進(jìn)入義烏偉星分公司，首先是三個(gè)月的實(shí)習(xí)期。在此期間，我在指導(dǎo)與幫助下，熟悉市場(chǎng)的環(huán)境，了解水鉆業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售流程，學(xué)習(xí)與客戶(hù)溝通的技巧，在他們和內(nèi)勤的支持與配合下，主要負(fù)責(zé)水鉆的送達(dá).并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
水鉆的客戶(hù)穩(wěn)定性很差，這是我們水鉆行業(yè)的“通病”，而xx年的水鉆市場(chǎng)也很不穩(wěn)定，生產(chǎn)廠家眾多，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，另外價(jià)格也不斷下跌，所以我們必須不停的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在此期間的，我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)并長(zhǎng)期在做的有天意、美爾發(fā)、欣欣、思瑤、筱蝶、曉奕、佳靚、洋揚(yáng)、韓姿秀等客戶(hù)，并談下以前曾有過(guò)接觸的珂比雅、紅韻等客戶(hù)。深入的挖掘這些客戶(hù)和一些老客戶(hù)，比如紅韻，該客戶(hù)做爪鏈飾品，其中在7月份做了26萬(wàn)；欣欣做發(fā)圈飾品，在八月份做了20萬(wàn)，這些客戶(hù)都有很大的潛力，對(duì)于這樣的重點(diǎn)客戶(hù)應(yīng)該去重點(diǎn)突破，同時(shí)更要注意控制風(fēng)險(xiǎn)。
2．思路貫徹
在不同的階段，要嚴(yán)格地貫徹產(chǎn)業(yè)與分公司的各項(xiàng)思路，七八九月是飾品行業(yè)的淡季，廠里推出部分型號(hào)的促銷(xiāo)活動(dòng)，所以就去尋找這些型號(hào)的客戶(hù)，解決工廠的庫(kù)存問(wèn)題；十一月時(shí)我們的年度任務(wù)基本完成，同時(shí)又逼近年關(guān)，所以貨款的回籠是當(dāng)務(wù)之急，就要想盡一切辦法回收貨款，減小風(fēng)險(xiǎn)。在公司要樹(shù)立一種主人翁的意識(shí)，公司即是我家，要與公司統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)，積極貫徹公司的指導(dǎo)方針，保證公司的利益即是保證個(gè)人的利益。
三.解讀剖析
1．業(yè)績(jī)?nèi)〉玫脑?BR> （1）公司領(lǐng)導(dǎo)指揮有力，充分相信我們，能夠放手讓我們?nèi)プ觥?BR> （2）主管身體力行，協(xié)調(diào)配合，能夠增強(qiáng)信心，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并且讓我們獨(dú)自操作，增加我們的積極性與成就感。
（3）義烏的水鉆客戶(hù)比較集中，市場(chǎng)容量大，同時(shí)有一定的客戶(hù)基礎(chǔ)。（4）能夠積極的跑客戶(hù)，及時(shí)與客戶(hù)溝通，盡力做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。
2.業(yè)績(jī)背后的思考
在工作中當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)許多比較麻煩的狀況，比如貨物在不同客戶(hù)的分配，貨款的回籠狀況以及不同客戶(hù)間發(fā)生價(jià)格沖撞。在剛剛進(jìn)入義烏偉星的時(shí)候，因?yàn)槿狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對(duì)水鉆的銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單化，對(duì)客戶(hù)過(guò)于相信，急于與客戶(hù)成交，沒(méi)有注意控制風(fēng)險(xiǎn)，致使少數(shù)客戶(hù)的資金回籠困難，使公司蒙受損失。
（1）與客人做生意之前，首先要知己知彼，了解對(duì)方的實(shí)力與資信，并知道
客戶(hù)的基本情況，比如他的工廠在哪里，他是哪里人，并在平時(shí)留意一下他的交際圈子及經(jīng)常出入的地方。
（2）“近墨者黑”，信譽(yù)不好的客戶(hù)介紹的客戶(hù)也有可能信譽(yù)不好，要多加留心。另外客戶(hù)拖欠也存在“從眾”的心理，如果兩個(gè)比較熟的客戶(hù)有一個(gè)存在拖欠貨款的情況，另外一個(gè)也可能會(huì)出現(xiàn)。
（3）貨款的催收要及時(shí)，從一開(kāi)始做就在五號(hào)之前去結(jié)使之形成一種習(xí)慣，習(xí)慣成自然，即使有特殊情況推遲到五號(hào)以后，這也是我們給的人情。
3.工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題
（1）注意控制風(fēng)險(xiǎn)。在做新客戶(hù)之前，要對(duì)新客戶(hù)的資信與實(shí)力做簡(jiǎn)單的評(píng)估；在回收貨款的時(shí)候，要杜絕出現(xiàn)拖欠的情況。
（2）在保證客戶(hù)基本滿(mǎn)意的情況下，要盡力為公司爭(zhēng)取利潤(rùn)，盡量減少客戶(hù)抹零頭的情況，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，而損害公司利益的則一分不讓。
二）構(gòu)想與展望
20xx年我國(guó)面臨的外部環(huán)境更加嚴(yán)峻，國(guó)際環(huán)境繼續(xù)惡化，出口增長(zhǎng)的力依然較大，世界經(jīng)濟(jì)面臨衰退，消費(fèi)增長(zhǎng)將趨于放慢，而飾品為生活非必需品，其消費(fèi)必然大大減少，如此以來(lái)，以外貿(mào)為主的飾品企業(yè)必然面臨重重危機(jī)，而我們水鉆作為飾品行業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)，也肯定會(huì)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
但是我們不容忽視的一點(diǎn)是國(guó)內(nèi)的需求，我國(guó)有巨大的市場(chǎng)容量，同時(shí)政府正在采取各種措施提高居民收入，也出臺(tái)了各種政策促使我國(guó)經(jīng)濟(jì)由外向型向內(nèi)向型轉(zhuǎn)化。義烏的飾品以前主要開(kāi)發(fā)的是國(guó)際市場(chǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)關(guān)注不夠，所以只要加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的拓展，同時(shí)穩(wěn)住出口市場(chǎng)，該行業(yè)的機(jī)遇還是比較多的。所以我們對(duì)水鉆市場(chǎng)前景還是比較有信心的。
1.奮斗目標(biāo)與指導(dǎo)思想
20xx年是我參加工作的第二個(gè)年頭，也是我進(jìn)入偉星的第二年，通過(guò)一年的摸索與學(xué)習(xí)，掌握了一定的銷(xiāo)售模式與銷(xiāo)售技巧，20xx年即是要將這些模式與技巧熟練運(yùn)用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找新的方法，做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。
2.工作重點(diǎn)及保障措施
（1）加強(qiáng)原有客戶(hù)的維護(hù)。保證天意、欣欣、珂比雅、韓姿秀、洋揚(yáng)以及我所負(fù)責(zé)的客戶(hù)的基本銷(xiāo)售額，老客戶(hù)一般與我們有較深的感情，易于溝通，要在保證公司利益的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，及時(shí)送貨并關(guān)注客戶(hù)的動(dòng)向，及時(shí)反饋客戶(hù)的信息。
（2）努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，因?yàn)樗@隨時(shí)都有可能出現(xiàn)客戶(hù)的流失，所以每個(gè)月要保證開(kāi)發(fā)3~5家新客戶(hù)。
（3）加強(qiáng)貨款回籠的效率。xx年有幾家資金回籠困難的客戶(hù)要淘汰掉，而新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)要保證貨款在15日之前到位。
（4）定期做客戶(hù)的現(xiàn)狀及預(yù)測(cè)分析，把握其動(dòng)向，并及時(shí)與客戶(hù)溝通，對(duì)于在做的客戶(hù)可以防止其流失，對(duì)于跟蹤的客戶(hù)可以尋找時(shí)機(jī)進(jìn)入。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們沒(méi)有辦法改變業(yè)績(jī)，但是我們可以改變自己的思維，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，希望09年在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在我們的共同努力下，可以創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)！
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇4
進(jìn)入XX有限公司已將近半年，在這半年的時(shí)間里，個(gè)人在我們公司XX項(xiàng)目組的工作中取得了不小進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持?；仡欉@半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)篇
1、了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年7月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目情況
作為一個(gè)招商專(zhuān)員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。如自己對(duì)項(xiàng)目都缺乏了解，怎么向客戶(hù)介紹項(xiàng)目？又怎么讓客戶(hù)才能信服你，到你項(xiàng)目投資發(fā)展？招商工作的順利開(kāi)展更無(wú)從談起。個(gè)人由于是剛走出校園的學(xué)生，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊這個(gè)項(xiàng)目的自身項(xiàng)目情況。
3、學(xué)習(xí)招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)
專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的掌握度，是成就一個(gè)優(yōu)秀招商專(zhuān)員的重要因素之一。招商工作是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，這就要求了對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。個(gè)人在進(jìn)入公司后，也不斷加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如學(xué)習(xí)招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開(kāi)展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識(shí)；學(xué)習(xí)與客戶(hù)談判的方式與方法等等。時(shí)至年末，個(gè)人在招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)方面雖仍有很大不足，但通過(guò)這半年時(shí)間的學(xué)習(xí)，也還是取得了不小進(jìn)步。
4、完成招商具體工作大致如下
①參加前期的市調(diào)工作；主要是對(duì)涪陵各路段店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格的調(diào)查、物管費(fèi)的調(diào)查、涪陵已有品牌的調(diào)查、各路段人流量車(chē)流量的調(diào)查、當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查等，通過(guò)這些市調(diào)工作以證明本項(xiàng)目的可行性及其項(xiàng)目的定位與定價(jià)。
②獨(dú)立完成對(duì)涪陵當(dāng)?shù)匦率兰o(jì)與重百兩家百貨公司現(xiàn)有品牌調(diào)查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解涪陵已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商作為一定參考。
③參與本項(xiàng)目店鋪的分割需修改；前期與公司同事一起完成本項(xiàng)目的店鋪分割，并經(jīng)過(guò)多次修改確保店鋪分割的合理性與可行性（后期可能還會(huì)更改）。
④參與本項(xiàng)目店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格的制定；根據(jù)涪陵當(dāng)?shù)馗髀范蔚赇佔(zhàn)饨饍r(jià)格以及其他同級(jí)別城市類(lèi)似項(xiàng)目租金價(jià)格的制定并充分結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，為本項(xiàng)目的店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格進(jìn)行制定并經(jīng)多次修改（后期可能還會(huì)更改）。
⑤獨(dú)立完成對(duì)涪陵本地商家的親自拜訪(fǎng)；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂(lè)店等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶(hù)資料，另一方面進(jìn)一步深入市場(chǎng)調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。
⑥進(jìn)一步電話(huà)聯(lián)系本地意向客戶(hù)；邀請(qǐng)他們到本項(xiàng)目銷(xiāo)售中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲娛樂(lè)類(lèi)客戶(hù)，本地意向客戶(hù)有近20家，前期到項(xiàng)目中心談過(guò)的有12家，其他業(yè)態(tài)客戶(hù)后期繼續(xù)跟進(jìn)。
⑦電話(huà)聯(lián)系重慶地區(qū)以及外地客戶(hù)；通過(guò)在網(wǎng)上收集各地商家信息，通過(guò)電話(huà)與之聯(lián)系，為他們介紹本項(xiàng)目的大致的情況，為那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶(hù)發(fā)送項(xiàng)目資料并持續(xù)跟進(jìn)，邀請(qǐng)他們到涪陵項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)詳談等。
⑧完成公司布置的各項(xiàng)工作。
二、個(gè)人工作反思篇
在這半年的工作中，我雖在工作中還是取得了不小進(jìn)步，但在我自己看來(lái)，還依舊存在大量的不足之處，通過(guò)自我反省后，主要情況如下：
1、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏；通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)還嚴(yán)重匱乏，主要體現(xiàn)在品牌認(rèn)識(shí)不多、了解度不深、品牌之間容易混淆；CAD軟件的運(yùn)用能力也還不是太強(qiáng)；招商工作的具體流程以及開(kāi)展的方式與方法都還存在一定問(wèn)題等。在以后的工作中，我將加大力度對(duì)各方面專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，同時(shí)也希望能繼續(xù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。
2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足；在之前與客戶(hù)談判過(guò)程中，很明顯的能感覺(jué)到自己招商工作經(jīng)
驗(yàn)還較缺乏，比如遇到不知道或不清楚的問(wèn)題該如何回答、各種性格的客戶(hù)該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶(hù)談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶(hù)該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。雖然工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)自平時(shí)工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的了解和深化，也能彌補(bǔ)部分經(jīng)驗(yàn)不足的情況。
3、加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通；我覺(jué)得有時(shí)自己太過(guò)于執(zhí)著，在遇到一些困難和問(wèn)題時(shí)總想依靠自己一個(gè)人的努力去完成，而未能和領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通。通過(guò)反思，我逐漸明白了一個(gè)道理，自己畢竟在工作經(jīng)驗(yàn)和能力方面都還不足，如有問(wèn)題都想著靠自己一人去苦思冥想的完成，這樣反而效率不高，質(zhì)量也不一定高。如能和公司領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行良好的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法，促使自己能力的迅速提升。
4、俗話(huà)說(shuō)：“身體是革命的本錢(qián)！”身體健康，才能更好的提高工作效率。在這半年時(shí)間里，我身體狀況不是太好，生病請(qǐng)假也有好幾次。我想，這在一定程度上也對(duì)我的工作造成了一定影響。在以后的日子里，我將加強(qiáng)鍛煉，讓自己擁有一個(gè)健康的身體，全身心的投入到這份工作之中。
三、來(lái)年工作計(jì)劃篇
本項(xiàng)目工作組在20xx年工作中雖然取得了一定成績(jī)，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來(lái)的20xx年上半年里，本項(xiàng)目組的工作任務(wù)還是比較重，也相當(dāng)具有有壓力。為了本項(xiàng)目組20xx年工作任務(wù)的順利完成，這就要求了公司及整個(gè)項(xiàng)目組每一位成員要盡自己的最大努力。在來(lái)年中，我將自己的工作大致計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)推進(jìn)本地意向較強(qiáng)的幾家大型餐飲娛樂(lè)客戶(hù)，爭(zhēng)取在上半年里談成1—2家；
2、繼續(xù)推進(jìn)重慶及外地的特色餐飲類(lèi)客戶(hù)，對(duì)有意向的進(jìn)行邀請(qǐng)或親自拜訪(fǎng)，爭(zhēng)取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶(hù)；
3、拜訪(fǎng)重慶主城區(qū)客戶(hù)，尋找新的意向客戶(hù)，順便學(xué)習(xí)重慶主城區(qū)的商業(yè)步行街、大型百貨、大賣(mài)場(chǎng)的品牌知識(shí)和運(yùn)作模式等；
4、逐步開(kāi)始聯(lián)系精品百貨類(lèi)客戶(hù)，為后期精品百貨業(yè)態(tài)招商做好鋪墊；
5、加大力度學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力；
6、保質(zhì)、保量、按時(shí)完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
四、致謝篇
我是一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)方面都還嚴(yán)重不足。在此，我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，我還要再一次感謝公司各位
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對(duì)我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個(gè)項(xiàng)目。最后，臨至春節(jié)，提前預(yù)祝有限公司、有限公司在來(lái)年中再創(chuàng)輝煌、鵬程萬(wàn)里！也提前預(yù)祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事春節(jié)快樂(lè)、身體健康、萬(wàn)事如意！
注：以上僅為個(gè)人本年度大致工作總結(jié)，具體細(xì)節(jié)未能一一列出。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇5
光陰荏苒，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)單位已經(jīng)一年了，在參加工作的這一年時(shí)間里，我先后參與了**工程，**工程，**工程，以及**項(xiàng)目。每個(gè)新的工程對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的一個(gè)考察。想當(dāng)初自己從一個(gè)新來(lái)的學(xué)生，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作，其中經(jīng)歷了許多坎坷。這一年來(lái)，感受頗多，收獲頗多。
一、思想方面：
在參加工作之前，我曾經(jīng)提醒自己，以后進(jìn)入的是施工單位，所以要做好吃苦耐勞的心理準(zhǔn)備，也許是之前有過(guò)這樣的心理暗示吧，所以真正進(jìn)入工作崗位后心里的落差倒不是那么大。當(dāng)然要說(shuō)一點(diǎn)不委屈，也不太現(xiàn)實(shí)，都是青春年少的年輕人，誰(shuí)不想自己的生活風(fēng)風(fēng)光光，多姿多彩，所以有時(shí)看著別的同學(xué)，心里邊也感覺(jué)酸溜溜的。但是可能就如同自己當(dāng)初毅然決然地選擇建筑單位一樣，內(nèi)心里始終有著那么一股子倔勁，始終燃燒著一股熱情。既然投入了這個(gè)行業(yè)，我就要堅(jiān)決地做好它。我相信，廣闊天地，大有作為，好男兒志在四方，不要為眼前的一些風(fēng)景迷了眼睛，我們應(yīng)該更鐘情于終點(diǎn)的美麗。所以，不光思想上的問(wèn)題解決了，自己的心智在這一年以來(lái)也變得更加成熟，更加堅(jiān)定不移。
二、工作方面
作為一名技術(shù)員，對(duì)圖紙一定要爛熟于胸，了解設(shè)計(jì)意圖，有些東西圖紙并不一定全部畫(huà)出，所以這就要根據(jù)規(guī)范要求或經(jīng)驗(yàn)，自己要有個(gè)判斷，比如有些圖紙?jiān)谛l(wèi)生間污水立管上并不標(biāo)明伸縮節(jié)，但是我們?cè)趯?shí)際的施工中，卻一定要給裝上。除此之外，在某項(xiàng)工作開(kāi)始前做好技術(shù)交底工作，要明確告知施工人員施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，及可能存在的一些技術(shù)難題。由于安裝現(xiàn)場(chǎng)人員配置少，所以除了技術(shù)員，我還是資料員，質(zhì)量員，安全員。對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，做好做全各項(xiàng)報(bào)驗(yàn)資料、原材料質(zhì)量檢查等，并協(xié)調(diào)處理好與土建，甲方，及監(jiān)理的關(guān)系。另外在具體的施工過(guò)程中，要對(duì)關(guān)鍵部位的施工做到提前到達(dá)旁站位置，及時(shí)跟進(jìn)，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄。
三：存在的一些問(wèn)題
由于自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的主要是暖通的理論設(shè)計(jì)方面， 所以進(jìn)入施工單位以后，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的一些東西，還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，最開(kāi)始，自己也是犯了很多錯(cuò)誤，雖然現(xiàn)在好多了，但還需要更多的了解一些施工工藝，更全面地掌握施工過(guò)程，對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)很大的問(wèn)題，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
天行健，君子當(dāng)自強(qiáng)不息。在以后的日子里，我將強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，，努力拼搏，艱苦奮斗，以更加飽滿(mǎn)的熱情努力做好自己的工作，為公司更好更快發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份微薄的力量。
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