以下是針對“服務(wù)方案”相關(guān)資料的資源列表，歡迎收藏我們的網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的最新動態(tài)。只有制定了一份計劃，才有可能捕捉到成功的機(jī)會。為了確保項目可以按預(yù)期進(jìn)行，我們應(yīng)該親自擬寫一份全面的方案，制定方案有利于形成工作合力。
服務(wù)方案【篇1】
一、活動目的
為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)環(huán)保、文明新風(fēng)，深化雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒活動，培養(yǎng)青少年關(guān)愛他人、服務(wù)社會的優(yōu)良品質(zhì)，加強(qiáng)我校精神文明建設(shè)，根據(jù)上級團(tuán)委、校黨總支要求，我校今年學(xué)雷鋒活動將立足校園，走向社會，緊跟時代發(fā)展和社會需求，豐富和發(fā)展新時期學(xué)雷鋒活動的內(nèi)涵和形式。
二、活動主題：用愛心點(diǎn)燃希望，用行動保護(hù)環(huán)境
三、活動時間：20XX年3月起
四、活動安排：
(一)宣傳發(fā)動階段
1、3月7日升旗儀式，校團(tuán)委向全校師生發(fā)出"用愛心點(diǎn)燃希望，行動保護(hù)環(huán)境"倡議，"學(xué)雷鋒活動月"正式拉開帷幕。
2、利用學(xué)校的"麓山傳媒"、宣傳櫥窗、黑板報等宣傳陣地，開展宣傳造勢。各支部出版一期"用愛心點(diǎn)燃希望，用行動保護(hù)環(huán)境"主題黑板報，校團(tuán)委于3月18日前組織集中評比。
3、"麓山傳媒"校園廣播站播讀雷鋒日記、播放學(xué)雷鋒主題歌曲等，電視臺播放相關(guān)視頻，營造校園內(nèi)濃重的學(xué)雷鋒活動氛圍。
(二)活動開展階段
活動一："點(diǎn)滴匯大海，愛心燃希望"中小學(xué)義賣活動
中小學(xué)不同年級開展義賣活動。
高一年級進(jìn)行"愛心.希望"跳蚤市場活動;(另見詳細(xì)方案)
初一、初二年級進(jìn)行"愛心改變命運(yùn)"義賣報紙活動;(另見詳細(xì)方案)
小學(xué)三、四、五、六年級開展"紅領(lǐng)巾跳蚤市場"活動(另見詳細(xì)方案)
活動二："愛心接力，傳遞希望"社區(qū)慰問活動
初二年級接手初三年級愛心接力棒，各支部派代表與學(xué)校扶貧助殘站聯(lián)手進(jìn)行慰問望月湖岳龍社區(qū)孤寡老人愛心活動。
活動三：青年黨校"學(xué)習(xí)雷鋒，升華自我"系列活動(另見詳細(xì)方案)
活動四：主題班會及征文活動
1、各中隊、支部于3月18日(第四周周五)利用班會課舉行"學(xué)雷鋒，樹新風(fēng);護(hù)環(huán)境，創(chuàng)和諧"主題討論會。引導(dǎo)全體同學(xué)在認(rèn)真深入學(xué)習(xí)雷鋒精神的同時，開展討論活動，從樹立文明個人作風(fēng)到班風(fēng)校風(fēng)，在深刻反思的基礎(chǔ)上充分挖掘自身優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信心，提高班級凝聚力，同時，從環(huán)境保護(hù)方面著手，討論如何珍惜和愛護(hù)生活環(huán)境，落實(shí)保護(hù)環(huán)境從小事做起，從自己做起，大家一起努力共創(chuàng)和諧人居環(huán)境。
2、團(tuán)委將組織記者站舉辦"我和雷鋒的距離"校園文明狀況圖片展。在展出反應(yīng)雷鋒精神的圖片的同時，展出同學(xué)們中的一些文明行為照片，同時也展出一些不文明、不和諧行為的照片。通過對比，讓同學(xué)們意識到差距和不足，做到有則改之，無則加勉。校團(tuán)委號召各中隊、支部，在校園內(nèi)開展清潔大行動，愛護(hù)校園環(huán)境，讓美麗的校園該變我們的生活。
3、結(jié)合"我和雷鋒的距離"校園文明狀況圖片展、"學(xué)雷鋒，樹新風(fēng);護(hù)環(huán)境，創(chuàng)和諧"主題討論會及其他學(xué)雷鋒活動，文學(xué)社將于3月組織開展"續(xù)寫雷鋒日記"學(xué)雷鋒主題活動日記征文比賽，3月底進(jìn)行評比，獲獎作品收入本學(xué)期《麓山風(fēng)》并且將投稿到瀟湘晨報少年版。
活動五："用愛心點(diǎn)燃希望，讓環(huán)境改變生活"主題春游活動
學(xué)校將在3月底組織進(jìn)行以"用愛心點(diǎn)燃希望，讓環(huán)境改變生活"為主題的春游活動。在春游過程當(dāng)中，各中隊、組織其成員對春游行程中環(huán)境的關(guān)注和保護(hù)。同時，也可以在春游過程當(dāng)中自主的開展保護(hù)環(huán)境的相關(guān)活動，春游后應(yīng)對自身如何愛護(hù)環(huán)境作出深刻的思考。
(三)：總結(jié)表彰階段
月底，各支部進(jìn)行"學(xué)雷鋒活動月"情況總結(jié)，并將總結(jié)材料(連同活動中照片、影像資料等)于3月31日前上傳校團(tuán)委郵箱、校團(tuán)委、學(xué)生處將根據(jù)各支部學(xué)雷鋒活動持續(xù)開展情況評選出"十佳學(xué)雷鋒先進(jìn)支部(中隊)"，每個支部(中隊)同時推評1名"學(xué)雷鋒先進(jìn)個人"，校團(tuán)委集中進(jìn)行表彰公示。
五、活動要求：
1、各支部(中隊)要高度重視，認(rèn)真組織安排，制定詳細(xì)、有特色的活動計劃，活動后寫好總結(jié)。
2、力求各支部都有活動，參與面大，可以組織各種形式的活動，又要組織學(xué)生進(jìn)行理論上的學(xué)習(xí)和探討，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。
3、各支部(中隊)要立足校園，持之以恒。將學(xué)雷鋒活動貫穿全期，持之以恒學(xué)雷鋒，真正做到雷鋒精神駐心中。
4、做好資料收集、信息反饋工作。各班要將好人好事作好記錄，收集好各類資料(最好有照片、影像資料)并及時上報以便進(jìn)行優(yōu)秀評選和表彰。
服務(wù)方案【篇2】
一、管理目標(biāo)
在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來提高該項目的保潔管理水平，積極做到人無我有、人有我
優(yōu)，確保達(dá)到政府職能部門制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。
二、管理構(gòu)架
（一）機(jī)構(gòu)配備圖(略)
（二）各部門職能 公司總部：
負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機(jī)構(gòu)與體系策劃，負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)公司總體激勵機(jī)制、約束機(jī)制及其方法的策劃等。 項目管理辦公室：
負(fù)責(zé)本項目對外協(xié)調(diào)和人、財、物的調(diào)動，組織實(shí)施各項保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。 人力資源部：
負(fù)責(zé)本項目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項目人員的正常供給，后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強(qiáng)與員工的溝通和激勵管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動保護(hù)及勞動統(tǒng)計：負(fù)責(zé)員工的考核與評價實(shí)施的策劃及跟蹤; 財務(wù)部：
負(fù)責(zé)公司財務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財務(wù)管理：負(fù)責(zé)對公司、各項目資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會計核算工作；負(fù)責(zé)對外聯(lián)系與溝通。 品質(zhì)保證部：
擬定本項目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸與實(shí)施；定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對檢查不合格的，應(yīng)開出處罰單。 后勤保障部：
配合各項目管理辦公室采購保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障項目的
各種物質(zhì)及時補(bǔ)充。
保潔作業(yè)班組：負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。 保潔人員：負(fù)責(zé)保潔作業(yè)。
三、管理制度
（一）激勵、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制
我公司在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照《三河市市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》。針對三河市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路清掃保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。
1、激勵機(jī)制
為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵機(jī)制 （1） 獎勵制度激勵機(jī)制
以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動性，促進(jìn)管理。 ① 物質(zhì)獎勵
以物質(zhì)獎勵的激勵作用達(dá)到調(diào)動員工積極性，降低勞動成本，提高勞動生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。 ② 精神獎勵
以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽(yù)感和對企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚(yáng)，在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。
（2） 企業(yè)文化激勵機(jī)制
良好的企業(yè)文化能調(diào)動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求和建
立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點(diǎn)之一。 2、監(jiān)督機(jī)制
（1） 外部監(jiān)督機(jī)制
主要在寶潔行為和質(zhì)量方面主動接受社會輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見箱等。
（2） 內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制
公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評估。項目經(jīng)理定期、不定期對保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情況。
兩個班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時將本區(qū)域的工作情況反饋給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理報與公司。 3、自我約束機(jī)制
我公司將嚴(yán)格遵照《三河市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和貴方《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》來加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。 4、信息反饋和處理機(jī)制
根據(jù)保潔作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改；通過《保潔質(zhì)量征詢表》來主動征詢意見等幾個方面。
我公司通過上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。
（二）清掃保潔人員培訓(xùn)計劃 1、崗前培訓(xùn)
服務(wù)方案【篇3】
雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財富。四十多年來，它激勵著一代又一代的青少年健康成長，促進(jìn)了社會文明的進(jìn)步，社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。校園是少年兒童健康成長的搖籃，提倡“以德育人”，雷鋒精神就是最重要的組成部分。為進(jìn)一步推動我?！皩W(xué)雷鋒”活動的深入持續(xù)開展，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)廣大少先隊員積極投身于學(xué)校的文明建設(shè)中，少先隊大隊部決定于20xx年3月集中開展紀(jì)念學(xué)習(xí)雷鋒活動，特制訂如下方案：
一、指導(dǎo)思想：在全校進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)少先隊員們在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在
實(shí)踐中傳播文明、促進(jìn)和諧，從而帶動全校學(xué)生積極參與志愿服務(wù)，促進(jìn)公民道德素質(zhì)和社會文明程度的不斷提高。
二、活動主題：弘揚(yáng)雷鋒精神 傳遞愛心火炬 參與志愿服務(wù) 構(gòu)建和諧校園
三、 活動口號：雷鋒就是你、我、他
四、活動時間：20xx年3月
五、活動地點(diǎn)：我校校園內(nèi)或校外
六、活動內(nèi)容：
（一）、切實(shí)做好學(xué)雷鋒的宣傳發(fā)動工作
利用升旗儀式、“紅領(lǐng)巾”廣播臺、宣傳欄及各班黑板報等宣傳陣地圍繞“學(xué)雷鋒”活動，加大宣傳力度，結(jié)合《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改革未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，做好宣傳工作，重點(diǎn)從增強(qiáng)愛國情感做起，在學(xué)生中弘揚(yáng)和培育以愛國主義為核心的偉大民族精神；從確立遠(yuǎn)大志向做起，樹立和培育正確的理想信念；從規(guī)范行為習(xí)慣做起，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和文明行為；從提高基本素質(zhì)做起，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
（二）、認(rèn)真開展好學(xué)雷鋒的系列活動
1、開展向“
雷鋒”學(xué)習(xí)活動，發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)自立精神，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，不斷地去追尋雷鋒的足跡，感悟雷鋒的德行、體驗雷鋒的心靈，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，圍繞如何塑造新時期少先隊員新形象，如何在構(gòu)建和諧校園活動中發(fā)揮少先隊員的模范作用這一中心，各班召開一次主題班會，會議內(nèi)容要有記錄，內(nèi)容可作班級評比材料。
2、各班出一期以“雷鋒精神，伴我成長”為主題的黑板報。（要求：黑板報由學(xué)生自己創(chuàng)辦，輔導(dǎo)員指導(dǎo)。）少先隊將于3月24日組織開展對黑板報評比。
3、3月17日下午在操場舉行 “學(xué)雷鋒”詩歌朗誦比賽；詩歌朗誦標(biāo)題3月15日前上報少先隊。
4、立足校園、立足身邊，服務(wù)社會學(xué)雷鋒。
①、開展“做文明學(xué)生”活動，為學(xué)校清理白色垃圾、衛(wèi)生死角。
②、立足學(xué)習(xí)開展“一幫一”活動，要樹立“敢為人先”的信心，“不甘落后”的決心，帶出互幫互助，你追我趕的濃厚學(xué)習(xí)
氛圍，使每個同學(xué)的成績都有大的提高。
七、具體要求：
1、高度重視，精心組織。
全校各班級要提高認(rèn)識，高度重視，精心組織，把集中開展主題志愿活動作為當(dāng)前班級少隊工作的重中之重抓實(shí)、抓好。
2、立足基層，務(wù)求實(shí)效。
要立足基層，注重從實(shí)際出發(fā)，突出本地、本班特色，因勢利導(dǎo)，因地制宜，解決實(shí)際問題，避免形式主義。
3、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。
要充分借助各種新聞媒體，注意典型事跡、人物的挖掘，大力宣傳，在全校強(qiáng)化志愿服務(wù)意識，營造良好的精神氛圍，掀起學(xué)雷鋒活動的新高潮。
八、做好學(xué)雷鋒的總結(jié)表彰：
1、開展好“學(xué)雷鋒先進(jìn)班級”、“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”的評選
各班隊要注重及時總結(jié)和推薦活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)個人和典型事跡，并及時將學(xué)雷鋒活動開展情況上報少先隊。少先隊將認(rèn)真組織進(jìn)行“學(xué)雷鋒先進(jìn)班級”和“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”的評選，4月中旬公布評選結(jié)果并進(jìn)行表彰。
2、少先隊將利用 “紅領(lǐng)巾”廣播臺，將各班學(xué)雷鋒活動情況予以通報，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
小學(xué)少先隊
20xx年3月3日
服務(wù)方案【篇4】
為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，切實(shí)做好20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實(shí)施工作，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目規(guī)范、有效開展，進(jìn)一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》、《省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補(bǔ)助資金管理辦法》、省衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理的指導(dǎo)意見》等文件精神，制定全縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實(shí)施方案。
一、總體目標(biāo)
20xx年，我縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目人均經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)不低于35元，為全縣居民免費(fèi)提供公平、有效、方便的11類43項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，對影響居民健康問題實(shí)施干預(yù)措施，減少主要健康危險因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，居民知曉率和滿意度達(dá)95%，逐步實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，全面提高居民健康水平。
二、項目內(nèi)容
（一）居民健康檔案管理。服務(wù)對象是轄區(qū)內(nèi)常住居民（包括居住半年以上非戶籍居民）。服務(wù)項目和內(nèi)容：1.建立健康檔案；2.健康檔案維護(hù)管理。
（二）健康教育。服務(wù)對象是轄區(qū)內(nèi)常住居民。服務(wù)項目和內(nèi)容：1.提供健康教育資料，發(fā)放印刷資料和播放音像資料；2.設(shè)置健康教育宣傳欄；3.開展公眾健康咨詢服務(wù)；4.舉辦健康知識講座；5.開展個性化健康教育。
（三）預(yù)防接種。服務(wù)對象是轄區(qū)內(nèi)0～6歲兒童和其他重點(diǎn)人群。服務(wù)項目和內(nèi)容：1.預(yù)防接種管理；2.預(yù)防接種；3.疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)報告和處理。
（四）0-6歲兒童健康管理。服務(wù)對象是轄區(qū)內(nèi)0～6歲兒童。服務(wù)項目和內(nèi)容：1.新生兒家庭訪視，新生兒出生一周內(nèi)，醫(yī)務(wù)人員到新生兒家中進(jìn)行，同時進(jìn)行產(chǎn)后訪視；2.新生兒滿28天后，結(jié)合接種乙肝疫苗第二針，在鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院進(jìn)行隨訪；3.嬰幼兒健康管理，滿月后的隨訪服務(wù)在鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院進(jìn)行，時間分別在3、6、8、12、18、24、30、36月齡時，共8次；4.學(xué)齡前兒童健康管理，為4～6歲兒童每年提供一次健康管理服務(wù)。
（五）孕產(chǎn)婦健康管理。服務(wù)對象是轄區(qū)內(nèi)居住的孕產(chǎn)婦。服務(wù)項目和內(nèi)容：1.孕早期健康管理，為孕產(chǎn)婦建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，并進(jìn)行第1次產(chǎn)前隨訪，孕婦在接受第1次產(chǎn)前保健時，得到比較全面的健康檢查服務(wù)，包括體格檢查、產(chǎn)科檢查、健康指導(dǎo)，以及血常規(guī)、尿常規(guī)、血型、肝功能、腎功能、乙型肝炎等實(shí)驗室檢查；2.孕中期健康管理，孕16-20周、21-24周各進(jìn)行1次隨訪，對孕婦的健康狀況和胎兒的生長發(fā)育情況進(jìn)行評估和指導(dǎo)；3.孕晚期健康管理，督促孕產(chǎn)婦在孕28-36周、37-40周去有助產(chǎn)資質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)各進(jìn)行1次隨訪，對高危孕婦增加隨訪次數(shù)并及時轉(zhuǎn)診；4.產(chǎn)后訪視，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)于3-7天內(nèi)到產(chǎn)婦家中進(jìn)行產(chǎn)后訪視，進(jìn)行產(chǎn)褥期健康管理，加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)和新生兒護(hù)理指導(dǎo)，同時進(jìn)行新生兒訪視；5.產(chǎn)后42天健康檢查。
（六）老年人健康管理。服務(wù)對象是轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住居民。服務(wù)項目和內(nèi)容：1.生活方式和健康狀況評估；2.體格檢查，內(nèi)容包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查，并對口腔、視力、聽力和運(yùn)動功能等進(jìn)行粗測判斷；3.輔助檢查，內(nèi)容包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能（血清谷草轉(zhuǎn)氨酶、血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶和總膽紅素）、腎功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心電圖檢測；4.健康指導(dǎo)。
（七）慢性病患者健康管理。服務(wù)對象分別是轄區(qū)內(nèi)35歲及以上的原發(fā)性高血壓患者和2型糖尿病患者。服務(wù)項目和內(nèi)容為：1.篩查，對轄區(qū)內(nèi)35歲及以上常住居民門診就診免費(fèi)測血壓，對發(fā)現(xiàn)的2型糖尿病高危人群每年至少測量1次空腹血糖；2.隨訪評估和分類干預(yù)，并根據(jù)血壓、血糖控制、用藥和并發(fā)癥等情況對患者進(jìn)行分類干預(yù)；3.健康體檢。
（八）重性精神疾病患者管理。服務(wù)對象是轄區(qū)內(nèi)診斷明確、在家居住的重性精神疾病患者。服務(wù)項目和內(nèi)容：1.重性精神疾病患者信息管理，將重性精神疾病患者納入健康管理，并按要求填寫重性精神疾病患者個人信息補(bǔ)充表；2.隨訪評估和分類干預(yù)；3.健康體檢，內(nèi)容包括一般體格檢查、血壓、體重、血常規(guī)（含白細(xì)胞分類）、轉(zhuǎn)氨酶、血糖、心電圖。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理。服務(wù)對象是轄區(qū)內(nèi)服務(wù)人口。服務(wù)項目和內(nèi)容：1.傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險管理，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)協(xié)助開展傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險排查、收集和提供風(fēng)險信息，參與風(fēng)險評估和應(yīng)急預(yù)案制（修）訂；2.傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)現(xiàn)和登記，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范填寫門診日志、入/出院登記本、X線檢查和實(shí)驗室檢測結(jié)果登記本；3.傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告，在規(guī)定的報告時限內(nèi)按照規(guī)定的程序和方式上報，對報告錯誤和漏報的訂正和補(bǔ)報；4.傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理，對傳染病病人、密切接觸者進(jìn)行救治和管理，開展流行病學(xué)調(diào)查、協(xié)助開展疫點(diǎn)疫區(qū)處理、應(yīng)急接種、預(yù)防性服藥和宣傳教育工作。
（十）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。服務(wù)對象是轄區(qū)內(nèi)有關(guān)單位。服務(wù)項目和內(nèi)容：1.食品安全信息報告，及時報告食品安全危害的線索和事件；2.職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)，開展職業(yè)病防治咨詢、指導(dǎo)，并向職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)報告；3.飲用水衛(wèi)生安全巡查，協(xié)助開展農(nóng)村集中式供水、城市二次供水和學(xué)校供水安全巡查、飲用水水質(zhì)抽檢和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；4.學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對學(xué)校傳染病防控開展巡防，及時報告問題隱患，指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展學(xué)校健康教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；5.非法行醫(yī)和非法采供血信息報告，定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開展巡防，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報告。
（十一）中醫(yī)藥服務(wù)利用。服務(wù)對象是轄區(qū)內(nèi)65歲用以上常住居民和0-36個月兒童。服務(wù)項目和內(nèi)容：1.老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥健康指導(dǎo)，頻率為每年1次；2.兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)，在兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進(jìn)行兒童中醫(yī)藥健康指導(dǎo)，包括向家長提供兒童中醫(yī)飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動指導(dǎo)。在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法，在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法，在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
三、主要工作目標(biāo)
（一）居民健康檔案管理。以兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診人群等為重點(diǎn)，擴(kuò)大健康檔案覆蓋面，以鎮(zhèn)區(qū)為單位，居民規(guī)范化電子檔案建檔率≥85%。進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一居民健康檔案格式，填寫項目真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，健康檔案合格率100％。及時更新檔案內(nèi)容，提高健康檔案使用率，居民健康檔案使用率、更新率100%。
（二）健康教育。每個基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要有設(shè)施齊全的健康教育場地，每年提供12種以上內(nèi)容的印刷資料，每年播放音像資料不少于6種，要有音像播放記錄。鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院宣傳欄不少于2個，宣傳欄內(nèi)容每月更新1次，每年至少開展9次公眾健康咨詢活動和18次健康知識講座；村衛(wèi)生室宣傳欄不少于1個，宣傳欄內(nèi)容每月更新1次，每年至少舉辦9次健康知識講座。要為轄區(qū)居民開展有針對性的個體化健康教育知識和健康技能的教育，并開展養(yǎng)生保健知識等中醫(yī)健康教育。
（三）預(yù)防接種。適齡兒童預(yù)防接種證建證率達(dá)100%，11種一類國家免疫規(guī)劃疫苗接種率≥95%。加強(qiáng)預(yù)防接種信息管理，定期開展漏種排查并及時補(bǔ)種。每半年對責(zé)任區(qū)內(nèi)兒童的預(yù)防接種卡進(jìn)行1次核查和整理。
（四）0～6歲兒童健康管理。新生兒訪視率、兒童健康管理率≥95%、兒童系統(tǒng)管理率≥90%。要按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011）年版》要求，在規(guī)定時間內(nèi)，按照相應(yīng)年齡，為新生兒、嬰幼兒、學(xué)齡前兒童提供體格檢查、生長發(fā)育和心理行為評估、健康指導(dǎo)等健康管理服務(wù)。在嬰幼兒6～8、18、30月齡時分別進(jìn)行1次血常規(guī)檢測，在6、12、24、36月齡時使用聽性行為觀察法分別進(jìn)行1次聽力篩查。積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法，為兒童提供生長發(fā)育于疾病預(yù)防等健康指導(dǎo)。
（五）孕產(chǎn)婦健康管理。按規(guī)范要求為孕產(chǎn)婦提供保健服務(wù)，保證孕產(chǎn)婦至少接受5次產(chǎn)前檢查和2次產(chǎn)后訪視服務(wù)，確保早孕建卡率、產(chǎn)前健康管理率、產(chǎn)后訪視率均≥95%、婦女住院分娩率≥99%。積極運(yùn)用中醫(yī)藥方法（如飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、產(chǎn)后康復(fù)等），開展孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期保健服務(wù)。
（六）老年人健康管理。老年人健康管理率≥90%。規(guī)范組織轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢工作，保證老年人必要的體格檢查和實(shí)驗室檢查項目，體檢表完整率≥90%，并做好檢查結(jié)果反饋工作，實(shí)行分類健康指導(dǎo)，提高老年人健康保健意識。積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法為老年人提供養(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導(dǎo)。
（七）慢性病患者健康管理。35歲以上人群門診就診血壓測量率≥95%，對確診的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病患者每年至少提供4次面對面的隨訪，對2型糖尿病高危人群每年至少測量1次空腹血糖，2型糖尿病患者每年提供4次免費(fèi)空腹血糖檢測，包括病情評估、生活和用藥指導(dǎo)等。高血壓、糖尿病患者管理率≥70%，規(guī)范管理率≥90%，管理人群血壓、血糖控制率≥60%。
（八）重性精神疾病患者管理。轄區(qū)內(nèi)重性精神病人健康檔案建檔率100%；對應(yīng)管理的重性精神病患者每年至少隨訪4次，每次隨訪應(yīng)對患者進(jìn)行危險性評估，在患者病情許可的情況下，征得監(jiān)護(hù)人和患者本人同意后，每年進(jìn)行1次健康檢查，可與隨訪相結(jié)合，體檢率≥90%，規(guī)范管理率100%。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理。傳染病疫情報告率和報告及時率、突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告率均達(dá)100%。傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理率達(dá)100%。
（十）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告率100%，對飲用水安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)（采供血）開展巡查，并做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和巡查登記工作。
（十一）中醫(yī)藥服務(wù)利用。65歲及以上老年人和0-36個月兒童的中醫(yī)藥健康管理服務(wù)覆蓋率分別達(dá)80%。
四、職責(zé)分工
（一）縣衛(wèi)生局科室工作職責(zé)
1.項目管理辦公室?？h衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理辦公室設(shè)在公衛(wèi)科，負(fù)責(zé)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目綜合協(xié)調(diào)、政策調(diào)研、組織實(shí)施、信息監(jiān)測、匯總、督導(dǎo)考核等日常管理工作。
2.公共衛(wèi)生科。負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、預(yù)防接種、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、傳染病報告和處理、0－6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理及重性精神疾病患者管理等具體服務(wù)項目。
3.醫(yī)政科。負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、中醫(yī)藥服務(wù)利用等具體服務(wù)項目。
4.愛衛(wèi)科。負(fù)責(zé)健康教育具體服務(wù)項目。
5.衛(wèi)生法制監(jiān)督科。負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管具體服務(wù)項目。
6.財務(wù)管理科。負(fù)責(zé)項目資金管理。
7.辦公室。負(fù)責(zé)宣傳報道，相關(guān)資料印刷。
（二）縣直相關(guān)單位工作職責(zé)
縣疾病預(yù)防控制中心、縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣婦幼保健所、縣中醫(yī)院、縣第三人民醫(yī)院等機(jī)構(gòu)在縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對各項目實(shí)施單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、信息收集和項目督導(dǎo)檢查工作。具體分工如下：
1.縣疾病預(yù)防控制中心。負(fù)責(zé)健康教育、預(yù)防接種、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管中職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、質(zhì)量控制和效果評價。
2.縣衛(wèi)生監(jiān)督所。負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管中食品安全、公共場所等信息報告并規(guī)范處理，飲用水衛(wèi)生安全巡查，學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)，非法行醫(yī)和非法采供血報告的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、質(zhì)量控制和效果評價。
3.縣婦幼保健所。負(fù)責(zé)0－6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理2個項目的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、質(zhì)量控制和效果評價。
4.縣中醫(yī)院。協(xié)助縣疾病預(yù)防控制中心和縣婦幼保健所對老年人、0-36個月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)2個項目的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、質(zhì)量控制和效果評價。
5.縣第三人民醫(yī)院。協(xié)助縣疾病預(yù)防控制中心對重性精神疾病患者管理項目的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、質(zhì)量控制和效果評價。
（三）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作職責(zé)
1.鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院。負(fù)責(zé)11大類43項指標(biāo)的具體實(shí)施、數(shù)據(jù)收集匯總、質(zhì)量控制等，并負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)、村兩級項目實(shí)施的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、督查考核等工作。
2.村衛(wèi)生室。負(fù)責(zé)居民健康管理及重點(diǎn)人群管理等工作，承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作不少于總量的40%。
五、保障措施
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對項目工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣衛(wèi)生局已成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，促進(jìn)項目的組織、部署、實(shí)施，并健全項目技術(shù)指導(dǎo)組織及項目管理辦公室，加強(qiáng)對項目工作的適時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和解決項目實(shí)施過程中的困難和問題，不斷提高全縣項目實(shí)施的組織化程度和執(zhí)行力；同時，明確局職能科室以及專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)，強(qiáng)化項目分工協(xié)作機(jī)制。各單位要高度重視項目工作，進(jìn)一步提高認(rèn)識，制訂切實(shí)可行的工作方案，明確職責(zé)，分工到人，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作進(jìn)度，周密實(shí)施，保證質(zhì)效。各鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，鞏固拓展“三位一體”服務(wù)功能，率先試點(diǎn)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作，深入服務(wù)家庭，做到公共衛(wèi)生服務(wù)一戶不漏、一人不漏、一個項目不漏，提高服務(wù)頻次和服務(wù)質(zhì)量，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)項目各項工作指標(biāo)落到實(shí)處。
（二）強(qiáng)化隊伍建設(shè)。鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院是實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的主戰(zhàn)場，要著力加強(qiáng)隊伍建設(shè)，挑選能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的人員實(shí)施項目工作，項目人員定崗定職，定崗后原則上3年內(nèi)不得變動崗位。要切實(shí)強(qiáng)化項目培訓(xùn)，縣項目辦要通過不定期召開推進(jìn)會、現(xiàn)場觀摩會、舉辦綜合培訓(xùn)，提高項目管理水平；各專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要根據(jù)項目分工開展條線專題培訓(xùn)；鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院要積極參加上級培訓(xùn)并加強(qiáng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過多層次培訓(xùn)，達(dá)到橫向到邊、縱向到底、鎮(zhèn)村項目服務(wù)人員參訓(xùn)率100%、培訓(xùn)合格率100%的目標(biāo)，使服務(wù)人員真正掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容、流程和方法，提高項目實(shí)施能力，夯實(shí)項目工作基礎(chǔ)。
（三）強(qiáng)化措施落實(shí)。健全縣基本公共衛(wèi)生例會制度、縣專業(yè)機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生指導(dǎo)員制度、鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院院長基本公共衛(wèi)生巡查制度，完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目縣、鎮(zhèn)區(qū)、村分級管理分級實(shí)施體系；通過開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目突擊月、質(zhì)量提升月、考核評比月，提升項目實(shí)施內(nèi)涵，擠水份、講實(shí)效，將項目做真、做實(shí)。
（四）強(qiáng)化宣傳公示。各項目單位要通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、短信、報刊等媒體，以及發(fā)放宣傳材料等形式，廣泛宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知，讓群眾真正接受基本公共衛(wèi)生服務(wù)，主動參與，不斷提升群眾的健康生活質(zhì)量，讓全縣居民了解項目的服務(wù)內(nèi)容和免費(fèi)政策，提高群眾的健康意識，鼓勵群眾積極主動參與，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)深入開展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。要做到“六公開”，即在鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、村（居）委會、居民住宅區(qū)等范圍內(nèi)公開健康管理團(tuán)隊人員名單、工作職責(zé)、服務(wù)項目、服務(wù)熱線、服務(wù)時間、考核結(jié)果，做到公正、公平、公開，方便居民開展健康咨詢，接受群眾監(jiān)督。
（五）強(qiáng)化督導(dǎo)考核。縣衛(wèi)生局組織全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目綜合督導(dǎo)每年4次，綜合考核每年2次（7月份、12月份）；各專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按項目分工開展條線督查至少每季度1次；鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室督導(dǎo)考核每月1次，及時發(fā)現(xiàn)糾正項目實(shí)施過程中的不規(guī)范行為，加強(qiáng)質(zhì)量控制和管理，確保服務(wù)數(shù)量得到落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量得到保證。同時，依據(jù)項目績效考核辦法和補(bǔ)助參考標(biāo)準(zhǔn)，按照項目服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，將考核結(jié)果與項目補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)、主要領(lǐng)導(dǎo)年度績效相掛鉤，并作為項目實(shí)施人員獎懲及核定績效工資的依據(jù)。
（六）強(qiáng)化信息報告。各單位要進(jìn)一步健全信息報告制度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息報告，認(rèn)真收集基本公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)據(jù)，真實(shí)填寫基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息報表，嚴(yán)格審核，及時上報，確保信息報告真實(shí)、及時、準(zhǔn)確。信息報告的準(zhǔn)確性、及時性作為日?？己隧椖?，考核結(jié)果計入年終總成績。
服務(wù)方案【篇5】
項目定位
通過以上的分析，建議LBD今后可參考的發(fā)展方向是綜合性倉儲物流一體化服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展模式。由此我們要對其項目服務(wù)進(jìn)行合理定位，整理完善項目服務(wù)思路，并宏觀設(shè)計項目服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)，構(gòu)建項目服務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略路線圖。 做好整個項目服務(wù)構(gòu)想之后，可大致按三個階段開展整項一體化項目運(yùn)營服務(wù)，分別是：
（1）單區(qū)域倉儲+快遞中轉(zhuǎn)基礎(chǔ)服務(wù)，信息系統(tǒng)平臺無縫對接各方業(yè)務(wù)，包括銷售平臺、物流、倉儲、客戶系統(tǒng)等上下游鏈條；
（2）多區(qū)域區(qū)域倉儲物流一體化服務(wù)，個性化增值服務(wù)； （3）覆蓋全國區(qū)域的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)； 此三個階段分別是LBD項目服務(wù)運(yùn)營的起步期、成長期、成熟期的逐次體現(xiàn)。
一、引言
上海金山石化物流有限公司是專業(yè)的采購與倉儲物流整體服務(wù)供應(yīng)商,是以提供第三方物流服務(wù)為主的綜合性化工物流企業(yè)。公司在考慮了神華寧煤集團(tuán) “統(tǒng)一管理、集中采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結(jié)算、分級配送”的長遠(yuǎn)規(guī)劃及其他情況后，根據(jù)神華寧煤炭集團(tuán)基建工程物資、生產(chǎn)物資、產(chǎn)成品倉儲及配送管理項目的服務(wù)范圍和要求，制定了一體化物流服務(wù)方案。
方案對基建工程物資倉儲、生產(chǎn)原料的倉儲及產(chǎn)成品的包裝、倉儲及配送的具體規(guī)劃進(jìn)行了闡述。本方案包括倉儲管理執(zhí)行方案、人員及設(shè)備資源配置計劃、物資配送方案、HSSE管理計劃及應(yīng)急預(yù)案的方案設(shè)計等，整個方案科學(xué)而合理、專業(yè)并具可操作性，使整個一體化物流服務(wù)過程達(dá)到有序和高效。
方案設(shè)計充分運(yùn)用了現(xiàn)代智能化信息手段，以滿足本項目物資倉儲及配送管理要求為前提，配備了專業(yè)的IT技術(shù)人員，建立了物流信息一體化管理系統(tǒng)（LMP），運(yùn)用條碼和電子標(biāo)簽技術(shù)，使倉儲、配送服務(wù)的全過程因可視化而得到全面控制，達(dá)到既節(jié)約人工成本又高效率運(yùn)行的目的。同時，金山石化物流公司還派遣富有專業(yè)化管理經(jīng)驗、有高度責(zé)任心的管理團(tuán)隊，嚴(yán)格履行物資倉儲各個管理崗位職責(zé)，實(shí)施“計劃管理、合理配貨、經(jīng)濟(jì)配送、安全卸貨”等專業(yè)化的分類管理，按“一類庫”標(biāo)準(zhǔn)，做好物資保管保養(yǎng)，優(yōu)化儲存結(jié)構(gòu)，以“低成本、快速度”的管理實(shí)效，滿足業(yè)主生產(chǎn)、檢修及應(yīng)急等方面的物資配送需求。同時做到對所有交付的資料編制目錄清冊，確保所有材料和文件資料的可追溯性并滿足業(yè)主的實(shí)時查詢。
方案設(shè)計嚴(yán)格依據(jù)并遵守國家、地方的法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量和HSSE要求以及神華寧煤集團(tuán)的各項管理規(guī)定，策劃了集質(zhì)量、HSSE、環(huán)保、職業(yè)健康安全為一體化的運(yùn)行管理保障體系，方案的執(zhí)行始終處在體系一體化管理嚴(yán)密的監(jiān)控中，確保倉儲管理服務(wù)的質(zhì)量、安全和環(huán)保。
二、公司背景介紹
上海金山石化物流有限公司是以提供第三方物流服務(wù)為主的4A級綜合性化工物流企業(yè)?，F(xiàn)有員工759人，注冊資本為人民幣7822萬元，運(yùn)行資產(chǎn)為3.7億元，年物流量600多萬噸，是專業(yè)的采購與倉儲物流整體服務(wù)供應(yīng)商。
近年來,公司致力于推進(jìn)由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流、企業(yè)物流向第三方物流的變革發(fā)展，秉承“深入了解客戶，努力滿足客戶，為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，通過整合建立融質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全為“四合一”的管理體系，全面實(shí)施一體化規(guī)范化管理，竭誠為客戶提供化工物流、工程物流、采購分銷、包裝倉儲與配送等物流一體化解決方案和運(yùn)作業(yè)務(wù)。以“更加專業(yè)、更負(fù)責(zé)任”的品牌內(nèi)含價值，與上海石化、中石化物裝部、中石化化工銷售公司、上?；瘜W(xué)工業(yè)區(qū)、上海賽科、中石化北京工程公司和上海工程公司以及神華寧煤集團(tuán)等知名企業(yè)建立了良好的合作伙伴關(guān)系。
20xx年國家出臺了4萬億的擴(kuò)大內(nèi)需的政策，20xx年3月頒布了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，同期上海市出臺了《20xx-2012年上海服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。在這些利好政策的影響下，金山石化物流公司實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。
隨著中石化等大型化工企業(yè)完成“統(tǒng)一管理、集中采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結(jié)算、分級配送”的物流管理體制的改革，神華寧煤集團(tuán)也進(jìn)行著深化改革和生產(chǎn)流程的不斷優(yōu)化，打破大型化工企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各企業(yè)物資獨(dú)立設(shè)庫、分散儲備的格局，實(shí)現(xiàn)物資儲備的資源共享、統(tǒng)一儲備，大幅降低儲備規(guī)模和儲備資金的占用，減少銜接環(huán)節(jié)；進(jìn)一步完成總部集中采購模式，發(fā)揮區(qū)域集中采購貼近現(xiàn)場的優(yōu)勢，使響應(yīng)需求更快，供應(yīng)效果更好；進(jìn)一步推進(jìn)專家采購，加快提升專業(yè)化采購水平，并將已逐步形成的總部集中采購模式逐漸完善。
金山石化物流公司在總結(jié)過去多年物流運(yùn)作實(shí)踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全面分析了當(dāng)前物流形勢與環(huán)境，提出了以物流業(yè)與生產(chǎn)制造業(yè)兩業(yè)聯(lián)動為指導(dǎo)思想，以國內(nèi)外中大型石油化工、煤化工企業(yè)和中大型化學(xué)工業(yè)園區(qū)為目標(biāo)客戶，打造專業(yè)化、一體化、嵌入式的物流服務(wù)，為大型化工企業(yè)提供基建物資、生產(chǎn)原料與產(chǎn)成品的一體化物流方案。這一方案既使大型化工企業(yè)能專注于核心業(yè)務(wù)，建立一個有效的、無縫銜接的物流管理系統(tǒng)，又能使得運(yùn)作模式具有運(yùn)作流程優(yōu)化、管理專業(yè)化、技術(shù)含量高、節(jié)省投資又保證安全的特點(diǎn)。
服務(wù)方案【篇6】
為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務(wù)理念，推動學(xué)習(xí)雷鋒活動常態(tài)化、機(jī)制化。根據(jù)省、市、縣文明委的工作部署，并結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本方案。
一、活動主題
認(rèn)真實(shí)踐“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，以“弘揚(yáng)雷鋒精神、開展志愿服務(wù)”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認(rèn)真組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、富有實(shí)效的社會志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)活動持續(xù)健康發(fā)展。
二、活動時間：
x年3月起，重點(diǎn)開展3月5日“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動日”、3月12日“全民義務(wù)植樹護(hù)綠行動日”、“全市志愿者服務(wù)行動日”等節(jié)點(diǎn)開展活動。
三、活動內(nèi)容：
1.圍繞綠化美化開展志愿服務(wù)行動。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求，組織全體師生集中整治校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機(jī)制。要創(chuàng)建文明校園，積極開展創(chuàng)建“五有五無”校園活動，即課堂有紀(jì)律、課間有秩序、環(huán)境有品味、言行有禮貌、心中有他人;地上無痰跡紙屑、門窗無破損、墻上無污痕、桌面無刻痕、衛(wèi)生無死角。結(jié)合3月份學(xué)雷鋒、保護(hù)母親河、植樹節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益日、中小學(xué)生安全教育日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護(hù)知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認(rèn)養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境活動。
3.開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)行動。以“大手牽小手 ?愛心助成長”為主題，著力開展關(guān)愛留守兒童“牽手行動”志愿服務(wù)，動員教師、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位以及社會各界志愿者，以農(nóng)村留守兒童為重點(diǎn)，針對留守兒童思想品德、學(xué)習(xí)教育、權(quán)益維護(hù)、安全自護(hù)、身心健康、社會參與等方面的需求。開展親情陪護(hù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、感受城市、自護(hù)教育、愛心捐助等志愿服務(wù)。
4.開展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動。以創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為要求，以辦“人民滿意教育”為宗旨，組織教育服務(wù)“窗口”志愿服務(wù)隊伍，立足本職崗位，深入開展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，通過開展文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、政策解讀和各類便民利民志愿服務(wù)活動，樹立文明“窗口”形象，展現(xiàn)教育行業(yè)風(fēng)采。
5.開展公共秩序維護(hù)志愿服務(wù)行動。利用紅領(lǐng)廣播站、學(xué)校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點(diǎn)路口開展維護(hù)秩序、勸導(dǎo)不文明交通行為等志愿服務(wù)活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。
6.開展關(guān)愛孤寡老人、空巢老人志愿服務(wù)行動。以弘揚(yáng)“老吾老以及人之老”的中華民族傳統(tǒng)美德為導(dǎo)向，積極組織志愿者深入本校所在的社區(qū)，為孤寡老人、空巢老人提供生活幫助、情感陪護(hù)、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。
7.開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)行動。以“弘揚(yáng)人道主義精神，關(guān)愛殘疾人”為宗旨，大力普及“平等、參與、共享”的殘疾人觀，以“志愿助殘陽光行動”為活動主題，以日常生活為重點(diǎn)，依靠青少年志愿者開展志愿服務(wù)活動，使廣大殘疾人真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。
四、活動要求：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。要將開展“百萬志愿者學(xué)雷鋒行動”作為弘揚(yáng)新時期雷鋒精神、加強(qiáng)公民思想道德建設(shè)的重要載體，要緊密結(jié)合本校實(shí)際，深刻認(rèn)識在新的歷史條件下開展學(xué)雷鋒活動的重要性和緊迫性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，認(rèn)真做好志愿者行動的安排，廣泛開展學(xué)雷鋒實(shí)踐活動和社會志愿服務(wù)活動，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、機(jī)制化，形成“踐行雷鋒精神，爭當(dāng)先進(jìn)模范”的生動局面。
2.擴(kuò)大影響，營造氛圍。要切實(shí)加大學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮報紅領(lǐng)巾廣播站、黑板報、宣傳欄的作用，開設(shè)專欄、專版，普及志愿服務(wù)理念，讓本校師生了解和參與志愿服務(wù)工作。把社會志愿服務(wù)活動列入學(xué)校工作管理內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)各部門認(rèn)真抓好落實(shí)。舉辦各類學(xué)雷鋒座談會、優(yōu)秀志愿者和道德模范及身邊好人先進(jìn)事跡報告會等宣傳活動，營造“我為人人，人人為我”的良好的輿論氛圍。