轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃10篇

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    出國留學(xué)網(wǎng)欄目精選:“行業(yè)工作計劃”,歡迎閱讀。
    轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃 篇1
    醫(yī)院加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作計劃
    為弘揚白求恩精神,切實加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),發(fā)揚救死扶傷,治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),進一步樹立廣大職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚,特制定如下計劃:
    一、總的要求
    以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo),繼續(xù)開展以“大力弘揚白
    求恩精神,加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”為主題的活動,堅持標本兼治,加強行業(yè)自律,糾正不正之風(fēng),全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,繼續(xù)在“四個服務(wù)”、“三個一切”上下功夫,把我院的行風(fēng)建設(shè)工作推上新的臺階。
    二、具體工作:
    1、強化職業(yè)道德教育。以《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《八不準》、《新時期衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)》等書籍作為職業(yè)道德建設(shè)的規(guī)范讀書,努力實踐《江蘇省醫(yī)院自律公約》,大力開展宗旨觀念、廉政勤政、職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律和依法行政等方面的教育。強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育和禮儀教育,受教育面保持在95以上,年終抽查測試,以科室為單位平均成績要達90分以上。
    2、推行社會服務(wù)承諾制。向社會公開“四個服務(wù)”,即服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)時限及違諾責(zé)任,接受人民群眾監(jiān)督,并一諾千金,說到做到。
    3、開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。繼續(xù)開展“四無一優(yōu)”窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,對群眾不太滿意的窗口采取整頓措施。以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ),在“四個服務(wù)”上有新的舉措,從硬件,軟件、工作流程、管理制度等各個方面有切實可行的措施,開展以滿意為目標的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,年終考評對門診和出院病人問卷調(diào)查的綜合滿意度要達到90以上。
    4、繼續(xù)推進“溫馨服務(wù)工程”,完善“病人選醫(yī)生”制度,深入開展評選“病人滿意護士”活動,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
    5、做好自查自糾、專項治理工作。今年專項治理的重點是藥品回扣,大處方,“紅包”和其他饋贈等醫(yī)療衛(wèi)生不規(guī)范行為。各科室要認真排查存在的問題,加強綜合治理,認真進行自我糾查。!
    (1)堅持藥品、器械集中統(tǒng)一采購制度,堅決糾正藥品、器械營銷過程中的不正之風(fēng)。
    (2)對藥品回扣出現(xiàn)由藥劑科向臨床醫(yī)生擴展和轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象,要調(diào)查研究,及時修訂和完善有關(guān)規(guī)章制度,防止引發(fā)新的不正之風(fēng)。
    (3)對“紅包”和其他饋贈現(xiàn)象要繼續(xù)加大遏制查處力度,要防止發(fā)生暗示、索要行為,一旦發(fā)現(xiàn)問題,必須嚴肅處理,決不姑息。
    (4)總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)推行“病人選醫(yī)生”制度和評選優(yōu)秀護士活動,推動創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)向縱深發(fā)展。
    三、組織領(lǐng)導(dǎo)
    為了確保職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)工作落實,醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)!組下設(shè)辦公室,具體負責(zé)行風(fēng)工作。
    組長:
    副組長:
    辦公室主任:
    成員:
    四、方法措施
    1、加強組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)重視,認識明確,計劃落實,措施到位是抓好職業(yè)道德建設(shè)、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的關(guān)鍵。醫(yī)院和各科室都要把此項工作列入重要議事日程,堅持“誰主管、誰負責(zé)”,主要領(lǐng)導(dǎo)要按照“一把手、兩手抓”的要求,加大領(lǐng)導(dǎo)力度,在關(guān)鍵場合、關(guān)鍵時刻要出面,要到場,做到網(wǎng)絡(luò)健全,把責(zé)任落實到部門和人頭,各職能科室要緊密配合,通力合作,齊抓共管。按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求,年終考評職工問卷統(tǒng)計要達到:認為本單位對行風(fēng)工作抓得很緊和比較緊的達95以上;認為抓得不力的不超過2;認為本單位違反職業(yè)道德紀律的事都已作了處理和主要事情已作處理的達95,認為未作處理的不超過2;認為本單位行風(fēng)建設(shè)效果明顯的達95以上,認為看不出效果的不超過2;對本單位行風(fēng)建設(shè)工作取得明顯成效有信心的達95以上,表示無信心的不超過2。
    2、注重工作實效,力戒形式主義。要制定切實可行的規(guī)劃,穩(wěn)步扎實地開展工作,經(jīng)常進行明查暗訪或重點檢查,針對存在的問題,采取有力的整改措施。
    3、搞好深化改革,推進標本兼治。衛(wèi)生行業(yè)歷來是省、市確定糾行風(fēng)工作重點部門,工作任務(wù)艱巨,要在已達到階段性目標的基礎(chǔ)上我們適應(yīng)新形勢,研究新思路。從改革入手,對不符合醫(yī)療要求的工作制度、不方便病人的工作程序進行改進,力求達到服務(wù)規(guī)范化、制度化,不斷提高質(zhì)量和效率,要積極探索深層次問題的治本之策,從源頭上遏制不正之風(fēng)的產(chǎn)生,要把行風(fēng)建設(shè),職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)管理工作、深化衛(wèi)生改革有機結(jié)合起來,將職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀律、職業(yè)責(zé)任的教育融于日常思想建設(shè)之中,并找準載體,結(jié)合搞好綜合目標管理,硬化軟指標,常抓不懈。
    五、時間部署
    創(chuàng)建活動時間為一年,大體分三個階段進行:
    第一階段,準備階段,從元月1日至30日,主要工作:
    (1)建立班子;建立組織網(wǎng)絡(luò);
    (2)制訂實施方案;
    (3)召開職工大會
    第二階段,實施階段,從2月1日至11月底,主要工作:
    (1)組織學(xué)習(xí)教育;
    (2)完善服務(wù)規(guī)范;
    (3)進行專項治理,解決熱點問題;
    (4)實施便民措施;
    (5)開展服務(wù)競賽。
    第三階段,考評階段,從12月1日至12月底,主要工作:
    (1)各科室對照標準進行自查;
    (2)醫(yī)院組織檢查、考核、測評、總結(jié);
    (3)接受上級檢查考評;
    (4)評選文明窗口、文明職工。
     轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃 篇2
    商會將順應(yīng)市場經(jīng)濟新形勢的發(fā)展,把握大局,準確定位,聯(lián)絡(luò)各方,搞好服務(wù),在推進商會各方面建設(shè)的同時,努力為會員企業(yè)的發(fā)展壯大作出新的貢獻
    年商會工作的總體思路
    1.樹立一個目標。以創(chuàng)建著名商會組織為目標,樹品牌,造名片,鞏固基礎(chǔ),創(chuàng)造條件,爭取商會若干年后成為在濟南及至國內(nèi)成為知名商會
    2.實踐一個宗旨。以全心全意為會員服務(wù)為宗旨,急會員之所想,幫會員之所需,堅持服務(wù)為本,與時俱進,不斷滿足會員企業(yè)在發(fā)展壯大中提出的各項服務(wù)要求
    3.辦好一份刊物?!稌T之友》要力爭辦成一份高品位的雜志,要及時提供一些前瞻性、實用性的商業(yè)信息
    4.建好一個網(wǎng)站。商會網(wǎng)站既為湘深合作架起一座金橋
    5.打造一個團隊。商會將組建“精英團隊”,實行“精英辦會”。商會的工作人員應(yīng)該成為通經(jīng)濟、懂科技、知法律、能管理、會學(xué)習(xí)、善運作的行家里手
    6.籌劃一些活動。組織一些為企業(yè)家喜聞樂見的“走出去”活動,包括組織赴境外及我國中西部省份考察等活動
    7.積累一定實力。通過幫助企業(yè)挖掘湖南和深圳的商機,為會員企業(yè)的商務(wù)合作牽線搭橋,以及開發(fā)利用商會的各種資源等,
    8.發(fā)展一批會員。只有擴大會員隊伍,吸收行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家進入商會,才能為會員之間交流經(jīng)驗、優(yōu)勢互補、增進合作、共謀發(fā)展創(chuàng)造更多的機遇.
    轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃 篇3
    一、ktv行業(yè)特性與模式
    ktv行業(yè)特性:
    ktv是一個可以永續(xù)經(jīng)營的事業(yè),并不斷可以注入新的內(nèi)容
    使之保有長久的生命力。
    ktv市場現(xiàn)狀:
    全國各地ktv投資熱情蓬勃發(fā)展。就拿益陽本地來說,估計在今年內(nèi)也還會萌生幾家新的娛樂場所,相對益陽的人口來說,在益陽流動人口少,而且本地人外出較多,那么市場的競爭將會更大,如果想要在這個市場生存下去,那么服務(wù)和營銷是密不可分的,根據(jù)市場的需求,我們將不斷更新各方面,以此來吸引客戶的眼球,達到客戶的需求,將我們的市場打開!
    ktv規(guī)模投入的市場準入標準
    對于資金、技術(shù)和管理的要求越來越高,投資者對于ktv的內(nèi)涵和核心把握也并沒有那么容易,同時能夠建立一個熟悉并掌握
    ktv全面合作的團隊并非是一朝一夕的事,現(xiàn)實的情況使投資者對于
    ktv投資經(jīng)營管理存在多種需求。
    二、競爭環(huán)境分析
    1、適當(dāng)做些媒介宣傳、傳單發(fā)放和出租車等做一些合作宣傳和提成獎勵
    2、音響歌碟品質(zhì)
    不分伯仲,重點考驗技術(shù)人員的管理,重點抓現(xiàn)場調(diào)試和平時維護能力。
    3、價格方面
    不同時段不同價位,采取買斷,
    4、品牌形象與知名度
    廣告必須要做,避免鋪張浪費,少而精!集中精力、財力選擇一個在當(dāng)?shù)赜兄鹊男麄髅襟w,做一些異業(yè)聯(lián)盟,另外在網(wǎng)上搞些超低價的“團購”(可以參考肯德基),提高知名度。
    三、市場分析
    按照國際慣例,評估一個國家的發(fā)達水平,主要參照第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況和規(guī)模。
    所以,只要國民經(jīng)濟持續(xù)向好發(fā)展,ktv行業(yè)必將繼續(xù)發(fā)展下去,市場前景非常樂觀。
    加之人們生活節(jié)奏不斷加快,各方面的壓力越來越大,對于休閑娛樂的需求會更加強烈。娛樂場所伴隨人們的消費需求不斷擴張將是一個長期趨勢。
    目標市場一:商務(wù)洽談
    這個群體包括大型企業(yè)的中高管理層和白領(lǐng)工作人員、中小企業(yè)家、政府雇員、
    目標市場二:學(xué)生消費
    學(xué)生消費,選擇往往起決定性因素,學(xué)生是提高業(yè)績的重要突破點。通過對大學(xué)生消費狀況的調(diào)查分析得出如下結(jié)論:
    大學(xué)生消費水平適中,總體上現(xiàn)實合理。消費結(jié)構(gòu)多樣化。但在學(xué)習(xí)消費和高雅文化消費方面比重偏低,消費習(xí)慣情感與理智并重,非理性消費在一定程度上存在消費觀念具有雙重性
    中學(xué)生的消費呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢,已不完全滿足衣食需求,更強調(diào)精神需求,攀比心理嚴重,追求品牌消費的比例較大,開生日會到酒樓請宴、花錢買高檔禮品等就可見一斑。同時,大學(xué)生和中學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò)最活躍的人群之一。由于學(xué)生自身無任何收入來源,平時消費還是選擇低廉消費,且具備一定品牌效應(yīng)的最佳?!捌础笔羌w活動的通常消費形式。
    目標市場三:家庭消費
    家庭消費的定義:又稱居民消費或生活消費,是人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展,通過
    吃飯穿衣、文化娛樂等活動,對消費資料和服務(wù)的消費。
    家庭消費中的享受性消費,受收入水平的直接影響,物價水平是影像消費的
    重要因素。
    家庭消費女性拿主意的占大多數(shù)。而女性消費具備以下心理特征:
    1.時尚心理:注重外觀,強調(diào)美的效果,甚至具有極高的品牌忠誠度;
    2.情感心理:女性消費者在情緒低落或高漲時,易產(chǎn)生突擊消費。她們會把消費當(dāng)作一種樂趣,或通過消費來發(fā)泄情緒和釋放自己,并且大多數(shù)女性不后悔自己為一時的心情好壞所付出的代價。
    3.自尊自重心理:攀比炫耀是現(xiàn)代女性消費者自尊、自重心理的另一鐘體現(xiàn)。
    4.方便、實惠心理:由于女性天生性情細膩,相對于男性來說更會精打細算,她們非常注重產(chǎn)品的實用性,表現(xiàn)出強烈的求實心理。
    目標市場四:慶生消費
    一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,近一半的城市居民在過生日時,會進行不同形式的慶?;顒?,女性、年輕人和具有較高文化程度的居民更樂于慶祝自己的生日。如此龐大而優(yōu)質(zhì)的消費群體,以及生日消費本身蘊含的時尚特色和文化內(nèi)涵,讓生日市場顯露出無限商機。
    目標市場五:工薪消費
    隨著城市化進程的不斷加快,工薪族群體規(guī)模不斷擴大并將發(fā)展的越來越快,此類消費人群喜歡平易近人的消費氣氛、自由的消費形式。薄利多銷、平價、自助的消費觀念最受他們歡迎。
    目標市場六:其他團體消費
    有組織性的團體消費也是不容忽視的消費群體,其主要特征表現(xiàn)為需求量較大,消費預(yù)算較明確,規(guī)律性消費特征明顯,對優(yōu)惠政策要求高。
    目標市場七:商務(wù)消費
    目前消費的群體越來越多樣化,商務(wù)消費(公務(wù)活動)在逐漸增加和趨于成熟,通常情況下,越發(fā)達的城市商務(wù)消費所占的比例越高,商務(wù)消費很少關(guān)注購買商品本身的性能和實用性,更注重商品的功能、檔次和服務(wù)的品質(zhì)。專注于他人的消費感受和自身事物的進展與達成。
    四、營銷戰(zhàn)略
    根據(jù)ktv發(fā)展營銷的核心思想與戰(zhàn)略發(fā)展計劃,結(jié)合ktv的產(chǎn)品、品牌、運營構(gòu)建企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,它們之間是從屬和聯(lián)動的關(guān)系。
    營銷戰(zhàn)略是由市場定位、產(chǎn)品(創(chuàng)新)體系、價格體系、銷售體系與隊伍建設(shè)、區(qū)域市場戰(zhàn)略、分銷渠道戰(zhàn)略、廣告宣傳及促銷策略、市場拓展策略、營銷管理、營銷培訓(xùn)創(chuàng)新等組成。
    市場定位:主要目標消費群體為白領(lǐng)和中層收入者,對休閑、快樂生活意識的追求,追求一種更健康而時尚高貴的生活情趣。
    創(chuàng)新體系:對包廂、商品進行有效整合,曲庫及時更新,硬件設(shè)施設(shè)備趨于人性化。
    五、廣告宣傳與營銷策略
    營銷策劃做到法定假日有活動,重要賽事常參與。根據(jù)季節(jié)進行各項策劃活動。
    工作主要分成以下三個階段:
    第一階段:旺季策略
    第二階段:月淡季攻關(guān)
    第三階段:秋后旺季促銷
    轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃 篇4
    20xx年x月x日伴隨著新店開業(yè),來到了xx店,在這一年里也讓我體會多多,收益多多,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與助,讓我更好的成長。現(xiàn)我將20xx年工作計劃匯報如下:
    一、工作態(tài)度勤奮,誠懇,不厭煩,對于二樓工作主動完成
    1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢,把xx的美好祝福及時送給顧客;
    2、堅持每天撥打三日回電話,在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話,詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適,戒指佩戴小如何,讓顧客感覺到xx服務(wù)如此貼心;
    3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案,細心登妓客生日,以防漏登漏記。
    二、對自身職責(zé),切實負責(zé)
    我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品,對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題,對于有問題的貨品及時挑出返回珠寶店;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨,把珠寶店推出的新款,系列款飾品,歸類擺放,單選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合,隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品,及時打出庫,新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許,任何人不得從柜臺拿出貨品離店,做的都比較到位,全年未出錯一次
    三、在銷售中總結(jié)如下
    1、接待過程中,充分展示珠寶貨品
    由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,主動引導(dǎo)顧客試戴首飾,當(dāng)我拿出鉆石首飾時,給顧客描述時,例:描述鉆石的切工,并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完,再遞給顧客,這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石,并且會問:“什么是比利時切工?”我便可進行講解,這樣的一問一答,是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,我及時推薦兩件款式差比較,且顧客選擇觀察時間較長的飾品,描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時,遵循猛上慢下的原則挑選。
    2、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓住機會介紹珠寶知識
    顧客所了解的珠寶知識越多,其實后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意,當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是的廣告”“影響力的廣告是其周圍的人”因此,在銷售過程中抓住機會,當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時,巧妙講解珠寶知識。
    3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū),揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
    由于有些營銷單位的誤導(dǎo),使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時,我先肯定的說有,告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,南非產(chǎn)量,并非所有鉆石都好,xx采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時,掌握主動權(quán),在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
    轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃 篇5
    現(xiàn)在我結(jié)合自身現(xiàn)狀對實習(xí)期的行政工作做如下幾個階段計劃安排:
    一、熟悉崗位工作內(nèi)容、部門情況以及公司人員熟悉了解
    (1)了解并掌握公司整體情況,企業(yè)概況、組織機構(gòu)設(shè)置,認識公司高管并了解其分管工作。
    (2)熟悉本崗位工作內(nèi)容,在指導(dǎo)下開展相關(guān)工作,熟悉企業(yè)具體的規(guī)章制度及企業(yè)文化建設(shè)。
    (3)了解并掌握公司辦公司主要領(lǐng)導(dǎo)總體職責(zé)和人員分工。
    二、學(xué)習(xí)具體的工作業(yè)務(wù)流程,加強部門間的交流溝通
    (1)對上級交接的具體工作業(yè)務(wù)辦理流程通過面對面交流以及自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)上查閱等途徑進行全方面的了解,對正在著手的代辦事項一方面通過理論按部就班進行操作,另一方面通過實踐摸索解決的方法和途徑,不斷在實踐中提升學(xué)習(xí)能力,做到“教你一次以后,下一次就要會自己獨立完成”。
    (2)愛崗敬業(yè),嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作,認真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點,準確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,做好上情下達,下情上傳的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通,盡可能及時了解各項工作的進展情況,并將信息及時整理反饋給部門負責(zé)人,有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中,注意與其它部門和同事的協(xié)作,協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系,建立服務(wù)意識。
    三、具體工作的開展
    (1)能夠掌握各項本職能崗位的業(yè)務(wù)辦理流程,例如土地購置、土地證續(xù)展、各類申報、各類公證、各類報關(guān)等業(yè)務(wù)。
    (2)對公司各類證照及各類商標續(xù)展、變更辦理時間做到心中有數(shù),整理歸納出相關(guān)的登記表格,定時翻閱查看,及時辦理,注重工作的實效性。
    (3)對各項工程類工作要進行及時跟蹤反饋工作,并做好總結(jié)歸納,保證保質(zhì)保量完成手頭工作。
    (4)對于公司衛(wèi)生檢查一塊內(nèi)容,在落實好衛(wèi)生定期檢查監(jiān)督工作的同時,要針對不同部門,收集不同意見,進一步完善現(xiàn)有的衛(wèi)生執(zhí)行標準。
    轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃 篇6
    這種傳統(tǒng)文化因素決定了中國人在遇到各類重大節(jié)日、紀念日和商務(wù)交際時,會特別考慮贈送珠寶首飾。比如在訂婚、結(jié)婚、嬰兒滿月、老人壽辰時,以及親朋好友間饋贈禮物時都常常會選擇一款精美的黃金、鉑金或翡翠首飾。隨著內(nèi)地城市的居民消費水平不斷上升,珠寶首飾已經(jīng)越來越普遍地被用于日常裝扮、佩戴,甚至在一些主要城市中,購買珠寶首飾已經(jīng)成為一種即興消費行為。如今我國已經(jīng)成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾年消費額超過300億美元的國家之一,成為全球最重要的珠寶消費市場,一些重要珠寶產(chǎn)品的消費均居世界前列。而隨著我國國內(nèi)珠寶市場需求的逐步增大,居民消費欲望和能力也將顯著增強,這也為珠寶市場的繁榮和產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。珠寶業(yè)的持續(xù)繁榮,也讓我們對我們所要做的事業(yè)充滿信心
    我們要做珠寶事業(yè)不僅要鐘情、還要熱愛更要有一份執(zhí)著而堅毅的心,不盲從更不要膽怯。開一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業(yè)務(wù)計劃,下面就新開業(yè)的珠寶店做出一個較為詳細的計劃如下:
    一、了解本地市場狀況
    1、月計劃實現(xiàn)營業(yè)收入萬元,增長xx%,店營業(yè)額為xxx萬元,店日均營業(yè)額達到較上月同期增長
    2、經(jīng)濟狀況:本地經(jīng)濟發(fā)展水平,人口數(shù)量收入水平。消費習(xí)慣:當(dāng)?shù)鼐用駥χ閷毷罪椀馁徺I能力,購買習(xí)慣(是傳統(tǒng)型還是開放型)。當(dāng)?shù)鼐用駥χ閷毷罪椀馁徺I地點和花費水平,影響珠寶首飾的風(fēng)俗習(xí)慣等。
    3、商業(yè)環(huán)境:當(dāng)?shù)馗邫n酒店、餐廳、銀行的分布和百貨商場的檔次和經(jīng)營狀況。
    4、競爭水平:已有珠寶品牌數(shù)量,分布,銷售狀況,店面面積等。
    二、 專家?guī)ш爡⒂^不同檔次及風(fēng)格的實體店
    以專業(yè)的眼光對地理位置,店面裝修,室內(nèi)陳設(shè)布局,貨品種類、質(zhì)量、價位、款式,營業(yè)員素質(zhì),廣告投放等,做出專業(yè)相對應(yīng)的評價,知己知彼,取長補短。
    三、找房源
    1、拓展銷售活動:例如母親節(jié)推出感恩活動
    2、房源要位于交通便利地區(qū),或在主要車站附近。接近人員聚集場所,公園、廣場、商業(yè)街等,一方面可吸引出入行人經(jīng)過,另一方面易于方便顧客記住。
    3、靠近人口會增加的地方,比如市政的發(fā)展改造具有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域。
    4、同類店鋪聚集區(qū),大量事實證明對那些選購耐用品的店鋪來說,若能集中在某一地段,則更能招來顧客。
    5、高瞻遠矚選擇將來會由冷變熱的未被人看好的地點。
    上述三點是確定珠寶店規(guī)模,經(jīng)營方向及投資金額多少的重要條件,先確定經(jīng)營場所,再確定經(jīng)營范圍、定位檔次是較為正確的方式。
    四、找貨源
    1、根據(jù)店面面積,地理位置和定位確定貨品種類。(包括黃金、鉑金、k金、鑲嵌鉆石、鑲嵌彩寶,及翡翠玉器等。)
    2、綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠,黃鉑金首飾由于其國際價格透明等因素,國內(nèi)大多首飾廠的拿貨金價基本一致,無非在款式和工藝上有差別,導(dǎo)致首飾價格差異的基本都是款式和工藝費的區(qū)別。鉆石類商品雖等級劃分較細,但各類級別的鉆石在國際上也是有相應(yīng)的報價,價格差異無非也就是款式和工藝費用的多少。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳,品牌也眾多,比如金葉、百泰、金龍、粵豪、吉盟、愛得康、星光達等都是知名的首飾加工廠。
    3、翡翠玉石比較特殊,玉石文化在中國有幾千年的歷史,君子自古愛玉。文化底蘊濃厚,傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代時尚相結(jié)合,鑄造了現(xiàn)代翡翠玉石的工藝。由于翡翠是資源性的開采,所以近年來價格漲勢十分明顯。翡翠產(chǎn)自緬甸,盛行在中國,加工基地也在云南廣東一帶。由于翡翠自身的特點決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價格,所以翡翠的進貨渠道尤為重要,能拿到質(zhì)優(yōu)價廉的貨品,在翡翠銷售上才會有優(yōu)勢。貨品的渠道很多,但需要去和有實力有信譽的廠家進行合作,做珠寶的就是做信譽。
    五、辦理工商、稅務(wù)注冊
    工商稅務(wù)登記是成立公司進行運作的前提和基礎(chǔ),注冊資金的多少,經(jīng)營范圍的劃定,是決定珠寶店經(jīng)營方式和后續(xù)發(fā)展的條件。包括稅種的劃定,稅款是否可以抵扣,開具什么樣的銷售發(fā)票等等,需要專業(yè)會計人員,根據(jù)會計制度財稅政策,合理進行計算后進行評估注冊。
    六、店面設(shè)計及裝修
    珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修,珠寶首飾畢竟是奢侈品,一個品牌的形象及實力,最為直觀的就是店面裝飾布局,和整體氛圍的營造。既要能體現(xiàn)品牌的文化,又要能彰顯顧客的品位和地位,既要給顧客溫馨舒適的購物環(huán)境,又能讓顧客體會尊貴與高雅。所以要找專業(yè)的設(shè)計團隊設(shè)計施工。
    1、專業(yè)的珠寶裝修隊伍勘察測量,出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風(fēng)格,店內(nèi)燈光效果。
    2、根據(jù)前期自身品牌的定位,確定了貨品,進而確定柜臺、櫥窗的布局及柜臺和櫥窗的尺寸樣子等,(需專業(yè)團隊進行設(shè)計)。柜臺的布局要實現(xiàn)三個目的:一是讓顧客在店內(nèi)自然地行走,并且起行走的路線正是店方所期望的路線,即所謂顧客流動路線的控制;二是讓顧客了解店內(nèi)商品位置,便于選購;三是讓顧客購物結(jié)束后感到滿足并愿意再度光顧。實現(xiàn)上述三個目的要取決于以下幾項技術(shù)應(yīng)用:
    (1)、顧客流動路線的設(shè)計符合展示需求。
    (2)、通道的設(shè)計、特別是主通路的設(shè)計要適合柜臺展示。
    (3)、商品的分類,既反復(fù)購買商品、沖動購買商品、連帶購買商品在店內(nèi)的位置。
    (4)、pop廣告、燈箱、展櫥、品牌形象logo。
    3、店面道具的設(shè)計,店面道具是擺放貨品展示貨品的依托,道具的設(shè)計要綜合店面柜臺及貨品擺放位置來考慮,包括室內(nèi)光線,顧客直觀感受等等,道具的色彩搭配要和貨品、店面形象相互匹配。比如鉆戒,鉆石是無色的,戒托一般是白色k金或鉑金,所以燈光要選用冷光,戒托選用黑色色或?qū)Ρ壬^為明顯的深顏色能較好體現(xiàn)鉆石首飾的美感。道具的設(shè)計要根據(jù)貨品特點來分別對待,比如高端翡翠掛件柜臺,設(shè)計要古典有韻味,數(shù)量不能太多,要個性鮮明,既能突出綠色掛件的鮮艷,又能體現(xiàn)無色種水掛件的水潤。黃鉑金柜臺,既要有普通大眾貨品,又要有系列個性產(chǎn)品,普通商品可以擺放密一點,便于集中挑選,個性產(chǎn)品要突出與眾不同,道具要鮮明有特色。道具的樣式設(shè)計直接影響貨品整體效果,道具的疏松與緊密直接影響到貨品數(shù)量,進而影響投資金額的多少。所以店面、柜臺、道具的設(shè)計是相輔相成的,直接影響到店面的整體形象。
    4、珠寶店的安全,珠寶店里東西動輒幾百幾千實則幾萬幾十萬,所以珠寶店里的安防設(shè)備必不可少,也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。裝修期間聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)?10聯(lián)動,和裝修隊伍接洽,確定安裝攝像頭和報警器的位置。盡量不留死角,店內(nèi)的位置應(yīng)該全都在監(jiān)控范圍內(nèi)。
    5、跟裝修人員溝通設(shè)計金庫,購買保險柜,設(shè)計收貨盤及收貨車。正常程序是:下班后把貨品從道具上取下,放進收貨盤,收貨盤放進收貨車,由收貨車推進金庫。貴重商品可放到金庫內(nèi)的保險柜中。
    七、貨品配備
    1、柜臺及道具設(shè)計完成,根據(jù)道具數(shù)量種類,由相關(guān)采購人員去工廠配貨下單,配的貨品數(shù)量要充足,除柜臺內(nèi)擺放齊全的還要有一定的`庫存。以便開業(yè)銷售火爆時有充足的貨品補充。貨品款式和種類要根據(jù)道具效果來精心挑選,貨品要有特點,要有新意,要涵蓋所針對的各個年齡段消費者。
    2、貨品下單要及時跟蹤,開業(yè)前10天左右所有貨品需要配齊,并對相關(guān)貨品進行檢測,稱重,打簽,掛簽,入庫等工作。
    轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃 篇7
    我已從事珠寶銷售行業(yè)有八年的時間,在這八年的時間里從銷售經(jīng)驗上講,我已得到一個很大的提高。同時除積累了財富外還擁有了一批如好朋友的客戶。其實當(dāng)再回頭看這些收獲的時候,我發(fā)現(xiàn)跟我吃苦耐勞的工作態(tài)度與詳細的工作計劃是成正比的。09年的大門已經(jīng)打開,我已為自己做好20xx年珠寶銷售工作計劃:
    目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
    其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)工作計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
    如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
    然后擬制品牌推廣規(guī)劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。
    最后,就是營銷費用預(yù)算,分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
    如此,整體年度工作總結(jié)和新年度工作計劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
    以上是我新年里的工作計劃,按照計劃行事然后結(jié)合具體情況需要時會有所變更。
    轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃 篇8
    一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè):
    目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認可,為了絕對回避風(fēng)險,企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,然后適當(dāng)進行必要的誘導(dǎo)和支持,進行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,具體要求如下:
    二、營銷計劃:
    根據(jù)目前市場情況,應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上,必須加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求,保障點面的結(jié)合工作。
    XX年全年計劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細致的劃分,并進行必要的工作指導(dǎo)和要求。
    三、市場支持
    1、為了保護好市場,擴大鋪底范圍,加大對商業(yè)的管理工作,年底需要完成70萬盒的銷售回款,對市場鋪底必須達到110萬盒
    2、在8月底前,要求全部代表進行必要的招商、招聘工作,要求在當(dāng)?shù)卣衅?,費用控制在XX內(nèi),公司用貨物支持,對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵,凡新開發(fā)的地區(qū),一次性銷售5件以上,給予1件的獎勵。
    四、管理建議
    公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺,明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念,樹立管理者的威信,明確目前是市場開發(fā)階段,業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀,讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,再實現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),而不是放任自流。
    轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃 篇9
    一、200×年度基本目標
    本企業(yè)200×年度的銷售目標如下:
    1.銷售額目標:銷售部部門年銷售額達萬元以上。
    2.利潤目標:200×年度實現(xiàn)利潤達萬元以上。
    3.新產(chǎn)品的銷售目標:新產(chǎn)品銷售額達萬元以上。
    二、實現(xiàn)目標的基本措施
    ① 市場營銷部門應(yīng)采取措施,如培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗交流等,使所有人員都能精通業(yè)務(wù),有危機意識并能有效地工作。
    ② 員工需全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展,公司將加強業(yè)務(wù)管理。 ③ 為提高運營的效率,公司將大幅下放權(quán)限,使員工能夠自主處理各項事務(wù)。 ④ 為達到銷售目標,建立崗位責(zé)任制,實行重賞重罰政策。
    ① 交易發(fā)生要簽訂合同,彼此應(yīng)遵守合同約定,履行相應(yīng)義務(wù),保證合同的順利執(zhí)行。 ② 公司為促進零售店的銷售,建立銷售管理體制,即將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢。
    ⑦ 將主要銷售目標放在零售店方面,培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷方式,借此刺激需求的增長。 ⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會,進一步加強與零售商的聯(lián)系。
    ⑨ 利用客戶調(diào)查卡的管理來規(guī)范零售店銷售實績、需求預(yù)測等的管理工作。
    ⑩ 除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外,再以上述的方法作為強化政策,從兩方面著手致力于拓展新的銷售渠道。
    檢查與代理商的關(guān)系,確立具有一貫性的會計制度。
    三、市場營銷部門工作計劃
    市場營銷部門包括內(nèi)部、外部,具體的銷售工作計劃、措施如下表所示。
    市場營銷部門計劃
    四、零售商的促銷計劃
    (一)新產(chǎn)品的銷售方式
    ① 將全國有影響力的30家零售商店依照區(qū)域劃分,在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式,即每人負責(zé)30家左右的店鋪,每周或隔周做一次訪問,借訪問的機會督導(dǎo)、獎勵銷售,并進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。
    ② 新產(chǎn)品的庫存量應(yīng)努力維持在零售店有一個月的庫存量、代理店有二個月的庫存量。 ③ 銷售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準應(yīng)明確。
    (二)新產(chǎn)品協(xié)作機構(gòu)的設(shè)立與工作
    ① 為使新產(chǎn)品的銷售方式及所推動的促銷活動得以順利展開,還要以全國各主力零售店為中心,依地區(qū)設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作次級機構(gòu)。
    ② 新產(chǎn)品協(xié)作機構(gòu)的工作內(nèi)容包括:分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;贈送本公司產(chǎn)品的樣品;安
    裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;分發(fā)商標給市內(nèi)各協(xié)作店;分發(fā)廣告宣傳單;積極支持經(jīng)銷商;舉行講習(xí)會、研討會;增設(shè)年輕人專柜;介紹新產(chǎn)品。
    (三)增強零售店員工的責(zé)任意識,加強其銷售意愿,具體實施要點如下。
    1.金激勵法
    零售店員工每次售出本公司產(chǎn)品時都令其寄送銷售卡,當(dāng)銷售卡達到15張時,即頒發(fā)獎金給本人以提高其銷售積極性。
    2.強人員的輔導(dǎo)工作
    ① 銷售主管可利用訪問進行教育指導(dǎo)說明,借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的認識。
    ② 銷售主管可親自接待顧客,對銷售行為進行示范說明,讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。 ③ 邀請協(xié)作機構(gòu)員工參加零售店員工的研討會,借此提高其銷售技巧及對產(chǎn)品的認識。
    ④ 參加研討會的員工通過對其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識、技術(shù),借此提高大家對銷售的積極性。
    五、擴大消費需求計劃
    (一)實施廣告宣傳
    ① 在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前,暫時先以人員的訪問活動為主,把廣告宣傳活動作為未來規(guī)劃活動。
    ② 對廣告媒體進行研究,達到以最小的費用獲得最大成果的目標,完成廣告宣傳計劃。 ③ 為完成以上兩項目標,對廣告、宣傳技術(shù)進行充分的研究。
    (二)利用購買調(diào)查卡
    ① 針對購買調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進行檢查,借此確實掌握客戶真正的購買動機。 ② 利用購買
    調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計、新產(chǎn)品銷售方式體制及客戶調(diào)查卡的管理體制等,切實做好需求的預(yù)測。
    六、營業(yè)管理控制
    (一)營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計
    利用各零售店店員所返回的客戶調(diào)查卡,將銷售額的實績統(tǒng)計出來,或者根據(jù)客戶調(diào)查卡進行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。
    ① 依據(jù)各營業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計商店的銷售額。
    ② 依據(jù)各營業(yè)處分別統(tǒng)計商店以外的銷售額。
    ③ 另外幾種銷售額統(tǒng)計需以各營業(yè)處為單位進行。
    根據(jù)上述統(tǒng)計,觀察并掌握各店的銷售實績和各負責(zé)人員的活動實績,以及各商品種類的銷售實績。
    (二)確立及控制營業(yè)預(yù)算
    ① 確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算,經(jīng)費預(yù)算需隨營業(yè)實績進行上下調(diào)節(jié)。
    ② 預(yù)算方面的各種基準、要領(lǐng)等需完善并成為范本,本部門與各事業(yè)部門應(yīng)交換合同。 ③ 針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算與實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。
    ④ 事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、季、月分別制訂部門的營業(yè)方針及計劃,并提交給本部門修改后定案。
    轉(zhuǎn)行業(yè)工作計劃 篇10
    一是加強行業(yè)管理,建立高質(zhì)量、標準化的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的來源,是風(fēng)險控制和效益實現(xiàn)的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基本保障。xx今年,公司將密切關(guān)注業(yè)務(wù)管理,提高風(fēng)險控制能力。
    1、及時審查承保業(yè)務(wù),利用風(fēng)險管理技術(shù)和定價體系控制承保風(fēng)險,確定承保率,確保承保質(zhì)量。對超出公司權(quán)限的業(yè)務(wù)進行初步審查,并在簽署意見后提交審批,以確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
    2、通過建設(shè)和使用電子承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),加強信息技術(shù)部門管理,完善各類保險業(yè)務(wù)處理平臺,建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,編制相關(guān)報表和承保分析。同時,做好市場調(diào)研,定期編制中長期業(yè)務(wù)計劃。
    3、建立健全主要目標業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估體系,確保風(fēng)險的合理控制,并根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險實施相關(guān)保險或再保險管理規(guī)定,確保保險風(fēng)險的合理分散。
    4、加強承保和承保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款和費率制度,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)制度的運行,全面系統(tǒng)地培訓(xùn)中支部的承保和承保人員,提高其綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好保障。
    二是提高客戶服務(wù)質(zhì)量,搭建一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭對手的增加,保險公司增加了市場業(yè)務(wù)競爭,保險公司不是有形產(chǎn)品,而是規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資服務(wù),因此,建立高質(zhì)量的服務(wù)客戶服務(wù)平臺非常重要,當(dāng)服務(wù)已成為保險企業(yè)價值觀的核心內(nèi)容,成為核心競爭,客戶服務(wù)工作已成為一種獨特的服務(wù)文化理念。經(jīng)過xx經(jīng)過多年的努力,我公司在市場上占有一定的份額,也擁有較大的客戶群體。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的深入,客戶服務(wù)工作的重要性將尤為突出。因此,中國分公司在xx年內(nèi)將嚴格規(guī)范客戶服務(wù)工作,應(yīng)用和實施一流的客戶服務(wù)管理平臺。
    1、建立和完善語音服務(wù)系統(tǒng),加強熱線宣傳,以各種形式向社會推廣熱線,使許多客戶充分了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)的強大支持功能,提高市場競爭力,最大限度地提高客戶滿意度。
    2、加強客戶服務(wù)人員培訓(xùn),提高客戶服務(wù)人員綜合技能素質(zhì),嚴格遵循熱情、周到、高質(zhì)量、高效的服務(wù)宗旨,堅持主動、快速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實踐流程、報告、調(diào)查損失、條款解釋、索賠投訴等工作。
    3、以中心分公司為中心,專兼職并行建立覆蓋全區(qū)的調(diào)查固定損失網(wǎng)點。初期,中央分公司設(shè)立了3名專職調(diào)查固定損失人員,并配合非專職人員共同調(diào)查,提高中央分公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),有效提高調(diào)查固定損失理賠質(zhì)量,確保調(diào)查準確、合理、快速。
    4、在xx6月前完成xx營銷服務(wù)部,YY至此,全區(qū)服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司客戶提供高效便捷的保險售后服務(wù)。
    三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場份額,做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支付保費收入xxxx以萬元為依據(jù),其中機動車險85%,非車險10%,人意險5%。xx年度,中央支行制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,實現(xiàn)年度保費收入xxxx各險種比例計劃為機動車險75%,非車險15%,人意險10%施將從以下幾個方面完成。
    1、機動車保險是我公司業(yè)務(wù)的首要任務(wù),因此,大力發(fā)展機動車保險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司汽車保險的優(yōu)勢,打好汽車保險業(yè)務(wù)的斗爭,或我們工作的重點,xx20xx年,要鞏固老客戶,爭取新客戶,重點發(fā)展車隊業(yè)務(wù)和新車業(yè)務(wù)承保,實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一層樓。
    2、認真做好非汽車保險展覽工作,選擇參觀一些大中型企業(yè),重點關(guān)注公共關(guān)系,與企業(yè)建立良好關(guān)系,努力承保財產(chǎn)、人員、車輛,同時做好非汽車保險效益保險市場發(fā)展,在xx在過去的一年里,我們努力形成非車險業(yè)務(wù)發(fā)展的新格局。
    3.積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)。xx20xx年10月,我公司與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建工業(yè)銀行簽訂了兼業(yè)代理合作協(xié)議,xx20xx年,我們應(yīng)該專注于加強與主要銀行的業(yè)務(wù)溝通,使銀行能夠充分了解中國保險的品牌和優(yōu)勢,努力增加銀行對代理業(yè)務(wù)的支持和政策優(yōu)惠,努力在銀行代理業(yè)務(wù)上取得新的突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
    今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟的影響,雖然市場競爭將更加激烈,但一些省級公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中央分公司將開拓思路,進取,創(chuàng)造新的業(yè)績,努力擴大和加強公司的保險業(yè)務(wù)。
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