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最新客服人員簡歷 篇1
客服人員求職英文簡歷模板
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE(Sales)
Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
SUMMARY OF QUALIFICATIONS
Demonstrated ability in the provision of sales support services.Includes establishment of the client base,extensive customer servicing,telemarketing,cold calling and sales territory development.
Consistently met/exceeded sales goals and instituted sales programs;sales increased from $8 to $25 million.
Thorough knowledge of management production;assure timely and accurate presentation of goods;adept at coordinating delivery processes,organization of delivery schedules and monitoring delivery personnel.
Extensive experience in facilitating operational procedures,Respond to customer complaints;resolve problem elements;interact with credit department to ascertain customer account status.Handle sourcing of vendors,contract negotiation,purchasing,correspondence,account adjustments and inventory control.
Exceptional communication/interpersonal and organizational skills.
EXPERIENCE
19XX-Present OXBRIDGE,INC.
Interface with merchandising personnel,at all levels,and provide technical information on company products and services.
Interact with customers,providing advice in the selection of products.Monitor production to ensure realization of customer specifications.
最新客服人員簡歷 篇2
基本信息
姓名：
性別：男
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶籍：
年齡：26
現(xiàn)所在地：
身高：163cm
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：物流專員
工作年限：職稱：無職稱
期望月薪：面議
求職類型：全職
到崗時間：隨時
工作經(jīng)歷
__年3月—至今__有限公司，擔(dān)任物流專員。工作內(nèi)容：
開單操作、查報價、國內(nèi)空運訂艙、配貨以及客服等相關(guān)工作;在這些工作之余，本人和業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，也嘗試了一下自己去做了下業(yè)務(wù)，雖然自己在經(jīng)理的配合下做成了一攤小業(yè)務(wù)，但著也是我的一個進步，相信自己在不斷地學(xué)習(xí)中，會讓自己變得更加強大，離職前經(jīng)理也給了我不少的建議，也肯定了我的工作。
__年3月—__年7月__有限公司，擔(dān)任實習(xí)技術(shù)員。工作內(nèi)容：
主要負(fù)責(zé)廣州地鐵盾構(gòu)機吊裝和運輸及吊機的故障維修和組裝等工作，在吊機作業(yè)時，需要配合施工人員正確地指揮吊機吊裝盾構(gòu)機的準(zhǔn)確位置，同時本人還協(xié)助主管負(fù)責(zé)技術(shù)資料的整理以及會議記錄的整理工作。
教育背景
畢業(yè)院校：__大學(xué)
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)日期：20__—07
專業(yè)：電氣自動化技術(shù)
語言能力
外語：英語良好
粵語水平：良好
國語水平：精通
自我評價
本人是個性格開朗的男孩，善于溝通協(xié)調(diào)和溝通;直率而活潑的我，無論在哪里都能與人相處;在對人對事方面，本人能夠以公正的心去對待;在思想上，能夠嚴(yán)謹(jǐn)深思，一直堅持自己的做事原則，不做就不做，要做就盡力去把每件事做好，這就是我一貫做事的原則;在生活上，本人能夠低調(diào)樸素，能夠做到體貼細心;在學(xué)習(xí)上，本人有較強的自學(xué)能力，不懂的東西很喜歡去問別人，或者與有經(jīng)驗的工作者去取經(jīng);對于未來的職業(yè)規(guī)劃有著明確的目標(biāo)。
最新客服人員簡歷 篇3
個人信息
姓名：
目前所在：
年齡：
戶口所在：佛山
國籍：中國
婚姻狀況：已婚
民族：漢族
身高：155cm
體重：44kg
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持，行政/后勤
工作年限：10
職稱：
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：2000～3499元
希望工作地區(qū)：南海區(qū)。
工作經(jīng)歷
__公司
起止年月：20__—04～20__—11
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔(dān)任職位：客服專員
工作描述：
1、負(fù)責(zé)客服中心售前、售后的客戶回訪、跟進;舊客戶銷售產(chǎn)品的二次開發(fā)
2、客戶資料的整理;及產(chǎn)品售后客戶使用的分析
3、完成上級下達的相關(guān)任務(wù)
離職原因：個人原因
__公司
起止年月：20__—04～20__—12
公司性質(zhì)：事業(yè)單位
所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)
擔(dān)任職位：
工作描述：
1、20__年至20__年間主職大客戶經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)客戶資料的管理，合同的制作，以及及客戶的電話回訪工作;
2、20__年至20__年任職綜合部門倉管員，負(fù)責(zé)工程材料的進、銷、存管理及10000號客戶投訴事件，配合各部門完成材料的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)上線工作。
3、20__年調(diào)職銷售部任主管助理，負(fù)責(zé)部門人員業(yè)績的統(tǒng)計，經(jīng)營分析總結(jié)，客戶資料的整理及客戶電話營銷及回訪;
4、20__年到20__年任職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)片區(qū)客戶的通訊產(chǎn)品的營銷，發(fā)展新的客戶及對老客戶的二次產(chǎn)品銷售開發(fā)，對欠費客戶進行電話追激，完成上級下發(fā)的任務(wù)。
離職原因：公司內(nèi)部整改，合同期滿不續(xù)約
離職原因：合同期滿
__公司
起止年月：20__—06～20__—12
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位：電腦教師
工作描述：主教電腦基礎(chǔ)、辦公軟件的應(yīng)用及coreldraw教程
離職原因：私人原因
教育背景
畢業(yè)院校：廣東省佛山市南海廣播電視大學(xué)
最高學(xué)歷：大專
獲得學(xué)位：
畢業(yè)日期：20__—07
專業(yè)一：計算機應(yīng)用
專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校機構(gòu)所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語較差
粵語水平：精通
其它外語能力：
國語水平：良好
工作能力及其他專長
熟悉OFFICE應(yīng)用，擅長與各類客戶交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系，，及系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析及處理
最新客服人員簡歷 篇4
凌小姐
目前所在：越秀區(qū)年齡：26
戶口所在：清遠國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
誠信徽章：未申請身高：160cm
人才測評：未測評體重：45kg
求職意向
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員，外貿(mào)/進出口專員/助理
工作年限：6職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：__--3500希望工作地區(qū)：廣州,不限,不限
工作經(jīng)歷
廣州__汽車租賃有限公司起止年月：__-02～__-03
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件
擔(dān)任職位：客服專員
工作描述：
1、統(tǒng)計各營業(yè)部每天的業(yè)績明細表、工作總表，整理分析數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析圖;
2、客戶資料的登記歸檔;
3、電話回訪，登記客戶的反饋，月底統(tǒng)計回訪數(shù)據(jù)，利用po48kg
婚姻狀況：未婚年齡：23歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單
工作年限：3職稱：中級
求職類型：全職可到職-隨時
月薪要求：__--3500希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州
個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(服裝)起止年月：__-06～__-07
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服
工作描述：接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗，業(yè)績突出。
離職原因：
公司名稱：紡織公司起止年月：__-07～__-05
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：跟單員
工作描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報單以及客情維護，對梭織面料，報價，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗，能準(zhǔn)確地估計貨期進度。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院
最高學(xué)歷：中專畢業(yè)-__-07-01
所學(xué)專業(yè)一：計算機應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
__-09__-07廣州紡織學(xué)院計算機榮獲計算機二級證
語言能力
外語：英語一般
國語水平：精通粵語水平：精通
工作能力及其他專長
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗,具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
詳細個人自傳
要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對公司的熱愛去完成也許別人不愿意做，但對公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進行全方位的資源整合，樹立新的文化和新的理念。在競爭中樹立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過個人的行動，從身邊的點滴小事做起，努力上進，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。
最新客服人員簡歷 篇5
基本信息
姓名：
目前所在：天河區(qū)。
年齡：
戶口所在：
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
身高：172cm。
體重：60kg。
求職意向
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：客服。
工作年限：1年。
職稱：無職稱。
求職類型：全職。
可到職日期：一個星期。
月薪要求：1500～1999元。
希望工作地區(qū)：廣州。
工作經(jīng)歷
__公司
起止年月：20__.07～20__.11
公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔(dān)任職位：咨詢客服人員。
工作描述：以電話為主要溝通手段，為用戶提供關(guān)于生活便利業(yè)務(wù)的咨詢、受理、投訴處理等熱線服務(wù)。同時為客戶提供增值業(yè)務(wù)，電話營銷方面的工作。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：__金橋管理干部學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專。
獲得學(xué)位：
畢業(yè)日期：20__.07
專業(yè)一：廣告設(shè)計。
專業(yè)二：
語言能力
外語：英語良好。
粵語水平：精通。
國語水平：精通。
工作能力及其他專長
本人專業(yè)是廣告設(shè)計，對于辦公室軟件與其他電腦應(yīng)用軟件運用熟悉。校期間是校文學(xué)社社長，在中國移動客服中心就職客服人員1年。對于電話的溝通技巧和談判技巧有相當(dāng)?shù)牧私狻?BR> 最新客服人員簡歷 篇6
作為求職應(yīng)聘者，在找工作的時候應(yīng)如何制作個人簡歷？如果你不知道個人簡歷制作方法，可以參考以下這份求職應(yīng)聘個人簡歷范文，希望大家從這份求職簡歷模板中有所啟發(fā)。
接受過全方位的大學(xué)基礎(chǔ)教育，受到良好的專業(yè)訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)，在地震、電法等各個領(lǐng)域，有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，有較強的.野外實踐和研究分析能力。
◆外語水平：
通過國家大學(xué)英語四級考試。通過國家大學(xué)英語六級考試。有較強的閱讀、寫作能力。
◆計算機水平：
熟悉DOS、Windows98操作系統(tǒng)和Office97、Internet互聯(lián)網(wǎng)的基本操作，掌握FORTRAN、Quick-Basic、C等語言。
大學(xué)：班長、系學(xué)生會主席、校足球隊隊長，校園旗班班長。
☆喜愛文體活動、熱愛自然科學(xué)。
☆小學(xué)至中學(xué)期間曾進行過專業(yè)單簧管訓(xùn)練、校樂團成員，參加過多次重大演出。
☆中學(xué)期間，曾是校生物課外活動小組和地理課外活動小組骨干，參加過多次野外實踐和室內(nèi)實踐活動。
☆喜愛足球運動，曾擔(dān)任中學(xué)校隊、大學(xué)系隊、校隊隊長，并率隊參加多次比賽。曾獲吉林市足球聯(lián)賽（中學(xué)組）
最新客服人員簡歷 篇7
在一份簡歷中要學(xué)會正確使用語言，言語表達要嚴(yán)謹(jǐn)，不要出現(xiàn)語句問題。一個成年人在編寫個人簡歷中的語言要求是語言使用言簡意賅，使招聘官一眼就能看到應(yīng)聘者想要表達的重點。而不是像寫日記一樣隨心所欲。
性格開朗，健談，做事仔細，有責(zé)任心，聽從安排。
4.用戶投訴處理跟蹤、客戶建議接納等服務(wù);
4.用戶投訴處理跟蹤、客戶建議接納等服務(wù);
4.用戶投訴處理跟蹤、客戶建議接納等服務(wù);
4.用戶投訴處理跟蹤、客戶建議接納等服務(wù);
2004-09--2007-07 湖北中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校 醫(yī)藥學(xué)類/護理 大專
現(xiàn)如今找工作都需要向用人單位投遞個人簡歷，用人單位每天都會收到數(shù)以萬計求職的個人簡歷，那么如何讓你的個人簡歷被用人單位篩選出來呢?這時候身為應(yīng)聘者的你就應(yīng)該知道制作個人簡歷的技巧，要知道在個人簡歷中要避免什么，突出哪幾點，從而讓你的簡歷與眾不同。
應(yīng)聘者中有很多一部分人在打造個人簡歷時在排版上都沒有花費什么心思，直接用打印社的統(tǒng)一排版打印出來個人簡歷，然后一式多份的投遞到各個公司。這種中規(guī)中矩的個人簡歷對用人單位來說完全沒有任何看頭多看一眼都是浪費時間。這種個人簡歷排版的格式化在現(xiàn)如今非常普遍，于是用人單位的招聘官每天要翻閱這么多差不多的簡歷早就已經(jīng)審美疲勞。如果這時候有應(yīng)聘者的個人簡歷設(shè)計別具一格，條理清晰，主次分明，針對性強就一定會贏得用人單位的好感。從而獲得面試機會。要做就做好簡歷在簡歷中杜絕中規(guī)中矩。
在簡歷中要做到語言簡潔，把想要表達的內(nèi)容用最少的字表達最清楚的意思。由于簡歷最好是編輯在一張紙上所以必須要做到言簡意賅，不然就會顯得拖泥帶水，讓招聘官沒有瀏覽的欲望。其次要細致分析個人簡歷中的內(nèi)容，做到有條不紊。在一份個人簡歷中還需要多一點書面交流的語言，只要能在個人簡歷中與招聘官交流，就多一點求職成功的機會。
個人簡歷制作的技巧其實很簡單，只要多花點心思在個人簡歷中，就能為你贏得更多的求職機會。
最新客服人員簡歷 篇8
姓 名： xxx
英文名： wilson
性 別：x
年 齡： xx歲
手 機： xxx
E-MAIL：xxx
婚姻狀況： xx
畢業(yè)學(xué)校： xxx
工作經(jīng)驗
xxx年x月——現(xiàn)在
xxx證券公司
客戶服務(wù)部主管
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資；
周到耐心的服務(wù)，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；
離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的.舞臺！
xxx年x月——xxx年x月
xxx信息技術(shù)有限公司
市場助理
職責(zé)：
定期收集、分析產(chǎn)品的反饋信息并及時反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升； 處理特殊終端用戶的特殊要求；
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；
通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通；
教育背景
xxx年x月——xxx年x月
xxx大學(xué)
本科
職業(yè)特長和技能
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實際經(jīng)驗；
熟練掌握計算機操作及互聯(lián)網(wǎng)知識；
有著敏銳的分析判斷能力；
獲得證券從業(yè)資格證書；
英語達到國家四級水平；
職業(yè)目標(biāo)
謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己x年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識技能。
包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。
最新客服人員簡歷 篇9
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為xx銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下xx銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在xx銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進入xx銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的`時間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學(xué)的上進心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。
于是，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。客戶的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于XX年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。
最新客服人員簡歷 篇10
姓 名： xxx
英文名： wilson
性 別： 男 年 齡： 30歲
手 機： 1360222xxxx E-MAIL：
婚姻狀況： xx 畢業(yè)學(xué)校： xxxx
工作經(jīng)驗
xxxx年x月——現(xiàn)在
xxxx證券公司
客戶服務(wù)部主管
職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理;
負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資;
周到耐心的服務(wù)，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求;
離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺!
xxxx年x月——xxxx年x月
xxxx信息技術(shù)有限公司
市場助理
職責(zé)：
定期收集、分析產(chǎn)品的反饋信息并及時反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升; 處理特殊終端用戶的特殊要求;
負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新;
通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通;
教育背景
xxxx年x月——xxxx年x月
xxxx大學(xué)
本科
職業(yè)特長和技能
出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任;
耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實際經(jīng)驗;
熟練掌握計算機操作及互聯(lián)網(wǎng)知識;
有著敏銳的分析判斷能力;
獲得證券從業(yè)資格證書;
英語達到國家四級水平;
職業(yè)目標(biāo)
謀證券行業(yè)客戶服務(wù)主管職位，以充分發(fā)揮自己x年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識技能。
包括證券分析，金融投資，客戶服務(wù)，尤其是能夠準(zhǔn)確及時把握機會，為公司擴大一定的客戶量。