物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇1
xxx
目前所在： 廣州 年 齡： 34
戶口所在： 河北 國 井： 中國
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
身 高： 170 cm
體 重： 65 kg
求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 客戶經(jīng)理/主管，物業(yè)管理經(jīng)理/主管，店長/賣場(chǎng)經(jīng)理/樓面管理
工作年限： 10 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 120xx～19999元 希望工作地區(qū)： 廣東省，，
工作經(jīng)歷
xx公司 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-06
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 物業(yè)總監(jiān)
工作描述： 廣州聯(lián)信實(shí)業(yè)有限公司及下屬分公司深圳市時(shí)代商業(yè)經(jīng)營管理有限公司，任物業(yè)經(jīng)理一職。屬下職能部門有工程部、保安部、客服部、保潔部。全面負(fù)責(zé)兩家門店水電、消防、空調(diào)、安保、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序管理及商場(chǎng)整體運(yùn)作費(fèi)用控管等工作。
離職原因：
xx公司 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-03
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 物管部經(jīng)理
工作描述： 1 負(fù)責(zé)本部全面工作，提高商場(chǎng)管理處的工作效率，對(duì)大廈整體運(yùn)行進(jìn)行有效的監(jiān)督、控制，確保各部門按計(jì)劃、按質(zhì)量完成工作任務(wù);
2 主持工作周會(huì)，傳達(dá)公司指示并執(zhí)行，匯總部門意見提出解決方案;
3 招聘員工及考核，評(píng)估員工，監(jiān)督其工作情況，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工
士氣，確保工作目標(biāo)，完成公司任務(wù);
4 組織協(xié)調(diào)各部門的配合及溝通工作，提供工作效率，對(duì)商場(chǎng)管理部進(jìn)行監(jiān)控，使之
與派出所、街道辦、國土局等政府部門保持緊密聯(lián)系，支持其工作的開展;
5 控制部門的預(yù)算以及收支，對(duì)部門開支嚴(yán)格審核，避免浪費(fèi)，充分利用原有的物資。
6 對(duì)商場(chǎng)突發(fā)性的事宜及時(shí)跟進(jìn)處理，屬保險(xiǎn)范圍的及時(shí)報(bào)保險(xiǎn)索賠，并安排落實(shí);
7 了解物業(yè)管理行業(yè)的各種法規(guī)、信息及時(shí)對(duì)公司規(guī)定提出調(diào)整意見;
8 對(duì)工作月報(bào)及年度總結(jié)進(jìn)行修改并上報(bào);
9 負(fù)責(zé)參與、制定每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評(píng)審的有關(guān)工作;
10 指定培訓(xùn)方案，檢查培訓(xùn)的工作正常開展，并不斷完善;
11 定期巡視商場(chǎng)公共區(qū)域及檢查公共設(shè)備、設(shè)施的使用情況;
12 定期對(duì)管理工作進(jìn)行完善及改進(jìn)，并向上級(jí)匯報(bào);
13 定期審核客戶資料，保證其準(zhǔn)確性;
離職原因： 辭職
xx公司 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-05
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 物業(yè)助理
工作描述： 客戶進(jìn)場(chǎng)、裝修手續(xù)辦理，日常公共設(shè)施巡查，衛(wèi)生監(jiān)督，受理及處理投訴，客戶信函派發(fā)，文件草擬及部門文檔處理，商場(chǎng)經(jīng)營秩序管理，費(fèi)用催繳等工作。
離職原因： 辭職
xx公司 起止年月：20xx-05 ～ 20xx-01
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 物業(yè)助理
工作描述： 主要負(fù)責(zé)大堂接待，客戶進(jìn)場(chǎng)、裝修手續(xù)辦理，日常公共設(shè)施巡查，衛(wèi)生監(jiān)督，受理及處理投訴，客戶信函派發(fā)，文件草擬及部門文檔處理等工作。
離職原因： 辭職
刻育背景
畢業(yè)院校： 福建廣播電視大學(xué)
最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 20xx-07
專 業(yè) 一： 行政管理、物業(yè)管理 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
1997-09 20xx-07 福建廣播電視大學(xué) 行政管理 大專畢業(yè)證
20xx-09 20xx-09 廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì) 物業(yè)管理 上崗結(jié)業(yè)證
20xx-11 20xx-11 全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心 物業(yè)管理 企業(yè)經(jīng)理崗位證書
語言能力
外語： 英語 一般 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人具有高度的責(zé)任心、進(jìn)取心、團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)和溝通。20xx年6月本人曾在“中山大信新都匯MALL”(其建筑面積超過20萬平方米)從事物業(yè)管理客戶服務(wù)工作，具有豐富的寫字樓和大型購物中心的物業(yè)管理和商業(yè)百貨及連鎖超市運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉物業(yè)管理法規(guī)等相關(guān)法規(guī)并于20xx年9月參加廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)取得物業(yè)管理上崗證，20xx年9月參加全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。
如上述資料符合貴司要求本人，本人期待與貴司預(yù)約面試，如蒙錄用當(dāng)竭誠為公司效力!
自我評(píng)價(jià)
喜歡挑戰(zhàn)自我和創(chuàng)新。有良好的團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通、親和力強(qiáng)，績(jī)效可以證明一切。
物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇2
張小姐
目前所在：天河區(qū)年齡：25
戶口所在：湖北國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
身高：165cm
體重：50kg
求職意向
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位：物業(yè)客服
工作年限：0職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000～3499元希望工作地區(qū)：廣州，湖北，廣東省
工作經(jīng)歷
__公司起止年月：2010-03～2010-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)客服
工作描述：主要負(fù)責(zé)每天業(yè)主公司的出入人員登記及出入物品的驗(yàn)證及登記，以及一些公司業(yè)務(wù)咨詢及辦公室日常物品的管理，電子流的審批，完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。有時(shí)兼做前臺(tái)客服。
離職原因：回校做畢業(yè)設(shè)計(jì)及畢業(yè)答辯等事宜
__公司起止年月：20__-11～20__-02
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員
工作描述：接聽電話，管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作等。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)
__公司起止年月：200__-07～20__-09
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：生活服務(wù)
擔(dān)任職位：服務(wù)員
工作描述：從事餐飲服務(wù)，包含外送業(yè)務(wù)等。
離職原因：暑期兼職期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)
__公司起止年月：20__-05～20__-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員
工作描述：從事小區(qū)物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，參與資料收集、制作及整理，協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
離職原因：回校處理事務(wù)
教育背景
畢業(yè)院校：湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20__-07
專業(yè)一：物業(yè)管理專業(yè)二：行政管理
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
20__-0920__-07湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理大專畢業(yè)證
語言能力
外語：英語良好粵語水平：良好
其它外語能力：掌握基本聽說讀寫能力!能夠翻譯閱讀基礎(chǔ)類型文件資料.
國語水平：良好
工作能力及其他專長
熟練使用Microsoftoffice辦公軟件(包含WORD/PPT/E_CEL等)
基本掌握物業(yè)管理服務(wù)流程、物業(yè)管理法律法規(guī)和工作細(xì)節(jié)及基本禮儀，實(shí)習(xí)經(jīng)歷多。
能做CAD圖及PS圖像處理。
在校期間，曾經(jīng)常參與和策劃學(xué)生活動(dòng)，常獲校級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金及榮譽(yù)稱號(hào)。
具備良好的隨機(jī)應(yīng)變及溝通能力。
自我評(píng)價(jià)
我有較強(qiáng)的溝通和自學(xué)能力。
我是一個(gè)活潑外向、誠實(shí)的女孩，但同時(shí)也是個(gè)做事成熟穩(wěn)重的女孩。
我交朋友講究真誠，做工作講究踏實(shí)、細(xì)致、勤奮、上進(jìn)、團(tuán)結(jié)，生活上講究樂觀、寬心。
我知道我現(xiàn)在的社會(huì)及工作經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏，這是我的缺點(diǎn)但同時(shí)也是我的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟菢涌梢宰屛页料滦膩?，好好的去?duì)待所有的人和事，我相信在今后的生活和工作的積累中能夠讓我越來越被人認(rèn)可。
物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇3
姓名:余女士
性別:女
婚姻狀況:未婚
民族:漢族
戶籍:廣西-百色
年齡:20
現(xiàn)所在地:廣東-東莞
身高:162cm
希望地區(qū):廣東-東莞
希望崗位:財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì)
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-出納員
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì)助理
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-其他相關(guān)職位
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-成本分析/核算員
尋求職位:財(cái)務(wù)
教育經(jīng)歷
20__-09~20__-06百色會(huì)計(jì)中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
20__-05~20__-07新活力培訓(xùn)中心會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證
__公司(20__-02~20__-04)
公司性質(zhì):國有企業(yè)
行業(yè)類別:物業(yè)管理、商業(yè)中心
擔(dān)任職位:客服專員
崗位類別:客戶服務(wù)專員/助理
工作描述:1、負(fù)責(zé)公司前期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的推動(dòng)與跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)對(duì)日常區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，并及時(shí)提出建議和意見，及時(shí)解決突發(fā)性的工作;
3、客戶對(duì)公司服務(wù)引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關(guān)問題給于相關(guān)解決的方案
4、負(fù)責(zé)公司倉庫的管理、維護(hù);
5、不定期的對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作;
6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作;
__公司(20__-09~20__-08)
公司性質(zhì):私營企業(yè)
行業(yè)類別:批發(fā)零售
擔(dān)任職位:會(huì)計(jì)文員
崗位類別:會(huì)計(jì)助理
工作描述:1、客戶每天傳真過來所要購買的物品信息一一整理再復(fù)印給每一位采購，自己備份;
2、每天對(duì)采購前一天已購買的實(shí)際物品與數(shù)量錄入電腦，再輸入物品的單價(jià)算出總價(jià)存檔;
3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開銷的發(fā)票整理并保管做為原始憑證;
4、每天對(duì)已回來的整套稅務(wù)單據(jù)進(jìn)行檢查，入檔做出明細(xì)表并復(fù)印備份，原件交由相關(guān)責(zé)任人;
5、每天對(duì)辦公用品庫存情況進(jìn)行核實(shí)，掌握庫存量確保辦公用品不會(huì)出現(xiàn)緊缺的情況;
6、月初必須做好上月所購買物品數(shù)量及賣價(jià)的匯總及明細(xì)表，檢查核對(duì)無誤后打印交給相關(guān)人員再轉(zhuǎn)交給客戶;
7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會(huì)計(jì)人員;
8、配合會(huì)計(jì)人員及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作;
物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇4
張小姐
目前所在：天河區(qū)年齡：25
戶口所在：湖北國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
身高：165cm
體重：50kg
求職意向
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位：物業(yè)客服
工作年限：0職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000～3499元希望工作地區(qū)：廣州，湖北，廣東省
工作經(jīng)歷
__公司起止年月：xx-03～xx-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)客服
工作描述：主要負(fù)責(zé)每天業(yè)主公司的出入人員登記及出入物品的驗(yàn)證及登記，以及一些公司業(yè)務(wù)咨詢及辦公室日常物品的管理，電子流的審批，完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。有時(shí)兼做前臺(tái)客服。
離職原因：回校做畢業(yè)設(shè)計(jì)及畢業(yè)答辯等事宜
__公司起止年月：20__-11～20__-02
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員
工作描述：接聽電話，管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作等。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)
__公司起止年月：200__-07～20__-09
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：生活服務(wù)
擔(dān)任職位：服務(wù)員
工作描述：從事餐飲服務(wù)，包含外送業(yè)務(wù)等。
離職原因：暑期兼職期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)
__公司起止年月：20__-05～20__-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員
工作描述：從事小區(qū)物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，參與資料收集、制作及整理，協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
離職原因：回校處理事務(wù)
教育背景
畢業(yè)院校：湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20__-07
專業(yè)一：物業(yè)管理專業(yè)二：行政管理
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
20__-0920__-07湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理大專畢業(yè)證
語言能力
外語：英語良好粵語水平：良好
其它外語能力：掌握基本聽說讀寫能力!能夠翻譯閱讀基礎(chǔ)類型文件資料.
國語水平：良好
工作能力及其他專長
熟練使用Microsoftoffice辦公軟件(包含
希望地區(qū):廣東-東莞
希望崗位:財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì)
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-出納員
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì)助理
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-其他相關(guān)職位
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-成本分析/核算員
尋求職位:財(cái)務(wù)
教育經(jīng)歷
20__-09~20__-06百色會(huì)計(jì)中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
20__-05~20__-07新活力培訓(xùn)中心會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證
__公司(20__-02~20__-04)
公司性質(zhì):國有企業(yè)
行業(yè)類別:物業(yè)管理、商業(yè)中心
擔(dān)任職位:客服專員
崗位類別:客戶服務(wù)專員/助理
工作描述:1、負(fù)責(zé)公司前期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的推動(dòng)與跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)對(duì)日常區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，并及時(shí)提出建議和意見，及時(shí)解決突發(fā)性的工作;
3、客戶對(duì)公司服務(wù)引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關(guān)問題給于相關(guān)解決的方案
4、負(fù)責(zé)公司倉庫的管理、維護(hù);
5、不定期的對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作;
6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作;
物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇5
物業(yè)客服是一個(gè)需要綜合能力的職位，我在這個(gè)領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)。憑借我的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力，我能夠提供卓越的客戶服務(wù)，解決問題并建立良好的客戶關(guān)系。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的工作經(jīng)歷和技能，并展示我在物業(yè)客服方面的自我評(píng)價(jià)。
工作經(jīng)歷
我曾在一家大型物業(yè)管理公司擔(dān)任物業(yè)客服人員多年。在這段時(shí)間里，我負(fù)責(zé)解答客戶的問題、處理投訴和維護(hù)物業(yè)設(shè)施。我熟悉物業(yè)管理的各個(gè)方面，可以處理建筑維修、保潔、安全等各種問題。我也負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和承包商之間的協(xié)調(diào)工作，確保工作按時(shí)完成。通過與不同部門的同事合作，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)各種工作環(huán)境，并在高壓下保持冷靜和專業(yè)。
溝通能力
作為物業(yè)客服，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我與客戶、同事和各種供應(yīng)商保持了良好的溝通。我善于傾聽并理解客戶的需求，能夠準(zhǔn)確地提供所需的信息和解決方案。我通過電話、電子郵件和面對(duì)面的會(huì)議與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)回應(yīng)他們的問題和意見。我知道如何以專業(yè)和禮貌的方式與人溝通，并在客戶投訴時(shí)保持冷靜和耐心。
問題解決能力
在物業(yè)管理中，問題的出現(xiàn)是常態(tài)。我有能力迅速識(shí)別問題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右越鉀Q。我學(xué)會(huì)了分析和評(píng)估問題的嚴(yán)重性，并及時(shí)與相關(guān)人員合作解決。我熱衷于找到創(chuàng)新的解決方案，以提高客戶滿意度。在處理投訴時(shí)，我不僅解決當(dāng)前的問題，還努力解決根源問題，以避免類似問題再次發(fā)生。
建立良好的客戶關(guān)系
客戶滿意度是我工作中的首要目標(biāo)。我認(rèn)識(shí)到建立良好的客戶關(guān)系對(duì)于維持公司聲譽(yù)和業(yè)務(wù)增長至關(guān)重要。我時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，并努力為他們提供超出期望的服務(wù)。我定期與客戶交流，了解他們的反饋和建議，并采取行動(dòng)改進(jìn)服務(wù)。通過這種方式，我能夠贏得客戶的信任和尊重，建立長期的合作關(guān)系。
總結(jié)
作為一名物業(yè)客服人員，我具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、卓越的溝通能力、問題解決技巧和良好的客戶關(guān)系建立能力。我熱衷于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷改進(jìn)自己的技能和知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的行業(yè)需求。通過我的專業(yè)服務(wù)和專心工作的態(tài)度，我相信我能夠成為一名出色的物業(yè)客服人員，為公司帶來價(jià)值并幫助客戶解決問題。
物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇6
姓名：xx
性別：男
民族：漢族
政治面貌：團(tuán)員
出生日期：1992年3月29日
婚姻狀況：未婚
學(xué)歷：大專
聯(lián)系方式：xxxxxxxxxxx
求職意向
工作類型：全職
單位性質(zhì)：不限
工作地點(diǎn)：福建
應(yīng)聘職位：物業(yè)管理/物業(yè)客服
教育經(jīng)歷
20xx年9月--20xx年6月xx科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)
主修課程：物業(yè)智能化管理、物業(yè)設(shè)備維護(hù)與管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房屋維修與預(yù)算、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、招投標(biāo)與合同管理、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理公共關(guān)系、客戶心理學(xué)等
專業(yè)特長
一、本人熟悉物業(yè)管理程序運(yùn)作。
二、對(duì)物業(yè)的前期介入工作、小區(qū)物業(yè)管理架構(gòu)組建、物業(yè)的接管驗(yàn)收工作流程熟悉。
三、對(duì)物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉，對(duì)業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練。
四、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)ISO9000導(dǎo)入有一定了解。
五、對(duì)物業(yè)日常管理有成熟管理服務(wù)理念，對(duì)業(yè)主的'投訴意見有自己獨(dú)特的處理辦法。
六、本人對(duì)新物業(yè)的接管、管理工作經(jīng)歷豐富。
七、能處理在工作中出現(xiàn)比較復(fù)雜的問題，具備解決困難問題的能力。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷
單位：xx花園小區(qū)
職位：物業(yè)管理人員
工作描述：負(fù)責(zé)建立健全業(yè)戶的檔案資料，定期對(duì)檔案資料進(jìn)行抽查;對(duì)業(yè)戶遷入搬出、裝修等事宜的協(xié)調(diào)及部署。對(duì)業(yè)戶各類通知、告示等文函的擬制，并監(jiān)督張貼情況的檢查。
自我評(píng)價(jià)
英語口語能力較好，擅長組織、管理、協(xié)調(diào)、分配等工作，具有良好的服務(wù)和服從意識(shí)。有耐心，仔細(xì)。活潑開朗、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、勇于迎接新挑戰(zhàn)。
xxx
目前所在： 廣州 年 齡： 34
戶口所在： 河北 國 井： 中國
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
身 高： 170 cm
體 重： 65 kg
求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 客戶經(jīng)理/主管，物業(yè)管理經(jīng)理/主管，店長/賣場(chǎng)經(jīng)理/樓面管理
工作年限： 10 職 稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 120xx～19999元 希望工作地區(qū)： 廣東省，，
工作經(jīng)歷
xx公司 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-06
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 物業(yè)總監(jiān)
工作描述： 廣州聯(lián)信實(shí)業(yè)有限公司及下屬分公司深圳市時(shí)代商業(yè)經(jīng)營管理有限公司，任物業(yè)經(jīng)理一職。屬下職能部門有工程部、保安部、客服部、保潔部。全面負(fù)責(zé)兩家門店水電、消防、空調(diào)、安保、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序管理及商場(chǎng)整體運(yùn)作費(fèi)用控管等工作。
離職原因：
xx公司 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-03
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 物管部經(jīng)理
工作描述： 1 負(fù)責(zé)本部全面工作，提高商場(chǎng)管理處的工作效率，對(duì)大廈整體運(yùn)行進(jìn)行有效的監(jiān)督、控制，確保各部門按計(jì)劃、按質(zhì)量完成工作任務(wù);
2 主持工作周會(huì)，傳達(dá)公司指示并執(zhí)行，匯總部門意見提出解決方案;
3 招聘員工及考核，評(píng)估員工，監(jiān)督其工作情況，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工
士氣，確保工作目標(biāo)，完成公司任務(wù);
4 組織協(xié)調(diào)各部門的配合及溝通工作，提供工作效率，對(duì)商場(chǎng)管理部進(jìn)行監(jiān)控，使之
與派出所、街道辦、國土局等政府部門保持緊密聯(lián)系，支持其工作的開展;
5 控制部門的預(yù)算以及收支，對(duì)部門開支嚴(yán)格審核，避免浪費(fèi)，充分利用原有的物資。
6 對(duì)商場(chǎng)突發(fā)性的事宜及時(shí)跟進(jìn)處理，屬保險(xiǎn)范圍的及時(shí)報(bào)保險(xiǎn)索賠，并安排落實(shí);
7 了解物業(yè)管理行業(yè)的各種法規(guī)、信息及時(shí)對(duì)公司規(guī)定提出調(diào)整意見;
8 對(duì)工作月報(bào)及年度總結(jié)進(jìn)行修改并上報(bào);
9 負(fù)責(zé)參與、制定每年的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及配合做好質(zhì)量體系管理評(píng)審的有關(guān)工作;
10 指定培訓(xùn)方案，檢查培訓(xùn)的工作正常開展，并不斷完善;
11 定期巡視商場(chǎng)公共區(qū)域及檢查公共設(shè)備、設(shè)施的使用情況;
12 定期對(duì)管理工作進(jìn)行完善及改進(jìn)，并向上級(jí)匯報(bào);
13 定期審核客戶資料，保證其準(zhǔn)確性;
離職原因： 辭職
xx公司 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-05
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 物業(yè)助理
工作描述： 客戶進(jìn)場(chǎng)、裝修手續(xù)辦理，日常公共設(shè)施巡查，衛(wèi)生監(jiān)督，受理及處理投訴，客戶信函派發(fā)，文件草擬及部門文檔處理，商場(chǎng)經(jīng)營秩序管理，費(fèi)用催繳等工作。
離職原因： 辭職
xx公司 起止年月：20xx-05 ～ 20xx-01
公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 物業(yè)助理
工作描述： 主要負(fù)責(zé)大堂接待，客戶進(jìn)場(chǎng)、裝修手續(xù)辦理，日常公共設(shè)施巡查，衛(wèi)生監(jiān)督，受理及處理投訴，客戶信函派發(fā)，文件草擬及部門文檔處理等工作。
離職原因： 辭職
刻育背景
畢業(yè)院校： 福建廣播電視大學(xué)
最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 20xx-07
專 業(yè) 一： 行政管理、物業(yè)管理 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
1997-09 20xx-07 福建廣播電視大學(xué) 行政管理 大專畢業(yè)證
20xx-09 20xx-09 廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì) 物業(yè)管理 上崗結(jié)業(yè)證
20xx-11 20xx-11 全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心 物業(yè)管理 企業(yè)經(jīng)理崗位證書
語言能力
外語： 英語 一般 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
工作能力及其他專長
本人具有高度的責(zé)任心、進(jìn)取心、團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)和溝通。20xx年6月本人曾在“中山大信新都匯MALL”(其建筑面積超過20萬平方米)從事物業(yè)管理客戶服務(wù)工作，具有豐富的寫字樓和大型購物中心的物業(yè)管理和商業(yè)百貨及連鎖超市運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉物業(yè)管理法規(guī)等相關(guān)法規(guī)并于20xx年9月參加廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)培訓(xùn)取得物業(yè)管理上崗證，20xx年9月參加全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。
如上述資料符合貴司要求本人，本人期待與貴司預(yù)約面試，如蒙錄用當(dāng)竭誠為公司效力!
自我評(píng)價(jià)
喜歡挑戰(zhàn)自我和創(chuàng)新。有良好的團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通、親和力強(qiáng)，績(jī)效可以證明一切。
物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇2
張小姐
目前所在：天河區(qū)年齡：25
戶口所在：湖北國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
身高：165cm
體重：50kg
求職意向
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位：物業(yè)客服
工作年限：0職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000～3499元希望工作地區(qū)：廣州，湖北，廣東省
工作經(jīng)歷
__公司起止年月：2010-03～2010-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)客服
工作描述：主要負(fù)責(zé)每天業(yè)主公司的出入人員登記及出入物品的驗(yàn)證及登記，以及一些公司業(yè)務(wù)咨詢及辦公室日常物品的管理，電子流的審批，完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。有時(shí)兼做前臺(tái)客服。
離職原因：回校做畢業(yè)設(shè)計(jì)及畢業(yè)答辯等事宜
__公司起止年月：20__-11～20__-02
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員
工作描述：接聽電話，管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作等。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)
__公司起止年月：200__-07～20__-09
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：生活服務(wù)
擔(dān)任職位：服務(wù)員
工作描述：從事餐飲服務(wù)，包含外送業(yè)務(wù)等。
離職原因：暑期兼職期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)
__公司起止年月：20__-05～20__-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員
工作描述：從事小區(qū)物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，參與資料收集、制作及整理，協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
離職原因：回校處理事務(wù)
教育背景
畢業(yè)院校：湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20__-07
專業(yè)一：物業(yè)管理專業(yè)二：行政管理
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
20__-0920__-07湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理大專畢業(yè)證
語言能力
外語：英語良好粵語水平：良好
其它外語能力：掌握基本聽說讀寫能力!能夠翻譯閱讀基礎(chǔ)類型文件資料.
國語水平：良好
工作能力及其他專長
熟練使用Microsoftoffice辦公軟件(包含WORD/PPT/E_CEL等)
基本掌握物業(yè)管理服務(wù)流程、物業(yè)管理法律法規(guī)和工作細(xì)節(jié)及基本禮儀，實(shí)習(xí)經(jīng)歷多。
能做CAD圖及PS圖像處理。
在校期間，曾經(jīng)常參與和策劃學(xué)生活動(dòng)，常獲校級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金及榮譽(yù)稱號(hào)。
具備良好的隨機(jī)應(yīng)變及溝通能力。
自我評(píng)價(jià)
我有較強(qiáng)的溝通和自學(xué)能力。
我是一個(gè)活潑外向、誠實(shí)的女孩，但同時(shí)也是個(gè)做事成熟穩(wěn)重的女孩。
我交朋友講究真誠，做工作講究踏實(shí)、細(xì)致、勤奮、上進(jìn)、團(tuán)結(jié)，生活上講究樂觀、寬心。
我知道我現(xiàn)在的社會(huì)及工作經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏，這是我的缺點(diǎn)但同時(shí)也是我的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟菢涌梢宰屛页料滦膩?，好好的去?duì)待所有的人和事，我相信在今后的生活和工作的積累中能夠讓我越來越被人認(rèn)可。
物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇3
姓名:余女士
性別:女
婚姻狀況:未婚
民族:漢族
戶籍:廣西-百色
年齡:20
現(xiàn)所在地:廣東-東莞
身高:162cm
希望地區(qū):廣東-東莞
希望崗位:財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì)
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-出納員
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì)助理
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-其他相關(guān)職位
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-成本分析/核算員
尋求職位:財(cái)務(wù)
教育經(jīng)歷
20__-09~20__-06百色會(huì)計(jì)中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
20__-05~20__-07新活力培訓(xùn)中心會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證
__公司(20__-02~20__-04)
公司性質(zhì):國有企業(yè)
行業(yè)類別:物業(yè)管理、商業(yè)中心
擔(dān)任職位:客服專員
崗位類別:客戶服務(wù)專員/助理
工作描述:1、負(fù)責(zé)公司前期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的推動(dòng)與跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)對(duì)日常區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，并及時(shí)提出建議和意見，及時(shí)解決突發(fā)性的工作;
3、客戶對(duì)公司服務(wù)引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關(guān)問題給于相關(guān)解決的方案
4、負(fù)責(zé)公司倉庫的管理、維護(hù);
5、不定期的對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作;
6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作;
__公司(20__-09~20__-08)
公司性質(zhì):私營企業(yè)
行業(yè)類別:批發(fā)零售
擔(dān)任職位:會(huì)計(jì)文員
崗位類別:會(huì)計(jì)助理
工作描述:1、客戶每天傳真過來所要購買的物品信息一一整理再復(fù)印給每一位采購，自己備份;
2、每天對(duì)采購前一天已購買的實(shí)際物品與數(shù)量錄入電腦，再輸入物品的單價(jià)算出總價(jià)存檔;
3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開銷的發(fā)票整理并保管做為原始憑證;
4、每天對(duì)已回來的整套稅務(wù)單據(jù)進(jìn)行檢查，入檔做出明細(xì)表并復(fù)印備份，原件交由相關(guān)責(zé)任人;
5、每天對(duì)辦公用品庫存情況進(jìn)行核實(shí)，掌握庫存量確保辦公用品不會(huì)出現(xiàn)緊缺的情況;
6、月初必須做好上月所購買物品數(shù)量及賣價(jià)的匯總及明細(xì)表，檢查核對(duì)無誤后打印交給相關(guān)人員再轉(zhuǎn)交給客戶;
7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會(huì)計(jì)人員;
8、配合會(huì)計(jì)人員及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作;
物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇4
張小姐
目前所在：天河區(qū)年齡：25
戶口所在：湖北國籍：中國
婚姻狀況：未婚民族：漢族
身高：165cm
體重：50kg
求職意向
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位：物業(yè)客服
工作年限：0職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000～3499元希望工作地區(qū)：廣州，湖北，廣東省
工作經(jīng)歷
__公司起止年月：xx-03～xx-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)客服
工作描述：主要負(fù)責(zé)每天業(yè)主公司的出入人員登記及出入物品的驗(yàn)證及登記，以及一些公司業(yè)務(wù)咨詢及辦公室日常物品的管理，電子流的審批，完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。有時(shí)兼做前臺(tái)客服。
離職原因：回校做畢業(yè)設(shè)計(jì)及畢業(yè)答辯等事宜
__公司起止年月：20__-11～20__-02
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員
工作描述：接聽電話，管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作等。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)
__公司起止年月：200__-07～20__-09
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：生活服務(wù)
擔(dān)任職位：服務(wù)員
工作描述：從事餐飲服務(wù)，包含外送業(yè)務(wù)等。
離職原因：暑期兼職期滿，回校繼續(xù)學(xué)習(xí)
__公司起止年月：20__-05～20__-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑
擔(dān)任職位：物業(yè)管理員
工作描述：從事小區(qū)物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)，參與資料收集、制作及整理，協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件，負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
離職原因：回校處理事務(wù)
教育背景
畢業(yè)院校：湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20__-07
專業(yè)一：物業(yè)管理專業(yè)二：行政管理
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)
20__-0920__-07湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理大專畢業(yè)證
語言能力
外語：英語良好粵語水平：良好
其它外語能力：掌握基本聽說讀寫能力!能夠翻譯閱讀基礎(chǔ)類型文件資料.
國語水平：良好
工作能力及其他專長
熟練使用Microsoftoffice辦公軟件(包含
希望地區(qū):廣東-東莞
希望崗位:財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì)
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-出納員
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì)助理
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-其他相關(guān)職位
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-成本分析/核算員
尋求職位:財(cái)務(wù)
教育經(jīng)歷
20__-09~20__-06百色會(huì)計(jì)中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
20__-05~20__-07新活力培訓(xùn)中心會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證
__公司(20__-02~20__-04)
公司性質(zhì):國有企業(yè)
行業(yè)類別:物業(yè)管理、商業(yè)中心
擔(dān)任職位:客服專員
崗位類別:客戶服務(wù)專員/助理
工作描述:1、負(fù)責(zé)公司前期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的推動(dòng)與跟進(jìn);
2、負(fù)責(zé)對(duì)日常區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，并及時(shí)提出建議和意見，及時(shí)解決突發(fā)性的工作;
3、客戶對(duì)公司服務(wù)引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關(guān)問題給于相關(guān)解決的方案
4、負(fù)責(zé)公司倉庫的管理、維護(hù);
5、不定期的對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作;
6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作;
物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇5
物業(yè)客服是一個(gè)需要綜合能力的職位，我在這個(gè)領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)。憑借我的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力，我能夠提供卓越的客戶服務(wù)，解決問題并建立良好的客戶關(guān)系。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的工作經(jīng)歷和技能，并展示我在物業(yè)客服方面的自我評(píng)價(jià)。
工作經(jīng)歷
我曾在一家大型物業(yè)管理公司擔(dān)任物業(yè)客服人員多年。在這段時(shí)間里，我負(fù)責(zé)解答客戶的問題、處理投訴和維護(hù)物業(yè)設(shè)施。我熟悉物業(yè)管理的各個(gè)方面，可以處理建筑維修、保潔、安全等各種問題。我也負(fù)責(zé)與供應(yīng)商和承包商之間的協(xié)調(diào)工作，確保工作按時(shí)完成。通過與不同部門的同事合作，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)各種工作環(huán)境，并在高壓下保持冷靜和專業(yè)。
溝通能力
作為物業(yè)客服，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。我與客戶、同事和各種供應(yīng)商保持了良好的溝通。我善于傾聽并理解客戶的需求，能夠準(zhǔn)確地提供所需的信息和解決方案。我通過電話、電子郵件和面對(duì)面的會(huì)議與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)回應(yīng)他們的問題和意見。我知道如何以專業(yè)和禮貌的方式與人溝通，并在客戶投訴時(shí)保持冷靜和耐心。
問題解決能力
在物業(yè)管理中，問題的出現(xiàn)是常態(tài)。我有能力迅速識(shí)別問題，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右越鉀Q。我學(xué)會(huì)了分析和評(píng)估問題的嚴(yán)重性，并及時(shí)與相關(guān)人員合作解決。我熱衷于找到創(chuàng)新的解決方案，以提高客戶滿意度。在處理投訴時(shí)，我不僅解決當(dāng)前的問題，還努力解決根源問題，以避免類似問題再次發(fā)生。
建立良好的客戶關(guān)系
客戶滿意度是我工作中的首要目標(biāo)。我認(rèn)識(shí)到建立良好的客戶關(guān)系對(duì)于維持公司聲譽(yù)和業(yè)務(wù)增長至關(guān)重要。我時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，并努力為他們提供超出期望的服務(wù)。我定期與客戶交流，了解他們的反饋和建議，并采取行動(dòng)改進(jìn)服務(wù)。通過這種方式，我能夠贏得客戶的信任和尊重，建立長期的合作關(guān)系。
總結(jié)
作為一名物業(yè)客服人員，我具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、卓越的溝通能力、問題解決技巧和良好的客戶關(guān)系建立能力。我熱衷于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷改進(jìn)自己的技能和知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的行業(yè)需求。通過我的專業(yè)服務(wù)和專心工作的態(tài)度，我相信我能夠成為一名出色的物業(yè)客服人員，為公司帶來價(jià)值并幫助客戶解決問題。
物業(yè)客服簡(jiǎn)歷精選 篇6
姓名：xx
性別：男
民族：漢族
政治面貌：團(tuán)員
出生日期：1992年3月29日
婚姻狀況：未婚
學(xué)歷：大專
聯(lián)系方式：xxxxxxxxxxx
求職意向
工作類型：全職
單位性質(zhì)：不限
工作地點(diǎn)：福建
應(yīng)聘職位：物業(yè)管理/物業(yè)客服
教育經(jīng)歷
20xx年9月--20xx年6月xx科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)
主修課程：物業(yè)智能化管理、物業(yè)設(shè)備維護(hù)與管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房屋維修與預(yù)算、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、招投標(biāo)與合同管理、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理公共關(guān)系、客戶心理學(xué)等
專業(yè)特長
一、本人熟悉物業(yè)管理程序運(yùn)作。
二、對(duì)物業(yè)的前期介入工作、小區(qū)物業(yè)管理架構(gòu)組建、物業(yè)的接管驗(yàn)收工作流程熟悉。
三、對(duì)物業(yè)業(yè)主入伙資料和裝修資料制作熟悉，對(duì)業(yè)主入伙及裝修辦理流程熟練。
四、有過創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)ISO9000導(dǎo)入有一定了解。
五、對(duì)物業(yè)日常管理有成熟管理服務(wù)理念，對(duì)業(yè)主的'投訴意見有自己獨(dú)特的處理辦法。
六、本人對(duì)新物業(yè)的接管、管理工作經(jīng)歷豐富。
七、能處理在工作中出現(xiàn)比較復(fù)雜的問題，具備解決困難問題的能力。
實(shí)習(xí)經(jīng)歷
單位：xx花園小區(qū)
職位：物業(yè)管理人員
工作描述：負(fù)責(zé)建立健全業(yè)戶的檔案資料，定期對(duì)檔案資料進(jìn)行抽查;對(duì)業(yè)戶遷入搬出、裝修等事宜的協(xié)調(diào)及部署。對(duì)業(yè)戶各類通知、告示等文函的擬制，并監(jiān)督張貼情況的檢查。
自我評(píng)價(jià)
英語口語能力較好，擅長組織、管理、協(xié)調(diào)、分配等工作，具有良好的服務(wù)和服從意識(shí)。有耐心，仔細(xì)。活潑開朗、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、勇于迎接新挑戰(zhàn)。