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專員年度工作總結(jié)【篇1】
轉(zhuǎn)眼間，20XX年正向我們揮手告別，20XX年即將到來(lái)?；仡?0XX年工作，我作為營(yíng)銷公司所屬部門員工，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和指導(dǎo)下，能轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，以切實(shí)規(guī)范投標(biāo)行為、提高投標(biāo)水平為目的，在認(rèn)真抓好自身建設(shè)的同時(shí)，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、20XX年工作回顧
20XX年是公司銷售量最高的一年。在公司黃總、陳總的帶領(lǐng)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取下，公司在原有四川、西北、華北、華中、陜西、國(guó)網(wǎng)、南網(wǎng)、云南、重慶市公司的基礎(chǔ)上又著力開(kāi)拓銷售新市場(chǎng)，使公司XX年度又順利進(jìn)入遼寧、新疆市場(chǎng)，對(duì)公司高速發(fā)展又向前邁進(jìn)一步，各項(xiàng)工作均取得了前所為有的長(zhǎng)進(jìn)，公司綜合實(shí)力大大增強(qiáng)。
20XX年也是我個(gè)人拓展工作、增長(zhǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的一年。在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和幫助下，學(xué)到了很多東西，在此，我把自己全年的工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，在新的一年里把工作做得更加出色。XX年我做的工作有以下幾方面：
1、標(biāo)書的制作和全年投標(biāo)、中標(biāo)情況統(tǒng)計(jì)：
1.1、在標(biāo)書制作工作中，我主要負(fù)責(zé)國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、重慶市公司和一些其它省網(wǎng)公司的標(biāo)書編制。投標(biāo)工作是一個(gè)極其繁瑣的過(guò)程，它包括3個(gè)要素：投標(biāo)前的準(zhǔn)備、投標(biāo)過(guò)程的完善以及投標(biāo)后的信息補(bǔ)充。
1.1.1、投標(biāo)前的準(zhǔn)備是非常重要的。首先要及時(shí)地、全面地了解招標(biāo)信息，隨時(shí)關(guān)注招標(biāo)信息的公布。將公布的信息打印數(shù)份交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以備領(lǐng)導(dǎo)了解信息后作出購(gòu)買計(jì)劃和運(yùn)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)；在規(guī)定購(gòu)買標(biāo)書日期內(nèi)隨時(shí)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)本次標(biāo)書購(gòu)買計(jì)劃并作出統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)款買標(biāo)書；待購(gòu)買信息被招標(biāo)單位確認(rèn)后，從招標(biāo)網(wǎng)上下載標(biāo)書，將所購(gòu)買標(biāo)書全部打印成冊(cè)裝訂一套。然后查閱標(biāo)書所有內(nèi)容：檢查是否與以往有差異、勾出重點(diǎn)、核算本次投標(biāo)須辦理的投標(biāo)保證金等一些明顯要素。接著根據(jù)要求請(qǐng)款通知財(cái)務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理投標(biāo)保證金和做標(biāo)書，在做標(biāo)書的過(guò)程中，要及時(shí)更新一些資質(zhì)文件及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并根據(jù)標(biāo)書要求做《投標(biāo)人剩余生產(chǎn)能力》郵件和傳真到指定地點(diǎn)。
做標(biāo)書要特別細(xì)心，需要一定耐心和責(zé)任，千萬(wàn)不能出差錯(cuò)，一旦出差錯(cuò)，返工既浪費(fèi)時(shí)間又會(huì)使事情變的更繁雜，那樣會(huì)影響后面標(biāo)書的質(zhì)量和效率，所以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做第一套標(biāo)書的時(shí)候我始終堅(jiān)持質(zhì)量盡量不講求速度，這樣出錯(cuò)機(jī)會(huì)少，也就提高了工作效率。下一步就是待標(biāo)書制作完成后全部打印出來(lái)，檢查、簽字、蓋章、復(fù)印、制作封面等等。完成以上工序后就可以封裝、切割。
從財(cái)務(wù)處將辦理好的投標(biāo)保函復(fù)印數(shù)份整理到開(kāi)標(biāo)文件中，然后將所做的投標(biāo)文件按照要求刻錄成可編輯的光盤包裝好。最后就是打包環(huán)節(jié)，將所有有關(guān)投標(biāo)所需的文件按照招標(biāo)文件的要求分別裝入包裝箱并附帶以往投標(biāo)報(bào)價(jià)CD一張、招標(biāo)文件一份及統(tǒng)計(jì)并打印本次所投標(biāo)包的鐵塔塔型一覽表。
1.1.2、投標(biāo)過(guò)程的完善，清理所做的標(biāo)書及所有的投標(biāo)文件。將所做的標(biāo)書加蓋電子公章并上傳招標(biāo)網(wǎng)，所有投標(biāo)文件刻錄成CD備份同時(shí)打印裝訂一份完整的備查標(biāo)書。
1.1.3、投標(biāo)后的信息補(bǔ)充。待投標(biāo)報(bào)價(jià)全部宣讀完畢后迅速算出參與本次投標(biāo)的所有廠家的報(bào)價(jià)排名情況并告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；整理所有投標(biāo)報(bào)價(jià)于一張總表上，等待中標(biāo)結(jié)果的公布；根據(jù)本次中標(biāo)結(jié)果結(jié)合以往中標(biāo)情況分析原因，并將其歸類入檔，以便下次投標(biāo)參考。
1.2、20XX年全年投標(biāo)情況、中標(biāo)情況統(tǒng)計(jì)分析。
1.2.1、在過(guò)去一年中，我公司參與國(guó)家電網(wǎng)公司投標(biāo)共11次，雖繁忙，但工作卻井然有序開(kāi)展，業(yè)務(wù)遍布于四川、西北、華北、華中、陜西、遼寧、新疆、國(guó)網(wǎng)、重慶等片區(qū)，共計(jì)1441969.822噸；重慶市電力公司投標(biāo)共12次；南方電網(wǎng)投標(biāo)共5次；貴州線路器材廠投標(biāo)共2次；四川電力設(shè)計(jì)咨詢有限責(zé)任公司投標(biāo)共3次；湖北恩施電力公司投標(biāo)共2次；河南電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院投標(biāo)共1次。
1.2.2、20XX年全年中標(biāo)分析情況如下：
1.2.2.1、截止目前為止，國(guó)家電網(wǎng)公司中標(biāo)9次共計(jì)74224.11噸，位居所有參與國(guó)網(wǎng)鐵塔投標(biāo)廠家第三，具體中標(biāo)工程情況見(jiàn)以下表格：
南方電網(wǎng)公司中標(biāo)3次，即：20XX年1月28日中標(biāo)的云南至廣東±800千伏直流輸電工程，共計(jì)6248.68噸，它的中標(biāo)標(biāo)志著我公司在南網(wǎng)投標(biāo)工作中的又一新突破；20XX年5月12日中標(biāo)的龍灘-平果500KV送電線路工程第Ⅰ標(biāo)段，共計(jì)2171.78噸；20XX年10月6日中標(biāo)的20XX年下半年工程所需塔材定期協(xié)議采購(gòu)招標(biāo)工程。重慶市電力公司中標(biāo)3次，即：20XX年4月23日中標(biāo)的20XX年度物資框架招標(biāo)采購(gòu)110kV及以下線路鐵塔和20XX年度物資框架招標(biāo)采購(gòu)10kV及以下架空電力線路（控股供電公司項(xiàng)目）用鋼構(gòu)件（鐵附件），以及20XX年9月中標(biāo)的110kV城口孫家壩變電站輸變電工程。
2、辦公用品及辦公設(shè)備（耗材）的使用登記情況、采購(gòu)、清理、維護(hù)和保管；
2.1、辦公用品和辦公耗材的整理、清點(diǎn)、費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)。規(guī)定每月10日和25日各統(tǒng)計(jì)1次，將使用的登記表情況作統(tǒng)計(jì)，將使用的用品、耗材和剩余用品、耗材比較是否缺失，以便及時(shí)清補(bǔ)用品和耗材；然后核算當(dāng)月消費(fèi)的辦公費(fèi)用，以及購(gòu)買辦公用品、耗材、設(shè)備的費(fèi)用。經(jīng)統(tǒng)計(jì)截止目前止20XX年購(gòu)臵辦公用品費(fèi)用共計(jì)10493.3元、辦公耗材費(fèi)用共計(jì)13858元，辦公設(shè)備費(fèi)用共計(jì)30300元。
2.2、辦公設(shè)備的清理、維護(hù)和保管。營(yíng)銷公司常用辦公設(shè)備共計(jì)13臺(tái)，即：傳真機(jī)3臺(tái)、復(fù)印機(jī)2臺(tái)、打印機(jī)5臺(tái)（3臺(tái)彩打、2臺(tái)噴墨打印機(jī)）、膠裝機(jī)1臺(tái)、切割機(jī)1臺(tái)、掃描儀1臺(tái)，所使用過(guò)的設(shè)備都要定期進(jìn)行檢修、清洗。特別是在投標(biāo)完成后要對(duì)所使用的設(shè)備進(jìn)行全面的檢查、清理、維護(hù)，以便下次投標(biāo)使用。
3、中標(biāo)通知書、資質(zhì)文件、客戶回訪、工程合同等文件的歸類存儲(chǔ)以及掃描、以便將掃描的文件及時(shí)更新到投標(biāo)文件中和相關(guān)的外聯(lián)資料中；
4、傳真文件、數(shù)據(jù)文件、郵件及快遞的收發(fā)；
5、配合財(cái)務(wù)辦理履約保函和投標(biāo)保函的回收情況，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前投標(biāo)保函大部分已取回，只有國(guó)網(wǎng)第三批中標(biāo)的2個(gè)包保函和國(guó)網(wǎng)年度投標(biāo)保證金未取回；
6、完成辦公人員基本的接待工作。
二、存在的問(wèn)題、原因分析及改進(jìn)措施
總括一年來(lái)的工作，我在專業(yè)技能水平得到不斷提高的同時(shí)，工作中也存在著許多的不足。工作量的增加和自己在工作中的不仔細(xì)、不認(rèn)真導(dǎo)致我常常在一些常識(shí)性的問(wèn)題上反復(fù)出錯(cuò)，每次出錯(cuò)后，我都審視自己，感到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)不夠深，工作態(tài)度不夠認(rèn)真，還需要深入的認(rèn)識(shí)和改進(jìn)，工作能力還有待加強(qiáng)、提高。
這一年里在工作上出錯(cuò)的地方主要有以下幾方面：
（一）在重慶市電力公司《20XX年度物資框架招標(biāo)采購(gòu)110kV及以下線路鐵塔》的投標(biāo)中，由于自己的失職對(duì)招標(biāo)文件閱讀理解的不深入，關(guān)于投標(biāo)保證金的提交方式?jīng)]能透徹分析，致使投標(biāo)工作受阻礙，投標(biāo)進(jìn)程受影響，最后還是領(lǐng)導(dǎo)出面解決此問(wèn)題才挽回了損失。
（二）重慶市電力公司《20XX年度物資框架招標(biāo)采購(gòu)10kV及以下架空電力線路用鋼構(gòu)件（鐵附件）》的投標(biāo)，也是今年參與的投標(biāo)工作中出現(xiàn)問(wèn)題最嚴(yán)重的一次，也是我最值得反省、要深刻認(rèn)識(shí)的一次教訓(xùn)。這次投標(biāo)出現(xiàn)的問(wèn)題主要是投標(biāo)內(nèi)容做錯(cuò)了（將鐵塔的內(nèi)容照搬到鐵附件的內(nèi)容中，且將鐵附件的生產(chǎn)能力寫成“無(wú)”）。因?yàn)樽约旱牟患?xì)心、按部就班，在選擇做標(biāo)書的第一步就錯(cuò)了，加上在做標(biāo)書的過(guò)程中不專心，本該修改的地方?jīng)]有修改到，做完標(biāo)書后不按標(biāo)書審核流程工作，掉以輕心，以為簡(jiǎn)單就不需要花太多時(shí)間在內(nèi)容的檢查上，致使此次投標(biāo)被廢，給公司造成了極大的影響和嚴(yán)重的損失，我深感歉疚，同時(shí)也給自己敲響了警鐘，今后做任何事情都不能馬虎，不能以自己的主觀想象為主，有疑問(wèn)或者在遇到問(wèn)題把握不準(zhǔn)的時(shí)候，一定要多問(wèn)，多學(xué)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的錯(cuò)誤再發(fā)生。
有了這些不足之處后，我將所有失誤作了分析記錄，制定了一個(gè)投標(biāo)規(guī)劃流程等工作措施?！爸R(shí)源自積累”，我想在以后的工作中帶著問(wèn)題去觀察、去體驗(yàn)，多向同事們學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)積累，不斷的開(kāi)拓提升自己。“千里之堤，潰于蟻穴”，細(xì)節(jié)決定成敗！工作中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)反映出的是一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度，只有從注重小事、細(xì)節(jié)上作起，養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，才能在以后的工作中減少和避免錯(cuò)誤的發(fā)生，成為能為公司出力之人。
三、20XX年工作重點(diǎn)、主要工作措施及工作建議
展望20XX年，將是我公司繼往開(kāi)來(lái)，大展宏圖的一年。作為標(biāo)書專職的我，一定會(huì)調(diào)整好心態(tài)，積極做好20XX年工作計(jì)劃，加倍珍惜時(shí)間，不斷的學(xué)進(jìn)取，努力的把工作做細(xì)做好！為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄之力！
投標(biāo)工作作為我的本職工作，直接關(guān)系到公司業(yè)務(wù)中標(biāo)，是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提，也是公司的每個(gè)在職員工實(shí)現(xiàn)自身追求的必要條件。所以20XX年的工作我要在20XX年的基礎(chǔ)上做的更細(xì)更好更完善，我會(huì)將所有有關(guān)投標(biāo)的資料、數(shù)據(jù)制作得更詳細(xì)、分析其他廠家報(bào)價(jià)排名情況等，特別是投標(biāo)文件需作更詳盡的完善：要根據(jù)各個(gè)省網(wǎng)公司的特點(diǎn)以及各種電壓等級(jí)的鐵塔和鐵附件產(chǎn)品的要求，將投標(biāo)標(biāo)書作更細(xì)化的分類改進(jìn)，從而使投標(biāo)行為更規(guī)范化以提高我公司中標(biāo)率。收集同行業(yè)的相關(guān)資料備案、必要時(shí)主動(dòng)聯(lián)系同行中參與投標(biāo)的人員了解其投標(biāo)工作流程，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷的完善充實(shí)自己。
回顧過(guò)去，我雖有不足，但展望未來(lái)卻讓我信心百倍，面對(duì)新世紀(jì)、新局面、新情況、新問(wèn)題，我還要繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力，我仍會(huì)一如既往的踏實(shí)工作，克服不足發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，我深信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和領(lǐng)導(dǎo)下，20XX年我的工作一定會(huì)再上新臺(tái)階，和大家共同努力讓順泰鐵塔擁有更輝煌的明天。
專員年度工作總結(jié)【篇2】
伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過(guò)去了，在公司及辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，辦公室各工作人員的共同努力下，我們?cè)谌贻^好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌，公司的管理也逐漸的正規(guī)化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細(xì)、從精入手，更好、更細(xì)致的做好自己的本職工作，將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾。回顧過(guò)去一年的工作，留給我的有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了在新的一年里更加順利的開(kāi)展工作，作出更好的成績(jī)，特將過(guò)去一年里工作的得與失總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容總結(jié)
在20xx年的工作里，經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會(huì)議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助辦公室主任建立本部門各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示；
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作；
4、對(duì)外來(lái)公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作；
5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作；
6、負(fù)責(zé)食堂飯卡的沖值、費(fèi)用支出、流水帳登記工作；
7、做好會(huì)議紀(jì)要，接待來(lái)訪人員；
8、做好辦公室人員、安保人員及管理機(jī)關(guān)人員的每月考勤并交財(cái)務(wù)做工資；
9、配合供應(yīng)部做好物資采購(gòu)合同的打印，會(huì)簽、存檔工作；
10、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作；
11、做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時(shí)交代的工作。
其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率，在過(guò)去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對(duì)各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
在20xx年的宣傳工作中，在主任的指導(dǎo)下，圍繞著更好的做好接待工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的接待環(huán)境為目的，針對(duì)每年的安全月、消防月、以及今年的流感的實(shí)際情況，對(duì)大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)情況經(jīng)主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議，會(huì)議上我認(rèn)真記錄各班組、區(qū)塊人員對(duì)辦公室工作提出的要求，并及時(shí)報(bào)告主任，爭(zhēng)取當(dāng)天事情當(dāng)天解決，讓辦公室做好生產(chǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
為了規(guī)范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔(dān)當(dāng)了20xx年度機(jī)關(guān)人員的考勤工作，每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到表，并監(jiān)督大家認(rèn)真、及時(shí)簽到，考勤對(duì)公司不算是很大的事情，但是我認(rèn)為他很重要，因?yàn)樗菍?duì)每個(gè)人最起碼的規(guī)范，所以在20xx年里面我會(huì)更加認(rèn)真的做好這項(xiàng)工作。
為了使我們公司購(gòu)買的每一臺(tái)設(shè)備和材料都能得到保障，經(jīng)久耐用，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排采取書面合同對(duì)所購(gòu)物資進(jìn)行制約，公司今年共簽訂了39份材料合同，5份工程合同，6份大型設(shè)備合同，15份其他類合同，對(duì)這些合同的簽訂和打印工作，我認(rèn)真的按簽訂合同的要求對(duì)其一一辦理簽字手續(xù)，并做好存檔、臺(tái)帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責(zé)，這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
2、與同事交流少，關(guān)心同事不夠。具體表現(xiàn)：
（1）跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
（2）工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)同事們?cè)o我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足，還需進(jìn)一步努力。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
專員年度工作總結(jié)【篇3】
__年是公司銷量的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極__是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧。
一、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：__年1-6月
1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能____作和應(yīng)對(duì)。
2)每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定__。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：__年7-12月
二、銷售情況總概：
截止__年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為_(kāi)_噸，實(shí)際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
下半年加入華東片區(qū)，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙__德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保__做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保__客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、__雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保__有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信_(tái)_，誠(chéng)信促進(jìn)成交。
下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第__屆____復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第__屆__玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。
專員年度工作總結(jié)【篇4】
本文是一篇物資采購(gòu)年終個(gè)人工作總結(jié)范文，在本文中，作者從各類指標(biāo)完成情況和各項(xiàng)工作開(kāi)展情況等方面介紹自己工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)基礎(chǔ)上，為來(lái)年工作的開(kāi)展提供了借鑒，一起看看吧~
20xx年即將過(guò)去，物資公司作為服務(wù)管理雙重性的職能部門，認(rèn)真貫徹落實(shí)局、公司XX年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，結(jié)合年度物資工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效節(jié)支”的工作方針，加強(qiáng)物資管理，保證物資供應(yīng)，控制成本開(kāi)支，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)各方面工作情況總結(jié)如下：
一、 各類指標(biāo)完成情況。
1、1-10月份累計(jì)入庫(kù)2308.03萬(wàn)元，同比增加464.06萬(wàn)元，增幅25.17%;
2、1-10月份累計(jì)出庫(kù)2268.84萬(wàn)元，同比增加453.2萬(wàn)元，增幅24.96%;
3、截止10月底，庫(kù)存為271.05萬(wàn)元，同比增加20.83萬(wàn)元，增幅8.32%;
4、1-10月份，累計(jì)燃料費(fèi)用1150.80萬(wàn)元，同比增加209.48萬(wàn)元，增幅22.25%。
5、1-10月份累計(jì)專項(xiàng)消耗332.84萬(wàn)元。同比增加201.96萬(wàn)元，增幅為154.3%;其中篷墊、封車?yán)K和捆勾繩174.37萬(wàn)元，增加125.30萬(wàn)元，增幅255%;大中修改造等項(xiàng)目158.47萬(wàn)元，增加76.66萬(wàn)元，增幅93.7%。
二、 各項(xiàng)工作開(kāi)展情況
(一)物資供應(yīng)工作
1、計(jì)劃執(zhí)行情況。XX年1-10月份，各單位上報(bào)物資采購(gòu)計(jì)劃579份，共4788項(xiàng)，臨時(shí)計(jì)劃約600項(xiàng)，計(jì)劃兌現(xiàn)率99.7%以上，沒(méi)有因采購(gòu)不及時(shí)而延誤生產(chǎn)或購(gòu)入偽劣產(chǎn)品給生產(chǎn)造成損失、出現(xiàn)事故等現(xiàn)象，確保了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。
2. 合同管理情況。簽訂物資采購(gòu)合同不僅能夠明確供需雙方的權(quán)利和義務(wù)，而且有利于增強(qiáng)與供貨商相互之間的信譽(yù)，切實(shí)維護(hù)企業(yè)的利益，以法律的形式有效的發(fā)揮融資作用。為此，今年組織采購(gòu)人員學(xué)習(xí)了《合同法》的有關(guān)規(guī)定，不斷提高采購(gòu)人員的法律意識(shí)。全年，共簽訂采購(gòu)合同42份，總標(biāo)的額181.43萬(wàn)元，完全履行了合同40份，總金額為170.9萬(wàn)元，合同兌現(xiàn)率95.2%。月平均融資為214.7萬(wàn)元，沒(méi)有發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛。
3、比質(zhì)比價(jià)工作情況。為了建設(shè)節(jié)約型港口，加強(qiáng)采購(gòu)管理，我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行“貨比三家”比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)原則的基礎(chǔ)上，用《物資詢價(jià)表》的書面形式來(lái)規(guī)范比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)的監(jiān)督力度和透明度，整頓進(jìn)貨渠道，加大直購(gòu)比例(今年資金狀況較好，直購(gòu)比例有
所增大，但是因金額較大的采購(gòu)使用承兌，對(duì)直購(gòu)和價(jià)格也有一定的制約作用)。全年共列出物資采購(gòu)詢價(jià)表212份，總金額420.75萬(wàn)元。其中進(jìn)口配件詢價(jià)表55份，金額171.97萬(wàn)元;國(guó)產(chǎn)配件詢價(jià)表60份，金額74.59萬(wàn)元;電纜、鋼絲繩、潤(rùn)滑油等詢價(jià)表93份，金額174.19萬(wàn)元，進(jìn)口配件的采購(gòu)基本都采取了詢價(jià)表的形式。詢價(jià)表由使用單位簽上意見(jiàn)或提出要求，經(jīng)技術(shù)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。以此加大比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)監(jiān)督力度，增加采購(gòu)的透明度。例如： 6月份，采購(gòu)門機(jī)用的電纜1000米，揚(yáng)州市船用電纜廠報(bào)價(jià)213.00元/米，安徽華星電纜公司報(bào)價(jià)232.18元/米，報(bào)價(jià)高與低相差19180元;采購(gòu)85z裝載機(jī)起重泵等7項(xiàng)，徐州重工報(bào)價(jià)88850元，徐州川崎報(bào)價(jià)91750元，徐州匯笙報(bào)價(jià)103700元，報(bào)價(jià)高與低相差1.485萬(wàn)元。由于有針對(duì)性的開(kāi)展比質(zhì)比價(jià)工作，取得了明顯成效，全年約節(jié)約采購(gòu)資金52.34萬(wàn)元。
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