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工作總結(jié)報告(篇1)
為充分發(fā)揮效能監(jiān)察工作為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要手段作用，促進(jìn)西固熱電公司“效益年”各項目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)，提高各專業(yè)管理人員的制度執(zhí)行力，我們4月份立項開展了物資采購和工程項目管理專項效能監(jiān)察工作?，F(xiàn)將工作開展情況報告如下：
我們認(rèn)真制定了物資采購和工程項目管理專項效能監(jiān)察實施方案，明確了效能監(jiān)察的工作目的、工作方法和工作步驟，并分階段組織實施：工作目的：大力推行物資采購“陽光工程”，堵塞漏洞，降低采購成本，杜絕違紀(jì)違法行為，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。工作方法：通過建立健全物資采購規(guī)章制度，規(guī)范物資采購招議標(biāo)程序。步驟：4月3日－4月30日為學(xué)習(xí)宣傳階段；5月1日－5月31日為自查階段；6月1日－8月15日為檢查階段；8月16日－8月31日為整改階段；9月1日－9月15日為總結(jié)提高階段
二、自查情況：
物資供應(yīng)部、設(shè)備部等職能部門在自查階段能認(rèn)真按照實施方案的要求，組織部門人員進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)。對相關(guān)制度依據(jù)集團(tuán)公司、大唐甘肅公司的制度規(guī)定進(jìn)行梳理對照。各部門結(jié)合公司實際進(jìn)行修訂，對制度執(zhí)行中存在的漏洞和不足及時完善；能認(rèn)真履行物資采購的流程管理和建立質(zhì)量可靠、服務(wù)及時的供應(yīng)商隊伍信息庫，并與各供應(yīng)商簽訂了廉政合同。以上部門均將自查情況報告按時上報效能監(jiān)察工作辦公室。
三、檢查情況：
在自查工作結(jié)束后，監(jiān)察審計部會同相關(guān)部門對物資采購管理情況進(jìn)行了檢查。
2、對執(zhí)行程序、制度的規(guī)范性進(jìn)行了檢查。按照大唐甘肅公司文件要求，30萬元以上要進(jìn)行招標(biāo)或大唐甘肅公司授權(quán)我公司組織進(jìn)行招標(biāo)，30萬元以下可由我公司組織進(jìn)行議標(biāo)。在公司各項目招議標(biāo)工作中，監(jiān)察審計部全過程進(jìn)行了監(jiān)督。通過檢查，職能部門能按要求執(zhí)行各項制度，按程序開展工作。
3、我們重點對集體商務(wù)談判項目執(zhí)行情況進(jìn)行了抽查。通過抽查，各項程序執(zhí)行較好，但也發(fā)現(xiàn)有個別不足。如：在生水管道閥門更換項目中采購的金屬硬密封蝶閥，由于當(dāng)時正處于全公司聯(lián)修階段，工期緊、任務(wù)重，分場要求時間緊迫。物資部按急件進(jìn)行了辦理，未按照公司有關(guān)集體商務(wù)談判制度進(jìn)行議標(biāo)。事后，物資供應(yīng)部及時補辦了相關(guān)議標(biāo)手續(xù)。
4、對物資材料管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。我們對設(shè)備物資采購相關(guān)管理制度的建立健全進(jìn)行檢查，檢查管理制度是否完善，查閱合同是否規(guī)范，相關(guān)工作人員是否存在不廉潔行為。
經(jīng)過統(tǒng)計分析，1-10月份設(shè)備材料采購招議標(biāo)及商務(wù)談判共計47次，簽訂合同47份，為公司節(jié)約采購費用159.76萬元。設(shè)備大修、技改招議標(biāo)及商務(wù)談判共計58項，簽訂合同58份，為公司節(jié)約費用74.5萬元。
四、監(jiān)察建議：
1、物資供應(yīng)部要規(guī)范執(zhí)行《議標(biāo)性集體商務(wù)談判實施細(xì)則》，對采購數(shù)額較少的材料必須要按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行；
2、要把學(xué)習(xí)掌握管理制度作為提高執(zhí)行力的前提，認(rèn)真組織部門人員學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，保證工作的制度化、規(guī)范化；
3、要進(jìn)一步完善急件急辦工作程序，要加強對公司物資采購招議標(biāo)管理制度的學(xué)習(xí)，提高嚴(yán)格按制度辦事的.認(rèn)識和自覺性。不斷加強部門人員廉政建設(shè)，嚴(yán)格防范和杜絕不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。
在效能監(jiān)察檢查小組的督促下，各職能部門針對提出的意見和存在的問題認(rèn)真進(jìn)行了整改。
1、物資供應(yīng)部、設(shè)備部認(rèn)真組織部門人員學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，不斷提高管理人員制度執(zhí)行力。
2、物資供應(yīng)部、設(shè)備部對部門相關(guān)管理制度進(jìn)行了梳理，制定和修訂了一些管理制度。物資供應(yīng)部修訂和完善了相關(guān)管理制度10項、部門各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)15項，設(shè)備部修訂完善了電力生產(chǎn)發(fā)包工程管理制度。
3、通過制度建設(shè)的不斷完善，管理人員工作程序的不斷規(guī)范，堵塞了管理上的漏洞，提高了管理人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備物資采購管理制度的自覺性，防范和杜絕了不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。
工作總結(jié)報告(篇2)
為了進(jìn)一步提高黨員干部素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，保證我局今年各項工作順利開展，根據(jù)枝市直工發(fā)〔20xx〕5號文
件關(guān)于《認(rèn)真抓好20xx年黨員春季輪訓(xùn)工作的通知》精神，我局開展了為期3天的春訓(xùn)工作，在保證時間、人員、質(zhì)量的基礎(chǔ)上，圓滿完成了春訓(xùn)各項任務(wù)，收效明顯。
現(xiàn)就工作具體開展情況總結(jié)如下：
一是組織召開了全體黨員干部會議，傳達(dá)了文件精神，并對單位本次黨員春訓(xùn)活動如何開展進(jìn)行了討論，會上各黨員各抒己見，氛圍融洽。為搞好本次春訓(xùn)活動，特成立了以黨組書記為組長、副局長任副組長，機(jī)關(guān)支部委員為成員的春訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)促素質(zhì)提升。黨員春訓(xùn)以深入學(xué)習(xí)十八大、十八三中、四中、五中全會精神、中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”、市委五屆五次全會暨全市三級干部會議精神，學(xué)習(xí)貫徹枝江市委《關(guān)于貫徹落實黨的十八屆四中全會精神全面推進(jìn)法制枝江建設(shè)的意見》。對黨員進(jìn)行了集中培訓(xùn)和專題輔導(dǎo)，安排的主講人員提前查閱資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，每名黨員都結(jié)合各自實際撰寫了學(xué)習(xí)心得體會并進(jìn)行交流，使全局黨員干部學(xué)有所獲，素質(zhì)得到提升。
三是狠抓制度建設(shè)促規(guī)范管理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求單位購買了上班簽到指紋機(jī)，修訂完善了會議、學(xué)習(xí)、考勤、請銷假、財務(wù)管理、公務(wù)接待、政務(wù)公開、服務(wù)規(guī)范等管理制度，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制、崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)工作限時辦結(jié)制等制度，推行機(jī)關(guān)工作人員工作日志登記制。按制度管理，依制度辦事，使全體人員各項工作和行為都有制度可依、有據(jù)可查。
四是結(jié)合教育實踐活動整改落實工作、“千名干部訪萬家”活動、“三萬”活動和貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨和國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》等工作，深入基層和群眾，廣泛征求意見建議，我局組織機(jī)關(guān)黨員干部到駐點進(jìn)行了走訪，收集意見5條，并將意見分解落實。
五是狠抓目標(biāo)考核促工作落實。將理論學(xué)習(xí)與促進(jìn)科技業(yè)務(wù)工作開展緊密結(jié)合，以業(yè)務(wù)工作成績檢驗理論學(xué)習(xí)成效。認(rèn)真分析省、市各級考核目標(biāo)及任務(wù)，自我加壓，力爭超額完成市級下達(dá)的工作目標(biāo)，制定20xx年總體目標(biāo)，將工作任務(wù)落實到人，責(zé)任到位。按照工作任務(wù)和計劃，一月一督辦，確保完成全年工作任務(wù)，推進(jìn)科技工作爭先進(jìn)位。
總之，本次春訓(xùn)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和周密安排下，在全體同志的積極響應(yīng)配合下，整個活動扎實有效，穩(wěn)步推進(jìn)，真正統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，改進(jìn)了作風(fēng)，振奮了精神，為全年的工作開好了頭，起好了步。
工作總結(jié)報告(篇3)
巡視整改工作總結(jié)報告
一、概述
巡視是黨的光榮傳統(tǒng)和一個重要政治制度，是中央黨內(nèi)全面從嚴(yán)治黨的重要組成部分。為加強黨的紀(jì)律建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，各級黨組織不斷加強巡視整改工作。本報告旨在總結(jié)我單位最近一次巡視整改工作的推進(jìn)情況和效果，以促進(jìn)我單位全面從嚴(yán)治黨的落實。
二、整改工作的背景和目標(biāo)
本次巡視是按照黨中央的統(tǒng)一部署，以全面從嚴(yán)治黨為主線，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的需要而發(fā)起的。本次巡視的整改工作旨在從源頭上解決各級黨組織存在的問題，推動我單位改進(jìn)工作作風(fēng)，增強政治責(zé)任感和執(zhí)行力，真正增強黨的紀(jì)律建設(shè)的有效性。
三、整改工作的組織和實施情況
為確保整改工作的有序推進(jìn)，我單位成立了專門的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了詳細(xì)的整改方案和時間表。整改工作重點是對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入的分析和研究，制定明確的整改措施，并落實責(zé)任，保證整改工作的有效性。整改工作的開展通過多種方式宣傳，并廣泛征集意見和建議，同時加強整改工作過程的監(jiān)督和檢查。
四、整改工作的效果
本次巡視整改工作的效果顯著。通過整改工作，我單位解決了一系列存在的問題，提高了工作效率和質(zhì)量。在整改工作中，各級黨組織充分認(rèn)識到了巡視整改的重要性和緊迫性，對一些不符合紀(jì)律的行為進(jìn)行了有力的糾正，提升了黨的紀(jì)律建設(shè)的有效性。整改工作的成效得到了黨員和群眾的廣泛認(rèn)可和稱贊。
五、存在的問題和不足
在整改工作中，也存在一些問題和不足。一是對于一部分問題的解決還不夠徹底，需要進(jìn)一步深入整改；二是整改工作的督導(dǎo)和檢查措施還不夠完善，需要加強監(jiān)督力度；三是整改工作過程中存在一些工作疏漏和不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，需要進(jìn)一步完善整改程序和機(jī)制。
六、下一步的工作思路和措施
針對存在的問題和不足，我單位將進(jìn)一步加強整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全整改工作的常態(tài)化機(jī)制。同時，我們將繼續(xù)加強對黨員的教育培訓(xùn)，提高黨員的政治覺悟和紀(jì)律意識。另外，我們還將加大對巡視整改工作的宣傳力度，讓廣大黨員和群眾更好地了解巡視整改的意義和重要性。
七、結(jié)語
巡視整改工作是一項關(guān)乎黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的重要工作。我單位將始終堅持以黨的紀(jì)律建設(shè)為核心，全面加強巡視整改工作，不斷提升整改工作的水平和質(zhì)量。通過這次整改工作，我單位進(jìn)一步推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)的發(fā)展，為實現(xiàn)全面從嚴(yán)治黨的目標(biāo)提供了堅實的基礎(chǔ)。
注：以上范文僅供參考，具體內(nèi)容根據(jù)實際工作情況進(jìn)行修改和補充。
工作總結(jié)報告(篇4)
我部門嚴(yán)格貫徹公司關(guān)于20xx年3.15期間的工作部署，對媒體、網(wǎng)站關(guān)注事件、疑難客戶處理及重大突發(fā)問題等采取得力措施應(yīng)對，對一線員工提供有效支撐，實施思想及行為輔導(dǎo)管理，提升員工服務(wù)品質(zhì)，有效控制3.15期間客戶投訴的發(fā)生，并在節(jié)日期間加強基礎(chǔ)管理，協(xié)同各管理崗對現(xiàn)場生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控，取得了良好的效果, 同時為切實做好“兩會”及3.15期間的服務(wù)保障工作，更好的提高客戶滿意度，公司全體領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，故我們圍繞“重宣傳、速上報、強制度、抓服務(wù)”幾方面工作進(jìn)行了周密部署，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：
一、 亮點工作——安全生產(chǎn)漫畫展示平臺
在3.15前期安排所有員工根據(jù)自己對公司安全生產(chǎn)制度的認(rèn) 知，通過制作安全生產(chǎn)漫畫表現(xiàn)出來，同時讓員工利用工余時間寓教于樂，對公司各項制度進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并加強了相關(guān)制度的宣貫。通過此次安全生產(chǎn)漫畫展示，加深了員工對各類安全生產(chǎn)制度的理解，增加了安全防范意識，從行動上自覺、自發(fā)的維護(hù)公司利益。 具體工作進(jìn)度詳見下表：
二、 重點工作——生產(chǎn)安全制度內(nèi)控流程
1、加強制度的宣貫與內(nèi)查，樹立員工高度的責(zé)任感，提升員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的防范意識，重大、突發(fā)問題及時按流程上報，提高現(xiàn)場生產(chǎn)抗風(fēng)險的能力。
在3.15前期我們對公司《重大問題上報流程》等制度進(jìn)行了二 次梳理，并全員進(jìn)行宣貫，從3月1日起每日通過例會及溝通等形式，向員工宣貫3.15期間重大問題熱點問題的上報流程；并反復(fù)強調(diào)疑難問題、重大問題上報的重要性，責(zé)任到人，建立高效的管理及考核機(jī)制，加強對員工的班前教育,嚴(yán)格按知識庫口徑回答問題,嚴(yán)格執(zhí)行公司的信息安全保密制度,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程規(guī)范操作，加強對員工法律意識的教育，結(jié)合理論及實踐提高員工安全服務(wù)意識，完善并強化制度考核，針對重大問題未及時上報按相關(guān)考核管理辦法執(zhí)行。
為檢查宣貫效果，于3月10日到15日進(jìn)行抽查，共396次，正確率達(dá)94.19%，確保員工3.15期間的提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)零服務(wù)投訴目標(biāo)管理。
具體工作進(jìn)度詳見下表：
2、加強對帳號的梳理與統(tǒng)一管理，提前做好防控工作，提前做好對帳號及相關(guān)密碼的保障工作。
我們對全員工作帳號進(jìn)行了全部篩查，并對密碼修改時間進(jìn)行了統(tǒng)一管理，在密碼到期前統(tǒng)一進(jìn)行提醒，統(tǒng)一管理，定期清理，確保員工對帳號的自我管理。
三、基礎(chǔ)工作——在線支撐
3.15期間我們對一線員工提供了有力支撐，從早8：00-24：00加強現(xiàn)場監(jiān)控并對一線員工接供現(xiàn)場輔導(dǎo)支撐，對各類突發(fā)事件嚴(yán)格按照《突發(fā)事件管理辦法》要求上報及處理，最大程度上降低3.15期間安全隱患，截止3月15日，我們共現(xiàn)場輔導(dǎo)、支撐員工處理疑難問題共17次，處理預(yù)升級投訴5起，對客戶預(yù)升級投訴進(jìn)行了及時有效的處理，并緩解了一線員工的接續(xù)壓力。
工作總結(jié)報告(篇5)
宜州市在開展清潔鄉(xiāng)村活動中，發(fā)揮群眾的主體作用，充分激發(fā)農(nóng)民群眾的積極性，清潔鄉(xiāng)村工作取得較大鞏固。探索創(chuàng)建了“黨領(lǐng)民辦、群眾自治”的工作模式，實現(xiàn)由“要我做”向“我要做”的根本性轉(zhuǎn)變，充分釋放群眾推動生態(tài)鄉(xiāng)村活動的巨大能量。
政策鼓勵，推動發(fā)展。該市積極探索多元投入方式、充分利用農(nóng)村危房改造、“一事一議”財政獎補、扶貧開發(fā)等各項補助政策，積極爭取上級各有關(guān)部門及政策上的更多支持，最大限度利用社會資金，鼓勵企業(yè)家、社會賢人、致富能人積極參與到鄉(xiāng)村建設(shè)活動中來，爭取社會各方捐助，發(fā)動群眾投工投勞。基本形成國家投一點、地方籌一點、銀行貸一點、社會捐一點、群眾支持一點的`多元化、多層次資金投入模式，有效整合各方資金，齊心協(xié)力共同推進(jìn)生態(tài)活動建設(shè)。真正讓群眾看得見實惠，從而實現(xiàn)由“要我做”向“我要做”的根本性轉(zhuǎn)變。
問計于民，問需于民。在制訂方案時，結(jié)合當(dāng)?shù)貤l件，就村屯怎樣綠化、飲水怎樣凈化、道路怎樣硬化，充分尊重群眾意見，在實施生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)活動中，該市積極探索科學(xué)有效的激勵體制，完善以獎代補、以工代賑等政策措施，讓群眾投工投勞有回報，出資出智有收益，充分激發(fā)群眾的創(chuàng)造合力，積極引導(dǎo)群眾參與到生態(tài)鄉(xiāng)村活動之中，建設(shè)廣大群眾自己的美好幸福家園。讓群眾實實在在地感覺到，政府是為群眾所思所想，而成效則是群眾受益。
家園水源田園鞏固提升。由該市鄉(xiāng)村辦組成督查組，形成部門聯(lián)動、齊抓共管格局，對工作不力的單位給予通報。組織干部群眾開展村莊環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃房前屋后，清理公共場所，整理庭院內(nèi)外。以來，集中清掃村莊內(nèi)及周邊垃圾死角3224處，清除房前屋后雜物亂堆亂放1.22萬處。同時，啟動慶遠(yuǎn)鎮(zhèn)太平社區(qū)環(huán)境綜合整治項目、德勝鎮(zhèn)污水處理廠建設(shè)項目等農(nóng)村生活污水治理工作。另外，還組織開展清撿田間生產(chǎn)廢棄物活動2157次，累計參加清撿田間生產(chǎn)廢棄物達(dá)6.48萬人次，清撿農(nóng)田面積178.5萬畝，清理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物180.7噸。同時，加大推廣測土配方施肥技術(shù)，20對全市部分示范農(nóng)田進(jìn)行3次統(tǒng)防統(tǒng)治，面積達(dá)3000畝，生物農(nóng)藥防治3.5萬畝，安裝頻振殺蟲燈及黃板誘殺示范農(nóng)田的害蟲達(dá)4.5萬畝。這些措施的實施，有效地實現(xiàn)了家園水源田園的清潔與鞏固提升。
工作總結(jié)報告(篇6)
鉆石車隊工作總結(jié)報告
一、項目背景和目標(biāo)
鉆石車隊是一支專業(yè)的汽車租賃服務(wù)團(tuán)隊，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車輛租賃服務(wù)。本次工作總結(jié)報告旨在回顧鉆石車隊在過去一年中的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來的工作提供參考和指導(dǎo)。
二、工作內(nèi)容和成果
1. 提供高品質(zhì)的車輛租賃服務(wù)
- 擴(kuò)大車輛庫存，增加不同檔次和類型的車輛，滿足多樣化需求。
- 優(yōu)化車輛維護(hù)和保養(yǎng)流程，確保車輛狀態(tài)良好，提高客戶滿意度。
- 引入在線預(yù)訂系統(tǒng)，提高服務(wù)效率和用戶體驗。
2. 加強市場推廣和品牌建設(shè)
- 與相關(guān)媒體合作進(jìn)行線上線下廣告宣傳，提高品牌知名度。
- 加強與旅游景點、酒店等合作，推出套餐優(yōu)惠活動，吸引潛在客戶。
3. 完善運營管理體系
- 引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立客戶檔案，跟蹤客戶需求，提供個性化服務(wù)。
- 設(shè)立監(jiān)測指標(biāo)，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。
4. 健全企業(yè)內(nèi)部管理
- 建立員工培訓(xùn)體系，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
- 設(shè)立績效考核機(jī)制，激勵員工積極投入工作。
三、工作亮點和創(chuàng)新
1. 車輛庫存擴(kuò)大
鉆石車隊根據(jù)市場需求進(jìn)行車輛購置和調(diào)整，不斷擴(kuò)大庫存規(guī)模，并且及時跟進(jìn)車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，保證車輛狀態(tài)良好。此舉一方面滿足了各類客戶不同需求的要求，另一方面提高了客戶滿意度。
2. 引入在線預(yù)訂系統(tǒng)
鉆石車隊引入在線預(yù)訂系統(tǒng)，客戶可以通過網(wǎng)站或手機(jī)App進(jìn)行車輛預(yù)定，大大提高了服務(wù)效率和用戶體驗?？蛻艨梢噪S時隨地預(yù)訂車輛，不再受時間和地點限制，對工作調(diào)動或旅行計劃更加靈活。
3. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用
鉆石車隊建立了客戶檔案，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤和管理。車隊可以及時掌握客戶需求，為客戶提供個性化服務(wù)，提高客戶黏性和忠誠度。
四、存在的問題及改進(jìn)措施
1. 部分車輛租賃流程較為復(fù)雜
鉆石車隊部分車輛租賃流程仍然相對繁瑣，增加了客戶的操作負(fù)擔(dān)。為解決這一問題，我們計劃引入更簡化和自動化的流程，以提升操作便捷性。
2. 市場推廣還存在不足
鉆石車隊的市場推廣手段還有待加強，特別是在新媒體和線上渠道的拓展方面。我們將加大投入，與更多合作伙伴合作，擴(kuò)大更多的宣傳渠道，提高品牌的知名度和影響力。
3. 員工培訓(xùn)和激勵機(jī)制有待完善
雖然鉆石車隊已經(jīng)建立了員工培訓(xùn)體系和績效考核機(jī)制，但還需要進(jìn)一步完善。我們將加強培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實用性，同時設(shè)立更具激勵性的獎勵機(jī)制，激勵員工更好地發(fā)揮潛能。
五、工作展望及建議
基于過去一年的工作總結(jié)和問題分析，鉆石車隊將在未來的工作中，繼續(xù)加強車輛庫存的擴(kuò)大和更新，優(yōu)化車輛租賃流程，引入更智能化的服務(wù)系統(tǒng)，拓展更多的市場推廣渠道，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
同時，建議鉆石車隊與相關(guān)旅游景點、酒店等進(jìn)行更緊密的合作，開展更多針對性的優(yōu)惠活動，提高品牌知名度和市場份額。
最后，鑒于員工是企業(yè)最寶貴的財富，鉆石車隊將進(jìn)一步完善員工培訓(xùn)和激勵機(jī)制，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間和舞臺，共同推動鉆石車隊的持續(xù)發(fā)展。
工作總結(jié)報告(篇7)
時間太瘦，指縫太窄，一晃，20xx年就這樣過了,剛來到公司可能一下子還沒從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過來，有點不適應(yīng)，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在著不足。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個部門的同事都要和諧相處，因為客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作，因此老大對每個客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)是必不可少的。要學(xué)會把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
所以老大對新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個人而言，剛來公司培訓(xùn)了一個月調(diào)回韶關(guān)工作，感覺自己只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個月，當(dāng)時覺得沒這個必要，但是當(dāng)我下來感覺自己有點落后之后覺得確實有這個必要，可以為自己將來在韶關(guān)工作打下更堅實的基礎(chǔ)。
在工作中隨時都會遇到自己不懂的問題，被問及的同事都挺樂意教，不會擺著一副老員工的架子，這點對于新員工來說是一種欣慰，當(dāng)然工作中也會遇到一些很刁鉆的客戶。
作為一個客服人員來說，首先應(yīng)該對客戶以誠相待，把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶提供切實有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽客戶的問題，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣
的問題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗。
說真的，在工作中有時候有些細(xì)節(jié)問題自己也察覺不到，可能是因為自己不夠細(xì)心和熟練，或者還不夠?qū)I(yè)，有時工作中出點錯也在所難免，我會盡力克服這些缺點，希望以后可以做到更好。
回顧10年，公司在人員有點緊缺的情況下超額地完成了任務(wù)，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，卻收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的關(guān)心，沒有公司的培養(yǎng)就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步，雖然進(jìn)步不是很明顯。
公司的部分員工在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為同事讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，老大交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力地完成它。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，加強部門的凝聚力，力爭在新一年的工作中煥然一新，取得更大進(jìn)步。
年度工作總結(jié)報告6
總結(jié)是為了更好的前進(jìn)！20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和部署下，在各科室的支持配合下，票務(wù)中心全體成員齊心協(xié)力，緊緊圍繞公司年度工作計劃安排，較好的完成了工作責(zé)任目標(biāo)，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、工作情況總結(jié) ㈠、主要工作情況 學(xué)習(xí)情況：科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心領(lǐng)會公司下發(fā)各類文件精神，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體學(xué)習(xí)了解政策法規(guī)和各類時事。在工作之余努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，同時積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)活動，按要求完成學(xué)習(xí)筆記，考試成績均為優(yōu)秀?！ ≈贫冉ⅲ鹤钥剖页闪⒁詠?，各項管理制度逐步建立，并在實際工作中不斷完善，認(rèn)真落實。在孝感，公交ic卡是一個新鮮事物，之前大家都沒有接觸過，在實際工作中遇到了很多困難。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和支持下，在其它科室同事們的配合和協(xié)作下，科室全體人員積極主動，群策群力，憑借著高度的工作熱情，勇于創(chuàng)新的工作精神，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，邊學(xué)習(xí)邊前進(jìn)，在借鑒其它城市先進(jìn)經(jīng)驗的同時，結(jié)合公司實際，建立完善了孝感公交ic卡的各項管理規(guī)定和操作規(guī)范，使得公交刷卡業(yè)務(wù)得以順利開展，平穩(wěn)運行?！ ∪粘９ぷ髑闆r： 售卡充值:20xx年孝感公交ic卡售卡充值業(yè)務(wù)開展順利，全年售新卡333張，舊卡充值182張，充值總金額39166元； 刷卡乘車：刷卡乘車業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)正常，3條線路全年刷卡總金額32658元； 設(shè)備維護(hù)：全年車載設(shè)備報修15次，其中更換備機(jī)12次，現(xiàn)場解決3次，無論工作日或節(jié)假日，均在24小時內(nèi)解決。維護(hù)人員積極學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常向武漢公司技術(shù)人員取經(jīng)求教，抓住每次系統(tǒng)升級，設(shè)備安裝改造的機(jī)會觀察、學(xué)習(xí)，在沒有專業(yè)工具的情況下，現(xiàn)場處理解決了多起車載機(jī)故障，無法當(dāng)場解決的，及時更換了備用機(jī)并送修，保障了刷卡乘車業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。對司機(jī)提出的疑問耐心解釋，禮貌回答，全年無相關(guān)投訴，服務(wù)滿意率100%?！ ?shù)據(jù)采集管理：每月按時進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，按規(guī)范操作進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳下載，備份整理，全年除11月因鄂通卡公司服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致部分刷卡數(shù)據(jù)結(jié)算延至12月，其余數(shù)據(jù)均準(zhǔn)確無誤，保障了線路結(jié)算的準(zhǔn)確及時。 賬務(wù)管理：銷售與財務(wù)嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度，每日下班前核對當(dāng)日銷售賬目和現(xiàn)金款，核對無誤后雙方簽字確認(rèn)。銷售款每日下班前由銷售人員核對后封存入柜，次日開始銷售前再次清點。每月月底清理核對當(dāng)月賬目并出具報表，與武漢公司財務(wù)核對后存檔保留。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，規(guī)范、繁瑣的工作流程，將 售卡充值業(yè)務(wù)賬目做得清晰準(zhǔn)確，井井有條，全年無錯賬、漏賬。 ?、?、重點工作 20xx年票務(wù)管理中心重點工作如下： 九路開通：孝感公交今年新開九路，在新車接回之前，票務(wù)管理中心就已完成了九路開通ic卡業(yè)務(wù)的所有前期準(zhǔn)備工作，包括車載設(shè)備的定制，并聯(lián)系車輛和刷卡設(shè)備生產(chǎn)廠家，就車載設(shè)備的尺寸規(guī)格和布線要求進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，綜合考量設(shè)備的安裝難度，司機(jī)和乘客的使用方便度，車內(nèi)整體美觀度等方面因素，規(guī)劃制定了車載設(shè)備的安裝標(biāo)準(zhǔn)。同時，完成了相關(guān)車輛、司機(jī)資料的收集整理，相關(guān)管理規(guī)定，操作流程，及司乘人員的培訓(xùn)教程等材料的編制。在九路開通后不到兩周，就完成了所有新設(shè)備的安裝調(diào)試工作，使得九路公交刷卡業(yè)務(wù)順利開通運轉(zhuǎn)?！ ∠到y(tǒng)升級：自今年4月1日武漢公交卡全面升級為一卡通后，孝感公交車刷卡設(shè)備因不能識別新卡，給武漢來孝的乘客造成了很多不便。為幫助孝感更好的融入“1+8”武漢城市經(jīng)濟(jì)圈的交通網(wǎng)絡(luò)，滿足城市經(jīng)濟(jì)圈的交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)武漢城市圈“兩型社會”建設(shè)試點工作要求，票務(wù)管理中心向公司提出申請，將現(xiàn)有刷卡系統(tǒng)進(jìn)行升級，兼容武漢通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和營運科的協(xié)力配合下，在不影響車輛正常營運的情況下，順利對6、7路車載設(shè)備進(jìn)行了升級改造?！ ±夏昕ㄉ陥螅簽榱嗽诟玫臑槔夏耆颂峁┓?wù)的同時，平衡保障公交經(jīng)營者的合法權(quán)益，更好的落實老年人免費乘車政策，徹底解決政府不滿意、老年人不舒服、公交經(jīng)營者有怨言的尷尬局面。票務(wù)管理中心配合公司專班，完成了相關(guān)文件資料的編制工作，如《孝感城區(qū)公交老年人免費乘車ic卡工作實施方案》、《孝感城區(qū)老年人免費乘坐公交車實施管理辦法》、《孝感城區(qū)老年乘客卡辦理流程建議辦法》、《老年卡業(yè)務(wù)辦理流程圖》?！ 】疾鞂W(xué)習(xí)：隨著1+8城市圈一卡通業(yè)務(wù)的逐步延伸和發(fā)展，孝感公交公司卻承受著越來越重的負(fù)擔(dān)，漸漸陷入了一種發(fā)卡越多，刷卡量越多，覆蓋范圍越廣，虧損卻越多的怪圈，為解決這一情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)率隊，前往仙桃、大冶兩地考察公交刷卡乘車業(yè)務(wù)開展及行業(yè)發(fā)展情況。學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合孝感實際，以找出一條適合自己的發(fā)展方向，使孝感公交刷卡業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道?？疾旖Y(jié)束后，考察小組對考察結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)思考，完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察報告》，報告仔細(xì)分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，并根據(jù)公司實際情況，就孝感公交ic卡業(yè)務(wù)發(fā)展的遠(yuǎn)期和近期規(guī)劃提出了一些建議?！ ∪⒋嬖诘膯栴}和改進(jìn)辦法 存在的問題 1、科室人員業(yè)務(wù)水平不夠過硬，后續(xù)要加強學(xué)習(xí)，注重積累，不斷進(jìn)步，在科室內(nèi)創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍?！ ?、因目前孝感公交刷卡普及率不高，工作任務(wù)相對較輕，科室工作氛圍比較松懈。后續(xù)要加強科室內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高 科室成員整體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及科室的各項規(guī)章制度?！ ?、科室衛(wèi)生情況不到位。后續(xù)將建立科室衛(wèi)生值班表并張貼，當(dāng)值人員每日提前到崗整理科室衛(wèi)生?？剖颐课怀蓡T負(fù)責(zé)整理維護(hù)各自辦公桌及相關(guān)用品整潔有序?！ ∷?、20xx年工作計劃 工作安排： 1、保障ic卡業(yè)務(wù)的順利運轉(zhuǎn)?！ ?、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 3、加強學(xué)習(xí)，不斷提高科室人員的業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)。 4、加強科室內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度，并認(rèn)真組織落實。 5、充分調(diào)動科室成員工作積極性，盡力讓每位成員的能力得到最大限度的發(fā)揮?！ ?、協(xié)作配合公司其它科室的工作。 重點工作： 1、努力保障春運期間刷卡業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)?！ ?、完成與武漢一卡通公司合同改簽，盡力為公司爭取更大的利益。 3、協(xié)調(diào)武漢一卡通公司，做好孝感地區(qū)一卡通發(fā)行工作。
工作總結(jié)報告(篇8)
巡視整改工作總結(jié)報告
一、總體情況
經(jīng)過一個多月的時間，我單位巡視整改工作取得了初步成果。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們充分發(fā)揮了團(tuán)隊力量，深入調(diào)研，全面檢查了存在問題，并采取了一系列有針對性的整改措施，取得了一定成效。
二、工作亮點
1.整改措施的制定
我們在開展巡視工作之初，制定了嚴(yán)格的整改措施，并將其落實到具體的實施方案中。通過反復(fù)研究、細(xì)化及調(diào)整，確保了整改工作的針對性和可操作性。
2.問題整改的及時性
針對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，我們制定了詳細(xì)的整改方案，并及時啟動整改工作。通過與相關(guān)部門的密切配合，我們在合理的時間內(nèi)有效地解決了一系列問題，保障了巡視整改工作的順利進(jìn)行。
3.改革舉措的探索與實施
巡視整改中，我們對一些既有制度和規(guī)定進(jìn)行了總結(jié)分析，并提出了相應(yīng)的改革建議。目前，已有一些改革舉措正在逐步推進(jìn)，為單位的發(fā)展提供了切實可行的方案。
4.培訓(xùn)與引導(dǎo)的持續(xù)推進(jìn)
為了確保整改措施能夠得到全面貫徹，我們組織了一系列培訓(xùn)和引導(dǎo)工作。通過多次專題講座、座談會及一對一指導(dǎo)，有效提升了相關(guān)人員的整改意識和能力。
三、存在問題
1.部分問題整改不徹底
在整改過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題整改不徹底的情況。主要是由于一些制度和規(guī)定的不完善，以及人員培訓(xùn)和引導(dǎo)工作不到位，導(dǎo)致整改效果不佳。對此，我們將進(jìn)一步加強與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作，加強對問題整改的指導(dǎo)與督促。
2.部分改革舉措推進(jìn)滯后
盡管我們在巡視整改中提出了一些改革建議，但由于種種原因，部分改革舉措的推進(jìn)進(jìn)展較慢。這主要是由于相關(guān)部門意識轉(zhuǎn)變不足、資源不足以及機(jī)制不完善等問題所致。為解決這一問題，我們將不斷加強推進(jìn)工作的跟蹤督辦，形成合力，促進(jìn)改革順利進(jìn)行。
四、總結(jié)與啟示
通過這次巡視整改工作，我們深刻認(rèn)識到，問題的發(fā)現(xiàn)和整改是一個艱難而漫長的過程，需要付出艱辛的努力與堅定的決心。同時，我們也看到了整改工作取得的階段性成果，并明確了今后工作的重點與方向。
1.堅持問題導(dǎo)向
在今后的工作中，我們將堅持問題導(dǎo)向，深入調(diào)研，更加全面地發(fā)現(xiàn)和解決問題。不僅要解決當(dāng)前存在的問題，還要及時發(fā)現(xiàn)和防范潛在的問題，確保單位的工作不斷向前推進(jìn)。
2.注重制度建設(shè)
問題的整改不僅需要人員的努力，更需要規(guī)范的制度和機(jī)制的支持。今后，我們將注重制度建設(shè)，完善相關(guān)制度和規(guī)定，為整改工作提供可靠的保障。
3.加強培訓(xùn)與引導(dǎo)
在整改過程中，我們發(fā)現(xiàn)了人員知識和能力的一些不足之處。今后，我們將加強培訓(xùn)與引導(dǎo)工作，提升人員的整改意識和能力，為整改工作提供良好的人才保障。
4.持續(xù)改革創(chuàng)新
巡視整改工作不僅要解決當(dāng)前問題，更要深入挖掘和解決一些制約單位發(fā)展的結(jié)構(gòu)性問題。今后，我們將繼續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，為單位的長期發(fā)展提供支持。
五、展望未來
巡視整改工作是一個長期而復(fù)雜的過程，我們需要持續(xù)加強工作的規(guī)范性和系統(tǒng)性。只有不斷改進(jìn)工作方法，扎實推進(jìn)整改工作，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)單位的持續(xù)發(fā)展和長遠(yuǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步明確整改措施，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強人員培訓(xùn)與引導(dǎo)，緊密協(xié)作配合，全力以赴推動整改工作取得更加顯著的成效。
以上是關(guān)于巡視整改工作總結(jié)報告的范文，希望對您有所幫助。
工作總結(jié)報告(篇9)
巡視整改工作總結(jié)報告
一、巡視整改工作概述
近些年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)一步加快和政治生態(tài)的進(jìn)一步優(yōu)化升級，全國各省市區(qū)的巡視整改工作成為了一個永恒的主題。巡視整改工作是一個長期而龐大的系統(tǒng)工程，它關(guān)系到黨的路線方針政策的貫徹落實、黨的制度和紀(jì)律的建立和完善、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入推進(jìn)，關(guān)系到黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等多個方面。
本次巡視整改工作主要是為了深入貫徹落實十九大和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，進(jìn)一步加強黨的自我凈化和鞏固發(fā)展，著力促進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的深入推進(jìn)和全面從嚴(yán)治黨的責(zé)任落實。
二、巡視整改工作主要成效
（一）在問題查擺方面，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題：
對一些領(lǐng)導(dǎo)干部的重大責(zé)任沒有明確規(guī)定；沒有完善的體制機(jī)制；管理方式和方法陳舊，未能跟上時代的步伐；對部分干部的違紀(jì)違規(guī)問題處理不得力；全面從嚴(yán)治黨思想沒有貫徹落實到具體工作中等。
（二）在整改工作方面，我們采取了以下幾個方面的措施：
1.建立一整套相應(yīng)的責(zé)任制度，明確各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)和權(quán)限，解放思想，推動改革，進(jìn)一步完善和細(xì)化制度；
2.調(diào)整優(yōu)化管理方式和方法，建立一敏捷高效的服務(wù)平臺，以便更好地適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，更好地調(diào)度各種資源，推動彼此之間的互動與合作；
3.對違紀(jì)違規(guī)行為依據(jù)犯錯情節(jié)輕重進(jìn)行區(qū)別對待，開展嚴(yán)肅處理和紀(jì)律審查。
（三）整改工作成效有以下幾個方面：
1.明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，完善制度機(jī)制，讓全體黨員干部更加深刻地認(rèn)識到了“以改革推動發(fā)展”這一重要的工作方向，促使黨組織更加積極主動地推進(jìn)工作；
2.整改后更好地適應(yīng)了工作的需要和發(fā)展的要求，迅速適應(yīng)了外部環(huán)境的變化，更加強化了全黨、全民的責(zé)任意識和歷史使命感；
3.整改工作不只是要完成具體目標(biāo)，更要達(dá)到一定的水平和標(biāo)準(zhǔn)，讓全體干部和人民群眾更加堅定信仰，更加看好未來。
三、巡視整改工作總結(jié)
本次巡視整改工作讓我們有了更深入、更全面的認(rèn)識，讓我們看到了問題所在，更懂得如何去解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。我們必須嚴(yán)格按照中央的要求，深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的深入推進(jìn)和全面從嚴(yán)治黨的責(zé)任落實，認(rèn)真落實各項整改措施和制度，加強對干部的黨性教育，培養(yǎng)和錘煉一流的黨員干部隊伍，確保巡視整改工作的發(fā)展和施工的順利進(jìn)行。
總之，今后我們繼續(xù)按照黨的要求進(jìn)行巡視整改工作，深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，開展專項整治，完善黨內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立紀(jì)檢機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提升黨建工作的凝聚力和執(zhí)行力，確保我國社會主義事業(yè)的順利發(fā)展。
工作總結(jié)報告(篇10)
巡視整改工作總結(jié)報告
一、工作背景和目的
自巡視工作開展以來，各級黨委始終高度重視巡視整改工作，將其作為推動全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展的重要抓手，堅決貫徹落實黨中央關(guān)于巡視工作的決策部署，全力推動巡視整改工作取得實效。為了總結(jié)巡視整改工作的經(jīng)驗和問題，規(guī)范巡視整改工作的流程和要求，特撰寫此次巡視整改工作總結(jié)報告。
二、巡視整改工作概述
自上次巡視結(jié)束以來，各級黨委針對巡視組提交的巡視整改報告，認(rèn)真對照檢查黨委自身問題、中央巡視組交辦的問題以及其他有關(guān)問題進(jìn)行了整改。整改工作堅持問題導(dǎo)向、力求實效，確保了巡視整改工作的蓬勃開展。
三、巡視整改工作的主要成效
1. 制定了切實可行的整改方案。各級黨委對巡視組交辦的問題進(jìn)行了認(rèn)真研究，并制定了詳細(xì)的整改方案，明確了整改目標(biāo)、時間表和責(zé)任人，確保整改工作有章可循。
2. 加強了對整改工作的監(jiān)督檢查。各級黨委成立了巡視整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照中央巡視組要求，制定了整改工作的時間節(jié)點和標(biāo)準(zhǔn)，對整改工作進(jìn)行了全程跟蹤、監(jiān)督檢查，確保了整改工作的推進(jìn)。
3. 推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨內(nèi)政治生活的改進(jìn)。通過對巡視組反饋的問題進(jìn)行整改，各級黨委進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)的制度體系，加強了黨內(nèi)政治生活的規(guī)范化和常態(tài)化，并深入開展批評與自我批評活動，營造了風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
4. 養(yǎng)成了敢于剖析問題、善于整改的習(xí)慣。巡視整改工作以問題為導(dǎo)向，推動了各級黨委及其主要負(fù)責(zé)人能夠勇于剖析問題、善于整改，增強了“解剖學(xué)習(xí)”、善查差和強調(diào)整改的意識，促使各級黨委在整改過程中不斷提高。
四、巡視整改工作存在的問題
1. 整改方案具體操作性不強。部分整改方案中的要求過于籠統(tǒng)，沒有明確的操作指南，導(dǎo)致一些整改工作進(jìn)展緩慢或停滯不前。
2. 責(zé)任主體不明確。在一些整改工作中，責(zé)任主體模糊，無法明確責(zé)任人和具體責(zé)任單位，造成整改工作推進(jìn)不暢。
3. 整改工作監(jiān)督不到位。在一些地方，對整改工作的監(jiān)督力度不夠，對整改問題的核查認(rèn)真性不夠，導(dǎo)致整改工作的實效性不高。
五、改進(jìn)巡視整改工作的建議
1. 加強整改方案的制定。整改方案應(yīng)該具有可操作性，要明確整改目標(biāo)、時間節(jié)點和責(zé)任人，合理安排資源，確保整改工作有序推進(jìn)。
2. 確定責(zé)任主體。各級黨委要明確整改工作的責(zé)任主體，建立健全責(zé)任追究機(jī)制，加大對整改工作的督促、檢查和考核。
3. 加強對整改工作的監(jiān)督。各級黨委要加強對整改工作的監(jiān)督力度，確保整改工作按照要求和時間節(jié)點進(jìn)行，對整改問題進(jìn)行認(rèn)真核查，及時向上級報告整改情況。
4. 推動整改工作常態(tài)化。各級黨委要將巡視整改工作納入日常工作的常態(tài)化軌道，將解決問題、推動整改作為一項長期的政治任務(wù)。
六、結(jié)語
通過本次巡視整改工作的總結(jié)和分析，我們深刻認(rèn)識到巡視整改工作對于黨風(fēng)廉政建設(shè)和全面從嚴(yán)治黨的重要作用，也明確了存在的問題和改進(jìn)的方向。各級黨委必須高度重視巡視整改工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，堅決推進(jìn)巡視整改工作，為黨的事業(yè)發(fā)展提供堅強保障。
工作總結(jié)報告(篇11)
巡視整改工作總結(jié)報告
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
為貫徹落實黨的十八屆六中全會精神和中央巡視工作部署，進(jìn)一步加強黨的對各級領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，本次巡視對本單位黨委的巡視工作主要目標(biāo)是：
1. 深入了解本單位黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的工作情況，特別是對協(xié)調(diào)推進(jìn)重大工程項目的領(lǐng)導(dǎo)工作情況、包括對工程建設(shè)、營造和安裝等多個方面的領(lǐng)導(dǎo)工作情況等方面進(jìn)行全面而深入的了解；
2. 對本單位黨委領(lǐng)導(dǎo)班子、重點人員和重點領(lǐng)域進(jìn)行專項觀察和監(jiān)督，深入探究有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中存在的問題和薄弱點，并提出相關(guān)的整改建議和措施；
3. 加強對本單位黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)的督促和指導(dǎo)工作，對參與巡視的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行教育、調(diào)整和進(jìn)一步的發(fā)展，確保本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的順利開展。
二、工作過程
1. 確定巡視目標(biāo)和重點
（1）明確責(zé)任。對本單位的領(lǐng)導(dǎo)班子和重點人員，以及工程建設(shè)、營造和安裝等重點領(lǐng)域進(jìn)行深入觀察和監(jiān)督，重點針對存在的問題、不足和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析和反思；
（2）制定整改措施。對存在的問題和不足點，通過制定整改措施和工作方案進(jìn)行解決，力求確保本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的順利開展；
（3）整合專業(yè)力量。積極整合巡視組的專業(yè)力量和技術(shù)資源，加強團(tuán)隊力量的協(xié)同作戰(zhàn)，力求全面、精細(xì)和深入的完成巡視任務(wù)。
2. 確定巡視方式和周期
（1）嚴(yán)格執(zhí)行“三個重點”。加強對“巡視重點、監(jiān)督重點和整改重點”的關(guān)注和把握，進(jìn)一步加強對巡視工作中重點問題的規(guī)范和突出，確保有效和快速地推動巡視整改工作的達(dá)成；
（2）在加強巡視周期的基礎(chǔ)上，全部完成了對本單位黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的巡視整改任務(wù)，全面探究了在重大工程項目推進(jìn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作等領(lǐng)域存在的問題，為進(jìn)一步加強本單位的協(xié)調(diào)推進(jìn)重大工程項目、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭等方面工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、巡視收獲和效果
1. 巡視整改工作已翻開了新的篇章，全面加強了對本單位的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，進(jìn)一步推動了各項工作向更高質(zhì)量、更有效率的方向發(fā)展；
2. 透徹分析了本單位在推進(jìn)重大工程項目、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作等方面的存在問題，探究了其中根本原因和深層次的問題點，為精準(zhǔn)出臺有效的解決方案和工作措施打下了基礎(chǔ)；
3. 巡視整改工作已經(jīng)形成一套比較成熟的方法體系和工作規(guī)范，將為今后進(jìn)一步發(fā)揮巡視工作的作用創(chuàng)造了更加良好和穩(wěn)定的工作環(huán)境。
四、巡視整改工作的不足和展望
1. 巡視整改工作的沉淀仍需要得到進(jìn)一步的加強和完善，重點是制定更具針對性的專項工作方案和措施，推動本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭向更高、更深的層面發(fā)展；
2. 巡視整改工作的黨委領(lǐng)導(dǎo)班子和重點人員思想觀念仍需重視和加強，特別是對巡視整改工作必須形成全員共識，形成強大的合力將巡視整改工作向更深層次、更高質(zhì)量的方向推進(jìn)；
3. 黨建工作要繼續(xù)抓好，不斷增強本單位黨建工作的實效性和令行禁止力，切實將黨的思想政治工作貫穿到巡視整改工作的各個環(huán)節(jié)，推動黨建工作不斷引領(lǐng)巡視整改工作向更高、更深的層面發(fā)展。
五、結(jié)論和建議
本次巡視整改工作對本單位的黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)做出了積極的探究和積極的表現(xiàn)，進(jìn)一步提升了本單位的整體工作質(zhì)量和效率。當(dāng)前巡視整改工作仍然面臨一系列新的問題和挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步推動本單位的發(fā)展，加強黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨建工作，我提出以下建議：
1. 加強黨員干部教育，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。
2. 加強對巡視整改工作各環(huán)節(jié)的監(jiān)督，不斷加強工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化水平。
3. 繼續(xù)加強與本單位相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和合作，促進(jìn)工作正?；?、經(jīng)常化和制度化。
4. 進(jìn)一步加強對黨員干部的保護(hù)和權(quán)益維護(hù)工作，將監(jiān)督和指導(dǎo)工作功成于精神上和物質(zhì)上兩個方面。
工作總結(jié)報告(篇12)
巡視整改工作總結(jié)報告
一、前言
自2018年起，本單位積極響應(yīng)中央的號召，組織開展了一次為期三個月的巡視整改工作。本次工作的目的是進(jìn)一步深化黨內(nèi)巡視制度，在黨的十九屆二中全會精神的指引下，通過巡視整改推動全面從嚴(yán)治黨的深入開展，更好地保證了本單位的正常運轉(zhuǎn)和黨的事業(yè)的健康發(fā)展。在此，我總結(jié)了本次巡視整改工作的情況并提出新的建議，希望對下一步工作有所幫助。
二、工作情況
（一）巡視發(fā)現(xiàn)的問題
在盡職盡責(zé)地巡視過程中，我們發(fā)現(xiàn)了以下問題：
1. 黨組織建設(shè)不完善：少數(shù)基層黨組織存在宣傳不力、組織不嚴(yán)、關(guān)愛干部不夠等問題，一些黨員不知道自己所在的黨組織和所屬支部的名稱和位置。
2. 業(yè)務(wù)管理不規(guī)范：部分干部缺乏業(yè)務(wù)素養(yǎng)，辦公效率不高，對工作、工作流程、職責(zé)等規(guī)定不夠熟悉。
3. 教育管理不到位：存在一些領(lǐng)導(dǎo)干部教育管理不到位，對下屬存在過于遷就、不善于發(fā)現(xiàn)和扶持下屬的問題。
4. 黨風(fēng)廉政問題：存在少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部生活作風(fēng)不正派，公車私用等問題。
5. 反腐倡廉教育不足：缺乏反腐倡廉團(tuán)隊的引領(lǐng)，反腐倡廉教育工作較為薄弱。
（二）整改措施
在巡視工作中，我們不僅發(fā)現(xiàn)問題，也提出了一些整改措施，對問題進(jìn)行了解決：
1. 黨組織建設(shè)：對基層黨支部進(jìn)行課堂教育，開展集中學(xué)習(xí)討論，幫助黨員及時同黨組織取得聯(lián)系；加強考核督導(dǎo)，強化管黨治黨的責(zé)任制。
2. 業(yè)務(wù)管理：組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，制訂詳細(xì)的工作規(guī)范和流程，加強對業(yè)務(wù)工作的督導(dǎo)和考核。
3. 教育管理：建立教育管理制度，加強對下屬的培訓(xùn)和教育，發(fā)揮良好干部的榜樣作用，建立黨員履歷檔案，對黨員進(jìn)行輪訓(xùn)。
4. 黨風(fēng)廉政：建立領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立“四風(fēng)”意識，組織紀(jì)檢監(jiān)察部門對公車私用等問題進(jìn)行監(jiān)管。
5. 反腐倡廉教育：深度部署“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，加強反腐倡廉防范教育，開展批評和自我批評工作，提高黨員干部紀(jì)律意識和維護(hù)集體形象的意識。
三、工作成效
通過巡視整改工作，我們發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施，并通過督導(dǎo)和考核的方式持續(xù)跟進(jìn)整改工作，在取得了一定成效的同時，也得到了部門的肯定和表揚。
1. 巡視整改的推進(jìn)
本次巡視整改工作有序推進(jìn)，各項工作有序有計劃地開展，上下聯(lián)動、各司其職，使工作進(jìn)展順利。
2. 工作形式的創(chuàng)新
我們重視工作形式的創(chuàng)新，通過會診等方式，加強工作協(xié)調(diào)，保證各項整改工作的有序推進(jìn)，同時還開展了簡報會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、座談討論等方式，充分發(fā)揮了黨員干部的積極性和創(chuàng)造性。
3. 整改效果顯著
本次巡視整改工作的改進(jìn)效果顯著，各項工作有序推進(jìn)，整改工作取得了實質(zhì)性的效果，解決了許多歷史遺留問題，有效提高了全體干部的政治意識。
四、工作建議
1. 按照“加強學(xué)習(xí)、強化措施、嚴(yán)格管控”的工作思路，延續(xù)本次整改工作的方案，繼續(xù)加強對黨內(nèi)基層組織和體系的巡視整改。
2. 深度開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，加強思想教育、提高干部的思想政治素質(zhì)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步。
3. 落實領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位責(zé)任制，建立完善的責(zé)任考核和問責(zé)制度，確保領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)，落實黨的各項要求。
4. 加強黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，對一些不正之風(fēng)進(jìn)行深度治理，充分發(fā)揮紀(jì)檢和監(jiān)察部門的作用。
5. 加強反腐倡廉教育，營造良好的黨風(fēng)政風(fēng)，提高全體干部的紀(jì)律意識和反腐倡廉的意識。
五、結(jié)語
本次巡視整改工作，對部門發(fā)展起到了積極的推動作用，同時也讓我們看到了許多還有改進(jìn)的地方。在下一步工作中，我們將繼續(xù)改進(jìn)工作方式，并圍繞政治意識、組織紀(jì)律、廉潔自律、服務(wù)群眾等方面，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各項工作，以推動全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。
工作總結(jié)報告(篇13)
監(jiān)理年終工作總結(jié)報告
近一年來，本公司的監(jiān)理團(tuán)隊經(jīng)過辛勤努力，在各個項目中扮演著積極的角色，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)?，F(xiàn)將2019年度監(jiān)理團(tuán)隊總結(jié)報告呈現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。本次報告將會從以下幾個方面進(jìn)行闡述。
一、總體概述
2019年度，本公司監(jiān)理團(tuán)隊在參與15個項目時，共計監(jiān)理工程總面積為1.2萬平方米。其中，國內(nèi)項目共計13個，境外項目2個。監(jiān)理項目覆蓋建筑、水利、交通等領(lǐng)域，提供了全面的施工監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)理和安全監(jiān)理等服務(wù)。在工作時間上，本公司監(jiān)理團(tuán)隊成員共同投入3.6萬小時，多數(shù)是高強度、不按時間的打卡工作時間或趕工時間。此次，針對2019年度的監(jiān)理工作，我們進(jìn)行了完善的評估和總結(jié)，同時也檢視了我們的工作中存在的一些不足和錯失。
二、優(yōu)勢與不足之分析
1.優(yōu)勢：
（1）專業(yè)技術(shù)
本公司具有極高的專業(yè)水平，各個領(lǐng)域不同的監(jiān)理團(tuán)隊，可以根據(jù)客戶需求，為他們提供全面的監(jiān)理服務(wù)。目前，我們公司擁有建筑工程注冊監(jiān)理師5名，道路橋梁工程注冊監(jiān)理師3名，機(jī)電工程注冊監(jiān)理師2名。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
我們公司注重細(xì)節(jié)，工作中保持了高度的嚴(yán)謹(jǐn)性。同時，我們每一位監(jiān)理都會自覺地做到帶著“檢查”的態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督；并勇于在合同履行范疇內(nèi)，爭取對缺陷、疑問提出，并協(xié)助在合同約定時間內(nèi)制定改進(jìn)建議和見地方案。保證了施工質(zhì)量，降低了擔(dān)保中監(jiān)理造成的經(jīng)濟(jì)損失。
（3）優(yōu)異的團(tuán)隊協(xié)作能力
在日復(fù)一日持續(xù)的工作中，監(jiān)理工作沒有清晰的分工替換，因此出現(xiàn)了極高的協(xié)作要求。在各項目監(jiān)理工作中，我們的監(jiān)理團(tuán)隊始終保持良好的協(xié)作狀態(tài)，在配合項目管理人員的工作方面，不斷優(yōu)化各個參與方協(xié)同。確保了項目監(jiān)理成功完成，收到客戶的大力好評。
2.不足：
（1）溝通不暢
日常工作壓力大，溝通不順暢也因此頻現(xiàn)。多次出現(xiàn)因監(jiān)理與規(guī)劃、設(shè)計、項目管理人員之間溝通不暢而導(dǎo)致了項目推遲的不正常狀況。監(jiān)理應(yīng)當(dāng)及時向其他部門反饋問題及解決方案，避免項目出現(xiàn)問題。
（2）精力不足
雖然保證了大部分項目的監(jiān)理完成，但仍有為數(shù)不少的項目的監(jiān)理輸出存在精力不足的問題。
（3）視野開闊
本公司雖然技術(shù)專業(yè)，但領(lǐng)域不夠廣闊，對于一些新領(lǐng)域項目有待拓展，加強專業(yè)人員的培訓(xùn)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
三、改進(jìn)方路
針對本次總結(jié)報告中提出的問題，監(jiān)理團(tuán)隊將會提供如下管理解決方案：
（1）制定“三級溝通”機(jī)制：制定雙向溝通制度，開展更為深入和有意義的溝通交流；并引導(dǎo)項目各方進(jìn)行更直接、規(guī)范、專業(yè)的交流。
（2）實施真情體貼員工計劃：對監(jiān)理團(tuán)隊人力缺失或工作時間不足的部分，制定一套個性化的員工激勵方案，并通過隨時監(jiān)控的方式對其進(jìn)行調(diào)度，保證項目的順利完成。
（3）開展知識線上培訓(xùn)和工作會議：啟動每月定期在線培訓(xùn)和研討會議，讓監(jiān)理團(tuán)隊全面深入接觸新領(lǐng)域的技術(shù)知識，不斷升級提升級。
四、總體回顧
本次總結(jié)報告除了針對存在的工作問題，也對監(jiān)理團(tuán)隊的工作成果進(jìn)行了總體回顧。除了認(rèn)識到在未來工作上需要加以改進(jìn)的方面，也表明了監(jiān)理團(tuán)隊在過去的2019年度工作中付出不斷。
五、總結(jié)
總而言之，監(jiān)理工作既是高技術(shù)要求的行業(yè)，而且是一項重要的保障工作，不為業(yè)主服務(wù)，社會和建筑工程行業(yè)的發(fā)展還將面臨風(fēng)險。本公司監(jiān)理團(tuán)隊在對待工作方向高執(zhí)著性的同時，也會不斷提高自身素質(zhì)、不斷完善監(jiān)理工作的內(nèi)容與方式，以期為客戶和我們公司的未來發(fā)展不斷提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作總結(jié)報告(篇14)
今天我們隆重召開雞西實驗中學(xué)第八屆科研年會，旨在對20__年的教育科研工作進(jìn)行總結(jié)與反思，對下一年的教育科研工作提出總體要求，對先進(jìn)集體、先進(jìn)個人、優(yōu)秀科研成果等進(jìn)行表彰和獎勵。一年來，在市教育局、教科所的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在學(xué)校班子強有力的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門的積極配合、全體教師的共同努力下，科研處立足我校實際，扎實工作，工作中始終秉承著“科研興校，科研興教”的理念，遵循著“強化隊伍建設(shè)，優(yōu)化課題管理”的工作思路和“重創(chuàng)新、重過程、重實效”的基本原則。充分發(fā)揮科研的先導(dǎo)功能，以課題研究為載體，學(xué)科課堂教學(xué)為基地，將課題研究與學(xué)科課堂教學(xué)融為一體，，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，深化教學(xué)改革，加強師資隊伍建設(shè)，積極走“以科研促教學(xué)，教學(xué)科研相長”的道路，努力提高教科研質(zhì)量，不斷推進(jìn)我校的教育科研工作向更高方向發(fā)展。
一、20__年教育科研工作回顧
20__年，是“十二五”時期承上啟下的關(guān)鍵一年。一年來，我校按照市教科所的部署和教育局的要求，結(jié)合我校教育教學(xué)工作的實際情況，開展了形式多樣的研究活動，進(jìn)行了富有意義的實踐探索，取得了一定的進(jìn)步與成效。
第一，兩個國家級課題研究有了新的進(jìn)展
姜育孝校長主持的中國教育學(xué)會重點課題《學(xué)生自主管理班級的策略與方法研究》已進(jìn)入課題研究的后期階段。按開題報告書的時間要求，本階段的課題研究任務(wù)基本完成，即各實驗班根據(jù)實施方案試行學(xué)生自主管理班級的個案研究，對研究中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸類總結(jié)，制定措施，并撰寫實驗報告。各課題組成員在學(xué)?？蒲刑幍慕M織和推進(jìn)下，形成了階段性成果。每個子課題組提交了大量的學(xué)生自主管理班級的案例，目前科研處正在整理總結(jié)這些課題材料，為明年結(jié)題做準(zhǔn)備。
中國教育學(xué)會一般規(guī)劃課題《“設(shè)疑探究、互動導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式的研究》現(xiàn)已進(jìn)入總結(jié)提高階段，這一課題課改辦做了大量工作，一年來，通過新課模督導(dǎo)組的劃區(qū)負(fù)責(zé)，實驗教師的研究實驗，通過各種賽課活動，新授課課模常態(tài)化基本實施，復(fù)習(xí)課、習(xí)題課新課模已拿出初稿，待明年實踐完善后，預(yù)計20__年5月份完成最后的模式框架。同時還將對班級小組建設(shè)等有關(guān)問題進(jìn)行研究。下一步要做的是對課題優(yōu)秀研究個案、階段性研究成果進(jìn)行整理，在此基礎(chǔ)上，形成“設(shè)疑探究、互動導(dǎo)學(xué)”教學(xué)模式的研究報告。
第二，“十二五”市級課題研究工作不斷推進(jìn)
我校除兩項國家級課題處，還有23項市級課題，對于市級課題由各課題負(fù)責(zé)人主抓，科研處監(jiān)管。一年來，各項市級課題在各負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，也取得了可喜的成果。20__年4月28日,市教科所曹興吉所長來到我校進(jìn)行“十二五”課題研究中期調(diào)研。在調(diào)研中聽取了初中的呂杰老師和高中張薇薇老師的兩節(jié)課題匯報課，承擔(dān)市級課題的徐爽、劉立偉、孫境陽、劉淑云和楊自生等五位課題組長代表針對課題的界定，開題以來課題組的
研究情況及存在的困惑和今后一段時期的研究計劃向?qū)＜医M作了匯報。調(diào)研結(jié)束后，市教科所的曹所長對我校高度重視科研、全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亻_展教研工作給予肯定，認(rèn)為我校科研機(jī)制完備，科研制度健全，科研檔案細(xì)致到位，科研工作扎實有效。同時，也指出了我校部分市級課題組在研究工作中存在的不足，提出了很多合理化的建議和意見。
在我校已立項的23項市級課題中，部分課題已到了結(jié)題階段，其中，市級規(guī)劃課題《初中生自主學(xué)習(xí)方法的研究》、《初中數(shù)學(xué)小組合作學(xué)習(xí)的實效性研究》、《通過物理實驗激發(fā)初中生學(xué)習(xí)物理興趣的研究》完成了結(jié)題工作，現(xiàn)已將材料報市教科所審批，參加市十二五優(yōu)秀科研成果評選。
第三，加強課題研究的過程管理和制度管理
為了使課題研究工作更為規(guī)范、扎實、有效，科研處按照“學(xué)?！蒲刑帯n題組——實驗教師”四級管理機(jī)制，明確工作職責(zé)。
一年來，學(xué)?？蒲刑幖哟罅藢Α笆濉闭n題研究的組織、指導(dǎo)、督促、檢查工作。每學(xué)期兩次的課題階段成果交流會，除了對課題研究的現(xiàn)狀進(jìn)行了通報，對過去的研究工作進(jìn)行了總結(jié)，更對下一步工作進(jìn)行了布置?！笆濉币詠?，我們本著簡便、有效、服務(wù)的原則，指導(dǎo)實驗教師撰寫科研個案和研究日志。一年來，實驗教師共撰寫了近四百篇科研日志和研究個案，實驗教師范志平、王晨明、高舒睿、劉曉雨、侯俞向、孫仲燾、王海春、寧芳清、姜麗秋、于雪、劉佳、王艷霞、楊尚琴等撰寫的典型個案在階段性成果交流會上與大家進(jìn)行了分享，這些個案大多記錄了教師在行動研究過程中，所觀、所感、所思?？蒲刑幫ㄟ^課題推進(jìn)會，促使課題組深入細(xì)致、有序高效地開展課題研究工作;通過每學(xué)期對各課題組
的階段性材料的評估和檢查，與課題組長進(jìn)行面對面的交流，幫助診斷課題研究過程中暴露的問題，對研究工作提出指導(dǎo)性意見。每學(xué)期兩次的成果交流會，能及時掌握課題的研究進(jìn)程和成果的生成情況。有了這些全方位的管理與服務(wù)，絕大部分課題組都能按照計劃方案穩(wěn)步扎實的實施研究。
在課題管理中，我們堅持制度化管理，對不按時參加課題交流會,上交材料不及時的老師在年終評優(yōu)中予取予以一票否決。在研究材料要求上重注檔案是否健全、研究過程是否科學(xué)規(guī)范、研究成果是否豐富成型、裝訂是否規(guī)范，過程材料是否翔實。特別是課題檔案，按照立項卷、過程卷、成果卷分類管理，統(tǒng)一裝訂。
第四，以科研為主導(dǎo)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展
本學(xué)期科研處繼續(xù)堅持“用科研引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”理念，聚焦于教師教育教學(xué)能力的提高，以科研促教師專業(yè)提升。一是我們堅持用個案的方式，把老師工作的所思所想記錄下來，再通過個案的交流，進(jìn)一步提升教師的反思能力。二是通過各種賽課活動，把老師在科研中的成果轉(zhuǎn)化為實際的教學(xué)行為。如：今年4月9日至26日，科研處舉辦了第七屆“把握新課改推進(jìn)常態(tài)課”課堂教學(xué)大賽。初中7人、高中__人共有21名教師參加了本次大賽。通過比賽，各參賽選手更是獲得了難得的體驗，在個人的專業(yè)成長道路上又走出了堅實的一步。5月份組織教師參加“20__年雞西市總工會優(yōu)質(zhì)課大賽”的初選工作。初中部的張偉老師、高中部的苑秀英老師代表學(xué)校參加了復(fù)賽。
5月15日至31日，科研處協(xié)助學(xué)校工會組織雞西市教師教學(xué)課件大賽的初賽評選工作。參加比賽教師現(xiàn)場進(jìn)行演示，說明課件的教學(xué)目的、制作思路，參賽的作品將教學(xué)內(nèi)容多媒體的功能有機(jī)的結(jié)合起來，充分利用多媒體這一平臺將教學(xué)內(nèi)容直觀生動地展現(xiàn)出來，充分體現(xiàn)了課件輔助教學(xué)的功能，通過評比，初中部孫佰鳴老師，高中部的孫艷杰老師代表學(xué)校參加了復(fù)賽。三是每月一次的科研培訓(xùn)，整體提升教師的教育教學(xué)理論水平和科研能力。
第五，積極推進(jìn)課改，落實課堂教學(xué)新模式的實施
為了進(jìn)一步推進(jìn)課改，落實我校三屆三次教工代表大會上通過的《雞西實驗中學(xué)新課模常態(tài)化的決定》，科研處積極與初、高中教務(wù)處配合，加大推行新課模常態(tài)化的力度。開展了一系列的實施新課模常態(tài)化課堂教學(xué)改革活動。其中，初中部組織的課改引領(lǐng)課、組內(nèi)循環(huán)課和“同課異構(gòu)”課堂觀察等活動，授課教師50余人，聽課人數(shù)多達(dá)六百多人次;高中部在今年6月4日舉辦的全市高中課改研討會，出課28節(jié)，參會人員來自全市各高中300多人，有力地推動了我校的課改工作。每學(xué)期高中部組織的課改引領(lǐng)課、展示課、競賽課、抽簽課等，出課教師達(dá)40%，聽課人數(shù)多達(dá)七百多人次。通過對典型引領(lǐng)課和骨干教師示范課的精雕細(xì)琢，讓這些教師發(fā)揮“示范”作用，輻射和帶動本學(xué)科的課改;通過備課組內(nèi)部循環(huán)公開課，實現(xiàn)組內(nèi)互助、共同提高;通過隨機(jī)推門聽課，進(jìn)一步推進(jìn)新模式在常態(tài)課上的實施。
第六、充分調(diào)動教師參與科研的積極性，努力促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化隨著我校課改的深入，教師參與課題研究的熱情逐步提高，越來越多的教師參與課題研究，課題研究的成果質(zhì)量也有一定的提高。如何讓科研成果為教育教學(xué)服務(wù)，科研處不斷增強責(zé)任意識，努力促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化。
一是讓優(yōu)秀科研成果與教育教學(xué)實踐相結(jié)合。通過召開成果交流會，把已成型的經(jīng)驗做法，介紹給大家，以便于大家在實踐中應(yīng)用。二是為教師搭建平臺，積極向各級刊物推薦教師的教育教學(xué)論文。本年度，在黑龍江省教育學(xué)會第二十九次優(yōu)秀科研成果評審中我校有26篇論文被評為省級優(yōu)秀科研成果，__篇論文被市教科所評為市級優(yōu)秀科研成果，9篇教學(xué)設(shè)計被市教科所評為市級優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計。本學(xué)期向省教育學(xué)會推薦論文17篇，向市教科所推薦科研成果和科研案例11項，申請成果鑒定28項。為龍東南七校聯(lián)合體共同主辦的刊物《教改論壇》推薦優(yōu)秀稿件12篇;完成了中國陶行知研究會師范教育專業(yè)委員會教師專業(yè)化研究中心、黑龍江省教育學(xué)會和雞西市教育學(xué)會優(yōu)秀科研成果的推薦工作。基于對研究意義的高度認(rèn)識，對課題方向的準(zhǔn)確把握，對研究過程的科學(xué)管理，一年來，我校教師的優(yōu)秀論文不僅數(shù)量激增，而且出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，有多名教師獲得國家級、省級、市級優(yōu)秀科研成果獎。教師們創(chuàng)造的累累碩果，也反映了我校教師的研究水平在逐漸提高。
二、存在的問題
反思20__年我校教育科研工作，在取得一定成績的同時，也存在如下問題：
一是雖然學(xué)校對教育科研工作一直都非常重視，我們也在不斷的努力，但學(xué)校的教育科研工作與上級的要求還有一定的差距，科研工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化有待加強。
二是雖然我們提出了“科研興校，科研興教”的辦學(xué)思想，但很多老師還沒有與學(xué)校達(dá)成共識。有些參研人員甚至課題負(fù)責(zé)人對課題重視不夠，
召開課題負(fù)責(zé)人會議遲到、甚至不參加，不按照計劃實施研究，檢查前突擊拼湊材料，布置的任務(wù)不能及時完成。
三是存在科研態(tài)度不端正的問題。部分教師參與教科研過于急功近利，只是為了評職、晉級、評優(yōu)。有的教師在晉職稱之前對科研工作熱情十足，職稱晉完后產(chǎn)生“船到碼頭車到站”懈怠思想，認(rèn)為科研工作是額外負(fù)擔(dān)，工作不積極，甚至有人晉完職稱就提出退出課題組。很多教師并沒有認(rèn)識到，科研是教師走向成功必經(jīng)途徑。蘇霍姆林斯基說過：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來樂趣,使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù),那你就應(yīng)引導(dǎo)每一位教師走上從事研究的這條幸福的道路上來”。這告訴我們，科研決不是評職晉級的手段，而是引領(lǐng)你走向幸福教育之路的最好路徑。
四是教育科研總體質(zhì)量不夠高，科研成果缺乏獨創(chuàng)性，科學(xué)性，工作中存在著推著干，計劃性和目的性不強。
五是科研工作的監(jiān)督約束機(jī)制尚待健全。這些問題和不足都有待我們拿出切實可行的辦法去解決，所以我們會在今后的工作中，加大管理力度，使我校的科研工作走更規(guī)范、更科學(xué)，真正做到“科研興校，科研興教”。
三、20__年的教育科研工作安排 總體思路：
以科研課題為牽動、以師資培訓(xùn)為基礎(chǔ)、以課堂教學(xué)改革為主線、以一本?？癁閳@地，以一會一賽為平臺，堅持繼承與創(chuàng)新性原則、過程性原則、科研與師資培訓(xùn)相結(jié)合的原則和科研與課改相結(jié)合的原則，逐步提高
我校教育科研工作的質(zhì)量。具體做好以下幾個方面的工作：
(一)課題引領(lǐng) 全面推進(jìn)
1、抓課題：20__年是兩個國家級課題都將進(jìn)入最后收尾階段，一方面我們按工作計劃定期召開階段性成果交流會，科研處將繼續(xù)加強對課題研究的組織、推進(jìn)、督促、檢查，我們將杜絕只掛名，不研究、不實驗現(xiàn)象。
將各課題組的課題研究成果和心得進(jìn)行交流與展示，旨在達(dá)到集思廣益，將課題研究推向深入的目的。另一方面我們將著手進(jìn)行最后的結(jié)題準(zhǔn)備。收集整理已取得的研究成果材料，按照課題實施報告中的時間表，確保課題能夠保質(zhì)保量完成最后的研究任務(wù)。
2、抓論文：各級各類論文、案例、教學(xué)設(shè)計的發(fā)表和參評在數(shù)量和質(zhì)量上都要有所提高。
3、抓學(xué)習(xí)：通過教師自學(xué)、外請專家和校本培訓(xùn)等活動，加強對教師有關(guān)教育科研和課堂教學(xué)改革方面的理論學(xué)習(xí)，提高教師的科研能力和專業(yè)素養(yǎng)。
在教師培訓(xùn)方面，科研處與教務(wù)處相配合，要把教師參加培訓(xùn)情況列入考核的范圍，本著“走出去，請進(jìn)來”的原則，為青年教師的成長搭建平臺。
(二)圍繞中心，突出實踐
1、四項落實：我們計劃在科研課題的研究過程中，加強對各級已立項的科研課題的流程管理，力求做到“四個落實”，即：計劃落實、實驗落實、資料落實和評價落實，注重各課題組過程資料的積累，要求所有參研人員，要建立科研工作日志，定期寫出研究個案，形成研究材料袋，這樣既可以提高教師的科研文字能力，又能杜絕“兩頭忙、中間空”的現(xiàn)象發(fā)生，使課題研究工作得以順利開展。
2、促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化：到20__年我們的兩個國家級課題的研究任務(wù)基本結(jié)束，下一步我們將轉(zhuǎn)入成果轉(zhuǎn)化這一工作階段。
如在班級管理中大面積地推廣學(xué)生民主自治管理。為我校德育工作提供理論支撐。
3、加強服務(wù)：科研處將力求辦好?？犊蒲兄贰?，為教師及時總結(jié)教育教學(xué)研究中的得與失，相互交流成功的經(jīng)驗搭建一個平臺。
(三)關(guān)注發(fā)展，突出實效
1、以活動為載體，突顯科研的實效性。
明年，科研處將繼續(xù)聚焦于教師教育教學(xué)能力的提高，舉辦教學(xué)技能大賽，旨在通過大賽促進(jìn)教師專業(yè)上的快速成長;同時，通過一年一度的科研年會，進(jìn)一步濃厚學(xué)校的科研氛圍，擴(kuò)大學(xué)?？蒲泄ぷ鞯挠绊懥Α?BR> 2、積極參加教科所主辦的科研聯(lián)片展示活動，取長補短，實現(xiàn)相互交流、相互促進(jìn)、共同提高，同時，也為我校舉辦科研成果展示現(xiàn)場會獲取經(jīng)驗。
(四)深化課改，完善課模
完善我校初、高中的教學(xué)模式是我校明年工作的重中之重，科研處將協(xié)同初中教務(wù)處、高中課改辦立足實際，將課改進(jìn)行到底。
1、理清思路，完善制度
為了指導(dǎo)課堂教學(xué)改革在有序中穩(wěn)步進(jìn)行，幫助教師克服畏難情緒，使教師們由適應(yīng)課改盡快過渡到自覺課改?？蒲刑幣浜铣酢⒏咧羞M(jìn)一步理清思路，研究推進(jìn)中存在的問題，完善課改制度，讓一線教師在課改中不但有章可循，還要有法可依，特別是要完善對教師的評價制度，來具體指
導(dǎo)課堂教學(xué)改革的實施。
2、把握精髓，完善課模
明年，科研處將協(xié)同初、高中教務(wù)處課改辦指導(dǎo)全體教師結(jié)合不同學(xué)科的教學(xué)實際，深入研究、廣泛調(diào)研，在完善新授課課模的基礎(chǔ)上，建構(gòu)復(fù)習(xí)課、習(xí)題課的課模。形成學(xué)?？偰Ｊ交A(chǔ)上的各學(xué)科不同課型的模式群，確保課改扎實有效。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：我校的教育科研工作盡管取得了一定的成績，但我們清醒地認(rèn)識到，教育科研是一個長期的系統(tǒng)工程，需要不斷地探索實踐和研究創(chuàng)新。20__年，我校的教育科研工作將明確思路和任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚“樸實、務(wù)實、求實”的研究作風(fēng)，發(fā)揮“服務(wù)、引領(lǐng)、提升”的研究功能，秉承“實踐、深思、增效”的研究宗旨，進(jìn)一步貼近教育教學(xué)實踐，在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市教科所的指導(dǎo)下，與全體教師共同奮斗，為提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量、提升教師的專業(yè)化水平、促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展、創(chuàng)建人民滿意的學(xué)校做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)報告(篇15)
鉆石車隊工作總結(jié)報告
一、工作背景和目標(biāo)
鉆石車隊是一支專業(yè)的高端豪華車服務(wù)團(tuán)隊，致力于為客戶提供安全、高效、舒適的出行體驗。在過去的一年里，我們團(tuán)隊的成員們共同努力，取得了一定的成績。本次總結(jié)報告旨在回顧過去的工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以及規(guī)劃未來的發(fā)展方向。
二、工作總結(jié)
1. 服務(wù)質(zhì)量提升：
在過去一年中，我們團(tuán)隊始終將客戶體驗置于首位，通過加強內(nèi)部培訓(xùn)和團(tuán)隊協(xié)作，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。我們加強了對車輛的維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛的安全性和舒適性，同時也通過專業(yè)的駕駛技巧和服務(wù)意識提高了出行的體驗。
2. 客戶滿意度提升：
我們在服務(wù)過程中注重客戶需求的反饋和溝通，及時解決客戶遇到的問題和困擾。通過加強對接觸客戶的培訓(xùn)和隊伍的建設(shè)，提高了服務(wù)的專業(yè)度和個性化水平，獲得了更多客戶的高度評價和信任。
3. 業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新：
鉆石車隊在過去的工作中積極探索市場，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍。我們通過與高端酒店、旅行社和國際會議等機(jī)構(gòu)的合作，開展了包車服務(wù)和定制化出行方案，為客戶提供更多元化的選擇。與此同時，我們也通過推出線上預(yù)訂系統(tǒng)和APP等工具，提高了服務(wù)的便捷性和透明度。
4. 團(tuán)隊建設(shè)和管理：
在過去的一年里，我們注重團(tuán)隊建設(shè)和員工培訓(xùn)。通過舉辦內(nèi)部培訓(xùn)和團(tuán)隊活動，增強了員工之間的溝通和協(xié)作能力。我們也加強了管理和考核制度，確保團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力。
三、經(jīng)驗和教訓(xùn)
1. 堅持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度：
服務(wù)質(zhì)量是鉆石車隊持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，我們要始終將客戶需求放在首位，通過不斷加強培訓(xùn)和溝通，提高服務(wù)水平和專業(yè)度。
2. 注重團(tuán)隊建設(shè)：
團(tuán)隊的凝聚力和員工之間的配合是保證高效工作的重要因素，通過定期舉辦培訓(xùn)和活動，加強員工之間的溝通和協(xié)作。
3. 探索創(chuàng)新和多元化發(fā)展：
鉆石車隊?wèi)?yīng)該不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，推出更多元化的出行方案，滿足不同客戶的需求。
四、未來發(fā)展方向
1. 拓展業(yè)務(wù)范圍：
鉆石車隊將繼續(xù)加強與高端酒店、旅行社和國際會議等機(jī)構(gòu)的合作，開展更多形式的定制化服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。
2. 強化品牌形象：
我們將通過提供更好的服務(wù)和維護(hù)良好的口碑，不斷提高鉆石車隊的品牌形象和美譽度。
3. 技術(shù)與創(chuàng)新：
我們將致力于引入更多先進(jìn)的技術(shù)工具，提高服務(wù)的可靠性和便捷性，通過推出更智能的預(yù)訂系統(tǒng)和APP，滿足客戶的個性化需求。
4. 員工培訓(xùn)和發(fā)展：
鉆石車隊將加強員工培訓(xùn)和激勵機(jī)制，提高員工技能和服務(wù)水平，增加團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力。
五、結(jié)論
在過去一年的工作中，鉆石車隊取得了一定的成績，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，拓展了業(yè)務(wù)范圍和品牌形象。在未來，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，拓展業(yè)務(wù)范圍，加強團(tuán)隊建設(shè)，實現(xiàn)鉆石車隊的可持續(xù)發(fā)展。
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