當(dāng)我們經(jīng)歷了一些事件并且深入思考過后，就可以開始撰寫一篇心得體會了。在寫心得體會時，我們需要著重自我反思和深度探究。如果您正在尋找關(guān)于“志愿者的心得體會”方面的建議，希望本篇文章能為您提供參考，并請收藏！
志愿者的心得體會【篇1】
20XX年，我很幸運(yùn)，能在大學(xué)期間趕上山東省舉辦第11屆全國運(yùn)動會而且被選為一名志愿者，我既高興又感責(zé)任重大。作為一名地道的濟(jì)南人，我不論在哪個崗位上服務(wù)都代表著泉城人民的形象，用泉城人民的熱情好客歡迎遠(yuǎn)道而來的朋友，用泉城人民的認(rèn)真和堅持為舉辦一次高標(biāo)準(zhǔn)高水平的運(yùn)動會而志愿服務(wù)。
7月，正值暑假，同學(xué)們都已經(jīng)在各自的家鄉(xiāng)享受著假期的快樂了，而我又被選中參加第21屆科技創(chuàng)新大賽的志愿服務(wù)。正是濟(jì)南夏天最炎熱的時候，我們卻在像烤爐一樣的會展中心服務(wù)，前后總共七天，我們每天都累到拖不動腳步。我比較倒霉，在最后兩天把腳扭傷了，路也走不了只能在宿舍呆著，幸運(yùn)的是，大賽的老師很好，派同學(xué)給我送工作餐?，F(xiàn)在現(xiàn)在回想起來真的很值得的。服務(wù)的過程中我學(xué)到了很多知識，長了不少見識，為我平淡無奇的暑假增添了幾分色彩。
然后就到了我們?yōu)槿\(yùn)會服務(wù)的志愿者的培訓(xùn)階段，從9月22號到28號一周的時間。我們學(xué)校100名志愿者加上濟(jì)南大學(xué)的100名共200名城市衛(wèi)生監(jiān)督志愿者。每天上午坐快一個小時的公交車到濟(jì)南交警培訓(xùn)中心去，上午上課學(xué)《食品安全法》和怎樣進(jìn)行食品衛(wèi)生檢查，怎樣對賓館、飯店和公共場所的衛(wèi)生進(jìn)行檢查等，下午軍訓(xùn)，在夏末的陽光里曬著。第一天登記了服裝尺寸，發(fā)了志愿者服裝;第二天拍了集體大合影，200個志愿者和省衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)們合影留念，還在“全運(yùn)保障，你我共參與”的條幅上簽字;下午正式開始軍訓(xùn)，分了九個班;第三天和第四天都是上午聽課，下午軍訓(xùn);第五天上午聽完課后還動手進(jìn)行了檢測，下午在老師的帶領(lǐng)下參觀檢查了賓館客房和酒店廚房，還去了疾控中心參觀;第六天上午對培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)的食品衛(wèi)生等理論知識進(jìn)行了考試，下午按班照相;最后一天上午請張名老師給我們講禮儀，下午又發(fā)了一件短體恤。我們的培訓(xùn)就結(jié)束了，我們準(zhǔn)備好了等待為全運(yùn)會服務(wù)!
10月13號，離全運(yùn)會開幕還有兩天，我們接到通知去歷城區(qū)衛(wèi)生所報到。黃所長和黃副所長為我們按班安排了服務(wù)時間，我被安排在19號到21號服務(wù)。
19號一早我們11個志愿者趕到歷城區(qū)衛(wèi)生所，留下一個人在所里值班，其余10個人分成5個小組跟隨不同的衛(wèi)生所工作人員工作。我跟邵常發(fā)跟著韓副所長，分好組我們立即出發(fā)了，我感覺我們培訓(xùn)時學(xué)的知識終于要派上用場了。但是我想錯了，我們根本沒起實際作用，只是做衛(wèi)生所的陪襯。我們?nèi)チ他惥熬频辏粋€四星級酒店，也是全運(yùn)會指定酒店，接待旅行團(tuán)的。韓所長帶我倆去檢查他們的廚房，從頭到尾都是他一個人在說，我倆就在他屁股后面跟著，根本沒有機(jī)會親自演練，運(yùn)用所學(xué)的理論知識。大概領(lǐng)導(dǎo)做久了的原因吧，韓所長那種頤指氣使的態(tài)度我一點兒也不喜歡，他就在人家的廚房里進(jìn)進(jìn)出出，極盡所能地挑毛病，把經(jīng)理好一頓說，然后我們坐在那兒檢查員工的健康證，酒店的經(jīng)營許可證，發(fā)現(xiàn)許可證竟然過期了，韓所長就振振有詞的要求他們趕快去辦理新的經(jīng)營許可證。
我當(dāng)時就在想：為什么許可證都過期了衛(wèi)生所的人還沒有提前發(fā)現(xiàn)，或者他們平時根本不出來檢查吧，這次出來檢查只是作秀吧!特別是還跟著兩個志愿者，很有排場!更讓我受不了的是，我們總共檢查了沒一會兒就到四樓的雅間里吃飯去了。韓所長又打電話叫了他的兩個朋友湊齊了一桌，我們就這么“不明不白”地胡吃海喝了一頓。分明是跟公款吃喝沒什么兩樣嘛!我們吃了酒店的特色菜和主廚推薦的菜，然后韓所長接到電話說賽馬場的飯變質(zhì)了，需要他去處理一下，他這次清醒過來，速速的散了場趕去賽馬場。
第二天更過分，韓所長跟我倆說車不夠了，直接讓我倆回學(xué)校了，第三天也一樣，被“遣送回”學(xué)校的又多了兩組，我們坐近一個小時的公交車趕去了，任何工作也沒做就又坐車回來，很浪費時間……
現(xiàn)在全運(yùn)會已經(jīng)結(jié)束了，有這么一段經(jīng)歷還是很不錯的，只是多了一些遺憾，如果能真真正正的服務(wù)了，出力流汗也值得。
志愿者的心得體會【篇2】
轉(zhuǎn)眼間，無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊成立已經(jīng)有一個多月了，作為有幸參加無償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊成立儀式及第一批接受培訓(xùn)的成員之一，我就自己這一個多月來的上車服務(wù)經(jīng)歷談一下自己的感受。
可能在很多人看來，無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)是一項看上去很簡單的事，不就是給來參加獻(xiàn)血的愛心人士端端水聊聊天，發(fā)發(fā)宣傳資料嗎？可是當(dāng)我對無償獻(xiàn)血做了更進(jìn)一步的了解后。我發(fā)現(xiàn)，這是一項看來小，但是確實立竿見影的好事。
人說救人一命，勝造七級佛陀。無償獻(xiàn)血真的就是只要你一點小小的勇氣，就可以救人于危難之中。對于無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)來說，就更是只要一次小小的努力，就可能會多一個人參加無償獻(xiàn)血，就可能讓一名躺在病床上急需用血的患者，得以延續(xù)寶貴的生命。因為血液到目前為止還不能人工合成。然而為了保證患者的安全，只有無償獻(xiàn)血才可以讓血液從源頭上得以保證。正因為這樣，無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)就顯得至關(guān)重要了。讓來參加獻(xiàn)血的每一位愛心人士，都可以感受到獻(xiàn)出這份愛心的同時也收獲了一份愛心。讓更多的人們勇敢的第一次踏上獻(xiàn)血車，甚至第二次，第三次
在眾多和人打交道的工作中，志愿者的關(guān)系和一般的人與人之間的關(guān)系處理是完全不一樣的。有心來做志愿者的人大多都是素質(zhì)比較高的，都有著一顆善良的心。大家走到一起追求的是一種精神上的認(rèn)可。沒有經(jīng)濟(jì)糾葛，沒有權(quán)力的爭執(zhí)。我們都是在做自己覺得有意義并且能讓自己快樂的事情，所以在很多的時候，不用感到拘束，更不要感到不好意思，我們要用我們真誠的微笑去讓每個無償獻(xiàn)血的愛心人士感到溫暖。
在為無償獻(xiàn)血者服務(wù)的同時，我們還要進(jìn)行捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的宣傳，正是因為HLA配對的成功率是那么的低，所以更加需要更多更多的人來加入到中華骨髓庫中，只有這樣，那些在死亡線上苦苦掙扎的人們才會有很多的希望，由此可見，我們的要做的還有很多，要讓更多的人明白關(guān)于捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的知識，為此，專門印制了關(guān)于這方面的宣傳資料。因為造血干細(xì)胞的采樣有著戶口的限制，所以我們可以在那些無償獻(xiàn)血者填寫表格的時候留意下，如果是本地戶口，并且其他方面都符合造血干細(xì)胞采樣條件的愛心人士，我們可以在其獻(xiàn)完血休息的時候宣傳一下捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的知識，如果他們有意向加入到中華骨髓庫中，就可以讓他們填寫捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的表格。對于那些一時還不了解這方面知識的人，我們可以把資料給他們帶回去仔細(xì)看，并留下聯(lián)系方式，然后在一段時間之后再確認(rèn)其是否愿意加入中華骨髓庫。
無償獻(xiàn)血是一件每天都要進(jìn)行的工作。而絕大部分志愿者朋友都是用業(yè)余時間來做的。同時志愿服務(wù)是沒有任何報酬的。要大家偶爾一兩次來參加活動，還是不難，可是要大家都可以堅持不懈做就不容易了，這樣就必須要足夠多的人力資源來做后盾，這對于一支剛剛組建的志愿者隊伍來說是很不容易的。
“不一定是你，不一定是我，但一定是我們！加入我們吧，一個生命將因我們而延續(xù)?！苯栌靡晃磺拜叺脑?，衷心的希望在接下來的日子，有更多的相同志愿服務(wù)精神的人們，為了無償獻(xiàn)血這一崇高的事業(yè)一起努力。
志愿者的心得體會【篇3】
周末，我在面試時間到達(dá)前半小時就到達(dá)了面試的地點。突然發(fā)現(xiàn)周圍的人，都是信心十足，看書的看書，背英語的被英語……我呢？還是在準(zhǔn)備，不過是在心里……
“B組59號請準(zhǔn)備！”該我了？沒錯！突然覺得成敗在此一舉。
進(jìn)入考場，面對各位評委，全身雖然發(fā)抖，但我在盡力不表現(xiàn)出來。依舊保持微笑：“各位評委老師好！”“你好，歡迎你參加此次的面試。”評委亦用微笑向我問好，并介紹了各位評委。第一名評委便是中國足球的驕傲——馬明宇。雖然對其仰慕已久，但這畢竟是考場，咱不能表現(xiàn)得過于激動吧……這么著便開始了自己的“表演”。
首先，要求自我介紹。這輪，我沒把握好時間，結(jié)果剛說了一些，評委就舉牌了：時間到。
第二個題目：如果你被選上奧運(yùn)志愿者，但崗位并非你所希望的，怎么辦？這個問題我似乎此前想到了，便自信地做答了。
第三，英語問題（English question）。我一聽這個，立馬有中招的感覺。因為本人英語實在不咋樣~~~~~
第四，如果你作為一位電梯接待員會做什么？我哪兒搞過那東西？（身中第二刀）但還是得說啊，因此牛頭不對馬嘴說了一通……
隱藏題目：一個被弄翻的垃圾桶?？上н@是我事后從報紙上才看到的（丟人?。?BR> 心得：
1、不要用等待的態(tài)度來面對人生。本可以有三個月的時間用來準(zhǔn)備，但是錯過了……
2、信心是取勝的關(guān)鍵。信心來源于平日的經(jīng)驗積累，俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時。面對考官，要想從容對，就得需要對知識有一定的積累。比如英語，比如人際關(guān)系……
3、細(xì)節(jié)決定成敗。一個張紙或許就能改變一切，一個善意的動作就能獲得賞識。這就是細(xì)節(jié)，它來源于平日里的習(xí)慣，來源于個人的修養(yǎng)。一場面試，讓我學(xué)到了許多。這是一次寶貴的經(jīng)歷，它一定會在我的人生道路上起到重要作用！或許我沒有機(jī)會再去競爭08年奧運(yùn)志愿者了，但對奧運(yùn)的關(guān)注并不會因此減少，畢竟這是一次中國人難得的機(jī)遇，是我們展示自己的最好時機(jī)。
志愿者的心得體會【篇4】
上崗已經(jīng)一周多了，從最開始的不知所措到后來接到自己的代表團(tuán)后的暈頭轉(zhuǎn)向，現(xiàn)在終于是能基本習(xí)慣NOC助理的工作節(jié)奏了。正式開始工作的這幾天，我發(fā)現(xiàn)在工作的過程中不可避免地會遇到各種無法在當(dāng)下立即解決的問題，這時候最重要的就是能找到能詢問的人和相關(guān)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。我們延慶NCS有一個大群，大家都會把自己遇到的問題在群里提出，老師（江湖人稱布老師）也會非常及時地回答同學(xué)們的提問，還有一些熱心的同學(xué)也會將群里的干貨內(nèi)容以及自己在工作過程中總結(jié)的經(jīng)驗整理分享出來，這對于每一個NOC助理都是非常寶貴的經(jīng)驗，也是能最直接最高效解決問題的方式之一?！ ≡谏钪校覀兛偸悄懿欢ㄆ诘厥盏健罢埜魉奚崆巴?33領(lǐng)物資”的通知，不管是紀(jì)念品、臺燈、浴簾等物資還是經(jīng)常不定時掉落的'泡面、零食禮包，都能感受到組委會和學(xué)校對我們志愿者滿滿的愛?！ ≡谥驹阜?wù)的過程中，真誠永遠(yuǎn)是第一要義。不管是跟代表團(tuán)溝通，還是跟其他人員溝通，以真心換真心，互相理解互相包容，才能一起站好冬奧這一班崗。雖然不能回家過年，但是今年的春節(jié)一定會是最特別的春節(jié)，今年也一定會是個好年。最后，希望自己接下來能更好地管理時間，在冬奧期間也能兼顧畢業(yè)論文。
志愿者的心得體會【篇5】
很榮幸參加了學(xué)校的志愿者活動，感觸也很深。一直以來，我們課上聽老師說過很多次的特殊兒童，老師也說我們以后走在教師的崗位上多少都會遇到那個個別的特殊兒童，所以我們不能因為是特殊兒童就要特別對待。
一名有著特殊需求的孩子是非常需要關(guān)注、愛與耐心，但要做到這些會令人疲憊，有時幾乎讓人精神崩潰，特別是當(dāng)孩子只能取得有限進(jìn)步的時候。但是我們?nèi)匀徊荒芊艞壦麄?。而我們今天服?wù)的對象就是一群特殊人群。其實到了那里比我想象的要好很多。只是我因為是第一次去，所以只是教他們折折紙，今天教她們折了紙鶴和百合花。其實之前我已經(jīng)教過很多人折紙，但是我覺得今天教會她們，反而更開心呢！下次如果去，我就會帶上我的折紙書過去，把我所會的或不會的都要學(xué)好教給他們。他們也是一群沒長大的孩子！
我們輔導(dǎo)員以前也會帶著她的學(xué)生去智障兒童學(xué)校去做志愿者，到那里把我們所學(xué)的展示給他們，教他們做手工或者畫畫啦，或者給他們上上課啦，做做他們的小老師，所以我也期待著，只是到了我們這一屆事情變得多了，她沒時間，我們也不要求，所以一直都沒有去成。今天去悅苗，我覺得過得很開心。其實還有很多這樣的孩子是需要我們的關(guān)注和關(guān)愛的，雖然他們有著一些殘缺，但是殘缺也是一種美呀！他們是那么的可愛，我倒覺得，以后我走上幼師的崗位，遇到的那些小朋友也許會比他們更加難搞，他們雖然不懂什么，但是他們因為有我們的陪伴也會很開心的，那怕你只是給她一個小小的微笑，對他們來說都是好的。他們雖然不會表達(dá)，但是他們對你的微笑也是對你最好的肯定。和他們在一起聊天，你會發(fā)現(xiàn)他們?nèi)绱说耐?，也就像幼兒園里的那些小朋友一樣，只是他們會更加的純真。
志愿者的心得體會【篇6】
轉(zhuǎn)瞬間，地鐵二號線已順利開通試運(yùn)營一年多了。作為一名志愿者，在過去的一年里，我穿著印著“地鐵所至，愛心相隨”的工作服，帶著微笑，不斷送走和迎來一批批乘客。
看著川流不息的人群涌進(jìn)來又流出去，看著他們或行色匆匆，或悠閑漫步，或面無表情悶頭走路，沒人會多看你一眼，也沒人會多注意你一下。但總會有那么一些人遇到這樣那樣的問題，有人前來詢問到哪里去要怎么走，或是閘機(jī)出現(xiàn)故障，票投不進(jìn)去，這時候我們就不可缺少了。雖然只是幫助乘客一些微不足道的小事，但換來了的卻是感激的目光！在車站工作的這段時光，快樂多于辛苦，每天都會有不同挑戰(zhàn)，讓我從中得到鍛煉，不斷成熟和成長，總結(jié)起來我有以下幾點體會：
要有主動服務(wù)的意識。服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務(wù)，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；同時我們在為乘客服務(wù)時，要保持良好的服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”，不講口頭語、粗話；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客；要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。
要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)。二號線是西安開通的首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進(jìn)站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現(xiàn)。因此面對一個問題我們每天可能會重復(fù)的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候。耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音?！皢柌坏埂笔桥Φ姆较?，“問不惱”是職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態(tài)至關(guān)重要。
堅持原則，靈活處理。在工作中出現(xiàn)一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應(yīng)該堅持員工的職責(zé)，維護(hù)地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學(xué)會換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。
笑是最美的符號。我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應(yīng)該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認(rèn)可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
志愿者的心得體會【篇7】
為了迎接春運(yùn)，上海鐵路局上海站在我們學(xué)校的二年級學(xué)生中招募了一批客服志愿者。能作為第一批去火車站上崗實習(xí)的學(xué)生，我深感榮幸。但同時不免有些不安。幸好鐵路局很貼心的為我們安排了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
12月27日和28日這兩天的理論培訓(xùn)，讓我們了解到了一些在上海站的安全知識和工作的致內(nèi)容。12月29日至1月7日這段時間內(nèi)，是實際操作的培訓(xùn)時間。
我們班級先是被安排到上海南站實習(xí)，家還是很努力，很認(rèn)真的，所以很快就有不少同學(xué)學(xué)會了如何操作了。可是，后來上海鐵路局上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布了調(diào)動安排，所以我們班被整體調(diào)到了上?；疖囌緦嵙?xí)。想來，在南站也有一段時間了，和領(lǐng)導(dǎo)班長們朝夕相處，早就有了感情，在最后一天，家的依依不舍依稀可見。
但是，真正的挑戰(zhàn)才剛剛開始。
火車站已漸漸進(jìn)入春運(yùn)的氣氛。旅客也越來越多了。試想一下，我們將近20人左右的隊伍合作尚且這么累，如果我們沒有我們的協(xié)助，車站工作人員每天工作8個小時以上，是如何的辛苦??！能為辛苦的車站工作人員減輕負(fù)擔(dān)，能為旅客提供服務(wù)，想一想他們，再想一想我們，辛苦一些又算得了什么雖然家合作的都不錯，還是有部分現(xiàn)象值得注意。在火車站難免會有發(fā)生。在實習(xí)和工作期間，保持和維護(hù)志愿者形象是我們每個隊員的責(zé)任。還有一點，我們志愿者就是為需要助的人提供服務(wù)，所以要想著，我能為他們做點什么這樣的心態(tài)，就不會出現(xiàn)部分志愿者無所事事的狀態(tài)了。希望家以后能做得更好！
志愿者分為兩班堅守在服務(wù)崗位上。雖然我們每天從早到晚，忙忙碌碌，但是我們用我們的汗水與付出換取了他們的方便，他們的感動。不僅如此，我還結(jié)識了好多師傅，面對陌生的人，也學(xué)會了更好的去交流。
再有幾個班頭，就要和這上海站說再見了，對于這個贈與我許多東西，我們曾經(jīng)付出過許多的地方，充滿了留戀，也對那些擦肩而過，素不相識的同胞們充滿了感情。真的很希望自己能得到他們。這些所有的所有…都讓我們志愿者感到開心，感動，滿足，并且更加堅定了我助別人的心。期待未來還會有這樣的機(jī)會來助別人。
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