你在現(xiàn)階段工作中肯定經(jīng)歷了不少，上階段工作總結(jié)可以開始準(zhǔn)備了，工作總結(jié)是對自己之前階段性工作的總結(jié)，是一種自我的歸納。小編特別編輯了“講師個人工作總結(jié)模板”，請閱讀，或許對你有所幫助！
講師個人工作總結(jié)模板 篇1
我叫***，男，漢族，***年12月評為會計學(xué)助理講師，****年12月評為會計學(xué)講師。并一直聘任?，F(xiàn)就自任講師以來的政治思想工總結(jié)、教學(xué)工作總結(jié)、班主任工作、教研科研成果等匯報如下。
一、政治思想表現(xiàn)
我一貫擁護中國共產(chǎn)_黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹黨的“xxxx”的重要思想。始終堅信只有社會主義才能建設(shè)好中國;只有緊密地團結(jié)在黨中央周圍，堅持改革開放，走有中國特色的社會主義道路，中國才有前途。我還利用各種場合教育學(xué)生，以“人人愛美，追求完善，追求完美”、“共產(chǎn)主義就是最完善、最完美的社會制度”等淺顯道理，說服教育學(xué)生。
我長期堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》，按照《教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，奉公守法，遵守社會公德。忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。堅持“一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對每個學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)生，與每一個學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長的關(guān)系，在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施。
我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。尊敬師長，團結(jié)同志，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作
我教學(xué)工作態(tài)度端正，不拈輕怕重，積極主動地承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，遵守教學(xué)紀(jì)律，做好教學(xué)工作計劃，按照教學(xué)規(guī)律認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真授課，認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)和考核，讓學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所成，教學(xué)效果好，深得領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長的好評。
第一，仔細(xì)研究教學(xué)大綱，針對教學(xué)對象制定教學(xué)計劃。教學(xué)計劃是所教學(xué)科的總體設(shè)計，是搞好教學(xué)工作的前提。幾年來，我所教授的對象有普通中專班，有成人短訓(xùn)班。針對其特點，前者注重實踐性教學(xué)，后者注重理論教學(xué)。
第二，認(rèn)真?zhèn)湔n。根據(jù)教學(xué)計劃認(rèn)真研究教材體系，與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系，結(jié)合現(xiàn)行財經(jīng)制度和國家的方針政策備好課。
第三，認(rèn)真授課。我不論在那個班授課，課前都要熟悉授課內(nèi)容，構(gòu)思如何講好這堂課。授課時，運用啟發(fā)式教學(xué)、直觀式教學(xué)、對比式教學(xué)等方法。對一些實際工作中運用較廣，又不便理解和記憶的內(nèi)容，我將其編成口訣，將復(fù)雜的問題簡單化，使學(xué)生很快很好的掌握。
第四，認(rèn)真輔導(dǎo)、批改作業(yè)。我堅持按學(xué)校的要求到班輔導(dǎo)，對學(xué)生提出的各種問題都耐心細(xì)致的解答。同時，堅持對學(xué)生的每次作業(yè)都全收全查，并大部分批改。
第五，教書育人相結(jié)合。教書育人是辯證的統(tǒng)一，教書的目的是育人，如果想從各方面培育合格的經(jīng)濟建設(shè)人才，就必須先了解人。我每到一個班任課前，都從各方面了解該班的情況，特別是后進(jìn)生更是詳細(xì)了解，著重是他們的特長和愛好，并經(jīng)常給與鼓勵。
七年來，先后擔(dān)任*****等課程的教學(xué)工作。工作量統(tǒng)計為：1997年上期464學(xué)時、1997年下期488學(xué)時，1998年上期533學(xué)時、1998年下期462學(xué)時，1999年上期541學(xué)時、1999年下期292學(xué)時，xx年上期340學(xué)時、xx年下期272學(xué)時，xx年上期444學(xué)時、xx年下期396學(xué)時，xx年上期368學(xué)時、xx年下期216學(xué)時，xx年上期405學(xué)時、xx年下期(截止10月)242學(xué)時。七年共計5463學(xué)時，平均每年780學(xué)時。同時，還在****等單位指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文50余人次，并多次擔(dān)任學(xué)生畢業(yè)論文答辯老師。
三、班主任工作
在班主任工作實踐中，我覺得要搞好班級工作，應(yīng)該做好班主任工作計劃，堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，調(diào)動“兩個積極性”，依靠“三個方面”的力量，發(fā)揮“四套班子”的作用。使學(xué)生既受到嚴(yán)格的行為規(guī)范的約束，又能在寬松自如的氛圍中充分發(fā)揮自己的個性特長。
堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，即是說在處理班級事務(wù)時，尤其是獎懲方面，對優(yōu)生和后進(jìn)生使用一個標(biāo)準(zhǔn)。通常優(yōu)生易受到偏愛，而后進(jìn)生常使老師產(chǎn)生偏見，所以班主任在獎懲時，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會助長好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。這些年來，我堅持了一個標(biāo)準(zhǔn)，對好學(xué)生和后進(jìn)生的錯誤和缺點一視同仁，贏得學(xué)生的尊敬和信任，班風(fēng)良好。
調(diào)動“兩個積極性”。一是要尊重每個學(xué)生，在課余時間里要盡量多深入到學(xué)生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種“愛屋及烏”的效應(yīng)。
二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動，讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機會。學(xué)生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。
發(fā)揮“四套班子”的作用，即指班團支部、班委、小組長、寢室室長的作用。這四套班子是班級的中堅力量，他們的模范作用如何，他們對班級管理的成效如何至關(guān)重要。在選舉這些干部時，我堅持做到：人人參與競選，力求把大家信賴的好同學(xué)推選出來，使他們一開始就具有良好的群眾基礎(chǔ)。每次主題班會，每次大型活動都要求班委全部亮相并輪流登臺，使每個人都能策劃活動、主持活動、鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的才干，把班級各項活動開展得形式多樣。對四套班子既嚴(yán)格要求大膽壓擔(dān)子，也處處從各方面關(guān)心支持他們，尤其在工作細(xì)節(jié)上給予具體的幫助和指導(dǎo)。學(xué)校的目標(biāo)是把學(xué)生培養(yǎng)成為德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展的合格人才。作為一名班主任，不能只把精力放在學(xué)習(xí)上，必須各方面一起抓，它們是相互依存，相互促進(jìn)的。利用班會和其他活動，盡可能滲入娛樂性的文體內(nèi)容，以達(dá)到活躍身心、調(diào)劑生活、融洽關(guān)系的目的;在班級管理和有關(guān)活動中發(fā)動有一技之長的同學(xué)多參與，充分發(fā)揮他們的特長，以帶動其他同學(xué)積極投入;積極參與學(xué)校組織的各項競賽活動，通過參賽，增強大家的集體觀念和競爭意識。
****年下期至****年上期，我擔(dān)任學(xué)校***班班主任。三年時間經(jīng)過無數(shù)次的探索、嘗試、總結(jié)、創(chuàng)新，該班在各方面都取得了較好的成績。
四、教研科研工作
在完成教學(xué)工作、班主任工作的同時，利用業(yè)余時間鉆研業(yè)務(wù)，探討會計教學(xué)改革，參加財會教研會，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。撰寫《*****》發(fā)表于《****》xx年第8期;撰寫《******》發(fā)表于《****》xx年第2期。
參加全國注冊會計師考試，已取得全科合格證，為中國注冊會計師非執(zhí)業(yè)會員。參加全國會計職稱考試，已取得會計師資格。
由于我在教學(xué)工作、班主任工作、教研科研工作中的勤勤懇懇，任勞任怨，踏踏實實，取得了較好成績，多次受到學(xué)校、上級部門的表彰。xx年被***教委評為“優(yōu)秀教師”，1997年、xx年被學(xué)校評為“優(yōu)秀教師”，1997年、1998年、xx年被學(xué)校評為“先進(jìn)工作者”，1997年、1998年、xx年專業(yè)技術(shù)職務(wù)考評評為優(yōu)秀。
以上是我擔(dān)任會計課講師以來，在政治思想、教學(xué)工作、班主任工作、教研科研工作等方面的情況總結(jié)。敬請領(lǐng)導(dǎo)、老師們批評指正。
講師個人工作總結(jié)模板 篇2
走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我來到了深圳比亞迪汽車有限公司。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了三個月。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了第xx事業(yè)部e學(xué)院這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程。
我加入xx事業(yè)部e學(xué)院的時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓(xùn)工作中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。 二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干、忠誠：敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術(shù)家，我的每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達(dá)能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。三是自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。在學(xué)校里我們早就習(xí)慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學(xué)會“先做人，再做事”。學(xué)會做人，才能游刃有余；學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人。
以下三點是我對于培訓(xùn)工作的熟悉程度以及一些建議：
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作：
1、要明確培訓(xùn)的目的；
2、確定培訓(xùn)的對象以及參加培訓(xùn)人員名單；
3、確定培訓(xùn)的內(nèi)容；
4、確定培訓(xùn)的時間和地點 ；
5、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需要的資料（簽到表，評估表）；
6、培訓(xùn)過程中所需要的所有培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備（ 筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）；
7、培訓(xùn)前對所以東西進(jìn)行一次全面的檢查，確保培訓(xùn)時不會出現(xiàn)意外。
培訓(xùn)過程中注意的事項 ：
1、跟進(jìn)現(xiàn)場的人員提前半個小時進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的調(diào)試，確認(rèn)所有東西沒有異常；
2、做好培訓(xùn)簽到工作；
3、確保講師能夠按時到場；
4、現(xiàn)場人員跟進(jìn)，維護課堂上的紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)對于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀(jì)律的學(xué)員，及時做好相關(guān)記錄。及時以郵件的形式與分廠溝通，及時反饋給余工。
1、培訓(xùn)中存在的問題和不足：
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
4、在做培訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要我們做培訓(xùn)的大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
講師個人工作總結(jié)模板 篇3
走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我來到了xx公司成為了一名銷售講師。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了六個月。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程。
銷售講師的工作主要是負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售人員，以下三點是我對于銷售講師工作的總結(jié)：
一、銷售講師培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作：
1、要明確培訓(xùn)的目的;
2、確定培訓(xùn)的對象以及參加培訓(xùn)人員名單;
3、確定培訓(xùn)的內(nèi)容;
4、確定培訓(xùn)的時間和地點 ;
5、準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需要的資料(簽到表，評估表);
6、培訓(xùn)過程中所需要的所有培訓(xùn)器材的準(zhǔn)備( 筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座);
7、培訓(xùn)前對所以東西進(jìn)行一次全面的檢查，確保培訓(xùn)時不會出現(xiàn)意外。
二、培訓(xùn)過程中的注意事項 ：
1、跟進(jìn)現(xiàn)場的人員提前半個小時進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的調(diào)試，確認(rèn)所有東西沒有異常;
2 、做好簽到工作;
3 、確保學(xué)員能夠按時到場;
4、現(xiàn)場人員跟進(jìn)，維護課堂上的紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)對于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀(jì)律的學(xué)員，及時做好相關(guān)記錄。及時以郵件的形式與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通。
三、培訓(xùn)中存在的問題和不足：
1、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
2、在做培訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要我們做培訓(xùn)的大力改善。
3、內(nèi)部培訓(xùn)授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)授課水平，推行內(nèi)部培訓(xùn)認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的銷售講師隊伍。
以上是我對銷售講師工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
以上就是出國留學(xué)網(wǎng)小編給大家?guī)淼匿N售講師上半年工作總結(jié)范文是怎樣的?及時做出工作總結(jié)可以讓我們更好的找到工作中的規(guī)律，讓以后的工作更加順利!
講師個人工作總結(jié)模板 篇4
我公司年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細(xì)制定了
內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。 培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容。
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組?；顒舆^程總結(jié) 進(jìn)度
本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響?？傮w進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)
后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。
（3）、強化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
講師個人工作總結(jié)模板 篇5
三、圍繞練兵目標(biāo)，采取多種形式，使崗位練兵突出實效
我校依據(jù)《xx區(qū)中小學(xué)教師崗位大練兵內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我校實際，制定練兵的內(nèi)容，采取分步實施，分模塊達(dá)標(biāo)的原則。大練兵的主戰(zhàn)場離不開課堂教學(xué)，離不開學(xué)年組與學(xué)科組，我校充分利用有效的研修方式開展練兵活動。
1、強化基本技能訓(xùn)練，讓教師練就扎實基本功
教師的一般基本功訓(xùn)練，包括三筆字、簡筆畫、普通話、教具制作、口頭說與書面表達(dá)等。這些主要采取自學(xué)自練的形式反復(fù)練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣。為切實提高教師基本功，使其具有過硬的基本技能，我們每周安排教師書寫一板粉筆字，每周書寫一篇鋼筆字，每周繪畫一張簡筆畫，每學(xué)期每人制作一——二個教學(xué)課件。并對教師的基本技能訓(xùn)練進(jìn)行月檢查評比，將評比結(jié)果記錄在冊，做教師教學(xué)業(yè)績的一項積累。在這些基本訓(xùn)練的同時，我們注重加強教師的崗位專業(yè)能力必練模塊的訓(xùn)練。每周一篇教學(xué)反思、每周一次自學(xué)并撰寫自學(xué)筆記、每周參加一次集體教研、雙周一次集中業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、雙周一次的班主任培訓(xùn)、每月一次教學(xué)比武活動，使教師練就了扎實的基本功。
2、以課堂教學(xué)為突破口，提高教學(xué)技能
課堂教學(xué)大練兵是崗位練兵活動的重點，學(xué)校始終以課堂教學(xué)的改革與創(chuàng)新為著力點，結(jié)合青年教師匯報課、骨干教師示范課、中老年教師創(chuàng)新課等有效形式，進(jìn)一步組織全體教師人人上一節(jié)公開課，由學(xué)校評課組從備課、上課、說課、課后反思及評課等方面給予公正、公平、實際的打分。同時以教研組為單位同步開展課堂教學(xué)創(chuàng)新研討活動，全面促進(jìn)教師提高課堂教學(xué)水平和效率。
講師個人工作總結(jié)模板 篇6
利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 講師技能培訓(xùn)的總結(jié)報告 本次北京培訓(xùn)經(jīng)過了兩天的課程學(xué)習(xí)和一天的通關(guān)考試，七節(jié)課時學(xué)習(xí)（《講師基本素 養(yǎng)與職業(yè)操守》《講師的專業(yè)禮儀》《有效訓(xùn)練》《發(fā)聲訓(xùn)練》《有聲語言和無聲語言》《教案 編寫》《教案編寫實操》，在理論學(xué)習(xí)和實踐演練中完成了本次初級講師培訓(xùn)。
在6 月25 日的訓(xùn)前會上，總公司培訓(xùn)部陳處對本次培訓(xùn)做了重要講話，從公司的銀代 部現(xiàn)今發(fā)展的情況和未來運作模式做了總結(jié)和報告，并以一個“悟性”作為核心價值來要求每 個講師應(yīng)身兼具備。一個好的講師應(yīng)該既能做培訓(xùn)又能開發(fā)課程，也希望通過本次的講師培 訓(xùn)能夠讓講師的氣質(zhì)、發(fā)音、體態(tài)語等方面有一個層次得提升，講師要多爭取外部機會多做 實踐機會，把公理和定理運用到實踐當(dāng)中去。
6 月 26 日早上開訓(xùn)儀式上，總公司銀代部劉總發(fā)表了“交流”演說，描述了講師的重要 性以及今后的職業(yè)規(guī)劃，對內(nèi)部員工培訓(xùn)的重要性和重視性闡明了總公司的觀點，講師隊伍 需要新鮮的血液和不斷壯大，“江山輩有人才出，新人換舊人”! 要求每個講師要時刻記住“持 續(xù)、堅韌”四個字，在新華快速的發(fā)展中，只要有作為就有地位，最后總結(jié)了每個人應(yīng)懂得“思 考”，“學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會讓人進(jìn)步，學(xué)習(xí)是走過別人走的路，模仿別人永遠(yuǎn)不會有創(chuàng)新突破，所 以要思考自己！” 在第一天的培訓(xùn)課上，XXX 老師講了《講師基本素養(yǎng)與職業(yè)操守》《講師的專業(yè)禮儀》 《有效訓(xùn)練》三節(jié)重要的課程。從三個問題（1、為什么要做講師 2、怎樣才能成為一名出 色的講師3、我們未來的發(fā)展如何）著手來展示了課程的核心流程。用空杯原理和空杯心態(tài) 表達(dá)了：介質(zhì)的改變從而改變了容量，一個好的講師應(yīng)做到知行合一！講師更做到“手中無 劍，心中有劍”，在自身的需要上：能力的提升，榮譽的獲得，薪資的增加，價值的體現(xiàn)幾 個方面著手要求自己能夠有一個提高的空間，并羅列了講師應(yīng)具備的八個基本專業(yè)技能
▲壽險的功用與意義 ▲轉(zhuǎn)介紹的話術(shù) ▲理財知識 ▲建議書的設(shè)計 ▲《保險法》 ▲專業(yè)化的推銷流程的熟悉 ▲要有2—3 堂擅長的課程，至少一堂 ▲要經(jīng)常與業(yè)務(wù)員溝通，把他們的經(jīng)驗上升為文字(總結(jié)、歸納、寫作) ▲資料收集（自學(xué)能力） 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 ▲幻燈片制作 以上八項要求結(jié)合自身的情況，總結(jié)以往的缺點和不足，自身要學(xué)習(xí)和加強的東西還有 許多，在近期工作中也是最急切需要充實的，個人也決定從兩個途徑來加強自己的專業(yè)素質(zhì)
1、在新人班重新加強鞏固自己的專業(yè)知識2、向有經(jīng)驗的身邊同事學(xué)習(xí)交流。
專業(yè)來自敬業(yè)，專業(yè)來自訓(xùn)練，一個好的講師應(yīng)該從學(xué)員內(nèi)心需求和外在條件，快樂地 “傳道，授業(yè)，解惑”。并在語言規(guī)范上，應(yīng)多運用激勵的語素，在個人形象上，遵循“短期 靠包裝，長期靠內(nèi)涵”原則，一個人的氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來， 并在講課過程中要重視“有效的訓(xùn)練”------也是我這次學(xué)習(xí)過程中非常具有代表性的內(nèi)容之 一。
在有效訓(xùn)練的課堂上，掌握訓(xùn)練的基本理論與方法，在新人班上應(yīng)該結(jié)合他們的現(xiàn)狀和 問題，個性化指導(dǎo)，補充不足，通過簡單直接有效的訓(xùn)練，讓學(xué)員之間交流學(xué)習(xí)獲得信息， 并提高課堂學(xué)習(xí)的興趣。XXX 老師提出了DOME 訓(xùn)練理論，即診斷→目標(biāo)→方法→評估四 個方面來演示訓(xùn)練過程。針對新人崗前培訓(xùn)，激發(fā)新人的從業(yè)熱情，使新人達(dá)成“三愛”（愛 行業(yè)，愛公司，愛工作），并有強烈的意愿參加保險代理人輔導(dǎo)與考試。
通過記錄、觀察和面談從何了解診斷一個學(xué)員的問題、專長和特色。
XXX 老師還明確了我們的訓(xùn)練內(nèi)容是：專業(yè)的知識，正確的態(tài)度，熟練的技巧，良好 的習(xí)慣。
在此課程上自己也掌握十六種訓(xùn)練的具體形式（帶▲符號個人覺得可以重點運用）
1、角色扮演▲ 2、研討法▲ 3、視聽教學(xué)法 4、關(guān)鍵性事例 5、示范 6、現(xiàn)場參觀 7、專案開發(fā) 8、魚缸式訓(xùn)練 9、競賽游戲▲ 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 10、演講 11、閱讀相關(guān)資料 12、腦力激蕩▲ 13、辯論會▲ 14、記者招待會 15、卡片式訓(xùn)練▲ 16、成長訓(xùn)練 掌握以上幾種訓(xùn)練方法，將對課程設(shè)置內(nèi)容上起著重要的意義，并要求自己每次上課提 前給學(xué)員準(zhǔn)備一份簡要的訓(xùn)練資料。
27 日，風(fēng)趣幽默的XXX 老師給我們授課：《發(fā)聲訓(xùn)練》《有聲語言和無聲語言》《教案 編寫》《教案編寫實操》，生動形象地講解了一個講師應(yīng)具備的理性知識和感性表達(dá)，“愛是 最好的老師”，“你可以把馬拉到河邊，但不能強迫它喝水。”而如何使一個講師充分展示自 己的個人體態(tài)語和有聲語言的魅力，最重要的要學(xué)會做到：知識學(xué)來，技術(shù)練來，境界修來， 智慧悟來！ 劉老師充分闡述到成年人聽課喜歡幻想，講課要留下口氣，留一片空白給學(xué)員自己思考， 在授課過程中要注意的面目表情，要保持微笑提高自己的親和力，通過他的課程我了解掌握 了以下幾點
▲通過“試講”獲得經(jīng)驗 ▲足夠時間的精心準(zhǔn)備 ▲給每一個消極的念頭找三個積極的想法 ▲形象化預(yù)演 ▲大多數(shù)緊張都看不出來 ▲不要指望完美 ▲等待演講時可將肌肉緊繃再放松 ▲壓力釋放：做兩次深呼吸，開心金庫 ▲用心準(zhǔn)備自我介紹，以通過“演講焦慮三十秒” 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 利劍營銷文化傳播有限公司 中國最全的保險營銷資料交流平臺 ▲和聽眾實現(xiàn)保持接觸，他們是你的朋友 ▲把精力集中在問題上 ▲用視覺轉(zhuǎn)接和轉(zhuǎn)移觀眾集中力（1、環(huán)顧法2、專注法3、虛視法） 通過名人名言的背誦，運用排比手段來增加演講的深度，要學(xué)會先為習(xí)慣工作，再讓習(xí) 慣為我工作，而每份私下的努力都會有倍增的回報。
在《編寫教案》課程上，講師應(yīng)該學(xué)會運用講師手冊，是可復(fù)制的成功，要學(xué)會做ppT。
在如何組織編寫教材問題上：第一要明確需求，明確課程目的，第二要編寫大綱，第三要確 定編寫人員，分配編寫內(nèi)容，第四要集中編審和統(tǒng)稿，第五美工、校稿、印刷、發(fā)行。其中 編寫教學(xué)大綱是重點。
最后在結(jié)訓(xùn)儀式上，總結(jié)陳處的三句話以此來勉勵鞭笞自己
1、練習(xí)是最好的老師！ 2、一壺水每天燒五分鐘，10 年也煮不開；但若是你連續(xù)燒，只要30 分鐘就燒開。
3、知識本身是沒有威力的，知識只有運用起來才會有威力的。
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