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聯(lián)通公司述職報告 篇1
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱共建誠信，共創(chuàng)和諧的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年月加入聯(lián)通公司，已有整整個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達(dá)到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。
我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在200年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了家賣場，家合作廳和1家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在200年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
聯(lián)通公司述職報告 篇2
2019年已經(jīng)過去，對于中國聯(lián)通公司來說，這是一個忙碌且充滿挑戰(zhàn)的一年?；厥走^去的一年，聯(lián)通公司在市場、技術(shù)和管理等方面取得了巨大的進(jìn)展，在業(yè)內(nèi)贏得了高度評價。以下是2019年中國聯(lián)通的年終總結(jié)。
一、市場
在2019年，中國聯(lián)通在市場方面面臨了很大的挑戰(zhàn)，但公司經(jīng)營狀況卻持續(xù)改善。2019年上半年，公司收入同比增長約4.4%，上半年度凈利潤同比增長3.37%；下半年公司在穩(wěn)定營收和增長凈利潤方面也取得了亮眼的成績。
這一成績的實現(xiàn)，主要得益于聯(lián)通在開展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面領(lǐng)先于其他運營商的進(jìn)程。早在2019年初，聯(lián)通就已著手推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年8月，聯(lián)通正式開通了5G商用服務(wù)。通過這些努力，聯(lián)通成功鞏固了在市場中的競爭地位。
二、技術(shù)
在技術(shù)方面，聯(lián)通的一項重要成就是在5G網(wǎng)絡(luò)方面取得了突破。2019年，聯(lián)通成功建成了全國第一個5G基站和5G數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)。在5G標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，聯(lián)通還積極參與了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，為中國5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
此外，聯(lián)通還在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域做出了許多有意義的探索。聯(lián)通通過提高數(shù)據(jù)采集和分析能力，大大提升了服務(wù)質(zhì)量。各項技術(shù)探索的成功為聯(lián)通提供了強有力的支撐，也推進(jìn)了行業(yè)的快速進(jìn)步。
三、管理
在管理方面，聯(lián)通也取得了重要的進(jìn)展。公司高度重視員工隊伍建設(shè)，不斷加強員工培訓(xùn)和技能提升，使公司員工的技術(shù)和管理能力得到了大幅提升。同時，公司還建立了科學(xué)的管理制度，規(guī)范了行業(yè)內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并采取了一系列有效的措施確保這些標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施。
通過以上努力，聯(lián)通在市場、技術(shù)和管理方面取得的成績得到了相關(guān)專家的充分肯定。更值得一提的是，聯(lián)通在推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟等方面也做出了很多積極的嘗試，旨在為經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
總之，2019年是中國聯(lián)通公司重要的里程碑之一。雖然面臨著許多挑戰(zhàn)，但公司經(jīng)營狀況得到了顯著改善，在5G技術(shù)等方面取得了許多重要突破。未來，聯(lián)通公司將繼續(xù)秉持“創(chuàng)新、協(xié)同、開放、共贏”的經(jīng)營理念，為人民和國家做出更大的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通公司述職報告 篇3
聯(lián)通公司支撐人員年終總結(jié)
時間如梭，瞬間又到了2019年的年末。作為聯(lián)通公司的一名支撐人員，我深知自己所承擔(dān)的責(zé)任和重要性，因此在此總結(jié)一下這一年來的工作和發(fā)現(xiàn)。
一、工作內(nèi)容
作為聯(lián)通公司的支撐人員，主要工作是負(fù)責(zé)保障各種業(yè)務(wù)的運行順暢，保障業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定。具體包括以下幾個方面：
1.故障障害的處理，及時響應(yīng)客戶的各種故障問題，以最短時間內(nèi)排除故障，確保客戶的業(yè)務(wù)無中斷；
2.維護(hù)運行平臺，包括硬件和軟件設(shè)施，及時對各種設(shè)備進(jìn)行檢修和更新維保，保障設(shè)備的正常使用；
3.監(jiān)控業(yè)務(wù)運行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，減少中斷次數(shù)，提高業(yè)務(wù)的可用性；
4.參與網(wǎng)絡(luò)升級和優(yōu)化，確保新業(yè)務(wù)的運行順暢，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性。
二、工作經(jīng)驗
在一年的工作過程中，我總結(jié)出了幾個重要的工作經(jīng)驗：
1.高效溝通：針對客戶提出的各種問題，我們一定要及時回應(yīng)和解決，同時保持良好的溝通和合作。合理分配時間，合理處理來自不同客戶的問題，要有責(zé)任心，及時、高效的響應(yīng)客戶，給予他們滿意的答復(fù)和建議。
2.自我成長：通過對各種問題的快速反應(yīng)，各方面知識的學(xué)習(xí)和運維經(jīng)驗的積累，提高自身專業(yè)水平和綜合能力，能更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的要求。通過學(xué)習(xí)和研究，加強自身接口協(xié)調(diào)技巧，改進(jìn)解決問題的思路和方法，既增加了自身的實用性，同時也可以為公司分憂和貢獻(xiàn)。
3.團隊合作：我們不僅是個人的工作，更重要的是團隊效應(yīng)。相互之間要有信任，相信同事的工作品質(zhì)和整體能力；相互幫助，相互取長補短，共同解決工作中的困難。在團隊中，我們要具備一種獨立精神，獨立并不脫離團隊合作，而是要有自我管理意識，主動承擔(dān)工作責(zé)任，刻苦鉆研，不斷改進(jìn)。
4.客戶服務(wù)：客戶是我們最重要的資源，我們要以客戶為本，關(guān)注客戶的需求，努力為客戶解決問題，提供滿意的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到我們的用心和熱情。
三、工作成果
在過去的一年里，我們的工作成果有以下幾個方面：
1.維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，確保各項業(yè)務(wù)的正常運行；
2.IO釋放率穩(wěn)定保持在95%以上，保障了業(yè)務(wù)的可用性；
3.中斷次數(shù)大幅降低，保證了客戶的實時訪問和響應(yīng)；
4.參與了網(wǎng)絡(luò)的升級和優(yōu)化，并成功實現(xiàn)了既有業(yè)務(wù)的遷移和新業(yè)務(wù)開通，為企業(yè)的發(fā)展提供了支持。
四、不足和發(fā)現(xiàn)
在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一些不足之處，需要努力加以改進(jìn)：
1.在一些問題的處理中，存在處理速度較慢的情況，需要更高效的處理問題；
2.在對客戶的溝通上，可能存在語言溝通上不夠清晰和沒有了解客戶需求深度的情況，需要提高處理的細(xì)節(jié)和專業(yè)性；
3.知識和技能的提升方面需要加強，對于新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和使用需要及時跟進(jìn)。
五、展望和期望
面對新的一年，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，努力提高工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)綜合能力，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，也期望能夠在工作中得到更有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
總之，一年來的工作讓我更加明確了自己所承擔(dān)的工作責(zé)任和重要性，為更好的保障客戶的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，也更好的發(fā)揮出自己的價值所在，我的工作收獲不小，也認(rèn)識到了很多需要改正和提升的地方，我相信未來的工作中還有很多機會和挑戰(zhàn)等著我們。在未來的歲月里，我們將竭盡全力，創(chuàng)造更多的輝煌！
聯(lián)通公司述職報告 篇4
2021年即將結(jié)束，人們都在回顧過去一年的經(jīng)歷和成就。在商業(yè)領(lǐng)域，聯(lián)通公司也在盤點自己的發(fā)展歷程，對過去一年進(jìn)行了全面總結(jié)。本文將詳細(xì)介紹聯(lián)通公司在年終總結(jié)中提到的主要內(nèi)容。
一、成績證明“中國聯(lián)通”品牌更加具有全球影響力
在過去這一年，聯(lián)通公司在各項業(yè)務(wù)指標(biāo)上均取得了良好的成績，其中最具有影響力的莫過于“中國聯(lián)通”品牌的全球影響力。
首先，聯(lián)通公司在全球范圍內(nèi)擁有1.62億用戶，排名全球第六，其品牌影響力在全球領(lǐng)域中進(jìn)一步得到了鞏固。
其次，聯(lián)通公司在中國國內(nèi)擁有廣泛的業(yè)務(wù)布局，其累計營收高達(dá)4512.3億元，同比上漲14.4%，這是聯(lián)通公司發(fā)展歷史上的又一個巨大突破。
不僅如此，聯(lián)通公司還在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上展示了5G技術(shù)，在智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧教育等領(lǐng)域中推廣使用，提高現(xiàn)代生活、數(shù)字化經(jīng)濟和社會治理的質(zhì)量和效率。
二、多樣化服務(wù)方便了用戶
作為一家全面性通信服務(wù)提供商，聯(lián)通公司致力于為用戶提供四大業(yè)務(wù)：移動業(yè)務(wù)、固網(wǎng)寬帶、機房托管、云計算，并從多角度為用戶提供更好的服務(wù)。在年末總結(jié)中，聯(lián)通公司介紹了其在服務(wù)方面的一些突破。
1、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)體驗，提高用戶體驗。
聯(lián)通公司為用戶提供了多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體驗，如“和4G”、“寬帶鉆石套餐”、“5G超級體驗卡”。通過這些不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，聯(lián)通公司將為用戶提供更好的服務(wù)體驗。
2、推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，引領(lǐng)數(shù)字商業(yè)。
為了引領(lǐng)數(shù)字商業(yè)，聯(lián)通公司持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，開展了“1+N”智能解決方案計劃。同時，聯(lián)通公司推出了“數(shù)字聯(lián)變”活動，促進(jìn)自身數(shù)字化生態(tài)建設(shè)計劃的實施。
3、開展多項服務(wù)升級，提升用戶質(zhì)量和滿意度。
聯(lián)通公司推出了“聯(lián)通PLUS”，涵蓋出門問路等在線服務(wù)。在業(yè)務(wù)流程中推出“e家庭”、“e生活”等一系列產(chǎn)品，通過線上平臺整合家庭各類業(yè)務(wù)，方便用戶無縫切換。
三、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
可持續(xù)發(fā)展是全球性難題。聯(lián)通公司強調(diào)，為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要推進(jìn)數(shù)字化、綠色、共享、開放、共贏的新發(fā)展理念。在年終總結(jié)中，聯(lián)通公司公布了一些實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的具體措施。
1、堅持“綠色發(fā)展”理念，推進(jìn)新型綠色能源戰(zhàn)略。
聯(lián)通公司將新能源進(jìn)行深度融合。通過高科技手段使新能源實現(xiàn)多維度的統(tǒng)一管控、可視化、自適應(yīng)。推進(jìn)該計劃的實施將會更加便民。
2、建立可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系，提升管理水平。
聯(lián)通公司在企業(yè)管理方面不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，提高行業(yè)管理水平。不斷更新安全機制和售后維護(hù)模式，為行業(yè)派出優(yōu)秀標(biāo)桿，并吸引明星企業(yè)加入。
3、推進(jìn)社會責(zé)任體系建設(shè)，增強生態(tài)價值。
聯(lián)通公司重視對社會的責(zé)任，推動社會責(zé)任體系建設(shè)。多年來，聯(lián)通公司在公益方面做了大量工作，如捐資幫助貧困地區(qū)建學(xué)校等。未來，聯(lián)通公司將繼續(xù)開展并完善自身社會責(zé)任建設(shè)，發(fā)揮好企業(yè)的“重力”，進(jìn)一步構(gòu)建和諧生態(tài)。
四、總結(jié)
年終總結(jié)是聯(lián)通公司對自己發(fā)展歷程的一個總結(jié)，也是對自己發(fā)展突破的一種肯定。在未來，聯(lián)通公司將繼續(xù)致力于推進(jìn)“數(shù)字化、綠色、共享、開放、共贏”的新發(fā)展理念，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為客戶更好地服務(wù)。
聯(lián)通公司述職報告 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是聯(lián)通公司的一名職員，今天很榮幸能夠在這里向大家匯報我們公司的年度工作情況。
一、整體概況
在過去的一年中，聯(lián)通公司經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn)與機遇。面對激烈的市場競爭和技術(shù)創(chuàng)新的潮流，公司依然保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢?？傮w來看，公司實現(xiàn)了全員增收和業(yè)績提升的目標(biāo)。
在人員方面，公司保持著穩(wěn)定的員工隊伍，除正常退休和解聘情況外，全年員工離職率為3%左右，工資待遇水平也得到了進(jìn)一步提高。
在業(yè)務(wù)方面，公司持續(xù)深化“5G+”戰(zhàn)略，加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和投資力度，推出了多項優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌影響力和用戶滿意度。同時，在行業(yè)創(chuàng)新方面，公司也積極圍繞“智能+”場景，研發(fā)出了一系列新產(chǎn)品和新技術(shù)，不斷拓寬公司發(fā)展空間。
二、公司運營情況
1.業(yè)績表現(xiàn)
在市場競爭激烈的環(huán)境下，公司通過技術(shù)創(chuàng)新和管理升級等手段，不斷提升了市場占有率和收入能力。在2021年下半年，公司營業(yè)收入和凈利潤同比均有較大幅度的提升，其中，營業(yè)收入同比增長達(dá)到了15%，凈利潤同比增長率為8%左右。
2.用戶規(guī)模
在用戶規(guī)模方面，公司始終保持著領(lǐng)先的地位。截至2021年底，公司移動用戶數(shù)已達(dá)7億，其中5G用戶數(shù)突破1億，5G用戶滲透率達(dá)到35%。在寬帶市場方面，公司也通過持續(xù)提升用戶體驗和增強核心競爭力等方式，成功躋身行業(yè)前列。
3.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，公司不斷加大了投資力度，在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、光纖寬帶基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域，都取得了不小的突破。目前，公司已在全國范圍內(nèi)建設(shè)了30多萬個5G站點，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積已達(dá)到85%以上。同時，公司繼續(xù)完善和升級固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化用戶體驗。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1.增值服務(wù)
在增值服務(wù)方面，公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，積極實施了“智能+”戰(zhàn)略，在圖像識別、智能家居、智慧城市等領(lǐng)域都推出了一系列新產(chǎn)品和新服務(wù)。同時，通過與合作伙伴共同推出專業(yè)化服務(wù)，例如醫(yī)療電子病歷、智慧城市等，為用戶提供了更加個性化、專業(yè)化和便捷的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.產(chǎn)品創(chuàng)新
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，公司一直堅持通過提升用戶體驗、豐富產(chǎn)品線等方式，持續(xù)提升產(chǎn)品的競爭力。在過去的一年中，公司推出了多項新產(chǎn)品和新功能，例如商用5G包和5G終端，折疊屏手機等，在各個細(xì)分市場中都獲得了不錯的市場表現(xiàn)。
四、未來發(fā)展規(guī)劃
1.全面布局5G市場
未來，公司將繼續(xù)秉承“5G+”戰(zhàn)略，全面加強5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和建設(shè)，推進(jìn)商業(yè)化應(yīng)用。同時，將通過更深入的合作和技術(shù)創(chuàng)新，打造出更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，開拓更多的市場空間。
2.數(shù)字化+戰(zhàn)略
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，公司將重點加強數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，推進(jìn)大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新。同時，將立足廣泛的客戶群體，建立更加完善的用戶畫像和市場洞察，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和升級。
以上是我這一年對聯(lián)通公司的年度匯報，展望未來，我相信，有聯(lián)通公司這樣一支優(yōu)秀的團隊，公司必將在市場競爭中取得更進(jìn)一步的成績。最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和鼓勵！謝謝！