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商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇1)
1、編制目的
為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障賣(mài)場(chǎng)及購(gòu)物群眾的安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合賣(mài)場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
2、危險(xiǎn)性分析
2.1企業(yè)概況
某賣(mài)場(chǎng)位于____X，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
2.2危險(xiǎn)性分析
某賣(mài)場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是賣(mài)場(chǎng)工作重中之重。
另外，賣(mài)場(chǎng)也是人員密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
3、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3.1應(yīng)急指揮部
總指揮：由賣(mài)場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任（法定代表人）。
副總指揮：由賣(mài)場(chǎng)主管安全副總經(jīng)理和安保部部長(zhǎng)擔(dān)任。
組員：由各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。
總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
3.2通訊聯(lián)絡(luò)組
人員組成：由賣(mài)場(chǎng)辦公室和消防中控室人員組成。
職責(zé)：做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。
3.3樓層指揮組
人員組成：由賣(mài)場(chǎng)各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4滅火行動(dòng)組
人員組成：由各部門(mén)的義務(wù)消防隊(duì)員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專(zhuān)業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。
3.5疏散引導(dǎo)組
人員組成：由安保部門(mén)人員和各樓層有關(guān)人員組成。
職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線(xiàn)；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6防護(hù)救護(hù)組
人員組成：由安保部門(mén)人員、賣(mài)場(chǎng)醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專(zhuān)職消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。
3.7后勤保障組
人員組成：由安保部門(mén)人員、后勤部門(mén)人員、設(shè)備部門(mén)人員及指揮部指定人員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1報(bào)警和接警
值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過(guò)對(duì)講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打“119”火警電話(huà)。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話(huà)、行走路線(xiàn)，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車(chē)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。
4.2應(yīng)急疏散
消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開(kāi)啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說(shuō)明起火部位，疏散路線(xiàn)。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3撲救初起火災(zāi)
滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢(shì)較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延，并積極配合專(zhuān)業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)
通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。
防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車(chē)輛的暢通無(wú)阻，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。
5、應(yīng)急結(jié)束
滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對(duì)著火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
6、工作要求
（1）各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
（2）各部門(mén)值班人員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（3）各部門(mén)及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等各項(xiàng)工作。
（4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇2)
商場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的場(chǎng)所，人流量大、貨品種類(lèi)繁多，因此商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施對(duì)于保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全具有重要意義。今天，我作為一名專(zhuān)業(yè)人士，就商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行詳細(xì)闡述。
一、前期準(zhǔn)備
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的前期準(zhǔn)備要素包括：商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案編制指南、責(zé)任人選派、應(yīng)急隊(duì)伍落實(shí)、物資準(zhǔn)備和應(yīng)急演練等。商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案編制指南是商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的重要基礎(chǔ)，包括編制流程、內(nèi)容要求、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、應(yīng)急演練等。責(zé)任人選派是商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的第一步，在商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案編制中，要明確各個(gè)職能部門(mén)的責(zé)任和工作任務(wù)，確保商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的全面性和有效性。應(yīng)急隊(duì)伍是商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的關(guān)鍵，商場(chǎng)應(yīng)急隊(duì)伍成員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在應(yīng)急事件發(fā)生后能夠快速響應(yīng)和應(yīng)對(duì)。同時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件還需要備好必備的應(yīng)急物資，并根據(jù)實(shí)際情況制定物資采購(gòu)計(jì)劃。最后，在衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案編制期間，要進(jìn)行應(yīng)急演練，并及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案。
二、商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
1、事件評(píng)估
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案中，首先要進(jìn)行的是事件評(píng)估。在商場(chǎng)事件發(fā)生之后，要對(duì)事件的性質(zhì)、危害程度、現(xiàn)場(chǎng)情況和人員傷害等方面進(jìn)行全面評(píng)估和分析，并針對(duì)不同類(lèi)型的事件進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急處理和處置。
2、組織機(jī)構(gòu)和人員
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案中要明確各種專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)和人員的職責(zé)和工作任務(wù)，以便在發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)能夠快速組織和調(diào)度各方面人員和設(shè)備資源。同時(shí)，在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)，要對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部人員進(jìn)行安全疏散。
3、信息收集和分析
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案中包括信息收集和分析。對(duì)于事件的初步情況要及時(shí)解讀和評(píng)估，并對(duì)后續(xù)應(yīng)急處理提供指導(dǎo)和參考。同時(shí)，在應(yīng)急事件完成后，要對(duì)應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和反饋，以便下發(fā)應(yīng)急處理更加高效。
4、人員防護(hù)
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案還要對(duì)衛(wèi)生醫(yī)療、急救、物資采購(gòu)和人員防護(hù)等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確保人員在適時(shí)、適當(dāng)?shù)臈l件下進(jìn)行必要的防護(hù)。
5、清理和恢復(fù)
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案中也要明確清理和恢復(fù)工作，要確保衛(wèi)生清理、垃圾清理和人員恢復(fù)方面的順利進(jìn)行，并盡可能減少日常工作受到的影響和損失。
三、衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的必要性
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施具有重要意義，它不僅保障了人民生命財(cái)產(chǎn)安全，還提高了應(yīng)急反應(yīng)和處理能力，確保日常的商場(chǎng)衛(wèi)生安全。
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案能夠提高人民生命安全和健康的保障，確保商場(chǎng)內(nèi)人員和貨品的安全。同時(shí)，商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的建立和實(shí)施也提高了商場(chǎng)應(yīng)急處置和應(yīng)急管理的效率和速度。商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案可以從一定程度上保障商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，從而為人民手業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
總之，商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案是商場(chǎng)安全保障的重要措施。應(yīng)急預(yù)案的立項(xiàng)和實(shí)施需要商場(chǎng)進(jìn)行前期準(zhǔn)備、編制內(nèi)容規(guī)劃和各類(lèi)應(yīng)急處理方面的人員培訓(xùn)，并建立應(yīng)急隊(duì)伍、配置應(yīng)急物資和組織應(yīng)急演練。商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，可以提高應(yīng)急處置和管理的效率和水平，從而保障生命安全和健康安全。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇3)
作為一個(gè)小商場(chǎng)，安全問(wèn)題一直是我們最關(guān)注的重點(diǎn)之一。特別是火災(zāi)事故，一旦發(fā)生，后果不堪設(shè)想。因此，我們制定了一份完備的消防應(yīng)急預(yù)案，以確保我們的員工和顧客在緊急情況下能夠應(yīng)對(duì)和處理火災(zāi)事故。
一、消防控制室
我們有一個(gè)消防控制室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)火災(zāi)預(yù)防和處理。消防控制室設(shè)在商場(chǎng)的中央位置，負(fù)責(zé)監(jiān)控商場(chǎng)各個(gè)區(qū)域的消防設(shè)施和火災(zāi)警報(bào)器的狀況。一旦發(fā)生火災(zāi)事件，消防控制室將會(huì)將火警信息即刻傳達(dá)給商場(chǎng)內(nèi)的員工和顧客。在火災(zāi)救援過(guò)程中，消防控制室也會(huì)協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行協(xié)同合作，確?；馂?zāi)得到迅速打熄。
二、員工消防培訓(xùn)
我們的消防應(yīng)急預(yù)案還包括了對(duì)員工的消防培訓(xùn)。每個(gè)員工都必須經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)，掌握消防知識(shí)和火災(zāi)應(yīng)急處理方法。消防培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了如何使用滅火器、逃生技巧和火災(zāi)報(bào)警器的使用方法等。培訓(xùn)過(guò)程中，員工還會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演習(xí)，以加深員工對(duì)火災(zāi)的了解和應(yīng)急處理技能的熟悉度。
三、消防設(shè)備維護(hù)
商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)備包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都必須得到維護(hù)保養(yǎng)。我們會(huì)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡查和維修，確保消防設(shè)備的良好狀態(tài)和工作能力。同時(shí)，消防設(shè)施的布局也應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。
四、消防演習(xí)
定期組織消防演習(xí)是消防預(yù)案的重要環(huán)節(jié)，我們每年會(huì)進(jìn)行兩次消防演習(xí)。演習(xí)過(guò)程中，我們會(huì)將員工分為幾組，在模擬的火災(zāi)場(chǎng)景下進(jìn)行逃生和滅火演習(xí)。演習(xí)過(guò)后，我們會(huì)對(duì)員工的演習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，找出漏洞并加以改進(jìn)。
五、安全隱患排查
每季度我們會(huì)進(jìn)行一次安全隱患排查，檢查并消除消防安全隱患，確保商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)備和消防通道等安全隱患得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置。如果查出安全隱患問(wèn)題，我們會(huì)立即采取措施進(jìn)行處理，以保證商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施的安全有效性。
總之，消防應(yīng)急預(yù)案是我們商場(chǎng)安全的重要防線(xiàn)，我們會(huì)把消防安全工作視為重中之重，全面貫徹落實(shí)消防工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)要求，確保在應(yīng)急情況下員工和顧客的生命安全得以保障。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇4)
小商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)小型商場(chǎng)的消防安全情況進(jìn)行整體規(guī)劃的一份預(yù)案。它對(duì)于商場(chǎng)的消防安全工作至關(guān)重要，因?yàn)樗梢詭椭虉?chǎng)及時(shí)采取措施來(lái)防范突發(fā)火災(zāi)事件，保障人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全。下面，我將從預(yù)案設(shè)置、培訓(xùn)、演練等多方面詳細(xì)講述小商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案的必要性和編制方法。
1.預(yù)案設(shè)置
(1)預(yù)案編制團(tuán)隊(duì)：商場(chǎng)應(yīng)該成立由管理人員、消防專(zhuān)家和其他相關(guān)人員組成的預(yù)案編制團(tuán)隊(duì)。
(2)重點(diǎn)部位分析：將商場(chǎng)的每個(gè)區(qū)域進(jìn)行劃分并列出可能發(fā)生火災(zāi)的重點(diǎn)部位，例如貨架，電線(xiàn)，消防器材，出入口等。
(3)組織架構(gòu)與指令：建立商場(chǎng)的組織架構(gòu)和指令流程，明確每一位人員在突發(fā)事件中需要承擔(dān)的職責(zé)與角色。
(4)應(yīng)急資源：購(gòu)置高效的消防器材，如滅火器、噴灑系統(tǒng)、消防水帶、火警報(bào)警器等，同時(shí)設(shè)立應(yīng)急預(yù)備庫(kù)，儲(chǔ)備常用的物資。
2.培訓(xùn)
商場(chǎng)應(yīng)該定期組織消防培訓(xùn)和演練，以確保員工在突發(fā)火災(zāi)事件中快速，有效地應(yīng)對(duì)。
(1)培訓(xùn)員工：商場(chǎng)員工應(yīng)該接受必要的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何正確使用消防器材，并了解在火災(zāi)情況下如何逃生。此外，需要定期進(jìn)行防火電器安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。
(2)組織滅火演練：商場(chǎng)應(yīng)定期進(jìn)行滅火演練，讓員工能夠快速、準(zhǔn)確、有效地掌握滅火方法，確?；鹁l(fā)生時(shí)及時(shí)開(kāi)展滅火工作，搶救失火人員和應(yīng)急物資。
3.演練
演練是檢驗(yàn)預(yù)案可行性的最有效方法。商場(chǎng)應(yīng)該定期組織演練，實(shí)現(xiàn)預(yù)案的更新和完善。
(1)演練形式：商場(chǎng)可以選擇全模擬演練或部分模擬演練，在演練過(guò)程中要注意模擬真實(shí)情況，包括場(chǎng)景仿真、人員裝扮、聲光效果等。
(2)演練目標(biāo)：商場(chǎng)演練的目的是測(cè)試預(yù)案的可行性并發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題及漏洞。演練后，應(yīng)該將演練情況總結(jié)成報(bào)告并逐一對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。
總之，小商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案是商場(chǎng)防范火災(zāi)的重要手段。通過(guò)預(yù)案設(shè)置、培訓(xùn)和演練，商場(chǎng)可以提高員工對(duì)消防的認(rèn)知和執(zhí)行能力，建立有效的應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)控制火勢(shì)，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。商場(chǎng)管理者對(duì)于消防安全問(wèn)題需要高度重視，快速建立完善的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)員工消防安全教育和培訓(xùn)，細(xì)致做好商場(chǎng)的消防安全部署工作，讓人們?cè)诟踩沫h(huán)境中購(gòu)物、學(xué)習(xí)和工作。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇5)
2.1工程部：
2.1.1立即檢查樓頂設(shè)施設(shè)備、避雷設(shè)施。
2.1.2檢查樓頂下水道口并進(jìn)行清理，關(guān)好樓頂各門(mén)窗。
2.1.3檢查各樓層機(jī)房并做好防水準(zhǔn)備。
2.1.4密切注意配電房情況，預(yù)防因雷擊造成供電設(shè)備損壞，如果損壞立即啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案。
2.1.5對(duì)戶(hù)外車(chē)棚頂及排水設(shè)施進(jìn)行檢查。
2.1.6緊急檢查和加固商場(chǎng)內(nèi)部漏水高危部位，做好防漏水準(zhǔn)備。
2.1.7專(zhuān)人在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行解決和處理。
2.1.8對(duì)外圍的廣告設(shè)施和景觀(guān)射燈等容易被風(fēng)損壞的設(shè)施進(jìn)行檢查并做好加固處理。
2.1.9除專(zhuān)人在配電房值班并做好停電應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備以外，其余人員分布到商場(chǎng)內(nèi)對(duì)各重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查。
2.2保安部：
2.2.1對(duì)個(gè)樓道的門(mén)窗檢查并關(guān)閉鎖好，確保大風(fēng)情況下安全無(wú)誤。
2.2.2立即加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)部位的安全警戒，例如：黃金珠寶區(qū)域，金庫(kù)等。
2.2.3為預(yù)防大量人員涌入商場(chǎng)躲避極端天氣，必須要有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)人在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行不間斷的巡視，預(yù)防突發(fā)情況。
2.2.4對(duì)外圍機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)加強(qiáng)監(jiān)管，預(yù)防極端天氣出現(xiàn)時(shí)有人趁亂偷盜。
2.2.5通知總臺(tái)用廣播通告全場(chǎng)，盡量將非機(jī)動(dòng)車(chē)移至員工車(chē)棚，以免因大風(fēng)天氣造成不必要的損失。
2.2.6對(duì)卸貨平臺(tái)正在卸貨的車(chē)輛進(jìn)行管控，全部停止卸貨，并對(duì)已經(jīng)卸下的貨物盡可能的搬到室內(nèi)；對(duì)沒(méi)卸貨的車(chē)輛和卸貨未完全的車(chē)輛，提醒做好防水準(zhǔn)備，指揮統(tǒng)一靠邊?？浚M可能留出足夠?qū)挼腵通道。
2.2.7車(chē)棚車(chē)輛管理員做好人員和車(chē)輛引導(dǎo)，預(yù)防發(fā)生碰撞或糾紛。
2.2.8專(zhuān)人在各大門(mén)處進(jìn)行執(zhí)勤，預(yù)防因大量躲避人員涌入發(fā)生事故或糾紛，對(duì)進(jìn)入大門(mén)人員進(jìn)行疏導(dǎo)和安撫。
2.2.9除特殊重點(diǎn)部位專(zhuān)人值班以外，其余人員分布在大門(mén)處隨時(shí)待命，預(yù)防突發(fā)情況。
2.3保潔部：
2.3.1立即準(zhǔn)備好足夠雨傘套，防止人員大量涌入商場(chǎng)時(shí)傘套不足造成商場(chǎng)大量積水。
2.3.2專(zhuān)人在大門(mén)執(zhí)勤，隨時(shí)清理大門(mén)衛(wèi)生，以免因人多造成地面污漬。
2.3.3對(duì)個(gè)出入口進(jìn)行防滑處理，包括：防滑地毯、防滑提示等。
2.3.4在各出入口進(jìn)行人員配置，對(duì)吹進(jìn)出入口的雨水進(jìn)行及時(shí)清除。
2.3.5做好準(zhǔn)備后，除各通道專(zhuān)人負(fù)責(zé)以外，其余人員準(zhǔn)備好清潔工具和水桶準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)漏水和水管爆裂的情況。
2.4商品部門(mén)：
2.4.1各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)立即到達(dá)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行安排和指揮。
2.4.2各部門(mén)安排人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行緊急檢查，特別是靠墻一邊的倉(cāng)庫(kù)，重點(diǎn)檢查窗戶(hù)的封閉性，緊急情況下作防水處理；根據(jù)以前漏水的位置對(duì)商品進(jìn)行緊急調(diào)整。
2.4.3各廳房人員全部到崗，堅(jiān)守崗位，預(yù)防人流大量進(jìn)入而可能發(fā)生的盜竊事故。
2.4.4在可能的情況下對(duì)周?chē)鷱d房進(jìn)行增援，但本廳房必須保證有人在崗。
2.4.5各部門(mén)在準(zhǔn)備完成后，各自堅(jiān)守各廳房的崗位，并準(zhǔn)備好清潔工具和水桶，準(zhǔn)備隨時(shí)支援漏水部位。
2.5辦公室人員：
2.5.1所有人員除特殊部門(mén)除外由物管部經(jīng)理直接指揮安排，具體到個(gè)人和各負(fù)責(zé)區(qū)域，對(duì)需要幫助的廳房進(jìn)行支援，并且隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付漏水等突發(fā)事件。
2.5.2由物管部經(jīng)理安排專(zhuān)人到大門(mén)處對(duì)人流進(jìn)行安撫和疏導(dǎo)，預(yù)防大門(mén)堵塞等危險(xiǎn)情況。
2.5.3由物管部經(jīng)理安排專(zhuān)人對(duì)各廳房進(jìn)行巡查，檢查人員在崗情況。
2.5.4如果有部門(mén)在廣場(chǎng)搞活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行緊急支援，拆除所有道具，搬回所有商品。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇6)
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案
商場(chǎng)作為公共場(chǎng)所，每天都有著眾多人員的流動(dòng)和交匯，其衛(wèi)生狀況對(duì)公眾健康具有著極大的影響。在商場(chǎng)中，因?yàn)楦鞣N原因?qū)е峦话l(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生的概率并不低，因此，建立商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案顯得尤為必要。
一、預(yù)案編制基礎(chǔ)
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)商場(chǎng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件制定的應(yīng)急預(yù)案。其編制基礎(chǔ)主要包括以下方面：
1.商場(chǎng)大小、業(yè)態(tài)和人員數(shù)量。
2.商場(chǎng)的衛(wèi)生狀況和防疫措施。
3.商場(chǎng)所在地的氣候環(huán)境和自然災(zāi)害情況。
4.商場(chǎng)周邊交通狀況和人員流動(dòng)情況。
5.商場(chǎng)管理部門(mén)的應(yīng)急預(yù)案和協(xié)作機(jī)制。
二、應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含以下主要內(nèi)容：
1.預(yù)案目的和適用范圍：明確應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的目的和適用范圍，以便及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。
2.組織管理機(jī)構(gòu)：明確商場(chǎng)相關(guān)管理部門(mén)和責(zé)任人員。
3.應(yīng)急機(jī)制：明確應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)時(shí)間、流程和責(zé)任人員職責(zé)。
4.信息報(bào)送和發(fā)布機(jī)制：建立適時(shí)的信息報(bào)送和發(fā)布機(jī)制，保障各方面的信息及時(shí)到位，以便及時(shí)采取措施。
5.隔離和控制措施：根據(jù)疾病傳播的特點(diǎn)，制定對(duì)應(yīng)的隔離和控制措施。
6.公共場(chǎng)所衛(wèi)生控制：建立正常的商場(chǎng)衛(wèi)生控制措施，保障商場(chǎng)的衛(wèi)生狀況良好。
7.資金保障機(jī)制：確保應(yīng)急物資及時(shí)調(diào)配到位，以及有關(guān)費(fèi)用的支出來(lái)源。
8.應(yīng)急救援隊(duì)伍：組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，提供及時(shí)的應(yīng)急救援服務(wù)。
三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施需要明確以下事項(xiàng)：
1.啟動(dòng)預(yù)案的時(shí)機(jī)：商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)時(shí)機(jī)，應(yīng)該明確界定，以便及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。
2.應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)：建立應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，保障應(yīng)急機(jī)制的協(xié)調(diào)和流程規(guī)范。
3.信息發(fā)布與溝通：保障必要的信息及時(shí)在商場(chǎng)內(nèi)外向公眾發(fā)布，同時(shí)確保各方面間的溝通順暢。
4.應(yīng)急物資保障：確保商場(chǎng)擁有足夠的應(yīng)急物資和工具。
5.疫情清除工作：必須對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的所有區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒處理。
四、應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)
應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，最大程度地做好應(yīng)急防范工作。改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案的主要措施包括：
1.不斷完善和更新應(yīng)急預(yù)案，保證其有效性。
2.定期進(jìn)行模擬場(chǎng)景演練，檢驗(yàn)應(yīng)急演練的有效性。
3.收集和分析歷次應(yīng)急事件的信息，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升應(yīng)急效率。
商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的建立，可為商場(chǎng)遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)提供強(qiáng)有力的保障，使雪白的商場(chǎng)更為健康，也能更好地維護(hù)公眾的利益。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇7)
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，難免會(huì)發(fā)生一些不在自己預(yù)期的事件，為了控制事故的發(fā)展，很有必要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才好呢？下面是小編為大家整理的商場(chǎng)春節(jié)值班安全應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、編制目的
規(guī)范全市春節(jié)期間生產(chǎn)安全事故應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序,有效預(yù)防和減少各類(lèi)生產(chǎn)安全事故,科學(xué)、高效、有序?qū)嵤?yīng)急救援工作,最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,維護(hù)人民群眾生命安全和社會(huì)穩(wěn)定,努力推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
二、編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《山東省安全生產(chǎn)條例》、《山東省突發(fā)事件應(yīng)對(duì)條例》、《山東省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《萊蕪市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和文件規(guī)定,結(jié)合萊蕪市安全生產(chǎn)工作實(shí)際,制定本預(yù)案。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于我市轄區(qū)內(nèi)春節(jié)期間發(fā)生的生產(chǎn)安全事故，包括：
1.非煤礦山生產(chǎn)安全事故；
2.?；飞a(chǎn)安全事故；
3.煙花爆竹生產(chǎn)安全事故；
4.冶金行業(yè)生產(chǎn)安全事故；
5.其他生產(chǎn)安全事故。
四、預(yù)案啟動(dòng)條件
發(fā)生上述安全生產(chǎn)事故，啟動(dòng)相應(yīng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。
五、加強(qiáng)應(yīng)急值守工作
要嚴(yán)格遵守值班工作有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，遇有生產(chǎn)安全事故緊急信息時(shí)要及時(shí)按規(guī)定報(bào)告，杜絕遲報(bào)現(xiàn)象發(fā)生；對(duì)事故性質(zhì)以及傷亡情況等暫時(shí)不清的，要按照與安全生產(chǎn)事故信息報(bào)送相同的要求第一時(shí)間先報(bào)送事故信息。不管是否屬于生產(chǎn)安全事故，須先報(bào)告后再?lài)?yán)格按規(guī)定和程序核銷(xiāo)，絕不允許假借刑事犯罪或?qū)俜巧a(chǎn)安全事故名義遲報(bào)甚至瞞報(bào)生產(chǎn)安全事故信息。
要按照“打電話(huà)、減環(huán)節(jié)、赴現(xiàn)場(chǎng)”的要求提高信息報(bào)送效率，切實(shí)做到第一時(shí)間報(bào)送信息。生產(chǎn)安全事故突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地安監(jiān)部門(mén)或者市安監(jiān)局相關(guān)科室接到報(bào)告后必須在10分鐘內(nèi)，將初步情況電話(huà)報(bào)告市安監(jiān)局辦公室、應(yīng)急事故調(diào)查科；接到報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)書(shū)面續(xù)報(bào)事件的起因、背景、發(fā)展、處置、后果、影響和輿情等詳細(xì)情況（特殊情況以手機(jī)短信形式發(fā)送）。1小時(shí)內(nèi)未書(shū)面報(bào)送的，一律按遲報(bào)處理，并將追究責(zé)任。
六、聯(lián)動(dòng)響應(yīng)
（一）事故發(fā)生后，事發(fā)企業(yè)和所在地政府（街道辦事處）要立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，在確保安全的前提下，做好先期應(yīng)急救援處置，組織搶救遇險(xiǎn)人員，控制危險(xiǎn)源，封鎖危險(xiǎn)場(chǎng)所，避免事態(tài)擴(kuò)大。要明確并落實(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)帶班人員、班組長(zhǎng)和調(diào)度人員直接處置權(quán)和指揮權(quán)，在險(xiǎn)情擴(kuò)大時(shí)立即下達(dá)停產(chǎn)撤人命令，組織現(xiàn)場(chǎng)人員及時(shí)、有序撤離到安全地點(diǎn)。
（二）市安監(jiān)局接到事故報(bào)告后，要立即向市政府應(yīng)急辦匯報(bào)，并啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，通過(guò)市政府應(yīng)急辦向聯(lián)動(dòng)單位下達(dá)指令。各聯(lián)動(dòng)單位接到指令后，按照部門(mén)職責(zé)和各自的行業(yè)規(guī)范，立即進(jìn)行應(yīng)急處置和救援。對(duì)未構(gòu)成較大及以上事故但屬于敏感事故的救援處置，也要堅(jiān)決快速執(zhí)行市政府應(yīng)急辦或市安委會(huì)辦公室下達(dá)的指令。
（三）建立職責(zé)明確的事故救援指揮體系，做到統(tǒng)一指揮、屬地為主、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、科學(xué)施救。根據(jù)事故處置需要，指揮部可設(shè)現(xiàn)場(chǎng)救援、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤保障、善后處理、社會(huì)穩(wěn)定、新聞宣傳等專(zhuān)業(yè)小組。指揮部要充分發(fā)揮專(zhuān)家組、企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及救援隊(duì)伍指揮員的作用，實(shí)施科學(xué)決策。根據(jù)事故救援需要?jiǎng)澏ň鋮^(qū)域，及時(shí)疏散和安置可能受到事故影響的周邊居民和群眾，疏導(dǎo)勸離與救援無(wú)關(guān)的人員。必要時(shí)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)隔離保護(hù)，尤其是礦井井口、危險(xiǎn)化學(xué)品處置區(qū)域、火災(zāi)災(zāi)區(qū)入口等重要部位要實(shí)行專(zhuān)人值守。
（四）各聯(lián)動(dòng)單位要在接到指令后快速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，要服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部的統(tǒng)一指揮調(diào)度，按要求和職責(zé)參與指揮部和各專(zhuān)業(yè)小組的工作。聯(lián)動(dòng)單位之間要做好信息溝通，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇8)
作為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理方，良好的衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案必不可少。本文將從應(yīng)急預(yù)案的制定、實(shí)施和應(yīng)對(duì)三個(gè)方面，提供一份詳細(xì)的商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。
一、制定應(yīng)急預(yù)案
1.確定緊急情況
應(yīng)急預(yù)案需要根據(jù)不同的緊急情況進(jìn)行制定，如突發(fā)疾病、惡劣天氣、爆炸等。商場(chǎng)管理方需要鑒別每種緊急情況的類(lèi)型和性質(zhì)。
2.確定應(yīng)急機(jī)制
商場(chǎng)管理方需要根據(jù)實(shí)際情況制定應(yīng)對(duì)辦法，建立應(yīng)急機(jī)制，包括信息通報(bào)機(jī)制、指揮調(diào)度機(jī)制、救援協(xié)調(diào)機(jī)制和后勤保障機(jī)制等。
3.制定應(yīng)急預(yù)案
應(yīng)急預(yù)案需要在考慮商場(chǎng)規(guī)模、客流量、消防安全、人員組織、物資保障等因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定。同時(shí)，應(yīng)急預(yù)案需要定期更新和評(píng)估。
二、實(shí)施應(yīng)急預(yù)案
1.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，商場(chǎng)管理方需要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。啟動(dòng)時(shí)需要復(fù)核應(yīng)急情況，并根據(jù)預(yù)案指導(dǎo)和調(diào)度指令指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。
2.開(kāi)展應(yīng)急處置
商場(chǎng)管理方需要按照應(yīng)急預(yù)案的要求，開(kāi)展應(yīng)急救援、搜救、警戒、疏散、消殺等措施，確保緊急情況得到快速有效的處置和控制。
3.保障后勤保障
緊急情況發(fā)生時(shí)，后勤保障保證物資、水、電等供應(yīng)的穩(wěn)定和高效。商場(chǎng)管理方應(yīng)做好人員宣傳、衛(wèi)生保障、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
三、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況
1.切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)
商場(chǎng)管理方應(yīng)根據(jù)疫情預(yù)警制度，密切關(guān)注上游情況，及時(shí)掌握信息，并及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案。
2.落實(shí)執(zhí)勤機(jī)制
商場(chǎng)管理方應(yīng)強(qiáng)化執(zhí)勤機(jī)制，確保消殺、隔離、消費(fèi)、交通等工作得到有序推進(jìn)。
3.創(chuàng)新服務(wù)模式
在這個(gè)疫情沖擊下，商場(chǎng)管理方可以通過(guò)營(yíng)造無(wú)接觸購(gòu)物環(huán)境、創(chuàng)新在線(xiàn)服務(wù)等方式，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。營(yíng)造安全、便捷的消費(fèi)環(huán)境，更積極應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情的挑戰(zhàn)。
綜上所述，商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定、實(shí)施和應(yīng)對(duì)，有助于商場(chǎng)管理方及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，切實(shí)保障消費(fèi)者的安全和權(quán)益，打造良好的商場(chǎng)形象。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇9)
商場(chǎng)各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案
隨著商場(chǎng)的數(shù)量和規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，商場(chǎng)安全問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注。在商場(chǎng)中，由于人流量巨大，各種安全事故也時(shí)有發(fā)生。因此，商場(chǎng)應(yīng)該制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種意外情況，保障商場(chǎng)的安全和顧客的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
商場(chǎng)火災(zāi)是商場(chǎng)安全問(wèn)題中最為常見(jiàn)和危險(xiǎn)的，因此，制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案是商場(chǎng)緊急情況下必須要做的。預(yù)案中應(yīng)包括各種應(yīng)對(duì)措施，例如火災(zāi)報(bào)警器的安裝、滅火器的擺放和使用、疏散指示牌和滅火器的布置和火災(zāi)應(yīng)急演練。
地震應(yīng)急預(yù)案
地震是自然災(zāi)害中比較常見(jiàn)的，而且商場(chǎng)建筑多位于市區(qū)的地方，如果地震發(fā)生，那么商場(chǎng)就需要制定地震應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案中應(yīng)包括應(yīng)急疏散通道的安排和指示牌的標(biāo)識(shí)，消防器材、應(yīng)急藥品的存放位置及其使用方法，以及面對(duì)地震時(shí)應(yīng)該采取的行動(dòng)方案。
醫(yī)療救援應(yīng)急預(yù)案
商場(chǎng)是人流量比較大的地方，各種意外情況都能夠隨時(shí)發(fā)生，而且不排除突然發(fā)病的情況，因此，商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)該包括醫(yī)療救援應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案中應(yīng)包括醫(yī)療急救箱的配置和存放位置、報(bào)警疏散程序、應(yīng)急醫(yī)療人員的配置和聯(lián)系方法等。
企圖犯罪應(yīng)急預(yù)案
商場(chǎng)是公共場(chǎng)所，人流量很大，各種人都能夠出現(xiàn)。雖然商場(chǎng)一般會(huì)有安保人員進(jìn)行保護(hù)，但是安保人員也不能夠打保衛(wèi)全面的保護(hù)。因此對(duì)于企圖犯罪的應(yīng)急預(yù)案較為重要，特別是諸如搶劫等暴力劫持的犯罪場(chǎng)合更為突出，必須配備實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練有素的保安和消防警察，最大限度地減小犯罪人員能夠造成的損失。
總之，商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案不是一份紙張，也不是一份文件，而是商場(chǎng)應(yīng)急處置能力的檢驗(yàn)和提高，是人員安全和財(cái)產(chǎn)安全的最大保障。因此，商場(chǎng)應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案制定和實(shí)施，讓顧客購(gòu)物更加安全、放心。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇10)
第一章總則
1.2目的
在災(zāi)害天氣下保證商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和保障商場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)安全。
1.2適用范圍
本管理辦法適用于本公司全體員工。
1.3職責(zé)范圍
1.3.1商場(chǎng)任何人員均有責(zé)任和義務(wù)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告極端天氣到來(lái)的信息。
1.3.2由物管部確認(rèn)或接上級(jí)通知后，向各部門(mén)發(fā)出災(zāi)害天氣預(yù)警信號(hào)，立即啟動(dòng)本預(yù)案。
1.4原則分工明確，堅(jiān)守崗位，緊密合作，互幫互助。
1.5定義
臺(tái)風(fēng)和特大暴風(fēng)雨天氣屬于極端危害天氣，通常伴有雷電、暴風(fēng)、暴雨等，持續(xù)時(shí)間時(shí)長(zhǎng)時(shí)短，是對(duì)生產(chǎn)和生活產(chǎn)生重大威脅的災(zāi)害性天氣。
第二章災(zāi)害天氣到來(lái)之前
2.1工程部：
2.1.1立即檢查樓頂設(shè)施設(shè)備、避雷設(shè)施。
2.1.2檢查樓頂下水道口并進(jìn)行清理，關(guān)好樓頂各門(mén)窗。
2.1.3檢查各樓層機(jī)房并做好防水準(zhǔn)備。
2.1.4密切注意配電房情況，預(yù)防因雷擊造成供電設(shè)備損壞，如果損壞立即啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案。
2.1.5對(duì)戶(hù)外車(chē)棚頂及排水設(shè)施進(jìn)行檢查。
2.1.6緊急檢查和加固商場(chǎng)內(nèi)部漏水高危部位，做好防漏水準(zhǔn)備。
2.1.7專(zhuān)人在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行解決和處理。
2.1.8對(duì)外圍的廣告設(shè)施和景觀(guān)射燈等容易被風(fēng)損壞的設(shè)施進(jìn)行檢查并做好加固處理。
2.1.9除專(zhuān)人在配電房值班并做好停電應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備以外，其余人員分布到商場(chǎng)內(nèi)對(duì)各重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查。
2.2保安部：
2.2.1對(duì)個(gè)樓道的門(mén)窗檢查并關(guān)閉鎖好，確保大風(fēng)情況下安全無(wú)誤。
2.2.2立即加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)部位的安全警戒，例如：黃金珠寶區(qū)域，金庫(kù)等。
2.2.3為預(yù)防大量人員涌入商場(chǎng)躲避極端天氣，必須要有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)人在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行不間斷的巡視，預(yù)防突發(fā)情況。
2.2.4對(duì)外圍機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)加強(qiáng)監(jiān)管，預(yù)防極端天氣出現(xiàn)時(shí)有人趁亂偷盜。
2.2.5通知總臺(tái)用廣播通告全場(chǎng)，盡量將非機(jī)動(dòng)車(chē)移至員工車(chē)棚，以免因大風(fēng)天氣造成不必要的損失。
2.2.6對(duì)卸貨平臺(tái)正在卸貨的車(chē)輛進(jìn)行管控，全部停止卸貨，并對(duì)已經(jīng)卸下的貨物盡可能的搬到室內(nèi)；對(duì)沒(méi)卸貨的車(chē)輛和卸貨未完全的`車(chē)輛，提醒做好防水準(zhǔn)備，指揮統(tǒng)一靠邊?？?，盡可能留出足夠?qū)挼耐ǖ馈?BR> 2.2.7車(chē)棚車(chē)輛管理員做好人員和車(chē)輛引導(dǎo)，預(yù)防發(fā)生碰撞或糾紛。
2.2.8專(zhuān)人在各大門(mén)處進(jìn)行執(zhí)勤，預(yù)防因大量躲避人員涌入發(fā)生事故或糾紛，對(duì)進(jìn)入大門(mén)人員進(jìn)行疏導(dǎo)和安撫。
2.2.9除特殊重點(diǎn)部位專(zhuān)人值班以外，其余人員分布在大門(mén)處隨時(shí)待命，預(yù)防突發(fā)情況。
2.3保潔部：
2.3.1立即準(zhǔn)備好足夠雨傘套，防止人員大量涌入商場(chǎng)時(shí)傘套不足造成商場(chǎng)大量積水。
2.3.2專(zhuān)人在大門(mén)執(zhí)勤，隨時(shí)清理大門(mén)衛(wèi)生，以免因人多造成地面污漬。
2.3.3對(duì)個(gè)出入口進(jìn)行防滑處理，包括：防滑地毯、防滑提示等。
2.3.4在各出入口進(jìn)行人員配置，對(duì)吹進(jìn)出入口的雨水進(jìn)行及時(shí)清除。
2.3.5做好準(zhǔn)備后，除各通道專(zhuān)人負(fù)責(zé)以外，其余人員準(zhǔn)備好清潔工具和水桶準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)漏水和水管爆裂的情況。
2.4商品部門(mén)：
2.4.1各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)立即到達(dá)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行安排和指揮。
2.4.2各部門(mén)安排人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行緊急檢查，特別是靠墻一邊的倉(cāng)庫(kù)，重點(diǎn)檢查窗戶(hù)的封閉性，緊急情況下作防水處理；根據(jù)以前漏水的位置對(duì)商品進(jìn)行緊急調(diào)整。
2.4.3各廳房人員全部到崗，堅(jiān)守崗位，預(yù)防人流大量進(jìn)入而可能發(fā)生的盜竊事故。
2.4.4在可能的情況下對(duì)周?chē)鷱d房進(jìn)行增援，但本廳房必須保證有人在崗。
2.4.5各部門(mén)在準(zhǔn)備完成后，各自堅(jiān)守各廳房的崗位，并準(zhǔn)備好清潔工具和水桶，準(zhǔn)備隨時(shí)支援漏水部位。
2.5辦公室人員：
2.5.1所有人員除特殊部門(mén)除外由物管部經(jīng)理直接指揮安排，具體到個(gè)人和各負(fù)責(zé)區(qū)域，對(duì)需要幫助的廳房進(jìn)行支援，并且隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付漏水等突發(fā)事件。
2.5.2由物管部經(jīng)理安排專(zhuān)人到大門(mén)處對(duì)人流進(jìn)行安撫和疏導(dǎo)，預(yù)防大門(mén)堵塞等危險(xiǎn)情況。
2.5.3由物管部經(jīng)理安排專(zhuān)人對(duì)各廳房進(jìn)行巡查，檢查人員在崗情況。
2.5.4如果有部門(mén)在廣場(chǎng)搞活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行緊急支援，拆除所有道具，搬回所有商品。
第三章災(zāi)害性天氣到來(lái)時(shí)
3.1如果天氣變化太快，則一切以人為本，商品次之，其余最后的原則進(jìn)行處理。
3.2廣場(chǎng)所有人員全部撤回商場(chǎng)，以免發(fā)生意外；廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)保持開(kāi)放狀態(tài)。
3.3所有巡場(chǎng)人員認(rèn)真履行檢查職責(zé)，做到提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.4各廳房人員隨時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)水淹部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。
3.5廣播提醒全場(chǎng)顧客暫緩?fù)獬觯苊庖馔獍l(fā)生。
3.6如果人員太多，可安排臨時(shí)休息場(chǎng)所，提供茶水等措施，以安撫顧客。
3.7如果發(fā)生漏水情況，第一時(shí)間通知就近工程人員或巡場(chǎng)人員進(jìn)行支援，隨后通知物管部。
3.8如果發(fā)生水管爆裂情況，第一時(shí)間通知本部門(mén)經(jīng)理，由本部門(mén)經(jīng)理安排調(diào)度本部門(mén)人員和聯(lián)系其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行支援，對(duì)商品進(jìn)行搶救；由工程部對(duì)爆裂處進(jìn)行搶修；保潔、保安和部分支援人員到位對(duì)積水進(jìn)行清理，防止蔓延。
3.9各部門(mén)隨時(shí)保持聯(lián)系暢通，以便相互支援。
第四章災(zāi)害天氣過(guò)后：
4.1保安和保潔立即對(duì)商場(chǎng)內(nèi)和商場(chǎng)外的積水進(jìn)行大致清理，以便聚集人員疏散通行。
4.2工程部到樓頂對(duì)各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)下水道口進(jìn)行檢查，對(duì)周?chē)坝^(guān)燈和電線(xiàn)進(jìn)行檢查，并檢查漏水情況。
4.3各部門(mén)經(jīng)理對(duì)損失情況或者出現(xiàn)的意外情況全部匯總到物管部，由物管部統(tǒng)一處理。
4.4此時(shí)應(yīng)急預(yù)案取消。
第五章災(zāi)害天氣期間員工及顧客人身安全
5.1此等天氣如果發(fā)生在上下班路上，人員應(yīng)該立即找地方進(jìn)行避雨避風(fēng)，但需要避免站在樹(shù)下，或比較突出的建筑物下，或容易導(dǎo)電的金屬雨棚下。盡量找商場(chǎng)、超市或者能進(jìn)到屋內(nèi)的建筑物最好，以免發(fā)生雷擊事故。
5.2如果沒(méi)有雷擊或較小的情況下，最好下車(chē)推車(chē)走，以免雨大遮蔽雙眼而發(fā)生以外。
5.3如果有大風(fēng)情況而又是逆風(fēng)行進(jìn)，應(yīng)扣好雨衣或衣服的紐扣，并下車(chē)推行，找最近的建筑物進(jìn)行躲避。
第六章附則及考核
6.1本辦法解釋權(quán)屬公司物業(yè)管理部，未盡事宜由公司物業(yè)管理部補(bǔ)充、修改。
6.2本辦法具體考核細(xì)則另行制定
6.3本辦法自公布之日起實(shí)施。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇11)
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案是保障商場(chǎng)順利運(yùn)營(yíng)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要組成部分。商場(chǎng)作為人群聚集地，安全管理尤為重要，應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行更是重中之重。下面就從預(yù)案制定、應(yīng)急流程、應(yīng)急設(shè)備與人員培訓(xùn)等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。
一、預(yù)案制定
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)由資深安全專(zhuān)業(yè)人員，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行編制。其中應(yīng)包括：應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急人員職責(zé)、應(yīng)急流程、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急設(shè)備配備及使用方法、應(yīng)急演練等內(nèi)容，以滿(mǎn)足應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的需要。
二、應(yīng)急流程
商場(chǎng)應(yīng)急流程包括：應(yīng)急響應(yīng)、事故評(píng)估、危害辨識(shí)、應(yīng)急處理方案、應(yīng)急處置、善后處理等環(huán)節(jié)。在短時(shí)間內(nèi)迅速組織應(yīng)急工作，減小人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保護(hù)商場(chǎng)形象與客戶(hù)安全是最主要的。
三、應(yīng)急設(shè)備
商場(chǎng)應(yīng)急設(shè)備包括：消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備、急救設(shè)施、應(yīng)急照明、防撞設(shè)備等。商場(chǎng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況精細(xì)化配置應(yīng)急設(shè)備，并定期檢查維護(hù)，保障設(shè)備正常運(yùn)行，確保應(yīng)急效率。
四、人員培訓(xùn)
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量取決于執(zhí)行者的素質(zhì)。商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行人員必須具有責(zé)任心、協(xié)作能力、應(yīng)變能力、溝通能力等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。應(yīng)急培訓(xùn)要求應(yīng)大力開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)際操作相結(jié)合，使應(yīng)急響應(yīng)流程更為順暢和有效。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案對(duì)商場(chǎng)安全穩(wěn)定起著重要作用。實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行定制，制定詳實(shí)切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，保障商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)，確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全不受威脅。
商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案(篇12)
3.1如果天氣變化太快，則一切以人為本，商品次之，其余最后的原則進(jìn)行處理。
3.2廣場(chǎng)所有人員全部撤回商場(chǎng)，以免發(fā)生意外；廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)保持開(kāi)放狀態(tài)。
3.3所有巡場(chǎng)人員認(rèn)真履行檢查職責(zé)，做到提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.4各廳房人員隨時(shí)對(duì)可能出現(xiàn)水淹部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。
3.5廣播提醒全場(chǎng)顧客暫緩?fù)獬?，避免意外發(fā)生。
3.6如果人員太多，可安排臨時(shí)休息場(chǎng)所，提供茶水等措施，以安撫顧客。
3.7如果發(fā)生漏水情況，第一時(shí)間通知就近工程人員或巡場(chǎng)人員進(jìn)行支援，隨后通知物管部。
3.8如果發(fā)生水管爆裂情況，第一時(shí)間通知本部門(mén)經(jīng)理，由本部門(mén)經(jīng)理安排調(diào)度本部門(mén)人員和聯(lián)系其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行支援，對(duì)商品進(jìn)行搶救；由工程部對(duì)爆裂處進(jìn)行搶修；保潔、保安和部分支援人員到位對(duì)積水進(jìn)行清理，防止蔓延。
3.9各部門(mén)隨時(shí)保持聯(lián)系暢通，以便相互支援。
第四章災(zāi)害天氣過(guò)后：
4.1保安和保潔立即對(duì)商場(chǎng)內(nèi)和商場(chǎng)外的'積水進(jìn)行大致清理，以便聚集人員疏散通行。
4.2工程部到樓頂對(duì)各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)下水道口進(jìn)行檢查，對(duì)周?chē)坝^(guān)燈和電線(xiàn)進(jìn)行檢查，并檢查漏水情況。
4.3各部門(mén)經(jīng)理對(duì)損失情況或者出現(xiàn)的意外情況全部匯總到物管部，由物管部統(tǒng)一處理。
4.4此時(shí)應(yīng)急預(yù)案取消。