或許，每個(gè)人都有不同的想法和見解，不妨將對(duì)自己有所感悟的事件寫成一篇心得體會(huì)。心得體會(huì)要寫?yīng)毺匦迈r，感受檢查式的讀后感不可取，要盡力寫出有新意的見解，下面出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的編輯為您分享的是“物業(yè)心得心得體會(huì)”，或許在您閱讀本文以后有一點(diǎn)收獲！
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇1)
本人于xx年xx月xx日至xx月xx日在北京進(jìn)行了為期xx年多的物業(yè)管理實(shí)習(xí)。
xx年多的實(shí)習(xí)期即將要結(jié)束，回顧自己在實(shí)習(xí)中的所見所聞，感覺自己所學(xué)到的知識(shí)是如此的有限。通過(guò)實(shí)習(xí)，不僅學(xué)到了許多為人處世的方法，也得到了許多為人處事的道理與方法，更使我在與人的交往中得到啟示，使我受益匪淺。
在北京進(jìn)行實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，對(duì)小區(qū)的基本情況和房屋的結(jié)構(gòu)、建筑以及園林等有了較深入的了解，通過(guò)自己的觀察和親自動(dòng)手，使我對(duì)小區(qū)的情況有了較深入的了解。小區(qū)的地下十字路及地下室的一些設(shè)施已經(jīng)基本上走出了我的視野，進(jìn)入小區(qū)后我虛心的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，認(rèn)真的聽取老員工的意見，認(rèn)真的記錄老員工的教誨，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用，不斷的提高自己的交際能力和工作水平，并且在實(shí)習(xí)期間我也十分注意的向周圍的人學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，多記錄，多動(dòng)手，使自己的能力有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。不僅如此，我還積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，參加會(huì)議，學(xué)到了許多本行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在思想上也有了更大的收獲，也更懂得要做個(gè)合格的管理。
在實(shí)習(xí)這段時(shí)間中，我通過(guò)自己動(dòng)手，親自操作，對(duì)整個(gè)小區(qū)的情況有了較深入的了解。不僅如此我也學(xué)會(huì)了怎樣處理居民生活中遇到的瑣事，如在查閱小區(qū)的圖紙，在書籍雜志中，在工作中，還學(xué)會(huì)了與別人溝通的方法，在生活中我也體會(huì)到了父母的艱辛。此時(shí)此刻我也體會(huì)父母掙錢的辛苦，我在享受父母給我的那點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)候，心里十分的高興，父母在兒女在外打工掙到那點(diǎn)錢真的很不容易，但同時(shí)父母也在兒女在兒女的身邊，他們也會(huì)在兒女的身邊幫助她們，讓她們感受到了兒女對(duì)他們的關(guān)心，也讓我更加的熱愛社會(huì)，更加的富有愛心，我們也要努力提高自己的能力，讓自己在今后的道路上越走越精彩。
這次的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，不僅僅是物業(yè)管理方面的知識(shí)，更多的在一些人生觀上給了我啟迪，在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，到社會(huì)上去，那么我們就應(yīng)該在現(xiàn)實(shí)中去發(fā)現(xiàn)自己的不足，去補(bǔ)充完善自己，只有這樣我們才能在今后的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能在今后的社會(huì)立足。
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇2)
步入社會(huì)有好幾年了，現(xiàn)在沒(méi)有當(dāng)初在學(xué)校里每天鍛煉旺盛的精力，于是在公司這次組織的戶外拓展訓(xùn)練中，想鍛煉鍛煉自己，也是一種挑戰(zhàn)。但是沒(méi)有想到那么多，但是現(xiàn)在卻又很多復(fù)雜的感受涌上心頭。
首先進(jìn)一步認(rèn)識(shí)拓展訓(xùn)練是怎么樣的活動(dòng)，這是一種風(fēng)雨無(wú)阻的戶外訓(xùn)練，不僅是鍛煉我們的體魄，也是在錘煉我們的意志，同時(shí)讓我們合作共度難關(guān)，讓同事之間的關(guān)系更加的和諧，也讓我堅(jiān)定了自己的想法，給予我信心向我想要的未來(lái)走去。
其次在訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目都極具教育和啟發(fā)意義，結(jié)合我們的實(shí)際情況，從全方面來(lái)鍛煉我們的能力，從中有所收獲。在我們?nèi)粘５墓ぷ鳎瑏?lái)自各方面的壓力一直伴隨著我們，責(zé)任和負(fù)擔(dān)使我們努力拼搏，但是同時(shí)也是我們的枷鎖，束縛我們的想法。這次的拓展訓(xùn)練，隨著劇烈的運(yùn)動(dòng)，將所有的壓力都拋去，只是把握當(dāng)下的機(jī)會(huì)，向前沖，對(duì)我也是一種很好的緩解。
然后在這次訓(xùn)練深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，有時(shí)候單單是憑借一個(gè)人的力量難以完成最后的訓(xùn)練。一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)人的智慧是有限的，但是一個(gè)團(tuán)體的力量、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的智慧是無(wú)限的，互相能夠依靠的背脊，一起鼓勵(lì)著前進(jìn)、合作支撐著整體的身軀，我收獲了同伴之間的情誼是無(wú)比珍貴的。
之后我想到的就是謝謝。不只是感謝公司組織的這次培訓(xùn)，還有在我成長(zhǎng)過(guò)程中陪伴過(guò)我的人，在我的人生路途上幫助過(guò)我的人，在我經(jīng)歷一次次挫折時(shí)擔(dān)憂我的人……所有所有的給我的人生留下印記的人，都值得我去感恩。這是在拓展訓(xùn)練中我感悟到的最為寶貴的財(cái)富。
最后的訓(xùn)練完畢，我的身心都感到深深的疲憊，但是在疲憊之中也讓我看清了我在之后的路上所要面對(duì)的磨難，可能在經(jīng)歷這些的時(shí)候什么回報(bào)都得不到，我也需要一直前行，找到屬于我的未來(lái)，成就自己，超越自我！
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇3)
今天上了一整天的物業(yè)客服入職培訓(xùn)課，并沒(méi)有想象中的枯燥，而且收獲很大。
首先是王總給我們上課，作為專業(yè)的客服類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實(shí)在很榮幸。培訓(xùn)課一開始，唐總就強(qiáng)調(diào)了同事之間問(wèn)候的方式及其重要性，并做了簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，活躍了氣氛。
今天培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的客服員工”。首先，王總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。
第一種：滿腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會(huì)抱怨，嚴(yán)重影響其他同事的情緒;
第二種：得過(guò)且過(guò)型，這種人雖然不會(huì)抱怨，但是不求晉升，積極性不高，沒(méi)有創(chuàng)新;
第三種：積極進(jìn)取型，這種人是每個(gè)企業(yè)都想擁有的，只要有個(gè)好的平臺(tái)就能發(fā)揮自己的特點(diǎn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有積極進(jìn)取的心態(tài)。
說(shuō)到心態(tài)，王總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作能力，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力不強(qiáng)，這種類型的員工是可以培養(yǎng)成精品的：毒品則剛好相反，指工作能力很強(qiáng)但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對(duì)這種情況，我們只能對(duì)其進(jìn)行改造，朝精品的方向發(fā)展。
優(yōu)秀的客服員工一般都有一些共同點(diǎn)，自主，積極，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會(huì)單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動(dòng)。在這點(diǎn)上，我們都還需要很多的努力。
最后也是最重要的，我們?cè)撛鯓映蔀閮?yōu)秀的客服員工呢?唐總也重點(diǎn)分析了這個(gè)問(wèn)題。
1、確立模仿對(duì)象，對(duì)象必須要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。
2、態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)之前問(wèn)自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時(shí)暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能積極的做好。
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇4)
20**年，我有幸參加了在公司舉行的新員工培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我從很多方面了解并學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，也使我深切感受到了公司積極向上的文化氛圍，以及在我們實(shí)際工作中的良好素質(zhì)和才能。在這短暫的培訓(xùn)過(guò)程中，我的感受很深，受益非淺。
在短暫的培訓(xùn)過(guò)程中，幾位前輩就像剛學(xué)習(xí)完一樣，給我們仔細(xì)講解他們的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，豐富了我們的工作經(jīng)驗(yàn)，使我們這些在學(xué)校書本上無(wú)法理解的專業(yè)知識(shí)得到了較好的鞏固。這些都使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深一步的認(rèn)識(shí)。
在培訓(xùn)中，主管唐潔的講授《物業(yè)的管理》這堂課，讓我們更加深入理解了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)涵以及它的工作原則，并結(jié)合了現(xiàn)在的物業(yè)企業(yè)，我對(duì)物業(yè)這個(gè)行為的概念有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，唐潔在《物業(yè)的服務(wù)企業(yè)》的講述中指出：“物業(yè)的管理服務(wù)，就是為了服務(wù)顧客，使他們得到最好的實(shí)現(xiàn)”。這就是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)宗旨。這是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨。
唐潔的講述讓我對(duì)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展有了深入的了解，讓我明白了物業(yè)的服務(wù)企業(yè)不是物業(yè)企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方法和管理方式，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的原動(dòng)力。唐潔的講授讓我了解到物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為顧客的最忠實(shí)的員工，讓顧客從物業(yè)企業(yè)獲得最好的服務(wù)。這就是物業(yè)企業(yè)所需要的企業(yè)文化。
這幾位老員工的講授使我對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有了更深的理解，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我這個(gè)剛剛從大學(xué)校園出來(lái)又只接受理論知識(shí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，有了更加具體更深刻的認(rèn)識(shí)。
這次的培訓(xùn)是為了提高我們的思想覺悟，加強(qiáng)自身的精神修養(yǎng)，以便更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求。從老員工身上，我學(xué)到了做人的道理及對(duì)事物責(zé)任的態(tài)度，也深知自己在工作中還有很多不足。我們要學(xué)的東西還很多，需要我們不斷的自我提高。
總之，這次短暫而充實(shí)的培訓(xùn)，使我真正的從理論上對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更進(jìn)一步的理解，在學(xué)校里我們是學(xué)生，在老師的精心講解下學(xué)完了基本的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，但實(shí)際工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有像我們想象的那樣簡(jiǎn)單，它需要我們有很大的耐心，細(xì)心和責(zé)任心。我們?cè)谶@學(xué)期的培訓(xùn)中學(xué)到的很多知識(shí)和道理在今后的工作中我們要不斷的去實(shí)踐，不斷的去提高。
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇5)
從事物業(yè)管理工作也有半年多了，還沒(méi)從事這行職業(yè)的時(shí)候總覺得物業(yè)工作是很容易勝任的。但直到工作后就不是那么一回事了，其中有很多很多這樣那樣需要我們?nèi)ソ鉀Q的事情。
我也總是盡我的全力來(lái)達(dá)到業(yè)主的要求，但有些事情不是我這個(gè)管理員說(shuō)了算的。有些事情上報(bào)公司如果公司不同意的話，我們也無(wú)能為力。碰到此類事情，我總是希望能得到居民們的諒解和支持，但能理解的又有多少。有時(shí)候碰到無(wú)理取鬧的居民我也只能忍氣吞聲。
經(jīng)過(guò)這半年多的工作，我覺得做的再好的物業(yè)公司都會(huì)有居民的埋怨聲，我突然有一種奇怪的想法，我希望我能建造一個(gè)居民小區(qū)里面住的都是些善良、有責(zé)任心、鄰里之間充滿關(guān)心和信任的，和物業(yè)之間不是無(wú)理取鬧，而是一起把這個(gè)小區(qū)搞好，成為別的小區(qū)的典范。
我記得讀書的時(shí)候聽過(guò)這樣一句話，一立米吃出幾千幾晚種人，每個(gè)人的脾氣性格都不一樣。所以物業(yè)管理這份工作真的滿難的`，要想做的好更是難上加難。
我想不論我現(xiàn)在做的怎樣只要我覺得我對(duì)的起業(yè)主，做的沒(méi)錯(cuò)的話，我會(huì)堅(jiān)持自己的做法。
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇6)
本學(xué)期我們進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高了全體員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每一位員工都能夠自覺地、主動(dòng)地、生動(dòng)活潑地參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)新。
1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：
我部于xx月中旬組織業(yè)主的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要包括：《入戶繳費(fèi)通知書》，《物業(yè)收費(fèi)流程》，《物業(yè)費(fèi)管理制度》，《物業(yè)管理文件歸檔》，《投訴及回復(fù)》，《業(yè)主裝修備工》，《業(yè)主委托合同》，《業(yè)主委托書》，《業(yè)主委托書》，及物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)知識(shí)等。
2、業(yè)主檔案管理：
對(duì)業(yè)主的各類手續(xù)進(jìn)行了梳理、裝訂、歸檔，做到分類、裝訂、歸檔，并建立電子檔案。
3、服務(wù)咨詢：
每周六下午6：50參加業(yè)主服務(wù)咨詢活動(dòng)，發(fā)放各類服務(wù)意見征求表，征求業(yè)主意見，并將服務(wù)咨詢情況及時(shí)反饋給業(yè)主。
4、內(nèi)部培訓(xùn)：
對(duì)業(yè)主提出的各項(xiàng)要求進(jìn)行認(rèn)真的落實(shí)，做到有問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)。
5、定期召開業(yè)主大會(huì)，分析工作中的問(wèn)題，討論工作方法，提高了部門員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
6、由于業(yè)主的各方面的原因，有些業(yè)主對(duì)于滿意度調(diào)查報(bào)告做的還不夠理想，中心的服務(wù)形象還不夠好，服務(wù)態(tài)度、業(yè)主的滿意度還不是很高。
7、物業(yè)收費(fèi)工作中，隨著業(yè)主及使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求情況下，小區(qū)內(nèi)的車輛停放較多，占用了大量的資金。
8、業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)不滿，不僅體現(xiàn)在電話咨詢、投訴的接待上，而且，有些還直接影響到業(yè)主的正常生活。
9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
我們物業(yè)公司是以服務(wù)為主的公司，下半年面臨著我司制度改革、新產(chǎn)品推廣、業(yè)主自身努力程度等諸多方面問(wèn)題的加劇。結(jié)合我司目前的實(shí)際情況，物業(yè)公司在工作上還有待提高。
10、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
在工作計(jì)劃中，每月都會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)工作發(fā)生，針對(duì)這種情況，部門領(lǐng)導(dǎo)將采取應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，努力提高工作效率，使工作做到讓業(yè)主滿意。
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇7)
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開”嗎？遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火？如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)顧客的關(guān)懷。
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇8)
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪; 3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功; 3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇9)
今年以來(lái)，我公司在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與幫助下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，狠抓管理，加大隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮工作承載能力，認(rèn)真做好服務(wù)保障，現(xiàn)將今年以來(lái)的工作進(jìn)行匯報(bào)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司緊緊圍繞以服務(wù)為核心，以提高服務(wù)水平為措施，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化意識(shí)，狠抓落實(shí)。公司在管理上求生存，在發(fā)展，在服務(wù)上求發(fā)展，較好的完成了全年各項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年的主要工作及明年的工作安排匯報(bào)如下：
我公司今年xx年xx月xx日開工建設(shè)，截至今，公司已累計(jì)簽訂合同4456份，其中：合同總額196630萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)607萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)利潤(rùn)1500萬(wàn)元，完成率為11.6%。其中：合同總額56078萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5610萬(wàn)元，完成率為105.7%，完成率為53.1%。
為了切實(shí)保障施工安全生產(chǎn)，我公司從實(shí)際出發(fā)，采取了有效措施，確保了施工生產(chǎn)的穩(wěn)定，我公司嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，加大工作力度，強(qiáng)化安全意識(shí)，加大隊(duì)伍建設(shè)，全面落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
在安全管理上，我公司始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的工作原則，以“安全第一，預(yù)防為主”作為公司安全管理重點(diǎn)，全面強(qiáng)化、深入的安全管理工作。公司建立健全了各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程，建立和完善了各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度。
一、加大安全宣傳，提高全員的安全責(zé)任意識(shí)
為進(jìn)一步做好施工生產(chǎn)管理，我公司結(jié)合實(shí)際，在全司范圍內(nèi)廣泛開展宣傳，利用宣傳欄，廣泛宣傳公司的各類指標(biāo)及要求及安全注意事項(xiàng)。
通過(guò)宣傳教育使全員樹立了“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想，使員工提高安全意識(shí)，減少和避免了各類安全事故的發(fā)生。
二、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察，嚴(yán)格按照安全技術(shù)交底要求進(jìn)行安全監(jiān)察工作
為確保項(xiàng)目施工的安全，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行施工安全監(jiān)察，嚴(yán)格按照《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，加大工作力度，加大檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)施工中出現(xiàn)的隱患及時(shí)通報(bào)，對(duì)不符合規(guī)范及不符合要求的，督促其整改。
三、加強(qiáng)施工生產(chǎn)的安全設(shè)備、防護(hù)用品的管理
我公司按照安全設(shè)施管理規(guī)定和要求，認(rèn)真執(zhí)行安全保障規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)各崗位的工作職責(zé)。安全部嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全管理制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品的管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施，防止發(fā)生事故。
四、加大隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作
我公司根據(jù)實(shí)際情況，在施工生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)加大了對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查力度、嚴(yán)格實(shí)行安全管理制度，加大現(xiàn)場(chǎng)的安全管理監(jiān)察力度，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，確保隱患整改不留問(wèn)題，不流于形式。
五、加大安全教育培訓(xùn)工作
我公司在加大教育培訓(xùn)工作力度的同時(shí)，還加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作的宣傳與教育。在施工生產(chǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等都制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，并定期進(jìn)行考評(píng)。
六、認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理
為了確保施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工做到達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)。公司制定了安全檢查制度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全工作做到了責(zé)任明確，責(zé)任到人，進(jìn)行檢查考評(píng)，并與獎(jiǎng)金掛鉤，極大的調(diào)動(dòng)了全員抓安全的積極性，確保了施工生產(chǎn)的安定穩(wěn)定，達(dá)到了安全工作的預(yù)期目標(biāo)。
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇10)
目前XX市停車場(chǎng)大都屬于收費(fèi)管理。管理處主任安排我做停車場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車場(chǎng)巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車場(chǎng)管理方面的制度，如停車場(chǎng)管理員工作職責(zé)、停車場(chǎng)管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車場(chǎng)基本情況，并熟悉了車輛進(jìn)出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車線和禁停線等停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)。XX大廈的停車場(chǎng)有XX個(gè)停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場(chǎng)設(shè)施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后，我就開始參與車輛管理的實(shí)際工作。作為一個(gè)停車場(chǎng)管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，我用微笑面對(duì)每一位客戶，向客戶行禮，將車輛基本情況做一個(gè)登記，比如車輛外觀、型號(hào)、車牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以及有無(wú)損壞等，對(duì)于車輛有損壞的，應(yīng)告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。
車輛出場(chǎng)時(shí)，看車輛使用者與車輛是否相符（如果不相符應(yīng)問(wèn)明情況，與車主取得聯(lián)系，征得車主同意后放行），然后查看出場(chǎng)時(shí)間，達(dá)到收費(fèi)時(shí)間的應(yīng)按照物價(jià)局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)并收回車輛出入證在進(jìn)行停車場(chǎng)巡查時(shí)，要維護(hù)進(jìn)出車輛的秩序及車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進(jìn)場(chǎng)車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊，告訴車主關(guān)好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。
我按照公司規(guī)范對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好，有無(wú)損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損壞等情況時(shí)，立即與車主取得聯(lián)系，并進(jìn)行登記。在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認(rèn)為是在本停車場(chǎng)損壞，要求管理處負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)時(shí)我不知道如何處理，于是向保安主管報(bào)告。保安主管立即趕來(lái)了解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比較窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時(shí)刮損該車輛車門。保安主管通過(guò)翻查車輛進(jìn)出登記表及停車場(chǎng)錄像，查出的確是旁邊車輛開出時(shí)劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認(rèn)，保安主管通過(guò)耐心的解釋并出具停車場(chǎng)車輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復(fù)，并承擔(dān)費(fèi)用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒(méi)做到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴，如果沒(méi)有停車場(chǎng)錄像作為證據(jù)，就會(huì)給解決問(wèn)題帶來(lái)極大難度。
所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場(chǎng)管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報(bào)道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程，如果是由于管理工作沒(méi)做到位造成的，管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險(xiǎn)公司，它提供的停車場(chǎng)管理服務(wù)僅僅是停車場(chǎng)的秩序維護(hù)服務(wù)，收取的管理費(fèi)是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險(xiǎn)費(fèi)用，因此我認(rèn)為在發(fā)生車輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務(wù)。
隨后，我又被安排進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理方面的工作。XX大廈是一個(gè)高層寫字樓，其綠化面積較小，但綠化養(yǎng)護(hù)工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實(shí)習(xí)中我主要負(fù)責(zé)日常綠化養(yǎng)護(hù)工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行巡查。
首先，我按標(biāo)準(zhǔn)巡查了所有的花草樹木長(zhǎng)勢(shì)是否良好，看有無(wú)蟲害、病態(tài)及修剪是否成型。其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無(wú)枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時(shí)清除和是否對(duì)綠地標(biāo)識(shí)是否干凈、整齊。第三：澆水，每天我對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員的澆水情況進(jìn)行檢查，注意到綠化養(yǎng)護(hù)人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。第四，在巡視過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草、松土一次，并將樹木根部土壤做成鍋狀，經(jīng)了解，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對(duì)樹木澆、灌水。
在實(shí)習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥；綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行；春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲害即時(shí)噴殺；補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土裸露；苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種；進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
我在巡視檢查中對(duì)一般問(wèn)題（如清除雜草不及時(shí)、發(fā)現(xiàn)蟲害等）交由綠化養(yǎng)護(hù)人員立即采取措施加以解解決，并對(duì)檢查結(jié)果及處理情況進(jìn)行登記。從中我不僅學(xué)會(huì)了很多綠化養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí)和操作，而且對(duì)大廈綠化植物的習(xí)性和綠化工具的使用有一定了解和掌握。
通過(guò)這次物業(yè)管理實(shí)習(xí)，接觸具體操作工作，我學(xué)到了更多的物業(yè)管理工作知識(shí)。在停車場(chǎng)管理實(shí)踐中，我注意到需要建立完善管理制度以規(guī)范員工行為（禮貌用語(yǔ)、儀容儀表）和提高服務(wù)質(zhì)量；日常的巡視工作和完善的設(shè)施設(shè)備能夠保證車輛的安全。綠化能營(yíng)造良好的小區(qū)環(huán)境，因此要求綠化養(yǎng)護(hù)人員要熟悉植物特性，在不同環(huán)境中正確的養(yǎng)護(hù)方法以及如何操作各種工具。物業(yè)管理是一門新的學(xué)科和行業(yè)，具有綜合性、技術(shù)性、專業(yè)性等特征，涉及的知識(shí)面相當(dāng)廣，僅僅從書本上學(xué)習(xí)理論是不夠的；物業(yè)管理工作具體而煩瑣，需要有耐心，在實(shí)際運(yùn)用和操作中，有許多東西還需要不斷探索和完善。這次實(shí)習(xí)我感覺到時(shí)間很短，還沒(méi)能更多、更全面的接觸物業(yè)管理工作，今后在從事物業(yè)管理工作中，還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，做一個(gè)合格的物業(yè)管理員。隨著物業(yè)管理的不斷發(fā)展，我認(rèn)為今后的物業(yè)管理學(xué)習(xí)更要理論聯(lián)系實(shí)際，在理論學(xué)習(xí)過(guò)程中更多的進(jìn)行各種具體工作實(shí)習(xí)，可以多設(shè)幾項(xiàng)專題實(shí)習(xí)，并就這種專題實(shí)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，集思廣益。通過(guò)各種物業(yè)管理的案例分析，把當(dāng)前先進(jìn)的物業(yè)管理知識(shí)傳輸給學(xué)生，同時(shí)也傳輸了實(shí)際解決問(wèn)題的方法。
物業(yè)心得心得體會(huì)(篇11)
很幸運(yùn)，我通過(guò)了復(fù)試，成為了xx物業(yè)的一員，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我加入到xx這個(gè)大家庭中。
4月9日早上，我來(lái)到公司報(bào)到，行政人事部對(duì)我和另外兩名新員工進(jìn)行了相關(guān)的入職培訓(xùn)，讓我更深一層的了解到xx的企業(yè)文化和管理制度，讓我能夠更好的開展今后的工作，使我對(duì)公司以“為開發(fā)商解憂、為業(yè)主盡職、為社會(huì)盡責(zé)、為員工負(fù)責(zé)”企業(yè)使命有了充分的認(rèn)識(shí)以及對(duì)公司的服務(wù)理念“科學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)至誠(chéng)、精益求精”的深刻體會(huì)。
在公司每?jī)芍芏紩?huì)有一次員工培訓(xùn)，內(nèi)容也很豐富，通過(guò)這幾次的視頻培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓我了解到xx不僅是一個(gè)自身發(fā)展的企業(yè)，也是一個(gè)看重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起發(fā)展的企業(yè)，確實(shí)，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動(dòng)力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺(tái)，努力學(xué)習(xí)，為自己充電加油。盡管我現(xiàn)在在一個(gè)平凡的崗位上，但我會(huì)認(rèn)真、努力的完成每一項(xiàng)工作，用自己微薄的力量，為xx營(yíng)造更好的未來(lái)。在以后的工作道路上，無(wú)論是陽(yáng)光還是風(fēng)雨，我都會(huì)執(zhí)著堅(jiān)定、努力進(jìn)取。我愿和公司同呼吸、共命運(yùn)，與xx一起成長(zhǎng)。
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