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窗口單位工作總結(篇1)
全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動開展以來，我鎮(zhèn)按照盛市的統(tǒng)一部署，圍繞加強執(zhí)法領域的法治化建設，促進依法行政和嚴格公正文明執(zhí)法，優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的法治環(huán)境這一目標，積極采取措施，推動創(chuàng)建活動的深入開展，取得了較好的成效，現(xiàn)將__年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結如下：
一、領導到位是關鍵
__年以來，按照盛市的統(tǒng)一部署，結合十都的實際，十都鎮(zhèn)司法機關和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)建工作領導小組，鎮(zhèn)委委委員、__擔任組長。各創(chuàng)建部門、單位也成立了相應的領導機構，主要領導親自抓，明確專干具體抓，使全鎮(zhèn)創(chuàng)建活動有聲有色地開展了起來。把創(chuàng)建工作當成推進依法行政、依法辦事的大事來抓，既明確了分管領導，還確定了一名專干具體抓創(chuàng)建工作，取得了較好的成績。
二、健全制度作保證
在開展創(chuàng)建活動中，各部門、單位把健全各項制度，作為推進“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建的重要保證。率先推出了(首問責任制)、(服務承諾制)、(責任追究制)和(限時辦法制)等制度，以此來促進執(zhí)法人員依法行政。各部門、單位在開展創(chuàng)建活動中，采取措施加強對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督，一是公開辦事制度和程序，將各部門、單位的職責、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據(jù)、投訴電話等予以公開，廣泛接受社會的監(jiān)督。二是建立追究制度，嚴格進行行政問責，保證行政執(zhí)法機關依法決策、依法辦事。三是完善監(jiān)督制度，認真聘請社會各界人士為行風監(jiān)督員，每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評，從而規(guī)范各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。
三、強化管理抓落實
開展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動，是加強普法依法治理工作，推進“法治__”建設的一項重要活動，必須強化管理抓好落實。__年以來，我們根據(jù)(湖南省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法)的有關要求，從兩個方面狠抓了創(chuàng)建活動的落實。一是動態(tài)管理，定期檢查。根據(jù)動態(tài)管理辦法的具體要求，堅持每半年對創(chuàng)建活動進行一次檢查，并將創(chuàng)建活動開展情況在依法治鎮(zhèn)領導小組例會上進行通報，從而推動了創(chuàng)建活動的不斷深入。今年盛市部署考核工作后，依法治鎮(zhèn)領導小組有關領導非常重視，要求按考核程序對被考核單位進行考核的同時，對全鎮(zhèn)各部門、單位的創(chuàng)建活動進行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法分發(fā)給各創(chuàng)建部門、單位，要求對照有關標準進行自查。到5月10日止，全鎮(zhèn)有18個開展創(chuàng)建活動較好的部門、單位上報了(自查考核表)。二是加強監(jiān)督，嚴格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進行考核的工作中，我的嚴格按照盛市的要求，組織精干力量，分別征求公、檢、法、紀和綜治、計生、信訪、安監(jiān)、法制、街道等相關部門的意見，并認真地進行核實。在有關部門和當?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見，使考核不走過場，不搞形式，推動了創(chuàng)建工作繼續(xù)深化。
窗口單位工作總結(篇2)
為落實以人民為中心的發(fā)展思想，切實解決老百姓最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，_法院以四項舉措推動“我為群眾辦實事”志愿服務活動走向深入。
一、時刻錘煉黨性修養(yǎng)，牢固樹立為民服務意識深入學習新時代中國特色社會主義思想、法治思想等政治理論原著，撰寫心得體會x篇、開展研討分享活動x期;堅定不移走群眾路線，召開、組織生活會x次，認真查找整改存在的問題，抓好作風能力建設，真心實意當好人民群眾的服務員。
二、充分發(fā)揮審判職能，切實加強司法權益保護嚴厲打擊各類刑事犯罪x件，妥善審理各類民商事糾紛x件，執(zhí)行到位標的x萬元。深入田間地頭、農(nóng)家院壩審理贍養(yǎng)、離婚、追索撫養(yǎng)費等民生案件，依法對7名經(jīng)濟困難的當事人發(fā)放司法救助金x萬元，讓人民群眾真真切切感受到司法溫情。
三、積極延伸服務觸角，著力優(yōu)化良好法治環(huán)境指導街道、村(社區(qū))完善規(guī)范鄉(xiāng)規(guī)民約x條，委托調解矛盾糾紛x起，結合“我為群眾辦實事”“政法干警進萬家”活動，全院干警進學校x個、村(社區(qū))x個，開展法治宣講x場，提供法律服務x余次;以縣委“三三三”工程為載體，x名院領導深入聯(lián)系企業(yè)，提供“菜單式”法律服務，解決實際司法需求x個。
四、堅持開門接受監(jiān)督，務實提升司法為民水平召開“開門納諫”座談會x次，廣泛征集和辦理人大代表、政協(xié)委員、政府干部、律師代表、人民陪審員、案件當事人等行業(yè)領域代表意見建議x條，及時了解和回應群眾司法需求;張貼發(fā)布舉報電話和信箱，及時處理群眾來信來訪，實現(xiàn)投訴有人理、舉報有反饋，著力提升人民群眾對法院工作的滿意度和幸福感。
窗口單位工作總結(篇3)
“窗口服務單位，不僅是辦事的窗口、服務的窗口，更是文明的窗口?！弊曰顒娱_展以來，要求下屬各單位要按照公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展活動，促進了環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，提高了環(huán)保服務質量。我局行政大廳窗口一名職工獲得了每季度一評的優(yōu)秀標兵稱號。
一、推動從“跑部門”到“部門跑”的轉變
1、立足環(huán)保工作實際，全力服務重大項目。加強與上級環(huán)保部門的溝通聯(lián)系，加大對項目的環(huán)保業(yè)務指導力度，積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項目等重大項目通過環(huán)評審批。積極協(xié)助百誠內燃、榕拓焦化等項目通過“三同時”驗收。幫助華陽電廠、鈺隆集團等項目及時獲準投入試生產(chǎn)。積極爭取上級向洛鋼集團鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時發(fā)放排污許可證，為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。規(guī)范排污行為，加快企業(yè)科學發(fā)展，并協(xié)助隆華獲得“市級綠色企業(yè)”稱號；優(yōu)先為重大項目配置環(huán)境容量，已對洛陽瑞泰耐火材料有限公司等14個項目開展總量初步核定，同時爭取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠，在拜爾集團環(huán)境容量申請中共節(jié)約排污權交易費用40余萬元，現(xiàn)正在幫助乙二醇項目申請環(huán)境容量，預計可節(jié)約交易資金170余萬元。
2、派出環(huán)保服務官，開通環(huán)評審批“綠色通道”。實行首席服務官制度，相繼向華陽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、空港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)、乙二醇、銅一公司等項目派駐環(huán)保服務官，并進行全程、全方位業(yè)務指導；按照“新上必做、盡量補辦”的原則，改進建設項目管理方法，完善環(huán)評審批機制，對符合環(huán)保準入條件的項目開辟“綠色通道”。20xx年，共辦理環(huán)評項目116個，總投資13.25億元，較去年相比增加19.27%；驗收項目33個，較去年相比增加13.6%，總投資5.62億元，較去年相比增加346.2%。
二、服務企業(yè)，提出五項服務規(guī)范
（一）環(huán)境影響評價、“三同時”驗收服務
1、實行環(huán)評辦理聯(lián)系卡制度
從項目環(huán)評咨詢始，向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評辦理聯(lián)系卡》，一次性告知業(yè)主環(huán)評辦理的所需資料、流程、注意事項，提供環(huán)評前置條件文件示范文本。同時指明一名工作人員為項目聯(lián)系人，全程指導項目環(huán)評辦理，聯(lián)系回訪。重大項目實行局長、副局長跟蹤服務。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調相關（局內）”服務，對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導完善資料。
2、進一步縮短環(huán)評審理、審批時間。
①環(huán)評資料審查受理，由原來的1天審結，調整為資料
齊全立即現(xiàn)場辦理受理單（俗稱路條）。
②環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評文件形成報批版后縣局審報由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進一步簡化程序
①對于補辦環(huán)評，屬于縣級審批權限內的，對不涉及土建工程的，現(xiàn)場勘驗屬實的，不再審驗文物證明。
②縣級審批的環(huán)評項目不再需要進行試生產(chǎn)（試運行）申請，業(yè)主在正常生產(chǎn)3個月內可直接申請“三同時”驗收?！叭瑫r”驗收時由法定30日完成縮短為15日內驗收完畢。市批項目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的，由法定30日縮短為10日。
③對于向上爭取資金的項目直接出具路條、或者辦理權限內的環(huán)評。
④實施“路條”優(yōu)先制度，新上項目已經(jīng)具有審批權限的環(huán)保部門受理（路條）、且與環(huán)評科研機構已簽訂正式合同的，為業(yè)主辦理工商營業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評證明服務。
（二）污染防治服務
1、轉變服務理念，改變單純以法律制裁為主要形式的管理，轉換為履行法律責任和防治結合的環(huán)保新理念，以預
防為主、治理為主，對企業(yè)非主觀故意環(huán)境違法行為、沒有對環(huán)境危害和人民群眾生命財產(chǎn)構成損害的行為，做好預警、防范和指導，及時送達溫馨提示函。
2、污染源限期治理項目驗收工作，驗收時間由接到驗收申請后的法定60日內縮短為20個工作日。
3、污染防治設施的拆除或停運：收到拆除或停運申請后，由法定10個工作日內縮短為2個工作日內作出書面決定。
（三）環(huán)境保護政策法規(guī)服務
1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評服務。單位或個人辦理環(huán)保守法證明的，屬于縣局審驗權限內的，法規(guī)股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調審驗”服務，符合有關規(guī)定的一次辦結；對不能辦理或需要完善手續(xù)的，要耐心解釋、指導完善資料、提供資料范本。
2、實行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度，慎重核驗事實，對在法定期限內未進行陳述、申辯和提出聽證要求的，在做出處罰決定前到企業(yè)復核，幫助企業(yè)查找分析違法原因，探討整改糾正措施，落實整改。
3、堅持落實行為罰和經(jīng)濟罰相結合、處罰和教育相結合的執(zhí)法理念，轉變受罰人的環(huán)保意識，由被動守法轉變?yōu)橹鲃邮胤ā?BR> （四）環(huán)境監(jiān)測服務
1、優(yōu)化監(jiān)測方案，降低企業(yè)監(jiān)測成本，堅持上門服務。
2、實行監(jiān)測零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測前將監(jiān)測項目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費用、國家收費依據(jù)、標準等情況告知企業(yè)，防止時間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。
4、實行企業(yè)需要就是工作時間制度，隨時隨地提供監(jiān)測檢驗服務，內部調節(jié)作息時間，保證滿足企業(yè)需要。
（五）環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務
1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識的講座，提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負責人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”，變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構建和諧環(huán)保。
2、在日常監(jiān)管服務中，敏感細致地發(fā)現(xiàn)問題、幫助企業(yè)分析問題、提出解決問題的意見建議，促進企業(yè)不斷提升環(huán)境保護和污染防治水平，指導企業(yè)建立長效機制，引導防范規(guī)避環(huán)境風險。
3、12369投訴熱線24小時暢通服務，接到投訴電話后，縣城區(qū)域內1.5小時以內到達現(xiàn)場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達現(xiàn)場時間為3小時以內，并保證投訴件件有回音，事事有著落，維護人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權益。
4、實行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務，常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負責人配合工作，有重要處置必要時可根據(jù)環(huán)評或預案要求，方可有企業(yè)其他崗位人員或負責人配合。
5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”、“新五小”污染源的'立即關閉，發(fā)現(xiàn)有安全隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等項目的，致函相關職能部門及時消除安全隱患，切實保障群眾權益。
孟津縣環(huán)保局始終把把創(chuàng)先爭優(yōu)活動貫穿于搞好窗口單位和服務行業(yè)全過程中，建立健全窗口單位和服務行業(yè)的黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，不斷鞏固擴大成果，推動環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。
窗口單位工作總結(篇4)
今年以來，按照省、市學習教育實踐活動組的工作部署和要求，我縣及時制定《關于開展“我為群眾辦實事”實踐活動的工作方案》，全面承接省、市各項工作任務部署，對應成立實踐活動組，抽調專人扎實做好各項工作的推進落實，取得了較好成效。現(xiàn)將我縣“我為群眾辦實事”實踐活動工作開展情況總結匯報如下：
一、工作推進情況
(一)敞開大門聽意見。將察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，組織黨員干部深入基層群眾、深入生產(chǎn)一線、深入窗口單位、深入服務對象，廣泛聽取意見，全縣上下，采取線上征集+線下走訪的方式，廣泛征求意見建議_條，梳理匯總為_類，為開展后續(xù)整改奠定了堅實的基礎?？h直單位通過開展“機關干部大走訪”“機關干部幫聯(lián)農(nóng)村、社區(qū)”等活動，深入居民家中，直面群眾訴求，廣泛征求意見建議_多條，有針對性地推出惠民政策、民生工程和便民舉措_項，著力解決鄉(xiāng)村振興、醫(yī)療教育、辦事辦證等共性問題，讓群眾共享改革發(fā)展成果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過線上扎實開展“我為群眾辦實事”民意征集活動，廣泛征集人民群眾對基礎設施、教育教學、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、鄉(xiāng)村振興等_個方面的意見，集中力量解決一批群眾關心關注的突出問題。
(二)建賬立賬推落實。堅持既承接_市_項重點工作，又對征求意見情況進行細化梳理，結合全縣實際，將_項重點任務_個具體項目列入全縣臺賬，對重點工作項目成立專班，明確專人負責，集中力量攻堅解決，確保整改工作取得實效。目前，已完成救助保障專項行動等_項重點任務_項具體項目。同時_名處級領導將_項問題建立個人臺賬，認領黨委(黨組)班子臺賬_項，已完成_項，自行確定的辦實事項目_項，已完成_項。同時，全縣各單位建立了領導班子和黨員干部個人“我為群眾辦實事”臺賬，各專項推進組也分別制定了推進落實方案，項目有序推進落實。
(三)志愿服務解難題。在集中力量重點推進的基礎上，創(chuàng)新采取五種方式，組織黨員干部開展志愿服務，即圍繞疫情防控，開展“黨旗在基層一線高高飄揚”志愿服務活動;圍繞_文明城市創(chuàng)建，持續(xù)深入開展“文明交通”志愿服務活動;圍繞提高城市管理水平，深入開展“愛衛(wèi)同行文明共建”志愿服務活動;圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，深入開展“共建美麗鄉(xiāng)村”志愿服務活動;圍繞網(wǎng)絡化管理模式，深入開展“基層治理我先行”志愿服務活動。目前，各單位開展黨員志愿服務_次，參加黨員志愿服務為_人次。
二、工作主要亮點
我縣始終把開展學習教育與貫徹新發(fā)展理念、推動高質量發(fā)展結合起來，與改善民生結合起來，始終做到主動作為、奮發(fā)有為、擔當善為。
一是謀事力做，在推動高質量發(fā)展上落實見效。我們圍繞招商引資和項目建設，立足產(chǎn)業(yè)基礎、特色資源和區(qū)位優(yōu)勢，處級領導班子帶頭，成立項目專班，實行全員招商、以商招商，縣領導帶領專班赴_，參加__宣傳推介會，并出席了“_地標品牌宣傳月”啟動儀式，深耕招商線索，全面精準選商，取得明顯成效。建立首席服務員機制，共派出_名聯(lián)企服務專員，下沉到_個商戶家中，及時掌握企業(yè)困難，提供惠企利民政策_項_條。為切實服務人才，制定了_人才政策，召開人才政策新聞發(fā)布會，正式發(fā)布《人才政策的若干意見》，推出“_”人才政策，打造邊境引才聚才新高地。
二是化化環(huán)境，讓推動群眾辦事更方便上見行見效。緊盯群眾辦事“難點”“堵點”，進一步優(yōu)化辦事流程，醫(yī)保局減少醫(yī)保報銷提供病歷等辦事程序_項，減少急診轉院出具轉診證明等審批要件_項，壓縮異地就醫(yī)結算等辦理時限_項;聚焦縣域內轉診有限制問題，已取消縣域內轉診限制，在做實分級診療的前提下，居民在縣域內可自主選擇就醫(yī)醫(yī)院。不動產(chǎn)中心將一手房、二手房過戶登記、抵押登記時限由法定的_個工作日壓縮為_個工作日，注銷登記實現(xiàn)即時辦結，申請要件由_件壓縮為_件。為_發(fā)展有限公司等_家企業(yè)錯峰辦理不動產(chǎn)抵押登記業(yè)務，累計抵押金額人民幣_億元，縮短了企業(yè)的資金融資期限。
三是改善民生，在推動高品質生活上落地見效。扎實推動住房保障專項行動，將老舊小區(qū)改造、公租房總量不足、小區(qū)物業(yè)服務管理水平不高的問題納入重點推進項目，明確_個老舊小區(qū)綜合改造任務，已完成可研、設計、測繪等工作。積極申請配建公租房_套，力爭將公租房補貼標準提高至_元。同時，依托封閉圍擋施工、采購及安裝和小區(qū)大門安裝，爭取年底實現(xiàn)全縣_個小區(qū)封閉管理，并提高小區(qū)物業(yè)服務水平。
三、下步工作打算
一是加強業(yè)務指導，強化推進落實，按照省、市的各項工作要求，進一步細化“我為群眾辦實事”臺賬，聚焦_個專項行動和_項重點任務，各牽頭部門和責任部門要按職責分工，實行項目化管理，掛圖作戰(zhàn)，要進一步強化責任落實，制定解決措施，實行動態(tài)化管理、跟進，確保件件有落實，事事有回音。
二是結合“_x”“_”等開設的“我為群眾辦實事”專欄，進一步總結提煉基層鮮活經(jīng)驗和典型，比如對社區(qū)的收集民意“微心愿”，黨員服務群眾的“民意直通車”等創(chuàng)新方式進行推廣，廣泛調動參學單位的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓為群眾辦實事活動取得實實在在的成效。
三是不斷創(chuàng)新我縣載體，結合我縣開展的“比學趕超”行動，將“我為群眾辦實事”的_項專項行動通過“民生服務面對面”工作載體，定期通報工作推進落實情況，讓群眾當“評論員”，真實反映“辦實事”成效;針對_項重點任務，在行業(yè)內部“比曬晾”，讓全縣廣大黨員干部看各項工作推進完成情況，結合活動，將“我為群眾辦實事”成效進行一次量化“比拼”，獎勵先進，提升活動成效。
窗口單位工作總結(篇5)
全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動開展以來，我鎮(zhèn)按照省、市的統(tǒng)一部署，圍繞加強執(zhí)法領域的法治化建設，促進依法行政和嚴格公正文明執(zhí)法，優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的法治環(huán)境這一目標，積極采取措施，推動創(chuàng)建活動的深入開展，取得了較好的成效，現(xiàn)將20__年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結：
一、領導到位是關鍵
20__年以來，按照省、市的統(tǒng)一部署，結合十都的實際，十都鎮(zhèn)司法機關和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)建工作領導小組，鎮(zhèn)委委委員、__擔任組長。各創(chuàng)建部門、單位也成立了相應的領導機構，主要領導親自抓，明確專干具體抓，使全鎮(zhèn)創(chuàng)建活動有聲有色地開展了起來。把創(chuàng)建工作當成推進依法行政、依法辦事的大事來抓，既明確了分管領導，還確定了一名專干具體抓創(chuàng)建工作，取得了較好的成績。
二、健全制度作保證
在開展創(chuàng)建活動中，各部門、單位把健全各項制度，作為推進“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建的重要保證。率先推出了《首問責任制》、《服務承諾制》、《責任追究制》和《限時辦法制》等制度，以此來促進執(zhí)法人員依法行政。各部門、單位在開展創(chuàng)建活動中，采取措施加強對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督：
一是公開辦事制度和程序，將各部門、單位的職責、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據(jù)、投訴電話等予以公開，廣泛接受社會的監(jiān)督。
二是建立追究制度，嚴格進行行政問責，保證行政執(zhí)法機關依法決策、依法辦事。
三是完善監(jiān)督制度，認真聘請社會各界人士為行風監(jiān)督員，每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評，從而規(guī)范各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。
三、強化管理抓落實
開展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動，是加強普法依法治理工作，推進“法治__”建設的一項重要活動，必須強化管理抓好落實。20__年以來，我們根據(jù)《湖南省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法》的有關要求，從兩個方面狠抓了創(chuàng)建活動的落實。
一是動態(tài)管理，定期檢查。根據(jù)動態(tài)管理辦法的具體要求，堅持每半年對創(chuàng)建活動進行一次檢查，并將創(chuàng)建活動開展情況在依法治鎮(zhèn)領導小組例會上進行通報，從而推動了創(chuàng)建活動的不斷深入。今年省、市部署考核工作后，依法治鎮(zhèn)領導小組有關領導非常重視，要求按考核程序對被考核單位進行考核的同時，對全鎮(zhèn)各部門、單位的創(chuàng)建活動進行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理辦法分發(fā)給各創(chuàng)建部門、單位，要求對照有關標準進行自查。到5月10日止，全鎮(zhèn)有18個開展創(chuàng)建活動較好的部門、單位上報了《自查考核表》。
二是加強監(jiān)督，嚴格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進行考核的工作中，我的嚴格按照省、市的要求，組織精干力量，分別征求公、檢、法、紀和綜治、計生、信訪、安監(jiān)、法制、街道等相關部門的意見，并認真地進行核實。在有關部門和當?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見，使考核不走過場，不搞形式，推動了創(chuàng)建工作繼續(xù)深化。
總之，為進一步推動創(chuàng)建活動的`深入，加強對“依法辦事示范窗口單位”的動態(tài)管理，引導“依法辦事示范窗口單位”發(fā)揮示范作用，我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動態(tài)管理專門機構，完善了考核機制和監(jiān)督機制，注重引導“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建設制度化、規(guī)范化，促進“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮(zhèn)依法辦事的示范窗口，以推動“法治十都”建設向前發(fā)展。
窗口單位工作總結(篇6)
xx年，我局窗口單位工作，在市委、市的正確領導下，按照上級部門和縣委辦公室的工作部署，以“”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的精神，深入貫徹黨的六中全會精神，以建設和諧窗口為目標，以加強窗口單位管理為抓手，全面推進窗口單位建設和各項工作順利開展。現(xiàn)將我局窗口單位的工作情況匯報如下：
一、加強組織領導
為進一步抓好窗口單位建設、工作，我局成立了由局長任組長，副局長為副組長，相關科室負責人為成員的工作領導小組，制定了《窗口單位工作人員崗位職責》、《窗口單位服務規(guī)范》、《窗口單位工作職責》、《窗口窗口單位工作制度》、《窗口單位服務規(guī)范》等制度，明確了工作內容，提出了工作要求，為窗口單位各項工作順利開展奠定了堅實的組織保證。
二、加強制度建設
建立健全了各項規(guī)章制度。為了加大對窗口單位管理工作的監(jiān)督力度，我局制定了《窗口單位工作人員守則》，對各單位崗位職責、辦事程序、業(yè)務、工作紀律等十多個方面進行規(guī)范，同時，我局還制訂了《窗口單位辦事人員工作紀律》等制度，并將每周五下午的第三節(jié)工作時間劃分為四個時間段，明確每一天的工作內容、時間標準、辦事程序等。在辦事人員上崗前，都要做好工作準備，明確自己的崗位權限，并做好辦事時應有的準備，以便更好的為領導服務。
三、嚴格執(zhí)規(guī)程
在辦事程序上，我局嚴格執(zhí)行《辦事指南》，規(guī)范辦事程序。一是嚴格辦事程序，凡辦事人員必須有服務意識，不能有一點偏差，不能有一點疏漏，不能有一點紕漏。二是嚴格按照《辦事指南》的要求，嚴格把好辦事時效關。一些業(yè)務過程中，有些辦法不符合要求的要求，我局都及時向有關部門反映。三是嚴格辦事程序，凡辦事人員必須按照辦事程序，做到辦事程序公平、公正的執(zhí)行，做到辦事不走樣，件件有回音。四是規(guī)范辦事程序，凡辦事人員必須按照辦事程序，做到辦事程序公開、明確，不能辦事的，要按照規(guī)定的要求向辦事人員公布，并將結果和手續(xù)交辦事人員后交辦事人員。五是結果和手續(xù)，對辦事單位及其個人按照辦事情況的有關規(guī)定，按規(guī)定的要求，并做好情況的記錄，及時上報辦事。
四、強化服務質量
我局始終堅持服務大局，做到“兩個服務”：
一是服務大局，不搞。二是服務大局，不搞“花架子”。三是服務大局，要求辦事人員要有“六個感情”。在工作中，我們做到“六個一”：領導來我局辦事，辦事人員來咨詢，辦事事人員對來辦事人員態(tài)度熱情，對來辦事人員要熱情接待，辦事人員要主動熱情服務。通過以上措施，窗口單位的窗口工作和窗口單位的整體形象有了新的提升，辦事效率大大提高，為全縣各項工作的開展營造了良好的環(huán)境。
窗口單位工作總結(篇7)
創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，安徽銅陵XX區(qū)人民法院在區(qū)委的正確領導和區(qū)人大及其常委會的依法監(jiān)督下，踐行“為大局服務、為人民司法”工作主題，深化“人民法官為人民”主題實踐活動，忠實履行憲法和法律，各項工作取得了新的進展，為維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，提供了有力的司法支持，該院設立的訴訟服務中心作為便民服務窗口被最高人民法院授予全國“立案信訪窗口”先進單位。
堅持“三亮”——亮標準、亮身份、亮承諾。
區(qū)法院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，立足實際，堅持以人為本、執(zhí)法為民理念，院黨組決定設立訴訟服務中心作為便民服務窗口。中心全體工作人員努力以“服務我最優(yōu)、作風我最好、形象我最佳”為共同創(chuàng)爭目標，通過開展亮標準、亮身份、亮承諾等“三亮活動，公開《審判流程管理規(guī)定》、《案件流程圖》、《立案審查規(guī)則》；工作人員統(tǒng)一著裝；制作服務承諾卡，公示姓名、職務和職責，亮牌上崗；設立黨員示范崗，佩戴黨徽或團徽，全面提升了為民服務水平，受到群眾歡迎。
突出“三比——比技能、比作風、比業(yè)績。
該院通過組織參加專業(yè)培訓、召開庭務會討論、鼓勵自學等形式，堅持不懈地抓學習，提高服務本領；開展靈活多樣的窗口服務業(yè)務技能競賽，比服務態(tài)度、比錄入速度、比案卷質量、比承辦效果。與此同時，強化訴訟指導，引導當事人合理傳遞訴訟材料、登記立案、交納訴訟費用，實現(xiàn)一站式服務和快速立案。
做好“三評——群眾評、黨員評、領導評。
在窗口設立征求意見簿，定期召開座談會，征求各級領導、人民陪審員、律師或當事人的評議意見；黨支部結合工作會議，堅持每季度開展一次點評互評。院黨組負責人、黨總支負責人定期對黨員承諾進行點評。截止10月31日，該院今年審理案件1179件，案件標的1.3億元。
提升“三創(chuàng)”——創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務先進單位、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。
對待來訪者堅持做到“五心”，即接待熱心，回答誠心、解釋耐心，宣傳細心，服務放心。制定了《涉訴信訪接待處理暫行規(guī)定》，印制了《銅陵市XX區(qū)人民法院來信登記卡》，由專人負責接待，做好接訪日志，及時落實辦理，及時反饋辦理結果，并將所有來訪案件統(tǒng)一編號歸檔。對院辦公樓一樓大廳進行改造，建成了柜臺式、開放式的訴訟服務窗口。設置訴訟引導臺，配備座椅、飲水機（含紙杯）等多種便民設施；配備了電話、電腦、打印機、復印機、高速掃描儀、紙筆、時鐘等設備，提高辦事效率；設置了公示牌、電子大屏幕，公開工作流程，發(fā)布公告、當事人須知等信息；設置服務指南報架，為當事人免費提供《民事起訴》、《司法救助須知》等12種訴訟指南手冊；設立調解速裁室，建立調解速裁機制，受到當事人好評。
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