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轉(zhuǎn)正個人小總結(jié)(篇1)
一、各項考核指標全面完成
在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成安全保衛(wèi)任務(wù)。未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。我部人員始終堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。
通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨浔０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
轉(zhuǎn)正個人小總結(jié)(篇2)
個人總結(jié)
我叫***，****年**月**日出生，****年**月畢業(yè)于******，獲學(xué)士學(xué)位，****年**月入黨。****年至****年在*****監(jiān)察科工作，***年參加***公務(wù)員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，****年8月被分配到******工作。
一年來，我嚴格要求自己，擺正工作位臵，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終發(fā)奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、堅持加強黨性修養(yǎng)，提高政治思想覺悟
參加工作以來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。并和同事一起報考了天津市委黨校馬克思主義哲學(xué)專業(yè)在職研究生，用哲學(xué)思維來思考現(xiàn)實問題，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、堅持加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
作為一名有**年工齡的同志，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己以前工作經(jīng)驗已經(jīng)有部分不再適合新的工作崗位，學(xué)生時代所學(xué)知識也已過時。所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。于是自己購買了許多關(guān)于園林綠化相關(guān)書籍，堅持每天看書20頁以上，強化記憶，再到現(xiàn)場學(xué)習(xí)。今年春天被派到鐵東北路城際綠化現(xiàn)場，在四個月的時間里，學(xué)習(xí)了許多綠化施工工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了市市容委年報培訓(xùn)、全國地理國情普查培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、堅持努力工作，高標準完成工作任務(wù)。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
時代發(fā)展突飛猛進，行業(yè)新技術(shù)新方法的應(yīng)用也是日新月異，我要認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和把握園林綠化工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和把握最近工
作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
同時領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短、克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮進取、盡快成長、踏實工作、戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。
轉(zhuǎn)正個人小總結(jié)(篇3)
轉(zhuǎn)正申請書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我叫×××，年出生，××年××月畢業(yè)于××，××年××月考取××，被安排在財政局辦公室工作，試用期為一年。一年來，我熱衷于本職工作，各方面嚴格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好職責(zé)?，F(xiàn)特向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，并將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報如下：
一、認真學(xué)習(xí)，自身水平得到提高
財政工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，需要加緊學(xué)習(xí)才能較快上手，而且作為辦公室一員，更要了解和熟悉財政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為群眾服務(wù)。由于自己的學(xué)識、能力和閱歷有限，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，在工作中處處留心，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，工作之余利用書本和網(wǎng)絡(luò)進行自學(xué)。學(xué)習(xí)包括很多方面：一是學(xué)習(xí)上級文件，了解財政政策；二是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，熟悉財政機構(gòu)職能；三是學(xué)習(xí)文秘知識，掌握公文撰寫能力；四是學(xué)習(xí)待人接物，提升處事能力。除此之外，還認真學(xué)習(xí)政治理論知識，學(xué)習(xí)黨的方針、政策、路線，學(xué)習(xí)十八大精神等等，同時積極參加局機關(guān)組織的各項學(xué)習(xí)活動。一年來，通過主動自學(xué)和積極請教，多看、多學(xué)、多問、多想，自身水平得到了較大提高，由一個“門外漢”逐漸過渡到能勝任財政局辦公室本職工作。
二、積極工作，各項任務(wù)按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排我負責(zé)機關(guān)檔案管理、辦公室來信來訪接待、文件收發(fā)傳閱、上傳下達等服務(wù)性工作，同時協(xié)助文秘工作。這些工作簡單卻也繁瑣，細微卻也重要，我堅持用耐心、細心、熱心來對待自己的工作。檔案管理工作：按時按質(zhì)做好檔案年審準備工作，平時領(lǐng)導(dǎo)和同事需要查閱檔案，總是熱情耐心地為其服務(wù)，不拖拉、不推諉。信訪接待工作：始終保持微笑服務(wù)的態(tài)度，禮貌熱情地接聽每一個來電，接待每一次上門，面對辦事對象的咨詢，自己能夠回復(fù)的立即給予回復(fù)，自己不能回復(fù)的，就熱情為其指路，維護好機關(guān)“窗口”形象。文件傳閱工作：及時收發(fā)文件，耐心細致地將文件登記歸類，以方便領(lǐng)導(dǎo)閱文，并定期進行處理歸檔，不延誤工作。文秘工作：認真對待每一次校稿和簡單材料的起草，一字一句斟酌校對，絕不允許出現(xiàn)低級錯誤。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，也總是按時保質(zhì)地完成。一年來，本著高度負責(zé)的態(tài)度，邊摸索邊工作，在領(lǐng)導(dǎo)同事的指導(dǎo)幫助下，積累了較為豐富的辦公室工作經(jīng)驗，個人能力也有了較大提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
三、用心待人，不斷融進財政集體
財政系統(tǒng)就像一個大家庭，能夠加入其中是一種幸運。這一年來，在工作和生活中，我積極響應(yīng)機關(guān)號召，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，始終保持樸實作風(fēng)，用心待人，助人為樂，不斷使自己真正融入到這個大集體當(dāng)中。我每時每刻都能感受到集體的這份溫暖，感受到領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)愛，同事之間的友愛，能夠在這樣的親情化環(huán)境下工作，很有舒適感和歸屬感，也將帶給我工作的動力和信心。
回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，通過自己的努力工作，取得了一定成績，但也有一些不足：一是財政業(yè)務(wù)知識還有待進一步掌握；二是理論和實踐結(jié)合還有待加強；三是溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高；四是處理復(fù)雜問題、駕馭復(fù)雜局面的應(yīng)變能力還要進一步加強等。在今后的工作中，我一定揚長補短，加倍努力，爭取成為一名更為合格優(yōu)秀的工作人員。
申請人：
年 月 日
轉(zhuǎn)正個人小總結(jié)(篇4)
個人思想工作總結(jié)
我叫xx，今年歲xx，畢業(yè)xx。于xx正式到xx報到，一直從事xx監(jiān)管工作，截止現(xiàn)在整好工作一年。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)。通過一年的鍛煉，自身政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了顯著提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個人一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治素養(yǎng)
在過去的一年里，充分認識到要做一名合格的公職人員，要把工作做好，就必須注重學(xué)習(xí)，尤其是面對知識經(jīng)濟的時代，學(xué)習(xí)顯得更為重要和緊迫。我在單位組織和引導(dǎo)下，深入的學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和黨的“十八”大精神，認真的學(xué)習(xí)了黨和國家的各項路線、方針、政策。通過扎實的政治理論學(xué)習(xí)，明確了政治方向，堅定了政治立場，在大是大非面前保持清醒頭腦，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨和國家保持一致。
二、專研業(yè)務(wù)，努力提升業(yè)務(wù)水平和工作技能
我所在的xx科室目前主要是負責(zé)全縣xx監(jiān)管工作，這就對相關(guān)業(yè)務(wù)及監(jiān)管知識提出了很高的要求。一年來，自己在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，并且注重學(xué)習(xí)效果，做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。現(xiàn)
在已經(jīng)能將平時工作中學(xué)到的業(yè)務(wù)知識和大學(xué)期間的學(xué)到的相關(guān)專業(yè)知識熟練的應(yīng)用實際工作中。通過一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，自己的工作能力有了一定的提高，目前已能夠比較從容地處理局里各項臨時性工作以及科室內(nèi)的日常工作。
三、嚴于律己，保持良好的工作態(tài)勢
在過去的一年里，我能夠認真遵守單位制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到不早退，努力提高工作效率和工作質(zhì)量；能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系；能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。
四、踏實工作，扎實完成各項工作任務(wù)
一年來，在工作中能夠嚴格按照局領(lǐng)導(dǎo)以及科室領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求，及時完成交辦的各項工作，認真履行自己的崗位職責(zé)，落實好各項規(guī)章制度，并能在干好自己本職工作的同時，積極協(xié)助同事做好各項工作。在有緊急任務(wù)時，能夠隨叫隨到，不推諉不扯皮，做到關(guān)鍵時刻不拖后腿不掉鏈子。
在這一年里，通過努力，自己在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，在發(fā)揚自己優(yōu)點的同時，還要客觀地面對自己的不足之處，進一步提高自己的業(yè)務(wù)知識，進一步加強公文寫作方面的鍛煉，注重加強自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力以及組織能力，不斷在工作學(xué)習(xí)中完善自己。
總之，在這一年的工作時間里經(jīng)歷了很多，讓我成長了許多，也對自己從事的xx監(jiān)管工作有了新的認識，盡管自己是一名普通的工作人員，但卻深刻的體會到自己肩負的責(zé)任不普通。在今后的工作中，我要加倍努力，不斷強化政治理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進一步增強政治意識和工作責(zé)任感，以良好的精神狀態(tài)，務(wù)實的工作作風(fēng)，努力為xx監(jiān)管事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻！
轉(zhuǎn)正個人小總結(jié)(篇5)
我于20xx年x月xx日正式在客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學(xué)到了很多，對于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xx多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的'工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
時光荏苒，20xx年即將與我們告別，天津分公司成立已半年，回首這年，是分公司奠定基礎(chǔ)的一年，也是分公司所有員工探路和摸索的一年，這段時間雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算一段不平凡的磨練，對于我們要求進步的一代，不免在年終歲末之際對自己進行“盤點”，也算是對自己的一種“鞭策”。
第一部分：下面就對20xx年的工作情況進行總結(jié)：
一、行政方面
1、證照的辦理：6月初加入天津項目這個小組，著手辦理分公司注冊登記事宜，在用時近三個月的時間里，工商、稅務(wù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局登記注冊，外埠物業(yè)進津備案，分公司基本戶開立，社保、公積金登記。
2、走訪咨詢相關(guān)職能部門：工商、稅務(wù)、勞動局、社保、銀行，以至后期對外工作更順暢。
3、對內(nèi)做好辦公用品采購工作，審查各部門初期辦公用品的使用情況，并做好登記工作，降低節(jié)約成本為第一原則，合理的采購辦公用品。
二、人事方面
1、根據(jù)總公司人員配置要求，合理對分公司所需崗位人員招聘。
2、規(guī)范各部門員工檔案信息，并建立電子文檔，嚴格審查員工檔案，對資料不全者補齊。
3、為分公司員工簽訂勞動合同、購買社險、公積金，保證員工的福利。
三、公司方面
1、根據(jù)總公司組織架構(gòu)逐步完善分公司體制機構(gòu)，沉淀分公司企業(yè)文化。
2、配合其他部門做好管理工作。
四、對工作的感悟及對自身的評價
1、行政人事部職能介紹：從以上工作就可以看出，行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線部門的意識等都要同樣出色。
2、對自身的評價：在工作半年的時間里，我經(jīng)常對自己開展“批評與自我批評”，人事行政部是公司的樞紐部門，目前處在開辦期，尚未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結(jié)本人有以下不足：
2.1人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結(jié)合，我還有所欠缺。
工作總結(jié)續(xù)表：
2.2在工作中有時容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。
2.3行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
2.4和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。
第二部分：新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。隨著新大樓即將在20xx年竣工投入使用，分公司正式與客戶入伙，行政人事部工作也會有一個嶄新的開頭，展望20xx年，行政工作著手從以下幾點開展：
一、完善分公司制度、宣傳企業(yè)文化
1、根據(jù)總公司組織架構(gòu)，逐步建立健全分公司管理制度，從而使分公司“有章可詢，有據(jù)可依”，為了實現(xiàn)分公司管理規(guī)范化，行政部把此項工作列為重點。
2、“至誠服務(wù)、有序高效、務(wù)實創(chuàng)新、求真求情”是公司經(jīng)營的理念，我分公司本著以加強共同理念為核心、以提高員工整體素質(zhì)為目標、以樹立企業(yè)良好形象為標準，繼續(xù)沉淀、繼續(xù)深化，更好的宣傳我公司的企業(yè)文化。
二、協(xié)助部門工作，加強團隊建設(shè)
繼續(xù)配合各部門的工作，協(xié)助各部門解決各種突發(fā)事件。20xx年是開拓進取的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是開展各項工作的保障。所以加強團隊建設(shè)也是新一年工作的重心。
三、20xx年工作展望
1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識，加強對同行業(yè)的了解，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。
4遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
轉(zhuǎn)正個人小總結(jié)(篇6)
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟，感受到了工業(yè)園人"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹"的豪氣，也體會到了工業(yè)園人作為拓荒者的艱難和堅定、在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為工業(yè)園的一份子而驚喜萬分。
一年前，一群大膽創(chuàng)新，勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量、在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報、記得初次應(yīng)聘時，我對工業(yè)園的認識僅僅局限于企業(yè)的聚集地，對招商主管一職的認識也僅局限于從事入園企業(yè)與各行政機關(guān)的協(xié)調(diào)工作及工業(yè)園的網(wǎng)站維護上、除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識，了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過理論學(xué)和日常工作積累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識、記得初到工業(yè)園時，我拿到的第一份資料就是工業(yè)園的一期招商畫冊，然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)、不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)、在這段時間里我認真學(xué)了工業(yè)園的各相關(guān)資料，閱讀了《招商引資運作全攻略》《成功的引資》并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積，累使我對工業(yè)園有了較為深刻的認識，也意識到了工業(yè)園的建設(shè)對推動懷化工業(yè)化進程的巨大作用。我們的工業(yè)園她不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入園企業(yè)的孵化器，工業(yè)園的各項政策對入園企業(yè)均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術(shù)企業(yè)，大中型企業(yè)均分布在工業(yè)園區(qū)內(nèi)、如今的工業(yè)園建設(shè)也是一個地區(qū)工業(yè)發(fā)展的重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度的指標之一。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā)，產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，工業(yè)園正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進體制的企業(yè)化運作的行政機構(gòu)、"一級財政，一級金庫""一站式服務(wù)""最低收費區(qū)"等一系列優(yōu)惠政策的實施，這一切都讓我對工業(yè)園充滿了信心和憧憬。
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